淘宝感谢信手写还是打印的最新20篇

致亲爱的科大附中：

在附中学习的这三年，想想感慨万分。三年前我怀着对高中的期待来到附中，到最后的舍不得离开，舍不得亲爱的老师，舍不得朝夕相处的同学。我在附中感受到了老师无微不至的关怀。在学习上，遇到难题时，各科老师都会耐心解答，毫无怨言;在生活上，老师就像是我们的知心朋友。我特别感谢我的班主任老师，记得高一那年，我经历了一段苦难的时期，那个时候我情绪时常不稳定，整个人都很自卑。是我的班主任一直陪着我，开导我，真的特别感动，特别难忘。

有时觉得班主任天天管考勤，连什么时间学什么、试卷如何装订、改错本要什么样格式、英语完型阅读要天天面批、甚至桌面如何摆放都要管，真的挺烦!但是，这些不经意的事情都逐渐变成了习惯。我的成绩也在慢慢提高。班主任老师从来没有因为我的成绩对我降低要求，也总会照顾我的感受。

在附中，我见过温柔细心关爱同学的英语老师，见过敬业认真从不迟到的地理老师，见过帅气无比霸气侧漏的历史老师 。忘不了一起奋斗的同学们，忘不了一起吃喝玩乐分享小秘密的朋友们。

老师曾说高三要好好努力，以后想起来可以没有遗憾。到现在我可以这样说，我没有一丝后悔，也没有留遗憾。这离不开老师对我的殷切指导，也离不开附中的学习氛围。总之，感恩我的附中!感恩我的老师!感恩我的同学!

——高三三班

尊敬的老师，亲爱的同学： 你们好!

自9月xx日校工会、校团委发出向xx小学陈士庭老师捐款的倡议以来，得到了全校师生的积极响应和大力支持。“一人有难，八方支援”，校内所有师生纷纷慷慨解囊，截至目前，已收到爱心捐款19699.00元，款项不多，情深义重，一分一毫都体现了我校这个大家庭的温暖和亲情。在此，团委向所有参与爱心捐款的师生表示崇高的敬意和衷心的感谢!

陈老师是xx小学的一名普通教师，今年52岁，在教育战线上奉献了35年。20xx年2月陈老师的小儿子殷良突然患上了尿崩症，6月又发现他还患有脑垂体恶性肿瘤癌!然而，福无双至，祸不单行，8月初，陈老师的妻子又被确诊为慢性粒白血病。8月中旬，陈老师的母亲被确诊有心脏病!

陈老师正为无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，全县师生及时伸出援助之手，给了他的家庭新的希望。令我们自豪的是，在这支捐款献爱心的队伍中，也有我们xx中学全体师生的身影，我们学校的师生，以自己的绵薄之力和善良举动再次向全县人民证明了xx中学是钟灵毓秀的仁义之地。你们的善行义举向病榻上的殷良及他的母亲、奶奶传递着力量，传递着祝福，传递着互助友爱的精神。极大地鼓舞了他们战胜病魔的勇气与信心，也让每个参与其中的人看到了希望的曙光，看到了人性的美好。我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，陈老师一家会创造出生命的奇迹。

我们再次向给予陈老师无私帮助的全校师生表示最崇高的敬意和最诚挚的感谢!也祝愿他的家人早日康复，祝天下好人一生平安!

感谢所有捐献善款的人们，感谢你们的爱心捐助!

xx中学工会

xx中学团委

20xx 年9月25日

______全体医护人员：

我是你们治疗过的众多患者中的一位，我很感谢你们对我全心全意的治疗和照顾，在你们医院就诊的这段日子，我深深感受到了____医院病人至上的服务准则。你们优质的服务让我有种温暖的感觉，也让我倍感窝心。

面对疾病带给我的伤害和痛苦，我几度有了放弃的想法，是你们一次又一次的坚持和努力，让我有了重新开始的希望，也让我能够鼓起勇气面对生活。正如那位善解人意的护士所言疾病不会造成任何一个人的毁灭，放弃希望才是人生最可怕的事情。

我在你们的鼓励和照顾之下，逐渐的找到了自己的归属和方向，一段时间的治疗和几位医生、护士的开导帮助，让我对之前的自己有了新的客观认识，也让我对周围的种.种有了一种更为包容和宽大的认知，我的改变，与各位的认真、执着是不能分开的。

经历了疾病的磨难，我深感庆幸，如果没有病魇的折磨，我就不可能认识你们这么多可爱的人，不可能认识到过去的自己是多么卑微和渺小，在此，我要对你们____医院的全体医护人员，深深的说一句谢谢!并祝你们每一个人都能够度过一个温馨快乐的春节，希望你们在新的一年中有更好的发展，能够更上一层楼。

此致

敬礼!

______

________年____月____日

出租方房东：

身份证号

联系电话：

承租方房客：

身份证号

联系电话：

身份证号 联系电话：

兹有甲方房房屋一套，位于 自愿租给乙方使用。双方友好协商，达成如下协议：

一、租期暂定 年。即从 年 月 日至 年 月 日止，租期内房租每月人民币 元整，年租金： 由乙方按年一次付给甲方。

二、租房时甲方将于 年 月 日以前水、电、物业费等房屋费用一次结清。租期内、水。电等一切费用由乙方自付，按时交纳。

三、电费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。甲方支付取暖费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、若乙方因故中途转租房屋，需及时通知甲方，甲方同意后方可转租。

六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前一个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金 元。

七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。

八、本合同连一式2份，甲、乙双方各执1份，自双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：

年 月 日

尊敬的俊豪客户：您好!

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。

由衷地希望在201_年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!图片已关闭显示，点此查看

亲爱的爸爸、妈妈：

你们好!

你们大概没有想到吧，平时和你们近在咫尺的儿子竟会给你们写信!现在静极了，偶尔会有几声尖锐的鸟叫声打破平静，而我望着眼前的题目，笔尖已经在稿纸上呆了好久，却还在想，我向你们说一些什么呢?

你们还记得吧，每次我领着试

每次我领着试卷回来，考的好，我便是喜笑颜开;考得不好，我就愁眉苦脸，但无论是好是坏，你们都不骂我，而是耐心的教会我做的题，找出没考好的原因，使我吸取教训，下一次考好。

我虽然不知道你们是不是迎着晨星起，是不是伴着月牙干，但我却知道你们无时无刻不在对我关怀和鼓励。每当我做错了事的时候，看到你们那种恨铁不成钢的表情，我就一阵阵心酸。你们不知道吧，当快到你们生日的时候，我多想对你们说上一句：“Happy Birthday ! ”来使你们开心啊!但是我知道你们需要的不是这些，你们需要的是看到你们的儿子像花朵一样盛开，你们才会露出欣慰的笑容。你们放心吧，现在我还是一棵小苗苗，长大了我一定开出鲜艳芬芳的花朵来。你们辛勤的汗水也一定会换来丰硕的成果。

现在依然那么安静，只有窗外的樟树随风摆动着绿中带黄的叶子。我深深懂得“一分耕耘，一分收获”含义，无论做什么事，不经过努力，是不能取得好成绩的。对呀毛主席也曾说过：“干大事的人，必须锻炼自己有坚强的意志，强壮的体魄，吃苦耐大劳的能力!”今后，我一定学习他们那种顽强进取的精神，刻苦学习，勇于实践，不让父母、老师失望!

祝你们

开开心心，生活幸福美满!

我从小到大都背靠着一棵树成长。大树挺拔，葱郁。为我遮风挡雨，始终呵护着我。这就是您——我的父亲。

在这节日里，我们一家本该一起高高兴兴的过节，但由于家庭所迫，我们无法团聚。在这节日里，缺少了您，缺少里欢笑。当我每次看见您一天比一天的消瘦下去，我真想哭出来，您为我们付出了那么多，却从来没说过半个苦，半个累字。父亲，您所做的一切我已知道，但您千万不要强忍着悲痛，那样对身体不好。您为了我们，每天不辞劳苦的干活，一天中的睡眠时间不过几个小时!我的心情再也无法压抑，泪珠已在眼眶中打转，不久后，泪珠像断了线的珠子掉了下来。每次看见您那憔悴的神情，心不知知怎的就痛了起来，那时，我的心在流泪，在痛哭，再用无言的行动来回报您!

父亲，您每天无时无刻不在想着我们，我知道，您用自己的整个身体支撑着这个家，为了我们，您付出了一切。虽然您的事情很多，但您都会抽空与我们聊天，您的时请您总是说很轻松，难道您说这话是不心痛吗?您还认为我们只是三岁的小孩吗?是的，在您眼中我永远是个长不大的孩子，但您也不要把什么事都压在心里啊!

父亲，您在用自己的心血支撑着我们这个家，用您的眼神鼓励我们前进。在这两年来，您没有在家，我们的生活确实不如意，但请您放心，我一定会不负您所托的。千言万语，感情诉说不尽;用行动报答，所有恩情。

祝

身体健康，

万事如意!

亲爱的爸爸妈妈：

您们好!

近来身体还好吧，爸爸的风湿没再犯吧。我最近一切都很好，请别挂心。

时间飞逝，十七年匆匆而过，十七个春秋花开花落，时间见证了我的成长，也留下了您们双鬓的白发，这是多么悲哀啊!

现在我离开家乡，离开你们的身边在这个遥远的异乡读书我的心真的好痛好痛。

您们知道吗?在这个举目无亲的地方，我每每想起您们都只能呆呆地对着电话无语。这些年来多亏了这一条纤细的电话线，把我们的心紧紧地连在一起，虽然离得远，却也觉得近。幸甚幸甚!

这些年来，我读着先人们的文章一点一点地慢慢成长，却不知岁月也在悄悄地夺走您们的年华，直到上次我回到家乡，回到您们的身边，看见您们渐渐发白的头发，长满皱纹的眼角，我的心一阵骤痛。是啊，“落花有意，流水无情”时间就如同流水一般不会为任何人而停留!

“爸爸，这么多年来你为这个家受累，你像一棵大树是我心中最最坚实的堡垒。”

爸，这些年来，您虽然没对我说过什么，但我从我每个月的生活费中，分明可以真真切切地感受到您对我的爱。父爱是无语的，就如同那个山里男孩说的，“父亲是一把弓，蓄一生之势，也要把我射出大山。”您把您对我的爱一点一滴地存到我的帐号里，然而每到月初当我到银行去提取时，您的爱就如同红红的铁烙一般烙进了我的心灵深处，让我为之焦灼不安，而您沉积的爱又如大山一般垫在我的脚下，可"高处不胜寒"啊，这又令我惶恐不安。

您把您的爱，一点一滴地汇聚到我的手中，我颤抖着双手一次又一次贪婪地接受着，可如今您堆积得泰山般的爱要我如何去面对，一草一木，什么时候我才能还清这浩瀚的爱。您是否能原谅我，原谅我永远都只能对您开空头“支票”。而我又是否有资格取得您的原谅?

“妈妈，我那么幸福，我能在您身边长大。”

妈，您可知道这些年来您在电话那头无尽的叹息是我心中最最我痛。每当您打电话过来，或者我打电话回去时，您那一声声的叹息，像一把把锋利的刀子一样狠狠地刺在了我的心头，您知道吗?每当这个时候我多么想立刻奔到您的身旁，用我的心去安慰您的忧愁。

您一直都是我心中避难的港湾，在您的怀里我可以脱下往日里“坚强”的面具。我是一个爱哭的男孩，而我的眼泪只流给您看。

曾记否，那一个春天里，我在学校高烧一个礼拜不退，我瞒着您自己一人去看医生，拿药吃，谁知道病却越来越重。就在我以为我要离开了的时候，我想起了您，我犹豫着拿起了电话，按下熟悉的按键，当电话那头响起您熟悉的声音时，我的泪不住地一滴滴滑落。

啊，妈妈啊，您用您的爱温暖着我的心，而我却不能用我温暖的心去安慰您。您会原谅您这不肖的孩子吗?

曾听某位作家说，“孩子的长大，是父母的悲哀”可谁又知道孩子的长大也会是孩子自己的悲哀啊。那种心有余而力不足的感觉，那种长大了的羞涩，都让我逃避您们的爱。我是多么的想像小时侯一样依偎在妈您的怀里，骑在爸您的肩上，那样无忧无虑!可我不能够，我已经长大了，我要开始学会独当一面，我要有我自己的生活。

爸爸妈妈，请不要悲伤，是你们教会我坚强，给我一对翅膀让我飞翔。现在我飞得很高，却也离你们很远，但我希望您们能以我为荣，我会做一个您们希望我做的人，一个让您们自豪的人。相信我，我会用您们给我的翅膀努力地向上飞!

巾短情长，书何尽言，就此搁笔，切勿挂念。

此致

敬礼!

写信人：__x

20__年x月x日

尊敬的领导和全体老师们：

你们好!我鼠校初三47班王栋泽学生的家长。首先对你们的敬业和奉献精神表示最诚挚的敬意和衷心的感谢!

三年前，我和孩子选择了贵校，贵校坐落在风景宜人的柏山脚下，远离了城市的喧嚣与骚动，花园般的学校、优秀的教师队伍、高品质的育人环境、优雅的住宿生活、严格的管理、优异的教学成绩和社会各界的高度评价等等的吸引。

学校的一草一木都充满诗情画意。时间过得真快，马上就到孩子毕业季，回想起来，三年来，我孩子的思想、为人处世、学习成绩及回到家里的表现都有了明显的进步。此时此刻，我深深地感谢鸿桥学校，感谢辛勤付出的每一位老师。是老师们陪孩子走过的一千多个不平凡的日子，让孩子从一个懵懂无知的小孩子蜕变成了一个知识丰富的少年，你们见证了他的成长，让他对未来充满希望。没有你们夜以继日的辛勤备课，没有你们每天以身作则的教育，他是不可能有今天的成绩。你们每天起早贪黑，像教育自己的孩子似的一点点规范着他，让他每天都有不同的面貌。让他未来的路更加美好。

很快，孩子就要参加中考了，相信孩子在每位老师的辛勤教导下，通过三年的拼搏一定能成功的接受考验，考上她理想的高中。在此我要感谢您，辛勤的付出。没有你们的付出就不会有王栋泽现在的进步。千言万语汇成一句--谢谢您。

此致

敬礼!

20xx.5.21

致xx学校领导：

我公司员工10月25日在兰雅公寓的东北菜馆里吃饭，不慎将手提包遗落在饭桌上，包里有近万元现金、钱包、信用卡、公司印章、材料等。事后我们很焦急，往返几次，都没有找到。

下午4点左右，在准备将公司印章挂失进行作废说明时，公司接到电话，得知手提包被兰州理工大学的一名学生捡到，并通过公司材料中的电话号码告知公司。经核实后，我公司员工和该同学取得联系并拿回失物，包里的东西—样都不少。

为表谢意，公司拿出1000元钱表示感谢，但被这名同学拒绝了，说这是应该做的。在我们再三追问下，得知这名同学叫陈实，是兰州理工大学设计艺术学院大一的学生。在此，我公司对陈实同学急人所急、想人所想、拾金不昧的崇高风尚，深表敬意和感谢，并在公司例会上，号召全体员工向陈实同学学习。同时，我们对贵校表示真心感谢，感谢贵校对学生综合素质的培养，相信贵校培

养出来的学生一定德智双全，必将成为国家的栋梁之材。

最后，我公司全体员工对贵校和陈实同学表示最真心的感谢!

此致

敬礼！

x年xx月xx日

尊敬的领导:

你好!

非常感江苏远洋数据给了我这次难得的学习机会,学习时间虽然很短，但我从中受到了很大的启发，受益匪浅。你们工作态度负责，很乐意把他们的工作经验与心得传授给我。我深刻的体会到你们的高尚风貌、刻苦的工作作风、精湛的技艺、崇高的敬业精神、博大的待人情怀。你们的每一份友好鼓励、每一个善意的微笑、每一次细心的指导、都让我感动万分。半年的实习生活充实也很精彩，我不仅在专业上有了很大的进步，更重要的是懂得了如何做人，如何面对困难，如何解决困难。部门的员工朋友也非常的热情友好，她们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬，而是把她们知道的一些服务技巧毫无保留的传授给我。“三人行，必有我师”，这里每一个人都是我的师傅，工作上丰富的经验、独到的方法，都令我由衷的敬佩，也是我要学习的东西。经过这次短暂实习，使我从中学到许多关于银行的知识，积累了很多宝贵的管理经验,也总结了许多教训和不足。同时在其他各领域的知识面也得以扩展,包括为人处事、礼貌礼节,可以说是受益匪浅。 半年的实习很快结束了，留给我的感受和思考还有许许多多，这还不足以表达我心中的万千感慨。

非常感谢江苏远洋数据给我这参观学习的机会，我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的同事们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己，在以后工作中，我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值。

祝各位同仁工作顺利、身体健康，万事如意!

此致

敬礼

__x

___年x月

淘宝客服工作总结四篇

（篇一）

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

（篇二）

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！

（篇三）

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

（篇四）

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，心得体会对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，

我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

尊敬的贵医院的领导、老师:

您们好!

在贵医院为期三个月的实习已接近尾声，我们是广东医学院07级医学信息管理专业的实习生，在此，诚挚地感谢谢贵医院给我们在这实习的机会!也诚挚地向各位关心、教导我们的老师说声:“老师，您们辛苦了!谢谢您们!”^__^

参加实习是我们从学校踏入社会的第一步。回忆着实习期间的点点滴滴，心里充满着感激和快乐!在这里，我们不仅获得了学识，也获得了很多快乐!在信息科实习的两个多月里，老师们教我们学东西和交流、沟通、处事道理，关心我们的生活!信息科的每位老师都对我们很好!药库、票据管理室的老师们也对我们很好!这里的每一处都给了我们一种大家庭的温馨感觉!和谐的家园把每一个人都当作是其中的一份子。在这里实习，真好!值!

在以后的日子里，我们会更加努力学习，走好自己的人生路!

在这里，我再次代表医学信息管理专业的实习生向您们说声:“谢谢您们!”感谢您们给我们的教导、关心和帮助!也很感谢医教科的老师让我们的实习进行的更顺利!也感谢师兄师姐在生活上给我们的关照!衷心的祝福每一位领导、老师:身体健康、天天开心、合家幸福!也祝贵院的医疗和教育事业蒸蒸日上!

此致

敬礼

20xx年XX月XX日

尊敬的上海___有限公司、上海___有限公司：

你们好!

感谢你们的慷慨解囊，捐资助学献爱心。你们这次慷慨解囊、捐资助学，充分体现了对教育事业的关心、支持。感谢你们为我们捐助的中性笔红色71盒×12支，黑色中性笔71盒×12支，花键2盒×20个，跳棋5付，橡棋3付，打气筒一个，跳绳50个，蓝球10个，我们一定会管好、用好文体用品，你们的这次爱心行动，意义远远不止在物质援助上，更重要的在于对我们学校师生精神上的鼓励和鞭策。这种精神力量必将激励一批又一批的学生奋发向上，茁壮成长，学有所成，从而用自己的聪明才智去建设祖国，回报社会!

此致

敬礼

_____

______年_月

高二班和高二班同学：

我是高一班的，在我外出的时候，不小心丢失了285元，丢失的这些钱对我非常的重要。当我发现钱丢了的时候，我心急如焚。万幸的是这些钱被你们这两个好心的姐姐捡到，并及时交给了老师。在我惊喜之余，我被你们这种拾金不昧的高尚品格深深地感动。你们就是华源的活雷锋。我们一定要向你们学习，学习你们这种拾金不昧的精神，把雷锋精神在我们身上发扬光大。

祝你们在新的一学期里学习更上一层楼!

致谢人：

年 月 日

中国x集团：

您们好!

首先，请接受湖南省湘西自治州花垣县雅桥学校岩科片村小全体师生对您们的爱心行动表示由衷的感谢和崇高的敬意!

今天，一个个装满爱心的“爱心包裹”来到了岩科片小，每一位同学的手中都有一份“爱心包裹”，当同学们打开装满了各种学习用品的包裹时，从他们笑开了花的脸上可以看出内心的喜悦，他们纷纷在回音卡上向捐赠者们书写了发自肺腑的感谢信，并表示一定不辜负社会各界的关爱。我们相信：通过这样的爱心熏染，同学们一定会真切的感受到这个充满爱的世界的无限美好，一定会激励同学们加倍发愤学习、刻苦锻炼，将来用一颗感恩的心勤奋工作、感恩祖国、回报社会。

在此，岩科片小的全体师生，向中国扶贫基金会及五矿集团表示衷心的感谢并致以最崇高的敬意!感谢你们，这些踊跃捐献“爱心包裹”、满怀爱心的好心人，是你们的慷慨相助，倾注着同舟共济的无价情谊;你们的无私奉献，彰显着世界最美好的爱心接力。

我们相信，这些饱含着爱心与希望的包裹会给同学们带来更多笑脸，必将为他们注入更多放飞理想，探索前行的动力。

再次衷心感谢你们，祝愿你们身体健康，事业兴旺，家庭幸福，万事如意!你们的爱心捐赠将为中华民族的传统美德增添新的光辉!此致

敬礼

祈福好人一生平安!

此致

敬礼!

感谢人：

20xx年xx月xx日

致南京理工大学紫金学院的感谢信

尊敬的职业与发展协会：

正值期末考试月之际，感谢您们从百忙之中抽空参加我们经贸管理学院创建的仙林地区的创业交流平台交流会，我们胜感无比荣幸。

大学生创业在当今社会已越来越受到各方关注，但是很多人也因为盲目创业而把自己的梦想夭折在这条路上。对于没有资金没有人脉却空有一腔激情的大学生，我们创建这个交流平台的目的就是要给更多想创业有创业兴趣的同学提供仙林地区各个学校最新最全的创业动态以及充足的交流机会，希望创业者们能在创业这条路上走的更远更轻松。

在儿童节这个特殊的日子里，我们顺利进行了我们的第一次交流会。创业平台的交流目前还有很多不足，在交流会上很高兴能够听到更多的声音，这些帮助我们大学生更好地去进行创业，我们旨在服务大学生，在实践中改进方案，从而不断完善这个平台。同时，我们的创业平台正处于起步期，所以初始阶段较为艰难，望贵校多多支持，时刻保持着大学生的激情来参与我们的平台建设中。

由衷地希望在20__年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个平台中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您天天开心!

南京中医药大学经贸管理学院

20__年6月2日

受资助贫困大学生的感谢信

尊敬的_县人民医院各级领导、医护人员：

值此新春之际，我谨代表消化内科56号床病人_x及家属向您们致以新春的祝福。

20_年春节，对于我们家人来说是冰冷的，因为母亲疾病，我们全家人守在病床旁;20_年春节，对于我们家人来说是温暖的，因为贵医院救死扶伤的原则、认真对待每一位患者的态度，以及先进的医疗设备和设施，让我们在医院度过了一个温馨的春节。

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院、住院的一场场、一幕幕，感激的心情油然而生!事起1月27日，我近八旬的母亲突发疾病，看见母亲被病痛折磨，全家人心急如焚、不知所措。由于时处外地，当地医疗条件有限，在患病第一时间，家人就将母亲送至安岳县人民医院，贵医院消化内科_x主任带领_x主治医师为我们办理了入院手续，在掌握了第一手病症后，迅速确诊了病情，制定了详细的治疗方案，并与我们家属进行了及时沟通，使我们从六神无主到明白病因、了解病情，到积极配合治疗。

忘不了_x主治医师下班不回家，坚守病房了解病情的忘我;忘不了你们床头床尾辛苦地忙碌;更忘不了你们分析讨论病情时的投入……在贵医院医护人员的精心照料下，我母亲的病情得到了及时的治疗，入院当天病痛停止，第二天病症消失，第四天就进入观察、康复期，您们以全心全意的努力和付出，以高尚的医德、精湛的医术，以不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，体现了精神文明建设深入基层的成果，展示了基层党组永葆先进性的风貌，更有力地诠释了贵医院“一切以病人为中心”的高尚医德。

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢您们培育出像_x大夫这样的好医生!千言万语的感谢汇成一句祝福的话：真心祝愿贵医院消化内科全体医护人员身体健康，全家幸福!

病患家属：_x

我（姓名）________________________________________

出生于（年月）______________（地点）______________

住在______________________________________________

是一名职业运动员，我委托______先生（他住在____________，是经纪人名单中的成员）在下列授权范围内进行活动：

代理我与职业俱乐部制定职业运动合同的期限、年薪及其他条件。

负责与俱乐部以外的自然人或法人签订有关我名字的开发。

同意与经纪人所代表的__________公司合作，

公司总部设在____________

公司帐号______________

佣金和报酬将按以下比例收取：

1）职业运动合同：____%

2）肖像名称权的开发：____%

任何因代理而产生的争议，如起草、解释、实施、撤消、财务等，由三名成员组成的_____委员会处理和决定：运动员指定一名，经纪人指定一名（所选人员须从相关组织指定的人员中挑选），__________由由意大利足协的_____指派。所有程序均按有关规定进行。

本协议由双方签字为准。

_______年_______月_______日________________

运动员________________?经纪人________________

注意：

1）1级职业球员_________万里拉。（A级）

2级职业球同1000万里拉。（B级）

3级职业球员200万里拉。（C-1）

4级职业球员100万里拉。（C-2）

2）职业运动合同：0.5%到5%

形象名字等开发合同：5%到15%

昨日在为玉树人民献爱心的捐款活动中，我厂共有310名员工奉献爱心，党员干部踊跃捐款，车间、部门广大员工慷慨解囊。捐款总额到达了25686.50元。在捐款自愿原则的倡导下，有这么多一线员工用心参与，体现了我们工厂巨大的凝聚力。我们代表玉树人民向大家表示真诚的感谢。

一方有难，八方支援，天灾人祸是很多时候我们都无法预知的，当灾难来临的时候，人们渴望的是有一双手，有一盏灯，有一句温暖的话语，有一床能够御寒的棉被，生活中平常普通的东西，在那一刻，都会变的异常珍贵。地震中的玉树人民，也是在无助中等待光明。是像大家这样千千万万心怀感恩之心，大爱之心的人，在这个特殊的时候为他们伸出了一双手，为他们点亮了一盏灯。很多人在捐款的时候都是匆匆的放下钱，又投入到了繁忙的生产中去。是啊，钱来之不易，但是就是在这样每一天起早贪黑的劳碌中，我们的员工纷纷贡献自我的绵薄之力。突然想到了一句话，“我为人人、人人为我”，在前路无法预知的状况之下，就让我们和玉树人民携手同行!

“赠人玫瑰手有余香”，我们代表玉树灾区的人民，祝愿工厂的兄弟姐妹永远平安、永远幸福!谢谢大家!

尊敬的地铁运营四公司领导：

您好！

这让我顿时安心了很多。我刚从hu7802次航班从广州出差回到北京，笔记本电脑里全是公司资料及客户资料，这对我来说非常非常重要，真的很感谢机场线上的工作人员。

第二天早上我来到了东直门，他们很快地就把电脑给了我并多次提醒我下次要注意，我当时只顾得高兴了也忘了问他们的.名字，所以心里很过意不去。

我一直都在想应该为他们做些什么来回报他们，但我最后觉得做什么都无法回报他们的那份恩情。来到北京那么多年了，乘坐过无数次的地铁，但从来没想过自己会和地铁、以及地铁工作人员有着那么深的感情，那么重的恩情。看到他们，看到那些穿着地铁制服的工作人员，心里感觉亲切了很多。

对他们，我无以为报，我所能作的也许就是尽力帮助别人，去关怀别人。

相信时间还是好人多，怀着一颗感恩的心去面对生活，面对每一天，心里慢慢的，都是快乐和幸福。

这就是我，一个普通人，在地铁机场线遇到的暖心事，感谢北京地铁运营四分公司的领导，感谢你们以自身为表率，培养出那么好的一批员工，地铁是北京精神文明的窗口，每天要面对无数来自各地的民众，地铁员工的所作所为是我看到的最美丽的人，更是我们的骄傲！

谢谢你们！