淘宝感谢信手写还是打印的通用20篇

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，心得体会对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢

我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做

初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户

虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出

为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，

我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

尊敬的王立新局长:

我们兴和县新城区公安家属院全体居民衷心感谢公安局新任王立新王局长对本小区的无私帮助。

我们小区道路年久失修，凹凸不平，破损严重，晴天沙石遍地，尘土飞扬，雨天积水难清，泥泞不堪， 出行不便，小区居民苦恼不堪。而且，小区居民楼也因年久失修，多有破损、漏雨处，而且因没有保温层，每当冬季来临，寒风凛冽，住户苦不堪言。基于这两大问题，近年来，我们多方寻求帮助希望居住环境得以改善，但都失望而归，苦求无果。多亏新任公安局王局长，在得知我们的困难后第一时间了解具体情况并安排落实施工各项事宜，小区居民在多年的等待后终于可以实现自己的心愿，出行方便，居住温暖舒心。

路修好了，住房安全舒适了，我们公安局家属院全体居民向给予我们巨大支持和帮助的王局长以及各位领导表示诚挚的感谢和崇高的敬意!在此预祝各位领导身体健康，工作顺利，家庭幸福!

兴和县公安家属院全体居民

20xx年7月22日

我是一名高血压，冠心病患者在20 1 5年1月28日由于右腿髌骨折，左腿静脉血栓就诊市中医医院，当我来到心脑血管二病区首先接待我的是韩斌主任和杨帆护士长，还有胡护士，他们声声问候和句句关心深深感动了我。

由于正值春节期间护士谬来问寒问暖，并送来爱心水饺，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在治疗前的时候我非常紧张，也很害怕，韩斌主任和杨帆护士长鼓励我安慰我，使我的心放了下来。在这一个多月的治疗中，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们——“白衣天使”。

我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们——“医术精湛，医德高尚”的心脑血管二病区全体医护人员。

患者：

尊敬的各位领导、同事们：

你们好!首先我想表达我妻子最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我妻子丁梅，10月进入中国万向控股新疆硝石钾肥有限公司从事财务工作，工作期间不幸在20xx年6月底被检查出身患“胆管癌”，惊闻这晴天霹雳般的消息，我们一家陷入了极度悲痛的情绪当中，不禁感慨“人生无常”!人到中年却要在忍受病魔摧残的同时，还要负担高昂的医疗费用，遭遇这一切于我们一家而言是不幸的;然而我们是幸运的，在得知丁梅的患病的消息后，新疆万向化肥能源有限公司的领导和同事们在精神上给予我们鼓励，物质上给予帮助，并组织公司广大干部职工发起募捐活动，正是承载着公司领导及同事们饱含爱心的善款，解决了我妻子丁梅高昂的医疗费用，让我们一家顿时有了拨云见日的振奋感和无尽的希望!

这份“人间的大爱”，为我妻子丁梅树立了战胜病魔的信心!公司领导及同事们的这种精神，也令我深刻感受到在中国万向控股新疆硝石钾肥有限公司这个企业大家庭里，如兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情!在此，我代表我们全家对公司领导及同事们再次表示最真挚的感谢!是你们的无私、大爱温暖了我们一家，我一定会加倍努力工作，以实际行动报答公司领导和同事们对我们的关爱。

最后，祝公司领导及同事们，身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意!

此致

敬礼！

x年xx月x日

尊敬的-x:

衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。我的女儿--在她花样年华的时节不幸地被病魔摧残;但同时她又是幸运的，因为有县委县政府与社会各级爱心人士用最博大的爱心在伴她同行。我的女儿，普普通通的一个少女，出生在我们这样的农村家庭，在今年被查出患上骨癌，急需进行手术，但因家境实在贫寒，在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，是这个社会用无数的爱心点亮了前方的曙光。你们的善行义举给予了我们全家人极大的安慰;也鼓舞了在病榻上与病魔作斗争的我的女儿，给她送去了勇气和希望!让所有关心她的人感到了安心，看见了胜利前的黎明。我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，她一定会用自己的意志创造出生命的奇迹!

在县委县政府及你部门的关心下展开了爱心募捐活动。共募集善款10余万元人民币。所有捐助的善款已及时地送到了我们手中。

在这近月中，我们不断收到了来自社会各界的爱心捐助，并用这些捐款动了手术;现在我的女儿已经在院化疗，渡过了最危险的时期，病情有了极大好转。为此，我们全家人只有再说一声感谢!但此刻语言已不能表达我们满腔的感谢之情，这份爱心与意志将伴随一生，激发她的抗争决心!

在此，我们再次衷心感谢所有捐献善款的爱心人士，感谢你们的爱心捐助，是你们给了拥有新人生的希望!在此，我代表及全家人向所有奉献爱心的政府部门、单位、团体及个人致以最诚挚的谢意!金钱有价、爱心无价;不管大家奉献的爱心有多少，你们都是我们一辈子的恩人!在此祝你们身体健康、工作顺利、万事如意!

此致

敬礼

X年XX月XX日

淘宝商家双十一活动总结

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算成功吧。

亲爱的妈妈：

您好!

自从我落地的那个时刻，你便给我一个新的生命……当我一次次摔倒的时候，是您那一声声鼓励，让我重新站了起来。您让我从一个年幼无知的小孩，变成一个懂事明理的少年，是您为我付出了许多许多。

记得有一次，我的手被汽车的门夹到了，您看见了，心急如焚的骑着车，把我送进了医院。你脸色苍白，不知怎么办才好。过了一会儿，医生从病房里出来，对妈妈说：“你的孩子已没大碍，请不用担心了。”妈妈听了这句话才放心。

所以我要感谢妈妈，感谢妈妈让我见到这个美好的世界，感谢妈妈给我这么多的呵护和关怀，感谢妈妈给我着一双小手，让我成了个知书达理的小少年……

xx年x月x日

尊敬的各牵头市领导和全市机关在职党员同志们：

按照市委的统一部署，20xx年8月，全市建立了“在城市全域化党建格局下全面推广‘五化一推’机关在职党员进社区服务机制”。方亭街道18个社区分别由32名市领导牵头推动全域化党建新格局，126家机关企事业单位党组织的1267名党员参与到社区服务“网格化、常态化、精准化、多样化、长效化”的“五化”服务模式。

工作开展以来，32名市领导率先垂范，带头进社区听民声、察民情、解民困，身体力行，引领推动活动顺利开展;18家牵头机关党组织主动作为，积极协调;126家机关企事业单位党组织，1267名在职党员干部深入社区，参加治安巡逻、义务调解、环境治理、文艺宣传等志愿服务队，认领道德讲堂、廉政党课辅导员和法律明白人等公益岗位，活动开展有声有色。

活动中，机关单位广大党员干部深入居民群众家中，与他们面对面交流谈心、心贴心开展服务、实打实解决问题，把矛盾化解在基层、把感情融洽在基层、把形象展示在基层。仅9月，平均每名机关党员到社区服务时间均达2小时以上，个别党员干部进社区服务时间高达50小时以上。截止目前，机关党员进社区开展志愿服务活动84次、开展主题活动65次，参与的机关单位在职党员近20xx人次;收集民生问题165个，已解决114个;收集居民微心愿49个，已实现30个。活动开展近两个月来，各牵头领导及广大机关在职党员用真诚和汗水，赢得了广大居民群众的真心点赞，带动我市城市社区党建工作再上新台阶，进一步激发了党员先锋模范作用的发挥、推动了社区服务能力提升、改善并融洽了党群干群关系、促进了各社区居民自治能力和水平的提升。

值此国庆、中秋佳节来临之际，方亭街道党工委携街道12万居民群众向“五化一推”工作中联系社区的32名牵头市领导以及1267名在职党员干部致以衷心的感谢和崇高的敬意，祝你们节日快乐、身体健康、阖家幸福。

Dear teacher ,

I am writing to you to express my thanks for your help in learning English and speaking English.

During these days in your class, I have learned much from you and it is very helpful to me. Firstly, you let me know what is the west thinking pattern—straight thinking pattern. And, I think, it is very important to understand the west’s thoughts. As you know, this can help me with my examination and interaction with foreigners. Secondly, I have got enough confidence in speaking in English from your class and it took me a long time to gain this confidence. Now, I always express my ideas in English as possible as I can. It’s great to do that. The last not the least, I find that learning English is not an boring thing as before and I’m interested in studying English which was just a necessary task to pass examinations. Reading, listening or speaking all becom#e interesting and I really enjoy it.

Above all, I want to say thanks again to you. And thank you for your time.

Good luck!

尊敬的各位领导、老师：

你们好!

首先，感谢市政府助学金对我们贫困大学生的关怀和关爱。我是长江大学20__级物理学院应用物理专业0901班的学生。

我是享受国家助学金的学生，今天，我怀着万分感激之情写下这封信，希望能够借着这封信感谢国家的大好政策，感谢政府对我们的帮助和扶持，感谢国家为我们发放的奖助学金，感谢在助学金评选工作中付出辛勤努力的老师和同学们。

由于家庭困难,而且父母的年纪也高,身体不是很好,现在我家没有什么收入来源,只是考务农和父母打一些零工,远远不够给我交学费,生活费就更难说了,多少次爸妈都在为我的学费忧心着，多少次我也在为大学迷茫着，当我得到了助学金,心中升起了无限希望.我真的很感谢你们,谢谢你们给予我援助,让我有继续学习的机会!

大学是人生的关键阶段。这是因为，进入大学是我终于放下高考的重担，第一次开始追逐自己的理想、兴趣。这是我离开家庭生活，第一次独立参与团体和社会生活。这是我不再单纯地学习或背诵书本上的理论知识，第一次有机会在学习理论的同时亲身实践。大学是人生的关键阶段。这是因为这是我一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是我最后一次能够全心建立我的知识基础。这可能是我最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、集中精力充实自我的成长历程。这也许是我最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。

大学也是成长的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学四年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。

我知道上大学的不易。因此我勤奋努力，从不敢懈怠，也从不奢在物质上的满足，我不能跟其他同学一样，买名牌衣服和随意消费等等。我只知道我要一心学习,争取在大学期间掌握扎实的理论知识。以便为今后的工作打下坚实基础，回报我在大学期间帮助我的那些好心人，报答父母的养育之恩。

在这学期的学习中,虽然我走得很艰辛，哭过，笑过，迷惘过，但是我却没放弃过，我知道，无论怎么样，都会有你们在我身边，有您们这些的亲人远在成都默默的看着我，给我加油，给我力量，每每当我想到这时，我都回觉得自己有无限的勇气的意志，所以路我走的歪扭，但我走得充实和精彩。

都说苯鸟先飞，勤能使穷人的孩子早当家，这些能鼓励自己的话常常做为我生活的激励语.我知道在大学里要多多参加实践，给自己长见识和能力。于是我充分去利用了自己的时间去吸取知识，在学习上我态度端正。努力刻苦，严于律己，始终坚持学习第一的原则。为了自己的目标与理想，争当学习先锋，为了提高自身素质，我也利用课余时间，阅读了大量的有关提高自身素质的书籍;为了增强自身文化修养和专业知识水平，还学习了相关专业的的部分书籍.

鉴于以前的学习生活，我不是幸运的，但又是万幸的，得到了老师和社会热心人士的帮助，对于之后的生活有了更明确的目标追求，积极参加社会实践活动，为增加自己的社会经验打下基础，使自己变得更成熟。在思想上放弃报复及其投入到学习当中，认真学习马克思列宁主义和__思想，__理论以及“__”重要思想，保持共青团员的先进思想，起到模范带头作用，为加入中国共产党作好准备，为实现社会主义现代化的四有新人作好准备。我立志做到：一、志存高远、坚定信念。努力学习，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。二、热爱祖国，服务人民。弘扬民族精神，维护国家利益和民族团结。不参与违反四项基本原则、影响国家统一和社会稳定的活动。培养同人民群众的深厚感情，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，增强社会责任感，甘愿为祖国为人民奉献。

三、勤奋学习、自强不息。追求真理，崇尚科学;刻苦钻研，严谨求实;积极实践，勇于创新;珍惜时间，学业有成。四、遵纪守法，弘扬正气。遵守宪法、法律、法规，遵守校纪校规，正确行使权利，依次履行义务;敬廉崇洁，公道正派;敢于并善于同各种违法违纪行为作斗争。五、诚实守信，严于律己。履行践诺，知行统一;遵从学术规范，恪守学术道德，不作弊、不剽窃;自尊自爱，自省自律;文明使用互联网;自觉抵制黄、赌、毒等不良诱惑。

六、明礼修身，团结友爱。弘扬传统美德，遵守社会公德，男女交往文明;关心集体，爱护公物，热心公益，豁达宽容，积极向上。七、勤俭节约，艰苦奋斗。热爱劳动，珍惜他人和社会劳动成果;生活简朴，杜绝浪费;不追求超越自身和家庭实际的物质享受。八、强健体魄，热爱生活。积极参加文体活动，提高身体素质，保持心理健康;磨砺意志，不怕挫折，提高适应能力;增强安全意识，防止意外事故;关爱自然，爱护环境，珍惜资源。

今天国家又为我发放了国家助学金，这些资助极大地缓解了我们的生活压力，心里有说不出的感激，同时，又给了我们更大的学习动力。我们衷心地感谢国家、学校各级领导和老师对我们这些寒门学子的关爱，我也明白作为一名受资助的大学生要学会感恩，怀有一颗感恩的心，才更能体会到自己的职责。在现代社会每个人都有自己的职责、自己的价值。大学是人生的关键阶段。在这个阶段里，所有大学生都应当认真把握每一个“第一次”，让它们成为未来人生道路的基石;在这个阶段里，所有大学生也要珍惜每一个“最后一次”，不要让自己在不远的将来追悔莫及。在大学三年里，大家应该努力为自己编织生活梦想，明确奋斗方向，奠定事业基础。

国家助学金”给了我很大的帮助，他实现了我的梦想，而且大大减轻了家庭负担，我会合理运用这些钱，好好学习天天向上，将来为祖国的繁荣昌盛贡献一份力量，感谢你们，感谢中国扶贫基金会。在今后的日子里我会更加努力，争取取得更优异的成绩。面对这一年来你们所给予的支持帮助和鼓励，我心中万般感谢的祝愿在这里只能汇成一句简短但能表露我的心声的话，那就是谢谢你们，亲爱的领导、老师，多年后的我，成功之后一定不会忘记大学的艰辛岁月，不会忘记大学期间大公无私的默默资助自己的人们，你们是我的支柱，是我一生无法忘记的亲人。

走好未来路是我的勇气和自信的见证，我会用青春的激情和毅力创造更加炫丽灿烂的明天。

此致

敬礼!

钱包、手机面前不动心，这是什么精神?

在人们欢度新春佳节之际，我们__物业服务有限公司安防队员认真坚守在各自的岗位上。

各个岗位，人、车来往川流不息，守护在摩托车停放岗位上的队员冯成冬和农培杰，在__年元月30日下午18时左右，拾到顾客遗失的钱包和手机。

拾金不昧，并于当日19：30分当场交还给遗失的顾客。

这种好品德、好风格、好行为十分值得大家学习。

公司特给予各人50元奖金，以致鼓励，特此表扬。

___

日期

Dear Lucy,

I am writing to expremy sincere thanks for your beautiful flowers.

I? like you to know how much your flowers meant to me.

You have a positive genius for selecting the right gift.

I not only enjoyed your flowers, but also the delicate vase.

I shall ever remember this gift as one of the most precious things in my life.

I will not be very busy the following days.

I hope to have the opportunity of reciprocating.

Would you kindly let me know what time you are at convenience?

I will feel very happy if you have time to make me a call.

How nice it would be to see you again and I am looking forward to seeing you next time!

I repeat my thanks again for your lovely flowers.

Please give my kind regards to your family.

Yours truly,

Huck

尊敬的同宝煤业党政工及上级工会组织领导：

您们好!

我怀着无比激动的心情提笔写下这封感谢信，虽然因水平有限表述不周，但一字一句都代表了我此时此刻的心声，深表我对您们的感谢及敬意。

本人，马村镇古寨村人。我是同宝煤业机电队的一名普通职工，因家中父母双亲身患重病，一双子女正在上学，全家人仅靠我一个人的工资维持生活，家境困难。自20xx年5月份来到同宝煤业以来，工会主席张晓勇、副主席崔号以及机电队队长郎海宏等经常在百忙中抽出时间和精力，了解我的家庭实际情况，问寒问暖，经常关心问候我的生活境况，并积极为我申请了困难职工补助，让我这个一度感到孤苦无助的职工感受到了矿各级领导的热情关心和企业大家庭的温暖，使我不再失望。

20xx年春节到来之际，您们想职工所想、急职工所急，及时将帮扶救困救助金发放到我的手中，您们真挚的关怀犹如冬日一片阳光让我感到无比的温暖。在我看来，领导送来的不仅仅是金钱，更是一份沉甸甸的关怀。在此，我向同宝煤业党政工及上级工会组织领导表示衷心的感谢!并代表我的家属，向您们表示深深的谢意!

作为同宝煤业的一员，我将不负众望，严格遵守矿规矿纪，尽职尽责、努力工作，在不同的岗位上做出自己应有的贡献，用自己的双手创造美好的明天，以实际行动回报企业对我的关怀，为我矿早日完成建设任务尽心尽责。

最后，衷心地祝同宝煤业各级领导：工作顺利，身体健康，幸福平安!祝我们同宝煤业越来越好，在新的一年里大展宏图。

此致

敬礼!

机电队：

20xx年1月9日

淘宝客服年度工作总结

我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭。下面就是小编分享的关于淘宝客服年度工作总结范文，一起来看一下吧。

淘宝客服年度工作总结篇一

自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

淘宝客服年度工作总结篇二

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺

时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。工作总结

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

关于2015年淘宝美工年终工作总结模板

关于xx年淘宝美工年终工作总结模板

不知不觉中，时间总是过的飞快。转眼间，我来到前卫之路家居生活广场实习都一个 月了，在这一个月中，有过痛苦，也有过欢乐，总之，感触很深，收获也很多。下面 就来对我这一个月的工作迚行一个简单的小总结。

在来到这里的第一天，我们的主管就对我迚行了一个简单的规章制度的培训，说了很 多的条条框框，还有那一本的员工手册，让我们看了一遍又一遍。当初觉得很痛苦， 为什么要有那么多的规矩呢，可是慢慢融入这个集体之后，我才发现这是一个多么优 秀的企业，有着完整的规章制度，让它来约束着我们每一位员工的一言一行，让我们 能把工作做到最好。

刚刚步入到新的工作岗位上，难免会有些丌适应这个角色的转变，由于我以前有过一 些做图的经验，所以在上传新产品的空余时间还会协助主管做一些美工的工作。起初 在这个人员丌是很多的团队里，我们每个人都身兼数职，虽然每天完成的任务并丌是 很多，但是我们每一天都会充实自己。毕竟这是一份全新的工作，是一个全新的开始， 很多东西我们都需要去学习，只有丌断的学习才能让自己做的更好，更好完成领导交 给我们的工作。这就需要我们有百分百的热情、激情，在我看来，只要我们对自己的 工作有足够的热情，那么，就算是有再大的困难我们也是可以克服掉的。

在这一个月的时间里，我丌仅仅学习到了很多关于淘宝的知识，还提升了自己的美工 基础。当你把一种技能长时间搁置的时候，它就会退化，但是如果你经常拿回来锻炼 一下，回顾一下，那么它自然就会越来越精艺了。现在的我丌再是那个上一个产品就 需要一个多小时时间的小姑娘了，现在我可以在半天的时间内就完成一个品牌产品的 初步上架，然后再逐步完善产品的图片和各种信息，虽然丌能是是做的游刃有余，但 也可以轻松搞定了。

很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会，在这里，我丌仅学会了用规矩来约 束自己，还得到了很多锻炼，学到了很多平时所学丌到的东西。我想，我会继续保持 着这份对工作的热情，继续努力的学习下去，和我可亲可爱的同事们团结一心，努力 做好我们的网站，让我们前卫之路的名气越来越大，扬名全国。我想，肯定丌仅仅是 我一个人这么想，我的同事们也一定都会抱有这份雄心的，所以，为了我们的大家共 同的梦想，让我们一起努力奋斗吧。加油，我们的明天一定会更加美好的，前卫之路 也一定会越走越光明的。

淘宝客服年度工作总结范例

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

尊敬的xx人民医院各位领导，老师：

大家好!

首先请让我代表卫校全体实习生向贵院的领导和老师们报以最衷心的感谢!蓦然回首，才明白我们从夏日的风雨中走来，历经了秋日的洗礼，冬日的沐浴，正迎接春日的到来。那日的景象历历在目：李主任在风雨中等待无知又兴奋的我们，并亲自在雨幕中将我们送到宿舍，那亲切的眼神，温和的话语悄悄地抚平了我们那八颗担忧躁动的心。xx人民医院是一所综合性的三级甲等医院，拥有雄厚的医学知识，娴熟的技术和丰富的临床经验，教学经验，还有一批医学道德高尚的师资队伍。在九个月的实习，十三个科室的轮转中，在老师们的悉心关怀，孜孜不倦的教诲下，我们学到了很多基本知识与技术操作，理论与临床相结合，为我们将来的行医之路奠定了基础。从护生到护士的主角转变是我们的必经之路，是您们搀着我们在通往医学殿堂的道路上迈了至关重要的一步，是您们给我们带给锻炼的机会，让我们一步步成长，是您们无私地传授毕生的知识与宝贵的经验，让我们少走弯路，也是您们，无论是工作，还是生活，都无微不至地关怀我们，让我们明白了南丁格尔精神的真谛，感受到家的温暖。是你们……无法忘记，第一次进科室，老师手把手地从认识用物教到我们能熟练地完成每一项操作，无法忘记，感冒生病时老师那关怀急切的眼神，更无法

忘记老师们一次次敦敦的教诲于经验的传授，无法忘记……太多太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永生铭记。贵院全体医务工作者刻苦的工作作风，精湛的技术，崇高的敬业精神，优质的护理服务态度，严谨的教学风格与博大的爱生情怀将是我们永久的学习楷模。短暂又宝贵的实习生活即将结束，卫校的八位护生在此再一次感谢贵院为我们带给的一切。最后真心的祝福领导和老师们身体健康，家庭幸福。也祝贵院的医疗事业蒸蒸日上，再创佳绩!顺利透过三甲评审!

尊敬的精诚达各位领导各位同事们：

大家好!本人邓声琴，是精诚达一名普通的组长，有幸于20xx年10月进入公司工作至今，8年多以来感谢各位领导的信任和培养，感谢同事们一直以来的关心和照顾。这么多年了，今天纵使有千言万语也难以表达我对你们的感激之情，我在这里由衷地感谢各位无私的帮助!

我有三个女儿，小的两个是一对双胞胎，由于父母年事已高，行动不便又体弱多病，所以三个女儿常年跟着我和妻子漂泊在外，一家人挤在一间简陋的屋子里。妻子待业在家照顾孩子，无经济来源，所以全家人的生活全靠我的工资维持，日子虽然清贫却还安稳，然而这样的生活却因一场火灾毁于一旦。现在回想起来依然觉得害怕，大火吞噬一切的场景仍历历在目。

3月11日下午17时左右，老婆突然来电说家里失火了，两个女儿被困火场之中。正在上班的我心急如焚的急忙赶回家去，家里浓烟四起，完全看不清现场，幸好消防队员已经赶到，经左邻右舍和消防队员的奋力抢救，两个女儿都被成功救出，并无大碍，我内心的大石终于也可以暂缓一下。但整个家被无情大火摧毁，烧得一片狼藉，财物无一幸免化为灰烬。看着妻儿无助悲伤的表情，为人夫、为人父的我无法给她们安宁的生活，我的内心感到无比的悲痛和无助。原本清贫的家就没有什么积蓄，这次的意外已经让我的生活举步艰难，连基本的日常生活都存在问题。

事发第二天，电镀车间部分同事知道我家里的遭遇，自发组织了捐款，夜班的兄弟们更是不顾一身的疲惫，下班后一起直奔我家帮我收拾家中残局，将被火烧后的垃圾装好一袋袋从6楼扛下。他们边干活边开导我：“只要小孩没事，其它的都不重要，有公司在、有兄弟姐妹们在，一切困难都可以解决!” 处理完垃圾后，一张张“黑脸”上的汗水还没擦掉，他们便各自回了家。望着他们匆匆离去的背影，我的心情久久不能平静，我是个不善言辞的人，满心的感激话堵住胸口却都说不出来。我默默地和他们挥挥手，回去继续清理大火摧残过的小家。

周末，电镀的同事一大早再次不约而同来到了我的家中，男同事负责处理漆黑的墙壁和已经烧的面目全非的天花板，女同事帮忙清洗地面，有电动车的同事外出帮忙购买装修需要的材料，维修部的同事帮忙处理烧焦的线路，大家有条不紊地分工合作、各发所长。看着兄弟姐妹忙碌的背影以及相互鼓励的眼神，一股股暖流涌入我心头，感动的泪水在我的眼眶中打转。终于，在夜幕降临前水电已接通，墙壁初步粉刷了一遍，慢慢的有点家的样子了。此时时刻，这些兄弟姐妹不是亲人却胜似亲人!在我最需要帮助的时候伸出了善良温暖的双手，拉着我一步一步走出困境。

周一，公司柳副总得知我的遭遇后，特意安排公司安全主任赵主管及生产段副经理、陈主管到我家探望。回去后赵主管立即就向人事行政部夏副经理及柳副总汇报了情况。柳副总指示要首先保证孩子有衣服穿有饭吃，然后再解决房子的问题，同时送来了衣物和爱心捐款。接着，公司启动了精诚达爱心基金救助，并组织深圳、台山工厂同事进行募捐。很快，大家的爱心如潮水般涌来，慰问的电话一个接着一个，鼓励的话语如暖流般一股股流入我心。紧接着，一笔笔善款、衣物陆续送到我家里，孩子们不用挨冻了，重新修缮烧毁的房屋欠下的钱也可以还上了。

有了大家的帮助，原本失望无助的我再一次看到了希望，慢慢走出困境。安顿好家人后我就回到了自己工作岗位，继续我平凡的工作……

经过这次意外，让我真正的体会到了我们精诚达的企业文化“创新，责任，家园”的含义，让我感受到了如家人般的温暖照顾，让我感受到了作为精诚达人的骄傲，同时也让我感受到了作为精诚达人的责任，让我拥有了前所未有的动力，更加坚定了我继续为公司服务的决心!在今后的日子里，我将以全新的工作状态面对每天的工作，在精诚达企业文化的激励下，向各位领导、向同事们学习，坚守岗位，兢兢业业地为精诚达做出我应有的贡献!

千言万语都无法表达我内心的感激之情，再次代表我和我的家人向所有深圳工厂、台山工厂的领导们、同事们说声谢谢!感谢大家在我举步维艰之时对我的大力支持和帮助，由衷祝愿大家万事如意，身体健康，阖家欢乐!

20xx.04.12

亲爱的高一学生爸爸妈妈们：

非常感谢你们的爱心，你们捐赠的所有善款校团委蒲公英公益社将悉数带去给山区孩子，他们将感受到你们和你们孩子的善意，带着感恩的心更好地成长。还要特别感谢二班的徐佳晨妈妈、一班的吴昱妈妈、七班的谈嘉圣妈妈、四班的何晨毓妈妈、六班的邱旭栋爸爸、三班的张译妈妈、二班的辛宽妈妈、八班的杨钦焱爸爸和六班陈康凯妈妈参与一对一帮扶山区贫困儿童活动(800元/人)，再次感谢你们!

现将高一家委会经费公示：

高一上学期收缴家委会活动经费目前还结余3954.2元，由于陆天转学，因此退给陆天妈妈113元，另外因为有9位爸爸妈妈(二班的徐佳晨妈妈、一班的吴昱妈妈、七班的谈嘉圣妈妈、四班的何晨毓妈妈、六班的邱旭栋爸爸、三班的张译妈妈、二班的辛宽妈妈、八班的杨钦焱爸爸和六班陈康凯妈妈)参与一对一帮扶山区儿童的活动(800元/人)，共计7200元。

现家委会活动经费结余3954.2-113+7200=11041.2元，经协商高一家委会及九位家长将此经费全部捐赠，由校团委蒲公英公益社带去云南山区，用于帮助家庭困难的孩子。

亲爱的妈妈:

五月，是一个多么温馨的季节，有草的绿意，有花的芬芳，和风细雨中，还伴随着一个美丽的声音——儿女的心声。

妈妈，亲爱的妈妈，您听见儿女为您祈福的声音了吗? 为了我们，您活得太累了。妈妈，请您歇歇吧，让我们给您捶捶后背揉揉肩吧。您可知道，5月9日，那是您的节日——母亲节啊!

母亲，这是人世间多么伟大的称呼啊! 您每天总是起早摸黑，辛勤劳作，让我们安心上学;您每天总是对我们嘘寒问暖，呵护着我们健康成长。在我孤独彷惶时，是您，用坚强的臂膀为我撑开一片蓝天;在我挫折失意时，是您，用炽热的情怀温暖我伤痛的心灵;在我忘之所以时，是您，及时提醒我，教我以高尚的情操。看着您那忙碌的身影，我们含着泪，多么想轻轻地说声：“妈妈，您歇歇吧。”看着您额上的皱纹，我们多么想稚嫩的双手能把它摩平。现在，我们唯有在母亲节到来之际由衷地说声：“亲爱的妈妈，您辛苦了，我们感谢您! 祝您节日快乐，祝您幸福安康! 您永远是我的好妈妈。”

妈妈，以前我总是惹着您生气，让您担心，辜负了您的期望，实在对不起。今后，我一定会加倍努力学习，好好工作，用优异的成绩报答您的养育之恩。我向您保证：我一定好好做人，好好工作，做老实人，办老实事。

妈妈，最后，让我们为您唱支歌好吗：“世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝……”让这情真意切的歌声伴您度过生命中的每一天。您，永远是我的好妈妈

再一次祝伟大的母亲--节日快乐!

淘宝卖家如何做好价格促销，创造出种种易于买家接受，且能激发消费欲望的价格促销方式是他们每天都要去琢磨的事。下面是价格促销中的6种常用方案：

方案一：错觉折扣——给顾客不一样的感觉

人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。

举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选!”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你把130元的宝贝77折后100元销售，那买家就会感觉这个宝贝就值100块。但是如果你把方案改成“花100元换购价值130元商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是130元，而他只要花100块钱就得到了，他从中赚到了。

方案二：一刻千金——让顾客蜂拥而至

“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。比如在你的店铺，每天早上9点到9点半拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上30分钟的挑选时间是仓促的，30分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。

方案三：超值一元——舍小取大的促销策略

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗?其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。

方案四：临界价格——顾客的视觉错误

所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这 个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。

方案五：阶梯价格——让顾客自动着急

所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如：新品上架第一天按五折销售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原价销售。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。

方案六：降价加打折——给顾客双重实惠

降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。第一：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。比如以100元商品为例，如果直接打6折，一件商品就会损失40元的利润。但是如果我们先把100元的商品降价10元，在打8折，那么一件商品损失的利润是28元。但是买家在感觉上还是后者比较爽。

价格折扣是操作最方便，也是见效最快的促销方式。掌柜们可以跟据上面提到的一些思路，拓展开来，运用到自己的店铺中，一定可以做得更好噢。

除了以上这些，常见的促销活动还有， 搭配套餐; 返还现金( 满m元，返还n元) ;拍卖：一元拍，荷兰拍; 团购; 优惠券; 会员制度营销 ; 赠送红包等，没有促销手段运用得当都能带来很好的转化率，如果你的某个宝贝能够上了活动，团购也好，天天特价也好，那么绝对会给你店铺带来可观的流量，在此上再做好店铺的搭配促销，可想而知，销量绝对不会差，后期再做好会员营销，前景可想而知。 这个应该是平台优化与百度优化的不同之处，一个宝贝一个活动就可能改变整个店铺的命运，百度优化不管是排名，流量，做这些需要的是脚踏实地的做，不管内容还是外链都不是一蹴而就，需循序渐进。