中秋客户维护短信温馨短信(精彩20篇)

我是xx年1月来到公司，经过几个月的证券知识培训，透过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时光里，让我学到了很多东西，同时感谢各位领导和同事的帮忙，下方我将汇报我入职以来的工作状况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，个性是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验!作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是十分重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月透过自我的努力，时光紧任务重，尽力克服重重困难，让自我佣有一个良好的开端!

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识。在此之间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，此刻证券公司很多，竞争压力大，一不留意客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是十分重要的，而我自我也在不断地学习，学习新的知识来充实自我，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳!

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会构成动力!客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自我能够!我的工作与热情一切尽在行动中!

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，累积必须的资产，完成转正要求!

a：各位领导

b：各位来宾

c：_公司的全体同仁们，

合：大家晚上好!

a：月是期盼，月是挂牵;今夜，月圆如盘，看不见残缺的遗憾;b：月是幻想，月是浪漫;今夜，月光如水，清澈着我们彼此的友谊;c：月是思念，月是圆满;今夜，月华如歌，唱响我们心中的激昂;d：月是执着，月是永恒;今夜，月美如玉，舞动我们青春的步伐。

a：人逢喜事精神爽，月到中秋分外明，在这满载丰收喜悦的金秋时节，我们又迎来了中华民族的传统佳节——中秋

b："但愿人长久，千里共婵娟"借李白这句诗，在这里我们祝福所有为了永恒这个大家庭而远离故土的朋友们家庭幸福、平安、快乐!

c：每逢佳节倍思亲，中秋节的这一份思念当然会更深切，在一轮皎皎明月高挂的时刻。我们热忱的欢迎永恒的朋友们相聚在此，激扬心中的梦想!d：无论在天涯无论在海角，今夜有明月做证!我们将扬起理想的风帆，满载永恒的热忱，虔诚的祝愿“永恒的明天会更好!”

合：_公司“激扬梦想、炫动金秋”文艺晚会现在开始。(开幕词结束，主持人下台)

(公司董事长讲话)

a：中秋合家团圆，是中华民族的传统习俗。在这撩拨人心的中秋之夜，使天下所有人都沉浸在“千里共婵娟”的幸福之中…

b：然而，却有多少永恒的员工朋友们仍然远离亲人，不能与家人团聚，默默奋斗在生产经营的第一线，创造着一个又一个的辉煌。

a：是啊，我们应该将最诚挚的祝福送给他们。

b：这最美好的祝福还是由我们的董事长来送吧，掌声有请董事长。

(晚会流程介绍)

c：感谢董事长，同时也谢谢这么多现场热情的朋友们。下面正式进入到今晚的表演环节，在表演开始之前我先介绍一下今晚晚会的组成部分：共有“文艺节目表演，公司抽奖，和表演颁奖”三个部分组成。我们首先进行的是文艺节目表演，抽奖将贯穿于整个晚会的过程之中，表演颁奖将在晚会的尾声部分进行。

d：公司举办的这台晚会，由公司内部员工自创、自编、自演。我们将进行评比并现场颁奖。共设一等奖一名，设置奖金元，设二等奖两名，各设置奖金元，设三等奖三名，各设置奖金元，设纪念奖9名，各设奖金元。

c：我们的评分标准呢，为十分制。最高不得超过10分，最低不得低于7分，得分保留两位小数。我们采取现场评分、现场报分，现场计分的办法。各节目计算为去掉一个最高分，去掉一个最低分，将其它分数之和计算平均分。最终以分数的高低由高至低排列名次。

d：每表演完一个节目，评委随即亮分。在演出下下个节目之前报上上个节目的得分。

d：下面，由我向大家介绍抽奖的规则。本次抽奖共设有七个等次的奖品，分别为特等奖，一、二、三、四等奖。一等奖为3名，二等奖为10名，三等奖为15名，四等奖为22名。

(第一个节目)

c：各位来宾、各位领导、朋友们，我们的抽奖规则就介绍完了，也让大家久等了。接下来，演出正式开始，首先，有请大家欣赏我们的OPENSHOW-----《快乐指南》。表演者：黄霞、杨娟、陈颖等五人。

cd合：大家掌声有请!

(第二个节目)

a：刚才的节目漂亮不漂亮啊?(观众：漂亮!)，是舞蹈跳的漂亮还是人漂亮?

(观众：都漂亮!)哈哈，不开玩笑了。一曲欢快的歌曲和青春的舞蹈，让我们再次感受到中秋节欢快的气氛。让我们把掌声再一次送给她们。a：请评委亮分：。。。。。

d：接下来，请欣赏由安装车间姚青武带来的一首《九九女儿红》，有请。

(第三个节目)

c：第一个节目《快乐指南》的得分是：...请评委亮分：...

d：刚刚的《九九女儿红》够激情，但接下来的女声也同样激情，有请光油车间吴广英表演独唱《征服》。

(抽四等奖)

c：非常感谢光油车间吴广英带给我们的歌曲征服。刚才第二个节目独唱《九九女儿红》的得分是...有请评委亮分...

b：下面呢，我们开始抽取幸运奖，想必大家都在期盼这一刻的到来，请用你们的掌声拉开抽奖的序幕好吗?感谢大家的掌声，感谢你们的激情，愿个个都幸运，人人中大奖。

c、b：我们首先要抽取的呢是四等奖，共计22名。我们的奖品是...我们首先请出抽奖嘉宾：

事业一部生产部经理_x：抽取6名

事业一部PMC部经理陈x：抽取6名

事业一部品质部经理张神保：抽取5名

总部财务部经理_x：抽取5名。

(第四个节目)

c：让我们再次用掌声向第一轮中奖的朋友们表示祝贺!同时，我要提醒大家，我们的大奖还在后面，精彩还在后面哦，谁能获取呢，我们拭目以待。第三个节目独唱《征服》的得分是_x。

d：哎，小c啊，你平常看电视吗?

c：看啊。

d：那你都看什么节目呢?

c：那可多了，达人秀，快乐女声，非诚勿扰，好多好多。

d：原来你也看非诚勿扰啊。

c：当然啊，现在这档相亲的节目那可是相当的火啊，每期都有上亿人在观看。

d：嗯，那是，你看今晚财务中心也来了一次连环相亲

c：哦，是吗?

d：当然是啊，让我们用掌声请出财务中心带来的小品“连环相亲”。

(第五个节目)

c：再一次用掌声感谢财务中心为我们带来的精彩小品。请评委亮分...

d：容颜易老天难老，岁月变更却难以改变曾经的誓言，这一张旧船票是否还能登上你的客船。

c：接下来请欣赏由安装车间李龙龙为我们带的一首独唱《涛声依旧》

(第六个节目)

a：好一个涛声依旧，熟悉而优美的旋律再一次把我们带回到曾经的年代。第个节目小品“连环相亲”的得分是...请评委亮分...

b：就算是人间有风情万种，我依然情有独钟，亲爱的我永远祝福你，好人就有好梦。一首略带悲情的歌曲由总部营销中心为我们带来。《好人好梦》掌声欢迎。

(第七个节目)

a：让我们一起在心里默默祝福心中的那个她，好人好梦。非常感谢c向阳和赖洁婷为我们真情演绎，谢谢你们。

d：上上个节目涛声依旧的得分是...请评委亮分...

a：在生活中我们总是会遇到各种各样的挫折，我们应该如何来应对呢?下面我们一起来欣赏由安装车间袁林带来的独唱《水手》，让我们在这首歌曲当中去体会那奋斗的精神吧!

(抽取三等奖)

c：他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕至少我们还有梦。这句话激励着一代又一代的年轻人。掌声谢谢袁林为我们带来的《水手》

d：上上个节目《好人好梦》的得分是...有请评委亮分...

c：又到了激动人心的时刻，下面要进行的是抽取三等奖，三等奖共设15名。奖品为......

c、d：

总部营销中心罗经理：抽取5名

总部营销中心尹经理：抽取5名

总部采购部覃经理：抽取5名

(第八个节目)

a：上上个节目独唱水手的得分是...

a：常怀感恩之心的人是最幸福的

d：常怀感恩之情的生活是最甜美的

a：感恩企业，给我们一个良好的工作环境

d：感恩领导，使我们不断成长和进步

a：感恩同事，让我们体会到了永恒家人的温馨

d：下面请欣赏歌舞《感恩的心》表演者：PMC部_x等

(第九个节目)

c：时刻拥有一颗感恩的心，感恩我们的祖国，感恩我们的客户，感恩我们的家人，让我们再一次用掌声感谢PMC部为我们带来的感恩的心。

c：请评委亮分：...

d：_人才辈出，_人的后代也同样不可小觑。

c：那是，还记得09年为我们表演武术的那个小孩子吗?

d：当然记得，但今天这位也曾经在永恒的舞台上露过脸，今年中秋她再一次来

到我们中间，为我们带来一首独唱《越长大越孤单》，掌声有请。

(第十个节目)

a：_，慢点。我记得是08年登台后你说过一句话，你的妈妈当时骄傲的眼泪就夺眶而出。我想问的是今年你是不是也有什么话想对你爸爸妈妈说呢?谢阳：...

b：谢谢谢谢，谢谢永恒为我们提供一个这么好的平台，也谢谢_哥和x姐这样的家庭，正是因为有了许许多多这样的家庭组合才成就了永恒的今天。让我们同样把掌声送给董事长一家人，送给所有的永恒人。

b：好了，上上个节目《感恩的心》的最后得分是...请评委亮分：...

a：古往今来，多来英雄儿女、仁人志士用热血和生命践行他们的铮铮誓言，风波亭里忠魂不散，黄花岗上英气尚存。

b：我们曾听说过那个动人的故事，一位母亲用绣花针在儿子背上刺下“精忠报国”四字，时刻告诫他不要忘记自己的祖国。今天的我们，要把这种精神刻在心里。

a：接下来请欣赏由注塑车间张x为x我们带来的《精忠报国》。

(第十一个节目)

闭幕词：

a：让风吹走您的忧郁，让雨洗掉您的烦恼b：让阳光带给您温暖，让明月带给您温馨c：让爱心带给您幸福，让情谊带给您欢乐d：让我给您无限问候，让您快乐每一天

a：今夜，歌甜舞美，我们感受着同一个主题b：今夜，月朗星稀，我们憧憬着美好的明天

c：让我们伸出彼此的双手，做相亲相爱的一家人d：让我们铭记这美好的瞬间，期待明年的相约合：祝永恒的家人们，阖家幸福，团团圆圆合：朋友们，明年我们再相会!

尊敬的俊豪客户：您好!

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。

由衷地希望在201_年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!图片已关闭显示，点此查看

活动背景：XX公司发展至今以近十年的历史，是专业信息化的综合性物流公司，现有总资产超亿元，全国分公司150余家。XX公司依托其优秀的人才团队、先进的信息 系统、超前的服务理念和遍布全国的运营网络，日益成为物流行业的著名品牌。优秀的企业往往提供给员工宽阔的展现自我的舞台，为了实现XX公司员工间的互动，增进员工对XX公司的归属感与认同感，巩固和宣传XX公司强烈的企业文化氛围，在XX公司即将步入20xx年庆的前夕，我国第二大传统节日——中秋之际，举行一台富有亲情特 色中秋的晚会，让XX公司人塑造自我，塑造自己的企业形象，在未来的日子里，携手努力创造XX公司新的神话。

活动主题

我行我秀(待选)

亲情XX公司人——与你同行的明天

活动目的

1. 让员工充分的展现自我，在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围。

2. 实现领导和员工的互动，让企业的各层工作者在共同的平台下交流。

3. 有效的利用活动的过程及其宣传策略，以别于以往的操作，让大家感受到XX公司的发展和进步。同时包装XX公司，促进其外部形象和内部文化的形成。

4. 通过XX公司生活秀使XX公司人认知及发现自我，为未来的BI行为识别系统改善进行一定的铺垫。

目标公众：XX公司总部及中山XX公司员工

活动时间：20xx年 月 日 晚

活动地点：中山XX公司总部食堂

主办单位：中山XX公司

承办单位：中山市巨人庆典策划公司

活动内容

节目征集：

1、 总部各部门，每一部门至少表演一个节目;中山公司不少于3个节目

2、 本周四11点前完成节目申报工作

3、 本周五进行排练

4、 节目申报者请自备伴奏乐器或音带CD

二.20xx年中秋晚会现场

主干时间分配：1民乐中秋宣传片

又一段短小的宣传片作为晚会的开端

2 领导致辞

由现场主持人介绍嘉宾邀请 先生给XX公司员工致辞，并邀请大家共同举杯

演出

3 由各个部门选报的活动(具体编排待订)

4 XX公司生活秀

说明：此项活动旨在让XX公司人认识自我，在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天员工们代表一个部门，未来代表的是整个XX公司的形象，从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。

有每个部门推选出两名员工作为自己部门的形象代表，由个人准备3-4套生活服装，一套夏季服装，一套休闲服装，一套工作服装，一套由本部门设计搭配的服装。来参加这场XX公司人的生活秀。在秀结束后，我们将邀请观众上台来评述。

5 游戏

同一首歌

邀请领导和员工共同合作一首歌曲，邀请领导人数三，员工人数三

我猜，我猜，我猜猜猜

邀请舞台下的员工上台来用五个问题猜出一件物品，猜出的即可以拿走奖品

奖品设置可以是(cd 小家电，日常用品 可以是小动物也可以是人，主要增强娱乐效果)

游戏有两人完成，一人将眼睛蒙住，一人在终点指导他完成路程，在T台上设置障碍若干，时间最短的小组获得胜利。

6 抽奖与礼品的颁发

效果预测

鉴于本活动是传统佳节XX公司内部组织的活动，富有创意和互动，只要实施得法，实施落实，可以引起内部员工积极参与和外部企业一定的关注，预计活动的实 际参人数可达600以上，网络报道5篇。对XX公司员工覆盖面有望达到1/2以上。同时，这次活动将有利的推动企业新文化的形成，增进员工信心，对外展示亲切 团结高效的形象，有效提升自身的知名度和美誉度。

媒介传播策略

1、 鉴于《XX公司天地》9月号已交付印刷，先期报道将利用网络媒介，即在XX公司主页新闻中心发表通讯一篇。

2、 活动执行后跟踪报道，有效运用《XX公司天地》和XX公司主页的优势。

3、 活动执行后在相关的物流行业网站进行新闻通讯类投稿。

4、 活动后在食堂里公布图片资料和相关报道。可以采取宣传板和海报的形式，将实况刻成盘作为以后企业形象的宣传资料。也可以上传网页。

广告媒介传播策略

1、 既定演出部分事先发函至各部门(文件通知)。

2、 活动前的海报宣传(可以作为海报文化普及的前期引导)。

3、 一句话表述“中秋您想看什么，意外惊喜等着您”设立留言点，节目及电影放映确定前作为参照，使企业文化对内拓展合理化。

实现活动方案的措施

1. 联络中山分工司，邀请他们作为本次活动的主办单位，并邀请总部作为协办单位。

2. 经主办单位协商通过后，将本次活动方案上报有关部门批准。

3. 建立统一的实施策划小组，将工作进行分类，实施落实至责任人

活动场地布置

1. 在设计和布置上，必须注意整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持标志，背景板和主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。

2. 中心背景有一面珠光气球和细霓虹组成的背景墙构成，上面粘贴活动的主题和XX公司的形象标志。

3. 在舞台中心背景的两侧，分别设置有白色广告背景板的屏风，用于隔出舞台的层次感还主要用于投影的背景墙配合电脑投影设备工作。

4. 舞台类似T型，由细霓虹直接在地面连接成舞台的形象，配合花草和适当的装饰品，观众席在舞台的两侧。这样的设计便于台上下的互动关系，也配合节目的表演。

5. 主要效果图

前期的准备工作

20xx年 月 日 至 月 日

1) 活动方案的申报办理

2) 活动请柬的设计寄发

3) 活动场所的设计落实布置

4) 活动节目的征集和申报

5)有关新闻资料和新闻报道的编写

6)物资采购

2、活动现场工作

20xx年 月 日

1).活动全过程的接待

2).活动全过程的监控和具体事物协调

3).现场摄像摄影及现场制度

4).现场各节目人员的落实

5).物资调配礼品和奖励的发放

6).现场的清理和保管

善后处理

时间20xx年 月 日 至 月 日

1) 活动全部文字和图片的整理

2) 活动新闻报道的搜集整理

3) 工作总结和效果评估

以上工作中， 工作有主办单位落实，其于有

活动经费及预算

1)场地布置费用 RMB

2)餐饮招待费用 RMB

3)各种活动用品的购置费用 RMB

4)劳务费用 RMB

5)礼品费用 RMB

6)奖金费用 RMB

7)机动费用 RMB

8)宣传广告费用 RMB

9)演出费用 RMB

活动评估标准

1)活动实际参加人数 不少于500人

2)媒介有关活动报道 不少与2篇

3)活动信息覆盖率 总部全体员工的1/2

4)活动现场执行情况 不发生任何明显失误

5)活动经费的使用情况 严格控制在预算之内

6)公司知名度提升 5%

7)公司美誉度提升 5%

有关事项说明

1. 策划书系就拟举办20xxXX公司中秋晚会活动提出的总体方案，有些内容难免粗疏，尚待活动总体思路确定后再进一步细化，并据此制订具体的实施计划。

2. 类似这样的活动一般需要准备一个月的时间。而现距活动的举办时间仅有一个星期的时间，应属相当紧张。期望主办单位尽快审核确定活动的整体方案，及早投入前期工作。

3.本策划小组组成不久，但是本着专业，创新，认真的态度，具有相当的设计策划能力，力求规范的操作，达到优质的效果。如蒙委托，当竭尽全力，不负厚望。

尊敬的各位来宾、各位同仁：

大家晚上好!

非常高兴在这团圆、喜庆和开心的场合与大家在此相聚，共贺新春。

时间过得飞快，我们已悄然告别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年。过去的一年，是令人鼓舞和振奋的一年，也是我们在座各位书写历史的一年。我们所取得的成绩都凝聚着各位合作伙伴的心血和汗水，是我们同心协力、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的配合与支持，谢谢大家!

20xx年的成绩已经成为了历史，展望20xx年，我们的任务更加艰巨。

今天，我们身处一个变革的时代，一个千帆竞发，百舸争流的时代。在互联网的冲击下，要想突破困境不被淘汰，我们所能做的就是改变和突破自我，我们要比任何竞争对手都要快的向前奔跑。

巨日成立20多年来，在时代的浪潮中顺势成长，才形成了今天具有一定影响力和知名度的品牌，积累了良好的客户口碑。而这一切都离不开在座各位同仁的努力和付出。时代在变，公司也要随之转型升级。在庞大的互联网和大数据背景下，我们将再一次顺势而为，抓住机遇，逐步实施多品牌、多品类发展战略，共同将巨日升级为创新型的商业运营平台。

20xx年，经济将会持续放缓，我们只有“未雨绸缪”，做好一切准备，这才是最重要的，才不至于太被动。尽管当前行业受到经济的影响正在逐步显露出来，而这个时期，才是对行业真正的考验，既然改变不了市场大环境，那么我们就要去适应这种行业环境的变化，并能够从容应对，能够顶得住压力，经受住考验。

战略决定方向，细节决定成败，20xx年我们将继续完善经营模式，优化产品结构，逐步实行多品牌、多品类的多元化经营策略;加强货品、销售、服务等多方面的管理。大家要凝聚力量、全力以赴，通过双方的合作来实现我们共创、共享、共赢的目的。

危机与机遇是共存的，对未来的市场，我们依然充满信心。 我相信，有在座各位的信心和努力，有大家团结协助、和衷共济的精神，必将开启我们新的合作时代，使我们取得更加辉煌业绩的同时，相信我们在座的各位，也能够收获更多的财富、成功和幸福!

新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。我们坚信，在我们的共同努力下，任何困难和挑战，都将成为我们前进道路上的一道风景，未来还是属于我们的!

最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司全体员工给大家拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!

20xx年2月我从西岗分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

职责

1、负责公司品牌商家入驻及战略合作;带领团队重点针对大客户，渠道客户，战略合作客户开发潜在客户;维护合作商家;

2、负责完善部门管理制度和相关流程，提高团队整体执行力和工作效率;

3、负责协助领导战略层面的工作，负责支持团队大客户的谈判与落位，重要客户的洽谈、维护;负责监督团队成员与客户合同的落实签约及款项到位;

4、从销售和客户需求的角度，对产品、渠道、方式方法等方面提供科学合理化的建议;

5、负责主持团队的培训工作，主要是对团队内部销售培训和对外部客户沟通、谈判的培训。

岗位要求：

1、，40岁以上，本科及以上学历，工科类相关专业;

2、具备五年以上和中大型企业打交道，有中大型企业高管经验优先;

3、具备一定法务知识;商务礼仪专业技巧及相关知识;

4、性格友善，有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力，成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

5、具备出色流程控制能力及对市场走向的洞察力。

中国人历来把家人团圆，亲友团聚，共享天伦之乐看得极其珍贵。都说每逢佳节倍思亲，何况是这象征团圆美满的中秋佳节呢。在尽情赏月之际，家中的亲人总会情不自禁地想起异乡的游子，异乡的游子也总会情不自禁地思念起其家中的亲人。因此，中秋节历来有团圆节之称，有花好月圆人团聚之谓。可在这团圆之夜，在坐的许多老师，为了传播知识的种子，远离了故乡，亲人，耕耘在三尺讲台;许多同学们，为了吸取知识的甘露，告别了家人，朋友，求索于知识的海洋。借此机会，请允许我代表董事局，代表学校领导，并以我个人的名义，向忘我工作的全体教职员工，向勤奋学习的全体同学，向你们的家人和朋友道一声：中秋快乐。

近些年来，有一些国人特别是年轻人特别热衷于过洋节，什么感恩节，情人节，圣诞节。虽然有的人并不清楚这些节日的具体含义，但照样跟着别人过。我不是反对过洋节，我不反对有针对性地吸收外国的东西!但有一点我们必须明白：并非外国的东西都须吸收，即使是好的东西，因为有时在涉及民族的与外来的时候，我们理应坚持民族的，因为只有民族的东西才能体现我们特色，才是维系我们民族的根本!我们不能数典忘祖，作为历史悠久的文明古国，形式多样，内容丰富的民族传统节日是中国文化不可缺少的一个重要组成部分。春节，清明节，端午节，中秋节，重阳节等，每一个节日都有它的历史渊源，美妙传说，独特情趣和深厚的群众基础。它们反映了中华民族的传统习惯，道德风尚和宗教观念，寄托着整个民族的憧憬。我们要通过过这些节日，了解这些节日的来源，传承中华民族悠久的历史，灿烂的文化，加深对民族，对历史认同，只有民族的东西才是世界的东西。

从时令上说，中秋又是秋收节，春播夏种的谷物到了秋天就该收获了，自古以来，人们便在这个季节饮酒舞蹈，喜气洋洋地庆祝丰收。过去的一个学期对于加美人来说，也是个大丰收的季节。首先是上届高考，在五项可比数据中，我校有三项位居肇庆市第一，另两项数据均位居肇庆市第二;其次是我校在数学，物理，生物，信息学等各科竞赛中捷报频传，硕果累累;更喜人的是截止到目前我校生员已经突破1300人，大大超额完成了第一个三年规划定下的目标，初步实现了规模办学效应。我们有理由相信，在新的学年里，本着求实，创新，合作，奉献的加美精神，我们一定会再跨一个台阶，傲立粤西名校之列。

海上生明月，天涯共此时。很高兴和这么多老师，同学一起欢度中秋，今天应该是我们加美。

中秋拜月活动策划方案

主办单位：

承办单位：

赞助单位：

第一部分 中秋拜月活动概况

一、活动主题

复兴传统礼仪，弘扬传统文化，构建和谐校园

二、活动背景

中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日，节期为农历八月十五，是日恰逢三秋之半，故名“中秋也叫“仲秋节”。 中秋节是汉族和少数民族的民间传统节日。早在三代时期我国就有“秋暮夕月”的习俗。夕月，即祭拜月神。到了周代，每逢中秋夜都要举行迎寒和祭月。在唐代，中秋赏月、玩月颇为盛行。南宋，民间以月饼相赠，取团圆之义。晚上，有赏月、游湖等活动。明清以来，中秋节的风俗更加盛行;许多地方形成了烧斗香、树中秋、点塔灯、放天灯、走月亮、舞火龙等特殊风俗。今天，月下游玩的习俗，已远没有旧时盛行。但设宴赏月仍很盛行，人们把酒问月，庆贺美好的生活，或祝远方的亲人健康快乐，和家人“千里共婵娟”。意义与目的

本次活动的主要意义在于积极响应校团委构建和谐校园的号召，营造良好的和谐校园文化气氛;弘扬中国传统民族文化，加强广大同学们的民族自豪感和爱国主义精神;提升广大同学的文化艺术修养，丰富学校师生的课余文化生活。让更多的同学了解我国优秀的传统文化，进而爱上我们的传统文化。

中秋节是中国的传统节日，是一个充满温情的节日，人们在这一天赏月思亲。举办中秋拜月的活动，了解传统，能够深入了解传统节日背后的深邃的文化底蕴，对我们这些新时代的人有必要的。通过这个活动，可以生动地让大家亲身体验传统文化，加深了解。其次能增进友情，我们希望能通过这个传统活动，让大家感受求学异乡的温暖。

四、活动对象

在校师生

五、活动时间、地点

第二部分、活动内容

活动总体分为以下部分

1、拜月仪式。

2、猜灯谜。

3、拜月者互赠礼品，自由活动。

4、放飞明灯，祈愿

第三部分、日程安排

活动细则人事安排

9月xx日至xx日，协会各部门开会商量活动策划。

9月xx日至9月xx日，海报制作，场地安排，争取赞助

9月xx日，活动排练、活动宣传和调整阶段。

9月xx日，举行活动。

一、前期

1、本次活动为非营利性活动，作为活动的一些必要支出，要寻找合适的赞助商，并与其具体商定活动的细节

2、活动前十天召开理事会，统筹安排各项事宜。具体事项由社长关凯负责。

3、策划部提前写好活动策划书，交由理事会讨论通过。具体事项由策划部部长蔡权负责。 4向学校有关部门申请，借休闲广场，由副社长曹剑负责

5、宣传部根据策划制作活动宣传及现场海报，并在学校的主教学楼、商业街张贴

6、编辑部负责制作灯谜。

7、排练拜月流程

8、办公室采购有关物品，准备好活动所穿汉服以及拜礼所需坐垫等，具体事项由办公室主任黄凤铮负责活动中物品的借取和采购：电脑桌二(借取)，香炉一(购买)，月饼若干(购买)，果品若干(购买)，餐盘三(借取)，酒樽三(购买)，祝文一(自备)，桌布一(自备)，酒一(购买)，祭祀用香一(购买)，大高蜡烛二(购买)，灯盏二(购买)，坐垫九(自备)，灯谜三十(自备)，孔明灯六(购买)，小灯笼若干(购买)，音响(租借)。

注：用品后数字为数量。

二、中期

1、活动准备

a.工作人员18：00到场，布置活动场地，包括摆道具，拉横幅，布置灯光，张贴灯谜等;

b.参加活动的人员于18：30到达休闲广场。围观的学生可先浏览灯谜

2、活动过程

a.19：00拜月活动正式开始;

b.拜月人员按规定入场;

c.按计划举行拜礼;

d.进行灯谜奖品的兑换

f.奖品快送完时放飞孔明灯

g.活动结束。

注：活动全程，可由内部人员全程录像，以作备案和后期宣传

三、后期

1、清理场地

收齐整理工具，清理场地卫生

2、整理资料

办公室整理与本次活动有关的图片、录像、文稿等资料，备案以留后用。具体事项由办公室主任黄凤铮负责。

3、开会总结

全体部委开会，总结本次活动的经验，教训等。

策划部写好活动报告，并发布于网上论坛，具体事项由策划部部长蔡权负责。

4、合影留念、

全体工作人员合影留念。

第四部分、活动中的问题及注意

在活动中，各部门应团结合作，统一安排，分工协作，精心实施。

开展活动当日，遇突发问题时，本着相互理解的原则，友好协商解决。

活动当日若有天气原因，则顺延。

外汇交易客户协议使以上所列出的任何补救措施。所有上述的补救措施都是处于保护_________公司的目的，对这些措施的全部或部分使用不会免除客户在本协议下的任何责任或义务。如果在第14部分（d）中所给出的某一种情况实际发生了，则该情况发生后，全部有效的外汇合约都将在相关程序启动之前或是提交和客户以及该事件相关的申请函之前都将被自动予以终止。15.销售。 a.所有按照第13部分中的规定对抵押物所进行的销售活动都将依照_________公司本着诚信原则所做出的判断以及其在商业上合理的自行决定，同时还必须遵从这类交易发生市场上的相应规定。所有抵押物可以通过公开或私下销售的方式，而无需事先进行广告宣传。对于任何抵押物的销售，_________公司都可以自行购买其全部或部分，而无需提供任何形式的赎回权。客户将仍旧有义务向_________公司及时偿付出售抵押物以后的差额部分。客户需要理解任何前期的招标、由_________公司给出的任何形式的要求或催收、或是由_________公司提前给出的该项销售的发生时间和地点的通知都不应被认为是对_________公司出售外汇合约或其它抵押物的权利的一种放弃。在以上情况下的不作为并不能被看作为对_________公司在以后时间内行使该项权利的放弃，不得由此而使得_________公司承受任何责任义务，同样也不得借此来为客户需要向_________公司履行的义务进行辩护和开脱。 b.任何根据第13部分而对外汇合约的终止都必须由_________公司来完成：（i）对这些外汇合约的终止表示这些合约都被取消，并且根据和当时市场价值（将由_________公司本着诚信的原则来加以确定）的差异来计算结算额。对于外汇期权而言，结算金额应该等于当前市场上一个相当的外汇期权的保险费（同样也由_________公司本着诚信的原则来加以确定）；（ii）将每一项结算金额折算成终止之日的现值（这里需要考虑在终止之日到被清算的外汇合约的到期日之间的这段时间，对这段时间所使用的折现利率应该等同于_________公司的资金成本，并由_________公司本着诚信的原则来加以确定）； （iii）然后，为每一方计算其结算额的累计折现值；并且 （iv）根据上述的清算结果确定_________公司尚欠客户的款项，_________公司所持有的客户的所有的抵押物，或者是由于终止外汇合约后导致客户尚欠_________公司的款项。所有这些金额最终将抵消成为一个唯一的清算金额，该金额的款项将在终止合约以后的工作日内由其中的一方支付该另外的一方。16.交易限制。 _________公司将试图根据其自身的判断来执行所有通过自动化系统或电话交易台从客户指示中获得的订单要求。客户同意_________公司可以根据其自身独立的判断来拒绝接收来自客户的任何一个订单或和客户建立外汇交易的合约，包括但不仅限于以下条件，即_________公司认为接收客户订单或和客户达成合约将违背相关规定或法律。此外，_________公司可以在任何时候根据其独立和主观的判断来对客户账户中保有的和从_________公司处获得的头寸的数量或种类加以限制。_________公司没有任何义务在其为客户账户设定的限额以外再为客户实施交易。如果客户超

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一、活动目的：

依托假日经济，通过强有力的促销活动，吸引消费者关注，促进消费者购买，提升销量(不言而喻的)。

以“中秋节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传珠宝品牌形象，提高X品牌知名度和美誉度。

通过多样化的促销活动，把利益真正回馈于消费者的同时，突出温情的品牌形象，拉近企业与消费者的距离，提升品牌忠诚度，最大限度的提高店内人流量、聚集人气、扩大专卖店的销售业绩。

二、活动主题：

“金”动全城 “爱”在珠宝

三、活动时间：

20xx年9月1日——20xx年9月10日(具体时间段自拟)

四、促销活动内容：

一重礼：进店免费礼

无需购物，进店就有礼。活动期内所有顾客凭DM单进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择，建议商家可用珍珠耳环(2元)代替礼物。

二重礼：回馈感恩礼(特价除外)

珠宝不做低价，而是直接返现让利消费者，根据不同价位段的产品设立不同的产品促销组合。

活动期间，黄金每克优惠10元，铂金每克优惠20元，K金、钻饰、翡翠 折优惠(折扣建议和平常的折扣一样保持不变)。

买K金、钻石、翡翠实付满X元减XX元，满X元减XX元，以此类推。

20分钻石戒指 X元

30分钻石戒指 X元

情侣对戒 X元

翡翠手镯 X元

K金吊坠+K金项链 X元

6围1镶嵌钻石女戒 X元(详细产品根据自家主营产品定夺)

五重礼：中秋红包礼(代金券)

9月1-9月10日期间每天上午10点和下午16点准点派送中秋红包礼100份，红包以现金券的形式发放100至500元不等，红包派发方式从面额500元发至100元，先到先得。

六重礼：国庆现金礼(特价除外)

抓现金百分百中奖。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

(1)现金的金额和数量：20元100名、50元50名、100元30名、共180张红包。(由加盟商自行决定奖项的额度是否增加150元和200元的)

(2)抽奖细则：

a、购黄金产品单笔实付20xx元以上(含20xx元)，非黄金类单笔实付满1000元以上(含1000元)的客户，凭借单笔销售凭证即可参加抽奖，以上金额标准限于每单金额，不得累计，且每一单20xx元以上的单子不论金额大小只能有一次抽奖机会。(由加盟商决定是每20xx元抽奖一次一次类推，还是满20xx元以后就仅仅抽奖一次)

b、活动期间，每天推出180个红包，当天抽奖完则重新配置180个红包，如果当天有剩余，则滚入次日，合计共180个参与抽奖。

c、中奖所得现金编码尾号与抽奖当天日期一致(如10月1日对应编码尾号01)的顾客可现场返还本单销售金额的10%。(由加盟商决定是否操作这条细则，也可以商量确定抽奖规则)

(3)中奖顾客需在顾客中奖纪录本上签字。

网吧电脑维护合同

甲方：

乙方：

甲方拥有电脑____台，地址在____________，现在交由乙方进行维护，为保证双方的利益，经双方共同协商，达成如下协议：

一、?乙方负责对甲方电脑进行维护?。

二、乙方须在接到故障申报后____小时内赶到甲方网吧，进行维护?。

四、甲方电脑在硬件或者软件损坏的情况下，应由甲方出资维修或者购置新的软件和硬件设备，乙方只负责对其安装和维护。

五、?乙方服务时间为上午____：____分到下午____：____分，在服务时间范围内，应该在本合同第二点指定的时间内对甲方提供服务；在服务时间外，一般应延至下一个服务时间范围对甲方进行维护。如有特殊，甲方要求必须派人的情况下，甲方应负责报销乙方的车费并适当支付加班费。

六、甲方必须在每月____日，支付维护费____元给乙方，或者一次性支付____元/年的服务费。

七、合同有效期为____年____月____日至____年____月____日，在合同期内，甲乙双方必须共同履行自己的权利和义务，否则作违约处理。

此协议一式两份，甲、乙双方各执一份，至双方签字之日起生效?。

甲方签字：乙方签字：

年月日年月日

年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务x万元，完成计划的x%，办理承兑汇票贴现笔，金额x万元，完成中间业务收入x万元，完成个人揽储x万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

2020年银行客户经理个人工作总结

篇一：

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

篇二：

20xx年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。

作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

瞬间，20xx年即将过去，在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx公司，我非常高兴。

加入xx公司已x个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

1、工作总结

20xx年x月x日，我开始加入到xx公司，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

2、工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力，以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在公司实现蜕变的一年。

1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

2、勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

3、多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常方案，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

4、善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。

客户经理，一普通的职业。它是____公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

_____公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费___多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造____公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和____公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到___送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的___分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少____新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“____小专家。”

只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。

__年_月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户经理中拿到拥有____多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖，我感到无比的欣慰。

如今，我分管着大大小小__多个集团单位，仅__分局下属就有__个站段，__多个小单位，遍布__市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。

又一村中秋晚会主持词

九月二十八日晚八点三十分，又一村中秋晚会正式开始。

男主持：中秋，这是一个天命的声音，自那浑圆的时刻起，爱便曼延，思便无限。我的心 底也有一个浑圆，温馨着我存在的意义、饱满着我朝起的未来，于那中秋的树梢，小夜莺的嘹亮;是穿过树林或是振翅飞向那倾洒着银光的明月，深印一声永久的“爱”字。今天，我们从天南地北相聚在又一村，共同抒发着一个恒久的主题：那就是“爱”!

女主持：在明月初上的美妙时刻，无论天南与海北，不论相聚与离别，在中秋佳节，为着今日的美妙时刻，我们共举杯，把酒话佳节!举杯邀明月!千里试问平安否?且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，凝结在这中秋共圆的时刻

男主持：每逢佳节倍思亲，在中华民族传统节日——中秋节之际，在地球村的各个角落，我们沐浴着一轮圆月，面对着网络中的相闻而不相见的挚友，更增加一份“爱的情谊”。

女主持：明月几时有，把酒问青天，中秋佳节，便是所有期盼相聚、团圆的人的节日。围坐一起，食以那如月般浑圆的月饼，心中满是温馨;恭向高堂，说着那祝福长寿、欢喜随心的贺词;携着一根网线，举杯邀月。这便是生命中的挚爱，这便是人间永远诉不完的真情，永远说不完的话题。下面掌声请出又一村的室主致以中秋的祝福!

又一村室主致中秋贺辞

麦序开始，按晚会的要求进行抒发“爱”的主题的搅拌歌会

男主持：中秋，这是人间的一次盛景，饱满，给予残缺的笙歌;祝福，给予别离的温馨;用一颗滚热的红心，浑圆心底的爱，映照那天穹的月。用无数双相执相亲的手，用无数双喜悦欢欣的眼睛，对着天上的明月，共颂这“但愿人长久，千里共婵娟!”

女主持：中秋，请你，捧着自己火热的红心，去与心中难忘的恋人，去与慈发白首的亲人，去与人世间每一个期望获得爱意的孤客，甚于那月下的柳梢、含笑的灯光;把爱播洒开来，把笑弥漫于桌前、杯间，把平和祝福的话语渡给每一颗活着的、突突跳动的红心。

男主持：懂得放心的人才能找到轻松，懂得遗忘的人才能找到自由，懂得关怀的人才能找到朋友。在中秋的美妙时刻，衷心的祝愿每一位朋友，生活开心，事事顺心。

女主持：又一村与朋友们一起成长，祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时，平安同你走过一时中的每一分，快乐陪你度过一分中的每一秒。朋友们!又一村中秋晚会到此结束，让我们记住今晚的欢乐时光，愿友谊长存于彼此的心中!以下麦序继续有效，请朋友们尽情抒发“爱”的共鸣!

昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

外汇交易客户协议

12.对交叉贸易的认可。

客户在此承认和同意和_________公司相关的董事、官员、附属方、关联方、职员或交易商将有可能是和客户账户之间所达成交易的对立方的经纪人，客户在此对这类交易表示认同，但是这类交易还需要遵守该买入或者卖出实施所对应的任何银行、机构、交易所或贸易部所制定的条件和限制，以及美国商品与期货交易委员会（cftc）、美国期货协会 （nfa）、美国联邦储备制度和其它法规制定机构所制定的适用法规中包含的条件和限制。

13.安全性协议。

由_________公司所持有的在客户账户中的全部客户财物，包括但不仅限于外币合约、现金、担保品、信用证和其它财物（其中的每一项都被单独称为“抵押物”，且包括该抵押物的所得），将抵押给_________公司，并且需要遵守通用的抵押权和优先的担保权益。并且为了获得客户拖欠_________公司的款项，_________公司将出于对其有利的需要决定是否直接抵消客户提供的抵押物。如果抵押物已经不足以补足客户拖欠_________公司的款项，客户必须在收到_________公司的付款要求通知后的（贰拾肆小时）内支付差额，或者根据_________公司所自主确定的付款期限。如果没有在_________公司所要求的时间期间进行支付，客户将按照在上文中第3部分中的规定向_________公司就其尚未偿付的部分支付利息、服务费用以及其它全部的收款成本（包括但不仅限于合理程度下的律师费用）。客户在此授权_________公司，使得后者可以利用全部或部分的抵押物进行出借、抵押、重复抵押、典押、贷出或投资的操作，其中包括根据和其它方（包括_________公司的附属方）所达成的回购协议或反购协议使用抵押物来购买美国政府的国库债务。在以上的任何情况下，_________公司都无需预先通知客户，也无需向客户支付或让客户收益于由此而获得的利息、收入或收益，除非双方之间就此达成了其它的书面协议。

14.补偿。

当发生以下这些情况时：

a.客户去世或丧失能力；

b.由于客户的原因或是无法预见的通讯系统或设施故障而导致_________公司无法和客户进行联系；

c.客户终止、解除或暂停其与此相关的通常业务或任何与此相关的实质性部分；

d.由客户发出或针对客户发出的破产、倒闭、向债权人的转让或接收请求，或客户已经没有能力支付到期的债务（或客户通过书面的方式承认其丧失该能力）；

e.客户的账户被查封；

f.客户没有能够履行其在本协议下的实质性的义务，包括但不仅限于没有按照追加保证金通知的要求加入资金或补足账户赤字；

g.客户没有能够向_________公司提供根据本协议以及客户账户申请所要求提供的信息；

h._________公司根据其自身的独立判断有理由认为需要采取保护措施，则除了法律和公理所规定的补救措施以外，_________公司还有权利可以（x）根据客户的应付额而相应获得对方的抵押物（或将抵押物出售以后获取出售的所得）；（y）结束和清算所有客户在_________公司处尚未结清的头寸（包括但不仅限于对客户账户全部或部分的清算、购入客户账户中所缺的财物、对期权的行使、或是由于市场变现困难或其它原因而对尚未清算的头寸进行拆分后清算）；或（z）取消任一或是全部的尚未执行的订单，拒绝接收来自客户的新的订单和/或拒绝和该客户达成任何新的外汇合约，所有这些都不会使得_________公司这一方对客户或任何第三方承担任何责任或义务。在没有对抵押物提出要求、没有提出追加抵押物要求、以及没有事先通知客户的前提下，就可以行使以上所列出的任何补救措施。所有上述的补救措施都是处于保护_________公司的目的，对这些措施的全部或部分使用不会免除客户在本协议下的任何责任或义务。如果在第14部分（d）中所给出的某一种情况实际发生了，则该情况发生后，全部有效的外汇合约都将在相关程序启动之前或是提交和客户以及该事件相关的申请函之前都将被自动予以终止。

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尊敬的和乐康客户：

您们好!

由于有机散养鸡蛋供应商【东台绿满园】的产品管理发生了严重问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严重的质量问题。对此，我们非常的痛心，也在此谨向您致以最诚恳的歉意!

对于所有6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新鲜鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。

我们也已就此事件进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开始，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新鲜、优质的基础上，也会对所有鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您提供优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议!

再次致以十分的抱歉!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品提供给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，可靠的品质，可持续发展的有机产业，以及和谐、快乐和健康的生活品质!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方召开等有关事宜达成如下协议：

第一条 合作内容及双方权利义务

1. 乙方定于年月日为甲方组织本次会议。并提供相关的配套服务(包含会议代表的接送、会议室租赁、会议设备租赁、用餐、住宿等)。

2. 甲方向乙方支付会议组织服务费用共计:元 (大写：伍万玖仟伍百元整)

3.甲方年月日前向乙方支付完毕本合同约定的全部费用。

第二条 合作期限

会议时间：自 年月日至年月日止。(以实际发生为准)。 乙方在有效期限内安排好会议所需的全套服务，甲方未按照乙方服务内容执行的，视为合同已执行。

第三条 保密条款

任何一方对于因履行本协议而获知的对方的秘密信息(如技术秘密、客户资源等商业秘密)均负有保密义务(保密义务并不因本协议终止而免除)，除依照国家有关法律、法规规定或因工作需要而向政府有关主管部门、财务顾问、审计机构、法律顾问提供或公开外，在未经对方同意时不得向任何第三方透露或向社会公开。

第四条 争议的解决

1、因甲方原因单方面取消会议，视为违约，乙方无需退还甲方已支付的任何费用。

2、因本协议执行过程中产生的纠纷双方应协商解决，协商不成的提交北京

仲裁委员会进行仲裁。

第五条 其他

本协议中未尽事宜双方另行友好协商解决。如双方有进一步合作意向，可于任何时间另行签订补充协议，补充协议及其协议附件与本协议具有同等效力。

本协议一式二份、双方各执一份，经盖章后即生效，二份协议具有同等法律效力。

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

年月日