优秀社区工作者事迹优秀19篇

最美社区书记事迹材料

有一首歌中唱到：“你在我心中是最美”。如果你问“谁最美?”，智障人王就会咧着嘴笑呵呵的说：“最美！”是谁？她就是xx市xx区和平街道建新社区党支部书记李。李自xx年参加社区工作以来，始终把群众的安危冷暖挂在心上，把工作看作是幸福、是快乐、是使命、是责任，被社区居民亲切地称为“最美社区书记”。而她十余年悉心照顾王事迹在社区居民间已是家喻户晓、广为传唱，成为大家茶余饭后的美谈。

王今年43岁，是个智障人，弱智二级，患有严重的脉管炎，行动不方便。父亲84年脑溢血去世，一直和母亲相依为命，只依靠母亲的退休金生活，十分困难。母亲80多岁，患有食道癌，常年病痛的折磨下行动不便，许多事情只能让他跑出去做。但只要他一出门，由于行动不便，语言表达不清，总有一些不三不四的人欺负他，使得他每天精神高度紧张，遇到生人十分恐慌。当时刚到社区工作的李看王十分可怜，家庭实在困难，就下决心一定要帮助他，多次上门看望他，并积极帮他向上级申请低保。在李多次努力下，区民政局董局长亲自入户了解，并立即为他办理了低保，解决了基本生活问题。他母亲感动地流着眼泪说：“太感谢了，太感谢咱政府了，就算我死了也能闭眼了”。xx年，王母亲去世了，当时唯一的亲人走了，没有了依靠，他的心理状态很不好，每天在街上晃来晃去，还时常被人欺负，生活态度非常消极，甚至有了轻生的念头。那时候李没事就跑去陪他，给他做思想工作，安慰他说：“你母亲走了，还有我们，居委会就是你的家，不要伤心，有事就和我们说，我们一定会帮你的！”李与王在同一条街居住，距离不远，有次她正在家做饭，突然听到哭声，就放下手里的活冲了出去。原来看到一群人正嘻嘻笑着围住大哭的王，正在拿他开玩笑，她气愤的说：“如果他是你们的亲人，你们还会这样吗？”，并且告诉了那些人情况。结果，这些人听了都觉得十分惭愧，并保证以后不再欺负他了。李觉得长期这样下去也不是长久之计，于是和社区的工作人员商量，决定让王到社区来，不能再让他在街上天天游荡了。刚来的时候，很不适应，也不爱吭声。经过社区工作人员的关心和爱护，时间久了，也就习惯了，像居委会工作人员一样，每天很早就到社区，为居委会打扫卫生，安静地等待工作人员上班，帮助来办事的居民做一些力所能及的事。他的脸上也渐渐地有笑容了，也爱拉着社区工作人员的手说话了。社区组织志愿者活动的时候，他还总是第一个积极参加，社区已成为了他生活的全部。李还带领居委会工作人员利用空闲时间陪他打羽毛球、做游戏，逢年过节时还给他送去米、面、油，冬天给他送去羽绒服、棉被，冬至给他送去饺子，生病时带他去看病，时常帮他收拾家，督促他勤洗衣服、勤洗澡。经过李悉心照顾，社区居民的细心关怀，王精神状态越来越好，生活也越来越有劲头，现在的他全然成为了社区大家庭的一份子，生活也有了重心，精神也有了支柱，生活一天比一天充实，一天比一天幸福起来。

这只是李帮助居民解决实际困难的一个缩影。十余年来，李对找她帮忙办事的百姓，总是尽力帮助；对反映诉求的群众，总是耐心细致地做工作；对遇到生活困难的群众，总是主动伸出援助之手，得到了社区居民的广泛赞誉，已成为社区居民群众心目中的“最美社区书记”！

街道总工会和谐企业经验材料

辖区现有各类企业近800家，规模以上企业140家。近年来，街道开展了以劳动关系和谐、环境关系和谐和社会关系和谐为主要内容和谐企业创建工作，取得了一定的进展。我们的主要做法是：

一、加强领导，合力营造和谐企业创建氛围。

1、加强组织领导。街道党工委高度重视创建活动，把创建活动摆上重要议事日程，街道成立了创建和谐企业领导小组，下设办公室在街道总工会，并抽调经发、社保、宣传和商会等部门人员合力抓好创建工作。街道党工委定期听取创建工作汇报，研究部署和解决创建工作中遇到的问题，制订创建工作实施意见，从而有力地促进了和谐企业创建活动的深入开展。

2、广泛舆论引导。从制定宣传计划，各种会议动员到以多种行之有效的宣传方式，都化了大量的精力和物力，到目前，共召开会议10余次，利用宣传窗、横幅、黑板报等宣传工具20余期次，并在街道网站上开辟了专栏，宣传内容紧贴企业业主和劳动者关心的内容，营造创建活动的浓厚氛围，提高全社会的认同度、参与度和支持度。

3、加强指导检查。创建工作取决于前期指导、后期督查，为此街道从企业类型、企业规模的实际出发，先易后难，分类指导，注重选择不同性质、不同规模的企业作为创建活动的典型，从182家单建企业工会中选择了10家不同类型的企业，进行了试点，并将逐步以点带面，覆盖至所有企业。

二、完善机制，不断探索和谐企业创建途径。

1、健全劳动争议调解机制。街道总工会在建立街道维权服务中心

、健全信访调处机制的基础上，不断健全企业劳动争议调解组织，形成上下联动的维权机制。现在，凡50人以上企业和村级联合工会都已建立劳动争议调解组织，千人以上企业还探索建立车间班组调解组织网络，如贝发公司通过聘请职工调解员的方式，来提高职工自我维权意识，督促企业自觉依法经营，努力创建企业和谐劳动关系氛围。

2、完善企业民主管理机制。近年来，街道帮助协调企业规范签订集体合同和职工劳动合同、督促企业建立职工工资协商谈判制度和正常的工资增长机制，协助企业建立厂务公开、职代会制度等职工民主管理制度，今年，街道以200人以上企业的规范化职代会制度建设为抓手，加强企业民主管理机制建设，促进企业建立民主参与、科学决策的现代化管理理念。

3、建立维权帮扶机制。街道困难职工帮扶救助机制，定期救助与不定期救助相结合，街道财政每年拨款2—4万元用于救助活动，同时，建立街道与企业上下联动的困难帮扶机制，每年帮扶职工近千人，今年我们又倡导企业建立职工爱心互助会，以增强企业职工的帮扶力度，我们先行在职工500人以上企业中加以推行，增强了职工的归属感。

4、强化激励约束机制。把创建劳动关系和谐企业与先进评选工作进行挂钩。规定企业在参加各种先进荣誉评选时，必须首先达到劳动关系和谐企业的标准。从20xx年开始，凡未获得“劳动关系和谐企业”称号的企业，将不再向其分配各类先进的推荐和评选名额。今年，街道还将通过合格食堂、优秀宿舍等评比活动来提高企业的创建积极性。

三、突出主体，努力夯实和谐企业基础。

在创建活动中，始终把推动企业、员工和社会共同发展作为出发点和落脚点，发挥企业在创建中的主体地位和作用，企业和职工的积极性和主观能动性得到充分体现。在具体的实施过程中，我们着重做到“四个结合”：

1、与促进企业发展相结合。创建活动是手段，促进发展是根本。在创建活动中，我们紧紧围绕企业发展，深入开展各种经济技术创新活动，充分调动职工积极性。

2、与维护企业职工合法权益相结合。企业和谐最重要的体现就是职工的合法权益得到有效维护。近年来，以外来务工人员为重点的维权咨询、民工集居地法制宣传等活动广泛开展，《劳动法》、《劳动合同法》得到较好的贯彻实施。

3、与企业文化建设相结合。在创建活动中，我们把创建和谐企业作为企业文化建设的核心内容，将和谐理念融入企业文化建设中，形成全体员工认同的先进企业文化和企业精神。充分发挥企业文化凝聚、导向、激励和转化功能。

4、与增强社会责任意识相结合。通过开展村企结对和以企业发展反哺农业的活动，大大提高了企业家的社会责任感，增强了服务社会主义新农村建设的意识，目前已有34家企业与35个村结成了对子。创建活动是构建和谐社会的一项长期性、基础性工程，必须坚持循序渐进，实现重点突破，力求整体推进。

社区团支部事迹材料

为加强我社区团的建设工作，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，充分发挥团员青年自身优势，努力营造团结向上、积极进取、朝气蓬勃、充满活力的氛围，我社区领导高度重视，多次召开会议讨论研究新时期团建工作的新方法、新路子，现将近两年以来我社区开展团建工作汇报如下：

一、组织建设

柴达木路社区团支部于XX年4月成立，通过自愿竞选演讲、全体团员投票及现场唱票，选举产生团支部成员。团支部书记——何世华;宣传委员——郭凤莲;组织委员——聂建群，辖区共有团员14名。由于辖区现有学校一所(二中)，二中团委共有支部13个，团员118名，为充分发挥团员青年的后备军作用，今年来，我社区党总支大胆探索新时期社区团建工作的新路子，多次与辖区单位二中协商，成立柴达木路社区“党建带团建”工作小组，由居委会和学校指定专门人员负责此项工作，在广泛征求广大团员青年意见的基础上，制订了全年工作计划和各项职责制度。如党团联系例会制度、推优入党制度、党团联系例会制度等。社区党总支每季度召开党团工作会议至少二次。积极为团建工作出谋划策，帮助解决具体困难。

二、思想建设

自团支部成立之日起，不断加强自身思想道德建设，严格遵守团的章程，认真履行团员义务，坚定执行团的决议，积极参加团的活动。社区团支部每年2次在全体团员中开展民主评议团员教育活动，每个团员通过认真回顾总结一年来的表现，肯定成绩，找出差距，开展批评与自我批评，互学互助，达到共同提高的目的

三、具体工作开展情况：

(一)、为切实加强团费的收缴和团员的管理工作。我们建立了“二簿二册”，即会议记录簿，团费收入登记簿，团员花名册，团支部工作手册，以便于对团员的日常管理。

(二)、组织广大团员青年开展爱国主义教育活动，XX年4月5日，在“清明节”到来之即，组织辖区和二中团员青年、学生200名来到烈士陵园，缅怀先烈们的丰功伟绩，使大家受到了一次深刻的教育。

(三)、积极开展“我为社区添光彩”活动，4月11日是“世界环境日”，为提高团员青年热爱家乡、保护环境的热情，我团支部组织辖区团员青年和学生200多人，对辖区的院落、道路进行了卫生打扫，并对街面“牛皮癣”进行了铲除。

(四)、以“扬友爱互助之风，树文明规范之貌”为主题，通过黑板报的形式，加强团员的文明礼仪教育。每季度办理板报一次。

(五)、成立团员法律宣传服务队、帮困扶贫服务队、文体志愿者服务队等义务志愿者队伍，引导团员青年关心、支持、参与社会公益活动，开展学雷锋进社区服务活动，XX年4月3日，组织辖区团员青年14名深入辖区孤寡老人葛巧根、业玉花和残疾家庭武平发家中进行义务劳动活动，活动期间为他们打扫房间、院落卫生、收拾被褥、擦洗桌柜等，并不时和老人们进行亲切攀谈，了解他们家中的生活情况，让老人们体验和感受社会主义大家庭的温暖、幸福与和谐。

(六)、进行爱心慰问演出活动，组织团员青年、少先队员，对社区困难党员、残疾党员以及优抚对象、养老院老人等精心组织了舞蹈、快板等文艺活动，为老人们送去欢乐，送去温暖，同时表达了党和政府对他们的关怀。

(七)、发挥团员阵地作用，加快“推优入党”的工作步伐。对那些素质较好的、有培养前途的青年团员，主动找他们谈心，交流思想，并为其指证优缺点及努力方向。对符合条件的推荐他们加入党组织积极分子队伍。坚持成熟一个，发展一个，今年我团支部的组织委员聂建群同志经党支部大会讨论并通过成为入党积极分子。

四、今后团的工作展望与努力方向

在今后的工作中，我们将以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，进一步更新观念，进一步修改、完善各项管理制度，调整好团的干部，发挥好团的组织作用。不断提高团支部的工作能力，多渠道、多形式地开展文化建设，团结带领广大团员青年勤奋学习，遵纪守法，全面发展，奋发成才，为建设繁荣昌盛的伟大祖国而奋斗!

营造温馨环境 创建文明社区

营造温馨环境  创建文明社区

­

社区建设是城市社会、经济发展到一定阶段的必然要求。一个环境优美、交通发达、生活便利、治安良好的社区，是党和政府、广大居民群众的追求目标。朝阳社区在市委、市政府的高度重视下，在市委组织部、市委宣传部、市民政局、市劳动局等相关单位的大力支持下，朝阳社区已按照上级要求和新型文明社区的标准进行了建设。初步探索出了一条创建文明社区的新路子。

一、抓社区党建，发挥党员队伍在社区精神文明建设中的先锋模范作用

为了实现“所属的党员管起来、在职的党员统起来、流动党员组织起来”的工作目标，朝阳社区打破条块分割，形成了以社区党支部为核心，全体社区党员为主体，社区内单位党员、流动党员共同参与的社区党建新格局。一是XX年6月份，对辖区党费进行全面摸底，建立一支由186名党员组成的社区服务志愿者队伍。8月份，在自愿者成立启动仪式中，有13位志愿者义务献血5000毫升，义务咨询达38人次，浏阳电视台、浏阳日报等多家媒体对此事给予高度评价。之后，建立了志愿者台帐，按特长类别分为文体指导志愿者，心理咨询指导志愿者，科普指导志愿者，时政法律指导志愿者，劳动就业指导志愿者，定期为社区居民开展了无偿和低偿服务。二是加强思想政治教育，为提高党员素质，增强党的凝聚力，将每月15日定为支部集中学习日，通过上党课、学时事、观看电教片等多种形式的学习，提高了每个党员的政治思想素质。每年组织党员上党课12次，召开民主生活会12次、支委会12次，观看电教片6次。三是成立了流动党员申报管理站，建立了流动党员台帐，对流出流入党员实行动态管理。四是加强发展党员工作，注重培养入党积极分子，注重发展年龄轻、文化高、技能好的党员，发展党员做到材料齐，手续完备，坚持吸收党员实行公示制定，严格把好进口关，每年平均选送3名入党积极分子，发展2名预备党员。五是党费收缴及时，按时上交淮川工委。六是认真搞好党员评议工作，将党员民主冬训与实践工作结合起来，涌现出一批实践优秀共产党员。

二、抓宣传教育，在社区广大市民中开展“争做文明市民”的活动

为努力提高全民文明素质，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，大力塑造“开拓、创新、团结、诚信、务实”的淮川精神。广泛开展“现代人、现代生活、现代城市”为主题的“三现代”教育活动，努力提高市民的综合素质，培养造就现代人，树立科学、文明、健康的生活方式，强化城市意识，提高城市文明程度。我们一是建设科普画廊。在市科委等单位的支持下，投资5万多元，在社区内新建了一科普画廊，共有20块不锈钢宣传橱窗，有计划生育、科学技术、党的建设、卫生健康教育知识、法制宣传教育、反对等内容，半年更换一期内容，XX年四月份，第二期内容已上墙；二是悬挂宣传标牌。筹集资金二万元，制作了四块大幅宣传社区工作、倡导文明新风的宣传画，二十块小幅文明标牌，营造了辖区内文明、健康向上、居民共驻共建、安居乐业的良好氛围；三是印发社区精神文明建设宣传资料。为使广大社区居民全面了解社区工作规划、精神文明建设要求和社区服务功能、项目，我们印发了社区《居民公约》1000份，发放了《公民道德建设实施纲要》500本，印发了《朝阳社区服务指南》册，同时将“五好家庭”、“双文明户”等评比标准印发到了各居民大组进行张贴宣传。

共4页，当前第1页1234

街道办事处文明小区创先争优事迹材料

大街办事处服务里社区居委会现有居民住户多户，居民多人，属物业管理的杂居区。社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，先后被省、市评为“明星小区”“花园小区”和“市容市貌五星级小区”。一、加强组织建设，开展创建活动1：组织领导，扎实有效。按照市、区《文明社区创建标准》有关规定，社区成立了以镇、单位、物业、村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会、社区管理委员会，以“三个代表”重要思想为指导，定期召开会议，听取有关成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织，全体干部团结协作，作风民主，共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度；志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并把这些制度上墙，便于居民监督，为创建文明小区打下了良好的基础。

2：精神文明，成效显著。进入小区就会看到大大小小的标牌：“邻里守望，大家相帮，各献其爱，共享幸福”“人人遵纪守法，社区长治久安”“一个党员一面旗，我和百姓同呼吸”等一些琅琅上口的标语口号。这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。(1)充分利用社区内的板报、橱窗，大密度、高额次向居民宣传三诚同创、告别不文明行为，并发放宣传资料余张，知识问答百余张，提高居民对三诚同创的知晓率和支持率。(2)出资700元制作了精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更换，版面图文清晰易懂，深受居民欢迎。同时制作了条幅标语三个，悬挂于社区醒目位置。(3)我们还通过图片展览、巡展活动，吸引了更多的居民参与，利用各种形式向居民进行道德教育、食品安全教育、健康教育、爱国主义教育、计划生育教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力。其中爱国主义教育专栏“永远的丰碑”得到了居民的好评和称赞。

3：评选活动，鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，通过评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众参与性。我们主要从三个方面入手：(1)：抓宣传教育，利用市民分校，召开座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《文明住户手册》、《科普知识问答》等送到每户手中，做到家喻户晓，人人皆知。(2)：抓特色活动。召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、文明市民，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作用。(3)：增加通明度。每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，能够积极参与进来。

4：社区文化，引导群众。坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“五爱.四有.三德”教育，扎实开展“讲文明，树新风”活动，把遵守《文明秦皇岛人行为规范》编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在各小区多次演出，既活跃了居民的业余文化，又提高了社区居民的凝聚力。上半年，在海港区区委、区政府的领导下，在职党员来社区报到并积极参与社区活动，为社区捐献了300多本书。并刊登在社区杂志上。为方便群众，社区设立了阅览室、棋牌室，现有藏书六百余本，刊物3000余册，人民日报、秦皇岛日报、法制报、晚报均免费向居民开放，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。居委会还多次开展了丰富的文化体育活动，购买了演出用的器材(电子琴、音响、锣鼓、服装)等等，演出节目丰富多彩，健美操、功夫扇、秧歌、相声、京剧、评剧、小品、快板、三句半、诗歌等文艺节目，多次参加市、区、办事处组织的表演比赛并获奖。

5：环境面貌，整洁优美。社区模范执行省、市城市管理各项法规，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，落实门前五包责任制，近日消灭卫生死角四处。为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，居委会干部深入辖区单位，按照共驻共建精神，加大对社区硬件的投入。金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地；民政局在小区内安装了全民健身活动器材；居委会为居民开辟了晨练、晚练活动点；各方投资3.5万元对小区进行了绿化、美化。社区绿化面积达6760平方米。此外，小区内卫生设施完善、整洁，为居民营造了优美的健身场地和生活环境。

共2页，当前第1页12

社区党支部双向机制打造星级服务先进事迹

社区党支部现有党员99名，社区在职党员有286名。近年来，广场**社区党支部针对社区在职党员模范作用发挥不明显以及“工作时间单位管，业余时间没人管”的管理“盲区”，积极推行在职党员“双向管理，双向服务”机制，有力地推动了社区党建工作的深入开展。

协调联动，构筑立体双向管理

在职党员双向管理的内容主要包括：对工作单位不在本社区但居住在本社区的在职党员，工作时间以单位党组织管理为主，社区党组织管理为辅；工作时间以外则以社区党组织管理为主，单位党组织管理为辅。

社区党支部首先抓了党员“双向管理”组织网络的建立。结合社区建设动态性的实际，社区党支部创新了社区党建工作联络委员会、社区党建工作联席会（以下简称“双会”）的举办形式，对会议的形式和内容进行改革。除了举办固定的每年2次“双会”外，还针对社区共建存在的突出问题，不定期增加举办2～3次现场“双会”，及时解决存在的实际问题。其次是成立了社区在职党员双向管理办公室，作为在职党员与社区联系、参加社区组织的活动、发挥党员作用的纽带。通过上述方式，将在职党员与社区党组织联系起来，将单位党组织与社区党组织联系起来，形成由点及面的党员双重管理组织网络。

为了规范在职党员工作时间以外的监督，社区党支部主要抓了“一册二卡二制”。“一册”是指社区在职党员登记册。社区党组织主动加强与社区在职党员的联系，一家一户上门走访，摸清辖区在职党员的基本情况，并对社区286名在职党员的个人情况进行登记造册，随时更新，实施分类管理。“二卡”是指《在职党员联系卡》和《在职党员社区表现情况反馈卡》。社区党支部通过电话、信函、座谈、访问等方式与在职党员保持联系，预告社区活动计划，了解在职党员开展活动情况；每半年与在职党员所在党组织联系1次，通报党员在社区的活动情况；年底，组织居民代表对在职党员进行民主评议，将结果送达党员所在单位党组织。“二制”是指身份公开制度和监督约束制度。社区党支部在社区党务公开栏和楼栋宣传板报等醒目位置，公开在职党员身份。在楼栋聘请群众威信高的居民代表担任联络信息员，负责了解在职党员在社区的活动情况。另一方面，社区党支部主动与在职党员所在单位党组织联系，每逢党员民主评议、党员表彰奖励、党员提拔重用时，都及时出具意见。

设岗定责，打造星级双向服务

在服务好工作对象的同时，社区党支部把服务社区群众作为在职党员双向服务的一项重要内容，按照“适时、适宜、适度”的原则，引导和组织在职党员利用业余时间，积极参与社区建设和服务，发挥先锋模范作用。

根据辖区建设的需要和党员个人的特长，社区党支部重点设置了民事调解、科普推广、卫生保健、治安维护等党员示范岗位，号召每个在职党员根据自己的实际情况和群众的需要，选择适合自己的岗位上岗履责。社区在职党员138人志愿认领服务岗位后，争先进、学先进、学技能，掀起了一次又一次社区建设的热潮。同时，以党员示范岗为基础，积极引导建立了以楼道保洁、楼院守卫为主的不同类型的党员责任区，形成了点、线、面三方结合的党员服务网络，并带动多名社区居民群众主动走进各类社区服务和社区建设中。社区在职党员参与联户结对的共有240人，联系困难群众、下岗职工等各类帮带对象1100多人。

社区党支部以社区党小组为单位，专门组建在职党员志愿者协会，组织在职党员走进社区，开展深受群众欢迎的“送科技、送法律、送文艺、送温暖”活动。发放在职党员“连心卡”138张，具体注明党员的服务承诺和联系电话，为居民提供治安巡逻、法律咨询、绿化保洁等形式多样的社区服务。居民生活有困难、思想上有疙瘩，都可通过联系卡找到所联系的党员寻求帮助，为党员和居民之间架起了一条看得到、摸得着、用得上的“连心桥”。目前，社区以在职党员为主体的志愿者人数已达600多名，他们为社区居民提供各种便民利民服务，深受居民群众的好评，社区还被评为“社区志愿者服务先进单位”。

当在职党员遇到困难时，社区党支部及时给予关心和帮助。如南油办事处的在职党员何省太，夫妻因工作需要经常出差，无法照顾有精神病的儿子，在一筹莫展中找到了社区党支部。支部班子成员在工作繁忙的情况下轮流帮助照看，并主动联系市精神病院，经过一番努力，终于解决了其子的入院治疗问题。

社区居民自治管理工作汇报材料

抓好居民自治，让社区充满活力

建设和完善社区管理制度与社区居民自治制度，是我们xx街道城市化进程中一个十分重要的课题，在经济转型的过程中，社区转型也将成为社会管理的重要标志。在深入学习在省部级领导干部社会管理及创新专题研讨班上的重要指示后，如何加强和创新社会管理工作？作为一个已有XX年历史的xx社区，以民主自治加规范管理，全面推进社区居民自治工作，探索社区服务模式，搭建居民同驻共建平台。下面，我就xx社区在居民自治管理工作中所做的一些工作以及今后的一些设想向各位领导和社区同事们汇报一下。

一、完善居民自治体系，夯实为民服务工作

社区居民自治体系即三级组织网络为社区居委会、片区居民自治会、居民自治小组，在社区党总支领导下，按照各自职责开展工作。

一是社区居民委员会做到“五必访”。困难家庭每月必访、独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、失业人员每月必访、天灾人祸家庭每月必访。

二是片区自治会做到“六必到”。 社区片长组织协调并具体联络各片区的居民自治小组长，做到：片区居民有思想问题的必到、社区志愿服务必到、居民困难病重必到、社区突发事件必到、邻里矛盾纠纷必到、邻里守望互助必到。

三是居民小组长做到“八必报”。有社区居民选出来的居民代表即居民小组长，担负着2至3个楼道，50多户居民的上级精神宣传员、民情信息报告员、邻里关系协调员、安全卫生维护员、社区服务监督员等工作。要与各楼长协助社区做到：公共设施损坏必报、乱堆乱放乱搭建必报、发现怀孕者必报、外来人员流入必报、居民病重住院必报、居民房屋出租必报、社区不安全隐患必报、社区不稳定因素必报。

四是做好九项为民服务工作。社区居委会专职委员和专职社工按照职责分工，落实党员先锋服务线、公共危机服务线、平安秩序服务线、环境美化服务线、医疗计生服务线、文体教育服务线、帮扶救老服务线、就业指导服务线、助残扶残服务线等九方面工作。

二、健全自治组织网络，夯实服务保障措施

一是健全自治组织体系。横向上，在原有xx社区自治体系基础上，完善社区议事会，增设社区监督委员会，形成社区议事会议事——社会居民代表大会决策——社区居委会执行——社区社会组织协助——社区监督委员会监督的社区自治体系。纵向上，构筑社区居委会——社区事务工作站——业主委员会三级管理平台。社区居委会负责社区事务，社区事务工作出站负责政府行政工作事务，社区业委会监督管理社区物业公司工作。使社区真正成为自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的组织。与此同时，发挥党组织龙头作用。引入“以党员活动室为阵地、以党员为主体、以党员带居民为纽带、以党员办实事为抓手”的“四位一体”工作模式，整合社区各类资源，根据各类党员、居民技能特长等情况，分别开展政策宣传、法律顾问、卫生监督、安全综治、社区服务、党员帮带活动。在此基础上，引导居民参与自治，积极在社区内部发展各种协会和中介组织等“社区社会组织”。如：社区“四方联席会议”、社区妇女“议事会”、社区终身教育学习辅导站、“援手”义工志愿者协会、青少年活动中心等，都已成为社区长期而又精细化的工作，特别是二委班子成员，统一了居民自治与社区管理社会化的思想，社区管理社会化工作正如火如荼地深入到千家万户。

二是规范民主自治行为。为保证社区民主自治方向，必须建立和形成一套完善的工作制度与运行机制,为此，xx社区在xx年换届选举后，完善了《社区居民自治章程》、《社区居民公约》、《社区民主评议制度》，制定了《社区事务公开制度》、《社区协商议事委员会工作制度》。xx年准备编印《社区党建制度汇编》、《社区居民委员会工作制度汇编》等多项民主自治规章制度；健全了社区议事协商机制、社区稳定和谐共建机制、社区应急处置机制、社区扶贫济困机制、社区公共服务机制、防灾减灾机制、社工带义工联动发展机制等民主自治机制，推动社区各项工作规范化发展。与此同时，在社区建立了永久性的社区党务和居务公开栏，把居民切身利益的社区建设事项、社区干部工作作风建设、工作业绩等公开公示，加强了居民群众对社区事务的了解，得到了居民群众的一致好评，强化了社区自治功能。到每年年末，社区全体党员、社区居民代表开展考评“二委班子”和全体社工，提升居民测评权重，让居民真正掌握社区工作考评“话语权”。

共2页，当前第1页12

夯实基础 立足服务 推进社区残疾人工作

夯实基础  立足服务 推进社区残疾人工作   我县西屏镇社区人口2.23万，辖6个社区委员会，有各类残疾人668人。近年来，在县残联的支持指导和该镇党委、政府的重视下，以求真务实的态度，积极探索社区残疾人工作，取得了初步成效。 一、领导重视，健全机构，将残疾人工作摆上重要位置 为认真贯彻落实省民政厅、省残联等14个部门联合下发的《关于加强社区残疾人工作的实施意见》，本着全心全意为广大残疾人服务的宗旨，在西屏镇党委、政府的配合下，将加强社区残疾人工作作为一项重要工作来。在XX年初，就将社区残疾人工作的具体要求列入年度基层残联建设工作目标考核。西屏镇所辖的6个社区专门发文并挂牌成立了“社区残疾人协会”，协会主席由社区主任担任，成员由社区工作人员或优秀残疾人及其亲属担任，并明确了各自的职责和工作要求。在成立之际，县残联给予每个社区500元的开办经费补贴。同时，县残联深入社区与残疾人家庭，开展了一次社区残疾人特困户调查，了解并听取残疾人和社区负责人的意见和建议，掌握第一手资料，以指导社区实际工作的开展，规范社区残疾人的基础工作。 二、政?html> /> --> 提供了优惠政策；辖区的企事业单位积极安排残疾人就业，如城西社区所辖的浙江科马磨擦材料有限公司，安置了101名残疾人就业。教育部门对“三残”学生实行特困补助，各学校对特困残疾少年儿童或残疾人家庭子女入学减免学杂费。民政部门将特困残疾人家庭100%纳入最低生活保障线。文体部门和健身基地积极为残疾人运动创造条件，特别是为参加省市残疾人运动会的运动员无偿提供训练场地和运动器械等。同时，各社区组织残疾人开展适合残疾人特点的群众性文体活动，培养残疾人积极向上的生活情趣。 三、依托社区，立足服务，为残疾有排忧解难 社区服务是社区建设的龙头。在开展社区服务中，各社区牢牢抓住社区要为残疾人提供诸如康复、劳动就业、法律援助、帮包带扶、文体活动等系列性服务为重点，始终坚持各项工作向残疾人倾斜，为残疾人排忧解难。 一是加强宣传，强化社会对残疾人的理解和尊重。社区残疾人协会充分利用报刊、黑板报、广播电视等，发动社会关心和支持残疾人工作。充分利用每年的助残日，围绕主题开展宣传教育系列活动。在今年的助残日期间，古城社区和城中社区组织社区党员干部群众和社会各界人士为残疾人捐款，成立了“扶残基金会”，并对残疾人进行了慰问走访，送上了社会大家庭的一份温情。 二是扎实做好残疾人扶贫帮困工作。残疾人是社会群体中最弱的群体，因此，各社区对残疾人实行最低生活保障优先、困难救济优先。在生活上，将困难残疾人纳入低保；对特困残疾人，动员党员干部结对帮扶，已结对帮扶了6位残疾人，不仅在资金上给予扶持，而且还不定期上门服务，及时帮助其解决困难。如城北社区肢体残疾人叶小娣，靠摆鞋摊维持生计，但去年因家中不幸被盗，这对本身困难的残疾家庭来说，无疑是雪上加霜。该社区了解到这一情况，立即与电信局团委联系，送上了结对帮困款500元，解了她的燃眉之急。每逢春节，社区都开展走访慰问活动，为残疾人免费送对联，并送去慰问金和慰问品。 三是开展扶残助残活动。为了使残疾人能够得到更具体的帮助和服务，社区残协开展“一助一”结对服务活动。社区青年志愿者也在为残疾人服务中塑造了新形象，至今社区已有10多位残疾老人得到他们常年的扶持和帮助。社区卫生服务站每年免费为残疾人体检一次，并建立健康档案。各社区都对社区的重度残疾人逐一进行了解，并走访其左邻右舍，耐心地向邻里们宣传，促成了残疾人与其邻里结对子，做到了残疾人的困难有人帮。为特困残疾人办好事、办实事，已成为社区精神文明建设的重要组成部分。 四是积极鼓励残疾人自强自立。残疾人虽然在身体上有缺陷，但他们不能完全依赖于政府和社会，他们也应通过自身的努力，平等地参与社会。社区残协通过召开座谈会的形式，教育残疾人乐观进取，树立“自尊、自信、自强、自立”精神，自觉遵守“公民基本道德规范”，积极参与各种社会活动。同时，对残疾人进行《残疾人保障法》和就业方面的培训，鼓励和帮助残疾人自谋职业，扶持残疾人个体就业和自愿组织起来就业，优先安排残疾人到社区服务网点和公益性服务岗位上就业，并帮助他们解决一些就业、经营方面的实际困难。 五是丰富残疾人的文体生活。社区在创建精神文明的活动中，把社区文明宣传教育和残疾人教育、扶残助残教育结合起来，把社区各类讲座和残疾人工作讲座结合起来，把社区的兴趣小组活动和残疾人协会的活动结合起来，为残疾人提供了丰富的精神食粮。一批残疾人文体人才脱颖而出：肢残人陈军的书画作品在省市书法比赛中多次获奖, 并参加了省残联组织的中日书法交流,出访日本。肢残人饶伟民在举重项目上夺得市首届残运会金牌和省第六届残运会铜牌的可喜成绩。在文体活动方面，组织适合残疾人身心特点的联谊或小型文体活动，如城南社区组织残疾人参观福利企业和本县的一些旅游点，并为他们拍照留影。 六是为残疾人提供法律援助服务，依法维护残疾人的合法权益。法律援助，是政府为经济困难的公民和某些特定当事人免费提供法律服务，以保证其合法权益得到实现的法律制度，它是国家保障司法～和司法公正的重要手段。随着残疾人的自我保护意识和依法维权意识不断增强。但与正常人相比，残疾人在遇到麻烦事需要解决时，他们的困难显得更多。由于受教育的局限和生

理、身体结构上的缺陷，行动、沟通的不便和自我保护能力的不足，他们更需要来自外界的帮助与服务。今年，城中社区值《法律援助条例》颁布之际，向辖区的残疾人每人发放了一张法律援助联系卡，为残疾人当事人提供方便、快捷的法律服务。

街道开展分层分岗反腐倡廉教育活动阶段汇报

新伟街道纪工委根据区纪委《关于在全市党员干部中深入开展分层分岗反腐倡廉教育活动的实施意见》部署要求，坚持标本兼治、综合治理、预防为主的原则，结合街道、社区工作实际，扎实开展分层分岗反腐倡廉系列教育活动，努力营造“勤政、清廉、为民、务实”的发展环境，为工业新城建设提供政治方案如下：区纪委的工作部署和要求，进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度。结合街道基层实际，创造性地开展工作，较好的完成了上半年的目标任务。

一、加强领导，落实党风廉政建设和反腐败工作目标责任

去年年末和今年年初，我街主要领导人员发生很大变动，街道及时调整了党风廉政建设领导小组，重新成立了由工委书记任组长，工委副书记、纪工委书记任副组长的党风廉政建设领导小组，全面负责抓好本单位的党风廉政工作。年初，领导小组分别召开了班子和全体成员会议，专门研究部署今年党风廉政建设工作的重点和计划，并把目标责任细化，分解到各分管领导和科室，纪工委还把每个月的主要工作做出计划安排表，逐项抓落实。为扎实推进党风廉政进社区工作，在四个社区党组织中成立了书记任组长、副书记任副组长的党风廉政进社区推进小组，具体负责党风廉政建设进社区工作的研究部署和落实。

二、深化认识，提高党员干部贯彻落实党风廉政建设自觉性

街工委始终把党风廉政建设和反腐保廉工作摆在重要位置，努力提升党员干部对贯彻落实党风廉政建设目标责任重要性的认识，建设一支纪律严明、作风优良，有战斗力的基层党员干部队伍。街工委多次召开会议讨论研究，先后制定了《新伟街党风廉政建设实施方案》、《新伟街道党风廉政建设和反腐败责任分工》、《新伟街党员干部述职述廉考核制度》、《新伟街工作人员请休假制度》等多项规章制度。街工委以“学《准则》、促廉洁”为主题开展了学《准则》知识答题、知识测试，开展了学《准则》硬笔书法比赛；街工委以“分层分岗反腐倡廉教育活动”为载体，开展了“六个一”活动。即：一是开展了一次“党纪政纪条规知识百题测试”；二是举办了一次“学准则、促廉政”书画展；三是召开了一次班子成员专题学习会；四是班子成员每人讲一堂廉政党课；五是观看了一次党风廉政警示教育片；六是组织了一次科级干部、社区书记述职述廉、民主测评活动。通过活动增强了党员干部对党风廉政建设重要性的认识，提升了党员干部贯彻落实党风廉政建设的自觉性。

三、强化管理，进一步加强党员干部权利的监督制约

街工委不断加强党员干部的教育管理，建立健全了监督制约机制，严格规范党员干部的言行举止，做到领导干部的权力行使到哪里，监督就延伸到哪里。一是以直属总支、支部为单位，组织党员干部学习牛玉儒勤政为民、廉洁奉公的先进事迹以及违法违纪案件的反面典型等材料，使党员干部学习有榜样，警示有案例。在党员、干部中有重点、分层次开展了党风廉政教育，结合学习贯彻《廉政准则》，对领导干部、一般党员以及入党积极分子分层次进行教育，取得了较好的学习效果。街工委把《廉政准则》印制成小册，每名党员干部人手一册，通过学习教育强化廉政观念，牢记党的宗旨，树立“为民、务实、勤政、清廉”的思想理念；二是以制度建设为基础，进一步加强治本力度。不断建立健全和完善有关规章制度，在认真落实党风廉政建设责任制、领导干部廉政谈话制度、干部个人重大事项报告制度之外，根据党风廉政建设责任制的有关要求，建立了科室、社区主要负责人廉政建设情况报告制度；三是以权力运行的制约为重点，进一步拓展了监督检查的广度，加强了党员干部8小时以外的监督。通过社区党组织对辖区内领导干部权力的运行和日常行为等情况进行监督，并将有关情况反馈到党员干部所在单位党组织。

四、广泛宣传，增强党员干部拒腐防变能力

加强对党员干部反腐倡廉宣传教育，是搞好党风廉政建设和反腐败斗争的基础性工作。我们深入开展领导干部、工作人员、居民群众三个层面的宣传教育。定期、不定期在机关、社区利用板报、墙报、文艺晚会等形式开展党风廉政宣传教育活动。上半年，街道纪工委以“学《准则》、促廉政”为主题，开展廉政知识竞答、书法比赛等宣传教育活动6次，受教育的党员干部300多人/次。街工委专门召开会议研究党风廉政宣传月活动，制定了实施方案，成立宣传教育活动领导小组。街道纪工委精心组织，结合街道党员干部的实际有针对性地做好党风廉政宣传教育工作安排。在活动中，班子成员带头组织、带头参加，在全街营造了清政为民、勤政奉献的社会氛围。

共2页，当前第1页12

退休人员社区管理服务工作的实践与思考

我区是省里确定的退休人员社会化管理服务中心试点县市之一。我区企事业单位离退休人员的基本情况是：市区有XX0多名离、退休人员，其中市本级约占85%，区级占7.5%，外籍居住我区离退休人员占7.5%，现在这些人员都分布在各个社区里，就试点社区所辖就有～名离退休人员。为推动市区企、事业单位离、退休人员社会化管理服务工作，促进劳动和社会保障职能向社区延伸，构建独立于企、事业单位之外的社会保障体系，我区根据省、市关于开展城镇退休人员社区服务管理试点的要求，从XX年5月初开始调查研究，在短短的一个多月时间里建立了首家离、退休人员社会化管理服务中心（以下简称社区管理服务站）。为我市离、退休人员 “社保关系社会化，人员管理进社区”摸索出一条切实可行、富有成效的路子。 一、主要做法和取得成效 1、加强领导，提高认识。我们在筹建过程中，省、市、区领导对社区管理服务试点工作给予了高度重视。区长亲自过问此事，先后两次陪同省市领导视察，及时协调解决筹建过程中遇到的困难和问题，街道办事处积极配合，促进了工作的顺利到位。 2、调查摸底、制订方案。一是摸清底子。借鉴、吸收了杭州、宁波等地社区离退休人员管理服务工作经验，有计划、有步骤的做好了准备工作：首先自我开发、编制了离、退休人员基本情况和社保关系数据库管理系统；其次抽调业务骨干深入试点场地社区和部分离、退休人员家中，在上街街道的配合下，对400名离、退休人员的整体情况进行了深入细致地调查，摸清了该社区离、退休人员的社保关系、基本现状和兴趣专长，对困难抚救对象进行了重点登记，并全部输入了电脑数据库管理系统，进行网络化、数据化管理和研究。二是在调查研究的基础上制订了《离、退休人员社区服务管理中心筹建方案》。三是合理选址，根据社区服务管理中心的特点，从有利于社区服务管理的现实和有利条件出发，选定了132平方米的临街店面房为中心地址。四是针对该社区95名退休老党员成立了党组织管理机制，建立了社区退休人员党支部，形成基层组织网络，制定了党的组织生活、学习制度，开展了丰富多彩的社区服务项目，充分发挥了离、退休党员在社区建设中的模范作用。 3、筹措经费，配备设施。根据中心社区设施、服务项目的需要，我局筹措了12.5万元的经费及办公用品，对中心场地进行了适当装修，配备了电视电脑、空调设备，订购了报刊杂志、图书、办公用品，设置了视听阅览室、棋牌活动室、电脑资料室、健身房等项目多、实用性强、功能齐备、新、雅、简、洁的离、退休人员管理服务中心，极大丰富了离、退休人员的精神文化生活，使本社区离、退休人员老有所学、老有所乐、老有所为。 4、规范管理，扩大宣传。为400名离、退休人员制作发放了附有本人照片的、可享受中心免费服务的“离、退休人员管理服务卡”，开发、建立了离、退休人员社保关系和基本情况数据库管理系统和老年人才库、党员组织关系资料库，制定了《离、退休人员管理中心服务规则》等一整套规章制度，使管理服务中心正常有序地运转起来。同时，在市、区电视台、报纸、广播电台进行了宣传报道，扩大社区服务工作的社会影响力，让更多的人了解、支持离、退休人员的社区服务管理工作。 5、集中管理，效果明显。我们刚开始，虽然经历了一些困难，但经过一段时间的运行，效果是明显的，集中体现在以下几个方面： 一是社会人有了自己的“家”。因市场经济体制改革，国有、集体企业改制、破产，其退休老人们也随之推向社会，几十年的企业人失去了单位（家）、失去了党组织，有话无处说、有难无人帮，党员组织生活无处过，之前退休人员有一种失望和耽心，有一种失落感。实行了退休人员社区服务管理，党和政府把这些离退休老人送进社区，使他们在政治生活、物质文化生活、精神文明生活有了保障。从原来的管理松散、没人管理到事事有人管，如养老金发放、医疗就诊、困难救助、家政服务等，该社区400名离退休人员全部进中心（站），从面有了一份归属感，一份为社会所承认的成就感、充实感，退休老人们都把服务管理站当成自己的家，夸党和政府办了一件大好事。 二是老有所乐有了依托。中心（站）设立了棋牌活动室、健身室、书画室、图书室、电视室、电脑室等，服务站每天座无虚席，老人们感到方便、安全又有伴，从中得到了乐趣，身心得到了健康发展。 三是老有所学有了“学校”。中心（站）建在家门口，环境优雅，居民集聚，旁边又有社区卫生医疗服务站（是市、区基本医疗保险定点医疗机构），阅览室内报刊、杂志、书、画供退休老人读书学习，并请有关人员讲卫生健康课、社会保险知识课、市民基本道德规范教育、时事政治课，举办了一些适应老人的学习、谈心活动、练写书画等，退休人员从中获取信息、获得了精神食粮，从开业2个月来，集中讲课10次，参加学习860人次，为推动城市文明建设起到了一定的作用。 四是老有所为有了用武之地。中心（站）建立了离退休人员健康档案、流动、生存状况及社保关系数据库，建立了老年人才库，使闲不住的退休人员可以凭丰富的经验和一技之长为社会发挥余热，已向社会提供推荐老年人才21名，使之为社会发展再作贡献。 五是党员活动有了规范。中心（站）建立了退休人员党支部，有党员95名，分设了5个党小组，支部书记、委员全部由热心于党的事业退休党员干部担任，实现了退休人员自我管理组织机制。支部制订了各项规章制度、学习制度，每周分别开展组织生活学习活动，开辟了社区服务党组织学习园地，从而保证了辖区内退休党员同志有组织活动场地、有学习内容，使离退休人员社区服务管理站成为贯彻党的方针、政策宣传窗口、阵地，基层组织建设得到了巩固保障。 二、存在问题 离、退休人员社会化管理服务工作，是建设社会主义精神文明和实践江总书记的具体要求，是完善社会保障体系、提升现代城市品位和档次的重要内容，关系到千家万户离、退休老人的切身利益，关系到社会稳定和进步。因此，依托政府、依托街道社区，劳动社会保障、民政、工会等各部门紧密配合，积极探索和大胆尝试，努力开辟符合当地实情的社区服务管理服务新路子是社保工作的重要内容，也是市区街道社区工作的落脚点和归宿。试点过程中主要存在这几个问题： 1

、经费难以保障。社会化管理过程中所涉及的离、退休人员的人事档案、组织关系的接收和管理、党组织的建立健全和组织活动的开展、老人们文娱健身活动的开展、健康和生活状况的及时了解和掌握、对孤老、病号、特困人员的走访慰问、生活照料服务、社区下岗、失业人员的就业指导和就业前培训等工作都需要有一定的经费作保障，需要充足地资金投入，而目前由于经费困难，全区5个街道20多个社区点众多离、退休老人所期盼的社区服务管理工作因财力所限难以一步到位。 2、管理力量薄弱。随着社区管理服务中心职能的进一步发挥，越来越多的离、退休人员将会从本企、事业单位走入街道社区，从由企、事业保障改为由社会来保障。要承担起诸如：建立退休人员基本情况，社会保险关系数据库，认定享受养老保险待遇资格，提供医改后对退休人员的相关服务以及特困户的低保衔接，进行社保知识、就业知识培训等等一系列职责，就必须配备一支有文化、有素质、有专业经验的专职社区管理人员队伍来进行管理，以确保社区服务管理工作的持久、稳步、健康发展。从目前社区管理服务站情况来看，暂定3人，要保持社区服务中心的全天开放和社区日常服务管理，并向深层发展，应需配备3—5名工作人员。 三、对策与建议 1、建立完善服务管理网。离、退休人员社区管理服务工作应以街道和社区为立足点和出发点。社区是企业离、退休人员社会化管理服务的工作载体，是市区离、退休人中实现社会化管理的继续和延伸，因此离、退休人员社会化管理服务工作应定位和立足于街道和社区，社保部门唱主角只是开始阶段的一种过渡形式。由政府拍板、劳动保障部门和社保机构指导配合，责成街道经办建立退管服务网络，履行企业离、退休人员社会化管理服务的职能，从而形成“两级政府、三级管理、四级服务”的社区服务管理网络，做到机构、人员、经费、设施、制度、服务工作“六到位”。 2、拓宽经费筹措渠道。一是由市、区政府财政预算，核拨一次性开办经费和每年相应固定的办公活动经费；二是离、退休人员所在企、事业单位（或从企业改制资金中）按移交的退休人员数一次性缴纳部分费用缴费标准根据区位情况可考虑50—70元/人/年；三是社区服务组织面向社会开展一些有偿服务性活动，弥补经费的不足；四是对社区所在单位、个人进行筹集，或发动社会进行捐助；五是扩大社区服务项目后，对离、退休人员考虑收取适当的折旧费、茶水费等劳动报酬以用于社区各服务项目；六是从每年征缴的企业基本养老保险基金中，按2-5‰的比例提取退休人员社会化服务管理经费，作为弥补离、退休人员社区服务管理办公经费。 3、强化人员管理。一是根据社区工作需要，每个社区服务站核定3—5名有编制、有固定经费的专职管理人员进行纵向管理。要求是：中专以上文化程度，有一定组织和协调能力，熟悉相关业务知识和政策，懂计算机操作，热爱社区工作，政治素质好，能够单独胜任广大离、退休人员的日常事务特别是具有劳动社会保障知识的管理、培训才能，使社区离、退休人员社会化管理服务中心的各项功能落到实处；二是在离、退休人员内部或本社区选拔、组织一支有相关工作经验、能力、威信和奉献精神的老党员、离、退休老干部进行横向的自我管理，并给予适当的劳动报酬补助，如选出有娱乐专长的老人举办各种形式多样、有声有色的文娱活动、党组织活动等等，不断积累经验、创造条件，使我市4万多名离、退休人员融入社区，老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐，安享晚年。   XX年8月

社区居民道德模范先进事迹

这是一位给居民群众带来春天般温暖的共产党员，30多岁的她已经在居委会工作了整整17年。十七年来，她以一位社区工作者的满腔热情，挽救过处于困境的社会弱者；以一个母亲的慈悲胸怀，去关注社会弱势群体；以一名共产党员的崇高品格，实践着全心全意为人民服务的宗旨。

在工作中，徐燕芬同志作为康保镇第四居委会主任，她既胸怀大局又立足实际，既勇于创新又吃透民情，把党和政府的工作部署落实到实实在在的工作中。她作为居委会中的一员，按照“了解人、关心人、凝聚人”的工作要求，以“听群众最想说的话，想群众最关心的问题，办群众最需要的事，做群众最贴心的人”为工作方法，心系群众，情寄社区，热心服务，凝聚民心，从而赢得了居民群众的信任和拥护，增强了党和社区的凝聚力和战斗力。

XX年，第四社区居民刘丙亮到居委反映情况，称自己患肝癌，妻子患胃癌，为了做手术，家中的积蓄全部花光之余，还欠了亲戚朋友一笔债，生活也难以为继。走投无路之际，他找到了社区居委会，希望政府和居委会能够帮他们解决。听了刘的情况后，徐燕芬立即带人亲自上门了解情况，当即为他们办理了临时困难救助。同时考虑到以后生活实际情况，鼓励他们夫妻俩申请城市居民最低生活保障，并积极主动帮他们办理了相关手续，使他们能够及时享受到低保的待遇，解决了生活上的燃眉之急。其后，徐燕芬又在年底为他们办理了大病医疗救助，民政部门救助了一部分资金，使他们的经济状况暂时得到了缓解。事后，刘丙亮夫妇多次到居委会表示感谢，逢人就讲徐主任为群众着想，急群众所急，真是的为人民服务的贴心人。

热心为百姓服务，处处为群众着想，是徐燕芬一直以来为居民服务的真实写照。“居民的事再小也是大事，居民的事再难也要想尽一切办法解决，居民的事再苦再累我们也要干好”，她是这么说的，也是这样干的。XX年夏季，康保难得遇上雨季，但住址在低洼处的居民生活就出现了诸多不便。每次一下雨，徐燕芬就在家里坐不住了，到青龙山社区、南淖边等容易遭水侵的住宅区走访，一有险情出现，当即电话联系附近的防洪抢险救灾队，将家中的米面等害怕受潮的物质转移，避免了雨水过后群众受灾到处上访的事情出现，也给群众省却了有险情却倾诉无门的现象，让群众踏踏实实的感受到政府无处不在的温暖。这个雨季过后，徐燕芬意识到抢险不是解决问题的根本所在，根据几处住宅区实际情况，她奔走于各相关部门，虚心请教，详细制作了一份报告上报相关部门，从险情的成因到预防做了详实可行的阐述，利用自己的微薄之力为这些群众解决实际困难。

社区的居民成分复杂，问题繁多，因为各种社会因素和历史遗留问题的原因，上访人员也较多。徐燕芬任居委会主任以来，把稳定作为第一要务，对上访人员反映的问题竭尽全力解决在基层。陈振宽是一名退伍军人，多次到镇、县政府反映待遇问题。徐燕芬花了很多时间了解国家相关政策的规定，并亲自到陈的家中了解情况，耐心细致的做陈的工作，晓之以理，动之以情，并在政策允许的范围内多方对陈的生活予以照顾，终于使陈放弃了上访的念头，他说：冲着徐主任实实在在为百姓办事的心咱也不能上访！

共2页，当前第1页12

社区居委会主任事迹材料

以奉献敬事业乐康百姓  用服务促和谐幸福千家

刘娜同志于1985年出生，大专文化，XX年参加工作，现任云杉路街道办事处云杉路社区居委会主任。参加工作以来带领社区一班人，兢兢业业工作，一心为民服务，忠实地执行党的各项方针政策，主动为群众排忧解难，社区各项工作开始步入正轨，服务居民的能力和水平不断提升，大家一致的称刘晓娜同志为“居民的贴心人，社区的好主任”

小社区承担大服务

云路社区居委会成立于XX年3月，由原垂柳街、枫树街两个居委会合并而成，管辖百合园、怡盛、英金、金百合4个封闭小区和原区政府老居民区，常住居民3377户，常住人口6917人。社区事务千条线，服务居民一根针。基于这种认识，刘晓娜同志经过总结和对实际情况的考察提出了“小社区、大服务”的工作理念，有针对性地推出系列服务制度，有条不紊地穿引出一条条服务之线，在社区和社区人心中勾画出一道道靓丽的风景线。

在社区工作中刘晓娜同志一直坚持进百家门、知百家情、解百家难、 暖百家心，重新梳理，时刻把群众的冷暖挂在心上，坚持经常走访，访寒问苦，体察民情，动真情、办实事。

作为一名优秀的社区工作者，尤其是一名社区工作的带头人，刘晓娜同志总结出了三项必须遵循和做到的基本原则。一是坚持把对困难群众的服务作为工作的重点，组织社区干部、辖区企业和困难家庭结成一帮一对子。二是坚持把失业人员就业工作做为当前社区工作的焦点，组织开展“三帮扶、三联络”活动，即重点帮扶大龄失业人员、双失家庭、单亲或残疾人家庭等弱势群体，联络辖区资源、联络私营企业，挖岗位、传信息。三是积极探索社区智能化管理之路，将社区档案资料13大类，分门别类规范管理，全部实现微机化，将会大大提高工作效率。

针对社区弱势群体，刘晓娜同志一直坚持带领社区工作者实施“五必访”制度。即，对下岗职工必访、对特困户必访、对残疾人必访、对孤寡家庭必访、对遇有天灾人祸的居民必访。社区成立一年多以来，刘晓娜同志带领社区工作人员进行入户调查，建立台账74本，先后为名居民办理了城镇医疗保险843人，有——社区贫困学生受到了有关部门和社会爱心人士的救助，在刘晓娜同志和全体社区工作人员的努力下，弱势群体没有因为处于弱势而被忽视，而感受到了社会主义大家庭的温暖。

小角色拥有大舞台

社区岗位有岗无权，社区角色有职无衔，但刘晓娜同志始终坚持“居民之需就是工作指南”的原则，使社区工作的一个个“小角色”拥有了“大舞台”，每一名社区工作人员都成为了不可或缺的小区“名角儿”。

云杉路社区辖区面积3.2万平方米，有3377户，共6917口人，而居委会的两位成员，平均每个人要负担起1.6万平方米、3458人、924户的计划生育、环境卫生、矛盾调解、邪教防范等责任制内的份内工作和“责任田”外的计划外任务，是名副其实的“千户长”。为完成这些工作，刘晓娜同志总结和提出了社区工作人员必须要达到“三变”的境界：一是要人脑变电脑，才能把“剪不断、理还乱”的杂事剪断理顺；二是要人腿变铁腿，才能跑遍辖区的各个角落、家家户户；三是要“薄脸”变“厚脸”，才能应对个别居民的冷、硬、横，甚至是无情挖苦。

共2页，当前第1页12

社区党支部书记事迹材料

，男，汉族，1951年8月生人，大专文化，中共党员，经济师。现任××社区党支部书记兼居委会主任。

近年来，该同志认真贯彻落实中央、省、市关于加强社区建设的一系列指导精神，把社区建设作为实践“三个代表”重要思想的切入点，不断加强社区管理工作，全面推进社区建设。工作中，他提出并实施“以自治管理家园、以整治改善环境、以服务凝聚民心、以文化陶冶情操”的工作思路，将××社区创建成传统文化与现代文明品味相结合的标准化样板社区。2002年5月该同志被中共××市委、××市人民政府授予“劳动模范”称号。2003年1月该社区被××省省民政厅评为“××省省社区建设示范社区”。

抓好社区党建，发挥堡垒作用在自身建设上，注意做好思想政治工作，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装、充实党员干部的头脑。他与党支部一班人制定并执行社区党组织的工作职责，党员教育管理制度、党员责任制度、党支部学习制度、“三会一课”制度等等。为抓好党风廉政建设，专门出台了“关于加强党风廉政建设及公务人员廉洁自律的规定”，并设立了居民监督举报箱，使党支部班子自身建设得到了加强。在党员教育管理方面，他关心照顾退休老党员，使他们在社区建设中发挥余热。激励鞭策新党员，使他们在社区管理工作中得到锻炼成长。他还十分注意发挥宣传工作的力量，2003年6月，由社区党支部主办的《玉山报》正式创刊，用办报的形式架起了与居民之间的桥梁，畅通政务公开渠道，接受广大居民的监督，进一步提高了广大党员的参政议政意识，加快了民主法制化建设步伐。

搞好社区服务，时时装着一颗为民服务的心，一心扑在社区工作上，是真实写照。为方便社区居民，建起了社区服务中心，在中心周围及南北街办起了商饮、加工、维修、医疗保健等30多个服务项目，100余户、200多个经营摊位，形成了玉山社区商业一条街，既安置了部分下岗失业人员重新就业，又可长期为社区居民提供各类生活服务。在居民小区实行统一供气、统一供电、统一供水、统一卫生保洁的“四统一”服务，及时解决居民日常水电气和楼房修缮、刷新等具体事宜，深得居民欢迎。他十分关心社区特困居民，想方设法解决他们的实际困难。今年春天，在广泛征求意见的基础上，从集体积累中出资15万元，为社区4个特困户建起了新房，采取分期付款的方式解决了特困户的住房问题。同时，利用集体扶持、重点帮扶等措施，解决了5个经济收入相对低户的经营创收问题，使他们找到了致富增收的门路。

绿化美化社区，为了加强社区环境建设，创建整洁优美的新社区，带领居委会一班人向社区居民发出了“创建优美环境，建设美好家园”的倡议，号召社区居民齐心协力抓好社区环境治理。今年，在玉山“商业街”和玉山“天江路”形成三化（绿化、美化、硬化）规模的基础上，着手抓了背街小巷的硬化，硬化了6条背街小巷，全部接通了排污管道，安装了148盏路灯，营造了1000平方米的绿化带，路边植树10余里，实现了迈进社区不见“三堆”，走街串巷不沾泥水，主要街道和路口灯光齐亮，污水地下畅通排放的社区环境建设新格局。

培育社区文明，“物质文明发展了，更要加强精神文明建设；精神文明提高了，又会推动物质文明的提高”，这是经常挂在嘴边的一句话。为了提高社区居民素质，社区党支部、居委会从实际出发，高标准建设了占地20余亩，融管理、服务、休闲、娱乐于一体的社区文化大院。其中的“玉山书屋”已发展成为拥有藏书2万余册、600多种（套）、可同时容纳近百人读书学习的规模，坚持全天候开放；在大院内建设了社区公园、篮球场、露天游泳池、美术馆、体育活动中心、儿童活动中心等场所，购置了系列健身器材，方便了居民文体生活。为解决好赡养老人问题，先后投资80多万元建起了玉德园和老年公寓，玉德园内展示社区内敬老爱老典型，挂24孝碑刻和全国及××名人像，激励居民爱国、爱民、讲德礼、讲忠孝、讲信义，弘扬尊老敬老的中华美德。同时，制定了一系列尊老爱幼政策，对60岁以上的老人过生日时送上鲜花和生日蛋糕，每月发放生活补助30元，其中70岁以上的60元，百岁老人奖励现金5000元。凡考入大专院校的学生奖励现金300-600元，以此激励他们学业有成；为增强社区的凝聚力和吸引力，带领社区干部积极开展以创建富裕生活、美化生活环境、弘扬家庭美德、建设家庭文化为主要内容的家庭文化活动。从2001到现在，已成功举办了三届家庭文化艺术节，均得到了上级领导的肯定及社区居民的积极响应。他还积极倡导开展“五好三美（好婆婆、好媳妇、好小姑、好丈夫、好妯娌和家庭美、街道美、居室美）创建活动，在社区家庭中评选“十星级文明户”和“五好文明家庭”，进行大张旗鼓地表彰奖励。通过开展各种创建活动，社区内呈现出“文化进家家家乐，文明进家家家美”的可喜局面。

街道党委先进事迹：抓好园区和项目建设  打造幸福和谐新宝光

街道党委先进事迹：抓好园区和项目建设  打造幸福和谐新宝光

宝光街道党委以开展创先争优活动为载体，着力抓好党建、园区和项目建设工作，促进社会各项事业协调发展，全力打造幸福和谐新宝光。目前，该街道连续八年被评为高州市经济综合实力十强镇（街道）以及屡获茂名和高州市先进党委、高州市发展工业奖、财税贡献奖、发展农业奖、新型农村合作医疗工作奖和茂名市五四红旗团委等荣誉。

抓党建  稳队伍

宝光街道党委树立“抓党建、促发展”的理念，致力建设学习型党组织。以党的xx大、xx届五中全会精神等为重点内容，不断健全党委理论中心组学习、“三会一课”、民主生活会等学习制度，并引导党员干部树立“终身学习”观念，以学习型组织建设推进干部作风转变和发展环境优化，努力打造政治坚定、务实高效的党员干部队伍。

同时，该街道不断加强党风廉政建设和基层党组织建设，强化基层党组织的战斗力。全面落实党风廉政建设责任制，规范领导干部廉洁从政行为，建设一支廉洁自律的干部队伍。实行“廉政文化进村（居）”和“预防村官腐败”工作创新，提高村干部反腐倡廉自觉性和主动性。开展“一线工作法”和“听民声、解难题、促和谐”活动。采取“主题讨论”、“集中破难”、“治庸治懒”等形式，突出重点，切实解决“群众办事难、工作推进难”问题，全力化解基层矛盾，优化基层环境。

抓园区  谋发展

宝光街道党委积极响应市委、市政府建设工业“三园三长廊”的号召，以“园区攻坚战”为重点，切实加快兴工强街步伐。从人力、物力、财力、精力、时间等各方面保障和倾斜于征地工作，征地组通过编印宣传小册子2500多份、出动宣传车70多车次以及组织召开村民会议，深入田间地头以及被征地农户的家中，采取促膝交谈、帮助群众解决实际困难等方式，取得群众信任，配合支持征地，使工业园建设工作稳步推进，现已完成宝光工业园3100亩征地任务。

该街道还大力完善高垌、茶亭工业小区的用水、用电、道路等基础设施，使企业项目加快入驻，增强园区凝聚力。并深入开展“进企业、上工地、入厂矿”服务活动，发动林业、电力、劳动、工商、国税、地税等部门积极帮助企业解决用地、用电、用工、办证等问题，积极支持企业落户，使企业发展环境不断优化。去年来，已有高垌盈丰化工厂、八角山榕仁不锈钢厨具厂、高州市大岭涂料有限公司等14家企业建成投产，入园规模企业达5家，技改扩改项目6家，新增固定资产投资1.72亿元。全街道实现生产总值30.1亿元，工业总产值21.1亿元，同比增长15.3%。

抓项目  惠民众

宝光街道党委坚持以人为本，大力抓好项目建设，不断完善农田水利基础设施，让更多的群众受惠。其中，投资800多万元完成了下汉庙山垌500亩、荷木坡500亩、贵牌800亩中低产农田水利改造工程；投资400多万元完成了下汉、八角山、程村、顿梭和西垌农田水利泵站建设工程；投资110多万元完成了广潭村委会上下村饮水建设工程；总投资998万元完成了我市最大的农建项目，西镇和下汉基本农田保护示范区建设工程，建设面积达5200亩。去年11月1日，时任副省长李容根及全省各地级市的有关领导到该示范区视察了冬季农业生产、农田基本建设的情况，给予高度评价。

同时，该街道大力抓好扶贫开发“双到”工作。去年来，各级共投入202万元物资帮扶宝光街道贵牌贫困村，建成了水泥路3.8公里，完成中低产田改造800亩，危房改造20户，60%贫困户实现脱贫，经过省检查组验收，获优秀档次。并通过实施“一村一品”工程，大力发展特色农业生产基地，擦亮特色农业品牌，农业经济实力跃上新台阶。全街道现有八大特色农业基地、40多个种养专业村，全面推进农业结构优化，大力发展“圣女果”、“孔雀绿桂味荔枝”、“牧草香猪”等特色品种产品，农产品远销珠三角大中城市，农业年总产值达5.7亿元。（

社区残疾人专职委员事迹

献仁爱之情  暖残疾心灵

——社区残疾人专职委员事迹材料

2001年，25岁的夏旭君因为勤快又热心，被公开招选进了古城社区，当了一名社区主任。日复一日，年复一年，在与残疾百姓息息相关的平凡岗位上一干就是四年。这些年来，夏旭君心中时刻装着残疾人，同残疾人交朋友，建立了浓厚的感情，她把爱心无私奉献给了这个特殊的群体。社区残疾人哪里需要她就出现在哪里，哪里有困难哪里就有她忙碌的身影。她是操持社区残疾人这个大家庭的主心骨，大事小事都操心。她的仁爱温暖着每一位辖区残疾人的心坎，大家都亲切地称她“小老夏”。

一、她以诚心为残疾人安了一个温馨的家

残疾人是社区人群中最需关爱的弱势群体，小夏深知“家”对于社区65名残疾人来说是何等的重要。为了给残疾人安一个温暖的家，她多次主动和县残联联系，取得了县残联的大力支持。2002年初，松阳县第一个“社区残疾人协会”在古城社区挂牌成立了。“残疾人之家”建起来了，小夏时刻不忘如何让这个家充满温馨和暖意。每天到社区走街串巷的转一圈成了她的“必修课”，她发动社区居民去关心、帮助残疾人，逐步建立了40余名社区建设积极分子参与的残疾人工作网络，全面摸清辖区内65名残疾人的基本情况，建立了规范的残疾人数据库。每逢节日，小夏都把残疾的孤寡老人接到残协共度佳节，并组织走访慰问贫困残疾人家庭。在此之余，为了丰富残疾人的文化生活，小夏又跑社区共建单位，购置了残疾人文体娱乐用品和电视、VCD等电器，建立了社区残疾人活动室，经常组织残疾人开展如游园竞赛等各种文体活动。同时，为了便于残疾人与自己联系，她还专门制作了“爱心服务卡”，上面印有她的手机和电话，残疾人只要有困难，她是随叫随到，毫不含糊。如今，社区残协被残疾人亲切地称为反映情况、交流信息、倾吐心声的一个温暖的“家”。她，成了这个家真正的“主人”。

二、她以爱心为残疾人伸出一双温暖的手

过去，社区残疾人有什么事都得跑镇政府或县残联，自小夏担任了社区残协主席后，他们有什么就直接找小夏了。小夏以“心系残疾人，奉献爱心”为宗旨，为了提高社区单位和广大居民“扶残助残”的积极性，小夏想方设法整合和充分利用社区资源，建立了社区残疾人“爱心超市”和“爱心基金”。哪位社区残疾人亟需生活物品，只要他们看中了哪样，小夏就会将物品主动送上门；哪一位残疾人遇上棘手的困难或资金问题，小夏就慷慨解囊或启用“爱心基金”为他们解燃眉之急。2004年6月，社区70岁残疾老人张大妈因心肌梗塞住院，家中困难，交不起医疗费，小夏了解情况后组织了一次捐款活动，社区居民都伸出了援助之手，一次性捐款近3000元。张大妈眼含热泪说：“夏主席的爱心感染了大家，我生活在这个社区感到无比温暖。” 老人的肺腑之言，道出了夏旭君处处关心残疾群众，心系残疾百姓生活的高尚情怀。她，用爱心为残疾人编织了一条“爱心纽带”。

三、她以热心为残疾人撑起一片温暖的天

“悠悠万事民为先，百姓才是头上天，我们要以平常心对待每一位残疾人，任何事情都要说到做到。”这是小夏常说的一句话。近几年，社区残疾人的就业一直是夏旭君非常关心的问题。为掌握全面情况，她进张家，出李家，对社区每一位残疾人的家庭状况、年龄和特长等基本情况做到了然于胸。然后跑上跑下拓宽门路，掌握信息，并在社区建立了残疾人与用工单位供需信息网、求助簿，利用社区与辖区单位和县残联的协作关系，创造就业机会。早年丧父又患小儿麻痹症的年青人叶峰，心理比较闭塞，几经就业都干不下去，总觉得自己很没用，针对他的这种思想，小夏用心理帮扶的方法以其身边典型的残疾人事例来说服和鞭策他，使其心绪稳定，并通过县残联劳服所安置其到浙江恒逸聚合物有限公司就业。几年来，小夏帮助残疾人和残疾人的亲属（儿女）落实就业16人，占社区有劳动能力残疾人总数的47%，为残疾人和残疾人家庭解除了后顾之忧。在小夏的工作轨迹里，还记录了一则则为残疾人帮困助学、落实社区残疾人生活保障、为实现残疾人“人人享有康复服务”的目标等等而忙碌奔波的事例，不胜枚举。她，为残疾人撑起的是一片蔚蓝而温暖的天。

作为一名普通的共产党员，夏旭君打点着崭新的每一天，抹亮着每一个平凡的日子。她没有豪言壮语，更没有丰功伟绩，只有诚心、爱心、热心和执著的追求，甘于奉献的精神。她，用赤诚的心浇铸着一种信念———全心全意为残疾人服务。

街社区老党员的事迹

“假如我再年轻20岁，我一定要向组织自荐再多两届支部书记”。10月13日，蒙蒙细雨，都挡不住aa县xx街社区老党员www如火的激情，他向我们讲述了自己在xx街的故事。

www，现年72岁，1959年4月在西昌走上社会主义建设者岗位，1960年10月正式加入中国共产党，先后在西昌、阿坝等地工作，先后在单位担任过支部书记、调研员等职。1984年8月，因妻子工伤复发无人照顾而提前退休回到xx街社区，并于次年12月走上了xx街社区支部书记这一岗位，开始了他“想当支部书记，不愿当支部书记，再想当一回支部书记”的传奇历程。

xx街，曾是aa的“水码头”，是物流、人流的集聚地，曾一度时期繁荣。进入二十世纪八十年代，随着陆地交通条件的改善，“水码头”的优势逐渐丧失，xx街也由此逐向衰败，到上个世纪八十年代中期，xx街几乎成了“贫民窟”的象征，居民因失去了经济优势，吃饭、穿衣、上学、就医难困扰着xx街1800多名居民。

“我刚退休回来，看到乡亲这种悲惨境况，我就觉得心头压着一块石头，萌生了想帮乡亲摆脱贫穷的愿望”。时隔二十年，www回忆那段充满激情的岁月时，依然信心百倍的说：“我一定要想办法，帮乡亲脱贫致富，这是我作为一名党员义不容辞的职责”。

然而，现实都给www开了一次玩笑。上任不久，他才发现xx街的贫穷与落后远远超过他的想象。由于穷，偷盗、抢劫、诈骗成风，在监狱接受劳动改造的50多人；由于穷，群众思想极为混乱，打架斗欧、迷信赌博盛行，“xx街”成了过往客商不敢逗留的“是非之地”；由于穷，党组织缺乏凝聚力、向心力和战斗力，支部仅有3.5名党员，动员社会的活跃分子向党组织靠拢，都被“婉言谢绝”……但www永远也难以忘记的是，一居民跟当时驻地民警发生纠纷，出于职责和好心，www作了苦口婆心的调解，因调解结果未遂该居民的心愿，她便将一碗滚烫的稀饭泼到了www的脸上，并当着街坊邻居的面，将他用几个月的退休金租赞下来的钱买的一件白的确良衬衣撕烂。面对群众的无知，www忍了。但不久发生的一件事，都揪痛了www的心。

一天，他路过驻地派出所，从派出所临时关押涉案嫌疑人的房间里传出稚嫩的求救声：“王书记，救救我兄弟俩吧，我们是迫于生计万般无赖才……”xx街社区一家姓何的两名无业青年因在街头设赌局诈骗过往行人的钱财，被公安民警“揪住了”。象何氏兄弟这样长期混迹于社区、码头、茶房行骗的无业青年，在当时是大有人在，生活的窘迫让他们放弃了做人最起码的尊严，不得不干起了见不得人的勾当。一声求救声，象一枚钢针扎在www的心里。“xx街怎么啦？党的温暖在哪里？我能改变这一切吗？”面对此情此境，www感到无力回天。

在社区，要忙于调处层出无穷的纠纷；在家里，又要尽心照顾生病卧床的患难妻子。社区居民麻木不仁的思想和妻儿责备的眼光，让这位在森工战线上苦战了多年的老党员，常常流下悲凉的泪水。

“党组织对社区发展的漠视让我感到悲观，发展无望的悲观情绪让我失去信心”。1990年5月，写了多次辞职书的www终于获得上级党委的“恩准”。从干了近5年的支部书记岗位上退了下来，过起了“泡茶馆打川牌，逛广场吹壳子”的悠闲日子。看似解脱了，但www的心情却更为沉重，乡亲的日子一天比一天苦，吃了上顿无下顿的居民有增无减。而新一届的支部和居委会面对困境更是一筹莫展。www绝望了：“谁来拯救xx街”？

共2页，当前第1页12

街道人民调解员先进事迹材料

，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。

当专职调解员，是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的，却在XX年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。

6年来，骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”

干了一辈子调解工作的，为何乐意再当民间“和事佬”？走进“老刘调解室”，从他记得满满当当的6本工作手记中，或许可以发现答案。这些工作手记里，记的是家长里短的麻烦事，记的是街坊邻居的纠纷事，没有强者弱者的标记，有的只是“明法重情”，有的只是“为民情怀”——

一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了。心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。

**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”

有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，听到了，只是一笑而过。

几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。

有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。

司法所所长黄建锋，喊了多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。

在刚上任的时候，就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”比喻说，干调解，就得会“攻心”。

共2页，当前第1页12

赖小涓，女，48岁，文化程度高中，群众，工作单位越秀区建设街祺颐居家服务部，越秀区义务工作者协会推荐，其先进事迹如下：

赖小涓是越秀区建设街祺颐居家服务部的负责人， 3年前在建设街托老服务中心工作的她，一个偶然的机会，她无意中参与了广州市“居家养老”服务试点项目的工作，走进了曾经享誉全国的广州“中环地区”的建设街道社区。从此让她走上了义工之路。

义工之路并非坦途。从开始做义工时的饱受争议到现在人人首肯，从单枪匹马到建设街祺颐居家服务部及大学生义工队正式成立，赖小涓用了3年多时间。3年多来，她和她的助老员和义工队员们照顾了60多名孤寡老人，事迹感动了整个社区。

一、一念之间

越秀区建设街道办事处是一个老城区。渐渐的，赖小涓发现在该地区，她看到了一群为广州建设发展中作出贡献的老建设工人，由于文化素质的缘故，导致了他们生活的条件无法与环境相比，特别是那些一生奉献给国家而自己又无能为力成家的孤寡老人，给她留下了无法磨灭的影响，激发了她内心的那股怜爱之心，为此，她给了自己一个新的无形人生目标——当义工努力帮助他们，让他们在奉献了前半

生的同时，去享受社会给予的关怀，使他们的后半生真正体会到“六个老有”愿望。从此，她就全力投身到社区义务工作事业中去。

20xx年5月的一天，建设街中马路社区一个社工到服务部来找她，要求帮忙照料一对无儿无女的空巢老人，她上门一看，“老爷爷头发和胡子又乱又长，大小便到处都是，胡子上还挂着唾液。”赖小涓还记得当年老人的邋遢样，一问才知道，老太太因患脑血栓下肢瘫痪，老爷爷患老人痴呆症，已经有半个多月没搞卫生了。居委社工道出苦衷后，生怕赖小涓她们也会嫌弃不给帮忙，便一个劲儿地央求。赖小涓看着这对可怜的老人，心在流泪，话没多说就开始为老人服务。由于老人的卫生长时间没有搞，赖小涓她们用了一整天时间才理完。最后赖小涓对老人说：“以后老人有什么需求，就给我打电话，我一定上门服务。”后来，老爷爷去世以后，赖小涓把老太太作为一个重点照顾对象，实现了当初的承诺。

这事对赖小涓的触动很大。原来，赖小涓从小就在省民政厅大院长大，自小受到扶贫助弱氛围的熏陶。而她的家中也有患三级弱智残疾的亲人，从小都需要众人的关心和照顾。所以，当看到那些因患病行动不便的老人时，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱势人群，就更加理解如此困难老人的痛苦。从这天起，赖小涓便有了组建一支服务队的想法。

二、将心比心

“祺颐居家服务部”是赖小涓为了更好地开展为老服务工作，而创办的广州市首间非营利的民办单位，她带领了一群“4050”的下岗人员，投身到了首批助老员行列，整整3年的时间，她在无报酬的情况下无怨无悔地去为所有服务人员寻找服务对象，力求使更多老人在享受到社区养老服务贴身帮助的同时，也使在服务部任职的4050下岗人员从中得到应有的报酬和相应的社会地位，她设定了长远的目标，她将两群社会底层(低收入老人、失业人员)的人员，通过自己的协调帮助下，形成一个社区和谐的人际关系。为了达到这一和谐目标，她努力地为他们进行了贴心的引导和帮助，为此，她的联络手机每天24小时、整年365天都开着，做到随呼随应、随呼随到，让老人感到有亲人的感觉，她希望自己能为人们抵挡风雨，传递温暖。

为了建队，赖小涓一有空就走街串巷，游说下岗失业人员加入队伍。可她毕竟初来乍到人生地不熟，她主动找街道民政科、找居委会主任表明自己的决心，并顺利拿到20多名政府购买服务对象。之后每逢雨天，大多数人选择足不出户的日子却成了赖小涓最忙的时候。日子长了，她又主动揽下老人们的家务活。人心都是肉长的，那些当初对赖小涓不信任的人们开始转变态度，从不信任，到理解信任，如今，在越秀区有需要服务的对象，都愿意到她的服务部。

在服务部帮助的对象中空巢老人刘佩英,因孤独寂寞，按了平安钟求助，刚好遇到上班时间，其子女无法及时赶到，一个电话，她立即派出助老员一同前往老人家里给予了慰籍;其次，在一个傍晚，老人又因病痛突发，拔通她的电话，向她提出了援助请求，她再次第一时间前往老人家里，免费协助其家属做了妥善的照料处理，确保了空巢老人的安全，让老人及其家人体会到社区服务的温暖。

三、心心相印

在建设街辖内社区，除了刘佩英还有20多位老人得到过服务部的帮助，赖小涓和她的助老队员们还会定期到长者服务站，为那里的老人提供服务。这些老人和赖小涓等助老服务队员的感情深厚。20xx年4月，赖小涓突然接到一个电话，电话是80多岁的黄南柱老人打来的，这是一位从20xx年开始，政府设定首批“居家养老”的孤寡服务对象，患有严重的心血管、痛风等疾病，生活自理能力差，赖小涓她们为老人设定了个性化的定期服务，如搞卫生、谈心，还时常去为老人做饭，并特别吩咐老人一有事情就一定要呼叫她们，让他就把她们作为子女看待，这次他就是感觉自己病痛发作，难以忍耐了，就电话让她们送他上医院，赖小涓一接到电话马上打出租送老人上医院，送到医院后，老人的病情果真及时控制了，但是人算不如天算，没过几天老人还是不幸地离开了人世。看着如同子女守在身边一样安祥去世的老人，她满脑子都是和老人相处的点点滴滴，真的希望时间能够停住，心不甘情不愿地希望老人多呆长些日子。赖小涓说：老人在送往医院的路上，苍白的脸上一直留露幸福快乐的笑容，如同子女陪伴在身边，老人紧紧握住赖小涓的手，不断地说自己真的很幸福，有这样的贴心服务，真不枉此生，在临终的时候还留下了使她难以忘怀的遗言：“你能亲自带我到医院来，我感到无比地高兴，这是一件对我们老人天大好事，你一定要把这个为老服务工作坚持下去，我们需要你们”。老人的离去，给从未为毫无关系的老人送终的赖小涓来说，这是一件难以解脱的痛苦事件，很长一段时间她的情绪十分低落，由于难以抽离痛苦之情，她曾经有过放弃为老服务的念头，但是老人的嘱托不断地在她脑海翻腾，无法消失，这也是一种动力，是她感到了一种使命在呼唤，因此不久她又重新振作起精神，以更大的热情再次投身到了为老服务事业中去。

四、一心为民

20xx年7月，建设新村广场里锣鼓喧天，这一天是建设地区义工服务总队——大学生义工服务队正式挂牌的日子，也是赖小涓最高兴的日子，因为“这几年的努力终于得到了一致认可”。这可是她这些年中另一个新的目标，就是将身边的天之骄子——大学生组织起来，让他们和自己一齐用那无比的爱心投身到社会，利用空余的时间报效祖国。当天的仪式上，赖小涓作为义工代表宣誓：贡献一份力量，奉献一份爱心，帮助一位老人，让社区更和谐、更温馨。

一周前刚刚加入这支队伍的郑径舟同学说，他在华农学习这些年里，除了学习外总觉得空余的时间很多，在和他们的涓姐(同学们都是这么称呼赖小涓的)相识以来，就深深地被赖小涓的精神所感染，之所以要加入这个队伍，也是希望在学习之余能为社区里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如赖小涓要求的那样“用年轻人的热情点燃老年人的激情”去投身为老服务。

“没想到她一坚持就是3年。”居委会主任雷爱好不无感慨，她们是看着赖小涓一步一步走过来的，随着大学生义工服务队的日益发展并渐趋成熟，建设街道办事处经再三考虑，决定为这支民间队伍“正名”。对于队伍建设规划，民生总队认为首要任务是建立完善的规章制度，“我们会予以指导，要做就做出个样子来”。

对赖小涓来说，除了义工服务队挂牌外，还获得了很多肯定。今年7月，她被评选为“建设地区优秀义工”“居家养老服务优秀管理员”等荣誉。接踵而来的荣誉并没有冲昏赖小涓的头脑，她始终记得20xx年黄南柱老人的临终嘱托，“荣誉是对过去的肯定，而我必须得坚忍不拔地往前走，不断继续地为社区弱势群体服务”。

如今，大学生义工服务队在增添新的服务内容上，为配合国家的“为党和政府分忧、帮世上父母解难，替天下子女尽孝”为老服务宗旨同时，在使广州成为“首善之区”的文明建设中努力让自己能尽一份力量，将“用青春的激情去点燃夕阳的活力”的愿望发扬光大，在不到一年的时间里，这个队伍在赖小涓的集合下，竟然从几十人的小队伍扩大到了近五百人的大团队，将全力以赴地在越秀区内打造一个全新的义工服务新气象，全心身地投身到了社区里的各项服务活动。如：社区老人、残疾、困难家庭等弱势群体的互帮配对服务，迎接20xx年广州亚运会准备工作配备服务，定期地组织为灾区或贫困山区捐款捐物，协助困难同学家庭增收助学计划等义工项目。通过这些各项活动，使到同学们真正体会到人间温暖和谐的一面，以此让他们融入到社会的义务工作中去自我体现。

在社区居民眼里，屡获殊荣的赖小涓没有变，她还是当年那个既细心又热心的赖小涓，她以高度地热情将为老服务提升到一个更高的台阶，就如她所说：社区服务也要和世界接轨。

一位老人(袁惠仙)因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，无法及时照顾她，原本希望劝她进老人院养老，可是她本人因心理负担过重不愿进住，其子女通过社区找到了她，希望她给予帮助，她经过与老人详细的交流，先协助其子女为她安装了平安钟，并主动为她提供一帮一的居家养老服务，解决了其独居养老的后顾之忧。

另外，有一对老人，儿女二十年前都到了国外，如今老人都已近80高龄了，一个有严重的脑血栓症，一个有痴呆症，当周围的人都不愿意承诺性地去替其儿女们照顾老人地时候，赖小涓又一次主动承担起这个责任，让其儿女能安心地去过他们的正常生活，脑血栓症的老人在去年不幸的去世，仍然又是赖小涓亲自临床照顾老人，并抚摸着老人的双手送走了老人，这次赖小涓觉得这就是居家养老服务的涵义：老人安乐，家人安心。

这也就是赖小涓所说的与世界接轨：为走出国门为国争光的海外子女照顾他们早已习惯国内生活的父母创造一个安享晚年的无忧环境。

细心和热心让赖小涓总也闲不下来，她最苦恼的就是时间不够用，顾不上家庭，自感对不起家人。如今，义工服务占去她大半的时间和精力。为了服务部的兄弟姐妹们生计，她不得不挤出时间运用其他的能力挣钱维持祺颐居家服务部的日常开支。

“我的梦想就是能在政府的更大支持下，创建更多的社区服务项目，扩大服务部的业务内容，聘请更多不同类型的社区服务员，让那些有着一份爱心又愿意参与社区服务的兄弟姐妹们能得到更多的报酬，加快改善生活的速度，提升生活的素质，这样我就可以用更多的心身投入到意义更深的义工服务中去;让更多的市民享有各种基本权益，维护社会和谐稳定，为建设政府倡导的“首善之区”和“打造十分钟养老服务圈” 打下坚实基础。

赖小涓憧憬着社区服务的美好未来。

街道申报“省社区建设工作先进单位”材料

引言：回首过去开拓进取

位于东北角，面积为    平方公里，辖区内设四个社居委、现常驻人口为   人自XX年10月成立以来，坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，以“改革、发展、稳定”总揽全局，以社区党建为核心，抓好管理和服务；以商贸为龙头，带动物流、房地产业齐发展；实施“筑巢引凤”工程，建立各类市场，大力吸引外资；加快发展第三产业，积极培育新兴三产，经过四年多的励精图治，街道经济总量稳步增长，居民收入逐年提高，社会各项事业全面进步。街道先后荣获**市“‘六个好’党工委”、“先进基层党组织”、“文明单位”、“‘人口与计划生育目标管理’先进单位”、“‘人口与计划生育’先进街道”和“卫生先进单位”等光荣称号。回首过去，我们的社区建设工作成效主要体现在以下五个方面：

一、社区建设成就突出

（一）党政领导高度重视

自街道成立以来，街道领导一直非常重视社区建设，XX年成立了以街道党工委书记为组长的街道社区建设领导小组，全面负责街道的社区建设。将社区建设做为每年街道党工委的核心工作来抓，并编写了**街道五年发展规划，指导街道的社区建设。

（二）发展规划布局合理

在完成“××街道总体规划”和“社居委分布规划”的基础上还编制了新村、南村、苑、等小区的规划，街道在规划的指导下，取得了良好的经济效益和社会效益。

（三）基础设施日臻完善

在区管委会和区直有关部门的大力支持下，街道多渠道筹集资金，加大投入，高标准完成了路、路、路和路等主干道的建设和20余条小区水泥路的路面硬化；以创建全国安全文明小区为契机，深入开展绿化工作，街道绿化覆盖率和人均公共绿地面积均大幅增加；进一步完善城市供电、供水、邮政和通讯等基础设施，新安装路灯150盏，使街道城市供水普及率达100%；另外，街道还增加投入，大大改善办公环境。目前，我街道现有办公活动用房近XX平方米。

（四）市场建设规模空前

height: 150%; mso-char-indent-count: 2.0">**街道在充分发挥**大市场的龙头带动作用的同时，配套建设了一批专业市场。其中文体用品市场占地1.5万平方米，入住商家116家，年交易额达7亿元；五金电线电缆市场占地2.15万平方米，入住商家180家，年交易额可达15亿元以上。众多专业市场的建设为**街道的经济发展注入了新的活力，使我街道成为乃至全省最大的商品集散地。

二、党建工作精心布署

（一）组织网络完善健全

街道党工委对社区党建组织网络提出了“多方位、多层次、宽领域”的定位，并由此形成加强社区党建的三种组织网络体系。在横向上扩大覆盖面，坚持党建联席会制度，加强社区各级党组织之间的联系，把社区各类不同隶属关系的党组织资源整合到社区党建中来；加强“两新”和新建生活小区党组织的培育和建立工作。在纵向上加强社区党支部的建设和建立以生活小区和楼宇为单位的党员活动组织，将在职、下岗、离退休和流动党员纳入社区党组织的管理和服务范围之中。

共4页，当前第1页1234

社区志愿者事迹材料

赖小涓，女，48岁，文化程度高中，群众，工作单位越秀区建设街祺颐居家服务部，越秀区义务工作者协会推荐，其先进事迹如下：

赖小涓是越秀区建设街祺颐居家服务部的负责人， 3年前在建设街托老服务中心工作的她，一个偶然的机会，她无意中参与了广州市“居家养老”服务试点项目的工作，走进了曾经享誉全国的广州“中环地区”的建设街道社区。从此让她走上了义工之路。

义工之路并非坦途。从开始做义工时的饱受争议到现在人人首肯，从单枪匹马到建设街祺颐居家服务部及大学生义工队正式成立，赖小涓用了3年多时间。3年多来，她和她的助老员和义工队员们照顾了60多名孤寡老人，事迹感动了整个社区。

一、一念之间

越秀区建设街道办事处是一个老城区。渐渐的，赖小涓发现在该地区，她看到了一群为广州建设发展中作出贡献的老建设工人，由于文化素质的缘故，导致了他们生活的条件无法与环境相比，特别是那些一生奉献给国家而自己又无能为力成家的孤寡老人，给她留下了无法磨灭的影响，激发了她内心的那股怜爱之心，为此，她给了自己一个新的无形人生目标——当义工努力帮助他们，让他们在奉献了前半生的同时，去享受社会给予的关怀，使他们的后半生真正体会到“六个老有”愿望。从此，她就全力投身到社区义务工作事业中去。

XX年5月的一天，建设街中马路社区一个社工到服务部来找她，要求帮忙照料一对无儿无女的空巢老人，她上门一看，“老爷爷头发和胡子又乱又长，大小便到处都是，胡子上还挂着唾液。”赖小涓还记得当年老人的邋遢样，一问才知道，老太太因患脑血栓下肢瘫痪，老爷爷患老人痴呆症，已经有半个多月没搞卫生了。居委社工道出苦衷后，生怕赖小涓她们也会嫌弃不给帮忙，便一个劲儿地央求。赖小涓看着这对可怜的老人，心在流泪，话没多说就开始为老人服务。由于老人的卫生长时间没有搞，赖小涓她们用了一整天时间才理完。最后赖小涓对老人说：“以后老人有什么需求，就给我打电话，我一定上门服务。”后来，老爷爷去世以后，赖小涓把老太太作为一个重点照顾对象，实现了当初的承诺。

这事对赖小涓的触动很大。原来，赖小涓从小就在省民政厅大院长大，自小受到扶贫助弱氛围的熏陶。而她的家中也有患三级弱智残疾的亲人，从小都需要众人的关心和照顾。所以，当看到那些因患病行动不便的老人时，她想起了自己的家人，也想起了自小看到的一些弱势人群，就更加理解如此困难老人的痛苦。从这天起，赖小涓便有了组建一支服务队的想法。

二、将心比心

“祺颐居家服务部”是赖小涓为了更好地开展为老服务工作，而创办的广州市首间非营利的民办单位，她带领了一群“4050”的下岗人员，投身到了首批助老员行列，整整3年的时间，她在无报酬的情况下无怨无悔地去为所有服务人员寻找服务对象，力求使更多老人在享受到社区养老服务贴身帮助的同时，也使在服务部任职的4050下岗人员从中得到应有的报酬和相应的社会地位，她设定了长远的目标，她将两群社会底层(低收入老人、失业人员)的人员，通过自己的协调帮助下，形成一个社区和谐的人际关系。为了达到这一和谐目标，她努力地为他们进行了贴心的引导和帮助，为此，她的联络手机每天24小时、整年365天都开着，做到随呼随应、随呼随到，让老人感到有亲人的感觉，她希望自己能为人们抵挡风雨，传递温暖。

为了建队，赖小涓一有空就走街串巷，游说下岗失业人员加入队伍。可她毕竟初来乍到人生地不熟，她主动找街道民政科、找居委会主任表明自己的决心，并顺利拿到20多名政府购买服务对象。之后每逢雨天，大多数人选择足不出户的日子却成了赖小涓最忙的时候。日子长了，她又主动揽下老人们的家务活。人心都是肉长的，那些当初对赖小涓不信任的人们开始转变态度，从不信任，到理解信任，如今，在越秀区有需要服务的对象，都愿意到她的服务部。

在服务部帮助的对象中空巢老人刘佩英,因孤独寂寞，按了平安钟求助，刚好遇到上班时间，其子女无法及时赶到，一个电话，她立即派出助老员一同前往老人家里给予了慰籍;其次，在一个傍晚，老人又因病痛突发，拔通她的电话，向她提出了援助请求，她再次第一时间前往老人家里，免费协助其家属做了妥善的照料处理，确保了空巢老人的安全，让老人及其家人体会到社区服务的温暖。

三、心心相印

在建设街辖内社区，除了刘佩英还有20多位老人得到过服务部的帮助，赖小涓和她的助老队员们还会定期到长者服务站，为那里的老人提供服务。这些老人和赖小涓等助老服务队员的感情深厚。XX年4月，赖小涓突然接到一个电话，电话是80多岁的黄南柱老人打来的，这是一位从XX年开始，政府设定首批“居家养老”的孤寡服务对象，患有严重的心血管、痛风等疾病，生活自理能力差，赖小涓她们为老人设定了个性化的定期服务，如搞卫生、谈心，还时常去为老人做饭，并特别吩咐老人一有事情就一定要呼叫她们，让他就把她们作为子女看待，这次他就是感觉自己病痛发作，难以忍耐了，就电话让她们送他上医院，赖小涓一接到电话马上打出租送老人上医院，送到医院后，老人的病情果真及时控制了，但是人算不如天算，没过几天老人还是不幸地离开了人世。看着如同子女守在身边一样安祥去世的老人，她满脑子都是和老人相处的点点滴滴，真的希望时间能够停住，心不甘情不愿地希望老人多呆长些日子。赖小涓说：老人在送往医院的路上，苍白的脸上一直留露幸福快乐的笑容，如同子女陪伴在身边，老人紧紧握住赖小涓的手，不断地说自己真的很幸福，有这样的贴心服务，真不枉此生，在临终的时候还留下了使她难以忘怀的遗言：“你能亲自带我到医院来，我感到无比地高兴，这是一件对我们老人天大好事，你一定要把这个为老服务工作坚持下去，我们需要你们”。老人的离去，给从未为毫无关系的老人送终的赖小涓来说，这是一件难以解脱的痛苦事件，很长一段时间她的情绪十分低落，由于难以抽离痛苦之情，她曾经有过放弃为老服务的念头，但是老人的嘱托不断地在她脑海翻腾，无法消失，这也是一种动力，是她感到了一种使命在呼唤，因此不久她又重新振作起精神，以更大的热情再次投身到了为老服务事业中去。

四、一心为民

XX年7月，建设新村广场里锣鼓喧天，这一天是建设地区义工服务总队——大学生义工服务队正式挂牌的日子，也是赖小涓最高兴的日子，因为“这几年的努力终于得到了一致认可”。这可是她这些年中另一个新的目标，就是将身边的天之骄子——大学生组织起来，让他们和自己一齐用那无比的爱心投身到社会，利用空余的时间报效祖国。当天的仪式上，赖小涓作为义工代表宣誓：贡献一份力量，奉献一份爱心，帮助一位老人，让社区更和谐、更温馨。

一周前刚刚加入这支队伍的郑径舟同学说，他在华农学习这些年里，除了学习外总觉得空余的时间很多，在和他们的涓姐(同学们都是这么称呼赖小涓的)相识以来，就深深地被赖小涓的精神所感染，之所以要加入这个队伍，也是希望在学习之余能为社区里的孤寡老人做些力所能及的事情，就如赖小涓要求的那样“用年轻人的热情点燃老年人的激情”去投身为老服务。

“没想到她一坚持就是3年。”居委会主任雷爱好不无感慨，她们是看着赖小涓一步一步走过来的，随着大学生义工服务队的日益发展并渐趋成熟，建设街道办事处经再三考虑，决定为这支民间队伍“正名”。对于队伍建设规划，民生总队认为首要任务是建立完善的规章制度，“我们会予以指导，要做就做出个样子来”。

对赖小涓来说，除了义工服务队挂牌外，还获得了很多肯定。今年7月，她被评选为“建设地区优秀义工”“居家养老服务优秀管理员”等荣誉。接踵而来的荣誉并没有冲昏赖小涓的头脑，她始终记得XX年黄南柱老人的临终嘱托，“荣誉是对过去的肯定，而我必须得坚忍不拔地往前走，不断继续地为社区弱势群体服务”。

如今，大学生义工服务队在增添新的服务内容上，为配合国家的“为党和政府分忧、帮世上父母解难，替天下子女尽孝”为老服务宗旨同时，在使广州成为“首善之区”的文明建设中努力让自己能尽一份力量，将“用青春的激情去点燃夕阳的活力”的愿望发扬光大，在不到一年的时间里，这个队伍在赖小涓的集合下，竟然从几十人的小队伍扩大到了近五百人的大团队，将全力以赴地在越秀区内打造一个全新的义工服务新气象，全心身地投身到了社区里的各项服务活动。如：社区老人、残疾、困难家庭等弱势群体的互帮配对服务，迎接XX年广州亚运会准备工作配备服务，定期地组织为灾区或贫困山区捐款捐物，协助困难同学家庭增收助学计划等义工项目。通过这些各项活动，使到同学们真正体会到人间温暖和谐的一面，以此让他们融入到社会的义务工作中去自我体现。

在社区居民眼里，屡获殊荣的赖小涓没有变，她还是当年那个既细心又热心的赖小涓，她以高度地热情将为老服务提升到一个更高的台阶，就如她所说：社区服务也要和世界接轨。

一位老人(袁惠仙)因其老伴去世，由于其子女都在境外居住生活，无法及时照顾她，原本希望劝她进老人院养老，可是她本人因心理负担过重不愿进住，其子女通过社区找到了她，希望她给予帮助，她经过与老人详细的交流，先协助其子女为她安装了平安钟，并主动为她提供一帮一的居家养老服务，解决了其独居养老的后顾之忧。

另外，有一对老人，儿女二十年前都到了国外，如今老人都已近80高龄了，一个有严重的脑血栓症，一个有痴呆症，当周围的人都不愿意承诺性地去替其儿女们照顾老人地时候，赖小涓又一次主动承担起这个责任，让其儿女能安心地去过他们的正常生活，脑血栓症的老人在去年不幸的去世，仍然又是赖小涓亲自临床照顾老人，并抚摸着老人的双手送走了老人，这次赖小涓觉得这就是居家养老服务的涵义：老人安乐，家人安心。

这也就是赖小涓所说的与世界接轨：为走出国门为国争光的海外子女照顾他们早已习惯国内生活的父母创造一个安享晚年的无忧环境。

细心和热心让赖小涓总也闲不下来，她最苦恼的就是时间不够用，顾不上家庭，自感对不起家人。如今，义工服务占去她大半的时间和精力。为了服务部的兄弟姐妹们生计，她不得不挤出时间运用其他的能力挣钱维持祺颐居家服务部的日常开支。

“我的梦想就是能在政府的更大支持下，创建更多的社区服务项目，扩大服务部的业务内容，聘请更多不同类型的社区服务员，让那些有着一份爱心又愿意参与社区服务的兄弟姐妹们能得到更多的报酬，加快改善生活的速度，提升生活的素质，这样我就可以用更多的心身投入到意义更深的义工服务中去;让更多的市民享有各种基本权益，维护社会和谐稳定，为建设政府倡导的“首善之区”和“打造十分钟养老服务圈” 打下坚实基础。

赖小涓憧憬着社区服务的美好未来。