中秋客户维护短信温馨短信【精彩20篇】

银行客户经理岗位说明书

岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。

缺点：可能分析欠缺客观(如隐恶扬善，刻意不知道);摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

烟草公司客户经理个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家

自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家好，我是五(2)班 何俊涛 、苏可欣，今天，我在国旗下讲话的主题是《以传统文化照亮中秋家国情怀》。

“海上生明月，天涯共此时”，又是一年花好月圆，中秋佳节如约而来又悄然离去，但中秋情怀却不曾远去。中秋节是中华民族的传统节日，从嫦娥奔月的故事到团圆赏月的习俗，浓缩着深远的民族文化，饱含着博大的精神情怀，从古至今源远流长一脉相承。无论岁月如何变迁，无论时光如何流逝，中国人有着恒久不变的中秋情结，更有着扣动心弦的家国情怀。

“但愿人长久，千里共婵娟”，这是幸福团圆的最佳寄托。每到中秋，远方的亲人总会不辞劳苦返回家乡，哪怕路途遥远，哪怕长途跋涉，只为团团圆圆。柔柔地问候年迈的长辈，与可爱的孩子聊聊天，与家里的亲人话家常，品尝着香甜的月饼，方能真正感悟爱的味道，家的温暖。

“寄书长不达，况乃未休兵”，这是家国情怀的最佳诠释。遥想战乱的岁月，思乡心切更忧国，民族团结，国家统一乃众人所盼。时值今日，中国正处于改革发展的黄金时期，但依然要居安思危，守望互助。，中秋节和国庆节的重叠，其实不只是日子的巧合，更是情感的融合，是传统家国情怀和现代爱国精神的水乳交融。

“露从今夜白，月是故乡明”，五千载中华文化孕育的传统节日，延续着民族文化的血脉，是宝贵的文化资源和精神财富。中秋佳节，不仅是万千游子惦念家园的乡愁，更是炎黄子孙爱国爱民的情感，惟有祖国昌盛，方才小家和睦，惟有家国和谐，方才万家团圆。

我们的讲话完毕，谢谢大家!

2017年市政工程维护员年度总结

在本年度里，在处领导的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，本人发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务，现将今年的工作情况汇报

一、思想政治方面加强思想教育和政治学习，认真学习邓小平理论和“”的重要思想，深刻领会其实质内涵，不断提高理论水平和政治素质。积极参加处里组织的政治学习，虽然现在还不是党员，但是一直以共产党员的标准严格要求自己，并向党员同志看齐，实事求是，团结同事，遵纪守法，严格遵守排水处的各项规章制度，勤勤恳恳，扎实工作。

二、业务及工作方面在工作中，本人认真负责，实事求是，主要完成了以下工作

1、1—4月份，本人被借调到建委城建科帮忙，协助城建科完成了xx年度建筑用“三大材”、钢筋砼管道、雨水井盖(篦)、人行道板等物资及营子河养护工程的招标工作。

2、本人出任设备科及环保公司的材料会计，在工作中认真统计各类设备、材料的出入库、并对出入库的材料进行分类计账，核算工程成本。

3、完成了环保公司xx年度计划内及计划外工程的对上(外)对下结算。

4、协助领导完成了环保公司投标工程材料的组织及准备工作。

5、监督二厂变电所土建及安装工程的施工过程，并进行结算。

6、完成环保公司企业资质及项目经理申报材料的编制、收集、整理及上报工作。

7、完成处属各单位设备材料的询价、统计及部分采购工作。

8、完成排水处安全内业资料的编制，并负责下发安全检查同志及处属各单位安全内业资料的检查。

9、协助领导完成环保公司管理制度及岗位职责的制定。

10、负责监督排水处水电表的查抄及换算工作。

11、完成一厂绿化工程工程量的统计及绿化苗木的询价工作。

12、协助技术科搞好一厂建筑物及 构筑物土建安装工程的审计工作。

13、在《日照排水上》发表稿件16篇。另外，本人还协助陈科长搞好设备科及环保公司的日常事务，搞好环保公司工程量的统计及进度款的上报及施工组织设计的编写等工作，负责丁主任及孟总办公室的卫生清扫等。

三、不断加强自身建设本人充分利用业余时间学习业务知识，不断提高自身的文化水平和业务水平。xx年10月份参加的成人被山东建工学院录取。在本年度，本人还被处党支部吸收为入党积极分子。

四、不足之处与目标方向xx年，本人虽然完成了领导交付的各项任务，但仍存在不足之处。在今后的工作中，还要进一步加强政治理论和业务学习，提高自身素质和业务知识水平，彻底解放思想，更新观念，树立勇于思考，勇于探索，勇于创新的敬业精神，克服自身的缺点和不足，努力向前，为排水事业的发展尽心尽力。

多谢某董事长!

(男)有缘千里来相会，不是一家人，不进某门。我们来自四面八方，来自五湖四海。.

(女)我们一齐赞叹，同时感动。我们赞风景如画，赞青春年华;我们感友情至贵，感生活如歌。我们甘甜共享，患难与共;我们风雨同舟荣辱与共，因为我们是相亲相爱一家人。

请听合唱《相亲相爱一家人》，表演者……….

4、甲：…你明白中秋为什么是中秋吗

乙：因为农历八月十五这一天正值三秋制的中间，这一天天上的圆月分外明亮，异常的大，异常的圆。并且这一天，月下老人会抛出无数红线，把一对对青年男女拴在一齐，青年男女们都会在皎洁月光下寻找意中人。

丙：是呀，所以我们常常说：良辰美景，姻缘好和。下头，我们有请我们的…为我们演奏一首民乐《良宵》

5、二胡表演还未结束，表演方言的人直接上台。此节目不需要主持人作开场白。

6、男：皎皎秋月八月圆，嫦娥端正桂枝鲜。你看，月亮上是不是有一个倚着桂花树的神仙姐姐正看着我们呢

女：是呀，可是，你明白吗，月亮上不仅仅桂花飘香，还鲜花遍地呢。

你思念的人儿模样依稀就在鲜花从中笑呢

有请我们某房产公司总经理蒲海东给我们带来一首《透过开满鲜花的月亮》。

7、甲：中秋节的传说丰富传神，有什么吴刚伐桂，玉兔捣药、唐明皇游月宫、朱元璋与月饼起义。可是，嫦娥奔月的神话故事流传最广。

乙：是呀，所以，前后古人，后有来者，此刻的小女孩真是不得了，看着月宫里嫦娥袅娜多姿，艳羡不已，也恨不得自我能飞上天去。

丙：下头，请看我们某酒店的青春女孩表演舞蹈-《我要飞》。

甲：青春真是活力四射、热情漾溢。多谢他们

8、甲：秋天静谧的夜晚，月亮在某松林升起，小舟在日月湖面荡漾，花影在水畔轻轻摇曳

乙：如此怡情美景，让我们一齐来欣赏古筝独奏《春江花月夜》

9、男：好了，我们的猜谜活动结束了。不管谜语怎样难测，总归还是中文，好歹也能够浑水摸鱼，听得懂，可是我们下头的这个节目，就要考验考验大家的听力了，请大家来听听我们某酒店营销部合唱英文歌曲。

女：有请合唱表演《雪绒花》、《哆来咪》

10、男：…，你一向望着天空作甚么呢

女：(抬头望天状)：我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒!

男：哦这样好了，我借你一双翅膀。让我们来看《挥着翅膀的女孩》。

11、男：怎样样，此刻从天上飞下来了吧

女：是呀，因为天上太冷清了，还是那里好呀，莺歌燕舞，美食醇酒，还有异域风情、神奇舞姿呢!(手一指，舞蹈上场，主持退场)

12、女：好的，感激我们某酒店带给我们的印度舞蹈——《神奇》。

男：好了，我们此刻能够从遥远国度回到现实了。相信大家在那里享受了这么长时间的美酒佳肴了，必须需要清空肠胃了。

女：人都有三急嘛。没有关系，我们那里是星级酒店，设施齐备。

男：我明白酒店能够分星级，可是你明白吗，厕所也是能够分星级的。下头，我们来看看是怎样回事。

的情怀自古以来，月亮，最能引发

13、女：真的是星级服务星级费用呀。相信这次的迹遇必须让人难以忘怀

男：是呀。其实，忘记事情还是很容易的，忘记一个人可不是那么简单的了。

有一则幽默写得好呀“你今日难道不累吗——你在我的脑海里已经跑了整整一天了”

女：下头，有请某酒店冯翔演唱《忘记你我做不到》

14、女：自古以来，每逢佳节倍思亲。中秋节也是人们一向都喻为最有人情味、最诗情画意的一个节日。

男：是呀，李白醉酒写下“举头望明月，低头思故乡”，杜甫挥毫而就“露从今夜白，月是故乡明”，下头，我们有请某酒店郑涛家庭表演《乡恋》

15、男：华尔兹在交谊舞中历史最为悠久是典型的绅士淑女舞蹈。其舞步流畅大方，旋转性强，具有舞中皇后之美称。

女：下头有请我们的周总及其夫人为我们表演《浪漫华尔兹》

16、男：“十年修得同船渡，百年修得共枕眠”，缘分可真是一种奇妙的东西，

渡情

17、男：中秋风波

18、感恩的心

19、甲：….你明白吗，今日这种草青黄、风飞扬、水茫茫的此情此景突然让我豪气干千，发古幽思，不由得想起一首歌来。

乙：哦，什么歌曲

丙：不用我回答了，来，音乐响起。(用手一挥，演员上场，调动气氛)

20、甲：哇，真的是惊天地、泣鬼神呀。没有古人的守土复开疆，说不定我们此刻还不能在那里团圆又相聚呢。

合同编号：

委托方： (以下简称“甲方”)

受托方： (以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就 相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

一、 服务范围

1. 服务内容包括：

(1) 网络的维护;

(2) 广域网和网络核心设备(路由器、CA代理服务器等)的维护;

(3) 的核心网络;

(4) 为甲方相关人员提供培训服务;

(5) 提供技术支持和技术顾问服务;

(6) 提供甲方长期现场运行维护服务;

(7) 提供 现场服务;

(8) 。

2. 服务范围包括

3. 有效期为： 年 月 日到 年 月 日。全部服务期结束前 个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

二、 双方职责

4、甲方职责：

(1) 负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

(2) 负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3) 负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

(4) 。

5、乙方职责：

(1) 负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2) 协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3) 根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

(4) 指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(5) 向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(6) 保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

(7) 。

三、 服务实施验收

6、乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在 内进行相关网络运行维护。

7、具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8、具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由 审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

四、 培训

9、乙方根据甲方需求进行人员培训。

10、培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

11、培训的场地及设备由甲方提供。

五、 服务费用

12、服务费用构成：

序号工作内容工作量 费用备注

1、 工作量以实际发生的服务为准;

2、服务费用根据行业记录为准。

13、本协议所涉及的费用每 结算一次。

14、结算时间到期前 个工作日，乙方向甲方提交 的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方 审核。

16、 15、服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16、在甲方确认 服务内容和费用概算后的 个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

六、 违约责任

17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用 /日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18、因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起 日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19、甲方无正当理由不能按约付款，延期超过 个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用 /日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20、其他违约行为，按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

七、 不可抗力

21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

22、 因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起 个工作日内书面通知对方。

23、 因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后 个工作日内书面通知对方。

24、 如不可抗力影响协议履行超过 天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

八、 其他约定

25、 本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须

在 个工作日内以正式书面形式通知对方。

26、 在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第 种方式解决

(1)提交 仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

九、协议生效

28、本合同由双方代表于 年 月 日签字生效。

29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30、 本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

31、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

甲 方： 乙 方：

单位地址： 单位地址：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话：

开户银行： 开户银行：

账 号： 账 号：

尊敬的各位来宾、各位朋友：大家晚上好!

感谢大家今天来到我们的“东风悦达起亚新疆永泰祥专营店20xx年客户答谢会”。我代表专营店全体员工，并以我个人的名义向出席今天活动的新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢! 与平淡的20xx年相比， 20xx年的汽车市场依旧没有迎来大的行情，较之去年，今年的局势似乎更加复杂和多变。面对瞬息万变的市场洪流，一个车企既要有坚守，也要有变化，才能在这一洪流之中，找到自己的发展之路，取得胜利果实。

东风悦达起亚在今年以较频繁的节奏，推出了众多优秀产品。其中，为满足年轻消费者差异化的用车需求，企业在今年年初推出K2两厢车型。越级的品质以及悦行的理念，得到年轻人的极大肯定;随后，推出K5 Nu，在继承K5尊逸格调的同时，带来了更加环保、强劲的动力，安全性能再次升级，进一步巩固了K5在中高级市场的标杆地位;而K5十周年特别版和K2十周年纪念版的相继问世，也充分显示了十周年企业回馈消费者的诚意;10月，东风悦达起亚重磅推出K系跨越力作K3，以全面超越同级产品的性能，得到市场的极大认可，上市首月销量即顺利破万。

同时东风悦达起亚在今年施行了顾客满意年战略，通过服务、技术、管理三大层面的创新，全面完善和优化企业各领域的工作质量，以全局的进步，推动终端满意的跨越。在售后服务领域，我们还提出了全新的“关爱有‘家’”售后服务口号，旨在以家人般的关怀，为客户提供优质、便捷的人性化服务。围绕该口号开展的大量客户关爱项目，都为消费者创造了实实在在的优惠及便利，让消费者真切感受到了企业的专业服务和敬业态度。

20xx年，我们走过了不平凡的一年。专营店始终坚持“一切为了客户、一切为了公司”的理念，以与时俱进的市场开拓、无微不至的客户服务，赢得了广大顾客的满意和信赖，全体员工齐心协力、同舟共济，规模和业绩保持了持续增长。在企业品牌力和产品品质得到有效提升的背景下，专营店针对消费者满意度的提升规划了一系列发展战略。通过技术、管理、服务三大创新，进一步精进自身修为。围绕全新的“关爱有‘家’”服务口号，开展了众多消费者关爱活动，为用户送上无微不至的关怀。包括“上门服务”、“+1服务”、“客户评价”、“满意展厅”等活动，都受到了客户的高度评价，为消费者带去了如家人般的关怀。在“顾客满意年”战略的打造下，我们不仅完成了年度销售任务，销售满意度和售后服务满意度的排名也名列全国前茅，显示客户满意度已得到了显著提升。

20xx年，将是我们挑战自我、超越自我的一年，持续创新、迎接挑战，扩大公司的业务领域跟规模，继续围绕服务、提升消费者满意度将是本年度主要目标。

今天的年终客户答谢会，就是永泰祥专营店对各位朋友的一次感恩行动，我们在此相聚，就是要表达一份感恩、一份谢意。我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户，用负责任的态度与您携手共创美好明天!希望通过本次活动，能够让今天到场的每位朋友都有所获。借此机会，我也代表永泰祥专营店的全体员工郑重承诺，我们会提供最好的汽车产品，打造最专业的售后团队!在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务，以拳拳之心回报所有客户长期以来的支持和帮助。

最后，再次致以我最真诚的问候!祝愿大家工作愉快、合家欢乐、万事如意!谢谢大家!

甲方：_____________元家电维修公司

乙方：______________

依据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就空调维护保养事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。

一、合同标的

乙方受甲方委托，为其在用的牌空调系统提供有偿的维保服务。维保范围为：______________主机、末端、整个系统的维护保养。

其中包括：以上合计,年合同总价为________元整。￥：______________________元

二、维保期限：

______年______月至______年______月。

三、付款方式：______________

合同签订之日起______日内甲方付清全款即人民币________元整，￥：______________________元

四、维保服务标准及内容：

严格按照空调系统维护保养手册，进行空调维护保养。

具体内容如下：

1、空调末端系统每年夏冬之初进行一次杀菌、消毒、净化处理，去除微生物滋生，消灭细菌根源，使风机所送调节风符合空气卫生标准。

2、主机系统及管线每年进行一次防腐处理。

五、甲方责任：

1、为乙方出入空调维保工作提供方便。

2、提供完整的空调技术资料。

六、乙方责任

1、严格按公司空调维保手册向甲方提供空调维保服务。

2、接受甲方监督，确保服务到位。

3、在接到甲方报修通知后24小时内赶到现场。

4、更换的故障零配件交甲方检查，维修只收配件及材料费。

5、每次维修必须有维修单，并报使用部门及物业部门签字确认;合同外产生费用的维修项目需动力分部签字确认。

七、合同终止：

a、在以下情况之一甲方有权以书面形式通知乙方终止合同：

1、甲方提供有关产权变更证明。

2、维保项目没有按期、按质全面履行超过一季，并经____________市鉴定确实存在问题。

3、甲方由于不可抗力的原因无法履行合同。

b、在以下情况之一乙方有权以书面形式通知甲方终止合同：

1、业权变更。

2、乙方由于不可抗力原因无法履行合同。

3、如甲方陷破产、清盘(合并或重组除外)或未能偿还应付的债务。

八、违约责任：

1、若甲方违约：应向乙方支付违约金________元整。并付清所欠款项，乙方有权要求甲方继续履行合同。

2、若乙方违约：应向甲方支付违约金________元整。甲方有权要求乙方继续履行合同。

九、本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份,自双方签字盖章起成立，并依法生效。

甲方：___________维修公司乙方：______________

法人代表：______________法人代表：______________

经办人：______________经办人：______________

甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就乙方向甲方出售及维护"短信平台"达成以下协议，以资双方共同遵守。

一、双方的权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

2.甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、篡改、反编译等盗版行为，更不能未经乙方同意转让给第三方使用，否则乙方将追究甲方的法律责任。

3.甲方硬件设备到位并对硬件系统测试合格后，通知乙方进行平台安装,并配合乙方进行跟运营商网络接口协议及业务计费测试。

4.乙方向甲方出售短信平台的使用权，甲方需在安装前支付初装费及模块费。

（二）乙方权利和义务

1.乙方得到甲方平台安装通知后，乙方在两周之内完成短信平台程序，满足甲方对短信的业务需求。

2.乙方将提供日后的售后服务，配合甲方进行短信平台的升级。

3.乙方拥有其提供的内容及应用的知识产权。未经乙方书面许可，甲方不可在本合作目的外任何场合使用、出售、出租、转让、授权及抵押。

4.平台安装调试和人员培训完成后，系统进行试运行阶段，乙方在系统进入试运行期间，为保障软件系统的稳定运行，会不定时进行技术服务回访。

二、短信平台售后服务及服务期满后的收费标准

1.向乙方购买软件用户均享有软件免费升级服务，在甲方认可升级的情况下，向甲方提供新版软件。

2.属于软件功能的错误纠正或修改，乙方将免费提供服务。

3.对于因运营商接口协议更改,乙方将收接口开发费计软件总金额20%。

4.一年免费维护期满后每年收维护费计软件总金额10%。

三、软件维护

1、新的短信平台安装调试合格后，乙方为甲方提供一年的免费远程维护，其他不属于软件方面的维护不在维护范围内；

2、对于不属于维护范围内的上门服务(网络不通，系统重装、计算机病毒感染等)，甲方需负安排相关人员进行维护；

4、如甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请短信平台免费安装。

四、技术服务

主要包括以下内容:

1、甲方软件系统出现问题时，乙方在5分钟内提供技术指导、邮件维护或远程维护；

2、乙方负责解答甲方提出的疑难和对甲方工作人员进行技术指导；

3、标准服务时间：在工作时间内4小时内响应；

五、违约责任

甲、乙双方中一方违约时，双方应及时协商解决；如协商不成，可请有关部门或仲裁机构调解或仲裁，也可以直接向人民法院起诉。

六、免责条款

乙方保证软件在正常情况下正常运行不会出差错，甲方使用该软件时由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或间接损失，乙方不承担任何法律责任。

七、协议的效力

（一）有效期壹年，自双方签字盖章之日起生效。

（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。

八、协议的终止:

本协议因以下任何原因而终止。

1.本协议期限届满；

2.经双方协商同意终止本合同；

九、本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表签章：乙方代表签章：

签订日期：________年____月____日签订日期：________年____月____日

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规明文规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方维修空调事宜，甲、乙双方达成如下协议：

一、乙方负责维修甲方办公室的____台空调(挂机)。

二、乙方的维修内容为：

1、清洗空调;

2、添加制冷添加剂;

3、配置____个空调遥控器;

4、保障空调正常工作的其他维护内容。

三、乙方保证于20____年____月____日前将维修后的空调如数交付甲方，并自交付之日起1年内，空调再次发生故障时，乙方应及时免费保修。

四、乙方必须保证空调拆卸后的完好无损，承担维修期间保管拆卸空调的盗失责任，保证维护后的安装固定。

五、未经甲方同意不得擅自将维修工作转包给第三方，也不得擅自更换不需要更换的空调零部件。确需更换，应通知甲方，并保证更换零部件与原装部件的一致或与整机功能性能的匹配。

六、甲方验收维修空调合格后，一次性支付乙方空调维修费。费用依据乙方维修工作内容核算(含税费)。其中：空调清洗保养并添加制冷剂120元/台;配置万能空调遥控器30元/个。

七、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方可以向人民法院提起诉讼。

八、本合同未尽事宜，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本规定具有同等法律效力。

九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的各位嘉宾、各位朋友：

大家好!

今天我们非常有幸地邀请到了多年来一直关心、关注、我行的新老客户和朋友，莅临今天的VIP客户答谢会。

首先，请允许我代表中国银行H支行的全体员工，对各位嘉宾的光临，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

成立于1920xx年的中国银行，曾长期作为我国唯一的外汇外贸专业银行。数十年来，中国银行始终立于改革开放的最前沿，不断解放思想，实事求是，开拓进取，锐意创新，努力建设国际一流银行，从优秀到卓越，始终与我国改革开放的伟大事业共进步。

20xx年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。

如今，中国银行事业已发展成为国内同业中唯一拥有商业银行、投资银行、保险、直接投资、资产管理、基金管理及租赁等多个业务领域的金融集团。 20xx年末，中国银行资产总额达到59955亿元，比20xx年末增长50.64%，连续20xx年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”。所有者权益达到4247亿元，市值达到1978亿美元，列全球上市银行第4位。总资产净回报率(ROA)和股本净回报率(ROE)分别达到1.10%和14.00%，基本达到国际先进银行平均水平。

作为20xx年北京奥运会唯一银行合作伙伴，我们坚持“追求卓越、客户至上、精细管理、团结协作”，以良好的服务质量获得中外客户一致好评。创下了客户零投诉、服务零差错的佳绩，展现了中国金融企业的良好形象。

面对突如其来的“5〃12”地震灾害，充分体现了企业的爱心和社会的责任。捐款捐物、交纳“特殊党费”等累计捐赠超过1.3亿元。

在达州，我们以“追求卓越”作为全行的核心价值观，务实地在“诚信、绩效、责任、创新、和谐”基础上，大力营造“诚实守信、尽职尽责、改革创新、以人为本”的工作氛围，为构建“活力达州、开放达州、和谐达州”做出了应有的服务与贡献!

我们深知，中国银行之所以能够取得如此的成就，能够拥有如此的爱心义举，离不开社会各界的关注与信赖，离不开在座各位嘉宾朋友的支持与厚爱。

为此，我提议让我们再次以最最热烈的掌声向到会的嘉宾和朋友，表示最最热烈的欢迎和衷心的感谢!

今天，为答谢在座的各位嘉宾朋友，长期以来对中国银行的信任和关注，我们特意邀请到资深金融理财专家为您提供积极有效的投资理财知识及资讯，愿在座的各位嘉宾喜欢!

昨天，我们相识、相知。今天，我们相逢、相遇在中国银行的天空里，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。

最后衷心祝福各位嘉宾、各位朋友：

家庭幸福!事业成功!安享一生!

谢谢大家!

尊敬的女士：

您好!一元复始，万象更新，值此新春佳节到来之际，工商银行对您一直以来的支持致以崇高的敬意和新春的祝福!

岁末年初是我们欢聚一堂、辞旧迎新的时刻，也是我们工行崇州支行孕育新的梦想，展望更高远的未来的时刻，在新的一年里，工行崇州支行将继续发展新业务，勇于创新，为您提供更好更贴心更便捷的服务，让您更满意，更放心，更安心。在新的一年，希望您一如既往的信任我们，让我们共同度过20xx年的快乐时光!

最后，工行崇州支行全体员工衷心祝愿您及家人节日愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意!

20xx年x月x日

网站服务合同（域名续费与维护）

甲方：_______________________

乙方：_______________________

根据甲方的需求，乙方为甲方提供域名续费与网站维护的服务，经双方代表协商达成如下条款：

一、合作内容

1.甲方委托乙方向甲方提供网站域名_______________（以下简称：该域名）的续费服务和网站运营的相应技术维护服务。

2.乙方具备从事合同项目技术服务的资格和实力，并有意接受甲方委托。

3.依据本合同规定的内容乙方向甲方提供服务，甲方支付相应的费用。

二、甲方的权利和义务

1.甲方同意将该域名的管理权转移到乙方，并由乙方对该域名进行管理。

2.甲方向原域名注册服务商索取该域名的管理密码或转移注册商密码，并且将此管理密码或转移注册商密码告知乙方，用于转移该域名的管理权。（注：原域名注册服务商的相关信息可在 ____________________中查询。）

3.在本合同的有效期内，甲方将每次要更新网站内容的相关资料的电子文档提供给乙方，如：文字说明及图片资料等。

4.甲方提供乙方的文字、图片以及其他各种资料中涉及的包括知识产权在内的一切侵权行为，甲方承担全部相关的责任。

5.甲方按照本合同的规定向乙方支付相关费用。

三、乙方的权利和义务

1.乙方在收到甲方提供的该域名的管理密码后的一个工作日内完成该域名管理权的转移工作，并且为该域名增续年费。（注：乙方续费后，该域名的失效期为_____年_____月_____日）

2.为了节省甲方的相关费用，待甲方现在所租用的网站空间到期后，甲方同意乙方为甲方开通更为优惠或更适合于甲方的网站空间。

3.乙方不负责替甲方从甲方原域名注册服务商处索取该域名的管理密码或转移注册商密码。

在网站维护过程中，对于甲方陆续提出的对网站内容修改或增减的要求，乙方应尽力协助实现，并交甲方验收通过。

4.甲方提供给乙方的文字、图片以及其他各种发布在甲方网站上的资料中涉及的包括知识产权在内的一切侵权行为，甲方承担相关的全部责任。

5.对甲方网站中出现由乙方工作失误所造成的技术性错误，甲方可通过电话、传真、电子邮件（等方式通告乙方。乙方应在接到告知后24小时内给予修复，确保网站的正常运转。

6.乙方向甲方提供的免费赠送的服务如有调整，乙方应及时通知甲方，双方可通过协商解决，因此所连带出的相关问题，乙方有权利保留最终解释权。

7.乙方所制作的网页兼容ie5.0的版本，支持800*600分辨率；支持1024*768分辨率。

8.乙方对甲方提供的文字及图片及资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

四、合同期限

本合同有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

五、费用及支付方式

1.本合同费用总计人民币________元整（其中包括该域名费人民币________元，网站空间费________元，网站维护费________元）本合同签定的当日甲方一次性支付给乙方。

2.乙方在收到甲方所支付的费用后立即给甲方开据发票并作为收费依据。

六、免责条款

1.不可预计的情况，像由于政策原因、战争、自然灾害、人为灾害如洪水、火灾、罢工、流行性疾病等原因双方再协商而定本合同条款的具体内容。

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接受服务方（甲方）：_________

提供服务方（乙方）：_________

一、设备细目及合同期内的维修服务费用

设备名称

品牌

型号

数量

维修服务

合计

合计

二、合同期限（以先到为准）

自年_________月_________日始， 至_________年_________月_________日止；

三、付款方式

（1）服务费用按年度支付，先付费，后服务。

（2）合同期内发生的其它费用在乙方提供服务完毕后5个工作日内，由甲方向乙方一次性支付。

四、服务内容

（1）乙方应甲方要求对甲方的设备进行维护保养；每壹个月壹次。

（2）合同期内，乙方接到甲方的维修呼叫后及时上门修复合同设备在正常使用情况下所发生的一般故障。

（3）乙方以对合同用户的优惠价格向甲方提供合同设备所需使用的耗材及零配件，并免费送货。

五、除外责任

下列情况乙方向甲方提供满意的服务，需照章收费：

（1）甲方违反操作规范所造成的机器及附件的故障；

（2）甲方在运输、保管本机及附件时方法不当造成的震动损伤、受潮、受热引起的故障；

（3）由于火灾、水灾，地震、电网电压不稳定及其它自然灾害等非人为原因造成的设备损坏；

（4）甲方自行拆卸机体及部件造成的设备损坏；

（5）因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的设备损坏；

（6）甲方未能出示本服务合同的有效原件。

六、违约处理

（1）因乙方不能及时履行合同所规定的服务条款，并对甲方工作造成严重延误时，甲方有权终止合同。

（2）因乙方工作失误导致甲方设备损坏，乙方应赔偿甲方相应零件并负责修复工作。

（3）甲方未能按本合同条款3的规定及时付款时，乙方可解除合同并保留追缴甲方欠款的权利。

（4）甲方允许非乙方技术人员维修、维护、拆卸设备及附件或造成设备损坏，本合同自行作废。

七、说明

（1）本合同中所述的“工作小时”是指法定工作日的9：00-17：00时段内的每一小时。

（2）甲方的名称、地址、电话、指定设备负责人等资料如有变更，请及时通知乙方否则将会造成甲方利益的损失。

（3）如甲方所在地非_________市区且乙方上门服务时发生差旅费、高速费、过桥费等费用时，上述费用由甲方支付。

（4）如甲方将设备转与他人，本服务合同中乙方对该设备的服务承诺既告无效。

（5）如有未尽事宜，甲乙双方应在合同签字前进行协商，达成一致后一式两份填写在附加条款中，填写内容与本合同具有同等效力。

（6）本维修合同服务费用只涵盖本合同第4款服务内容所涉及的劳务，并不包括维修过程中发生的零配件及消耗品费用。

八、附加条款

双方已就本合同的上述条款完全达成共识，任何一方的口头要求均不能影响本合同条款的效力。

甲方：___________________ 乙方：________________

授权代表（签字）：_______ 授权代表（签字）：____

(开幕)

田：各位领导

詹：各位来宾

周：xx公司的全体同仁们

合：大家晚上好。

田：月是期盼，月是挂牵;今夜，月圆如盘，看不见残缺的遗憾;

詹：月是幻想，月是浪漫;今夜，月光如水，清澈着我们彼此的友谊;

周：月是思念，月是圆满;今夜，月华如歌，唱响我们心中的激昂;

刘：月是执着，月是;今夜，月美如玉，舞动我们青春的步伐。

田：人逢喜事精神爽，月到中秋分外明，在这满载丰收喜悦的金秋时节,我们又迎来了中华民族的传统佳节——中秋

詹："但愿人长久，千里共婵娟"借李白这句诗，在这里我们祝福所有为了这个大家庭而远离故土的朋友们家庭幸福、平安、快乐! 周：每逢佳节倍思亲，中秋节的这一份思念当然会更深切,在一轮皎皎明月高挂的时刻。我们热忱的欢迎朋友们相聚在此，激扬心中的梦想!

刘：无论在天涯无论在海角，今夜有明月做证!我们将扬起理想的风帆，满载热忱，虔诚的祝愿“明天会更好!” 合：xx公司“激扬梦想、炫动金秋”文艺晚会现在开始。(开幕词结束，主持人下台)

(公司董事长讲话)

田：中秋合家团圆，是中华民族的传统习俗。在这撩拨人心的中秋之夜，使天下所有人都沉浸在“千里共婵娟”的幸福之中…

詹：然而，却有多少员工朋友们仍然远离亲人，不能与家人团聚，默默奋斗在生产经营的第一线，创造着一个又一个的辉煌。 田：是啊，我们应该将最诚挚的祝福送给他们。

詹：这最美好的祝福还是由我们的董事长来送吧，掌声有请董事长。。。

(晚会流程介绍)

周：感谢董事长，同时也谢谢这么多现场热情的朋友们。下面正式进入到今晚的表演环节，在表演开始之前我先介绍一下今晚晚会的组成部分：共有“文艺节目表演，公司抽奖，和表演颁奖”三个部分组成。我们首先进行的是文艺节目表演，抽奖将贯穿于整个晚会的过程之中，表演颁奖将在晚会的尾声部分进行。

刘：公司举办的这台晚会，由公司内部员工自创、自编、自演。我们将进行评比并现场颁奖。共设一等奖一名，设置奖金元，设二等奖两名，各设置奖金元，设三等奖三名，各设置奖金元，设纪念奖9名，各设奖金元。

周：我们的评分标准呢，为十分制。最高不得超过10分，最低不得低于7分，得分保留两位小数。我们采取现场评分、现场报分，现场计分的办法。各节目计算为去掉一个最高分，去掉一个最低分，将其它分数之和计算平均分。最终以分数的高低由高至低排列名次。 刘：每表演完一个节目，评委随即亮分。在演出下下个节目之前报上上个节目的得分。

刘：下面，由我向大家介绍抽奖的规则。本次抽奖共设有七个等次的奖品，分别为特等奖，一、二、三、四等奖。一等奖为3名，二等奖为10名，三等奖为15名，四等奖为22名。

(第一个节目)

周：各位来宾、各位领导、朋友们，我们的抽奖规则就介绍完了，也让大家久等了。接下来，演出正式开始，首先，有请大家欣赏我们的OPEN SHOW-----《快乐指南》。表演者：黄x霞、杨x娟、陈x颖等五人。

周刘合：大家掌声有请!

(第二个节目)

田：刚才的节目漂亮不漂亮啊?(观众：漂亮!)，是舞蹈跳的漂亮还是人漂亮?(观众：都漂亮!)哈哈，不开玩笑了。一曲欢快的歌曲和青春的舞蹈，让我们再次感受到中秋节欢快的气氛。让我们把掌声再一次送给她们。

田：请评委亮分：。。。。。

刘：接下来，请欣赏由安装车间姚x武带来的一首《九九女儿红》，有请。

(第三个节目)

周：第一个节目《快乐指南》的得分是：。。。请评委亮分：。。。

刘：刚刚的《九九女儿红》够激情，但接下来的女声也同样激情，有请光油车间吴x英表演独唱《征服》。

(抽四等奖)

周：非常感谢光油车间吴x英带给我们的歌曲征服。刚才第二个节目独唱《九九女儿红》的得分是。。。有请评委亮分。。。。 詹：下面呢，我们开始抽取幸运奖，想必大家都在期盼这一刻的到来，请用你们的掌声拉开抽奖的序幕好吗?感谢大家的掌声，感谢你们的激情，愿个个都幸运，人人中大奖。

周、詹：我们首先要抽取的呢是四等奖，共计22名。我们的奖品是。。。。。

我们首先请出抽奖嘉宾：

事业一部生产部经理周x云：抽取6名

事业一部PMC部经理陈x蕾：抽取6名

事业一部品质部经理张x保：抽取5名

总部财务部经理董x锋：抽取5名。

(第四个节目)

周：让我们再次用掌声向第一轮中奖的朋友们表示祝贺!同时，我要提醒大家，我们的大奖还在后面，精彩还在后面哦，谁能获取呢，我们拭目以待。第三个节目独唱《征服》的得分是。。。。

刘：哎，小周啊，你平常看电视吗?

周：看啊。

刘：那你都看什么节目呢?

周：那可多了，达x秀，快x女声，非x勿扰……好多好多。

刘：原来你也看非x勿扰啊。

周：当然啊，现在这档相亲的节目那可是相当的火啊，每期都有上亿人在观看。

刘：嗯，那是，你看今晚财务中心也来了一次连环相亲

周：哦，是吗?

刘：当然是啊，让我们用掌声请出财务中心带来的小品“连环相亲”。

(第五个节目)

周：再一次用掌声感谢财务中心为我们带来的精彩小品。请评委亮分。。。

刘：容颜易老天难老，岁月变更却难以改变曾经的誓言，这一张旧船票是否还能登上你的客船。

周：接下来请欣赏由安装车间李x龙为我们带的一首独唱〈〈涛声依旧〉〉

(第六个节目)

田：好一个涛声依旧，熟悉而优美的旋律再一次把我们带回到曾经的年代。第个节目小品“连环相亲”的得分是。。。请评委亮分。。。 詹：就算是人间有风情万种，我依然情有独钟，亲爱的我永远祝福你，好人就有好梦。一首略带悲情的歌曲由总部营销中心为我们带来。〈〈好人好梦〉〉掌声欢迎。

(第七个节目)

田：让我们一起在心里默默祝福心中的那个她，好人好梦。非常感谢周x阳和赖x婷为我们真情演绎，谢谢你们。

刘：上上个节目涛声依旧的得分是。。。请评委亮分。。。

田：在生活中我们总是会遇到各种各样的挫折，我们应该如何来应对呢?下面我们一起来欣赏由安装车间袁x林带来的独唱〈〈水手〉〉，让我们在这首歌曲当中去体会那奋斗的精神吧!

(抽取三等奖)

周：他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕至少我们还有梦。这句话激励着一代又一代的年轻人。掌声谢谢x林为我们带来的〈〈水手〉〉

刘：上上个节目〈〈好人好梦〉〉的得分是。。。有请评委亮分。。。

周：又到了激动人心的时刻，下面要进行的是抽取三等奖，三等奖共设15名。奖品为。

周、刘：

总部营销中心罗经理：抽取5名

总部营销中心尹经理：抽取5名

总部采购部覃经理：抽取5名

(第八个节目)

田：上上个节目独唱水手的得分是。。。

田：常怀感恩之心的人是最幸福的

刘：常怀感恩之情的生活是最甜美的

田：感恩企业，给我们一个良好的工作环境

刘：感恩领导，使我们不断成长和进步

田：感恩同事，让我们体会到了家人的温馨

刘：下面请欣赏歌舞〈〈感恩的心〉〉表演者：PMC部唐x凤等

(第九个节目)

周：时刻拥有一颗感恩的心，感恩我们的祖国，感恩我们的客户，感恩我们的家人，让我们再一次用掌声感谢PMC部为我们带来的感恩的心。

周：请评委亮分：。。。

刘：xx人才辈出，xx人的后代也同样不可小觑。

周：那是，还记得20xx年为我们表演武术的那个小孩子吗?

刘：当然记得，但今天这位也曾经在舞台上露过脸，今年中秋她再一次来到我们中间，为我们带来一首独唱〈〈越长大越孤单〉〉，掌声有请。

(第十个节目)

田：谢x阳，慢点。我记得是20xx年登台后你说过一句话，你的妈妈当时骄傲的眼泪就夺眶而出。我想问的是今年你是不是也有什么话想对你爸爸妈妈说呢?

谢x阳：。。。。

詹：谢谢谢谢，谢谢为我们提供一个这么好的平台，也谢谢像天哥和莲姐这样的家庭，正是因为有了许许多多这样的家庭组合才成就了今天。让我们同样把掌声送给董事长一家人，送给所有的xx人。

詹：好了，上上个节目〈〈感恩的心〉〉的最后得分是。。。请评委亮分：。。。

田：古往今来，多来英雄儿女、仁人志士用热血和生命践行他们的铮铮誓言，风波亭里忠魂不散，黄花岗上英气尚存。

詹：我们曾听说过那个动人的故事，一位母亲用绣花针在儿子背上刺下“精忠报国”四字，时刻告诫他不要忘记自己的祖国。今天的我们，要把这种精神刻在心里。

田：接下来请欣赏由注塑车间张x富为我们带来的>

(第十一个节目)

周：

闭幕词：

田：让风吹走您的忧郁，让雨洗掉您的烦恼

詹：让阳光带给您温暖，让明月带给您温馨

周：让爱心带给您幸福，让情谊带给您欢乐

刘：让我给您无限问候，让您快乐每一天

田：今夜，歌甜舞美，我们感受着同一个主题詹：今夜，月朗星稀，我们憧憬着美好的明天周：让我们伸出彼此的双手，做相亲相爱的一家人刘：让我们铭记这美好的瞬间，期待明年的相约合：祝家人们，阖家幸福，团团圆圆合：朋友们，明年我们再相会!

中秋渐近，考虑到节日促销效应，世界工厂网小编特整理了以下KTV中秋节促销方案，融合了众多网友的支招儿哦~

既然是中秋节，KTV搞促销也要迎合中秋节的节日主题，因此，送月饼等都是可以融入到KTV中秋节促销方案里的。至于具体如何送?看看下面网友们的支招吧。

方案一：每个来KTV的客户，可领取一月饼，饼可以去定做，里面可以放辣椒，银币，盐，还有一部份摇奖卷，取中国过年吃饺子的习俗。

方案二：优惠酬宾，降低一点点价格，赠送果盘，饮料，小玩具什么的。当然还有月饼。其实要做这个方案很简单的，不要太新颖，只要有点传统过节的气氛就OK了。

方案三：上一些好玩的节目+发放代金券。现在其实每个KTV都有什么买一箱送几瓶，买二送一什么的。其实现在的人都不缺那点钱，在说，中秋去KTV过节的世上男女占了比较大的比例，只要你有一些好玩的节目，比送什么都强，适当的时候在大家开心完了，发点代金券，为期几天用完，还能提高中秋10来天的生意，这不是一举两得?

方案四：代金券+抽奖

过节都有人会去，所以不用担心没人。

中秋活动搞代金券最好。发放代金券，只能下一次来的时候使用，不能马上使用。

这样的话别人有这里的代金券，估计下次要去玩首选也是这里啦。

规定消费多少多少以上，可以参加抽奖，奖品不要另外去买什么东西了

就把奖品设置为酒吧里本事有的小吃或者酒水。

最好奖品就是50.100.150消费卷啊，只能当天使用的.

要是留到下次，那下次不就是可以白吃了-。-...

另外果盘是要送的喔`

这样对自己有好处，大家也玩的开心啦。

方案五：送月饼包不同价钱包厢送不同等级的月饼

当然，除了迎合中秋节日气氛，平日里的促销措施也是可以拿来用的，比如：

1、推出优惠活动

2、送东西、打折

外汇交易客户协议

12.对交叉贸易的认可。

客户在此承认和同意和_________公司相关的董事、官员、附属方、关联方、职员或交易商将有可能是和客户账户之间所达成交易的对立方的经纪人，客户在此对这类交易表示认同，但是这类交易还需要遵守该买入或者卖出实施所对应的任何银行、机构、交易所或贸易部所制定的条件和限制，以及美国商品与期货交易委员会（cftc）、美国期货协会 （nfa）、美国联邦储备制度和其它法规制定机构所制定的适用法规中包含的条件和限制。

13.安全性协议。

由_________公司所持有的在客户账户中的全部客户财物，包括但不仅限于外币合约、现金、担保品、信用证和其它财物（其中的每一项都被单独称为“抵押物”，且包括该抵押物的所得），将抵押给_________公司，并且需要遵守通用的抵押权和优先的担保权益。并且为了获得客户拖欠_________公司的款项，_________公司将出于对其有利的需要决定是否直接抵消客户提供的抵押物。如果抵押物已经不足以补足客户拖欠_________公司的款项，客户必须在收到_________公司的付款要求通知后的（贰拾肆小时）内支付差额，或者根据_________公司所自主确定的付款期限。如果没有在_________公司所要求的时间期间进行支付，客户将按照在上文中第3部分中的规定向_________公司就其尚未偿付的部分支付利息、服务费用以及其它全部的收款成本（包括但不仅限于合理程度下的律师费用）。客户在此授权_________公司，使得后者可以利用全部或部分的抵押物进行出借、抵押、重复抵押、典押、贷出或投资的操作，其中包括根据和其它方（包括_________公司的附属方）所达成的回购协议或反购协议使用抵押物来购买美国政府的国库债务。在以上的任何情况下，_________公司都无需预先通知客户，也无需向客户支付或让客户收益于由此而获得的利息、收入或收益，除非双方之间就此达成了其它的书面协议。

14.补偿。

当发生以下这些情况时：

a.客户去世或丧失能力；

b.由于客户的原因或是无法预见的通讯系统或设施故障而导致_________公司无法和客户进行联系；

c.客户终止、解除或暂停其与此相关的通常业务或任何与此相关的实质性部分；

d.由客户发出或针对客户发出的破产、倒闭、向债权人的转让或接收请求，或客户已经没有能力支付到期的债务（或客户通过书面的方式承认其丧失该能力）；

e.客户的账户被查封；

f.客户没有能够履行其在本协议下的实质性的义务，包括但不仅限于没有按照追加保证金通知的要求加入资金或补足账户赤字；

g.客户没有能够向_________公司提供根据本协议以及客户账户申请所要求提供的信息；

h._________公司根据其自身的独立判断有理由认为需要采取保护措施，则除了法律和公理所规定的补救措施以外，_________公司还有权利可以（x）根据客户的应付额而相应获得对方的抵押物（或将抵押物出售以后获取出售的所得）；（y）结束和清算所有客户在_________公司处尚未结清的头寸（包括但不仅限于对客户账户全部或部分的清算、购入客户账户中所缺的财物、对期权的行使、或是由于市场变现困难或其它原因而对尚未清算的头寸进行拆分后清算）；或（z）取消任一或是全部的尚未执行的订单，拒绝接收来自客户的新的订单和/或拒绝和该客户达成任何新的外汇合约，所有这些都不会使得_________公司这一方对客户或任何第三方承担任何责任或义务。在没有对抵押物提出要求、没有提出追加抵押物要求、以及没有事先通知客户的前提下，就可以行使以上所列出的任何补救措施。所有上述的补救措施都是处于保护_________公司的目的，对这些措施的全部或部分使用不会免除客户在本协议下的任何责任或义务。如果在第14部分（d）中所给出的某一种情况实际发生了，则该情况发生后，全部有效的外汇合约都将在相关程序启动之前或是提交和客户以及该事件相关的申请函之前都将被自动予以终止。

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敬爱的老师，亲爱的同学们，大家早上好!今天我们在国旗下讲话的内容是：我们的传统节日——中秋节。

农历八月十五是我国传统的中秋佳节，中秋因恰值三秋之半而得名，又叫团圆节或月夕、仲秋节、八月节等。在中国传统的三大节日——春节、端午和中秋中，中秋节形成最晚。不过,与其他传统节日一样，中秋也有着悠久的源头，它的历史可以追溯到远古的敬月习俗和秋祀活动。

我国古代很早就有祭祀月亮的礼俗，据《周礼》记载,周代已有中秋活动。中秋时节，气温已凉未寒，天高气爽，月朗中天，正是观赏月亮的最佳时令。因此，后来祭月的成分便逐渐为赏月所替代，祭祀的色彩逐渐褪去，而这一节庆活动却延续下来,并被赋予了新的含义。

相传远古时候一个名叫后羿的英雄，射杀了天帝之子，天帝便将后羿和妻子嫦娥贬入凡间。西王母同情后羿的遭遇，就把长生不老药送给他。后来逢蒙逼嫦娥交出不死药。嫦娥知道自己不是对手，将药一口吞下。随后，嫦娥就飞落到离人间最近的月亮上成了仙。有些地方传说中秋节就是这样形成的。

北宋，正式定八月十五为中秋节,出现了赏月、吃月饼等节庆活动。明清以来，中秋节占据着重要的位置,甚至在我国很多少数民族传播开来。各地还逐渐发展出“卖兔儿爷”、“树中秋”、 “走月亮”、“中秋博饼”等丰富多彩的节庆活动，使得中秋节作为我国传统节日具有更多的文化内涵,更加迷人。

我们的演讲完了，谢谢大

20____年10月，我被支行委以客户经理职务，在自觉幸运的同时，更深知自身资质尚浅、专业技能薄弱、人际沟通能力尚不成熟，恐难担此重任。而今，回想近三个月以来摸索学习的过程，我坚信，自己在这期间最大的收获并非是客观罗列的营销数据，而是越来越清晰地认识到自身专业素养的疏浅与能力的不足，也更深刻的意识到自我充实重要性。

一、20____年工作可细分为如下方面：

(一).潜在客户开发。

1.对公方面。成功开立新户____口腔医院、____卫生局会计集中核算中心等账户，目前正在了解上述账户资金划转模式与结算渠道，为下阶段开展结算工作做准备。此外，____妇幼保健院的开户准备工作也接近尾声，该院属预算外拨款、独立核算，本周可成功开户。

2.对私方面。储蓄方面，于11月底组织专门人员进入各居民小区、学校、街道进行现场宣传和讲解，着重宣传我行利率优势与我行财富通第6期、第7期理财产品，发放理财宣传单页200份，完成储蓄(理财)新增410万元。新客户拓展方面，组织人员持续走进学校、走上讲台对家政学院、师范学院等学校进行现场宣讲，发放宣传单页共计500余份，完成新增发卡1630张。

(二).优质客户维护。一是积极攻关科局存款。自10月份始，实现了对资金流量大、结算频繁的科局客户的持续走访，如____财政局、____会计集中核算中心、____民政局、____教育局、____自来水公司、____公路局等。目前____教育局教育经费、公路局工程款、水利局专项资金、民政局孤儿补助、自来水水费均在我行办理日常结算。二是积极捕捉财政局拨款消息，并及时与各科局沟通实现资金留存。

(三).优势产品营销。

在营销过程中注重将优势产品与优势业务相结合，如在面向家政学院、师范学院等年轻客户的宣传中，着重将金凤卡优势与支付宝卡通、无卡支付等业务的优势结合起来，在本季度学校新发卡中，新增支付宝签约157户，无卡支付签约账户：户。在理财宣传中着重宣传网银购买优势，新增个人网银67户，网银购买理财交易金额达127万元。

(四).代发业务留存

10月份至今，累计代发民政局一次性补助76万元、慈善救助120万元、大病医疗补助170万元，代发家政学院奖学金220万元。每一次代发都将开立的存单、卡折进行精心包装，并加入我行的宣传页，然后再发放给客户，许多客户将积累的存款转成了定期，大大加强了存款的留存。

二、存在的问题与不足为如下方面：

(一).外部环境。____财政资金紧张，且财政存款分配格局相对固定，财政存款公关主观性弱。

(二).内部素质。客户经理是实现银行与客户沟通的桥梁，必须外塑形象、内固素质。目前，商行形象过于年轻化，相比国有银行说服力明显呈劣势，塑造专业素质的个人形象尤为严峻。

三、20__主要工作计划

(一)维护存款。大客户战略，重点维护财政局、核算中心等科局单位。

(二)增加结算。增加重点账户结算量，如自来水公司日常结算。

(三)促进代发。重点维护民政局代发款项。

(四)加强学习。强化自身专业素养。

4月22日早上那场小雨淅淅沥沥地只下了1个多小时，到9点钟我们集中时，太阳已经露出了她的笑脸，盈盈地望着校园中欢欢雀跃的小宝贝们。于是，我怀着愉快、激动的心情，和众多家长一道去到了白云区都溪林场，参加了女儿所在的“白云现代幼儿园”组织的春游活动。虽然活动只有短短4个小时，而且活动的主角都是些学龄前的小朋友，但我认为活动开展得很有意义，活动结束后我还是颇有感受。

人类是具备群体性、社会性的一种高级动物，人的生活、学习、成才离不开集体，离不开社会，成人如此，幼儿亦然。选择将犹如心头肉的女儿送到“白云现代幼儿园”就读，让她离开爸爸妈妈、爷爷奶奶的怀抱，独自在幼儿园生活，我的出发点和所有的家长一样：一方面是对“现代”的充分信任，相信“现代”能照顾好我的女儿，能带给我的女儿良好的学前教育;另一方面是服从人的成长规律，让我们的孩子从小就接触集体生活，从小就接触社交活动，更大程度地开发大脑智商。像这次的春游活动就是幼儿集体生活、社交活动的一种升华。活动的确是小型、短暂的，但我觉得对于每一个参与的小朋友和家来说都颇具意义，简单地说有以下几点感受：

幼儿天性就喜欢户外活动，喜欢大自然，喜欢花花草草。这次活动选择的是风景如画、空气清新的都溪林场场部大草坪，从选址上就可以看出“现代”的老师们的良苦用心。宽敞、平整如标准足球场般的草坪，可以任由孩子们跑、跳、滚、爬，可以开展任何活动或是游戏，可以让你在随意一片空地进行野餐……，小雨过后的草坪在阳光的照射下散发着淡淡的清香，旁边的丛林中传来阵阵鸟鸣，刚一来到活动现场，我就已心旷神怡了。

多数家长和我一样，不太了解幼儿园对刚刚掌握、行走能力的幼儿到底是怎样进行教育的?在这次春游活动中，我们得到了答案。张华园长在活动开始前的一段话十分精辟，让我懂得孩子的缺点不应该常挂在嘴边，不应该放大。再小的孩子也有自尊，也需要夸奖和鼓励。陈璇老师在现场与小朋友的几次互动，让我看见了女儿在家里所不会表现出来的活泼与兴奋。陈老师流利的口语，丰富的肢体语言，富有激情和调动性的话语，小朋友们热烈的响应，让我看见了一幅平时只有在幼儿园里才能看到的教学场面。我在一旁惊奇地发现，女儿也会咿呀地说出几个单词，并且在小朋友的队伍中表现是如此的积极。听着女儿稚嫩的声音，看着女儿笨笨的动作，我这个大男人真死感到了喉头发硬，女儿真的长大了，她的学习生涯由“现代”为她开启，看着生动的学习场面，我相信，女儿一定能在现代幼儿园得到很好的启蒙教育。

这次活动也给家长，老师们提供了一次近距离接触，认识的机会。缘分让各位家长、老师聚在了一起，而纽带就是我们可爱的小宝贝。孩子将在现代幼儿园度过两、三年的时间，不光孩子要在这里学习，生活，家长与家长，家长与老师也要建立良好的沟通，这次活动也给家长们提供了这一平台，我在活动中认识了女儿同学的家长，相互交换育儿经验，女儿要注意什么，儿子要注意什么，每一个家长谈起来都是滔滔不绝，让我获益匪浅，同时我也认识了很多位家长和老师，为了以后的沟通、交流建立了基础。

最重要的一点，女儿在这次活动中更深地体验了一次集体活动、一回“大型”的社交活动，这对孩子性格的养成，思维的发展有很好的帮助。这么多大家长，这么多小朋友聚在一起，一起玩游戏，一起分享食物让女儿兴奋不已。在米奇妙妙和跳跳虎班之间展开的家长抱孩子赛跑活动中，竞争氛围十分浓，我也产生了“我集体而站”的感觉，女儿大声地喊道“爸爸加油，爸爸加油!”看似幼稚的游戏，竟也让我全力以赴，奋力拼搏。当我跑赢跳跳虎班家长时，女儿拍手雀跃。陈璟皓的爸爸可能也和我一样，竟然在转弯时摔倒了，呵呵，好一幅其乐融融的场景。中午的实物分享，让孩子好好体验了一次分享的快乐。现在的孩子或多或少都会有自私的现象，这是一种天性的表现，而不是性格问题。当孩子处在这样一种大集体，大活动中，你可以分享他家的面包，别人也可以吃你家的水果，这对孩子大方、大气、慷慨性格的养成十分有益。

4个小时的活动让我意犹未尽，感谢现代幼儿园领导、老师们的精心准备，给我们带来了这样一次愉快、精彩的春游活动，让家长在百忙中得到了精神的滋养，更让孩子得到了锻炼体质、陶冶情操，认识社会、体验集体活动的机会。这是我的女儿第一次参加这样的集体活动，我给我的女儿以及女儿的同学、老师拍下了很多照片。若干年后，当女儿学业有成，事业有成时，她看着这些照片，我想，她会感谢“现代”，感谢“现代“可爱的老师们。

银行客户经理年终总结范文三篇

篇一

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

篇二

我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

篇三

时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额311.6万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。

其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔贷款业务。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

20xx年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。