职称评定个人总结范文【热门20篇】

我在总结20xx年取得成绩和存在不足的基础上，根据20xx年的市场形势，结合集团公司实际，提出以下20xx年工作思路：

1、加强市场开拓。我要进行市场细分，明确市场定位，做到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房，兼顾国际五酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目，增强集团公司的市场核心竞争力，具备行业突出优势地位，促进集团公司业务快速发展。

2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉，在发展业务上具有举足轻重的作用，我要花精力加强品牌建设，一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告，扩大集团公司的影响力;二是积极参与社会活动，让集团公司多亮相，提高集团公司的社会知名度。

3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度，采取分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式，控制工程质量，确保不出现工程质量问题，努力争创优良工程。

5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。一是我们集团公司八个一级资质的总包优势，用具体的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所浪费的成本，幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工，即可节约成本，又能保障工期;二是节能环保成熟技术，我们集团公司目前在空调节能，幕墙节能方面都具有一定的经验和优势;三是资本运作，我们集团公司在与风投公司合作酒店项目建设方提供融资渠道，掌握在项目中的话语权。

6、加强营销团队建设。继续以营销总监牵头，团队作战进行业务跟进，总部营销中心业务主办主要负责信息收集，配合总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目，也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息，落实项目进度，协助营销总监跟进项目。除此之外，借助专业信息公司进行信息收集和业务跟进，既能节约企业用人成本又提高跟单率。

7、加强区域市场拓展力度。通过20xx年的努力，各区域市场份额已初见分晓，对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域，要考虑已有在建项目，并在当地具有一定影响力的地区，如福建(莆田希尔顿在建)、湖南(株洲希尔顿，桃江华美达酒店)，四川(成都君悦酒店，重庆金佛山游客接待中心)，在这些地区设立分支机构，以进一步拓展市场。

8、进一步拓展业务。一是通过幕墙、机电等前期项目的施工，争取扩大承包内容或参与装饰工程招投标，最终实现承接整体工程的目的。二是目前各分公司及项目经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源，由于分公司技术力量、人员及资金力量不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展，集团公司要协助分公司将此类项目做强做大，达到优势互补，共赢大发展局面。

20xx年，我认真努力工作，较好地完成任务，取得良好成绩。进入新的20xx年，我要继续加强学习，深化管理，按照集团公司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，全面完成20xx年工作目标任务，为集团公司可持续发展、创造更好的经济效益，做出应有的努力和贡献。

设计师个人工作总结1000字

回顾过去四个月时间，在陈经理和陈主管的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意的成果。

我的岗位是负责匹克09夏季的足球系列.

在试用期间学到了很多:如产品开发系列化之前如何对主题元素的探索和运用.从而也正是因为如此,在之后的足球系列产品开发的过程中起到了很大的帮助,所以就推出了足球系列之AFSEAGLE系列和伊拉克系列.在系列产品开发当中对元素运用于其中.相得溢漳终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中的快乐!充满了快意。.

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬.因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

个人以为在运动品牌行业时下可谓分为三国来论:一国为一线品牌阿迪耐克,一国为国内一线品牌李宁安踏匹克,另一国就是CBA,爱乐之类了.所以我觉得我们匹克可以借此机会让品牌国际化.赞助NBA是匹克一个良好的开端,上市当然也是匹克的必走之路了.在此个人也希望匹克今后的品牌发展路上越走越好,因为对此也是对设计师个人的一种价值的体现.

对于本人在公司前景,本人以为任务不管大小，时间不论长短，我都是保质保量，按时完成，尽的努力做得更好。 过去的四个月的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的四个月。展望接下来的工作进程，希望能够再接再砺，同时也加强自身的创作能力，工作中与同事多沟通，多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成绩来。

本人座右铭是: 勤思多悟;一颗砂砾见世界，一朵野花见天堂，

万物同宗，与万事万物中领悟设计。

一、激发兴趣、提高课堂质量

大部分学生总觉得语文 学与不学一个样，高考语文 成绩完全靠运气，而且到高三，各学科大量的做题，势必给可怜的语文 学习带来了没时间做语文 看语文 的局面。语文 教学在夹缝中求生存，只能在课堂上要质量，要效率。努力为学生学语文 、自己教语文 营造良好的心理环境，学习环境。

二、营造民主课堂。

让学生在轻松愉快的环境中学习。在课堂上多关注语文 弱科同学，给他们精神鼓励，让学生在自信的阳光下成长，学习。对各班成绩优秀但语文 总拖后腿的学生，利用课余和周六时间帮他们扫除学习中的疑问，耐心的讲解以此打动他们，激起他们学习语文 的热情，收到良好效果 。 善于捕捉每个学生在语文 学科方面的某一闪光点，以此增强他们学习语文 的信心。

三、提高效率，上好讲评课

进入高三，面临着内容多、任务重、时间紧等一系列困难，学生的复习训练也很多，但我们不能因为时间紧就忽略训练和试卷讲评的过程。我认为认真抓好讲评课的重要环节，通过讲评帮助学生牢固掌握所学知识，提高运用所学知识的能力，培养学生良好的思维品质和习惯，是高三复习教学的一条有效途径。讲评前认真分析试卷，有明确的目的性;讲评过程引思路、给时间、讲技巧、富有针对性;讲评后，引导学生领悟小结，注意深化巩固，突出实效性。

其次，讲清试题的角度，即是怎样来考的，如，试题自身是给一篇科技短文选择题，实质是考查文章作者的思想倾向，文章的主要内容的。再如，以变换了的种种说法，考查对句意或文意的理解;文言文中，以句间关系的理解，考查翻译能力(即翻译时加上什么样的关联词)……

第三、讲清解题规律或方法。如判断语句是否有语病常用三种方法：语法结构分析法、逻辑事理分析法和表达效果分析法。diyifanwen.com

第四，纠正错误务必落实。对于教师而言，要了解学生错在何处，为何错，哪些学生错，有针对性地改进复习教学工作。对于学生而言，要求答错的学生要找出答错的原因，并改正，掌握避免差错改正错误的规律。

保持党员先进性教育活动个人总结

我们党全党范围内开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是新形势下进一步加强党的执政能力建设、永葆党的先进性的重大决策。警令部经过了动员学习、查摆剖析、整改提高三个学习阶段，每个阶段的指导思想明确，组织严密，措施得力，方法得当，目的明确；同时通过互评互议，自己找问题，群众提问题，领导点问题等方式，我找出了自己在工作中存在的不足之处，拿出了切实可行的整改措施，制定了有力的整改计划。通过学习党章和保持共产党员先进性教育读本等，特别是再次学习“三个代表”重要思想，我对开展这次教育活动的认识有了进一步的提高，对党员如何进一步更好地发挥先锋模范作用有了更进一步的理解和把握，也对党员先进性有了深刻的理解。

一、了解了党的先进性的本质特征。

党的先进性是党安身立命的根本，事关党的执政地位的巩固和执政使命的完成。对先进性的矢志追求，贯穿于中国共产党发展、壮大的全部历史。作为我们每一个党员，在学习中，深入了解开展党员先进性教育活动的起因、目的意义、指导思想、目标要求、方法步骤的同时，更要全面、系统、准确的把握和认识党的先进性的历史地位和重要意义，从而增强每个党员保持和维护党的先进性的自觉性。通过先进性教育，争做合格的共产党员。

二、深刻认识到党的先进性要通过党员的模范行动来体现。党是由全体党员组成的。党的先进性特征要由每一名党员通过自身的模范行动来实践、来体现。如何体现，我认为要从三个方面进行理解和认识。首先要撑握党员先进性内涵。什么是党员的先进性呢？就是忠实实践“三个代表”的重要思想，牢固树立科学发展观，大兴求真实务之风，大兴开拓进取之风、大兴真心为民之风。其次，正确认识和深刻理解党的先进性与党员的先进性的内在联系。党的先进性决定了和要求着共产党员也必须保持先进性。只有广大党员具备先进性，整个党的先进性才会有坚实的组织基础和坚强的组织保证。共产党员的先进性主要体现在每一个党员按照党的先进性要求，发挥先锋模范作用的素质、能力和实际行动上。党员先进性是党的先进性的基础。因此，我们不仅要从党的指导思想及其理论基础、党的组织、党的制度上保证党的先进性，而且要从共产党员先进性上保持党的先进性。再次，党的先进性要通过党员的模范行动来体现。党的先进性需要共产党员通过自己的先进思想和先进行为来保持。在党的正确的理论、路线、纲领指导下，共产党员先进性对于保持党的先进性具有决定性作用。

三、通过个人党性分析，民主评议，使我找到了自己的不足，有利于我在以后工作中立足本职，恪尽职守，做一个合格的共产党员，做一名合格的人民警察。

1、坚持理论学习，不断加强价值观、人生观、世界观的改造。

2、踏实工作，强化岗位的光荣感、责任感意识，树立全心全意为人民服务的思想观念，把110的工作当做严格执法、热情服务的一个窗口。

3、充分发挥一个党员的先锋模范作用和表率作用，用一个优秀党员的标准严格要求自己，用一个优秀党员的一言一行去感召人、去吸引人。

4、改进作风，保持和发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的优良传统。把先进性教育的成果长久保持下去，把先进性教育增发出的活力用于工作中。

5、始终保持清正廉洁，坚决抵制歪风邪气。作为一名人民警察，要耐得住清贫，守得住寂寞，顶得住诱惑，严于律己，勤于修身，树立公道正派、执法公正、清正廉洁的良好形象。

本学期我校的科研工作秉持科研先导原则，以课题研究为核心，以校本科研培训为主线，在上级部门的引领下，在校领导的支持下，在全校教师的共同努力下，取得了长足的提高，具体总结如下：

一、__课题研究工作

我校__立项课题“教师课堂语言艺术之精彩一问”是全校教师共同参与，以提高教师课堂教育教学水平为宗旨的一项团体性研究项目，所以，具有学校参与面广，与课堂及教师发展联系紧密的特点，所以，我校的科研及教学、校本培训等工作都以此为核心开展工作。本学期，科研工作进入了又一个新的阶段，我校在总结前两阶段课题研究工作的基础上，大胆对课题研究资料精确化，对研究方法细致化，进行了课题研究变更，使课题研究更具实效性。

二、校本科研培训工作

本学期的校本科研培训工作努力做到两点，一是更具实效性，让科研不成为教师的负担而是教师的助手，二是与教学__更紧密，科教不分家，相辅相承，相互融合。具体包括两大方面的培训：一为理念培训，较之前不一样的是，从前的理念培训，我们注重强调科研的重要性，强调科研是我们必须要做的工作，是教师成长的必由之路，教师们虽然意识到了其重要程度，但由于自身繁重的工作量加之工作方方面面无法兼顾，所以，科研只能处于抓紧了搞搞，抓松了放放的位置。

在本期乃至未来一段时间的理念培训上，我们将会把重点放在，科研是让工作更有效率，让自我更有成就的一条简便之路这一主题，让教师明白，做科研，能够让他们的教育之路之简便，更顺畅，排除畏难情绪为主。二是方法培训，如何在教育教学中捕捉研究点，如何开展研究，如何撰写材料等，让教师们有理念之外，更能有法可依，在前期培训过程中，我们以模式化为主，先帮教师们构建研究模式，总结模式等，在未来，我们将会把如何深入研究作为重点。

三、骨干队伍建设

教师是学校科研工作得以扎实推进的基础，而骨干教师则是其中的核心力量，重视骨干教师的成长，自然能够带动整体教师队伍的快速提高，这是我校开展科研骨干队伍建设后最深刻的体会。本学期，我校在区科研骨干教师潘明华教师的基础上，先后发展了三位青年教师为校科研骨干教师，四位教师分别承担了四项子课题的主持工作，有了骨干教师的加盟，使得科研工作开展起来更有力度，更具实效性。

四、持续完善制度与常规

持续完善，说明一向存在缺陷，但不断提高。我校科研工作制度存在几大问题：一是不够完善，所以，我们秉持不断向兄弟学校学习的态度，多次向中心校及其他兄弟学校取经求教，弥补制度中的漏洞，具体表现为，一是探索贴合自我的科研工作量化考核标准，使得考核更加公平公正透明。二是完善成果征集过程，日常资料积累过程等，使得科研工作有章法可依。

我校的科研工作不断在摸索中前进，几年的时间，我们经历了一无所知，然后自以为知，好高骛远，再到之后迷惘茫然，直到此刻脚踏实地，一切从实效出发等一系列过程，总体来说，起点很低，问题颇多，自认还不成熟，可发展空间巨大，但事贵在恒，我们会将科研进行到底。

今天上午，阳光明媚，我和爸爸、妈妈一起去了繁花似锦的隋唐遗址公园。

当我们下车的时候，我第一眼看到的就是绿色，小草是绿色的，大树是绿色的，就连人们的衣服也是绿色的。

当我们走到广场的时候，我看见有人在放风筝，有人在散步，有人在卖东西，还有人在通往公园铁大桥上拍照，大家都在享受春天的温暖。

当我在大桥上的时候，我发现了一棵高耸入云的大树，它太高了，我让妈妈看，妈妈也觉得不得思议，我决定看看为什么，拉着爸爸、妈妈的手一起往那个方向跑去，到了近前才发现那不是一棵树，而是由一节节钢材拼成的信号发射塔，只是外面包了像树皮的东西和装了树枝，真神奇!

我还发现发射塔旁边，是一片花海，白的梨花、红的桃花、粉的樱花全部都开了，到处都是鲜花盛开，人们都在照像，树上的花朵随风飘扬，真是漂亮极了。

我喜欢隋唐遗址公园。

爱心志愿者活动小组自20xx年9月成立至今，已经有一年多的时间，这个纯民间团体在各级领导的关心和指导下，在社会各界爱心人士的支持和帮助下，在我们xx余名小组成员的共同努力和付出下，我们圆满完成以下活动：

一、1月26日，小组联合麦田（）共同组织xx余人，到县福利院开展“包饺子、送温暖、舞蹈义演”活动，提前给老人送新春祝福。

二、3月16日，协助公益协会，到xx小学捐助课桌椅套，书柜1套及图书xx余本。

三、4月20日，组织10余人到县城郊区帮农村留守老人采茶。

四、5月4日，经过前期募集，组织人员到一中给白血病学生送去7千余元善款。

五、5月26日，经过前期募集，组织武汉和两地xx余人，到希望小学开展“力量·春蕾行动”活动，给两所学校xx名学生募集到：套校服及部分体育用品；两校食堂各斤大米；两校xx个班每班各一个书柜一套图书；给xx名来自所不同学校的特困学生，每人募集到xx元捐助善款。以上捐助物资和善款共计万余元。

六、6月19日，经过前期募集，给华河、赵河两所学校食堂各捐助斤大米，给xx余名中考学生送去件矿泉水。

七、6月22日，组织人员探望老红军，及、两户贫困家庭，给他们各送去xx余元慰问物资。

八、7月份组建小组管理团队，并制定各项管理制度。

九、9月份组织开展了小组周年庆。

十、10月2日，协助武汉武展中心爱心团队，到草鞋店小学捐助x万余元善款及物资。

十一、11月2日，经过前期募集，组织40余人将七里（xx小学、xx小学、xx小学）、xx小学xx名贫困学生接到县城，开展“大手牵小手”爱心公益活动。带他们参观县革命烈士纪念园，学习革命精神；陪护进行了丰富的中餐；观看了精彩的义演节目；每人还领取了xx元的过冬物资。以上捐助物资和善款共计x万余元。

十二、11月中旬组织人员，分别到、探望了三户贫困家庭，给他们各送去xx余元慰问物资。

十三、11月中旬组织人员，到福利院探望慰问27名老人，给他们送去过冬衣服和物资，并帮他们打扫院舍，整理内务。

十四、11月底协助精英爱心团队，到xx小学捐建图书室，捐助书架1套，图书xx余本及部分体育用品。

十五、12月初与信息网共同首倡发起：“助最美绣女—席圆梦中国梦想秀”，并拍摄了微电影进行网络前期宣传。

十六、准备年底组织xx大学生，开展第二期网上帮农民工义务抢购返乡火车票。

爱心志愿者活动小组，20xx年全年参与活动xx余人次，募集资金物资多万元，捐助贫困群体多人，在社会上产生了非常大的正能量影响力，获得周边公益团体组织的一致好评，也得到相关领导机构的肯定。爱心公益，健康人生，温暖他人，快乐你我！请大家继续共同努力，积极参与，将我们的爱心公益活动继续进行下去，一起通过参与活动，去感受团结的力量和公益的快乐。

网站编辑个人工作总结范文

我觉得网站编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。那么，现在就让我们来看看一下网站编辑的个人工作总结!

网站编辑个人工作总结1

岁末年初，转眼间来公司工作也有段时间了，由最初的断断续续到现在每天的按部就班，对于公司工作也越来越熟悉越来越熟练。

对于网站编辑这个工作并不陌生，从在学校到毕业后的这一两年一直在做这方面的工作，虽然不同的网站有不同的要求不同的情况，但大概还是相通的。现在对今年的工作做一个总结，在文字中整理自己，清晰以后的努力方向。

我觉得在我们中国新闻培训网工作的这段时间，工作属于踏实保守型。这也是和我们网站成长的进度是一样的吧，必须有一个踏实打基础的过程。所以我每天做好新闻的更新，博客和论坛的监督整理以及和会员的互动，邮件推广一类的。

一、关于网站新闻更新

每天的新闻更新并不是简单的复制粘贴，选择也很重要。一定要和我们网站的基调相一致，因此一些太政治或者太八卦的新闻即便再热点我也是不会加的。另外一些对于一些不明真相太过混淆不负责人的新闻应该增加辨别力与处理能力。比如：上海电台主播骂人事件，这是当时一个热点，也因为和传媒有关的，所以必须要加这条新闻的。各大网站也有转载，但是细看会发现单是骂人主播“晓君”的性别各大网站都没搞清楚，有的网站甚至有一篇新闻里“晓君”是男主持罗列出男主持的照片以及学历等资料而紧接着一篇却又把女主持当成“晓君”列出女主持的照片。这就是严重的不负责任，在搜索引擎查到什么帖子就发什么，造成了严重的误导和混淆。汇总网上的帖子仔细辨别的话是很容易知道男女主持人当中哪个是“晓君”的，这个不是重点。重点的是作为网站编辑要有一定的判断力，取舍能力，对于不确定的新闻可以忽略，比如这个新闻如果不确定就可以不放照片。一定不可以犯一些低级错误，更不可以让假新闻不断地从自己手中得到传播。对于热点新闻可以从不同的角度选择，但对于内容相近的新闻只能选择一篇避免重复。

我们是新闻写作摄影方面的专业网站，因此我们有一些固定的用户群，因此这些用户所关心的重要新闻是不可以遗漏的，如一些摄影比赛赛事的消息进程，这种情况下要不断的关注不断的充实网页，提供周到的新闻服务。对于一些时效性强的新闻，一定要及时发布，缩短与事件发生的时差。我们网站除了对于我们自己的培训以外很多情况下需要紧紧跟进大的门户网站以及人民网新华网等，一定保证时效性。

关于新闻的信息源，为了避免不必要的麻烦，信息源作者我都标注的很清楚。

对于新闻图片进行必要的处理，处理大小，处理清晰度，保证图片不变形。

二、关于论坛博客

论坛和博客的稿件一般选择可读性强有知识性、实用性、趣味性的。论坛会定期的对一些热点事件组织进行讨论(但是做的不多效果还不是很好)。博客随意些，可以写写心情发些图片，随时关注用户的更新，及时给与关注。博客和论坛就是为了和用户更好的互动，留住老用户吸引增加新用户。这一点上博客比论坛做的好一些，互动要多一些。现在博客固定用户不断增加，并且更新的频率也很快，这一点还是不错的。以后也要吸引他们常驻论坛。

三、关于推广

推广方面我没有做太多，关于网站的推广活动的推广主要是别的同事在做。我主要是在做一些邮件推广，用新闻邮件的方式(有新培训或者网站有新的动态时发邮件通知)、定向电子邮件的方式(例如有新闻摄影的活动时定向的向影友发邮件)、偶尔的时候会去互动社区发帖。

过去的工作是比较踏实的保守的也算是打基础的吧，并没有太多的创新与提高。未来一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高级网站编辑发展。

四、以下是我未来努力的几个方面

(1)对于网站方面

1、内容上：我希望除了及时准确的选择更新之外，要学会组织和解读，提高自己的策划能力能够规划出好的专题，为网站读者提供他们感兴趣有用的信息。

2、版面上：我希望未来美工方面的技术提高些，可以能做出自己专题适合的版面，能够更醒目的突出专题，更吸引人。

3、以后要学会自己做标题，改标题。做更利于搜索引擎查找的关键字做标题导语。这样被搜索的机率就越高。

4、做好新闻推荐图片推荐。

5、时间允许的话，最好能够坚持写编辑日志。

(2)关于博客论坛

希望能够搞一些互动活动，可以增加亲切感，在短时间内增加注册用户。其实每次培训活动就是很好的机会，有条件的话会议期间就为学员开通博客把博客地址告诉他们，让他们把照片发上去。这方面好好利用的话应该比现在还要好许多。也可以搞一些有奖征文，有奖竞猜活动。

(3)关于推广

在做好邮件推广的同时，我希望今后自己也多做一些搜索引擎的推广群组的推广，也要多去一些相关的活跃社区。

总之过去的工作比较踏实保守，希望以后的自己通过努力可以有一个好的提高，不管是文字、编辑还是技术上都能有很大的提升，能够逐渐的成长为一名高级网站编辑，更好的为网站服务。最后希望我们的公司、网站能越办越好，新的一年有新的成长有新的成绩。

让我们一起过有目标的美好生活，明天会更好!

网站编辑个人工作总结2

来到公司也有一年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网站编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网站编辑没有一个很全的概念，以为网站编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网站编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。

通过在这半年的工作，让我对网站编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这半年中对网站编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。

1、做网站编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网站编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网站编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网站编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网站编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

以上就是我对网站编辑的这一认识，我也将会从这些方面加强自己锻炼，提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角，所以我希望通过以后的努力，能够更深层次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。

1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与结合起来。

2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。

3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通。

20xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网站编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我20xx年工作的方向和目标。

最后，希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。

20xx年5月我被委任负责**大厦项目部的设计施工负责工作。201x年即将过去，我总结自己的工作情况。

一、 作为公司的一员，我能按照公司及公司项目部的各项规章制度，按时保质保量地完成公司及公司项目部的各项经营管理工作。

1、对内的工作情况。根据项目的情况及要求，每月的月底统计当月的实际工程项目管理情况并及时圆满处理解决项目现场随时发生的问题。及时参加公司及公司项目进度相关分析会议，对项目部每月的现场管理情况作出分析报告，对于工程进展情况按每个楼层每个分项工程进行分析及管理，及时给出合理化建议，并记录全部的现场管理日志，及时将公司项目部及业主相关会议内容作到上传下达，指定到位。

在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对工程设计管理中存在的问题做出科学化、合理化的调整，使该项目管理工作规范化。为工程进展得以顺利的进行。在平时的工作中尤其是工程设计方面总是积极地配合相关项目经理进行相关工程管理。

根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些工程管理及工程设计方面的文章及稿件，对工程项目现场进行针对性的跟踪管理。 每月初完成本项目部的上月的实际项目管理任务(包括业主方及项目设计用材的讲解、分析并及时向项目领导汇报)，在施工过程中，实行定向管理和项目设计跟踪控制，为项目管理水平的提升，做到科学化、人性化的有利措施，同时为项目部及时提供一些经营资料和相关数据，及时做好项目的设计管理及现场协调工作。并及时参加项目的相关会议，按公司的规章制度进行值班等。

2、对外(对业主和监理及材料供应商等)的工作情况。每月月底向业主提交下月的材料计划及项目设计工作安排，预计下月的施工管理及预测各项的管理中可能发生的相关问题，尽量控制和保证下月工程顺利进行。

并及时与监理核对工程量，及时向业主进行工程签证，做好相关工程项目的管理工作，特别是一些工程设计方面的问题，及时的审核、确认材料供应商的深化加工图纸，并积极的配合业主做好相关工作，以便使材料供应商能及时加工生产，使得工程顺利施工。

总之，在工程项目设计管理上及时、准确、实事求是、把握住管理方向，对内对外相关管理工作资料齐全、用足政策、把握机会、随时处理好业主、监理与施工方的关系，随时遇到工作问题，及时与领导联系汇报，以便寻找更好的解决问题的办法，争取为公司创造最大的利润。

二、 积极做好工程的设计管理工作。

做好了**大厦工程项目的设计管理、汇报及送审工作。

三、 服从公司领导的工作安排，积极做好公司及项目部的工作。

本人在工作中，吃苦耐劳，无怨无悔，以高度的责任心、荣誉感与高度的政治觉悟性，总是以公司利益为重，以公司大局为重，以公司荣誉为重。想为公司所想，做为公司所做。在工作中积极参加公司的相关工作会议;积极参加工程现场管理;积极参加工程设计管理。无论自己在项目部的工作多忙，总是服从公司领导的各项工作安排，认真执行首长的命令;无论工程项目部的事情有多忙，本人总是投以无比的热情和专业知识，加班加点，科学合理地利用时间，圆满完成了项目部的各项任务，同时又完成了公司安排的其他任务。

四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度和改革，进一步加强工作责任心和荣誉感。

自从我加入公司以来，发现公司的各项规章制度在逐步改善和进一步的完善，本人在强列的工作责任心和荣誉感的感召下，忘我而积极的适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和精装工程师的职业道德为准则，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的工作。

五、 利用工作之余加强学习。

我在工作之余非常注意收集国内国际有关精装设计资料及相关文件，并努力学习和钻研建筑工程设计管理及建筑工程项目管理方面的技巧等业务知识。努力学习计算机知识及建筑英语方面知识等，以便不断的提高自己的工作效率和管理水平。

以上为本人粗略的个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

社会飞速发展的今天，知识越来越多的成为适应社会发展和完善自身的重要武器，凭借着自己对知识的渴求，我义无返顾的投入到土木工程的学习中。尽管我已经工作了，但我依然是社会生活中的一名“学生”，一名孜孜不倦，渴望吮吸知识，不断给自己充电的求学者，在此过程中，我选择了土木工程，因为土木工程的宽进严出，很好的网络教学与授课制度，让我感觉自己的选择是正确，是结合自身实际，符合自己发展的学习方式。因此，作为一名刚入学的开放式教育土木工程学生，行之有效的制定一份学习计划是首要的。下面，通过我的实际情况和土木工程的教学模式制定一份自己的学习计划，以便今后更好的投入学习中。

首先，要认真执行计划，以自学为主，授课时间要认真作好课堂课堂笔记和课前后复习

土木工程以自学为主，通过收听、收看广播、电视、录音、录像课，或利用网上教学平台进行学习，同时接受必要的面授辅导。同时接受必要的面授辅导。土木工程面授不同于传统的面授，它的功能是“点拨”与“解惑”。在面授课中，教师对教材的重点、难点以及疑惑进行点拨，指导我们更好地学习。课前预习可以使我们在老师上课时集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上课时间充分地利用起来，把老师讲的知识点、疑难点用自己的方式去消化，这样更有利于提高听课质量。阅读文字教材时直接在教材上做笔记，有助于自己理解和记忆教材内容。将教材的相应位置记下重难点和其他有价值的信息，并与自学文字教材时的笔记内容互相对照。在做自学笔记的过程中，必须思考教材的内容，随时把自己对于难理解的内容的理解记录下来。

其次，多媒体教学学习和自身分配好课余学习时间，认真学习教学内容，使之自己形成良好的学习习惯，系统的掌握学习的内容，获取学习的主动权。

学习需要主动，需要系统和全面，只有这样才可以使自己真正的理解知识的真谛，好的学习效率离不开好的学习习惯及方法，而学校教学活动的组织方式有别于以面授为主的普通高校，各级土木工程都为学生提供更为完备的学习材料（如多种媒体的教材等）、学习条件（如视听阅览室、计算机多媒体教室、语音教室、网络教室等）和各种学习支持服务（如咨询答疑电话、语音信箱、网上教学平台、学习小组等）。多媒体教学手段相对于传统教育模式具有无可比拟的优越性，尤其适应成人教育和继续教育，为我们“自主学习”提供了极大方便。因此我们要把书本上的知识学通学懂，以求最终可以运用到实践中去，提高自己的工作效率。

再者，积极完成课后作业，及时消化和巩固知识学习，在遇到困难时能及时的通过各种

途径解决问题。形成自我解决问题的能力

做作业和练习是一种基本的学习活动，它的目的是检查学过的知识能否及时消化，检查是否具备分析和解决问题的能力。正确运用所学知识进行独立思考核和独立操作，做到“做作业和考试一样，考试和平时做作业一样”。对于作业做错的原因，应认真分析，对症下药，直到弄明白为止；对于难题，应认真钻研，加深对难题的理解，直至问题解决。也可以通过教师在辅导课上的讲解，或在辅导课后的答疑讲解，通过电子邮件，QQ，电话等方式与老师交流自己遇到的困难都是一些很好的方式。

主要学习内容：

1、 土木工程力学的研究对象和任务

2、 平面体系的集合组成分析

3、 静定结构的受力分析

4、 静定结构的位移计算

5、 力法

6、 位移法

7、 力矩分配法

8、 影响线及其应用

9、 结构动力计算

综上所述，具体提出以下要求，以便自己及家人朋友老师监督：

一， 合理安排时间，避免工作与土木工程授课学习的冲突，努力做到不早退不旷课

二， 积极完成作业，完成作业是一名学生应该遵守的义务，也是学习理解知识的必要方式

三， 认真利用课余时间，在工作之余，多看教程，多看书，多做读书笔记。

四， 有问题及时解决，不拖沓，不影响下阶段的学习，通过网络及授课老师的联系方式努力解决自己所遇到的问题

五， 课堂遵守纪律，做好课堂笔记，课堂笔记是自己学习过程中一大宝贵财富，是知识的系统，全面概括。也是自己今后复习的主要依据。

六， 完成学习任务，以主修课程为主，多进行实践，以便学有所用，也更加深刻的理解所学内容

七， 积极参加课程小组，更多的交流同样是自己学习知识的途径。

八， 一次过关，只有不断的强调自己学习，自己鞭策自己学习才可以在考试中游刃有余，

土木工程的课程毕竟是短暂的，但是自己的学习是无限的，只有一次通过才能更好的选择接下来的学习生活。

以上，就是我的学习总结，我自身力求在学习中，要学会思考，只有通过思考的学习才会理解深透，记忆深刻。在学习中要善于围绕学习内容的中心、重点和难点，发现问题然后产生解决问题的念头，启发头脑的思考。开动脑筋学到更多的知识，通过不断解决学习中的难题来锻炼自己的思考能力。若自学没有一个科学的计划，势必会陷入打乱仗和盲目被动的状态，为了明确自学为主的目的，有条不紊，扎扎实实地进行下去，制定一个学习计划是十分必要的。感谢土木工程为我们创设的良好的学习氛围，还要感谢指导老师及学习组长引导各组员去讨论学习的这样一个平台，使自己解决了学习中的难题；形成性考核制度的实施又可以缓解了来自“一次考试定终身”压力。

我希通过在土木工程的短暂而又珍贵的学习后，不但能熟练掌握所学的专业知识，还能培养自己坚定的信心、顽强的意志和勤奋的精神，提高自己的思考能力和自身的文化素质，使自己在今后的人生道路上和工作中，综合素质得到全面发展。良好的开端是成功的一半。自己未来的路还很漫长，面临的困难还将会更多，但是我相信：在土木工程良好的学习环境中，我一定会克服这些困难，一定会取得成功，顺利完成学业！努力做一名社会有志青年，为社会，为国家贡献我自己的一份力量。

在忙忙碌碌之中,20xx年已经结束。在过去的一年里，我认真履行岗位职责，完成各项日常工作，并结合专业特长，创新工作模式，得到大家的认可。现将一年工作总结如下:

一、认真做好校学生会的指导工作20xx年继续完善学生会成员登记制度，每一名成员建立学生会工作档案，由登记表、工作计划、工作总结等相关材料组成;坚持参加每周二学生会工作例会，听取学生会工作汇报，并将学生会工作动态传达给团委书记和相关人员;完成学生会换届选举和纳新工作，为学生会补充新鲜血液;5月组织了学生会干部素质拓展训练活动，通过活动增强了大家的凝聚力，为下一步开展工作打下基础;带领学生会各部门开展各种文化、体育和主题教育活动，如“火焰杯”英文演讲比赛、“我爱记师词”趣味竞赛、校园“红”歌汇、迎新晚会等活动，丰富了同学们的课余文化生活，并锻炼了学生会成员的工作能力;本着“走出去”的原则，选派学生会成员参加各种培训活动，上半年有1名学生参加天津市学生干部骨干培训班，有2名学生参加天津高校学生社团培训班，参加高校学生论坛，2名学生参加天津市高校社团骨干素质拓展训练班，2名学生参加国家体育总局主办的社会体育指导员培训，并取得篮球项目组织管理证书。

二、认真做好学生社团的管理工作20xx年继续完善学生社团登记制度，每个学生社团建立自己的档案，详细记录每次社团活动情况;定期召开各学生社团负责人联席会，搜集学生社团基本情况和活动情况，向团委书记汇报有关情况;策划拍摄专题片和学生社团宣传手册;设计导演多媒体情景剧，在5月份成功演出;以科学发展观为契机，组织两场学生社团论坛，给各社团提供了相互交流与自我展示的空间;6月份策划组织了20xx—20xx学年学生社团表彰大会，对奖项进行调整，重新修订了评选细则，使社团表彰工作逐步完善;参与专业性学生社团成立工作，并主持专业性学生社团成立大会。年内，中医社被评为天津市第四届优秀学生社团标兵，舞蹈社表演舞蹈获得20xx年天津市大学生文艺展演二等奖，并有观鸟社、相声社等社团相继成立。

三、认真做好团委宣传阵地的指导工作20xx年，在校党委和团委的重视和指导下，共青团新闻中心逐步壮大，承担着学校和我校共青团各项工作的宣传任务。策划组织了20xx年x月份医专广播台“十至名归”十周年庆典活动，各兄弟高校、天津电台、天津电视台、我校领导都向广播台发来贺词，广播台以此为契机全面改版，坚持每天3次共140分钟的播音工作，并对学校示范校建设、学习实践科学发展观活动等重大学校活动进行了全面报道;指导杂志的有关工作，20xx年春夏秋冬共4期;结合学校和团委相关工作，设计更换橱窗累计18版次;在磨合中逐步完善，并坚持网站的更新维护工作。另外，为了凝聚人气，营造和谐工作氛围，组织学生拍摄了mv和，并为团委和学生会各种重大活动制作相关视频，为活动增添亮点。

四、参与完成几项特殊工作1、参与上半年五四表彰大会、下半年合唱展演晚会的筹备、策划和主持工作，并对活动流程积极提出建议。2、参与组织学生开展“暑期三下乡”活动、天津市文化创意作品竞赛活动、团市委交办“志愿者选拔”活动等，对各项活动及时整理材料，编写简报，做好宣传总结工作。3、暑假参与组织学生座谈，为团市委“分类引导青年试点”工作积累材料，组织学生填写问卷调查。总之，20xx年在领导、同事的支持和帮助下，我完成了作为一个团委干部的本职工作，磕磕绊绊中积累了经验，总结了教训。5月份被评为天津市卫生局优秀共青团干部，暑假参加天津市普通话测试员培训，顺利通过考核并开始评测工作，目前已经进入南开大学思想政治教育专业在职研究生复试，并从11月开始得到在党委办公室轮岗锻的机会，在这期间我负责学校宣传工作、党委文件收发工作、丝雨网站指导工作，我会珍惜锻炼机会，充实完善自己阅历。在普通的岗位上，做着自己普通的工作，为示范校建设贡献自己的力量。

最新淘宝商城美工个人总结优秀范文

一、努力脱离模仿，做原创设计：

自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿，但从未被超越”!

二、产品图片问题：

每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是“亮包包”，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们p的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。

三、模特图问题：

现在商城的整体设计效果大概都已经成形了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别要指出，就是模特图的问题，现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分，而模特图就只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候的效果的，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的，肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖包包的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象着如果是自己背上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信心更加踏实了。近几个月的包包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期：

还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也

越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。

“开始!”X月X日上午8：45，随着一声令下，XX中学一千八百多名学生迅速从各通道撤离。只见他们一个个表情严肃，用湿毛巾捂住口鼻，迅速而有序的从通道口撤离“火灾”现场。楼内疏散人员按照预先的消防演习方案疏散学生，保证在楼内学生的安全，以免慌乱中出现拥挤或者踩伤学生现象。学生们逃生到集结地点后，自动找到相应队伍排成两列纵队。

本次消防安全疏散演习历时一分半钟，能够说是在学校安全小组的认真组织下，进行的一次必要的、成功的全校师生安全疏散演习。

这次活动之所以取得成功，主要取决于以下几个方面。

一、领导重视和正确指导是演练成功的基础

正确领导、高度重视，“安全重于泰山”。从校长开始，学校领导对安全工作常抓不懈，不但将上级对于消防工作的精神及时传达，并且时常召集各环节的负责人研讨消防工作。

针对这次消防演练，学校专门制作了防火宣传标语、宣传海报张贴于学校各醒目位置，在每个人心中都种下了防火的意识。谈雅琴校长会同学生处两位主任召开了全体参演教师会议，布置了消防工作的具体实施方案，明确每个员工的具体位置和职责要求，反复强调此次消防演习的重要性和每个员工在这次演习当中的所起到的作用。这些工作的实施提升了教师们的重视程度，为演练的成功打下了坚实的基础。

二、严密部署和周密安排是演练成功的保证

演习前学生处张新宇副主任殚尽竭虑，制定了周密而详尽的演练方案，在开始时间、逃生线路选择、教师如何疏散、学生如何下楼等等十分细小的地方反复强调，并经过班主任将之灌输给每一位同学。异常是高一新生未参与过此类活动，所以在前一天晚上各班还自行组织进行了预演。经过方方面面的共同努力，当演练正式开始的时候，所有参加演练的人员按照安全领导小组制定的演练预案，沉着冷静，没有喧闹，没有慌乱，人人上阵，操作到位，使这次消防演练活动取得了圆满的成功。

三、认真总结和深入教育是演练成功的提升

演练活动结束后学校立即进行了升旗仪式，并由程焕平副校长及时对消防演练活动进行了总结。程校长不仅仅肯定了这次消防演练所取得的成绩，鼓励大家提升安全的意识，远离火灾;并且针对火灾时如何采用科学的自救措施进行逃生对全体学生进行了教育。中肯而生动的讲话博得了同学们的一致掌声，大家从程校长的话中懂得了消防知识，更加增强了消防意识。

周二班会课学校又邀请了安全专家来校为全体学生作消防讲座，这样的活动是我校消防演练活动的延伸，将我校消防演练活动的品质逐步提升。

四、以防为主，防消结合是学校安全的根本

消防演练只是我校安全工作的一个缩影，在平时，学校坚持每周一检查，每月大检查。要求每一位行政领导高度重视，学校安排专门人员做到常检查、勤巡察、细观察：

(一)常检查。每周学校就会检查一次消防设施：灭火器的指针是否正常，气压够不够，放置位置是否合理;消防栓器具是否齐全，水龙带是否完好，水门开关能否正常使用等。随时使消防设施坚持在正常使用状态，以备急需。

(二)勤巡察。学校安检员实行轮流上岗制，二十四小时值班巡察：有无电线老化起火现象;天然气管道有无漏气，人离开房间是否关灯，电器是否切断电源;学生公寓有无学生点蜡烛看书;有无私拉乱接电线等。发现隐患及时上报并整改，把火灾等不安全因素消灭在萌芽状态。

(三)细观察。对返校学生进行仔细观察：有无带易燃、易爆物品以及其他违禁品进校;有无带生日蛋糕和蜡烛进校。对外来人员和车辆实行登记引领制，严禁携带易燃、易爆物品进校。把隐患杜绝在校外。

常检查，勤巡察，细观察，抓预防到达消除火患的目的，确保全校二千余师生员工的生命财产安全。

消防演练虽然已经过去了，可是消防工作仍在在继续，相信有正确领导和上下齐心，我校消防工作必须能继续取得辉煌的成绩。

售后服务话务员个人工作总结

一：售后人员应具有的条件

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题

认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题

在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

问题的严重性，到何种程度?

你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?

解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。深圳人才网

3、互相协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?

b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?

c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

e：公司方面有无过失?过失程度多大?

作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案

协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点

客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。

6、层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点

很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

五：六步骤平息顾客的不满

1、让顾客发泄。

要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。

当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。

2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。

道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗?

向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。

3、收集事故信息。

顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。

你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。

你去看病的时候，医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。

你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢?

你要做到：

①知道问什么样的问题。

②问足够的问题。

③倾听回答。

4、提出解决办法。

对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：

①打折。

②免费赠品，包括礼物、商品或其他。

③名誉。对顾客的意见表示感谢。

④私交。以个人的名义给予顾客关怀。

5、询问顾客的意见。

顾客的想法有时和公司想像的差许多。你最好在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那最好的办法是迅速、愉快的完成。

我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!

“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”

6、跟踪服务。

是否处理完成后就万事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。

不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。

六：在处理客户投诉的过程中技巧或原则

原则一：不要人为的给客户下判断。

客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。

原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。

如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。

原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。

小学科研个人年终工作总结3000字模版

本学期，我校教科研工作坚持科学发展观，继续围绕教育科研发展与创新这一主题，强化教师“教学反思”能力的培养，促进教育科研与教育实践的紧密结合，努力发挥教育科研的先导作用，立足现实、推进实践，促进教师专业成长。现将一学期工作简要总结如下：

一、主要工作

1、建立健全了教科研档案资料

我们对全校教师的教科研情况进行了摸底调查，建立了教师个人教科研档案。包括课题、发表论文、获奖论文等资料。这便于我们对学校科研工作作动态管理。近五年来，全校教师在有刊号刊物上发表论文20多篇，各级获奖论文500余篇次。xx期间，我校有张波校长主持的国家级课题《在阅读教学中培养学生主动学习能力的研究》已顺利结题，郑晓燕主持省级课题《信息技术与语文学科教学的整合实践研究》已结题，市级规划课题2项已结题，今年还有5个市级个人课题于12月底结题，我校有县级规划课题22项已批准立项。我校今年申报市级规划课题15项。市级教研课题立项1个，县级第十期教研课题立项9个。申报市教育学会立项课题6个。

2、加强了青年教师培养

教师的专业发展是学校教科研的一项重要工作，这也是一项基础性的工作。本学期，我们着重做了以下工作：

(1)为了加强教师教育的针对性、实效性，我们研制出台了《青年教师培养方案》，以便更加规范、更加合理、更加科学、更加持久地开展基于学校的教师教育工作。实施意见明确了教师培养的目标、培养对象、开设的校本培训课程、组织实施、考核评价等。

(2)加强教师的师德修养教育。为加强青年教师师德、事业心和责任心教育，弘扬敬业爱岗、团结协作、努力进取、无私奉献的“石小”精神，提高青年教师的政治思想素质，起到了良好的作用。

(3)根据实施方案，组织了一系列青年教师培养活动：

一是组织新老教师结对。让新教师能跟着老教师迅速适应学校教育教学工作。

二是组织基本功训练活动。我校积极组织教师参加市县专业技能比赛、课堂教学汇课，课题研讨课等活动。

三是继续组织青年教师学习课改理论。我校积极组织教师开展“学习新课程，实践新课程”活动。每月份，教科室都布置相关的学习任务，绝大部分教师都完成了相应的理论学习任务。

四是配合教导处组织好“三案六模块生态课堂”教学研讨活动。取得了良好的效果，促进了教研和科研的有效整合。本学期共进行了6次校级公开展示活动。教科室两位成员能带头上好公开课，带头参加评课活动。在校长们的带头下，绝大部分教师都认真上好了课改实践课，效果良好。本学期组织了35周岁以下教师教学案例反思征集活动。文章包括“问题阐述——案例片断——教后反思——改进措施”等。

加大青年教师科研能力培养力度。根据学校工作意见，结合学校实际情况，采取多层次、多渠道地开展各类学术交流活动。本学期，学校共派出120多人次到本市各兄弟学校听课学习，参加课改研讨活动。先后两次组织中心校骨干教师到村小支教，效果良好。同时也加大对教科室主任、各完小主任的培训力度。

3、修订了教科研中长期发展规划

为了落实学校教科研的基础性、先导性、全局性地位，充分发挥教科研为学校教育发展和教育改革服务，为教师和学生发展服务的功能，解决学校教科研工作的盲目性、不连贯性、不集中性等弊端，同时能更好地分清工作的轻重缓急，达到整体推进，产生长远科研效益，形成鲜明的科研特色和优势品牌，实现“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴师”的目的，我校根据实际情况对前期制订的教科研中长期发展规划进行了修订。新修订的的规划更加强调对骨干教师的培养，更加强调教科研在教育教学的引领作用，使新修订的规划，目标更加具体，方向更加明确。

4、加强了课题研究与教研组内研讨课整合。

本学期教科室围绕着本市县镇各级立项课题进行开题及课题研究的中期工作指导，并邀请教上级科研部门专家来校指导。课题组成员明确职责，定期召开会议，扎实搞好教科研工作。

为推进教学研究与新课程改革，学校开展教研组研讨公开课活动：各课题组成员能将自己承担的公开课与各自研究的课题结合起来，在公开课中落实课题研究的措施，体现课题研究的特色，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地的作用。教研组长在期初制定教研组活动计划时，明确了本教研组研究课题，根据本组成员所承担的研究课题情况，围绕学校的课题，落实研究方向。在公开课研讨、备课组活动等教研活动中，课题研究被作为一个重要的内容进行，主要分析研究措施的落实，实施的效果、经验与存在的问题等内容。

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建筑工程师个人年终工作总结三篇

篇一

回首即将过去的20xx年，进入xx公司已经有一年多的时间，静思往事清晰再现。在公司和部门领导的强有力的指导以及关心支持下，在公司和部门充满和谐协作氛围的工作环境中，同时自己不懈的努力追求上进的心态，很好的完成了各项工作任务，很好的履行岗位职责，让我在工作、生活和友情方面收获丰硕的成绩、喜悦和快乐，也发现了自身存在诸多缺陷不足之处。现将有关20xx年的个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况

（一）、熟悉公司各项规章制度

进入公司项目工程部工作过程中，较快的融入这个团队，掌握公司的各项规章制度和企业文化，熟悉部门管理制度。通过了解和熟悉，我为能进入这个团队感到幸运，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，工作中敢于承担责任，拥有认真负责的精神，具备一定的组织协调能力，能够理论联系实际的开展工作，敢于创新，更快更好地完成工作任务。

（二）、项目工程管理

任职工程部土建工程师，具体分工负责x小区项目二标。主要任务是明确项目组织管理体系，确定项目管理的目的任务，确保工程质量、安全、进度各项目标，加强施工过程控制，遵守项目管理工作程序，履行工程部土建工程师工作职责。在公司领导、各部门的分工协作下，使得x小区项目工程施工得以顺利开展，工程管理通过部门工作例会，总结工程施工进展情况以及需要解决的困难事项；参与每周监理列会，收集质量、安全和进度周报，听取施工方下步工作计划安排，协调各项工作、解决日常施工中的矛盾。采取对监理公司的考核考评的方式，调动监理的积极性和主动性，充分发挥监理人员的施工过程和关键部位的监督作用。经常深入施工现场检查，加强工程部与施工方相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

（三）、完成年度主要工程工作

1、桩基工程

桩基工程总工期x日历天，实际施工日期x天，累计完成设计挖孔桩11根。桩基检测由SS检测和ZD检测单位负责完成，检测方法通过抽芯、动测、声测等方式，最终检测结果均满足合同要求。

2、主体结构工程

截止x月x日，二标项目工程主体结构平均完成至七层楼板面。实现了公司和部门确定的项目年终进度目标。

3、施工进度控制管理方面

重点把握开工、基础及地下室完成、主体达到十一层、主体封顶等时间节点，严格执行施工进度管理制度，在项目管理过程中主要做了以下工作：

1）督促保证施工人员数量

在开工伊始，面对工程的主体施工单位人员投入不足的现状，工程部多次在工程监理例会强调总体工程工期目标、工期节点和年终工程进度目标，重点指出现场施工的钢筋工、泥工、木工等重要人员严重不足，并督促施工单位及时补充人员。

2）进度计划的审核

工程开工前，工程部要求施工单位根据现场条件、合同工期和各单位自身的机械、劳动力等综合实力编制详细的施工进度计划，施工进度计划逐步细化分解，分为周计划、月计划、年度计划。经过审批后的进度计划作为施工进度控制的依据。

3）进度计划实施的跟踪检查

单位工程的进度计划完成情况，在每周的工程监理例会中汇报，包括上周进度完成情况和下周计划安排，如出现进度滞后的情况由施工单位提出滞后原因、可采取的补救措施。

（四）、工程质量控制情况

二标工程质量控制总体较好，未出现较大的质量问题，在质量管理上，我觉得并且一直遵循着关注三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案，产品形成的过程控制，验收控制。

1、强化施工方质量管理意识

重点强调本项目工程是省政府重点工程，未来销售对象为省各级JGLFF人员，由省质安站重点监督的项目工程。因此各主体单位必须高度负责，确保质量达到合同目标要求。

控制施工质量，就要提高管理人员的质量意识，牢固树立质量第一、预控为主、为用户服务的观念。培养、提高现场管理人员的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。

2、建立质量信息反馈系统

根据影响工程质量的关键节点、关键部位及重要影响因素，建立、完善质量信息反馈系统，现场搜集、整理工程质量安全问题和处理措施，并及时记录EAS系统，实行质量安全动态管理控制。

3、加强质量检查，做好过程控制

督促各项目部坚持施工过程中的“三检”制度，要求现场各级质量检查员充分行使自己的职权，对施工中每道工序，每个部位进行全面检查、把关。监理专业工程师采用普查和关键过程旁站、巡视的方法对施工质量进行监管，发现问题及时联系施工单位，组织专题会议、发工作联系函、质量安全通报，根据工程部制定质量安全处罚条例进行处罚等。

同时建设投资方、房地产公司和监理单位每月组织质量安全文明施工大检查，通过各种各级检查形式及时发现问题，督促施工单位提高质量安全意识，加强规范质量安全施工操作行为。

4、坚持样板引路制度

项目二标主体塔楼施工率先在28#栋、29#栋设立样板区，施工操作中注重工序工艺、流程、模板支架等样板化，及时总结经验、优化、工艺的改进和工序的标准化操作。其他各栋在分项工程开始大面积施工前都要求按照样板，统一操作要求，明确质量目标，确保操作质量，建立质量责任制，明确具体任务、责任，责任到人，实行栋号月度工作质量奖罚制度。

5、产品形成的过程控制

产品质量会因施工班组技术工艺的良莠而存在不齐的偏差。在过程控制上，我们主要通过以下几个管理方式来实现：首先，严把原材料质量关，公司提供主要材料品牌供应商给予选择。其次，工程技术部和监理对进场材料监督并现场取样送检。最后，要求施工方严格筛选班组，对不满意的班组及时清理出场。

6、验收控制中，着重抓二个层面的验收：

第一层是要求施工单位完善质保体系，严格执行自查、自检、自验三级验收制度，强化工序报验制度。

第二层是监理工程和工程技术部的验收。实行监理工程师每道工序必检，工程技术部土建工程师同步检查或抽检。

（五）安全与文明现场管理情况

1、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行相关安全规程、生产条例和规定。

2、科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

3、配合建设投资方、房地产公司、工程部的安全生产各项检查活动，进行对施工单位日常检查交底工作，发现隐患及时整改处理。

4、时刻做到“三宝、四口、五临边”、现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并严格审核安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

二、结语

总结过去，自己得到了公司和部门领导的关照，顺利的完成了各项工作任务；展望未来，自我必须不断学习，加强锻炼各方面的能力，在公司优质的平台上持续进步。

20xx年项目工程将继续，工程质量安全管理任重而道远，如何优质、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程项目，是作为土建工程师该思考的课题，对于我来说也是一种挑战。

篇二

时间过得飞快，20xx年在我们的忙碌中悄然而逝，在20xx年，我们在公司领导班子的正确领导下，公司各部门同事的大力支持和协作下，经我部与xx公司监理部及xx项目部密切配合，较好的完成了20xx年的工作。在这一年中，工程部每位成员都能遵守xx公司的各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，认真工作，同事间相互协作，理论联系实际解决施工中的各种问题。现将工程部20xx年工作总结如下：

一、20xx年的主要工作完成情况

1、工程进度完成情况

新家园工程总计十一栋楼，由于各种原因20xx年开工建设五栋，至今年冬季、楼主体封顶，楼基础完工，、楼基础土方部分外运完成，其它各楼均未开工。

按总进度计划已开工程均没有达到要求，主要是施工队伍不稳定，资金落实不到位，有的没有签订施工合同所致。没有开工的工程主要受动迁影响。但工程部的前期准备工作已经落实，只要条件允许即刻可以开工建设。

2、前期手续办理情况

完成和基本完成和荣山两项工程前期工作。

根据新家园工程现场实际情况，为使动迁户按时回迁，公司决定一号地块和二号地块分别办理前期的开工手续，截止20xx年x月x日前保质保量办结二号地块手续，保证按时开工。一号地块各项申办手续已申报到市建委待批，经多次沟通基本通过，由于施工队伍现在没有落实，招投标工作仍没有进行，为不影响明年工程正常施工，工程部将加速办理开工前各种手续。

3、新家园附属工程完成情况

完成了73延长米本钢供热公司余热管改线工程，现已正常通水供暖。

对沟的改造工程，现已施工完毛石墙体240米（两侧总计）。完成新增设1号、2号小桥工程图纸的设计。1号小桥已施工完。

室外配套管线已完成给水、通讯管线设计，电力、供暖室外管线正在设计中，煤气、排水在联系中。

4、山新家园投资完成情况

截止目前，经工程部审批进度款：、楼50万元，楼30万元，楼30万元，附属工程16万元。

5、配合情况

积极配合材料部，及时提供施工各阶段材料用量，保证施工正常进行，没有发生因材料停工现象。

二、新家园工程施工过程的控制管理

1、组织管理情况

根据新家园工程特点，工程部要求进入施工现场的施工队伍健全组织管理体系，明确管理目标，对工程质量、进度、投资在施工过程中重点进行控制。采取的办法是健全的组织管理体系上墙，随时接收各主部门的检查。

2、质量、进度、投资控制情况

质量控制

围绕公司最初确定省样板工程的目标，工程部及监理部按专业做了责任分工，在主体施工阶段，土建工程师负责结构工程，水暖工程师负责预留位置准确程度，电气工程师负责管预埋工作。施工中严格按照规范进行检查、验收。发现问题整改，保证了工程质量没有出现重大问题。

在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥监理的管理职能，按照监理合同上明确的权利与义务，监督基层监理人员是否按照监理规划要求进行质量管理。

进度控制

为了整个工程按计划、有序进行，新家园工程由工程部编制了总进度计划，明确了工作内容、持续时间。实施前下发各施工单位及监理单位，并要求施工单位根据总计划要求提出相应的详细施工计划，由监理审查后并监督实施。

在施工过程中，经常进行检查是否按计划实施，发现问题及时进行分析，采取有效措施排出，或者调整计划，保证进度计划最终实现。

投资控制

工程部对投资控制的主要内容是审核施工预算量、处理现场变更和签证。在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。

对监理工程师审查后的变更及签证进行核实，提出意见上报有关领导审批。现场总负责人明示现场监理工程师，对施工单位提出的变更及有关经济签证，要求监理工程师在提出审查意见前必须与工程部现场有关人员沟通并取得一致意见，经总负责人同意，否则出现的一切可能结果由监理部负责。

3、安全与文明施工管理情况

根据本工程安全文明管理目标，由工程部、监理、施工单位全员参与管理，在施工过程中贯彻执行安全规程、生产条例。做到不违章指挥，施工者不违章操作。监理工程师做好安全控制，保证施工中无危险、无事故、无人身伤亡及财产损失。

篇三

进入公司已经有将近一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项工程的结构，现场情况

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、参加工程部管理制度的修改

为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及工程部的实际情况，并参考以及其它比较知名的地产企业的相关制度，编制修改了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制有利于明确各个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

4、分析20xx年天气情况

为了完成20xx年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20xx年全年的天气情况进行分析，结合武陟县的常年的天气状况，对20xx年的天气进行了预测，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近一年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成20xx年目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、质量控制

工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。

承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。

监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。

经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

4、加强全员经营意识

许多人错误认为项目开发只是工程部和销售部的事情，与自己部门关系并不是很大。其实项目开发相当复杂，他综合了各个部门的智慧和汗水，并不是单纯的开发和销售如此简单。所以作为公司的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，以主人翁的精神投入到工作中去。

20xx年已过去，虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

设计师年度个人工作总结三篇

篇一

转眼间20xx年即将离我们而去，光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年是充实而又精彩的一年，内心感慨万千，新的一年即将开始，在我们昂首期待未来的时候，在这里对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,自20xx年5月7日入职以来，在公司各级领导的悉心心关怀和正确领导下，在各位同事的大力协助下，工作上取得一定的成果。现汇报如下：

一、业务方面

1增强业务能力，提高设计水平

对于今年刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。在刚刚过去的半年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。这期间完成了苏州新创扩初设计、路径外冈四期施工图设计等项目，特别是对银亿舟山鲁家峙E04-02、E04-05项目的设计，将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。

通过做这些工作，对景观工程的认识逐步提高，与各配合专业的连接与协作更加全面，设计进度时间安排更加合理，在此期间，通过整理设计资料，分析甲方意见，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着集团“专业专注客户至上”的服务理念，积极响应、倡导“进取精神、团队精神、主人翁精神、实干精神”的企业精神，为设计院的发展多做贡献。

2.加强学习，不断提高

通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间我自学各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。

经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3.严格要求，团结进取

在过去的一年里，我严格要求自己，遵守规章制度，团结同事坚守工作岗位，服从领导的工作安排，按时完成领导分配的工作，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

篇二

20xx年很快就会过去了，掐指一算，来到同程已经整整一年了，在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结，算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。

一、个人工作总结

我是去年2月有幸被同程录用的，之前我一直从事广告平面设计方面的工作，到了苏州后找的第一份工作就是网页设计，不过做的时间不是很长，对这方面还算是个生手。

到了同程以后，先是担任平台设计师的工作至5月下旬，然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。

很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。

那天爸爸给我打电话的时候，我正在加班，爸爸说，怎么又在加班了，要注意身体。我告诉爸爸，不知道为什么我喜欢工作，喜欢那种充实的感觉，虽然有的时候回到家的时候真的很累，也会偶尔觉得自己活得有点辛苦，但是一旦自己真的闲下来的时候，反而觉得很不适应了。爸爸说，恭喜你，长大了，那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。

我喜欢爸爸的评价，我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，我知道我或许不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。

二、与同事相处

到了同程以后，要感谢的人真的很多…

在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断提高自己的设计能力;感谢龚琳娜从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西;感谢刘国平和邱小东，在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下，对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!

到了网站建设部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个80年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为同程，为自己，努力着!前进着!

感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我，我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚定!!!

三、与客户沟通

虽然从大学毕业的时间还不到两年，但是，可能因为我是一个不太能闲得住的人吧，从大二开始我就在学习之余将自己的另一只脚正式踏入了设计行业。

在来同程之前，我也接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。

可是，来了同程之后，我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。

感谢同程!让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

篇三

20xx年即将谢幕，在这一年的工作和生活中，到底应如何做一个自我评价和自我总结呢?这个问题有一定的难度。自己评价自己，自己总结自己，必须力求客观，避免成一家之言，要全面、立体地解剖自己。看清优势，寻找问题，借总结之机，欲上层楼。故此，回首半年来的履迹，罗列如下：

首先，在日常设计工作中的思想有问题。

由于在平时工作中，受不纯正目的驱使，干工作的性质也就发生了变化。一旦没有得到荣誉或赞誉，就有情绪，消极怠工，使自己受缚于功利之中，难以解脱，万分苦恼。某夜，月明星稀，豁然开朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光辉，遥挂天边的群星却更是绚丽。天边的北极星虽然没有月亮般地娇美，但却鲜明地向人们指点方向，不求任何回报。顿时，我为自己如此丑陋的人性感到羞愧，对那些生性淡泊的朋友和同事，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虚荣为动力，即使取得了辉煌的成就，也犹如粪土，不堪入目。幸好，我已开始纠正自己了。

其次，我在设计工作中形式主义的作风严重，花大量的时间，而做无用的事。

不求实际结果怎么样，只向别人证明我干了。这种不求实际的工作做法是很不可取的。*同志说：‘实事求是’是马克思主义的精髓。也就是说，一切要以遵循客观实际为原则，不能陷入形式主义，教条主义的怪圈。就连恩格斯也说过：马克思主义不是教条，而是方法。制订的工作原则，都必须结合实际情况加以应用，这样才能取得良好的效果。

第三，在设计工作中存在创新方法的问题。

世界上任何事物都有其规律性，必须要认清事物发展的规律，才能掌握工作方法。在设计创新工作中，我也想干好，可因为性格原因，总是不得要领。如果别人告诉我1+2=3，下次要再问我这个问题，我也许可以答出来。可要是问我2+1等于几的话，我也许就百思不得其解了。有个楚国人，他家的桌子腿坏了，妻子让他去树林里砍根合适的树杈，来做桌子腿。那个人背着斧子在树林里转了大半天，最后灰溜溜地回来了。妻子问他：你砍的树杈呢?他丧气地说;我在树林里转了大半天，没有象桌子腿那样向下长的树杈。

也许我们会笑那个楚国人，可我们在日常设计创新生活中，不也常犯和那个楚国人同样愚蠢的错误吗?一方面，在实际设计创新工作中，要培养敏锐的洞察力，对世界万物给予持久的注视，培养强烈的好奇心。威廉·莎士比亚说：天地间未知事物之多，远超出我们的哲思冥想。亚历山大·贝尔将其新发明物——电话，热情洋溢地向马克·吐温说明，并邀请他参与投资。马克·吐温说：用一跟电线和几里外的朋友说话，这未免太不可思议了吧。我或许是个傻瓜，但绝不是大傻瓜。马克·吐温用他的笔为他赚了数百万美元。然而，他却失去了他一生中的一次机会。这是作为一个创意工作者，必须具体的工作态度。另一方面，在理论上也要不断地学习。

世界万物是不断变化发展的，世界是运动的，静止只是相对的。所以，我们必须用变化发展的眼光看问题。任何事物，理论都具有时空性。比如，封建思想在两千五百年前是进步的，促进了社会的进步和时代的发展，对人类社会起到了积极的作用。可两千五百年后，封建思想就落伍了，阻碍了社会的进步和时代的发展，对人类社会起了消极的作用。因此，不断的学习，才能避免被扔进历史的垃圾堆。这是作为一个创意工作者工作灵魂。

另外，在平时的设计创新生活中，应注意谦虚，防止骄傲自满。元末，谋士朱升向朱元璋提出了高筑墙，广积粮，缓称王的战略，从而使朱元璋一匡天下，建立了近三百年的明王朝。那么，我们在平时的创新学习中也应当如此，应多注意丰富自己的创新知识，而不是向别人显示自己的才华。唐代政治家，文学家魏征曾说过：求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源;思国之安者，必积其德义。古希腊哲学家苏格拉底也说过：我只知道一件事，那就是我什么都不知道。伟大的哲人尚且如此，我想我们就更应多读些书来丰富自己。

读书是一种文化底蕴的培养，他能使人类的尊严感，同情心，怜悯心，互助精神，牺牲精神等人类一切美好的品格复活起来。当我们翻开第一页书时，我想我们的人生才真正从这里开始。

下面，我想谈谈对待批评应采取的态度。每个人都喜欢听到赞颂的话，但赞颂的话只能使人飘飘欲仙，从而找不到自己真正的灵魂。我每天都照镜子，头发乱了，我会用梳子把它梳理整齐，脸上有污点，我会马上用毛巾把它擦拭干净。可当别人象镜子一样告诉我，头发乱了，或是脸上有污点，我就会很不痛快。

小学的语文中心组活动个人总结

参加中心组活动已是第二个学期了，时间过得真快，这个学期也转眼即逝，回首一学期走过的路，太多的是繁忙、劳累，但让我感到欣慰的是在中心组活动中的点滴收获。

这学期，中心组开展了研讨课、网络议课、读书沙龙、说课比赛等内容丰富的活动，每次活动我都积极参加。在教研员罗老师的指导下，在与中心组成员的交流学习中，我收获了许多教学理论方面的知识，特别是关于阅读教学方面的知识。阅读教学是我们高年段语文教学中一个重要的组成部分，上好阅读课也成为我们教学中的重中之重。本学期，我们中心组着重研讨阅读教学中的两大问题，即阅读教学如何体现学生的个性化行为及如何读懂教材。

前一个主题由中心组成员苏珍发起，并由成员陈子君、韦素元上主题研讨课，中心组成员都积极参与研讨，在跟帖、评课、交流中，我懂得了要让个性化之花盛开在阅读教学中，就要为学生创设一个宽松和谐的学习氛围，提供一个师生平等交流的平台，这是学生个性化阅读的前提，还可以让学生自由选择学习的方法、选择学习的内容，教师要学会期待，要善于捕捉课堂上的生成，及时调控引导，尊重学生阅读中的独特感受等，让个性化之花在阅读教学中绽放笑脸。第二个主题研讨是由教研员罗老师发起的，在这个主题研讨活动中，罗老师为我们指点了迷津，道出了萦绕在我心头已久而又让我说不清道不明的一些问题，如课改走到今天，我们作为一线的教师该何去何从，该如何研读教材、读懂教材、充分利用好教材，真真正正上好语文课等，读了其他老师的跟帖，我也收获很多。

一学期来，我也在尝试着把在中心组学到的教学理论知识用于指导教学实践，也收到了较好的效果。如在中心组研讨了“让个性化之花盛开在阅读教学中”后，我就在教学《音乐之都维也纳》一文时尝试运用，教学效果让我感到很满意，学生兴趣浓厚，积极主动参与学习过程，很多学生都在与文本对话中有所感悟，产生独特见解，甚至平时很少发言的同学读了课文第三自然段后也发出这样的慨叹：“太有意思了，如果我能生活在这样的一座城市就好了！”

在研讨了“如何解读教材”后，在备课时，我也尝试着从多角度看教材，再进行教学设计，上课时感觉更加得心应手。在六月份举行的中心组说课比赛中，我的收获也不小，虽然我的成绩不是最好的，但毕竟我努力了。我在设计《灰椋鸟》这篇课文的说课稿时，也综合运用了许多教学新理念，在教学方法、课件制作方面的点滴进步都让我感到惊喜。当然更大的收获是在观看了中心组其他成员的说课比赛后，特别是看了中心组组长何素舟的说课，我不禁为她那精妙的教学设计叫绝，她紧扣教材为学生设计的那些语文实践活动，是那样恰切有效，很值得我们学习。

在本学期的中心组活动中，我做出的成绩不大，但收获却不小，相信在今后的活动中我会学到更多的知识。

20--年的11月，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被正式任命为--公司副总经理，分管--，这既是公司上下同仁对我的厚爱，也是公司对我在--公司八年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。

日月如梭、时光飞逝，转眼间一年的时间马上就要过去了，回顾这一年的工作历程，我在公司领导的关心和支持下，在全体员工的鼎力协助和配合下，按照公司领导的工作思路、目标、任务，立足本职、勤奋努力、拼搏向上，积极开展工作，较好的适应了角色的转变，圆满的完成了自己担任副总经理期间的各项工作任务。首先在这里感谢公司领导对我的信任和全体员工对我的支持。

在辞旧迎新之际，就我履行职责的工作情况向公司领导及同事们作如下述职：

一、加强学习，提高思想认识

一年来，对xx大报告和xx届五中全会精神进行了系统的学习，始终把“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优”，积极参与各项活动。

经过任职一年多的时间，在思想认识上有了进一步的提高，在今后的工作中将继续按照-总对干部提出的要求——平常时期看的出来、关键时刻冲的出来、危难时刻豁的出来，努力严格要求自己。做学习的模范，贯彻执行党的路线、方针、政策的模范，为人民服务的模范，遵纪守法、弘扬社会主义道德风尚的模范，创造一流业绩的模范。保持良好的精神状态，良好的思想品德，以身作则，吃苦在前享受在后。

在担任分公司领导后，深刻的感觉到一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。时代在变、环境在变，设计院的工作也时时变化着，每天都有新的技术出现、新的情况发生，作为一名管理者，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，更加严格要求自己，将各项工作落到实处。

二、20--年主要工作完成情况

1、明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好生产工作。在陈总的带领和各分管领导的支持下，各生产部门积极努力提早完成了全年生产任务，全年各设计部均超额完成预定的产值目标。

--公司在人力资源欠债较多的实际情况下，-总为首的新领导班子能够开拓思路，一方面积极引进专业院校的大学生，一方面立足本地化建设。及时的补充了新鲜的血液进入公司的设计岗位，为全年生产任务的完成起到了关键的作用。

由于公司各项目部20--年生产形势较好，市场有不同程度的扩展，造成人员普遍紧张。本人能够在人力资源不足的现实问题下及时根据各项目部的不同情况，调动设计人员及时有效的补充到最需要的位置，发挥其最大的效能。并根据新进学生的具体情况有计划的分配到不同情况的项目部，为其做好职业规划。

2、以人为本、加强沟通，积极走访、加强分管设计部建设。作为设计单位，人是公司最重要的资源，是第一生产力。本人任职以来能够注重于员工的沟通，积极帮助员工解决工作上及生活中的各种问题。本人今年多次走访各个项目部，与员工加深沟通，了解第一手情况，注意员工情绪的波动，及时解决员工思想问题。

由于现在设计工作的服务性工作越来越多，设计折扣也越来越低，造成设计人员工作量越来越大，设计产值反而呈负向增长。针对这种情况，本人能够一方面调动员工的积极性发挥潜力，一方面在经济责任制上对设计人员进行正向激励。在陈总的大力支持下，积极改善员工的办公环境和生活条件，一方面树立起公司形象，一方面加强设计人员对公司的认同感。

在本人分管的--项目部市场建设方面能与甲方积极沟通，针对甲方对我们提出的各种要求做出积极回应，增加拜访，参与大型项目会审。通过设计部全体员工的努力及市场部的充分支持下，今年在--市场取得了一定的。突破，并为明年进入--市场做出了铺垫。

3、加强技术交流，做好技术支撑

由于--借调北京工作，受-总委托临时负责分公司部分技术支撑工作。对于技术性较强的前期项目做到全程关注，重点介入。与各项目部积极沟通，对于大型的规划设计能够发挥自己技术上的优势提出合理的建议，对于各项目部员工提出的技术问题及时解决，做好技术支撑工作。

三、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识

做为一名领导干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名领导干部清正廉洁的本色。一年以来，认真学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定，严格执行领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断提高拒腐防变的能力。

四、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者

为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党争先创优活动为契机，进一步理解了新时期争当先进的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和长处，弥补自身不足，努力做好设计--合格的管理者。

五、存在的问题和今后努力方向

一年来，虽然围绕自身工作职责和确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：

1、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高;政治理论水平不高、处理问题不够成熟等。

2、由于是第一次进入领导班子，在心理上总是想把工作干得出色，把公司的生产组织得更好。特别是今年各项目部生产任务繁重，人员缺口较大，感觉压力大、担子重，造成工作中有时心有余而力不足，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。

以上是我一年来的工作述职，一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，在此，我向过去一年来在工作上给予我大力支持和厚爱的领导和全体员工表示衷心的感谢和深深的敬意!在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。我坚信在公司领导及公司优秀企业文化的指引下，在全体员工的大力支持和密切配合下，我必将更出色的完成公司交给我的各项工作任务，再创新佳绩、再铸新辉煌!

2017网页美工个人年终总结范文

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。我的岗位是美工设计，现将2017年的工作总结如下，详细内容请看文章2017网页美工个人年终总结范文。

1、负责淘宝店展、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点;

2、熟习网页焦点理论，对网页布局有丰富经验;对色采敏感，处理各种视觉冲突;

3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展现模板设计，平常产品维护、调剂、美化;

4、独立完成淘宝店展的主页美化，制作促销、描写模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;

5、站在用户角度往思考，进步网站的可用性，优化设计;发掘消费者的阅读习惯和点击需求;

6、负责上级交办的其他设计工作;

作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心肠投进到自己的工作当中往，不骄不躁，高质、高效的完本钱职工作。尽对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出最大的努力。

展看新的工作年度，希看能够再接再厉，同时也需要再加强锻炼本身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步进步自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。

2017年在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上获得满意得成果。

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2017美工年终工作总结范文

2017电信话务员个人年终总结

我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!