淘宝感谢信手写还是打印的（最新19篇）

祝愿你们工作百顺、再接再厉、勇创佳绩!

各位同仁：

新年好!

我们在经历了xx年的辉煌之后，又度过了不平凡的春秋。过去的一年，旅游市场跌荡起伏，给我们企业的、经营带来很大的变数。我们携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得不俗的成果。我们在郑州新的公司，蓝图绘就、开始盈利。愿意和企业一起奋斗、成长的各位同仁，将在一个新的平台上继续创业的征程。

我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明，我们已经有能力实现我们多年的愿望——建设一个现代化的旅游企业集团，这是我们多年来共同奋斗、励精图治的结果，是对我们多年来相濡以沫、不离不弃的回报。企业是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该珍惜和爱护她。 企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。

我们的企业集团好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了全国各省区的弟子包括境外的同胞。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在企业中却扮演着不同的角色，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公。

企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。同时，企业提供给员工发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到，在我们企业从小到大的发展过程中，已经培养和造就了大批人才，他们在企业的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

时常萦绕在我脑海的是在企业发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工，只要他给我们企业作出过贡献，我们同样不会忘记。

企业的发展壮大，需要资金的积累和不断的投入。也许，员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只要企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是，我们要知道，企业是一个相互配合的有机整体。企业需要员工朋友们的敬业爱岗、无私奉献。

在此，我向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意!

我也代表企业向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意!正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!

我衷心期待全体同仁与我们企业共成长，期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持。

作为大家庭中的一员，我想对你们说：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为企业努力工作的同时，都能关注健康，珍惜生命，一同创造我们企业明日的辉煌，共同分享奋斗的成果。

愿每一员工在企业度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与企业一道走向成功。 胜利的荣耀属于我们企业，属于企业的全体同仁。

值此新春佳节将临之际，送上我诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福。 你们的朋友、董事长××

尊敬老师：

你们好!

我们是学前班孩子的家长。值此教师节来临之际，我们谨代表孩子的亲友向你们致以最诚挚的祝愿，祝你们节日快乐!

我们的孩子基本上都是两周岁入园，现在已经5岁半了，在这几年的时间里，荣幸地接受过5位老师的教育，她们是马艳丽、常江、马冬云、鲁桂苏、潘杰。在她们辛勤的培养与备至的关怀中，孩子一天天长大，我们真切地感受着孩子一点一滴的变化，真是高兴在心里，感激在心中。孩子们从一个呀呀学语的孩子,长成了一个学龄前的学生.我们现在可以自豪的说孩子们从分院幼儿园学到了很多东西, 幼儿园给孩子提供了一个全面教育的机会,不同时期,不同的教育,没有错过孩子的最佳时期.最重要的是老师能针对孩子不同时期的不同变化即使与我们家长进行沟通,共同制订合理的计划来帮助孩子,有很多细节的东西比我们家长想的还周到,帮助孩子克服了很多困难,改掉了许多缺点,我们要感谢老师,她们是真心去爱孩子,去帮助孩子.作为家长我们时刻关注着孩子的成长与进步,孩子的每一点进步都与老师们的努力是分不开的!

孩子们的身体素质不好，但老师们从来都是倍加关注和体贴的：经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多参加体育锻炼……因为孩子小，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他们跟上其他小朋友的步伐，不让孩子有一点落队的自卑感。现在，孩子的身体素质大大提高，出勤也好了，学习劲头越发足了。每当我们问起孩子幼儿园好不好、老师好不好的时候，他们都说好。虽然答案很简单，但他们对幼儿园、对老师的亲近感让我欣慰，因为这是他们全面地接受幼儿教育的前提条件。

其实，对于孩子能学到多少知识，我们不是十分关注，我们更关注的是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。而园中合理的膳食结构、先进的教育理念、科学的管理模式、敬业的教师队伍，恰好营造了一个良好的空间，让孩子们健康快乐地成长着，进步着。现在，孩子们已经具备了一定的学习能力，并且对英语、绘画、表演和体操产生了浓厚的兴趣;生活中能够自己吃饭，收拾玩具，自己刷牙洗脸洗袜子;活动中懂得谦让、合作、帮助、宽容。同时，他们还拥有更为可贵的想象力与创造力，好奇心与进取心……

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢分院幼儿园的园长和老师对孩子们成长所付出的辛劳与汗水。大家一直想要表达谢意，今天终于实现了这个愿望，就借这封信献上我们衷心的谢意与无上的敬意吧!

最后，祝分院幼儿园园长及所有老师工作顺利!祝小朋友们健康快乐!

xx年x月x日

出租方：______(以下简称甲方)

身份证号码：______

承租方：______(以下简称乙方)

身份证号码：______

甲、乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成协议如下：

一、租赁地点及设施：

1、租赁地址：路弄号室;房型规格;居住面积平方米;

2、室内附属设施：电话、沐浴、空调、冰箱、彩电、洗衣机、微波炉、吊扇、音响、VCD、床铺二个、鞋柜一个、液化气钢瓶一个、单头炉具一个。

二、租用期限及其约定：

1、租用期限：甲方同意乙方租用___年。自___年___月___日起至___年___月___日。

2、房屋租金：每月___元人民币。

3、付款方式：按支付，另付押金________元，租房终止，甲方验收无误后，将押金退还乙方，不计利息。第一次付款计___元人民币。

4、租赁期内的水、电、煤气、电话、有线电视、卫生治安费由乙方支付，物业管理，房屋修缮等费用由甲方支付。

5、租用期内，乙方有下列情形之一的甲方可以终止合同，收回房屋使用权、乙方需担全部责任，并赔偿甲方损失。

(1)乙方擅自将房屋转租、转让或转借的。

(2)乙方利用承租房屋进行非法活动损害公共利益的。

(3)乙方无故拖欠房屋租金达天。

(4)连续三个月不付所有费用的。

三、双方责任及义务：

1、乙方须按时交纳水、电、煤、电话等费用，并务必将以上费用帐单交给甲方，甲方须监督检查以上费用。

2、无论在任何情况下，乙方都不能将押金转换为房屋租金。

3、在租用期内，甲方必须确保乙方的正常居住，不得将乙方租用的房屋转租(卖)给任何第三者;或在租赁期内房租加价。

4、租用期满后，乙方如需继续使用，应提前一个月提出，甲方可根据实际情况，在同等条件下给予优先。

5、在租赁期内，甲、乙双方如有一方有特殊情况需解除协议的，必须提前一个月通知对方，协商后解除本协议。

6、乙方入住该物业应保持周围环境整洁做好防火防盗工作，如发生事故乙方应负全部责任。

7、乙方不得擅自改变室内结构，并爱惜使用室内设施，若人为损坏的将给予甲方相应赔偿;如发生自然损坏，应及时通知甲方，并配合甲方及时给予修复。

四、其它未尽事宜

由甲乙双方协商解决，协商不成按有关现行法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。

本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，签字后即行生效。

出租方：___承租方：___

联系电话：___联系电话：___

___年___月___日___年___月___日

2015-2016年淘宝客服年终工作总结

-2015年淘宝客服年终工作总结

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。

如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

亲爱的爸爸、妈妈：

您们辛苦了!时间过的真快，转眼间我已经15岁了，是您们哺育了我，对我细心的照顾，让我才像现在这样茁壮成长。

今天是春节，您们还是像往常一样操劳着，为了这个家，为了我辛勤的付出着，早早地起床来整理家务，来迎接新的一年。“谁言寸草心，报得三春晖?”您们对我无微不至的关怀和那些对我付出了的点点滴滴，都不是一下子能报答的了的。妈妈您总是那样常常的为家庭忙碌着，里里外外都被您打理得井井有条。在您的细心照料下，我度过了许许多多充满欢乐的岁月。在这些岁月里，您精心的培育了我，使我一天天快乐的成长。

爸爸，父爱如山，在我的印象中，您一直都是一个温和可亲的人。时不时的跟我说说笑笑，给我的生活增添了不少的欢乐。爸爸、妈妈您们辛苦了?是您们给予我您们无限的爱，您们的爱是温暖的，是无私的。

感谢您们用温暖而又无私的爱为我付出了那么多。

谢谢您们让我在成长生活中又充实又快乐。我永远爱您们。

xx年x月x日

各位同仁：

大家好!

今天我怀着依依不舍的心情，离开曾经在这里工作和生活近8年的地方。在此特向各位领导、同事，真诚道别，真心感恩，诚挚道谢!非常感谢各位领导(叶生，钟小姐，钟生，KC,任总,高总，黄总，王总)及各位同事一直以来对我的关心、支持、信任和指导。首先非常感谢公司给我一个很好的工作平台，以及在职的近8年里对我的栽培和关怀，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。一路走来，收获了太多太多，都是星源给我的，但是由于个人原因，不能为公司辉煌的明天继续贡献自己微薄的力量，为此感到深深的歉意。

虽然今天选择离开星源，但我的心并没有离开，星源是我永远的家，这里有一直关心、帮助我的领导和同事，你们对我的悉心培养和关爱教育我将倍加珍惜并永远铭记;这里有我情同手足的兄弟姐妹，我们相识、相知、相勉，共同的事业、共同的目标、共同的奋斗，让我们结下了志同道合的深厚情谊，成为了好同事、好伙伴、好朋友，这种情谊是我一生中最为宝贵的财富。曾经在这里的点点滴滴，凝聚了太多的欢笑与辛劳，一场场青春闪亮的感动不停地在我眼前出现，那么熟悉，那么留恋。

天下没有不散的筵席，沧海、桑田之间变换已成自然，最后我衷心祝愿星源公司兴旺发达、生意蒸蒸日上，也祝愿各位领导/同事生活甜蜜，幸福美满，工作顺利，万事顺意。真的非常感谢你们!

灰太狼说：“我还会回来的…… ”

亲爱的妈妈：

您好!

十年前的一个秋日，是您将我带到这个新奇的世界上。十年来，您为了我的成长，付出了无数的心血和关爱。

记得有一次，我放学的时候，天空正下着倾盆大雨，我知道妈妈那天上班，是没有时间来接我了，我看见同学们一个个被家长节奏了，我只好打算冒雨回家，我刚走出学校几步，有一把伞举在了我的头顶，抬头一看，原来是您匆匆忙忙从单位赶来接我了，您自己浑身已经被淋得湿透了。

您不仅在生活上给我无微不至的关心，还不时时鼓励我做一个自信自立的孩子。当我遇到难题解不开时，您跟我一起思考，帮我分析，引导我积极开动脑筋。在我生病时，您带我去医院，途中您的额头汗珠点点，天冷时，您出现在教室门口，特地给我送来衣服，怕我冻着了。

妈妈，这十年来，我对您有太多感激，说也说不尽，您不必担心我吃苦，熟话说：苦尽甘来，没有苦，哪来甜呢?妈妈，请您松开慈爱的手，让我从“蜜罐”中出来，好吗?

祝妈妈永远年轻漂亮!

xx年x月x日

淘宝工作总结范文3篇

淘宝网()，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。本文是第一范文网小编为大家整理的淘宝工作总结范文，仅供参考。

淘宝工作总结范文篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

淘宝工作总结范文篇二：

这是我加入这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图P得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

淘宝工作总结范文篇三：

南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小家电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验：

首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的：

1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍;2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实;3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。

我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的是全部使用网购包装在加厚点 作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。 根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损失，包装加强。

本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

敬爱的领导：

首先让我们向您及贵公司表以衷心的感谢，感谢您能在百忙之中拨冗为我们开展了一场声情并茂的座谈会。

日前，身为大四的我们面临考研、出国、工作等多种选择，大多数同学对自己的未来感到迷惘甚至不知所措。于是，在班主任的介绍并带领下，我们有幸参观贵公司，亲眼见证了贵办公室的工作环境，深深受到感触。

我们还记得在那个挂满贵公司所有产品的会议室里，_经理您用心制作并认真演示了有关贵公司基本概况等的幻灯片。在座的我们受益匪浅，不仅领悟到____公司激情工作、快乐生活的工作理念，还大致对外贸工作的主要事宜有所了解。

同时，我们也要感谢贵公司的A给我们对外贸业务员的工作做细致介绍，使我们深刻体会到做一名外贸业务员应该具备的能力和素质。我们更要感谢贵公司的B亲临传授宝贵的学习箴言和工作经验，让我们学到了不少从课本上无法得来的知识。

另外，我们还领略到贵公司的待客之道亦是贴心至上，师兄师姐的谆谆指导仍不绝于耳。 最后，让我们再次对您及贵公司表示诚挚的感谢。

愿贵公司今后的发展更蒸蒸日上!

_____(本单位)

___年__月__日

尊敬的xx幼儿园领导和老师：

我是贵园大一班小朋友李家长，今天是怀着一颗感激之心给你们写这封信的。

首先在即将幼儿园毕业之际，感谢翠屏北里幼儿园的领导和所有老师们对孩子的关怀和爱护，让我的孩子在这里度过了三年的快乐时光。

小班的时候是对幼儿园适应的过程，中班的时候有些迷茫，大班的李是完全释放了自我，自信、开心、快乐的!作为家长我无数次发自内心的感激大一班的老师们，可每次邓老师都说：“这是我们应该做的”。每一个点滴，每一个细节都让我们家长看到老师的优秀和能力，大一班老师的名字每天放学都会被孩子幸福的挂在嘴边，连有过多年丰富教学经验的孩子奶奶都天天对邓老师竖大拇指，作为孩子的父母我们感激、感谢、感恩，让我们遇到了这么好的老师，让我们的孩子每天都沐浴在阳光中健康、快乐的成长。

李一直是个很阳光的女孩子，感情细腻，大大的眼睛里面写满了童话故事，完美主义的装乖女，渴望被认可，得到关爱越多正能量就越大。只有心与心的交流，孩子们才能给你释放出七色光，在大一班我们感受到了老师对孩子们的用心，孩子上了大班后就像是个发光体一样，每天都释放出不同的光环，带给我们家长无限的惊喜。孩子把老师当作最好的朋友，想把好的一面都呈现在好朋友面前，第一次作业，梓祎得了优+，让她信心百倍，老师的鼓励和引导给孩子的学习打下了良好的基础，写作业成了一件自觉而又开心的事情，这样的学习能力是多么的难得啊!邓老师经常夸李xx字写的和人长的一样漂亮，我们家长觉得是自信和快乐让孩子变得漂亮了!容貌是天生的，但发自内心的愉悦会让孩子永远美丽。

都说好孩子是夸出来的，但我们觉得好的教育方法会让孩子有更快的进步。有一天梓祎放学一出校门就说：“今天我在幼儿园哭了一场，回家我得练算钱币了”。说是上cpm课的时候算钱币的时候没算出来，邓老师说了几句，脸上挂不住就哭了，邓老师说：“有什么好哭的啊。” 这件事情真的对孩子挺有教育，她不断的和自己做斗争，一面和我们讲述着如何被说了，一面又不让我们不许再提这件事了，自己偷偷的在房间练习算钱币，很快就都会了。我支持对孩子不一味的夸奖，适当的批评教育会让孩子更真实的面对自己，才会有长足的进步，秀出更加完美的自我，老师的教育对孩子起到了很好的作用。 马上就要幼儿园毕业了，再次感谢园里领导和老师们，尤其要感谢大一班的邓老师、王老师、杨老师谢谢你们给予孩子的一切，也许你们觉得这是你们应该做的工作，但对于我们家长来说这是孩子成长的里程碑，我是一个不善言辞的家长，写这封信是想表达真挚的感谢，同时希望翠屏的孩子和老师们永远开心、快乐!祝愿翠屏北里幼儿园越来越好!

此致

敬礼

x年x月

尊敬的领导：

您们好，我是xx公司的一名普通员工，是“外来员工子女大学扶持基金”的受益者。今年我儿子冯磊高考以分的好成绩考上了x大学，公司党支部沈上海书记了解之后，不辞辛苦的帮我争取到这个基金。在这里，我要十分感谢沈上海书记，他为这件事情，来来回回跑了很多次。尤其是沈书记如此年纪，还在热辣的八月，为我争取到这个基金。每次看到沈书记额头的汗水，我深感到了沈书记的一颗为员工的热心，感到了厂里的对员工的温暖。

沈书记的帮助，龙湾区工商联的扶持，使我的心态越来越好，始终用一颗感恩的心去面对生活中的坎坷困苦，无论多大的风雨，我都勇敢地去面对。同时，我也经常跟儿子提道，社会给了我们那么多关爱和支持，工作了以后，我们要把这份爱心传递下去.

最后，请允许我向所有帮助过我的公司领导再次感谢，并祝好人一生平安。

此致

敬礼!

x有限公司

尊敬的老师：

你们好！

我们是妈妈， 两岁半入园，在启蒙幼儿园已经生活学习四年了，在这四年的时间里，荣幸地接受过李老师、马老师、刘老师、董老师、金老师等几位老师的教育。在她们辛勤的培养与关怀下，孩子一天天长大，我真切地感受着孩子的点滴变化，高兴之余，对各位老师更是深深感激。

铭楚刚入园时年龄小，身体素质不好，每天哭闹着不肯去育儿园，老师们就给了他更多关爱和体贴，有时要抱着他上课、给他喂饭。记得有一次铭楚拉在了棉裤上，李老师不嫌脏，不仅给他擦干净身体，换了干净的衣服，还把脏衣服洗得干干净净，让我们感到无比温暖。孩子老爱生病，老师常常要多关注他，经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多吃饭多锻炼……因为经常请假，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他跟上其他小朋友的步伐。在老师的不断关爱下，孩子爱上了启蒙幼儿园，天天早上主动按时起床，自己收拾好，高高兴兴去幼儿园。孩子的身体素质也大大提高，不怎么生病了，学习劲头也足了。孩子就经常给我讲幼儿园的生活，交到了那个好朋友、老师交他们哪些知识了，我深切感受到孩子对幼儿园的喜爱。一次孩子还给我说：“妈妈，我感觉，老师就和你一样。”听了这句话，我更感激老师们了。老师们不仅在生活上关心孩子，对孩子的学习也很认真，学习的生字都是一个一个耐心纠正字音、笔画、结构。现在孩子到什么地方都会主动给别人打招呼，非常有礼貌；在家会主动干家务，讲卫生；写字很认真，作业写的工工整整。

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢老师们对孩子成长所付出的辛劳和汗水，祝福老师们工作顺利、身体健康！祝小朋友们节日快乐！

家长

20xx年5月29日

奖学金感谢信怎么写

感谢信是为表示感谢而写的一种专用书信。受信者和写信者均可是个人或单位。感谢信可以直接寄送给对方单位或个人，也可公开张贴或送报社、电台。那么奖学金感谢信怎么写?请看应届毕业生感谢信栏目的小编为您准备的相关资料吧!

第一篇：助学奖学金感谢信范文

尊敬的先生：

您好!

我叫，就读于宁波大学建筑工程与环境学院建筑系，现已是大五学生。这次能获得您设立的“有容奖学金”，我感到非常荣幸和高兴。因此，特写这封信向您表示由衷的谢意和崇高的敬意!谢谢您!

从我大一入学时我就知道“有容奖学金”，也听说了许多叶先生的精神和事迹。您一直热心支持家乡的教育事业，“有容奖学金”的设立，表达了海外宁波帮朴实的爱乡情，代表了您对我们青少年的深情和期望。金钱有价，情义无价，它不仅是物质奖励，同时还是对我们勤奋学习、勇于进取的精神的肯定，更是对我们当代大学生价值观念取向的正确引导。您的高贵品质、泽乡情怀以及艰苦创业、热心公益事业的精神，也将永远值得我们学习。在大学的最后一年，我有幸获得这项奖学金，这将成为我人生道路上一个闪亮的路标。

在过去的四年里，我一直很刻苦地学习，学习成绩一直保持班级第一;在担任院学生会干部和班干部期间，认真负责地完成每一项工作;对自己要求非常严格，争取精益求精，牢记“实事求是，经世致用”的校训，努力充实和完善自我。但是，这都是不够且不足道的，从您的事迹和精神中我深深体会到，人生除了要尽力做好自己的事，更多的还应该为社会做些贡献，做些事情。如今，再过半年我将踏上工作岗位，我会以您为榜样，尽我所能，达我所成。我也相信一定会有更多的宁大学子在您所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成，今后在为祖国的建设事业上作出了巨大的贡献，将您的这份深情厚义回报社会。

最后，借此新年来临之际，我忠心地祝福您，在新的一年里，有新的喜悦，新的收获!并祝您和您家人身体健康，万事如意!

再次谢谢您!

此致

敬礼

第二篇：国家励志奖学金感谢信模板

告别了昨日的慌忙紧迫，作别了昔日的书山题海，不懈的辛苦努力成就了多年憧憬的梦想，怀揣着好奇的心，面带喜悦的微笑踏入了大学的大门，这就是我们的梦想。

过去的一年里，我一直很刻苦地学习，学习成绩一直保持班级前列，在担任班级干部期间，认真负责地完成每一项工作，对自己要求非常严格，争取精益求精，努力充实和完善自我。功夫不负有心人，近一年来的学习得到大家的肯定。由于我的刻苦努力，国家和学院关心支持和帮助我，我获得年度"国家励志奖学金"，对于我来说是雪中送炭，不仅解了我的燃眉之急，而且大大减轻了家庭负担，我会合理运用这些钱，好好学习，在今后的日子里我会更加努力，争取取得更优异的成绩，将来为祖国的繁荣昌盛贡献一份力量。

人们常说一分耕耘一分收获。世上没有不劳而获，所以我觉得虽然我获得了国家励志奖学金，但这不是无偿的。我认为这是国家和学校在我们身上的投资。这里面有国家和学校对我们的期望，我要一心学习争取在大学期间掌握扎实的理论知识。以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的那些好心人。

自古至今，滴水之恩定以涌泉相报，我不能确定地说我以后一定会成为多么了不起的人物，多么杰出的人物，或者怎么样去回报一直以来帮助着我的社会。但是我想，我一定会努力，尽量让自己做得更好!让您们认为对我的付出是值得的，没有徒劳无功!

我知道上大学的不易，因此我勤奋努力，从不敢懈怠，也从不奢望在物质上的满足，我不能跟其他同学一样，买名牌衣服和随意消费等等。我只知道我要一心学习，争取在大学期间掌握扎实的理论知识，以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的人，报答父母的养育之恩。

如果说世界上真有什么物美价廉的东西，我想，那一定是“谢谢”二字，它不需要你付出，却可以从中受益。在此，我真诚的向给予我帮助的老师和同学们说一声“谢谢你们”。是你们的关爱照亮了我的心田，滋润在我的心上，真的很谢谢。是你们让我感受到了温暖的美好。在今后的日子里我会更加努力，努力取得更优异的成绩，绝不会辜负大家对我的期望。有了国家励志奖学金的相伴，我前行的道路更加宽广，我的心灵不再寂寞与无助。感谢国家，感谢政府，感谢你们给了我光明的大学生涯。我相信，黑暗的天空因为有了群星的点缀而璀璨，平凡的我们因为有了感恩的心而不凡。我会怀着一颗感恩的心完成我的学业，将来用自己的青春与热情报效我们的祖国和人民。

学习上我也会更加努力，孜孜以求，充分利用好时间充实专业知识，用科学发展观指导自己，做到全面发展，同时扩展自己的综合知识面，让自己成为班级学习方面带头人。这些是我在这学期的奋斗目标。虽然我的家庭状况并不那么好，但我从不自卑，不自暴自弃，我深知——逆水行舟不进则退。尤其在学习上我从来没有因为工作而落下任何一节课，上课专心听讲，遇到不懂得虚心向老师或者同学请教，我非常感谢老师和同学，感谢他们对我的帮助，感谢他们在我遇到挫折的时候，对我的支持和帮助，因为他们让我变得更加坚强。

在我大学毕业之际，在全国大学生普遍面临就业难的情况下，我会更加努力，努力掌握过硬的本领。从大学生的教育中我懂得了回报社会的责任，虽然我对社会的工作还不太了解，但是我有信心，通过我的努力实现我的人生价值，积极投入到未来的工作当中，时刻鼓励鞭策自己，踏踏实实做人，认认真真做事，为建立和谐社会传递一种力量。

国家奖学金的获得，使我受到莫大的鼓舞。但成绩只能代表过去，荣誉激励未来!这些成绩的取得，就好比圆形的跑道，即是终点又是起点，胜利属于永远坚持不懈的人。国家奖学金的获得，不仅是物质上的帮助，更大的是精神上的鼓励，这给予我的是勇气，是支持之力，在以后的学习工作生活中，我会更加有自信，微笑着对待所有事情，做一个非常优秀的大学生!

我深知，泥泞的路上才能留下痕迹，享受了爱的温暖，就更应该把爱传递。作为一名获得者，我在受到了别人的帮助。这让我深深感

受到社会的无比温暖，同时提醒我一定要像帮助我的人一样去帮助另一批需要帮助的人。我明白获得帮助之后的那份喜悦，明白那份帮助给我生活所带来的巨大影响，所以我也要尽力让需要帮助的人切身体会到那份喜悦，让他们也由此想到乐善好施之举。我想：这也是国家励志奖学金对于社会形态团联合的伟大效用吧。它启示我们“只要每个人都献出一点爱，世界将会变成美好的明天”。感恩的心灵在心中成长，感恩的铁血在体内流淌，感恩的思想在胸中眺望，感恩的襟怀无比广阔。

再次感谢国家，感谢学校，感谢老师给予我的帮助，谢谢!

上半年淘宝美工个人工作总结

上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的半年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

上半年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

淘宝客服个人工作总结范文精选

工作总结，是对一段工作进行的总结，我们可以从中总结经验教训，为下一阶段的工作做好准备。下面是第一范文网小编为大家带来的淘宝客服个人工作总结范文，欢迎大家阅读。

淘宝客服个人工作总结范文一

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

淘宝客服个人工作总结范文二

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服个人工作总结范文三

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服个人工作总结范文四

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

淘宝客服个人工作总结范文五

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

致装配部，质检全体员工：

中秋将至，值此月圆佳节，万家团聚之际，请允许我代表公司向您们致以节日的问候!感谢全体员工一直以来为公司的发展所付出的努力。

金秋时节是收获果实的季节，201X年时间已经过去大半，我们经受住了人员变动频繁，新产品不断面世等各种考验，取得了产量稳中有升，质量总体稳定，全体人员素质逐渐提高，现场环境越来越整齐等各种好成绩。这与全体人员的辛勤付出离不开的，在这里我想跟各位说声：辛苦了!

即将进入四季度，是我们公司运营工作的黄金期和关键时刻。公司号召大家再加一把劲，要不遗余力的做好各项工作，在年末交出一个优异的成绩单。在此我想强调产品质量一直是公司发展的一个重要关键，一定要高度重视生产产品品质，越是任务繁重，越是要把质量放在首位，就今年以来我们的产品质量经受了严峻的考验，返工率不断攀高，投诉未降反升严重影响公司的业务发展，希望各生产线把关好每一道工序，生产出合格产品，希望通过我们全体员工的努力收获好成绩。

展望未来，我们充满信心，更希望在这里我们能度过一个难忘的中秋节，让你在以后每个月圆之夜，都会想起我们曾经一起奋斗过的日子。再次衷心的感谢所有为公司的业绩作出努力的员工。

祝全体员工中秋节快乐!合家幸福安康!

装配部

201X-9-11

尊敬的上街区卫生局领导、上街区峡窝镇卫生院领导：

感谢您培养了一位医德高尚、技(医)术精湛的优秀医务工作者，她是上街区峡窝镇卫生院的吴玉敏大夫。她医德令人称赞，想病人之所想，急病人之所急，她医术更令人叫绝，可谓华佗转世，造福一方百姓。

我是患者王大东(峡窝乡冯沟村一组村民，98岁高龄)的女儿王爱红，我代表我姐姐王爱香、王爱荣、王爱敏，哥哥王进才向贵局、院表示感谢。

20xx年7月3日下午，我父亲浑身青紫，紫后发黄，呼吸困难，难受无比，全家人发慌，不知所措，就用轮椅推着老人就近到上街区峡窝镇卫生院就诊。当时医院已经下班，值班大夫见状不敢轻易接收病人，就找主任吴玉敏汇报。吴主任接到电话，已经在回家的路上，就迫不及待地又赶了回来，她说：“救死扶伤是医生的天职”。回来后就认真地询问患者病情，做认真的诊断，安排患者住进医院，实施抢救性措施和治疗。3天后病情有所好转，10天后患者基本恢复正常，较之前身体状况有所好转，比如：头脑比以前更加清醒了，腿脚、手臂较以前灵活了，能够随意伸展了，全家人格外激动，都夸吴主任妙手回春，医术精湛。她所带领的团队积极阳光，使病人如沐春风，病人有什么不懂的，都能耐心解答，视病人如亲人。

感谢上街区卫生局、上街区峡窝镇卫生院培养出这么优秀的医务工作者，这么优秀的团队，她(吴玉敏)及她的团队是上街区的骄傲，作为患者，能遇到这样的好医生也是我们的幸运，也是地方老百姓的福气。

祝上街区卫生局、上街区峡窝镇卫生院越办越好，成为卫生行业的排头兵，造福一方百姓。在实现中国梦的征途上作出新的贡献。

此致

敬礼!

尊敬的广大爱心人士：

二十岁，一个本该为社会贡献光和热,为家庭尽责尽孝的年纪，去不幸罹患重病。当初听此噩耗，全家如五雷轰顶，一时间手足无措，惟有积极配合医生治疗。从此，开始了数月的化疗，在此期间，到处寻访专家，寻找匹配的骨髓。当我得知志愿者反悔的时候，再次陷入了无助，绝望之中。在那时，我含泪写下了《亲爱的，你会好好的》这篇日志，没想到会引起如此大的反响，从而得到了好多朋友的关心和鼓励，也有好友提供了有用的治疗经验，这让我们下定了去北京寻求治愈机会的决定。无论风险，困难有多大，费用有多高，我们不会放弃，一定全力以赴。

感谢妹妹，为了帮哥哥筹集治疗费用，开设了淘宝小店“爱心与生命的接力”，在这个平台上投入了大量的精力的感情，只为了大家救救哥哥。这份诚挚的感情得到了众多朋友的认可，得到了大家的爱心，也得到了大家的转发。有媒体也积极提供帮助，进一步扩大了小店的影响，也得到了更多爱心人士的帮助。由于妹妹是个“菜鸟”卖家，对淘宝规则不是很了解，导致有两件宝贝被下回，在些对大家造成的困扰表示歉意。

我们目前在北京空军总院治疗，开始了延续四个疗程的化疗，出现了恶心、厌食的症状，化疗药的副作用还是很强的。移植方面，由于父母都不是作为供者的最好选择，我们打算在表兄弟姐妹中再找一找，虽然概率非常低，但是为了以后不留下任何遗憾，我们还是想尝试一下。

最后感谢大家的关心，鼓励和帮助，我们一定会坚持到底，不放弃，你们的支持是我们坚强走下去的力量。谢谢大家!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的生源学校领导：

7月2日上午，近千人参加了我校20xx年川区实验班(宏志班)自主招生测试，根据测试成绩有103名学生(名单按姓名降序排列)达到我校川区实验班(宏志班)自主招生测试的合格线。学校已将预录取结果上报银川市招生领导小组。

20xx年在生源学校师生和社会各界的支持下。我校宏志班续写超90%的升学辉煌。宏志班三年前入学116人，今年高考上线109人，其中一本上线50人，二本上线59人，上线率达到到93.9%高分段学生人数和分数创近五年来新高。

感谢贵校为我校培养了优质生源，从孩子身上我们感受到贵校良好的校风和扎实的教风，古人云“滴水之恩，涌泉相报”，教育就是奉献和感恩的故事，我们将接过高中教育的接力棒，倾心尽力教育好孩子，让孩子因我们而幸福，共同实现孩子的人生理想。请贵校继续关注孩子的成长，继续在指标到校和择优录取时支持我校的招生和发展。

说明：

1、凡被预录取的学生，于7月13日中考成绩发布后，关注银川市教育局发布的正式录取名单。

2、凡被教育局发布正式录取的考生及时到银川高级中学行政楼一楼领取通知书并注册高中学籍。

3、外县市成绩优秀的学生当地中考成绩发布后，持户口本和成绩单到学校咨询川区实验班(宏志班)报名，择优录取。

银川高级中学

20xx年7月10日

甲方(出租方)：_________________身份证号码：_________________________________

乙方(承租方)：_________________身份证号码：_________________________________

现经甲乙双方充分了解、协商，一致达成如下租房合同：

一、房屋的坐落、面积、装修及设施、设备

1._________________________________;

2._________________________________;

3._________________________________;

二、租赁期限

即__________年_______月_______日至__________年_______月_______日。

三、租金及交纳时间

每月__________元，乙方应每月付一次，先付后住。第一次乙方应于甲方将房屋交付同时，将房租付给甲方;第二次及以后付租金，乙方应提前一个月付清。

四、租房押金

乙方应于签约同时付给甲方押金__________元，到期结算，多余归还。

五、租赁期间的其他约定事项

1、甲乙双方应提供真实有效的房产证、身份证等证件。

2、甲方提供完好的房屋、设施、设备，乙方应注意爱护，不得破坏房屋装修、结构及设施、设备，否则应按价赔偿。如使用中有非人为损坏，应由甲方修理。

3、水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等所有费用都由乙方支付。入住日抄见：水度，电度，煤气度。所有费用乙方应按时付清。

4、房屋只限乙方使用，乙方不得私自转租、改变使用性质或供非法用途。租下本房后，乙方应立即办好租赁登记、暂住人口登记等手续。若发生非法事件，乙方自负后果。在租赁期限内，甲方确需提前收回房屋时，应当事先商得乙方同意，给乙方造成损失的，应当予以赔偿。

5、合同一经签订，双方都不得提前解除。租赁期内，如遇不可抗力因素导致无法继续履行本合同的，本合同自然终止，双方互不承担违约责任。

6、甲乙双方约定，乙方如需开具房租发票，因此产生的税费由乙方支付。

7、此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由人民裁定。

8、本合同经签字(盖章)生效。

六、违约责任

甲乙双方中任一方有违约情况发生的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为__________元，损失超过违约金时，须另行追加赔偿。

七、本合同一式______份，甲乙两方各执______份，具有同等 法律效力。

甲方(签章)：__________________乙方(签章)：__________________

电话：___________________________电话：___________________________

日期：__________年_______月_______日__________年_______月_______日