0酒店行政部门工作总结
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。以下是我的工作总结。
1、服务质量
对于宾馆等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在__我们看到，宾馆领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们来说，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。
2、宾馆文化
宾馆里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在宾馆里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到宾馆都会对宾馆和宾馆人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向宾馆人寻求帮助。因此，我们可以说，宾馆是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
3、工作不足
企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
4、展望未来
过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的工作，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
__宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，对我个人来讲有很重要的意义，到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢__宾馆给我的这次机会，希望能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
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篇1：公寓酒店门锁改造项目采购合同
项目名称：
签约地点：
为了保护甲乙双方的合法权益，依照相关法律、法规的规定，按照(甲方)建设协作项目内容，甲乙双方就本项目采购事项签订本合同,以资双方共同恪守。
第一条 项目内容及要求
1. 乙方所需制作的项目的具体内容如下：
1.1 项目名称：
1.2 制作内容：
服务内容及费用详列序号分项名称内容数量单位单价(元)合计(元)
第二条 制作期限
1. 项目制作期限为 年 月。乙方应在制作期限届满前完成项目制作。
2. 在项目制作过程中，甲方需修改创意或增加制作长度或其他新的制作要求的，由双方另行协商确定。
第三条 资料提供及制作要求
1. 乙方应在合同生效后 日内将制作项目所需的各种资料、图片清单提交甲方审核确认，甲方确认后于 日内交付给乙方，并由双方签字确认。
2. 甲方应在制作过程中为乙方提供制作项目所需的企业文字、图片、地址、电话号码等基础资料。
3. 甲方享有合同标的全部项目及相应制作素材的版权，包括但不限于发行权及出版权等所有著作权。
4. 乙方应严格按照甲方的制作要求进行制作，保证项目的画面品质及技术质量达到双方约定的标准。完成后的项目的各项技术指标应不低于甲方制作要求所确定的标准。
第四条 合同价格
1. 合同价格为人民币(大写) (￥ )(含税)。
2付款方式
2.1 付款采用银行转账方式支付。
2.2 甲方收到乙方提供的发票和清单后，甲方 个工作日内向乙方支付项目全部费用。
2.3在支付款项前乙方需提供正规完税发票。
第五条 验收标准和方法
乙方应在约定的时间内将完成品(样品)交给甲方验收。经审查，乙方提交的完成品符合甲方项目制作要求的，甲方将予以接受。
第六条 知识产权
1. 乙方根据本合同约定制作的项目完成后其著作权、署名权及其他相关知识产权归甲方所有。
2. 乙方所提交的项目不应存在任何权利瑕疵，乙方应保证甲方免于遭受因第三方提起侵权索赔而产生的任何损失。如果任何第三方向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与之进行交涉，并承担由此引起的一切责任。
第七条 双方的权利与义务
1. 甲方的权利和义务
1.1有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容;
1.2在制作过程中给予乙方积极配合，在双方商定的时间内完成进度的审核和修改意见，若由于甲方审核或者修改意见反馈不及时而耽误工期甲方付相应责任。
1.3 按本合同规定的方式，按时支付乙方的制作费用;
2. 乙方的权利和义务
2.1 按照双方商定的委托内容，在双方约定的时间内按照甲方提供的材料完成项目的设计与制作;
2.2 保证本合同内容和所包含的商业机密等信息不泄漏于第三方。
2.3 乙方为甲方按合同中规定的需求进行制作，在甲方拒绝支付相关费用时，乙方享有该设计版权;
2.4 对于明显超出合同规定的工作内容的相关费用双方另行协商;
第八条 适用法律
本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
第九条 争议的解决方法
本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律，双方在履行本合同中出现的争议首先通过友好协商的方式解决，协商不成时，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第十条 其他
1. 本合同自双方法定代表人(负责人)或其授权代表签字盖章后生效。
2. 合同签订日期以双方中签字并加盖印章或合同专用章在后的日期为准。
3. 本合同正本一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，均具有同等法律效力;
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
代表： 代表：
签定日期：年 月 日 签定日期：年 月 日
篇2：大酒店前台人员劳动合同
甲方：(单位全称) ______X
法定代表人或主要负责人： 单位地址：
电话： 乙方：(职工姓名) 省份证号： 户口所在地： 家庭现住址： 联系电话：
根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规的规定，经甲乙双方协商一致达成如下协议：
第一条 劳动合同期限 本合同为 期限的劳动合同。自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 年 个月;其中试用期为 个月，自 年 月 日至 年 月日止。
第二条工作内容和工作地点 甲方安排乙方在监理工程师岗位工作，工作地点。因工作需要或客观情况发生变化，经双方协商甲方可变更乙方的工作内容和工作地点。
第三条 劳动保护和工作条件甲方为乙方提供符合国家安全生产、防止职业危害规定的劳动环境、必要的劳保用品及制定相关的措施并组织相关的安全知识教育，提供安全的生产工具、工作场所和基本生活设施，执行国家工作时间和休假制度。
甲方应当将工作过程中可能产生的职业病危害及后果、职业病防护措施和待遇如实告知乙方。
第四条 劳动报酬 甲方依据按劳分配原则，实行(计件工资、岗位工资、岗位技能工资、等级工资工资制度，月工资为元，并执行最低工资制度，工资的调整依据国家规定和集体合同的约定并参照工资指导线执行。试用期期间的工资不低于《劳动合同法》第二十条规定的标准。工资支付日期为每月30日。支付工资应向乙方提供工资清单，列明支付内容、支付标准、支付项目、特殊情况下工资支付内容和工资的扣除项目。
甲方安排乙方加班或延长工作时间，应依法支付加班工资，加班工资标准、加班时间按国家规定执行。
第五条 社会保险 甲方按有关法律、法规及省(市)的相关规定为乙方缴
纳社会保险费，应由乙方承担的社会保险费用由甲方代扣代缴，保障乙方享受国家及省(市)的相关规定的保险、福利待遇。双方就补充保险、其他福利可约定补充条款。
第六条 劳动合同的履行 甲乙双方应全面履行劳动合同。经双方协商可以变更劳动合同的相关内容。任何一方违法解除劳动合同，都应依法承担赔偿责任。
第七条 解除劳动合同条件 经双方协商一致，可以解除劳动合同。
符合《劳动合同法》第三十九、四十、四十一条情形之一的，经甲方可以解除劳动合同。
符合《劳动合同法》第三十七、三十八条情形之一的，经乙方可以解除劳动合同。
符合《劳动合同法》第四十条情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者甲方额外支付乙方一个月工资后，甲方可以解除劳动合同。
符合《劳动合同法》第四十一条规定的，甲方提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员，甲方可以解除劳动合同。
符合《劳动合同法》第四十二条规定情形之一的，用人单位不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的规定解除乙方的劳动合同。
第八条 终止劳动合同条件 符合《劳动合同法》第四十四条规定情形之一的，劳动合同终止。
符合《劳动合同法》第四十五条规定情形之一的，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止。
劳动合同期届满前30日双方协商是否续签劳动合同，甲方须以书面形式将是否续签劳动合同的意愿告知乙方，不予续签的，到期办理终止劳动关系手续。
第九条 经济补偿金 解除、终止合同时，符合《劳动合同法》第四十六条情形之一的 ，甲方应当向乙方支付经济补偿金。经济补偿金的支付按国家规定执行。
第十条 专项协议 如甲方向乙方提供专项培训费用时，双方可以根据《劳动合同法》第二十二条规定订立专项协议，约定服务期限和违约责任。
甲方可以与负有保密义务的人员，就保守甲方的商业秘密和与知识产权相关事项签订专项协议，约定竞业限制条件、解除或者终止劳动合同后的经济补偿以及违约责任。专项协议作为本劳动合同的附件一并执行。
第十一条 双方约定的其他条款。(可另附页)
第十二条 本合同未尽事宜及遇有国家有关政策调整时，依照国家有关规定执行。
第十三条 甲方制定的合法规章制度为本合同的附加条款。
第十四条 本合同一式三份，甲乙双方签字(章)后双方各执一份，乙方档案存一份。
第十五条 本劳动合同自签字盖章之日起生效。
第十六条双方因履行、解除或终止劳动合同发生争议时可协商解决，也可按有关规定向企业劳动争议调解委员会申请调解或在争议发生之日起60日内直接向当地有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的可向人民法院起诉。
甲方：法定代表人(或委托代理人) 乙方：(签字)
(盖章) 年 月 日 (签章) 年 月 日
篇3：超市采购员岗位职责_合同范本
1. 认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2. 按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。
3. 负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。
4. 严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
5. 负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
6. 收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。
7. 填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
8. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
9. 完成采购部经理（番禺经理）临时交办的其他任务。
材料超市采购员岗位职责
一、 在业务经理的直接领导下进行工作，向经理负责；
二、 建立完整的进货渠道，根据材料超市的具体情况和公司质量要求的条件，对每种材料建立1—2个供货点，以求供货平衡；
三、 建立材料供货合同台帐，严格履行合同，遵守合同法，明确供货时间、地点、价格、数量、质量要求、赔偿和发生纠纷处理方法；
四、 建立清购材料台帐，根据项目工程部提供的材料清单，分明类别，逐项登记；
五、 及时收集市场材料价格信息以及新材料和环保材料信息，反馈给信息员，并随时与供应商协商调整材料供应价格；
六、 各种材料采购前必须货比三家，在保证质量的前提下真正做到价廉物美；
七、 建立进货台帐，对每天进库物资必须在验收合格后进行记帐，注明进货厂商家、地址、价格、数量等；
八、 对大重物资的采购，需要变更原定点单位，或价格有大的浮动情况下，必须向主管经理请示汇报；
九、 进库前材料验收发现质量问题，采购员应在当天负责处理，最迟不得超过三天。由于退货发生的费用，由采购员负责向供货厂商索赔；
十、 各种材料在使用过程中，发现质量问题，采购员必须跟供货厂商交涉，协商赔偿事宜；
十一、 进货单在材料验收合格后，应在当天报销，最长不得超过三天；
十二、 完成经理临时安排的工作任务。
篇4：酒店客房预订服务协议_合同范本
甲方：_________ 乙方：_________
甲乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议：
一、价格体系
1、乙方向甲方提供房间价格如下：（单位：人民币元）
房间类型
宾馆价格
甲方团队价
甲方散客价
是否含早
门市价
前台优惠价
甲方协议价
可销售价格
甲方协议价
可销售价格
备注：
（1）加床：_________元；中早：_________元；西早：_________元；
（2）为使甲方销售价格能始终等于或低于乙方现行门市优惠价格，乙方进行门市价格下调或推出优惠价格时，应及时提前通知甲方，同时签约价格根据下降比例作相应下调。
（3）当乙方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的价格直接向客人收取所有房费。
（4）以上价格均含酒店服务费。
二、预定形式
1、甲方在客人抵店前，甲方将客房预订通知单传真通知给乙方，乙方尽快按订单上的传真号码书面确认回传。遇销售部、预订部休息期间，甲方可直接向乙方总台预订客房。甲方同时发送传真至乙方指定的传真号码，待正常工作日，核实并签名回传确认备档。
2、预订取消：乙方_________点为正常保留时间，_________点以后甲方取消预订客房，以传真或电话通知乙方。
3、甲方客人退房时间为中午12：00，若客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。
4、当甲方客人直接向乙方要求续住时，乙方应以甲方原先的传真预定价格予以续住，并及时通知甲方。
5、如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的情况下，将甲方安排至同星级以上且价格相同的酒店，佣金应照常返还。
三、订房核对
双方订房核对采用如下方式进行：甲方于第二天上午将前一天的预订单汇总表以及已住店客人情况表发往乙方销售部，由乙方专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、在已住店客人情况表上填写客人正确离店的日期并于当天下午回单甲方。
四、财务结算
1、凡经甲方销售的客房差价归甲方所得。
2、甲方在每月的5日前向乙方提供上月经订房核对后的客人入住详细资料。经双方核对后，差价部分由乙方在每月的15日前汇入甲方指定帐户，甲方向乙方开具发票。
3、当双方的间夜数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月订房，记入下月。
4、为鼓励甲方大力推销乙方客房，另制定奖励措施如下：甲方季度订房超过_________间，乙方季度奖励_________元/间。
五、其他
1、本合同壹式两份，双方各执壹份。
2、本协议执行有效期至：_________年_________月_________日。协议双方不得单方面中止协议。
3、甲乙双方不得将本协议得条款向第三方公布。
4、本协议所有事宜以及操作程序，双方均有专人负责。
5、本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议而且无法协商解决，可向_________仲裁委员会申请仲裁。
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篇5：行政管理岗位职责
1、全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作;
2、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;
3、负责公司的办公用品、卫生、安全、车辆的日常管理工作，确保后勤保障得力;
4、负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作;
5、负责监督员工保持工作环境清洁、卫生，做好工作区5S管理;
6、负责公司的资产管理工作，证件办理，文件管理及费用管控工作
7、负责公司企业文化建设;
8、进行招聘渠道的拓展，维护及网络招聘信息的发布和更新;
9、根据招聘需求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作;
10、负责公司企业文化的推动，员工活动策划。
篇6：行政的工作职责概述
1、 全面负责整个集团公司行政体系搭建，制定和健全行政规章、制度及流程，并监督执行;规范内部行政管理工作;
2、 负责集团公司整体办公信息化管理工作，依据公司整体战略发展，制定办公系统需求方案，通过对办公系统的优化和升级，提升整体办公效率;
3、 主持集团公司的文化建设，对内引导和推动员工对企业文化的认同;对外宣传企业文化和理念，树立公司的良好形象;
4、 负责行政采购、固定资产、公文及其他后勤保障工作等行政日常工作的指导、协调和监督;
5、 负责集团的公共事务活动及大型车队的管理，组织筹划重要会议及大型活动、协调及服务，保证各类活动的顺利开展;
6、 拟定本部门的工作计划并组织实施，负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展。
篇7：行政前台工作职责
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、接待面试人员并做好面试登记及协助求职表格填写工作;
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，对办公用品的领用、发放做好登记。
5、负责订水、收发件的安排及与快递公司的联系，做好统计与转递工作;
6、维护前台及办公区域内的卫生清洁监督;
7、负责整理并核对部分公司报销发票;
8、负责公司流程制度建立与完善，公司内部活动的策划与执行;
9、负责办公室其他日常行政事务工作;
10、完成上级领导交办的其它相关工作。
篇8：企业行政岗位具体工作职责
1.负责组织策划各类公务接待，体现本公司的良好形象
2.负责办公用品申请的审批以及办公用品集中购买
3.负责公司各类会议、活动的组织，并指定人员记录及跟踪;
4.负责对公司车辆的管理工作;
5.负责对公司印信、公文等进行统一管理，防止核心信息外泄;
6.负责对公司办公设备等进行统一管理，做好办公设备维护与保养工作;
7.负责对各类突发事件进行处理，并及时上报相关领导;
8.负责制定各项保洁指标与标准，确保公司卫生状况达标;
9.负责制订公司安全管理工作计划，并落实计划内容;
10.负责编制后勤费用预算，合理控制后勤管理费用支出。
篇9：酒店的管理制度
一、 建立总值班制度的目的
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
总值由部门经理轮流担纲，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
二、 参加总值班的人员
人力资源部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月的最后一个周五排定;
1、 副总经理
2、 总经理助理
3、 财务总监
4、 营销部经理
5、 餐饮部总监
6、 人力资源部经理
7、 保障部经理
三、 总值班的时间
24小时制 08：30am——次日08：30am
四、 总值班的汇报及交接规定
晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情
昨日总值经理向今日总值经理交接，递交“酒店当日运转信息报告”，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项
五、 总值班岗位职责及标准
总值班经理岗位职责及标准
岗位名称：总值班经理
直接上司：总经理
直接下属：各部门经理
1、 根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，认真阅读“酒店当日运转信息报告”,了解如下情况
①酒店今日出租率
②今日在店、抵店、离店VIP一览表，A级VIP行程安排
③今日在店的团队、会议信息
④今日重要宴会信息
⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。
2、 值班期间，确保手机24小时开机振动状态(保证手机电池电量充足)，工作电话接听率100%;着工作装;随身携带《总值班运转手册》和对讲机
3、 密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
4、 负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
5、 加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。
6、 值班期间巡视后勤区域(各部内务、各种设备间、员工餐厅等)及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。
7、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
8、 主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
9、 维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
11、 值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
权限：
1、 有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、 有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内 部员工投诉。
3、 有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、 有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
5、 用餐：
用餐地点：中餐零点，客情满时，在员工餐厅用餐
标准：中餐：员工餐
晚餐：二菜一汤，费用标准 40元/人(菜单价)
消费方式：在帐台签单
6、 用房
用房标准： 标准间，客情满时，可用待修房(客情不满时可用不同类型的房间)
六、 总值班的工作流程及标准
□ 工作流程：
1、 当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。
2、 填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。
■了解如下信息：
了解当日VIP客人信息
了解当日TOP VIP(A级VIP)日程安排
了解当日重要的宴请信息
了解当日会议、团队信息、了解当日豪华(或重要)团队的详细日程安排
了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率
了解当日有无以下特殊事件：停水、停电、停气
当日重大维修项目
消防演练
总机了解当日总值经理姓名、职务、电话分机、手机号码
检查内容及标准：
16：30pm ——17：30pm
1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求
17：30pm——20：30pm在前台营业岗点进行服务质量检查
一、 大厅公共区域
1、 户外广告灯、霓虹灯、照明灯工作是否正常
2、 烟缸是否整洁
3、 鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、 花盆内是否有垃圾及烟头
5、 大厅地面光亮程度是否达标
6、 大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标
7、 电梯轿箱内地毯及四周卫生是否清洁
8、 公共洗手间高峰时间是否有PA员在岗
9、 公共洗手间的卫生是否达标
10、 公共电话无异味，是否正常工作
11、 大厅今日活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误
12、 告示牌是否撤除及时
二、餐饮部：
(一)餐厅
1、 开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、 服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、 服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
4、 服务员是否重复点单。
5、 点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、 上菜时是否报菜名。
7、 服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、 是否征求您的意见。
9、 饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、 结帐需等候多长时间。
11、 如何评价您的用餐。
饮料
食品(菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度)
服务
员工礼貌程度
12、 离开餐厅时，是否有道别语。
13、 对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
(二)宴会预订
1、 是否三声铃响内接听电话。
2、 是否礼貌地称呼您。
3、 是否仔细聆听您的预订要求。
4、 是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。
5、 是否询问您的姓名。
6、 是否询问您的特殊要求。
7、 是否向您转述预订情况。
8、 是否向您致谢。
(三)厨房
1、 厨师个人卫生是否符合规定。
2、 厨房的灭火器材是否完备。
3、 灶具、厨具是否整洁卫生。
4、 垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、 生、熟食品是否分开存放。
6、 厨房内是否有老鼠、蟑螂。
7、 工作台是否整洁，无食物残留物。
8、 食品是否用货架存放。
9、 厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
10、 工作结束是否按要求关好水、电、气。
二、 大厅服务
1、 迎宾员是否主动为进、出店的车辆服务。
2、 行李员是否主动为进、出店的宾客服务。
3、 雨雪天是否及时取出伞架、伞套，并提醒客人使用。
4、 是否熟悉航班、车次以及客人预订情况。
5、 是否了解当日客情
6、 背景音乐播放时间：公共区域7：00---22：00 然后逐步关闭
7、 各营业点与营业时间同步
8、 灯光管制：大厅及外景观灯灯光(由工程值班人员控制)要求根据天色和季节的不同及时开关：
夏 季开灯时间：19：00
春秋季开灯时间：18：00
冬 季开灯时间：17：00
(阴雨天视情况定)
9、 生活水温：46---52摄氏度
10、 空调温度：夏季20---22摄氏度
冬季22---24摄氏度
11、 公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
12、 告示牌和张贴上的内容都是当前酒店正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众
13、 停车场：车位分区清晰、车道指导明确、出入口通畅、夜间有灯光照明，两盏灯光照明之间没有黑暗的地方
14、地上停车场台阶处车辆禁止通行牌、禁止泊车牌的摆放齐全、无缺少，在客情高峰时有专人现场指挥，大型接待时安全部经理在现场。重要宾客有预留车位
15、 酒店的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁
16、 所有灯光(大堂、1F-4F区域灯光)、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调
三、结帐高峰时在各收银点巡视
1、结帐员是否礼貌热情、微笑。
2、结帐员是否准确迅速。
3、各岗点是否坚守岗位。
4、各岗点是否准备票据、零钱等。
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。
20：30pm——22：00pm
安全检查：
1、安全通道：没有障碍物、疏散指示灯完好、照明灯完好、防火门关闭、安全门关闭但不得上锁;
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用;无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固;
3、地面滑时有警示牌;
4、设备维修有警示牌;
5、楼层、庭院、职工宿舍有安全人员巡视;
6、非24小时工作埸所的钥匙一律交安消部保管。
7、灯光管制：大厅及外景观灯灯光要求关闭时间为：
夏 季关灯时间：22：30
春秋季关灯时间：21：30
冬 季关灯时间：21：00
8、建筑外的景观灯23： 00关闭，并需检查灯的完好情况
22：00pm——次日8：30am
1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态
2、每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况
办公区域
1、 下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗。
营销部 餐饮部 保障部 人力资源部 财务部
是否保持办公区域的日常清洁卫生。
2、 是否在办公区域大声喧哗。
3、 是否在办公区域内抽烟。
4、 是否在办公区域内吃零食。
5、 下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。
6、 员工着装整洁是否符合规定。
员工设备:
(一)更衣室
1、 更衣室卫生是否达到要求。
2、 更衣室的设施设备是否正常。
3、 通道卫生状况是否正常。
(二)职工食堂
1、 职工食堂是否准时开餐，是否提前收餐。
2、 菜肴的温度是否适宜。
3、 食堂是否干净整洁。
4、 是否准时出菜
(三)员工宿舍
床铺整齐、卫生整洁，除酒店配备的电器用品以外，不得私自配有其它电器用品
(四)员工洗手间
卫生间不间断卫生用纸和旧香皂，无积压垃圾
(五)员工浴室
七、排班表送达岗位：
人力资源部需将排班表送达以下成员：
总经理
副总经理
总经理助理
财务部总监
营销部经理
餐饮部经理
保障部经理
人力资源部经理
艺术团主管
总机话务员
工程值班室
消控中心
礼宾部
营销部
宴会预订
大堂经理
总台接待
值班经理检查表
了解当日信息
16：30pm
—17：30pm
服务质量检查
17：30pm
—20：30pm
安全检查
20：30pm
—22：00pm
夜间检查情况
22：00pm
—次日08：00am
篇10：酒店财务总监岗位职责
1、负责保存酒店内宾客按时制服的帐目记录。
2、控制及平和预付定金，计算一切应付佣金。
3、确保合同所订立有关单位议定，价格安排。
4、编制每月的会计表和应收款报告。
5、将过期帐户的所有资料提供给有关人员，以便采取措施和行动。
6、对饭店日常所支出的费用进行统计，控制，掌握银行存款余额的记录。
7、核对及处理饭店内制服的费用，编制支出分析及其他有关供货单位和个人支票的月结单。
8、根据饭店制服情况作出分析报告总监和经理(珠海经理)参考，以便控制费用开支，保持收支平衡，不超预算。
9、努力学习义务外知识，提高业务能力。
10、严格遵守酒店的各项规章制度，服务酒店总经理(珠海总经理)工作分本。
篇11：2024年行政管理专业大学生实习总结_实习报告_网
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。##也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。
(二)轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
(三)数据统计和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
(四)文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
(五)打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。或许是qq聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
(六)给老师做通讯录数据库
实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里，这样查找方便，还可以和其他老师共享，以后更新也非常容易。
最后的话
总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但的是收获的喜悦。这是我们初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来……我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。
篇12：大学行政秘书工作职责
1.负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回
2.严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回
3. 按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4. 客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;
5. 进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;
6. 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;
7. 整理并呈递相关业务单据和资料
8.领导安排的其他任务
篇13：酒店会议管理规章制度
一、 目的：
二、 会议类别： 为了规范会议召开程序，强化日常会务管理，提高会议的效率与质量，促进决议事项的及时、有效达成，特制定本制度。
1、周例会：公司召开的部门部长以上以及重要人员参加的周工作会议。
2、月例会：公司召开的部门部长以上参加的月度总结与计划会。
3、季例会：公司召开的部门部长以及相关人员参加的季度工作总结分析会。
4、专题例会：公司或相关负责人为满足工作需要，而临时就某项或几项问题而召开的专门会议。
三、 会议操作程序：
(一) 周例会：
1、时间：每周周一中午12：30-13：30(特殊情况变动等通知)
2、参加人员：各部门部长(主管)及关键岗位人员
3、主持人：总经理
4、会务组织：总经理或部经理助理
5、会议内容：
•各部门负责人总结上一周的工作进展情况，汇报下一周的工作计划。
•总经理做总结点评，并提出工作要求。
•形成会议决议。
(二) 月例会：
1、时间：每月1日下午17：30-18：30(与当周例会时间冲突，合并召开，遇节假日提前1天)
2、参加人员：各部门部长(主管)及关键岗位人员
3、主持人：总经理
4、会务组织：总经理或部经理助理
5、会议内容：
• 各部门负责人及关键岗位人员总结本公司上个月的工作成绩与部分工作进展情况，汇报下个月的工作部署计划。
•总经理做总结点评，并提出工作要求。
•形成会议决议。
(三) 季度经营分析会：
1、时间：每季度第一个月10日下午17：30-18：30(遇节假日提前1天)
2、参加人员：各部门部长(主管)及关键岗位人员
3、主持人：总经理
4、会务组织：总经理或部经理助理
5、会议内容：
•各部门负责人总结上个季度的工作进展情况，汇报下一季度的工作重点。
•董事长做总结点评，并根据财务部制作的季度财务分析报告，提出各项工作的重点要求。 •形成会议决议。
注：月度与季度会议流程或要求在会议前另行通知。
(四) 专题例会：
1、时间：公司或部门根据实际工作需要随机确定。
2、参加人员：公司指定的参会人员(临时通知)。
3、主持人：提请专项议题的公司领导或部门负责人
4、会务组织：经理助理
6、会议内容：
•与会人员讨论研究专题内容，并提出具体的意见和建议。
•形成会议决议。
四、 会议纪律：
1、会前提前将在会议内容公布，需要讨论的问题在会前发布的相关人邮箱，相关人需认真了解并做出自己的见解，以备会议讨论。
2、会前认真作好各项准备工作，如自备笔记本、中性笔及其他相关材料。
3、按时到会、离会，不得迟到、早退，更不得无故中途离会;如确因出差在外等特殊情况不能参加会议者必须会前2个小时内向本部门负责人请假，由部门负责人告知综合管理部(原则上月度、季度会议不得请假)，会议迟到早退按考勤制度处理，给予记录和处罚。
4、会议采用“谁组织，谁记录”的原则，认真开会，作好记录，必要时可以采取录音。
5、仪容整洁，严肃有序，会风严谨，气氛和谐。
6、会议期间一律将手机调至“静音”状态，任何人不得接听电话(特殊情况除外)。
7、会议发言应简明扼要，避免发表与会议无关的话题，会议主持者有权提示发言人，其他人员无权打断发言人讲话。
8、会议期间不得有抽烟、吃东西、聊天、说笑、打瞌睡等违纪行为。
9、会议期间的纪律情况由总经理助理负责记录。公司根据有关管理规定对违纪人员作出处理，纳入其个人的绩效考核。
10、会议期间讨论公司内部重大机密文件和信息，应予以保密，在公司未对外公布之前，不得私自对外公开。
11、会议议决由与会人员表决，少数服从多数原则。
五、会后督办：
1、各类会议由组织者做记录，会后形成统一的会议纪要，经总经理签批后下公布。
2、对于各类会议形成的决议事项由总经理助理或行政部负责监督实施，具体查办承办部门的落实情况，并根据具体办理结果提出考评意见。
3、会议决议事项全部办理完毕后，由总经理助理或行政部负责将所有会议资料汇总，形成会议档案实施统一管理，以便日后调阅使用。
篇14：2024年行政审批制度改革回头看自查报告_自查报告_网
将法律法规学习列入日常工作计划，提高行政审批队伍素质，增强服务意识，提高业务水平，树立良好的公众形象，以下小编为大家提供行政审批制度改革回头看自查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。
行政审批制度改革回头看自查报告(一)
根据遂宁市人民政府法制办公室《关于开展深化行政审批制度改革工作调研的通知》(遂府法函〔2019〕12号)要求，现将我局开展深化行政审批制度改革工作报告如下：
一、清理审批事项情况
(一)正在实施的审批项目。
1.建设项目环境影响评价文件审批(并联审批);
2.建设项目竣工环境保护验收;
3.城市生活垃圾处置设施关闭拆除许可(并联审批);
4.防治污染设施撤除或闲置许可;
5.大气污染物排放许可证;
6.水排污许可证;
7.收集、贮存、处置危险废物经营许可证;
8.危险废物转移许可;
9.辐射安全许可(省环保厅委托)。
(二)“防治污染设施撤除或闲置许可”近三年未收到公民、法人的申请。
二、规范行政审批行为情况
一是制定了行政审批服务措施、行政审批流程图，简化了办事流程，提高了服务效率。二是按照要求，进行了行政审批上网公示。三是行政审批后，由局纪检监察室和环境监察执法部门负责建设项目环保设施“三同时”制度和审批项目执行情况的监督检查。
三、制度完善情况
一是通过惩防体系建设，完善了一系列行政审批风险防控措施，建立了《行政审批工作廉政规定》。二是制定并落实了《遂宁市环境保护局行政执法过错责任追究制度》、《遂宁市环境保护局行政审批责任追究制度》、《岗位廉政风险三级预警实施办法》等制度。
四、“两集中、两到位”执行情况
我局将审批事项集中在行政许可科、行政服务中心审批，做到“一站式”审批，保障了进驻行政审批服务中心的审批事项到位、审批权限到位。
行政审批制度改革回头看自查报告(二)
根据省、市关于对行政审批事项办理情况进行专项检查的通知精神，我局高度重视，立即开展了自查自纠工作，逐条对照省、市专项检查内容对近年来我市市本级水务行政审批工作进行了深刻的自查。现将自查情况报告如下：
一、全面贯彻省市要求，逐步落实“两集中、两到位”
201x年12月，我局根据省、市“两集中、两到位”的要求，抽调人员充实了行政审批科并进驻市政务服务中心。201x年7月12日，经市水务局局长办公会审议，通过并印发了《泸州市水务局行政许可实施办法》(试行)，办法明确了由行政审批科集中行使全局行政许可(审批)职能，其余各科、站、室不得再以任何名义实施行政许可，同时实行了行政许可(审批)首席代表负责制，向首席代表授权，以提高行政效能，方便办事群众。201x年9月，我局启用“泸市水许可〔〕”作为市级水行政许可(审批)专用文号，并购置彩色打印机等设备，确保行政审批批复文件在市政务服务中心现场印制。201x年9月，我局明确了市级水行政审批事项由首席代表决定并签发批复文件，不再由局长或分管局长签发。
二、严格按照法规办理水务行政审批
201x年，我局按照市委、市政府统一部署，认真梳理相关法律法规，经请示上级政府及水行政主管部门同意，采用取消、下放、合并等方式，对市本级水行政许可(审批)事项进行了大幅度的精简，由最多时的42项精简至7项(泸市府办发〔201x〕31号文)，经请示市政务服务中心同意，其中6项进入中心集中办理。
我局行政审批科严格按照《泸州市水务局行政许可实施办法》(试行)规定的流程实施行政审批，并严格实行首问负责制、一次性告知制度及首代责任制，明确审批环节、审批时限及相应责任岗位。根据省市要求，统一使用行政审批通用软件办理审批事项，并安装服务评价仪，接受服务对象评议。
三、严格选拔窗口工作人员，保证窗口人员的稳定性
由于我局行政审批科为挂靠局办公室，没有人员编制，故现从事行政审批工作的两名同志为局属事业单位的抽调人员，均已在市政务服务中心工作两年以上，基本能胜任行政审批工作。并授权其中一位为首席代表，全面负责市级水行政审批工作。同时结合市政务服务中心红旗窗口评选，严格按照《市政务服务中心政务服务大厅有关经费问题的通知》(泸市府办函〔201x〕49号)文件精神对入驻人员发放激励考核奖。
四、下一步工作重点
一是继续推进我市水行政审批工作制度化、规范化建设，制定完善更科学、更严密的审批流程，使我市水务行政审批制度更完备、链结更紧密、工作更高效、监督更透明。
二是争取出台《泸州市水务项目评审专家库管理办法》，收集专家并建成“泸州市水务项目评审专家库”， 使我市水利项目专家评审特别是行政审批专家评审活动更规范、更专业、更权威。
三是加强窗口工作人员的学习培训，将法律法规学习列入日常工作计划，提高行政审批队伍素质，增强服务意识，提高业务水平，树立良好的公众形象。
篇15：酒店装修居间合同
合同编号：_________
委托人：_____
签订地点：_________
居间人：_____
签订时间：__年__月__日
第一条
委托事项及具体要求：___________________________________________________________________________________________________________
第二条居间期限：从____年____月____日至____年____月____日。
第三条
报酬及支付期限：居间人促成合同成立的，报酬为促成合同成立金额的____%或者(大写)_________元。委托人应在合同成立后的_____日内支付报酬。未促成合同成立的，居间人不得要求支付报酬。第四条
居间费用的负担：居间人促成合同成立的，居间活动的费用由居间人负担;未促成合同成立的，委托人应向居间人支付必要费用(大写)________元。
第五条本合同解除的条件
1.当事人就解除合同协商一致;
2.因不可抗力致使不能实现合同目的;3.在委托期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务;
4.当事人一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行;
5.当事人一方迟延履行义务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。
第六条委托人的违约责任：_______________________________________________________
第七条
居间人的违约责任：_____________________________________________________________
第八条
合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第___种方式解决：
(一)提交________仲裁委员会仲裁;
(二)依法向人民法院起诉。第九条其他约定事项：____________________________________________________________
第九条本合同未作规定的，按《中华人民共和国民法典》的规定执行。
甲方：___________
乙方：___________
____年____月____日
篇16：酒店财务会计的岗位职责
1.设置和登记总账、各种明细分类账，要负责对酒店的一切经营活动，包括财产物资如实进行全面的记录、反映和监督。
2.设置会计科目、处理各项经济业务、编制记账凭证，并做到内容齐全、完整、准确，对酒店的财产物资进行核算，做到账实相符。
3.对酒店的成本、费用进行正确核算，负责编制成本费用计划，进行对比分析，对酒店流动资金进行核算和管理，反映监督经营收支的全部情况，按规定及时纳入财务核算。
4.及时准确编制财务各类报表，对会计资料及有关经济资料，及时进行整理，装订：做到齐全、完整、美观、易查。
5.核对酒店的网站回款，监督前台异常房价。
6.完成上级领导交办的临时性工作任务。
任职资格：
1、年龄35周岁以下，大专及以上学历，会计、财务相关专业毕业，有3-5年住宿业酒店财务工作经验。
2、具备一定的财务分析能力，熟悉国家各项相关财务、税务、审计等法规政策，熟练各类办公软件，熟练使用财务应用软件，熟练处理帐务及编制各种报表;
3、责任心和原则性强，处事公正客观，严谨勤勉，能承受压力，良好的分析判断能力、语言表达能力，心胸开阔，具良好的敬业精神和团队精神，保密意识强。
篇17：酒店经理工作职责精编
1、负责发展目标客户，拓展公司业务，维护客户关系和收集客户信息。
2、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划;
3、研究和掌握周边客户群体以及旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告;
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
篇18：行政出纳文员岗位的基本工作职责
1. 遵循公司财务制度及业务流程，协助财务主管做好相关账务的处理工作;
2. 负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录，确保现金银行账的准确;
3. 负责审核原始凭证的合法性和真实性，按规定手续办理现金收付和银行结算业务;
4. 根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票，并负责发票管理;
5. 负责保管库存现金有关印章、收据、支票等单据和各种有价证券，保证资金安全;
6. 及时了解资金流向，负责编制银行调节表，以保证资金安全;
7. 负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理。
8. 员工考勤统计及休假管理。
9. 负责监督前台区域、公共办公区域、会议室环境的日常维护工作，确保办公场所的整洁有序和良好运转。
10. 负责支持公司员工的名片印制需求。
11. 完成领导交办的其他或临时工作。
篇19：分公司行政部门职责
1)参与制订员工服务住、行等各方面制度、流程及岗位工作规范，提高员工工作效率
2)协助完善窗口功能，争取行政类事务，如：一卡通、办公设备、手机固话等备货与发放一站式服务，保持工作热情，保障服务工作正常进行
3)协助规划车辆路线，监督公务车车辆的合理使用，维护保养、日常清洁等方面，保证员工出行、接待业务的有序开展
4)负责团建活动的策划、申请、管理与监督，为员工提供便利，保障信息安全与活动质量
5)协助员工福利活动的维护、信息发布、信息管理等，不断优化平台界面
6)协助设计新的业务宣传品，做好库存管理，保证收发准确
7)领导交代的其他工作