淘宝感谢信手写还是打印的优秀20篇

亲爱的爸爸、妈妈：

20__年6月29日，我从市妇幼保健院出生到今天，您俩付出的辛酸别人是不能理解的，只有我——您俩的女儿才清清楚楚。爸妈因为工作，只有两岁多的我就上了幼儿园。仅半年的适应时间，就全托了。直到六岁才结束幼儿园的生活后开始上学。在几年的.时间里，您俩教会了我爱劳动、爱学习、爱护公共财产、爱卫生、有爱心……

当我生病的时候，您俩日夜守护在我身旁，时刻观察病情，问寒问暖，真是手忙脚乱，忙得甚至连休息吃饭都顾不上。

当我取得好的成绩的时候出现有骄傲的苗头时，是您俩教育我，人要谦虚，要努力，向更高点攀登。当我学习上有放松的情绪时，又是您俩教育我，学习必须踏踏实实、认认真真才对。

当我劳动观念欠强时，还是您俩教育我，一个人从小就必须爱劳动，自己的事自己做，尽量帮助别人。当我……

总之，妈妈、爸爸为我牺牲了不少的休息时间，聚会时间，外出旅游的时间。在此，我要说一声，爸爸、妈妈你们辛苦了，谢谢您俩的培养教育。我一定好好学习，天天向上，争取做一个全面发展的好学生，不辜负您俩的期望。

您俩的女儿：__

__月__日

各位老师：

你们好!我是衡实高二年级王士玮的家长白玉芹，我怀着无比激动的心情给您写信，在此表达对班主任顾伟强、值班老师赵春园及高二年级各位领导的衷心感谢!

7日5日晚上十点半左右，衡水大雨。这天晚上，我们一家终身难忘。我的孩子王士玮突发高烧39度，同时伴有胸闷及呼吸困难等症状。当日值班的赵春园老师在高二年级各位领导的安排下，随即联系了衡水第二人民医院急救中心并派救护车来接，赵老师冒大雨骑自行车把王士玮从宿舍带到校门口，又送上救护车，并一路陪伴、护送到医院，直到检查完毕才离开。

与此同时，班主任顾伟强老师直接去医院联系医生进行相关准备、焦急等候。孩子来到医院后，顾老师垫付医药检查费用带着孩子有条不紊地进行着各项检查。同时，不断与我玫通、交流孩子身体情况，叮嘱我们来衡路上注意安全。“胸部X光检查未见异常”“血常规检查未见异常”“医生初步判断为急性上呼吸道感染”……老师的一个又一个电话，让我们一家的胆心、害怕、焦急心情渐渐舒缓。

我们到达医院时已经大约凌晨1：30，当时看到孩子没大事，顾老师在观察室床边精心陪伴，我们紧悬着的心彻底落了地，安心、感动的眼泪顺势而流。

经过和医生进一步沟通确认之后，顾老师叮嘱了各项注意事项和提醒，直到凌晨2点左右，才一起离开医院。

孩子回家的路上说，在检查的过程中，老师的爱人也时常来电询问自己生病情况。其实，顾老师家中有个婴孩也期盼着爸爸回家，但第二天早上5:40，顾老师一如既往在家长群里上传了班里同学跑操的照片……那一刻，感动再次涌上心头。

至此，我终于深刻地明白了“立德树人”“做负责任的老师”“追求卓越”的。这些文字，犹如铮铮誓言，更是衡实老师的坚定信仰。老师们用学识滋润着孩子们的成长，用真情培育孩子们的情怀，用精神领航孩子们的梦想，他们对孩子们无微不至的爱，我们家长看在眼里，记在心上。

在衡实老师们的身上，我看到了“传道受业解惑”的师者美德，看到了爱在人间、大美衡实的卓越精神。“赤心爱生终无悔，俯首甘为孺子牛”。我们相信，有这些让人敬佩的老师们，衡实学子的未来一定会更加辉煌!

最后，再次对衡实所有老师表示崇高的敬意!

20xx年7月8日

淘宝店铺租赁合同

合同范本1

一、合同双方

出租方(下称甲方)：______

承租方(下称乙方)：______

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的出租给乙方一事，达成如下协议：

1、甲方将其拥有的 出租给乙方用于经营。该淘宝店属于消保店铺，开通旺装

2、甲方必须保证对所出租的享有完全的所有权，并且保证该 所在范围内的商品、图片空间、附属功能使用权没有用于抵押担保。

二、租赁

1、乙方租赁中 为B2C商业店铺使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变淘宝的原有结构和用途。

三、租赁期限

本合同租赁期为 年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金为每月 元，每季度支付一次，每季度租金为 。

2、为保证合同的履行，甲方收取乙方 元做为淘宝消保店铺等押金，租赁期满后，若乙方无违约行为，交清网店维护费外，其它全额退还。

3、在租赁期内，因租赁淘宝店所产生的维护费用、空间费用、域名费用、商品交易税收等由乙方自行承担。

五、甲方的权利与义务

1、甲方应在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日将上述账户、密码交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的淘宝店铺能够从事网络B2C商业经营。

3、在租赁期间，甲方不得对所出租的 及 所在B2C范围内的商品空间、淘宝商品安置空间使用权设定抵押。

4、租赁期满，乙方未续租的，甲方有权收回。所有可以移动、下架的数据归乙方所有，乙方应在租赁期满后归还。

六、乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的费用、税收、债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、按本协议第四条约定支付租金。

七、续租

租赁期满，甲方如有意续租，则乙方在同等条件下有优先租权，但必须在租赁期满前的二个月向甲方提出书面申请。

八、合同的变更和解除

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同;

(1)乙方未按约定期限交付租金，超过______ 天以上。

(2)乙方在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自改变租赁的结构或用途，经甲方书面通知，在限定的时间内仍未修复。

(3)在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，乙方不得擅自转租或转让他人，租赁时甲方没有收取乙方任何转让费用，租赁到期后，乙方不得附加任何条件和转让费。淘宝店铺转让，乙方不得中途转让他人，包括亲友，合同到期后，甲方收回淘宝店铺，并重新签订租赁合同。

(4)乙方在淘宝店铺上进行的装修等，合同到期不再续签的，商品数据打包下载带走，原来数据资料无偿退给甲方，不得故意损坏。

(5)乙方在合同使用期间一定要注意遵循淘宝网经营规则，否则所造成的一切损失由乙方负责。

(5)乙方不得从事非法经营及违法犯罪活动。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

(1)甲方不交付或者迟延交付租赁的。

(2)乙方承租期间，如甲方因该或范围内的商品、商标等与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该及范围内的商品、商标，致使乙方无法正常营业的。

(3)甲方未经乙方书面许可，擅自将出租的用于抵押或转让给第三方的。

(4)租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

3、在租赁期限内，有下列情况之一的，双方均可变更或解除合同：

(1)甲、乙双方协商一致，书面变更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使及其附属功能严重受损，致使本合同不能继续履行的。

九、其他约定

1、甲乙双方交还时： 商品： 消保：其它：

2、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以补充协议的方式另行约定，补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力;若有一方违反合同，按(合同法)规定承担违约责任。

3、本合同自甲乙双方签字或盖章之日起成立，双方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方代表人： 乙方代表人：

甲方身份证： 乙方身份证：

甲方代表人联系电话： 乙方代表人联系电话：

合同签订日期： 合同签订日期：

合同范本2

一、合同双方

出租方(下称甲方)：________________

承租方(下称乙方)：________________

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事，达成如下协议：

甲方网络店铺详情：

店铺名称：_________________________

店铺域名：_________________________

经营项目：_________________________

会员账号：_________________________

创建时间：_________________________

乙方对其网店已经有充分了解。

二、租赁期限和费用

(一)租赁期限

本合同租赁期为_____个月，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。如需延长租赁期限，双方须于提前30日提前续签合同。

(二)租金及支付方式

1、先付后用：付_____押一，每月前支付。

2、一次性缴纳____月总计____元

甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据。

三、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方所提供的一切网店资料必须属实(包括：账号、密码、身份资料等信息)，保证其真实性，且来源合法。

2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码，以及转移账户资金的行为。

3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义，致使干预乙方经营。

4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺。

5、租赁期满，甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺。

5、租赁期满，乙方必须及时向甲方移交一切资料(包括但不限于账号和密码等资料)

6、租赁期满，在同等条件下，乙方拥有优先承租权

7、租赁期满，乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店铺信息和客户资源)影响店铺的后续经营。

四、店铺押金标准、数额、支付方式

乙方须一次性补齐网店年押金______%,合计_______元，存入网店待合同期满，甲方须全额归还乙方押金合计_________元，并协助乙方结清租赁期满后延续30天的到账余款。

五、合同的变更和解除

(一)本合同履行期间，双方可协商变更和终止该合同

(二)本合同履行期间，乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同

1、乙方未按约定期限交付租金，超过______天以上的

2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的

3、未经甲方书面认可或同意，乙方擅自转租或转让他人的

4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则，造成重大损失的

(三)本合同履行期间，甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同

1、甲方不交付或者迟延交付租赁的。

2、乙方承租期间，因甲方直接或者间接介入，致使乙方无法正常营业的。

3、甲方未经乙方书面许可，擅自用于抵押或转让给第三方的。

4、租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

(四)本合同履行期间，签署的补充协议及其他书面文件，均有同等效力。

六、违约责任

甲乙双方商定，在租赁期间，店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等，由乙方承担全部责任

七、订立合同数量

本合同共三页(含封面)，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

以下为签署项，无附加正文

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

尊敬的园长，老师:

您们好!我仅以此信表达我们全家人对一幼大六班包老师，曹老师，白老师的衷心感谢!

我的女饵韩扬在贵校读书，至今在幼儿园生活，学习已近一年的时间，今年夏天她就要从幼儿园毕业升入小学了.在这一年中，我们高兴的看到韩扬在老师的培养下一点一滴的进步，记得一年前她刚入幼儿园是，还不适应幼儿园的生活，每次送她上学时，她都不情愿离开家，而现在即使是周六她也会主动提出要去幼儿园和老师，小朋友在一起.

韩扬在学习上的进步更加突出，在老师们的精心教育下，她对音乐，美术，舞蹈等都产生了极大的兴趣.以前她很贪玩，现在回到家会主动地完成作业，并且养成了爱看书的好习惯.同时韩扬在家里变得非常懂事，还学会了主动关心别人，自觉地帮我们做家务，陪我们聊天.亲戚，朋友都十分羡慕我有一个懂事的女儿.这些都是老师们对她的教育结果.

现在韩扬自己也知道她快要毕业离开幼儿园了，所以她常和我们说，要和教过她的大六班全体老师和小朋友们，拍照留念.小小年纪，能有这样的意识，表明了她对老师的深情厚意.更体现了老师们的敬夜精神和辛勤劳动的结果.

根据我们孩子在幼儿园的情况，我们相信洮南一幼一定会越办越好!让我们再次向辛勤工作的园丁们说声:老师，您辛苦了!

感谢您们对孩子们付出的心血和汗水!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

__厂领导：

我今天要感谢的对象是__小区收费员___，感谢她拾金不昧! 11月9日上午， 我买菜后回到__小区，遇到_收费员正在收费，于是我在一群人中排队交了水电费，然后匆忙提着刚买的一堆菜回家整理清洗去了。到了中午要出门给在外地上大学的儿子汇生活费时，发现钱包找不到了，这下可丢了儿子几个月的生活费啊。我立即巡着回家的路找去，楼下的居民看我如此焦急，问我是否丢了东西，并告诉我，上午__收费员捡到一样东西，还留下了电话号码。我马上给她打通电话，核实钱包的特征。不久，小区__收费员__就把钱包送来了。20__多元现金、储蓄卡，一样都不少。

在惊喜和感谢之余，我深深被她这种拾金不昧的高尚品质感动，她的行为充分体现了贵厂员工高尚的道德情操和精神风貌、高尚品质和良好的社会公德。他们的行为也是对__厂精神文明建设成果的最好注解!也垦请贵厂对她的行为给予鼓励和表扬!在提倡和谐社会的今天，我们有理由相信：有了这样一支优秀的__员工队伍，贵厂一定会在今后更进一步，持续发展!

此致

敬礼!

___

____年__月__日

2017年度淘宝美工个人总结范文

佳娜淘宝商城已经进入第四个月经营了，我们团队经过 4 个月的努力，店铺的成长发展还算 是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败 的，但是从我个人来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西! 从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有 售后、店内促销等。虽然没有精通或者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下 了基础。

再从细节体验收获，岗位体验——淘宝商城编辑与美工，本来是一个零经验的应届生，现在对 于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续 努力!我是属于完美主义型的，在设计方面一直追求的都是视觉上的美观为重，往往遗忘了做图的 目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最 初陌生的同事关系转化为亲密的朋友关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力， 给了我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆在岗位上总能学到东西，需 要以一种踏实的态度来对待。

收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流 量，提升店铺的总销量。我们通过参与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放 与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计的就必须 有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值 班客服都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城各类活动也有其弊端，靠 活动过日子的商城，总不比那些有自己特色的商城，经营的踏实。大多的淘宝商城是靠砸广告投活 动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动， 并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款 促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入泰玛是偶然的，进入丽佳娜团队是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，进入一个新的 团队，重新注入团队能量，开拓新的发展空间。一直相信这句话：“心有多大，舞台就有多大”， 期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界!其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情， 因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未来。

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网页美工试用期工作总结范文

淘宝美工工作总结范文

拾金不昧感谢信的范文3篇

感谢信主要是对帮助、支持过自己的个人或团体等,用言语表示感谢的一种书信。本文是第一范文网小编为大家整理的拾金不昧感谢信的范文，仅供参考。

拾金不昧感谢信的范文一：

尊敬的校领导：

您们好!

我是三班的某某，在上周三(20xx年12月3日),本人在主楼不慎丢失了一个黑色钱包，里面装有330多元现金，一张银行卡，一张学生月票。还有一张旧版的人民币。在我出校门后，发现自己口袋里的钱包不见了。最后回想，一定是丢在了主楼。我和几个朋友找遍了主楼的所有地方，最终还是以失望告终。有些不甘心，去了广播室。

看事情紧急，广播员好心的发了我写的寻物通知。刚一回到班里。热心的广播员就急忙把我丢失的钱包送了过来，看是否是我的。原本不报有希望的我在接过钱包的那一刻又惊又喜。因为在这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，这位同学这种举动，真的让人感动!

从广播员口中得知，是一位在主楼上课的女同学在听到广播后送到广播室的。这位同学只留下了一个电话号码。惊喜之余我深深被种拾金不昧的高尚品质，和广播员这一行为所感动。

我打了好几个电话，千辛万苦才找到这位拾金不寐的同学。最后得知，他是我校大专部xx班的xx同学。

这位同学拾金不昧的行为和我校广播员的行为充分体现了我校学生高尚的道德情操和精神风貌、高尚品质和良好的社会公德。她们的行为也是对我校精神文明建设的成果的肯定!也请我校对这同学的行为和广播站给予表扬和肯定!因为在课件下载提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励的。

在此，我先感谢我校的各位领导对她们的肯定!

最后我真诚向王xx同学地道一声：“感谢……”

此致

敬礼

xx年x月x日

拾金不昧感谢信的范文二：

尊敬高铁150次列车长孙亚其女士及全体乘务员：

我于20xx年6月 27日下午17.55，高铁150次列车到达徐州东站，由于我一时的疏忽，下车时不慎将自己背包丢在列车的行李架上，包里有商务笔记本电脑一只及两件玉雕饰品等物品，尤其是有一只 U盘中存储着相当重要的商业信息。在离开徐州东站约十公里时才发现自己的背包丢在动车上，当时就急忙拨打12306声讯电话，正当万分焦急的时候， 高铁150次列车长给我打来电话，告诉我包丢在动车上了，要我第二天到150次动车去取。当时我就急切询问她的尊姓大名，她只告诉我是列车长，是她应该做的，在我在三恳求下，她才勉强告诉我，她姓孙。此时我的心中肃然升起一种无比感激之情。第二天，在我到150次高铁列车取包时，才打听到这位新时代活雷锋名字叫孙亚其。

在我高兴与激动之余我深深被列车长同志这种急他人所急的高尚品质感动。他的品质深深地感动了我和我的公司同事，此时深深感受到在新一届党中央领导人英明决策改组后铁路集团领导高端驯化和培养的新时代企业团队，真是 高品质人才辈出，同时再次体现中华民族远古至今传统美德。

最后，请允许我代表我们公司全体员工再次 铁路集团北京铁路局领导及动车150次列车长孙亚其女士和全体乘务员同志致以最诚挚的感谢，并祝 铁路集团领导及员工永远是铁路乘客最可爱的人!

此致

敬礼

xx年x月x日

拾金不昧感谢信的范文三：

尊敬的农校领导：

你们好!

我是山东省荣成市中绣工艺制品有限公司的一名员工，我叫王淑芬。我的公婆家住农村，春节过后，开始准备春忙春种的各项准备工作，去年家中承包十亩农田，因为没有手扶拖拉机，所以去年冬天，父母把家里的花生卖完后，准备开春买台手扶拖拉机。但有些事情往往不能按人的意志为转移。20xx年2月21号早上，公婆两人带着4000元钱到我家要我丈夫和我帮助他们去拖拉机厂看一下，看是否有中意的拖拉机，我爱人把钱随手就扔在他的黑公文包里，骑着摩托车带着我去了拖拉机厂，可到了一看，我们不知道什么时候把公文包给丢了，包里有4000元钱、手机、电话、通信本、信用卡、身份证等，我爱人当时就慌了，往返几次，都没有找到，无奈只好回家告诉二老，全家人都垂头丧气，就在全家人万分焦急的时候，第二天(22号)上午10点左右，突然接到了一个小伙子打来的电话，告知，他捡到一个黑色的公文包，要我们23号中午到利群超市门口认领，当时全家人激动万分。23号中午，我和爱人早早赶到了利群门口，可到了之后，才发现那个小伙子比我们来的还早，当我们接过包一看，

现金和其他物品一样不少，我爱人激动的一句话都说不出来，为表谢意，爱人拿出1000元钱给他，结果被他拒绝了，说这是应该做的，在我们的再三追问下，小伙子才告诉我们他叫王东帅，在烟台农校国贸班读书。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我们做梦也想不到像王东帅同学这种举动，实在是太感人了。

经全家人商量，一致同意，给王东帅同学做一面锦旗，以表谢意，同时我们特写这封感谢信真心感谢烟台农校能培养出像王东帅这样的好学生，他的拾金不昧的高尚精神，使我们全家人终生铭记在心，我们无法用语言表达对王东帅同学的感谢之情。

此致

敬礼

xx年x月x日

尊敬的__实验中学的全体师生、员工：

您们好!

您们的捐款我们如数收到，您们的爱心我们也如数收到!我们全家感谢您们!感谢您们伸出的仁爱之手，让__同学增添了战胜病魔的勇气和力量!

感谢您们伸出的博爱之手，让我们全家感受到了全体师生、员工的友情与真爱!感谢您们伸出的关爱之手，让我们看到了实验中学那充满生机与活力的未来!感谢您们伸出的真爱之手，让我们体验到了和谐社会里大家庭的温暖与牵挂!在您们的帮助下，__同学已经在北京解放军总院住院治疗。__同学被确诊为低分化式肝癌，也就是肝癌里最严重的一种，属于肝癌晚期，虽然多次经过专家会诊和治疗，但__同学的病情仍不断恶化，癌细胞转移到了肺部，他本人虽然还不知道病情，但已表现出肝痛、乏力、头晕等不良症状，身体每况愈下。作为孩子的父母，我们虽然难以接受这个现实，但我们在孩子面前还要强装笑脸，不论怎样，只要有一线希望我们也要为孩子治疗，让孩子过好每一天!

孩子的成长倾注了父母所有的心血，寄托了父母所有的`希望，我们多么希望孩子能重新走进课堂，和同学们在一起享受阳光、享受快乐。然而，一切都将成为过去，可叹生命在病魔面前是那样苍白无力!

我们真挚地希望全体同学能够加强体育锻炼，积极参加有益于身体健康的活动，陶冶情操，为学习提供旺盛的精力。

祝全体同学健康快乐!学习快乐!

祝实验中学领导健康快乐!事业有成!

祝实验中学老师、员工健康快乐!笑口常开!

___

__年_月_日

敬爱的父亲：

年轻时，总是听老人说父爱如山。

但那个时候还没有多么深刻的感悟，

直到自己也初为人父， 才体会到你的不易。

父亲的爱，总是那么深沉、那么含蓄。

你总是用臂膀扛起所有风雨，

你总用坚强支撑着整个家庭，

你总是用怀抱温暖每个家人。

曾几何时，

你挺拔的背影渐渐佝偻;

你乌黑的头发全部花白;

你成了那个被搀扶的人;

你再也追不上我的脚步;

你孤独的看着饭菜凉透;

你只在电话里听我的声音;

如果可以，我很想对你说：

我愿用一切换你岁月长留，

我愿让你的背影不再佝偻，

我愿让你的两鬓不再斑驳。

我要感谢我妈妈的妈妈，感谢她给了我一个体贴而又善良的母亲，是她让我有一个拥有一位慈祥的母亲的和-谐家庭，感谢您，我妈妈的妈妈。

我要感谢我爸爸的妈妈，感谢她给了我一个勤劳而又能干的父亲，是她让我有一个能为了我们三姐弟勤勤恳恳默默无闻的工作和奔波的父亲。是她给了我的家一个伟岸的肩膀可以依偎。

我要最要感谢的还是我的爸爸我的妈妈。感谢您们对我们三姐弟二十多年的谆谆教导;感谢您们对我们三姐弟细致无微的照顾;感谢您们对我们叛逆的谅解和宽容;感谢您们对我得寸进尺的包容和支持;感谢您们对我和姐姐无数选择的尊重和理解;感谢您们放手让我和姐姐想蒲公英一样自由自在的去远方追求目标寻找未来。感谢您们对我感谢每天忙碌于家庭和工作勤劳的妈妈，感谢每天两点就起床为了我们这个家奔波劳累的爸爸。

也许今天只是个母亲节，但我把今天和父亲节都当做是感恩节和反省节。感恩父母的辛勤付出，反省自己的不足和不孝。

我是一个路痴，但我不会忘记回家的路，妈妈很喜欢那首《常回家看看》，我理解您的心情。告诉自己：不要忘记我离开家乡时的梦想，不要忘记我来到这里时的愿望，更也不要忘记回家的路。。。记得：常回家看看!

祝全天下的母亲：妈妈节快乐!

亲爱的校友们：

在你们的全力支持与热情参与下，“‘蓉’归故里——四川大学校友返校日”系列活动圆满落幕，这是你们送给母校122周年华诞最珍贵的礼物。感动于你们不远万里回家庆贺的爱校之情;感激你们心系母校，情暖蓉城的赤子之心;感谢你们助力“一流”，智润天府的赤诚之行!

此次校庆，是学校首次携手成都市，市校共庆，共建世界一流大学，助推国家中心城市建设。川大校友的热情与智慧，成就与卓识，真正彰显出百年名校的文化品质和文化气韵，让成都感受到一座大学所培养的人才对于一座城市的重要意义;让成都更加确信，川大是成都文化发展的重要源流、时代风尚的重要引领、科技创新的主要动力和未来竞争的力量源泉;让成都更加坚定地携手川大，共荣共生，共创未来!母校因你们而骄傲!

“石蕴玉而山辉，水怀珠而川媚”，亲爱的校友，川大是你貌同的商标，而你们就是川大最闪亮的名片，是学校最可信赖、最可依靠的力量。在四川大学建设世界一流大学的征程中，你们的每一分关注都会为母校的发展增加多一分的动力，希望你们能一如既往地支持母校，塑造川大校友文化，寻找个人事业与学校发展的契合点，成为母校建设世界一流大学的坚强后盾!学校也将为校友搭建更加宽广的互助沟通平台，不断提升校友服务水平，更加深入地关心校友发展，帮助校友成长。

锦江生明月，天涯共此时。亲爱的校友们，再次感谢你们长期以来对母校的关心与厚爱，无论此次校庆是否回家，你们对母校的牵挂与情谊，母校都感怀于心。值此国庆佳节之际，四川大学祝福全球校友节日快乐，万事胜意!常回家看看!

四川大学

20xx年10月1日

亲爱的成都市第一人民医院肛肠科全体医护人员：

大家好!我是一名肛肠病患者，20xx 年 6 月在贵科室进行了肛肠手术与恢复治疗，在此期间收到科室医护人员的悉心照料，目前已基本康复。感谢一医院肛肠科的专业医护。

医院是一个帮助病患卸下病痛包袱的维修站，多数人入院的心

情是忐忑和焦虑，在医患关系微妙的当下，很难做到每个病患满心欢喜地离开医院。在我为期 10 日的治疗过程中肛肠科从整体医护人员的精神面貌到病区的秩序环境，从医生专业友善的治疗⼀度到护士的日常护理等等很多方面都让我心怀感激。

感谢的话有很多，在此，我郑重地向肛肠科医护人员说声“谢谢”，同时也想通过这封邮件记录一下科室中让一个普通病患心⻿感恩的点点滴滴。

感谢门诊大夫。我是一名景观设计师，平时工作非常忙碌，入院前与门诊蒋建荣大夫进行了多次的治疗时间沟通，蒋大夫不仅专业仔细地帮我分析病情，还让我充分了解治疗可能的时长，这些信息都非常有效地帮助我能够在紧凑的时间内入院和顺利安排手术。

感谢护士。我的血管很细且易破，每次抽血扎针都让我很焦虑，护士站的护士们每次给我扎针的时候并不急躁，她们都能温柔以待，并理解和安慰我，一个眼神、微笑或者些微的等待，真的让一个“受刑者”满心感激。虽然出院时，俩手臂满目疮痍都是针眼，还有输液引起的皮下渗漏(专业术语可能不准确)，但护士给我扎针一次都没有扎破血管，为她们点赞!

感谢手术站。进手术站前就知道手术时的输液针很粗，扎针前我把我血管细滑的情况和焦虑告诉了护士，无奈还是扎破了，眼看着手腕上一个大鼓包我真是忍不住大哭，护士一直帮我摁压针眼，肛肠科麻醉师特地亲切安慰我，护士长熟练地帮我扎好针谢谢她们细微处的照拂。

感谢护工团队。专业的护理知识以及热情的服务真心让我在恢复过程中卸下了很多心理包袱，应对术后各种身体情况都相对轻松许多。

特别感谢住院大夫占煜。从入院、治疗过程再到出院日常复检，占大夫的专业、细心、耐心以及良好的沟通⼀度让我安心、顺心。在此，我特别要提到出院时拆线的经历。拆线前，占大夫提醒我拆线可能会疼，并与我商议止疼办法，我非常感恩这样的医患互动。敏感部位拆线的痛真是我始料未及的，前两条线我还没反应过来，但已经大哭大叫到失⼀。后面两条因为疼痛和极度的恐惧一直不让占大夫继续，在此期间，占大夫丝毫不急躁，一直鼓励和安慰我，一直在想办法帮助我减轻疼痛感并舒缓恐惧和紧张的情绪，他平和和专业的分析让我踏实和信任。拆线的过程真的是让我撕心裂肺地痛哭到绝望，

半层楼的医患人员都被我惊扰到，当我回过头看到占大夫时，是理解、安慰的眼神，是平和温和的叮嘱;当我走出换药室，护士站和护工有来安慰我的，有投以体谅的目光的。这样的就医环境，让我感到包容与贴心!占煜大夫，你特别优秀!碎碎叨叨记录一通，我想说的是，入院治疗，是病患托命以付，专业诊治是医护职责，在此之上还能在忙碌繁杂之余给予病患精神上的抚慰是肛肠科的医德昭显!行为业，德为上。我为肛肠科有这样优秀的医生、护士，这么好的医德医风和医护环境点赞!除了纳税、除了应交的诊疗费，除了几声谢谢，除了微笑着出院，我想留给科室的是这样一封普通的信，记录一个孤立无助的病患在你们看来最为普通诊疗过程中如沐春风的点点滴滴。请科室医护人员相信，你们的辛劳付出，曾经有那么一个人满心感激，曾经、现在、未来有那么一群人在感恩，在默默为你们鼓掌、许下福报。感谢肛肠科，感谢占煜大夫，感谢肛肠科医生团队，感谢肛肠科护士团队，感谢护工团队!

祝肛肠科亲爱的医护朋友们工作顺心、事业蒸蒸日上!!

此致，

祝安!

病患：

Dear Father,

It has been a long time since my last letter for you. I heard that this period of time has been very busy for you. I know you are under a heavy burden.you need to raise this big family. you need to earn money to pay my education and care for the whole family. you are the most one I need to say thanks and the most respectable one for me. I want to say please have some rest. I have grown up. father,thank you.I love you.

sincerely,

son Bob

**老师、**老师：

首先对两位老师表示感谢，你们辛苦了!

日历即将翻开新的一页，不知不觉，我们的儿子任天煜在你们精心的照顾下，已经开始了他入幼托班的第二学期的学习。回想这半年以来，从儿子大声哭着不肯入园，到今天他无比高兴地融入幼儿园快乐的集体生活。多少的酸甜苦辣，多少的焦虑迟疑，是你们一直在陪着我们见证着孩子的成长。从他穿着开档裤，经常尿湿裤子，吃饭要人追着喂，到现在的生活基本能自理。甚至还能教育我们“不能乱仍东西”“吃饭要洗手”。我知道这和你们的努力分不开。记得刚入园的第一天，我是那么的忐忑。对于一个一直在父母身边仅两岁多的孩子来说，让他独自一人去面对一个陌生的环境，去和老师、同学一起学习、生活，开始他人生的一个新起点，我们做父母的是那么地激动与高兴，却又充满着不安和担心。

做为一个孩子的家长，我深知照料幼小孩子的艰辛，对于自己唯一的孩子第一次离开父母，开始我也很不放心，可是正是你们的细心和耐心让我真的放了心，我看见了你们是怎样百般耐心地安抚新入园的孩子，你们是怎样不厌其烦地一次一次教孩子自己吃饭，你们是怎样一遍一遍教会孩子洗手，帮助他建立良好的生活习惯。在送宝宝的时候我们看见过你们带孩子活动，你们一手抱着新入园大哭着的孩子，一手牵着依恋着老师的孩子，嘴里还不停地招呼着四处乱跑，不听话的孩子。你们的表现让我这个孩子家长自愧不如。你们的付出让我们真的彻底放了心。

从宝宝每天回家时开心的笑容，从每周的细致的主题教学安排，从我们首次参加的家长会，从收到的漂亮的宝宝新年照片，我们知道：为了给孩子一个好的启蒙教育，为了孩子的不断成长，你们一直在努力。

虽然天煜入园到飞机班入托只有短短一个学期，但是从跟老师们的接触，以及孩子的表述中，我们都深深地感到老师对他付出的关怀与爱。天煜会给我们表演老师教的儿歌，会说说他的发型帅，会说教歌曲了，会说老师帮他吃饭，等等等等。孩子谈起老师时的口气，亲切，自然，好像说起家人一样，这让我们深深地觉得，老师们是在用爱浇灌这些小苗苗。

有件事情是要对老师表达感谢的，天煜性格比较胆小爱哭。遇到一点点很小的事情就爱用哭来表达。很长的时间里我都很苦恼。不知道该怎样去帮助他养成一个坚强乐观的性格，作为一个男孩这样的性格是多么的重要啊。自从入园至今，这个胆小的“小哭包”已经成为了一个坚强的小小男子汉!看着宝宝一点点的进步着，成长着。从一个呀呀学语步履蹒跚的“小哭包”，到现在礼貌懂事的小小男子汉。他这些所有的进步，都和你们的教育密不可分。我只想写下我的感激，轻轻说一声：“老师，您辛苦了!”你们给予任天煜的东西，很多都是处于家长角色的我们做不到的，从这个角度讲，老师就是在育人，给予学生第二次生命。

我想，我的感激和感动很难用言语来表达清楚，做教育，需要一种热情，不带任何功利色彩和利益计算的热情，对孩子的爱和对社会的责任，我们飞机班的老师做到了。

在这个新的学年里，宝宝更多的给了我们惊喜，他每天都主动要求上幼儿园，并且从未哭过，此举让我们惊讶不已。现在，更多时候他已能独自吃饭。在老师的帮助下，在幼儿园香甜的睡午觉(我们知道那有多难)，自己上厕所，回家后，表演在幼儿园学到的本领。最让我们高兴的是那天他告诉我们，他有两个好朋友，他已融入到了飞机班这个集体中去了，并开始交朋友了。

每一天，我们都发现任天煜的成长和进步，在孩子的成长进步背后，是老师的辛勤劳动和付出。 还要感谢的是，飞机班里扎着马尾巴(宝宝口中的像妈妈一样的小李阿姨)。她也给予了宝宝生活上无微不至的细心照顾和关爱。再此，我也要真诚的说声：谢谢!

再次衷心感谢陈老师、张老师，还有给予任天煜能够进入这样一个环境舒适教学优良幼儿园机会的校长!!我期待着，我的宝宝在竹园幼儿园飞机班树立良好的生活学习习惯，为未来的迎风翱翔打下最坚实的基础!!!

【店铺基本情况】

(1)店铺介绍：

(2)店铺情况：

店铺年前日营业额一直在一万以上。但是3月份后因为店铺出现了些小状况一直处于下滑的状态，下滑到现在的1500左右的日营业额。下面可以看的出来3~4月的一个差距。而3月是完完全全是靠自然流量的。4月份还开通了直通车，但是效果一直不是很好。

3月份店铺经营情况：

4月份店铺经营情况：

3月份以前的时候整个店铺的销量完完全全是靠一个奶酪包的商品。但是在3月底整个店铺数据开始在暴跌。我把4个包邮的一个宝贝链接改成一个一个单卖加邮费。后续暴跌的时候因为着急多次修改标题，造成店铺整体数据下滑。发现问题后马上把一切归回以前的样子，但是效果并不大。店铺转化率不错，但是缺少流量。

目前店铺申请的企业店铺金牌卖家这期也成功通过，618大促活动即将到来，为了更快速把店铺流量和营业额提升上来，除了使用各种推广手段之外，我抓住年中大促这个大型活动，提前做好活动策划和店铺预热安排，让店铺曝光，引爆店铺流量!

下面是我针对620xx年中大促给店铺做的店铺活动方案：

一、活动时间：6.7-12(活动准备)6.12-6.17(预热)6.18(活动当天)

二、大促活动内容策划

1.收藏店铺有礼(五元优惠券)

2.加入购物车有礼(五元优惠券)

3.买满包邮(满80包邮)

4.满减活动:

满100元减10

满200元减25

满300元减50

(提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突)

三、年中大促618之前的准备：

1.美工配合(6月1号~6月12号之前必须准备好)

a.预热页面(突出618活动折扣)

b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。)

c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛)

d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐)

E.钻展图(突出活动优惠，和产品的特点)

f.大促售罄图

2.运营配合

a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

c.微淘：

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动：

作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点(凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点)，注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

四、活动维护

1.618当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况,优化直通车,加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2.活动过后：

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

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淘宝客服工作总结范文【三篇】

淘宝客服工作总结范文篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

淘宝客服工作总结范文篇二

光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服工作总结范文篇三

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

尊敬的校领导，老师们：

您们好!我是王荣的家长，我的孩子在这所学校已经学习生活了三年。我和其他学生家长的心情一样，对学校的环境和教育十分满意，对孩子的未来充满期待，充满憧憬，事实证明当初选择这所学校是正确的。

回望过去的日子，我们由衷地感到庆幸，庆幸鸿桥中学有一支非常敬业，诲人不倦的老师团队，把我们的孩子当自己孩子一样给予悉心的关怀和教育，助推他们腾飞。在此，请允许我代表全体家长，向同学们的成长倾注了爱心与热情，汗水和智慧的老师们表示由衷的感谢!

现代社会竞争日益激烈，在孩子进入社会前，如果能有一个比较高的起点，就有可能使孩子更充分地实现自我价值。多年的社会打拼，使我深刻地认识孩子素质的培养远远重于对分数的要求，具有对事物的探索精神和自己动手实践的能力是非常重要的。而我们学校提倡的素质教育、鼓励孩子自己探索的教育方法，正好给我们的孩子提供了这样一个机会。

我的孩子在这里读了三年书，我欣喜地发现我的孩子变了：在性格上，孩子变得开朗了，喜欢展示自己，表达自己了;在学校生活中，孩子逐渐发现自己的闪光点，变得更自信了;在道学习上，孩子变得勤奋远了;在日常生活中，孩子变主动了，能积极帮助家长完成所有的家务事;在家里，尊老爱幼，变得更有礼貌了。我和家人都欣喜地看到孩子的变化，觉得自己的孩子长大了，活动能力也提高了，我想这是与平时老师的教育分不开的，与鸿桥中学领导先进的办学理念分不开的，也正因这样才大大激发了孩子的上进心，让我的孩子产生了巨大的变化，使我深深的感到，这所学校的教育模式与过去明显不同，孩子在这里可以得到良好的教育。

我们家长对你们的辛勤劳动和无私奉献，表示深深的谢意!在这里我想说一声:老师们，你们辛苦了，谢谢你们!未来的路还很长。但是只要我们坚信，没有比脚更长的路，没有比人更高的山，在求知的道路上，乘风破浪，披荆斩棘，就一定能够创造人生的辉煌。同时我希望我的孩子和同学们在学业上，取得更大的成就，鸿桥中学在未来的育人道路上创造更大的辉煌!

此致

敬礼

20xx年5月23日

淘宝客服个人工作总结范文

入职以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

写给幼儿园感谢信的范文

一年年斗转星移,一载载桃李芬芳。幼儿园又有一批小朋友毕业了，下面小编为大家精心整理了致幼儿园感谢信的范文，希望能给你带来帮助。

致幼儿园感谢信的范文一：

尊敬的幼儿园领导：

您好，我是星星四班郑凯瑞的妈妈，非常感谢幼儿园对郑凯瑞的培养和照顾。我要特别感谢一下星星四班的任奕晨老师，彭洋老师和程勉勤老师，非常感谢这三位老师。

由于发展生意，我们不得不把工作重心放在武汉，所以也就要把我们的家搬到武汉了。这样一来，我们凯瑞就要离开他很喜欢的幼儿园了，当我们把这件事情告诉班级老师后，老师们非常理解，同时也很舍不得我们凯瑞。其实当初选择建业小哈佛就是因为老师对孩子们都很好，尤其是见过班级老师后，我们很放心的把孩子放在星星四班。任老师和彭老师都是教学经验很丰富的，同时也能针对不同的孩子实施不同的教育方法。使得孩子们都能很好的成长。程老师也是有着十几年的保育经验，对待幼儿生活护理，卫生保健方面都很专业。老师们和蔼可亲、亲切热情，就像朋友一样和我们相处。让星四班的家长都很喜欢，尤其是任老师和彭老师，我们都称她们是“可爱的小姑娘”。孩子们也很喜欢，每天放学回来都给我们讲在幼儿园里发生的故事，cindy怎么怎么样，彭彭怎么怎么样。

这不，这学期上完我们就要离开郑州了，我们凯瑞十分舍不得三位老师，一说去武汉上幼儿园，他都很生气的说：“不，我就要上我的建业小哈佛，我就要上我的星星四班”，其实，我们真的不想让宝宝离开星星四班，想让三位老师把我们带到毕业。当我们知道凯瑞的离开会给班级老师带来损失，我和孩子的爸爸很是于心不忍，很是抱歉，再次，我恳请领导，不要把这件事情算在老师身上，这的确是因为我们自己的原因，要发展生意，不得不让孩子离开星星四班。

三位老师对我们孩子精心的照顾，我真的很感谢，从九月份到现在，孩子长高了，吃胖了，也学到了很多东西。生活自理能力，动手能力，语言表达能力都有了很大程度的提高。再次，我代表我们全家真心的谢谢cindy老师、彭老师、程老师!谢谢你们!!

X年XX月XX日

致幼儿园感谢信的范文二：

尊敬的××幼儿园领导及老师们：

你们好!

我们是××班××的爸爸妈妈。孩子来贵园已经快一年了。这期间，孩子的进步和改变让我们做家长的感到特别欣慰，多少次我们都想写信感谢伊老师等多位老师对孩子耐心细致的保教工作，然而惰性使然，拖至今日。

马上就要到教师节了，在这样一个节日前夕，回想女儿入园近一年来的成长过程心里百感交集!对老师我们更是一直心存感激! 孩子从不喜欢上幼儿园，到喜欢上幼儿园、热爱老师和小朋友，与幼儿园的师资和素质教育是分不开的，这些都离不开园长的直接领导和老师们的共同努力。××老师作为班主任一整天与孩子们相伴左右，不仅要教授教育课程，还要关心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她毫无怨言，总是满面笑容的把快乐带给孩子们，是他们的“好妈妈”。除了日常工作之外，晚上×老师还在网上写下孩子的表现，上传生活学习情况的照片和视频，使家长能全面了解到孩子课程学习的丰富多彩和生活琐事的点点滴滴。××老师、××老师、××老师、××老师为人谦和，对孩子们和蔼可亲，对家长周到热情，一来××班，就得到孩子们的认可。有两次孩子生病没上幼儿园或去得比较晚，由于比较忙也没和老师打声招呼，几位老师都会打来电话询问孩子情况，关切之情让人感动!年轻的××老师不仅是孩子的好姐姐，更是他们的好朋友，孩子刚上幼儿园的时候就很依赖她。新学期开始后，××老师和××老师离开了××班的小朋友们，挺遗憾的，但是祝她们在新的班级里工作顺利、心情愉快!

教英语的Kelly老师运用鼓励、赏识、参与等教育方法，使孩子觉得学习英语是一件很快乐的事，在游戏的过程中不知不觉学会了不少英语单词和日常会话。幼儿园的大夫每天一大早守在门口测量体温并检查手、口，对每个小朋友都是那么地认真负责。暑期中代班的几位老师、食堂的大师傅以及已经退休的韩老师和调职的游老师都默默地为孩子付出着微笑和关爱。

还有××园长和××主任，她们在孩子入学初期就鼓励孩子，并耐心地告诉我们该如何有针对性的教育和训练孩子，让我们在入园之初就感受到了××幼儿园自上而下认真负责的教育氛围。

一天过去了，一周过去了，一个月过去了，××班的几位老师用自己的爱心和智慧把一个饭来张口、衣来伸手的孩子变的基本自立了，孩子每天回到家说的最多的就是：我们老师如何，我们同学如何，“我要请××老师到我们家做客，还有××老师、××老师，她们对我可好了，所有的老师我都喜欢”。孩子的话让我们“嫉妒”，更让我们感动——感谢老师们对孩子无微不至的关心、爱护和教育。

如今，××已经克服掉了以前害羞胆怯，不敢和外人交流的心理表现，愿意与小朋友一起游戏玩耍和分享好东西，每天去幼儿园成了她最高兴的事情，小脸上时常挂着开朗自信的微笑，特别是在老师的帮助下，语言表达能力有了很大提高，而且胆子比以前大了，更懂礼貌了。特别值得一提的是，暑期里，在××老师、××老师等各位老师的积极努力下，孩子终于可以舍弃睡觉时一直抱着的“红妈妈”了，并且自己主动提出不再带到幼儿园的要求，我们真为孩子的快乐和进步而开心，也为当初选择××幼儿园而高兴，为孩子能有这样的良师益友而欣慰!

最后，再一次感谢班里的几位老师，孩子的成长离不开你们的心血!也再一次感谢××幼儿园的领导，谢谢你们培养出这样优秀的教师!有这样的优秀的领导和教师，相信××幼儿园会越办越好!

X年XX月XX日

这是一封发自内心、发自肺腑的感谢信。这封信，迟到了六年，因为我用这些年的时间挣扎、忙碌，终于某一天整理好思绪，准备把这感谢信写出来。因为秦永文教授和您对于我妈妈等病人的救治，不仅让我心存无限感激，也有力的涤荡着我的灵魂，让我可以活得更纯净、更坚强、更有力。

医生眼中的病人也许都是二维平面的单调图像，一副焦急的面孔，几张病理报告单。同样，医生眼中的病人家属关系也许都是抽象之后的骨肉亲情，对生命恋恋不舍，急需得到拯救。但是，作为病人家属，我知道这关系绝对不是这么简单。至少我的家庭不是这样的。

我和我妈妈之间的关系，就是一种病。老实说，我真的很讨厌她，讨厌她家人，因为她满满的负能量，而且这负能量还能传染。她年轻的时候是我们家乡市政府的机要秘书，什么事情都要保密，什么人都要怀疑。后来嫁给我爸，诸多不如意，总觉得这不行那不行的。我爸特别好，我妈这种女人，无论嫁给谁都是会不满意的，因为她的人生，主抓不满意这项工作。在我看来，这样的人不得心脏病，谁得啊?她得室上速，简直是太make sense了。而且，因为她的过失，我25岁的时候我爸爸车祸去世了，对此，对她，我不可能原谅的。

20xx年我在美国博士毕业，执意回国，结果回国后倒霉的事情如潮水般涌来。因为木秀于林，我到处没有工作，长期处在失业状态，而且自己生了病，经历了一场手术，然后慢慢熬日子，慢慢失业。那个时期，是我人生中的最低谷，当时在松江租了一个毛坯别墅住，自己装修的，享受着松江的美丽景色和优良空气，慢慢的经受心灵的折磨。我想，如果我老死的时候不幸成名，那么别人给我写传记的时候也许会说我那个阶段是在静修，在我看来，那个阶段缺乏一个明确的定义。

那时候，我妈到上海跟我同住，她室上速动不动就发作。一发作，我们就马上找车去松江的第一人民医院的分院。那个医院外表漂亮，但是内部的管理超级糟糕，心脏病发作的和拉肚子的同样挂急诊，挂号的人还不让挂号，即使病人要死了，他们也让先预诊。做心电图的那个小医生不管病人，先赶自己的报告……于是，我打破常规，不挂号，拉着医生先抢救我妈。我把个东北女人上战场的气势拿出来，全医院的医护人员谁也不敢多嘴了。当时我的内心很挣扎，我恨我妈，但是就是不甘心她死在那一群蠢货的手里。有一天，有个特别讨厌的男医生跟我宣传了心脏病手术，说市里他们总院有的，我问他手术机理，他居然厚颜无耻的说“告诉你你也不懂”我当时就用英语把他骂了。他惊呆了，我也是告诉他：同样的，我也可以说你听不懂的事情，人不要太骄傲了!所以，最开始听说这个手术，我并没有相信。

(编外：那个医院的整体差劲是很有道理的。总院的人被分配到松江分院工作的时候，都当自己被是被流放发配了，所以心里憋着一肚子气，要找所谓的“乡下人”发作一下。可是，上海才220xx年历史，松江县已经5020xx年历史了，松江当地人才是真正传承上海文化的人，精明上绝对完胜城里人。所以，在这个医院就频繁上演“瘪龙压不倒地头蛇”的这部动作片，互相缠死算了。真是人间悲剧啊!)

后来，还是这个松江第一人民医院分院，我遇到了一个非常好的女医生，方芳。她给我妈妈的抢救特别及时，并且告诉我，有手术可以做，但是他们医院的成功率不是最高的，让我试试找找更好的医院。于是，我的hunting开始了。

上帝爱人，会庇护需要关爱的人。但是他保护人的方式却每次都很特别，凭借人的智商是决计猜不出的。说起在网上找资料找人，我真的是行家里手，当时我却不知道这是上帝拯救我们的方式。我在美国学习的专业是教育测试和量化分析，其中有一门课content analysis，主要内容就是测谎。我绝对想不到，这个本事居然用在了我筛选医生的事情上了，而且后来证明相当的正确。

通过好大夫在线，我找到了这个病的推荐医生和推荐医院。然后，对于上海的心脏病方面的好医生，我一个一个的筛查。

1. 有的医院和医生说成功率100%，我直接过滤掉，因为按照统计的定律，即使是方法正确，成功率只能达到98%左右，因为会有2%左右的小概率事件(生活中总有outlier，要不怎么说人生不能完美呢?)

2. 有的人自己给自己伪造感谢信，这样的人我直接过滤掉，但是我会注意他所在的医院，我会去分析：是医院的强手如林导致炮制感谢信，还是整个医院风气不好，大家都在作假。(这里我特别省略检查伪造感谢信的方法，因为怕有的人学会之后造假之术更加高明，所以我先保密一下下)

3. 有的医生的特长部分写的特别多，我基本过滤掉这样的人。因为真正的专家，特长写的特别少，越是嫩手新人，越是把自己的expertise写的特别多。(这个定律适合所有的学术专业，别问我为什么知道这么多)

通过上面的筛查，我已经把包围圈缩小到了长征和长海。我看出了长海的秦永文是江湖第一圣手，但是因为我妈妈的病不是疑难杂症，我觉得我们不能直接找他。因为找他，难度不够，也许是他徒弟给做，我们要找到适合我妈妈病症的专家，所以最后的包围圈落在和您和长征的L大夫身上。他当时青年才俊，获得了银蛇奖，还是长征的一面旗帜，我们先去挂了他的号。

见到L大夫，我立刻很发愁了，我心想：如果曹江可以，就用曹江!为什么当时这么想呢?因为L大夫长得特别好看(他网上的照片并没有本人十分之一的颜色，建议您开会的时候直接观察一下)。他一进来，屋子里的空气就凝固了。女医生，女护士，女病人，都不敢喘气了，可能怕污浊了空气?或者怕把医生吹走?他看我们的时候，眼神快速的上下打量了一下。他的动作非常快，但是我还是看出来了。他又聪明又精明，可能精明还要远超过聪明，我紧张了。实不相瞒，我的朋友们，特别好看特别难看的都有，都是很有本事很杰出的人，所以我对于长相是有一定的免疫能力的。长得好，对不起，我不能用。因为在我们的社会中，长得好看的人要获得成功太容易了。所有的人都会对他们说yes，为他们开路，这不是我为我妈妈手术要找的人。我要找到的是有真才实学的人，不需要其他的附加值。

找曹江!

踏出长征的那一刻，我心念笃定：中国如果说关键时刻有一个女将军不为声色所动，那么就应该是我。可以像童第周成功剥除蛙卵薄膜那样成功的把人物的光环效应剥除、从而看到实质和本真的人，就是我!那时候，我并不知道，是我生活的苦难提纯了我的思想，让我更深邃、更空灵、更决绝。

终于到了长海啦!终于看见曹江啦!在20xx年的早春。(这是一个值得庆贺的历史时刻，请暗暗鼓掌!请默默欢呼!)

见到您的那一刻，我快速的读了一下您的面相，不错，是个聪明良善忠厚之人。您的眼神干净清澈，而且眼珠没有快速的跳动，至少没有让我紧张。您没有打量我们，直接跟我妈要原来发病时候的心电图，然后认认真真看心电图，告诉我是阵发性室上速，还指导我看心电图。我当然看不懂心电图了，但是这不重要，重要的是您给我讲了手术的机理，给我讲心电图，您想让我们看懂。这非常棒!我妈吓得脑袋发抖，说“医生，我不怕死”。您笑着说：“这个手术没有风险，你可别抱着必死的决心来，你要是这样，我可不敢给你做了”。我摸哈哈都笑了，但是并没有立刻手术，说等到春天再来。您知道为什么吗?我妈说嫌冬天太冷，其实那不是真话，真正的原因是当时没有钱，要等我挣了三万才能来。而且，我想熬过春天，等她过生日，这样如果死了，也算多活一岁。

所以，病人心里的人神交战，医生不会懂。

春天到了，我妈过生日那天，我带我妈去爬了佘山，看了辰山植物园的花，我们决定去长海手术了。那一天，我们没有多说什么，我怀念小时候的时光，那时候可以专心爱爸爸妈妈，但是那个时候回不去了。我妈知道我不爱她了，却也不想让她死，但是她也不想做个好人，生活，就到了这样的胶着状态，好不了了，去长海吧。

有一天上午，我和我妈给老虹口的一对老邻居送饺子，接到长海的电话，让去长海，我们就去了。到了之后，就告诉我们要准备晚上8点手术。当时那个医生通知我们的时候，我大声笑，说他：“医生你太幽默了!”“我说的是真的!曹教授晚上8点给你妈妈手术”那医生看见我笑，惊奇的瞪着大眼珠子说。额?我当时傻了，好吧!等的就是这一天。

住院的时候，我的灵魂被洗涤了一次，很深入也很彻底。原因是我看到了我妈妈同屋的病友，一个27岁女生的人生故事，看到了秦永文教授的感人事迹!

那个女生，应该是长海医院特别感谢的一个病人，她的病超级疑难杂症。虽然说医生不能盼着人生病，但是如果没有她，秦教授发明的封堵器真的就没有用到的案例啊!据说，当时世界上只有两个案例，另外一个外国的，外国医生做失败了，而上海的这个案例，秦教授做成功了。也许长海的所有心内的医生都知道这个病例，也许全国甚至全世界心内科的医生都知道，但是我今天写出来的是我知道而你们不知道的事情。

那个女生是苏北一个农村长大的人(这个细节特别重要，请一定留意，因为在后文你会知道天意。)她从小有怪病，也许是心脏病吧，但是没有医院能够给确诊。她们村有个小伙子和她相爱了，要结婚的时候小伙子的妈妈不同意，因为这女人身体太弱，生不了孩子，可是这个小伙子就是坚决不退缩。他说，有病就治病，她人好，我就找她!那个女生跟我讲到这里的时候，眼里都湿了。我当时没有太感动，因为反正没有人对我这么好，我表示深深的理解不了和表面的尊重。后来，她接着告诉我：结婚后，他们就天南海北的找医院治病。公立的大医院也去了，私立的啥啥心胸医院也去了。花了14万，啥也没治，谁也看不出。后来，到了长海，才是一波三折呢。

首先他靡了一个著名专家的特需号。女生恨恨的提起那个专家，我一听心里一惊，因为那个人写伪造的感谢信，是我过滤掉的人。我不动声色的听着。他说，那专家看了，说：不是心脏病，你去看看胃。把她支到看胃的科。看胃的医生仔细看，说不是胃，应该是心脏，你去挂秦永文的号。如果他给你看，你就在他这里看，如果他不给你看，全国各地你也不要走了。等到挂秦教授的号的时候，那小两口在门外吵了一架。男的说：100多块钱的专家说不行，这里秦大夫才20块钱挂号费，你就能信他?女的说：我不管谁，谁给我看病我信谁，我不管挂号费。吵完了之后去问诊，秦教授当时也没有看出哪里不对，但是说，可以给检查，问他们做不做。做!

于是，我妈妈手术之前，那个女孩检查去了。最初，我没有见过她。我给我妈妈办好入院手续，到达她病房的时候，另外一个床是空的。我妈说，那个女的推去手术检查，之前护士长给洗了个头。护士长满怀忧虑，暗暗的跟我妈摇头，什么也不多说。我心头一紧，咋的?临终关怀啊，咋这么吓人?我妈说，让我等那个女的回来看她的脸。为啥看她脸?看她脸干啥?我妈没说。她就是这样故弄玄虚。她不吓唬我不行，我知道她的。

过一会儿，推回来了!我看她脸，挺正常啊!有什么不对吗?我让我妈看，我妈一下子吓到了。很正常很健康的一张脸啊，全是笑容，全是笑容啊!我妈马上说，原来的脸不是这样啊，是黑红黑红的，而且手指甲都是白色的啊!

那个女的，很高兴很高兴，给我讲了她检查和手术的经过。她说，给她检查的时候，秦教授问其他的医生，你们看出哪里有问题吗?所有的医生都不做声，真心没有看出来啊!秦教授突然大声说，是进入心脏的一个主动脉上面有个一公分大小的漏，导致一半的血液不能携带氧气就回流了。(我的话不标准，不是心内的行话，大家凑合着看，努力理解啊，抱歉抱歉)大家突然大呼小叫，恍然大悟。秦教授有个发明专利，专门可以用来封堵这样的漏。全世界只有他自己有。他让问家属，要不要封堵。那小伙子正等的焦急呢，一听可以治，马上说：做，做!于是，当时就把封堵器用上了。刚刚用上，就看仪器上面的血液携氧量从50%开始蹭蹭往上蹦!秦教授让大家赶快录像!哇!不知道他的人生其他时候有没有这么兴奋过。总之，特别难的疑难杂症，被他这样三下五除二给治好了!

女生好高兴啊!她滔滔不绝，告诉我她的恋爱史，告诉我她对她丈夫的爱，她丈夫就在床边默默的满含爱意的看着她。她还告诉我她的手指脚趾觉得麻，因为人生中第一次血液可以流到这里了。来个医生，乐的傻头傻脑的通知她：你的病治好了，秦主任说了，你以前啊就像是在高原上生活了20xx年，现在好好养身体。一年后可以怀孕生孩子了!好像每个人高兴的时候，笑得都特别傻。大家都在傻笑，我的失去爱的灵魂被洗了洗，去掉了一些经年的尘。

我说，你生孩子名字就叫长海吧，她说：行!

还没有听她说完，我妈妈就被通知要手术了，那女生一定让我妈妈穿她的棉拖鞋去，说这个鞋有好运，于是，我妈穿着她的拖鞋就去手术了。

我妈在手术室，我在外面等。讲真，我真的一点都不焦虑，不着急。并不会像电视剧的剧情一样，忧心忡忡，特别焦虑，不会。我之前的工作做的好，我也知道这个手术没有风险，所以我不着急。就坐在那里静静等着，当然我也不太困，可能还是有点紧张吧，所以趁困倦还没有找上来。我就听别人说话。

坐在我对面的是一个男的，翘着个二郎腿，蛮悠闲的样子。他和另一个病人家属说：“你知道秦永文不?是这里的一把刀?”另一个说：“知道啊。”这个人说：“他是我们村儿滴。”“你们村儿在哪啊?”“在苏北。”“那你们手术找的他?”“不是，我们找的他，他给我们安排的曹江。”……

我当时于半睡半醒之间，突然醍醐灌顶，明白了不少：秦永文的努力感动了上天!他出生在苏北农村，凭借自己的聪明和努力拯救了不少病人。但是他的付出，也需要得到肯定，这时候一定要天意垂怜。他发明了封堵器，但是如果没有病人，这封堵器的效用就不能得到体现。“冯唐易老、李广难封”的悲情事例在中国历史上一直不少，且不要说还有某个伪造感谢信的人心心念念的阻挡他功成名就。我相信第一个给这女生看病的人，一定能够猜测秦教授可以给医治，所以他千方百计的说不是心脏病，不让在心内科看。但是，他挡不住!这女生27岁，是苏北农村的。就是说(此处请划重点)，老天爷20xx年前就在秦永文的故乡造这么一个人，就为了20xx年后用她证明秦教授的努力不会白费。哇!我当时起心动念，突然想起这么一句话“天若有情天亦老，人间正道是沧桑”，人世间，诉不尽的缘分，看不透的沧桑啊!

是啊，天意爱人，但是爱人的方式从来都很特别。上帝在20xx年前就为努力的秦教授做好了铺垫。而这女生夫妇的一路坚持也让他们的爱情看到了奇迹。每个人，都可以得到属于他的庇护。而当我跨越年代看到了这一点，我当时痛苦、惶惑的内心也得到了洗涤。于困顿中，我持续了我的坚持，没有放弃自己的原则。

那一天，我的灵魂得到了医治。我活得更坚定，我知道苦难都会过去，并且在未来的某一天，这一切都会有意义。

又过了一会儿，我妈妈手术成功了，我看见两个病床推出来了。一个声音大声喊“鹤群”，我马上冲到一个病床前，才发现那里是个上海老太，另一个床上才是我妈。之后的一切都是喜剧效果了。第二天上海的《新闻坊》节目组着急火燎的来采访27岁的女生这个病例，当时我们并不知道这是世界上首例成功病例，是医学突破，我们只知道要录像了，要上电视。我妈洗脸等着跟着上镜，结果被记者很礼貌的请出病房了，说要保证拍摄效果，为此她一下子又负能量了。哈哈哈哈!节目组的人也是很拼，那个女生自从秦教授给安装了封堵器，活蹦乱跳的，但是节目组为了播出效果，为了让她看上去像一个心脏病人，就让她装作虚弱，半躺半卧，让别人给她喂粥喝，护士长也来高高兴兴的上镜，又给她洗了一个头。

我也很高兴。

我们出院没有几天，全国的心脏病会议在上海的长海医院召开，秦永文教授亲自主持。我当时想：我知道的比医生还要多。这是天意，这是注定，与我而言，也是一种注定呢。

曹江教授，您给我妈妈的手术特别成功，有点玄妙的成功。因为她性格没有变得更好，但是小朋友愿意看她了。原来小孩子看见她，不是哭就是扭头。心脏病手术之后，小娃娃们看见她愿意咧着嘴笑了。我觉得，这应该是您的法力，我妈心脏的气场应该是正向的了吧。

医者仁心，医生的好不仅仅在于救治病人的肢体，也在于拯救人们的灵魂。那得到救赎的人，一门心思的高兴、懵里懵懂的感激，多半也不会多想。我用了六年时间，想了好多，也算上帝给我的功课吧。

所以，洋洋洒洒写了这么多，终于写成了一篇非典型感谢信。感谢曹江教授，有善良、淳厚的心，稳定住我当时于世风日下中不断飘摇的情绪，也感谢您高超的医术，谢谢您父母把您生的这么聪明!也感谢秦永文教授，您的事迹洗涤了我的灵魂，也擦亮了我看待未来的眼睛。我有一次在长海邂逅您，给您摆了一下子大拇指，却表达不出感激的言语。致敬!

尊敬的医生及护士们：

您们好!

我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢!我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。

20__年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意!

病人：__x

20__年__月__日