铁道交通运营管理简介(最新20篇)

职责：

1、负责公司电商平台(天猫/淘宝)运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案;

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;精通天猫各种销售规则、各种活动、各种警戒线，并能处理和规避

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施;从而规划店铺运营方向选择、产品选择、店铺政策制定、店铺流量规划、店铺架构规划、店铺营销计划拟定、店铺运营指标达成;

6、负责协调与品牌方的关系，尽可能的减少公司运营成本，提高效益;

任职要求

1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上天猫店铺运营管理经验，有家居用品类目大型店铺运营经验者优先;

2、精通淘宝的运营环境、交易规则、熟悉淘宝推广、付费广告投放，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;

3、熟悉网络推广、传播方式和渠道分销，熟悉电子商务模式与流程;

4、具备出色的学习能力，举一反三，快速和全面的掌握业务咨询中所具备的各项专业知识和技能，并能够主动分享;

5、具备良好的分析能力、执行力，敢于接受困难的工作挑战，不惧怕失败，有自己合适的压力排遣方式;

职责：

1、全面负责公司官网、1688网站、微信平台、公众号的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案。

2、 配合各部门业务及活动，及时跟进文案的策划、撰写工作，编辑美化并及时推出。

3、 负责网站相关栏目的信息搜集、编辑工作。

4、利用公司平台，主动开发和维护客户。

任职资格：

1、全日制大专以上学历，新闻、电子商务、营销策划等专业。

2、两年以上网络运营经验，能独立网上运，有电子行业经验优先。

3、良好的市场推广能力和数据分析能力，了解网站开发、运行及维护的相关知识

4、具备一定数据分析能力，善于洞察数据结果，以数据为导向制定运营方案，良好的沟通能力，团队协作精神。

5、精通各种网络推广运营销售技巧，熟悉各大门户网站及各网站。

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。20xx年在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责认真的完成工作任务!现将8个月的工作情况做总结如下：

一，网站运营工作：对我来说是一个新的名词，全新的领域，对于完全没有接触过运营工作的人来说，初期工作还是很困难，但也深知网站运营工作的包括很多内容。如：网站推广，网站宣传，网站营销，网站管理等。最为重要的一项为网站的日常维护，推广，资讯是否原创，图片是否变形，页面是否清晰整洁。面对如此繁多的网站运营工作，对我也是不小的考验，也荣不得出现错误，当然对我也是一个历练的机会，在遇到问题冷静处理，提高本身的工作效率，也尽量避免疏漏和错误!

1.网站初始化工作:网站运营初期建设中最基本的工作，需要对网站本上填充信息，要求信息精准，报价真实，图片不能出现变形等情况，资讯要与网站本身信息相符，不能出现信息不符的情况等。寻找网站中的各种BUG并提交给技术人员解决。尽量交接网站时使网站出现较少问题或者不出现问题。

2.网站运维工作：4月份加入运营中心，领导分给我中国纽扣交易网的付费站点进行维护，在运营初期遇到很多问题，如网站资讯更新中对于伪原创的修改，数量，不够，锚文本链接添加不够，使网站的收录下降等。因是新的站点，在前期花了大量精力找寻BUG并提交，修改网站变形图片，和资讯内容等，网站问题处理完后，跟客户沟通，对网站进行检查，对产品信息是否是完整等，签上线确认单，并开始按照合同内容执行。首先：帮客户建立企业微博及博客，帮客户推广产品，网站及公司企业。在合同内容中，推广是网站运营的中的关键，网站运营的好与坏它占一半，在运营脐橙网这几个月中，自己摸索逐渐掌握了一些东西，在同事和领导的帮助下，使我明白了如何成功运营一个网站和成为一名优秀的运营人员的辛苦。同时还有许多要注意的问题。

3.比如：

1.网站积累网站权重和PR，新站刚开始权重和PR是0，需要每日坚持发大量的原创及伪原创。还需积累大量的网站链接，关键字，长尾关键字，锚文本链等!在这个过程中搜索引擎蜘蛛抓取几率会相当高，也会定时抓取，使网站的收录持续增加，流量也会持续上升，网站的排名也持续上升，权重自然也就上去了。对销售客户的产品有很大的帮助，每日的坚持也会换来相当的收获!

3.网站的活跃程度:客户的积累才是王道，以企业客户为主，但对一些潜在的终端客户也要牢牢的把握住，使他们在网站上发布新的产品信息，要积累客户，就要提供货真价实的信息及能帮助到客户的信息，才能留住客户，正因有客户在平台的存在，才能使网站活跃经久不衰!才能让新的客户认为这是一个好网站，可信任的网站!

以上总结的这3点都是同事及优化部门同事的帮助总结出来的，这些虽然是基本知识，但对新人来说，这些是很宝贵的知识，在以后的工作中我会慢慢搜索属于自己的方法，学习更多的知识!

4.运维工作流程：在领导和同事的帮助下使我尽快熟悉业务流程，在工作中也相当得心应手，如何帮助客户开通行业通，大买家采购，关键字搜索及黄金展位，合同的执行及日常出现的问题解决及反馈等等，使工作更加的顺畅。积极配合领导安排的临时性工作及常规工作。列如：临时帮其他的组来整理网站，转发一些其他公司高层领导的有利于宣传公司企业及微博信息。

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

二，在这8个月工作中，对工作积极认真，服从领导安排的临时工作，但也存在一些问题，由于之前没有网站运营及B2B服务经验经验，自己的专业度还有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面学习与网站相关的知识及技能，提高自己的工作能力，从而提高工作效率，为公司，为客户创造更大的价值。

在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。

1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。

2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。

3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值!

4.在工作上取得更大的成就!

【欢迎词】

各位游客朋友：

大家好!我是讲解员x 。孔夫子说，有朋自远方来，不亦乐乎。今天，我正是怀着这种心情来接待各位朋友的到来的。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。

谢谢!

【简介】

下面我给大家说一下洛阳。洛阳是中外闻名的历史名城。她有着悠久的历史、灿烂的文化和众多的文物古迹。为使各位来宾在洛阳期间能对这座古老城市的历史文化和古迹有进一步的了解，在乘车去景点参观的途中，我将洛阳的历史及龙门石窟的大致情况向大家做简单的介绍。洛阳位于河南省西部、黄河中游的南岸。因地处洛河北岸而得名，意为洛水之阳。洛阳在历史上曾是众多朝代建都的城市，素称“九朝古都”。在1000多年的历史长河中，洛阳曾作为中国的政治、文化、经济的中心。今天我们去参观的举世闻名的龙门石窟便是众多的文物古迹之一。

【龙门窟】

龙门石窟，在洛阳市南郊的龙门山口处;距市区12.5 公里，从北魏太和十九年开凿，迄今已有1500余年的历史，它和敦煌莫高窟、大同云阿石窟，是我国著名的三大石窟。龙门，在春秋战国时期称“伊阙”，香山(东山)与龙门山(西山)东西对峙，伊水从中流过，形成一座壮丽的门阙。后因处于隋唐帝国之南，又称龙门。所谓“石窟”，就是在石壁山崖上开凿的洞穴，或是天然形成的石洞。早在原始社会，人们已在天然石洞的洞壁上描绘动物形象和生活情景，然而以石窟寺的形象出现并作为佛教信徒、僧侣礼佛和修行的场所，却是在古印度兴起佛教后出现的。

由于山林的幽静、神秘，石窟的冬暖蕙凉，依山雕凿石窟比用砖石筑的寺院便利耐久，所以在古印度出现了集建筑、绘画、雕凿艺术之大成的石窟寺。这种石窟寺艺术，随着僧侣的传教活动传入我国的边疆和内地，同我国民族特点和传统的各种艺术技法风格融合交汇，成为我国的一种特有的雕刻、彩绘工艺。我们今天要看的龙门石窟就是我国众多石窟艺术中的瑰宝之。龙门石窟群的雕刻，除了前面所说的有利条件外，还有个不可忽视的自然条件。伊水两岸的山崖鄱属于古生代寒武纪和奥陶纪的石灰岩层。其石质坚硬、结构紧密，不宜风化和大面积脱裂，很适合于艺术造像，与其他砂岩石相比，有着宜于保存的有利条件。

洛阳龙门石窟的开凿是继甘肃的敦煌石窟、山西大同的云冈石窟之后由皇室开凿的又一大型石窟寺群，建于北魏太和年间，先后历经东魏、西魏、北齐、北周、隋唐、五代延至清代，前后400多年。其中大规模、有效率的营建150 年左右，分别出现在北魏(40 余年)和唐(110年左右)时期。龙门石窟的大大小小的佛龛、石像沿伊水两岸分布在龙门东西两山的崖壁上，南北长达1 公里。

各位朋友，我们在龙门石窟参观用1.5?2 小时，在此，我们每分钟可以看到1000 余尊大大小小的佛像。据1962年龙门文物保管所统计，两山现存窟龛2300 余座窟龛、10 万余尊造像、佛塔40 余座，造像题记碑文约2800余块。造像以北魏(东魏、北齐)、隋、唐为主。北魏占30%左右，隋唐占60%左右。龙门石窟最大造像为奉先寺的卢舍那大佛。龙门石窟群，大部分集中在伊水西岸的崖壁上，其中有7个大型洞窟。因龙门东山的岩层比西山的薄，不便雕凿大型造像。在龙门石窟中，北魏时期的洞窟具有代表性的是古阳洞、宾阳中洞、莲花洞等。

隋代作品的代表是宾阳南洞。唐代具有代表性的洞窟有潜溪寺、宾阳北洞、万佛洞、奉先寺等。

龙门石窟造像，既是历代劳动人民和艺术家无穷智慧和血汗的结晶，又是外来文化和我国文化结合而成的一朵奇葩。这些雕刻匠师，承担着为神佛和帝王造像的使命，却又大胆地突破了宗教和礼教的“仪轨”束缚。在雕刻过程中融进了大量的现实生活，活生生表现了各种人物造像的动人情景。如喜悦、慈祥、威严、矜持、苦痛，以至作为至高无上主宰的佛之庄严肃穆，胁侍人和供养人的虔诚宁静，无一不是艺术家们对现实的“人”的深刻观察，运用现实主义和浪漫主义相结合的表现手法，加以高度概括集中的结果，将佛祖和人表现得惟妙惟肖，栩栩如生。而构思布局的完整，气势的贯注，整体的坚实有力，性格变化的多样，面部表情的生动逼真，衣纹线条的流畅优美等，更是在千百年艺术实践传统的基础上，大量借鉴外来文化，在技法、风格上精心创造、大置创新、突破传统、刻意经营的结果。富有才华的古代工匠和雕刻设计艺术家，面对光秃的悬崖峭壁，运用简单的锤凿，雕出如此巍峨壮观又精工细致的群体佛像，这在当时生产力和生产工具十分落后的条件下，确实令人叹为观止。

龙门石窟像一个丰富多彩、包罗万象的大博物馆，为我国的历史、宗教、文化、艺术、医药等研究，提供了极为珍贵的资料。

好了，各位朋友，我们已来到了龙门石窟，现在请大家下车，跟我走，去参观石窟。在参观石窟的过程中，我给各位朋友重点讲解一下龙门石窟中的几个主要洞窟。

【潜溪寺】

这是潜溪寺，它是我们进入龙门西山北端第一个大石窟。潜溪寺洞高、宽均为9 米多，进深近7 米，建于唐代初期，距今1300多年的历史，因在凿洞时地下有源源不断流出的溪滩而得名。据说唐代有位叫李潘的宰相曾在此建过别墅。清代时洞外修建有木构窟檐等建筑物，所以又称“斋拔(fu)堂”。窟内洞顶漕进为一朵潜刻大莲花，洞内所供主像为阿弥陀佛，佛身高7.38米，面额丰满，胸部隆起、衣纹斜垂座前，身体各部比例勻称。神情睿智，整个姿态给人以静穆慈祥之感。两侧为二弟子、二菩萨、二天王。特别是南壁的大势至菩萨，造型丰满敦厚，仪态文静，与主佛造像为龙门石窟唐代石雕中最优美的两尊。洞内前侧两壁各雕一护法天王，高觀大目、体魄雄壮、孔武有力、身披铠甲，是唐代高级武将的形象踩在脚下的夜叉，也塑造得十分生动传神。

我们通过潜溪寺后，在路旁右侧有一敞口石龛，正壁上嵌有一块宋代陈抟写的“开张天岸马，奇逸人中龙”草书石匾。陈抟是一个仕途落魄，以隐居修行而深得帝王赏识的传奇式人物，先后在武当山、华山等地修炼。我们看过石匾，南行数十步，进入一座幽静的院落，院中有并排坐西向东三座石窟;即宾阳三洞(中洞、北洞、南洞的俗称)。以中洞为代表，中洞在北魏时称灵岩寺，明清以后才改称宾阳洞，传说是根据道教八仙之一吕洞宾的字(洞宾)和号(纯阳)的末两字相加而命名的。此洞从北魏宣武帝景明元年，就是公元500年开始雕凿到正光四年，即公元523 年6 月完工，历时达24 年之久，用工802366个。宾阳三洞我们还可以理解为“寻为宾阳盖寅宾日出之义”，即朝阳或向阳之意。宾阳洞耗费工时金钱如此之多，但三洞的全部工程并未结束。延昌四年，就是公元515年年宣武帝崩。年仅7岁的孝明帝(元诩)即位，其政权实握在他母亲胡太后手中，由于宫廷发生内乱，故宾阳洞的雕刻工作实际停止。所以北魏皇室经营的大型洞窟——宾阳三洞，实际上只完成了一个宾阳中洞。而南北两洞则是在以后的隋唐两朝完成的。宾阳云洞是由三个朝代雕刻成的，所以所雕的佛像在造型和表情上各有不同。那么如何辨别呢?请大家跟我来我先从宾阳中洞给各位讲起。

【宾阳中洞】

现在，我们来到的就是宾阳中洞。

宾阳中洞是北魏时期代表性的洞窟。“宾阳”意为迎接出生的太阳。宾阳三洞开凿于北魏时期，是北魏的宣武帝为他的父亲孝文帝做功德而建。它开工于公元500年，历时24 年，用工达到了802366个，后因为发生宫廷政变以及主持人刘腾病故等原因，计划中的三所洞窟(宾阳中洞、南洞、北洞)仅完成了一所即宾阳中洞，南洞和北洞都是到初唐才完成了主要造像。宾阳中洞内为马蹄形平面，穹窿顶，中央雕刻重瓣大莲花构成的莲花宝盖，莲花周围是八个伎乐天和两个供养天人。它们衣带飘扬，迎风翱翔在莲花宝盖周围，姿态优美动人。洞内为三世佛题材，即过去、现在、未来三世佛。主佛为释迦牟尼。他是佛教的创始人，原名叫乔达摩·悉达多，原是古印度净饭王的儿子。他和我国的孔子生活在一个朝代，比孔子要年长12岁。他在29岁的时候出家修行，经过六年，悟道成佛，创立了佛教。由于北魏时期崇尚以瘦为美，所以主佛释迦牟尼面颊清瘦，脖颈细长，体态修长。衣纹密集，雕刻手法采用的是北魏的平直刀法。由于北魏孝文帝迁都洛阳后实行了一系列的汉化政策，所以洞中主佛的服饰一改云冈石窟佛像那种偏袒右肩式袈裟，而身着宽袍大袖袈裟。释迦牟尼所有侍立二弟子、二菩萨。二菩萨含睇若笑，文雅敦厚。左右壁还各有造像一铺，都是一佛、二菩萨，着褒衣博带袈裟，立于覆莲座上。

洞中前壁南北两侧，自上而下有四层精美的浮雕。第一层是以《维摩诘经》故事为题材的浮雕，叫做“维摩变”。第二层是两则佛本生故事。第三层为著名的帝后礼佛图。第四层为“十神王”浮雕像。特别是位于第三层的帝后礼佛图，它们反映了宫廷的佛事活动，刻划出了佛教徒虔诚、严肃、宁静的心境，造型准确，制作精美，代表了当时生活风俗画的高度发展水平，具有重要的艺术价值和历史价值。非常可惜的是，在上个世纪的三、四十年代被盗往国外了。现在分别陈列在美国纽约大都会博物馆和美国堪萨斯州纳尔逊艺术博物馆。

【宾阳南洞】

宾阳南洞原为北魏雕凿，由于宫廷发生内乱而止。故半途而废。该洞是北魏至唐初的过渡洞。该洞高9 米、宽8 米多、进深9 米。主像是唐代流行的阿弥陀佛，高8米多，脸型稍长、嘴唇厚大、颈有横纹、胸部隆起。两侧侍立二弟子，其中左侧的迦叶雕像，刻工十分逼真。他满脸皱纹、目不斜视、严谨持重、深谙世故。左右弟子外侧侍立的菩萨，披巾、璎珞厚重，造型古朴、典雅，具有北魏的风格。柱洞内的四壁上，布满大小150余个佛龛，其中有隋大业和唐贞观年间的佛龛多个。宾阳南洞体现的艺术风格，上承北魏时期的刚健雄伟，下启盛唐时期的生动活泼。

【宾阳北洞】

宾阳北洞，此洞完工于唐代初年。洞中所供主像为阿弥陀佛，高近10米，结跏跌坐，双手平分指天、地。称作“施无畏印”，即天地之间唯我独尊，就是佛祖释迦牟尼出生后站在莲花上，一手指天、一手指地所说的“天上天下，唯我独尊”。左右两侧南北浮雕二天王，其造型威武，刚强有力。

【万佛洞】

我们离开宾阳三洞拾级而上，即可看到万佛洞。万佛洞因洞内南北两侧雕有整齐排列的一万五千尊小佛而得名。洞窟呈前后室结构，前室造二力士、二狮子，后室造一佛二弟子二菩萨二天王，是龙门石窟造像组合最完整的洞窟。窟顶有一朵精美的莲花，环绕莲花周围的为一则碑刻题记：“大唐永隆元年十一月三十日成大监姚神表内道场运禅师一万五千尊像一龛”。它说明了该洞窟是在宫中二品女官姚神表和内道场智运禅师的主持下开凿的，完工于唐高宗永隆元年即公元680年。洞内主佛为阿弥陀佛，端坐于双层莲花座上，面相丰满圆润，两肩宽厚，简洁流畅的衣纹运用了唐代浑圆刀的雕刻手法。主佛施“无畏印”，表示在天地之间无所畏惧，唯我独尊。主佛端坐在莲花宝座上，在束腰部位雕刻了四位金刚力士，那奋力向上的雄姿与主佛的沉稳形成了鲜明的对比，也更加衬托出主佛的安详。主佛背后还有五十二朵莲花，每朵莲花上都端坐有一位供养菩萨，她们或坐或侧，或手持莲花，或窃窃私语，神情各异，像是不同少女的群体像。

在洞内南北两壁整齐地刻有一万五千尊小佛像，每尊只有四厘米高。在南北两壁的壁基上各刻有六位伎乐人，舞伎在悠扬的乐曲声中翩翩起舞，体态轻盈，婀娜多姿。

整个洞窟金碧辉煌，向人们展现了西方极乐世界的理想国土，烘托出一种热烈欢快、万众成佛的气氛。洞口南侧还有一尊菩萨像，她是龙门石窟唐代众多菩萨像的精美范例。菩萨通高85厘米，头部向右倾斜，身体成“S”形的曲线，整个姿态显得非常优美端庄。我国著名戏剧大师梅兰芳早年参观龙门时，被她那优美的形象所吸引并大加赞赏，此后经过艺术加工，成功地运用到他的表演中。

【莲花洞】

这里为什么叫“莲花洞”呢?莲花洞因窟顶雕有一朵高浮雕的大莲花而得名，大约开凿于北魏年间。莲花是佛教象征的名物，意为出污泥而不染。因此，佛教石窟窟顶多以莲花作为装饰，但像莲花洞窟顶这样硕大精美的高浮雕大莲花，在龙门石窟也不多见。莲花周围的飞天体态轻盈，细腰长裙，姿态自如。

洞内正壁造一佛二弟子二菩萨，主像为释迦牟尼立像，著褒衣博带式袈裟，衣褶简洁明快。这是释迦牟尼的游说像，即释迦牟尼外出讲经说法时的形象。二弟子是浅浮雕，左侧弟子迦叶深目高鼻，胸部筋骨突兀，手持锡杖，似一西域苦行僧，可惜其头部早年被盗，现存法国吉美博物馆。龙门石窟中最小的佛像，仅有2厘米高，这些高不盈寸的小千佛位于莲花洞南壁上方，生动细致，栩栩如生。

【奉先寺】

再登几十步台阶就到奉先寺了，龙门石窟最大的佛像就在这个寺内，奉先即奉供祖先之意。

奉先寺是龙门石窟规模最大、艺术最为精湛的一组摩崖型群雕。主佛莲座北侧的题记称之为“大卢舍那像龛”，因为它隶属于当时的皇家寺院奉先寺而俗称“奉先寺”。这里共有九躯大像，中间主佛为卢舍那，为释迦牟尼的报身佛，通高17.14米，头高4 米，耳朵长达1.9米。佛像面部丰满圆润，头顶为波状形的发纹。双眉弯如新月，附着一双秀目，微微凝视着前方。高直的鼻梁，小小的嘴巴，露出祥和的笑意。双耳长且略向下垂，下颏圆而略向前突。圆融和谐，安祥自在，身着通肩式袈裟，衣纹简朴无华，一圈圈同心圆式的衣纹，把头像烘托的异常鲜明而圣洁。

饱经沧桑、老成持重的大弟子迦叶，温顺聪慧的小弟子阿难，表情矜持、雍荣华贵的菩萨，英武雄健的天王，咄咄逼人的力士与主佛卢舍那一起构成了一组极富情态质感的美术群体形象。

奉先寺的九躯大像的背后有很多长方形的小龛，这是大约在宋、金时代，人们为了保护大像龛，依龛修建了木结构屋檐式建筑，这些建筑影响了佛像的通风，加速了佛像的风化，因而后来被拆除。奉先寺大型艺术群雕以其宏大的规模、精湛的雕刻高踞于我国石刻艺术的巅峰，成为我国石刻艺术的典范之作，也成为唐朝这一伟大时代的象征。

【古阳洞】

古阳洞在龙门山的南段，开凿于公元493年，是龙门石窟造像群中开凿最早、佛教内容最丰富、书法艺术最高的一个洞窟。它规模宏伟、气势壮观。洞中北壁刻有楷体“古阳洞”三个字，到了清末光绪年间，道教徒将主像释迦牟尼涂改成太上老君的形象，讹传老子曾在这儿练丹，所以古阳洞又叫老君洞。古阳洞是由一个天然的石灰岩溶洞开凿成的。窟顶无莲花藻井，地面呈马蹄形。主像释迦牟尼，着双领下垂式袈裟，面容清瘦，眼含笑意，安详地端坐在方台上，侍立在主佛左侧的是手提宝瓶的观音菩萨，右边的是拿摩尼宝珠的大势至菩萨，他们表情文静，仪态从容。

古阳洞大小佛龛多达数百，雕造装饰十分华丽，特别是表现在龛的外形、龛楣和龛额的设计上，丰富多彩，变化多端，有的是莲瓣似的尖拱、有的是屋形的建筑、有的是帷幔和流苏，并且在龛楣上雕造有佛传故事，如：古阳洞南壁释迦多宝龛上，有树下诞生、步步生莲、九龙灌顶等，讲述的是悉达多从他母亲摩耶的右腋下诞生，刚出生，就走了七步，每一步脚印都生出一朵莲花，这叫步步生莲，他站在方台上，天空中有九条龙为他喷水沐浴。

古阳洞是北魏皇室贵族发愿造像最集中的地方。这些达官贵人不惜花费巨资，开凿窟龛，以求广植功德，祈福免灾，而且留下了书法珍品—龙门二十品。古阳洞中就占有十九品，另一品在慈香窑中。龙门二十品是指从北魏时期精选出不同的二十块造像题记，它们记载着佛龛的雕凿时间、人物、目的等。二十品的特点是：字型端正大方、气势刚健质朴，结体、用笔在汉隶和唐楷之间。清代学者康有为曾大力提倡整个社会书写要用魏碑体，现在，龙门二十品仍有无穷的艺术魅力，每年吸引无数的海外友人，漂洋过海，为的是能够亲眼目睹这一书法奇珍。

【药方洞】

看完古阳洞，我们来到了药方洞，药方洞因窟门刻有诸多唐代药方而得名。它始建于北魏晚期，经东魏和北齐，到唐初还有雕刻。洞中五尊佛像，身躯硬直少曲线，脖子短粗，身体硕壮，菩萨头冠两旁的带子很长，下垂到胳膊上部。这都是北齐造像的特征。洞门两侧刻有药方150多种，所用药物多是植物、动物和矿物药。药方涉及内科、外科、小儿科、五官科等，所涉及药材在农村都能找到。在很大程度上方便了老百姓。这些药方不仅可以治疗常见的疾病，而且还能治疗疑难杂症，如：疗噎方可以治疗食道癌。其中有95方在公元10 世纪被一位日本学者收录在《医心方》中，足见它的价值和影响。药方洞的药方是我国现存最早的石刻药方，对研究中国医药学起重要的作用。

【结束语】

由于时间关系，龙门石窟(西山)主要洞窟的讲解就到此结束。现在给各位留一点时间照相。一会儿我们将车开过龙门桥，跨过伊河，到河对岸观赏龙门西山。谢谢各位!

甲方：××集团，绍兴县进出口有限公司

乙方：赵（绍兴县进出口公司杭州分公司承包人）

地点：杭州

甲乙双方就绍兴县进出口公司杭州分公司的继续承包运营及双方的责任和利益分配等事项达成如下协议：

第一条：

1.甲方继续支持已在杭州组建的绍兴县进出口公司杭州分公司，由乙方承包。在甲方的支持，指导和监督下，乙方从事甲方法定登记范围内的各项经营活动，独立操作进出口业务，并承担全额业务风险。如因甲方责任造成乙方的业务风险，应由甲方承担相应损失。

乙方必须严格按照国家有关外贸政策经营，甲方有权抽查乙方出货及制单情况，如发现乙方有违法行为时，甲方有权随时终止并解除本协议，如由此造成的经济损失由乙方承担。

2.乙方在经营上享有自主权。甲方有义务在乙方的对外经济交往中所发生各种法律诉讼时，出面并帮助和协助乙方。

第二条：

1.乙方的营业场所暂设在甲方在杭州凯旋门商业中心的分公司办公室内。乙方在甲方杭州分公司办公期间需向甲方支付物业管理费，水电费和场地费等合计人民币万/年，乙方承诺争取在每年的六月底前付清。

2.甲方对乙方的经营应及时提供相应的出口配套服务；甲方及时提供给和办理乙方所需的出口用核销单、发票、商检证、产地证等各种进出口单据及相应证章使用。

3.乙方的出口创汇额计入甲方的出口统计。

4.乙方可自主按需招收单据操作、财务及各类业务人员、管理人员，其报酬由乙方支付。

5.甲方设出口收汇奖。按乙方出口收汇每美圆分人民币按结算单计提给乙方。

第三条：结算方式

1.甲方以国税局可计退税单据上的金额为计算基础和以中国银行美圆现汇牌价为基础，退税率%出口产品按每收汇usd1.oo付人民币××元，退税率为%的出口产品按每收汇usd1.00付人民币××元，退税率为%的出口产品按每收汇usd1.00付人民币9.52元计算，与乙方逐单按时结算；如结汇牌价变动超过＋/-0××元/美圆，则按实际变动汇率相应调整。

2.乙方在吸引代理出口时，如遇有代理委托方提出的代理结汇率高于上述的，乙方可向甲方提出，由甲方根据实际情况，如同意该代理，可单独确定规定的委托代理方的结汇率，甲方可与乙方单独就此核算，乙方与此类代理委托方的代理合同备份给甲方，以备遵照。

3.甲方凭乙方出口结汇水单和相应的出口产品完税发票，在3个工作日内给付乙方或乙方指定的收款单位对应的人民币款项；由于非人力不可抗拒原因拖迟付款而造成乙方或乙方吸纳的委托代理方的经济损失应由甲方负责。

4.乙方须负责在天内退回给甲方报关单，核销单。逾期未回收核销单，甲方按每笔每天人民币××元向乙方计费，超过天按每笔每天人民币××元计扣；但该核销单所对应的出口发票项下未发生垫付退税款的，则不计该项费用扣款。

5.甲方按本协议应结汇人民币金额在扣除支付货款、运保费、直接费用、委托代理方的利润等后的余额，为乙方可结取的利润。甲方在收到乙方递交的结算单后在一周内审核确定，如无问题，在二周内支付该利润给乙方指定账户。甲方将按乙方每出口万美圆计提××万人民币现金（凭现金收据）的比例给乙方提现利润。其余部分的利润，乙方应尽量向甲方提供足够的各类税务发票，以便甲方减少税赋损失。

6.乙方自营业务中所产生的各类出口运费和保险费由甲方直接在结算款中扣除。乙方在代理出口业务中，如遇委托代理方要求乙方先垫付运保费的，在与乙方的委托代理方结算时，甲方负责按照乙方的通知扣下该先期垫付的运保费.

7.乙方认为有必要凭信用证打包贷款付预货款的业务，贷款额度限于该笔信用证金额的%，并由甲方视具体业务确定同意后，由乙方办理借款手续并承担还款责任。

甲方以每月%按实际借款数向乙方计收利息，该利息以乙方在甲方账户内的收汇总额减扣人民币支出总额的负额为计息基础。

第四条：

具体业务及单证操作基本按照年做法不变。双方将尽力提高工作效率，加快流程时间，并根据国家退税新政策的相关规定，调整退税上报备案时间的程序.

第五条：

1.甲方积极向乙方介绍甲方已有的收费优惠的运输、保险公司。如有乙方需要，甲方同意乙方参加甲方确定的保险公司的"出口收汇险"，并享受甲方同等的费率和回扣及赔偿。

2.甲方将尽力为乙方安排广交会交易馆摊位一个；甲方将尽力积极介绍组织和安排出国推销团组。产生的费用由乙方自理。

3.甲方确认若××科技股份有限公司上市成功，乙方可从甲方购得该上市公司壹拾万股或以上的股权。

本协议双方签章生效，从________年____月____日至________年____月____日止。甲乙双方不得擅自修改和解除协议。

协议执行中如有未尽事宜，须经双方协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。如遇本协议与国家法律政策相抵触的，以国家法律政策为准，如因该类抵触的调整涉及本协议的根本原则，双方将以积极的姿态另行商议解决办法，不能解决的，本协议终止。

本协议正本一式三份，双方各执一份，××集团存档一份。

甲方：（盖章）乙方：（签名）

________年____月____日

职责：

1、根据公司战略规划，制定公司店铺的运营方案与整体规划，为品牌线上销售目标负责，带领运营团队完成品牌线上业绩，需熟练掌握以下工作技能：

2、规划运营板块架构、人员、岗位职责、考核与激励等，负责团队的管理及人员调整、培训;

3、定期针对运营情况进行跟踪、评估、分析，同时提交分析报表，提出营销、推广改进措施，制定切实可行的改进方案;

4、熟悉电商平台规则、战略、推广、运营及使用各种营销工具，能够独立策划并执行相关推广及营销活动;

5、收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，关注对手的产品定价、行业信息以及营销策略等，结合店铺优势提供有效应对方案;

6、对公司店铺的整体运营利润负责;

7、协助运营总监进行商务洽谈，签订商务合同、获取天猫及行业资源。

任职要求：

1、市场营销、管理类、广告类或相关专业大专以上学历;

2、具有相关行业的从业背景，任职电商品牌经理2年以上;

3、品牌意识强，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧。

职责：

1、制定并实施店铺的年度、季度、月度整体运营计划，带领运营团队达成公司经营目标;

2、负责监督和指导店铺活动的营销推广策划，及时提出有效的运营解决方案;

3、根据产品行业属性及市场/消费者特点，提升客户体验并挖掘客户需求，优化店铺运营。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，具有5年以上工作经验，2年以上天猫店铺主要运营负责人任职经历;

2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

3、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力;

4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。

职责：

1、负责新媒体整体运营和推广(微博和微信)，并对运营结果负责;

2、负责媒体对接和新媒体技术手段综合运用，对公司小程序、微信订阅号、微信公众号、PC端进行整合推广和日常运营管理，提升平台粉丝量和转化率，促进成交，扩大平台市场占有率和知名度;

3、制定新媒体矩阵发展路线和营销策划，策划专题活动、热点借势、创意营销，借助时下热门流量端口、发布内容营销，提升品牌曝光度、用户粘性、增长粉丝数量;

4、关注竞品及行业动态，与各类新媒体合作，进行资源联动，增强品牌影响力;

5、探索新媒体商业化方式，实现新媒体品牌提升和流量变现的功能;

6、根据不同自媒体平台运营方式，带领团队，扩大新媒体运营矩阵;

任职要求：

1、营销、广告、市场或传媒等相关专业本科以上学历;

2、三年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;

3、有微博微信平台与自媒体行业经验。

4、热爱自媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合等能力;熟悉短视频运营。对短视频有独到见解，了解短视频运营规则。

5、有较强的文案功底，熟练使用Photoshop、AI等设计软件，熟悉新媒体图片与文字专题设计、制作、排版、编辑、发布。熟悉海报、H5、广告视频等线上传播素材的制作要求及流程，具有相当的审美水平。

6、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，用户思维。数据分析导向。对互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意。

1、办理商户装修、入驻等相关手续,回答商户疑问,确保其顺利营业;

2、协助招商营运经理建立商户铺位管理档案和商户档案;并负责日常维护更新;

3、协助招商营运经理进行商户谈判,合同签订及费用管理;

4、协助招商营运经理进行经营结构调整和商户清理工作。

5、根据公司收费制度,负责特殊摊位商户费用单据下发、单据填写、系统录入、配合财务进行费用收取等工作,如遇商户不配合缴费,需及时上报;

6、根据公司收费制度,负责集中摊位商户收费单据下发、配合财务进行租金收取、物业费收取、代收费收取、广告费用收取等工作,如遇商户不配合缴费,需及时上报;

7、配合招商营运经理办理意向商户交纳定金、意向金,并签属定金协议及意向金协议;

8、监督商户交纳所有费用、签署正式合同(如不符合入驻条件办理退费手续);整理与分析商户费用相关数据,定期反馈给招商营运经理。

职责：

1、独立负责公司天猫平台的店铺运营工作，包括渠道对接、商品管理、店铺形象管理、产品上架、店铺推广等，并完成公司的销售及运营任务;

2、制定推广策略，能依据竞争对手，行业店铺的具体情况设定和完善投放策略，并跟踪评测策略效果;

3、熟悉生意参谋等线上统计工具，提供销售分析和客户行为分析等;

4、制定全年店铺整体计划，并协调推进各支持部门落地计划所有工作。

任职要求：

1、熟悉主流电商平台政策规则和营销推广操作，并能灵活应用于日常店铺运营和管理;

2、良好的协调沟通能力和谈判能力，组织能力和团队合作精神，逻辑思维能力和数据分析能力良好，抗压能力强;

3、熟练利用天猫各类营销工具、热爱开创品牌的线上事业，具有高效的执行能力;

4、具备刻苦坚韧的事业精神，热爱开创品牌的线上事业，具有高效的执行能力;

4、熟悉线上品牌打造流程，有活动策划推广经验，并具有良好的沟通能力。

岗位职责：

1、负责公司产品的整体运营，制定、完善、执行产品的运营策略和运营计划以及运营团队的管理制度，推动产品的精细化运营;

2、对运营数据进行分析和挖掘，提出产品优化方案并推动实施，持续提高用户转化率，负责团队建设、团队培训及日常工作开展等;

3、熟悉各大OTA平台的运营规则，关注业界动态和用户对于产品各项功能的反馈，提出产品升级建议;

4、通过网站运营提升网站价值和粘性，提升品牌知名度，提高流量、客户活跃度，用户留存率，成交量;

5、带领团队完成运营指标，定期出具运营分析报告，分析公司运营数据，优化和提高公司运营流程和效率，不断探索新的运营模式;

6、负责团队目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导内容运营和产品运营团队达成各项目标;

任职资格：

1、专科或以上学历，电子商务、市场营销、工商管理类相关专业优先;

2、2年以上电子商务运营从业经验，有旅行行业背景优先考虑，优秀本科应届毕业生可放宽要求;

3、有阿里巴巴、淘宝、天猫店运营经验优先考虑，普通话流利，沟通能力良好;

4、积极主动创新，擅长沟通协调、责任心强，团队合作精神。

在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20年的工作，现总结如下：

一、各项工作手册的建立

运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。

经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。

各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。

20年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发

的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。

随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2

至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。

运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。

从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。

经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。

五、投诉处理

20年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。

例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把

物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。

运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。

从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。

六、营销配合

20年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。

另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作反思

20年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：

1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。

改进措施如下：

1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。

20年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20年目标奋进。

20年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。

职责：

1.网站及页面结构的优化，以便于搜索引擎更好地检索和收录网页内容。

2.关键词竞争度及转化率的分析和研究，制定SEO策略。

3.网站各项数据的监控和分析，包括网站软硬件环境运行性能，搜索引擎蜘蛛爬取情况，网站流量及访客的跳出率和粘度，网站收录及关键词排名的监测等。

任职资格

1、大专学历，专业不限，熟悉线上优化推广;

2、一年以上互联网推广经验，有较强的SEO实战经验优先; ;

3、独立完成基于搜索引擎基本的页面代码标签优化;

4、对自身技术提升有强烈的学习欲望，能持续关注搜索引擎的发展，了解其最新动向。

甲方：______

乙方：______

鉴于：

1、甲方是一家合法有效成立,开展彩票行业售彩服务的公司。

2、乙方是一家合法有效成立，从事彩票行业信息咨询业务的专业性咨询服务公司。

3、随着甲方运营规模的扩展和自身业务的拓展，同时也为了迎合当前激烈的国内竞争和国家彩票中心政策的要求，甲方需要不断加强经营管理、寻求专业性知识和先进管理经验的支持与指导。

4、乙方在企业行政事务管理、人力资源管理、资讯系统管理、财务会计处理、基房建设、后勤管理等方面拥有众多专业知识扎实丰富、富有经验的专业人才，能够为各种企业提供全方位、多层次、高品位的专业化咨询和指导服务。

5、甲乙双方此前已经进行了一定程度地沟通和了解，寻求到了长期友好合作的共有基础和共同契合点。

基于此，甲乙双方在友好协商一致的基础上签订本协议，双方共同遵照执行。

1、基本事项

1.1甲方委托乙方提供行政事务管理、人力资源管理、资讯系统管理、财务会计事务处理、基房建设及维护、后勤管理等方面的咨询和指导服务。

1.2乙方根据甲方要求指派符合条件的顾问人员为甲方提供咨询和指导服务。

1.3甲方根据本协议约定向乙方支付咨询顾问费、差旅费等有关费用。

1.4乙方委派的顾问人员的劳动报酬全部由乙方支付,甲方无需就本协议约定服务事项向乙方顾问人员支付任何劳动报酬。

1.5乙方委派的顾问人员应当在受托权限范围内本着善良管理人的态度为甲方提供咨询服务,最大限度地维护甲方合法权益。

1.6乙方委派的顾问人员应当对工作过程中知悉的、甲方的商业秘密履行保密义务，不得向任何第三方泄露，也不得利用其进行任何形式的、盈利的或非盈利的、足以构成对甲方潜在性或实质性损害的活动。

1.7乙方委派的顾问人员在委托期限内因故不能提供服务或者甲方要求更换顾问人员理由充分的,乙方应当另行委派顾问人员接替,以保障咨询服务工作连续有效进行。

1.8甲方应当就咨询服务事项向乙方委派的顾问人员提供必要的、完整的、真实的文件资料，如实向乙方委派的顾问人员陈述同咨询服务事项有关的事实情况。

1.9甲方不得直接同乙方顾问人员就有关事项签订咨询服务协议,乙方顾问人员也不得私自接受甲方委托,就有关事项提供咨询服务和收取服务费用。

1.10乙方委派的顾问人员故意或过失致甲方利益受损的，乙方对甲方所受损失承担直接赔偿责任，乙方不得以其同委派的顾问人员之间的抗辩事由对甲方提出抗辩。

2、服务内容和范围

2.1行政事务管理咨询

2.1.1乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年行政事务顾问,对甲方日常行政事务管理提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的行政事务顾问的咨询和指导服务。

顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

2.1.2行政事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

公司文件资料的起草、拟订、登记、存放和保管;

公司财产管理;

行政规章制度的制定、执行、监督和解释;

安全保卫、办公秩序、仪表仪容、环境卫生管理;

监控设施、通讯设施、水电设施、消防设备管理;

办公用品及耗材采购、保存、发放管理;

车辆管理;

印刷品印制;

来宾接待、内外行政事务协调;

2.2人力资源管理咨询

2.2.1乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年人力资源事务顾问,对甲方日常人力资源事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的人力资源事务顾问的咨询和指导服务。

顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

2.2.2人力资源事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

薪酬、福利制度设计、检讨、优化;

工资计算及支付系统化;

人员招聘与培训;

劳动合同的订立、变更、解除及鉴证与备案;

人力资源政策及法规;

人事资料管理;

社会保险的办理;

绩效管理;

职位调研、分析及优化;

企业文化构建和系统的优化。

2.3资讯系统管理咨询

2.3.1乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年资讯系统事务

顾问,对甲方日常资讯系统事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的资讯系统事务顾问的咨询和指导服务。

顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

2.3.2资讯系统事务顾问提供咨询服务的内容包括但不限于:

公司及机房电脑系统的推行、维护和更新;

电脑操作技术的学习、培训和指导;

病毒信息的发现、清除和病毒侵害的防范;

网络系统的组建、维护、更新和运作;

电脑文件资料的整理、存放、删改;

商业秘密的保守;

电脑系统管理规章制度的制定;

广告宣传和产品销售的推行和发展;

2.4财务会计事务处理咨询

2.4.1乙方委派一定数量的专业人员作为甲方常年财务会计事务顾问,对甲方日常财务会计事务提供咨询和指导服务,甲方同意接受乙方委派的财务会计事务顾问的咨询和指导服务。

顾问人员的人选和数量由双方另行商定。

甲方：______ 乙方：______

日期：____________

【实习目的】

通过在吉林网通的学习了解网通主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程，并学习分配和核算财务报表，以及策划市场营销方案。

通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

【实习时间】

20xx年7月14日——20xx年7月31日

【实习地点】

中国网通集团有限公司吉林省分公司简称吉林网通

【公司简介】

中国网通集团有限公司吉林省分公司简称吉林网通是省内最大、历史最悠久、网络覆盖最广的主导通信运营企业，拥有覆盖广泛、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，为客户提供固定电话、小灵通、宽带等多种通信服务，目前拥有的各类用户总数已突破700万。

凭借着丰富的客户资源、雄厚的网络基础、专业的人才队伍、特别的品牌优势、综合的业务特点，吉林网通目前已经拥有固定电话、小灵通、数据、网间结算、电话卡、网元出租、代维等七大类业务，共计270多种产品，居省内各运营商之首，能够为客户提供丰富的通信服务，满足消费者日益个性化的通信需求！数十载的经验积淀，吉林网通人深深地懂得，服务是决定公司成败的关键。他们精心打造出“吉林通信第一服务窗口”，全力整合10060客户服务电话，全心全意地为客户提供满意、优质的24小时通信服务！

吉林网通致力于为广大客户提供多样化的通信产品，以“亲情1+”、“cmax宽带我世界”、“宽带商务”、“114电话导航”为代表的各类业务和服务品牌已逐步家喻户晓。吉林网通将继续秉承“让客户放心地选择我”的服务理念，竭力为全省人民提供最优质的通信服务。百年积淀的网通铸就了一个个辉煌和奇迹，作为北京20xx奥运会的固定通信合作伙伴，他将独自承担所有奥运通信保障任务。如今，网通正在以推进实施“奥运”、“宽带”和“国际化”三大战略为重点，加速迈向“宽带通信和多媒体服务提供商”。

选择中国网通，选择自主的通信生活！

【实习内容】

大学的最后一个暑假，我有幸到吉林网通长春公司实习，在将近半个月的实习期里，我初步接触大网通公司的一些运作，积累了一定的社会经验。

我被分时间段的安排在财务部和营销部实习，负责指导我的是一名姓罗的管理部门人员，而实习内容主要是整理、收集、核算和录入财务报表。经过罗的悉心教导，很快我就熟悉了安排的各项任务，实际操作能力也提高的相当快，以下就是我的一些实习体会。

第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。这更体现出了群众的重要性，在新的社会发展阶段，与群众大众打成一片，搞好团队合作关系，是完成整体工作的前提条件。

第二、不要偷懒。我曾问罗：“什么样的员工在企业里会受欢迎？”她的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。

第三、勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起报表统计出现错误的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。经验不足的我更需多请教他们，但必须注意的是，在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点，比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。

第四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。例如他们在接到帐户核算错误或者营销企划失误时，首先会根据原始账单数据或者市场用户角度来分析情况，然后根据账目对应项目找到核算点，最后直接揪出数目入账错误之处，而不是纷繁复杂的核对每个数据，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这是很难得的工作经验。

【实习总结】

在为期一个月的实习里，我像一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天六点半起床，然后像个真正的上班族一样上班。今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说，纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今大学教育是以理论为主，能有机会走进网通公司去实习，对我来说是受益不浅的。他使我们在实践中了解社会，让我们学到很多课堂上学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。我们即将毕业的大学生建立自身的计划已迫在眉睫，相信这次实习对后参加工作有帮助。

感谢在这期间所有帮助过我的人。

甲方：

乙方：

甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议：

1 合作形式

本协议所称合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方负责该品牌和商品在速卖通平台架构搭建、营销推广、双方联合经营的运营模式。

2 合作期限及目标

本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。

3 双方的权利与义务

3.1 乙方权利与义务

3.1.1 乙方依据甲方实际情况搭建速卖通销售平台并提供相应的运营团队支持，保证其正常运行，使甲方在网上交易活动得以顺利进行。

3.1.2乙方组建并管理该项目的运营团队，并负责产品上传,产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。该团队提供服务岗位包括：(运营)产品上传,活动管理，推广管理,数据分析反馈给企业开发新产品,客服服务等。

3.1.3乙方负责做好店铺产品的各项整体营销方案，如店铺内实施的大型促销活动或参加平台内的活动，产品的促销价格与优惠条款在与甲方协商达成一致后实施，并在实施过程中根据实际情况与甲方协商达成一致后进行调整。

3.1.4 乙方在使用付费推广时，需提前做好计划，并把相关计划提交给甲方审批，甲方同意并拨款后方能实施。

3.1.5乙方保证不对甲方经营的商品做出任何侵权行为。在商品销售过程中，乙方如发现有针对甲方商品的侵权行为的，应在24小时内通知甲方并提供相应援助。

3.1.6乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。若因此造成甲方利益受损乙方愿意赔偿甲方的全部损失。

3.1.7鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的;或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的;或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营。而在乙方网络中断时，乙方应及时通知甲方安排人手暂时接管，避免流失客户。

3.1.8 乙方有权按照本协议约定向甲方收取技术服务费和佣金收益。技术服务费分两种.

一种是无最终销售任务要求的技术服务费.该种技术服务费第一月八千以上,具体根据客人的需要上传的产品定.第二月至第十二月分别为三千元/月.可按月,按季度支付.这一合作模式类似兼职运营及客服外包服务.

第二种是有最低销售额及利润要求的技术服务费,该种合作模式为合作伙伴式代运营服务.此合作技术服务费必须按年度付费.一年服务费九万八千元.具体销售额度,销售利润及超额完成提成及如未完成销售额对乙方的责任要求,可在附加协议了写明.

4.1 甲方的权利与义务

4.1.1甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。如因产品侵权造成的损失，乙方不负责任.

4.1.2 甲方负责创建专供电子商务销售的产品仓库，并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备;制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担;

4.1.3甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行网店库存的核对与修改。甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方(包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。

4.1.4甲方需为乙方提供产品图片，乙方为甲方提供产品拍摄与包装的建议。甲方需向乙方提供包括：产品样品、产品使用说明书及其相关属性资料，提供产品卖点及亮点说明等。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

4.1.5甲方应当根据速卖通网络服务平台的要求，在相应服务平台保持足够金额，以便使该平台自动续费而不影响店铺正常运营。甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。

4.1.6甲方在协议期间应尽力配合乙方的各项营销工作，根据营销的实际情况投入相应的营销推广费用，与乙方共同努力创造销售佳绩。乙方将根据每个月的运营目标以及投产比数据提交一份推广费用预算申请给甲方，甲方确认后将把该笔款项打入速卖通直通车帐户或其它的推广平台，乙方将根据实际运营情况支配该推广费用于该项目内，乙方保证该笔款项仅投入于该项目中，每月根据使用情况提交财务报表予甲方审核。如乙方建议的推广方案基本能保持成本及赢利的情况下，因甲方拒绝配合运营需求给予推广费用而导致乙方无法达成销售目标时，乙方不承担销售不达标的违约责任。

4.1.7 甲方需指定一人专门负责与乙方对接各项电子商务营销工作，并协助乙方处理好售后问题，如退换货、退款、处理卖家的投诉维权等工作。

4.1.8甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。

4.1.9甲方须保证在速卖通网络平台上独家授权乙方进行运营，未经乙方同意的情况下，不得再另外授权其他任何第三方在进行运营或销售其品牌产品。

5 技术服务费、佣金收益及结算方式

5.1技术服务费

自本合同生效之日起，合同期内甲方必须一次性向乙方支付技术服务费(运营及客服)人民币 万元 .

5.2甲方必须在服务到期的前十天,支付超额完成的销售佣金，作为乙方的佣金收益。

5.2.1用户选择在线支付的，按照实际销售额进行计算;

6 销售目标与营销推广费

6.1甲乙双方所约定的销售额目标如下(行业不同,销售目标不同)：最低销售额 万美金/年或达到最低利润 万元/年.如超额,超额部分按销售额5%,结算佣金.如未完成双方协商的销售额,则乙的违约责任为 .

营销推广费:每月预支1000元推广费用至直通车帐号，根据其它条文规定执行.

违约责任

6.1协议一方不履行协议义务或者履行义务不符合协议约定而给另一方造成损失的，应承担损害赔偿责任。

6.2甲方因故延迟或拒绝支付相应的技术服务费、佣金收益、营销推广费用的(节假日/特殊原因除外)，乙方有权暂停提供甲方的运营服务，在甲方支付后再重新提供服务;如暂停服务1月后甲方仍未支付，则乙方有权立即终止与甲方的合作协议，要求甲方立即支付应付未付金额，并有权按照应付未付金额要求甲方按照日千分之五的标准支付滞纳金。

6.3若乙方无法达成当年度的销售额目标，则甲方有权单方终止本合作协议。乙方必须退还承诺退回的代运费费用.若在乙方已完成当年度销售额目标的情况下甲方单方面终止本合作协议，则乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的金额按终止合作当日往前推算半年的实际销售额剩以该年度的佣金提取比例计算。

6.4若甲方在与乙方合作期间擅自再另外授权任何其他第三方在速卖通平台上运营或销售其品牌产品，则乙方有权要求甲方立即停止该违约行为，并赔偿乙方的销售额损失。若甲方不予停止、改正该违约行为的，则乙方有权单方终止本合作协议，并要求甲方支付人民币三万元的违约金。

6.5甲、乙双方之代理人、受任人之一切行为均代表该方，其一方违反合同之行为视为该方之行为，该方应对此承担连带法律责任。

7 有限责任

不论在何种情况下，甲、乙双方均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱、电力故障，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

8 协议的终止

8.1协议期限届满，本协议终止。若双方继续合作，须重新签署新的合作协议，本协议不具有延续性。

8.2任何一方均不可在正常运作情况下单方提出解除本协议。除非一方违约，另一方有权解除协议，否则必须经过双方协商并同意后方能解除本协议。

8.3因任何一方与任何第三方之间存在争议,另一方认为其合法权益受到影响时,可以向另一方提出解除本协议。

9 不可抗力

9.1协议双方中的任何一方，由于战争或严重的水灾、火灾，台风和地震等自然灾害，以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时，则延长履行协议的期限，延长的期限相当于不可抗力事件所影响的时间。

9.2受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力事件的情况以传真方式通知对方，并于七天内以航空挂号信件或中国特快专递()将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。

10 争议的解决

10.1执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

10.2如双方通过协商不能达成一致时，则应提交乙方所在地的人民法院予以裁决。

10.3在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。

10.4本协议终止不影响本条款的效力。

11 协议的生效及其他

11.1本协议只限中国境内有效。

11.2本协议的执行中，除另有规定外，对本协议条款的任何变更、修改和增减或者增加相关附件，都须经双方协商同意并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。

11.3本协议签订生效后，协议内容即在甲方和乙方之间产生法律效力。甲方确认在本协议签订前已认真阅读本协议及附件所有内容，对本协议及附件载明的全部内容全部了解并完全接受。无论甲方事实上是否在签订前认真阅读了本协议及所有附件内容，只要甲方按照乙方合作流程成功开通网上销售平台并上线，甲方的行为仍然表示其同意并签署了本协议及所有附件。

11.4本协议自甲、乙双方签字盖章后正式生效。正本一式两份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

11.5本协议由双方于20__年 月 日在当地签订。

甲 方(盖章)： 乙 方(盖章):

授权代表(签字)： 授权代表(签字)：

年 月 日 年 月 日

职责：

1、负责天猫的整体运营工作，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、和天猫小二保持良好的沟通，争取各类活动资源;

3、对店铺相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的改进方案，优化店铺及商品排名;

4、负责产品管理，优化产品线和库存管理，完成整店SKU规划;

5、管理团队成员。

任职要求：

1、实操过年销售体量三千万以上的天猫店铺;

2、有成功的项目管理经验;

3、抗压能力强，有效的协调各部门工作，并有较好的团队管理能力。

职责：

1、在公司安排下，做好短视频，电影解说视频的运营推广，统筹规划等工作。

2、根据公司下达的任务和目标，制定合理运营方案。

3、负责运营团队的日常管理工作，安排和协调部门内不同岗位的工作。

4、挖掘和分析粉丝群体特性、喜好，及时掌握时下热点并运用。

5、建立新媒体营销推广渠道和资源合作，整合外围资源，实现良性增长和运作。

6、根据不同平台规则制定和调整运营策略，提升运营效果。

任职要求：

1、有两年以上的自媒体经验，熟悉各大自媒体平台运作方式;

2、具备一定文字功底能够独立撰写具备鲜明网络风格的原创内容;

3、有创新意识、能够在日常的工作当中寻求新创意，新想法，并亲手完成执行;

4、工作细致耐心，责任心强、学习能力强，沟通能力好，具有强烈的团队合作精神;

5、对数据敏感，具备较强的数据分析能力，能科学分析运营数据而优化营销策略;

6、熟练使用Photoshop或AI等图片处理工具，可以完成客户的图片处理需求;

7、扛压能力好,能够根据公司业务需要刷新自己适应变化。

甲方：

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

联系人：

乙方：

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

联系人：

甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《_____》和相关法律法规的规定，联合运营合作协。合作细节如下：

一、联合运用计划介绍

为方便__________网做推广，乙们将向__________提供与联和运营计划有关的数据、图形、文本、和其它链接工具及其它信息。

二、合作模式

1、乙方作为平台的技术服务提供方，向甲方提供相应的技术支持服务。

2、甲方平台与乙方平台进行集成，向乙方提供相应的技术支持服务。

3、乙方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心。

4、乙方负责平台业务整体的市场策划、推广、媒体宣传等，在乙方对甲方产品的宣传和推广中，与甲方协商确定其产品的优惠定价、折扣比例等。甲方全力配合乙方的推广活动。

三、合作阶段

1、验收阶段：自本协议生效之日起至__________年_____月_____日。前述期限内，如双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。在该阶段，双方合作进行各项调试工作，平台最终需达到双方约定的测试验收标准。

2、试运营阶段：验收阶段结束之日起至__________年_____月_____日止。前述期限内，如双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。试运营期结束后，如甲方平台运行稳定，经乙方书面确认后，进入正式运营阶段。

四、双方声明及保证

1、有合法资格从事本协议项下之服务，且其授权代表拥有充分权利签署本协议。

2、本协议的签署与履行及根据本协议所计划之商业行为在任何方面均不违反中国法律。

3、不会在各自及其他媒介（包括网站）上进行不利于对方影响的陈述或报道。

4、不会向第三方（有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其他监管机构要求和双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外）泄露本协议的任何内容以及本协议的签订及履行情况，亦不会泄露因签订和履行本协议而获知的对方及对方关联公司的任何信息。

五、甲方权利义务

1、甲方应在甲方媒介中宣传/推广合作渠道，在合作渠道上大力推广_________有限公司的产品，以达到双方满意的营销效果。

2、甲方媒介不得展示/刊登法律法规禁止的信息和内容，亦不得侵害他人的权利（包括但不限于知识产权、肖像权、_____专用权等），且甲方有责任对甲方网站的经营及内容进行审核和管理，以确保甲方网站的合法性。

3、甲方应指定相应的商务、技术人员经常与__________有限公司进行沟通和协调，除保证合作渠道的正常运行外，就推广宣传、页面调整及其他技术合作方面的工作进行沟通和推进。

4、本协议有效期届满或提前终止后，甲方应立即停止使用__________有限公司通过本协议授权其使用的一切内容。

六、乙方权利及义务

2、乙方有权决定合作渠道中的内容，且所有由合作渠道推广的产品均由乙方提供，乙方具有所提供服务及产品的最终解释权。

七、费用分配

1、项目每月向乙方支付_______元的薪酬，但该薪酬一半从乙方年终分红中予以扣除，另一半计入项目经营成本内。

2、甲方所出资金的固定资产部分按五年折旧，但流动资金部分不计利息。

八、保密责任

1、对乙方提供给甲方的任何物品、资料、文件、公司讯息及数据等(以下简称“保密信息与物品”)，甲方应遵守下列保密规定：除为履行本协议之目的外，不得在任何场合对任何个人、商号或公司泄露保密信息与物品，不得运用保密信息与物品为其他商品做促销或广告。

2、本协议终止时，将保密信息与物品归还乙方，或者按照乙方的指示予以销毁。

3、本协议终止后，甲方需继续遵守本协议的保密义务。

九、违约责任

1、甲乙双方应按照本协议约定严格履行义务，任何一方违约，应承担违约责任，给对造成损失的，应赔偿对方损失。

2、除本协议另有约定外，任何一方中途退出合作，需提前三个月通知对方。经双方协商一致后方可解除本协议。因此给对方造成经济损失的，应全额赔偿对方的损失。

十、附则

1、如果任何一方未能行使或者及时行使其在本协议项下的任何权利、权力或优先权时，不应视为弃权；而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不防碍日后其对任何权利、权利或优先权之行使。

2、本协议惟经双方签署之书面协议方可修改。本协议一经签署将自动取代双方之间就产品（或平台）合作事宜先前达成的所有口头和书面的协议、合同、备忘录或其他约定。

3、本协议乃为双方及其各自之合法继任者及受让人之利益而制定，并对双方及其各自之合法继任者及受让人具有同等约束力。

4、本协议以中文制成，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：（盖章）

授权代表：（签字）

日期：________年_____月_____日

乙方：（盖章）

授权代表：（签字）

日期：________年_____月_____日