中秋客户维护短信温馨短信【最新20篇】

甲方姓名：

身份证号码：

甲方联系号码：

住址：

乙方：

地址：

特别提示：

本协议为保障使用吉祥号码客户的权益而约定。

在签署本协议之前，请甲方仔细阅读本协议各条款，甲方在签署本协议后即视为完全理解并接受同意本协议的全部条款。

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，现就吉祥号码的有关事宜，达成协议如下：

一、B类吉祥号码办理入网

(一)甲方同意按每月话费消费标准 元(不含手机支付、代付费用、梦网结算类等业务费用)、消费标准期限 年的约定使用B类吉祥号码 ，并同意在签订本协议时一次性为该号码预存 元话费。若甲方每月话费消费不满

元，乙方有权按本协议约定的每月话费消费标准予以补收。如甲方所选其它业务亦设有每月话费消费标准，则按照其中最高的额度标准执行。

(二)甲方承诺：本协议所涉B类吉祥号码在消费标准期限内不得修改、中止或取消每月话费消费标准(双方另有约定除外)。若甲方自行通过除上述方式外的其它渠道或方式对该吉祥号码的每月话费消费标准进行修改、中止或取消的，该类操作无效，乙方可自行恢复，甲方对此无异议。

二、吉祥号码办理资料更改

(一)甲方办理吉祥号码的密码修改、重置及其他资料变更业务等，可持本人有效身份证件原件至乙方营业厅通过人工视频审核办理。

(二)为保障甲方利益和信息安全，密码修改、重置业务在补卡业务办理完成一周后方可办理。

三、吉祥号码办理补卡

如需办理补卡，需甲方本人持有效身份证件原件至乙方营业厅办理，同时，乙方有权按照业务规定对服务密码或系统内记录的其他信息进行校验，未能通过校验的，乙方有权不予办理。

四、吉祥号码办理挂失停机

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码可以办理挂失停机业务。

五、吉祥号码办理拆机复装

甲方对本协议所涉吉祥号码进行销户后，甲方与乙方即已终止服务协议，乙方有权收回号码重新启用。在乙方完成号码回收流程以前(即乙方系统中仍可查询甲方的姓名、证件类型、证件号码等信息)，甲方仍可对该号码申请拆机复装(注：拆机复装期间暂停的每月话费消费标准将在复装后恢复执行并按月份顺延，顺延月份个数为拆机复装期间暂停收取每月话费消费标准的月份个数)。甲方需在乙方营业厅按照乙方关于拆机复装业务的管理规定申请办理。

六、吉祥号码办理过户

(一)甲方将本协议所涉吉祥号码过户给第三方(即新机主)时，需与乙方共同签署三方过户协议。办理过户时，甲方及第三方(即新机主)本人均需到场，乙方对过户双方的有效身份证件原件与服务密码进行双重校验。具体细则按照乙方关于过户业务的管理规定执行。

(二)除过户协议外，新机主需与乙方新签署入网协议，协议中所涉吉祥号码的预存话费和每月话费消费标准按照乙方关于吉祥号码业务的目录价执行(双方另有约定除外)。

(三)甲方与乙方签订的本协议在新机主与乙方签订吉祥号码服务协议生效当日起自动终止，不再履行。

七、吉祥号码办理携号转网业务

甲方与乙方签订本协议之日起，对本协议所涉吉祥号码在消费标准期限内不允许办理携号转网业务。

八、协议解除

有下列情况之一的，乙方有权解除本协议，回收本协议所涉吉祥号码，终止向甲方提供服务，并有权向甲方追索欠费，由此造成的后果由甲方自行承担：

(一)甲方(包括代理人)提供的证件或资料虚假不实的;

(二)甲方在本协议解除或终止前，通过违规手段或本协议约定以外的方式修改、中止或取消号码每月话费消费标准、或办理过户业务的;

(三)甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动，或从事损害社会公共利益的活动的;

(四)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务的;

(五)甲方欠费满60日仍未交纳费用的;

(六)甲方办理停机保号业务后，号码保留期届满，甲方仍未办理恢复使用手续的;

(七)法律法规规定乙方可解除协议的其他情形。

九、投诉争议解决

乙方咨询投诉热线为10086。本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

十、其他

(一)协议解除或终止后乙方有权回收号码重新启用。

(二)本协议有效期为十五年。除消费标准期限外，其他业务在有效期满前30天，如任何一方未提出异议，则本协议自动展期一年。上述展期不受次数限制。如补充协议与本协议存在冲突的，以补充协议的约定为准。

(三)本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章、经办人签字或印鉴，甲方盖章或签字后生效。对本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方 ：(签章或签字) 乙方：(套印公司合同章)

经办人(签名) ： 经办人(签名) ：

签署日期： 年 月 日

签署地点：

职责：

1、根据公司的发展战略和销售战略，制定并组织实施销售计划和费用预算，引导和控制市场销售工作的方向和进度;

2、分解销售任务指标, 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务;

3、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域，与客户、同行业间建立良好的合作关系;

4、了解不同规模用户的现状与可能需求，协调售前解决方案经理进行技术展演咨询，挖掘客户有效需求，负责商务谈判和招投标，完成销售合同和合同收款，督促合同如期履行，催收合同应收款项;

5、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作，负责跟踪客户项目及项目投标。

6、监控和分析竞争对手信息、竞争产品信息、项目需求信息，完成有关销售报表。

任职资格：

1、本科学历，管理类，市场营销类、计算机类、通信类相关专业;

2、5年以上网络传输相关行业销售工作经验，有团队管理经验，熟悉并认可SD-WAN发展方向，有独立跟踪并完成大型项目经验;

3、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

4、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力;

5、具有强烈的责任心、事业心，身体健康，精力充沛，能适应高强度的工作状态，具备良好的身体和心理调适能力;

6、具有饱满的工作热情、百折不挠的精神和自我驱动的创业心态，团队意识强;

7、优秀的沟通表达能力和演讲能力，优秀的商务谈判能力;

8、有客户资源优先，有海外工作经历和海外客户资源优先。

2021年银行客户经理工作计划【三篇】

【篇一】20xx年银行客户经理工作计划

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

【篇二】20xx年银行客户经理工作计划

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

【篇三】20xx年银行客户经理工作计划

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定[）要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。

双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下。

一、维护范围及内容

1.该网络工程故障维修。

2.该工程软件故障维修（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查）。

3.网络工程每月一资定期检查。

4.工程应用最新信息传播。

5.提供技术支持。

二、维护方式

1.突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须最迟在第二个工作日内进行上门维护。（如有特殊意外，双方调解处理）。

2.每周一次定期探访维护系统，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

三、收费

项目实施完毕后一年内免费提供产品及工程的维护和检查，终身优惠提供项目升级及维护。

四、双方责任

1.在甲方的工作时间内必须尽职尽责提供工程维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式为电话联系，甲方发出维护请求后，乙方必须在_______-_______分钟内上门服务，如有特殊意外，双方调解处理。

2.乙方在为甲方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由甲方自出更换新配件或是可用配件费用（其中更换零配件负责安装费用属于免收范围）。如甲方被维修的配件为乙方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

3.乙方在为甲方更新系统、工程服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由甲方支付。

五、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

六、本合同书一式两份，双方各持一份。

七、本合同双方签字盖章后生效。

x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其胜作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这胜作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定[)要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

甲：尊敬的各位领导，

乙：亲爱的同事们，

合：大家晚上好!

甲：在这个秋月朗照，丹桂飘香的夜晚，我们欢聚一堂，共同分享秋之美景，秋之温情，秋之收获。

乙：一年一度的中秋佳节，在所有_人的翘首企盼中微笑而至。

甲：在晚会开始之前，首先大家用热烈的掌声请x总致辞。

乙：非常感谢x总的致辞，相信我们_在x总等人的领导下，在全体_伙伴的共同努力下，在我们家属的大力支持下，必将克服一个又一个的困难，攀登一个又一个的高峰，实现下一轮三年大变样目标。

甲：皓月当空，映照着每一位_人善良、热情、洋溢的笑脸，

乙：辉映出所有的_人年轻、奋进、执著的心灵!

甲：感谢长期以来一直在_奋战的伙伴们，

乙：正因为有了你们的默默奉献和大力支持才有了我们_今天的不断成长与壮大!

甲：让我们用歌声唱响中秋晚会的旋律;

乙：用舞步展现_的风采;

甲：今天晚上要亮相的精彩节目将是我们在_晚会的升级版，

乙：是的，今晚我们将再次展现_人活泼、奔放、团圆的特质。

甲：除此之外，还有激动人心的博饼环节

乙：而且，厂部还准备很多的精美奖品，其中最吸引眼球的就是特等奖，也就是状元奖项，博得者将获得一台电视机。

甲：花落谁家，谁运气最好，我们拭目以待!

乙：我们晚会现场还准备了丰富的水果、饮料、零食、美酒等，请大家尽情享用!

甲：“明月几时有，把酒问青天”。首先请大家欣赏由_x合唱的《花好月圆》，希望每个家庭人月两团圆。

乙：在这花好月圆夜，感谢一直站在我们背后默默支持我们的亲人以及兄弟们。

甲：嗯，同时也感谢_大家庭中的每一位兄弟姐妹们的团结协作，我们才能一次又一次的战胜困难，才有我们_的不断前进、不断超越。

甲：请欣赏由_部_x带来的《兄弟》。

乙：朋友们，对酒当歌，人生几何!

甲：是呀!起舞弄清影，何似在人间!

乙：此时此刻，何不让我们动起来呢?

乙：请欣赏_部大姐们给我们带来广场舞《军中绿花》。

乙：优美的舞姿跳出了秋天丰收的美景，动听的旋律演绎了欢快的气氛。

甲：在放飞的时节里，我们放飞青春狂想;

乙：在收获的季节里，我们收获希冀梦想;

甲：在这美好的中秋佳节，按照_特有的习俗，肯定少不了什么环节?对，博饼，接下来我们就要进入激动人心的博饼环节，也就是第一轮的搏饼。

乙：下面我来讲解下博饼的游戏规则：

甲：彩虹是经过风雨后才能出现的美丽，俗话说，不经历风雨，怎么见彩虹。

乙：每个人心中都有一道无形的彩虹，需要依靠我们自己的信念，坚持不懈地努力才能创造出自己心中的彩虹。

乙：下来我们一起来迎接_x给我们带来的合唱《第一道彩虹》。

甲：_，前几天学校刚开学，看到很多小朋友都背着小书包高高兴兴地上学去了。不由地让我们回想起学校的童年时光。

乙：是啊，时光不饶人，转眼间我们都告别校园好多年了，去奋斗追求属于的梦

甲：下面，让我们又回到学校一起去看看_同学的表现吧。请欣赏由_x等给我们带来的小品《傻子上学》。

乙：有一种称呼叫朋友，始于偶然，止于永远。

甲：一句话一辈子，一生情一杯酒。

乙：朋友不曾孤单过甲：一声朋友你会懂。

甲：请欣赏由_伙伴合唱：《朋友》。

乙：朋友们，丰厚的奖品最终“花落谁家”呢，让我们拭目以待。那我们接下来要开始第二轮的博饼环节。

甲：在我们的家乡怎么能少了_歌曲呢，接下来请欣赏由_x带来的合唱：《雪中红》。

乙：_，中秋佳节啊，亲朋好友间免不了互串家门送点礼，表心意，贺佳节。

甲：是啊，我们一起去看看我们_部的朋友是怎么送礼的，请欣赏由_x等人给我们带来的小品《中秋送礼》。

乙：无论何时何地心中一样亲，流在心里的血，澎湃着中华的声音。

甲：就算身在他乡，也改变不了中国心。接下来请欣赏由车间的伙伴为我们带来的合唱《我的中国心》。

乙：又到了激动人心的的博饼环节，其实博到后面，悬念越大，因为很快就要诞生出状元，我们来共同见证下谁的运气最好。

乙：夏夜的动感释放着激情，荡漾着青春，

甲：张扬着个性，摇曳着流行，

乙：朋友们动起来吧。请欣赏前台集体舞蹈《踏浪》。

乙：你看，我们的同事们个个意气风发，

甲：个个豪情满怀。

甲：欣赏完了激情四溢的舞蹈，接下来请欣赏_x帅哥为我们带来一首充满豪情的《向往神鹰》。

乙：在秋天里，我们收获了累累硕果。

甲：我们所有成绩的取得得益于全体同仁们的勤勉务实、埋头苦干的奉献精神;

甲：得益于你们开拓进取、迎难而上、勇挑重担的创新精神;

乙：得益于你们精诚团结、自强不息、锐意拼搏的协作精神。

甲：接下来请欣赏_x带来的《春天里》。

合：尊敬的领导、亲爱的同事们，

乙：我们为了共同的目标而奋斗。

甲：我们为了共同的事业而相聚，

乙：_就是我们的家，我们为_而骄傲。

甲：我们的努力创造了辉煌的过去，我们的畅想预示了灿烂的明天!

乙：成绩只代表过去，成功者贵在展望明天，在以后的日子里，让我们所有的_人一同携手，共同努力，为创造我们更加辉煌灿烂的明天而不懈努力!共同打造_人自己的品牌。

甲：最后让我们共同祝愿大家，

合：中秋快乐!

合：晚会到此结束，谢谢大家!

银行客户经理年终工作总结3篇

作为银行客户经理为本年度的工作作一个年终总结，本文是银行客户经理的年终工作总结，仅供参考。

银行客户经理年终工作总结一：

20xx年即将过去，作为建行的普通员工，我深感到这一年是紧张忙碌而充实的。下面我对自己一年的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。

一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理论联系实际积极投身到建行的各项改革中去。

一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷经理，主要考核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变。在一手房市场，针对我行有开发贷款的项目，我积极跟进作好项目的个人按揭服务工作。我尽可能多地拜访开发公司，了解他们的新楼盘、新项目，和财务经理、销售经理作朋友、多沟通。此外我行的存款客户也会有个人信贷方面的需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了多项建行业务。针对二手房市场，我注重与无锡大型中介机构的联系，同时不断磨合与金融服务公司的流程，在二手房贷款市场争取到更多的份额。逐步构建出一手房按揭为主，二手房贷款为辅，两项业务相互补充、共同增长的格局。

近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方面楼市销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接不暇，政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日，跑楼盘，跑中介公司，认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多，很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很大。我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中我注意领会政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务的同时，严格把控政策。截止20xx年12月，我行个人住房贷款新增1.71亿元，完成率100%。个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率，20xx年我行累计投放贷款735笔，共开办储蓄卡620张，并相应办理了电子银行、贷记卡、个人存款业务。

在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的个贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在做好个人贷款的同时，积极展开个人负债业务、个人资产业务、公司业务、战略性业务全方位的营销拓展。我认定一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手，这也是我努力的目标。

一年中，我时时处处受到了来自支行领导和同事们的关心和帮助。我感到梁溪支行是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为建行事业贡献自己的最大力量。

银行客户经理年终工作总结二：

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷,一个是母神叫筹资。借货生成风险,筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经历过这一切,才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争,温和掩饰着角力平静暗藏着风云,平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：

一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

银行客户经理年终工作总结三：

20xx年，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技

在我做好自己工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有

营销是客户经理的主要任务，但是“任务”和“客户”如何来平衡，怎样才能够得到“双赢”?这半年来，我领悟到只有像医生一样，对客户做到“望闻问切”，对症下药，即：顾问式营销，只有这样才能获得客户的信赖与支持。

客户的资产比自己的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好 ，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”，他们会用亲身经历把建行的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使自己成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

2019年客户经理工作计划范文

工作计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。以下是由第一范文网PQ小编为大家整理出来的2019年客户经理工作计划范文，仅供参考。

2019年客户经理工作计划范文一

第一部分：工作内容及安排

对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。

针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。

以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。

一：初访

1、心理准备

针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川政府、成都市政府和成都的军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。

2、开场白

在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话，以示规范)的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。

3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。

在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。

4、初访工具(产品目录单、名片等)应用

在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰)，以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。

5、礼仪、着装等

穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。

特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。

二：初访总结和例会的制度化

1、总结内容：

总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。

2、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

3、客户经理职责

在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。

制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。

三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。

四：与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：

(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;

(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长避短等;

(3)与上级领导协商并取得指导意见;

(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;

(5)谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;

(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。

五、售后工作

合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作关系。

以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。

除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。

另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。

第二部分：销售人员管理

一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队

组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。

并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。

第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。

二、团队销售管理

客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。

1、建立坦诚、开放的对话平台

采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。

让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论，应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。

2、对销售人员的工作管理

客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意见、建议等。

3、对销售人员的工作支持

在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。

4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控

对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至开除。

5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配，以更好的发挥其经验、技能优势

这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里，根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势，进行分配。如销售人员A对电信类客户较熟悉，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的经验，就由他负责与电信客户的销售对接。

2019年客户经理工作计划范文二

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家上午好!

我是高一(1)班的周，今天我国旗下讲话的题目是《让中秋节回归传统》。

大家都知道，再过三天就是我国传统节日——中秋节了。八月十五是一个美妙的日子，在这一天，月亮趋向于圆满，人们将它引申为“团圆”之意。人们合家欢聚，把心中最美好的情感传递给亲人们。桂花的芳香在这天格外温馨，月饼的滋味在这天格外香甜。因为那名为“幸福”的东西融在了里面，使我们之间的距离越来越近。

可是同学们，提到中秋节，我们是否只是想到了可以放一天假呢?我们是否淡忘了童年时仰望天上那一轮皎洁满月时的惊喜?我们是否淡忘了呢于嫦娥的古老传说?我们是否淡忘了中秋佳节那全家团圆的幸福与充实?我们是否只是将它作为一个节日的代号，一个繁重的礼节负担?

传统文化在悠悠的岁月中沉淀着，深厚的底蕴期待着被我们挖掘，并一代代守护、传承。可是现在有些人宁愿在圣诞节飞舞的雪花下赞美彼此，却忘记在皓月当空之际回眸过去。一份份精美的礼盒将他们的情意粉饰得圆满隆重。传统本不需要这样的物质叠加!它一直静静地住在历史的某个角落，等着人们的召唤，尽管它正年复一年被人们所淡忘。

想想韩国人为何能够将端午节堂而皇之地称为“他们的节日”?纪伯伦说过：“我们已经走得太远，以至于我们忘记了为何出发。”我不希望我们最后会让传统文化走上这样的道路。

等上两天，回到家中，我们是否可以带着心意去见见许久没有碰面的爷爷奶奶外公外婆?在灿烂又温柔的月光下，品一块月饼，将思绪拉回他们的时光。我们是否可以静静地站在月光下，感受它圣洁的洗礼，对亲人们送上一份真诚的祝福?我们是否可以低吟一首中秋的诗，与家人共度美满的时光?不再浮躁，不再被尘世的喧嚣迷了双眼，在传统文化中找回自我，找回亲情的真谛。

让我们将那轮明月捧在掌心，虔诚地祈愿，在未来岁月，它都能像一直以来的那样，用呐老而富有诗意的光辉笼罩大地，让我们看清过去的轨迹，看清未来的方向。

让中秋节回归传统，让它所带来的温暖与感动回到我们的生活。

我们讲话完了，谢谢大家!

合同编号：__________

广州市水务局

广州市工商行政管理局 制定

二〇一五年三月

合同编号：__________

甲方（供水企业）：_____________________________________________

乙方（全体业主）：_____________________________________________

丙方（物业服务企业）：_________________________________________

根据《民法典》、《广州市城市供水用水条例》、《广州市用户共用用水设施管理办法》等有关法律法规的规定，甲、乙、丙三方经协商，就用户共用用水设施维护工作的有关事宜签订本合同。

一、本合同适用于有物业管理服务的小区的用户共用用水设施维护。

二、乙方同意将下述地址的用户共用用水设施交由甲方维护。

___________区__________路__________街_______巷_____________号；

___________区__________路__________街_______巷_____________号；

___________区__________路__________街_______巷_____________号；

_____________________________________________________________；

_____________________________________________________________。

（一）三方确认交由甲方维护的共用用水设施符合以下条件：

1.已装表供水，具备市政给水总表，总分表关联清晰；

2.已实行抄表到户；

3.共用用水设施符合国家及本市相关技术规程、规范的要求，如管道无私拉乱接、二次加压设备完好、共用用水设施无严重漏水及挪用占用情况等；

4.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意；

5.乙方无拖欠甲方的费用。

（二）共用用水设施的界定：

用户共用用水设施是指同一规划红线范围内2户以上用户共同使用的用水设施，包括各类供水加压设施、储水设施、管道、阀门等。用户共用用水设施的界定以注册水表的安装位置确定：

1.注册水表安装在用户户外的，市政给水总表至注册水表之间的用水设施为用户共用用水设施；

2.注册水表安装在用户户内的，市政给水总表至配水立管与用户独立使用管道的接管点处之间的用水设施为用户共用用水设施。

三、乙方提供的资料

乙方提供资料包括：□专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主出具的授权委托书；□物业服务合同复印件；□提供申报地址两户（含两户）以上的产权证明复印件；□委托代理人身份证复印件；□其他（请注明）

_______________________________________________________________

四、共用用水设施维护服务内容及费用

（一）甲方提供以下服务内容：

1.甲方定期对共用用水设施进行保养，并将保养情况在楼宇显眼处进行张贴，保养服务标准由甲乙丙三方商定。

2.甲方接到共用用水设施发生损坏的通知，属爆管、水泵停运等影响居民正常用水的，应在24小时内修复；属渗漏、阀门故障等不影响居民正常用水的，应在48小时内修复。对处理期限内不能修复的，应当向用户说明原因，并确定修复时间。维修完成后10个工作日内，甲方应将维修结算费用及其构成告知乙方和丙方，并在楼宇显眼处进行张贴。

3.因共用用水设施进行有计划维修确需中断居民用户用水的，甲方应当提前24小时以公共媒体、区域公告或甲方门户网站等形式通知受影响的居民用户；连续停水超过24小时的，应当采取应急供水措施，为居民生活提供基本用水。

4.甲方设24小时服务热线______受理用户关于共用用水设施的报修及投诉，并及时处理。

（二）费用

1.费用计算：甲方负责共用用水设施的保养和维修，其中保养服务费用按每户______元/月的价格计算；维修费用按用户共用用水设施经营服务性收费项目的收费标准按实结算，维修费用按户平均分摊。

2.缴费方式：各业主应在甲方送达缴费通知之日起15天内（遇法定节日顺延），按各自的水费缴纳方式向甲方缴纳保养服务费用和维修费用，如业主已办理银行代划水费的，则保养服务费用及维修费用在该账号内划取。

五、甲方、乙方和丙方的权利义务

1.甲方负责共用用水设施的保养和维修，乙方、丙方应予以配合。因乙方或丙方阻挠、不配合甲方抢修所造成的损失由乙方或丙方按责任承担。

2.乙方应按照合同约定向甲方缴纳共用用水设施的保养服务和维修费用。如因部分业主未按时缴交而造成甲方损失的，未按时缴交费用的业主应承担相应的赔偿责任。

3.丙方负责共用用水设施的日常巡检以及安全防范工作，确保共用用水设施安全运行，并协调业主配合甲方的维修、维护工作。

4.丙方发现共用用水设施有异常情况应及时通知甲方，甲方接到通知后应及时进行检查或维修。因丙方未及时通知甲方而产生的后果由丙方承担，造成损失的，丙方应当承担相应的赔偿责任。

5.自本合同生效之日起，总分表计量差额水量产生的水费由甲方承担。总分表计量差额水量=市政给水总表计量水量－市政给水总表之后居民用水、非居民用水、特种用水等全部注册水表计量水量之和。

6.甲方负责维修的共用用水设施保修期限为___个月，已过保修期限的，甲方不再承担保修责任。

7.共用用水设施的运行电费及更新改造费用由乙方承担，丙方负责收取并支付给相关单位。

8.丙方主体发生变更时，乙方应及时告知甲方，并重新签订三方合同。

六、违约责任

1.甲方违反合同致使全年维护服务达不到附件约定标准的，应向乙方支付当年合同期内保养服务费用10%的违约金。如给乙方、丙方造成损失的，甲方还应当承担相应的赔偿责任。

2.乙方不按期缴纳保养服务费用和维修费用的，除尽快补交所欠费用外，还须按超期天数，每日向甲方支付所欠费用0.5‰的违约金。

七、合同解除

业主未按约定缴纳保养服务费用和维修费用的，经甲方催促后，超过规定缴费日期60日且所有业主合计欠缴金额达到______元的，甲方有权解除本合同。如合同解除的，自合同解除之日起甲方不再承担共用用水设施维护责任，总分表计量差额水量产生的水费由乙方承担。

八、通知送达

甲方根据本合同向乙方所发送的缴费通知、催缴通知等一切材料以手机短信、电子邮件、信函、直接投递或张贴等方式送达，一经发送短信至乙方手机、发送电子邮件至乙方邮箱、投递或张贴至乙方用水地址均视为送达。

九、争议解决方式

本合同在履行过程中发生争议，由当事人协商解决，也可以向有关部门申请调解。协商或调解不成的，按以下第____种方式解决：

1.向广州仲裁委员会申请仲裁；

2.向人民法院起诉。

十、合同有效期限

本合同自三方签字盖章之日的下一自然月1日起生效，有效期一年，合同期满若三方均无异议，则自动续期。续期方式：每次合同期满自动顺延一年有效期。本合同一式三份，三方各执一份，具同等法律效力。本合同未尽事宜，经三方协商一致，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

甲方（盖章）：_________________________________________ 丙方（盖章）：_________________

法定代表人（签字）：___________________________________ 法定代表人（签字）：___________

委托代理人（签字）：___________________________________ 委托代理人（签字）：___________

联系人（签字）：_______________________________________

__________年_____月_____日 __________年_____月_____日

乙方（业主或委托代理人签字并注明身份证号码）：_________

__________年_____月_____日

各位亲爱的同事：

大家晚上好!

在这金秋送爽、丹桂飘香，喜获丰收的季节里，我们迎来了一年一度的中秋佳节和举国欢腾的国庆节日，可谓两节同辉，九州共庆!中秋节，是中华民族的传统节日，是丰收的节日，是合家团聚、把酒邀欢的喜庆节日;农历八月十五，也是人们一直都喻为最富诗情画意的一个节日。古往今来，多少文人墨客在中秋之夜，尽情抒发自己情怀，留下许多不朽的诗句!“海上生明月，天涯共此时”、“举杯邀明月，对饮成三人”、“但愿人长久，千里共婵娟”

中国人历来把团圆看得弥足珍贵，月圆人有缘，而此时此刻，还有很多员工仍然坚守在岗位、辛勤工作在一线，无法与我们共度佳节美好时光，在这里，我代表公司、代表-总向这些仍在辛勤工作的同志们表示衷心的感谢!

时光飞逝，我们共同走过十二个寒暑，用创业的激-情与高昂的斗志战胜了企业发展路上的一切挑战，伴随--不断成长。今年以来，我们面对的又是一个十分严峻的企业经营外部环境，运营成本大幅上升、原材料大幅涨价、销售价格大幅压缩，竞争进一步白热化。面对这样严重的困难，--公司全体干部员工不畏惧、不气馁，节本降耗，转型路上取得了一次又一次的辉煌与成就。--才会做大、做强，才实现了可持续发展。

同志们，谢谢你们在本职岗位上，用饱满的热情、辛勤的汗水和优质的服务，谱写着--壮丽的诗篇，你们如同一滴滴雨露，滋润着--这片沃土。

华灯初放憧憬美好的未来，轻歌曼舞描绘灿烂的明天，朋友们，今夜属于我们，希望今晚的激-情是你们明天高昂工作的加速器。今天的聚会是--有缘人的一次聚会，提前祝你们节日快乐!合家幸福!

1.中秋节到了，你的手机又要闹了，写好问候来报到了，编条祝福向你靠了，你被祝福包围了，我心疼一毛钱没了，要是没空就别回了，反正不差这一回了。

2.中秋节到了，想要月饼吗？好，现在请按照我说的做，你就会收到月饼。首先，把拖把的手柄横放在门口，然后跨越过去，这就是我送你的“越柄”啦！

3.中秋节到了，以幸福为馅，以快乐为皮，用真诚和爱心包裹，制成一个超级好运大月饼送给你，祝愿你中秋快乐，日子逍遥；生活和美，人生幸福；爱情甜美，事业精彩；诸事顺心，样样圆满！

4.中秋节到了，衷心的祝愿你，我的朋友：生活开心，学业进步，身体健康。祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时！

5.中秋节的喜悦渲染着美丽大地，月亮的柔美感动着灿烂星空。在这佳节来临的日子，我想借着圆月告诉你：认识你，真好！朋友，就是一生一世！

6.中秋节临近：让我送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心！成为第一个祝福你的人！明月本无价，高山皆有情，愿你的生活就像那十五的月亮一样，圆圆满满！

7.中秋节团团圆圆，月下君幸幸福福。全家乐美美满满，夫妻和恩恩爱爱。望星空情情长长，思未来去去匆匆。看今日忙忙碌碌，为生存寻寻觅觅。祝朋友中秋佳节，阖家欢乐！

8.中秋节我拜托天上的明月，麻烦月光带着我对你的思念，将祝福撒遍你的全身，捎去我的心声：风起的时候，我想你！月圆的时候，我念你！

9.中秋节要到，我得到准确情报：好运登上飞机，平安买好车票，健康乘上奔马，快乐撒腿飞跑，它们相约中秋节与你团圆，与你共筑幸福城堡，请你准备好！

10.中秋节月圆人圆家圆事业圆，中秋节赏月赏花看潮观美景，中秋节吃饼品酒聚餐幸福溢，中秋节全家围桌团圆乐无穷。祝朋友中秋节，花好月圆美满幸福！

(男)：尊敬的各位领导、各位朋友，

(女)：蚂蚁的各位同事们，

(合)：大家晚上好!

(女)： 今夜，秋月朗照，丹桂飘香

(男)：今夜，我们欢歌笑语，齐聚一堂

(女)：虽然，我们思念着亲人，思念着家乡

(男)：但是，我们依然无比的喜悦，

(女)：我们同样要高声欢唱，

(男)：因为，我们蚂蚁的1000多名员工，今天汇聚在这里，蚂蚁企业——我们的第二个家，共同吟唱秋之收获，秋之风情。

(女)：因为，我们同样享受着团圆的幸福和快乐，享受着团圆的激情和向往!

(合)：20xx团圆中秋夜联欢晚会现在正式开始。

(女)：我们尊敬的董事长李浪先生和其他各位领导也莅临晚会现场，同我们一齐感受蚂蚁的欢乐，共度这个美好的夜晚!让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!(董事长致辞)

(男)：感谢董事长同我们分享这份收获的喜悦，感谢李董给我们的祝福与鼓励，相信发展的蚂蚁和充满活力与生机的蚂蚁人会再接再厉、继续加油的!再次感谢李董!古人云：“但愿人长久，千里共婵娟”，所有时间和空间都阻挡不了美好情感的连接，一曲《但愿人长久》唱出了我们所有人的心声，下面有请七部员工张海燕、曹桂萍给大家带来的《但愿人长久》。

(女)：歌声还在回荡，舞蹈再起。下面有请掌声欢迎二部周艳为大家表演独舞《月光下的凤尾竹》。

(男)：欣赏完一段美妙的舞蹈后，我们为大家安排了一个特别的节目，那就是由杨建梅的家属表演的大贝斯独奏《 》。

(女)：刚才的节目让我们充分领略了艺术的魅力。我们蚂蚁人的生活虽然平凡，犹如一只只小小的蚂蚁一样，一天到晚忙忙碌碌，勤勤恳恳，但是，在平淡无奇中，却也有万花筒似的新鲜奇趣!一部小品《搬家万花筒》将会给我们讲述怎样的故事，我们拭目以待!

(男)：一个小品把我们搬家工人的生活搬上了舞台，那么，我们二部保洁员的心声又是怎样的呢?让我们一起来听听一首曾经响彻绿茵场的《真心英雄》。音乐响起，掌声响起!

(女)：欣赏了这么多精彩的节目之后呢，我们也应该轻松一下，活跃一下我们的气氛了，下面呢，我们就来做一个名为《送祝福》的游戏。

(男)：轻松有趣的游戏之后，我们言归正转，回到主题。接下来为大家表演的是三部员工叶明，他为大家带来一首《漫步人生路》，掌声有请!

(女)：人生漫步，漫步人生，充满诗意，充满哲理。人生漫漫到黄昏，让们一起来领略二部员工邓彬带来的《黄昏》的精彩!节目精彩，还需要我们的掌声精彩，精彩的掌声，响起来!

(男)：人生漫漫到黄昏，为了谁?到底为了谁?有请蚂蚁电大学员罗英为我们回答!

(女)：一批年轻的电大学员为我们的蚂蚁企业带来了朝气，带来了活力，下面有请他们为我们表演现代舞《我恨我痴心》。音乐准备，掌声准备!

(男)：年轻，果然不同!年轻，果然是活力四射!但愿你们的活力，保持永远!下面，又到了我们做游戏的时刻了!(串唱)

(女)：游戏(幸运55)

(男)：前面我们欣赏的节目都是充满现代气息的。但是，京剧、豫剧，这些我们的国粹，或许更能让我们耳目一新!掌声有请一部总经理王

(男)：一首深情的朗诵，让我们感受了大山和大山一样的父亲的质朴、平凡和伟大!感谢父亲，祝福父亲，让我们以掌声，把我们共同的祝福，送给我们每个人的父亲!除了父亲，母亲同样是我们今天不能忘却的人!每逢佳节倍思亲，特别是这个我们应该全家人团聚的时候，母亲当是我们每个人心中最想最想的人!下面有请七部员工代表我们为母亲献上一首家喻户晓的歌曲〈世上只有妈妈好〉!

(女)：让我们再次以掌声表达我们对伟大母亲的崇敬与爱!我们在座的人当中，几乎所有的人都有打工求职的经历，其中的辛酸不能言表!而我们电大的学员，也将他们亲身的经历，搬上了舞台。有请欣赏短剧〈求学〉!

(男)：电大学员来到了蚂蚁，就等于是来到了一个温馨的家，希望他们在这个家里能尽快成长起来，为蚂蚁的兴旺发展做出应有的贡献!让

我们用掌声给予他们鼓励!接下来请欣赏独舞〈天竺少女〉，有请音乐，有请安得广房员工张琴!

(女)：在欣赏了美女优美的舞姿之后，又到了我们的游戏时间了。(有奖竞猜)

(男)：在有趣的游戏之后，请欣赏电大学员邱玲等同学带来的健身体操表演〈明天会更好〉，这也是我们今天晚会的最后一个节目，让们在他们朝气、活力、精彩的表演中，共同期待明天更美好!音乐响起，掌声有请!

(女)：好了，到现在为止，今晚的节目就全部为大家献上了。

(男)：虽然节目已完，但是，我们的欢乐不断，我们的激情不断，我们的向往无限!

(女)：昨天，我们一同撒下汗水，点点滴滴，铸就着蚂蚁辉煌的成绩。

(男)：今天，我们一同撒下汗水，朝朝暮暮，成就着蚂蚁美好的前途。

(合)：明天，让我们一同撒下汗水，去开拓蚂蚁更加灿烂的未来!

(女)：蚂蚁企事业集团20xx中秋联欢晚会到此结束，愿大家度过一个愉快的夜晚!

(合)：最后，有请各位领导和全体演出人员、工作人员上台合影留恋，共唱《难忘今宵》，预祝大家有一个愉快的中秋节!!!

尊敬的各位领导、各位专家：

大家下午好!

自我介绍一下，我叫，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。

近两年来，个人感觉xx公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力!因而，近几年，干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。

去年12月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：

一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。

二是“95598”远程工作站缺员现象严重。作为95598为全县的服务窗口，承担全县16个乡镇、235063户用户的任务。定岗四人(班长)，如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“24小时”转班，他们定岗都是在8人以上，建议增加“95598”人员力量。

下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：

1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。

2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。建议抢修工单一起能否像工作票一样，完成合格后给予奖励。

3、优质服务与安全相抵触。主要反映在夜间故障抢修，与安全生产管理部门出台的文件上规定有些地方有抵触，安全与时间上难以兼顾，与对外承诺的24小时优质抢修服务相抵触。尤其是市客户服务中心“95598”强调的工单考核时限，不结合实际情况，有时是深夜抢修，连续雨天，且是边远山区，根本不能按照时限到达现场、排除故障，这样都进行考核。建议：市公司统一标准，城区、农村夜间抢修界定时间，不应该是原则上的话。

4、福利性补贴有待调整：像14元的差旅费、10元的煤气补贴、2元的生活补贴等津贴，执行的都是90年的政策到现在。

5、全民工人员缺乏。各二级单位全民正式工人员太少，尤其是供电单位的正式工更是寥寥无几，除了正副所长，其他都是农电工，按照上面的要求，主要工作岗位不得使用农电工，但是现实工作中供电单位使用的都是农电工，导致了同工不统筹的现象，而且农电工的待遇较低，缺员现象严重。建议在招聘人员时，应该依据各县每年的减员人数弥补，不应该每年安排一名或二名大学生。

最后衷心祝愿市公司和我们xx公司稳步发展，明天更美好!

以上为个人的一点浅薄意见，不到之处请各位领导和专家批评指正。我的发言完毕，谢谢大家!

甲方：

乙方：

根据有关安全防范有关法规的要求，为保证甲方所属安全防范设施的正常工作，甲方委托乙方对________________________________的安全防范设施承担维护保养。为明确双方的权利和义务，依据有关经济民法典规，经双方协商订立本合同，以共同执行。

一、概况

1.名称： _________________________

2.地点： _________________________

3.微保费额：

维护费用总计：人民币_______________元，大写____________________元整。

二、承包方式及保费结算方式

1.承包方式：采用包工不包料形式，即乙方用输出技术和劳务的方式对甲方的安全防范设施进行维护保养，需要更换的设备及配件由甲方自行购买。

2.微保费用一次性包定。

3.合同签订三日内，甲方首付_______________元，余款__________________元在维保结束前两个月结清。

三、维保总工期为一年。

四、双方责任

1.甲方责任

1)指定专人负责维护保养的协调工作;

2)提供工程图纸及有关资料;

3)提供维保用的辅助工具、电源等;

4)按合同要求及时结算微保费;

2、乙方责任

1)每_________天派人员对甲方的安防设施进行调试、维护保养、并作好记录;

2)接到甲方报修电话后，迅速到达甲方单位检测;

3)乙方维保人员应严格执行甲方单位管理制度，注意施工安全;

4)因乙方原因造成的设施或设备损坏，乙方负责赔偿;

5)乙方协助甲方建立健全安全防范设施管理制度，提供有关技术咨询;

6)在维保期内因乙方原因使设施不能有效运行造成损失，乙方承担责任。

五、其他事宜

1、对因下列情况造成的安全防范设施损坏的修复费用应另行计算;

1)因甲方对建筑进行装修改造造成设施损坏;

2)设备人为损坏、丢失、设备进水、强电烧坏造成设施损坏;

3)因不可抗力(如地震、强风、洪水、战争等)造成设施损坏;

2、合同到期，如续签合同，同等条件乙方优先;

3、未尽事宜协商解决;

4、本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

代表： 代表：

联系电话： 联系电话：

签订日期： 年 月 日

亳州是京九铁路进入安徽的第一座城市，以其悠久的历史和丰富的文化闻名于世,这里是商汤故都、老庄乡梓、华佗故里、曹操家乡。

亳州素有“中华药都”之盛誉。神农后裔曾封邑于此，神医华佗在这里开辟了第一块药圃，此后中药材种植经营代不绝人，繁衍至今。目前，亳州中药材种植面积约占全国的1/10，中药饮片产量约占全国的1/4，从事中药材生产和营销的人员近100万人，每天上市中药材2500多个品种，日客流量达5万多人次。亳州中医药交易会始于1985年，迄今已成功举办了22届，是目前国内独具特色的专业盛会之一。1995年，江-泽-民同志欣然为亳州题词“华佗故里，药材之乡”。20xx年9月8日，经国务院批准，国家商务部授权在亳州市举办国际(亳州)中医药博览会，亳州中医药会展从此揭开了新的篇章。

为加强中医药界交流与合作、弘扬中医药文化、促进中医药造福人类，由安徽省人民政府和国家有关部委共同主办、亳州市人民政府和北京同仁堂集团联合承办的20xx’国际(亳州)中医药博览会，将于9月8日至12日在亳州隆重举行。

20xx’国际(亳州)中医药博览会以“健康·合作·发展”为主题，安排中医药展、学术论坛、经贸洽谈、文化交流活动，将为海内外客商交流合作、寻找商机、树立品牌、开拓市场、发展事业搭建一个最佳平台。

热情好客的亳州人民真情地欢迎您来中华药都，探幽史前文化，寻踪老庄遗迹，体验建安风骨，领略汤都风采，追溯中药之源，回味美酒之趣,品尝药膳之美,感受中医药文化之神韵。

相约九月九，期盼你聚首药都，观光旅游，交流合作，投资兴业，共同开发中医药资源，携手开创更加美好的明天!

中共亳州市委书记邵国荷

谨邀

亳州市人民政府市长方春明

二oxx年四月

尊敬的各位领导，老师们、同学们：

大家好!

孟夏四月，百花争艳，蒙山沂水，诗意盎然，“沂水二中诗歌朗诵会”今天正式开幕了，在此，我向光临诗歌节的各位嘉宾表示热烈的欢迎和崇高的敬意!

德国诗人荷尔德林有句名言：“人，诗意地栖居在大地上。”马卡连柯也说过：“教育是诗一样的事业。”那么，高中教育最应该给孩子带来什么?一位老教育家对自己的教育理想作这样的描述：让学生身心舒展地生活着，毫无畏惧地尝试着，充满诗意地期待着，这才是教育应该给予的。

我们沂水二中“弘扬传统文化，构建诗意校园”的教育理想，就暗合了这些理念。我们这样解读“教育理想”：弘扬传统文化，涵育学校人文教育特色，在学校环境绿化、美化的基础上，更加注重人文建设，追求物与人的和谐，形成健康、人文的整体学校文化形态和氛围。

让师生快乐学习、快乐工作、快乐生活在和谐温馨而又富有诗意的环境中，师生都能用诗意的眼光自主审视周围世界，以诗意情怀处理人与自然、社会以及自我的关系，形成健康、积极的人生态度，享受充实、美丽的人生。为此，我们沂水二中特地举办诗歌节。

我们由衷的希望：诗歌节像一位天使，帮我们插上隐形的翅膀，让我们在诗歌美文的乐声里自由翱翔;

我们执着的坚信：诗歌节像一把洁净的多彩的花伞，帮我们挡住世俗的沙尘与风雨，让我们充满活力，让我们的心灵如诗如歌般清新美丽;

我们真诚的期盼：诗歌节像一把小小的钥匙，给我们打开灵感的大门，让我们在诵读与歌唱中，思如泉涌，尽展个性。

最后，让我们以热烈的掌声欢呼我们期盼已久的诗歌朗诵会的到来，预祝我们的诗歌朗诵会圆满成功!!衷心祝愿诗人们永葆创作青春，为人类文明和人类生活留下不朽的诗篇!

校园中秋策划书3篇

中秋节是中国的传统节日，我们要通过中秋节来更加了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。中秋节也不失为一个与家人团聚在一起的好机会，可以与家人增进感情。下面是校园中秋策划方案，欢迎参阅。

校园中秋策划书1

活动主题：

亲情南交人——与你同行的明天

活动目的：

1.让学生充分的展现自我，在活动的过程中认知自我及学校的学习氛围。

2.实现老师和学生的互动，让学校的教职工在共同的平台下交流。

3.有效的利用活动的过程促进学校外部形象和内部文化的形成。

4.通过活动使同学认知及发现自我，为未来的行为改善进行一定的铺垫。

目标公众：

交院学子及外校学生

活动时间：

20xx年10月5日晚

活动地点：

南交院行健馆

活动内容：

一.节目征集：

1、学校各系，每一系部至少表演三个节目;各系学生会不少于一个节目

2、本周四十二点前完成节目申报工作

3、本周五进行排练

4、节目申报者请自备伴奏乐器或音带CD

二.20xx年中秋晚会现场

主干时间分配：

1、民乐中秋宣传片

以一段短小的宣传片作为晚会的开端

2、学校领导致辞

由现场主持人介绍嘉宾及邀请来宾给学生致辞，并邀请大家共筑美好明天 演出

3、由各个系部选报的活动(具体编排待订)

4、学生我型我秀

说明：此项活动旨在让各位同学认识自我，在表演的过程中认识注意仪表仪态的重要性。今天同学们代表一个部门，未来代表的是整个学校的形象，从而使观看者也从中受益。活动的参与性和观赏性很高。

有每个系部推选出两名员工作为自己系部的形象代表，由个人准备3-4套生活服装，一套夏季服装，一套休闲服装，一套校内服装，一套由本系部设计搭配的服装。来参加这场我型我秀。在秀结束后，我们将邀请观众上台来评述。

5、游戏

同一首歌

邀请教师和学生共同合作一首歌曲，邀请领导人数三，学生人数三 我猜，我猜，我猜猜猜

邀请舞台下的同学上台来用五个问题猜出一件物品，猜出的即可以拿走奖品 奖品设置可以是(U盘，日常用品等，主要增强娱乐效果)

你是我的眼

游戏有两人完成，一人将眼睛蒙住，一人在终点指导他完成路程，在T台上设置障碍若干，时间最短的小组获得胜利。

6、抽奖与礼品的颁发

效果预测

鉴于本活动是传统佳节学校组织的活动，富有创意和互动，只要实施得法，实施落实，可以引起本校同学积极参与和外校同学一定的关注，预计活动的实际参人数可达300以上，学校网络报道2篇。对学生覆盖面有望达到1/3以上。同时，这次活动将有利的推动新学习氛围的形成，增进师生交流，对外展示亲切团结高效的形象，有效提升自身的知名度和美誉度。

媒介传播策略

1、鉴于《南交院报》十月号已交付印刷，先期报道将利用网络媒介，即在交院主页新闻中心发表通讯一篇。

2、活动执行后跟踪报道，有效运用《南交院报》和交院主页的优势。

3、活动执行后在相关的贴吧进行新闻通讯类投稿。

4、活动后在食堂里公布图片资料和相关报道。可以采取宣传板和海报的形式，将实况刻成盘作为以后历届策划的资料。也可以上传网页。

广告媒介传播策略

1、既定演出部分事先发函至各系部(文件通知)。

2、活动前的海报宣传(可以作为海报文化普及的前期引导)。

3、一句话表述“中秋您想怎么过，意外惊喜等着您”设立留言点，节目及电影放映确定前作为参照，使学校文化对内拓展合理化。

实现活动方案的措施

1.联络院办公室，邀请领导作为本次活动的主办单位，并邀请各系部作为协办单位。

2.经主办单位协商通过后，将本次活动方案上报有关领导批准。

3.建立统一的实施策划小组，将工作进行分类，实施落实至责任人 活动场地布置

1.在设计和布置上，必须注意整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持标志，背景板和主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。

2.中心背景有 ,一面珠光气球和细霓虹组成的背景墙构成，上面粘贴活动的主题和南交的形象标志。

3.在舞台中心背景的两侧，分别设置有白色广告背景板的屏风，用于隔出舞台的层次感还主要用于投影的背景墙配合电脑投影设备工作。

4.舞台类似T型，由细霓虹直接在地面连接成舞台的形象，配合花草和适当的装饰品，观众席在舞台的两侧。这样的设计便于台上下的互动关系，也配合节目的表演。

工作程序及分工

工作程序

1.前期的准备工作

20xx年9月25日至10月5日上午

1)活动方案的申报办理

2)活动请柬的设计寄发

3)活动场所的设计落实布置

4)活动节目的征集和申报

5)有关新闻资料和新闻报道的编写

6)物资采购

2.活动现场工作

20xx年10月4日

1)活动全过程的接待

2)活动全过程的监控和具体事物协调

3)现场摄像摄影及现场制度

4)现场各节目人员的落实

5)物资调配礼品和奖励的发放

6)现场的清理和保管

3.善后处理

时间20xx年10月5日至10月6日

1)活动全部文字和图片的整理

2)活动新闻报道的搜集整理

3)工作总结和效果评估

以上工作中，工作有主办单位落实，其余由各系部落实 活动经费及预算(RMB)

1)场地布置费用

2)瓜果费用

3)各种活动用品的购置费用

4)礼品费用

5)奖金费用

6)机动费用

7)宣传海报费用

活动评估标准

1)活动实际参加人数不少于300人

2)校内有关活动报道不少与2篇

3)活动信息覆盖率总部全体员工的1/3

4)活动现场执行情况不发生任何明显失误

5)活动经费的使用情况严格控制在预算之内

6)学校团结度提升5

7)师生融洽度提升5

有关事项说明

1.策划书系就拟举办20xx佳宇中秋晚会活动提出的总体方案，有些内容难免粗疏，尚待活动总体思路确定后再进一步细化，并据此制订具体的实施计划。

2.类似这样的活动一般需要准备两个星期的时间。而现距活动的举办时间仅有一个星期的时间，应属相当紧张。期望各单位尽快审核确定活动的整体方案，及早投入前期工作。

3.本策划小组组成不久，但是本着专业，创新，认真的态度，具有相当的设计策划能力，力求规范的操作，达到优质的效果。如蒙委托，当竭尽全力，不负厚望。

校园中秋策划书2

月是民族、家庭幸福的象征。自古以来，中秋节不仅是小家团圆的日子，更是举国欢庆的时刻。从时令上看，中秋是“秋收节”。从渊源上看，我国古代就有春祭日、秋祭月的礼制，中秋又叫“祭月节”。祭月的风俗始于魏晋，盛于唐宋，甚至被定为国节，烧斗香、放天灯、走月亮、舞火龙……中秋活动极大地丰富了起来。一个民族把宇宙天象最完美的时刻与农事巧妙结合，把月圆之夜作为举国同庆的节日，使得原本纯粹的自然现象有了丰富的人文寓意。

文化是月的魂。我们不但要让传统文化植根于市场沃土中，还要不断赋予“中秋望月”新的时代内涵，重新找回“中秋望月”的时代感觉。今年的中秋节，我院为在校师生打造了“中秋望月”的平台。为此，我们设计了一个活动方案。

策划组：×××

策划组成员：×××

工作人员安排：×××

1)策划员： ×××

2)采购员：×××

3)场地布置：×××

4)后勤员：×××

内容如下：

1、活动主题：“浓情中秋，梦园中华”

2、活动目的：让全院的师生们都感受到节日的浓厚氛围，以及家庭的温暖。

3、活动时间：零九年 农历 八月十五 晚上( 7点30分到9点45分)

4、活动地点：院图书馆喷池广场

5、主承办单位：经济管理系 12级商务英语专业

6、参与对象：全院师生

活动的整体构思(活动的板块、各个板块的主题、基调等)

活动形式：聚会+自助餐

环境的布置：

场地布置主要围着喷池进行，大致的布置情况如下：

聚会地点选在图书馆的喷池广场上进行，场地分为7个部分，分别是主席台(包括唱歌场地)、喷池、餐台A和餐台B(三米长)、工作后台和游戏场地橘子灯、猜灯谜和“你信任我吗?”。场地布置饰品有横幅、灯笼、气球、丝带。

以图示意：

图书馆——校门口——主席台——后台——餐台A——餐台B——喷池——橘子灯——猜灯谜——“你信任我吗?”

宣传形式：

(一)、校园海报宣传;

(二)、校园播音宣传;

(三)、校园各人流密集处以传单方式宣传。

餐点样式：

1、水果类：苹果、葡萄、哈密瓜、橘子、橙子、香蕉、西瓜、火龙果、山竹、柚子、柿子、李子、

2、饮品类：可乐、雪碧、绿茶、橙汁、奶茶、葡萄酒、矿泉水

3、小吃类：月饼、栗子、牛角、叶仔糕、寿司、骨肉相连、鱿鱼丝、薯片、花生、棉花糖、瓜子、饼干、鸡翅、开心果、牛肉干、

活动节目：小橘灯、猜灯谜、“你信任我吗?”、交际舞、赏月吃月饼、我爱记歌词、许愿船

节目内容：

1、小橘灯：把线穿在吃完的橘子皮的瓣儿上，相互串接，然后把所有的线统一绑在一根小木棒上，在橘子里点上一条蜡烛，就可以做成一个小橘灯。材料有橘子、丝线、15厘米长的小木棒、一条小蜡烛、打火机。

2、许愿船：你，是否有几多心愿，那么让许愿船带着你五彩的梦，遨游大海。扬起许愿船，冉起希望，让我们心想事成，美梦成真!把自己的愿望写在彩纸上，然后折成小船，放到喷池中，随波逐流。材料有彩纸、马克笔。

3、猜灯谜：在排好的已贴好谜题的灯笼上，选择自己感兴趣也会解的谜语，猜中就有精美奖品。材料：线、灯笼、谜题、奖品

4、“你信任我吗?”一对情侣或朋友站在相隔2米远的地方，前面的人站在约50CM高的地方上，然后毫无预警地往后倒，看看后面的人能否及时接住她/他。主要考大家彼此之间的信任度及灵敏度。材料：软垫、凳子、桌子

5、我爱记歌词：先给选手放一段音乐前奏，音乐一停，选手必须马上接唱，而且歌词一字不能错，唱错要受罚，把气球绑在身上，其他人用尖锐的东西刺破气球。而最后胜出的人将获得一份神秘大礼品

6、交际舞：在广场上放一段华尔兹音乐，让在场的师生自由组合，跳舞放松心情。

7、赏月吃月饼：月亮高挂于空，最圆最亮的时候，大家团团坐，边赏月边聊天吃月饼

8、活动议程安排(详细议程安排表，包括时间、地点、节目、参与人员)聚会开始之前，准备好一切招待师生工作，并分发荧光棒和小灯笼。一切准备完毕，聚会仪式开始：

1、领导致词并宣布晚会开始 7点30分

2、猜灯谜、小橘灯、“你信任我吗?” 7点45分—8点15分(自助餐在游戏结束后正式开始)

3、我爱记歌词 8点20分—8点50分

4、交际舞 8点55分—9点05分

5、赏月吃月饼 9点05—9点30分

6、许愿船 9点30分—结束

9、经费预算(详细的餐费、礼品、环境的布置、道具、海报、横幅等其它活动用品费用等)

宣传费：100元(横幅、传单、海报)

餐饮费：400元(批发价格)

奖品费：200元(学习用具、毛公仔、体育用品、精品)

其他杂费：100元(丝带、灯笼、气球、节目材料费)

总金额：800元

10、经费的筹措(主管单位拨款、自筹、赞助、捐赠等)学院拨款

11、应急措施(停电、防火、急病、其他突发事件)

如果遇到停电——点蜡烛或启用发电机;如果遇到火灾附近有消防栓可灭火;如果遇到有人发生急病——我们会立刻将她或他送往校医室;一旦遇到地震、台风、暴雨等紧急情况——大家帮忙散场

12、其他要求：

1)对工作人员的到会时间、筹备人员分组与分工等要求：准时到位、认真

2)对环境布置的要求：简单即可

3)对活动议程安排的要求：紧凑有序

4)对活动内容的要求：尽兴就好

5)其他要求：随便

13、其他情况说明：随机应变

校园中秋策划书3

(1) 活动名称：中秋晚会

(2) 活动主题：天涯共此时

(3) 活动目的：大一的新生们刚刚步入大学校园，开始迎接他们新的生活，新的辅导员。走进这样一个大家庭，一开始大家都不适应，也许会感到寂寞，特别是在中秋佳节之际。为了让我们经贸学院的新生们感觉到家的温暖，学长的热情，学院的关怀，我们将在中秋节为同学们举办一台富有特色的中秋文艺晚会。

(4) 活动对象：经贸学院20xx级各专业班级

(5) 活动地点：外语大楼一楼

(6) 活动时间：20xx年9月29日晚8点

(7)晚会要求：

A、晚会参与者必须接受活动组织者的统一安排，严密组织，分工协作。

B、本次活动要求组织者和参与者之间应相互配合、相互支持，保障晚会各环节顺利进行。

C、遇到各类突发状况，组织者和参与人员应本着相互理解、相互支持的原则，有好的进行协商。

(8) 参加人员：20xx级学生6名，20xx级学生若干名

(9) 场景设置：在背景上挂上横幅，在地上布置气球。

(10) 主持人：

(11)活动内容：

第一部分 歌舞表演

开场由动漫社等社团带来精彩的表演，之后由大二的学长及大一的新生为大家带来动人的歌声，最后是令人热血沸腾的双节棍表演。

第二部分 游戏互动

猜谜语，由主持人抛出气球，接到气球的人上台参与猜谜语活动。

(12)活动预算：月饼若干，气球若干

尊敬的各位领导、女士们、先生们：

大家晚上好!

非常感谢大家今天来参加“库车县移动公司”的年终嘉年华客户答谢会。我代表，并以我个人的名义向出席今天活动的领导、嘉宾、各位朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

20xx年的钟声即将伴随着新年的脚步响彻金色大地，在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，在这里举行“库车县移动公司20xx年度答谢会”。20xx年，库车县移动公司走过了不平凡的一年。他们坚持“一切为了客户、一切为了公司”的理念，以与时俱进的市场开拓、无微不至的客户服务，赢得了广大顾客的满意和信赖。公司全体员工齐心协力、同舟共济，公司规模和业绩持续增长。 20xx年，将是一个挑战自我、超越自我的一年，持续创新、迎接挑战，扩大公司的业务领域跟规模，将是本年度是主要目标。今天的年终客户答谢会，事实上就是库车县移动公司对各界朋友的一次感恩行动。

今天，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。希望今后库车移动继续用最朴实的行动来感恩他们最尊贵的客户，用负责任的态度与我们携手共创美好明天!希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。

最后，再次致以我最真诚的问候!祝愿大家工作愉快、合家欢乐、万事如意!谢谢大家!

我自20____年5月11日入职以来，严格要求自己，遵守医院各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上严格要求自己，尽职尽责，做到按时按质按量完成岗位工作任务。虚心的学习工作中自己欠缺的理论知识及实践能力，除了做好本职工作外，还对医院的各项工作情况作了一个大致的了解。

本岗位目前主要的工作内容是医院计算机及其网络维护管理方面：主要包括医院计算机硬件及网络的维护、管理，保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，以及医院计算机相关产品，例如打印机、传真机、复印机的日常故障维护及共享设置等。其中工作的重点是医院信息管理系统的维护和管理，保证医院信息管理系统正常运行，以确保医院各项工作正常运转。医院目前有的一共100多台电脑，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，硬件故障，office应用故障等;很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统;另外有一些属网络故障、线路问题、同事的误操作等。

现在入职以来的工作做以下几点总结，主要体现在：一明确、二把关、三加强。

一、明确工作重点。紧紧围绕医院医院的现代化、数字化、科学化管理为工作重点，努力做好计算机及其网络的维护管理工作，积极地想方设法开展好、配合好医院各项工作，为医院的发展献力。

二、严格把好医院的计算机维护关。一是认真做好医院服务器的维护和检修，以确保服务器正常运转，使数据能够保持正常正确地进行传输;当发现异常及时找出问题原因，针对问题制定相应的系统整改措施，及时向领导汇报相关问题并进行整改;同时积极做好系统查询，协助和配合各科室人员对计算机的使用。二是把好电脑维护关，认真对医院的每一台电脑及相关设备进行维护，对出现故障的电脑及相关设备及时响应并处理解决问题，确保每一台电脑正常运行;同时定期对各科室电脑硬件进行检查，以尽量避免或者减少计算机和相关设备出现故障，使医院各项工作能够顺利开展。

三、加强计算机管理。在领导班子的大力支持下，以计算机室为中心，实施现代化信息管理。对各住院病区和门诊实行全电脑化管理，不断完善、优化电脑网络系统，加强计算机应用的管理，配合相关人员对各科室的电脑进行定期或不定期的检查，杜绝不规范使用电脑的行为，防止事故的发生，确保服务器数据的安全，以保证全医院各科室的日常工作如期完成。为医院各项与计算机相关的工作保驾护航。

由于计算机的软、硬件更新较快，工作特殊，所以要在空闲时间多补充自己的相关计算机知识，多加强理论知识的掌握，通过书籍及网络平台寻找相关资料以备今后工作需要，确保今后在今后工作中遇到的新问题能及时解决。

移动客户部实习报告范文

来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在移动集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。