怎么倒酒礼貌(最新20篇)

某公司的礼节、礼貌规范

某公司的礼节、礼貌规范的具体要求，仅供参考。

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

亲爱的宝贝：

你好!

今天，你收到了来自妈妈的表扬信，你是不是感到很意外呢?

想一想，这段时间你做过什么?都有哪些收获?

玩滑板车，开始的时候，一步也不敢动，想放弃，不玩了，妈妈告诉你，别怕，一步一步地走，走的多了，就会跑的很快!对吧宝贝?虽然你还比不上别的小朋友那样脚步如飞，但因为你的坚持，所以你学的很快。每一个小孩子不是刚生下来就什么都会的，只要他肯努力，乌龟也能超过骄傲的兔八哥。

在小区的健身场所爬高，看到别的小朋友爬，你也想爬，但是你站上去，却害怕了。第一天晚上，你只爬了一层，就要下来，第二天晚上，你居然爬到了四层，你一层一层地突破，其实是突破了你自己，突破了自己，你就会超越自己，不是在别人的赞美声中表现自己，而是要用自己的努力来证实自己。

打篮球，开始的时候，一个也拍不了，但是练的多了，你就能拍好多下，而且拍的越来越高，每一天，都有新的进步。在小广场上遇到你的同学，球被他们抢走了，你站着不动，妈妈告诉你，球就是用来抢着玩的，一个人玩没意思，小朋友们一起玩，抢来抢去，玩的才开心。你终于感受到大家一起玩的快乐，你甚至把每天晚上去找同学玩说成“朋友大会”，这是多么美好的.词语啊，相信每一个人都会羡慕的。

还有一件事情，让妈妈颇为感触，那就是每一天，你都用心地去养你的泥鳅、田螺、河蚌，还养你的蝌蚪，一天天观察蝌蚪从长出小腿到褪去尾巴，变成小蛤蟆的模样，然后把他们放出来。你去鱼市场捡来别人从鱼里挑出来的海马、海螺、海星、这样那样的虾兵蟹将，晒干，像标本一样挂在墙上，你说那是你的宝贝，是你的海底世界。每天，你去研究他们，整理他们，并招呼别人一起去分享你的喜悦。开始的时候妈妈不以为然，后来才发现，你真的已经很用心地积累了一个微型的海底世界，那里寄托着你对大自然的热爱和好奇。

宝贝，这段时间，你表现出了你的勇敢和执着，你表现出你崭新的一面，你从不愿和别人沟通，变得喜欢朋友，你从不喜欢叫人，变得比以前有礼貌。你热爱读书，书带给你以这个世界上无限的美丽和新鲜，让你了解天地万物的神奇之处，让知识充实着你的脑海，滋养着你的身心。这都是你用努力换来的成绩。是的，宝贝，妈妈从来都不承认你的懦弱和胆小，妈妈从来都觉得我的宝贝是最勇敢最努力最有爱心的男子汉。

加油吧亲爱的宝贝，加油啊，所有的小朋友们，你们都是最棒的!

给孩子表扬信5

亲爱的扬扬：

自从你上幼儿园的第一天起，家里的人都为你担心，因为你从来没有离开过我们，自己独立的生活，这在我们家可是一件大事，都担心你不能适应幼儿园的生活。现在想起来，是低估了我们宝宝的能力了，现在的.你可能干了，也懂事了，自己可以做一些力所能及的事情了，自己穿裤子、穿鞋，还学会了讲卫生了，自己刷牙、从外面回来自己洗手，指甲长了，还会提醒妈妈给你剪指甲。

现在，每天幼儿园回来，会唱儿歌，会跟爸爸、妈妈说说幼儿园的事情，会说说小朋友的事，看得出来，你是爱上这个集体了。妈妈最开心的是：扬扬还学会了分享，只要自己有的东西，都会毫不犹豫地分给别人。

全家人很高兴你能有这样的进步，我们相信，越来越长大的你，会给我们更多地惊喜!你是最棒的呦!加油!

亲爱的同学们、敬爱的老师们：大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是“关爱生命，健康成长”

生命安全高于天。生命是宝贵的，它属于我们只有一次，同时，生命也是脆弱的，她经不起摔打、磕碰，据统计，每年全国中小学生非正常死亡人数达到16000多人，这就意味着平均每一天差不多就有一个40多名学生的班级在消失。数字是枯燥冰冷的，但它的背后却是一个个消失的鲜活的生命。无数血的事实告诉我们，关注安全，刻不容缓。

为进一步做好我校安全工作，现提出几点要求：

一.树立自我安全意识

我们要有高度的安全意识，文明意识，要牢固树立“安全无小事，隐患就是事故的思想”充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。各班同学要协助班主任排查本班的各种安全隐患，发现问题及时报告班主任，做到防患于未然。 二.同学们要提高个人思想素质，利用对大家有利的方法解决问题 要团结同学，和同学和睦相处，和同学发生矛盾时，要有宽广的胸怀，不要斤斤计较，善于化解同学之间的矛盾，自己不能解决的，及时请老师家长帮助解决。不要利用“争吵”“打架”的方式来解决问题。

三.关注课间安全

同学们上下楼梯要有序，切不可急步上下，要养成上下楼梯靠右行的习惯。在雨天，楼梯会比较滑，同学们在行走时务必轻脚慢步。课间要注意文明休息。不追逐打闹，不攀高，不拥挤，不快跑。不在教室里跳绳、踢毽子。

四.注意运动安全

在上体育课和课外活动课要做好充分的准备，要严格按照体育老师的要求去做。不做危险动作，在运动时要避免剧烈碰撞，防止受伤。

五.注意交通安全

现在的交通发展比较快，路上车辆很多。同学们上放学要注意交通安全，过马路要注意来往车辆。不在马路边追逐游玩。提醒接送的家长如果是骑电瓶车或三轮车的要走非机动车道行驶。路口做到红灯停，绿灯行。

同学们：生命是美好的,生活是多姿多彩的, 安全是生命的保障。你们正处在长身体、长知识的重要时期，安全问题也愈加显得重要。而保障学生的健康安全地成长仅靠教师、家长跟随在身边保护是不够的，你们要增强安全意识，学习和了解必要的安全知识和自我保护本领，培养自护自求能力。在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个合格的公民。

同学们,让我们一起来关注安全、珍爱生命吧!

原来咱们国旗下讲话，是一个人讲大家在听，今天我想改变一下形式：想邀请我们的学生共同进行参与，大家只要回答有或者没有，行或着不行，是或者不是，就OK了!但声音要大，大家能不能做到?

我想问大家学习上的几个问题，请你们发自内心、真实地回答：

1、大家平时有没有因为成绩差不理想被老师、家长批评或埋怨过?

2、学习对于咱们大部分学生来说，是不是一件很累、很苦的事?

3、在我们的同学中，一天到晚只想学习，不让学习就捶胸顿足，急得哇哇大哭。这样的学生多还是不多?

这样的学生被称为学习上的“巨无霸”，简称“学霸”，学霸是我学生中的“稀有动物”!

虽然我们不是“学霸”们那样的“稀有动物”，但，我们也想有学霸那样的优异成绩、考上好的大学、我们出身寒门，也想有好的前途，我们也有梦想。

4、我说的正确不正确?

有这样一些农村学校，他们的学生：大多不想学、成绩不理想，有时也想学好，但没有恒心和意志力，上课是睡神，下课成超人，玩手机、上网吧、甚至个别人还吸烟、谈恋爱、打架。

5、他们的学生和我们，是不是差不多?

不对!他们比我们差上点!

他们学生的家长：或打工、或务农、或做点小生意、或是工薪阶层，基本上处在社会的最底层，为了生计，常年奔波在外，虽有望子成龙、望女成凤的愿望，却没有过多的时间和能力来管理他们、教育给他们。

6、他们的父母和我们好多学生的父母，是不是很类似?

他们学校的老师：怀着一颗“恨铁不成钢”的心，教育大家，管理大家，结果好多学生不能理解，由于种种原因形成了师生的对立;当问及这些学生，你爱不爱你的老师、爱不爱你的班级、爱有爱你的学校时，好多学生可能是一片嘘声!显然老师的愿望与最终的教育结果，出现了严重的偏差。

但是，现在，这些原本比我们还落后的三流农村中学，一跃成为全国闻名的顶级学校，象江苏的洋思中学、河北的衡水中学、山东的杜郎口中学、还有我们刚刚去学习过的尚不太出名的海头中学。

在这些学校里，不让学生学习，成为对他的最大处罚;优秀，成为每个学生的习惯，人人都是学霸：跑操学生带着书、体育课学生带着书、在校园内行走他们带着书。他们吃早饭的时间只有三分钟。只要有空他们都在看书，他们的时间安排是用分钟计算的。他们如此高涨的激情和昂扬的斗志，令人惊叹!

他们每个学生都有自己的人生格言、自己的班训。在老师的引领下，他们时刻为改变自己命运在战斗着，他们珍视自己的行为，视班级的荣誉为生命，拥有强大的团队精神;他们的校园见不到一个垃圾桶，更见不到一片人为制造的垃圾。他们学生个个阳光向上，几乎没有学生违纪。他们学生的文明行为是自觉的，对自己的老师、班级、学校的热爱，是发自内心的。

8、我想问大家：你们愿意不愿意也有这样高昂的激情? 想不想拥有这样的老师、班级和学校?

最为惊人的还不是这些，而是，他们取得的不可想象的成绩。

先说衡水中学，农村中学、被称为河北省高考的的巨无霸，名校录取的第一军团。每一年，考取北大、清华的学生有100多人，占整个河北省录名额的将近90%，他们只统计重点大学和国外名校的录取，极少有考不取本科的学生。

再说海头中学，原本是个三流农村中学，在三年前，他们的教育局根本不给他们下高考指标，现在每届参加高考的人数有800多人，达到本科线的有500多人。杨思和杜郞口是初中学校，他们的毕业生几乎都考进重点中学。这些学校都不是天方夜谭。

老师，和我们的老师一样;学生，和我的学生相差无几。他们是用什么魔法，把原本和我们一样平凡的学生变得那么神奇，改变了那么多寒门学子的命运，创造了一个又一个教育的奇迹?

他们制胜的法宝就是，一步一步的改革，既改变了老师如何教;又改变了学生如何学。

在改变学生如何学方面，他们使用的绝招之一就是：激发激情。一是，昂扬每一个学生的斗志，二是，激发班级团队的豪情，三是，点燃整个校园激情。群体的力量是巨大的，一旦被激发，可排山倒海，可翻天覆地，在激情燃烧的群体中，每一个学生就象手握战斧的猛士，在硝烟弥漫的战场上，冲杀于百万军中，有雷庭万钧之势，有无坚不摧之力，所向披靡。有这样的气魄，学习这种小事，对于他们来说又何足挂齿!当一个人被溶入集体激情的大熔炉之后，什么学习困难、厌学的心理、浮躁情绪、天冷、跑累了、我看张三不爽了，一切不健康的东西统统灰飞烟灭，化做浮云。

10、今天我们面向庄严的国旗，我想知道你们愿不愿意改变命运?

11、你们愿不愿意，为改变命运，而改变自己?

12、你们愿不愿意让老师把我们每个学生训练成钢铁猛士?

近来我们学校，在领导、全校职工和同学们共同的努力下已取得了很大进步，但与这些学校相比，还有相当的距离。为了每一个学子实现明天的梦想，我们学校，将在德育管理上学习这些学校的经验。

13、大家愿不愿意配合学校，从我做起，实现梦想?

14、现在我想让大家和我一起大声宣誓：(把音量调到最大，我说一句大家说一句)

我是二中学子，在二中的每一天，尽我所能：历练意志、涵养品性、厚养学识、乐学笃行。

今天是公元20xx年11月18日，1118多么吉祥的日子，请大家记住这个日子，我们全校师生站在国旗下，吹响了改变二中学子命运的号角，只要我们的老师不断创新，只要我们的学生敢于做梦，用我们激情，为命运而战!这一天，将会成为每个学子实现人生梦想，走向辉煌的起点，这一天，也许会成为二中改写历史创造奇迹的新起点!

老师们，同学们：

大家早上好!当我们抬起头注视着鲜艳的五星红旗冉冉升起时，你们有没有想过：是什么让我们看到了这激动人心的情景?对，是我们的眼睛!眼睛是心灵的窗户，拥有一双明亮的眼睛是一件多么幸福的事情。我们每个人小时候都拥有一双明亮的眼睛，拥有过夏夜繁星闪烁的天空。可是渐渐地，由于读写姿势不当，用眼过度，许多人的视力不断地下降，蓝天不再明净，繁星变得一片朦胧。有资料显示，我国眼睛不好的人数居然仅次于世界第一的日本，因此也被称为“中国眼”。我国的近视人数达到了1000万。我国的盲人达到了500万，占全世界盲人总数的18%;而且每年约有45万人失明，这意味着几乎每分钟就会出现一例新的盲人。因此，我们必须要重视近视眼的预防和眼部的保健!

我校每天下午第一节课后的眼保健操就是很好的一项眼部保健的措施!

眼保健操是根据祖国医学的推拿法、经络穴位，再结合医疗体育综合而成的一种按摩疗法。它通过对眼部周围穴位的按摩，使眼内气血通畅，改善神经营养，以达到消除睫状肌紧张或痉挛的目的。实践表明，眼保健操同用眼卫生相结合，可以控制近视眼的新发病例，起到保护视力、防治近视的作用。眼保健操对改善学生视力、缓解眼部疲劳效果明显!正确的眼保健操方法，应该做到坐姿端正，双手干净，穴位正确。可是我们有的同学在做保眼保健操时，不够认真，经常偷眼，这样会影响效果。所以，老师再次呼吁每一位同学都能认真做好眼保健操!你们说能做到吗?

其次，养成良好的读书写字习惯也是预防近视的重要方法。读写姿势要端正，背部要伸直，颈部保持直立，做到“三个一”，眼离本一尺远，手距笔一寸高，胸离桌一拳头。不躺着看书，不在行进中看书，不在光线暗弱或过强的地方看书、写字。看电视和操作电脑时，要保持一定用眼距离和坐姿的端正。

最后，健康的生活饮食习惯也能预防近视。我们要保证充足的睡眠。多做户外运动，经常远眺，使眼睛得到休息，调节视力，解除疲劳。医生还建议我们不偏食，多吃奶制品、鱼蛋、肉等，少吃糖果和含糖高的食品，合理的安排我们的饮食结构，从饮食中获取充分的营养物质。多吃蔬菜，尤其是胡萝卜等含多种维生素的食品。

同学们，为了拥有一双更清澈、更明亮的眼睛，为了看到一片更广阔、更明净的天空!让我们从今天开始，用心保护我们的眼睛。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《喜迎新年 展望未来》

转眼间，我们即将挥别难忘的20xx年，迈进令我们期待和憧憬的20xx年。在此，请允许我向全体老师和亲爱的同学们表示新年的祝福!愿你们伴随着新年的钟声在快乐中启航。

回首20xx年，我们每个人都不免心潮澎湃，感慨万千。在这个学期里，同学们在老师和家长的呵护下，懂得了做人的道理，取得了不小的成绩。快乐与悲伤、成功与失败„„都化作成长中的宝贵财富。有人说：人的一生有三天，昨天、今天、明天，这三天组成了人生的三步曲。但我们更要懂得，人的一生是由无数的今天构成的，不会珍惜今天的人，既不会珍惜昨天，也不会憧憬明天。

同学们，时光老人的脚步在悄悄挪移，我们不是都有光阴似箭、日月如梭的感觉吗?著名诗人陶渊明曾有过这样的感叹：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。你们正值青春年少，正是生命中的春天，你们将成为时代洪流中搏击风浪的新一代。

新一年，新气象。新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。

新一年，新气象。在新的一年，我们要不断求变化，求进取，求发展，求创造。

愿同学们能以自己满意的成绩、出色的表现，为自己本学期的学习、生活画上一个完美的句号。最后，祝大家新年快乐!

谢谢大家!

各位尊敬的领导、老师、家长，亲爱的同学们：

站在这里，我是既感且愧，感动的是有幸被邀请以家长的身份参加这个“文明礼仪伴我行活动”的启动仪式，并做简短发言。惭愧的是我心里很清楚，我和我的孩子距离文明的要求还有一段很长的差距。所以站在这里之前，我已经无数次地对自己说，就让今天成为我们走向文明的一个新的起点吧!这样，我才有勇气站在这里开口讲话。

要成为一个文明的人，必须接受文明之教育，就像一块矿石，想要成为钢铁，必须投入熔炉接受烈火的冶炼。我把孩子送进学校，就是想让他们在学校这个文明的熔炉里被炼成一块纯钢。成绩的好坏并不是最要紧的，作为家长，我期望孩子们能健康成长，期望他们能在老师的教导下成为一个文明的人、一个优秀的人。老实说，我不期望他们一定会成为栋梁，但我希望他们至少是一棵绿树。

无庸讳言，当前的社会风气并不令人满意，许多不文明的流行性病毒时刻都有可能侵害孩子们的身心。所以我真诚的希望学校的教育能给孩子们接种抗病毒疫苗，好让他们即使走出校园也可以免受那些流行性病毒的感染。这个要求也许有点冒昧，但请理解一个家长把他的孩子交给社会时那种战战兢兢的心情。拜托了，教化文明的学校!拜托了，尊敬的各位老师!

同时，我们知道，文明的培育需要文明的氛围。希望在座的各位同学在一个集体里，能够真诚相待，和睦相处，多一点宽容，多一分善良，讲文明话，做文明事，当文明人。

当然，作为家长，我们也绝不能推卸家长的责任。都说家长是孩子的第一任老师，其实家长一直都是孩子的老师。我们仍要不断地加强自身的文明修养，当合格的家长，做孩子的榜样。由于历史、现实和个人的原因，我们作家长的身上也有不少的缺点，甚至有不文明的习惯，希望孩子们能辩证地看待你们的父辈，择其善者而从之，其不善者而改之。长江后浪推前浪，我相信，不，我坚信，在座的所有的同学一定会超越你们的父辈，成为二十一世纪的优秀青年。

让文明之风吹遍校园，吹遍社会，伴随同学们健康幸福的一生!

谢谢!

老师们、同学们：

大家好!今天我国旗下讲话的题目是《春季传染病的预防》。

随着气温回升，春天即将到来。春天是一年最美好的季节，但也是一些传染病的高发季节。如水痘、诺如病毒、流行性腮腺炎、风疹、人禽流感等呼吸道传染病，是春季最常见的传染病。这些传染病大多都是呼吸道传染病，可通过空气、短距离飞沫或接触呼吸道分泌物等途径传播。学校是人员相对比较集中的地方，一旦出现更是比较容易传播，会对广大师生的工作学习带来较大的影响，因此我们有必要对春季常见的传染病及其预防措施有所了解。

不同的传染病有不同的治疗方法，但基本的预防措施是相通的，我们只要注意以下几点，就能有效地减少疾病的发生和传播，我提出以下几条，以供大家参考。

1.每天开窗通风，保持室内空气新鲜，尤其房间、电脑室、教室等，还要避免穿堂风，以免着凉。

2.尽量不到人口密集、空气污染的场所去，如大型超市、游乐场所、影剧院等。

3.勤洗手，并用流动水彻底清洗干净，洗手后要有干净的毛巾或纸巾擦手。饭前便后、打喷嚏、体育课结束后都要及时洗手。

4. 养成良好的个人卫生习惯。勤换、勤洗、勤晒衣服、被褥，决不随地吐痰， 避免与他人共用水杯、餐具、毛巾、牙刷等物品。

5.到医院就诊最好戴口罩，回家后洗手，避免交叉感染。

6.注意不要过度疲劳，防止感冒，以免抗病力下降;小学生每天有保证十小时的睡眠时间，各种艺术特长的培训量要适度，减轻小学生的课业负担。

7.多喝水，多吃蔬菜水果，增加机体免疫力。合理膳食，增加营养，不买不吃三无食品。

春季传染病虽然种类繁多，但只要我们重视预防工作，做到早发现、早隔离、早诊断、早治疗，就可以有效地阻断传染病的流行与传播。愿同学们都有一个美好的春天，都有一个健康的体魄。

职场礼仪中的礼节礼貌

职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

四、 举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

五、对顾客服务用语要求：

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

(1)询问式：如：“请问……”

(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

附：基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

7、道谢语：谢谢，非常感谢;

8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

老师们、同学们：

大家好!我是六年级四班的，今天我演讲的题目是《让文明礼仪充满人间》。 自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德，也是每个人的追求。今天，随着社会的发展，生活水平的不断提高，一些不文明现象也逐渐多起来。这不得不让我们再提文明礼仪。

文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。不要让文明只在纸上出现，更要出现在行动中，让我们从小事做起，从点滴做起，争做新世纪、新时代的文明之星，让文明与我们同行!

同学们，让我们养成良好的行为习惯。从弯腰拾起身边的一片废纸，仔细擦净教室每一块瓷砖，保护校园中的一草一树做起。让校园里有更多的护绿天使，让文明礼貌之花在我们的校园竞相绽放吧!

老师们，同学们：

上午好，今天我国旗下讲话的题目是《快乐读书》。

古人说的好：“布衣暖，菜根香，读书滋味长。”著名文学大师莎士比亚说过 ，书籍是全世界的营养品。是的，文章是有味道的，它们的味道各不相同，都是作者精心烹饪的“精神大餐”，我们该去好好地咀嚼，细细地回味，让那浓浓的香流进我们的口角，流进我们的心间。

读书就是在和高尚的人“对话”，读书是一种心灵的“旅行”。阅读一本好书，能够启迪我们的智慧，开阔我们的视野，点燃我们为实现理想而拼搏的信念。

书籍是人类宝贵的精神财富，是采掘不尽的富矿，是经验教训的结晶，是走向未来的基石;读书是人类重要的学习方式，书籍是人类奋斗的航灯，是文化传承的通道，是人类进步的阶梯。一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史;一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水平。如果一个孩子热爱读书，那么他会从书本中得到心灵的慰藉，寻找生活的榜样，净化自己的心灵;他会在阅读中形成丰富的思想，建立一个丰满的精神世界，拥有充实而平静的内心„„书是人类灵魂的审问者，是我们人类思想智慧的结晶。通过一部好的作品，我们的心灵和灵魂被唤醒了，我们的感情被激发和释放了，我们自己的人生命运也得到了改变，人生的路也就清晰了。

书籍点亮人生，书香飘溢生活。当你走进书香满溢的书店，挑选一本好书孜孜不倦地读着;当你手捧一本喜爱的书，跟同伴交流书中的精彩共享读书时光;当你为自己准备一个珍藏智慧的书屋，享受倘洋在知识海洋遨游的喜悦。你定会把读书当工作一种责任，把读书当作丰富人生的一种养分，把读书当作一艘驶向理想佊岸的飞船。

我们虽足不出户，但通过阅读，可是神驰群山;通过阅读，可以畅游海滨;通过阅读，可以与伟大的科学家会面;通过阅读，可以与杰出的艺术家对歌。 同学们，让我们捧着书，认真地阅读吧!

老师们，同学们：

大家好!今天我代表二十五班做本周国旗下演讲，我演讲的题目是《节约用水,从我做起》。

水是生命之源，是人类赖以生存和发展源泉。在当今世界面临的人口、资源与环境三大问题面前，水资源是不可替代的重要资源。没有水，一切生命都将消失。科学研究表明，人体的59—66%是由水组成的，一般情况下一个人在没有食物但是有水的环境下可以存活7天左右，可是在虽有食物却没有水的干燥环境下只能存活3天。一个城市在没有正常能源甚至没有交通工具的情况下，还可以维持一定时间的正常运转，然而没有水，这个城市很快就会成为一座死城。

一个71%的面积被水覆盖的星球却面临着水危机，这就是地球上的事实。其中97.5%的水是海水，既不能直接饮用也不能灌溉。余下的2.5%的淡水中，有87%是人类难以利用的两极冰盖、高山冰川和永冻地带的冰雪。人类真正能够利用的是江河湖泊以及地下水中的一部分，不足世界淡水总量的1%。有人比喻说，在地球这个大水缸里可以用的水只有一汤匙。

根据联合国的数据统计，世界上占人口40%的80个国家正面临着水的危机，发展中国家约10亿人喝不到清洁的水，17亿人没有良好的卫生设施，每年约有2500万人死于饮水不洁，500万人死于同水有关的疾病。预计到20xx年，全球三分之二的人口将生活在不同程度地缺水的地区。联合国水事会议指出水危机将成为继石油危机之后另一项严重的社会危机。人们说：20世纪人类“为石油而战”，21世纪人类将“为水而战”。

这说明严峻的水资源问题再次成为世界舆论关注的焦点，是我国社会和经济可持续发展中一个不能回避的难点，水资源短缺成为包括中国在内的贫水国无法回避的世纪挑战。尽管孕育了中华文明的长江和黄河依然奔流不息，尽管新中国成立50多年来兴建了水库8万多座，总蓄水能力达5000亿立方米，加上无数引水、抽水设施，使全国供水规模从1000亿立方米增长到5800亿立方米。但是，今天的中国却不得不面对被联合国认定为“水资源紧缺国家”的现实。全国有400余座城市供水不足，比较严重缺水的有110座。春耕生产正面临着严峻的水资源制约，“供水危机”的警报频频拉响。

为此国家正在实现水资源可持续利用的战略工程——南水北调。节约用水是永恒的主题。“地球上最后一滴水将是人类的眼泪。”这句提醒人们节约用水的广告语，相信许多人都听说过。但有多少人能真正做到从此节约每一滴水，真正做到用水“斤斤计较”?

我看到某些同学缺乏节水意识，喝剩下的矿泉水随手倒掉，洗衣服、刷碗拧开水龙头任其白流。体育课后拧开水龙头随意冲头。

长期以来，人们错误的认为：水资源取之不尽、用之不竭，导致公众的节水意识仍然不高，造成了长期破坏、浪费水资源。要从根本上解决水资源利用效率低和严重的用水浪费现象，必须大力提倡节约用水，建设节水型社会，这是保障我国经济社会可持续发展的必然选择。

我们倡议：珍惜每一滴水，保护水资源，从我做起，节约用水。

同学们， 作为一名学生，一名祖国的接班人，我们有责任也有义务尽自己的所能，为建设一个节约型的学校贡献一份力量。为了社会的可持续发展，为了资源的可持续利用，为了我们美好的明天，让我们，从现在开始，从自己做起，将节约进行到底! 让我们的学校成为“节水学校”。让我们大家为建设节约型社会，和谐的社会贡献自己的力量。谢谢大家!

讲话主题：《讲文明懂礼貌》

亲爱的同学们，老师们：

早上好!我是一年级(1)班的杨思蕊，我讲话的题目是《讲文明懂礼貌》。

讲文明、懂礼貌是一个国家和民族进步的标志，是我们青少年必备的一种美德。讲文明就是要说话文明，做事文明，当文明人;懂礼貌就是要尊敬长辈、尊敬老师、尊重同学。一声“你好”，就是一次温馨的情感交流;一声“对不起”，能化解剑拔弩张的冲突;一个“不要紧”，等于给人吹去一阵温暖的春风。以礼待人，笑脸常挂，你会发现天很蓝，花很红，身边的人个个其实都很友善，世界是多么的美好，这就是礼貌的魅力所在了。

同学们，我们既是校园文明的创造者，更是校园文化的受益者。在学校见到老师要主动问好，放学回家要主动跟长辈打招呼，从小做起，从我做起，让文明礼仪的种子在每个人心中生根发芽。

我的演讲完了，谢谢大家!

亲爱的张锦东：

昨天晚上你睡着的时候，爸爸打电话了，他问你最近乖不乖，身体棒不棒，学车了没有，是不是又认了新的字宝宝，做了更多的分成?

妈妈说张锦东最近很好，早上起床会喝水，蔬菜鱼肉每种食物都有吃，还跟老师学认字、做分成。午休的时候会安静地管住嘴巴和眼睛，让他们都轻轻闭上，静静地躺着，躺一会儿就睡着了。

爸爸很爱你，工作再累再难他都会坚持做好，他还开心地和朋友打招呼，遇到生气的事他会做深呼吸、或者找个好朋友说一说、又或者一个人静一静，这样一来，生气就消失得无影无踪了，然后又是个美好的一天，对吗?

前几天爷爷回家的时候，你叮嘱爷爷带上吃的和水，还送爷爷好吃的点心和漂亮的数字作业，真是个有爱有礼貌的好孩子。

对了，我们月亮班应该有30多个小朋友吧?可是亲爱的老师只有3位是不是?如果你们都快乐地做早操、有秩序地盛饭喝水上洗手间、用心地听老师讲课、安静地午休、开心地表演节目，那样会让亲爱的老师们轻松很多呢，我们大家一起加油，好不好?

最爱张锦东的妈妈

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好!

今天我国旗下讲话的题目是《养成良好习惯快乐起航》。

度过了愉快的寒假，踏着春天的脚步，我们又迎来了一个新的学期。首先请允许我代表全校同学祝老师们身体健康，工作愉快!

同学们，新学期有新起点、新目标，也有新任务和新挑战。我们要想取得新收获，就要有新的打算，养成良好的学习生活习惯尤为重要。在这里我向同学们提出如下倡议：

一、请养成文明守纪的好习惯。

罗曼·罗兰说：没有伟大的品格，就没有伟大的人。对于每一个人来说，良好的行为品德是最重要的。我们要自觉遵守《中小学生日常行为规范》和学校的规章制度，尊敬师长、团结同学、热爱集体、积极向上。

二、请做自信奋发的好学生。

“天生我才必有用”、要相信“我行”、“我能行”。著名数学家华罗庚曾说：聪明出于勤奋，天才在于积累。请在青春年少时自信、惜时、发奋吧。

三、请做学习的主人。

讲究方式方法，在课堂上认真听讲，积极思考，踊跃发言，课后多交流、多复习，努力使自己成为学习的主人。

四、请让讲究卫生，保护环境成为自觉。

从改变不好的生活习惯做起，不乱扔纸屑，不乱涂乱画，共同营造整洁、舒适、美丽的校园。

五、请坚持锻炼，提高身体素质。

走向操场、走进大自然、走到阳光下，积极主动参与体育锻炼，在健康快乐中成长。

同学们，“一年之计在于春”，就让我们从现在开始吧，踏踏实实地走好每一步。

谢谢大家!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，我是三年级的彭考娜，今天我国旗下讲话的题目是《自信是成功的基石》!

自信是什么?古往今来，多少名人为它做出了诠释。诗圣杜甫告诉我们，自信是“会当凌绝顶，一览众山小”的气魄;诗仙李白告诉我们，自信是“天生我材必有用”的豪情。

那么，我们怎么来培养自信呢?我认为

一、自信来源于厚实的积累，所以要认真学习多努力。

自信是一种由内而外展示的力量，而这一力量的源泉来自于丰富的知识、长期的思考和足够的能力。而这一切，都需要我们的努力。只有掌握了更多的本领，积淀了更多的知识，面对困难，你才会从容不迫。

二、自信来源于高尚的品德，所以要宽容待人献爱心。

培养自信心的捷径，就是培养自己的爱心。这爱，应该是博大、无私的，对一草一木的关爱，对小动物的关爱，对身边亲人、朋友的关爱，甚至是对陌生人的关爱。

三、自信来源于健康的心态，所以要心平气和的展现微笑。 自信的人，知道自身的优点，也当然明白自己的缺点，他们都懂得人无完人的道理。面对比自己优秀的，不羡慕、嫉妒、恨，也不自卑;面对比自己弱小的，不高傲，更不蛮横。自信，就应该用一种平和的心态，以谦虚、学习的姿态去面对。每天展现在脸上的，是一种平和而美丽的微笑，是一种由内而外散发的自信。

同学们，是星辰就要升起，是花朵就要绽放，一切因我们的参与而精彩，让我们鼓足“不求超越他人，但求他人无法超越”的霸气，牢记“你行、我行、我们都行”的誓言，怀着自信，迎着朝阳，为美好的明天扬帆起航!

酒店员工的礼貌礼仪规范

（恰当的称呼）

在酒店服务中男士一般称先生，未婚的女性称小姐，已婚的称呼太太，对于无法确认的，称呼小姐。在酒店内遇到熟悉的宾客，应尽量称呼姓或职位，以表示尊重。切不可用“喂”来称谓，与同事或上级相遇时应主动称谓，问好。

（接待礼仪中五声）

1 客到欢迎声  晚上好，中午好欢迎光临， 欢迎您在这用餐 ，

2 客助感谢声  谢谢 ， 多谢， 麻烦你了， 劳驾你了，

3客问应答声  行，马上为您服务，请稍等， 好的，马上就来。

4招呼不周歉声  对不起，不好意思，很抱歉，

5客走欢送声  请走好，欢迎在次光临，谢谢光临请慢走，欢迎再次光临。

询问声   请问可以上菜了吗，您好请问这可以撤掉了吗，这道菜您满意吗，请问今晚的菜肴和您胃口吗，您好您是需要///还是///，

提示声   您好请带好随身携带的物品， 您好这道菜要尽快吃，凉了就不好吃了，您好稍让一下， 您好小心楼梯

指示声   您好这边请，里面请，您好这是///////请慢用， 您好这是本酒店的特色菜，请动筷。

（接听电话的礼仪）接听电话铃声不超过三声，先问好并报出酒店的名称，您好，/////大酒店，有什么可以帮您的，如是预定电话，先聆听，询问预定人数，时间，日期，再将预定的地点告知宾客，最后复诉一遍才能确认。最后使用告别语，今晚见，再见。要等对方先挂断电话，才能放下电话，表示尊重。

（电梯使用礼仪）迎客送客在使用电梯时应注意，梯门开时，用手压住电梯感应电眼，不让梯门关闭，另一手引导宾客进入电梯，并挡住梯门，后与客告别，示意鞠躬并使用送客语。

（礼貌用语）

1 晚上好，欢迎光临。中午好，欢迎光临，先生/小姐，您好，欢迎光临。

2请问您有预定吗/请问晚上几位用餐， / 请问大概几位呢，这位客人是和您一起的吗/对不起，晚上的餐位已经满了，请稍后，我马上帮你安排，先生，您很久没来了，最近很忙吗/

3 请跟我来，这边请，里面请，小心台阶，这个餐位您满意吗/

4请稍等，我马上叫点菜员为您点菜，这是本酒店的菜谱，请您过目。您好，您辛苦了，请用毛巾，/打搅一下，请用茶，

5您好，请问可以点菜了吗，请您稍等，马上为您上菜，/很抱歉，我马上帮您催菜，/真抱歉，请您再等几分钟，这道菜马上就来了/

6打搅一下，这是////，请慢用，今天我们推出////特色菜，您不妨尝一下，您点的//菜和//酒相配很适合，您可以试试。

7您好，这个我可以撤掉吗，着道鱼我可以帮您分一下吗/请问酒还需要开吗/这是您点的酒吗/很抱歉，您点的///菜刚卖完，我们还有//也做的不错，您不妨试试，

8您好，您们今晚点的菜已经齐，请问还需要加菜吗/您今晚的菜肴还合您的胃口吗，请您提出宝贵的意见。您好，您今晚消费的菜金是//，酒水是//共计是///我收您//钱，请稍等。/这是找您的钱，请收好，  请带好随身携带的物品，请慢走，欢迎再次光临。

常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

服务人员礼貌礼仪

作为一名服务人员最重要的就是要懂礼貌，就能给顾客提供好的服务也为自己加分。下面是第一范文网为大家准备的服务人员礼貌礼仪，希望可以帮助大家!

服务人员礼貌礼仪

第一节 什么是礼貌礼仪

一、礼貌

礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层和文化程度，礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作美来体现的。

二、礼节

礼节是人们在日常生活中，特别是在交际的场合相互表示尊敬、问候、致意、祝贺及给予必要的协助和照料的惯用形式。礼节是关于对他人态度的外在表现，行为规则是礼貌在语言行为、仪态等方面的具体规定。

三、仪表

仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰和姿态等，是一个人精神面貌的外观体现。仪容：仪容主要指人的容貌。仪态：仪态是指人在行为中的姿势和风度(姿势是指身体呈现的样子，风度则属于气质方面的表露)。然而要说明的是一个人的仪表是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文化程度密切相关。

四、礼仪

礼仪是指一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大、较隆重的场合，为了表示礼貌和尊敬，特别是在举行礼宾仪式时在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌、礼节。

五、礼仪的原则

礼仪有自身的规律性，其基本的原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

六、服务礼仪

服务礼仪指的是礼仪在服务行业的具体运用。服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范。其实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准、正确的做法。

服务礼仪主要以仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范为基本内容。

酒吧是服务型企业。作为酒吧员工，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。

一、礼貌服务的概念

1、礼：表示敬意的通称。

2、礼貌：是人们在交往时互相表示善意、敬意和友好的行为规范。

3、礼节：是关于对他人尊敬的外在表现行为规范的总和，是人们在日常生活中，特别是交际场合互相表示尊敬、祝颂、问候以及给予必要协助和照料的惯有形式，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体的规定。如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼、举手礼、吻手礼、合十礼。

4、礼仪：是在较大、较隆重、较正式的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。

5、礼貌服务：是出于对宾客的尊重和友好，在服务中注重礼仪、礼节，讲究仪表、举止、语言，执行操作规范。它是主动、热情、周到服务的外在表现，是客人在精神上感受到的服务。礼貌服务是一切服务行业的共同性行为规范，是正确处理服务员与宾客之间相互关系的最起码、也是必不可少的行为准则，也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。

二、礼貌服务的意义

1、礼貌服务是酒店服务质量的重要体现.

2、礼貌服务能满足宾客的求尊重的心理需要，能赢得客源。

客人的满意是衡量服务质量的基本标准，服务人员的表现以及与客人的相互关系是服务质量衡量的一大方面,是赢得客人的重要因素.

3、礼貌服务关系到酒店的前途，有利于建立良好的酒店形象，酒店无论装修得多么宏伟豪华，设施多么先进高档，没有礼貌服务，就难于在日趋激烈的竞争中立足，要树立酒店高品质形象，最主要的是为客人提供一流的礼貌服务。

三、礼貌服务的原则

礼貌服务的原则是尊重客人，重视客人的个性和尊严，还要兼顾主客双方社会历史文化传统和社会生活习惯，在工作中不能让客人有不方便的感觉。

酒店的客人来自五湖四海，他们有不同的历史和文化背景，有不同的习俗和礼节、不同的宗教信仰，也有不同的爱好和禁忌。尊重客人的正当愿望和要求，尊重他们的权利和利益。尊重客人，把酒店对客人尊重和关心的感情通过服务传输给客人，让客人和酒店在感情上融为一体。

尊敬的老师，亲爱的同学们:

大家好!今天我演讲的题目是

我曾经在书上看到这样一则故事:一头牛饿了，它会在本能驱使下寻找食物:遇上青草就大嚼一通，即使是人家的庄稼，甚至名贵的花草，只要可口，都会照吃不误。而人就不同了。我们饥肠辘辘时，尽管看到商店橱窗里的美味近在咫尺，但如果囊中羞涩，也不敢有非分之想。甚至，当你已经坐在餐桌前面对香喷喷的菜肴时，如果主宾还未到来，也许就需要忍饥等待。为什么呢?道德规范的约束!在我们日常生活中的道德观念时时提醒我们做一个文明的人，做一个遵守社会规范的人。

刘备临终前告诫儿子刘禅“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。但我们生活中的不良行为却时有发生:

1。乱丢垃圾。在校园公共区域和教室内，吐出的痰迹、空饮料瓶、废纸片和食品包装袋等经常可以见到。

2。损害公物。最典型的是在书桌、椅子上用刀、用笔刻划“留言”，用涂改液等在上面乱写乱画，在教室的墙壁上涂抹。上面写出的内容大都是消极颓废、甚至是思想不健康的语言垃圾。这不但破坏了公物，也污染了我们学生的视觉及心灵。

3。语言不美。少数同学说话便带出脏字，而且自己并没有意识到。他们自己也说:“不是故意的，只是习惯而已。”一些同学当别人意见与自己不同时，尤其是当自己的不文明行为受到制止时，往往恶语伤人，庸俗不堪。

4。言行不雅。个别同学在教室内大声喧哗，破坏了教学环境应有的宁静与和谐;少数同学身着比较新潮的衣服，或是自己“创造”的衣服，把自己打扮得象一个模特;有些同学的头发太长，让人以为是“问题少年”。

5。节约能源意识淡漠。一些教室经常是在使用后无人主动将电灯、电扇等关掉。即使教师反复强调，有些同学也总是“想不起来这些事情”。

古人云:“有才无德，其行不远”。一个人如果没有道德，他不仅不会成为社会和人民所需要的人才，还可能成为一个歪才。即使有本事，可能会因其更高的智力和才力而对社会造成更大的危害。有人说过:请留心你的行动，因为行动能变成习惯;请留心你的习惯，因为习惯能成为性格;请留心你的性格，因为性格能决定你的命运。同学们，让我们从一言一行开始做起，做一个文明守纪的小学生吧!

当我们随手捡起地上的废纸扔进垃圾桶时，文明也随之产生。在拥挤的公车上让座给老弱病残;在公共场合用轻声细语代替大声喧哗;在与他人发生冲突时懂得宽容待人;在别人处于困境是能伸出援助之手……一个简单的行动，一个小小的改变，一颗博大的心灵，一个看似不经意的举措，都体现出你的文明，文明的礼赞永远属于你，文明之歌也会为你而演奏。文明有时就这么简单。所以说世界上最简单的事就是讲文明，最困难的事也是讲文明，你可以偶尔讲一次文明，却不一定能随时随地讲文明。

我们应在生活中的点滴小事上寻找文明的身影，从身边的小事做起。我一直相信在文明的大地上，天空会更蓝，生活也将更美好!我们要以自己的行动撑起“礼仪之邦”的光荣称号;用我们最真诚的心筑起“文明”的高墙。

请不要再说“文明离我们很远!”其实文明，我们触手可及!

谢谢大家，我的演讲结束!