怎么倒酒礼貌精选20篇

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《喜迎新年 展望未来》

转眼间，我们即将挥别难忘的20xx年，迈进令我们期待和憧憬的20xx年。在此，请允许我向全体老师和亲爱的同学们表示新年的祝福!愿你们伴随着新年的钟声在快乐中启航。

回首20xx年，我们每个人都不免心潮澎湃，感慨万千。在这个学期里，同学们在老师和家长的呵护下，懂得了做人的道理，取得了不小的成绩。快乐与悲伤、成功与失败„„都化作成长中的宝贵财富。有人说：人的一生有三天，昨天、今天、明天，这三天组成了人生的三步曲。但我们更要懂得，人的一生是由无数的今天构成的，不会珍惜今天的人，既不会珍惜昨天，也不会憧憬明天。

同学们，时光老人的脚步在悄悄挪移，我们不是都有光阴似箭、日月如梭的感觉吗?著名诗人陶渊明曾有过这样的感叹：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。你们正值青春年少，正是生命中的春天，你们将成为时代洪流中搏击风浪的新一代。

新一年，新气象。新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。

新一年，新气象。在新的一年，我们要不断求变化，求进取，求发展，求创造。

愿同学们能以自己满意的成绩、出色的表现，为自己本学期的学习、生活画上一个完美的句号。最后，祝大家新年快乐!

谢谢大家!

敬爱的老师、亲爱的同学们：你们好!

水是生命之源。假如地球上没有水，那么地球母亲就不会孕育出我们人类的子孙万代。人类的生存和发展也离不开水。因为我们每天要喝水，粮食的生长离不开水，工业生产离不开水。可是，人类赖以生存的水资源却越来越少了。淡水在地球所有的水储量中只占到2.5%。

3月22日是第20届世界水日，本届主题是“水与粮食安全”，而今年“中国水周”的主题是“大力加强农田水利，保障国家粮食安全”。据预测，20xx年全世界将有2/3的人口面临缺水问题。

“如果人类不珍惜水，那么我们能看到的最后一滴水将是我们自己的眼泪。”多么警醒的一句话，这恐怕也不是危言耸听。3月22日是世界水日，3月22日到28日是中国水周，同学们，让我们用我们的行动来保护生命之水。其实，不光在3月22日这一天，也不光在3月22日到28日这一周，在我们生命中的每一天，都应该珍惜每一滴水，用实际行动珍爱生命之水!

从今天开始，刷牙时请关好水龙头，洗澡涂肥皂时请关好水龙头，用完水之后请关好水龙头，也请大家告诉我们的亲人、朋友珍惜用水。

我的国旗下完毕，谢谢大家!

甲：敬爱的老师们,

乙：亲爱的同学们,

合: 大家早上好！（英语问好）

甲：今天是（ ）月日，星期（ ），很高兴逸夫小学红领巾广播节目又准时和大家见面了。

乙：我是今天的主持人（ ），来自( )班。

甲：我是今天的主持人（ ），来自( )班。

合：今天我们广播的内容是《文明礼貌在校园》。

甲：爷爷常说，中华是文明古国。

乙：妈妈常讲，我国是礼仪之邦。

（合）：老师教导我们，知书达礼儿时起。我们告诉自己，文明礼貌要发扬。

甲：学习礼仪善交往，

乙：团结同学敬师长。

甲：讲文明、懂礼貌是我们中华民族的传统美德。古人云：“不学礼，无以立。”孔子说：“礼之用，和为贵；”孙子则告戒说：“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，胜与剑戟。”由此所体现出来的行为在日常生活中处处可见。像给老幼病残让座，像帮助盲人过马路，再比如送迷

路的小朋友回家，这是一些小得不能再小的事情，但也正是因为这些小事，才能让我们真正体会到人与人之间的温情，才足以证明中国是个名副其实的礼仪之邦。

乙：文明是什么？文明就是路上相遇时的微笑，是同学困难时的热情帮助，是平时与人相处时的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰或恣意践踏草坪时的主动制止……一个讲文明的学生才有一颗洁净的心；一个懂礼貌的学生，才会从知识中升华做人的道理。然而，在这美丽的校园里，总有一些不和谐的音符：绿色的操场上总有我们随手扔下的包装纸、塑料袋；长长的走廊里总响起不和谐的争吵声……这些不仅违反了小学生日常行为规范，也破坏了学校为我们提供的优美和谐的育人环境。为争做文明学生，创造和谐校园，我们向全校师生发出以下倡议：一.要做到心中有学校。学校是我们学习生活的重要场所，爱校护校是我们每个人的责任。作为学生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，爱护公共财物，不人为损坏桌椅，节约水电是最基本的行为要求。我们还应积极主动地参加大扫除，为洁净校园奉献自己的一份力量。

二.要做到心中有纪律。上课、做操、都应该自觉遵守纪律，铁一般的纪律才能造就一个优秀的集体，才能营造良好的学习氛围。三，要做到心中有他人。随时随地，我们都应该牢记并坚决做到尊敬师长，团结同学，互相帮助，礼貌待人，自觉使用礼貌用语。课间要文明休息，不奔跑打闹，以免产生不必要的伤害。

甲：亲爱的同学们，让我们携起手来！从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。我们相信，在逸夫小学全体师生的携手努力，文明礼貌的种子一定会生根发芽、开花结果 。严格执行《小学生日常行为规范》，开展以“说文明话、办文明事、做文明人”为主题的系列活动，从我做起，从现在做起，从细微处做起，坚决做到：管住自己的脚，不上网游戏，按时作息；管住自己的手，不乱扔乱丢，不乱泼脏水，不打架斗殴；管住自己的口，不污言秽语，不出口伤人，不说是道非，不大声喧哗，不乱吃零食（特别是在教室）。让我们以朝气蓬勃、奋发向上、文明高雅的形象展现在全校师生面前；以有则改之、无则加勉为原则，开展批评与自我批评，进行自查自纠，找出身边的不文明言行并加以改正。愿我们共同生活的校园环境更加整洁优美。

乙：下来请听一首《文明礼仪之歌》

懂文明，讲礼貌，全校师生同做起。

升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。

待客人，要热情，举止文明衣得体。

讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。

省资源，节水电，爱护公物永不变。

学习中，讲情趣，不良场所我不去。

生活中，懂规矩，态度和蔼人心聚。

树校风，强校纪，儒雅文明记心里。

望对方，面带笑，跟人说话有礼貌。

孝父母，敬师长，尊老爱幼永不忘。

同学间，互帮助，以诚相待益无数。

有垃圾，不乱扔，共同营造好环境。

爱清洁，讲卫生，争做文明小学生。

树形象，讲文明，争做一个好市民！

甲：同学们，听完了这首《文明礼仪之歌》让我们从现在做起，做个有礼貌的好孩子吧，让我们的生活更加和谐，更加美好。 乙：同学们，努力吧，让人见人爱的文明礼貌之花在各班级盛开， 开满整个校园。

甲：亲爱的老师，同学们本次校园红领巾广播节目到此结束。谢谢收听，下次再见。

各位老师、同学们，大家早上好：

我今天在国旗下讲话的主题是“文明礼仪，从我做起”。

中华民族是具有5020xx年文明史的“礼仪之邦”。讲文明、用礼仪，不仅是展示民族精神的外在形式，也是个人道德品质和个性形成的内在因素。礼仪是人类文明的标尺;是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，能展现出一个人的教养。并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达理，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”校园礼仪可以从穿着、语言、举止、学识等方面体现出来。

讲文明、懂礼仪是一个国家和民族进步的标志，是我们学生必备的一种美德。可是目前，在我们学校里一些不文明、不礼貌的现象依然存在：如：有的同学见到教职工不会主动问好;有的同学随手乱扔垃圾;有的同学出口脏话连篇;有的同学在校园里大声喧哗、追逐打闹„„

为了切实提高每位同学的日常行为习惯，向不文明行为告别，建立整洁优美、文明有序的校园环境。“男生个个是绅士，女生个个是淑女”，成为有礼貌，讲究礼仪的新时代好少年。我们向全体同学发出倡议：

(1)、注重个人的仪容仪表、仪态，着装文明。穿着适合学生身份，穿着整洁，仪容仪表符合学生身份。

(2)、遇见老师要主动停下打招呼：“老师早”或“老师好”。

(3)、校园内不追逐打闹，不奔跑，不大声喧哗，不做剧烈的运动，不做危险的活动。不打架闹事，上下楼梯靠右行。

(4)、爱护我们的校园，不在墙壁、地面上乱涂乱画，不用脚踢墙壁和门。不随地吐痰、不乱扔纸屑

(5)、爱护环境卫生，不乱扔垃圾,见到地面上有纸屑要主动捡起丢入垃圾箱内。

(6)、同学之间要相互尊重，和睦相处，不讲脏话、粗话，不侮辱别人。

(7)、安静地用餐，不挑食，不乱倒剩饭剩菜，不乱吃零食。

播种行为收获习惯，播种习惯收获性格，播种性格收获命运。如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。同学们，让我们携起手来，从现在做起，从自己做起，从身边的小事做起，养成良好的文明习惯，争做文明学生!

德国人的礼仪礼貌

一般来说，德国人年龄越大越讲究礼数，年轻人随便一些，让人感觉比较放松。在德国，年轻的朋友同学见了面通常是“哈罗”(Hallo)加拥抱，我花了很长时间才适应了见面拥抱的大礼，好在我的男性德国朋友们比较注意分寸，很少让我这个东方人为难。“哈罗”完了是问候：“你好吗?”这个问题必须回答，如果答案是“不好”，对方则会追问为什么不好，不舒服?有困难?需不需要帮助?

刚来德国的时候，德国人的礼仪礼貌常常让我觉得窘迫，因为不知道怎么应对，只好傻笑。那是我在德国过的第一个生日，我刚认识的一家德国人打电话来祝贺，我以为一个人代表全家说一句生日快乐就好了，没想到这家四口人每个人都是长篇大论一口气祝福了将近一分钟，什么祝你健康、快乐、学业顺利、上帝保佑你、万事如意一大堆，我那时听力还不太好，所以很紧张地听，生怕听漏了什么，等人家祝福完了，我还没回过神来，差点忘了表示感谢。

去德国人家里做客刚进门时的“欢迎仪式”总是让我觉得有点紧张。记得我第一次和我先生去拜访他的伯父伯母，两位老人从厨房的窗户看见我们的车过来，就走到街上迎接我们，这已经够让人不好意思的了，伯母还很庄重地对我们说：“Vielen Dank，dass ihr bei uns einen Besuch abstattet.”这是非常文雅的措辞，大概可以意译成“非常感谢大驾光临”，我心想，子侄辈来看望老人是应该的，不用这么客气吧。

有的德国人喜欢对客人说“我很高兴你来看我们”(Ich freue mich, dass ihr gekommen seid.)，如果是朋友久别重逢，他们会说“我很高兴又见到你了”(Ich freue mich, dich wieder zu sehen)，听起来像德语课本中的会话练习，翻成中文后有点外交辞令的感觉，但是用德语说出来就很亲切自然。

对我们中国人来说，过分的礼貌意味着疏远。向最亲近的人说“谢谢、劳驾”常常让人觉得难为情。但是德国夫妻之间一递一拿都是“请”、“谢谢”、“不客气”不离口。礼貌用语是德国人日常生活中的润滑剂。德国人戏称“请”(bitte)这个词为“有两个字母t的魔咒”(Zauberwort mit Doppel-t)，每当德国小孩子向父母要什么东西忘了说“请”的时候，父母就会对他们循循善诱：“那个有两个字母t的魔咒叫什么呢?”孩子们赶紧纠正自己的表达方式，这时他们才能从父母那里得到想要的东西。

“早上好”，“晚上好”和“晚安”也是德国人生活中不可缺少的日常词汇。在中国的一般家庭里很少见到夫妻父母子女之间互道“早安”和“晚安”，从前中国也有小辈对长辈晨昏定省的规矩，现在当然谈不上了。倒是一些西化的中国人把舶来的礼貌用语照搬过来用。譬如外企的白领早上到了公司以后都会问候同事“早安”，而且往往把“早安”简化成一个“早”字，就像德语里的“Guten Morgen”(早安)常常缩成一个字“Morgen”(早)一样。

“Gute Nacht”(晚安)是我最喜欢的一个德语礼貌用语，因为这个词意味着一天劳累的结束和一个宁静的夜晚的开始。德国夜晚的宁静是最让中国人惊奇的几件事情之一，即使是在大都市，也少有“不夜天”的情形。在有小孩子的德国家庭，吃过晚饭，看完“少儿节目”之后，爸爸或者妈妈就会照管小孩儿洗漱，然后送他们上床。孩子乖乖躺下以后，大人接着打开一本童话书，给孩子读一个“晚安故事”(Gutenachtgeschichte)，我总觉得这是德国人家庭生活中最温馨的一幕。往往故事还没读完，孩子就已经进入甜蜜的梦想，去与童话中的主人公玩耍去了。这时，夫妻两人终于可以回到客厅享受一点二人时光。

德国人在一起吃饭，不管是正式的场合还是家里人的一日三餐，都会说“Guten Appetit!”(胃口好!)，然后其他人回一句“Danke，gleichfalls”(谢谢，也祝你胃口好!)。“Guten Appetit!”可直译为“胃口好!”，很多在德国的中国留学生吃饭的时候互相之间也说“胃口好”。我想中文里有相应的说法，比如“请慢用”，或者随便一点的“慢慢吃”，不过通常只限于请客吃饭的时候。但是德国人在自家人吃便饭的时候也照样说“Guten Appetit!”，尤其是有小孩子的人家，大家还要手拉手像唱歌一样抑扬顿挫地念：“Gu-Ten-Appe-Tit!”

在我这个中国人的眼里，德国人的礼貌特别可贵的一点是公共服务人员，包括政府公务员，邮政、交通等行业的工作人员对于普通老百姓的尊重。我们中国人习惯了敬奉“当官的”和“管事的”，但是在德国，这些人绝对没有那么大的架子。我曾经见过德国某市的市长在一个节庆活动上走来走去和普通市民聊天，身边并没有簇拥着一大群扈从，要不是有当地的德国人告诉我，我根本看不出那个人是市长。我去市政府的一些部门，甚至是警察局办手续或者问事情，所有的工作人员都很有耐心，态度也很温和。就连火车上的列车员来查票时也会很客气地说：“您好，请出示车票。”(Guten Tag, Ihre Fahrkarte bitte.)我一直记得几年前一位无意中帮过我大忙的德国列车员。那是我第一次在德国打工，只知道工厂的地址，但是不清楚坐哪一班火车去和下了火车以后怎么走到工厂，问了好几个去那里打过工的中国同学都说不出所以然，只告诉我早上五点多去几号站台等着就是了，会碰见一群去打工的同学。于是我五点不到就来到火车站，那真是“黎明前最黑暗的时候”，黑漆漆的站台上一个中国同学的影子都看不到，火车好像快要开了。怎么办呢?到底是不是这班车?上车还是不上?我正在紧张地盘算，走过来一个矮矮胖胖的列车员，笑眯眯地对我说：“早上好!”我勉强回了一句“早上好”，他看了我一眼，似乎明白了我的问题，指着后面一节车厢大声对我说：“您的同学都在那里坐着呢。”我一听，心里如同一块石头落了地，赶紧上车，找到我的同学。此后在我打工的两个月里，经常能在这班从卡尔斯鲁厄(Karlsruhe)开往曼海姆(Mannheim)的早班车上看到他，听到他快活的声音：“早上好!”。可能有人会说这是一件微不足道的小事，可是在当时的情形下，如果我在犹豫不决中错过了火车，就很可能丢掉这份工作，这就意味着半年的生活费没有着落。恩若救急，一芥千金。

在德国有一些中国人所没有的礼节。譬如听见旁边别人打喷嚏，不管是否认识对方，都要说一声“Gesundheit!”，可以直译成“祝你健康!”，听上去像祝酒词，有点怪，所以“祝你健康”没有像“胃口好”那样在中国留学生那里得到推广。有德国朋友问我“Gesundheit!”用中文怎么说，我只好直言相告中文里没有相应的说法。“那么，如果听到别人打喷嚏，你们怎么办呢?”我那朋友好奇地问。“如果是熟悉的朋友或者同事，可以问他是不是感冒了。如果是年轻的朋友，可以开他的玩笑说有人想他了，如果是不认识的人那么什么都不用说。”听了我的回答，朋友耸耸肩膀说：“你们中国人的礼节这么复杂啊。”过了几个星期，这位朋友忽然给我打电话，喜滋滋地告诉我他在一本书里读到北京人听到别人打喷嚏会说：“长命百岁!”或者简称“百岁!”我不是北京人，也无从考证这种说法的真实性，不过姑妄听之吧。

德国人还有一个比较特别的礼貌用语，比如他们晚上在路上和朋友偶遇，闲聊了几句，告别的时候，或者晚上到亲戚朋友家小坐，要走的时候还不晚，他们就不说“晚安”，而是说：“Einen sch?nen Abend noch.”，大意是“祝你今天晚上剩下的时光过得愉快。”中文里没有类似的说法，在这种情况下中国人可能会说：“不打扰了，你们好好休息吧。”或者“不打扰了，你们继续忙吧”，和“Einen sch?nen Abend noch.”的意思还是不太一样。

当然，不同语言的礼貌用语没有办法一一对应，实际上也没有必要。不过它们大部分都是相通的，譬如“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”是任何语言中都有的词汇，所有的外语课本里前一两课的课文里都少不了“你好”，“再见”，“谢谢”，它们代表着普遍的人性。但是同时也应当看到，一个国家的国民的文明程度与社会的发展水平有很大的关系，中国有一句古话叫做“仓廪实而知礼节”，说的就是这个道理。德国经济发达，国民生活富裕，受教育程度高，德国人也就表现出较高的素质。他们从小就开始学习“谢谢”、“不客气”、“对不起”这类礼貌用语。父母和老师不厌其烦地在每个生活的细节上提醒孩子注意礼貌用语，等他们长大以后，无论从事何种职业，学识高低与否，都能够在许多小事上体现出良好的教养。

在我们的校园里，大家都曾目睹这样的现象：有些学生在楼道上跑跳嬉戏，打闹喧哗;集会时说有的同学在下面小声说话;自习课随意讨论问题、课间乱吼乱叫;食品包装等垃圾随手乱扔，尽管学校常规已作了明确规定，班主任也一再要求，但总有人在无人注意时放纵自我，或是经提醒有好转，过一段时间又恢复原态，范文之发言稿：国旗下讲话：做礼貌礼仪的传承者。这是为什么呢?

究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到礼貌素养的重要性，没有把礼貌与礼仪变成自我的习惯。的确，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话等不礼貌的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为六中的学生，作为21世纪的建设者和主人，我们不能随波逐流，因此这天有必要重提礼貌礼仪这个话题。

什么是礼貌礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现，而思想修养才是真正的内核，一个人的举手投足、音容笑貌，言谈举止无不体现他的气质与修养。提高礼貌素养，是时代的要求，更是我们自身全面发展的需要。礼仪演讲稿范文节选!

礼貌礼仪的资料涵盖着社会生活的各个方面。乘车让座是礼貌礼仪，遵守排队秩序是礼貌礼仪，爱护公共财产是礼貌礼仪。礼貌礼仪贯穿在我们日常生活的点滴小事之中。曾看过这样一篇报道，有位记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”科学家回答道：“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”

我们完善自我的礼貌修养也一样，并非必须要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起，与人交流注视对方，上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之，应时刻注意自我的言行举止，让礼貌礼仪贯穿于我们的一举一动之中!

古人云：“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化，我们要想立于世界之林，就务必提高我们民族的礼貌素养。

《北京晨报》曾报道说，有一个200多人的中国旅游团去泰国，飞机上三次用中文广播，呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。

“中国人走到哪里都是‘未见其人，先闻其声’。”在国外，有许多公共场所都个性用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样，用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不礼貌表现，使我们这个“礼貌古国”、“礼仪之邦”民族形象大受损害。

“国家荣辱，匹夫有责”，做为二十一世纪的中学生，我们有职责做中华礼貌的传承者，用“谦谦君子”“大家闺秀”的标准要求自我，宏扬礼仪之邦的优良传统，从我做起，从小事做起，用我们的行动去感染身边的人，用我们的真诚去打动他人的心。我们每一天走在校园里，期望看到的不仅仅是你们留下的欢声笑语，更有我们六中学子的礼貌素养和儒雅风度。谢谢!

记得我还是大肚子，带着宝宝的时候，许多相识不相识的女同志遇见我都很自然关切的说:"小心点走路别滑着""鞋子跟不要太高""注意补充营养"，还有许多男同志都主动的给我让路，目光中也带着关切。这些很是让我吃惊和感动。

那段日子，因为我的生命可以无限延续而兴奋，因为有个生命依靠我生存而自豪。

日子过的，仔细 轻快 喜悦。

日子过的，认真 细致 飞快。

转眼间宝宝三周岁了，她是那么的懂事 聪明 可爱。一天宝宝在睡午觉，我做完家务想着宝宝该醒了，就洗了一些樱桃坐在她旁边，望着她圆圆的大苹果脸，想着太快了三年了!女儿带给我的没有烦恼只有欢乐。想着想着她象是就要上大学走了，天呀!不自觉中我急忙抓住女儿的小手，生怕她醒来真的上大学走了。这时女儿那长长密密的双眸悄悄地张开和我对望着，象似读懂了我的心情在安慰我，于是我拿了一个樱桃放在她的口中"宝宝，这就是爱你懂吗 "宝宝点着头"我懂"我不确定她真的懂。但几天后，我下班回来，宝宝跑过来拉着我来到窗边，拿起她最爱喝的果奶说:"妈妈累妈妈喝"我笑着紧紧抱着她说:"谢谢"她却捧着我的脸说:"妈妈，这就是爱，我爱妈妈"。

有些时候泪水是止不住的，那种感动是刻骨铭心的，在我的生命中最大的收获就是母爱，这爱的源泉来自我的女儿。

因此我要对女儿说:

感谢你我的女儿，是你让我找回自信，找回了迷失的自我;

感谢你我的女儿，是你让我懂得了责任，这许多人不曾懂得的意义;

感谢你我的女儿，是你让我体会了母爱，感受了母爱，释放了母爱!

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好，我是来自704班的章伶俐同学，今天我演讲的题目是“读书就是热爱祖国，学习就是担当责任”。生活中，每个人都在扮演各种不同的角色，每种角色都有相应的责任和义务。每个人都应该义不容辞地担当起属于自己的那份责任。我们现在是中学生，我们的责任就是学习。

面对国旗就是面对祖国。作为一名中学生，作为伟大祖国的公民。我们来学校干什么?我们会毫不豫地说：“读书呀!”可大家来校问过你自己了吗?“每天你都认真学习了吗?”我想告诉大家：学会学习、学会生活、学习做人、学会健体就是我们来学校的目的!我们现在必须做好的事是什么?那就是学习!努力地学习!做好自己应该做的事就是爱国。大家先要想想为什么读书，为谁读书?我们要反思一下。有些人的爸妈这样教：孩子，你不学习将来就不能出人头地，读书是为了你的前途!读书的一切是为了你!也许会说，为自己将来有饭吃而读书!这是多么渺小和可怜啊!吃饭是为了活着，而活着不是为了吃饭!我们绝对不应该是为找个饭碗而活着!所以，我们要知道读书绝对不仅仅是为了自己。你努力学习就是要让周围的人因你的存在而幸福!很多人为了兴趣而读书，真正的目标不应是兴趣，而是责任，在责任当中找到兴趣，但不能以兴趣代替责任。做自己感兴趣的事是一种幸福，而做好当前最有意义的事，那才是履行责任，那才是成功!我们读书是为了我们的国家，国家需要人才。国家在期盼着我们的贡献，期盼着我们的未来，因为有一天我们会长大，有一天我们会学成，我们要为国家做事。我们要对自己的前途和命运负责。现在已经进入知识经济时代，未来社会不仅属于资源和财富的拥有者，更属于拥有知识和能力的时代精英。清醒地认识到这一点后，我们就应该争分夺秒地投入到紧张的学习之中，不断地夯实自己的基础、陶冶自己的情操、培养自己的能力，形成正确的世界观和人生观。要记住：前途和命运完全在自己的掌握之中!国家的未来完全掌握在我们年轻一代的手中!学习是学生的天职，努力学习是我们当前义不容辞的责任!读书就是热爱祖国，学习就是担当责任!当然，维护校园的整洁、班级的整洁是我们的责任，维护学校的利益、班集体的利益是我们的责任，遵守纪校规也是我们的责任，我们应力所能及的做好每一件事，不应该逃避自己的责任，而各位当前的责任就是学习!学习是为将来担当更重的责任!

同学们：少年时代是美好人生的开端，远大的理想在这里孕育，高尚的情操在这里萌生，良好的习惯在这里养成，生命的辉煌在这里奠基。同学们，让我们同心同德，凝心聚力，担起属于自己的责任，坚定前行，用拼搏点燃激情的梦想，用激情续写发展的篇章，共谱辉煌的明天!

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

大家上午好!

今天我国旗下讲话的题目是《养成良好习惯快乐起航》。

度过了愉快的寒假，踏着春天的脚步，我们又迎来了一个新的学期。首先请允许我代表全校同学祝老师们身体健康，工作愉快!

同学们，新学期有新起点、新目标，也有新任务和新挑战。我们要想取得新收获，就要有新的打算，养成良好的学习生活习惯尤为重要。在这里我向同学们提出如下倡议：

一、请养成文明守纪的好习惯。

罗曼·罗兰说：没有伟大的品格，就没有伟大的人。对于每一个人来说，良好的行为品德是最重要的。我们要自觉遵守《中小学生日常行为规范》和学校的规章制度，尊敬师长、团结同学、热爱集体、积极向上。

二、请做自信奋发的好学生。

“天生我才必有用”、要相信“我行”、“我能行”。著名数学家华罗庚曾说：聪明出于勤奋，天才在于积累。请在青春年少时自信、惜时、发奋吧。

三、请做学习的主人。

讲究方式方法，在课堂上认真听讲，积极思考，踊跃发言，课后多交流、多复习，努力使自己成为学习的主人。

四、请让讲究卫生，保护环境成为自觉。

从改变不好的生活习惯做起，不乱扔纸屑，不乱涂乱画，共同营造整洁、舒适、美丽的校园。

五、请坚持锻炼，提高身体素质。

走向操场、走进大自然、走到阳光下，积极主动参与体育锻炼，在健康快乐中成长。

同学们，“一年之计在于春”，就让我们从现在开始吧，踏踏实实地走好每一步。

谢谢大家!

岁月如流水匆匆，带你领略沿途的风景，时而如涓涓细流，哼着欢乐的歌无忧无虑地前行，安静而甜美;时而滩多湾险，波涛汹涌，在风雨中奔跑，在浪涛中历练，坚毅而顽强;时而壮阔微澜，在不言不语中让你领略老者般的智慧慈祥，博大而神秘。无论岁月如何变幻，成长如何莫测，不变的是，一路总有温暖和幸福，如洒落在海滩的一扇扇美丽的贝壳，值得我们去捡拾，并好好珍藏……

默默等候

有时候，被等待是一种幸福。冬天里，寒风凛冽，即使是放学回家的兴奋也会被外面清冽的空气所平息。只是，我明白，放学的铃声响起后，总会有一辆车准时停在那儿，明亮的车灯照亮前方的路，灯光温暖氤氲，车内充沛的暖气温暖冻僵的面颊。当我从教学楼冲向那儿的时候，内心是暖乎乎的，我明白，妈妈一向在等待，被等待是幸福的。

回家后，随着“啪嗒”的开门声，一个黄黄的“肉团”会立即摇摇晃晃地滚过来，四处张望，粉红色的舌头舔着嘴巴，不停地咂嘴，时而嗲嗲地发出一声“喵——”，仿佛在说：“最终回来啦，我好饿啊!”看到这情景，我笑着服从了。看到它一路小跑地奔向那碗猫粮，吃着还不停地回头看看我，心底忍不住泛起阵阵怜爱之意。我明白，那门后的小身影，每一天都会坐在那儿，静静地等待。等待的，不管是暖暖地被爱还是付出爱，都是幸福的，因为你明白，你在他们心中很重要。

出云见日

那一阵连着多天的阴雨，断断续续，从未有过一个完整能看见太阳的日子。对于我这个心境极易受天气影响的人来说，这些日子是不好过的，总是会无缘无故地烦躁，郁郁不欢。可是，有首歌唱得好：“阳光总在风雨后……”。周五一早醒来，似乎听到了鸟鸣，急切地拉开窗帘，发现天空最终有了它原本的样貌。心境一下子明朗起来，完美的一天就这样开始了。那天，即使是在课间休息或是奋笔疾书的时候，我总情不自禁地望向窗外，阳光明媚，房屋也显得更加干净整洁，对面的窗棂、瓦片、路边的树叶都似乎是闪着光的。听着那来自操场上上体育课的班级响亮的“一二一”的口令声，还有那间或掠过头顶的飞鸟留下的清亮的鸣叫声，都像是在欣赏一副完美的画卷或是一篇动人的乐章!也许是因为，我生在东方——太阳升起的地方，才会如此渴望那透过云雾太阳的荣光。一个艳阳天，可是是自然无心的恩赐，但也足以让我觉得幸福，那记忆中美丽的贝壳，想起来就不自觉嘴角上扬。

冰点温暖

看了天气预报才明白，那天的天气虽晴，但气温却毫不留情地降到了冰点。伴随着充满活力的入场音乐，我们缩着脖子，手插在口袋里，与音乐的风格完全相反。一出教学楼，寒风扑面而来，打得人两颊生疼。寒气透过衣服，钻进了衣领，钻进了袖口，刺入肌骨，使人不禁浑身打个激灵。一套广播操下来，不仅仅没感到暖和些，反而手和脸已经冻得几乎失去了知觉。我摇晃着走向妈妈的办公室，打着颤儿，妈妈看到了，急忙拿出早已准备好的热水袋让我暖一暖手。接触到热水袋的那一刻，只感觉一股暖流顺着指尖流淌进了心里，使我由内而外击败了严寒的，是妈妈的细心和贴心。天下的妈妈都是这样的吧，总能时刻想到儿女此刻最需要的是什么。

爱的宽容

窗外艳阳高照，将一切照得透亮，但我内心的世界确是阴云密布的，似乎一场暴风雨即将来临。盯着那张猩红得扎眼的“76”，我不明白该如何应对教师。虽说教师一向阳光乐观，从未发火生气。但看了这个分数，怕是也难以淡定从容了，当我拿着试卷起身时，试卷的一角已被汗水浸湿，我拖着沉重的步伐来到讲台旁，也许是过分紧张，“咚”的一声撞上讲台一角，顾不上疼，忐忑地观望教师的神情。教师停下了手中的笔，放下还未批好的作业，抬头看了我一眼，打趣道：“别激动啊”，我递上试卷给教师，只见她拿过试卷，微微皱了皱眉，抿了抿嘴说道：“你的水平，这个分数，不应当啊!”然后静静地看起了试卷，又点了点头，开始帮我一道道分析错误原因，为我讲解做法。最终，她抬起头注视着我的眼睛，我以为一顿批是少不了了，谁知她嘴角一扬，露出了一个温暖人心的笑容，就像傍晚的阳光，柔和而又温暖。教师必须是读懂了我内心的惶恐，用她发自内心的理解和宽容，给予了我睿智的爱和鼓励。

人生的长河中，我曾捡拾了无数的幸福，如珍藏的美丽贝壳，随时都能够取出来欣赏、回味，它们时刻都能闪耀出精致的美丽光环，无论在顺境或是逆境中，都能让我体会到幸福，并赋予我无穷的力量!

中国是一个有着五千年历史的礼貌古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的礼貌礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。礼貌礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生做一个真诚的人，学生也就应首先学做人，学做礼貌，懂礼仪之人。

讲到礼貌，有人会问：“礼貌是什么?”其实礼貌很简单，它是路上相遇时的微笑，是你有困难时同学的热情帮忙，是平时与人相处时的亲切，是见到亲人时的一句真诚的问候，是不留意撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳……礼貌是一种品质，礼貌是一种修养，礼貌是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。还记得中央电视台的一个广告吗?一位青年早晨起来跑步锻炼身体，在这途中，一群小男孩正在踢足球，球踢得十分高，眼看就要砸到一位推着婴儿车的妇女，青年看到了，急忙用头顶了回去;两个女孩正高兴的玩着羽毛球，但羽毛球不留意打到了树上，青年看见了，帮小女孩拿下了羽毛球;一位老伯正骑着一辆沉重的三轮车在桥上艰难地上坡，立刻就要溜下去了，青年看见了，立刻帮老伯推了一把……到最后还告诉我们礼貌就在你身边。是啊!要做到礼貌，并不是必须要做出让人赞赏的伟事，而是要从身边的点滴小事做起。说到就要做到，我们不做“说话的巨人，行动的矮人”!

说到礼仪，人们都家喻户晓，中国自古就是一个讲究礼仪的国家，那么，“礼仪”是什么呢?礼，是表示尊重的意思;仪，是人的容貌以及举止。整个来说，“礼仪”就是尊敬人的一种行为规范，是对他人的一种尊敬与理解。21世纪，礼仪已经等于我们的第二张脸。就算你长得再漂亮，穿得再好，如果你的言行举止粗鲁，没有半点礼仪的话，那么你还是会遭人厌恶，你的形象会十分失败。其实笑也是一种礼仪。在经济家的眼里，笑是一笔巨大的财富;在美术家的眼里，笑是世界上最美的色彩;而在我的眼里，笑是柔和的和平武器，笑是自信心的表现，笑是沟通人与人心灵之间的纽带，笑是鼓励的，笑是温馨的。你能够哈哈大笑，能够微微一笑，能够嫣然一笑，还能够仰天大笑。因为笑，是位魔术师，也是礼仪的象征!

同学们，革陋习，讲礼貌，不是一时的风采，而应是长久的风景。红旗飘飘，迎风展，礼貌礼仪记心间;好好学习，天天向上，自古英雄出少年!革命事业我接班!让我们用心行动起来，做一个讲礼貌，懂礼仪的人，共同推动和谐社会建设!

如何改掉不礼貌的化妆习惯

导语：许多人生活在“习惯”和“传统”里，但科学证明，一些习惯无益甚至有害人的健康。以下错误的美容“习惯”，你要尽快抛弃，不能大意。

全家共用：共用化妆品的现象普遍存在。比如母女共用、夫妻共用，这些都是有害的;人的肤质存在差异，选择化妆品应因人而异。儿童因皮肤稚嫩，对化妆品的安全性、无刺激性要求更高，不宜使用成人用品;而儿童化妆品成分亦不适于成人使用。因此，使用化妆品，还是各用各的好。

使用“肤轻松”：许多长痘痘的年轻人都习惯以肤轻松等外用药来救急，有一些人甚至用此类外用药充当护肤品长期使用。其实，这类外用药大多含激素，长期使用，副作用很大，不仅不能有效治痘，还可能使皮肤出现问题。

素面朝天最好：化妆过度固然会对皮肤产生伤害，但认为不用化妆品，不用护肤品就不会增加皮肤的负担也不可取。比如夏天，紫外线很容易晒伤肌肤。如果选择SPF值合适的防晒用品，就能使肌肤少受伤害。

天然化妆品安全：如今，“绿色”、“天然”成了人们挂在嘴边的环保概念。什么产品一旦有了如此头衔，就可放心使用了。其实，即使天然化妆品，使用天然植物，也还是要添加一些防腐剂等化学物质来保质的，况且，天然植物同样可能引起过敏。所以，如果你是过敏体质或敏感型肤质，面对“天然”也要清醒。

产品单一：许多人用化妆品习惯一用到底，这并不科学，比如粉底霜，冬天因气候寒冷干燥，应用具保湿功能的粉底液，但用在夏季就容易脱落。人的肤质状况随季节、年龄等因素不断变化。从中性到混合性、油性至干性的变化是一个动态过程，在皮肤的不同时期应选用不同的化妆品，给皮肤最需要的关爱。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好

“天行健，君子以自强不息”这是出自《易经》中的一句话。意思是：天上的日夜星辰不分昼夜、永恒运动的，所以天是刚健的;人应该效法天，积极进取、永不停息。古往今来，成就大事之人，都是自立自强的人。一个人只有不依赖别人，能够自立才能够走向自强;一个人只有自强不息，才能够做到坚韧不拔，不畏困难与挫折，才能够做到志存高远!

感动中国的洪战辉，人们从他身上看到了自强自立的坚韧品格。洪战辉的父亲是间歇性精神病人，不堪生活重负的母亲离家出走，面对年幼的弟弟和嗷嗷待哺的妹妹，这名年仅12岁的少年勇敢地挑起了家庭的重担。艰难困苦并没有压弯他稚嫩的脊梁，反而砥砺他乐观坚强地面对生活，不但自己考上了大学，还把“拣来”的妹妹养大，送进学校读书。尽管生活拮据，洪战辉却从来没有申请过特困补助，还多次婉拒好心人的捐款。在他看来，“一个人自立、自强才是最重要的。”

当我们在被他的事迹感动的同时，也引发了深深的思考。我们当代青少年应该怎样自立自强呢?现在，我们很多同学，在家庭里享受着父母亲人的保护和关爱，缺乏基本的生活自理能力，许多事情由家长一手代办、包办，生活上依靠父母照料，学习上不自觉、怕困难。自立，意味着我们要学会合理地安排自己的日常生活;意味着我们要长大成人，离开父母的呵护，独立生活;意味着要靠自己的力量，创造生活。自强，意味着自力更生、奋发图强;意味着在困难面前知难而进，顽强拼搏。

人生的道路曲曲折折，在以后的日子里，在你们面前的也许是困难与逆境，也许是幸福与甜美。困难就像恶魔，你越是害怕它，它越是张牙舞爪，但困难更像是一块试金石，如果你是一块真金，经过一次次的锤打和考验，你就会变得更加坚强和金光闪闪!作为当代的青少年，你们需要挑战困难，用微笑面对困难，生活，会让你们经受磨练，学会自立自强，让自强不息的意志伴随你们，使你们成为人生道路上的强者!

各位海鱼班的老师们：

你们好！爱爱今年春天来到海鱼班这个集体，至今已有半年的时间了。最近一段时间，看到爱爱明显的进步和成长，我们从心眼里感到欣慰和开心，也感谢老师的辛苦付出。爱爱的进步体现在以下几个方面：

一是生活自理能力的明显提高

刚上幼儿园的时候，爱爱吃饭并不利索，是老师手把手教会正确握勺姿势，不知不觉中，爱爱吃饭、脱衣、穿脱鞋、洗手等等样样都能做的很好了。尤其是，在老师的引导鼓励下，爱爱回家经常主动帮助妈妈干活，有时帮妈妈擦地，有时自己刷奶瓶，甚至还帮妈妈捶捶背，每次做完“好人好事”，爱爱必不忘叮嘱妈妈，“别忘了告诉李老师王老师刘老师哈！”看来爱爱很希望得到老师们的肯定。

二是孩子的吃苦精神让人感动

孩子病了难免要打针吃药，小时候想给爱爱吃药很难，有时绞尽脑汁也不行。 现在爱爱大了，表现的越来越勇敢，验血扎针的时候眼睁睁看着针扎进手指不掉一滴泪，还安慰别的小朋友说，“哭也没用，一会儿就好了。”吃药就更不在话下了，端着小杯一口就喝了，有些药很苦，爱爱照样坚持喝完。平时摔一跤磕一下，只要不是太疼爱爱从不计较，基本是个挺坚强的小女生。

三是交往能力进步很大。

爱爱刚上海鱼班的时候谁也不认识，两个月以后才开始提起一些小朋友的名字，但这学期开学后，爱爱交了好几个好朋友，回家也经常念叨这几个好朋友的名字，虽然有时和小朋友也会有摩擦甚至打架，但第二天还是会高高兴兴的一起玩。看到爱爱主动寻找友谊、发展友谊，现在真心喜欢上幼儿园，我们也很高兴。

为了让爱爱尽快融入集体，老师们花费了不少心思。爱爱也经常带着奖励的小星星回家。看到孩子在海鱼班快乐生活，健康成长，我们感谢老师们的辛勤工作，也祝各位老师一切顺利！

尊敬的各位老师，亲爱的同学们，大家好!我致辞的题目是《新学期 新起点》。很荣幸，在新学期的开始能代表全体学生在国旗下讲话。首先请允许我代表全体同学，向多年来为我们辛勤付出的各位老师致以崇高的敬意和诚挚的祝福，祝你们新的学期里身体健康，工作顺利，并预祝所有的同学们学习进步，健康成长。

金秋送爽，硕果飘香，在这酷夏的暑气还没有消退之时，我们已迎来了一个崭新的学期。学校里来了新的面孔，为学校注入了新鲜的血液。我们也是一样，度过了一个欢乐美好的暑期，怀着无比喜悦的心情又回到了熟悉而又亲切的菁菁校园。经过了烈日烤灼的校园更是焕然一新。

新学期，新气象。新，就是与旧不同;新，就是变化;新，就是进取;新，就是发展;新，就是创造。

在新的学校，在新的学期，我们要不断求新，求变化，求进取，求发展，求创造。因为教育是常新的，十三中学是常新的，十三中学的每一个学子都是常新的。

新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。而新的学期也不仅仅意味着新的学习体验，更是一次新的旅程与考验。新的学期的到来，同样让我们都迎来了一个新的起点，有了新的挑战。刚刚进校的高一年级新生，你们准备好了吗，你们将会迎接高中的第一个学习体验，获得学习的快乐。已经有了经验的高二年级学生，经过了一年的磨练，请稳住前进的脚步，勇于突破，打好根基，为高考做准备。高三年级的同学，回首三年即将一晃而过，最后一学年，请全力以赴吧，以实力选择人生的第一个交叉路口的走向，把握好自己，交上一份无愧于母校，无愧于家人，无愧于自己的满意答卷。

同学们，新的征程就要起航， 呼吸着校园中新鲜的空气，你们是否都已经进入了紧张学习的状态了呢?我们豪情满怀地走进新的学期，新的学期就是我们创造新成绩、新辉煌、新胜利的广阔舞台。让我们从今天起树立为祖国而学习的崇高理想和信念，用自己的努力去铺垫每一次成功，去给自己创造每一次机会。新的学期总是给我们带来新的希望，新的前进动力。我们也要以新的面貌去面对，做一个超越于以前的自己，做一个崭新的自己。

太阳每天都是新的，月亮也会每天以全新的面貌出现在浩瀚星空。新的学期，新的起点，新的气象，新的一切。让我们也大声对着天呼喊，那就是--“我们常新。”同学们，面对千帆竞发，百事待兴的新起点，让我们以必胜的信心，发奋的努力，扎实的作风，坚韧的毅力，共同抒写人生的辉煌，创造十三中的辉煌。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”祝每一位同学马到成功，旗开得胜。

高三的学子们。让我们齐心协力，合力攻坚，用坚实的脚步走出一条崭新的成功之路，用冲天的豪情续写十三中更加辉煌灿烂的历史吧!我的演讲到此结束。

谢谢大家!

老师们、同学们：

早上好!

美丽怡人的三月给我们带来了春的信息，春天，是美丽的季节，是她把一切都叫醒了;春天，又是播种的季节，希望也是总爱在春天诞生。

春天象征着教师，象征着人类文明的传播者，以及灵魂的工程师，也是实话科教兴国战略的重要力量。

初三的师兄师姐们，有追求心中理想高中的希望;初二的同学们有查漏补缺，勇创佳绩，为校争光的希望;初一的我们有不断进取，永不满足，以自己的刻苦努力，有知地过好初中生活每一天的希望。

为了这一希望，老师们起早贪晚备课，班主任还要照顾班级与学生。为了上好每一节课，她们早早的站在门口等候，上课时，不厌其烦的讲解着每一个问题。

为了这一希望，同学们更加刻苦的学习了，书包也在不再轻松，因为那有一个沉甸甸的梦想。

为了这一希望，有多少人运筹帷幄，彻夜难眠。我相信付出总有回报，我们在这样美丽的春天播下了这样美丽的希望，又为之努力奋斗，那就一定会有一个金灿灿的秋天，等待着我们去收获。

同学们，让我们带着父母，老师，及祖国人民希望，在这面庄严的五星红旗下，立下我们的青春誓言。

“崇尚科学、追求真知、完善人格、强健体魄、努力学习、再创佳绩!”未来——在我们手中。

敬爱的老师、亲爱的同学们，用你的手、我的手、你的心、我的心，共同托起明天的希望!

谢谢大家!

职场礼仪中的礼节礼貌

职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求，欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

四、 举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动，如吸烟，吃零食、掏鼻孔，剔牙齿，挖耳朵，打饱嗝、打哈欠、抓头，搔痒，修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避，在工作场所及平时，均不得随地吐痰，扔果皮，纸屑，烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在顾客面前大声喧哗，打闹，吹口哨，唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对一位顾客过分亲热或长时间倾谈，而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格，人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑，打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工，他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务，切不可把顾客当皮球踢求踢去，应主动替顾客与有关部门联系，以满足顾客的要求，不能够“事不关已，高高挂起”;

10、顾客要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上。

五、对顾客服务用语要求：

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立，。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客)，要等顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，、，对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复，若遇“不知道，不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答，回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、说话时，特别是顾客要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为顾客服务，不要表现出厌烦，冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么烦，你没看见，我忙着吗?”

6、在与顾客对话时，如遇另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落顾客，同时尽快结束谈话，招呼顾客。如时间太长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

9、在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反中心规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语，嘲笑语，烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式，请求式，商量式，解释式的说话方式。

(1)询问式：如：“请问……”

(2)请求式：如：“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式：如：“……您看这样好不好?”

(4)解释式：如：“这种情况，公司的规定是这样的……”

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方)，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”，对顾客的帮助或协助(如交钱后，登记后，配合了我的工作后)要表示感谢，接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时，一定要回答：“请别客气”。

11、对于顾客的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。

另外，在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话，要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊，大声讲，大声笑，高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论，大声争吵，高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

附：基本礼貌用语

1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生，那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语：欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动，欢迎光临。

3、问候语：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝贺语：恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐，祝您新年快乐、祝您生日快乐，祝您新婚快乐，祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语：再见、晚安，明天见，祝您旅途愉快。祝您一路平安，欢迎您下次再来。

6、道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了;

7、道谢语：谢谢，非常感谢;

8、应答语：是的、好的、清楚、我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

9、征询语：请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字：您好，请、谢谢、对不起，再见。

11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起，请原谅、没关系、不要紧，别客气，您早，您好，再见。

亲爱的Andy:

你好!这是你长这么大妈妈写给你的第一封表扬信。你的每一个细微的变化都牵扯着妈妈的心，你的每一点进步，爸爸妈妈都为你感到高兴，感到欣慰。时间快速飞逝，转眼间你已经快5岁了，在瑞思圆满完成了pre--K阶段的学习。在爸爸妈妈眼里你是一个乖巧、好学、聪明伶俐的好孩子。但你同样也有小孩子都具有的毛病，就是任性。记得你第一次来瑞思上试听课的时候，老师和你们一起做游戏并让回答问题时总也叫不到你，你就不高兴了，老师再让做什么你都不愿意配合。以至于做测评的老师认为你不适合在这里学习，还需要上活动课适应一下。但爸爸妈妈还是为你报了名，认为瑞思的教学理念很好，一定会陪养出有能力的好孩子。

你从上幼儿园刚一开始接触到英语的时候，我们就发现你对语言的偏好，回到家你总喜欢当小老师，拿出单词卡片让我们跟你一起读。2岁多就会教我们发音，让我们看你的口型。那时候看着你稚嫩认真的样子，真是可爱极了。有时候还会说出一长串的英文，但实际上你只是在模仿，没人能听的懂你说的是什么，但同时也让我们了解到，应该给你找个好的学校，开始学习第二语言了。到了瑞思后，你还是那么喜欢学习，到了家主动听英文光盘，并一定要学会为止，会不厌其烦的听上很多遍。一开始爸爸妈妈都觉得那歌曲好难，直到最后，你都学会了，可爸爸妈妈还是不会唱，我们真是甘拜下风。瑞思举办大赛，让你当小记者去采访小朋友几个简单的问题，爸爸妈妈来录像，中间不可以说中文，不让家长给提示。我们同样觉得那是不可能完成的任务，可我们还是低估了你，你又出色的完成了任务，并取得了好成绩。来这里学习之前，你只能单个往外蹦单词来回答问题，但现在的你，已经可以用完整的句子来回答问题了。在家里可以用句子来跟我们交流，更让妈妈感到惊奇的事，你的单词量不知道什么时候已经超过了妈妈。现在你说出来的单词，妈妈都得像你学习。看到你这些点点滴滴的进步，爸爸妈妈真的为你感到骄傲。

你的优秀还远不只是这些，妈妈还要告诉你，你的智慧里凝聚着老师的心血和汗水，你不仅是爸爸妈妈的宝宝，也是老师们的宝宝，因为每一位老师们都把你们这些宝宝当做自己的孩子一样来哺育。你的许多知识，许多道理都是老师教给你的，我要说的话很多很多，借此机会爸爸妈妈也向为你的成长付出辛劳汗水的老师表示深深的敬意，向老师们对宝宝们无微不至关爱的心表示真诚的感谢。

尊敬的张校长、各位老师 ，亲爱的同学们：

我是初二年级 44 班 LZX 的母亲，很荣幸上周五受邀参加长治三中校园开放日活动，更荣幸今天作为家长代表今天站在这里与大家分享心中的感受。

我今天讲话的题目是《长治三中——常来常新 魅力无穷》。一想起上周五的活动，我心里就无比激动，回味无穷。

晨会教育不仅很好的总结了班级前一天的表现，而且从早晨开始就给每一个同学指明了今天的奋斗目标，极大地树立了孩子们的自信心。不仅如此，对于那些性格内向、不善表达的同学提供了很好的锻炼自己、展示自己的机会。 刘芳老师的数学课，让我明白我的孩子为什么那么喜欢学习数学，因为老师不断的在鼓励每个孩子，一直努力的让每个孩子参与课堂，积极表现，真的是因为老师魅力无穷。高密度跑操不仅恰倒好处的锻炼了孩子们的身体，而且也感觉非常整齐，非常振奋人心。

我最想说的还是这次家长会，非常朴实、非常真实，也非常有意义。发言的同学事先没有做准备，发言的家长事先也没有做准备，就连发言的老师也事先不知道自己要发言，听说小主持人也是前一天晚上才收到任务，但这不正显示出了长治三中素质教育的成果吗?自信，且敢于展示!

同时，在本次家长会上，我时时刻刻都能感到，学校的安全教育、感恩教育、责任教育、励志教育做的非常好。当然，最让我感动的还是在家长会上， 15 年来我第一次作为家长把喜报亲手发给了我的孩子，在孩子拥抱我的刹那，我眼里充满了热泪。那一刻，我想对我的孩子说：孩子，妈妈因你而自豪!尽管你本次考试你仅仅进步了 9 名。但是，妈妈相信总有一天，你能向你的好朋友 JLZZY 那样考到 800 分，也能听到全班同学为你写的颁奖词。

自从我的孩子在长治三中上学以来，我来三中已不下七、八次，但每次都有新的感觉，真是常来常新，卫生越来越干净，校园越来越漂亮，孩子们越来越礼貌……

最后，我真心希望孩子们把自己在学校良好的文明习惯带到家里、带到社会上。祝愿长治三中明天更美好!

谢谢大家!

亲爱的小张:

昨天晚上你睡着的时候，爸爸打电话了，他问你最近乖不乖，身体棒不棒，学车了没有，是不是又认了新的字宝宝，做了更多的分成?

妈妈说小张最近很好，早上起床会喝水，蔬菜鱼肉每种食物都有吃，还跟老师学认字、做分成。午休的时候会安静地管住嘴巴和眼睛，让他们都轻轻闭上，静静地躺着，躺一会儿就睡着了。

爸爸很爱你，工作再累再难他都会坚持做好，他还开心地和朋友打招呼，遇到生气的事他会做深呼吸、或者找个好朋友说一说、又或者一个人静一静，这样一来，生气就消失得无影无踪了，然后又是个美好的一天，对吗?

前几天爷爷回家的时候，你叮嘱爷爷带上吃的和水，还送爷爷好吃的点心和漂亮的数字作业，真是个有爱有礼貌的好孩子。

对了，我们月亮班应该有30多个小朋友吧?可是亲爱的老师只有3位是不是?如果你们都快乐地做早操、有秩序地盛饭喝水上洗手间、用心地听老师讲课、安静地午休、开心地表演节目，那样会让亲爱的老师们轻松很多呢，我们大家一起加油，好不好?

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好，我是三年级的彭考娜，今天我国旗下讲话的题目是《自信是成功的基石》!

自信是什么?古往今来，多少名人为它做出了诠释。诗圣杜甫告诉我们，自信是“会当凌绝顶，一览众山小”的气魄;诗仙李白告诉我们，自信是“天生我材必有用”的豪情。

那么，我们怎么来培养自信呢?我认为

一、自信来源于厚实的积累，所以要认真学习多努力。

自信是一种由内而外展示的力量，而这一力量的源泉来自于丰富的知识、长期的思考和足够的能力。而这一切，都需要我们的努力。只有掌握了更多的本领，积淀了更多的知识，面对困难，你才会从容不迫。

二、自信来源于高尚的品德，所以要宽容待人献爱心。

培养自信心的捷径，就是培养自己的爱心。这爱，应该是博大、无私的，对一草一木的关爱，对小动物的关爱，对身边亲人、朋友的关爱，甚至是对陌生人的关爱。

三、自信来源于健康的心态，所以要心平气和的展现微笑。 自信的人，知道自身的优点，也当然明白自己的缺点，他们都懂得人无完人的道理。面对比自己优秀的，不羡慕、嫉妒、恨，也不自卑;面对比自己弱小的，不高傲，更不蛮横。自信，就应该用一种平和的心态，以谦虚、学习的姿态去面对。每天展现在脸上的，是一种平和而美丽的微笑，是一种由内而外散发的自信。

同学们，是星辰就要升起，是花朵就要绽放，一切因我们的参与而精彩，让我们鼓足“不求超越他人，但求他人无法超越”的霸气，牢记“你行、我行、我们都行”的誓言，怀着自信，迎着朝阳，为美好的明天扬帆起航!