提高思想觉悟和党性修养（汇集20篇）

怎样提高面试的成功率

现在市场经济的发展为大家提供了越来越多的机会，而在机会面前我们也赢得了更多的选择机会，大家可以根据自己的情况选择更好的发展，但是首先应该知道怎样提高求职面试成功率。在职场中免不了需要参加一些求职面试工作，而在整个过程中，很多细节都可以提高成功率。

选择合适的求职渠道

根据自己适合的工作岗位和所在环境，选择合适的求职渠道，有针对性的进行求职，才能很快找到适合自己的工作。现在的求职渠道主要有人才招聘会、人才招聘网、报纸电视广播招聘广告、猎头公司、朋友介绍等。当前网上招聘非常普遍，职位也非常多，要根据自己的特点进行选择。招聘网站既有全国性的招聘网站，也有本地性的招聘网站，还有专业性的招聘网站，注意区分，进行有重点，有针对性的投递。

提高自身综合能力

当走出学校进入到社会的时候，不要忘记还要继续学习，提高自己各方面的能力。在实际工作中你会发现自己的知识和技能还很欠缺，只有不断地学习，有上进心，才能适应现代竞争日趋激烈的社会。另外，心理素质很重要，要心态平和，充满自信，不要患得患失。自身综合能力的提高是应对职场，面对各种挑战的根本。

完善求职简历

求职简历不能太简单，也不要过于夸大自己的能力，或与事实不符，要充分展示自己的优点。遇到特殊岗位，可以把简历做相应修改，把自己适合此岗位的优点表现出来。另外，还要准备几份纸质简历，应聘时备用。

投递简历技巧

如果感觉自己很有竞争力，不要一次在招聘会或者招聘网投递很多简历。通知面试的单位多了，可能会遇到面试时间相同或者一天跑好几个单位的情况，这样会使自己失去一些面试机会，或者因为准备不充分降低面试成功率。如果感觉自己不是太强，可以适当“广撒网”，总有一个单位会看中你的。另外，电子邮件投递简历，邮件标题最好注明“应聘”、“姓名”、“职位”字样，便于招聘单位HR人员查看。

进行充分的准备

面试前要进行充分的准备，上网查看单位网站，搜索单位信息，了解招聘单位的各种情况。针对自己应聘的职位，查找一些该职位所应具备的知识和技能，面试时才能轻松应对面试考官的提问。还要注意着装，最好穿正装，干净利落，显得自己有气质，很干练的样子，看起来很有职业能力。掌握好路线，不要到时候因为找不到地方造成慌张，如果真找不到，及时打单位电话询问。

日常生活中，我们经常要外出学习、工作、访友、旅游，可是在很久很久以前人们只能徒步行走，时间又长又十分辛苦。此刻有了汽车、火车、轮船、飞机、飞船等现代交通工具，人们能够象孙悟空一样日行千里、万里。但快捷的同时，交通事故却成了人类安全的一项重大隐患。

交警叔叔告诉我们，道路上每一天发生的交通事故成千上万，大多都是酒后驾车、疲劳驾车造成的，还有的就是超载行驶和车辆带病行驶造成的，当然还有少数人呈威风超速行驶，甚至还有些小年轻在大街上骑着摩托车横冲直撞，有的还搭载几个人，划着S形一路狂奔，稍不慎，车毁人亡。殊不明白，一旦杯具发生，他们连后悔都来不及。

不久前我就听说发生在我们县里的一齐重大交通事故，造成三死两伤的杯具。事故是这样的，在县机关工作的几个叔叔去龙南出差，在回到的那天中午，主人热情接待，几个叔叔都盛情难却，饮酒过量，结果在回家的路上酒力发作，乘车的几个叔叔悄然入睡，司机也不胜酒力，竟然也打起了瞌睡，不料迎面开来一辆客车，还没等他反应过来，两车就迎面相撞，司机和另外两个叔叔不幸身亡，事故还造成一个重伤、一个轻伤。就是因为人们的疏忽，才酿成了三个家庭不幸失去了亲人的杯具。

生命有限，车祸无情!在那里，我要再次提醒驾车的叔叔阿姨，为了你我的安全和家庭的幸福，千万不要酒后开车，疲劳驾车，要严格遵守交通规则，避免杯具再次发生。对我们二小的同学们来说，最重要的就是注意上学、放学时的安全问题。由于我们学校位置比较特殊，位于新城和老城相接的路段，来往车辆比较多，所以骑自行车的同学要异常注意，不要在机动车道上骑车，要尽量靠右靠边，更不能单手骑车，要明白，这可不是杂剧团，而是马路。另外，也请同学们不要成群集队地挤在一齐走，横穿马路时要左顾右盼，平时行走还要注意红绿灯，做到安全行走。

期望人人都遵守交通规则的同时，遵守交通规则也要从自我做起，交通安全你我参与，做礼貌的行路人，道路才能畅通，车祸带来的杯具就必须会远离人类。

作为一名新任骨干教师。在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的责任。在这新的一年里，我决心更加严格的要求自己，起好骨干教师的带头作用，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在反思中进步。

(一)预期目标。

1、要不断的提高自己在教育教学方面的能力，积极的参加学校的各种竞赛和教研活

动，不断的磨练自己。

2、不断的提高自己的科研能力，平时多读一些有关自己学科的最新前沿资料，注意收集，注意积累。用新课标的理念不断的充实自己。

3、加强和结对教师的交流和切磋，发挥骨干教师的带头引领作用，注重培养学生各方面的能力。

(二)现状分析：在教学方面积累了一些经验，但离要求还有一定的距离。需要不断的加强学习充实自己，使自己的业务水平有更大的提高。

(三)具体措施1、在本学期里阅读教育理论的书籍，并写好读后感。

2、积极开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进步。

3、平日要多进行互相听课活动，交流思想，相互学习，共同进步。

4、在教学中，做到“三反思”：即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。

5、在课堂中改变传统的教学方式，根据学生实际情况，创新一些适合学生的活动，转变学生的学习方式，使学生会学、乐学。

6、扎实落实备课组内各项具体工作，协调备课组与学校间各项工作，团结组内成员，加强备课组教育教学

7、采用多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人素质。

8、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。

9、继续利用课余时间多读书多学习，不断提高自身教育教学水平及修养。

以上是我本学期的工作计划，相信通过自己不懈地努力，会使自己的文化素养和业务能力有进一步的提高。

尊敬的党支部：

上一周党校关于中国共产党人世界观、人生观、价值观以及中国共产党员的义务和权利的学习，我真正懂得了为什么人们常说“没有共产党就没有新中国”，更深一步了解了中国的共产党员的要求。在这里我想浅谈一下中国共产党的学生党员。

学生党员包含了“学生”和“党员”两重属性，作为这两重属性的结合体必须注重两者的有效结合。学生党员来自学生，其首先是一名学生，而后才是一名党员。所以，学生党员首先要在学生中起到旗帜作用，在学习、工作和生活等各个方面体现先进性，树立一个好的形象，让同学们感受到学生党员不仅是一名好学生，更是一名好党员。从一名普通学生成长成为一名中国共产党员，这是一个飞跃，它意味着党对学生提出了更高的要求和希望。学生在组织上入党后，要以党员的标准严格要求自己，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党。

学生党员要处理好学生党员、普通学生与辅导员之间的关系。学生党员是辅导员的帮手。学生党员应该从同学中来到同学中去，积极主动地溶入到普通同学当中，了解同学的思想动态，做好同学的思想工作，传播学校的思想与决议，并及时地向辅导员老师反馈。辅导员凝聚学生党员，学生党员凝聚周围的同学，只有这样，才能真正做好学生工作。因此，学生党员应该不断提高自己的素质，不断增强自己的影响力和凝聚力，以便在同学中产生强大的号召力，建立起扎实的群众基础，与同学保持密切的联系。学生党员要树立好中国共产党员的光辉形象，要保持好中国共产党员的先进性，才能始终体现和发扬学生党员在年级甚至学院这个大集体中的先锋模范作用，才能充分发挥学生党组织凝聚优秀学生的核心作用，才能不断增强学生党员在学生中的影响力、凝聚力和号召力。在先进性的感染和熏陶下，周围学生会以身边的学生党员为榜样，不断追求自身的进步，自觉地学习党的理论知识，坚定共产主义信仰，并投身到社会主义建设中来，为实现党的理想和目标努力奋斗。

现在有的学生党员只能独善其身，而不会做群众工作和不善于做群众工作，认为只要自己管好自己就行了，别人怎样不用去管，或根本不想管，其实这是不正确的，也是不符合党员要求的。作为一个学生党员，不仅要保持自己的先进性，要在自己不断进取的同时，坚持与同学共勉，互帮互助，共同进步。学生党员最根本和最实际的义务就是要有全心全意为人民服务的思想。我们周围的同学也是人民中的一部分，在学校这个环境里，为人民服务就指的是为同学们服务。

总之，一个党员的形象，直接影响着党的形象，影响着党在人民群众中的威信，影响着党的性质和战斗力，作为学生党员要十分重视发挥自己身为党员的作用，以此来影响周围的同学。学生党员是学生这个大群体中的先进分子，在学生中起到旗帜作用。学生党员必须从自身抓起，从小事做起，不断提高学习能力，注重理论学习，提高党性修养，敢于批评与自我批评，牢记全心全意为人民服务的宗旨，在不断学习、实践中完善自己，用自己的行动和工作影响、带动同学们共同前进。

汇报人：

汇报时间：XX年XX月XX日

提高学生英语言语技能的实验报告

一、课题研究的背景和目标

1、问题的提出现在中学英语教学最大的弊病就是学生缺少言语技能。为了改善学生的交际能力，我们提出了“提高学生英言语技能”的研究课题。为此我们在高中各年级进行了长达四年的课题研究，积累了一定的经验。

2、课题研究的目标和主要内容课题组根据英语教学大纲的要求，培养学生在口头上运用英语进行交际的能力，提高观察、注意、记忆、想象、联想等能力。主要内容是训练学生能对所学文章进行概括、转换、补充、评价及推断。概括就是在学习预习课文的基础上，要求他们认真领会文章中心思想或主要内容，经过思考，用三五句话加以概括总结。转换就是充分发挥学生模仿性强的特点，用所学知识来改变局部课文的写法，重新组织文字进行表达的一种训练方式。学生由模仿到创造，举一反三，融会贯通，有利于求异思维的培养，达到知识迁移的目的，提高口头交际的能力。补充就是特定语言环境扩展联想，进而由学生对原文进行补充的训练形式。先给学生一定的语言环境，然后启发学生的发散思维、想象能力，对理解记忆中的表象进行加工改造以后，得到一种新的形象思维。评价是一种更高层次的思维训练、言语训练。它要求学生必须加深对文章中心思想的理解，抓住文章中主人公的心理活动，鉴赏并挖掘课文的真正思想，在此基础上利用英语来表达自己对文章主题或主人公性格特点的评价与认识。推断是培养学生用英语进行推断讲述，也是很必要的。通过推断进行假设，培养他们逻辑揄和想象能力。最后能够达到脱口而出的水平。

3、课题研究的理论根据

（1）言语是人们交流思想时的话语，由引可以以为言语能力就是交际能力。言语能力能够把语言知识和言语知识灵活又得体应用于语言交际。言语能力以语言能力为基础。但语言能力并不能“自然”地转化为言语能力。要具有言语能力还必须具有言语知识或交际规约和语言国情知识，必须接触大量的语篇形式的教材，必须进行反复言语操练。语言能力通过课文教学得到提高，言语能力通过课文教学得以发展。示意图

（2）“说”是一个复杂的心理活动，这个过程是将自己内化的语言材料进行编码，即借助于词语按一定的句式，连贯地转换外部有声语言。“说”得有说的动机。即有强烈自我表达的心理倾向，不羞口，不胆怯。心理学家古朗说：“被要求讲一种外国语言，不仅仅是心理上受威胁，精神与身体的整个系统都直接受到牵连。”所以，培养“说”的这种素质，要循序渐进。所以本课题提出“提高学生英语言语技能”激发学生讲英语的兴趣，培养“说”的能力，达到提高学生交际能力。

二、课题研究过程1、自1997年5月——1997年9月书面提出“提高学生英语言语技能”课题的立项报告包括学习本课题有关的著作的论述，分析课题，检查文献，并开展课堂教学调研和举行小范围的研究课。

2、1997年9月正式开题，以本研究课题为基础，以中青年教师为主，开设了以阅读为重的公开课。并且在秋季校对外的大型公开课中取得成功。

3、初步总结出了“提高学生英语言语技能”在阅读课上的应用：我们分二步开始。（1）从年级上划分。高一：主要训练概括能力。高二：在概括的基础上主要进行转换。高三在高一、高二的基础上训练评价及推断。但又拘泥于年级上的差异，有时适当交差进行。（2）由于高中教材的阅读材料体裁各异根据阅读课文的体裁可分为以下几种课型：a、概括型：以book1alesson50abrahamlincoln为例，以时间顺序为线索，请同学自己组织语言概括全文。有的课文请同学用一句话概括每段的主题，然后用一句话或几句话概括全文主题。

各位领导各位同事：

大家晚上好!

我是来自运行保障部的江利品，我演讲的题目是“提升质量水平，促发展方式转变。

人为本，质做基。质量之于企业，犹如健康之于人的生命，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展;同时关系到消费者的身心健康和我们每一个人的衣食住行。正所谓质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存!

在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”，“质量就是生命”“质量是企业长远生存的根基。”任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用合格的产品质量满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益，提高企业持续竞争力的优势。企业的员工是产品质量的一线情报员，他们熟悉生产过程中的每一个细节，因而增强员工的责任心和认知是提高质量管理水平的重要举措。有位企业家曾经说过：好的产品是由百分之五十的技术和百分之五十的态度组成的。可见只有我们对产品质量的态度矢志不移，我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。

人品决定产品，素质就是质量!人们常说：道德是石，敲出希望之火;道德是火，点燃希望之灯;道德是灯，照亮人生之路;道德是路，引导人们走向灿烂和辉煌。我们中华民族历来崇尚道德。无论是以孔子为代表的儒家思想，还是以老子为代表的道家思想，无不以高尚的道德作为他们至高的境界。宋代文人苏辙就曾写道：“辙生好为文，思之至深。以为文者气之所形，然文不可以学而能，气可以养而至。”这就说明，道德是做人的基本准则。对于我们每一个尧柏人来说，在做好本职工作的同时首先要做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，不能只讲短期的经济效益而不计质量得失。同时要注重道德认知，处理好知与行的关系在日常工作中增强道德情感和意志力，始终坚持质量就是政治，质量就是生命，把质量融入血液，用精品成就事业。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

我们要始终把质量放在首位，求质量，更要落实到每一名员工的心中，形成牢固的质量意识;求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品的质量。我坚信在我们的精心呵护和拼搏下，抓好质量这条生命线，在生产过程中做到层层把关，点点控制，使我们的企业更加壮大、我们的生活会更加美好!

我的演讲完毕，谢谢大家!

5月预备党员思想汇报：不断提高自己

敬爱的党组织：

我们实践小分队在绍兴开展了为期五天的“访文化故里，温红色情怀”活动。通过凭吊祭奠革命烈士墓，寻访革命老红军，向群众宣讲革命英雄事迹等来表达我们对无数先辈英烈的崇敬之情。先进性教育活动的指导思想是坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，其基本要求之一也是坚持以“三个代表”重要思想为主线，明确教育活动主题。在本次社会实践中，我们也把先进性教育和实践内容结合起来，争取在实践中提高党性修养。

xx年是中国工农红军长征胜利70周年。长征是党领导下的工农红军战胜艰难险阻、战胜敌人的英雄壮举，是无数红军烈士的鲜血铸成的历史。长征已成为中华民族意志与品格的注脚和前仆后继追求光明与理想的象征，长征精神更是革命先辈为后人留下的最宝贵的精神财富。长征精神，早已经成为中华民族百折不挠、自强不息的象征。在战争年代，员始终是冲锋在前，这当中涌现出许多可歌可泣的人物，如全国著名战斗英雄、模范，不怕牺牲的同志。这些伟大人物虽然已经离我们远去，但是通过寻访革命老红军，听着他们讲述一个平凡而又不平凡的经历，让我们这些八十年代出生的大学生党员真真切切地上了一堂生动的党史课。真切地体会到：无数的先烈前仆后继，英勇奋斗，才换得了我们的今天。

作为一名预备党员，我深感光荣。员所体现出的先进性不是与生俱来的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。但是政治理论毕竟抽象，而通过这次暑期实践，我学习到书本上所没有的知识，获得了更加直观而真切的感受，使我深刻地体会到党员先进性教育的重要性。我们*人应继承先贤的优良品质，具有高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，是争取全人类的解放。

在活动即将结束时，老红军们对我们提出了殷切的期望，一再叮咛我们在大学里要认真学习，做好为人民服务的充分准备。我将遵从各位革命先辈的嘱托，认真学习，不断提高自身的能力，为将来更好地服务祖国的建设打好基础。

2019年12月入党积极分子思想汇报：提高党性意识

敬爱的党组织：

上两节课分别是陈雄辉老师给我们讲的党员的权利和义务以及蒋达勇老师讲的党的组织制度和党的纪律。

说到党员，第一时间呈现在我们脑海的也许是党员要全心全意为人民服务，党员要时刻准备着为祖国无私奉献。而陈雄辉老师在课堂上给我们讲了党员的权利和义务，我清楚地了解到其实党员有的不只是义务，还有的是权利。然而，没有义务又哪来的权利?权利和义务是相辅相成的。所以，我们在享有权利的同时必须好好履行自己的义务，这样才能无愧于“党员”这个称号。

说到党的组织制度和党的纪律，在蒋达勇老师的课堂上，我有了更进一步的了解。首先，为什么要强调党的组织性和纪律性?组织化是人类生存与发展的一种内在需求。现代政党的发展历史表明，良好的制度和严明的纪律要求是党团结致胜的重要保证。社会阶层、文化价值与思想观念的多元化迫切需要当代政党加强组织建设，增强纪律要求。其次，党的组织制度和党的纪律的基本内容是什么?这是我们应该知道的。我们至少应该了解党的纪律是自觉的纪律、平等的纪律，更是铁的纪律。最后，我们要自觉坚持党的组织原则，增强纪律观念。模范贯彻执行民主集中制，自觉遵守和坚决维护党的纪律，要联系实际，树立团结协作意识，忠于组织，尊重规则。

说到民主集中制，任何一个集体都有自己的原则和纪律，我党的组织原则是民主集中制，这就是说我们党在作出每一个决策的时候都既要充分发挥民主的力量，积极听取党内外各方面的意见，最重要的是人民的心声。同时还要将这些意见集中起来，层层筛选，以获得最完善的决策，更要有强劲的执行能力。在中国共产党建党至今，民主集中制一直都发挥着重要的作用，我们也在经验和过程中明确了民主集中制对于党来说是要一直坚持的组织原则，只有坚持这个原则，我们党才能够正确决策，并且迅速而有效的执行。

历史的经验也向我们证明，能否坚持民主集中制关系到我们党兴衰成败。我们在新中国成立后的一段时间内，我们党就是由于民主集中制没能够真正贯彻好，才会出现一系列混乱的局面，导致国内的建设陷入困境，减缓了国家的进步。

在改革开放的今天，我们的改革和发展局面有了新形势、新任务。我们党面临新的环境和挑战，对党的要求也越来越高，所以我们党还是必须要坚持党不变的组织原则——民主集中制，才能够做到各方面的民主，获得更多的支持。 不管是党内民主还是人民民主都要坚持民主集中制。因为坚持民主集中制是协调我国各方面的好方法，也是我们党在执政过程中杜绝、改造落后分子的有效手段。

总而言之，我们要自觉遵守党的纪律，并且坚定不移的遵守，不可随意违反。任何党员违反了党的纪律都要受到处罚，党内要充分做到公开、透明，才能真正做到民主，才能真正起到监督作用。

作为入党积极分子，我们应该要了解党员的权利与义务，自觉遵守和坚决维护党的纪律，提高党性意识，争取做得更好。

汇报人：

总结：希望xx年12月入党积极分子思想汇报：提高党性意识一文能为大家带来帮助。

自参加工作以来我所处的一直是街道办事处的党政办公室， 众所周知，办公室任务纷繁复杂，工作千头万绪，日常工作涉及各方面，各部门科室，是联系各单位的“纽带”。做好办公室的工作不仅需要耐心细致，一丝不苟， 更需要转变机关作风，提高工作效率。

一、 转变机关作风，提高工作效率，首先要转变观念，提高认识，端正心态，从思想上绷紧“高效”的弦。机关工作具有连贯性，每一天都要认真对待，不能抱着“做一 天和尚撞一天钟”的心态，应当把每一天都看成是新的一天，是提高的一天，是进步的一天。思想上不懈怠，每天以饱满的热情对待工作。

二、 转变机关作风，提高工作效率，其次要勤干，能干，会干，克服工作中的拖拉之风。当前，影响机关效能的突出问题主要表现为实际工作中的“拖、推、躲”、“文 山会海”和行政行为不规范等。做工作不能安于现状，畏惧“出头”。克服这样的劣风必须解放思想，在思想和行动上解放自己，大胆主动，积极深入。无论是处理 日常事务，还是接人待物都应该热情主动，机动灵活。

三、转变机关作风，提高工作效率，再次要加强理论修养，创新工作模式。当前影响机 关工作效率的一些深层次问题，归根到底是体制、机制问题，突出表现在机关工作职能的实现过程缺乏透明度和制度性监督与约束，部门壁垒、职能交叉现象还比较 突出，行政审批烦琐，法律、法规和政策透明度不高，有效监督不足等等。要围绕解决这些问题，在调整机构、转变职能、强化评估、公开政务等方面狠下功夫，研 究探索科学有效的手段，建立起反应敏捷、灵活高效的行政体制。在个人方面则需要在平常的工作中勤于思考，善于摸索，寻找新思路，运用新方法。 创新工作的前提的是善于总结，坚持每天都要总结，在总结中排查初自身工作中的缺点与不足，针对这些缺点与不足积极改进，主动弥补。提高工作效率最重要的是 善于思考，遇到问题，深入挖掘解决问题的新思路，好方法。使每日的工作避免浑浑噩噩，安于现状，使自身的业务工作更上一层楼。

最后、转变机关作风，提高工作效率，要落到实处，不能成为口号，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务，真正做到廉洁、勤政、务实、高效，有为。

各位老师、同学：

大家好。

相信刚刚过去的高考让每个人都有很大感触。考生们走过了人生第一个至关重要的路口，经过了高考的洗礼，他们变的成熟和坚强，更加坚定地踏上实现梦想的路。而作为我们，虽没有他们所承受的压力和辛苦，却也应从高考中收获些什么，比如经验，比如方法。

以下是高三学长们的学习方法和建议，和大家共享。

1)高中学习是一个积累的过程，高一就开始努力，不算早，高二开始刻苦，不算晚。高三才开始好好学，你已经失去优势了。

2)端正学习态度很重要，你用什么样的态度对待学习，学习就用什么样的成绩来“回报”你。

3)上帝是公平的，给每个人的时间都一样，高考的游戏规则是：想要比别人考的好，就必须比别人付出更多。

4)努力了不一定会有好成绩，但是不努力一定没有好结果。科学的学习方法是建立在合理安排时间的基础上的。

5)有自制力的人才是真正的强者，管住自己是好学生的王牌。

6)基础知识很重要，课本很重要，能书记课本的人成绩一定不会差。一定要在知识掌握的基础上做题，否则就是在浪费时间。

7)心态甚至比学习更重要，心静，乐观的人才能战胜高考。

8)身体是革命的本钱，这是真理!身体不好，你很难学习好。

9)多数情况下，上的补习班越多，成绩越不怎么样。尤其是在高三。

学习是没有捷径的，不要想着一步登天，只有将思考融入学习，才能结出成功的果实。正如孔子所说，学而不思则罔，思而不学则殆。学习与记忆是不一样的，学习是要理解，要从问题中总结方法，从练习中提炼精华。提高成绩单单靠做题是不够的，而重在于你能否从如此多的练习题中总结经验。

我并不赞成无限度的做练习，毕竟人的精力是有限的，如何将有限的精力合理利用，便是学习的重中之重。晚上不宜将自己搞得身心疲惫，而应为第二天的课堂储备好足够的精力。也不要将自己的时间安排的太紧张，该休息时就好好放松一下

但我说的放松，并不是指通宵达旦的上网这类。在我看来，通宵也是一种自我折磨，正好与放松的目的背道而驰。娱乐是必须的，但应把握好限度。在空闲时间，听听音乐，读读课外书，看看电影，与同学逛街又何尝不可呢?

说到课外书，这在学校是个很尖锐的话题。课本是装不下整个世界的，课外书便成了我们扩展视野的好方式。但对于龙蛇混杂的书籍，我们应控制住自己，看书只为消遣，而不应痴狂。

对于初三的同学们，中考就像逐步临近的战斗一样。人生的路还很长，中考只是一个十字路口而已，一如既往的安心学习吧，跟好老师的步子，努力掌握更多的知识，只要尽了全力，就没有遗憾。

有一段话我印象颇深，每个目标都是一个终点，又都是一个起点。达到目标之后，不要忘记启程，忘记赶路。

各位同事大家早上好!金秋9月，在全国第33个质量月来临之际，项目部响应集团公司号召，举办质量月活动。

质量是一切的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对我们核电建设单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的质量去赢得客户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、巍然不倒。

日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话：没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。这是一种忧患意识，古人云“生于忧患，死于安乐”!在质量管理过程中就要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度抓工程质量，莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的操作都可以让整个工艺流程造成大面质量滑坡!

古人云“工欲善其事，必先利其器。”如果要提升我们公司的工程质量，提升我们中核二二的竞争力，就必须从每一个员工做起，提高我们的质量危机感，规范我们的操作方法，遵守国标规范要求。众所周知质量是每位员工干出来的，而不是质检检查出来的。因此提高员工质量意识势在必行。希望各位员工能积极参加“质量月活动”，提高个人质量意识，从点的提高带动面的提高，从而最终带动工程质量的提高。同时公司的工程质量不是某一个人的事，也不是某一个部门的事。质量是从原材料采购到最终交付给客户手中的每一个环节配合出来的，这其中包括器材部的物料采购、工程部对工程进度控制和资源调配，人劳部对员工的培训、施工队伍的生产一线、技术部的技术服务、质检部的质量控制可以说这些环节缺一不可，质量是各个环节共同合作、配合而成的，是每个人心中意识的体现。质量水平，能够很好地检验一个企业内部的合作状态。

同志们，动员大会的举行，标志着20--年昌江核电项目部“质量月活动”正式拉开序幕。希望大家以高度的责任感和使命感，深入开展质量月活动，为提升核电工程质量总体水平，促进经济平稳发展做出更大的贡献。

最后预祝昌江项目部“质量月活动”取得圆满成功!谢谢大家!

关于提高银行业服务水平心得体会

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为：

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。

银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。

作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。

要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

先进性教育整改提高阶段（第三阶段）动员报告

在先进性教育活动分析评议阶段总结和整改提高阶段动员大会上的讲话

X局党组书记、局长

2005年4月x日

同志们：

在市委督导组的正确指导和全局同志的共同努力下，我局保持共产党员先进性教育活动的分析评议阶段接近尾声，从3月23日到现在，在这近一个月的时间里，我们按中央和省市委的要求，扎扎实实地完成了七个环节的各项工作。通过对照标准、征求意见、个人自评、党员互评、群众参评和组织测评等方式，使全局党员找准了自己在保持先进性方面的差距、问题及原因，明确努力方向，边查边改，普遍受到了一次深刻教育，党员意识得到了进一步增强，实践“三个代表”重要思想自觉性进一步提高。经市委督导组审查和市先进性教育领导小组办公室的检查验收，同意我们按时转入先进性教育的下一个阶段，即整改提高阶段。下面我讲两个问题。

一、分析评议阶段的主要工作和体会

(一)分析评议阶段的主要工作

按照中央关于分析评议阶段工作的通知和在全市第一批先进性教育活动部门分管领导会议的讲话精神，我们围绕7个环节抓了10个方面的工作，做到确保中央和市委规定的动作全部做完，一个都没少，确保47名党员都参加分析评议活动，一个都没拉下，确保主要问题找准，分析评议到位，思想认识提高，一个人、一个环节都没有走过场，基本达到了预期目的。

1、搞好思想发动，提高全局党员同志对分析评议阶段工作的重要性的认识。我们于3月23日召开了有党内外同志参加的全局干部大会，局党组书记、局长在大会上作了“X局保持共产党员先进性教育第一阶段总结暨第二阶段动员”的讲话，就认真做好分析评议阶段工作的重大意义，要做好的几项重要工作和几点要求做了认真的部署，同时在大会上宣读了分析评议阶段工作安排意见，制定了分析评议阶段的日程安排表，安排了每天具体活动内容，参加人员的要求，使全局同志对这一阶段的工作安排和重要性有了清醒的认识，做了充足的思想准备，为这一阶段的工作健康有序的进行奠定了扎实基础。

2、充分进行动员，广泛征求意见。为了找准问题，我们充分发扬民主，坚持走群众路线，结合局里的实际，采取了设置意见箱，召开座谈会，发放征求意见表，个别谈话等形式，广泛征求了党员和群众的意见。3月23日召开转段动员大会，24日我们就设置了党员征求意见箱，放在局走廊里，供大家使用。当天召开了党外人士座谈会，给局领导班子、党组织和党员同志提意见，我们向全局干部发放了党员先进性测评票，从理想信念、人生观价值观、事业心责任感工作作风、机关纪律和工作能力五个方面，给每名党员作出“好”、“较好”、“一般”、“差”的评价。我们同时通过信函、电话等形式向省统计局、市委、市政府领导、县市(区)统计局、部分市直机关单位、家工商企业、 户居民家庭和个物价调查点，征求了意见和建议。3月24至25日，全局从领导干部到普通党员都纷纷找其他党员和党外干部征求意见，有的是面对面的谈话方式，有的是发出征求意见卡。26、27日利用周六、周日休息时间，我们对通过各种方式征求到的意见进行了梳理、汇总，填入了征求意见反馈表中。28日通过党小组长，原汁原味地向每个党员反馈了征求意见的具体情况，90%的机关干部参加了测评。100%的干部给党员领导干部和普通党员提出了意见和建议。这次征求意见共收集到各种意见X条，其中对领导班子和党组织的意见X条；对党员个人的意见X条，这些意见和建议贴切、中肯、坦诚、真挚，为下一步的评议分析和整改提高反思问题创造了良好的条件。

3、开展谈心活动。从3月29日至31日，利用三天时间，我们按照第二阶段的要求，认真组织了谈心活动。每个领导干部、每个普通党员都按照党总支要求的谈心范围，围绕思想、作风、纪律、工作等方面和其他领导干部和党小组内的其他党员和群众，进行了面对面的谈心。谈心过程中，每个党员都本着“有则改之、无则加勉”的态度和“闻过则喜”的胸怀，虚心诚恳地交谈，同时开展批评和自我批评，尤其是党员领导干部，在繁忙的工作中，挤时间拿着笔记本，到有关科室主动找同志谈心，真诚交流思想，给普通党员作出了好的榜样。三天里全局47名党员共开展谈心达300人(次)，达到了沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识的目的，谈心活动做到了有安排，有记录，有报告，有登记。

5、开好民主生活会。从4月11日至13日，从局领导班子到6个党小组，普遍召开了专题民主生活会。47名党员全部参加了会议，会前每个党小组都做了充分的准备。在生活会上，广大党员认真对照“三个代表”重要思想和保持党员先进性的具体要求，摆出了自己在理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观上作自我剖析，提出了今后的整改方向。

党员领导干部带头发扬民主，率先进行批评与自我批评，给广大党员带了好头。其它党员也敞开心扉，既坦诚解剖自己，又勇于批评他人，开展健康的思想交锋。对于来自同志间的批评意见，大家本着“言者无罪，闻者足戒”，“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思。克服了过去民主生活会上存在的谈现象多，谈实质少；谈成绩多，找问题少；找工作差距多，找思想差距少；自我批评多，相互批评少等问题，使民主生活会始终在严肃认真、民主、和谐的气氛中进行。党员领导干部都以普通党员身份参加了所在党小组的民主生活会，在4月12日又参加了领导班子专题民主生活会。按照中纪委、中组部《关于开好2005年度县以上党员领导干部民主生活会的通知》的要求，3月末制定了《四平市统计局党组2005年度民主生活会方案》，请市委督导组领导到会给予指导，4名班子成员依次进行自我分析，大家帮助，收到了预期的效果，领导干部民主生活会的总体情况已形成书面材料，和领导班子成员的个人分析材料已分别上报市纪委、市委组织部和市先进性教育办公室。

6、客观公正地提出评议意见。4月14日，机关党总支召开了总支委员会议，根据党员个人的党性分析材料，其他党员评议意见和群众参评意见，以及征求到的群众意见和党员的一贯表现等五个方面，进行综合分析，实事求是，客观公正地对每个党员提出评议意见。每个党员都认真填写了《党员评议表》，机关党总支为各位党员认真填写了包括主要成绩、主要问题或不足，主要整改方向三方面内容的评议意见。

7、及时搞好评议意见反馈和评议情况通报。15日机关党总支通过各党小组，向每个普通党员以书面形式反馈了机关党总支的评议意见。由局党组书记向党员领导干部反馈了评议意见，由督导组领导向局党组书记反馈了评议意见。18日召开了全局干部大会，通报了各党小组专题民主生活会的基本情况、党员对存在问题的认识和整改意见以及今后的努力方向、党总支的评议结果，通报了领导班子专题民主生活会的基本情况、领导班子存在的突出问题及整改措施。通过通报，使全局干部清晰地了解了全局先进性教育活动分析评议阶段的基本情况，达到了通报情况，接受监督，搞好自检的目的。

8、认真开展好主题实践活动。这期间工作主要是建立学员帮扶档案，落实帮扶措施。

9、进行回头看。确保分析评议阶段工作的质量。4月18日，我们组织机关党总支和先进性教育办公室工作人员，对照陈永江同志在全市第一批先进性教育活动部门分管领导会议的讲话精神和分析评议阶段检查验收标准，进行了认认真真的回头查、回头看。主要看应开展的工作内容是否都开展了，看是否有活动情况记录，看是否按规定、按标准、按要求进行，看每项活动是否达到了预期效果。看基础工作是否完备。包括党组、党总支、党小组会议记录是否完整、征求意见表、测评汇总表、民主评议表是否填写齐全，阶段安排意见、日程表、总结报告等材料是否全部归档，市委先进性教育办公室、市委督导组布置的各项工作是否全都按要求完成。经过认认真真的对照检查，我局先进性教育活动第二阶段各项工作都是按中央、市委有关要求做的，党员没有漏、项目没有漏、而且实实在在，紧密结合全局的工作实际、每个党员干部的思想实际、工作实际，质量是高的，效果是明显的，党员和群众是满意的。

(二)分析评议阶段的几点体会

1、 广泛征求意见是正确认识自己，保持清醒头脑的有效方法。

多年来，大家都在平静的统计部门工作，业务工作干的多，思想工作相对薄弱，批评与自我批评开展的少，明哲保身，但求无过的思想比较浓厚，赞同的意见听的多，不同的意见听的少，愿意听表扬的话，不愿意听批评的话，只看自己的长处，看不到自己的短处，形成了程度不同的骄气和娇气。在开展先进性教育活动之初，普遍有一种统计干部都够先进的了，没有什么缺点错误的心理。在认真学习、提高认识的基础上，通过面向全局和社会广泛征求意见，你提一点、他提一点，使大家逐渐看到了自己的差距和不足，也看到了自己应该努力的方向，为写好党性分析材料，特别是为真正克服自己的缺点，走好今后的人生路，永葆共产党员的先进性，找到了新的起点。兼听则明，偏听则暗，希望全局同志能养成经常征求他人意见、经常听取不同意见，善于从不同意见中汲取营养的良好习惯。

2、在学习中思考、在学习中分析是保证党性分析材料质量，真正提高个人思想素质和理论水平的重要措施。

过去我们组织的政治学习，往往都是就学习而学习，一人念，大家听，念完就忘了，听完跟没听差不多，记到笔记本上的日后基本不看，所以效果很差。这次先进性教育活动，我们遵照理论联系实际，把学习贯穿教育活动始终的原则，在分析评议阶段之初，就引导大家再学习党章、准则、中央十六届三中、四中全会精神、胡锦涛同志讲话等。每个党员根据自己的思想实际选学有关材料，有的党员同志专门查找有关世界观、人生观、价值观方面的材料，党员领导干部还专门查找有关科学发展观、正确政绩观以及权力观、地位观、利益观方面的领导讲话和专题文章，有的从局域网上搜索有关资料，帮助自己查找问题，分析问题产生的原因。带着问题学效果是明显的，全局党员通过边学习边查摆、边学习边分析，党性分析材料改了又改，使自己的思路越来越清晰，问题越找越准，原因越分析越透，整改方向在学习中不断明确。通过短短的一个月时间，使大家基本弄清了共产党员的先进性有哪些具体要求，我距共产党员先进性还有哪些差距，存在哪些问题，产生这些问题的主要原因是什么，我今后的努力方向是什么，特别是对党的理想信念、宗旨等基础知识和世界观、人生观、价值观、科学发展观、正确政绩观、权力观、地位观、利益观等知识有了新的认识和理解。相信这次把学习融入党性分析材料的形成过程对今后的学习教育活动会有很大启示。

2、 领导带头，做好表率，是分析评议工作不走过场的关键。

我局党员领导干部在分析评议阶段继续发挥榜样带头作用，尽管这个月业务工作特别多，但他们仍抽出时间按要求广泛征求意见，找党员和群众谈心，认真撰写党性分析材料，和其他党员一样，在认真学习基础上，对分析材料改了又改，几易其稿，使分析材料达到了既符合自己的思想工作实际，又在字数、文章结构、页面设置等方面完全符合要求。他们认真参加党小组生活会和领导班子民主生活会，诚恳进行自我剖析，虚心听取他人意见，他们认真负责地工作态度影响和带动了其他党员同志。

3、 严格要求，督促检查，是提高分析评议工作质量的保证。

机关党总支在分析评议阶段继续发扬严谨求实的工作作风，精心策划、精心组织，紧紧依靠市委督导组的正确指导，勤请示，勤汇报，严格按照分析评议阶段的总体安排和具体时间表操作，严格把握工作质量，每个步骤都有要求、有布置、有检查、有结果、有记录。对工作不到位、质量不合格的，坚决要求重来，从而保证了分析评议阶段各项工作的质量。在保持共产党员先进性教育活动中，机关党组织首先树立好的思想作风和工作作风，这种精神是应该继续发扬下去的。

二、认真做好整改提高阶段的各项工作

《中共中央关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》指出，开展先进性教育，要在解决实际问题上下功夫，把是否解决了群众反映强烈，通过努力能够解决的突出问题和群众是否满意作为衡量先进性教育活动成效的重要标准。整改提高阶段，是保持共产党员先进性教育活动的第三个阶段，也是先进性教育能否取得实效的关键阶段。在这一阶段，每个党员要针对征求意见、自我剖析中查找出的问题和民主评议中反映的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并按照党章的要求切实整改。党员个人、机关党组织和局领导班子要分别制定整改措施，局领导班子的整改措施和落实情况要向群众公布，机关党组织的整改措施和落实情况也要在适当范围内公开，充分听取群众意见，自觉接受群众监督。对不能够及时解决的问题，要向大家讲清楚，创造条件尽快解决。全局共产党员要正确对待评议中大家提出的问题，坚持有则改之，无则加勉。要通过认真整改，努力使全局共产党员的思想作风、工作作风、生活作风有明显的改进。

（一） 努力完成好整改提高阶段的四项工作任务

1、制定切实可行的整改方案

党员个人要按照“三个代表”重要思想的要求、党章的规定和党员先进性的具体要求，针对个人党性分析材料中的突出问题和差距，结合党总支的评议意见，从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想和工作作风等方面，制定党员个人整改方案。其中，党员领导干部、在职县级非领导职务党员干部的整改方案还要交督导组把关，并报市委先进性教育活动办公室备案。整改方案目标要明确，重点要突出，内容要具体，措施要切实可行，具有针对性和可操作性。要明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任。机关党总支要认真分析党员中存在的主要问题和工作中的薄弱环节，从加强党员教育管理，增强凝聚力、战斗力和加强党总支自身建设等方面，研究制定整改方案。整改方案要突出重点，求真务实，便于操作。要把全心全意为人民服务、为统计事业发展作贡献作为主要内容。既有长远规划，又有阶段性要求；既有明确目标，又有解决问题的具体措施和办法；既有整改措施，又有落实措施的责任制。党员个人整改方案，要在党小组会上向其他党员汇报，并听取意见，修改完善，由党小组长负责把关。党总支整改方案要广泛征求群众意见，并经党员大会讨论后，报局党组审批。整改方案确定后，要通过一定形式，向群众公布，接受群众监督。

2、认真落实整改措施。

整改的关键在于抓落实、求实效。要把抓落实、求实效，作为搞好整改的基本要求。务必做到整改时间落实、责任落实、措施落实。整改方案制定后，要集中时间和精力，对那些需要解决而又能够解决的突出问题，进行整改。党员个人整改措施要交到局党总支，并由党总支督促其落实；党员领导干部和在职县级非领导职务党员干部的整改措施、局党组以及机关党总支的整改方案，由市委督导组督促其落实。要把解决党员队伍中的突出问题，同解决群众生产生活中的困难和本部门的突出矛盾结合起来，促进改革发展，维护社会稳定。

3、 建立健全切实可行的规章制度

局机关党总支要把教育活动整改工作与完善机关党组织建设、党员管理教育各项制度措施有机结合起来，形成常抓不懈的工作机制。

（1）建立健全机关党员学习培训制度，完善考核办法，推进机关党员学习培训的制度建设，努力建设学习型党组织、学习型党员队伍。

（2）制定机关党员先进性行为规范，完善对党员加强管理教育的制度和措施。完善并严格执行党内各种组织生活制度，制定保障党员权利的措施办法，健全党内民主制度，落实党员干部廉洁自律的各项规定，建立有效的党内自我纯洁和监督机制，努力建设勤政廉政型机关、勤政廉洁型党员队伍。

（3）落实职业道德规范，完善服务基层、服务群众和提高机关服务质量的措施和办法，把执政为民的本质要求落到实处，努力建设服务型机关、服务型党员队伍。

（4）建立健全机关党建工作考核制度。机关党总支要根据全局工作和党员的实际，制定机关党建工作目标责任制和考核办法，作为年终考核、评先选优的重要依据。

4、 向群众公布整改情况。

整改提高阶段基本结束后，制定的整改措施和进行整改的情况，要在一定范围向群众公布。

（二）搞好整改提高阶段工作的几点要求

1、统一思想、提高认识

搞好整改提高阶段的工作，是整个党员先进性教育活动的着眼点和落脚点。通过学习培训和党性分析，广大党员对照党员标准和先进性要求，查摆了存在的突出问题，进行了分析评议，但发现问题、分析问题仅仅是整个过程的一半，解决问题才是整个过程的全部。保持共产党员先进性教育成效如何，归根到底在整改，归根到底看整改。现在我们要防止松劲情绪，注意克服三种思想认识上可能存在的偏差：一是认为集中学习参加了，党性分析也搞了，群众对自己的评价还可以，评议结果也不错，没什么可整改的；二是认为教育活动前两个阶段已经过去，这一阶段可以歇口气，慢慢来；三是认为有些问题已经在前两个阶段解决了，剩下的问题比较难以解决，一时未必改得了，等等。所以我们要通过组织学习，进一步统一思想，提高认识，振奋精神，坚定信心，为按时保质保量地完成整改任务夯实思想基础。

2、加强领导，明确责任

抓好整改，责任在局党组和各级党组织负责人，关键在落实。机关党总支、各党小组要把整改提高阶段的工作作为一项政治任务，摆到重要位置，总支书记、各党小组长要切实履行直接责任人的职责，既要抓好全局的整改工作，又要以身作则，从自身做起，带头搞好整改，同时也要督促本党小组党员落实整改。对每个需要整改的问题，都要责任到人，任务到人，并明确完成时限。局领导班子成员将深入各自联系的部门指导工作，帮助解决实际问题，督促抓好整改措施的落实。

3、坚持创新，总结提高

对于整什么，改什么，不是纸上谈兵，不要仅限于表表决心，而是要把整改措施落实到具体工作中去。因此，在整改实践中，机关党总支和各党小组要紧密结合新世纪新时期统计工作的新任务新要求，努力在总结完善、提高、创新上下功夫。要善于总结好的做法，提炼好的经验，创新活动载体，提升工作水平。我们要通过“五个看”来检验我局是否通过这次先进性教育提高了工作水平，就是：一是看党员学习时间“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否增强了，真正提高了党员素质；二是看党员的先锋模范作用是否得到发挥，真正体现出共产党员的先进性；三是看党组织的凝聚力、战斗力是否得到提高，真正发挥了战斗堡垒作用；四是看广大党员群众关心的实际问题是否得到解决，真正做到了服务人民群众；五是看是否推动了我局及各科室、各专业的统计工作，真正实现了“两不误”、“两促进”。在整改提高阶段工作结束时，我们要对照这些进行衡量，看看在哪些方面做到了，哪些方面还有差距，有差距的要采取措施加以克服和解决。我们要始终坚持高标准、严要求，不松懈，鼓实劲，真正把这次先进性教育活动工作的过程，作为提高党员素质的过程，作为不断增强党组织凝聚力、创造力和战斗力的过程，努力把局党组、局机关党总支建设成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者。

让我们在市委督导组的正确指导下，认真贯彻中央和省市委关于整改提高阶段工作的总体部署和要求，认真做好每一项具体工作，确保这一阶段工作不走过场，取得明显成效。确保我局在为全市经济和各项事业的服务工作中发挥更大的作用，做出更大的贡献。

21世纪需要沟通，21世纪需要合作，21世纪不再是“人”，而是“众”。——题记

《高山流水》洋洋洒洒流淌数百年，俞伯牙与钟子期之间的友谊传为千古佳话。我认为，这又何尝不是一曲“沟通”的赞歌?弦虽已断，人虽已故，但那个琴吟人和、相知相笑的场景依然历历在目，不需言语，相视一笑心意早通。

人是社会性的动物。人的血液里与生俱来就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴谢知音，只因他知晓此生再也无人可解其曲了。知音难遇，知己难求。

正如没有百花争艳的春天只是灰色的，没有交流的人生同样只能是黑白二色。

我国古代的妇女，被“三从四德”的礼教束缚，被囚禁在三尺闺房之内。目光流转，空有铜镜、木床、几案等等没有生命的物体，怎能不“高堂明镜悲白发”?独守香闺，寂寞一生。《红楼梦》中形形色色的女子，个个锦衣遮体，养尊处优，但上至贾母，下至丫环，又有哪一个不是红楼之内得不到自由的小鸟?红楼梦难续，只因不见楼外人。

《故乡》中的闰土，与“我”之间有堵看不见的高墙，将“我”隔成孤身，令“我”非常气闷。当“我”听见闰土的一声“老爷”时，“我”的心中又是何种滋味?怅然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因这又是一出缺少沟通的悲剧。

去罢!跨出红楼，踢破高墙，我们是21世纪的弄潮儿，我们渴望沟通!

当邓小平在十一届三中全会上确立“改革开放”方针的那一刻，我们中华民族仿佛冲破了千百年来的束缚，正昂首欲立，雄姿勃发。

WTO的加入，APEC会议的召开，世博会举办权的取得……中国，不再是洋人眼中的“东亚病夫”，而是抛却了“封建礼教”枷锁的崭新社会。“中国需要世界”“世界需要中国”。

在这大环境的感召下，我们新一代的青少年，要重视“沟通”、崇尚“沟通”、学习“沟通”。小至班长的竞选演说，大到国际大学生英语演讲大赛“缪斯女神杯”的取得，再到学会与父母谈心，积极投身于社会活动，去日本交流，到美国与那里的学生联欢……这一切的一切，无不昭示着这样一个真理：21世纪，沟通与合作将成为永恒的主旋律。

回首历史，中华民族的沧桑困迫依然历历在目;展望未来，新一辈们早已抛弃了“独善其身”“闭门造车”的封建观念，昂首阔步，冲击在时代潮流的最前锋，我们相信：

举杯邀群雄，弄潮碧波上。萧瑟秋风今又是，换了人间!

通过近段时间的组织学习，使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。

提高执行力是践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名党员班干部，我如下心得体会：

作为一个行政执法部门，如何把党和国家的各项方针、政策及决策部署不折不扣地落到实处，是一项重要的任务。一个部门的成功是要靠出色的执行力来作保证的，提高执行力是改革与发展的必然要求。没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力，历史的发展证明：执行力抓得好，职工队伍就充满朝气和活力，事业就能顺利发展;执行力抓得不好，干部职工队伍就缺乏朝气和活力，事业就会受到挫折。真正把国家的方针政策落实好，提高执行力是关键。作为一名党员班干部，我如下心得体会：

一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。

二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用、促使我县经济健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到“为政之要、贵在落实;落实之要、贵在执行”的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行提高执行力”的要求。

三、一定要加强政治敏感性。开展“两项活动”，说明各级领导对提高行政执行力和加强文明执法教育非常重视，这也说明当前政府各部门勤政、廉政、善政做得还不够，特别是“天门城管事件”发生后，更是引发了全省、全国大讨论。可见，提高行政执行力已是刻不容缓。

四、一定要注意把握好学习阶段的每一个环节。

五、一定要结合实际学习。学习时要注重反思，结合实际提高“四个服务意识”，即提高服务基层意识、提高服务行政相对人意识、提高服务新农村建设意识、提高服务消费者意识。要学以致用，落实在行动上。

六、一定要通过学习统一思想，达到团结稳定。不利于团结、稳定的话不说，不利于团结、稳定的事不做，不利于团结、稳定的的谣言不传，多做实事

作为一名党员，我要以这次以“提高执行力”为主题的组织生活会为契机，提高认识，继续把保持共产党员的先进性落实到各项工作中去，为我县县经济事业的健康、稳定、发展做出自已。

提高素质促进管理水平学习调研

消化中创新，学习中消化。将别人的先进经验融合到自己的实际情况中并最终取得成效—想，这应该是调研学习的最根本目的

全面推进股份公司的管理水平，为提高干部队伍的素质。本着“请进来，走出去”思路，公司领导组织了部分党务和管理干部赴上海、安徽具有先进管理经验的企业调研学习。这一培训计划可谓用心良苦，充分体现了决策层深化改革的决心、勇气和强化管理先从改变“人”观念入手的远见卓识。

对调研队伍每位成员思想和观念上的冲击是显而易见的可谓不虚此行。从此行学习的效果来看。

此次调研学习，小组成员的每个人都感触颇多，下面，简要谈一下我个人学习的体会：

一、人才是企业发展的根本保证

要做大量的思想工作。但如果员工的素质提高了则其观念的转变相对来说就较容易了因为知识结构也是能否尽快接受新观念的重要因素之一。当前企业改革的难题之一就是员工的观念转变困难。

归根结底是人才的竞争。只有高素质的员工才能真正担负起新时代的开发创新的重任，企业竞争。才能将高层次的管理体系所蕴涵的能量最大限度地挖掘出来。综观所调研的几个企业，其共同特点之一，就是都将人才放在企业发展强盛的首要位置。

每个企业又有其各自的特色。例如：联合电子在将人才视为第一资源、尊重知识、尊重人才的基础上鼓励冒进，这一共识的基础上。鼓励科技人员独辟蹊径、发挥特长，崇尚个性化；倡导员工在事业上的追求和奉献，企业为之事业上的成功提供舞台。这也给我一些有益的启示：企业吸引人才并不是只有收入这唯一的途径，为人才提供事业成功的舞台，为其营造实现成就感的环境也许不失为一个明智的选择。因为收入毕竟是这山望着那山高”总是很难满足的

还特别重视对员工的培训，而这些企业在引进人才的同时。例如：联合电子的三年培训计划，也即“旭日计划”每年要投入几百万；上海大众对项目带头人仅40人的培训费用就近一亿元；帝伯格茨每人每年的培训费用为5000元，即每年要投入500多万元…对这一行为的指导思想最具代表性的当属联合电子：认为，企业在榨取科技人员旧有知识的同时，还要不断给其输入新的知识，这样才能最大限度地发挥其创造性。当然，培训的最终目的提高员工的素质、要看其最终效果。请进来”要请高水平的专业人员进行培训指导；走出去”要去一流的企业去学习。要让接受培训的员工感到不是浪费时间，而是确实有所得，这样就能激发起员工学习的热情，因为毕竟绝大多数员工还是要求上进的

二、企业文化建设与企业的发展相互渗透

企业的发展壮大为企业文化提供物资基础，而企业文化的建设只有渗透于并支撑企业的发展战略、与企业的发展相适应，才更具生命力。

1.“以人为本”

企业管理中最重要、也是最关键的要素是“人”。“以人为本”的精神贯穿于所调研的几个企业的企业文化建设过程中。无论是联合电子的“座右铭”活动，还是帝伯格茨的每位员工进厂后制定一个目标，亦或合昌的各部门每月末制定下月工作要点、管理人员每年末制定下一年工作目标，都是以人作为开展管理工作的切入点，注重发现和发挥个人的特长，尽力将每个人的能力发挥到极至，最终为企业的发展服务。这是他们企业文化建设的共性。而围绕这一主题又开展了各具特色的活动：

联合电子：确立一个核心（“精益求精”理念）、实施三年规划（培训）、开展五项活动（植树、cip、“座右铭”等）。

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税收优惠政策的调整将有利于提高外资利用水平

●“两法合并”后，我国对外资的税收优惠政策不会取消，但会改进和调整，使其进一步合理化。     ●现行税收优惠政策存在的主要问题，一是税收优惠过多，普惠性倾向突出而实际规则紊乱；二是政策目标不明确，区域优惠和照顾困难企业过多冲淡了产业性目标；三是部分优惠政策有失公平，妨害内资企业竞争力；四是税收优惠方式以直接减免为主，容易受限和扭曲。     ●优惠政策调整的出发点是以 “特惠制”取代 “普惠制”，提高规范性与透明度。     ●对外资优惠政策的调整总体上将有助于提高外资利用水平。其依据，一是税收优惠并非吸引外资的首要因素；二是没有税收饶让，外资并没有真正享受到我们给予的政策优惠；三是“两法合并”后的新所得税制对外资仍有吸引力；四是流转税的平稳并轨实践证明政策调整得当不会影响外资进入。     ●目前是推出“两法合并”改革的最好时机，应与改革联动，尽快推出“两法合并”改革，既可以节约改革成本，又可在一定程度上缓解人民币升值的压力。 党的xx届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》提出了下一步我国税制改革的基本原则和具体内容，其中，“统一各类企业的税收制度”是重要任务之一。为此，有关方面拟定了内外资企业所得税的合并方案（以下简称“两法合并”），并广泛征求各方面的意见。从反馈的意见来看，多数人都对“两法合并”给予积极的肯定，并希望能尽快实施，但也有人持不同的看法，认为对外资优惠政策的调整会影响吸引外资。本文就此提出我们的一些看法。 一、“两法合并”后，我国对外资的税收优惠政策不会取消，但将合理化     对外开放、吸引外资是我国的一项长期基本国策，也是面对经济全球化各国为增强本国的经济实力而纷纷采取的策略。为了吸引其他国家（地区）的经济资源流入本国（地区），近20年来，各国先后调整法律制度，实施特别政策，而给予税收优惠即是各国普遍采取的一种应对措施。从1986年到XX年，26个经合组织国家的最高公司所得税率平均下降了9个百分点，由41%下降到32%，而美国则下降了11个百分点，由46%降到35%。如果将地方税率也考虑进去的话，那么从1996年到XX年，30个经合组织国家的最高公司所得税率平均下调了6个百分点，由37.6%下降到31.4%，而同期美国的最高公司所得税率一直维持在40%没有变化。我国周边的新加坡、马来西亚、泰国、韩国等国家也将其公司所得税率降到了28%-35%之间（oecd，）。 面对日益激烈的国际税收竞争，我国不会也不可能取消对外资的税收优惠政策，降低中国对外资的吸引力。因此，在总结我国20多年来吸引外资政策的经验及教训的基础上，“两法合并”改革方案继续肯定了给予外资税收优惠政策的做法，并积极考虑其合理化，作了相应的明确而具体的规定。那种认为“两法合并”改革将取消对外资的税收优惠政策的看法是没有根据的。 二、我国的税收优惠政策有必要进行改进和调整 继续对外资给予税收优惠政策并不意味着对现行的优惠政策原封不动地全部保留。党的xx届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：“既要扩大利用外资规模，更要提高利用外资水平，更好地发挥外资的作用。”我国的改革开放已实行了25年，社会经济形势已发生了巨大的变化，随着社会主义市场经济体制的建立，我国的经济发展因保持持续而快速的增长而受到世界的瞩目，人民的生活水平有了根本性的改善，中国在国际经济、政治中的话语权日益增强。在这种形势下，根据我国的社会经济发展战略目标和国际经济政治发展的新动向，对现有的税收优惠政策进行与时俱进的调整（既包括对外资优惠政策的调整，也包括对内资优惠政策的调整），不仅是必要的，也是明智的，还是履行入世承诺的必要举动。 调整税收优惠政策针对的是现行优惠政策中存在的种种问题和缺陷。我国的税收优惠政策，特别是所得税优惠政策，是在改革开放的20多年中陆续制定实施的，主要的优惠方式包括：免税、减税、加速折旧、亏损结转、投资抵免、再投资退税等；主要的优惠对象包括：外商投资企业、高新技术企业、第三产业、利用“三废”生产加工的企业、农林牧渔企业、安置失业人员的企业及社会福利企业等；优惠政策主要集中在各类开发区、各类开放城市、西部地区、东北老工业基地、老少边穷地区等。其中对外资的优惠幅度大，期限长，在整个企业所得税优惠政策中具有特殊地位。上述优惠政策在调节经济总量和经济结构、促进经济增长、保持经济社会稳定方面发挥了积极作用，但同时也不容忽视其中存在的问题，主要是： 1.税收优惠过多，普惠性倾向突出而实际规则紊乱 为了支持企业发展，解决企业在改革中遇到的各种困难和问题，国家不断出台各种税收优惠政策，以至优惠政策的范围越来越宽，数量越来越多。时至今日，谁也说不清企业所得税到底有多少优惠政策，仅中央出台的优惠政策就高达100多项。据有关方面的不完全统计，XX年我国全国税收（不含关税和农业税）的减免额为901亿元，其中涉外企业的减免额为357亿元（周华伟等，）。当多数企业都能享受或多或少的优惠时，优惠政策便成为一种“普惠制”，而在“普惠制”下，企业名义上处在了同一起跑线上，等于大家都没有优惠，实际上则运用不规范形式争取五花八门的“吃偏饭”的优惠，“潜规则”盛行。结果，国家支付了高昂的财政代价，却未收到税收优惠预期的政策效应。而且优惠政策过多、过滥，不仅肢解了税法，对税制造成了严重的侵蚀，而且还会扭曲人们的思想认识，形成“要改革和发展，首先要靠争税收优惠”的倾向。 2. 政策目标不明确，区域优惠和照顾困难企业过多冲淡了产业性目标 我国的企业所得税优惠是分别根据产业政策、区域政策、吸引外资政策、进出口政策和社会政策等来制定的。由于政策目标之间缺乏系统筹划，决策的多元化往往导致政策目标的多重化，造成过渡性、临时性和特定性的优惠大量存在，很难保证制度性政策目标的实现，甚至会引发政策目标间的相互冲突，造成优惠政策效率的降低。正如世界银

行专家韦特•p•甘地等人所指出的：“税收优惠在实现所有目标时，并非同等有效”，“一般说来，当税收优惠所包含的目标非常广泛时，税收优惠政策将不会有效”（许建国等，1993），我国企业所得税优惠政策中，属于区域性优惠和照顾困难企业的优惠政策过多，不但冲淡了产业性政策目标，甚至可能与产业性政策目标相背离。例如，当产业调整目标与就业目标交织在一起时，一些限制性产业就很难关停并转。 3.部分优惠政策有失公平，安排不当，妨害内资企业竞争力 从企业所得税优惠来看，存在着内外资企业、行业、地区、规模类型等多种差别。其中，以内外资优惠政策的差别最大。我国是世界上少数几个采取全面优惠政策来吸引外资的国家之一，优惠之多，范围之广，鲜有国家能比。对外资给予“超国民待遇”，在我国改革开放初期是必要的，到如今也不违反wto的有关规定，但其负面影响却日渐显现：一是严重削弱了内资企业的竞争力，特别是在竞争性生产领域，内资企业从一开始就处于下风。而我国的经济建设从根本上说还是依靠众多的内资企业，如果作为主力军的内资企业的发展受阻，绝对不利于我国市场经济体制的健康发展和经济发展的战略安全。二是外资享受的优惠政策是通过在经济特区、经济开发区等特殊区域设立而取得的，而经济特区、经济开发区又主要集中在东部沿海发达地区，从而形成东部地区对外资的“超捕捞”或“超吸收”现象（徐菁，），加大了中西部地区引进外资的难度，扩大了地区之间的发展差距。三是“两免三减”的优惠方式更多吸引的是中短期外资项目，虽然在当期实现了外资流入，但从长远看却潜伏着未来外资流出的问题，未必有利于我国经济的长远发展。四是优惠政策设计不当导致外资的结构不尽合理。不同性质的企业对税收优惠政策的反应是不同的，有的偏好降低成本的激励措施，有的喜欢资产处理的激励办法，有的则更关注利润分配的相关政策。而现行的优惠政策更多的是刺激引资的规模，而对外资的结构缺乏引导力，造成引进的外资中，中小型企业较多、国际大财团、跨国公司较少；亚洲国家及港澳台的投资居多，欧美发达国家的投资相对偏少；一般加工工业的投资较多，基础产业、高科技产业、农业、交通业等投入较少，甚至有些外国公司把环境污染重、影响员工身体安全、资源高消耗的产业转移到我国(郭永芳,)。五是税收优惠的政策效益不甚理想。我国以牺牲租金和税收为代价给予外资“超国民待遇”，但外资的财务效益不如内资企业，比如XX年外资工业企业每百元销售收入所交为3.37元，而同期国内工业企业则为4.64元。而且，外商投资企业关联交易多，常使用内部转让定价手段避税。据专家估计，跨国公司每年在我国的避税高达300亿元以上（于保平，）。六是全面优惠政策导致了外资的鱼目混珠。外资并非铁板一块，也是良莠不齐的。我们引进的目标是具有高科技和先进技术的外资，但在全面优惠的政策下，不仅技术平平的外资大量涌入，而且“假外资”成为中国特有的现象，它们不但消耗了我国有限的资源，而且对内资产生“挤出效应”，加剧了内资企业的人才流失和下岗失业。 4.税收优惠方式以直接减免为主，容易受限和扭曲 我国现行企业所得税优惠主要是采取直接优惠方式，基本上局限于税率优惠和定额减免这样一种事后利益的减免，较少采取国外普遍通行的间接优惠方式，如加速折旧、投资抵免、加大费用列支等减少税基的事前利益上的优惠。税收优惠方式的单一，一方面使得优惠的规模往往受制于政府财力的多少，使需要优惠的企业不能及时得到政策上的支持，削弱了税收优惠的系统性和协调性，另一方面许多直接优惠措施还易于被纳税人利用来进行偷逃避税，这样就扭曲了税收优惠的引导作用。 上述问题如果得不到解决，不仅不利于提高利用外资的水平，也不利于我国经济的持续稳定发展。因此，调整税收优惠政策，不仅是税制本身完善的需要，也是进一步贯彻改革开放政策、提高本国企业的国际竞争力、吸引高端资本进入的需要。 三、优惠政策调整的出发点是以合理的“特惠制”取代紊乱的“普惠制”，提高规范性与透明度 优惠政策的激励作用就在于以政策的差别来“人为”地改善受惠者的条件，增强它的竞争能力，从而起到鼓励扶持的作用。显然，受惠面越窄，优惠政策的激励作用就越大，反之，受惠面越宽，优惠政策的激励作用就越弱。此番“两法合并”改革对优惠政策的调整，其基本出发点就是以“特惠制”取代“普惠制”，即税收优惠政策不再泛泛地给予各类企业，而是集中在国家战略发展和产业政策明确倾斜的产业或企业（既包括外资企业，也包括内资企业），并且优惠的力度还要进一步加大。很明显，特惠制更有利于吸引新兴产业和高端技术的外资进入我国，减少引进外资的盲目性，有利于提高利用外资的水平。 税收优惠政策之所以要进行这种调整，是基于以下几点认识： 首先，随着国家经济体制和投融资体制改革的深化，企业资本融合速度加快，不同性质企业之间相互参股、控股情况非常普遍。同时，国有企业、“三资”企业和民营经济的共同发展，使我国经济成份趋于多元化和企业资本“混合化”， 客观上要求制订统一、规范的市场规则，对不同的经济成份应一视同仁。在此情况下，必须打破现行以经济类型为基础建立的税收优惠制度，制定规范、统一的税收优惠政策，否则其执行效果会大打折扣并将难以继续实施。 其次，从国际上看，各国税收优惠的政策目标基本上是一致的，普遍强调刺激投资、扩大出口、鼓励科技开发、支持农业和基础产业，以及促进区域开发和扩大社会就业等。在税收优惠方式上则具有不同特点，发展中国家一般采用定期减免、优惠税率等简单的直接优惠方法，发达国家一般采用加速折旧、投资抵免、增加税前扣除项目、提高扣除标准等间接优惠办法。上述两种税收优惠方式各有利弊，直接减免税短期效果较好，政策优惠易于计算，适合区域经济开发的要求；间接减免税长期效果好，有利于增强企业发展后劲，可以体现国家产业政策，适合全国性推开。鉴于我国市场经济不断完善、城市化进程加快，经济已从重点区域率先发展向不同地区全面发展推进，因此，我国税收优惠也应从直接方式为主转到以间接方式为主上来。 第三，作为

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关于提高纳税服务的调研报告

依法纳税是每一个公民应尽的义务，而纳税服务则是税务机关和税务人员的法定职责和义务。随着政府机关由职能型向服务型转变的过程中，税务机关也要必须更新服务理念、优化纳税服务、提高服务水平，着力构建服务型税收机关。我局结合实际就如何提高国税系统税收服务，构建服务型税收机关，进行了深入调研，现将调研情况汇报如下：

一、调查的资料来源及方式

此次调研为保证调研结果的客观性和科学性，委托第三方调研机构独立完成，综合运用了纳税人问卷调查、办税服务厅暗访的调查方式

（一）纳税人问卷调查

问卷调查从规范执法、规范服务、纳税咨询、纳税宣传、为纳税人着想、纳税人权

保护等6个方面设定33个指标。

（二）办税服务厅暗访

办税服务厅暗访主要从办税环境、政务公开、便民措施、人员容貌、服务纪律、服务态度、专业水平、办事效率、咨询服务等8个方面设定65个指标。

二、调查结果研究与分析

（一）调查结果分析

调查结果显示，纳税人对国税系统纳税服务的总体满意度较高，83%的被访者认为国税系统纳税服务的服务质量与以前相比有提升，27%的被访者认为有较大提升，84%的被访纳税人认为税务机关纳税服务意识比以前有所提高，25%的被访者认为有较大提高，调查显示纳税人最关注的调查项目是“规范执法”，关注度达43%，可见纳税人对税务机关和税务人员的要求是比较基本或基础的，要求规范，要求按章办事，有章可循，公平公正，公开透明，这与我们国税系统长期以来的努力方向和工作目标较为一致。与此同时，调查显示纳税人对国税部门的“规范服务”的方面的努力最为满意。

（二）当前纳税服务中存在的问题

在肯定成绩的同时，调查结果同样暴露了在国税系统中纳税服务工作还存在一系列的问题，具体表现为：

1.税务人员的服务意识有待提高。 个别税收服务人员没有从根本上树立为“为纳税人服务”的观念，常以执法者自居没有认清执法与服务的对立统一关系，将二者人为的割列开来，并且以管人者自居，剑拔弩张，淡忘了宗旨，没有将服务当作是执法的有机组成部分。仍有为数不少的税务人员面对纳税人，心理上有优越感，居高临下，说话办事让纳税人难以接受；服务态度时好时坏，服务水准时高时低。咨询不能做到耐心细致的解答，办理涉税事宜拖拉，行为不规范，语言生硬，有时对待纳税人态度粗暴；咨询电话有时无人接听、或者被工作人员随意推诿的现象也是有发生；脱岗现象时有发生，而部门内部的代办制度不够完善，一人脱岗，使纳税人长时间等待，纳税人心有怨言。

2.税务人员业务素质有待进一步提高。税务人员直接与纳税人接触，税务人员的政治业务素质直接决定着纳税服务的质量，尤其是作为最基层的机构税务所，税收任务压力较重，事务性工作较多，在税收政策、业务知识培训等方面时间、精力投入不够，抓得不紧，对于纳税人咨询的问题不能做出及时准确的答复，甚至常常遇到不同工作人员对同一问题解答的口径不一致，致使纳税人很茫然，不知道哪一种回答是正确的，影响了正常的业务办理，有些办税服务人员对所办理的事项不熟悉，专业水平不够，影响了办事效率。

3.纳税服务方式、服务机制不健全。目前许多纳税人对税务机构的设置，征管范围的划分，税收收入的分配，自己需要交纳的税种，办税程序、纳税的期限等知识不知情，税务机关尚未建立纳税提醒服务机制，造成许多纳税人错过纳税期，或是到了纳税大厅才发现有些事项当天是不办理的，给纳税人带来时间和精力浪费，每次纳税纳税人都要往返税务机关数次，纳税服务方式不够多元化，在接受纳税服务的过程中纳税人遇到不满意情况往往投诉无门，针对纳税服务的服务缺乏有效的监督考核机制。.

三、新时期深化纳税服务的总思路

（一）提高税收服务意识

通过调查显示纳税人最为关注的是税务人员能否规范、按章办事、有章可循、公平公正、公开透明。因此，一要加强“规范执法“的理念，税务机关作为政府从事税收管理的职能部门，全心全意为纳税人服务，应当根据新《税收征管法》及其《实施细则》的规定履行其职责，做到税法面前人人平等，对所有纳税人，无论亲疏远近、无论经济性质、无论纳税多少、无论规模大小、无论级别高低，都必须在严格执法上一视同仁，在热情服务上平等对待，切实做到公开税收法律法规和规章，公开各办税窗口的职责范围，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法，公开服务标准，公开收费标准，公开违章标准，公开工作纪律和廉正规定，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话。二要强化人性服务意识。充分尊重纳税人的尊严，充分尊重纳税人的人格，充分尊重纳税人的意愿，充分尊重纳税人的选择。三要强化效率服务意识。必须切实做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，对纳税人要求办理的事宜，只要是符合规定的，要以最快的速度、最优的质量、在最短的时间内办结，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付、该办不办、久拖不办的情况。

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个人礼仪修养的提高

个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。

从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。如果说个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。

我们强调培养个人礼仪修养有着极为重要的现实意义，具体体现在：

加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。

“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。

人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。

人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员则必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。个人礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。“国家兴亡，匹夫有责”，在改革开放不断深化之际，我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养(尤其是礼仪修养)为己任，一同投身于社会主义的两个文明建设之中。

坚持勤奋学习 提高执政本领

胡锦涛同志在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的重要讲话中，号召全党同志一定要有学习的紧迫感，抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习。对于坚持勤奋学习的重要性、必要性和紧迫性，应从以下几方面来加深认识：坚持勤奋学习，既是一种政治责任，也是一项政治任务。对于每个党员特别是领导干部来说，能不能做到坚持勤奋学习，不仅是一个学习态度问题，而且是一个政治责任问题，它既关系到党员干部自身的进步，更关系到现代化建设的成败，关系到国家和民族的命运。宋朝张孝祥曾说过：“学者政之出，政者学之施。”“政不于学，则无道揆法守。”意思是讲，从学习中产生管理国家的学问，管理国家的学问是学习的实施。管理国家的人不学习，就无法度可以遵循奉守。英国哲学家培根说：“知识就是力量。”“读书可以增长才干，只有学识渊博的人才能通观全局，得以担当重任。”我们党是一个长期执政的党，更加要求广大党员特别是领导干部坚持勤奋学习，这是加强党的执政能力建设的根本途径。列宁在《怎么办？》一文中说：“只有以先进理论为指南的党，才能实现先进战士的作用。”胡锦涛同志强调，勤奋学习，是共产党员增强党性、提高本领、做好工作的前提。当今社会，由于信息传递方式的革命，领导方式也必须做相应的变革。如果领导干部不重视学习、不勤奋学习，就无法提高执政本领，就势必丧失领导的资格和能力。江泽民同志曾一针见血地指出：“一个缺乏马克思主义理论素养，不善于运用正确的立场、观点、方法分析和解决问题的共产党员，不可能发挥应有的作用，更不可能成为党的合格的领导干部。”因此，各级领导干部必须切实把勤奋学习作为一种政治责任、一项政治任务，不仅自己坚持勤奋学习，而且引导广大党员干部勤奋学习，形成浓厚的学习氛围，并把学习的成果运用于实践，努力做到学习新知识、增长新本领、创造新业绩。坚持勤奋学习，既是一种高尚的精神境界，也是一种良好的精神状态。勤奋学习，不仅是领导干部提高自身知识水平的重要渠道，也是提高自身精神境界的重要途径，它反映着领导干部的精神状态。学习，是一件艰苦的、认真的、实实在在的事，应当成为一种习惯、一种追求，达到一种主动和自觉的境界。党员领导干部在各种诱惑面前，应该不为所动，淡泊宁静，专心致志，索取少一点，奉献多一点；物质享受少一点，精神追求多一点；应酬少一点，清净多一点；攀比少一点，自强多一点。这就需要通过坚持勤奋学习，提高自己的精神境界。精神境界高了，眼界宽了，心胸广了，才能拒腐防变，才能自觉为党和人民的事业而奋斗。人是要有一点精神的。只有坚持勤奋学习，努力增强实践“三个代表”重要思想的本领，才能保持良好的精神状态，有所创造、有所建树、有所作为，不负党和人民的重托。坚持勤奋学习，既是自我完善的现实需要，也是时代发展的迫切要求。“日异其能，岁增其智。”我们正处在一个知识创新的时代、终身学习的时代。一方面，当今世界，科技进步日新月异，知识更新令人目不暇接。美国当代管理学家彼得·圣吉曾提出警告：一个人所掌握的知识如果每年不能更新7％的话，就无法适应知识社会的变化。另一方面，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，这正是人均国内生产总值从1000美元向3000美元跨越的关键时期，既是“发展机遇期”，又是“矛盾凸显期”。新阶段新任务，对党员干部特别是领导干部提出了新的更高的学习要求。才能由学而得，道德由学而进，事业由学而成。如果不抓紧学习，不善于学习，不注重研究新情况、解决新问题，就会退步落伍，甚至被时代所淘汰。毛泽东同志在抗日战争时期曾讲过一段意味深长的话：“我们队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌……学习本领，这是我们许多干部所迫切需要的。”时至今日，这段话仍具有现实指导意义。然而，有的同志对加强学习并没有引起足够的重视，缺少危机感和紧迫感。有的认为学不学习无所谓，不学习照样干工作，只要把本职工作干好就行；有的认为工作太忙，没有时间学习；有的则认为现在应酬太多，搞好“关系”更管用；有的学习不刻苦、不深入，满足于一知半解，装点门面，因而浅尝辄止。这种状况必须改变。广大党员干部应抓好学习能力建设，努力做勤奋学习的表率，不断提高理论素养，树立世界眼光，培养战略思维，加强党性修养，增强解决问题、促进发展的能力。通过全体党员特别是各级领导干部的勤奋学习，推动建设学习型政党、学习型社会。