古典诗词歌曲演唱视频在线实用20篇

社会主义核心价值观歌曲传唱活动总结

为促进未成年人思想文明水平不断提高，XX年以来，共青团商州区委立足未成年人思想道德建设工作，积极探索，利用“三个一”的形式（即唱一首歌谣、签一次名、上一堂课）培育和践行社会主义核心价值观，推动社会主义核心价值观在未成年人中广泛传播，产生深刻影响。

一是唱一首歌。为便于未成年人对社会主义核心价值观的理解记忆，团区委牵头创编《社会主义核心价值观歌谣》，把社会主义核心价值观的主要内容和重大意义融入其中，童谣节奏明快、内涵深刻，深受广大未成年人的喜爱。歌谣传唱活动自6月1日起，通过全区各中小学校在国旗下集中唱、比赛唱等多种形式广泛传唱。

二是签一次名。秋季学期伊始，由团区委牵头，在城关小学举办了未成年人和家长践行社会主义核心价值观万人签名活动。活动动员全区未成年人和家长从现在做起、从小事做起、从点滴做起，把社会主义核心价值观内化于心、外化于行，弘扬正能量、践行真善美，用实际行动践行社会主义核心价值观。

三是上一堂课。10月10日，由团区委牵头，在二小开展了“在全区共青团、少先队中开展社会主义核心价值观主题团队课”活动。活动结合中国梦主题教育，组织共青团员、少先队员集中学习社会主义核心价值观，用青少年喜闻乐见的方式，引导他们理解认同社会主义核心价值观，广泛参与道德实践活动，树立为实现伟大复兴中国梦而奋斗的远大理想。

经过再三斟酌，我选择了《都市精灵》一文作为开课内容。这是一篇随笔，揭示了现代都市连鸟雀都不常见的现实，倡导“善待自然，优化自然环境”的理念。这个理念说起来简单，可真正让一个认知水平还尚浅的初中生，从内心去接受它，在日常生活中去贯彻它，可能不是轻而易举的事情，毕竟语文课的学习还要考虑到人文性。怎样把课上出新意、上得让学生学有所获?这个问题一直困扰在我心头。

我又一次翻开了《新课程标准》。新课程标准指出：在语文的学习过程中，要培养学生“独立阅读的能力”，要“注重情感体验”。读到这里，突然间我似乎捕捉到了一点灵感。对啊，我能否尝试从情感体验角度去引导学生感受作者的心，体会作者的用意呢?我何不尝试以此作为构建本节课教学思路的依据呢?

于是，我设置了“文章写了哪些城市的哪些动物?——作者对这些动物流露了怎样的情感?——作者为什么会动情，哪些画面生动、精彩?谈感受。作者满怀激情地描写对比鲜明的画面，想呼吁的是什么?能不能从文中找出相关的语句加以体会。”进而 “人与动物要和谐相处”的主题也就迎刃而解了。怎样来体会感情和作者的观点呢?让学生精读、品味。具体的做法是：抓重点词句段，谈画面生动在哪，谈内心的感受。对观点的提炼，设想从议论抒情段落中捕捉信息、把握大意，并结合生活中的实例，通过语文活动形成正确的价值导向。

这堂课最为精彩的，我想是结尾。这篇文章主要是表达一种人与动物和谐相处，优化生活环境质量的愿望，其实也是对人类的一种呼吁、警示，以引起人们的思考，发现问题后我们要反思今后应怎么做。为此我精心设计了一个“为绿色奥运献计献策”的环节，展示图标，让大家提出一些切实可行的措施，让绿色理念深入人心，引导从自我做起、从小事做起、从现在做起。这也正是对文章主题是深化和延伸。注重文本阅读与体验，使文本阅读实在，拓展延伸自然有效，既有利于听写读说能力的提高，也有利于拓展能回归文本。

课上完了，可也留给我一些想法。为何构思一度“难产”?对《新课程标准》，我究竟读懂了多少?对新的理念，在每天的教学中我思考了多少，又运用了多少?新课程理念不是针对几堂公开课的要求，应该渗透在常规教学中啊! 我常常会抱怨学生“启而不发”，“头脑简单”，却很少站在学生的角度来思考自己的教法是否恰当。作为一名年轻教师，转变观念应该不是一件难事，关键是自己疏于反思啊!

两位数加两位数”这节课是在学生已经掌握两位数加整十数、两位数加一位数的基础上学习的内容，如果只要求正确计算得数并不难，但是要求学生又快又准地用最恰当的方法计算却不是件容易的事。因此我觉得本节课的难点是：在算法多样化的基础上优化算法。算法多样化不是一题多解，而是尊重学生个性差异的体现。我们的学生由于生活背景不同，知识经验不同，所以对于相同的问题，解决的方法也不一定相同，这时学生便需要教师的肯定、激励和引导。最后让学生自主地去比较、选择和完善自我。 在教学中我打破了传统的计算教学，改变了原由的学习方式，充分利用课本资源，把静态的情景动态化，注重培养学生的创新意识和和实践能力。整个教学过程从学生已有的知识经验和生活实际出发，通过观察、交流、质疑亲历了两位数加两位数不进位加法这个数学问题的全过程，从中体验了成功解决数学问题的喜悦的情感，注重算法多样化。 课堂中我把哪两个班可以合乘一辆车这一生活中的现实问题呈现在学生的面前，让学生通过独立思考、大胆猜测、自主探索、合作交流等活动方式寻找解决问题的方法。真实的情境再现使学生感受到生活中处处有数学，体现了新课标理念。由于学生生活背景和思考问题的角度不同，他们联想到的方法也不一样，在教学中充分尊重学生的主题地位，尊重学生的想法，鼓励学生算法多样化，并在交流中内化计算方法，完善自己的方法。同时课堂上引导学生通过多次的验证，从多种算法中选取学生认为简便的计算方法。 在动脑筋猜一猜+=43，有多少种答案，你能有序地写出来吗?学生喜欢猜一猜的活动，课堂气氛顿时活跃起来，可是由于没有给学生充裕的时间，学生的思维没有被充分的激发。整个教学过程，我始终把自己放在 合作者、引导者、组织者的位置学生成了学习的主人，并及时深入到学生中间及时了解学习情况，及时捕捉信息，使教与学真正容为一体。

日常生活中的游戏各种各样，教师可以创造性的把游戏移植到数学教学中，使学生在数学游戏中长知识、长智慧。如在教学10的组成的时候，设计了“给鸽子找家”的游戏，改变了以往的数字的组成的教学方法，而是采取了将知识溶入到游戏中，因为我认为学生在学习2—9的认识时，已经对数的分解有一定的方法了，所以对于10的教学我就尝试的开放学生，让他们自己去探索和学习，发散了学生的思维10的认识教学反思教学反思。在新授中，有如在练习中设计了给鸽子找朋友的游戏。从实际的教学情况来看，学生在不知不觉在游戏中得到了学习和练习，让学生学得有趣、学得轻松、学得主动、学得深刻。

教学形式、学习方式灵活多样对学生多种感官的刺激，提高学习效率。

“新课程理念下的教学，本质上是沟通与合作的活动。在这个过程中，教师和学生分享彼此的思考、见解和知识，交流彼此的情感、观念与理念，丰富教学内容，求得新的发展，实现了教学相长。新课程下提倡多样化的，现实的、主动探索的、合作交流的基础上，获得的知识，这样的知识才是具有应有价值的、终身受用的知识。

综观整节课的教学来看，凡是学生能独立思考、合作探究发现的我决不包办代替。做到让学生多思考、多动手、多实践、自主探索、合作学习相结合，教学形式有分有合，最大限度地拓宽了学生的思维。

一、导入凸显分与合的思想。

加法的含义来自于分与合的思想。在教学开始时，以几组变式的分与合作为基础，铺垫让学生初步感受今天我们要用分与合来解决新问题。

二、从算理中教学。

在例题教学时，我通过图意变化，引导学生看变化的过程，说清图的意思。(校园里3个小朋友在浇花，又来了2个)。同时以提问的方式出现第三句话：一共有几个小朋友?给学生初步建立条件与问题的概念，了解看图是要解决问题。大部分学生已经能够看图列出加法算式：3+2=5。这部分是学生的已有经验，我把重点放在了算式含义的讲解，计算教学重在算理。我采用了接受式学习方式，“+”学生已经认识，而是通过口头语言和肢体语言让学生感受“+”的意义是合起来，将形象上的“合”和意义上的“合”结合起来。算式“3+2=5”中“3”、“2”、“5”的意义解释，学生能够结合具体情境来解释，说明学生能够理解数的意义了，学生能够通过分与合的经验说出算式的意义，让学生经历形象——数——符号——语言——初步将意义整合，最后将“3+2=5”意义精简为“3和2合起来是5”。

两点教材处理非常巧妙。一、对于本课写作顺序的教学处理。本课的写作顺序是空间和时间并行的，教师了解这种顺序都有些难度。在教参中，把了解写作顺序作为了难点。我认真阅读教材后发现，这种写作顺序模糊不清，和学生讲述清楚需要花很多时间而且几乎没有价值。于是我将文章梳理为三大板块，植物、动物和人物。这样不仅文章写作线索明晰了，还能对学生的写作题材提供提示。二、给课文中的图画命题。命题是最具主观意识的活动。在第一次试教中，因为命题答案的五花八门，浪费很多品词析句的时间。我意识到类似命题这样的开放性练习，作为公开课的练习是极不明智的。

于是我在第一课时，和学生探讨了画面的命题。留出足够多的时间，让学生自由自在地说，然后在根据画面内容，给学生一个浓缩的题目。既尊重了学生的个性，又为第二课时腾出了时间。

今天的评课老师们也犀利地指出我的问题，我深感认同，深受启发。课堂中的问题设计，语言啰嗦，表述不清晰，指向不明确。其次在品词析句方面不够具体细致，感觉有些泛泛而谈。还有一个问题没有充分利用教材，教材中的补充诗文，教材中的提示泡泡、以及课后练习等使用不够充分。

教学是一门遗憾的艺术，它的研究是没有止境的。非常感谢今天参加听课评课的老师们，你们对课堂详细、正确地分析给了我很多启示。带上你们的意见，我会做得更好!

飘柔英文广告词歌曲

导语：以下是第一范文网小编为您整理英文广告词，希望您喜欢阅读：

《一切只因她》-古巨基

hei hei yeah yeah yeah

发间飘过温柔 心动时的感受

woo woo woo...

让指头 发丝裏漫游

像细水长流 流进我心头

从似水的温柔 到执著追求

我一一享受 爱你的理由

相处时候 怎样都不够

你即时不刻意也无法掩饰 每一面如此美丽

*发间飘过温柔 心动时的感受

一次心跳邂逅 心动一生的回首

发间飘过温柔 心动一生感受

要从头到以后一直到永久*

想你只是藉口在享受

you are so beautiful beautiful

让指头 发丝裏漫游

像细水长流 流进我心头

从似水的温柔 到执著追求

我一一享受 爱你的理由

相处时候 怎样都不够

你即时不刻意也无法掩饰 每一面如此美丽

Repeat *X2

发间飘过温柔

you are so beautiful beautiful yeah

发间飘过温柔

beautiful beautiful yeah...

发间飘过温柔 心动时的感受

一次心跳邂逅 心动一生的回首

发间飘过温柔 心动一生感受

要从头到以后一直到永久

woo... you are so beautiful

这首歌是陶喆写的，两个版本，古巨基那个是柔情版《一切只因她》

气温和降水的教学内容是我们七年级地理教学中的重点，也是难点。按照教材的编排顺序以传统的教学方式组织教学，难以达成教学目标，也曾尝试改变教学思路，但效果一直不佳。如何有效、高效的组织教学活动，突破这一重难点?多年来一直困扰着我，经过新课改之后多次的听、评、反思等教研活动，我终于有所顿悟，找到一条较好的途径，在此与大家分享。

反思问题的症结所在：一是教材中“横坐标、纵坐标、海陆热力差异”等数学、物理知识的不同步，让七年级学生在这些陌生名词的阻碍下，知其然而不知其所以然，导致思维是稀里又糊涂。二是非专业毕业的地理教师多，对教材编者的意图以及教材的脉络把握不准。三是新课程删去了很多结论说明性的文字，教材主要以探究形式呈现。

这篇《论文版权转让合同范文(样式二)》是为大家整理的，希望对大家有所帮助。以下信息仅供参考！！！论文版权转让合同(样式二) 甲方（作者）： 乙方： 《________杂志》编辑部 甲、乙双方就论文版权转让事宜达成如下协议：

1. 甲方是论文（以下简称“该论文”）

（1）的作者； （ ）

（2）作者之一以及其他作者指定的代表人。（ ）

2. 甲方保证该论文为其原创作品并且不涉及泄密问题。若发生侵权或泄密问题，一切责任由甲方承担。

3. 甲方自愿将其拥有的对该论文的以下权利转让给乙方：

（1）汇编权（论文的部分或全部）；

（2）翻译权；

（3）印刷版和电子版的复制权；

（4）网络传播权；

（5）发行权。

4. 该论文版权转让期限：自本合同生效之日起到乙方正式出版该论文后第________年的____月____日。 适用地域：世界各地。

5. 除《中华人民共和国著作权法》第二十二条规定的情况外，在本合同第3条中转让的权利，甲方不得再许可他人以任何形式使用，但甲方本人可以在其后继的作品中引用（或翻译）该论文中部分内容或将其汇编在甲方非期刊类的文集中。

6. 该论文在乙方编辑出版的《________杂志》（不论以何种形式）首次发表后，乙方将向甲方收取一次性版面费，数额为人民币____元。

7. 该论文在乙方编编辑出版的《________杂志》（不论以何种形式）首次发表后，乙方将向甲方支付一次性稿酬（付酬金额另行通知）并赠送样刊。

8. 本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。本合同自双方签字之日起生效，有效期限同本合同第4条规定的该论文版权转让期限。

9. 其他未及事宜，若发生问题，双方将协商解决；若协商不成，则按照《中华人民共和国著作权法》和有关的法律法规处理。 甲方（代表）：乙方：《________杂志》编辑部 乙方代表：________年____月____日年____月日论文版权转让合同范文(样式二).dcd文档到电脑，方便收藏和打印全文共864字编辑推荐：d文档

甲方：

乙方：

按规定，对出版的每篇论文均要求作者签署一份正式的书面版权转让和出版合同。请填好下列空格并签字后将原件寄回编辑部。在收到经作者签字的本合同后，论文方能正式出版。根据中国作者可选用电子签名方式签字，并通过电子邮件方式将本合同寄回编辑部。编辑部专用电子邮址为_____________.

作者与编辑部双方经协商，就在>年度论文集上发表论文(题目：_____作者：_____)的版权转让问题，达成如下协议：

1.作者保证上述论文是原著，以前从未出版过，也没有侵犯他人已有的版权。

2.如果仅由一位作者代表全部作者签字，签字的作者保证他(她)有权代表其他作者转让该版权。

3.作者允许编辑部使用上述论文的专有出版权、发行权。专有出版权、发行权指拥有以印刷品或光盘、数据库、电子书刊以及上网等形式出版、发行上述论文(以全文或文摘的形式)的权利。不过作者在必要时仍享有在非纸化文本上不以盈利为目的地为宣传科普知识或交流学术思想而转载本论文的自由。但是作者保证在转载时注明已从>编辑部获得本文的转载权。

4.根据《著作权法》第14条的规定，编辑部享有>年度论文集和期刊整体的著作权，作者享有上述论文的著作权。

5.上述论文以电子书刊形式在>年度论文集上出版或以其他方式出版后，编辑部不收取作者任何费用，也不支付作者稿酬。

6.中国作者如方便可以通过公证机关对所签署的本合同进行公证。但是根据国际学术刊物的惯例，>对此一般不作严格要求。作者按中国电子签名法实行电子签名后，即能使本合同生效。

7.其他未及事宜，若发生问题，均按照中国《著作权法》规定处理。

8.该合同自签字之日起生效。

甲方：

乙方：

日期：

军训感想之歌曲篇

连歌：《我是一个兵》

歌词如下：

穿上军装我是一个兵，

扛起钢枪我是一个兵，

走上舰艇我是一个兵，

飞上天空我是一个兵，

我是一个兵，我是一个兵，我是一个兵，穿上军装扛起钢枪我是一个兵 一个兵

一~~~~二~~~~三~~~~四~~~~  一二三四

妈妈爸爸给我十八岁的年龄，老师给我智慧和心灵，

告别家乡  我走进了军营，

光荣的岁月考验着，我考验着我的忠诚

啊~~~~~~~~~~~~  光荣的岁月，光荣的岁月考验着我，考验着我的忠诚。

革命歌曲是军训生活不可缺少的一部分，每逢全团集合或者吃饭之前总免不了拉拉歌，那场面真是气势磅礴，本来一天军训下来十分劳累，但当歌声扬起的时候，精神就会马上high起来。

我们五连的连歌特点十分鲜明，节奏明显地可以分为两个部分，以一二三四为分界线。

第一部分，字字铿锵有力，唱的时候有力度并且有跳跃感，很好地表现了军人刚强与坚毅，以及做为一个军人的自豪与执着。

第二部分 节奏明显变慢，语调也趋于平缓，声音开始变得柔和，充满了抒情的味道，表达了作为一个军人的感恩与思乡之情。

连歌是我们陈副连长在第一次正式集合的时候教我们的。陈副连，歌是唱的顶刮刮，不仅会唱革命歌曲，除连歌外还教我们唱《团结就是力量》，《一二三四歌》，《打靶归来》等，而且流行歌曲也是小菜一碟，经常在休息的时候会唱几首。特别是在送别教官的时候令人印象特别深刻，一首〈〈一千年以后〉〉，唱得是感人肺腑。记得他唱完之后说 我们会在一年二年或者一千年以后再次相遇的。

附录部分歌曲歌词

〈〈打靶归来〉〉

日落西山红霞飞 战士打靶把营归，把营归，风展红旗映彩霞，愉快的歌声满天飞。misollamisol  lasolmidore  夸咱的枪法数第一，一二三四

〈〈一二三四歌〉〉

一二三四一二三四象首，绿色军营绿色军营教会我

唱得山摇地也动，唱得花开水欢乐，

一呀嘛一呀嘛一呀嘛一，一把钢枪交给我，

二呀嘛二呀嘛二呀嘛二，二话没说为祖国，

三呀嘛三，三军将士苦为乐，四海为家，

嘿！嘿嘿！哪里有我哪里就有一二三四，一二三四，一二三四，

战士的歌

对于本课的处理，我自己比较欣赏的地方有三个：

第一， 让学生积极参与教学，在合作学习中自己主动去思考。在整节课中，教师点拨、总结的时间在15分钟左右，其余的时间都有学生来参与，所有问题都在学生主动思考、酝酿中解决，充分调动了学生的积极性。

第二， 教师要将问题设计巧妙，使新旧知识发生合理而自然的联系。从学过的《从白草园到三味书屋》中讲美女蛇的长妈妈引导给我买《山海经》的阿长，学生感到自然、轻松。问题的设置：从假如阿长是你的保姆，你讨厌她的哪些方面?紧接着提出从我讨厌她的事例及把《山海经》说成《三哼经》可推测出阿长什么样的学识及地位?最后提出：如此没有文化的一个人，连书也分不清，是如何买到《山海经》的?买到书之后她是怎样的心理?这些问题的设置就给学生一个清晰的思路，形成较完整的知识体系。

第三， 给学生一个主动思考，想象的空间。如在提问中;阿长是一个没有文化的人，她是如何买到《山海经》的?这些问题充分发挥了学生丰富的想象力，他们觉得有话说，有意思。

这节课给我的影响比较深，它将给我以后的教学启迪，让我不断反思，提高，完善自己课堂教学。

对于《重力》这节课的教学是在学生前一节学过的力的知识基础上，利用这些知识来研究最常见的一种力——重力，先通过学生熟悉的例子使学生认识了重力的存在，然后通过学生的探究实验，研究物体所受重力的大小跟什么因素有关。用在坐标上作图的方法得出了重力跟质量的关系，这种做法思路简捷。学生容易掌握，同时学会了利用数学知识解决物理问题的一种方法——图象法。关于重力的方向，首先说明用线将物体悬挂起来后物体静止时线的方向就是重力的方向，这个方向叫竖直方向，所以重力的方向是竖直向下的，并通过想想议议让学生明白竖直向下的“下”指的是什么，它与“垂直向下”的区别。通过实际的例子说明竖直向下的重力方向在实际中的应用，培养学生运用知识解决实际问题的习惯和能力。最后告诉学生地球吸引物体的每一部分，但物体受到的重力可以认为是集中在一个点上，这个点叫物体的重心。

生活中物体在重力作用下竖直下落的例子比比皆是，因此教学中我注意通过学生熟悉的例子创设问题情景。以观察思考开路，培养学生观察思考的能力，提高学生的学习兴趣和乐于探究问题的积极性。通过探究解决本书中“力的大小跟质量关系”的重点问题，通过让学生利用重垂线观察窗台、桌面是否水平，通过一系列有趣的活动利用重心的知识解释生活中的简单现象，解决力的方向及作用点的难点问题，实现教学目标的完成。

本节课也存在一定的问题，有一些同学，对于重力的方向的理解还不够准备，对于重力和质量的关系还有待于进一步强调，对于比例系数的物理意义还需在今后的练习中不断地加以巩固。

淘宝在线客服工作总结

淘宝在线客服工作总结怎么写，说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。下面是小编为大家整理的：淘宝在线客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

淘宝在线客服工作总结【一】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝在线客服工作总结【二】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝在线客服工作总结【三】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝在线客服工作总结【四】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

-(以下简称甲方)向-委 托 (以下简称乙方)负责 设计制作成品。本着精诚合作的原则，经双方友好协商，特签订此《委托制作合同》，内容如下：

一、 制作项目名称、规格、数量、工期：

制作项目名称： 制作规格：长20xx___宽600___高900㎜(具体样本参照 专柜并以次为标准)角柜2个 制作数量： 标准专柜7节 工期： 乙方应按照甲乙双方协商签定的日期按时交货，如遇不可抗力的特殊因素，经双方协商可以适当延期2天交付，如不能按照合同日期准时交付，甲方将扣除乙方尾款的 作为违约金。

二、 制作要求：

甲方负责向乙方提供设计要求乙方按照甲方的设计要求制作，乙方应根据甲方提出的修改意见进行修改，乙方应按照最终确认的设计要求进行制作。

三、 甲方权利义务：

甲方负责设计内容的审定并提供相关标识文字。 甲方有权对设计、制作进度和质量进行监督，并提出改进意见。 甲方须严格按照合同付款期限，按时支付乙方所需款项。

四、乙方须向甲方提交营业证明及相应资质证明，以备甲方查验及存档。 乙方须认真遵守本合同附件1之报价明细表，向甲方提供有质量保证的合格柜台。 乙方有权在合同签定时要求甲方支付一定的定金，并在所有工程结束经甲方验收合格交付，要求甲方支付其尾款。

五、 价款及支付方式：

项目总造价：人民币 元整(大写：人民币 整)。 付款方式及时间：合同签定后，甲方支付给乙方总价款 四、 乙方权利义务： 的 %，计 元，柜台完工后验收合格尾款一次性付清。

六、运输及售后：

1、乙方不承担送货和包装。

2、乙方应对其交付的柜台在一年内给予质量保证，比如脱漆等因原材料不合格而出现的质量问题给予甲方售后。

七、其他

1、本合同含1份附件，与本合同具有同等法律效力。

2、双方因协议的解释或履行发生争议，由双方协商解决，协商不成，可向人民法院提起诉讼。

3、协议的变更、续签及其他末尽事宜，由双方另行商定。

4、本合同自签字之日起生效。

5、本合同一式两份，双方各执一份为凭。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

《3的倍数的特征》的教学是在第一次教学之后，学校组织县级教学能手选拨赛时候第二次上，可以说是“一课两上”。我在第二次备课时完全从另一个角度来处理教材，收获颇丰。下面我就本节课前后两次上课反思如下：

第一次上课我是让学生圈出100以内3的倍数，去观察3的倍数的特征，由此总结出3的倍数的特征，然后实际应用，巩固练习。效果一般。而第二次上课时我是这样做的：使学生在原有认知的基础上产生认知冲突，在学习2、5倍数特征的基础上，让学生猜测是不是3的倍数的特征也要去看数的个位呢，进而产生新的探索欲望，让后在百数表中圈出3的倍数的特征，接着借助学生熟悉的计数器进行两个实验，实验一：验证3的倍数的特诊，实验二：验证不是3的倍数的的数的特征。最后实践应用，课堂检测。

整个教学过程突出了对学生“提出问题—探索问题—解决问题”的能力培养，学生能在猜想、操作、验证、交流、反思、归纳的数学活动中，获得较为丰富的数学经验，也有助于创造性的培养。这就要求我们教师首先要具有创造精神，注重设计宽松和谐民主的教学氛围，尊重学生,抓住一切可以利用的机会，激发学生的创新欲望，学生的创造意识才能得以培养，个性才能充分发展。

反思这节课的不足我觉得在每个环节的过渡上要做的更加自然、一气呵成会更好。由于本节课按照赛教要求只有30分钟，时间的把握做的还不够恰到好处。总之，教无定法，学海无涯，需要我不断的学习和实践，不断提高自身素质和专业水平，大力提高教学质量。

孔子的学生们

孔子是我国古代着名的思想家、教育家，一生桃李满天下，相传有弟子三千，贤弟子七十二人。他对学生言传身教，他对真理、对理想、对完美人格的追求，他的正直、善良、谦虚、有礼，他对国家的忠诚和对百姓的关心，都深深地感染着他的学生与后人。他的学生们衷心地尊敬老师，以对父亲之礼对待孔子，视师志为己志，实践和传播道义，把行义作为人生的最高价值。如颜回“安贫乐道”、修身和严格遵守礼仪，老师怎么说就怎么做;宓子贱“鸣琴而治”，以礼乐之道施政，使百姓安居乐业，德入民心;子夏整理书籍，从事教育，善化民众。

孔子的学生们跟随他不辞辛苦地周游列国弘道，当有人诽谤孔子时，他们站出来为老师辩护，扞卫老师的高尚人格，如子贡则正色以告其人“不自量”，子路追随、保卫老师忠心耿耿，他们对老师的崇敬正如曾参所说：“老师的盛德好象纯洁的江水冲洗过，又象秋天的阳光照耀过，还象广阔无边的天地一样圣洁。”曾参继承、弘扬了孔子的学说，他坚定不移地推行仁政，说：“读书人不可以不坚强而有毅力，因为他责任重大而路途遥远。把实现仁德作为自己的责任，不是很重大吗?维护正义而直到永久，不是很遥远吗?”。

我依据《新课程标准》中指出的“阅读是学生个性话的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践”。整堂课上，我特别强调阅读者的个性体验。比如，带有“自己”一词的表述。如刚开始时我强调学生用自己喜欢的方式读读课文，课堂气氛很快活跃起来，学生较快地进入了情境。在对话训练中，我让学生读读自己喜欢的角色，读出自己的感受。正因为学生有了兴趣，才会有自己的想法和感受，才能获得情感体验，感受语言的美，能说出自己的体验。如在朗读中很好地理解了“撒娇”、“唠叨”、“沉不住气”等词的意思，朗读训练较扎实。

整堂课很好地落实了“三维目标”。知识和能力：结合单元训练重点，初步掌握有感情朗读课文的方法。在与学生的对话中理解了课文内容，体会作者的感情，并能通过重点句子的朗读表现出来。过程和方法：通过四人小组合作，选择自己喜欢的角色读一读，课堂气氛活跃，学生跃跃欲试，充分发挥了学生的主体地位。情感态度和价观：在朗读中体会了笋芽儿从害怕到坚强的态度变化，懂得了只有经风雨，见世面，勇于锻炼，才能健康成长。

当然，在朗读训练方面，还有几个问题值得我思考：

1、学生善于模仿，不愿意深入钻研，导致朗读的层次性不够明显，体会不深刻。如在朗读笋芽儿钻出地面这段话时，感情变化不明显。笋芽儿的心情、小草弟弟说话时的语气没有很好的区分。

2、《课程标准》指出：学习语文知识是为了运用，应该促使知识向能力方面转化，特别要重视培养学生的语感，即语言直觉。那怎样才能培养学生的语感呢?我们经常发现：语文课堂上，学生的朗读是有声有色，可在课后学生的朗读又是很平淡呢?

优点：一是研究性学习上得到了一定的体现，学生能够充分的讨论交流，并得出方法。在汇报的过程中，也能充分让汇报的学生去说方法，没汇报的学生去提出疑问，从而达成一致，再进行归纳总结。是在二是选取的例子比较吸引学生，用师傅的话说是有趣。三是选取的例子能够容易理解，特别是新知拓展题设计比较巧妙，与例题衔接较好。

缺点：

1、在设计上还有待改进。例如复习部分，就以例题为题。出示黄：蓝=2:3，让学生去说份数和转化成的分数。在拓展新知上，放给学生去做。再进行拓展练习，例如已知黄色是60ml，求蓝色;已知黄色60ml，求绿色，这样就更能够拓展学生的思维。

2、在难点上还没有突破，就是“将各部分的比转化成分数”。应该借助线段图，这样既一目了然学生又容易理解。

3、时间控制上，还是一样的老毛病——拖拉。在学生汇报的时候学生都能说会说，但是自己还是老重复他们的话，又啰嗦又浪费时间，这个毛病一定要纠正过来呀。当然也因为在复习环节没有处理好，导致后面的巩固练习没有进行，这说明在教材钻研上还不够深，教法上不够灵活，要多去钻研教材。

3、评价上，虽然也有评价，但是对学生的激励性的评价还是不够的，如果长此以往学生就可能会没有兴趣上数学课了，所以在激励方面还要下功夫。例外自己的语言表达还要加强。

师傅要求教学要“有趣、有效、有价值”，这“三有”要好好的去体会、研究并实践。

甲方： ____________

乙方：____________

根据《中华人民共和国民法典》和有关知识产权法律法规的规定，甲、乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，签订本协议。

一、关于需求的规定 甲方在发布需求，需求金额为：____________元，费用已包含 服务费用，需求时间从 。

二、甲方的权利义务

1、甲方确定乙方稿件为中标稿件，乙方有义务将稿件的源文件及生成效果图、设计思路或文字说明及时转交给甲方，甲方收到源文件后，将通过____________将赏金支付给乙方;

2、甲方有权要求乙方对产品进行适当的修改和后续细化的设计;

3、甲方选中乙方的中标稿件并在猪八戒网向乙方支付赏金后，即拥有该稿件的知识产权;

4、甲方有权对已支付赏金的中标稿件进行复制、发行、出租、展览、表演、放映、广播、网络传播、摄制、改编、翻译、汇编以及应当由著作权人享有的其他权利。其他任何单位和个人不得侵犯甲方上述权利，否则，甲方有权追究其法律责任;

5、甲方有权利向国家知识产权部门申请知识产权保护。

三、乙方的权利义务 甲方在需求中确定的乙方中标稿件应符合以下规定。否则，由乙方承担该稿件引起的任何法律责任，与甲方无关：

1、中标稿件不得违反国家关于知识产权的法律法规的.相关规定;

2、中标稿件应为原创，此前未以任何形式发表，不属于公开稿件;

3、中标稿件应明显区别于中国或者其他任何国家或地区的各类活动或组织的标志;

4、中标稿件或任何用于创作参选稿件的素材均不得侵犯第三方的专利权、著作权、商标权或其他任何专有权利;

5、中标稿件交付后，其知识产权归甲方所有;

6、中标稿件不得含有任何涉嫌民族歧视、宗教歧视、威胁国家间睦邻友好 关系以及其他有悖于社会道德风尚的内容。

四、关于知识产权纠纷的处理

1、甲、乙双方签订本协议即表示双方同意以上条款，同时接受________关于知识产权的声明。

2、如果甲方因该中标稿件侵犯了其他任何第三人的权利而遭到损失，有权利向乙方追偿。

3、如果双方违反以上任何条款，可以协商解决，协商不成，双方同意提交仲裁委员会按照其仲裁规则进行裁决。

4、本协议一式两份，甲、乙双方各保存一份。

5、本协议自甲乙双方签定之日起生效。

甲方：________ 乙方：________

签证日期：________年____月________日

我爱记诗词活动策划书

活动名称：“我爱记诗词”

1、 活动目的：

让学院学子在现代喧嚣环境中感受诗歌的魅力，回顾“采菊东篱下，悠然见南山”的那份闲情，感受“大漠孤雁直，长河落日圆”的那份壮观与豪迈，体会“问君能有几多愁，恰是一江春水向东流”的那份亡国悲情。让我们卸下所有的包袱，一起走进诗词的世界,聆听最干净的声音……我爱记诗词。

通过我爱记诗词这活动，可以加强校园文化传播，促进同学们之间的交流，在丰富我们的校园文化生活的同时，也为提高学院学风的建设添砖加瓦。还可有效的促进校学生会与各分院各协会的交流，

2、组织结构：主办:校学生会会学习宣传部

承办：院报编辑、热风文学社

3、时间：12月初

4、活动地点：报告厅

5、活动对象:全院师生

6、活动准备：学生会做好宣传工作及场地布置维护工作,学习宣传部,院报编辑、热风文学社负责好诗词的筛选。

考虑到现如今诗歌量过多,我们从网上挑选100首诗词,并把诗名告诉参赛者,让其有充分的准备时间,难度也会降低点.

活动流程：由各分院派2个队伍，每个队伍5人，一共12个队伍，加上报名，约计3个队伍，共控制在15个队伍。

初赛：

首先每个队伍集体上台，介绍其成员及队名，时间控制在20分钟。

活动第一环节：连连背。要求各代表队伍派2名代表，当主持人说完上句诗，选手该立马回答。如主持人说“海内存知己”，选手就得迅速接下去 “天涯若比邻”。每个队伍回答10首诗，答对一题20分，当回答完毕后，主持人再报一个诗人的名字，选手有10秒时间思考，逾时作为弃权。如主持人说李白，选手得在10秒后立马背出李白的一首诗。每组时间控制在2分钟，大概40分钟。

邀请嘉宾长一首歌,大概5分钟。由工作人员统分后淘汰最差2组。

活动第二环节：风险投资。诗词库里的诗词分为1到5年级的，分值为10到50分，选手根据所选择的题库进行回答。每个题库里面3小题，都是关于一些诗词，要求全部背对。如选手选2年级的，题库的诗是“静夜诗”,则其需把全诗流利背出.答错扣相应的分数。大概45分钟。

之后，主持人公布分数最高的，淘汰分数最低的2组。

活动第三环节：默写诗。选手席地而作，工作人员发答题纸下去，主持人念出的上句，或根据翻译一句诗词的意思，要求选手正确的写出来。要求不许出现一个错字,错者离场。一共10题，在最后的3题里，每留下一人，则为那组加20分。

主持人公布分数最高的，淘汰最差3组。时间大约20分钟。

复活赛：请求复活的选手，由主持人出诗词，要求其能背下来，分数最高2组者过关。大概10分钟。

10组晋级决赛。共计2个半小时。

决赛：

要求每个代表队都有10名亲友团。首先每个队伍集体上台，介绍其成员及队名，时间控制在15分钟。

第一轮：考验选手对诗词及诗人的了解。选手席地而坐，工作人员发答题纸下去，主持人念出一句诗，要求选手正确的写出其作者。或描述一种场景，由选手写出是哪首诗词里面的句子。或念出一句诗，要求写出其诗名。要求不许出现一个错字，错者离场。一共10题，留到最后的3题，每留下一人，加20分。时间大约20分钟。

第二轮：诗词接龙，可挑选2名亲友团做参谋。主持人对每组说出一个字，每组成员在20秒的思考时间后，背出那句。如：主持人对选手说花，选手可说“柳暗花明又一村”。说红，选手可说“落红不是无情物”。每一组答对一次加10分，一共5次机会。时间控制在40分钟。

共2页，当前第1页12