淘宝感谢信手写还是打印的（汇总20篇）

尊敬的社会各界爱心人士、捐助单位的领导和同志们：你们好!

首先，祝福你们中秋节快乐!作为郭晓菲的家长，谨代表我女儿及全家向你们表示衷心的感谢!

在听说孩子得病后，大家在第一时间，积极主动地帮助我们，晓菲的病情在你们的关心帮助下，得到了及时的治疗和控制：病情有所缓解，白细胞恢复到正常值范围、脾脏见小。融合基因各项指标需在医院复查阶段的监控中确定，目前尚未由阳性转为阴性。医生建议吃一种治疗慢粒的标靶药物“格列卫”进行治疗，将融合基因转阴后，各项指标趋于正常时，方可考虑移植手术。

在孩子治疗这段时间里，晓菲得到了社会各界爱心人士和单位的帮助和支持，她的生命是你们给予的，这让我们感到社会大家庭的温暖，使我们全家有了和晓菲一起战胜病魔的勇气和信心!我们不会放弃!有你们就有晓菲美好的明天和未来!

在这里，我们全家深深感谢帮助我们的下庄头村委会领导及乡亲们、亲戚朋友们、单位的领导和同事们以及不知名的社会爱心人士和社会团体!谢谢你们为我们做出的一切!

此致

敬礼!

郭晓菲全家敬上

20xx年9月4日

尊敬的罗湖区委、区政府领导：

在新春佳节来临之际，我们“插花地”的全体居民向各位领导恭贺新年快乐，特别对以汤锦森书记、刘学强区长为首的区级领导对我们“插花地”的关心和支持表示衷心的感谢并致以节日的问候和良好的祝愿：希望您们在新的一年里身体健康，工作顺利，万事如意，家庭美满、幸福!

我们居住在罗湖区东晓街道办事处管辖的草埔村与布吉相隔二线“插花地”上。一年以前，这里是环境“脏乱差”，社会治安混乱，管理失控的“三不管”地带，好像党和政府的阳光无法普照的地方，黑天黑夜，不见光明……这里的老百姓啊，天天像盼星星盼月亮似的盼望着政府的到来……

在年10月份，我们终于把政府盼来了!把办事处盼来了!把居委会也盼来了!他们以“全心全意为人民服务为宗旨，以人为本，执政为民”，经常下到基层，深入到千家万户，大街小巷，如汤书记、刘区长、谢书记等领导经常在“插花地”指挥工作，关心我们居民群众，我们真是感动啊!我们的政府父母官与老百姓心连心，从整治社会治安到梳理危险边坡;从计划生育到综合治理;从柴米油盐到衣食住行;无不充分体现出我们的政府干部为了老百姓的长治久安，默默奉献的革命精神，我们真的感到欣慰。

在这一年多的时间里，政府领导环环相扣，摸民情查民-意，政府采取的“空楼行动”解了百姓之忧患，政府下达的“梳理行动”为民办了大实事。

现在的“插花地”环境靓了，社会治安好了，作案率大大下降了，人民安家乐业，生活幸福，街坊邻里笑逐颜开……

现在的“插花地”社区居民有了自己的健身路径，有了自己的社区图书阅读室，老年活动中心，最高兴的是有了自己的文艺队，腰鼓队，我们三五成群自编的客家民歌《三个代表意义长》，还在《晶报》举办的“中老年健身风采大赛”中获得了优胜奖。我们自编的快板《插花地变化大》的演出节目，在东晓办事处举办的文艺汇演晚会上受到领导的表扬和奖励，而且得到了现场观众雷鸣般的掌声。

“插花地”所有的变化都离不开区委、区政府领导的关怀和支持，离不开区委、区政府对我们“插花地”的厚爱;可以说没有您们区委、区政府的正确领导，就没有我们“插花地”的今天。

今后，我们“插花地”的居民一定会不辜负领导的厚爱和关心，继续以主人翁的责任心去支持政府的各项工作，增强家园的意识，以健康的、文明的生活方式，来丰富社区文化创造更舒适的生活环境……我们相信在区委、区政府的正确领导下，“插花地”的明天会更好!

我们全体居民衷心感谢区委、区政府，感谢汤锦森书记，感谢刘学强区长对我们“插花地”的关心和爱护，在这谨以此《感谢信》的形式向百忙中的各级领导致以最崇高的敬礼与谢意!

此致

敬礼

罗湖区东晓办事处“插花地”全体居民

年2月3日

大家的善行义举极大的鼓舞了在病榻上和病魔斗争的张栩豪小朋友，我们相信有大家的祝福与温暖，豪豪一定会早日战胜病魔的!

感谢你们，你们让他们的家庭再一次理解了感恩、回报、爱的真谛!

感谢你们，你们让他们在人生长途中跑得更稳、更快!

需要重点感谢的是“府”火锅的捐款，好人一生平安!好人终有好报!祝福“府”火锅店生意兴隆!

救人一命，胜造七级浮屠。您的仁爱之心将重燃一个生命之火，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望!

出租方: 承租方:

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承租甲方“________商城”商铺事宜,达成以下协议：

第一条:乙方自愿租用甲方位于安顺市________路“________商城”________幢________层________号，面积为_______平方米的商铺_______间，作为商业用途使用。

第二条：租用期限为__________年，租期从________年_____月_____日至________年_____月_____日止。

第三条：租金、保证金及缴纳方式和期限

1、该商铺：第一年的租金总额为人民币___________元正。

2、租金缴纳方式为：乙方在签定合同之日、先向甲方支付租金后方能使用该商铺。

3、保证金：在本合同签订之日，乙方须向甲方支付人民币__________元正，作为履约保证金。

第四条：租赁期间乙方不得将该商铺转租。如乙方因特殊情况确需转租，须经与甲方协商同意后方能转租，否则甲方有权单方面宣布终止该合同，并有权将该商铺收回另租他人;且甲方有权将乙方所交保证金作为违约金，不予返还。

第五条：双方的权利义务

1、甲方须于________年_____月_____日将该商铺交付乙方使用。

2、甲方保证该商铺交付使用时水、电及排水、排污、线路、管道按市场整体规划开通。

3、在不违反甲方市场整体规划的情况下，甲方不得干涉乙方正常合法的经营活动。

4、合同期满之日乙方退还该商铺，同时经甲方验收该商铺的相关设备无损坏后______日内，退还乙方所交保证金。

5、该商铺交付乙方使用后，所发生的水、电、物业管理费等及应向相关部门缴纳的税费，由乙方自行承担与甲方无关。

6、乙方如需对该商铺装修，未经甲方同意一律不得改变该商铺的建筑结构部分;在租赁期内发生的一切安全责任事故由乙方自行承担负责。

7、租赁期间，乙方应自觉遵守有关法律、法规及物业管理的规定，服从市场对经营商品品种的整体规划，不得擅自改变该商铺的建筑结构及用途。

第六条：违约责任

1、甲方如不遵守本合同第五条第1款的规定，超过十五天仍无法将该商铺交付乙方使用，乙方有权宣布终止本合同的履行，甲方须无条件退还乙方所交保证金。

2、甲方如不遵守本合同第五条第4款的规定，则乙方有权向甲方收取滞纳金，每天按所交保证金总额的1%计收。

3、如乙方违反本合同的第五条第6、7、8款的规定所造成的一切后果及损失，由乙方承担全部赔偿责任。

4、甲乙双方如因违约的原因给对方造成经济损失的，违约方除据实赔偿对方损失外，另罚款人民币二万元作为违约金支付给对方。

第七条：合同终止

存在下列情形之一时，本合同自动终止，双方均不承担经济及法律责任：

1、因不可抗力导致本合同无法履行;

2、本合同有效期届满;

3、经双方同意的其他情形。

第八条：如发生纠纷，双方应协商解决。协商不成，甲乙双方均有权向本合同签订地的人民法院依法提起诉讼。

第九条：本合同未尽事宜，双方如需对其进行补充、修改或变更，须经双方在平等的基础上共同协商达成协议方能生效。

本合同一式叁份，甲方贰份、乙方壹份，双方签字即行生效。

甲方：________________乙方：________________

甲方代表:________________乙方代表:________________

______年______月______日______年______月______日

尊敬的四园领导、老师：

你们好!

我是四园xx班妈妈，作为家长的我们，在孩子的点滴进步中看到了老师为孩子的成长所付出的一切。走进四园无论是哪个班的老师、阿姨她们的脸上都洋溢着喜悦的笑容，每个老师之间都是那么朝气蓬勃，对待每一个家长、孩子都是那么热情，每天清晨看见和蔼可亲的园长在微笑中迎接每个孩子，让我们觉得四园如同一个温暖的“大家庭”我们就是家庭中的一份子。

我的孩子是XX年12月份出生的，一直由老人看管，在孩子身上不免存在这样或那样的不良习惯。孩子入园近一个月了，在这段时间中，他的变化真是太大了;孩子从嗷嗷大哭不肯来园到现在能通过家长劝解高兴地来幼儿园、从在生活中没有任何常规意识到现在能把自己的玩具简单的物归原处、从在家里自由散漫的玩耍到能专注的听家长讲故事、并说一些幼儿园学的知识……作为家长真的有太多的感谢溢于言表，由于工作的繁忙，有时疏忽了对孩子系统、认真的教育，这一点我觉得作为家长和老师比起来真是惭愧。

孩子来到四园以后我们切实感到了园里、班级里所做的一切确实是我们所想、我们所需，幼儿园的管理是那么井然有序，班级的教师是那么和蔼可亲，最难能可贵的是班级的兰老师虽然年纪很轻，但对于孩子的照顾与关爱却像妈妈一样，每每见到她时，她都能对于孩子的表现及近期情况讲述的细致入微，在我们看来这就表明这是一位细心地老师、一位有责任心的好老师。隋老师经常给我们家长想出许多针对自己家孩子最近情况的小妙招，好办法，在我们的“实施”中确实见效，当我们遇到教育中的困惑时我们家长都来向她请教，她总是不厌其烦的为我们“出谋划策”。王阿姨的兢兢业业无私奉献更令我们家长佩服，每次面对我们家长时，无论是她在开饭还是看管孩子，她的眼中总是关注每一个孩子，当孩子不小心尿裤子、尿床时，王阿姨不仅把衣服裤子洗的干干净净，孩子的身体也用温水洗净，就连尿湿的小褥子都洗晒的整洁如新，面对如此细致、认真、负责的老师、阿姨，我真为孩子们感到荣幸和自豪。

班级的老师们除了自己的工作之余还要关注每个孩子的发展情况，老师要利用自己的时间上传博客，从博客上我们看到自己孩子的一颦一笑、一举一动，心中的放心与感动油然而生。

老师们!作为家长我们真的很敬佩你们的工作态度，敬佩你们无私的无私奉献，对孩子的热忱。在这里我要说的是：“老师、阿姨们，你们在平日劳累的工作中付出了太多的心血与爱心，我们家长无以回报，只有真诚的感谢与不尽的祝福送给您——我最尊敬的老师们，愿你们能在今后的日子里好人好梦，好人一生平安!”

同时感谢四园的园领导，谢谢您们培养出如此敬业、无私、有责任心的好老师!

最后感谢幼教中心的领导，谢谢您们能拥有如此素质过硬、作风严谨，让我们家长放心、满意的好幼儿园!

xx年x月x日

尊敬的企业领导： 你们好，真是时光荏苒白驹过隙，转眼20xx学年已经在不经意间度过了。大三这一学年顺利结束，我也顺利进入了我大四的新生活，这一过程的顺利完成离不开老师们的辛勤教诲，也离不开集团对我的无私帮助，在此请接受我对集团的每一位好心人发自内心的感谢。现将我过去一学年的学习工作生活情况做如下汇报和总结： 在过去的一年里，在学习上，我一直很刻苦努力地学习，经常到图书馆及教室复习功课，遇到不懂的问题虚心向老师和同学请教，学习成绩一直在班上名列前茅，在上一学年的综合测评中我拿到了班级第二，年级第四的好成绩。在大一时候我就到了全国英语四级证书，但是现在大学英语六级证书仍然是我奋斗的目标。同时，我也积极参加各项学术研究及比赛，去年成功申报院科研立项以及参加广西区第二届金蝶杯大学生模拟创业大赛中表现突出荣获三等奖。工作上，在担任院学生会干部和班干部期间，认认真真负责地完成每一项工作，努力吸纳相关知识充实自己，努力平衡学习和工作之间的时间;对自己要求非常严格，争取精益求精，牢记只要功夫深铁杵磨成针的警句，努力充实和完善自我。由于在工作中表现优异，荣获广西区优秀学生干部、院三好学生、十佳团支书、优秀团员、科技活动先进个人等称号。在生活中，一直乐于助人，活泼开朗，帮助同学，努力提高自己的综合素质。我一直努力地养成良好的生活的习惯，形成行而有效且有益身心的生活规律。 但是，这些显然是不够且不足道的，从现今国家相关政策和方针，法规中我深深体会到，人生除了要尽力做好自己的事，更多的还应该为我们的社会做些贡献。如今，再过一年我将踏上工作岗位，但是在此期间我都会尽我所能，达我所成，用自己的绵薄之力回报社会。我也相信一定会有更多的广工学子会在企业所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成，今后在为祖国的建设事业上作出了巨大的贡献，将这份深情厚义回报社会。国家的关怀，学校的爱护及学院的关心支持帮助了我。现在，我已深深感受到党和国家对学生的关怀和重视。小时候的我常听妈妈讲起她那代人的求学经历，吃不好穿不暖，没钱上缴学费，千军马过独木桥。每逢此时，妈妈都会道出深深的感慨如果当年能够有足够的钱，现在生活就不会这样了!当时的我并不知道钱和学历意味着什么。但是，现在的我博览群书，已渐悟出妈妈那话里深深的后悔与悲伤。现在，我深深地感悟到生活在我们这个时代的人是多么的幸福啊!我会珍惜这来之不易的企业奖学金，以自己最大的努力来回报企业对我的关怀，来感谢学校领导和老师对我的关心帮助。同时作为奖学金的获得者，我感到无限的温暖，感谢集团对我的关怀，感谢学院领导和老师对我的关心帮助。我也由衷地体会到我们的国家更加富强了，更加人性化了;教育更加公平了，扩宽了广大学子的人生之路;党和国家乃至社会更加重视人才的培养。获得奖学金对于我来说是雪中送炭，不仅给我生活上减轻了负担，同时也是对我学习最大的鞭策。让我明白自己作为子女的责任，作为一个学子的义务，作为一个中国人的回报。 从古至今，滴水之恩以涌泉相报。虽然我还不能确定我今后的发展之路，但我会努力让自己做得更好，将继续努力，以优异的成绩回报社会回报企业，成为为国家建设和发展有用的人才，为社会做出贡献。再次谢谢您们! 此致 敬礼

给校友感谢信

尊敬的高坪志愿者协会领导、志愿者慈善家：

谢谢你们，万分感谢你们!有你们的关心、关爱和关注，给我们这个两县(高坪区、岳池县)四个乡镇(高坪区阙家镇、佛门乡，岳池县秦溪镇、同兴镇)交界的偏远的农村村小——高坪区阙家镇新祠堂村光明小学的面貌在XX年3月至XX年7月，发生了天翻地覆的变化。

去年三月的一个周末，志愿者刘阿姨一行6人，步行十多公里山路，到我们村调查走访，了解到我们村周围十多公里没有一所村小，而我们村是唯一的一所村小，有学生七十多人，四个年级(六年级、三年级、一年级和学前班)教师2人。

XX年4月，志愿者慈善家们陆续给我们送来了许多衣服、字典、乒乓球、拍等学习用品及生活用品。10月份，在周阿姨、刘阿姨、庆婷的关注下，村原来的旧桌凳全部换上了新的，教室里安上电灯泡、电扇和塑钢玻璃窗，教室内外粉刷一新。

今年的清明节，五一节、六一节、志愿者叔叔阿姨、哥哥姐姐与孩子们共度节日，一起包饺子，赠送学习用品和体育用品，孩子们玩得喜笑颜开，可以说这些山区留守儿童从来没有这样开心过，是你们送来了儿童那份缺失的爱。

XX年6月底，你们又送来了两长车爱心物资，有摇摇床、梭梭板、学前班专用桌椅，风琴和许多儿童玩具孤儿陈来、漆高蓉从XX年秋起，每月受资助壹佰元人民币。这一年来，两个暑假，有多名学生免费参加你们组织的夏令营活动。先后有几十名大学生到我校支教，做游戏，极大地丰富了学生课堂课外生活，开阔了学生视野，学生学习成绩游乐很大的提高。村小学生有十多个离校很远，以前他们早上6点将饭菜装进保温桶，中午12点放学就吃，可是6小时后，保温桶里的饭菜早已冰凉了。又是你们送来了电饭锅，让孩子们终于吃上了热腾腾的饭菜。真是我们村小缺什么就会想尽办法支持什么，孩子们喜在脸上，老师乐在心上，当地干部群总赞在嘴上。

今天我们不再为教室里冬天冷，夏天热，天色暗、光线差而发愁，学生的课余活动不再因为没玩的区爬砍、爬树，互相追逐而发生危险;贫困学生不再因为无钱读书而失学，留守儿童不再因为父母不在家而孤单。这些问题的解决。全靠志愿者慈善家们的无私奉献，所以再一次感谢您们，好人有好报，好人一生平安幸福。

用当地干部群众的话说：“我们山里娃现在的学习条件不比镇小学差，有那么多好心人关爱，孩子们一定会健康成长，将来建起图书室，电脑室等现代化设施，山里娃还会比城里娃优越。有好心人的帮助和群众自身的努力。将来村小会成为全国一流的村小”。

此致

敬礼！

x年xx月xx日

一、商品绑定：

买A送B：例如，买一个牙膏，送一个牙刷，或买2个牙膏，出一个的钱。

买A，B半价：例如，买一件裙子，再买个包的话，包就半价出售。

买m个，送n个：例如，买20xx个喜糖盒，送50个。

买A，加m元送B：例如，买了个150元的摄像头，加38元送个80元的U盘。

二、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。

限期折：节假日/店铺周年纪念日。例如，七夕临近，鲜花礼品可以趁机促销喽。

名次折：达到某个要求的名额。例如，前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。

会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。

三、包运费：满m件，包平邮/快递：例如，三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。

满m元，包平邮/快递：例如，够满58元包平邮，满99元包快递。

四、特价处理(亏本只为赚信誉而已)：

一元特价奉送。

本钱特价奉送。

淘宝促销活动方案

五、返还现金：满m元，返还n元。例如：满200，返30；满500，返60。

六、拍卖：

一元拍，荷兰拍。不是故意把底价和加价幅度定很高的诚信卖家，基本亏的多，不过，就当花钱买信誉拉！

七、团购：

同一宝贝的n件一起销售，薄利多销之。我的级别不够，还不能参加，不过传说此举在短时间内增加信誉值非常奏效！(注：3心可以开始有“团 购”功能，听说每周/每天发放一些，所以不是到了3心就立刻可以“团购”了)

八、20元“抵”券： 设置促销(淘宝自带功能)：a、注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券；b、支付宝交易额达到50元的，在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。

注意，“抵”券是有期限的，15天，所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去，于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么我们能得到什么启示呢?对啦，设置促销呗，让利与顾客，提高被搜到的几率，而且顾客是“有备而搜”，成交几率也会大大增加哦。薄利多销，快速增加信誉值，值了！

九、会员制度：

淘宝自带功能：会员折扣可以在交易中自动打折。因为我的店铺还未使用会员制度，所以具体操作我也不会，但是我败过很多东西哦，买家经验还算丰富，于是败的过程中遇到过很多有会员制的店铺。

比如：累计消费500元，为普通会员，享受全部宝贝9.5折；累计消费1000元，升级为高级会员，享受所有宝贝8.5折；累计消费20xx元，成为终生VIP会员，享受7.5折优惠！

十、赠送红包：

支付宝的功能：在支付宝账户里冻结一部分钱，作为红包资金送给顾客。比如，您要发送5元的红包给10个顾客，那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包，但是这个5元只能在您的店铺里使用，而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西，使用了5元红包，就只要支付95给您就好了。这红包的钱，也是您让利给顾客的。要是顾客在期限内没有使用红包，被冻结的资金会自动解冻。

淘宝客服转正工作总结范文

员工试用期转正，这表明快要转为正式的员工了，在即将转为正式员工的你该如何写转正工作总结呢?下面是由第一范文网编辑为大家整理的“淘宝客服转正工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

淘宝客服转正工作总结范文【一】

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

淘宝客服转正工作总结范文【二】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服转正工作总结范文【三】

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文【四】

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手，在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

淘宝客服转正工作总结范文【五】

本人，毕业于x大学，所学专业为，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域()的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

尊敬的王老师：

您好!我是您16级毕业生张子元，昨天在全国中学生生物学总决赛中荣幸摘取国家金牌，名次位列全国第二，现已被北京大学生命科学学院提前录取。特向您报喜，并表达我对各位老师及母校培育之恩的感激之情!

虽然离开母校已经两年时间，但我仍深深眷恋着学校。为表达感谢与思念之情，今天我提笔写下这篇感谢信，感谢老师们初中几年来对我无微不至的关怀与教诲。

时间如白驹过隙，如今的我一只脚已经踏入大学，但我一刻都不曾忘记初中生活的点点滴滴。还记得叼着在一楼小卖部买来的面包小跑上楼生怕迟到的紧张;还记得许多次放学后老师不顾疲惫耐心给我讲解问题的情景; 还记得中考前班主任和刘校长对我的谆谆教诲，在十三中学习三年的点点滴滴都深深镌刻在我的脑海中，不曾黯淡。老师们的辛勤付出，换来的是我优异的中考成绩以及如愿实现了自己的大学梦。三年扎实的初中基础知识积淀及自主学习能力和总结归纳能力的培养让我在两年的高中学习生活中受益匪浅，各门学科从容应对，为我最终踏入顶尖级名校奠定了良好的基础。

我作为一名十三中学子，在此向各位老师以及母校致以我最诚挚的敬意，感谢母校浓郁的学习氛围，感谢老师们为我披荆斩棘开拓的康庄大道，是你们孕育了今天的我，让我得以昂首挺胸说一句：“我是十三中毕业的北大人!”

此致

敬礼!

16级学生：

20xx.8.21

小穆：

当得知你由于诸多的个人原因不得不选择离开公司时，做为总经理，我心里有一种说不清的感受——是遗憾，是惋惜，是祝福?我想三者都有!

做为一名老员工，你在公司工作了三年半，伴随着企业走过了许多风雨。三年半来，你从一名普通员工成长为一名称职的基层管理人员和优秀员工，这里面有企业为你创造的条件和机会，更有你自己辛勤的努力和付出。为什么能从一名普通员工成长为优秀员工?正如你说的那样：“每天都想着把每一件事做好，认真关注每一个细节”，承担责任，默默地为企业奉献。在此，我代表公司向你致以诚挚的谢意!感谢你对企业的认可和信赖!感谢你对企业的忠诚和敬业!感谢你为企业付出的辛劳和汗水!感谢你让自己的青春在××公司闪光!

优秀员工是企业的财富，企业是优秀员工温暖的家。当你选择离开而又依依不舍时，对公司来说是一件遗憾的事。做为总经理，我感到很惋惜，但是天下没有不散的筵席，我衷心的祝福你：祝你家庭和睦、健康幸福!希望你把优秀员工的精神带到新的地方，把××公司的精神带到新的地方，在新的起点上让自己的青春继续闪光!同时记住：你曾经为之付出辛劳的××公司，是你永远的娘家!有空常回家看看!

再次感谢你为公司所做的奉献!

××公司

总经理：

二○**年五月六日

麦田的守望者：

即将踏如另一个学堂，分别之际，特此道一声，谢谢您，麦田的守望者。

您万亩麦田里，有我，一株懵懂娇小的小麦。您的目光，是那温暖的晨曦;您的汗水，是那甘甜的露水。您的谆谆教导是那醉人心脾的空气，是那娇艳芬芳的花朵，是那翩翩起舞的蝶翼，是那辛勤劳动的蜜蜂，是那朴质无化的土壤，是那潺潺流淌的溪水，是那波澜壮阔的大海，是那浩瀚无边的天际……您使光辉更灿烂，您使天空更晴朗，一切只因您——麦田的守望者。

静躺在您辽阔无垠的麦田里，我同所有小麦一样，沐浴着每一缕阳光，享受着没一刻的温暖。这里，有昔日同学们清醇爽朗的笑声，有昔日同学们遭受挫折的泪水，有昔日同学们淳朴幼稚的话语，有昔日同学们追逐打闹的身影，有昔日教室里传出的朗朗书声。透过每一句笑声，每一滴泪水，我看到了，您，上扬的唇角，焦急奔忙的背影，关切担忧的神情，额头渗出的细密的汗珠，头顶丝丝的银发。您生病时憔悴的身影，所有同学，都为之心酸，为之感动。

深深地向您鞠一躬，麦田的守望者。

记得昨日，当我深陷于万劫不复之时，是您，麦田的守望者，抚慰我的创伤，为我扬起了，新一天的朝阳，是您，麦田的守望者，从万丈深渊中，拉起了我迷茫的身躯，是您，麦田的守望者，为我充斥着伤痛的心房，开启了，爱的大门。

我们，所有的小麦，永不会忘了您的恩情，不会忘记您的心血，您的汗水以及您无私奉献的爱，麦田的守望者——朱老师。

祝您

青春永驻!事业有成!

您的一株小麦宋溦

致青岛十五中高二王传琳同学：

本人于数日前在市北区九龙医院附近丢失自己的钱包，因当时是晚上，我等了许久，未果，钱包内有身份证、银行卡等贵重物品，丢失后，十分着急。幸得王同学捡到，交至派出所，并联系到本人母亲，后将钱包寻回。在此，十分感谢王同学的拾金不昧。

因当时未有王同学的学校信息，故无法联系。今知晓王同学就读于十五中，特写此信，表达本人万分的感谢。

拾金不昧是中华民族五千年来的优良传统。钱包丢失两天后未有消息，一度已感觉寻不回，不再抱有希望。突然接到王同学的电话真是万分激动，钱包内并未丢失任何证件及财物，完璧归赵。

在此希望贵校大力宣扬这种难能可贵的精神，为社会培养出更多优秀的人才!

此致 感谢潘

Dear teacher ,

I am writing to you to express my thanks for your help in learning English and speaking English.

During these days in your class, I have learned much from you and it is very helpful to me. Firstly, you let me know what is the west thinking pattern—straight thinking pattern. And, I think, it is very important to understand the west’s thoughts. As you know, this can help me with my examination and interaction with foreigners. Secondly, I have got enough confidence in speaking in English from your class and it took me a long time to gain this confidence. Now, I always express my ideas in English as possible as I can. It’s great to do that. The last not the least, I find that learning English is not an boring thing as before and I’m interested in studying English which was just a necessary task to pass examinations. Reading, listening or speaking all becom#e interesting and I really enjoy it.

Above all, I want to say thanks again to you. And thank you for your time.

Good luck!

亲爱的老师：

您好!

我是您的学生宋，一晃我们已经朝夕相处两年了。这两年来，在您的谆谆教导下，我由一个不懂事的小男孩变成了一个活泼开朗、充满自信的阳光男孩。

常言道：老师是辛勤的园丁，时刻浇灌着祖国的花朵。可是，老师，我觉得您更是我们的再生父母。

老师是我们的再生父母。在家里，爸爸妈妈陪伴我们的时间最长，但是，在学校呢?是您，陪伴我们的时间最长。您不仅陪伴我们，点燃知识火花，为我们播下了成长的种子，带着我们在知识的海洋里遨游，而且您还像爸爸妈妈那样教我们做人做事的道理。

三年级时，我们要写作文了，可是我们不会写。但您并没有生气，而是一遍又一遍地给我们讲，尽管你的喉咙发出了嘶哑的声音，可是您却没有去喝一滴水来滋润喉咙。

一次大课间，我又是发烧又是肚疼，是您给了我一杯热水，让我吃了点药，又赶紧打电话让妈妈来接我。从那时起，只要我一看到您，就觉得看到了我妈妈一样，和蔼可亲。

还有，我以前喜欢搞恶作剧，捉弄别人，是您，教会了我换位思考。

……

老师，现在我是五年级的学生了，再过一年级我就要离开您了。一想到这，我就非常难过。因为我们的健康成长离不开您的细心呵护;因为没有您，我们不可能发芽，不可能获得全新的知识，更不可能长成粗根大树。

老师，您是一把钥匙，打开了我们通往成功的大门;老师您是一盏灯，照亮着我们人生的道路;

老师，我的老师，我的再生父母，在这里，我想对您说，老师，您辛苦了!我要珍惜现在，努力做一个好学生，不让您为我操心。

祝您：

节日快乐

身体健康

万事如意

您的学生：宋

淘宝客服年度工作总结范例

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

宣城科信建设监理有限公司：

贵公司在董事长吕宝华、副总汪立志的带领下，组织了梁保纲、方亭、吴贤毅、张振华、王有斌、杨守清、余本法、陈龙、李建军以及陈自义等爱心人士，在6月6日—8日高考期间，利用私家车为水阳中学38位高考考生义务送考。每场考试他们都能准点接送，让我们考生安心、顺心参加考试。在此，表示真心的感谢，你们的无私帮助及助人为乐的精神让我们感到了社会的温暖，我们将继续你们的善举，将爱的正能量传递下去!谢谢你们。

此致

敬礼

x年x月

各位同事：

你们好_！

自公司倡议为同事___进行爱心捐款以来，捐款活动得到了公司领导与全体同事的积极响应和大力支持-。“一方有难，八方支援”，截止目前，我们已收到爱心捐款元，款项不多，情深义重，每一分每一毫都体现了我们这个__大家庭的温暖与亲情-。在此，我们代表___向所有参与爱心捐款的同事表示崇高的敬意和衷心的感谢！

先是母亲住院，接着，旬月间父亲手术，不久又查出岳母重病，另外还有三个不及弱冠的子女待养? ?面对接二连三的打击、面对生活的不易，___------这个普普通通的农家汉子是如此不幸-。因为他一个人承担了太多的磨难，因为命运太过不公、生活太过艰辛-。 但是，___又是幸运的-。因为，面对困难他没有被吓倒，面对磨难他没有被打倒；更因为，他生活和工作在这个充满温暖、充满关心、充满亲情的大家庭------__！

自从得知了___的遭遇，公司同事无不深表同情、感同身受-。大家纷纷表示，“守望相助”本就是中华民族的传统美德，更何况，___不仅仅是我们的同事，相交多年，他更是我们朝夕相处的兄弟！“兄弟有难，怎能不出手相帮？”------我们可爱又可敬的工友，他们可能没有读过多少书，没有很高的文化，但这样一种淳朴的感情-。

这样一种至真至纯的天性，在这样一个充满拜金、充斥欲望的时代更是显得多幺的弥足珍贵啊！一位香港同事在得知___的遭遇后，不仅捐出了自己的一份心意，还写下了这样一段话：“___，无论顺境逆境，有平安、喜乐的心最为重要-。祝你和你一家，常存平安快乐！”___，你听到了吗？只要有一颗不屈的心，只要肯为了战胜磨难而奋斗，明天一定会更美好！

在此，我们无法一一书写每一个闪耀人性光芒的瞬间_，也无力描绘每一份温暖人心的关爱与真情_，能力不分大小_，捐款不分多少_，善举不分先后_，贵在有份爱心-。您的仁爱之心将重燃一个新的生命之星火_，您的点滴之恩将托起一个家庭生存的希望_！为了一个家庭的幸福_，对身边同事的困苦_，大家毅然的慷慨解囊无私帮助-。这份感人的兄弟姊妹之情_，如同五月的骄阳_，使我们这个凝结了亲情友爱魅力的__大家庭愈发光彩夺目_！

相信___和他的家人一定会创造生活的奇迹_，因为有这幺多爱的托付和期望_，因为他的坚持和他的坚强_！

我们感谢所有参与爱心捐款的领导__、同事和朋友们_，感谢你们的爱心捐助_，是你们展露了人性中最美的光辉，是你们给了___及家人继续追求美好人生的希望_！再次感谢你们_！

人力资源部

____年_月_日

尊敬的三九脑科医院领导：

您们好!

我是患者何秀欢的家长，六月三十号，我带着已生病二十多天的女儿十万火急地赶到贵院抢救她的生命。在我们还来不及筹够手术和治疗费时，女儿就因脑肿瘤梗阻性脑积水抽搐而心跳下降、面无血色、不知人事。在我们陷入绝望的时候，幸运的是有医院的妙手回春及精湛的医术、各级领导以及全体医护人员的任劳任怨、精心护理和无私奉献。术后女儿的精神和胃口很快就恢复到正常状态，只是左侧手脚抽搐不灵活，因为切除大部分肿瘤后还有残余，还要继续行放疗治疗，在经济非常吃力的放疗初期，我们到第十次就已经无法支付医疗费，女儿的主管医生连宗德医生为了让我女儿能继续治疗，请求上级领导担保几次放疗，我从心底感谢连医生的苦心。

在医生的担保超过范围、我们再无能力治疗的时候，还好有病人服务中心工作人员的热心帮助，特别是刘彦娟科员，孩子叫她刘阿姨，她几乎每天都来关心、问候、了解、倾听、担心、着急我们!为了让孩子继续治病，刘彦娟科员到处联系、想办法，找记者帮助，还把她家里的亲戚拉来帮欢欢献爱心，你们的良苦用心，我们从心底感激!有了刘科员的帮忙，我们陆续得到了很多爱心人士的帮助，欢欢又可以继续治疗了。在继续治疗的过程中，蔡林波主任给出了最佳的治疗方案，是将病人大脑的正常细胞的伤害降到最低，还帮我们保持治疗费的节约，能节省的项目都节省下来，蔡主任处处为病人着想、时时为病人付出，我们为有这样的主任而欣慰，谢谢您，蔡主任!

在这里，我代表我们全家感谢三九脑科医院的各级领导及全体医护人员，您们辛苦了!千言万语感谢您们!是您们给了我们全家希望和幸福!

我还要感谢全社会帮助过及为欢欢献过爱心的爱心人士，感谢您们!

最后，祝愿全天下的好人一生平安、幸福美满!

此致

敬礼!

___

____年__月__日

1. 强烈支持啊~卖家好，东西好!

2. 发货很快，东西不错，有效果

3. 挺好看的!

4. 支持卖家，宝贝真不错

5. 实在是考验修身极限。。。以后还是要买l啊哈哈

6. 货到了，很漂亮啊~好卖家~

7. 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

8. 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

9. 很漂亮啊。值得拥有~下次还回来的~

10. 很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢~

11. 不错的卖家，发货很快的说!

12. 谢谢，以后有机会还从您那里购买。

13. 非常好的卖家，会继续支持你的!

14. 刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实!穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

15. 质量很好，物超所值

16. yy不错，对的起价格!

17. 比图片是漂亮多了~

18. 服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

19. 好!好!好!尽在不言中。

20. 能够马上换，值得表扬!

一封奖学金感谢信

尊敬的院领导及老师：

你们好!

我是x年考入我院信息工程系计算机应用专业就读的一名学生，我叫杨。

我是xx人，出生在一个贫穷而又落后的农村。家里有爸爸、妈妈、姐姐、哥哥及我五口人。父母文化浅薄，在家务农，由于多年的劳累，父母的身体状况十分差，家庭的年收入十分微薄，还有一个哥哥在黑龙江读书，家中一年省吃俭用的钱都给了我和哥哥读书。我知道如今的社会没有知识，没有文化要想发展是不可能的，但现实的家庭困难也曾让我有过放弃学业的念头，因为对于农村一个困难家庭来说，面对二个孩子读书带来的学费及生活等费用的压力是相当大的，困难是不言而喻，在我和哥哥读书的几年中，家里一直是债台高筑，但我的爸爸妈妈从没放弃让我们兄妺俩完成学业的心愿。

从我进入大学的第一天起，我就立志“学业不成誓不还”的坚定信念，刻苦读书、努力钻研，以求靠知识改变自己的命运，改善家里贫困的处境。功夫不负有心人，近三年来的学习，由于我的刻苦努力，每年都获得了学院一等奖学金，勉强维持着学习时的生活支出。但从今年初起，由于物价上涨等因素的影响，我的学习与生活面临着严峻的挑战，即使再节俭也是难以维持的，于是我又一次产生了放弃学业的念头。就在我绝望时，是国家的关怀和学院的关心支持帮助了我。获得年度“国家奖学金”，对于我来说是雪中送炭，不仅解了我的燃眉之急，同时又是对我最大的鞭策。

现在，我已深深感受到党和国家对家庭经济困难学生的关怀和重视，作为国家奖学金的获得者，我感到无限的温暖，感谢党和国家对我的关怀，感谢学院领导和老师对我的关心帮助。我感到国家更加富强了，教育更加公平了，党和国家更加重视人才的培养。

我看到，我院各级领导都高度重视奖学金和助学金的评审工作。近段时间来，他们严格按照国家奖励和资助学生的相关政策，集体讨论，民主评论，切切实实把国家的奖学金和助学金政策落实到每一个优秀学生和贫困学生。公开、公正、公平的评选出每一位享受国家奖学金和助学金的学生，并张榜进行公示，充分说明学院领导在认真为学生办实事，办好事，看到这一切，我深受感动，在这里我想说一声：“你们辛苦了，我向你们表示深深感谢!我一定会努力学习，全面发展，决不辜负你们的期望!”

深深的感悟，使我认识到生活在我们这个时代的人是多么的幸福啊!我要珍惜这来之不易的国家奖学金，以自己最大的努力来回报党和国家对我的关怀，来感谢学校领导和老师对我的关心帮助。

从古至今，滴水之恩以涌泉相报。虽然我还不能确定我今后的发展之路，但我会努力让自己做得更好，成为为国家建设和发展的有用人才，为社会做出贡献。

此致

敬礼

系xx级xx班 杨

x年xx月xx日