服务意识怎么考核(优秀20篇)

甲方(客户方)：

乙方(服务方)： 重庆回车科技有限公司

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一. 合同适用说明

1. 本合同适用于首次购买用友软件产品及购买用友软件服务产品的用户。

2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二. 服务内容

1. 乙方提供的服务内容：

1) 产品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

2) 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

3) 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

4) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

5) 远程维护：指乙方通过《用友远程维护软件》解答用户问题的服务过程。

6) 用户俱乐部活动：甲方可以参加用友用户俱乐部的活动。

7) 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2. 乙方的服务承诺：

1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

2) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三. 甲方责任：

1. 甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。

2. 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障。

3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四. 违约处理

1. 乙方违约处理：

1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉;用友软件股份有限公司服务投诉电话：010-62986688-5200。

2) 乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。

3) 乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成了实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。

2. 甲方违约处理

1) 甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。

2) 因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。

3. 乙方免责条款

1) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

2) 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五. 合同有效期和效用性

1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2. 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六. 收费办法和合同期限

1. 购买用友软件的年服务费为： 元，大写：

2. 合同有效期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期满合同自动中止。

3. 合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。

七. 争议处理

1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八. 其他

1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等等法律效力。

2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

3. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方(签章) 乙方(签章)

代表签字： 代表签字：

地点： 地点：重庆渝中区渝州路168号附2号3-4 日期： 日期：

编辑服务协议

服务商：_________

客户：_________

鉴於客户期望有意聘用服务商为其提供编辑服务，并依据以下列出的条款详情见下文执行；服务商亦期望有意获聘，为客户提供有关服务；故此，双方现协议如下：

一、服务：

於协议有效期内，服务商须就市场及研究报告，业务推介会资料及其他推广，研究及销售资料，提供英文编辑，中译英及中英文文本校对等服务。

二、有效期限：

本协议於_________起正式生效，有效期连续十二个月，除非双方於协议期内，双方根据本协议条款终止合作。此後，本协议可在双方拟定条款之修定下，再次生效书面协定下续期。

三、_____承办原则：

双方明白并同意，服务商须_____执行此协议之服务，唯须在客户的监督下，令服务成果及服务手法符合客户之要求，服务商更须全职提供有关服务。由於服务商并非客户的雇员，故无权要求客户履行本协议条款明确具列之外的其他合约或协议。客户不得由服务商的款项中预扣任何能以呈报国家，地区/省府的入息税项为理由，而拖延应付予服务商的款项。

四、酬金赔偿：

协议生效签订之後，客户同意於每月月底，支付服务商开出的所开具付款通知所单上显示之款额。客户如要求服务商，提供本协议以外的产品或/及服务，必须支付服务商额外款项，以服务商提供该等额外产品或/及服务之新近现行_____为准则。如情况适用，客户同意支付服务商所有合理的实际杂项支出，获预先批准之派递费用及交通费用。所有其他开支及额外费用均须客户的预先批准。

五、聘用服务项目：

客户期望得到服务商以下的各项协议服务，服务商亦同意向客户提供该等相关服务，并承诺以专业态度，尽其所能完成服务。

（1）校对：检视出核串字，标点符号，文法及语句应用之错误。

（2）逐行审稿阅/校对文稿：检视核文稿写作风格与格式，使之令目标读者或观众感到行文清晰，意思明确，并指出何处出现明显错误及不协调统一之情况。

（4）翻译：中译英。

六、费用及报价：

服务商在本协议已附上各项编辑服务之报价，在协议生效後十二个月内有效，协议期满之後，报价可再作修订。

若出现退件情况，费用由客户支付。如提供编辑服务时涉及各项特别支出，服务商可向客户收取报价以外的费用。如客户要求需_____的派递服务，服务商可向客户收取额外费用，除非该等额外费用是因由服务商而起所引致者。

每项指派编辑服务之委托生效之前，双方--包括服务商及客户?--均会被知会及同意有关计划涉及之实际或预计开支。

七、交付日期与付款：

服务商须事会先参阅需作编辑修订之文稿全文，方行确才可定出服务商及客户均同意遵守的单一任何交付日期/各项交付或日期等，若客户之後对原有文稿作出修定，交付日期可随之作更改。

由服务商提供之所有编辑工作及服务，均须只可於_____进行。该等编辑工作及服务须以电邮方或提交，毋须由专人亲身提交。服务商会透过微软文书处理系统，采用电子邮件方式，向客户交付经审阅，翻译及校对之交稿。

委托工作完成之後，服务商将於下个月份发出付款通知，之後三十天内，客户须支付所有费用。

付款以_________单位计算，存入服务商在_________银行户口内。对服务商完成之各项委托工作所引致的政府税项，客户会独力全数承担。

服务商於每月_________日前完成及交付的所有指派工作，客户须於当月月底前支付有关费用。至於每月_________日後至月底所完成及交付的所有指派工作，则客户需於下个月月底前支付。

八、保密原则：

服务商不得向第三者洩露客户的原本文稿，翻译文稿及经审阅文稿的任何资料，除非获客户的书面授权。

服务商有责任将客户的文件，翻译文稿，经审阅文稿以及所有复件副本，妥善及安全地存放，确保符合监定性核实翻译服务文稿的守则，也须确保废弃文件获保密处理。

九、版权：

根据本行业务通例，当客户向服务商付款後，有关文稿之所有权益，包括版权及修定权，将由服务商自动转给客户一方，服务商，无权就翻译文稿提出权益要求，除非获得客户书面同意。

十、法律责任：

服务商向客户提供编辑服务，双方明白此合作关系是谨慎_____性的，以及不包括第三者。於任何情况下，客户须确保服务商不会因文稿权益或版权和/或翻译权造成任何利益损害。

如涉及以下法律行动，包括而不限於剽窃，版权，拥有权，诽谤，侵犯私隐，曲解事实，毁谤或其他类似或相关的法律行动，若在此等法律行动中，服务商只作为承办商，而并非直接涉及的一方，服务商毋须负上法律责任。

十一、取消条文：

如工作委托生效之後，客户於服务商进行指派工作期间，客户却取消该指派工作，客户仍须付予服务商一笔费用，可就己部份完成文稿之_____比例计算，或以双方同意的其他赔偿款额。收妥款项後，服务商应交付客户己部份完成之文稿

十二、终止条文：

若某一方欲提出终止此份协议，必须於两周前向另一方提出书面通知。

十三、协定在下列情况下自动终止：

有效日期生效後的十二个月有效期届满，协议可再商议延期。

任何一方根据破产法或财产转予债权人协定，宣布无力偿还债务，破产或重组。

双方同意终止协议。

服务商（盖章）：_________客户（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

酒店服务员暑期实习报告

实践报告暑假，多么漫长的2个月，如果像高中一样在家埋头苦干或者无所事事，那对于现在的我来说，都是没有任何意义的。同样，如果好好利用这个暑假的话，也会过的很充实。有的人选择了去做志愿者，有的人调查起了家乡，而我，结合自身情况，选择了做兼职，于是，我顶着炎炎烈日，在外面开始找工作了，开始，我给自己定位很高，月薪低于都不会去看一眼，很快，我就看到了君豪酒店的招暑假工的通知，很合我意，然后，我酒店服务生的旅途正式开始了。

一、实践基本情况介绍

其实，对于酒店的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月10号我怀着忐忑，焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。我想通过这一次实践，能了解酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起!总体来说，我总结了几个我这次实践的几个基本目的：

1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力!丰富自己的思想，加深自己对社会的认识!

2，切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。

3，熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。

4，通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。

5，,酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。

7，学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。

8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

二，调查对象和方法

我此次实践的地方是在广州的君豪酒店，酒店整体情况还可以，规模还可以。比较大，大堂的装修也还可以，房间的电器配备很齐全，房间也通风而且还狠宽敞，至于卫生方面，都是不错的，能接触的东西基本上都是消过毒的，服务效率还可以，每个楼层都有专门的人管理，这是我进入这酒店对于他的一点初步印象。在这里工作，我有可以看到厨房管理的机会。厨房的卫生以及其他方面都要求很严格，在空暇的时间，我也有机会见识到大厨的手艺，我们的领班，他对我说：“我知道你是大学生，有很远大的志向 ，可能不喜欢做这些粗活，你们都是受过高等教育的，也可能看不起做这些事的人吧，但大事总是由小事一步一步积累而成的，“不积小流，无以成江海。不积跬步，无以至千里。”你知道那些师傅和学徒，他们的区别在哪吗?。我说，看不出来。领班说，学徒通过他们自己长期踏实的努力，积累了很多的经验，也能成为像他们师傅一样的人，那时候，他们师傅能做的，相信他们的学徒能做的更好，毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以，小伙子啊，你也要脚踏实地地去干，千万不能好高骛远啊。听君一席话，胜读十年书啊。确实，好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧，都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书，受过高等教育的，怎么能混的比一般人还差呢。这是，我进入这酒店，领班给我上的第一堂思想课。

接下来的几天，我们新招进来的一批员工就得进行员工培训。教我们如何工作，有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍，还给我们各自划分了不同的工作区域。接着，由老员工带领我们去现场进行了模拟实习，好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行，从而配合老员工进行工作，以减轻老员工的工作压力，也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。现在，我还清晰的记得，为了让自己少犯错，我把老员工说的一些常见的错误以及一些经验都记在手机上，这样，我就可以经常看看，避免以后犯一些低级错误，省的让别人笑话。我记得最深的一个就是，一个老员工特别向我们强调：在工作中一定要专心，既要对客人负责也要对自己负责，特别是在上菜的时候，一定要和客人保持一定的距离，以免出现意外事故，造成不必要的损失。她跟我们讲了许多以晚发生的事故，其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故，要不然可就白干了。我那时候在想，这可相当危险啊，白干了不说，还很容易得罪人啊，以后得多加注意才行!因为公司有相关规定，那就是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故，员工要承担赔偿责任。她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资，而是开开心心的来工作，高高兴兴的回学校读书。对于这些话，是我记得最深的一个，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，这正符合我谨慎小心的性格特点。而且，我还要求自己时刻保持一个清醒的状态，绝对不能犯一些低级错误，要不然真的白干了，我可划不来啊。除了介绍工作的事情，带我的这个老员工也非常关心我们在学校的情况，询问我们学习是否顺利，生活是否开心，和同学的关系处理的好不好，是否参加过学校的活动?她对我们这次实践活动给予高度的肯定，赞扬我们是难得的好学生，同时也对我们第一次来到她们酒店表示热烈的。她的一言一词都流露出了和蔼可亲，也不乏有严肃，我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。

经过这几天的培训，对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了，尤其是工作注意事项，早就背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了决心，一定要尽心尽力，不能出错!

7月15号，今天是我工作的第一天，由于该环境的地理位置好，而且服务、管理、卫生等方面都比较好，所以，生意特别火爆，常常使我们这些新手手忙脚乱的，从而服务效率大大降低，让顾客很不满意，记得有一次，由于很忙，我把一个顾客的菜单搞错了，弄的他等了很久，最后投诉到我们经理那里去了，结果挨骂的当然是我咯。而且，由于长时间走来走去，我的脚也被磨出了几个泡，但为了工作，为了自己不让别人再笑话，我只得忍痛坚持了下来。就这样，我坚持了一个多星期，对于酒店的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子，我就更有的受了，我们酒店规模算比较大的，但生意好的时候，人手是远远不够的，而且还有部分老员工偷懒，全把工作安排给我们新员工。所以，我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作，常常是一个人做几个人的事。做这些简单的事，我倒是能接受，也不算很难，但令人头痛的是，有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死，他们还是作死的叫服务员，吵得我心烦意乱，就更容易出错了。甚至还有顾客开骂，这叫我如何受得了，有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好，这样做也很不对，但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期，我不知道和顾客吵了多少次，领班因为觉得我还是个学生，毕竟也年轻气盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管这个月多么的艰难，我必须得忍受过来，长这么大没受过这种气，但不管怎么样，我必须得坚持下去。并且，我也会学到很多学校学不到的东西，多接触不同类型的人，才会发现人与人之间的差距，才会学会如何与人相处，才会学会如何认清自己。一些人情世故，我想，我也该慢慢领会了。这样接触社会，我会受很多伤，但我不怕，受越多的伤，我的胆量却会越来越大，这更能磨练我的意志，我想，我的潜力还是有待激发的。

三，实践结果与分析

通过这次实践，我知道，任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论，虽然这样的实践很平常，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样宝贵的经验后，会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，我们也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感，但给我的社会却不是那么一点点。你多实践，你的生活就会越来越精彩，你多实践，你的人生也会越来越精彩。

对于酒店的服务，服务员是直接对客人提供面对面的服务，为了满足顾客不同的需求，就要求我们要有很强的应变能力，我们每天都要工作到很晚，但是我边工作的时候就边思考一些问题，也顺利的将所思考的运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。

在服务中，我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表，我们要时常保持良好的精神状态，并且热情和蔼地面对顾客们，我想，不仅仅是面对顾客，在生活中，我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上，我丝毫没有马虎，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。 由于我们饭店的假期工比较多，因为社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。社会实践是一种动力，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两，我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。

四、思考建议与案例

这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的. 管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果. 才能实现双赢.我想在酒店里，只要你用心学好技能，任何一个岗位都有实现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩，在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手，两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼，这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗?做客房的确很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢?每个岗位都会“累”，只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。最基础的都做不好,是不可能有所作为的.这次暑期实践在我以后成人成才的路上一定是一块不可缺失的垫脚。在社会中，我们可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一个角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天赋做某项工作，不管你周围的环境如何，只要你持之以恒的努力，坚持。成功终将会属于你。

甲方：

乙方：

甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，现就以下问题达成如下协议，供甲、乙双方共同遵守执行。

一、乙方 年 月 日与甲方签订的保安服务合同，该服务合同期限为 年 月 日至 年 月 日。现经双方友好协商，双方同意不再续订服务合同，并于 年 月 日 时终止该服务合同，双方之前的服务关系终止。

二、根据《保安服务合同书》及双方协商约定，甲方一次性付清乙方剩余服务费，合同签订之日起，乙方不再享受甲方服务费支付。

三、《保安服务合同书》终止后，乙方应于 年 月 日前将所有工作办理好交接手续，包括乙方掌握和使用的公司一切文件、资料、信息、数据、 图表、工作记录，包括电子文档及有关物品等向甲方移交清楚;同时交接经手过的工作事项。

四、具体程序：乙方整理好应该移交的各项资料，对未了事项和遗留问题要写出书面说明材料。编制移交清单，列明移交的资料和物品等内容，甲乙双方签字确认。

五、签订本合同后，甲乙双方不因服务关系的解除或终止引起任何诉讼。除本协议书约定外，甲、乙双方基于劳动关系所产生的其它一切权利义务均已了结，甲、乙不存在任何争议。此后乙方无权以任何理由向甲方主张任何权利或提出任何要求。

六、本协议经甲、乙双方签名(盖章)后生效，一式两份，甲、乙双方各执 一份，均具同等法律效力。

甲方(签章) 乙方(盖章)

甲方代表人： 乙方代表人：

签订日期：年 月 日

技术合同：技术服务协议

委托方(以下称甲方)：_________

法定代表人或负责人：_________

服务方(以下称乙方)：_________

法定代表人或负责人：_________

甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用、互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：

第一条 项目名称_________。

第二条 服务内容、方式和要求

1.服务内容：_________。

2.方式：_________。

3.要求：_________。

第三条 工作条件：_________。

第四条 报酬及其支付方式：

1.本项目报酬(服务费或培训费)：_________元。

服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_________方负担。

2.本项目中介方活动经费为：_________元，由_________方负担。中介方的报酬为：_________元，由_________方支付。

3.支付方式为如下第_________种：

(1)合同生效后_________日内向乙方支付报酬总额的_________%;

(2)合同履行完成后(验收合格之日起)_________日内甲方向乙方支付全部报酬余额。

(3)其它方式：_________。

第五条 声明及保证

甲方：

1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

乙方：

1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。

2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第六条 甲方的主要义务

1.在合同生效后_________日内向乙方提供下列技术资料、数据、材料、样品：

_________。

2.在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据、材料、样品的通知后_________天内及时做出答复;

3.按约向乙方支付报酬，乙方开户银行帐户为_________。

4.协助乙方完成下列配合事项：

_________。

第七条 乙方的主要义务

1.在_________年_________月_________日前完成技术服务工作;

2.依照下列技术经济指标完成技术服务工作：_________;

3.发现甲方提供的技术资料、数据、样品、材料或工作条件不符合合同约定时，应在合同生效后_________天内通知委托方改进或者更换;

4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;在合同履行过程中，如发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时，应中止工作，并及时通知委托方;工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。

第八条 保密条款

双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

第九条 技术成果收益归属

在履行本合同中，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于乙方所有。(注：当事人还可以有其他不同的约定)

第十条 甲方的违约责任

1.甲方未按照合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，影响工作质量和进度的，应当如数支付报酬。逾期二个月不提供约定的物质技术条件，乙方有权解除合同，甲方应当支付数额为报酬总额_________%的违约金。

2.甲方迟延支付报酬，应当支付数额为报酬总额_________%的违约金，逾期二个月不支付报酬或者违约金的，应当交还工作成果，补交报酬，支付数额为报酬总额_________%的违约金。

3.甲方迟延接受工作成果的，应支付数额为报酬总额_________%的违约金和保管费。逾期二个月不领取工作成果的，乙方有权变卖、处理工作成果，从获得的收益中扣除报酬、违约金和保管费后，剩余部分返还甲方，所获得的收益不足抵偿报酬、违约金和保管费的，有权请求甲方赔偿损失。

共3页，当前第1页123

数据通信合作服务协议范本2篇

从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户(请教方或咨询方)提出问题或疑难，服务主体(答疑方或服务人)给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。今天第一范文网小编要与大家分享的是：2篇数据通信合作服务协议相关范本，具体内容如下，欢迎阅读!

数据通信合作服务协议范本篇一

甲方：_________

地址：_________

乙方：_________

地址：_________

一、总则：

甲方根据_________数据通讯业务需要，与乙方共同建设_________数据通信业务平台。甲乙双方在自愿、平等、互利、友好的基础上，经协商一致，达成各项协议如下。

二、甲方的权利和义务：

1、甲方应向乙方无偿提供进入大楼的专线引入孔位及大楼内的井道，方便乙方专线接入。

2、甲方有权随时向乙方了解网络建设、运行和业务开通情况，享受乙方公示的大客户特殊服务和各项优惠政策。

3、甲方有权在乙方提供的_________数据通信业务规定的范围内，向乙方提出相关的技术支持和要求。

4、甲方负责自备设备的运行维护，并有义务保证乙方设备在用户端所要求的安全运行环境。

5、甲方不得利用乙方的电信业务从事违法活动。

6、甲方系统内的结算单位需按时足额缴纳有关费用，并有权向乙方索取费用详单。

7、甲方为通信业务的使用者，享有正常使用通信服务的权利。

三、乙方的权利和义务：

1、乙方应根据国家信息产业部的有关规定开展业务，并对此业务的合法性负责。

2、乙方应按时向甲方通报网络建设情况和提供相关的技术支持。

3、乙方对自己的网络进行调整前，以书面形式提前24小时通知甲方，引起甲方业务中断时间超过半小时的调整不能在甲方正常工作时间进行。乙方应确保专线的正常运行，并负责专线的日常维护和检修。

4、乙方为保证甲方的业务应用，免费向甲方开放乙方的vpdn-radius服务器及其数据库服务，并协助甲方完成甲方的vpdn-radius与乙方的vpdn-radius服务器的互联工作。

5、乙方可要求甲方在和业务有关的建设与维护中积极配合。

6、乙方在甲方投资建设的所有管道、杆路、光缆及设备等所有权属于乙方，在本协议有效期内供甲方使用。

7、乙方为通信业务的提供者，承担提供通信网络服务的义务。

8、乙方享有按期收取通信费用的权利，但必须向被收取费用人(使用人单位)提供费用帐单及发票。

9、乙方及其各联通分公司应按照国家的有关规定，同时基于此_________数据通信业务战略框架协议与交通系统各单位签订相应的通讯业务费用合同。

10、若协议期内，如_________数据业务资费上调，甲、乙双方仍然按原有资费标准执行，折扣优惠按本协议第十一款第二条执行;如资费下调，则在下调资费标费标准基础上，折扣优惠仍按本协议第十一款第二条执行。

11、此协议是基于_________战略合作协议条款的基础上签订的。

四、通信业务服务内容：

无线上网数据业务应用。

五、通信业务开通的前期准备工作：

开通_________无线上网数据通信业务;

甲方前期的准备工作为：

设备：防火墙1台、局域网交换机1台、网关1台等。除上述设备外，其余相关设备则由乙方免费提供给甲方使用;

乙方前期的准备工作为：

1、按甲方要求，乙方为省厅、各市各准备_________个用户数申请号段;

2、为光纤接入做好前期准备工作及相应的由乙方提供的所需设备。

六、安全保障：

1、乙方负责省厅(包括各厅管、厅属单位)及各市(包括下属各单位)(以下简称交通系统各单位)_________卡的发放及登记工作;

2、乙方给交通系统各单位发放_________卡后，自发放之日起10个工作日内以书面形式通知甲方备案。

3、乙方要确保_________卡发放的安全，绝不允许_________卡发放到本省交通系统以外的单位或个人，否则甲方有追究乙方责任的权利，所产生费用甲方不承担，引起的法律与经济后果也由乙方承担。

4、本省交通系统内的单位名单(见附件1)由甲方提供，乙方提供实施联系人名单(见附件2)。

七、通信业务开通期限：

开通_________无线上网通信业务的期限为_________年_________月_________日。

八、通信业务使用期限：

甲乙双方同意_________无线上网通信业务的期限为：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

九、双方特约：

1、乙方为甲方提供甲方所需的号段，乙方为甲方及交通系统各单位开通号段中的号码后，10个工作日内需通知甲方备案。

2、乙方自本协议生效之日起15天内完成安装和调试。

3、乙方下属分公司将根据交通系统各单位的需求设立相应的结算帐号。

4、甲方在使用乙方的_________数据通信业务出现通信故障时，除不可抗力因素之外，乙方须在接到甲方故障通知1小时内向甲方联系人反馈故障处理情况。

5、乙方制定客户经理作为与甲方的联系人，全面负责所有系统、程序、线路的安装、调测和后期服务工作，客户经理应定期走访甲方，及时解决甲方的需求，并应保证7×24小时均可联络。

6、乙方提供24小时热线服务电话(_________)。

7、此协议为全省交通系统统一协议，在该系统范围内一律有效。

8、此协议签订生效后，乙方将不再与交通系统各单位签署在技术上可能增加_________交通业务网络连接端口相关的协议或合同。

9、乙方为甲方提供的_________数据通讯业务号段，不作语音通信用。若产生语音费用，甲方一律不承担。

十、费用条款：

1、无线上网费：

自由套餐上网费：按_________年乙方的公开标准资费省内_________元/小时、省外_________元/小时执行，或按流量_________元/kbyte，省外_________元/kbyte。

包月套餐(可省外漫游)：按_________年乙方的公开资费标准，以下各项套餐所包时长或流量为省内资费标准，省外漫游使用按省内资费的双倍收取：

(1)_________套餐，包月费_________元，所包时长每月_________小时(按计时制)，或所包流量每月_________m(按计量制);

(2)_________套餐，包月费_________元，所包时长每月_________小时(按计时制)，或所包流量每月_________m(按计量制);

(3)_________套餐，包月费_________元，所包时长每月_________小时(按计时制)，或所包流量每月_________m(按计量制);

(4)超级商务套餐，包月费_________元，所包时长每月_________小时(按计时制)，或所包流量每月_________0m(按计量制);

(5)_________套餐，包月费_________元，所包时长每月_________小时(按计时制)，或所包流量每月_________m(按计量制);

2、折扣优惠：在按以上第1条款标准资费方法计算每个结算帐号的无线上网费后，交通系统各单位_________套餐上网费给予_________优惠;_________套餐、_________套餐上网费给予_________优惠;_________套餐、_________套餐上网费给予_________优惠，超出套餐部分按自由套餐优惠折扣(即_________优惠)。

3、各结算单位年上网费(包括包月)在_________万元以内(包括_________万元)按第2款折扣优惠;超过_________万元，_________万元以上部分将给予_________优惠(包括包月)。

4、交通系统无线上网卡购买费为每张卡_________元。

十一、结算方式：

1、双方结算人：由乙方下属分公司分别向交通系统各单位的结算单位进行结算。

2、票据的出具：乙方下属分公司负责向费用结算的机构出具有效票据。

3、结算日期：以正式开通日为起始日。

4、甲方有责任协助乙方完成对其所属各地市结算单位的结算工作。

十二、滞纳金条款：

按照国家对通信行业收取滞纳金的规定标准。

十三、保密条款

本协议所涉及的有关资费、商业信息，均属于商业机密，只限于签约双方及下属机构为实现本协议及相关补充协议内容时内部使用。双方不得全部或部分地复制、传递给他方。违反者将承担由此给对方造成的今后经济损失，并承担相应的法律责任。

十四、争议解决条款：

双方同意，将尽最大努力协商解决双方之间因履行本协议而产生的一切争议。如果在出现上述争议之日起45日后，仍没有解决并且双方又无法继续协商时，提交_________仲裁委员会仲裁。

十五、协议生效、有效期限及终止条款：

本协议有效期限为_________年，自双方签字盖章之日起计算，_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

协议期限届满之前的两个月内，如任何一方均未以书面形式提出解除或终止本协议，本协议自行延续1年，以此类推。

协议期限届满之前的两个月内，如任何一方以书面形式提出解除或终止本协议，本协议期限届满时自行解除或终止。

十六、关于补充协议

甲方与乙方可以就本协议未尽之事签订补充协议。补充协议是本协议规定条款的补充说明。

十七、违约责任：

1、乙方应在费用产生后以书面形式通知甲方及交通系统各单位尽快缴纳费用，在此期间乙方不得终止为甲方及交通系统各单位的服务，否则乙方须赔偿一定费用(即免去当次所属单位应缴费用)。

2、如甲方或交通系统各单位不按时向乙方缴纳费用，乙方有权根据本协议第十三条(滞纳金条款)的规定收取滞纳金。

十八、附则

1、本协议自双方签字盖章之日起生效。

2、本协议的附件为本协议的组成部分，具有同等法律效力。

3、本协议自双方签字盖章之日起，双方签订的战略合作协议同时取消。

4、本协议一式肆份双方各执贰份，未尽事宜可在补充协议中另行规定，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件1：甲方协议实施联络人名册(略)

附件2：乙方协议实施联络人名册(略)

附件3：全省各市预留号段及联通各地分公司联系方式

附件4：无线vpdn专网技术方案

一、网络安全机制与网络设计

无线专网网络解决方案从网络安全角度考虑推荐采用l2tp协议(二层隧道协议)来构建vpdn网络。

1、的安全性特征：

(1)隧道和加密：隧道能实现多协议的封装，增加应用的灵活性，可以在无连

接的ip网上提供点到点的逻辑通道。在安全性要求高的场合应用加密隧道则进一步保护了数据的私有性，使数据在网上传送而不被非法窥视与篡改。

(2)数据验证：在不安全的网络上，特别是构建的internet上，数据包有可能被非法截获，篡改后重新发送，接收方将会接收到错误的数据。数据验证将使接收方可识别这种篡改，保证了数据的完整性。

(3)用户验证：可使合法用户访问他们所需的企业内部资源，同时还要禁止未授权用户的非法访问。为确保用户的安全性，_________联通各地市联通公司为各地交通系统分配专用的连续号段，通过aaa，网关提供用户验证、imsi绑定、访问权限以及必要的访问记录等功能。

(4)防火墙与攻击检测：防火墙用于过滤数据包，防止非法访问，而攻击检测则更进一步分析数据包的内容，确定其合法性，并可实时应用安全策略，断开包含非法访问内容的会话连接，并产生非法访问记录。

2、vpdn网络：对于此次采用cdma20xx1x无线接入方式的网络，其网络逻辑通道由两段物理网络组成。一段是从以1x上网的用户计算机到联通的cdma20xx1x无线接入服务器pdsn之间私有的连接;另一段是从联通的cdma20xx1x无线接入服务器pdsn到_________vpdn专网网关之间的连接。对于前一个物理网络通道来说，由于处在联通私有的1x网内，毋庸质疑，安全性较高;对于下一个物理网络通道来说，本方案通过数据专线接入，并采用l2tp协议(二层隧道协议)来构建vpdn网络，保证整个vpdn网络的安全。

(1)l2tp网络协议：下面结合此次应用介绍一下l2tp网络协议。l2tp协议由两个主要设备负责完成：l2tp访问集中器(lac)和l2tp网络服务器(lns)。l2tp访问集中器(lac)是具有接入功能和l2tp协议处理能力的设备，实际上lac就是一个网络接入服务器nas，在这儿也就是前面提到的pdsn，它通过_________为用户提供无线网络接入服务;l2tp网络服务器(lns)是用于处理l2tp协议服务器端软件，实际应用时lns功能由vpdn网关这类硬件设备负责完成。

在一个lns和lac对之间存在两种类型的连接：一种是隧道(tunnel)连接，它定义了一个lns和lac对;另一种是会话(session)连接，它复用在隧道连接之上，用于表示承载在隧道连接中的每个ppp会话连接。l2tp连接的维护以及ppp数据传送都是通过l2tp消息的交换来完成的，这些消息通过udp1701端口承载在tcp/ip之上。l2tp消息可以分为控制消息和数据消息两种类型：控制消息用于隧道连接和会话连接的建立和维护;数据消息则用于承载用户的ppp会话数据包。

控制消息中的参数用avp值对(attributevaluepair)来表示，使得协议具有良好的扩展性;在控制消息的传输过程中还应用了消息丢失重传和定时检测通道连通性等机制来保证了l2tp层传输的可靠性。l2tp数据消息的传输不采用重传机制，所以它无法保证传输的可靠性，但这一点可以通过上层协议如tcp等得到保证。数据消息的传输可以根据应用的需要灵活地采用流控或非流控机制，甚至可以在传输过程中动态地使用消息序列号从而动态地激活消息顺序检测和流控功能;在采用流控的过程中，对于失序消息的处理采用了缓存重排序的方法提高数据传输的有效性。

(2)l2tp协议的特性：

安全的身份验证机制：与ppp类似，l2tp可以对隧道端点进行验证，保证lac和lns的合法性。不同的是ppp可以选择采用pap方式以明文传输用户名和密码，而l2tp规定必须使用类似pppchap的验证方法，密码不是直接用明文传输，而是通过将密码与随机序列一起，通过不可逆推的md5算法计算出的密文传输。

内部地址分配支持：lns放置在专网的防火墙之后，可以对远端用户的地址进行动态分配和管理，还可以支持dhcp和私有地址应用。远端用户分配的ip地址不是internet地址而是企业内部的私有地址，方便了地址管理并可以增加安全性。

可靠性：l2tp协议可以支持备份lns，当一个主lns不可达时，lac可以重新与备份lns建立连接，以增加服务的可靠性和容错性。

统一的网络管理：l2tp协议已成为标准的rfc协议，有关l2tp的标准mib也已制定，这样可以统一地采用snmp网络管理方案进行方便的网络维护和管理。

3、vpdn网络设计：

本方案的vpdn(即利用cdma20xx1x无线作为接入方式)网络设计由以下节点设备共同配合完成：联通cdma20xx1x无线接入服务器pdsn、联通radius服务器、交通厅的专网vpdn网关。

在实际网络设计中我们用到了联通cdma20xx1x无线接入的aaa(radius)服务器，它用于用户的集中认证及计费功能的实现。在_________省内的联通cdma20xx1x用户接入到_________的pdsn，由pdsn、aaa服务器负责识别交通厅的无线用户、及专网中专用的vpdn后缀域名。根据此专用域名，aaa服务器就能识别此用户为交通厅专网的vpdn用户，但尚未对此用户的身份进行认证。aaa服务器通知pdsn与省交通厅的vpdn网关建立l2tp协议隧道，在无线接入服务器pdsn与_________省交通厅的vpdn网关之间建立了l2tp协议隧道后，用户的身份信息如：用户名、密码等通过隧道送至省交通厅的vpdn网关内，再由联通的vpdn-radius服务器和省交通厅的vpdn网关配合，共同完成远程用户的认证工作。认证通过后由vpdn网关分配交通厅专网的内部ip地址，同时vpdn网关赋予此用户以指定的访问权限。这样远程无线的交通厅用户就具备了访问省交通厅内部网络系统的能力。

4、vpdn的网络流程：

(1)交通厅的无线用户通过_________连接到联通的无线接入服务器pdsn(通过imsi号绑定，非交通厅的无线用户将无法接入)，并将带有专有vpdn后缀域名的用户名和密码送至pdsn，请求接入。

(2)pdsn与负责1x无线接入的aaa服务器建立连接，并将密码和用户名送至aaa中进行认证。

(3)aaa服务器通过内部数据库查找出与此专有vpdn后缀域名相关的专网vpdn网关后，指定pdsn与vpdn网关建立l2tp隧道。

(4)pdsn与vpdn网关建立l2tp隧道，并进行隧道认证和隧道标识，分配此隧道给此用户专用。

(5)vpdn网关与联通的vpdn-radius服务器一起共同完成用户身份的认证，确保合法用户使用专网。

(6)vpdn网关完成交通厅无线用户的ip地址分配和用户权限的分配。

(7)交通厅无线用户可以访问交通厅专网内的服务器。

(8)vpdn网关与aaa服务器共同完成用户上网信息的记录和收集。

二、交通厅侧的接入专网设计说明

_________省交通厅的无线接入专网将采用基于l2tp-vpdn技术，利用联通的1x无线终端接入方式，实现远程用户的接入。

参照上面的拓扑图，在交通厅的接入平台内放置有vpdn网关、radius网管工作站等设备，这些硬件设备通过一台高性能二层以太网交换机进行连接，交换机的端口上实现vlan隔离，保证设备与设备之间不相互影响。由于网关都是多端口设备，将网关其它端口连接到交通厅内部网的交换机上，就实现了网关与内部网各服务器(如web、数据库)的物理连接。

_________联通互联网骨干机房的交换机通过光纤链路连接到交通厅中心机房的专线速率现为2m(可调整)，随着用户数的增加逐渐调整，不会因专线的带宽影响用户的正常使用。 附件5：话费详单格式

附件6：交通系统移动办公项目uim卡号段备案表

数据通信合作服务协议范本篇二

为保护乙方的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：

一、协议双方的权利与义务

(一)乙方的权利与义务

1.依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。

2.有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。

3.有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。

4.应当在约定的时限内(全月)缴纳电信费用。

5.登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。

6.乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。

7.使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

8.使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。

9.配合甲方实施的固定电话服务变更。

(二)甲方的权利和义务

1.按照规定的标准收取各项费用。

2.按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。

3.甲方免费向乙方提供火警(119)、匪警(110)、医疗急救(120)、交通事故报警(122)等紧急电话的接入服务。

4.甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。

5.根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。

6.乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。

7.乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3%的违约金;对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。

8.乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。

9.因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。

10.乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。

11.为建立与乙方沟通渠道，改善服务工作，甲方可以使用本协议提供的乙方资料。

12.因甲方原因造成通话阻断，甲方应相应减免乙方在通话阻断期间的基本月租费，减免月租费计算方法为：月租费×中断服务时间(天)/30(天)，阻断时间以甲方接到乙方投诉或甲方查出阻断的时间起至恢复通话时止。

13.因甲方原因逾期未能装机开通的，甲方应当每日按照收取的安装费、移装费或者其它费用数额百分之一的比例，向乙方支付违约金。

二、协议的终止与解除

(一)乙方在结清所有电信费用后方可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。

(二)有下列情形之一的，甲方暂停向乙方提供本协议规定的部分或全部服务：

1.乙方提供的资料被发现为不真实的;

2.乙方私自移机(室内移机除外)、转让电话租用权或擅自改变电话使用性质的;

3.超过收费约定期限30日以上90日以内未缴纳电信费用的;

4.乙方登记使用_________部及_________部以上固定电话，其中1部电话的通信费用未能在规定时间内缴纳，甲方将暂停或终止向其提供的所有服务。

(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以拆机并解除本协议，并依法追缴各项电信费用和违约金：

1.利用固定电话进行非法电信业务经营的;

2.逾期90日以上未缴纳电信费用的;

3.以保证金、担保人、抵押金等方式取得租赁权或使用权的乙方，违反保证条款或担保人撤销保证的;

4.法律规定的其它情形。

三、争议解决

本协议在履行过程中发生争议时，双方应本着互谅互让的原则，协商解决。协商不成时，双方均可依法采取诉讼途径解决。

四、附则

(一)同意本协议后，双方经协商签定的其它补充协议，均为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

(二)乙方与其它任何组织或个人签定的涉及固定电话租用权的协议，对甲方概不发生效力。

(三)如国家或甲方上级企业发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本协议。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

乙方自愿申请加入绥阳县金农烤烟种植专业合作社烟叶工场专业服务队，成为专业队员,经甲、乙双方共同协商，达成如下协议：

本协议期限为年月日至年月日止。

一、乙方的劳动报酬按公布的《绥阳县金农烤烟种植专业合作社专业化服务价格标准》执行。报酬发放方式，按阶段环节工作计量、计质、按《绥阳县现代烟草农业生产技术标准及考核实施细则》验收考核后兑现报酬。

二、乙方必须通过蒲场烟叶中心站的岗前技术培训，经培训考试合格后方能上岗。

三、乙方必须对作业记录完善并及时交付相关人进行验收。

四、甲方根据不同的工种收取一定的保证金，由合作社统一收取，实行专项资金管理，待本季烟叶生产销售决算结束，扣除相关罚款后，再兑现给乙方。

五、乙方必须按照本岗位的作息要求及时间进行作业，凡是迟到、早退、缺旷者，由家庭农场主根据合作社相关要求进行处罚。乙方因特殊原因不能从事本项工作作业的，需提前十天告知甲方。否则，对甲方造成的工作损失，甲方有权要求乙方承担经济损失。甲方安排乙方在绥阳县现代烟草农业示范区从事工作，如乙方不能胜任该项岗位工作，甲方有权对乙方工作进行调配，如乙方违反烟叶工场的相关管理规定，甲方有权解除合同。

六、乙方按照作业工具的安全操作规程进行作业，如因不按照操作规程进行作业，所造成的安全事故，一律由乙方自行负责。

七、乙方对使用的工具实行领用制，必须细心爱护、使用及保管，严格按照工具操作规程进行作业，及时对工具进行保养维护，如因不按照操作规程进行作业造成工具损坏和丢失的，乙方须照价赔偿。对操作的物品必须细心爱护，造成损坏较大的按此专业化工作要求赔偿。

八、本协议一式四份，甲方、乙方、分管职业烟农、专业队队长各一份，签字后生效。

甲方签字：

年月日

乙方签字：

年月日

甲方(采购方)：__________________

乙方(供货方)：__________________

根据《中华人民共和国民法典》及国家的相关法律、法规，经甲方双方友好协商，就甲方购买乙方茶叶事宜签订本合同。

一、 标的物名称、数量、价款

____________________________________

二、 质量要求

乙方保证其向甲方提供的茶叶为乙方自行种植所得，保证质量合格，无毒无害，符合我国关于本合同项下茶叶的相关质量标准。乙方不得从第三方购得茶叶并冒充乙方自种所得交付于甲方。

三、 交提货地方、时间、方式

甲方向乙方采购的茶叶采取：口乙方送货上门 口甲方自提的方式。乙方应该保证在按下表所列时间及数量向甲方按时、足量交付本合同项下列茶叶。茶叶由乙方负责运输的，则乙方应保证运输过程中的茶叶安全，如甲方采取自提的方式提货，则乙方应保证将茶叶妥善交付于甲方所指定的第一承运人。

四、运费承担及运输方式

运费由 乙 方承担，采用 乙方 运输方式。

五、算方式及期限

1、结算方式：口现金 口支票 口电汇 口其它

2、结算期限：合同签订日甲方先支付乙方定金：______________元 大写： _________元整 。自茶叶交付之日起______天内结清剩余金额：_________元 大写：_________万元整 。

六、茶叶所有权

乙方向甲方出售的茶叶所有权自乙向甲方交付时转移于甲方所有。

七、茶叶风险承担

茶叶毁损、灭失的风险，在茶叶交付甲方之前由乙方承担。

八、侵权责任

因乙方提供的农产品质量存在问题而引起的侵权责任，由乙方独立承担。甲方依据相关法律规定承担连带或垫付赔偿责任后，乙方应向甲方清偿甲方所支付或垫付的赔偿金。

九、违约责任

1、乙方违返本合同每于第二条约定向甲方交付非由乙方自种自养或质量不合格的茶叶，甲方有权拒绝接收或退货。

因上述原因导致甲方拒绝接收乙方茶叶，乙方应按照本合同中茶叶总价款 2% 的标准向甲方支付违约金;因上述原因导致甲方向乙方退货，乙方应返还甲方所付货款，并按照本合同项下茶叶总价款 3% 的标准向甲方支付违约金，退货产生的相关费用和损失由乙方独自承担。

2、乙方违反本合同第三条约定，未能在约定时间及时将茶叶交付于甲方，乙方应按照本合同项下茶叶总价款 1% 的标准按日向甲方支付迟履行违约金，甲方有权在乙方延期交货的情况下，决定是否接收。如甲方拒绝接收，乙方独立承担由此引起的一切损失。

3、如乙方迟延交付茶叶的，则如该茶叶价格上涨时，甲方有权按照本合同约定的价格付款，如遇该茶叶价格下降时，则甲方有权按照该茶叶下降后的价格进行收购。

甲方(公章)：_________________乙方(公章)：__________________

法定代表人(签字)：__________法定代表人(签字)：____________

__________年_______月______日__________年________月_______日

房地产中介服务合同样本(买方)

甲方（中介公司）：                                       ，中介公司资质证号：            ，

联系电话：                        ，联系地址：          ，

经纪人：          ，经纪证号：            ；  经纪人：            ，经纪证号：             。

乙方（买方/承租方）：                    ，    身份证号：           ，

联系电话：            ，联系地址：                    。

委托代理人姓名：                       ，身份证号：                ，

联系电话：                     ，联系地址：                                         。

根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。

第一条  中介服务内容

甲方为乙方提供【独家】【非独家】中介服务，期限为 ，自       年    月   日至       年    月   日。

甲方为乙方提供【购买】【租赁】【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他           】的中介服务。

甲方促成乙方签署【买卖】【租赁】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理办理房地产【交易过户】【租赁登记】【其他           】手续的中介服务。

乙方【同意】【不同意】授权甲方代为【预约办理】【申请办理】                     公证。

其它

第二条  乙方需求房地产的基本情况

1.乙方需要【购买】【租赁】的房地产为【住宅】【写字楼】【商铺】【工厂】【其他          】。

2.房地产地址：                      ；建筑时间                 。

3.房地产【建筑面积】【套内面积】面积：                         。

4.房地产以【建筑面积】【套内面积】计算，单价为人民币每平方米       元范围内，总金额为人民币            元（￥          ）范围内。

5.该房地产按套出售并计价，总金额为人民币          元（￥      ）范围内。

6.乙方同意付款方式：【一次性付款】【分期付款】【按揭付款】【其他                】。

7.税费缴交方式【各付各税】【税费全部由买方/承租方支付】【税费全部由卖方/出租方支付】。

8.其它

第三条  甲方权利义务

1.甲方根据诚实信用原则为乙方提供中介服务，有权向乙方收取中介服务费或要求乙方支付从事中介活动支出的必要费用。

2.甲方根据合同开展中介活动，为乙方寻找可【购买】【租赁】的房地产对象。

3.甲方应当核实介绍给乙方的房地产权属资料并如实告知乙方，乙方要求甲方提供由政府相关部门出具的证明资料，甲方应向政府相关部门申请，所需费用由乙方承担。

4.甲方应当根据合同带乙方察看可供乙方【购买】【租赁】的房地产。

5.促成乙方达成【买卖】【租赁】合同。

6.为乙方提供房地产交易及房屋租赁方面的咨询。

7.甲方必须如实将交易进展情况通报乙方。

8.非经乙方同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

9.其他

第四条  乙方权利义务

1.乙方有权向甲方询问交易进展情况，甲方必须如实告知，不得隐瞒。

2.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应予配合并提供必要的协助。

3.甲方根据诚实信用原则为乙方的房地产提供中介服务的，乙方应支付中介服务费或支付甲方从事中介活动支出的必要费用。

4.甲方根据合同规定条件为乙方找到【出售】【租赁】的房地产后，应及时通知乙方并约定签署房屋买卖合同的时间，乙方应在约定时间内签署房屋买卖合同。

共2页，当前第1页12

图书馆系统技术支持服务协议书

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章）：_________         乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________         代表（签字）：_________

_________年____月____日         _________年____月____日

签订地点：_________             签订地点：_________

雇主(以下简称甲方)：

家政服务员(以下简称乙方)：

中介服务公司(以下简称丙方)：

经丙方居间介绍，由乙方为甲方提供(育儿嫂、月嫂、家政保姆)家政服务，现就具体事宜约定如下：

服务地点：

服务方式与期限

丙方为甲、乙双方提供居间服务期限：

乙方自 年 月 日起为甲方提供家政服务，具体工作时间为早 晚

乙方休息日： 天/月

服务费用

甲方支付乙方工资：人民币 元/月

甲方与本居间服务期内支付丙方中介服务费：人民币 元(收费标准：家政服务首月工资的 )

乙方于本居间服务期内支付丙方中介服务费用：人民币 元(收费标准：家政服务首月工资的 )

甲乙双方委托丙方代收、代付首月工资，签订本协议时，甲方即向丙方支付首月工资的20%，七天试用期满后支付剩余首月工资。首月工资的作用及使用顺序如下：(1)扣除乙方应向丙方支付的中介服务费;(2)乙方首月工作满一个月或者未满一个月下岗，丙方代甲方支付相应的工资，并将余款返还甲方。其它月份的工资由甲方直接支付乙方。

甲方权利义务

甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担，如检验不合格则由乙方自行承担;

甲方在接受丙方服务期内，如自行解除与乙方雇用关系，可以合理要求丙方另行介绍其它家政服务人员，并根据本协议第三条规定的收费标准向丙方支付相应的服务费差额，家政服务员的工资以甲方、丙方和家政服务员重新签订的《家政服务居间协议书》后，本协议自动解除;

如果甲方在接受丙方服务期内提出不需要丙方介绍家政服务员的要求，所交服务费概不退换(因所交服务费为居间费用，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还);

甲方更换乙方不得要求更改协议规定的服务内容及服务方式，如需更改应另行签订协议书，并向丙方支付相应的服务费;

乙方如在工作期间内超期休息，甲方有权扣除相应工资或顺延支付工资日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作，甲方应与乙方协商串休或正常支付工资;

甲方应为乙方提供安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室(生活不能自理者除外)，要保证乙方每天不少于八小时休息和睡眠时间;

甲方应按照协议规定安排乙方的休息和法定假日(元旦一天，春节三天，清明一天，劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天)，如乙方应甲方要求在节假日工作的，工资为常规日工资的2倍;

甲方要求乙方需特殊注意的事项(如特殊材质的清洁方法)应予提醒，以免造成不必要的纠纷和损失;

甲方应妥善保管家中的现金和贵重物品(如古董，首饰，珠宝，灯具等)并不得指使乙方予以清洁，以免因损坏、丢失等引发纠纷;

甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使从事危险工作(包括但不限于以下内容：擦洗户外窗户，擦洗灯具，带电擦洗家电等);由于甲方人为或因其设施、设备等原因造成乙方伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任;

甲方未经乙方及丙方同意，不得擅自将乙方派往第三方提供服务;不得擅自将乙方带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得误导乙方做违反有关家政服务管理规定的事项;

乙方权利和义务

乙方必须提供有效身份证，健康证方可上岗;

乙方享有休息、休假和获得劳动安全卫生保护的权利，甲方劳动安全，卫生条件恶劣或强令冒险作业，乙方有权拒绝执行;

乙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全知识，如遇到甲方疾病或者其它伤害时，乙方应及时采取求助措施;

乙方不得向他人泄露甲方及其家庭成员情况、经济状况、工作或学习地址、电话号码、住址、身份等涉及个人隐私的相关信息;

乙方未经甲方同意，不得带任何人进入协议约定的服务场所;

工作期间，乙方未经甲方同意不能擅自离岗;

乙方在离开甲方住所前，有义务让甲方检查自己带离服务处所的包裹;

乙方个人用品需自己购买(如香皂、牙膏、洗发水、沐浴液、卫生巾、面霜等)，不能私自消耗使用甲方家中物品;

乙方不得私自翻看甲方私人物品、古董首饰等重要物品;

甲方要求乙方清洗成年人内裤(不能自理者除外)，如甲方提出此要求，乙方有权拒绝;

乙方不得私自安排他人顶替自己的工作;

乙方不得有意隐瞒任何传染疾病或精神病史，以及其它心理、生理疾病，如因此引发纠纷或者造成严重后果，由乙方承担全部责任，且甲方有权不再留用乙方，丙方有权不再为乙方介绍家政服务工作;

符合下列情况之一，丙方有义务为乙方继续介绍其它家政服务工作，但乙方须按照收费标准向丙方支付相应的服务费用差额;如乙方提出不再需要丙方介绍其他家政服务工作，所交服务费概不退还(所交服务费为居间服务费，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还)，一下情况之外的，乙方要求丙方介绍其它家政服务工作，须按照收费标准向丙方重新支付全额服务费;

A: 试用期内(乙方实际上岗日起3日内)，乙方认为工作不适合，在试用期内告知丙方，待丙方重新为甲方推荐人员接岗后离岗;

B：由于甲方原因或乙方原因导致乙方未能按合同约定上岗

丙方的权利义务

丙方应对甲、乙双方的身份证明进行核查验证，并保留相应证明复印件;

丙方为双方提供中介服务前应首先确认乙方持有效健康证明上岗;

本合同签订后，甲、乙双方形成雇用合同关系，丙方作为中介服务机构不为双方履行合同过程中可能产生的法律问题承担责任;

三方约定的其它事项(若本条款内容与其它条款内容相悖，以本条款内容为准)

本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，自三方签字、盖章后生效。

甲方(签字)： 乙方(签字)：

丙方(签字)：

图片

家政服务居间协议书

雇主(以下简称甲方)：

家政服务员(以下简称乙方)：

中介服务公司(以下简称丙方)：

经丙方居间介绍，由乙方为甲方提供(育儿嫂、月嫂、家政保姆)家政服务，现就具体事宜约定如下：

服务地点：

服务方式与期限

丙方为甲、乙双方提供居间服务期限：

乙方自 年 月 日起为甲方提供家政服务，具体工作时间为早 晚

乙方休息日： 天/月

服务费用

甲方支付乙方工资：人民币 元/月

甲方与本居间服务期内支付丙方中介服务费：人民币 元(收费标准：家政服务首月工资的 )

乙方于本居间服务期内支付丙方中介服务费用：人民币 元(收费标准：家政服务首月工资的 )

甲乙双方委托丙方代收、代付首月工资，签订本协议时，甲方即向丙方支付首月工资的20%，七天试用期满后支付剩余首月工资。首月工资的作用及使用顺序如下：(1)扣除乙方应向丙方支付的中介服务费;(2)乙方首月工作满一个月或者未满一个月下岗，丙方代甲方支付相应的工资，并将余款返还甲方。其它月份的工资由甲方直接支付乙方。

甲方权利义务

甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担，如检验不合格则由乙方自行承担;

甲方在接受丙方服务期内，如自行解除与乙方雇用关系，可以合理要求丙方另行介绍其它家政服务人员，并根据本协议第三条规定的收费标准向丙方支付相应的服务费差额，家政服务员的工资以甲方、丙方和家政服务员重新签订的《家政服务居间协议书》后，本协议自动解除;

如果甲方在接受丙方服务期内提出不需要丙方介绍家政服务员的要求，所交服务费概不退换(因所交服务费为居间费用，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还);

甲方更换乙方不得要求更改协议规定的服务内容及服务方式，如需更改应另行签订协议书，并向丙方支付相应的服务费;

乙方如在工作期间内超期休息，甲方有权扣除相应工资或顺延支付工资日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作，甲方应与乙方协商串休或正常支付工资;

甲方应为乙方提供安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室(生活不能自理者除外)，要保证乙方每天不少于八小时休息和睡眠时间;

甲方应按照协议规定安排乙方的休息和法定假日(元旦一天，春节三天，清明一天，劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天)，如乙方应甲方要求在节假日工作的，工资为常规日工资的2倍;

甲方要求乙方需特殊注意的事项(如特殊材质的清洁方法)应予提醒，以免造成不必要的纠纷和损失;

甲方应妥善保管家中的现金和贵重物品(如古董，首饰，珠宝，灯具等)并不得指使乙方予以清洁，以免因损坏、丢失等引发纠纷;

甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使从事危险工作(包括但不限于以下内容：擦洗户外窗户，擦洗灯具，带电擦洗家电等);由于甲方人为或因其设施、设备等原因造成乙方伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任;

甲方未经乙方及丙方同意，不得擅自将乙方派往第三方提供服务;不得擅自将乙方带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得误导乙方做违反有关家政服务管理规定的事项;

乙方权利和义务

乙方必须提供有效身份证，健康证方可上岗;

乙方享有休息、休假和获得劳动安全卫生保护的权利，甲方劳动安全，卫生条件恶劣或强令冒险作业，乙方有权拒绝执行;

乙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全知识，如遇到甲方疾病或者其它伤害时，乙方应及时采取求助措施;

乙方不得向他人泄露甲方及其家庭成员情况、经济状况、工作或学习地址、电话号码、住址、身份等涉及个人隐私的相关信息;

乙方未经甲方同意，不得带任何人进入协议约定的服务场所;

工作期间，乙方未经甲方同意不能擅自离岗;

乙方在离开甲方住所前，有义务让甲方检查自己带离服务处所的包裹;

乙方个人用品需自己购买(如香皂、牙膏、洗发水、沐浴液、卫生巾、面霜等)，不能私自消耗使用甲方家中物品;

乙方不得私自翻看甲方私人物品、古董首饰等重要物品;

甲方要求乙方清洗成年人内裤(不能自理者除外)，如甲方提出此要求，乙方有权拒绝;

乙方不得私自安排他人顶替自己的工作;

乙方不得有意隐瞒任何传染疾病或精神病史，以及其它心理、生理疾病，如因此引发纠纷或者造成严重后果，由乙方承担全部责任，且甲方有权不再留用乙方，丙方有权不再为乙方介绍家政服务工作;

符合下列情况之一，丙方有义务为乙方继续介绍其它家政服务工作，但乙方须按照收费标准向丙方支付相应的服务费用差额;如乙方提出不再需要丙方介绍其他家政服务工作，所交服务费概不退还(所交服务费为居间服务费，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还)，一下情况之外的，乙方要求丙方介绍其它家政服务工作，须按照收费标准向丙方重新支付全额服务费;

A: 试用期内(乙方实际上岗日起3日内)，乙方认为工作不适合，在试用期内告知丙方，待丙方重新为甲方推荐人员接岗后离岗;

B：由于甲方原因或乙方原因导致乙方未能按合同约定上岗

丙方的权利义务

丙方应对甲、乙双方的身份证明进行核查验证，并保留相应证明复印件;

丙方为双方提供中介服务前应首先确认乙方持有效健康证明上岗;

本合同签订后，甲、乙双方形成雇用合同关系，丙方作为中介服务机构不为双方履行合同过程中可能产生的法律问题承担责任;

三方约定的其它事项(若本条款内容与其它条款内容相悖，以本条款内容为准)

本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，自三方签字、盖章后生效。

甲方(签字)： 乙方(签字)：

丙方(签字)：

年 月 日

最新关于酒店服务员实习报告范文

1.绪论

本人于xx年3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义

通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍

龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了“吃龙虾到龙腾功夫”的美誉。

1.3实习要求

在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容

2.1实习岗位

我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容

2.2.1迎宾、问候客人

当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2.2.1呈递菜单并点菜及酒水

询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

2.2.3服务酒水

如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

2.2.4上菜服务

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

2.2.5餐间服务

烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或

2.2.6拉椅送客

客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

2.2.7餐后整理工作

归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

3.实习总结

经过四个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这里我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

3.1实习建议

就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在餐饮部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话，“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。餐饮部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点不文明，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。

共2页，当前第1页12

甲方：________乙方：__________

电话：__________电话：__________

经甲乙双方友好协商，本着互惠互利、平等自愿的`原则，就乙方在____网(www. ____)上____类广告(广告类别说明见附件)投放事宜，达成如下协议：

一、权利义务

1.乙方在甲方网站(____网)首页放置____类广告(广告类别见附件)，放置时间为______年___月___日至______年___月___日;

2.乙方购买此服务应支付给甲方费用总计人民币_______元整(大写_____________)，在合同生效后三天内支付;

3.乙方投放的广告信息应符合国家政策有关规定，确保其真实健康性，并负其信息源责任;

4.乙方负责提供广告制作的文字内容及相应的制作要求;

5.甲方负责广告的技术制作;

6.甲方保证在乙方广告投放期间链接的有效性;

二、合同生效及废止

本合同一式两份，自双方签字盖章之日起正式生效，协议事项完成双方认可后合同终止;传真件与合同正本一样有效;

三、付款方式

乙方通过银行电子汇款、银行转帐或其它方式付款(附款方式见网站)

四、其它未尽事宜由甲乙双方协商解决。

甲方代表签字盖章：________乙方代表签字盖章：________

电话：____________________电话：____________________

传真：____________________传真：____________________

酒店服务员实习报告范文

回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅..或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!

我的实习可以分为四个阶段.

第一阶段：酒店餐厅部服务员

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

第二阶段：酒店餐厅部吧员

作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演.

第三阶段：酒店客房部服务员

在客房部实习,对客房工作当然是了解了.今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也大概的总结了几点.

一. 需要记忆的内容较多，要求服务规范化

(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。

(2)记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。

(3)熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。

(4)严格按照做房程序清洁打扫房间。

二. 工作量大，又脏又累有时还得受气。 一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。

三 . 查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。

服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

第四阶段：酒店前厅部服务员

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

共3页，当前第1页123

委托方(以下称甲方)：

法定代表人或负责人：

服务方(以下称乙方)：

身份证号：

甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用、互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本协议，以求共同恪守：

第一条 项目名称、地点

第二条 服务内容、方式和要求

1.服务内容：该项目的所有现场验收及建设单位要求的现场技术服务。

2.方式： 亲临项目所在地的施工现场。

3.要求：按时、专业、提供优质服务。

第三条 报酬及其支付方式：

1.本项目报酬(服务费)： 元。按乙方50次亲临现场提供技术服务计，不足50次按50次计，超过50次后，按每次 元额外支付。

注：解决技术问题需要的食宿、交通及通讯经费，由乙方负担。

2.支付方式：

(1)合同生效后五个工作日内，向乙方支付人民币 元作为定金;

(2)基础全部验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(3)主体全部验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(4)单体全部竣工验收完毕后五个工作日内，向乙方支付人民币 元。

(5)单体全部节能验收结束后五个工作日内，向乙方支付余款。

第四条 甲方的主要责任与义务

1.在合同生效后十个日内向乙方提供该项目的设计文件(电子版)

2.按约定向乙方支付报酬，乙方开户银行帐户为 ：

3.协助乙方完成下列配合事项：

A.现场有技术服务需求时应及时通知乙方。

B.积极配合乙方解决图纸上的技术问题及现场需要的设计变更。

第五条 乙方的主要责任与义务

1.根据现场的工程进度完成技术服务工作。

2.积极按时根据建设单位要求参加现场的验收及现场技术问题的解决。

3.以专业工程师身份给建设单位及施工单位提供优质服务。

4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。

5. 加强安全意识与自我保护意识，不得违章驾驶车辆及不采取安全设施进入工地现场。

第六条 保密条款

双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为五年。一方违反上述保密义务的，应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。

第七条 双方违约责任

1.甲方擅自不履行合同，迟延支付报酬，应当支付数额为报酬总额2%的违约金，逾期二个月不支付报酬或者违约金的，乙方有权终止服务，甲方应当交补交报酬，并支付数额为报酬总额5%的违约金。

2.乙方未按约定的时间按质按量完成工作的，应支付数额为报酬总额2%的违约金。

3.乙方在工作期间，因乙方原因或建设单位不满意而终止未完成工作的，甲方按乙方已提供的服务的次数支付服务费用(元/次)。如果给甲方造成损失的，乙方应赔偿损失。

4.违反合同约定、擅自将有关技术资料、数据、样品或工作成果引用，发表或提供给第三人，应支付数额为报酬总额5%的违约金。

第八条 补充

本协议未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本协议的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第十九条 合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

法定代表人：

乙方：

身份证号：

银行卡号：

根据其他法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合本工程的具体情况，双方就本工程绿化栽植施工事项协商一致，同意订立本合同，并共同信守合同各项条款。

第一条、工程概况

1、工程名称：___________________________________。

2、工程地点：___________________________________。

3、工程内容：___________________________________。

第二条、劳务内容、要求

1、乙方的工作内容为甲方所承包工程的绿化栽植劳务，乙方的具体工作要求按照甲方公布的相关标准执行，乙方应严格遵守甲方的规定，完成苗木栽植的工作任务。

2、本项目工程中所发生的所有工程变更及追加的工程项目和费用。

3、工程量清单中的任何错误和遗漏，不能免除乙方根据合同规定(甲方与业主合同)的义务和按图纸、规范履行合同的责任。

风险提示：工作岗位及工作时间

雇员从事的工种和工作实践。

从事的工种要注明在什么岗位从事什么工作，如电机房的值班电工或大厦照明的维修电工(因为工种不同工资差别很大);

工作时间包括聘用期限，应注明从何时起知何时止;每周工作多少天，每天工作多少小时;一般每周至少有一天的休息日;按国际惯例，在，雇员应享受所在国家规定的节假日，如所在国国庆、等。

建议双方在签劳务合同的时候最好明确约定相关工作岗位，工作时间以及劳务报酬等问题，避免之后因履行合同发生纠纷。

第三条、合同工期

开工日期：_____年______月______日

竣工日期：_____年______月______日

合同工期总日历数：______天。

风险提示：雇主义务

劳务关系主要由民法、经济法调整，双方当事人在不违背法律规定情况下自由协商，任意性很强，雇主可以与雇员协商约定相关义务;

但是，雇主必须按所在国有关规定提供符合安全生产的场所和必须发放劳动保护费用或物品，如安全帽、手套、滤光墨镜等;在所在国工作期间，如果发生疾病或工伤，雇主都应提供必要的医疗和购买必要的药物。

另外，建议雇主应给雇员购买人生意外保险，使劳务人员在受到意外伤害时能得到及时合理的赔偿，保险费由雇主负担。

第四条、甲方的义务

1、负责工程整个施工过程中的与业方之间的协调，对施工安全、质量进度等进行宏观控制和监督检查，确保现场施工顺利、正常。

2、按计划及时组织各项甲供材料进场，负责本工程项目使用的所有原材料及半成品材料及部件的试验、检验工作。

3、负责由业主、监理或质检站提出或要求的所有试验检测项目的检测、检验。

4、负责组织业主、监理及时进行中间检查、中间交工验收、中间计量等，以及整个工程项目的竣工验收。

5、负责工程资料(即所有的自检资料、鉴定资料、试验测量资料、竣工资料等)的填写、整理、报批、归档等全部工作。

6、负责解决施工现场动力用电的供电、施工现场用水到指定位置。

7、负责工程款项按合同约定的支付方式及时计量与支付。

8、甲方质量部组织检查组对乙方进行控制，施工技术、质量、现场协调管理。

9、甲方有权要求更换乙方不合格或违规工人和不称职工地代表。

第五条、乙方的义务

1、将投入本工程的施工人员花名单、身份证及特殊工种操作证复印件报甲方备案。

2、尊重监理，信守合同，维护甲方的信誉。

对本工程内容、合同条款、价格保密。

3、无条件接受政府职能部门、业主及甲方和监理的技术指导、安全质量监督检查，确保安全、质量、环保达到标准。

4、乙方技术负责人等主要人员应保证及时到位并常驻现场不少于____小时/天，对本工程的管理，离开工地必须向甲方履行请假手续。

5、施工现场实行标示牌管理，写明工作范围、作业内容和质量要求。

6、负责已完工程的成品保护，场地垃圾清运，修剪枝条的清理。

风险提示：劳务费用

劳务合同雇员提供劳务服务，雇主主需要依据协议支付劳务报酬，这里要区别于劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还需要为劳动者缴纳保险、福利待遇等;劳务关系中的自然人，一般只获得劳务费，雇主也不用像那样为雇员缴纳的义务，是否缴纳可以双方协商约定。

另外，如果是在工作时间以外加班或上夜班，雇主应付或夜班津贴等相应劳务费用，并据此作出详细约定，以免给雇主一方造成不必要纠纷。

第六条、甲方支付乙方劳务费的标准、方式、时间

1、劳务费______________________________元整(￥_________元)/月。

2、劳务费用的支付方式：每月____号，甲方转账到乙方银行账号(开户行：_______________________;账号：______________________________)。

3、乙方依法应缴纳的，甲方依法代为扣缴。

风险提示：

劳务合同中，企业没有义务为劳务提供者缴纳。

劳动者若想要取得“五险一金”就应当在劳务合同中做出明确的约定。

否则，在合同实际履行时，企业有权拒绝缴纳投保。

第七条、社会保险

甲乙双方协商约定，甲方按照国家和地方有关社会保险的规定，为乙方办理意外保险，同时甲乙双方均按统筹地区规定的费率及时足额缴纳意外保险费。

第八条、违约责任

甲乙双方任何一方违约且给对方造成经济损失，都要承担经济责任。

具体额由非违约方和企业工会，根据违约者的责任大小和给对方造成经济损失的情况确定。

乙方违约，按甲方奖惩办法有关规定，承担违约责任。

第九条、双方约定的其他事项

1、乙方声明：签订本合同前，本人已经阅读了甲方发布的日常规章制度，并愿意遵守执行，若甲方此后发布的新规章制度，一经发布或公示，乙方将认真学习并认可执行。

2、双方确认，本条款项下的地址，为甲乙双方书面文件的送达地址，如因一方提供的地址不准确、或地址变更后未及时告知对方致使文件无法送达的，则文件退回之日视为文件送达之日。

甲方地址：_______________________________________________。

乙方地址：_______________________________________________。

第十条、纠纷解决方式

因履行本合同发生，双方可协商解决，协商不成可向__________________人民法院提起诉讼。

第十一条、附则

1、劳务合同一式_____份，甲方执_____份，乙方执_____份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签署之日起生效。

甲方：(签章)

联系电话：

签约日期：______年______月______日

乙方：(签章)

联系电话：

签约日期：______年______月______日

网络游戏推广合作协议

甲方：

住址：

联系人姓名：

联系人电话：

乙方：

地址：

联系人姓名：

联系人电话：

鉴于:

1.甲方拥有网络游戏《        》的服务器端和客户端软件技术著作权以及其他一切合法权益。

2.甲方希望加强《        》的市场认知度，获取市场份额，以期从潜在的市场中取得收入。

3.乙方愿意协助甲方对《        》进行推广。

4.乙方向甲方申请在甲方设立的一个或多个游戏服务区域对该产品进行独立推广由并在本协议规定范围内使用合作产品的所有商标、产品标识。

5.甲方承诺拥有合作产品的全部独立知识产权，乙方为了获得合作产品在中国大陆地区的合作推广权，以及为了获得甲方提供的授权产品推广期间的技术支持服务，需向甲方支付一定的费用。

现经甲乙双方协商一致，达成如下协议：

《简称甲方》：

服务员 《简称乙方》：

经双方平等协商达成如下协议：

一、 工作时间为一年《20xx年3月8日至20xx年3月8日》。其中每年的腊月28日放假至来年正月初五上班。

二、 在合同期间一年之内不准乙方间断或者中途退出否则扣发一个月工资(第一个月工资做违约抵押金)，如未违约扣发的工资合同期满后发放给乙方。

三、每月工资包食宿柒佰元，如乙方有特殊原因必须先向甲方请假，得到同意后方可缺席，否则每天扣工资叁拾元整。

四、 服务员必须在宾馆住宿，早上7点上班(五月一日至十月一日早上6点上班)，下午8点下班，上班后及时打开宾馆大门，客人走时清理宾馆房间物品，关掉电脑、电视机、遥控器、电热器、空调、电热水壶等物品电源，并查看房间物品是否被客人拿走，如有发现及时举报。如有丢失服务员未及时举报其后果归服务员自己承担。

五、 服务员主要职责，打扫宾馆室内外卫生，门窗玻璃保持干净，清洗垫单被单枕头等物品及老板衣服的清洗。白天空闲时间协助宾馆值班开房做饭等工作。

六、此协议从签字之日起开始生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托人：(以下简称甲方)

法定代表人：

通讯地址：

联系方式：

受托人：(以下简称乙方)

法定代表人：

通讯地址：

联系方式：

根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规的规定，本着平等互利、诚实守信的原则，经双方协商一致，订立本合同。

一、技术服务内容及要求

(一)内容：________________。

(二)技术要求：乙方完成的设计成果要符合现行的________行业相关标准、规范。

二、履行期限、地点、进度安排

(一)履行期限：____年____月____日至____年____月____日止。

(二)履行地点：_____________。

(三)进度安排：

1、提交________版成果资料时间：____年____月____日。

2、提交________版成果资料时间：____年____月____日。

三、合同价款及支付

(一)合同价款

本合同暂定含税总价为人民币____元(小写：￥____元)。

其中计费价款为____元/km(固定综合单价)，以实际完成工作量进行结算。

(二)合同价款的结算与支付

1、合同价款的结算：乙方完成合同约定的义务后，与甲方进行结算金额的确认，形成结算单据，并由乙方出具发票，按照以下第____种方式办理合同价款的结算。

(1)一次性结算：项目通过最终验收合格后，对合同价款进行一次性结算。

(2)按进度分期结算：按一定期间对项目进行检查，以双方确认的进度进行结算。双方约定：______________________________________。

(3)其他方式：_________________________。

2、合同价款的支付：甲方按照以下第____种方式支付合同价款。

(1)甲乙双方结算完成后，乙方提交结算证明文件和有效结算票据，向甲方提出付款要求。甲方在收到乙方提交的付款要求及有效结算票据后____个工作日内支付。

(2)其他方式：___________________________。

3、甲方按照乙方提供的下列账户信息资料，通过银行结算方式支付给乙方。乙方应对其指定的下列账户信息真实性、安全性、准确性负责。

(1)收款单位：_________________。

(2)开户行：____________________。

(3)账号：______________________。

四、资料提交及期限

(一)甲方于合同签订后____日内向乙方提供以下资料：该项目的图纸及设计基础资料____份。

(二)乙方于____年____月____日前向甲方提供以下资料：_____________________。

五、利用合同价款购置的设备、器材、资料的归属

(一)利用合同价款购置的设备、器材、资料的所有权按下列第____种方式确定。

1、归甲方所有。

2、归乙方所有。

3、其他约定：_________________________。

六、验收标准及方式

(一)乙方提交技术服务的形式：_____________________________。

(二)甲方对成果进行验收，验收方式采用会议评审的方式进行。

(三)验收依据：依据现行的________行业相关技术规范和标准。

(四)合同项目的保证期为____个月，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。

七、开发风险承担

(一)合同履行过程中，因出现无法克服的技术困难，导致开发失败或部分失败的，风险责任承担按下列比例确定。

1、甲方承担已发生费用的____%。

2、乙方承担已发生费用的____%。

(二)一方发现可能致使开发失败或者部分失败的情形时，应当及时通知另一方，并积极采取适当措施，以尽可能地减少损失，否则承担由此造成的扩大损失。

八、双方的权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1、有权对乙方的服务进行监督检查。

2、有权要求乙方按本合同约定完成并交付开发成果，乙方逾期不交付开发成果，在双方同意的延展期内仍不能交付开发成果的，甲方有权解除合同。

3、有权要求乙方合理使用合同价款。

4、有权要求乙方按照本合同约定提供相关的资料及文件。

5、有权要求乙方给予甲方必要的技术指导和培训，使甲方掌握开发成果。

6、乙方未按进度完成阶段工作的，有权暂停支付合同价款。

7、乙方将所承担的工作擅自转委托给第三方的，甲方有权拒付合同价款并单方解除本合同。

8、按照本合同约定支付合同价款。

9、按照本合同约定向乙方提供资料、文件及协作事项。

10、按照本合同约定进行验收，接受工作成果。

11、其他约定：_____________________________。

(二)乙方的权利与义务

1、有权要求甲方按照本合同约定提供资料及文件。

2、接受甲方提供的资料、文件、材料、样品等。发现甲方提供的资料、文件、材料、样品等不符合本合同约定时，应在接到上述资料、文件、材料、样品等后____天内，书面通知甲方改进或者更换，逾期未通知甲方改进或更换的，视为甲方提供的资料、文件、材料、样品等符合本合同约定。

3、乙方按照本合同约定交付工作成果后，有获得合同价款的权利。

4、应对甲方交给的资料、文件、材料、样品等妥善保管。在合同履行过程中，如果发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时，应中止工作，并及时书面通知甲方。工作完成后提交工作成果时应同时归还上述资料、文件、材料、样品等，未经甲方书面同意不得以任何方式留存、复制、泄露。

5、乙方在进入甲方场所时，须遵守甲方有关规定，如因违反甲方有关规定造成损失，责任由乙方承担。

6、未经甲方书面同意，不得将本合同约定乙方所承担的工作擅自转委托和分包。

7、乙方应当全面履行合同义务，接受甲方的监督检查。

8、乙方应当按照本合同约定交付技术开发成果。

9、项目通过最终验收后，乙方应当为甲方提供必要的技术指导和培训等相关的服务，使甲方掌握并熟练使用本合同项目下技术成果，费用由乙方承担。

10、其他约定：乙方在本合同履行过程中发生的健康、安全、环境事故，由乙方自行承担。

九、健康、安全与环境保护

与本项目相关的健康、安全与环境保护事宜应严格按照本合同执行，如乙方在提供服务时须进入甲方生产作业现场，双方应在签订本合同的同时，签订《HSE管理合同》，并作为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

十、保密及技术成果的归属

(一)乙方在履行本合同过程中产生的一切成果(包括但不限于专利、非专利技术、技术方案、软件等技术成果)，其所有权及知识产权归甲乙双方共有。

(二)甲方利用乙方提交的技术成果所完成的新的技术成果，其所有权及知识产权归甲方所有。

(三)因本合同或在本合同履行期间，乙方所获得的一切资料、信息及相关技术成果的所有权及知识产权归属甲乙双方共有。

(四)未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的技术背景资料及有关技术、数据、经营等信息应用于与履行本合同无关的活动，并不得对上述资料进行复制、引用和发表。

(五)对于乙方使用的新技术和新方法，甲方负有保密义务，未经乙方书面同意，甲方不得以任何方式向第三人泄露，国家法律法规另有规定的除外。

(六)本合同的保密条款在本合同终止后，同样具有约束力。

(七)其他约定：_______________________________。

十一、保险

(一)双方应当按照国家有关法律法规的规定各自为其工作人员办理保险，并承担其费用。

(二)双方应当各自对其设备进行保险，并承担其费用。

十二、权利瑕疵担保

(一)因执行本合同的需要，合同一方提供的与本合同有关的设备、材料、工序工艺及其他知识产权，应保障对方在使用时不存在权利上的瑕疵，不会发生侵犯第三方专利权、商业机密等情况。若发生侵害第三方权利的情况，提供方应负责与第三方交涉，并承担由此产生的全部法律和经济责任，并对因为该侵权行为给对方造成的损失承担赔偿责任。

(二)乙方应保证交付的工作成果，不侵犯第三方的权利。若发生侵害第三方权利的情况，乙方应负责与第三方交涉，并承担由此产生的全部法律和经济责任，并对因为该侵权行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

十三、违约责任

(一)甲方的违约责任

1、甲方未按照本合同约定提供有关资料，致使乙方无法完成技术开发工作的，技术开发工作日期相应顺延。

2、甲方无正当理由迟延支付合同价款，每迟延一日，应当承担迟延支付部分____%的违约金。

3、甲方无正当理由拒绝接受技术开发工作成果的，应当承担合同价款____%的违约金。

4、其他约定：__________________________________。

(二)乙方的违约责任

1、乙方不能按照本合同约定完成技术开发工作，应当承担合同价款____%的违约金，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任，且甲方有权单方解除合同。

2、乙方逾期交付开发成果的，每逾期一日应当承担合同价款____%的违约金，同时乙方应继续履行合同义务;逾期____日仍未交付开发成果的，除按上述标准支付违约金外，乙方应原数返还甲方已经支付的合同价款，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任，且甲方有权单方解除合同。

3、乙方未按本合同约定标准完成技术开发工作的，乙方应按合同约定标准进行整改，经乙方整改完成工作成果，构成逾期交付的，乙方应按本条第(二)款第2项的约定支付逾期违约金。

4、在本合同约定的保证期内，出现服务质量问题的，乙方应当负责无偿返工或者采取其他补救措施，并赔偿由此给甲方造成的损失。

5、乙方将开发工作擅自转委托的，应支付合同价款____%的违约金，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任，且甲方有权单方解除合同。

6、乙方在交付开发成果之前，自行将技术开发成果转让给第三人的，应支付合同价款____%的违约金，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任，且甲方有权单方解除合同。

7、如果乙方将合同价款应用于与履行本合同无关活动的，甲方有权制止并要求其退还相应的价款，如果甲方要求乙方继续履行合同义务的，乙方应当按照甲方的要求继续履行合同义务。

8、乙方承担上述违约责任后，还应对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

9、乙方违反本合同约定的保密义务的，乙方应返还甲方已支付的合同价款，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

10、乙方违反本合同约定的权利瑕疵担保义务的，乙方应当向甲方支付合同价款____%的违约金，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

11、发生本条未列举的其他违约情形，乙方应当向甲方支付合同价款____%的违约金，并对因为该违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任。

12、其他约定：__________________________________。

十四、不可抗力

(一)不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

(二)如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而不能履行其在本合同下的全部或部分义务，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

(三)声称受到不可抗力事件影响的一方应在____小时内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后____日内以书面形式向另一方提供此种不可抗力事件及其持续时间的书面证据。

(四)不可抗力事件发生时，双方有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

(五)不可抗力事件发生时，一方未尽通知义务或未采取有效措施避免、减少损失的，应就扩大的损失承担相应的赔偿责任。

(六)迟延履行合同后，发生不可抗力的，不能免除责任。

(七)不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。

十五、争议的解决方式

(一)因合同发生争议，双方应协商解决。

(二)如协商不成，可依法向____人民法院提起诉讼。

十六、合同的生效、变更、解除和终止

(一)本合同在满足以下条件之日起生效。

1、本合同经双方法定代表人(负责人)或委托代理人签字并加盖双方印章之日起生效。

2、其他约定：__________________________________。

(二)合同有效期内，若发生重大变化，双方可协商对合同进行修订。

(三)具备下列情形之一的，解除权人可单方解除合同，但应向对方发出书面的合同解除通知，通知到达对方时合同解除。合同解除并不影响各方在合同解除前依据本合同已经取得的权利和应当承担的义务。

1、甲方解除合同条件

(1)因不可抗力致使不能实现合同目的的。

(2)在履行期限届满之前，乙方明确表示或者以自己实际行为表明其不履行合同义务的。

(3)其他约定：__________________________________。

2、乙方解除合同条件

(1)因不可抗力致使不能实现合同目的的。

(2)在履行期限届满之前，甲方明确表示或者以自己实际行为表明其不履行合同义务的。

(3)其他约定：__________________________________。

(四)下列任一情况发生时，本合同即告终止。

1、本合同任一方有严重违反本合同的行为时，另一方有权要求违约方在一个合理的期限内改正违反本合同的行为，如果在该期限内仍没有改正该违反本合同的行为，则要求改正的一方有权在书面通知违反合同的一方____天后终止本合同。

2、双方协商解除合同。

(五)合同变更或解除，不能免除违约方应承担的违约责任，给对方造成损失的，还应承担赔偿责任。

十七、其它

(一)本合同未尽事宜双方协商解决。

(二)在执行本合同过程中，如双方商定对本合同进行修改或补充，由双方授权代表签订补充合同，并将作为本合同不可分割的组成部分。补充合同与本合同具有同等法律效力。补充合同与本合同内容不一致，以补充合同为准。

(三)本合同一式____份，甲方保存____份，乙方保存____份，具有同等法律效力。

甲方：

法定代表人：

签订时间：____年____月____日

乙方：

法定代表人：

签订时间：____年____月____日

物业管理公司服务质量考核情况通报

自XX年7月19 日花园业委会代表全体业主与xx市物业管理有限公司签署了为期一年的试用合同至满一年的时间里，业委会组织楼长及业主代表依据合同和服务标准分别对物业公司的服务质量进行了三次季度考核，考核汇总内容如下：

一、内部管理部分

1.组织架构基本完善，总体管理比合同签署前有所提高，但缺乏完善的系统管理，虽有物业总部下发的管理手册，但实际管理与手册内容严重脱节，根本不适用小区实际情况，该手册基本为摆设；物业公司各部门没有明确的管理标准、目标，未建立岗位责任制度；

2.客服部与工程部工作比过去有所进步，但仍有严重问题如:有部分业主投诉漏登，业主报修问题不能及时回复、处理。不能积极主动的发现问题、处理问题。部分员工服务意识欠缺，专业技能需提高，设备设施有资料但无管理程序，内容混乱文档目录与内容不符。没有系统的员工培训计划、培训内容，大部分的培训记录及考核记录不真实，是为了应付检查而临时突击完成；

3.物业公司大部分的检查记录、保养记录、巡逻记录缺失、没有或不真实，还有部分登记表严重漏登，如 《来访人员出入登记表》和《车辆临时出入登记表》。

4. 物业公司管理人员的整体素质不容乐观。由于缺乏系统管理导致管理人员上岗前没有得到系统的培训，物业从业人员人事档案制度不健全，部分从业人员未持物业管理资格证书，管理人员对管理系统及流程不熟悉从而降低了服务质量；

5. 物业公司由于种种原因导致部分岗位缺员，并不能及时补充。

由于没有有效的管理机制，所以导致业委会现场检查时发现大量的管理问题

二、公共秩序部分

1.安保工作比前几年好一些

但保安缺员、流动性太大，员工素质参差不齐，加上培训管理不到位，华联超市后门问题迟迟不能解决，至使名义上实行了封闭式管理但实际上形同虚设。

XX年小区治安报案的案件仍然有70多起，偷盗现象仍时有发生。南坦路进入小区幼儿园路段，业主被抢劫事件时有发生；

小区的主要道路、出入口、一楼和地下车库大堂现虽然装配了监控设施，但及时发现问题及解决问题的能力有待提高。

2.机动车辆管理状况有所好转，物业公司在园区醒目位置进行温馨宣传，提醒业主、住户规范车辆停放；对乱停乱放车辆经劝告仍不听者作锁车处理措施取得一定成效，但是物业安管对重点路段巡逻不力，物业监控室对违章停车的监控不到位，小区内道路常常被塞，消防通道常常被塞；物业对非法占用道路的行为进行纠正和处置力度不够，处理违规停车等影响道路安全的事件处理速度明显拖拉，特别是对小区一期和五期的两个大门管理很混乱，三轮车、电动车、摩托车，黑的士混杂，事故频发，争吵不断，非常影响小区形象，存在极大安全隐患。

三、房屋公共部位管理与维修养护

1.花园的违法建设触目惊心，违建至今还在不断增加。违建整改拆除工作停滞不前。小区两个入口大门对违建材料进出把控不严，甚至物业从业人员与违建装修公司和违建业主形成利益勾结。物业公司未履行合同，未尽到职责，未及时发现、未及时处理、未及时拆除违法建筑。致使花园违章建筑多达300多处，此外小区商铺占道、油烟扰民一直都未得到妥善解决。

2.六七期车库渗水问题没有彻底解决，保修期内业主外墙仍有渗水

3.房屋及公共部位整体维护有所提高，但对大堂玻璃门、墙面砖维护保养不当发生多次伤人事故。

四、共用设施设备运行管理、维修养护

首先物业公司没有履行物业合同，收集移交花园内所有建筑物产权清册给业委会，图纸资料未收集齐全并移交业委会。

小区的人工湖水进行了彻底的改造，湖水的质量得到明显的改善

各出入口、主要道路、一楼大堂及地下车库大堂都安装了监控设备，共用设施设备的运营工作部分的满足了小区正常使用，电梯的故障率较之前有所降低，但管理与维护工作仍出现较大的问题：

1.有毒水管至今未更换，如此糟糕质量问题至今未解决，作为开发商的代表，物业公司有不可推卸的责任.

2.供水供电设备故障率较高导致停水停电影响业主生活，配电设备质量低劣维护不当造成XX年5月全小区发生10小时停电的重大事故。发电机缺乏维护导致多部电梯在停电时不能正常使用

3.车库水泵故障导致车库积水较严重

4.水池清洗记录不全及水质报告没有，水池有盖无锁等；

物业公司协议服务的煤气公司，疏于管理，存在极大安全隐患，煤气站无人值班，灭火器过期等现状令人惊恐不安。

共2页，当前第1页12

酒店服务员实习报告范文

概述：廊坊国际饭店是中国石油天然气管道局独资兴建的一家集商务、旅游、度假、会议为一体的旅游涉外饭店。饭店坐落于京、津之交，总占地面积152亩，两期建筑面积87000平方米，累计投资6亿元人民币，其中xx年投资2.5亿兴建“贵宾楼”及“怀远堂”会议中心，xx年11月建成并投入使用。楼体气势恢宏，内部装修独具匠心，相得益彰，是商务酒店与旅游酒店的完美结合。

廊坊国际饭店拥有设备一流、设施顶级的现代化、智能化商务客房，并设有大、中、小型多功能、宴会厅和极具特色的中、西式餐厅、日式料理餐厅。饭店的休闲、会议、商务、娱乐、康乐、大型车场等设施齐全、功能卓越。

主体：在工作中，虽然我只是客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这儿的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。[莲 山课件 ]米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。

在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，[莲山 课~件]才能有深刻的体会。

酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。

在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。

在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，但是我还是撑了过来，我战胜了自己，我也能自强自立。一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长老师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿，实践让我们的人生变得多彩。

社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。

社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，是国家陪养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。

共2页，当前第1页12