文明礼仪伴我行内容 四年级(汇集20篇)

物业客服工作计划表格的内容

我们作为客服的基本条件就是一定要做好计划，下面就由小编为大家整理物业客服工作计划表格的内容，欢迎大家查看!

物业客服工作计划表格的内容1

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满艰辛与坎坷，却收获成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入注验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作。

物业客服工作计划表格的内容2

一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

物业客服工作计划表格的内容3

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88％以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行清除和排解。为小区业主提供一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理 、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升客务部的形象，在一定程度也提升整个物业公司的形象，更突出物业公司的服务性质。

教学目标：

1.能正确、流利地朗读课文。了解什么是“纳米技术”，以及纳米科技的广泛应用。

2.理解文章结构，能利用规律概括段落大意。

4.会用关联词来介绍一样物品。

5.激发学生爱科学、学科学的热情。

教学时间 2课时

导学单：

1、这篇课文我已经读了( )遍，自己认为读得(A.正确流利B.基本流利C.不太流利)

组内伙伴评价：(A.正确流利B.基本流利C.不太流利)

2、我已经会认读这些新词：

除臭技术 微观对象 纳米缓释技术 长度度量单位 这种大小的物质 纳米自清洁技术 碳纳米管 纳米管储氢气 纳米吸波材料 探测雷达波

3、我要提醒大家容易读错的词语有

4、读了课题《新奇的纳米技术》，你知道了什么?有哪些问题要与大家交流?

导学过程

基础部分

(学习程序：课前通过自己独立学习，完成基础部分及要点部分会做的内容，课内小组交流基础部分，后展示、点评。时间约10分钟)

一、谈话引入，激发兴趣

1.今天我们来学习一篇新课文《新奇的纳米技术》(板书课题)。

2.以前听说过“纳米技术”吗?“新奇”的意思?说说生活中你有没有遇到过新奇的事物。

二、通读课文，了解大意

1.检查课文朗读。

出示课文中的科技术语和句子。先组内相互听读纠正，然后全班交流。

词语：除臭技术 微观对象 纳米缓释技术 长度度量单位 这种大小的物质 纳米自清洁技术 碳纳米管 纳米管储氢气 纳米吸波材料 探测雷达波

句子：纳米技术就是与纳米尺度的微观对象打交道的先进技术。

纳米技术就是研究并利用这些特性造福于人类的一门新学问。

2.自由交流：读了课文，你知道了什么?

3.自学了课文后你有什么问题想问?

重点部分

(学习程序：先独立学习要点部分，再组内群学要点部分，时间约8分钟。然后根据各组疑问情况，安排小组大展示，点评，教师及时追问、点拨，时间约17分钟。)

三、细读课文，深入理解

(一)学习第一自然段。

1.齐读第一段，读了这一段你有什么问题吗?(微米、纳米是什么?)

(二)学习第二自然段。

1.自读第二自然段，想想：课文这一段主要讲了什么呢?(纳米是一种很小的长度计量单位和什么是纳米技术。)

2.品读句子，感受说明方法。

纳米是非常非常小的长度度量单位，非常非常小。

纳米是非常非常小的长度度量单位，1纳米等于十亿分之一米。

你觉得哪句话写得更明白形象些?为什么?(用了列数字的方法)

文章中还有哪些句子也是生动地向我们介绍了纳米是很小的长度度量单位?

3、理解“顾名思义”的意思。(智能手机、平板电脑、混合动力汽车)

4、理解：纳米技术就是与纳米尺度的微观对象打交道的先进技术。

你理解这句话吗?来说说哪些词语不懂?(纳米尺度、微观对象)

缩句练习。

5.你觉得这句话是围绕着哪句话来写的?从文中用——划出。分析总分段式的特点。根据规律，找到3、4、5的总起句，说出主要内容。

(三)学习第三自然段。

1、自读这本段，从文中找一找，作者举了哪些例子来说明纳米技术就在我们身边。(冰箱的涂层、纳米领带、纳米彩旗)

2、细读这些例子，说说运用了纳米技术后，有哪些神奇的效果。

关联词练习：既 又 无论 始终

拓展部分

(学习程序：读写结合，小练笔，可根据课堂实际情况，安排在课内或课外，时间5分钟左右)

仿写片段：纳米技术就在我们的身边。(纳米雨伞雨衣、纳米牙刷)

纳米雨衣伞是雨伞与雨衣的结合体。纳米雨伞收伞有三折伞和直杆伞的收伞形态(简单说，收伞时有长短两种选择)。纳米雨衣可由纳米雨伞转变而成，纳米雨衣又不同于一般的雨衣，因为纳米雨衣可以保证从头到脚绝对不湿。因为纳米材料，所以这雨伞可以一甩即干，雨伞转变为雨衣后，这雨衣也只需穿戴着轻轻一跳也即可全干。

仔细观察使用图，看看纳米牙刷有什么特点?仿写一个片段。

第一课时

一、教学目标：

1、能够听、说、认读本课时的主要句型：Can I try them on. Lets try size 7.Theyre just right.

2、能够跟录音朗读对话并进行表演。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：学习新句型：Can I try them on. Lets try size 7.Theyre just right.

四、教学难点：在情景交际中正确使用本课时的新句型。

五、教学过程：

? 复习引题

1、日常口语训练。

? 教学新课

1、教师出示Let’s learn部分的挂图，让孩子表演图中的情景，教师与学生共同表演对话。教师挑出两双鞋，一双适合自己的脚，另一双或大或小，然后让学生猜哪一双是自己的鞋，引出新句型的教学。

2、教师指导学生做问答练习，然后调查同伴的鞋的号码，进行小组汇报。

3、待学生能够熟悉句型后，教师为学生放VCD，让学生感知对话内容。

4、学生跟录音朗读课文，教师指导学生朗读。学生分角色朗读对话。

? 巩固练习

1、教师播放一段购物的视频录像，孩子观看录像后用自己学过的句子和单词进行描述。

2、小组交流自己看到的内容。

? 布置作业

1、听第58页的Let’s talk 部分的录音，读给同伴、朋友或家长听。

五、板书设计

Can I try them on. Lets try size 7.Theyre just right.

六、教学反思

第二课时

一、教学目标：

1、学习四个名词sunglasses, gloves, umbrella, scarf。

2、 在A部分对话的基础上，运用本课时及A部分学过内容进行实际的交际活动。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：本课时的四个单词。

四、教学难点：在实际情境中运用词汇。

五、教学过程：

? 复习引题

1、Let’s talk：学生读一读，并进行角色表演。

3、Guessing game：教师将各种标有价钱的衣服放到一个大储物袋中，让学生猜一猜里面有什么，学生猜对后，取出并描述一下大小、价钱等。

? 教学新课

1、教师出示大挂图，让孩子结合图说一说What can you see? 引出新单词。

2、通过引入情景表演，描述图中的各种物品。

3、学生进行情景表演练习，并熟悉新的单词。

4、出示课件，让孩子观看课件(关掉声音)，根据故事的内容给课件配音

5、播放课件，孩子看课件理解含义。

6、孩子分角色跟读。

? 巩固练习

1、做Complete and say的练习，先以两人一组完成表格填空，然后全班展示。

2、做作业本上配套的练习。

? 布置作业

1、读课文第59页;

2、用英语向家长介绍自己的衣物。

? 板书设计

sunglasses, gloves, umbrella, scarf

六、教学反思

第三课时

一、教学目标：

1、复习本册的所有字母组合的发音。

2、能听、说、读、写本册的四会单词。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：能听、说、读、写本册的四会单词。

四、教学难点：正确书写本册的四会单词。

五、教学过程：

? 复习引题

1、师生做日常口语练习:

A: Can I help you?

B: Yes...

A: Are they OK?

B: ...

2、请学生表演A部分Let’s talk的对话。

? 教学新课

1、播放Read aloud的录音，让学生听歌谣。

2、让学生跟着动画学说歌谣，同时可用手打节奏。

3、播放Listen and chant的录音,让学生划出含有字母组合的单词。

? 巩固练习

1、完成作业本上的配套练习。

? 布置作业

1、抄本册四会单词4+1模式。

? 板书设计

computer dinner girl wall homework nurse

card little people world

六、教学反思

第四课时

一、教学目标：

1、听懂会说：“Can I help you? How much is this skirt? Its very pretty. Thats expensive. Its too expensive.”

2、能在实际的情景中运用进行实际交际。

3、培养孩子购物要节约的观念。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：句型：Can I help you? How much is this skirt? Its very pretty. Thats expensive. Its too expensive.

四、教学难点：对新词的读音的指导和规范，如：“eighty-nine yuan.”

五、教学过程：

? 复习引题

1、日常口语训练。

2、用算术题复习数字，为价格的描述作好准备。

? 教学新课

1、教师通过课件展示各种衣物。

2、教师和孩子们进行对话的交流

T: Look at this shirt .It’s colourful.

S: Yes, it’s pretty.

T: How much is it?

S (请一个孩子走到背面翻出价格)It’s one hundred yuan . It’s too expensive.

3、教师播放课件，让孩子观看故事，理解内容。

4、再看一边，边看边模仿故事中人物的语气 说一说。

5、分角色给课件配音，小组练习和表演。

? 巩固练习

1、孩子运用自己手中的卡片，仿照Let’s talk部分中的对话，进行对话和描述，完成Let act。

? 布置作业

1、听第61页的Let’s talk 部分的录音，读给同伴、朋友或家长听

? 板书设计

Can I help you? How much is this skirt?

Its very pretty. Thats expensive. Its too expensive.

六、教学反思

第五课时

一、教学目标：

1、能够听说认读本课主要单词：nice，pretty, cheap , expensive。

2、能运用句子：Its cheap/pretty/expensive/nice.来描述价格和颜色。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：单词：nice，pretty, cheap , expensive。

句子：Its cheap/pretty/expensive/nice.

四、教学难点：单词expensive的读音;根据实际情景运用本课时的四个形容词。

五、教学过程：

? 复习引题

1、Talk about the weather

What’s the weather like today?

What do you want to wear?

2、Show us your clothes孩子们走到台前，介绍一下自己的衣服的颜色，样子。

? 教学新课

1、教师出示几件衣服的实物，并标出价格，说：“Guess, how much is it?”引导学生回答价格，教师追问：“Is it cheap?/Is it pretty?” 引导学生自己表述：“It’s cheap/expensive/ nice /pretty.”教师根据学生的回答适时的出示相应的单词cheap/expensive/ nice /pretty.并进行带读，让孩子进行认读练习。

2、教师出示Let’s learn部分的挂图。

T: “Look at that dress. It’s pretty. I want to buy it.It’s …yuan.”

Students try to say like this.

3、观看课件展示，跟读练习。

4、小组活动：孩子两人一组。每个孩子准备一些衣物单词的小卡片，在背面写出价格，两人进行购物的对话练习。

教师先和一个孩子进行示范(T: How much is that nice dress? S:Very expensive. It’s …yuan. T:I want to buy it.)

? 巩固练习

1、Guessing game：How much is it? 孩子两人一组，运用一些衣物小卡片，猜测价格。

A: Guess, How much is it?

B: It’s twenty yuan .

A: No , too cheap. Guess again.

B: …

2、完成Lets play的练习。

? 布置作业

? 板书设计

单词：nice，pretty, cheap , expensive。

句子：Its cheap/pretty/expensive/nice.

六、教学反思

第六课时

一、教学目标：

1、能让学生运用They are... 写句子。

2、能听懂录音。

3、会唱Let’s sing 的歌曲。

4、能听懂Story time 的内容。

二、教具准备：教学光盘、单词卡片。

三、教学重点：掌握重点句子：“They are...”的正确书写。

四、教学难点：在四线格中的正确书写They are...

五、教学过程：

? 复习引题

1、日常口语交流。

A: Can I help you?

B: ...

A: How much ...?

B: ...

2、Review：A、B两部分的词语及对话。

? 教学新课

1、让学生练习运用They are...练习说句子。

2、在学生能说的基础上在让学生书写这样的句子。

? 巩固练习

1、读短文并填空。

2、听录音并判断对错。

3、看一看并连线。

4、唱Let’s sing 的歌曲。

5、听录音看动画理解Story time 的内容。

? 布置作业

1、唱第60页的歌曲给家长听;

2、听录音并跟读Story time。

? 板书设计

Let’s check

同学们，文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有困难时的帮助，是与人相处时的亲切，是见到师长时的问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是将垃圾放入箱中的举动……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。走进校园，鲜艳的五星红旗迎风飘荡，环顾四周，洁净的校园一尘不染，整整齐齐，我们的身心也显得更加愉快。

当我们看到鸟儿都在梳理自己的羽毛时，我们还有什么理由不把我们的教室、宿舍、个人卫生搞好呢?还有什么理由破坏我们的环境呢?当我们看到动物们在严冬到来的时候紧紧地挨在一起用互相的体温御寒的时候，我们还有什么理由不搞好团结呢?当许多动物们都比我们文明的时候，作为二十一世纪的现代人的我们不值得很好的反思吗?。

古人说："言为心声"，就是说，一个人的语言直接反映了他的思想。有人说，眼睛是心灵的窗户，我说，语言是心灵的一面镜子，什么样的语言就是一个什么样的人，如果想做一个文明的学生，首先应该从学会说文明的语言开始。管住我们的口，不说脏话，不随地吐痰;用我们的口，礼貌的问好，打招呼。管住我们的手，不乱扔垃圾;用我们的手，去帮助有困难的人。管住我们我们的脚，不践踏花草，不横冲直撞。用我们轻轻的脚步，营造一个宁静，有着良好的学习环境的校园。

代表民族未来的我们，需要学习继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是，我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质，什么样的道德水准，去接过人类文明的接力棒。

同学们，我们播下一个动作，使收获一个习惯;播下一个习惯，使收获一个品格;文明已被人们放在心里的一个重要位置，时时刻刻在与文明交谈，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息

我希望，让文明礼仪从自己做起，从现在做起!让文明不再是纯粹的理念，而是每个学生的自觉言行!让文明不再是外在强加的约束，而是内化的集体自律!

那么，遥望明天，我们仿佛看到：天更蓝了，水更清了，我们的校园更洁净了。

敬爱的老师、同学们：

大家好!

我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢? 我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。 课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。 在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

我的演讲到此结束!谢谢!

广大市民朋友们：

今天，第18届世界警察与消防员运动会在成都盛大开幕，这是世警会首次在亚洲城市举办。为保障成都世警会成功举办，切实推动成都赛事名城建设，彰显城市文明程度，传扬城市美誉，提升成都在全球的国际识别度、美誉度，我们发出倡议：

一是相互礼让，做文明出行参与者。

人人都是交通参与者，都应自觉遵守道路交通法规，践行文明交通。机动车依法有序行驶，不抢行、不压线，主动礼让行人;非机动车不闯红灯、不穿行，多理解多避让;行人走人行道、斑马线，拒做“低头族”;乘坐公共交通工具应在站台或指定地点排队等候车辆，车辆到达后排队有序上下车。

二是厉行节约，做文明餐桌践行者。

小餐桌，大文明，餐桌文明是社会文明的重要体现，我们应传承中华民族传统美德，尊重劳动、珍惜粮食、勤俭节约，共同打造温馨、文明的就餐环境。人人做到合理消费不浪费，按需点餐，践行“光盘行动”。公共场所就餐，应自觉遵守公共道德规范，不大声喧哗，不吸烟，不乱吐痰，不乱扔垃圾。

三是恪守公德，做文明旅游传播者。

美景供人欣赏，美德令人敬仰。每个市民都应树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的旅游者。旅游从业者应遵守行业规范，恪守职业道德，诚信经营，尊重游客权利，不“欺客”不“宰客”，切实提升服务质量。

四是尊重他人，做文明观赛倡导者。

赛事虽精彩，观赛需文明，文明观赛从文明出行开始，每个市民做到不违章行驶不乱停乱放，尽量乘坐公共交通工具到达赛场。有序入场，服从安排，不在人群拥挤的出入口逗留，不擅自进入警戒区域。文明助威，快乐观赛，尊重裁判，理智对待比赛结果，不与他人发生冲突。比赛结束后自觉维护赛场公共卫生，主动将矿泉水瓶、果皮果核等垃圾带出场外。

市民朋友们，成都正在持续推动天府文化创新发展，深入推进核心价值引领、天府文化润城、先进典型示范、市民友善优雅“四大行动”，全面提升城市的文明程度和文化软实力。让我们携起手来、同向同行，让文明成为风景，用文明赢得尊重，积极营造文明和谐的浓厚氛围，展现友善优雅的良好形象，为加快建设全面体现新发展理念的城市作出应有贡献。

成都市精神文明建设办公室

一、尊重他人

说话是一门艺术，说话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来说话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明

说话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。说话中使用外语和方言，需要顾及说话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起说话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当说话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们说话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅

有人说话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在说话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜

说话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己说话，可主动与之交谈。如说话中一度冷场，应设法使说话继续下去。在说话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

说话中的目光与体态是颇有门道的。说话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。说话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重说话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

五、善于聆听

说话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正#from 说话礼仪来自第一范文网 end#做到有效的双向交流。

听别人说话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人说话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人说话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的说话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

关于说话

首先我们说话时的表情要自然，语气和气、亲切，表达要得体。说话时可适当做些手势，但注意手势动作不要过大，更不能手舞足蹈，不可用手指指人。与人说话时，要注意距离，既不宜与对方离得太远，也不要离得过近，更不要拉拉扯扯，拍拍打打。说话时注意不要唾沫四溅。

参加别人说话要先打招呼，别人在个别说话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己说话，可主动询问。说话中遇有急事需要处理或需要离开，应向说话对方打招呼，表示歉意。

当说话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不能只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方说话，不轻易打断别人的发言。一般不提与说话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

说话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女说话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般说话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女说话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

说话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见 好吗?等等。在我国人们相见习惯说 你吃饭了吗? 你到哪里去?等，有些国家不用这(商务接待礼仪常识)些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说 早安 、 晚安 、 你好 、 身体好吗? 最近如何?一切都顺利吗? 好久不见了，你好吗? 夫人(丈夫)好吗? 孩子们都好吗? 最近休假去了吗? 对新结识的人常问： 你这是第一次来我国吗? 到我国来多久了?这是你在国外第一次任职吗? 你喜欢这里的气候吗? 你喜欢我们的城市吗? 分别时常说： 很高兴与你相识，希望再有见面的机会。 再见，祝你周末愉快!晚安，请向朋友们致意。 请代问全家好! 等。

在社交场合，说话还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等。

在社交场合中说话时，一般不过多纠缠，不要高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

1、言行举止有礼仪，文明住在我心里。

2、红灯停、绿灯行，遵守交规讲文明。

3、校园文明，让我先行。

4、文明马拉松，今天起正式开赛。

5、文明在你的举手投足之间。

6、持花的你很美，护花的你更美。

7、见到别人问声好，文明礼仪不可少。

8、倡导文明新风，共建温馨家园。

9、和谐邻里，文明社区。

10、加强道德修养，提高文明素质。

11、只有文明的市民，才有文明的城市。

12、书卷之香飘校园，文明之魂留心中。

13、克服不良习惯，养成文明行为。

14、讲究社会公德，爱护公共环境。

15、文明礼仪，从我做起。

16、明亮教室是我家，宽敞整洁靠大家。

17、愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。

18、除陋习，讲文明，树新风。

19、尊师重道少不了，微笑宽容待人好。

20、珍惜集体财物，关爱公共设施。

21、德育重在坚持，文明贵在行动。

22、悄悄地你走了，正如你悄悄地来。

23、向前一小步，文明一大步。

24、珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。

25、服务人民、奉献社会，传承文明。

26、自觉排队，文明礼让。

27、每人一滴水，汇成一湖泊。

28、轻取轻放，爱护书籍。

29、别让坚强的生命，成为足下阴魂。

30、微笑是打开心锁的钥匙。

31、积极行动起来，投身文明城市创建。

32、社区连着你我他，美化家园靠大家。

33、礼仪体现的细节，细节展现的是素质。

34、一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。

35、只带走你的回忆，别带走这儿的美丽。

36、学校是学习之所，文明是成功之本。

37、学道德建设纲要，扬文明行为新风。

38、文明得体，从我做起。

39、与礼仪牵手，走文明之路。

40、言出惊人不必，谈吐文明一定。

“毒品”——这个大家并不陌生的名字，其危害之大相信同学们已有所了解，再次与同学们共同认识毒品，拒绝毒品，与健康同行。

青少年吸食毒品的诱因主要有以下方面:

1、盲目好奇寻求刺激

2、不分辨朋友的好坏，只是因为这个人对自己不错或者和这个人在一起玩得挺开心就视其为知己，根本不管这个人的品行和道德问题

3、遇到父母离婚、人际冲突、升学受挫等变故，一些精神空虚、意志薄弱的青少年就可能试图在毒品中寻找安慰，忘却烦恼，摆脱压力。

4、不良家庭及社区环境的影响，父母过分溺爱孩子，使孩子有充分的物质条件去寻找毒品的刺激。

5、是非不清，讲哥们义气，同学、朋友中有人吸毒便会交叉感染。

6、不健康的逆反心理，越是父母反对的、禁止的，就越是去做。父母禁止他们和社会上一些不三不四的人来往，他们偏要去做，往往受这些人的影响、引诱，吸食上毒品。

7、毒贩子蓄意谋害。毒贩们常用的手段和借口有：(1)免费尝试;(2)毒品并不可怕，吸一两次不会上瘾;(3)吸毒时髦、刺激、好玩;(4)吸毒提神;毒贩的种.种借口无非是想把你拉进虎口，让你沦为毒品的奴隶

如何预防毒品、进行自我防卫呢?

1、拒绝毒品，从拒绝吸烟、喝酒开始。

2、不要随便进入治安环境复杂的场所，如歌舞厅。

3、不轻信谎言。不轻易和陌生人搭讪，不接受陌生人提供的香烟和饮料;

4、出入娱乐场所，要有家长陪同，不随便离开座位，离开座位时，最好有人看守饮料和食物等。

5、不要滥用药品如减肥药、兴奋药、镇静药等。

6、遇到无法排解的事端或问题，首先要设法寻找正确的途径去解决，而不是沉溺其中，自暴自弃，更不能借毒解愁。

同学们，毒品带给人类的只会是毁灭。为了能拥有健康快乐的今天、明天，我们一定要行动起来，自觉抵制诱惑、拒绝毒品、热爱生活、珍爱生命，追求文明健康的生活!

2019年校园文明礼仪调查报告

一、调查背景及目的

近年来，大学生文明礼仪失范现象日益突出，严重损害大学生的社会形象，成为其顺利就业的一大障碍，已引起社会各界的广泛关注。为了了解当代大学生的道德修养，从而更好的塑造良好的学生形象，创建文明的校园。从五月下旬开始，学校开展了优良学风校风建设活动。

本次调查是在这个背景下，在全校开展的一次抽样调查活动，旨在全面、客观地了解全校学生的文明礼仪状况，为构建和谐文明洛师校园提供参考性意见和建议，为提升三峡学子社会形象贡献力量。

二、调查对象

本次调查以重庆三峡学院全日制在校学生为调查对象，样本容量50人。

三、调查方法与步骤

本次调查采用问卷调查与实地了解的方式，在全校分发问卷50份，回收有效问卷48份，回收率96%。我小组共3人，1人负责发放并回收问卷调查，1人到图书馆和自习室进行调查，另外一人负责统计数据，然后三人共同对数据进行分析、整理。各成员积极行动，互相配合，为避免问卷被重复填写，确保回收问卷的有效性，在调查之前，我们都会了解清楚是不是已经参与过此项调查。 问卷回收上来以后，我们对问卷的有效性作了详细认真的分析整合，确定有效问卷48份，并给予编号。之后我们又组织学生对问卷上的11个题目进行详细的分析，录入准确数据，并对每个题目的各个答案做了百分比统计。本次调查从问卷发放到公布数据历时3天(20xx年**月7日——10日)。

四.调查内容简介：

调查大学生自身的文明礼仪程度和对本院大学生整体文明礼仪的看法。考虑到大学生的生活学习环境和现状，问卷分为客观选择题和主观建议题两大部分，内容涉及感恩父母、校内外生活文化、教室文明、宿舍文明、大学生恋爱观和语言文明六个相关方面。

五、调查结果与分析

总体分析：

从统计这48份问卷中，我们看到了大部分同学的文明礼仪是很好的，但也有一部分同学们的文明礼仪需要改正。从他们对我院大学生整体文明礼仪状况的提仪中，我们看到了我院大学生们在文明礼仪方面存在很多不良的现象。说脏话，不注意个人、公共卫生，公交车上不让座，不注重课堂纪律，不爱护公共设施，不排队打饭，在公共场合有亲密行为等等。针对出现的这些问题，我们提出三点建议 ：

一、校园呼唤文明行为，学生应自身加强自律，争做一名文明大学生;

二、相应的宣传工作尚需加强，让同学们了解与自已相关的文明礼仪问题;

三、加强监督工作，灵活监管。

长期在人们头脑中形成的思想根深蒂固，要想改变这种思想，需要长期艰苦的努力。不可否认，我院绝大多数学生的素质是高的，能够做到“文明行事”，但不文明行为仍然存在。这是因为大家反对这种不文明现象的态度还不是很坚决，虽然认识到这种行为的危害，但没有从行动上去杜绝这种现象，有的甚至“两耳不闻窗外事”，持听之任之的态度。大部分同学都认为不文明行为是素质低的表现，应加强教育，但实际生活中大家没有用行动来反对不文明行为，没有尽力阻止它们的发生，在客观上默认了它们的现实性，滋长了各种歪风邪气。因此我院还要大力加强学风校风建设，争做文明大学生，创建文明校园。

感恩父母方面

大学生是一个高消费的群体，每年的学费、生活费相当昂贵，加之我校大部分学生来自农村，感恩教育依旧是久唱不衰的旋律。分析回收上来的300份有效问卷，我们发现我校大学生普遍具有感恩意识，但仍需提高：

经常按时给父母打电话的大一至大四所占比例分别为：69%、63%、59%、79% 57%学生生活朴素，并且在购物时会充分考虑家庭经济状况。

校内外生活文化方面

大学生作为成年人，为人处事、待人接物„„举手投足之间都彰显着自身的素质，分析回收上来的300份有效问卷，我们发现，我校大学生在公共场合文明素质普遍较高：

60%的学生在见到所认识的老师、学长和学姐时会主动打招呼 60%不会因为同学和朋友关系做出插队等不文明行为

31%的学生认为在随地吐痰、乱扔垃圾、打架等不文明行为中偷窥、干涉他人隐私是最不能给予容忍的。 89%的学生有便后冲水的习惯若在图书馆、自习室上自习时有人打电话，77%的学生会走出图书馆或自习室小声接听

90%以上的学生会在公交车上主动给孕妇、老弱、病残者让座 55%的学生会主动帮助需要帮助的人

教室文明方面

教室是大学生学习的地方，但是大学不同于高中，教室不再固定，学生自身情况也发生了比较大的变化,如手机、mp3等通信娱乐工具开始步入学生生活，一系列的教室不文明现象就随之而来，分析回收上来的300份有效问卷，我们发现我校大学生教室文明方面急需提高：

80%以上的学生都曾有过上课发短信、接打电话的行为 70%的学生曾在课堂上睡过觉 78%的学生反对在桌椅上乱刻乱画 仅10%的学生从未在教室吃过早餐 52%的学生有曾在桌椅上乱画的行为 60%以上的学生曾在桌子里扔过垃圾

宿舍文明方面

大学宿舍是家庭、学校、社会文化的汇合，是大学生日常生活的重要平台，分析回收上来的300份有效问卷，我校大学生在宿舍方面文明水平相对较高：

90%的学生出门时会经常留意宿舍的电灯和水管情况

68%的学生对室友的不文明生活习惯会以委婉方式提出，11%的学生会默默忍受室友的不文明生活习惯

37%的学生选择按照自己需要安排就寝时间 36%的学生选择按照学校统一规定的熄灯时间 27%的学生选择与室友协商安排就寝时间

中华民族自古以来就是一个讲究品德教育、个人修养的民族。一个甜蜜的微笑、一句真心的“谢谢”、一次慰藉人心的宽容，融会成文明美德赞颂曲上一个个拨动人心的音符。千百年的文明之风传承至今，让中国以“礼仪大国，礼仪之邦”的美誉而著称于世，而讲“礼”重“仪”是我们民族世代传承的优良传统。古人言“礼者，人道之极也。”一个人的气质，自信，涵养往往从他的言行举止以及姿态中就能表现出来。

自从我读了《文明礼仪》这本书后，我对于礼仪这个名词有了一个更新的认识。礼仪是人们在社会交往中约定俗成，律己敬人的行为规范，是人类不断走向文明，走向进步的结果。如今文明礼仪已经成为衡量一个国家、民族政治，经济，文化是否发达的重要标志；也是一个团体，一个人道德水平，综合素质的反映。 在翻开这本书并仔细地阅读之后，不时的被里面的一些小插画所吸引，文中用一个个简单而生动的插画图阐释出了除了平常生活中的日常用语，态度举止，爱护绿化公物的社会礼仪以及一些识礼而又不失礼的举止，还包括了方方面面的内容，例如公共场所，购物场所，参加婚礼葬礼，赴宴与进餐时各种公开场合应注意的一些文明礼仪及举止，这些生活中的微小细节，却处处体现着文明礼仪规范。

作为21世纪的学生，我们要明礼，即懂得礼仪。因为这是一个国家和民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定的最

基本的行为规范，是一个国家和民族道德风貌和社会进步的反映。每个人是否具有良好的礼仪风范，对个人而言是一种外在的美，表现为一个人是否具有高雅的气质；对一个民族而言，他是构成整个民族风貌的不可缺少的组成部分。

文明礼仪，既要靠自觉，也要靠规矩。完善的社会管理，是形成全社会讲文明，懂礼貌的保证。无论是领导还是群众，无论是大人还是小孩，都应遵守规矩。从自己做起，从每件小事做起，让文明的气息弥漫社区，让文明的观念驻扎心底，让文明礼仪之花在社会各个角落盛开！

尊敬的领导.老师.亲爱的同学们:

大家好!

礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。

同学们，让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们的生活处处开满文明之花!祝愿我们自己一步步地迈向文明!

文明礼仪班集体材料：从文明礼仪入手，争创“美丽班级”

我们小一班积极向上、团结协作，是一个凝聚了和智慧与梦想、文明与和谐的班级。现有幼儿41人，其中男孩16人，女孩25人。这个班级自组建至今，在我们的带领下，全体幼儿和家长的共同努力下，做出了许多堪称表率的事情，特别是在文明礼仪方面取得了许多令人瞩目的成绩，受到了全园领导、老师和家长的一致好评。

一、有丰富浓郁的班级文化

良好的礼仪教育，对幼儿塑造良好的道德素质有着重要的作用。孝丰镇幼儿园正在如火如荼的开展“美丽班级”建设。作为“美丽班级”不仅要让班级的环境美丽，更要让幼儿的言行也一起美丽。我们主要从幼儿的基本礼仪、家庭礼仪、幼儿园礼仪、公共场所礼仪等方面入手，引导幼儿遵守礼仪规范，增强文明意识，增长礼仪知识，培养理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的行为举止，让文明礼仪常驻在每个幼儿的口中、手中、脚中、心中。

通过文明礼仪教育让幼儿亲身感知、实践，逐渐培养幼儿良好道德素养，促使幼儿全面和谐平衡地发展，也让我们的“美丽班级”真正地美丽起来。

二、有文明和谐的教师团队

多年来,我园努力办“让社会认可、让家长放心、让孩子开心,人民满意的学前教育”,全面推进素质教育。我们改变过去孤军奋战、单一封闭的办园模式,面向社会,成为没有围墙的幼儿园,积极开发和利用社区丰富的教育资源,与家庭、社区紧密合作,为幼儿创设良好的育人环境,形成了以幼儿园为主体,以家庭为基础,以社区为依托的三位一体的幼儿教育新格局。俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个班级的和谐发展，离不开三位教师的相互支持，相互配合。如:我经常与班级内的其他两位教师交流，达成共识。记得在小班第一次开家长会的时候，我们三位教师事先在一起，将家长会的内容进行交流、探讨，共同策划。在这次的家长会中，我们让家长多方面的了解幼儿园及幼儿教育，结果证明我们是对的，家长给予了我们高度的评价，并能积极地支持、配合我们的工作。在每天下午家长接孩子的这个时间是比较忙乱的，当我们在给家长通知事情时，一位教师站在教室的门口，负责幼儿的安全；另一位教师则与家长沟通交流有关的事项，实践告诉我们这样做是上好的良策，既保证了幼儿的人身安全，又达到了家园互动的目的。虽然班级的三位老师分工不同，但我们的工作目标、方向是一致的：“齐心协力、共同合作，开展好班级工作”。从而促进了每个幼儿在原有水平上都能得到不同的发展。

二、热情接待每一位幼儿，使幼儿园成为孩子今天来，明天还想来的地方。

人们常说：“好的开始，是成功的一半”幼儿能高高兴兴地上幼儿园，将为幼儿开展一日活动奠定了良好的情感基础。教师能热情地接待幼儿入园，也是增进师幼情感的良好途径。每天早上，老师面带笑容站在教室门口与幼儿互道“早上好”是远远不够的。在多年的工作中，我总结出四个字，即：“摸”、“抱”“看”、“蹲”。只有做到了这四个字，我认为才能算得上是“热情”。

1、所谓“摸”，就是幼儿来园时，老师主动摸摸孩子的头或手，孩子会对老师产生一种安全感，亲切感。比如：我在早晨接待幼儿时，对于情绪稳定的孩子我会摸摸孩子的头或是小脸蛋儿，这样做既增进了幼儿与教师间的情感，又会使孩子们觉得老师像妈妈一样亲切。

2、“抱”，早晨接待幼儿时，对于个别情绪不稳定的幼儿，当他的眼泪在眼眶不停地打转，撅着小嘴不肯迈进教室，这时我就会抱抱孩子，让孩子感到我对他的爱护、关心，也会使幼儿对教师产生深厚的情感。

3、“看”，俗话说：眼睛是心灵的窗户。我在接待幼儿入园时常用眼神与孩子们交流，我用真诚的、信任的眼光去看幼儿，他们会给我微微的一笑，这时候我心里暖烘烘的，因为孩子肯定了我这个朋友。

4、“蹲”，就是在与孩子交流时，能蹲下来与孩子讲话，使教师与幼儿视线交流处在同一高度，不仅缩短了教师与幼儿的心理距离，更让孩子们觉得老师和他们是平等的。又如：我们在组织活动时，老师蹲着、坐着或者跪着与幼儿脸对脸，视线保持一致的进行交流，幼儿就会很快的融入到老师组织的活动中，孩子的思维会更加活跃，孩子的想象就会更加丰富。为了孩子的健康发展，让我们教师蹲下来与孩子说话。

三、真心对待每位家长。

当今社会都是独生子女，所以做好家园工作也是一件不容易的事情。我们都是做母亲的，把幼儿当成是自己的孩子去爱，你会乐此不彼。如：我班的唐婉婷小朋友年龄偏小，在户外活动时，比较自由不遵守规则，我找到唐婉婷给他讲了道理。下午家长接幼儿的时候，我又和家长沟通了这件事情。第二天早晨幼儿入园时，家长对我说：“老师，你做的很对，我女儿就听你的话”，家长的话让我至今难忘。我班家长做的让教师感动的还有很多，（例如：家长拿来自己煮熟的鹌鹑蛋，趁热带来让教师和小朋友们分享。还有的家长带来自制的酸奶与小朋友分享，还有好多好多让我们感动的事迹）。所以我们做教师的一定要让家长知道我们对孩子的爱。以下是我的一些做法：首先通过家长会和家长进行初步的沟通、交流，让家长进一步了解幼儿园的工作，达成基本共识。其次是通过家园联系园地将一些好的教育方法、育儿经验介绍给家长，以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。还有通过家长来园接送孩子的时间，简短的谈话能让家长们及时了解幼儿在园情况，有的家长非常关心孩子的情况，但由于工作忙，与老师见面少，所以老师要经常主动与家长保持联系，给家长反馈幼儿在园的情况。幼儿的发展在很大程度上需要家园的紧密合作，我们要经常换位思考，急家长所急，想家长所想，踏踏实实的工作就会得到家长的认可。

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广大教职工： 互联网作为现代信息交流的平台，是社会文明进步的标志，已 经成为人们喜闻乐见的学习、交流和娱乐的重要方式。但是，恶意诋 毁、诬陷谩骂、造谣传谣、传播低俗不良信息等不文明现象，也对社 会造成了不良影响。为加强网络文化建设，倡树文明新风，净化网络 环境，促进和-谐稳定，我校文明办公室发出如下倡议： 一、严格遵守国家法律法规，自觉遵

守中国互联网协会《文明上 网自律公约》 ，不发布危害国-家-安-全、违反法律法规、影响社会和-谐 稳定的有害信息。 二、自觉践行社会主义荣辱观，大力营造文明健康、积极向上的 网络文化氛围，自觉养成守法上网、文明上网的良好习惯，做到“上 文明网，做文明人” 。 三、增强社会责任感和集体荣誉感，认真履行自己应尽的社会责 任，保证自己传播的信息健康、合法、客观、有益，坚决抵制各种不 良信息。 四、提高自身文明修养，坚守道德底线，养成良好习惯，尊重他 人，诚实守信，不造谣信谣传谣，不传播虚假信息，不在网上恶意谩 骂、诋毁、诽谤他人。 五、主动抵制和举报各种网上不良行为，坚决同网络违法犯罪活 动作斗争，积极维护国家、社会、集体和个人合法权益。 六、全体共产党员、共青团员，单位工作人员，要以身作则，严

格自律，从自身做起，从点滴做起，做《文明上网自律公约》的实践 者和带头人，带头抵制网络有害信息，带头清扫网络垃圾，带头营造 文明健康、积极向上的网络环境。

文明上网公约

要善于网上学习，不浏览不良信息; 要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人; 要增强自护意识，不随便约见网友; 要维护网络安全，不破坏网络秩序; 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

签名：diyifanwen.com

时间：20xx年**月**日

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这首诗告诉我们粮食来之不易的道理。让我们知道了珍惜粮食的重要性。然而现在的中、小学生大多都是独生子女，从小受到父母的呵护，每天过着饭来张口衣来伸手的生活，把勤俭节约的中华传统美德全抛脑后，有些学生，常常浪费粮食，糟蹋粮食，还在一定程度上污染了环境。要知道，倒下的是剩饭，流走的是血汗。

常言道：“民以食为天，食以粮为本。”粮食是人们生存的必需品，是国家的重要战略资源，是维护社会稳定与发展的不可缺少的基本条件，是国家执政兴帮的基础。我国是世界第一人口大国，也是最大的粮食消费国，因此，在全球粮食危机日益加剧的情况下，我们不能坐食空山，要居安思危，未雨绸缪，及时做好充分准备，那就是珍惜粮食、节约粮食。

“人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌”。粮食，是我们的生存之本，更是我们的命根子。如果有哪一顿我们吃不上饭，就不能正常学习工作，吃饭是天下大事，粮食对于每一个人来说是多么的重要。从某种意义上来说，珍惜粮食就是珍惜我们的生命，更是珍惜了人们的劳动成果。古诗云：“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”。我们生活的地球，可供生产粮食的耕地并不多，而且随着城市化和工业化的进程被不断蚕食。就全世界而言，粮食并不富裕。每年都有好几亿人口因贫穷或自然灾害或战乱经受着饥饿。可以这么说：珍惜粮食就是珍惜生命、珍惜大自然，就是珍惜我们的地球家园。

粮食是宝贵的，要珍惜粮食。这谁都会说，但在现实生活中，能真正体会粮食重要性的人却并不是很多。在校园里，我时常看到有些住宿的学生将馒头咬了一口就随手扔了，水槽中还有一堆堆白花花的米饭。在他们看来，倒掉一些剩饭剩菜不值得大惊小怪，一点剩下的饭菜也值不了多少钱。他们不知道，这些倒掉的粮食，粒粒都是我们生活在农村的父母用汗水换来的呀!每每看着这些倒掉的饭菜，看着真是让人心疼!

今年是第34个世界粮食日，作为青少年的我们，更应该成为节约粮食的表率。节约每一粒粮食，是我们每个人应尽的义务，我们应养成勤俭节约的良好习惯，以节约粮食为荣，以浪费粮食为耻。珍惜粮食，不仅仅是一种口号，而要立即行动起来，从我做起，从现在做起!

老师们，同学们： 让生态文明洒满校园

大家好，今天我国旗下演讲的题目是《让生态文明洒满校园》。

从今天开始本周一到本周三，省领导将对我市进行省级生态城市创建验收，若验收通过我市将力争在20xx年创建成国家级生态城市。那为什么我市要创建生态城市呢

党的报告明确指出：“建设生态文明是关系到人民福祉，关乎民族未来的长远大计。面对资源环境约束趋紧、环境污染严重、生态系统脆弱的严峻形势，必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出位置”。

作为一名学生首先要积极参与环境保护活动。从身边环保小事做起，从校园做起，以环保公德规范自主的行为，例如废纸杂物不乱抛，花草树木爱护好，节约用水——随时关上水龙头，别让水空流，教室内及时关灯关风扇，节约每一度电，节约每一滴水，多步行，少骑车;

其次要积极宣传环保公德，关心和学会解决环境问题，提高运用所学知识和技能有效地参与环境保护的能力;

再次人人争做环保卫士，对周围违背环保公德要求的行为进行监督。

同学们，从我做起，从点滴着手，从现在做起，从身边做起，让节约成为我们的习惯，只要我们认真遵守环保公德，社会上人人遵守环保公德，我们相信我们三中会越来越美，我们的家园——水更清、天更蓝、空气更清新。

谢谢

敬爱的老师、亲爱的同学们：

你们好!我是希望小学6年级4班的一名学生，我叫刘禹锡。

在我们日常生活中，文明一直是我们大家呼吁的对象。尽管如此，陋习这种现象还是在我们生活中经常出现。比如：打架、骂人、乱扔废纸等陋习还是很多的。所以我在此呼吁大家要讲文明、树新风，争做文明的小学生。

那文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起“，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

文明是一种进步，是思想的科学，行为的端正，习惯的改善，修养的。提高，品质的提升;是人性的解放、自由、完善和超越。从教育成长的角度，文明是告别昨日的无知和粗俗，是自觉的控制，是人性的战胜。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。

文明的学生，一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。他会自觉维护校园环境，他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导……

同学们，我们播下一个动作，使收获一个习惯;播下一个习惯，使收获一个品格;文明已被人们放在心里的一个重要位置，时时刻刻在与文明交谈，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾;管住我们我们的脚，不践踏花草。

我相信，只要我们一起努力，文明就像我们的朋友，时时刻刻在我们身边。

随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量务必尽快提升，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。根据去年的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面：

1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。

2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。

3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。

4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。

5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。

二、管理方面：

1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。

2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。

3、细化出货流程，确保商品的出货质量。

4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。

三、销售回款方面

本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，必须要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。

四、第一季度的工作重点：

1、市场开发：(1)展示与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的发展战略。

2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。

3、加强学习，提升自己的管理水平端正自己的被管理意识。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合。

4、红酒略。

五、第一季度对自己有以下要求

1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的实现任务。

ab：大家好!红领巾广播又和大家重逢了。

a：我是

b：我是

a：今天大队部给大家带来了两篇小伙伴们写的文章。

讲文明，讲礼貌

b：我们伟大祖国素以“礼仪之邦”着称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“孔融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。

a：毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了，仍然能以礼待人。一九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢!”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当!”由此可见，文明礼貌是多么重要。

b：可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。因此，我们一定要养成讲文明礼貌的好习惯。

a：为了做一个讲文明礼貌的社会小标兵，我们要养成哪些习惯呢?对长辈，对老师表示尊敬时，要称呼“您”，请求别人做什么或给予帮助时，要说“请”，别人帮助了自己时，要说“谢谢”，当别人感谢你或有事向你道谢时，要说“别客气”或“没关系”，当你无意中防碍了别人或给别人添麻烦时，要主动说：“对不起”。早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友或其他熟人时，要主动打招呼，说“您早”“你好”，分手时互相说“再见”。说话时要和蔼、谦让、文雅、得体，决不可以说脏话、粗话。

b：可是，有些同学是怎样做的呢?在家里，稍不如意，对长辈就任意发脾气，在学校，不但对老师不理不睬，甚至给老师起绰号。同学之间打架，骂人，说脏话的现象，到处可见。明明是自己不对，却死不承认，当别人不对时，不能原谅别人的过失，当别人对自己表示歉意时，更是得理不让人。

我要奉劝那些不讲文明，不懂礼貌的同学，改掉自己的坏毛病。希望通过学习《小学生日常行为规范》，使同学们的日常行为真正规范起来。同学们，让我们共同努力，争当新世纪的文明少年吧!

a：说礼貌

在日常生活中，人们经常听到，“你眼睛瞎了啊!”……紧接而来的是吵得面红耳赤大打出手，甚至流血丧命，进大狱蹲大牢。相信这样的话你也一定没少听吧?相信这样的事你没少见吧?

由此可见，如果人不讲礼貌，那么,很容易使人对你产生讨厌的感觉，没有礼貌会造成很多恶果，轻者别人会认为你没教养，不愿和你深交。重者则对你产生不满或渐渐地由不满变为怨恨，甚至发生冲突或发生意外。长此下去，别人还会远离你，使你很难得到别人的帮助。但如果你是一个讲礼貌的人，碰到叔叔阿姨老师同学问个好，这短暂而又随意的语句，却能换来微笑和热情，让你受益非浅,别人会认为你是个有修养的人，愿意和你交往和帮助你，信任你，对你的成长有很大的帮助，再加上你的才智，在事业上便不难有成功的一日。

礼貌要怎样培养呢?我们应该在日常生活中，加强学习，努力提高自己的文化水平，增强自己的素质修养，见到叔叔阿姨问声好，不小心撞到别人要道歉，和长辈说话要说您……总之,我们要注意养成文明待人的好习惯。

别忘了，我们中华民族一向被称为“礼仪之邦”，意思是说我们中华民族是一个有礼节﹑讲道理的高尚民族。别忘了，你是一名少先队员，你是一名中华民族的一员。 ab：我们本次红领巾广播又要和大家说再见了，谢谢大家!

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好!今天我讲话的题目是《新校园、呼唤新风尚》。

首先给大家讲这样的一则报道，说得是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多数是用英语书写的。但其中的一些文明礼貌用语，如：“不准随地吐痰!”“禁止吸烟!”“不准进入草坪!”等却用中文书写。你说这是为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆来的游客。”老师们、同学们，你们看：不文明行为真是国耻啊!

长期以来在“成功是一种习惯”理念的引领下，我们扩大了习惯的外延，把道德纳入了这个体系。通过一点一滴，一言一行，让道德之花开遍校园，拭去了粗放与浮燥、构建了细致与认真。本学期，我们如愿的搬入了新校园，优美的校园环境让我们深入其中，心旷神怡，新的校园环境更呼唤着我们树立道德新风尚，期待着更多的文明之花竞相开放。近期我校也正在开展省卫生城市创建活动，对于即将到来的考量，我们都准备好了吗?

审视自己，我们有时也有遗憾，因为，开学两周来，一些不和谐的音符也时常扰乱了实小的交响。校门外公交站台迎着公交车蜂拥而上的同学让人心情胆颤，一个人的不明文行为损坏的是全校6000多人的良好形象，如果说离开国门一步，肩负全国荣辱。那出校门一步更是肩负全校荣辱!校园内雪白的墙壁上有鞋印的污迹;洗手间里的水龙头“不辞劳苦”的滴水，投不中的垃圾无奈地受到“排挤”，食堂里被丢弃的米饭让人感到惋惜;甚至，有时耳旁不时飘过几句不太入耳的口头禅，清洁工刚刚清理过的花圃里，留下了我们的小脚印，有我们同学扔的牛奶盒、废纸屑;还有那被同学们从头顶随意跨过的花早在无言的哭泣……这些不道德的行为，是否有你，有我，有我们曾经的影子呢?

因此，从现在起，我们应该坚决摒弃我们身上的种.种不文明的行为，养成良好的行为习惯，做一个自尊自爱、整洁朴素大方的学生，做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，做一个勤奋学习、积极向上的学生，让文明之花开遍校园，让我们成为一张闪亮的名片，让我们共同努力将实小的品牌擦的更亮!

我的讲话完毕，谢谢大家!