清华导游是合法的吗20篇

导游专业业务实训报告

作为导游专业的学生，我们已经学习了为期一年的相关知识的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。

一、实训目的

我们可以通过这次实习，使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对台州的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。

二、实训时间

实训时间:

三、实训内容

1、全班同学分为7个旅行社进行。

2、在景区导游培训中，每个旅行社的导游介绍对象均为我们导游面试的考点，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解能力。从导游的欢迎词、欢送词到导游景区的讲解，最终呈现出来的是一个合格的导游人

四、实训地点

实训地点；4月12日----临海东湖—江南长城—紫阳老街—龙兴寺

这一次的实训，对于我们而言，是异常激动的，虽然天空下着绵绵细雨，但也阻挡不住我们的热血澎湃，在“全配导游”x老师的带领下，我们乘着校车出发了。首先，朱朱老师给我们介绍了临海千年府城的整体概括，并且致欢迎词和沿途讲解。时间很快，我们就到了临海，,首先映入眼帘的就是临海市区的一个标志,那是一支雄鹰,标志的是临海的蓬勃发展。之后就到了东湖。接着就是一个一个景点的讲解了，可是我们按捺不住喜悦的心情，就净顾着我们自个玩了，完全忘了我们可是来学习的了。在整个导游过程中，由于同学们的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲造成了一些不便。但是此次是我们第一次讲解，虽然背诵的韵味远远大过于讲解，但是作为第一次，自我感觉还是不错的。

4月17日——椒江市民广场——解放一江三岛纪念馆——海门老街

在这一天的一大早，我们就已经早早的穿上了统一的制服前往椒江。因为此次我们要去的地方是我们台州的市政府所在地，所以喽，我们必须加之以正式和严谨。那么，今天我们的路线呢就是第一站市政府的市民广场，接着呢就是解放一江三岛纪念馆，最后呢就是海门老街了。在此次的实训中，我可是带着任务出发呢，所以啦，也就没有第一次实训玩的那么忘乎所以了。一路上心惊胆战的颤颤巍巍地到了市民广场。今天的天气很好，在青山绿水中，广场的中央停着很多白鸽，我也首次“亮相”啦。感觉还好，就是有些紧张，在讲解的过程中，觉得自己的手呀，都不受控制似的，僵硬的很，看来以后还是要好好锻炼锻炼了。

5月16日——仙居——神仙居景区——皤滩古镇

此次已经是我们第三次出去实训了，已经有了前两次的经验和体会，所以现在的我们在讲解中也就越加从容淡定了，而且也不会再像第一次那么窘迫了。因为这次我们知道我们要去的是山区的景点，所以呀，我们也早有准备，早早就准备了花露水和一些防蚊虫的药水。来到仙居，莫名感到很亲切，感觉就像是到了自己的老家，青山绿水映入眼帘，深深地感受着大自然的清新。在这次“行动中”我们迎来了我们的第一位地接导游温导，虽然我此次没有任务，但是有前辈温导在给我们传授经验，我还是要好好学习学习的。在这一路上，我们一边听着温导给我们讲解，一边仔细观察着、学习着如何成为一个合格的导游。在神仙居整个景区，我们游览了将近3个小时，我们看了象鼻瀑、天外飞瀑，还有将军岩、睡美人等等。中午呢，我们享用了团队餐，我们就像饿狼似的扑了过去。下午呢，我们可是无事一身轻啦，在台州金牌导游地接姐姐的带领下，我们浩浩荡荡地向皤滩古镇出发了，游玩了传说中的“妓院”，进了传说中的“赌坊”,体验了一把，真是有趣极了。

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甲方：

乙方：

为拓展产品市场，本着精诚合作、互利互惠、共同发展的原则，为保障合作的合法性，根据国家有关法律规定，经双方友好协商，特定立本合同。

一、 代理品种及方式：

二、 代理级别及地域

1、级别：一级A类□ 二级A类□ 三级A类□

一级B类□ 二级B类□ 三级B类□

2、地域： 省 市(地区)含( )

3、其它：

三、合同期限：

自 年 月 日至 年 月 日

四、产品价格：

1、供货价： 。

2、销售价格： 。

五、代理任务：

1、在本合同执行期内，乙方首批提货量为 件 元。

2、在本合同执行期内，每年进货量不低于 件 元。

六、供货方式：现款现货或款到账之日起三日内发货。

七、货运收货及调换：

1、运货：甲方负责长途运输费用，乙方负责代理区域内的短途运输费用。

2、收货：乙方收到货后须在甲方货运单上签字，作为接收货物的有效凭证。

3、乙方收货详细地址为：

收货地址： 电话：

收货单位(或人)： 邮编：

乙方更改地址及收货单位及人员时，应及时书面告知甲方，否则因此造成的经济损失由乙方全面负责。

4、调换：乙方收到货后必须验收，如有包装及质量问题，在七日内向甲方说明(须保留原样)，经认可后甲方负责调换，并承担全部费用。

八、双方权利与义务：

1、甲方

(1)甲方有对乙方所在区域的市场督查权。

(2)甲方保证按时兑现乙方的返利，对销售业绩突出的代理商特殊奖励。

(3)按时贷货，保证货物质量并提供经营信息。

(4)甲方保证不在合同期内向任何独家代理商或经销商区域内的任何单位或自然人直接供货。

(5)为乙方提供产品销售所需的相关资料和文件。

(6)免费提供临床宣传资料，按比例发放市场宣传彩页、报纸、手册等。

(7)保证严厉处罚窜货行为，并指定窜货方为被窜货方的二级代理或解除代理合同。

(8)对违反本合同规定的行为有处罚权，情节严重的追究其经济、法律责任。

(9)应乙方要求，可免费负责乙方销售、咨询人员的培训及业务指导。

2、乙方：

(1)乙方有权代表甲方在签订代理合同所辖区内依法进行销售，向单位或个人收款。

(2)乙方享有代理权并享有差额利润的权力，以及公司规定的有关奖励的权力。

(3)乙方只能从甲方处取货，不能接受其它任何途径的相同产品，送货对象也只能是代理区域内的单位或个人，否则被视为窜货。

(4)乙方享有发展其它区域代理并获得一定性奖励的权力，但任何代理商均没有签约授权其它任何区域代理的权力。

(5)乙方在为经国家物价部门批准，应执行国家定价原则，不得夸大或贬低药效及企业现象等。

(6)收到货后尽快进入销售终端，进行促销，启动市场，提升销量。

(7)乙方及时向甲方反馈市场信息，作好出货记录，规范市场行为。

(8)对甲方的产品情况、经营情况、市场策略等信息保密。

(9)为规范市场秩序及保障代理商利益，乙方不得将产品零售价低于供货价销售。

九、退货制度：

1、为了让代理商的风险降到最小，甲方同意就首批进货可全额退货，已获得返利的不再退货。

2、甲方收到退货后，经验收合格，即以原进价退款。酌扣除货运及杂费。

3、退货同时即自动解除本合同。

十、违约责任：

甲乙双方同意本合同的全部条款，如有违约或因合同发生的经济纠纷，可协商解决或甲方所在地法院解决。如由于不可抗拒或国家政策变动等特殊原因造成的违约行为，双方均不负任何责任。

十一、市场前期准备：

为保证乙方尽量少占用资金，在合同签定并交纳定金后可享有30天的市场开发准备期，超过30天，合同自行失效。

十二、本合同未尽事宜，由双方协商确定后作为补充合同，同样有效执行。本合同解释权归甲方。

本合同一式两份，均为正本，甲乙双方各持一份。

十三、合同生效日期：

本合同须经甲乙双方签字、盖章、提货后(或交定金后)方可生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

15年精选导游工作总结范文

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; “勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

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合法网站转让合同

甲方：

乙方：

鉴于甲方独立且合法拥有网站(域名为就乙方收购甲方的上述网站达成如下协议：

1、被收购网站的基本情况为：*网站，属于*网站;

2、本协议被收购的标的物包括域名为所有内容，乙方拥有网站程序的使用权;

3、收购费用和付款方式：全部收购费用为和这个域名所指向的空间的 元整。

乙方在全部费用支付甲方以后，甲方在**日内转交乙方网站域名管理权限和网站空间管理权限;甲方服务器有效期截止到**年**月**日，乙方必须在**年**月**日前将网站迁移到乙方自己的服务器上，否则由于服务器到期产生的所有损失由乙方自行承担;本协议所称合法获得管理权限是指双方自愿协议转让并依法变更了本协议所指标的物权属(依法应当登记的以登记为准);本协议所称实际获得管理权限是指乙方取得甲方的管理密码并单独享有;

4、甲乙双方的权利和义务：

(1)、甲方应当确保本网站被收购时其所有权是独立拥有且合法的;(2)、甲方自愿将本网站以及以本网站为载体的知识产权一并转让给乙方;乙方依约足额给付收购费用后，甲方即不再享有与本网站相关的任何权利;(3)、协议签订之日，甲方应当移交与本网站相关的所有相关文件和注册资料等;若需要到有关部门办理网站所有权人变更手续，甲方应当积极配合乙方予以办理;(4)、在协议签署后，乙方需要在签署合同以后15天内变更网上甲方的所有信息及相关联的所有第三方备案信息，乙方不得再使用甲方公司的名义在进行任何经营活动，如乙方以甲方名义进行任何经营活动给甲方，造成任何经济损失，甲方有权向乙方进行索赔;5、因本网站所有权人发生变更，本网站在被收购前的所有债务均与乙方无关，由甲方自行承担。

6、违约责任：甲乙双方应当本着诚实信用原则履行合同约定的义务;若一方违约，另一方有权依照合同法的相关规定追究其责任。7、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8、本协议自双方签字或盖章之日起发生法律效力。

甲方：法人：电话：日期：

车上讲解时要特别留意前排客人，见什么人说什么话

前排的客人很重要，导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解，相对比较沉默，而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。无论导游在上面讲什么，如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度，导游很容易冷场，提出的意见或者提议都可能不被接受，这时候也很容易陷入尴尬的场面。同一个导游，同样的内容，由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。

一般家庭式的相对比较喜欢可爱型的，并且采用含有简单的提问;而年轻人甚至会“不屑”这种风格的讲解，他们喜欢干脆利落型的，重点突出的讲解。按规定，中文导游是应该用普通话进行讲解的，但世事无绝对，有时候却引起不满。我就试过一次，全车接近50人，只有三个人不是说粤语的，结果一讲普通话，客人就不搭理你。好在我会讲粤语，后来换了语言，效果还真挺明显的。越是说话与客人越相近，会显得越亲切，越容易取得他们的信任和支持。真的是得见什么人说什么话。

出租方(甲方)：_____________________

承租方(乙方)：_____________________

根据及有关法律法规，甲、乙双方在“平等、自愿、互利”的基础上，就甲方将其合法拥有的门面出租给乙方使用，乙方承租使用甲方房屋事宜订立本合同。

一、租赁期限

1、甲方将位于_______对面_______旁边_______的第_______间门面租给乙方使用。

2、租赁期为_______年，从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

3、租赁期间，乙方未经甲方同意，不得将房屋租给第三方，或改变用途。租期届满或解除合同时，乙方需按时归还房屋给甲方，乙方如要求续租，在同等条件下乙方享有优先权，但必须在租赁期满_______个月之前告知甲方，经甲方同意后，重新签订租赁合同。

二、租金、押金及支付方式

1、该门面房年租金总额为人民币_______元整，押金为_______元整。

2、房屋租金支付方式：乙方以现金形式给甲方支付租金和押金，签定合同之时乙方一次性付清所有费用。

3、乙方向甲方交付的押金不计利息，合同期满时甲方退还给乙方。

三、乙方必须按时交付租金和押金，如有拖欠，按拖欠额每日收取_______% 的违约金。

四、承租期内乙方在不改变和影响房屋整体结构的前提下，可进行装修装饰;期满不续租，其装修材料由乙方自行处理，若拆除，其费用由乙方自理并恢复原貌。

五、合同期内，水、电费按月按表由乙方自行到相关部门缴纳，同时乙方应自觉遵守相关部门的管理规定，如有违反，按相关部门的管理办法处理。水、电设施出现问题，甲方可协调解决，其一切费用由乙方承担。

六、租赁期间乙方应爱护好所有的设施(含水、电、门、窗和下水道)及周围环境，如有损坏由乙方承担责任。房屋主体如因不可抗拒的自然灾害导致毁损，本合同则自然终止。

七、租赁期间，甲乙双方均不得借故解除合同，如甲方因改建、扩建、出售要收回房屋，必须提前_______个月书面通知乙方，并取得乙方同意;如乙方需退还也必须提前_______个月书面通知甲方，并取得甲方同意，如甲方违约，除退还押金外另赔偿违约金_______万元;如乙方违约则不返回押金，并由乙方赔偿甲方_______万元。

八、乙方应给甲方提供有效的身份证原件(查看)和复印件(备档)。本合同在履行中若发生纠纷，应通过双方协商解决;协商不成，可诉请人民法院处理。

九、本合同未尽事宜，可经双方协商作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。 本合同及附件一式两份，由甲、乙双方各执壹份，双方签名生效。

甲方签名：______________乙方签名：______________

身份证号： _____________身份证号：______________

联系电话：______________联系电话：______________

家庭地址：______________ 家庭地址：______________

签约日期：_____________年____________月_______日

借款人(以下称甲方)：___________

贷款人(以下称乙方)：___________

乙方接受 (以下称委托人)的委托，向甲方发放 (币种)资金委托贷款。甲、乙双方按________年 字第 号《委托贷款委托合同》约定的条款和委托人________年____月____日提出的《委托贷款通知单》所列各项，并遵照国家有关法律规定，经协商一致，按以下条款订立本合同：

第一条 贷款币种、项目、种类、金额、利率、期限如下： 币 种：___________项 目：___________种 类：___________金 额(大写)：___________(小写)：___________用 途：___________利 率：___________期 限：________年___________个月(自________年____月____日至________年____月____日)

第二条 开立账户。甲方应在乙方的营业部门开立贷款账户和存款账户，用于办理用款、还款、付息等。

第三条 借款使用。甲方使用借款，应按用款计划向乙方提交“用款单”。乙方应在甲方提交“用款单”。乙方应在甲方提交“用款单” 个工作日内将贷款 按额放出，转入甲方账户，甲方用款计划如下：____日期 金额

___________年____月____日___________万元

___________年____月____日___________万元

___________年____月____日___________万元

___________年____月____日___________万元

第四条 还款资金来源。甲方用下列资金归还本合同项下借款本息：

1.

2.

3.

第五条 还款计划。甲方应在本合同约定的借款期限内按期按额归还借款本息。 具体还款计划如下：____日期 本 金 利 息 ___________年____月____日___________万元 ___________年____月____日___________万元 ___________年____月____日 万元 ___________年____月____日___________万元

第六条 利息计付方式。本合同项下贷款，根据委托人确定的利率计算利息。 自乙方划拨贷款之日起计息，按 结息。如在本合同有效期内遇国家利率调整(或调整利率水平)或委托人要求调整利率，乙方有权根据委托人的要求，调整本合同项下贷款利率，并从调整之日起，按新的利率计收利息。

第七条 贷款的监督、检查。在本合同有效期内，乙方有权检查贷款使用情况，甲方应按乙方要求向乙方提供情况和资料。

第八条 还款担保。本合同由取得委托人和乙方认可的担保人以保证或(和)抵押的方式提供担保，并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》，作为本合同的附件。

第九条 合同的变更、解除。本合同生效后，甲、乙任何一方需要变更本合同条款或解除本合同时，应经双方协商一致，必要时取得委托人同意，由甲、乙、委托人三方达成书面协议。

第十条 违约责任。

1.乙方违反本合同

第三条约定，未按期、按额将贷款放出，应根据违约金额，按实际违约天数每日向甲方支付万分之 的违约金。由此而造成甲方经济损失，且违约数额不足弥补时，乙方应给予赔偿。

2.甲方未按本合同约定的用途使用借款，乙方有权停止发放贷款，提前收回部分或全部已发放的贷款，并对违约使用部分，按银行规定收取 %的罚息。乙方收回贷款和收取罚息可直接从甲方存款账户中扣收

甲方___________

乙方___________

日期___________

大家好！我们此次将要参观的是举世闻名的金华双龙洞，我就是你们的导游，你们也可以叫我小孟。现在我们已经出金华市区，来到了罗店，立刻就要入山了。请大家把头伸向窗外，山坡上的映山红多有精神呀，一旁的油桐也不甘示弱，与映山红争奇斗艳。山上的沙石也不同寻常，呈粉红色，我相信您在别处一定没有见过。

旅客们，著名的双龙洞到了，下车吧。双龙洞是由外洞、内洞及耳洞组成的，而我们面前的就是双龙洞洞口。这洞口好似桥洞，宽宽的，气势雄伟。

我们走进去看看吧。里面就是宽敞的外洞，面积约1200平方米，可容千人聚会，常年温度在17℃左右。金华人和游客们在炎热的夏季就会来此地乘凉，古人说的好：“上山汗如雨，如洞一身凉。”请大家看靠厅北的尽头就是“骆驼昂首”、“石蛙窥穴”、“雄狮迈步”……其中最著名的是岩洞景观“仙人田”，使人不由地产生来到世外的感觉，美不胜收。

相信大家一定看到一个空隙，这个空隙就是通往内洞的唯一入口，可以让一只小船进出。如果有旅客想与我一起去探一探究竟，就和我一起坐船到内洞吧。为了安全起见，请大家听从工作人员的指挥。

旅客们，内洞到了，这里非常暗，请注意安全。内洞面积约3500平方米，洞内石钟乳、石笋、石柱众多，造型奇特，布局巧妙，颜色各异，使人目不暇接，宛若置身水晶龙宫，大家可以天马行空，尽情发挥你们的想象力。

今天的双龙洞之旅结束了，大家参观完后请排队坐船出洞，再见！

甲方(车牌承租人)：_________身份证号：_________

乙方(车牌拥有人)：_________ 身份证号：_________

乙方于_______年____月____日参加北京市小客车牌照摇号并中签。经双方自愿协商一致，乙方将自有车牌租给甲方使用。

现就租赁汽车牌照事宜双方达成协议如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供北京市小客车购车指标，配合甲方于租赁期内的一切可能使用身份证和操作时的帮助。

甲方负责支付购买型号为的车辆的一切费用;

乙方只负责提供车牌号为的车牌。

二、租赁期限及费用

甲乙双方共同协商同意租赁期限为年，从_______年____月____日起，至_______年____月____日为止。乙方提供北京市小客车购车指标给甲方使用，租赁费用为____元/月，共计____元，大写人民币：。根据协商内容甲方付给乙方元押金。付费方式为。若因延误支付费用，乙方有权收回汽车牌照的使用权。期间乙方不可中断租赁服务给第三方使用。

三、双方权力与义务

1.乙方保证向甲方提供真实有效的证件与北京市小客车购车指标，积极配合甲方购买车辆。购买新车手续办理完成后，身份证归还乙方。车辆购买后在乙方名下，该车辆所有权、使用权、处分权等均属于甲方，乙方及其利害关系人不想有该车任何权利，无权以任何方式使用、抵押该车。乙方若因债权债务问题，引起车牌的连带责任及纠纷，乙方自行承担全部责任，甲方概不负责。

2.租赁期内，车辆产生的一起费用及债务、违法罚款均有甲方承担，乙方只负责提供汽车牌照，不承担任何义务处理车辆产生的一切费用及债务、违法罚款，甚至法律责任。

3.车牌在租赁期间甲方所购新车必须在上车辆全险作为安全保障，应为该车购买第三方责任险(保额伍十万元)。使用租赁期间如甲方不购买全险则算甲方违约。因交通事故给第三者(包括人、物等)造成损害的，应有甲方承担进行损失赔偿的责任，乙方只负责提供车牌照，不承担任何义务进行损害赔偿的责任。

4.租赁期间内，甲方要妥善保管车牌照，不得转让、转借出租或抵押该车等。如甲方私下转让、转借及出租或抵押该车给第三方，所产生的一切费用与债务或出现交通事故，全均由甲方承担责任，乙方不承担责任并有权收回车牌使用权，合同终止及办理车牌转出手续。

5.在租赁的使用过程中，甲方如遇到紧急情况需通知乙方，比如出现重大交通事故有人员伤亡的。妥善保管车辆证件等手续。

6.租约期满后，如双方解除协议，甲方需提前一个月告知乙方，甲方带齐相关文件和协议书，收据等，归还给乙方，同时如有车辆违法等罚款由甲方承担，过户所产生的`一切费用由甲方负责，乙方配合甲方办理相关车辆手续。需延期者，需事先致电乙方，并告知需延期的时间，以便乙方重新安排其他租赁业务。若甲方逾期未归还，每天甲方以全年租金金额的10%支付乙方滞纳金;作为赔偿。

四、合同附则

1.本合同有效期限截止至甲方归还乙方车牌照为止，自本合同生效之日起计算。

2.本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，签字后生效。

3.合同未尽事宜友好协商解决，如有争议，双方应当协商解决如协商不成，任何一方均可向北京市区人民法院提起民事诉讼解决。

甲方(签字)：_________ 乙方(签字)：_________

甲方身份证号： _________乙方身份证号：_________

日 期：_______年____月____日

联系方式：_________ 联系方式：_________

各位游客大家好，很高兴在这里结识大家，首先我代表我的旅行社~~~向大家表示热烈的欢迎，简单的做一下自我介绍，我的名字叫王亚，我又很多的外号，又恨多人见到我都特别客气的说，你是小王吧!后来就让我有了个“小王八”的外号。这样可能会比较长寿，比较好记些吧!

人家常说：百年修得同船度，千年修得共枕眠。凡事讲究一个缘字，哪么今天我就送大家五个缘子。这一是有缘的缘，前世五百次的回眸换来今天的擦肩而过，那我们今天在这里相聚，前世可不知五百次的相聚哦!这二是心愿的愿，希望大家在这次的旅游中了了自己想看到风景的愿望。这三呢就是团圆的圆，望大家团团圆圆。这四就是财源的源，今年是虎年，希望大家发牛才，叫牛友，有牛游，财源广进。这第五是原谅的原，在这次旅游中可能我游很多地方做的不好，没有满足每个人的心意，还请大家人大有大量，原谅我的不足。

这五个缘子送给大家，希望我们这次的旅途顺利，相处愉快!

甲方(出租方)：_________________身份证：________________

乙方(承租方)：_________________身份证：________________

经__房屋中介部中介，甲、乙双方友好协商同意以下协议条款：

一、 乙方租借甲方座落于 约计 房屋。

二、租房合同期为 年，即 年 月 日至 年 月 日。

三、每月租金为人民币(大写) 元整，其他费用由 方承担。

四、付款方式为 ，如拖欠房租，甲方有权收回房屋，但一切后果由乙方自理。

五、甲方提供乙方 等设施，费用由 方承担。

六、 乙方在租房合同期内应注意爱惜房屋及内部其他设施，如有损坏需照价赔偿。

七、乙方支付甲方押金人民币(大写) 元整，合同期结束后，如甲方对五、六两点没有异议，应该立即退回乙方押金。

八、乙方如在租借房屋期间，有非常行为发生，和乙 方在借用期间使用不当引起意外事故，一切后果由乙方承担，与甲方及中介方无关。

九、乙方无权将此房屋转租给其他人，否则，甲方有权收回房屋。

十、双方如有特殊情况不租借房屋，应该提前一个月通知对方，与中介方无关。

十一、第二次付款应该提前10天付清。

十二、本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

十三、水表起用度数为 ，电表起用度数为 ，煤气起用度数为 。

附录

中介公证方：__市定海 甲方(签章) 乙方(签章)

中介所

地址：定海 地址： 地址：

电话： 电话： 电话：

经办： 身份证号： 身份证号：

年 月 日

注：(一、甲方出租人 二、乙方承租人 三、中介方)

甲方(出租方)：_________身份证号码：_________

乙方(承租方)：_________身份证号码：_________

现经甲乙双方充分了解、协商，一致达成如下租房合同：

一、 房屋的坐落、面积、装修及设施、设备：

二、租赁期限：_________，即年月日至年月日。

三、租金及交纳时间：每月元，乙方应每月付一次，先付后住。第一次乙方应于甲方将房屋交付同时，将房租付给甲方;第二次及以后付租金，乙方应提前一个月付清。

四、租房押金：乙方应于签约同时付给甲方押金元，到期结算，多余归还。

五、租赁期间的其他约定事项：

1、甲乙双方应提供真实有效的房产证、身份证等证件。

2、甲方提供完好的房屋、设施、设备，乙方应注意爱护，不得破坏房屋装修、结构及设施、设备，否则应按价赔偿。如使用中有非人为损坏，应由甲方修理。

3、水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等所有费用都由乙方支付。入住日抄见：水度，电度，煤气度。所有费用乙方应按时付清。

4、房屋只限乙方使用，乙方不得私自转租、改变使用性质或供非法用途。租下本房后，乙方应立即办好租赁登记、暂住人口登记等手续。若发生非法事件，乙方自负后果。在租赁期限内，甲方确需提前收回房屋时，应当事先商得乙方同意，给乙方造成损失的，应当予以赔偿。

5、 合同一经签订，双方都不得提前解除。租赁期内，如遇不可抗力因素导致无法继续履行本合同的，本合同自然终止，双方互不承担违约责任。

6、 甲乙双方约定，乙方如需开具房租发票，因此产生的税费由乙方支付。

7、 此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由人民法院裁定。

8、 本合同经签字(盖章)生效。

9、其他约定事项：

六、违约责任：

甲乙双方中任一方有违约情况发生的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为元，损失超过违约金时，须另行追加赔偿。

七、本合同一式两份，甲乙两方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(签字)：__________________乙方(签字)：____________________

联系电话：____________________联系电话：______________________

出租方(甲方)_________，男/女，_____年____月____日出生，身份证号码 _______________

承租方(乙方)__________，男/女，_____年____月____日出生，身份证号码 _______________

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于_________市_______________小区____号楼___单元______的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自______年____月____日至_____年____月____日，计____个月。

二、本房屋月租金为人民币_______元，押金______元，按年结算。签订合同时一并付清租金和押金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、宽带费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、未经甲方允许，乙方不得将房屋转租他人，否则甲方有权提前终止合同，所交款项不予退还。

六、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前1个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后7天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。

七、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前1个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金1000元。

八、租赁期间，甲方有权不定期查看房屋的权利，若发现乙方有违反合同行为、可提前终止租赁合同，若无损失，根据居住时间结清租金;造成损失的乙方必须照价赔偿。

九、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地人民法院仲裁。

十、本合同连一式2份，甲、乙双方各执1份，自双方签字之日起生效。

甲方：

______年____月_____日

乙方：

______年____月_____日

编号：_____________________

甲方(用人单位)名称：_____________________

法定代表人：_____________________

地址：_____________________

乙方(劳动者)姓名： _____________________ 性别：_____ 出生年月： _____________________

家庭住址：_____________________居民身份证号码：_____________________

导游资格证号码：_____________________

导游证号码：_____________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规、规章规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

一、合同期限

甲乙双方约定按下列 _____ 种方式确定劳动合同期限：

1、有固定期限的劳动合同自 _____ 年 _____月 _____ 日起至 _____ 年 _____月 _____ 日止。试用期自 _____ 年 _____ 月 _____日起至 _____ 年 _____ 月 _____日止。

2、无固定期限的劳动合同自_____ 年_____ 月 _____ 日起。试用期自 _____年 _____

月_____ 日起至 _____ 年 _____ 月 _____ 日止。

二、工作内容和工作地点

(一)经过协商，甲方安排乙方从事导游工作。甲方对乙方业绩的考核结果，按照合理诚信原则，经与乙方协商一致或依法变动乙方的工作岗位。

(二)乙方应当遵守旅游法律、法规、规章，完成甲方安排的导游工作。

(三)甲乙双方约定劳动合同履行地：_____________________ 。

三、工作时间和休息休假

(一)甲乙双方经协商确认执行以下条款：

1、鉴于导游工作的特殊性，甲方安排乙方的导游工作岗位实行不定时和综合计算工时制工作制岗位，双方依法执行不定时工作制规定。

2、甲方对乙方实行旺季集中工作、淡季集中休息、轮休调休、弹性工作等方式，但保证乙方的休息休假权利，保证乙方的休息与身心健康。

3、甲方依法为乙方安排带薪年休假，具体休假时间双方协商确定。

四、劳动报酬

(一)甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动，甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。

(二)每月_____ 日为发薪日。

(三)乙方在试用期内的工资为每月 _____ 元。

(四)经甲乙双方协商一致，乙方的工资报酬按下列 _____ 条款执行：

1、乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定，根据乙方的工作岗位确定其每月工资为 _____ 元。

2、工资由基本工资、带团工资和效益工资三部分组成。其中,乙方月基本工资为

_____ 元，带团工资和效益工资由甲方根据乙方导游资格等级、带团类别、语种情况、工作责任和甲方经济效益等与乙方协商确定。

(五)甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位，每年合理调整乙方工资。

(六)乙方依法享有法定带薪假期(如：婚假、丧假、年休假等)期间的工资。

五、劳动保护

甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定，对乙方提供保护。乙方患病或非因工负伤的，甲方按照国家关于医疗期的规定执行。乙方发生工伤事故，甲方应负责及时救治，提供可能的帮助，在规定时间内，向人力资源保障行政部门提出工伤认定申请，为乙方依法办理劳动能力鉴定，并为乙方享受工伤保险待遇履行必要的义务。

六、社会保险

甲方按国家和本省的规定为乙方购买社会保险，并按时足额缴纳社会保险费。

七、合同的解除

(一)甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

(二)属下列情形之一的，甲方可以单方解除本合同：

1、试用期内证明乙方不符合录用条件的。

2、乙方严重违反劳动纪律或甲方规章制度的。

3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。

4、乙方被依法追究刑事责任的。

5、甲方歇业、停业、濒临破产处于法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的。

6、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事本合同约定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。

7、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

8、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更本合同达成协议的。

9、本合同约定的解除条件出现的。

甲方按照第5、6、7、8、9项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，并按规定向乙方支付经济补偿金，其中按第6项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。

(三)乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。但属下列情形之一的，乙方可以随时解除本合同：

1、在试用期内的。

2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。

3、甲方不按本合同规定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠工资的。

4、经国家有关部门确认，甲方劳动安全卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。

八、劳动争议处理

(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

(二)甲方违反劳动保障法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门投诉。

九、其他事项

(一)劳动合同期内，乙方户籍所在地、实际居住地、联系方式等发生变化的，应当及时告知甲方。

(二)本合同未尽事宜，按国家、省和市有关规定执行，没有规定的，通过双方平等协商解决。

(三)未经甲方同意，乙方不得接受其他旅行社的委派从事导游业务。

(四)本合同经双方签名、盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方盖章： _____________________ 乙方签名：_____________________

法定代表人或负责人签名： _____________________

签章日期：_____________________ 签名日期：_____________________

甲方：______ 乙方：______

现经甲乙双方充分了解、协商，一致达成如下个人租房协议书：

一、 房屋的坐落、面积、装修及设施、设备：

二、租赁期限：，即年月日至年月日。

三、租金及交纳时间：每月元，乙方应每月付一次，先付后住。第一次乙方应于甲方将房屋交付同时，将房租付给甲方;第二次及以后付租金，乙方应提前一个月付清。

四、租房押金：乙方应于签约同时付给甲方押金元，到期结算，多余归还。

五、租赁期间的其他约定事项：

、甲乙双方应提供真实有效的房产证、身份证等证件。

2、甲方提供完好的房屋、设施、设备，乙方应注意爱护，不得破坏房屋装修、结构及设施、设备，否则应按价赔偿。如使用中有非人为损坏，应由甲方修理。

3、 水、电、煤气、电话、网络、有线电视等的使用费及物业、电梯、卫生费等所有费用都由乙方支付。入住日抄见：水度，电度，煤气度。所有费用乙方应按时付清。

4、 房屋只限乙方使用，乙方不得私自转租、改变使用性质或供非法用途。租下本房后，乙方应立即办好租赁登记、暂住人口登记等手续。若发生非法事件，乙方自负后果。在租赁期限内，甲方确需提前收回房屋时，应当事先商得乙方同意，给乙方造成损失的，应当予以赔偿。

5、合同一经签订，双方都不得提前解除。租赁期内，如遇不可抗力因素导致无法继续履行本合同的，本合同自然终止，双方互不承担违约责任。

6、 甲乙双方约定，乙方如需开具房租发票，因此产生的税费由乙方支付。

7、 此合同未尽事宜，双方可协商解决，并作出补充条款，补充条款与本合同有同等效力。双方如果出现纠纷，先友好协商，协商不成的，由人民法院裁定。

8、 本个人租房协议书经签字(盖章)生效。

9、其他约定事项：

六、违约责任：

甲乙双方中任一方有违约情况发生的，违约方应向守约方支付违约金，违约金为元，损失超过违约金时，须另行追加赔偿。

七、本合同一式两份，甲乙两方各执一份，具有同等 法律效力。

甲方(签字)：______乙方：(签字)：______

签约日期：______签约日期：______

各位亲爱的游客朋友们，大家早上好!欢迎来到八达岭长城风景区，我是你们的导游，我叫李威成，大家可以叫我李导，希望我的服务能让大家充分了解八达岭长城，获得满意的旅游体验。

进入景区前，我向大家简单介绍一下长城。我国的长城从东头的山海关到西头的嘉峪关，全长一共3000多里，号称“万里长城”，是世界八大奇迹之一。它在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋，就像一条巨龙，气魄雄伟。希望我的服务能让大家充分了解八达岭长城，并获得一次满意的旅游体验。请追随我的脚步，登上长城顶部吧。

各位游客，我们已经来到长城顶部了。

长城顶上铺着方砖，非常平坦，像普通的马路，两辆卡车可以并行。城墙外沿有成排的两米多高的垛子，垛子上有方形的瞭望口和射口，供瞭望口和射击用。城墙顶上，每隔三百多米，就有一个方形城台，那是屯兵的堡垒，打仗的时候可以互相呼应。

下面是自由活动的时候，两个小时以后再回到这里集合，在解散之前，我温馨提示一下：

一、你不要攀爬城墙外沿和内沿。

二、不要在城墙上刻字、涂写和乱扔垃圾。

最后，祝大家玩得快乐。

2012年导游实习报告范文

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。

一、实习概述

实习地点：

实习时间：2012年2月到2012年5月。

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。

二、谈导游

（一）首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

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2018年导游实习报告范文模板

20xx年9月24日晚，我和年级其他十三位同学一起到靖西通灵大峡谷风景区当导游，进行为期一个月的实习。作为一名实习导游，我参加了通灵公司导游部的一切工作及活动，经历了通灵导游的必经阶段——跟师傅(正式导游)，考核以及带团。正像很多游客所说的，当导游和我所学专业文化艺术管理专业不对口，但短短一个月的实习，却能让我更进一步地了解自己和认识社会。

从熟悉景区到熟练讲解这一过程，看似不难，实则不易，毕竟时间太短。我们二十四号晚上到通灵，二十九号下午就要考核，期间我还要跟师傅在对歌楼一天。三天内要求熟悉两个小时的讲解词，对我来说是比较困难的，并不是担心记不住内容，而是我很容易紧张，一旦紧张就会头脑空白，这就要求非常熟练，因为事先不知道会抽到哪一段，加上面对领导的考核难免会心跳加快。

起初，我没有意识到这一问题，以为基本掌握就可以应对，结果在考核前一天下午和一位同门同学拿起喇叭练习时，竟然连致欢迎词都会卡住，惹恼了师傅，第二天，她直接带了别人徒弟。万事开头难，没有了师傅，我们只能自己练，为彼此讲解，为自己讲解，狠练开头，还被老导游们误会地说“你们两个很像游客”。苦磨了大半天，我终于找回了点自信，在下午的考核中，也得到了领导的认可。

这次考核使我认识到自身的不足，认识到自己遇事容易产生过度紧张的情绪，心理素质还有待提高。同样是这次考核，让我明白紧张心理是可以克服的，只要对内容胸有成竹，只要拥有足够的自信。凡事不应过多地抱怨，不该怨天尤人，一步一步地踏踏实实地做好每一件事，我们就可以信心十足地走上舞台踏歌起舞。

十月一号、二号两天，我和另一位同学一起到古龙山峡谷群风景区宣传通灵大峡谷。如果说考核让我认请自我，那么到古老山宣传通灵就是我认识社会的窗口。景区宣传并不只是发宣传册那么简单，宣传过程中，如果没有声音，再美的宣传册也是死的，因为通灵大峡谷就是古老山峡谷群相邻的两段峡谷，景色大体相同。游客观赏了古老山再到通灵的兴致就会降低，宣传册并不能激起游客的观赏欲望。我们刚到古老山，就被他们领导安排在售票处到景区入口反方向的咨询台处。

这个位置真可谓其他景区的宣传死角，不开口就不会有游客主动过去咨询。既然是过来做宣传，我一开始就没打算过要坐着，相反，时刻保持通灵良好形象，微笑服务。不少游客到咨询台前都会放慢车速，我会抓住这个机会向车内游客宣传通灵。这样宣传了半天，虽然腿脚酸痛，但看到一辆辆的车驶向通灵，心里感到很欣慰，自身价值得到体现，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦乐乎的时候，古老山公司的一位领导凶神恶煞地出来对我说：“你们这样很过分!你们就在咨询台那里坐着就行了，有人问，你们才能回答，这里毕竟是我们的地盘!”被重棒这么狠狠的一击后，我的激情马上受到了影响，呆坐在咨询处。

可想而知，去到那地方咨询的游客是少之又少的，一两个小时后，我再也无法忍受这种安排，站起来，只要有游客走到那里，我都主动递上宣传册，并结合宣传册做口头宣传。每到这个时候，古老山的宣传员总会希望以主人的气势把我压倒，不时会抛来一句“在通灵能看到的，在古老山都可以看到”，天生好强的我实在忍无可忍：“我们通灵大峡谷是集自然景观和人文景观为一体的景区，您可以看到亚洲单击落差最高的通灵大瀑布外，还可以看到壮家将领侬智高的遗址藏金洞、千年崖棺洞葬和极具民族特色的壮家对歌楼……

游客听了这些被催眠后，往往会上车开往通灵，我心里立即产生非常强烈的成就感。可很快就引来了古老山老总：“为了不引起不必要的误会，你们就坐在这可以了。”开心又有点压抑地宣传了一天，回到通灵，旅游局某领导肯定了成绩后，向我们透露了大家所不知道的内情：“古老山也是我的，只是占的股份没有这边多，明天他们安排在哪就在哪吧，坐在那就好了。”虽然坐一天总比站一天要轻松，可我到了古老山就代表着通灵的形象，担负着宣传通灵的使命，我必须为通灵宣传。但该领导对我们十四位实习生都很好，过多的宣传又觉得对不起他，加上古老山老总的几次“看望”，第二天的宣传成绩令自己不太满意。但尽管压抑，我还是会保持微笑，得到了肯定，湖润镇派出所巡逻警官路过都会向我竖起大拇指。看问题的角度不同呀，站在通灵的角度看，我们的宣传行为没有错，但就古老山而言，我们的确损害了他们的利益。

第一次做宣传，收获了很多，明白了好产品更需要加大宣传力度。而宣传产品，仅仅依靠漂亮精美的宣传册是远远达不到所期望的效果的，还需要有一定的宣传技巧和宣传形象，正所谓形式和内容相结合。大山里的通灵如果不通过各种渠道对外界宣传，再美的风景也只能自己守护。而宣传又不能仅仅依靠印发宣传册，还要求宣传员把通灵的形象带出去，并不断改进宣传技巧。在宣传上，通灵公司做了很大努力。近年来，他们不断把高水平的导游派往北京、香港、武汉、南宁等地做长期宣传，效果十分明显，这些地方到通灵的游客量占总游客量的比例是相当高的。

本文导航 1、首页2、古老山峡谷群风景区

这次宣传，我亲眼目睹了同行间的竞争多么的激烈。外地游客到通灵大峡谷风景区必先经过古老山峡谷群风景区，而且两个景区大门仅隔1.5公里，景色相似，竞争自然就形成了。很多游客甚至认为古老山就是通灵，买票时问到，售票员会说“我们这里也是一样的”，那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通灵，或者因为时间问题，或者因为疲惫，很多游客也会直接返程。对于同路上的相邻两个景区，不加强宣传力度，不挖掘景区亮点进行宣传，两个景区的经济利益都会受到影响。其实，这两个景区可以联盟，实现共嬴，只要制定合理的分红制度，双方应得利益都将得到保障。

我这次实习的主要内容是带团，从中成长了不少，对游客这一职业也有了更全面的了解。过去只是觉得当导游很幸福，可以到处免费旅游，自己带团了才明白导游的责任之重、压力之大以及带团之辛苦。我在带团过程中，就非常担心所带团的游客出事，每次进洞前都确保每位游客皆听到“看好安全标示”、“小心碰头”、“小心地滑”以及“保管好相机等忌水物品”之类的话语，把责任分解，减轻精神压力。一旦看到游客进河，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了，就立即想方设法集中起来，生怕被投诉;看见老人游客就更急了，恨不能全程搀扶……带团的压力无处不在，一次带马来西亚团进入水帘洞后，我一路扶着一位76岁的老奶奶，出于对她的关心，也出于责任。

带团的高度责任感换来了开心、快乐和游客的肯定。有些游客在我致欢迎词后就开始鼓掌，整个团一路的欢声笑语为我的讲解带来一种轻松愉快的气氛。靖西是蓝衣壮的故乡，而通灵是打着具有浓厚本土气息的招牌的，唱山歌就成为通灵的一个品牌。在游客走得稀稀拉拉时，我会唱几句山歌召集游客，这个方法一般凑效，但有时也不管用，只能先控制前面游客的行走速度，边走边等。为了调动气氛，有时带一个团就要唱三四首山歌，让游客觉得九十元门票花得值，感到身心得到愉悦。

10月17日下午，我带了一个中国台湾老人团，进入念八峡时，天色已晚，游客们很累，要求再听山歌，为了让老人们开心，我答应出洞口就给他们唱。其实，我在那之前已经连续带了两个团，腿脚很酸，嗓子也很累，而出了洞口就是上阶梯，可还是兑现了承诺。当然，游客是有良知的，尽管我唱得不好，可他们给我的掌声却非常热烈。回到景区入口停车场，游客们都一一和我握手道别，连声说“谢谢”。这个时候，心里和脑子里只有开心和兴奋。

作为一名景区导游，除了提供讲解服务外，还应该尽一切可能维护游客的利益。在念八停车场，我们一般要求按先来后到的顺序上车，可有时还是会碰到一些特殊情况。还是10月17日下午，我和所带的北京游客在念八等车时，后面一个团的全陪导游急急忙忙地叫他的游客先排队上车，理由是已经买了古老山漂流的门票，古老山五点关门。

其实，当时只有三点半，从通灵到古老山也不过几分钟，为了让我的游客能开心而返，我征求了他们的意见，了解到他们同样安排了漂流后，我马上聚集他们排队上车，他们很齐心地上了同一辆车，后面一个团虽然很多人已经先守在出口，但没有一个人好意思插进我们团上车。很多导游说北京团难带，但我和北京游客却共同拥有一个愉快的通灵之旅。只要能站在游客的角度，为他们争取属于他们的权利，你就会得到游客的认可，不管游客来自何方。

任何一个行业的成员都需要不断完善自己，拓宽知识面，即使只是一个景区的导游。游览中，游客可能会和你聊到其他旅游景点、其他旅游城市，如果你都一无所知，游客会感觉到花钱请了一个无文化者，沟通就受到限制。曾有游客和我说到黄果树瀑布、伊拉瓜瀑布等景点，幸好我对地理感兴趣，对这些有所了解。通灵大峡谷作为国家4a级景区，接待的外国游客将会越来越多，这就要求导游有一定的外语水平，起码不要把“mind your head”(小心碰头)说成“mind your hand”。

这次实习，在一定程度上检验了我的英语口语水平。有一天，来了三位澳大利亚游客，很多同学叫我跟下去推销导游，经理也要求过去宣传。我简单说了一下，其中一位游客说他们想自己慢慢观赏，我就没有继续宣传，很大一部分原因在于我没有底气，对自己能否全程讲解产生怀疑。如果我的英语口语足够好，我会很自信地为他们提供讲解，不辜负大家。

来到通灵当导游看似和文化艺术管理专业不对口，实际上我们可以从日常工作中学到很多关于企业管理的知识。管理学课上学过，一个企业要增强凝聚力，企业内部上下级就必须紧密联系在一起。到了通灵，我第一次真切地体验到什么叫企业内部关系融洽。通灵公司实行的是一种人性化的管理，整个公司就像一个大家庭，每位员工都是这个大家庭中非常重要的一员。

中秋那晚，我们实习导游和留在公司的员工一起过中秋，一起赏月，一起欢唱，一起享用公司提供的月饼和水果。晚会刚进行不久，公司总经理凌总赶到公司，和我们欢聚一堂，一首《通灵欢迎歌》把晚会推向高潮。凌总举起酒杯，敬了每位员工。为了融入这个集体，我第一次一次性喝完一大杯酒，毕竟每个地方、每个行业、每个场合都有自己的游戏规则。晚会进行到尾声，老导游一一敬了凌总，看到一个个为了公司多次不回家过节的员工，凌总流泪了，和她们抱成一团。熟悉凌总的人都知道，这绝对不是做秀，她就是这样一个容易被感动的人。

正因如此，她即使再忙也不忘对员工的问候，她对员工的关心总是那么的入微。员工们因为时时刻刻能感受到领导的关注，工作起来也就不辞劳苦,任劳任怨。每天晚上，即使再晚，员工们再累，大家也会等到最后一个带团导游回来再用餐，而碗筷是大家轮班洗的。融洽的团队创造了通灵的历史，推动了通灵的发展，使得通灵在一个黄金周内得以接待1.2万游客。

如果把管理方式分为仁政式管理和自我式管理两种管理方式，通灵公司的管理就属于前者。仁政式管理方式是一种以满足员工需求为导向的管理模式，延续了古代的王道式管理，它最终会提高企业效益，进而满足管理者的需求。而自我式管理方式是一种以满足管理者自身需求为导向的一种管理方式，延续了古代霸道式管理，它必然会使员工处于一种紧张压抑的气氛中工作，对企业发展不利，最终损害管理者利益。在现代社会，仁政式管理是一种比较理想的管理方式，也是我应该努力学会的一种管理方式。

这一个月的实习，我第一次大胆地走向社会，从中学到了很多，也更深刻地认识到了自身的不足，明确了今后的努力方向。实践出真知，在余下的大学时光内，我将利用所学知识更积极地参加社会实践。

新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

20_年__月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1、熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2、服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。

春季外语导游工作计划书

正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它，欢迎阅读春季外语导游工作计划书。

一、报名条件

河北省xx年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。

二、报名时间及方式

本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为xx年2月20日至3月10日。网址：(河北省导游考试网)。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关注。

三、考试科目、内容和分值

(一)笔试

1、导游基础知识：包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《导游基础》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。

2、导游综合知识：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社xx年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。

该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。

感谢阅读春季外语导游工作计划书，希望我们每位都能成为成功者。

你们知道吗？从北京出发，行车一百多里就能来到长城脚下。这一段长城修筑在八达岭上，高大坚固，是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。城墙外沿有两米多高的成排的垛子，垛子上有方型的瞭望口和射口，供瞭望和射击用。城墙顶上，每隔三百多米就有一座方型的城台，是屯兵的堡垒。打仗的时候，城台之间可以互相呼应。 各位游客，现在你站在长城上，踏着脚下的方砖，扶着墙上的条石，不知是否能想起古代的劳动人民是怎样修筑长城的。看，单是这数不清的条石，一块有两三千斤重，那时候没有火车、汽车，没有起重机，就靠着无数的肩膀无数的手，一步一步地抬上这陡峭的山岭。

关于长城，还有一段有名的传说。相传孟姜女丈夫成亲的当晚，官兵她丈夫抓去修长城。孟姜女在家苦苦地等着他回来。日复一日，年复一年，孟姜女始终没有等到自己的夫君。于是，孟姜女万里寻夫，来到了长城边。不料，夫君早已变成了一堆白骨。孟姜女悲伤之下，昼夜不停地哭泣，哭倒了长城。

游客们，这样气魄雄伟的工程，在世界历史上是一个伟大的奇迹。长城已经被列入《世界遗产名录》，请大家自由观赏，同时提醒各位在长城上不要乱刻乱画，乱丢垃圾。

各位游客大家好：

有一首歌叫《常回家看看》，有一个愿望叫常出去转转，而我就是使大家的愿望变为现实并留下美好印象的导游员，大家可以叫我小张，下面呢隆重的给大家介绍我们这位后脑勺最帅的司机王师傅，王师傅有精湛的驾驶技术，有他为我们保驾护航，我们就可以放下心来轻松游玩了。这俗话说不是一家人不进一家门，既然我们上了同一辆车也算是一家人了吧?所以呢在我们的旅途过程中大家对我们的服务有什么意见或建议请尽管提出来，只要是合情合理的我们都会尽量去满足大家的要求，最后预祝大家旅途愉快。

各位朋友当您踏上前往云台山的旅途时，是否有一种迫不及待的感觉呢，那就请允许我把云台山简单的介绍一下大家也就先听为快了。

交界的修武县境内。因山势险峻、主峰孤峦秀矗，形似一口巨锅，覆盖在群峰之上，山间常年云雾缭绕而得名。这里有大小名山36座，峰峦叠翠，雄奇险秀，云台山自古就是豫北名山，现在已建成的云台山风景区是河南省唯一一家有国家重点风景名胜区、国家5A级景区、国家地质公园、国家森林公园、国家级水利风景区、国家级猕猴自然保护区6个国家级称号的风景名胜区另外它还是世界地质公园。现在开放的景区有：温盘峪、老潭沟，小寨沟、茱萸峰等

云台山山险水秀，气候凉爽宜人。这里泉源丰富、植被茂密，原始次生林覆盖了整个山峦，各种树木和奇花异草种类达400多种。中药材蕴藏丰富，除人参、灵芝外还有闻名国内外的四大怀药以及茱萸、当归 等200多种。唐朝孙思邈曾在此采药炼丹，至今这一带山区还流传着他服仙丹升天的故事。

给大家讲了这么多大家可能会有疑问，焦作市一座煤城，大街上应该是满天煤尘，怎麽可能与旅游挂钩?如果您不相信可以透过车窗来验证一下我的说法，近年来，焦作人勇于打破传统的发展模式，在一座煤城的基础上提出建设山水园林城市的宏伟目标，经过几年的建设，焦作的天在变蓝，山体在变绿，河水在变清。

一路说来一路聊，说话间我们便来到了景区的停车场，在下车之前呢我要跟大家约法三章，当然的并不是我们日常生活中所说的法律法规，而是大家在景区游览时的一些注意事项：第一、呢就是时间要求：希望大家在景区游览时 严格遵守时间要求，让我们努力做到一个人也不能少，少一个人也不行、第二呢就是安全要求，为了您的安全，请您做到走路不观景，观景不走路、第三呢就是我请大家做景区的文明代言人，文明旅游从我做起，做文明游客。

好了各位朋友，请您关好车窗，带上您的随身物品，随我下车参观游览吧，请记住我们的停车位置及我车牌号豫A51588

甲方：________________ 乙方：________________装饰公司 甲方委托乙方 ________ 套房装饰装修工程，经双方友好协商，现签订以下合同条款：

一、工程项目及内容： 铺贴地板、油墙、做柜、线路新装 等工程，详细内容见乙方提供的，经甲方认可的施工说明及工程预算书。

二、承包方式：包工包料。

三、工程造价(________元) 为人民币________

四、工程款项结算方法： 乙方进场5天内，甲方应先预付给乙方50%工程款即(人民币____________元)，工程完工验收后，一个月之内付清余款(即人民币____________元整)。

五、乙方必须按质按量按时和遵守国家有关规定进行施工，如属乙方因材料质量或不按图纸施工，而造成施工项目不合格的，乙方要自行返工，返工所使用的一切材料费、人工费由乙方自行解决。如在施工期间，甲方提出更改正在进行或已完工的工程项目，更改所使用的一切材料费、人工费均由甲方承担。

六、甲方如在施工期间提出增加施工项目或更改使用材料的，必须经甲方负责人或技术员签字认可。

七、交付使用日期：总施工期为________天，即由________年____月____日至________年____月____日。如逾期乙方每日按总造价的千分之五赔款给甲方。如甲方因某种原因令乙方不能进行正常施工的所误日期顺延。

八、其它约定事项：

九、本合同连同乙方提供给甲方认可的施工说明和工程预算书，具同等法律效力。

十、本合同一式________份，甲方________份，乙方________份，各执为据。 十

一、本合同自双方签字后即发生法律效力。 甲方：____________乙方：________装饰公司 代表：____________代表：________ -------------- 发包人(全称)：____________有限公司(以下简称甲方) 承包人(全称)：____________装饰装修工程有限公司(以下简称乙方) 依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程施工事项协调一致，订立本合同，供双方共同遵守。

第一条、合同当事人及参与人： 甲方：____________有限公司 乙方：____________装饰装修工程有限公司 土建承包单位：____________建设工程有限公司 监理单位：____________工程建设管理咨询有限公司

第二条、合同文件组成及其解释顺序 本合同文件应包括：

1、本合同及其附件

2、图纸

3、工程量报价清单

4、国家现行标准、规范及有关技术文件

5、其他有关工程洽商、变更等书面协议或文件视为本合同协议书的组成部分，并最优先解释适用

6、装饰工程质量验收标准、工期进度计划、施工工艺标准等投标文件 上述文件是相互说明、相互解释的，如出现不一致时，上述的排列顺序就是合同的优先解释顺序。

第三条、工程承包范围：

1、装饰装修范围：公寓内装修，公共部位装修 2 、装饰工程：装饰施工图纸所示的全部内容，具体包括(但不限于)吊顶、墙面、地面等的基层及饰面;卫生间防水;各类隔断、门槛、窗套、窗帘盒、窗栏杆;各类固定家具等，具体详见图纸、清单。 3 、水暖工程：甲方已将冷、热水铺设至进户500的位置，下水的管道敷设完毕，乙方需将冷热水管道铺设至各用水点，对卫生洁具及其五金件等进行施工，但不包括卫生洁具的购置。暖气(散热器)由甲方分包。

4、电气工程：各类照明灯具、开关、插座(包括电视、电话、宽带)、面板等的购装。不包括弱电可视对讲及监控等。

5、除以上承包范围外，对于甲方委托的其它工作内容，在甲方按本合同约定的计价规则支付合理费用的前提下，乙方也必须承担。

第四条、乙方职责

1、负责按甲方要求深化装修工程施工图纸，并在工程完工后出具竣工图纸。

2、负责办理工程施工的全部手续并承担费用，包括(但不仅限于)深化设计后的装修图纸的报批，夜间施工、环保、交通、生活用水、临时设施、消防、安全、建筑施工排污、噪声超标、施工安全防护、施工合同签定等所有与承包工程施工有关的建设手续并承担全部费用。

3、负责承包范围内的材料、设备、购配件及必要的结构及环保检验、检测、试验，并承担经济费用。

4、负责与其他施工单位的交接和协调工作

5、负责施工中的定期清洁工作，承包范围内的清洁及施工垃圾外排至排渣站点等。

6、承担设计图纸中已明确表述或根据规范应当进行的，所有与本装修工程有关的预设、凿洞、穿线、改线 等。

7、乙方负责所施工项目的施工图的深化、竣工图的设计、报图;报检、报验、报竣;整理档案等。负责完成本项目施工以及甲方根据情况追加的工程项目。

8、乙方不得将其承包工程以任何形式进行转包，如出现并经查实，发包人有权终止合同并向承包人追究违约责任。

第五条 工地视察 乙方已仔细考察本合同协议书项下的全部可能使用或涉及的场地，并充分了解了工地位置、周围环境、储存空间、作业空间、起卸限制、道路以及其它足以影响工期、承包价款之情况，已充分认识到各种不利因素;乙方理解工地上会有其他施工单位同时或交叉作业，不会独占工作面和工作空间以及施工现场;理解由于本项目的体量巨大而分解的各个施工标段之间的工序限制，特别是对平行流水和立体交叉施工中的相互影响;理解必须在各个施工标段上与相邻施工队伍相互协调并保持同步;理解交叉施工对工期的影响和相互配合的`费用;亦理解政府管理部门对施工作业方式和时间可能的影响或限制，乙方确认本合同协议书所约定的工程价款(或结算依据)的标准，已包括上述因素等对工期、价款的影响。前述因素不予延长工期，不予追加工程款。乙方保证在合同协议书工期内将符合本合同协议书约定，并具备国家规定交付使用条件的竣工工程及其相应的竣工档案资料交付给甲方;乙方任何因忽视或误解上述情况，不得因此提出经济索赔或工期延长。

第六条、施工工期

1.开、竣工日期：________年____月____日开工至________年____月____日竣工。总工期为____日历天，工期实际起始日如与前述时间不符,则以甲方签发的开工令签署日期为准，总工期不变。本工期含休息日、测试复检、提交竣工报告的时间、与其他施工方交叉施工、配合施工的等待时间、包括政府的各种规定及临时规定，通报对工期的影响等在内，上述因素不作为延长工期的理由。

2.无论因何原因，甲方认为乙方就某一工程所编制的施工计划及竣工日明显地变得不能遵守或不能实现时，甲方可要求对本工程的一个或多个部位优先完成而无需增加费用。乙方须无偿地对剩余工作无延误地遵从甲方指示完成。

3. 如因甲方原因，导致总工期拖延，乙方承诺累计工期拖延在一个月内的，不向甲方要求任何费用索偿。

第七条、工程质量标准

1、工程质量标准：“市优”。本工程执行如下标准： 环保标准;gb50325—________;施工工艺标准gb50327—________;工程验收标准gb50210—________，如国家、省及市等有更新的规范、标准及规定，按后者执行。如各标准、规范及规定有不一致的，以最高要求为准。所有材料均需有国家绿色环保认证。 乙方承诺所有施工材料满足我国知名品牌中档以上要求并保证采用环保材料且符合室内装饰装修材料10项国家标准：gb18580-________《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》;gb18581-________《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》; gb18582-________《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》;gb18583-________《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》;gb18584-________《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》;gb18585-________《室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量》;gb18586-________《室内装饰装修材料聚氯乙烯卷材地板中有害物质限量》;gb6566-________《建筑材料放射性核素释放限量》。 上述材料未达到要求，乙方负责全部退换同时承担工期责任及按施工承包金额5%支付质量违约金，造成对

第三方的赔偿均由乙方按实另行承担。

2. 隐蔽工程施工坚持上道工序未经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由承包商进行自检，认为合格后，经甲方代表和监理工程师组织各相关单位会签，验收合格签证认可后，方能进行下道工序。工程质量验收按施工设计要求和验收规范执行。

3. 如果甲方出于对装饰效果或工程质量的考虑，需要乙方先进行工程样板施工的，乙方须按甲方的要求进行，并且在工程样板获得甲方的认可后，方可进行该部分的整体施工。如乙方按甲方的要求先进行工程样板施工，而甲方出于对装饰效果的考虑未认可该工程样板，导致工程样板拆除的，由甲方承担该工程样板的费用，但如因工程样板质量不合格而拆除或返工的，由乙方承担全部费用。

第八条 工程价款及其计价规则

1、工程价款： ____________内部装修总价____________万元整(：____________元)，闭口包净，除设计变更外不作调整。公共部位装修单价包死，总价按实决算。

2、计价规则：

1)、乙方负责采购的材料，样品、品牌及价格应经过甲方确认后方可使用。

2)、甲方指定 的材料其价格将在甲方对材料供应单位招标价格的基础上增加10%给乙方。

3)、施工用电由甲方提供现场接驳位置，到具体用电作业区的二次接线由乙方负责并承担其全部费用。电费由甲方承担，乙方同时保证在甲方不需要时按甲方要求全部拆除。施工用水由乙方自行解决。生活用水不得做施工用水使用，生活用水费由甲方承担。

4)、乙方应服从甲方关于电梯垂直运输管理，在进场前对现场垂直运输情况做充分了解，在施工前对此做好考虑，所需垂直运输、各种配合费用等措施费已含入报价中，甲方不再对此做任何调整(包括另行定价的后增加项目或设计变更项目等)。若因乙方对垂直运输了解不详，导致在施工中引起费用增加由乙方负责。

5)、工程量清单报价中的综合单价为固定不可调单价，将作为结算、项目增加及设计变更依据，当项目增加及设计变更中的项目有可参照单价时既参照执行，无可参照单价则按市场现行的价格为准，项目及工程量按实际调整。

6)、政府相关部门、公用企业未明确规定要由甲方承担的工程材料及设备的检测复检费用由乙方承担，甲方指定的分包工程由该工程施工方承担。

第九条 工程价款的支付及结算

1、本工程预付款10%，于________年____月____日前支付。

2、乙方按合同协议书约定时间进场，每月____日乙方按所完成工程情况，向甲方递交工程进度报告和请款申请报告及相应的档案资料，经监理及甲方共同确认后进入付款工作程序，15个工作日后领取工程款。未按约定提交上述资料所引起的付款逾期，甲方不承担任何责任。甲方支付工程款的同时乙方需提供相应金额的发票。 工程进度款的支付额当月完成工程量工程量清单中的综合单价55%

3、工程全部竣工验收合格并经业户验收同意，竣工档案资料齐全后开始进行结算，结算总价款的5%做为保修款，其余款额在结算总价款确定并经双方签字确认后90个工作日内支付。

4、甲方对已完工程量的审核确认及对工程进度款的审核拨付，并不视为甲方对工程质量的认可。如乙方由于工程质量缺陷等原因需经济补偿，乙方同意由甲方从未付工程款中扣除。

5、乙方的工作内容全部完成并经甲方、监理、设计、质检站及乙方共同验收达到国家规范、设计图纸及合同协议书约定的质量标准后，乙方应当向甲方提交符合竣工备案及交付使用条件的全部文件、资料。所有文件、资料、竣工图纸及结算报告(含结算书)应以现场实际为准。

6、乙方首次提供竣工结算报告、资料后，并不等于乙方已提供了合格的竣工结算报告及资料，甲方对上述资料有不同意见时，甲方(或委托代理人)自接到上述资料后30个工作日内书面通知乙方并提出修改意见。双方核实上述资料及进行结算工作的开始时间，应自乙方提供给甲方的上述资料得到甲方认可后算起，结算结束时间应自双方对结算总价确认并签字为止。

第十条 材料及设备

1、乙方采购的材料及设备：

1) 材料设备由乙方负责采购的，质量必须经国家专业机构认证，符合本行业国标 要求并具有进入市的准用证明资料等，提前7天将样品提供甲方，甲方审批合格后方可使用。

2) 所用设备、材料的仓储、运输、保管及保险等一切费用均由乙方自负。

3) 任何进入现场的材料、设施、及设备，包括乙方自有的施工设施设备，未经甲方同意，不得外运，否则由此造成的一切损失乙方自负。

4) 所有乙方自采进入现场的材料及设备，由乙方负责卸车保管、保护，费用均由乙方承担。

2、对于乙方采购的部分材料及设备甲方有权利直接采购或指定材料设备生产厂家。甲方采购的按本条第3款的约定执行。甲方指定的按本条第1款的约定执行。

3、甲方采购的材料及设备：

1) 乙方应根据实际施工进度及甲供材料设备的生产周期，书面提供供货计划。

2) 甲供材料设备到场后由甲方、监理、乙方及材料设备供应单位共同验收，验收合格后统一交由乙方二次搬运及包管，所发生的费用已包含在清单报价中。

3) 如由于二次搬运、保管或施工中所发生的材料设备损坏由乙方自费采购，工期不得顺延。

4) 对于不能逐一开箱验收的材料设备，到货后随机抽样验收，施工时如发现材料设备有质量缺陷或损坏要及时向甲方及监理报告，甲方及监理确认后，由材料设备供应单位调换，影响工期的顺延，但甲方不承担额外费用。

第十一条 施工要求

1、乙方应当在合同签订的同时向甲方提交乙方现场负责人及乙方工地代表、技术人员、安全人员、施工队长(经理)、专业工长名单，并付相应的证书。如发生变动，乙方应当提前____日向甲方提交书面报告，经甲方确认同意后方可调整。乙方必须以自有的或经甲方批准租赁的机械设备、由其内部职工组成的项目管理人员及技术人员自行完成本工程。甲方发现现场乙方上述人员与乙方所报不符，视为乙方违约分包。

2、如因特殊专业而需分包时，乙方必须在分包工程施工前____日内向甲方提交书面申请分包报告，详细报告分包商的情况，待取得甲方同意其分包的书面许可之后方可分包施工。如分包商不称职或其行为影响项目的工期(包括阶段工期)、质量等，甲方可书面要求乙方将该分包商撤换，如因分包对甲方造成工期、质量或其他方面的损失，应由乙方按合同规定的相应违约条款承担违约责任。乙方未经甲方书面同意分包的，甲方有权通知乙方按甲方要求期限改正，逾期未改正的，甲方有权要求分包商撤出场地，并由甲方委托新的施工企业，因此而延误的工期、产生的费用，由乙方承担，乙方并应当承担分包工程预算造价的百分之十的违约金;甲方发现乙方同一部位两次未经甲方同意私自分包的或不同部位未经甲方同意私自分包的，甲方有权解除与乙方所签订的施工合同，乙方并应当承担施工合同总金额百分之十的违约赔偿金。乙方承诺对其分包商的行为承担连带责任。

3、设计有防水要求的重要分项或分部工程，如室内卫生间、厨房、雨水管的出墙口处、室外空调挂机位置交接等防水做法由乙方负责，且须经甲方的确认，但甲方的确认并不免除乙方的责任。如出现在正常使用状态下的渗漏情况，乙方必须在6个小时内到场修复 ，由此发生的所有费用及经济损失均由乙方双倍承担。

4、本工程不得以任何理由转包，如乙方私自转包的，甲方有权解除与乙方所签订的施工合同，乙方并应承担施工合同总金额百分之十的违约金，如因乙方的转包给甲方造成经济和声誉上的损失，甲方同时保留诉讼索赔的权利。

5、乙方如在设计技术交底和设计施工图会审中没有解决的问题，例如(但不仅限于)相关尺寸规定、标高、数量、洞口位置、技术参数等的不一致，各专业图纸之间可能存在的对同一平面或空间部位、同一事项的表述存在不一致乃至错项、漏项等，乙方应当在此项工程施工两日前向甲方及监理方书面报告，并根据甲方的指令执行。因乙方未及时向甲方及监理方报告而造成的工期延误或工程量增加、损失等，均由乙方承担。

6、为避免可能出现排水、暖通、电、抽油烟机等项目布置时相互矛盾，乙方应当在施工前作好上述个专业工程的联合技术交底，并现场放样，经甲方、监理书面认可后方可施工，否则造成的工期延误或工程量增加、损失，均由乙方承担。

7、乙方必须积极配合甲方指定分包的施工单位施工，包括提供场地、临时设施移交等一切方便条件。

8、乙方所须的办公室、厕所、材料堆放场地、库房等，应当按甲方批准的施工组织设计中的施工总平面布置图自行搭设。不足部分由乙方自行场外解决。到工地现场的管线及动力、照明设施、取水设施及独立计量表由乙方负责，并在甲方不需要时按甲方要求拆除。乙方承诺乙方使用的范围内一旦发生任何伤亡事故所造成的一切损失均由乙方负责解决和承担，同时不得影响甲方的形象和声誉。

9、乙方(乙方同时负责管理和监督在乙方承包区内施工的分包施工单位)必须按文明施工的规定和要求组织施工，做到工完场清，必须每天将垃圾集中在甲方在工地的指定地点，保持施工现场的清洁，并每____日清理一次或根据甲方随时要求情况及时清理。乙方在撤场时，应当按规定清理好工程现场，清理好工地直到甲方满意为止。否则，甲方有权委托他人清理，所发生的费用由乙方承担，乙方同意甲方可在应付乙方的工程(进度)款中扣除。

10、乙方必须按甲方指定的施工现场布置施工机械和材料堆放。在特殊情况下甲方有权根据现场工程的整体情况对已确定的场地进行调整。 1

1、出入工地限制

1) 乙方须遵守甲方施工现场的各项管理规定，在规定施工现场在施工期间对现场的其他成品具有保护和维护的义务;

2) 乙方须遵从规定及政府部门关于道路的使用、车辆行驶和允许停泊的时间等的要求及限制，办理有关手续、交纳相关的费用;

3) 乙方的进出人员、车辆、材料、设备必须服从工地门卫的正常管理和检查;

4) 乙方现场施工人员应统一着装，佩带统一标志或证件。

第十二条 工程技术档案

1、本工程乙方的施工工程技术档案资料必须与工程进度同步，并严格按国家《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300—________)和____省《建筑工程施工质量验收实施细则》(db211234—________ 10241—________)执行及本行业的相关规定，否则因档案引起的逾期付款责任乙方自负。

2、本工程的工程技术档案有各个标段的施工单位负责收集整理本单位所承包范围的资料，然后按竣工档案标准每次(月)报工程进度报告时和请付工程款时，向甲方交报一次所完成工程的全部档案资料原件一套复印件三套并由甲方保管，甲方可指定本工程的施工单位为档案整理和报验牵头单位。甲方档案管理人员根据进度情况定期组织其他相关施工单位档案整理人员，在档案牵头整理单位牵头下和监理工程师的监督指导下整理归档。配合单位须支付给档案牵头整理单位的各承包价款1‰的配合费。如确需要，被甲方指 定的牵头整理单位和配合单位应按约定履行应尽的责任，正常产生的政府手续费用，按比例正常支付。

3、乙方同时必须向甲方抱呈以光盘为载体的声像技术档案资料一份，主要内容包括(但不限于)：予埋件位置、钢龙骨节点位置、防锈处理、防水隐蔽等等重要分部分项工程的施工过程和工程成品。

4、隐蔽工程在隐蔽前，必须报经甲方代表、监理工程师共同检查验收，否则，不得进行下道工序施工。甲方有权要求重新检查验收，因此而造成的损失由乙方承担，工期不予延长。

第十三条 工程变更 图纸内容包死，不做变更(主材除外)，除非甲方要求更改设计。

1、工程变更 在施工中甲方对原设计若有重大变更，应在该设计所涉及部位实施时，向乙方发出变更通知，乙方应按甲方的设计变更指示进行下列变更：

a) 更改有关工程设备及材料品牌、性质、质量及规格等。

b) 增加工程需要的附加工作。 上述变更价格按最终确定的工程量清单中的对应工程项目结算

2、设计变更计价原则： 对于设计变更部分的工程款按前述标准和工程量清单的相应价格执行，并在最终结算时支付(特殊情况如大范围的变更，甲方可按暂时核定的工程量，按合同约定进度款比例支付进度款)。

1) 由于设计变更所引起的工程数量的增加、减少或材质的改变，而有关工作与合同原来工作相类似，其增减费用按合同原来的单价或采取原来的合同单价为换算基础计算。

2) 对技术参数未发生变化，只是品牌发生变化的，其安装费不变，主材费乙方同意按甲方确认的单价替换原合同单价。

3) 对没有适当的换算基础，则采取公平合理的市场价计算。由乙方报价，甲方审核确认后调整，乙方同意以甲方确认的价格为准。

3、现场变更的联络单必须经甲方指定的委托代表人签盖印字确认后方可生效。

4、工程量变更应体现到竣工图纸上。

第十四条 其他约定 甲方支付乙方的工程款，乙方承诺先解决工人工资和统筹问题，如因上述问题造成任何纠纷和责任均由乙方自行承担，同时不得对甲方造成任何声誉和经济的影响，否则，乙方按甲方已付工程款的双倍赔偿给甲方，且甲方保留诉讼解决的权利。乙方应严格按照国家卫生防疫法及市政府关于建筑施工工地及建筑工人的管理规定组织管理，如因乙方管理不利而造成的任何后果，均由乙方自行负责并承担一切经济责任直至法律责任。

第十五条 工程质量及其处理

1、乙方必须严格按设计施工图和相关规范要求组织施工。无论任何原因造成的工程质量问题，乙方都必须及时发现，及时报告，及时按甲方(或设计、或监理)的书面处理方案处理。任何因乙方原因造成的质量问题，或乙方未及时发现，或未及时报告，或未按甲方(或设计、或监理)的处理方案及时处理，所造成的损失均由乙方负责。如造成重大质量问题，乙方应当承担相应的法律责任。

2、对装修工程主要质量通病的处理和防治要有具体措施，并写入施工组织设计中。对重要部位和重大质量问题要有专题书面处理报告，并同时经由甲方，监理，设计等相关部门的签字确认。

第十六条 竣工验收

1、工程完工并具备竣工验收条件时，乙方应按国家及地方工程竣工验收的有关规定及本协议要求，对工程质量自检，达到国家相关规范和检评标准规定，并符合本协议要求后，向甲方提交工程竣工报告及完整合格的竣工资料，包括符合竣工备案要求及交付使用所需的按规定应由乙方办理的全部文件资料。

2、乙方未按上述规定执行的，甲方有权拒绝验收，因此而造成逾期竣工的，乙方应当承担逾期竣工的责任。甲方如同意验收，并不免除乙方提交前述要求的报告、文件及资料的义务。

3、工程经竣工验收合格，并符合本协议约定标准，乙方按规定清理好施工现场，达到甲方要求并满足办理移交条件的，甲方应当签发竣工验收合格证，乙方应当在甲方签发之日起____日内移交全部工程，并同时移交全部相关合格的竣工技术档案资料。乙方按期移交全部工程，并同时移交全部相关合格的竣工技术档案资料，且甲方签发竣工验收合格证之日为竣工日。

4、工程竣工后____日内乙方提交完整合格的工程竣工档案资料。甲方在接到乙方书面提交的竣工报告后，应在十个工作日内给予验收。

5、工程最后竣工日期为业户验收日期，保修期以此日期为准开始计算。

第十七条 保修 保修期内正常使用条件下，由乙方对甲方及

第三方负有保修责任，并承担费用。凡属保修范围内经乙方保修的项目或部位，其保修期自该应修项目或部位修复完好，并通过甲方或业主验收之日重新起算。保修期及保修责任甲、乙双方另行签订《建筑工程质量保修书》，作为本合同协议书附件。

第十八条 保险 由乙方全面负责施工现场的施工安全，乙方必须自行办理施工现场人员人身伤害保险、工程的一切保险及

第三者责任险，并支付一切费用。出现一切事故均由乙方负责，并不能影响甲方的利益和声誉。

第十九 条 违约责任及合同的解除

1、甲方责任： 对于乙方提交的报告等，甲方无正当理由不能及时给出必要指令、确认及批准，或甲方不按协议约定履行自己的各项义务致使协议无法正常履行的，甲方应承担责任，相应顺延工期。

2、乙方责任：

1) 除本协议另有约定外，乙方未按本协议约定履行自己的义务应承担责任;给甲方造成损失的乙方应当按实赔偿并承担双倍罚款。因乙方原因造成工程逾期，每逾期____日，乙方应承担本工程造价1%的违约金，并承担甲方应付给

第三方的违约金和赔偿金，乙方无故停工达____日以上的(含____日)，或将本工程转包，或未经甲方同意分包的，甲方有权解除本合同协议书，乙方并应无条件的于接到甲方解除本合同协议书通知后____日内退场，并应承担协议书总价20%的违约赔偿金。双方于乙方退场后开始结算。

2) 在施工过程中，对于施工质量达不到约定标准的部分，乙方应当根据甲方或监理方的指令或要求修理、拆除及返工，直到符合约定标准。但如乙方违反国家强制性规定，或乙方未按指令或要求整改，逾期达____日仍未符合约定标准，或同一部位经二次指令仍未符合约定标准的，甲方有权解除本合同协议书，乙方并应承担协议书总价10%的违约赔偿金。双方于乙方退场后开始结算。

3、合同协议书的解除

1) 因甲方原因合同协议书解除，乙方应于____日内将完成工程量和合格的档案资料、结算报告等提交给甲方，双方同意甲方只承担因此造成的直接经济损失，不赔偿乙方预计可得利益。

2) 因乙方原因导致解除合同协议书，甲方为完成剩余工作委托其他施工单位继续施工，发生的费用和因此原因需比原合同协议书价格多发生的工程费用，皆由乙方赔偿，甲方在支付其结算工程款时予以扣除，不足部分由乙方补齐。

3) 因任何原因合同协议书解除、或终止、或无效，乙方已施工的相应工程款，必须待全部工程竣工结算后方可支付。

4) 如有特殊情况，工期须按甲方的书面通知顺延或调整，双方均不承担违约责任。

5) 国家规定的不可抗力因素，双方不承担违约责任。

第二十条 争议的解决 双方未尽事宜，协商解决，可另行签定补充条款。本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成，依法向合同履行地的人民法院起诉。

第二十一条 合同份数 本合同协议书一式肆份，甲方二份，乙方二份，具有同等的法律效力。

第二十二条 合同生效 本合同签字并加盖公章起生效。 附件：

1、工程量清单报价(含报价编制说明，甲供材料明细，综合单价分析表，乙供材料表)

2、《建筑装饰装修工程质量保修制度》

3、招标文件

4、投标文件

5、施工图纸(另行成册)

6、施工组织设