商务谈判实训报告
第一幕:谈判前的准备
地点:中方,鄂尔多斯羊绒衫厂,销售部会议室
人员:销售部总监(谈判组长)、何碧娜、助理(王小姐员,集财务人员和技术人员于一身
的全能人才)
场景:销售部内部会议,销售总监主持。
在白板上贴出此次前来谈判的日方和美方谈判人员照片,进行分析讲解,同时委派我方
谈判人员。
销售总监:这次来我们厂谈判的有日本和美国两家公司。我们首先来了解一下美国公司派来
的谈判人员。(贴美国公司谈判人员照片,两人)(指着其中一人说)根据内部可靠消息,
这个人是本次谈判的主谈人,同是也是谈判组长。名叫杰克·布朗,30岁出头,年轻
气盛,个性张扬。这种人往往求功心切,但是经验不足~~
(指着另一个人说)这个是他的助理,叫玛丽·史密斯,是主谈人的忠实崇拜者。这个
人基本对我们没什么“杀伤力”~~
(贴日本公司谈判人员照片,两人)日本公司的主谈人叫山本浩纯,50岁整,经验比较
丰富,不过生性谨慎,怕担责任。这个女的叫山野杏子,名义上是山本浩纯年轻的助理,
实际上是这家日本公司董事长的女儿,我猜多半是监督这老头子吧~~
两方谈判人员我已经介绍完了,那么大家有什么意见,我们该如何应对这次谈判?
王小姐:总监,我觉得这次谈判对我们来说利益蛮大的。现在金融危机条件下,我们厂的羊
毛衫出口量不断下降,产量锐减。不过这次我们正好可以利用两家公司同时来谈判的机
会,挑起他们之间的竞争,而我们又可以从中买个好价钱。
何碧娜:不错,我觉得美国人年轻气盛,我们可以给他一顶高帽子戴戴;至于日本方面,他
不是怕担责任么,我们就先跟他谈次要问题,最后谈价格,让他在短时间内去请示老板。
销售总监:好!就这么决定了。那就派你们两个进行谈判!
第二幕:与日本公司谈判
地点:内蒙古某著名商务会所
人物:日本公司主谈人山本浩纯和助理山野杏子,中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐
场景:日方递名片,鞠躬,寒暄坐下。上奶茶。
何碧娜:呵呵,请浩纯先生和杏子小姐尝尝我们内蒙古独特风味的奶茶,真是让人回味无穷
啊!
山本浩纯:哈伊!多谢!我们这是首次合作,希望我们能合作成功并且建立长期合作关系。 何碧娜:是啊,这需要我们双方共同努力啊!这是我们厂羊毛衫生产的相关资料,请您看一
下。(助理分发资料)羊毛衫作为针织服装中的高档产品,我们鄂尔多斯羊毛衫是大家
公认的在柔软、滑爽、绒面、手感、色泽等方面唯一达到最佳效果的产品。这一点相信
您也是了解的,否则我们不会坐在这里是吧。
山本浩纯:本应如此,不过据我所知,在目前金融危机的影响下,在中国前不久举办的纺织
服装展览会上,你们鄂尔多斯的国际订单可是比往年减少了好多啊!
何碧娜:金融危机是史料未及的。我公司是顺应市场的变化,解决当前的供求关系,改进工
艺,加强研发原料好、科技含量高的新型羊毛衫品种,逐渐减少和淘汰原有低级品种,
现在只生产这种最新品种。
山本浩纯:哈伊,我公司早已关注贵公司的这种最新品种,能否介绍一下呢?
王小姐:这种品种采用了我们鄂尔多斯大牧场的最优质的羊毛,经过高温加工,运用引进的
新设备,加上国际服装设计师设计的最新款式,制作出了这批做工精细的羊毛衫。该羊
毛衫一放入市场就受到消费值得一致好评。该羊毛衫还获得了“第六届纺织服装博览会”
的金奖,吸引了众多的国际进口商的关注。
山本浩纯:哈伊,据报道消费者反映非常好,那么贵公司的报价如何呢?
何碧娜:我方报价每件40美元。
山本浩纯:40美元?!这个价格不仅高出我方报价10美元,还高出国际平均价8美元。我
公司在日本虽然是个小企业,市场占有率不是非常高,但近年来,我公司一直和国际知名品牌合作,不仅将这些品牌在日本做了起来,让这些品牌拥有日本众多的新老顾客,同时我公司的市场影响力也不断提升。日本人口密集,消费水平高,对中国的羊毛衫产品甚是喜欢,但是您的报价确实是。。。
何碧娜:基于我们公司对国际市场的调查,这个报价其实是很划算的。我们这批产品采用的
是最新原料,最新工艺,最新款式,所以在价格上真的不能再低了。
山本浩纯:当前国际金融危机,国际消费严重缩水,加上我公司近来资金紧张,希望贵方能
看在我们是第一次合作,能不能给予优惠呢,以便未来更多的合作呢。
何碧娜:资金紧张?如果是赊销的话,价格就更不能再降了,甚至还要涨。金融危机条件下
谁愿意做赊销呢?
山本浩纯:那这样吧,我们慎重考虑一下这个问题,明天上午给您答复。
(休会:中方在整理资料的时候,故意留下了伪造的和美方洽谈的意向书,想故意让日本看
到)
第三幕 日方请示上级
人物 山本浩纯和山野藤田
场景 山本浩纯打越洋可视电话给老总请求指示,山野杏子之前已将所有的谈判过程也告知
父亲山野藤田
山本浩纯:中方要价40美元,态度强硬,不肯让价。您看。。。
山野藤田:中方这批羊毛衫确实很抢手,40美元虽然是高了点但是预计销路很好。38美元
我们就可以接受。你要知道,鄂尔多斯羊毛衫公司不仅是中国的羊毛衫生产商家的佼佼者,而且在国际市场上也是有名气的,我们不能错过合作的机会呀。
山本浩纯:听说中方目前正在和美国洽谈羊毛衫进口的合作之事,看来美国公司也看好这批
货,他们的报价要是高于我们,我们需要加价争取吗?
山野藤田:听说?!你调查过吗?是真有此事还是中方故意试探我们呢?总之这次谈判只许
成功不许失败!
山本浩纯:那我们这次是现款交易吗?
山野藤田:如果竞争激烈我们就现款,以示诚意!
山本浩纯:哈伊!
第四幕:与美国公司谈判
地点:中方公司会议室
人物:美方主谈人杰克·布朗、助理玛丽·史密斯
中方主谈人何碧娜、财务人员王小姐
场景:因为和日本谈判而拖延了时间,美方大为不满,气氛紧张。
何碧娜:实在不好意思,让您久等了!
杰克:你们中国人真是没有诚意,约好下午三点钟见面,瞧,你们居然晚了整整3分钟!你
知道吗,我月薪一万美元,每分钟就是8美元,你们挥霍了我24美元!
何碧娜:布朗先生,对迟到这件事,我们深表歉意。唉,主要是我们厂新研发的这批羊毛衫
产品数量有限,十分抢手,我们实在是太忙了。刚刚和一个日本老客户就在谈这个问题。 杰克:(不高兴)不管是什么原因,你们必须对迟到这件事作出相应的补偿。这批羊毛衫我
们公司全要了,价格方面你们一定要给予优惠。
玛丽:我们时间有限,返程的机票已经订好了,希望你们抓住机会。
何碧娜:呃。。。这个么。。。
王小姐:(故意高声对何碧娜说)我们还是做点让步吧,得罪了杰克对我们厂的声誉不太好。 何碧娜:唉,谁让我们遇上您这样年轻有为又有远见卓识的合作伙伴呢,这样吧,作为补偿,
我们愿意答应贵方提出的任何售后和装运条件。
杰克:(得意)时间会证明你们现在这么做是非常明智的。那我们现在开始进入谈判吧。这
是我们的售后服务和装运条款,请过目。
(玛丽分发文件)
王小姐:(小声对何碧娜说)这些条件也太苛刻了吧?我们真不应该那么轻易答应他们。 何碧娜:(小声)没关系,不急。
(大声)看来布朗先生不仅是对外贸易中的谈判高手,更是精通文书的商界精英啊!
如此严谨周密的条款真是让我们佩服!
杰克:(得意忘形地翘起二郎腿,发出轻蔑的“哼”)
玛丽:(崇拜地)我们的杰克可是公司的骨干呢,是美国商界最有前途的。。。(夸赞一番) 何碧娜:那好吧,我们接受您提出的这些条款,让我们在谈谈价格问题吧。
杰克:呵呵,好!果然是爽快人!价格方面我希望我们也能顺利达成共识。根据以往的国际
惯例,我方愿意出的最高价格是28美元/件,何况现在金融危机环境,我想应该没有比这更适合的价格了。
玛丽:你们最好接受这个价格。放眼国际市场,没有哪家公司比我们公司更有实力了,而且
我们是现款交易,这对你们来说是天大的好机会!
何碧娜:不好意思,你们可能弄错了。我们这批羊毛衫不同于以前大批量生产的羊毛衫。我
么这一批是采用新工艺,做工精良,款式新颖。所以我们这次对外报价是40美元/件,还请您。。。
杰克:(打断,拍案)40美元简直是天价,这绝不可能!正因为你们这批是新产品所以我们
才来订购。不过我们只接受30美元一下的价格。
何碧娜:布朗先生请不要动气。我知道您目前在美国市场上的影响力,说话一言九鼎,说实
话,这个价格原本就不是针对您的。不绕弯,我们给您30美元/件,够诚意吧?
杰克:(思考)看得出你还算比较厚道,30美元嘛。。。倒是可以。。。玛丽,就按这个价格重
新拟一份合同。
王小姐:(敲电脑,计算成本,与何碧娜小声商量)
何碧娜:哎呀,非常抱歉,布朗先生,我刚才头有点晕,忘记了我们之前已经达成共识的售
后服务和装运条款。刚才我的助理按这些条款算了一下,我们的成本一下子增加了近一倍!我们必须保证价格在36美元/件才能勉强不赔本啊!
杰克:36美元?No,No!我们已经不可能再涨了。你要知道我们公司的需求量是非常大的,
以后可能会和你们公司建立长期合作关系,请你们慎重考虑!
何碧娜:(看表)这样吧,今天我们就先谈到这,我回去跟我们头儿商量一下,明天上午给
您答复,您看怎么样?
杰克:也好,希望你们效率高一点。
(双方握手)
第五幕 日方和中方的第二次会谈
地点 内蒙古某著名商务会所
人物 山本浩纯和山野杏子 中方主谈人何碧娜和参谈人王小姐
场景 双方经过休会的时间各自在讨论关于报价的问题,现在进行第二次会谈
何碧娜:不知贵方商量的怎样了?
山本浩纯:我公司财务部门经过核算,最后报价32美元,不知这个价格中方能接受吗? 何碧娜:基于价格,我方经协商报价38美元,10万件羊毛衫的这笔数目也不是一个小数,
请贵方考虑一下。
(山本浩纯和山野杏子窃窃私语,交头接耳)
山本浩纯:如果运输和保险费用都有我方来负责的话,您愿意给出的最低价格是多少? 王小姐:(敲电脑,计算,与何碧娜小声商量)
何碧娜:37美元。不瞒您说近来我方也在和美方洽谈这批羊毛衫出口的事宜,他们非常有
诚意和我们合作,给出的条件也很优厚。只是由于我们想更大地拓展东亚市场,所以才真心实意地想与你们建立长期合作。所以,37美元是我们所能承受的最低价格了。如果贵方不能接受,那我们只有继续供应美国市场了。
(山本浩纯和山野杏子又是一阵窃窃私语,山野杏子目光犀利地暗示山本浩纯不要错过机
会)
中方何碧娜和山本浩纯各自交代了一下助理,助理去整理和打印合同,几秒钟就回来了,双方签字)
山本浩纯:我们这次的合作非常顺利,希望下次还能与您成为合作伙伴。
何碧娜:一定一定,贵方的诚意让我们非常敬佩,合作愉快!
(签合同,握手)
演员表
中方销售总监:熊焕南饰陈总监
中方主谈人:赖翠婷饰何碧娜
中方参谈人:冼泳余饰王小姐
美方主谈人:钟丽霞饰杰克·布朗
美方助理:李婷玛丽·史密斯
日方主谈人:陈敏饰山本浩纯
日方助理:骆淑贞饰山野杏子
日方老板:院淑清饰山野藤田
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篇1:国际商务谈判技巧巧提问题_涉外礼仪_网
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当然,在自信的同时我们不能没有“他信”(我自创的,言简意赅!)----也就是我们通常所说的信任。《职业素养》告诉我们,信任是合作(工作)的前提,信任是真正的成熟,信任是一种魄力。李白说天生我才必有用,是这样的,我们每个人都是有相应的能力的,但是每个人的成就就是不一样,为什么?因为我们每个人本身的素质都需要外力的帮助才能彰显出来,一如工作给我们提供了一个平台,我们才能大展拳脚,一展自己的抱负。
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以上就是我的心得体会,也许很多言论不够成熟,不契合实际,但是我相信只要拥有一个永远积极向上的心,懂得知福和珍惜,怀着感恩,努力回馈,忠实于自己的选择,勇于承担自己的责任,学会尊重与理解,没有什么事情是办不到的。未来的结果,取决于今天的行为;今天的行为,取决于我们的思想;我们的思想,取决于我们的信念;我们的信念,来自于我们的眼光;我们的眼光,来自于我们的态度!
篇3:商务谈判报告
谈判总结
上周二,我们根据本学期所学商务谈判课程,模拟了一场商务谈判。我方(代表Dell电脑销售方)与买方(北京工业大学校园采购部)就买方欲购进90台Dell笔记本电脑的价格、配置、型号等细节,以及我方与学校的长期合作问题进行了具体的协商。
在这次谈判当中,我很荣幸参与到谈判协商当中,并担任我方主谈手这个职务。这次谈判我认为还算比较成功,结果我方与买方协商成功,最终达成一致。谈判的成功,我觉得和准备是分不开的,我把我方的准备分为了三个阶段。 前期准备:首先,我方根据我们所做的品牌Dell进行一系列的了解,包括公司概况、销售模式、市场目标。我们发现到Dell公司目标市场包括教育机构,所以这也成为我们这次合作的契机。然后我方对Dell品牌以及市场其他品牌Lenovo、HP、Song、华硕、宏基等常见品牌,考虑到买方会进行对比,我方根据网上使用者的评价,总结出优缺点,采用突出我方优点:品牌口碑好、办公性能高、服务保障全面。尽可能弥补我方劣势:显卡性能稍低(游戏性稍差)、价格稍高。
中期准备:经过我方与买方的沟通,根据买方对笔记本配置的需求用途和价格的范围。我方将型号选定为性价比比较高的两款机型供买方选择,这两款机型配置中等偏上,完全可以满足对方的要求。
后期准备:我方对产品价格的预算,确定我方底价,以及我们能提供的配件和服务,对可能买家提出的条件进行预算。最后就是商量和学校合作事项,希望校方提供的条件。
谈判情况总结:这次谈判,我认为总的来说是成功的,成功的是我公司与校方合作的事实,并且确定双方长期合作的事项。但是在谈判中,我们还是存在问题的,在我方面对对方全面的准备,和稳扎稳打步步为营的策略上,很明显表现出准备的不足,尤其是一开始我方价格的资料失误,导致一开始有点乱了阵脚,漏洞百出,但是再后来的谈判中,我方还是一再坚持,细心的解释,表现出我方的合作诚意,最终获得校方的认同。从这次谈判中我也得到了许多的经验教训:第一、准备充分的重要性 “凡事预则立,不预则废”,只有充分的准备,“知己知彼”才能更好的应对对方策略。第二、谈判当中的配合,要多方面的积极协助和努力,
工作任务分清,保证每个人对自己的任务都能明确,对此次谈判的目标明确,是活动得以完成的保证。第三、谈判技巧,在达成双赢的情况下,目的就是达成一个明智的协议,可以采用对方先开口、倾听、声东击西、转移话题等。这样可以稳定谈判的情绪,同时也可以提高谈判的效率,避免在一个方面陷入僵局。 自我认识:在这次模拟商务谈判中,我作为卖方主谈手,我做了一定的准备。首先对模拟谈判全局进行前期的总策划,设定我们这次的谈判方向。为了顺利完成谈判、达成合作,做了很多工作与努力。但也乐在其中,学到不少实用的知识和体会到谈判的困难重重。最后感谢老师,为我们提供如此好的锻炼学习机会,为我们在以后的工作中提供丰富的经验,这将是我们人生当中的一笔财富!
篇4:网络商务信息检索与利用实验报告_实验报告_网
网络商务信息检索与利用实验报告
实验项目名称:网络商务信息检索与利用
实验目的:
1.了解利用网络进行资料检索的基本思路。
2.掌握利用网络进行资料检索的主要方法。
实验情况及实验结果:实验(1)检索期刊篇章多使用搜索引擎的“网页搜索”功能,检索报载资料主要使用“新闻搜索”并辅以网页搜索功能。通常而言,新闻搜索引擎(或搜索引擎的新闻检索)所指的“新闻”,绝非新闻学特指的狭义的“新闻”,而是报载资料(广告除外)的集合称谓。在检索实践中,凡查询报载资料,专业人员大都会首先使用新闻搜索引擎或搜索引擎的新闻搜索功能。
目前国内最为著名和常用的新闻搜索引擎是百度()和中国搜索()。
百度新闻搜索引擎是“世界上最大的中文新闻搜索平台,每天发布80000--100000条新闻,新闻来源包括500多个综合和地方新闻网站、专业和行业网站、政府部门和组织网站、报刊杂志广播电视媒体网站”。百度新闻每5分钟对互联网上的新闻进行自动更新,并根据内容为每篇新闻提供一个地区属性,据此可以检索全国34个省市自治区的即时地方新闻()。
由中国搜索发起的中国搜索联盟是一个以搜索引擎应用为核心的开放型联合体,联盟的协议成员已发展到1000余家,几乎包括了所有的国家与省级报刊网站,以及有一定访问量的地方与行业报刊网站。中国搜索的“第三代智能搜索引擎”每十分钟更新一次新闻内容,是“是目前全球数据更新频率最高的中文搜索引擎”之一。
由于二者的搜索技术不同,其语法功能、对搜索词的要求亦有些许差异,搜索结果的页面要素也各有特色,而信息来源和更新频率不同则必然导致同一词语检索,二者搜索结果的不同,或此多彼少,或此有彼无、或彼此重复。因此,二者需配合使用,以尽可能避免漏检和重复,保证搜索结果的尽可能全面。 1.有针对性地选择搜索引擎
用不同的搜索引擎进行查询得到的结果常常有很大的差异,这是因为它们的设计目的和发展走向存在着许多的不同,比如:是专用于usenet的搜索引擎,而则是针对邮递列表、irc等的搜索引擎。
2.逐步细化法
按照搜索引擎的分类一层一层地点击下去,这对一些关键字不太确定的资料查询十分有效。yahoo把网上的各种资料归类整理,分得很细,有休闲与运动、娱乐、健康与医药、艺术与人文等很多类别,而且有每一大类的链接进入后分成很多小类,一层一层地进入链接,分类也就越来越细,离你的目标也就越来越近。由于都是链接形式,所以使用起来又方便又简单,不用我多说了吧。
3.根据要求选择查询方法
如果需要快速找到一些相关性比较大的信息,可以使用目录式搜索引擎的查找功能,如使用。如果想得到某一方面比较系统的资源信息,可以使用目录一级一级地进行查找。如果要找的信息比较冷门,应该用比较大的全文搜索引擎查找,如或nbsp;
4.注意细节
在internet上进行查询时如果能注意一些细节问题,常常能增加搜索结果的准确性,如许多搜索引擎都区分字母的大小写,因此,如果您正在搜索人名或地名等关键词,应该正确使用它们的大小写字母形式。
5.利用搜索引擎的特性进行查找
不同的搜索引擎有一些专用的特性,应用它们可以使查询事半功倍,比如:若想知道某个新闻组上最近一段时间发表的文章,可以在dejanews的查找框中输入"~g 组名",例如"~g comp.lang.java.programmer"。
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篇5:商务谈判报告
重庆科技学院
学生实习(实训)总结报告
前言:
在学习国际商务谈判的基础之上进行国际商务谈判综合训练对我们来讲有着很大的作用,不仅在本学期学习课程的基础之上巩固了知识,而且还未我们以后的工作有着重大的帮助。
在此次实训的目的上,是旨在提高同学们的综合操作能力,以及对专业建设的加强,所以进行国际商务谈判综合训练对我们有着很大的作用。同时也使我们准确的掌握在谈判过程中的各种技巧。能独立运用商务谈判中的各种策略,真正明了国际商务谈判这门课程的知识。经过实训,在实践中检验自身的成果,运用一些基本的谈判知识,能在以后的生活和工作中起到一定的作用。
主体:
为期两周的国际商务谈判模拟实训总体来说是比较轻松的,因为在同比同期的其他实训上是很简单的。此次实训在内容上比较简单,总体来说就是要让同学们在实际中学会运用一些基础的知识,在实际演练中完成此次的实训,从而获取知识。再加上一些基础的对案例分析,笔记资料,以及同学们讨论的过程,也是有所启发的。
下面就谈一谈关于实训的一些体验想法和观点。在李老师的带领之下,我们首先分为了八个小组,每个小组设一个组长,由于天气比较炎热,我们的任务也比较轻松,只需要完成一个roal play和几个会议记录,当然其中还有一次中途的平时课堂成绩,但是在同学们的努力之下都积极的配合老师完成了此次任务。
国际商务谈判模拟实训是在国际商务谈判的基础之上开设的,而在现实生活中,谈判是工作和生活中必不可少的环节,同样也是需要我们去掌握其中的基本知识,这样才能在谈判中获取主导地位,使谈判形式更加有利,为公司谋取利益。
互利共赢是双方谈判的最终目标,所以说要达成这个目标就必须在谈判前做充分的准备,各种可能发生的问题都要想到,做好应该做的事前准备,使整个过程井然有序,同样在谈判中需要注意的问题不止这些,比如说对方的谈判风格,对方的底价估计,以及我们对此次谈判合作的目标和诚意,都是值得思考的。我们会在谈判中使用各种各样的策略,包括主动攻击性的,防御性的等等。
如果说要具有条理性的谈判过程来讲主要分为几大步骤:
首先是前面所提到的谈判前的准备,这一点比较重要,因为只有在己方获取了大量的资料有所准备的基础之上,才能在谈判中获取主要的地位,在开局阶段有一个良好的开始,这样使整个过程比较顺利,在前面所讲到的基础之上就不用再多说。而我们小组也是有比较充分的准备,在开局阶段我们充分了解到对方对此次谈判的重视,所以采取了应有的强硬措施。
第二步就是开局阶段也是我们常说的摸底阶段,此阶段主要是对对方的底细进行基本的侧面了解。这种摸底,是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述,双方对于能否满足对方的需要,各自的利益、条件、目标有了一定程度的了解,做到心中有数。具体来说,这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛,交换意见和作开场陈述。当然,由于我们小组在最开始就做足了准备,所以在这一环节比较轻松。
第三步就是讨价还价的过程,整个过程是整个谈判的核心内容,因为在谈判中关于价格的磋商是整个利益的核心,所以每一步都必须要走好。我们两组在谈判过程中,就该蚕丝货物的价格、质量、数量、规格、样品等方面进行了协商,最后同意双方的观点,达成交易。但是需要值得注意的是商务谈判中的价格谈判,尽管影响价格的因素很多,尽管各种价格关系的运用为谈判者提供了余地,但是,价格谈判毕竟有它的限度,有它的合理范围。价格谈判中,人们往往追求“物美价廉”,总希望货物越优越好,价格越低越好,似乎这样才占了便宜。其实,这种主观价格,往往是买者的一厢情愿,谈判中双方应该追求的是货真价实。所以,我们必须在以后的价格谈判中注意到这个问题,站在实际出发的基础之上,立足于双方的利益,这样才能在各种各样的谈判中获得良好的结局,打造互利双赢的局面。
第四步就是达成交易,因为有了前面的基础,所以在这样的基础之上我们做好这一步就非常的简单,因为不管怎样合同签订下来,余下的事情就是等我们去实施,只要做好接下来的实际的工作就非常的简单了。其中在我看来值得注意的是卖方需要按时准备好合同所规定的货物,而买方则要支付应该支付的定金和货款,这样双方都好落实自己的工作,赢取利益,这样也方便建立好合作关系,有自己所固定的生意伙伴,在以后的工作中能够更加的轻松。
结尾:
总体来说此次的实训对我们来讲是有比较大的裨益的,因为我们都从这个实践中得到了自己想要得到的东西
我总结了在此次实训中的经验和教训,帮助我在以后的学习过程中不断充实自己,更加关注社会环境,真正做到学以致用。我想我会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜。
在这次谈判的过程中我们综合运用了商务谈判的很多策略,如:
开局阶段的策略:要创造良好的气氛,通过交换意见了解具体背景情报,分清楚双方的合作诚意。讨价还价策略:要根据具体的条件和环境进行讨价还价。让步阶段:通过灵活多边的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的成功综上:在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,减少成本和损失。
相信有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,此次实训将是我今后人生的一个良好开端,我从这里学到了许多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,我相信学习的过程是不能浅尝辄止的,我会继续努力,用知识来不断的充实自己,为以后走向社会打下坚实的基础。
篇6:商务谈判实训报告
第一步:整理自己的形象;性格内向的人很大一部分都是缺乏自信,如此一来,提高自己的自信自然而然就是当务之急,而整理好自己的形象,例如理发等等,无疑都能对我们的自信起到促进作用!
2第二步:在网上下载一些辩论赛来看,主要的目的是来感受一下那种气氛和活跃一下自己的思维!
3第三步:在网上收集一些模棱两可但却几乎万能的句子,和收集一下不同场合下会用到的画龙点睛的、经典的语句。然后将它们背熟,等到机会一来,就可脱口而出!
4第四步:多上一下网,多接触一些网络用语,一般网络用语都是比较生活化的,将这些网络用语学会,需要的时候就可以和同僚唠叨唠叨~
5第五步:多找些机会与和自己比较亲密的朋友聊天,学会尝试找话题,感受一下那个气氛~
6第六步:渐渐地与自己不是那么熟悉的朋友找话题聊天,注意的是一定要踢去害羞和距离感~
7第七步:多找机会人前发言,无论是工作还是学习方面都要尽力去争取领导职务
篇7:商务谈判实训报告
那是一个雨季。
雪儿和红豆并肩在街上走着。天,下起了蒙蒙细雨。雪儿心情不好,可红豆想让她开心便开了个玩笑。可雪儿不但不高兴反而气愤,便在众目睽睽之下打了红豆一巴掌,红豆走了……过了几天,雪儿恍然大悟就去找红豆,可红豆不想见她。雪儿这才明白有情这么易碎,她哭了,她知道彼此之间已无法进行心灵的沟通。不管她怎样道歉,红豆都会默默地走开。一见面也只会制造尴尬的气氛。他们渐渐地陌生了,疏远了!雨季里,再也看不到他们的身影。
他们无法面对现实,他们不懂得沟通。雪儿只知道无助地哭泣,而红豆只懂得逃避痛楚。我相信只要有一个人敢于大胆的说出自己的心声就不会发展到如此地步。
敞开心扉去想,朋友之间是否需要沟通?
沟通是心灵的感应,沟通是心灵的交换,沟通是心灵的传递。懂得沟通的人才懂得友情的珍贵。
相信会沟通的你,一定会潇洒地走过每一步,因为你知道怎样与人相处。你知道用沟通这种奇异的语言去理解人。会沟通的你,无论走到大江南北或世界各地都会异常受欢迎,你虽不懂当地的方言却能用心灵沟通,以至成为朋友。会沟通的你,不会再愁找不到工作,公司的老板不会错过一个用特殊方式谈生意的人。会沟通的你知己一定会很多,因为面对难以相处的人你永远不会说放弃。而是用心去做,对你来说这是一种信念和执着的追求!
沟通心灵,让心去感受世界,接纳世界!
架起沟通心灵的桥,让它通向光明,通向缺少沟通的地方。不要在犹豫,试着去感受。也许失落的你正仰望星空倾诉自己没有朋友,那是因为你不会心与心之间的沟通,你不会希望你的星空挂满泪水。那就从现在做起,把你的心声传达给别人。
当然走上沟通心灵这座桥时,星星对我微笑,我明白,也许你不会懂,因为那是心与心之间的沟通。
篇8:国际商务谈判策划
谈判己方:强生公司 谈判客方:宝洁公司 谈判时间:20xx-12-18
谈判会所:强生公司会议室
一 、谈判主题
以合理价格与宝洁公司达成强生婴儿润肤露购销协议。
二、 谈判团队人员组成
主谈:李丽妹,公司总监,维护我方利益,把持谈判进程;谈判总结汇报 辅谈:李绍敏,技术顾问,做好产品规格,质量保证,加工工艺等事务准备, 辅谈:周格卉,业务经理,做好销售数量,价格,交货方式,售后服务等准备; 辅谈:叶文龙,销售经理,处理谈判信息,主持谈判,
副主谈:朱琼,财务经理,收集处理谈判信息,分析产品财务相关知识。; 副主谈:朱陈泽,法律顾问,解决相关法律争议及资料处理。
后勤保障人员:吴婉如,收集处理谈判信息,谈判时记录,
张燕婷,布置会议场所,制作桌签,拍摄
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:
1、韩国食品有限公司是我方的一大客户,有着多年合作关系,希望双方可以达到双赢的效果。
2、扩大企业知名度,打开国际市场的道路。
对方利益:
企业品牌知名度高,资金雄厚,而且有大量业务需要。
我方优势:
1、价格低廉,两家相隔较近,省去不少的运费,与他的其他伙伴相比我们的优势较为明显。
2、企业口碑好,而且和韩国食品有限公司有过合作经历,双方较为放心。 我方劣势:
1、品牌的知名度还不够,有大量竞争对手。
2、产品生产还没有达到机械化制度,对于部分达标要求还不能完全符合。
3、对对方公司的具体供应商没有做细致的了解,对国际市场不是十分清晰。
1、企业品牌知名度高,而且有大量业务需要。
2、资金雄厚,而且有较多的供应商,深知对我们迈出国际有很大帮助。
对方劣势:
相比其他合作商而言,我公司的价格是最低的,而且我公司正积极扩展其他业务需求。
四、 谈判目标
1、达到合作目的,争取签下我们预期合作条件下的合同。
2、保证提高价格不下降。
3、强生婴儿润肤乳可接受价格
五、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈
判气氛中
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,指出本公司的优势所在,令对方产生信赖感,
使我方处于主动地位。
借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破
2、中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判
话题从价格转移到产品质量上来。
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益;
3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,
充分利用手中筹码,适当时可以答应部分要求来换取其它更大利益;
4)突出优势: 以以往案例作为资料,让对方了解到我们的优势。强调与我方协议成功给对方带来
的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;
5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段:
1)把握底线: 适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报
价,使用最后通牒策略。
2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,签订合同。
六、谈判议程谈判风险:
(1) 双方进场
(2) 介绍本次会议安排与与会人员
(3) 正式进入谈判
A:介绍本次谈判的商品型号,数量等情况。
B:递交并讨论代理销售协议。
C:协商一致货物的结算时间及方式。
D:协商一致定金的支付,违约的赔偿办法及法律责任。
(4) 达成协议
(5) 签订协议
七、准备谈判资料
1、相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》;
2、有关强生婴儿润肤露的资料;
3、有关市场上的强生婴儿润肤露行情及强生公司的历史和现状、经营情况等。
八、 制定应急预案
1、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
2、不愿以运输合同成交
措施:条件法。兼顾双方利益,兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。可以在原谈判成交价格基础上适当提一定程度价格。
模拟对话过程
场景一:机场接待
由韩国食品公司三位代表来接待我公司的五位谈判代表人。
场景二:初次谈判
谈判双方互相见面,并开门见山商谈贸易事项,最后未能谈拢我方先回酒店休息,准备隔日再谈。
场景三:最终谈判
经过我方详细的市场调查,得出结论,并向韩国食品有限公司最后提出要求,双方各自让步,最后商量妥当合作细节,签订合同,双方达到双赢的状态。
篇9:电子商务实验报告模板大全_实验报告_网
实验项目名称:企业信息化
实验目的:了解企业信息化的一般过程。
掌握企业信息化中企业领导的管理工作。
掌握企业信息化中一般员工的工作。
实验情况及实验结果:1、上网查找一个企业信息化的成功案例,思考一下问题:
(1) 该企业为何进行信息化的建设?
答:中国人民财产保险股份有限公司就是一个成功的信息化的企业.
九十年代,随着网络等信息技术的发展,公司的信息技术建设也迈上了新的台阶。由于公司机构众多,各地业务差异较大,信息系统建设多是各自为政,全盘的考虑与规划存在不足。于是于XX年,公司与ibm携手制定了中国人保信息技术发展五年规划,这是公司战略发展的重要组成部分。规划的制定结合了公司当时的经营、管理情况,并与总公司、分公司各层级管理、技术人员充分沟通、交流,吸收了他们很多的建议、想法,同时参考了国际上许多金融企业成功案例。
(2) 该企业的信息化过程是怎样的?
答: 信息技术五年规划制定以后,信息技术部便以此为参照,目标是建设全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构。
信息化整体思路:
1、数据模型标准化,应用平台统一化;
2、业务数据逐步集中存储,业务系统逐步集中处理;
3、分析产生的数据,为业务、管理和决策服务;
4、加强网络和信息安全建设,提供多渠道的客户访问服务。
(3)信息化给企业带来了什么效益?
答: 回顾几年以来公司信息化建设历程,已基本建成全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构,并在数据的分析处理方面作了大量工作,成果斐然。信息化建设的思路是科学合理地制定战略发展规划,并建立了标准化体系,搭建了统一的应用平台,然后将数据和业务处理逐步集中,在此基础上,进行数据的分析处理,为公司业务经营和管理决策服务。与此同时,进行网络和信息安全建设,为信息化之路提供更好的条件和保障。指导思想的科学合理性与信息化建设者们的苦干实干相结合,公司的信息化建设结出了累累硕果,得到广泛好评。公司开发的“新一代综合业务处理系统”于XX年9月提名参加了chp ( computer-world honor program,计算机世界荣誉组织)“计算机世界荣誉奖”的评选,此奖项评选由idg集团组织,全球上百家it公司总裁作为评委,是当今世界信息技术领域奖项之一,有“it奥斯卡”之称。XX年4月,该系统已经获得本年度“计算机世界荣誉奖”21世纪贡献大奖提名奖。这是今年全球一家保险企业获奖,也是继招商银行去年获奖后,我国第二家以及本年度一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。
(4)结合我们学过的知识,发现mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企业信息化过程的应用。
答: mrp、mrpⅱ和erp,是企业管理信息系统发展的不同阶段。mpr主要对制造环节中的物流进行管理,使企业达到"既要保证生产又要控制库存"的目的;而mrpⅱ则集成了物流和资金流,将人、财、物,时间等各种资源进行周密计划,合理利用,以提高企业的竞争力;erp的概念则由garter group率先提出,它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。由于erp的概念流传最广,现在已经成为企业管理信息系统的代名词。
篇10:商务谈判报告
夕阳渐渐疏散缱绻的云彩,透过冰凉的玻璃,留下一滩温软的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被镶上了一层金色,但香气不减,淡雅,从容地捕获我的心。
她,还在工作。
我,徘徊在办公室门口。
“到底该不该进去呢?”我有些急了,低声自语着,手里捏着刚完结的作文,心也“扑通扑通”直跳。想起今天上午的情景,我不禁打了一个寒颤——“××,看你写的什么呀!”老师一脸怒气站在教室门口,嘴里直呼我的名字!“天呐,怎么这么凶,我到底哪里惹到她了?这回惨了!”我心中暗暗叫惨,都不敢抬头,一股寒意已经逼近。
那严厉的双眸,仿佛利剑刺透我的心底,我仿佛都能看到汩汩鲜血涌出,此刻方知什么叫心疼。“看看你写的作文,这是你的水平吗?”“呼啦”白卷飞下,一个鲜红的分数映入眼帘。泪水紧接着开始打转。“放学来我办公室!”……
“嘿,躲在这儿干嘛?”我一抬眼,正是她,两炬目光相撞,只是那眼里已满是让人怀疑的慈祥,毕竟这次是我真的错了!心虚在蔓延着。
“对……对不起!”我低着头,递上重写的作文。目光在肆意逃窜,竟捕捉了无数悔意:重重叠叠的作业本看上去像冰山一般,桌脚一盆盎然的文竹却蓬勃地盛放着,纤细的枝条一点一点爬上墙壁,执着,坚强,义无反顾。我心悸动,突然想起老师是少数民族的,颇爱竹。家乡成片的竹林绿荫如盖。
“嗯,这才对嘛。看看这两张,一对比才知道你上午写的是什么呀,你说该不该罚?”她口气虽厉,眼里已然怒气全无,反多了几分戏弄之意。“我……我上午真的——我错了。”我有些受宠若惊。“马上就要中考了,可别这般马虎,凡事都要付出真心去做才会收获成功。你说你这样怎么行呢!以你的实力,我是相信你的!”“我?”“嗯。”
她莞尔一笑,我的心安稳了。她连老师都不称了,直接以一个‘我’来与我对话,完全将我架到了与她持平的沟通平台上!
确实是啊,她真心待我,我却伤了她,而她竟又一次以一颗宽容的心俘虏了我的心。用她的真诚,用她的善良,用她如文竹般阳光的心来与我沟通,来与每一位学生沟通,这是何等的胸怀!
夕阳敛起了光彩,夜寂静。文竹悄悄绽放出美丽的花朵,一丛,两丛,香气弥漫。昏黄的灯光下,她,还在工作。
沟通,从心开始。
篇11:商务礼仪与谈判实训总结报告
为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.
我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.
本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.
每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有
味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.
老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销PPT各式各样,有的华丽有的朴实也有的很有商务特色,但总体都发挥到了一个很高的水平,上台讲解的人滔滔不绝,下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。
本次商务谈判实训让我学到了很多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能,他包含了礼仪,心理,知识等方面的内容,能够很好掌握这项技能在以后的职业生涯中还是非常有竞争力的!
篇12:商务谈判报告
这次商务谈判虽然仅仅只有两个小时的时间,但是去收获了很多,也学到了很多,从中也看到了我们的优点和不足。
表现好的地方主要有整个谈判的程序比较完整,各阶段都有涉及,运用了合适的谈判策略,比如说借题发挥,对方在对我方的椅子的摆设显得不尊重我方,我方借题发挥,怀疑对方的诚意。然后就上半场我们一直没有谈及价格,而是反复怀疑对方的质量,对其穷最猛打,扰乱对方阵脚,为后面谈价格做铺垫。抓住了细节问题,比如空调漏水的问题,这个会影响到我们房屋质量。从上半场看,整个谈判进程很好的掌握在我方手上。下半场主要是谈价格,对方先报价,但报价与我方期望值相差太多,我方多次反问句式,难道?以增强气势。用来压制对方,我方优势,可以有后期合作,市面上有很多空调可供我们选择,进行了货比三家策略。对方也作出了相应解释,为什么报这么高的价,对方对我方报价予以回击“你们难道要用低廉的价格,买低质量的产品,和低质量的服务吗?这与你们中高端的定位很不符合啊”,对于这点,我方回应,我方比较贵方与市面其他同型号的产品的价格,发现你方价格太高,我们何不选择品牌影响力与你们相当但价格比你们低得多的呢,我们是房地产公司,不是卖空调,只是为了答谢顾客而赠送给顾客的,对于价格我们是很敏感的。
最终我们谈判没成功。主要的问题有:
首先,事先谈判没有做简单的沟通,问对方价格,对方说是商业机密不告知我方,导致谈判双方在价格上没有交集,最终导致谈判破裂。
其次,没有设定谈判的总体目标,就价格就什么程度可以成交。
然后,在谈判环节上,开场没有对谈判内容做详细的规划,没有交代,接下来我们主要谈哪些问题,哪些是这次会议上谈判的主要内容,哪些是可以不必要谈的。
总之,这次商务谈判带给我很多启示,以后进入企业,参加商务谈判要做哪些准备,谈判的环节以及谈判人员该如何配合等。
篇13:商务谈判报告
沟通,犹如一座桥梁,连接人与人的心灵;沟通,犹如一条河流,流向人们的心田;沟通,犹如一条小路,通向人们的内心……心灵的沟通,比什么重要。
随着年龄的增长,以往吃完晚饭后的欢笑声渐渐减少,取而代之的确实一声声沉重的关门声。或许是因为升学的压力吧;或许是因为我的父母之间的所谓的代沟吧;或许是因为沉重的作业负担吧。总而言之,我和父母之间的沟通是较以往少了许多。
一天,放学后我回到了家里,吃完了晚饭,妈妈有针对我最近的学习状况唠叨起来,还拿我和楼上的姐姐做起了比较,“你看楼上的那个姐姐,学习多用功,你怎么不向她学习呢?天都能大把的时间和精力,就为什么不多花点用在自己的学习上呢?听到这里,隐藏在我内心深处的最近学习生活上的烦恼、不愉快,顷刻之间爆发了。起身摔门进了我的屋。过了几天,妈妈在吃完晚饭后,找我进行了沟通。这一次沟通让我打有所获。既解决我近来心中所存在的烦恼和困惑,也改正了妈妈对我的看法,更加深了我和父母之间的感情。自此以后,欢笑声又荡漾在我的家中,那一声声沉重的关门声也渐渐消失,这一切,都是沟通的力量。
沟通,能使人改变看法;沟通,能使人解决困惑;沟通,能使人与人之间情谊更深;沟通,能使人与人消除隔阂……
沟通,能让人生成为一首美丽的乐曲,散发悦耳动听的铃声。
篇14:商务谈判报告
商务谈判作为一门实践性较强的课程,真正学习到的东西当然不能仅限于书本。故而我们不难了解到,本次模拟商务谈判的设置目的就是为了检验同学们经过一学期的课堂学习之后,对商务谈判掌握的水平究竟如何,以及会不会灵活运用课堂上教授过的理论知识。并且可以通过本次模拟谈判,加强同学们对谈判知识的巩固和对谈判实践能力的培养。
在模拟谈判前一段时间,老师就提前告知了我们此次谈判的背景和内容,实际上也是给了我们充足的时间来准备这次谈判。
虽说是模拟,但是同学们还是非常重视的,在实际谈判之前做了很多准备,比如对小组成员的性格分析,角色定位,以及对谈判方案的甄选,谈判风格的确立等等。
既然是商务谈判,就是商务各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益的手段,谈判结果并不是要有一方的输或者赢,而是双赢,故而,我们的目的是实现双赢。
既然双赢才是我们的目的,那么首先得将己方置于不败之地。那如何不败呢?俗话说:知己知彼,百战不殆。生活如战场,谈判亦是其中不可避免的战役。故而,在谈判之前,我们需要做好充分的准备,看清自己,了解对方,才能更好的看清谈判各方的关系,才能有成功的可能。
谈判的角色定位,也就是说小组成员内分工合作,相当必要,一
个人的能力是有限的,团队的合作潜力是无穷的。在谈判之前,我们就已经敲定了小组各成员的角色,这样在谈判的实际演练中,我们进行了有序的谈判,故而个人也着重准备好了自己分内该做的事情,有的放矢,这样整体与个人的关系都整理好后,谈判就进行的比较顺利了。所以说,良好的分工合作是商务谈判里非常重要的一环,这一点不可忽视。
在本次商务谈判的过程中,我们体会到,什么叫做谈判场上的瞬息万变。一开始说出的方案,一般都高于己方的最终可接受方案。双方都各自有退让,有进攻,有妥协,有要求。因为在前期准备阶段,我们很难将谈判中可能出现的问题一一罗列,所以谈判中经常出现始料未及的问题。所以双方不断的磋商,才有最终的结果产生。甲乙双方在谈判之前虽然都有确定各自的谈判方案,但是在实际的谈判过程中,双方不止要考虑自己的利益,也要考虑对方的利益,因为如果一味的追求自己的利益,很有可能跟对方的利益造成不可调节的冲突,造成谈判破裂,这是最糟糕的结果,也是双方最不愿意看到的。所以尽管双方的谈判结果跟预期的想法可能都有一定的偏差,也是在可接受范围之内的,因为在这一方案上,甲乙双方取得了双赢,大家都获益的事情,在商场上都是喜闻乐见的。
当然,在谈判中也暴露了一些缺点。比如搜集资料的不全面性,毕竟是第一次谈判,难免在资料的选择上会产生失误。又比如谈判过程中的发挥,没有预想中那么顺畅,个别环节上不能有效运用商务谈判的理论知识,个人见解表达的不够好。这一点同学们也都有所体会,
以后会努力改进。
商务谈判是一门艺术,以后步入职场的我们很多时候都需要运用到其中的技巧,如果真的能巧妙的运用这门艺术,可以相信,我们的生活肯定会更加丰富多彩,成功定当就在前方。
篇15:商务礼仪与实训心得体会总结报告
岁末年初,回想自己离开校园步入社会的这一年,有过很多让自己难忘的瞬间,其中来到——五龙福园的这段工作经历更是记忆深刻。从我进入公司到工作部门的调整,再到成为部门负责人的这一过程,时间不算太长经历却不同,其中的喜怒哀乐对我来说都是很难得的收获。首先感谢支持、帮助我的领导、同事。但是更要感谢一直信任、鼓励我成长的领导们,当我选择了长安五龙福园的同时,感谢你们也选择了我,并且给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解,使我有勇气承担一个部门的工作。
是的,制度还是要不断完善、修订的,而不是一成不变的,就是因为制度的目的所在。我们也多次提到制度的根本目的是用来服务于人,而不是制约人的。那么,制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企业必须要考虑的关键,使我们的制度有法可依,不论是从社会的角度,还是员工个人的立场,以及公司的利益方面,公司制定的制度都要站的注脚,经得起各方面的评激,得到各方多数人正确的理解与认可。
在整理修改公司各项规章制度的同时,我们也在围绕制度进行着各项工作事务,制度是维护公司各环节的各项工作有序进行,有效协调发展的重要依据,是制度让活动在企业里的每个人有章可循。因为我们都知道人是一个特殊的群体,在每个集体就要每个有不同的思维方式、做事方式的人有一个统一的规程,依照正确的制度和规章安排、完成工作,能够相互之间协调从事。如果没有制度,各人都随意发挥,到每一级、每一环节没有制度约束,谁想怎样就怎样,我们的工作将没法做,将会造成很多负面的影响,其中就会有冲突、矛盾,就连浪费都是必然发生的,是一件很可怕的事情。
制度还是我们提高工作效率的重要保证,在前面的工作中,我们是出现过一些工作的失误,同时公司的各项工作也总有没能按原计划完成的情况出现,其实纠其原因很多就是因为我们的制度不够过硬,相关的制度也并没有执行,才导致计定的工作停歇。所以,首先制度是做好工作的前提,没有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,也会给公司的销售经营再到战略发展的制定与实施带来一定的阻力。一个完整的企业,它的制度和经营方式是不可能,也不能相互脱节的,是相互紧扣、相互作用、相互影响的。其次,使员工按照正确的管理制度约束要求自己,提高自身的素质,按照规则做事。工作就是工作,只要按制度、流程来做事不带任何个人主观意愿,一切都能以公司的决策为主,程序也就是程序,不能讲求其他特殊,该到什么环节就到什么环节。分工明确、责任到人,公司上下都照章办事,相信我们的工作会大步前进,不断创新的。
同时,各项制度的制定也是防患于未然的,虽然说是要一边发现问题一边解决问题,但是我们能就等待问题的出现吗?不能,我们要通过各种事例和经验,要先预知很多事情的很多问题所在,要掌握主动权,有应对各种问题的措施,以及抑制各种不良现象发生的作用。做企业和做人一样,如果没有原则,没有事先的方向,一事无成、碌碌无为就会应验了。其实,事情都是因果存在的,因为没有预料就会有想不到的或好或不好的事情发生,因为没有预料就会有想不到的结果出现,只要我们有很充分而正确的准备,相信不管是什么事情我们都会有效的解决,我们应该做有准备的人、有准备的企业。
人总是在发现问题的同时不断解决问题,企业、公司也是如此,只有不断发现问题、分析问题直到解决问题,再到总结经验,才能更加完善我们的制度。所以,我们的制度同样也是要不断完善的,而且是要各方共同来完善的,因为问题要在不同部门的不同环节发现,也就是说公司的各项制度虽然是由行政财务管理中心办公室出台的,但是我们更需要各方领导、同事能够以正确的方式提出宝贵意见建议,用有借鉴的建议和想法来完善我们的制度,完善我们的行政工作。有建议、有想法就请正面给我们提出,包括我们在工作中没有注意或想到的问题,也才能使我们及时解决问题,以服务、协调好个部门的工作。公司是一个完整的家,虽然部门不同,但是大家为公司发展壮大而努力的目的是一样的,也正所谓分工不分家。因此,我们也不怕承担责任,也敢于改正错误,公司发展靠大家,我会拿出自己所有的精力来做好我们的工作。
篇16:商务谈判报告
本次的商务谈判实习,使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性,个人的发展离不开团队。其次,通过商务谈判实习,使我对谈判有了更深刻的理解,这也为以后打下了良好的基础。最后,通过对商务谈判的实习也更加磨练了自我,增加了个人经历和阅历,学会了如何与团队合作与分享。
我在此次谈判中所扮演的角色是河南第一建筑集团有限责任工程的技术总监。技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护,制定技术标准和相关流程,能够带领和激励自己的团队完成公司赋予的任务,实现公司的技术管理和支撑目标,为公司创造价值!一个好的技术总监不仅要自身具有很强的技术管理能力,同时,也要有很强的技术体系建设和团队管理的能力,要对企业所在行业具有深入理解,对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。 同时作为一个技术总监,我认为不仅要对本公司的产品感兴趣,非常了解,还要博览其他公司的产品,不断创新,努力奋斗,为公司作出更大的贡献。
作为一个技术总监,我在这几天的实习过程中,通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的对比,让我明白了,作为一个技术总监,对公司的产品富有重要责任,一个公司的产品质量必须合格,技术人员必须认真负责,技术的重要性对公司非常重要。同时也让我明白了,沟通的重要性,一个优秀的技术人员不仅需要过硬的技术,还必须有良好的沟通能力,协调各个部门,才能顺利的发展产品,才能更好的研发出更好的产品。
本次谈判让我感触最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有能力,有信念的人在特定在商务谈判的团队中,为了一个 共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的力量。我们谈判组的总经
理,财务总监,采购部部长,总经理助理,法律顾问和技术总监,大家这个团队努力合作,各有分工,且分工明确,通过大家不懈的努力,通过资料不断的汇总,然后大家在一起不断的修改,再努力,技术分析报告,采购策划书,合同等资料相互总结,最终形成了一份完美的谈判策划书。
我们这个团队充分发扬了团队精神,通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性,在一个组织或部门之中,团队合作精神显得尤为重要,在一个组织之中,很多时候,合作的成员不是我们能选择得了的,所以,很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况,如果作为一个领导者,此时就需要很好的凝聚能力,能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来,同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。要加强与他人的合作,首先就必须保证集体成员是忠诚的,有责任心的,有意志力的,而且,还要有着对于自身团队的荣誉感,使命感。必须信任团队的所有成员,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作,直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机,分析他们的能力,针对我们每个人的问题,集思广议,多听听大家的建议,同时,我们相互谈论,谈判工作上工作上对大家有一定要求,做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。
所以,学会与他人合作,发挥团队精神在具体生活中的运用,可以使我们团队收到事半功倍的效果,使我们的谈判工作更加良好地向前发展。也为谈判做了更好的准备。
这次谈判准备及谈判过程中虽然我们遇到了许多问题,但是最终我们都客服了困难圆满的完成了工作,商务谈判前期收集材料,汇总资料,分析材料。 谈判中期,我们认真准备谈判资料以及谈判中可能出现的问题等其他情况,最终谈判中,我们完美的表现及出色的谈判能力,让我觉得我们是在真正的谈判,同时也对谈判成功充满了信心,我们这个团队及团队里的每一个人都为谈判做足了充分的准备,我知道我们的谈判一定会成功的。
本次商务谈判,虽然只有一周的时间,但是商务谈判让每一个学生都有许多收获,这次商务谈判锻炼了大家团队意识和大家的团队合作精神,同时,也锻炼和考验了评委们,锻炼了大家的协作精神,合作意识。商务谈判实习,让我收获许多,收益良多。
篇17:电子商务实验报告总结_实验报告_网
篇一
姓名:孙蓉
学号:09122118
班级:09营Y
学院:延陵学院
专业:市场营销
指导老师:徐德力
学期:20xx/20xx年度第1学期
完成时间:20xx年1月12日
电子商务模拟实验总结报告
孙蓉0912211809营Y
一、对电子商务模拟实验意义、重要性、性质的理解
电子商务模拟实验是市场营销专业的集中实践环节。通过该实验的学习,我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的具体操作。这使我能够将平时各种电子商务理论通过实践操作得到巩固,加深对所学理论认识和理解,增强自己的动手操作能力,从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础,能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。
二、模拟实验所做的主要内容
本次实验主要内容包括,糖果的市场调查,调查分析报告,网上模拟商店的建设,以及各类的系统模拟和业务操作,在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下,我主要完成了以下的实验内容:
第一步:设计市场调查问卷
我是在问道网上注册且设计的调查问卷,一共设计了16道题目,分三个部分,第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;第二个部分是关于糖果的安全问题的调查,了解大学生对糖果安全及品牌的关注程度;第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查,判断网店卖糖的可能性。
第二步:撰写市场调查分析报告
实际收到问卷数为75份,有效数63份,对收到的报告做了系统的总结。我了解到,大学生对糖果的需求还是比较高的,尤其是赠送女朋友上。所以就导致了,大学生对糖果口味的关注不是特别高,但是对于糖果的样式、包装还有品牌特别关注。根据这些分析,我确定了构建网上商店,销售喔喔奶糖的想法。
第三步:建立网上商店
这部分是我最纠结的,通过筛选我决定在淘宝网上开设网店。
首先我注册了淘宝账号,然后是激活支付宝,再完成了支付宝的实名制认证,之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证,这个过程我足足等了两天啊!其中还有好几次不通过,当时我急得啊!完成认证后接下来的是就很简单了,我顺利的通过了淘宝规则考试,完成了店铺信息的填写。
我把我的店铺起名为“记忆中的味道”,主要销售喔喔奶糖的经典系列。希望勾起大学生对童年的回忆,然后增加店铺的销量。我对店铺的也进行了装饰,主要以橙色调为主,显得更加童真。
第四步:系统模拟及业务操作
这部分是我最开心的,我能赚钱啊!我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上,然后对宝贝进行了详细地描述,我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。之后我将我的网
店地址分享到了人人、QQ上,让我的同学来购买。
购买完之后,我在确认发货,等待他确认收货,再互相评价。其中遇到了些小问题,比如货品不足,发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的,我非常喜欢这个过程,收钱的过程很快乐。
三、电子商务模拟实验收获/感受与经验总结与建议
1、收获/感受
本次实验通过在实验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下,我顺利的完成了老师布置的整个实验过程,并且完成了我开自己店铺的梦想,我感到非常的快乐。
每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店,什么都好,甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店,以茶会友、煮酒论诗。这个梦想不再只是想想了,只要我们想,随时都可以在网上开一家小店。我们也不用担心赔本了怎么办,因为开始时几乎是零成本,网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。
我很喜欢拥有自己店铺的感觉,我想如果可能,我会继续把我的店铺开展下去,当然不是现在,等我毕业以后吧。
2、经验总结与建议
通过本次实验,我总结几点电子商务模拟实验的经验。
首先是市场调查部分,调查方法的选择比较重要,用的最多的就是调查问卷。问卷的设计必须有条理,问题要简洁明了且不涉及敏感话题。调查人群也必须具有代表性,样本数据也必须真实有效。
第二就是网店的建设和管理。对于这部分,我的感慨颇多,我总结了以后真正要开网店的三点经验。希望对我以后有用。一、准备要充分。要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规则,找好货源、拍好图片和必要的资料准备。个人建议,在开店之前,先花点时间去学习,比如到“淘宝大学”学习,到社区去看看别人传授经验的帖子。
二、好的服务决定店铺信誉。对待消费者一定要有充足的耐心,要善于和买家沟通,增加与买家间的信任,有利于争取回头客和产生良好的口碑。三、一定要有积极主动的精神。天上不会掉馅饼的,天道酬勤。
最后一点也是我最总要的一点。做任何事情都必须有耐心和专研的精神。起初接到这次实验,我是有很大意见的,怎么这么多报告啊,而且不仅仅是报告还有实际操作,这怎么可能完成。网店的建设又耗费了我很长的时间,那时我的耐心就差不多磨光了。态度是极其消极的,可是通过我的一步步完成,我发现在其中有很多乐趣,也能学到很多东西。最明显的是,以前我从来不知道网上原来有专门设计问卷的网站,现在我知道了。随后我的态度就乐观了,尤其是第一笔钱到账的时候,那种快乐是无法用语言描述的。
感谢老师能给我这次试验的机会。
篇二
实验学时:8学时
实验类别:专业基础实验
每组人数:1人/组
实验名称:B2C、B2B
一、实验目的
1、通过模拟B2B实验中的买方和卖方角色,在系统中发布商品,查找商品,进行模拟交易操作,利用模拟过程了解B交易模式中的交易流程和注意事项。
2.通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色,在系统中发布商品,查找商品,进行模拟交易,利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。
3、了解B2C、B2B实验中各个角色的功能和任务;掌握电子商务B2C、B2B系统的交易流程。
4、掌握电子商务B2C、B2B实验中角色的配合;通过模拟与操
作可以将理论知识加以巩固,有效地理解电子商务流程。
二、实验内容
本实验项目以华普亿方电子商务模拟系统为平台,模拟B2C、B2B商务环境中各种商务角色的运作过程,完成各项具体交易行为。
三、实验步骤
1、B2B
(1)登陆B2B系统,注册个人用户,等待认证。
(2)获得认证后,登陆用户,进入个人控制平台,完善个人公司资料
卖方:
(3)发布商品(4)查看新订单(5)确认价格
(6)查看订单(7)拟发合同(8)查看合同
(9)发货申请(10)收款(11)进入个人控制平台查看收货通知
(12)登陆网上银行看资金增加
买方:
(1)搜索商品(2)询价(3)查看新订单
(4)确认价格(5)查看新合同(6)确认合同
(7)等待短信通知(8)付款(9)提货
(10)查看自己的商品库
2、B2C
(1)登陆B2C系统,注册用户,扮演两个角色:个人消费者和发布商
(2)申请网上银行个人账号个人消费者:
(3)搜索商品(4)选择商品(5)收银台
(6)付款结账(7)提交订单(8)网上汇款
(9)提货
发布商:
(1)添加商品(2)选择分类(3)定价
(4)发布商品,商品管理(5)订单处理(6)账户查询
B2C运作流程如下图
图1
B2B运作流程如下图
图2
四、实验结果与分析
1、B2C的试验结果及分析
在这次试验中,我顺利完成了居民、商店、银行、快递公司的注
册及后面的申请银行账号,买卖商品,运送商品等步骤,也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。
居民——注册→申请银行账号(信用卡)→申请商店会员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。
商店——注册→申请银行账号(存折)→采购商品→审核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。
银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易查询→网上转账中间人→完成。
快递公司——注册→申请银行账号(存折)→接受订单→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成
2、B2B的试验结果及分析
在这次试验中,我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证,并成功地完成了产品生产,发布消息等前期准备,在后来的合同生成,交易货物时虽然碰到些问题,最后也是顺利解决。厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。
外贸公司——→注册→寻找供应商→发送意向→制订、发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。
我觉得这次实验做得很开心,很有意义。虽然在做的过程出现了一些问题,不过最后还是都顺利的解决了。我们的实验只有经历过挫折和问题之后,待我们解决问题之时,它才显得弥足珍贵,获得的之时才更真实可靠。
在实验的过程中,我对电子商务有一些感触,B2B电子商务是企业间的电子商务。通过这次实验,我学到很多东西,对电子商务这门课程有了更深刻的理解。认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性。同时我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域,学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个模拟中,通过居民、物流公司、商家、银行,我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。
在不同的角色的参与过程中,我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中,多种交易都是通过网络实践的。于是对于掌握这方面的知识越来越重要了。这是一个非常好的实训机会让我们能够对电子商务有更深一步认识,感觉到它的优越性。
感谢学校为我们提供这样的操作平台,让我们有机会把理论和实践相结合,感谢张老师的耐心指导,才让我们顺利完成实验。
五、实验中的问题处理
1、一开始找不到思绪
解决方法:与相对有经验的同学交流,并积极向她们请教
2、步骤流程很容易混掉
解决方法:认真做好每个流程,做好笔记,方便做好下个流程
3、急于求成,步骤没有做完善
解决方法:劝诫自己须耐心,做好每一步骤;做好流程图
六、实验体会和总结
在这次的电子商务实验中,挫折与成就感并存着。一开始的时候,常常是二张摸不着头脑的,一方面也是因为自己急于求成,感觉完全没有思绪,就是瞎做一通。后来,请教了一下比较有门道的同学,加上自己仔细研究了下目录,渐渐的有了明确的思路,做起来也就得心应手了。特别想提的还有一点:细节与耐心是很重要的。
这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验,在短暂的时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程,完成了各项交易。虽然平常也经常网购,但也只是以一个消费者的身份了解其流程,这次实验多个角色都由自己完成,更加深刻的了解到B2C的整个流程;也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。同时,深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。
这次实验极大的培养了我的自学能力,没有老师的全面指导,没有充分的基础和准备,在实验的几个小时里,自己逐渐摸索,一步步实验。最后的喜悦是无法言语的。我认为像这样的实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人,更加锻炼一个人的自学能力。
通过这次实验,让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域,学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中通过各个不同角色,让我对电子商务主要的交易流程和核心理念了解更深。在不同的角色,从不同的角色参与其中,让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中,多种交易都是通
过网络实现的,于是对于掌握这方面的知识越来越重要了,这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识,感觉到了电子商务的优越性。
此外,在模拟实验中,我对于电子商务本身存在的一些风险有些想法。比如,认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代?本身的数据库能不能防住黑客的攻击?顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证?网上资金的交付会不会被不法分子拦截或者盗取……如果有这些情况发生,谁该为这些情况的后果买单?
总之在这次的实验让我学到颇多的东西,不管是挫折,还是成就。我想以后我都将保持良好的心态,积极向上的面对各种困难。
篇三
20xx年X月X日
目录
利用PGP进行加密、解密和数字签名PGP实现电子邮件安全在windowsXP下加密文件和文件夹数字证书签发安全电子邮件操作防火墙的设置口令破解软件使用实验一
实验二实验三实验四实验五实验六实验七实验八
实验(一)利用PGP进行加密、解密和数字签名实验时间:同组人员:实验目的
掌握对文件加密和数字签名的方法,对加密理论知识加深理解。
实验内容
在网上查找“PGP教程”,先认识PGP软件的安装和使用;然后查找“PGP加密原理”,认识PGP的加密原理。
实验步骤
1.生成密钥
2.导出并发送公钥
发送给对方
接受到对方发来的公钥导入
3.文件加解密
生成
4.解密文件
发送给对方
5.数字签名
对某公钥进行数字签名
对文件进行签名或签名和加密
生成
接受到对方
实验结果分析
掌握对文件加密和数字签名的方法,对加密理论知识理解加深。当输入了一次私钥之后,会存在缓存,当短期再次解密时不需要再次输入。
指导教师评阅
1、实验态度:不认真,较认真,认真2、实验目的:不明确,较明确,明确3、实验内容:不完整,较完整,完整4、实验步骤:混乱,较清晰,清晰5、实验结果:错误,基本正确,正确6、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分7、其它补充:总评成绩:
评阅教师(签字):评阅时间:
实验二PGP实现电子邮件安全
实验时间:同组人员:实验目的:
了解基本原理,学会基本操作,并能熟练使用
实验内容:
1、创建一私钥和公钥对
使用PGPtray之前,需要用PGPkeys生成一对密钥,包括私有密钥(只有自身可以访问)和一个公有密钥(可以让交换email的人自由使用)。
2、与别人交换公钥
创建了密钥对之后,就可以同其它PGP用户进行通信。要想使用加密通信,那么需要有他们的公钥。而且如果他们想同你通信他们也将需要你的公钥。公钥是一个信息块,发布公钥:可以将公钥放到密钥服务器上,也可以将公钥贴到文件或Email中发给你想与交换Email的人。
3、对公钥进行验证并使之有效
当你获取某人的公钥时,将它添加到你的公开密钥环中。首先确定公钥的准确性。当你确定这是个有效的公钥时,你可以签名来表明你认为这个密钥可以安全使用。另外,你可以给这个公钥的拥有者一定的信任度表明
4、对E_mail进行加密和数字签名
当你生成密钥对而且已经交换了密钥之后,就可以对email信息和文件进行加密和数字签名。如果使用的email应用程序支持plug_ins,选择适当的选项进行加密;如果email应用程序不支持plug_ins,就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。若还想包括一些文件,可以从WindowsExporer上进行加密和数字签名。然后再挂到email上进行发送。
5、对E_mail进行解密和验证
当某人给你发送了加密的email时,将内容进行分解,同时验证附加的签名来确定数据是从确定的发送者发送过来的并且没有被修改。如果使用的email应用程序支持plug_ins,选择适当的选项进行加密;
如果email应用程序不支持plug_ins,就可以将email信息发送到剪贴板上从那儿进行加密。将信息拷贝到剪贴板上,并进行解密工作。若还想包括一些文件,可以从WindowsExporer上进行解密。
实验步骤:
1、创建一私钥和公钥对:私钥导出公钥
2、与别人交换公钥
3、对公钥进行验证并使之有效
4、文本文件加密解密:接收对方文件解密
5、用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件
接收对方加密邮件
实验结果分析
了解基本原理,学会基本操作,并能熟练使用。
在解密对方邮件的时候出现了乱码,然后第二次对方发送解密成功。掌握用PGPtray的剪切板加密功能加密邮件。
指导教师评阅
8、实验态度:不认真,较认真,认真9、实验目的:不明确,较明确,明确10、实验内容:不完整,较完整,完整11、实验步骤:混乱,较清晰,清晰12、实验结果:错误,基本正确,正确13、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分14、其它补充:总评成绩:
评阅教师(签字):评阅时间:
实验三在windowsXP下加密文件和文件夹
实验时间:同组人员:实验目的
通过在Windows20xx/XP下加密文件和文件夹的操作,掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法,并且能够做到举一反三,逐渐掌握利用专业工具保护数据的完整性、机密性的各种方法。
实验内容
在Windows20xx资源管理器中,选中待设置加密属性的文件或文件夹进行加密操作。
实验步骤
1.在D盘中选择名为“D5”的文件夹,单击鼠标右键,在快捷菜单中选择【属性】选项。
2.在【属性】对话框窗口中,单击“常规”选项卡中的【高级】按钮,启动“高级属性”对话框。图7.8“常规”选项卡中的【高级】按钮
3.选择【加密内容以便保护数据】复选框,单击【确定】按钮,可完成文件夹的加密。
图7.9文件夹加密高级属性设置
4.系统将进一步弹出“确认属性更改”对话框。要求确认是加密选中的文件
夹,还是加密选中的文件夹的子文件夹以及其中的文件
补充:用WINRAR给文件夹加密
1右键单击你想加密的文件夹,选择“添加到档案文件”。2选择“高级”页面,点击“设置密码”。
3在空白文本框输入你想设置的密码。点击“确定”。4再点击“确定”,OK了。
5你想打开的时候,双击该文件,会弹出让你输入密码的对话框,你输入密码后点击“确定”。
6以后还可以向里面添加别的文件。
实验结果分析
掌握在WindowsXP下加密文件和文件夹的操作,掌握一些数据、信息、文件保护的简单方法。实用性较高。但是使用winrar加密大文件时效率低下。
指导教师评阅
15、16、17、18、19、
实验态度:不认真,较认真,认真实验目的:不明确,较明确,明确实验内容:不完整,较完整,完整实验步骤:混乱,较清晰,清晰实验结果:错误,基本正确,正确
20、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分21、其它补充:总评成绩:
评阅教师(签字):评阅时间:
实验四数字证书签发安全电子邮件操作
实验时间:同组人员:实验目的
(1)掌握免费个人数字证书申请、安装、导入和导出。(2)掌握OutlookExpress的配置。
(3)掌握使用数字证书签发安全电子邮件的流程。
实验内容
数字证书签发安全电子邮件操作
实验步骤
(一)免费数字证书的申请安装操作
1.申请安装操作
2.在线填写申请表
3.下载并安装证书
4.数字证书的查看
(二)数字证书的导出和导入操作指导
1、备份证书和私钥的操作步骤
导出证书
2、导入证书及私钥的操作步骤。
(三)、利用数字证书对电子邮件进行数字签名和加密
1、配置Outlook,建立自己的账号
实验结果分析
基本掌握数字证书签发安全电子邮件操作,但是配置outlook遇到了困难
指导教师评阅
22、实验态度:不认真,较认真,认真
23、实验目的:不明确,较明确,明确
24、实验内容:不完整,较完整,完整
25、实验步骤:混乱,较清晰,清晰
26、实验结果:错误,基本正确,正确
27、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分
28、其它补充:
总评成绩:
评阅教师(签字):
评阅时间:
实验五防火墙的设置实验时间:同组人员:实验目的
1.了解防火墙的原理和功能;
2.能够用某种防火墙来防护计算机;
3.能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置。
实验内容
1.实训环境:Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具:LooknStop(或其他免费个人防火墙)
实验步骤
实验结果分析
基本了解防火墙的原理和功能;能够用某种防火墙来防护计算机;能根据自身的需求对防火墙进行合适的设置过滤等。
指导教师评阅
29、实验态度:不认真,较认真,认真
30、实验目的:不明确,较明确,明确
31、实验内容:不完整,较完整,完整
32、实验步骤:混乱,较清晰,清晰
33、实验结果:错误,基本正确,正确
34、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分
35、其它补充:
总评成绩:
评阅教师(签字):
评阅时间:
实验六口令破解软件使用实验时间:同组人员:实验目的
1.了解口令破解的原理
2.口令破解工具的使用
实验内容
1.实训环境:Windows20xx/XP主机。有Internet的上网环境作为测试参考。
2.实训工具:officekey解密工具及其他工具
实验步骤
设置密码
(1)使用暴力破解
再建立2个word文档,密码长度分别为4位(纯字母)密码及5位(数字和字母组合密码),调整相关的设置,破解word文档
(2)使用字典破解法来破解OfficePowerPoint文档
破解
实验结果分析
基本了解口令破解的原理;掌握口令破解工具的使用,越详细的约束条件,破解效率越高。
指导教师评阅
36、实验态度:不认真,较认真,认真
37、实验目的:不明确,较明确,明确
38、实验内容:不完整,较完整,完整
39、实验步骤:混乱,较清晰,清晰
40、实验结果:错误,基本正确,正确
41、实验结果分析:无,不充分,较充分,充分(
42、其它补充:
总评成绩:
评阅教师(签字):
评阅时间:
篇18:商务谈判实训报告
案例背景引入
我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况:新货库存不足,陈货偏多。价格上新货要高一些,因此希望日方购买去年的存货。虽经再三说明,日方仍然坚持全部购买新货,谈判陷入僵局。
第二天,双方再次回到谈判桌前。日方首先拿出一份最新的官方报纸,指着上面的一篇报道说:“你们的报纸报道今年的红豆获得了大丰收,所以,不存在供应量的问题,我们依然坚持昨天的观点。”
日方本来最初的订货量计划为20xx吨,但称订货量为3000吨,并要求新货量为20xx吨。中方听后连连摇头:“3000吨我们可以保证,但是其中20xx吨新货是不可能的,我们至多只能给800吨。”日方认为800吨太少,希望能再多供应一些。中方诚恳地说:“考虑到你们的订货量较大,才答应供应800吨,否则,连800吨都是不可能的,我方已尽力而为了”。
“既然你们不能增加新货量,那我们要求将订货量降为20xx吨,因为那么多的旧货我们回去也无法交代”。中方表示不同意,谈判再次中断。
过了两天,日方又来了,他们没有找到更合适的供应商,而且时间也不容许他们再继续拖下去。这次,日方主动要求把自己的总订货量提高到2200吨,其中800吨新货保持不变。
中方的答复:刚还有一位客户订购了一批红豆,其中包括200吨新货(实际那位客户只买走100吨)。这下,日方沉不住气了,抱怨中方不守信用,中方据理力争:“这之前,我们并没有签订任何协议,你本人也并未要求我们替你保留。”日方自知理亏,也就不再说什么,然后借口出去一下,实际是往总部打电话。回来后,一副很沮丧的样子,他对中方说:“如果这件事办不好,那么回去后我将被降职、降薪,这将使我很难堪,希望你们能考虑到我的难处。”
考虑到将来可能还有合作的机会,况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称,何不拿剩下的100吨做个人情。于是中方很宽容地说:“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。”
日方一听喜出望外,连连感谢。最后,双方愉快地在合同上签了字。
一、案例中的谈判风格
日本人的谈判风格:
特点1:从文中“谈判开始后,日方首先大诉其苦,诉说己方面临的种种困难,希望得到中方的帮助。”可以看出:日本人做生意注重个人之间的关系,朋友之间的友情。
特点2:从文中“日方自知理亏,也就不再说什么,然后借口出去一下,实际是往总部打电话。”这句话反映出:日本人谈判是以集体主义为核心,即使授予谈判代表有签署协议的权利,合同书的条款也是集体商议的结果。
特点3:从文中“第二天,双方再次回到谈判桌前 ” “日方沉思良久,仍然拿不定主意”“过了两天,日方又来了”
以上反引出日本人谈判决策时间长,为了一笔小交易,他们可以毫无怨言的等上两三个月。所以和日本人谈生意,耐心才能保证成功。
总的来说日本人的谈判风格:(1)慢条斯文,循序渐进。(2)重视整体智慧,强调集体决策。(3)决策缓慢,小心谨慎(4)好大喜功。从谈判过程中我们也可以看出就进口红豆数量的讨论,可以看出他们喜欢讨价还价。
中方谈判风格:
特点(1):谈判坦率真诚。“我方开诚布公地介绍了我方红豆的情况” 特点(2):直截了当,不拖泥带水。“中方听后连连摇头:?3000吨我们可以保证?” “?但是其中20xx吨新货是不可能的,我们至多只能给800吨。” 特点:(3)足智多谋,镇定自若。
(4)准备充分,有理有据。
(5)审时度势,灵活应变。
“?这之前,我们并没有签订任何协议,你本人也并未要求我们替你保留。”“考虑到将来可能还有合作的机会?”
二、案例中的谈判策略
商务谈判是“合作的利己主义”的过程。
在这个过程中,参与谈判的双方或多方都要为自己获得尽可能多的利益而绞尽脑汁。因此,谈判策略运用的是否得当、能否成功对商务谈判至关重要。下面就本案例详细分析:
我方在谈判伊始采用坦诚式的开局策略:
案例中我方是卖方,按照国际惯例由我方就红豆情况先行介绍,我方陈述旧货库存较多而新货不足。而日方了解情况后谎称进货量为3000吨,而实际上只需
20xx吨,而且新货就要20xx吨。中方听后予以回绝。从中我们可以看出日方采用了投石问路的策略,日方虽然知道中方今年红豆获得了大丰收,但不知道具体有多少,通过这一策略知道中方确实实力雄厚,能够满足日方的需求。
日方一石三鸟
明知中方不会答应20xx吨新货的要求而实施了一石三鸟之计:其一,探清了中方的底细;其二,若能满足自己的要求,自己的利益就能获得很大的满足;其三,退而求其次,在中方不同意的情况下,顺便把“皮球”踢给我方,而自己又可以在“理所应当”的借口给自己找台阶下。
中方还采用了故布疑阵、竞争的策略。考虑到将来可能还有合作的机会,况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称,何不拿剩下的100吨做个人情。于是中方很宽容地说:“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。”采取了迂回策略和出其不意的策略,让日方感觉到中方作出如此让步已经是尽了最大的努力,在这里中方软硬兼施的策略运用的也非常好。
三、案例中的谈判技巧
谈判的技巧贯穿于整个的商务谈判过程中,它在整个过程中起到了非常重要的作用,促成了交易的顺利进行。
首先谈判建立在诚信的基础上,我方就日方的提问作了真实的回答。然后就实际情况展开谈判,技巧一般专指用于语言上的技巧:提问的技巧、回答的技巧、调价还价的技巧、以及让步技巧都能使己方在不利的处境中转为有利的处境是对方“失去”谈判的砝码。使谈判局势由我方控制。
结合案例分析:在谈判过程中适时的发问技巧非常重要,在案例中,为避免再次陷入僵局,中方建议到:“这样吧,我们在供应你们旧货的同时?” 缓解了尴尬的处境,又促成了谈判的继续,一举两得。在日方拿出一份最新的官方报纸咄咄逼人的情况下我方不紧不慢,从容应对说:“尽管今年红豆丰收,但是我们国内需求很大,政府对于红豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情况下,思维灵活应变以及语言技巧的成功应用都会使谈判效果锦上添花。
“中方的答复:刚还有一位客户订购了一批红豆,其中包括200吨新货(实际那位客户只买走100吨)?”以及“我们做生意都不容易,这样吧,我在想办法帮你弄到100吨新货。”这种软硬兼施的策略让日方感觉到中方已“仁至义尽”,最后很欣然的在合同上签了字。可以看出,适时的发问及成功运用各种谈判技巧在整个商务活动中是多么的重要。
四、案例中的谈判理论
在此案例中日方与中方就红豆展开谈判,双方都希望能达成一致的见解,签订合同,因此双方的利益都是一致的,一方面我国红豆今年获得了大丰收且旧货积压很多,能找到买方是当务之急;另一方面,日本国土小,资源匮乏,而且他们对红豆的需求量又很大,因而找到卖家是他们的当务之急,中国毗邻日本,找中国是他们的明智之举,因此多方面的因素导致双方利益是一致的,关键就是找到一个平衡点,而这个问题就是谈判所要解决的,在我方取得充分资料后采取“以战取胜”的策略,使日方从容就犯,与我方达成共识。
在这里的“以战取胜”是在日方犹豫不决,为尽快达成协议,采取制造竞争、软硬兼施的策略,是整个谈判过程妙笔生辉、锦上添花。在谈判过程中我方已明显掌握了主动权,处于优势地位。而这种巧妙计策的运用使日方感受到我方的真情实意,在他们眼中我方是个大好人,做出这么大的让步实属不易,而他们自己也完成了这次进口红豆的使命,自己也功勋卓著,最后的结果就是“皆大欢喜”达成协议,这正是比尔.斯科特谈判三方针原理的充分运用。(所谓谈判“三方针”即谋求一致的方针皆大欢喜的方针、以战取胜的方针。)
在我们的现实生活中,其实处处都充满着谈判,既然是谈判那么必然存在着利益的调整和矛盾的化解,在谈判的过程中双方或多方找到一个平衡点,尽可能让自己的利益最大限度地得到满足。但是我们应该看到在利益一定的情况下,一人利益的增多必然意味着其他人利益的减少,总是存在着此消彼长的关系,所以当认清这个层面的问题之后,就要考虑在自己利益得到满足之后,别人的利益是否能够得到保障,若果一味强调自己利益最大化而将别人利益边缘化,那结果肯定是不欢而散,不可能达成一致的见解,使谈判失败。
现在的社会是一个讲求利益共享的时代,我们应该尽可能将整个利益扩大,这样相对来说所有人的利益都变大了,最后就会“皆大欢喜”,达成一致的见解并为下一次合作奠定坚实的基础。让我们再仔细想一想这商务谈判,它不仅仅是一个纯粹意义上利益博取的过程,而且还是具有科学性和艺术性的学问,在谈判过程中各种技巧的充分应用和语言技巧合理运用会改变谈判的氛围、谈判的局势,甚至还会使一个陷入困境的,无法挽回的谈判格局起死回生,而且还会有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉。
在日常生活中我们应随机应变,在恰当的时间说恰当的话,做恰当的事,运用各种策略使整个谈判过程向着自己预想的方向发展,这就要求我们要多听、多想、少问,在充分了解对手的情况下,出其不意,在整个谈判局势中掌握主动权,从而立于不败之地,获得“更多”的利益!
结语:总结商务谈判技巧
?1、确定谈判态度
?2、充分了解谈判对手 ?3、准备多套谈判方案 ?4、建立融洽的谈判气氛 ?5、设定好谈判的禁区 ?6、语言表述简练
?7、曲线进攻
?8、谈判用耳朵取胜不是嘴巴
篇19:电子商务的实训报告
这次实训它的内容主要包括:B2C、B2B、C2C、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、CA认证、电子数据交换EDI等一系列的操作流程。
我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作,不管是B2B还是B2C交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台,客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作,能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程,有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理,主要提供采购的各种管理,如采购订单的填写、采购订单的确认,采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。
另外,我们还参加了金算盘公司的讲座,这次的讲座主要是金算盘公司的经理负责演讲 ,主要了解了金算盘公司的状况以及当前就业形势,金算盘软件有限公司创立于1992年12月,总部设于中国重庆市,在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉等地拥有40多家分支机构,与100多家中外知名机构建立了战略合作关系,业务范围和服务能力可以覆盖世界各地, 主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集ERP功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。
在操作的过程中,我觉得自己的基础知识并不牢固,有一些专业术语,自己不知道什么意思,所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足,所以在今后的学习当中不仅仅需要操作的训练,更重要的是提高自己的专业知识。
只有在学好专业知识的基础上,才能够使得自己更快、更容易的去学习和接受其他知识。我在操作电子商务“B2B”,“B2C”与“C2C”这三种网上交易的方式的时候,就觉得要做好这些操作也并非一件容易的事,因为这里面每一个细节的操作都是很重要的,稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。
在电子邮件服务中,最主要的是电子邮件的申请:个人资料、密码的修改,电子邮件操作:邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容,网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。内容最多是电子商务的三中模式,内容是有很多,但是操作起来还是蛮容易的,只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程,包括:消费者网上购物、B2C后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程,熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了,不过还好,一切都知道了,就觉得也不是很难了,万事开头难,看来说的一点也不错啊。
通过这次的实训,让我知道,电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等),已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系,还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求,提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求,阻碍了电子商务的正常发展。因此,有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则,为电子商务的动作提供法律依据,以促进国际贸易更好的发展。
实践出真理。一个星期的实训时间非常短,但是我接触到新的东西却很多,这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过困难。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我们苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会,从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发,只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。
经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解,从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用,使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识,任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的,没有那么多的意外收获。