物业服务之星 申报材料（精彩20篇）

物业保安服务集体先进事迹材料

北京中保第一太平戴维斯物业管理有限公司中国人寿大厦项目位于北京市朝阳区朝阳门外大街16号。在朝阳门外地区属地标性建筑，毗邻中国外交部、使馆区。是一座集办公、商务、金融于一身的五a级高档写字楼。

北京市保安服务总公司西站分公司于XX年7月1日正式入驻中国人寿大厦项目，西站分公司驻中国人寿大厦保安队秉承分公司理念"安全第一、服务至上，靠质量求生存，靠信誉求发展。"结合项目单位的自身情况与特殊性，队内提出了"建设雁一样的队伍，培养鹰一样的个人"的口号。在公司领导的监督指导下，从入驻项目开始。制定了一系列完善的保安队管理制度。积极主动的配合客户单位完成相应的保安服务工作。

一、保安员的招聘、入职与培训

保安服务行业目前属于朝阳产业，却经常在社会舆论中饱受诟病。究其原因无非是所聘用保安员素质不高，教育培训不及时，日常管理不到位导致无法完成相应的安全保卫工作。知道问题的根源所在。我们对症下药首先从新兵招聘入职着手。严把保安招聘关，制定基本的招聘条件，对应聘者进行详尽的接触了解，尽量避免"跳板式"的应聘者，杜绝不良分子与社会高危人员进入保安队内。对应聘合格保安员做好完善的档案录入管理工作。

为了给客户提供优质服务，首先要有针对性的进行保安员岗前培训。让保安员了解公司概况，熟悉客户单位情况，了解保安工作的重要性。其次是保安员的上岗培训，严格按照新兵培训计划执行，由老队员做好传帮带，加强仪容仪表、岗容岗姿、文明用语、工作技巧与业务知识等方面的培训。并在培训结束后进行考核。考核合格后方能上岗。最后制定长期的培训机制。按照公司规定，客户要求以及日常工作中需求。定期对执勤保安员进行在岗培训，强化业务技能，巩固工作成果使保安员逐步完善安全保卫服务工作。

二、各项规章制度的完善与实施

没有规矩不成方圆，保安队伍是一个集体，一支由来自四面八方的年轻人组成的特殊队伍。高效的管理需要完善的制度来支持。根据单位的实际情况制定并完善各项规章管理制度将对管理起到良好的指导作用。如常用的《保安员六条禁令》、《内务卫生管理制度》、《请销假制度》等。让管理者能够做到有章可循，有章可依。让保安员明确自己的行为准则。定期召开班务会、队务会引入奖罚机制，鼓励先进，鞭策落后，本着"小功不奖，大功不立。小祸不惩，大祸必生"的原则。以规章制度为主，学习业务知识提高保安员自身素质为辅。制定评比制度，每周在队务会上从岗位执勤情况，内务卫生、人员稳定训练培训等方面评比出优秀班集体、优秀队员进行奖励。创建学习园地，定期更新内容组织保安员学习。

三、人员管理及培养。

一个优秀的集体是靠一群优秀的个人组成的。由于个别队员年轻，不能适应单位的集体生活与各项管理规定，思想容易出现波动，为稳定队伍，我们及时对每一名保安队员做思想工作。结合自身工作经验向他们讲解保安工作的重要性使他们意识到，首都保安行业是维持社会安全稳定的重要力量，是最基层的安全保卫人员，同时让他们增强责任心、事业感使他们端正思想，树立信心。以最佳的状态投入到工作中。优秀的保安人员是我们在日常生活工作中去发现、去培养。在个人成长、发展培训上尽量帮助，从而减少人员流失，稳定队伍。

在各级领导的关心帮助下，北京西站保安公司驻中国人寿大厦保安队入驻项目以来，出色圆满的完成了客户单位制定的安全保卫服务工作。在突发情况中也能够做到快速反应，妥善处置。事后进行详细登记，有完整的事件经过及其报告……并在历年的"两会"、"十八大"等政治活动期间，协助单位所在街道武装部做好首都治安维稳工作。

内抓管理，外树形象。积极配合项目处保安部，服务到位，以人为本以优良的服务质量与优秀的人员素质做好本项目的安全保卫工作。

服务标兵申报事迹材料：俯首甘为孺子牛

他，没有惊天动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，他却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全校师生念得最多、喊得最多、称赞得最多的一个人。

他认为教师安心教书，学生安心学习，教学质量就会提高，学校就会不断发展，基于这种认识，特郑重承诺“为师生服务永不缺位”。

他是这样承诺的，更是这样做的。无论是日常上班，还是寒暑假期，校园内总能看见他忙碌的身影，并且事不论巨细，亦不分公私，他总是随喊随到，百叫不烦，百做不厌，一天到晚微笑着忙上忙下，乐此不疲。为确保师生在需要时找得到，他特意将自己的手机号码张贴在每间教室和每间教师办公室，并常备了3块电板，人人都说他的手机是永不变号，永不断电的手机。一次，他因重感冒在医院打点滴，忽然接到一名班主任老师的电话，称学生从实验室做完实验返回教室，教室钥匙丢了打不开门。闻讯后，他二话没说，拔下针头就往外跑，吓坏了旁边正在给一位病人换药的护士，连忙在后面追赶，他边跑边回头说：“医生别追了，我不回去，学生进不了教室上不了课，这是大事。”跑到马路上，紧急拦下一张的士，迅速赶回学校，当他看着学生们喜笑颜开地走进教室时，才长长地呼了一口气。还有一次，他正在家里午休，一阵急促地电话把他从睡梦中惊醒，原来是一名学生的课桌椅坏了，顿时，睡意全消，心里只有一个念头，就是一定要赶在下午上课前修好，不能影响学生上课，他马上拿起工具，匆匆赶到那名学生所在的教室，他发现是人为损坏，为不影响该学生下午上课的情绪，他没有批评学生，而是以最快的速度修完，临走时，他抚摸着那名学生的头，慈爱地说：“今后一定要爱惜公物哟。”从此以后，那个班的桌椅一直到毕业都没有再损坏过。

行行出状元，门门有学问，他说要发扬雷锋同志的钉子精神，干一行，钻一行，做起来了才顺风顺水。

他在后勤部门工作了10多年，岗位换了两三个，可无论岗位怎样变，他服务的态度始终没有变，并且做得顺风顺水，受到师生们的交口称赞。在生物园管理员岗位上，他刻苦钻研椪柑、金钱桔等水果的种植技术，认真学习大棚疏散和牲猪的养殖技术，为节约劳力，他不仅自己身先士卒，而且经常叫上爱人和两个哥哥帮忙，两件时间年均为学校创收一百多万元，大幅度提高了教职工的福利待遇，并且确保生物园在1998年顺利通过了湖南省十大校办农场（厂）的验收。在勤工俭学岗位上，他认真学习豆奶制作，宾馆管理等方面的知识，先后办起了一中豆奶厂、一中宾馆、一中缝纫厂等实体，两年内年均为学校创收两百多万元，使教职工的福利待遇又一次得到较大改善。在红砂湾食堂管理员岗位上，他严格执行食品采购制度，并拜师学艺，亲自下厨，确保色、香、味俱全，确保师生吃好吃饱吃舒心。当时，尽管大部分都是离退休教师和复读学生，却没有一个人说不满意的，时任校长田琳同志用“了不起”这三个字高度评价了他。在维修管理员的岗位上一干就是7年，7年来，他由一名技术门外汉，变成了水工、电工、木工、漆工、泥瓦工……学校大大小小的事，他恨不能全包揽下来，没有寒暑假，更谈不上双休日，一天到晚，他的身影几乎没有离开过学校。

教书育人，服务照样育人，在校园内，他时时处处注重为人师表，对学生进行潜移默化地影响。

他常说，作为一名从事教育工作的人，一定要注意自己的言谈举止和仪容仪表，不能给学生以任何负面影响，为此，他坚决不抽烟，不喝酒，每次到学校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣着，并规定自己每月理一次发。除注意上述这些方面外，他还十分注意对学生方方面面的影响，经常深入学生中，与学生交朋友说心里话，给学生讲历史上和现实社会中，古今中外那些爱国报国、刻苦勤奋学习、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉励学生好好做人，好好学习。一旦意外遇上违纪的学生，他都要动之以情，晓之以理教育一番，直至违纪学生心悦诚服地接受批评并表示改正，从不视而不见，袖手不管。正因为如此，学校领导经常说他不仅是一名优秀的后勤服务人员，更是一名优秀的教育工作者。

老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。尽管已是奔五之人，他丝毫没有半点懈怠之意，工作还是那样的兢兢业业，一丝不苟，将毕业精力都奉献给所挚爱的教育事业，就是他退休前的最大心愿。

省优秀志愿服务组织主要事迹申报材料

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动。在过去，协会组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、天使支教暨雨花基地培训、环湘自行车邀请赛志愿服务、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒等志愿服务活动。

xx年，在院团委的支持、协会指导老师副处长的指导和全体青年志愿者的努力下，协会加大了志愿服务力度，扩大了志愿服务范围，主要开展了以下活动：

xx年5月20日，协会组织参加光爱之家全国助残日大型文化公益活动——“我来做你的向阳窗”志愿服务活动。活动期间，协会xx名志愿者义务接送残疾人士，陪残疾人赏花游园，给他们送去花香与温暖。

xx年9月18日，协会组织举办了“让爱飞翔——为湘西贫困村捐赠军服”公益活动，活动期间共计接收军服套，军鞋双，皮带根，军帽顶，悉数送往xx乡市xx镇xx村。

xx年10月14日，协会组织18名志愿者参加了国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动。

xx年10月20日，为了增强志愿者志愿服务活动能力，协会组织开展了志愿服务学习、交流活动。

xx年x月3日，为帮残助残，接洽帮扶对象，以及更好地开展居家助残服务项目，协会组织参加高校志愿者团体负责人会议。

xx年x月11日，协会组织开展了以“排队我快乐礼让我文明”为主题的有序排队、文明出行宣传教育、示范引导活动，以维护排队秩序、倡导文明礼仪。

xx年x月12日-13日，协会同学院医务室组织开展了第三届校运会医务组志愿服务活动。其中，、志愿者及时帮助了身患心脏病的运动员，为医学抢救工作争取了时间。

xx年x月22日，协会组织开展了“礼让我文明让座我快乐”文明礼仪志愿宣传活动，引导乘客让座老弱病残者，[莲山课~件 ]为巩固文明城市贡献出自己的一份力量

xx年x月25日以及每月中下旬，协会组织志愿者看望一级肢残人士，了解生活所需，帮助其冲洗厕所、打扫房间、洗澡、叠被子还有讲解电脑知识等。

xx年x月27日，普及志愿理念，弘扬志愿精神，协会组织青年志愿者参加第27个国际志愿者日宣誓仪式。

xx年x月30日，为加强对学院广大青年学生艾滋病防控教育，协会在学院组织开展了预防艾滋病签名志愿活动。

xx年12月2日，协会组织参加在爱尔眼科医院八楼会议室举办的“让爱传出去——残疾人生日会送祝福”志愿服务活动。志愿者们帮助残疾人朋友过马路、上下楼梯，给一些盲人朋友当“眼睛” ，也给他们送去了生日的祝福。

xx年12月4日，协会组织开展“寒冬送温暖”志愿服务活动，给一级肢残、和 二级肢残等四名残疾人人送去了大米、金龙油、洗衣粉等生活物资；

xx年5月-12月，协会组织开展了“宿舍文明劝导员”志愿服务活动，为学院的宿舍文化建设贡献自己的绵薄之力。

数年来，协会的志愿服务受到了院团委、光爱之家团队以及肖一平等残疾人朋友的肯定与赞美，得到了省、市和院团委的表彰，协会先后有多届会长荣获xx市扶残助残先进个人、“优秀大学生社团干部”等荣誉称号。-xx年期间，协会荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。在10月14日国际盲人节“登麓山 赏鸟语”志愿服务活动以及国际志愿者日集中开展的如“寒冬送温暖”、“生日送祝福”等志愿服务活动中，潇湘晨报、xx晚报、学院官方网站以及学院校报分别进行了报道。

商务职业技术学院青年志愿者协会简介

商务职院青年志愿者协会奉行“奉献、互助、友爱、进步”的准则，积极地引领学校青年团员参与到奉献爱心的活动，组织参加、开展了如xx市红十字会“携手人道 志愿服务 共建和谐”活动、“世界残疾人日”关爱残疾人活动、环湘自行车邀请赛活动、第三福利院“德育实践基地”挂牌仪式、岳麓山拾荒、“我来做你的向阳窗”活动、“登麓山 赏鸟语”活动、“排队我快乐 礼让我文明”等志愿服务活动。

协会得到了省、市和院团委的表彰，在-xx年期间，荣获了xx省第四届“优秀大学生社团”、xx年优秀志愿服务集体、xx市扶残助残先进集体、xx省光爱之家“优秀志愿者团队”等多项荣誉，同时五年被团委评为“优秀协会”。

县电业公司申报县十大杰出青年服务明星事迹材料

站在新起点实现新发展

——关于申报为x县“十大杰出青年服务明星”的事迹材料

，男，1973年6月出生，汉族，中共党员，中级职称。1991年参加工作，XX年起担任x县电业公司供电所所长至今。91年参加工作以来，在公司党委、地方党委政府的正确领导下，以及在同志们协同帮助下，思想上逐渐成熟，业务水平不断提高，工作能力也不断得到加强和锻炼，从思想上、作风上加强自身建设，出色地完成领导交办的各项任务，以自己的行动实践和实现入党誓言。特别是担任供电所所长以来，他以身作则，踏实肯干，不事张扬，带领全所职工在优质服务、站务管理、安全生产诸方面都取得了优异成绩，为原x乡的工农业快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的保障。在XX年全公司xx个供电所“同业对标”评比中，夺得第二名的好成绩。本人也多次被公司授予“先进工作者”的荣誉称号。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致，

一是坚持党的基本路线，坚持以经济建设为中心，确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量发展生产力，优化供用电环境。二是在面临农业结构调整和农村经济高速发展，农村群众的生产生活快速提高，农村电力的供应出现矛盾的情况下，大力加强供电所精神文明建设，大力加强党风廉政建设，大力加强思想政治工作，促进供电所两个文明建设快速发展，职工工作作风的有了较大的转变和提高，供电所也在x镇历年来的行风评议中取得了名列前茅的好成绩。三是围绕改革发展稳定的大局，不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实，扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修，积极拓展开辟电力市场，保障了全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。XX年4月3日17时30分，x镇政府工作人员打来电话：郭庄扬水站变压器缺相，请速帮助维修。接到电话后，果断命令供电所职工暂缓收取电费工作，全力帮助扬水站排查故障。经检查，发现该扬水站配变a相跌落闸损坏，由于扬水站所用跌落闸额定电流较大，供电所没有此类型备品备件，急政府所急，急农民所急，二话不说，自己驱车40华里，找到已下班的公司材料库保管员，领出了合适的跌落闸。经过紧张抢修，20时30分，抽水机终于恢复了轰鸣。

在服务中加强管理，在管理中深化服务。在多年的管理工作中，紧密结合供电所的实际，教育大家牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念，努力为社会经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务，扎扎实实抓好工作的落实，在管理中深化服务。一是改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量，坚持主动、及时、热情服务，情满客户，建立起和谐的新型人际关系，树立客户至上、服务第一的宗旨观念，自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。XX年夏季，x村9号表箱经常跳闸，影响到该表箱供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。经过细致排查，发现跳闸的主要原因是由于一用户家内线路老化严重，家中的三级保护器失灵，造成了表箱内二级保护器跳闸。通知了该用户后，用户不能理解，认为供电所是在故意刁难，经过几经上门做工作，讲道理，终于取得了该用户的理解、支持，主动更换了家中的线路、保护器，恢复了该表箱用户的正常用电。二是进一步搞好营业服务环境，做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、设立了客户意见簿，自觉接受群众监督，确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要，针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高，做到了企业与客户面对面的交流、心与心的沟通。XX年春节刚过，在走访客户时，陈营砖瓦厂厂长李正茂反映厂内低压线路老化严重，需更换但苦于人手、技术力量不足一直未能落实。得知客户的困难后，立即组织人员免费出工，帮助砖瓦厂整改了低压线路800余米，使其在节后及时恢复了生产，抓住了春闲期间砖瓦需求量激增的商机，取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备故障方面本着高效快捷的方针，无论是三夏大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬，都能做到有故障随叫随到，随到随处理，绝不因自身原因而使客户的正常用电受到影响，切切实实地改进和提高用电服务方式和水平，以优质、方便、规范、真诚的服务方针，真正做到“始于用户需求、终于用户满意”，从未发生过任何一起客户投诉事件，树立了良好的公众形象。XX年7月5日19时，我县遭受特大暴风雨袭击，供电所辖区内10kv7407ⅰ线赵于分支2基线杆被大风刮倒造成线路跳闸，接到调度通知后，立即组织人员进行了巡视，发现故障点后，夜幕已经降临，风雨正在肆虐，但为保证企业及群众的正常用电，他们随即展开抢修，23时抢修结束，赵于分支送电成功，博得了用户的一致好评。

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优秀志愿者服务项目申报材料

优秀志愿者服务项目申报材料

——“pddlsd”服务项目

xx市zzzz又名xx市精神卫生中心，是隶属于市 局的事业单位，主要承担全市优抚对象集中收治及全市重性精神疾病患者排查与管理，是一所集医疗、教学、科研和精神疾病防治为一体的精神疾病专科医院，医院开设床位  张，现有职工  人，其中专业技术人员  人，高级职称  人，中级职称  人。近年来，随着经济水平的快速发展，人民生活水平日益提高，生活压力逐渐增加，人民精神健康与心理健康问题更加突出，作为全市唯一一家精神病专科医疗机构，市zzzz勇挑重担，在做好精神疾病收治工作的同时，主动开展精神疾健康知识宣传活动，普及全市人民群众的精神、心理健康知识。

为了进一步做好精神疾病知识健康宣教及普及工作，市zzzz依照《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》，于XX年成立了xx市zzzz志愿者服务队和工作站，开展以“pddlsd”为主题的精神疾病健康知识宣传和心理咨询志愿者服务工作。志愿者服务队成立至今，紧紧围绕提高全市人民群众的精神、心理健康为目的，坚持定期开展志愿者服务，不断创新工作方法和思路，在服务过程中逐步建立并完善工作制度和工作机制，确保志愿者服务工作规范化、专业化、常态化的开展。

一、背景与起因

随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，各种社会矛盾增多，竞争压力加大，心理应激因素急剧增加，各种心理和行为问题日益凸显。XX年卫生部《公共卫生服务项目考核标准》中明确全国重性精神疾病患病率为1%，重性精神疾病病人数估计：辖区内15岁及以上人口总数×患病率。以xx户籍人口405万计算，我市现有重性精神疾病主要包括精神分裂症、双相障碍、偏执性精神病、分裂情感障碍等患者3.12万人，其中精神分裂症患者1.76万人，且10%的病人具有肇事肇祸倾向。

据XX年11月26日，在河南省心理咨询师协会第一届学术年会公布的统计数据显示，中国人精神障碍发病率在1986年是1.09%，1993年是1.12%，到XX年则上升到17.74%，全国约有2.48亿人需要进行精神、心理方面的健康咨询和指导，因精神卫生工作的发展滞后或人民对其重视不够，目前只有4.9%人选择专业帮助，因此，精神健康与心理健康已经成为是威胁人类健康的主要问题之一。

（一）职责所在使命所系。我院是全市唯一一家精神病专科医疗机构，承担全市精神疾病防治工作，同时，还负责对各县市区、社区精神疾病防治、康复、健康教育等工作的指导。在开展以上工作过程中需要大量的专业技术人员，为了确保医院医疗业务工作不受影响，在医院工会、团支部的倡议下成立了以心理、精神、护理、健康教育等专业技术人员为主的xx市zzzz志愿者服务队。

（二）社会的偏见与歧视。当前。我国正处于社会转型时期，各种社会矛盾增加，竞争压力加大，以及重大灾害的发生等等，使得人民群众心理精神问题日益凸显。同时，社会对心理精神疾病患者不同程度的偏见与歧视，致使心理精神疾病患者或患者家属常因“羞耻感”而不能及时选择专业的治疗机构就医,延误了治疗时间和治疗效果。因此，需要我们加强对心理精神疾病知识的宣传，提高人民群众对心理精神疾病的正确认识，并帮助他们树立战胜病魔的信心。

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电信“服务明星”申报材料

“服务是企业生存、发展的命脉1、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的XX年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在营业厅咨询台工作的时候的事情，曾有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好1

记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雪还在飘着，似乎要把这个无月的夜吞噬。风一飘雪一飘，吹得路人东倒西歪。已经加了两个小时的班了，单位离家很远，公交车早就停了，恐怕连出租车都不好找。望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再录吧1，可是，又想：“早一天为用户开通手机，就早一天为用户服务，咱们联通可没有把用户放在第二天的说法”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了，父亲已经等了我两个多小时了，回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。

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班级志愿服务先锋团队申请材料

3、孤儿院探访：方法与上述相同，可带些小零食，和他们要玩得来，当然关键是耐心、爱心与理解。

四、未来展望

我们将沿袭前辈的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。总结过去、展望未来，我们将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有凝聚力的集体”为目标，制定围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”为主的工作计划。在以后的工作中，在团委学生会的领导下，青年志愿者将在工作中不断改进，努力提高工作效率和工作水平，力求在新的一年里，志愿者工作取得辉煌的成绩！

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班级志愿服务先锋团队申请材料

我服务，我光荣；我奉献，我快乐

——志愿者宣言

志愿精神

联合国秘书长科菲•安南在国际志愿者年启动仪式上的讲话中指出：志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。从这个意义上我们可以说，志愿者精神是联合国精神的最终体现。

一、指导思想：坚持以作为求发展，以服务为特色，以以团带队为理念，结合实际，在点滴生活中做力所能及的事，不求回报，力求帮助更多人。

二、活动方式：先行动再宣传，以吸引更多同学志愿参与，了解活动的意义与自我价值观的提升。

三、具体工作

住：时间安排与人员分配：较大活动一个学期开展2至3个，小活动视情况而定。方案确定后将班级分为3个小组：纳新组（扩大志愿者队伍，让更多需要帮助的地方得到帮助），策划组（拟写每次活动所要注意的要点），记录组（以照片，心得，ppt方式纪录活动足迹，以便纳新与宣传）。（分工不分家）

1、无偿献血与宣传：

活动目的：与正规献血单位取得联系后，向以班干为代表，以身作则，在条件允许的情况下带领志愿者们积极献血。

2、植树节发动同学们植树

活动目的：绿化环境，美化校园

活动安排：可以在当地需要植树的地方植也可以在学校植，起个有意义的名字，让同学们出钱（以班级名义也可）给志愿者组织统一买树苗，还可以请上校领导一同参与。

3、清明节扫墓

活动目的：缅怀烈士，坚定信念，使我们队人生意义有更明确的判断。

活动安排：向学院申请扫烈士墓。申请资金买花圈或者志愿者合钱也好，班干认真组织一下，最终要注意交通安全（可以包车）。

4、倡导节能减排，过低碳生活：不用或尽量少用快餐盒，一次性筷子，节约粮食，节省洗衣粉用量，收集废电池。

5、城乡环境综合治理

活动目的：校园乱贴、乱画现象减少，师生文明素养有较大提高，育人环境更加优美和谐。

活动安排：首先，在全院宣传城乡环境综合治理的重要性，让更多同学有机会参与到活动中来；其次，鼓励同学们结合专业知识找出处理乱贴、乱画垃圾广告的方法。在此基础上，可以成立一个专业小组。

最后，志愿者寻找并清除校园内垃圾广告，还校园一个清新原貌。

6、与当地政府部门联系，看哪些方面需要大学生帮忙的，如交通志愿者、一些资料的输入员，秩

序维护员等。

帮助弱势群体

1、 义务家教活动

活动目的及意义：感受“送人玫瑰，手有余香”的意义。一方面为那些需要帮助的学生伸出援助之手，给他们带去知识、增强信心、把握未来；另一方面提高自己的各方面能力、找出自己的不足全方面完善自己；同时让广大群众了解志愿者、传播志愿者的精神。

活动安排：1）宣传工作（针对社区和志愿者）

2）志愿者培训（提高志愿者能力）

3）上课安排（通过与家长方面的沟通，确定最后的方案）

4）安全保证（双方签订协议）

2、 敬老院探访：可通过申请直接以学校名义取得联系。拟写策划书，活动流程向学院申请，过程不用花很多钱，发动志愿者自己动手做礼物送个老人家，可定期过去帮助他们打扫卫生。要注意老人家的脾气，真切地去体会他们的感受与经历，关键是倾听与理解。

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公司优秀党员服务队申报材料

尊敬的党组织：

为深入贯彻落实《供电公司在各级党组织和共产党员深入开展创先争优活动实施方案》的文件精神，在共产党员中深入开展此项活动，充分发挥党组织和广大党员在深化“两个转变”、建设“一强三优”现代公司中的战斗堡垒和先锋模范作用，集团公司以基层班组广大党员为核心成立了优秀共产党员服务队。现将服务队有关材料简要汇报如下：

焦化厂是市重点工程项目，焦化厂110千伏输变电工程由(集团)公司负责承建。该工程项目部共有6名党员。为保证顺利完工，公司动员共产党员服务队人员积极采取措施，加快施工进度，协调物资设备，调动施工机械，全力推进工程进程。现在正值麦收秋种季节，大量施工人员不得不请假回家，导致工地施工人员人员紧张。在这种情况下，共产党员服务队深感责任在肩，在36°左右的高温下，不怕苦不怕累，牺牲节假日休息时间，加班加点。由于工程时间紧、任务重，平日里共产党员们纷纷要求常驻工地，经常是不辞辛苦，起早贪黑。gis的对接、母线桥的安装、立杆、进高压柜主控柜等这些都是劳动强度和难度特别大的作业，服务队的党员们以工地为家，通常是满身灰尘、大汗淋漓，有时为完成一项工作程序，甚至是废寝忘食。共产党员服务队倒排工期，加快推进，正是在他们的努力和帮助下，才使工程以超常规速度建设，确保了工程的快速推进。

南水北调工程是公司承担的另一项重要施工任务。项目部党员服务队5名党员在工期紧、任务重、施工人员紧张等诸多不利因素的条件下，他们积极响应公司党支部号召，提前介入，克服气温高、劳动强度大等困难，积极协调赔青，投身工程前期建设，发现并及时消除了施工的阻碍问题，保证了通道的顺畅。正是由于党员服务队的积极支援和努力，才使南水北调工程才得以安全、快速的进入正常的施工阶段。

作为共产党员，就应该处处体现共产党员的作风，就应该时刻以一名共产党员的标准来严格要求自己。自党员服务队成立以来，就明确目标，制定计划，有目的有步骤的积极配合公司的各项工作，共产党员服务队的队员们一方面积极支援工地，另一方面仍不忘施工的安全问题。公司的施工工地几乎遍布了的各个县（市）区，有很多都是在较偏僻的地方，队员们自觉身上的责任重大，从不敢怠慢，常是不顾工地路远，冒着酷暑到工地进行安全监察，对工地中出现的习惯性违章或是可能存在的安全隐患从不放过，该整改的整改，该批评的批评，该处理的处理。目前，“安全生产月”活动正在如火如荼的开展，在安全员的努力和服务队员的帮助下，集团公司实现了全单位的施工零事故，为上级交上了一份满意的答卷。

共产党员服务对的党员们在服务集团公司各项工作的同时，还多次到文峰社区看望“空巢”老人，帮助他们走出孤独的困境，并给他们送去了慰问品。另外，党员们针对夏日用电多，危险多等特点，积极组织了“安全节约用电宣传进社区”活动，发放了宣传单，并深入社区住户家中送去了礼品，实行“一对一”的知识宣传，起了到了良好的效果，受到了社区住户的一致好评。

以上只是公司党员服务队做的一些点滴的事情，在建党八十九周年来临之际，在公司系统开展“争先创优”活动的大背景下，我们将以此为契机，更加严格要求自己，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”精神，扎根电力事业，树立长期服务理念。享乐在后，吃苦在前，处处以一个党员的标准严格要求自己，处处起到党员应有的模范作用，维护国家电网品牌的良好形象，为公司取得更辉煌的成绩而努力奋斗。

优秀志愿服务个人申报材料

黄，女，1988年2月28日出生，团员，大学本科学历，毕业于xx大学，现服务于xx县人民政府。XX年8月到至今，先后服务于xx县xx乡政府、xx县人民政府,负责办公室工作。

一、加强自身素质培养，提高人格修养。

积极学习党中央的方针政策，牢固树立与党中央保持高度一致的思想。端正人品，忠厚待人，团结友善，顾全大局。正确处理与领导、同志和群众之间的关系，尊重领导，团结同志，服务群众，爱岗敬业。思想活跃、健康，常常能提出一些好的意见和建议，认真地投入工作中去，能很好地处理好志愿者与工作之间的时间问题。思想积极、要求上进，不断学习充实自己，积极向党组织靠拢。

二、立足本职工作，深入开展志愿者活动。

作为西部志愿者的一员，除了做好办公室工作，平时团县委和乡团委组织的活动我也都积极参加，如：XX年10月21日慰问xx县光荣院老人；XX年11月10日参加xx县节志愿者；XX年3月23日-24日参加团县委和交警大队组织的交通引导服务活动；XX年3月26日，参加乡团委组织的看望xx乡福利院老人活动；XX年参加乡团委组织的预防青少年犯罪宣传活动；XX年以来的爱心助学活动等等，平时还利用周末和节假日的时间，多次和队友深入到农村走访了全县12个乡镇2个经济华侨管理区，并形成相关报告。另外不间断与贫困学生保持联系，利用空余时间去看望xx乡屯韦xx同学，给她送去助学金。还有支持韦帮她爸爸购买新农保，为其长年生病的爸爸减少一些医药费，让她安心的参加了中考，而且成绩优越，现已考上xx中学。

“到西部去，到基层去、到祖国最需要的地方去”这句话又一次的回荡在我的脑海里。在XX年志愿服务期结束之际，我选择了延期服务西部。现在两年的志愿服务期马上就要结束了，这两年志愿服务经历是值得我终生铭记的。总结两年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，在此我感谢我的领导和同事，是他们让我学到了很多大学里学不到的知识，一切我将铭记于心。服务单位对我个人这两来的工作都比较满意。

两年来，我勤奋好学、爱岗敬业、团结同志，深入基层使我得到锻炼，能力得到提高，情操得到陶冶。这两年多里，在团县委和单位的关心和帮助下，我取得了一些成绩，如在XX年创先争优评选中，获得“优秀团员”荣誉称号；XX年11月份xx县节活动评为“优秀志愿者”；XX年获得“xx大学生志愿服务西部计划‘优秀志愿者’”荣誉称号等。

除了做好办公室工作，平时团委组织的活动我也都积极参加，如：XX年乡村青年文化节启动仪式；绿满柳城、绿动青春的义务植树活动；XX年8月14日，与武警中队的中秋联谊活动；XX年10月份的xx县大型知青文化狂欢节；XX年12月开始爱心助学活动，下村走访贫困生，摸底调查学生家庭情况，帮助韦等几位贫困学生减轻家庭负担，送去助学金；她个人还支持韦帮她爸爸买新农保，为其长年生病的爸爸减少一些医药费，让她安心的参加了中考，而且成绩优越； XX年5月29日xx县“爱绿水爱情山营造融江碧水蓝天”增值放流活动；XX年6月26日禁毒宣传晚会；XX年10月21日慰问xx县光荣院老人；XX年11月10日当xx县节志愿者；XX年3月23日-24日参加团县委和交警大队组织的交通引导服务活动；XX年3月26日参加乡团委组织的看望xx乡福利院老人活动；XX年3月27日参加乡团委组织的预防青少年犯罪宣传活动；XX年4月29日参加县“梦回洛崖知青城知青文化旅游节”志愿活动；XX年5月3日参加县纪念“五四”运动94周年及建团91周年庆祝大会，布置会场；XX年7月5日参加xx县组织系统开展党的群众路线教育实践活动暨青年创业园区揭牌仪等。

XX年8月份至今，服务于xx县人民政府。XX年8月17日，进行新一次的爱心助学活动，到xx乡走访兰等几位贫困生，了解他们的家庭和学习情况，建立贫困生档案。平时还利用周末和节假日的时间，多次和队友深入到农村走访了全县12个乡镇2个经济华侨管理区，并形成相关报告。

三、努力适应工作环境，克服自身不足

在工作中，我在最短的时间内学会了适应，适应了工作内容，适应了工作环境，努力在工作中学习各种知识，凡事尽量追求完美，精益求精，同时，努力融入到办公室的环境中，不孤立别人，也不孤立自己。办公室的工作繁杂而枯燥，很容易让人失去耐心，但是也同时是最锻炼人的地方，一开始我也会发点小牢骚或是坚持不下去，但是经历过一段时间的低谷期之后，我迅速的调整好自己的心态，正视自己的问题，积极改正，避免马虎大意，丢掉浮躁，沉下心来踏踏实实的做事，在细小中，学会发现，在繁杂中，追求完美，在枯燥中，锻炼心智。最后我的表现以及一步步的进步得到了单位同事和领导的肯定，也让我更加坚定的要踏踏实实，一步一个脚印的努力工作。

省优秀志愿服务项目申报材料

——携手“光爱之家”帮残助残志愿服务项目

一、立项的背景与起因

近几年虽然在政府以及社会各界人士的倡导之下，大家对残疾人的关注明显比以前更重视了，但是在社会各阶层还是存在嫌弃残疾人的现象。比如行走不便的残疾人在乘坐公交车时便会遇到阻碍，公车司机遇到残疾人乘车时他们不一定会停。而且在公车上有些人即使看到对方是残疾人也不会主动让座。这充分反映我们对残疾人并没有从根本上关注他们。随着社会的发展，很多残疾人都能通过自己的努力养活自己。这是一个好的现象，可是同时也反映了一个不好的现象。很多人在面对残疾人提供的服务时，心里都会产生质疑、相比之下他们更愿意相信正常人的服务能力。在这方面很大程度上是对残疾人的不信任。残疾人反映比起工作他们更愿意获得大家的认可。目前社会上还是有很多残疾人因为身体原因而把自己封闭在自己的世界里。他们缺少朋友、缺少关爱、缺少内心的交流。每年还是有大量的残疾人战胜不了自己的内心而选择轻生。

通过我们的点滴付出，希望可以给残疾人送去温暖，让他们得到社会的尊重，以及维护残疾人的福利。同时可以通过我们学校的力量去发动其他高校的志愿者一起参与其中。也希望以我们自己的行动影响身边的每个人，让他们也加入我们的组织，充分利用自己的闲暇时间，去做更多有意义的事。在帮助残疾人的时候，也能让我们的品德得到升华，在另一方面也体现出大学生的素质修养。

二、项目的思路与做法

（一）立项内容

项目期限为一年，XX年五月开始，预计XX年五月完成。项目的具体实施步骤分一下几个阶段：

第一阶段：（XX年五月—六月份）

a 确定活动主题，策划活动具体方案，组织项目申报；

b确定项目需要的资金来源：

立项成功向政府下拨；

学院配套；

其他（如学院青志协的会费、团委活动经费等等）。

c由于考虑到我们的经费有限，所以我们在活动一开始只选择部分特别困难的残疾朋友进行帮助，而且这几个残疾朋友也是我们平常经常帮助的。等这次的活动达到一定规模时我们再适当增加帮助人数，以下是我们这次活动帮助的残疾朋友的具体资料：

女 1级肢残 xx区xx老师院6栋f－12号低保户 末婚 无房（住在别人的地下室）  手机

男 1级肢残路421号 xx市xx区教师村1栋2单元103号 生活不能自理 现无人照顾 寄居在xx市xx区香樟路168号xx小区5栋310  低保户 末婚   手机 15xx83

男  2级肢残  住址xx区xx街道xx社区10栋11  父子二人、靠低保维持生活 儿子正在读大学  手机

女   1级肢残  住址劳动东路199号  爱人也是盲人，靠低保生活。年前80岁老母不小心摔断唯一的一条健康腿，现在卧床不能自理。生活由于残疾和年迈越来越困难  手机xx65302

d 详细了解我们所帮助的残疾朋友的具体情况实施具体的帮助计划；

1、由于我们所帮助的对象都是肢残，所以我们在了解实际情况后为他们购买质量稍好的轮椅。具体价格根据我们的资金能力而定。

2、残疾朋友由于身体原因并不能很好的工作，因此导致收入过低。有些甚至连基本的生活需求都不能满足。因此活动计划天冷时为他们购买御寒的衣物。

3、由于身体原因，很多残疾朋友生活不能自理，外出行动不便。所以每个周末学院青志协都会派会员去帮助他们做一些力所能及的小事。

e联合周边高校参与其中，在学校发动宣传。同时争取一部分社会资源，宣传本项活动的有关意义，争取得到广大社会人士的支持。

第二阶段：（XX年七月—八月份）由于考虑到暑假很多志愿者都回去了，但是我们的活动不能因此停下来，所以我们把会员分成两批；

a联系几个在本地的志愿者，让他们在暑假继续坚持我们的活动。坚持每个周末去陪陪残疾朋友以及帮他们做些力所能及的事。

b而家不在志愿者，可以在自己的家乡联系残联组织，进行志愿服务。同时可以趁此时间在家乡好好宣传，提高大家对残疾人士的关爱之心。

c 同时组织会员进行一次有关大家对残疾人的看法以及想怎样去帮助残疾人的问卷调查。

第三阶段：（XX年九月—十月份）又到开学时期，忙绿的暑期生活已经结束，为了更好的开展下半年的工作我们将开次总结假期心得大会；

a在校内进行暑假社会实践总结报告会，大家交流一下为残疾人服务的心得、以及和残疾人交流时应注意的用词、分析一下残疾人所担心的、和他们心里所害怕的到底是什么。

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商场服务标兵申请材料

百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。

由于工作的需要，根据类丽莎同志突出的表现，食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组，成为一名普通的营业员，烟酒组的工作对食品部至关重要，因其业务量大，商品价格高，高档洋酒一瓶售价就达到一千多，高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多，所以，要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品，需要极大的心力深入钻研才行，烟酒组的工作，并不是普通人三五天就能够胜任的，类丽莎在接受部门安排时，意识到这又是一次对自己的挑战，感谢领导信任的同时，也感到了自己肩上的担子有多重。

类丽莎同志是这样做的，她说，我从来都反对抽烟喝酒，对烟酒一窍不通，可从现在起，我要争取做一个烟酒专家。那几天，逮着机会，她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志，不放过点点滴滴的时间，不让今天的问题拖到明天。下班后，她就带着有关烟酒科普知识的资料回家，自然，她的丈夫也成为值得请教的老师，她打趣说，孩子她爸这几天可高兴了，破天荒地抽到了媳妇买的烟，他哪里知道，这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点，好在顾客面前做到百问百答，作为女同志，不抽烟不喝酒，但既然在这个岗位上，就要想办法胜任这个工作，不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。

勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了，而类丽莎无论在哪个岗位上，都表现出对工作极度的认真负责，在烟酒组，一班只有两名营业员，一人去仓库取货或临时有什么事，另一人就要照看全场，介绍商品，收取现金，开具发票，而越忙，越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力，至今，类丽莎从没在工作中出过任何差错，我们看到的是她轻松自然的微笑，和总是忙碌着的身影，听到不同的顾客对她的服务满意地致谢，却从没见过她在班上皱过眉，没听到她说过一句累。

有时，细节的感染力是巨大的。烟酒组因为守着通道口，兼卖冷饮，为逛街口渴的顾客提供了方便，很多顾客拿到冷饮后急着入口，顺手就把包装纸随地乱扔，类丽莎专门准备了纸箱，从顾客手里接过包装纸扔进纸箱里，有一次，碰到两位比较随便的女顾客，偏要边走边撕包装纸，正好组里不忙，类丽莎不好再劝说顾客，就跟在她们的后面，走一步，蹲下来拾一块顾客甩下的纸片，谁知，就是这样一个细节，深深地打动了两位顾客的心，说经常逛街购物，很少见这样的营业员了，耐心认真，又始终不急不躁，亲切温和，她们连声向类丽莎道歉，自觉地把剩下的包装纸扔在了就近的垃圾筒里。维护大楼的干净整洁，是每一位员工都要以身作则的事情，但是，以实际行动感染来此购物的顾客，让顾客感到百货大楼不仅是大楼员工的大楼，更是广大顾客心目中的大楼，维护大楼的整洁美观，是大家共同的责任，类丽莎做到了，她通过自己的实际行动，向顾客传递着这样的信息，提升着公司在广大顾客心中的形象和品味。

一位上了年纪的老年顾客买了一件啤酒，类丽莎看他提不动，一口气帮他提到姜庄，赢得的是顾客真诚的道谢和对大楼的好评；有一位顾客来柜台买桂花酒，说找了好几个地方都没有，大楼烟酒组也没有，类丽莎就把顾客的电话留下来，连着打听了好几天也没有打听到哪儿有，类丽莎怕顾客着急，又专门打电话解释，让他耐心等待，听一位同事说他们家门口曾停过印有桂花酒广告的货车，类丽莎就赶紧去咨询，感动的顾客直说，再用烟酒了，还要到百货大楼来。

在类丽莎工作的过程中，这样的小事举不胜举，正是一件件的小事，体现出一名共产党员为人民服务的思想觉悟，积累起一名服务标兵的优秀素质和工作水平

暑期社会服务队活动重点团队申报材料

暑期社会服务队活动重点团队申报材料

---保护母亲河—湘江

一、经费预算

1、志愿队服装（一套）、帽子、工作牌30元/套*9=270元

2、队旗、横幅、签字笔130元

3、通讯费：10元

4、应急药品：20元

5、照片冲洗、宣传材料170元

共计：600元

二、服务项目简介

（1）“保护母亲河，做护绿使者”主题横幅的百人签名活动。

近年来，由于自然生态环境的演变、人为的破坏，湘江已面临缺水、被污染的威胁，挖江采砂、倾倒垃圾，以及工业、生活废水直排湘江等现象时有发生，呼吁保护母亲河的行动因而显得很有必要。这对当前促进开展“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，推广全民健身运动，倡导环保理念，构建和谐社会都具有积极的意义。

预期效果：带动活动初期的气氛，签名活动带动广大市民有意识的去保护母亲河，呼吁更多的人参与到保护我们生命源泉的行动中来， 从自身做起，积极进行环境保护，并向周围的人宣传环境保护的好处，让我们的母亲河的河水变得越来越清澈。

（2）设计精美倡导书，倡导“保护母亲河，让天更蓝、水更清、地更绿、环境更优美”。

我们设计精美倡导书，通过我们的微薄力量进行以“保护母亲河—湘江”为主题的宣传活动。同时，呼吁广大人民把我们的倡导书带回家，带动家人而后带动身边的邻居一个传一个宣传保护母亲河活动。 让大家明白生态是生存之基，环境是发展之本。从而意识到随着现代社会的高速发展，生态资源的不合理开发，植被遭到破坏，水源遭到污染，生态环境逐步恶化。而我们身边的母亲河——湘江，千百年来她无私奉献，给予了我们生命、尊严和热情，默默哺育着一代又一代金城儿女，孕育了独特、灿烂的金城文化，是我们赖以生存、须臾不能离开的母亲河，促使大家用行动去爱护环境，保护我们的母亲河。                            预期效果：唤起和激发广大人民保护母亲河的环保意识和建设绿色新家园的热情，树立绿色文明理念，积极践行人与自然和谐发展的生态价值观，不断提高绿色环保和低碳生活方式。强化生态环保意识，宣传生态环保知识，自觉关心生态环境，养成良好生态道德。传承生态文明理念，参与生态环保实践活动，营造人人关爱母亲河，保护生态环境的良好氛围。

（3）问卷调查。以“发现环境问题，如何解决环境”为中心设计问卷调查表

预期效果：通过问卷调查活动让学生进入社会，学会与人交流，以及增强面对紧急事件的应急能力。让学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性。另一方面，在实践中培养志愿者吃苦耐劳的精神。加强青年志愿服务队的交流与学习。

服务型雷锋团支部申报材料

一、   思想建设

房地产经营管理1001团支部是一个高度团结，勇于创新的集体。团支部的每一名成员都有着较高的思想觉悟，积极主动向党组织靠拢。本团支部共有34人，1名党员，6名积极分子，1名党员。入党申请书提交率100%。

二、   组织建设

本团支部的成员都能很积极的加入到学校各种学生组织中，并在学校活动中都有着不俗的表现。本支部共有13名学生会或社团联合会成员。为丰富我校日常学生生活做出了贡献，并博得了广大师生的好评。

本支部结合实际情况，在拥有如此丰富的人力资源的前提下，积极参加到各种活动中去。本支部成员曾组队参加“辽宁省挑战杯创业大赛”并取得三等奖的好成绩。不仅如此，支部成员还能积极的参与“合唱大赛”、各演讲比赛、各主持人大赛、各征文大赛、“书画摄影大赛”等等，并且都取得了较为优异的成绩。在长廊读书节系列活动中，房地产1001团支部在每一项活动中多有着不俗的表现，取得了很多荣誉。

在寝室文化方面，本支部共8个寝室在大一上学期均被评为免检寝室。寝室卫生a级率高达100%。在早操出勤方面，本支部出勤率一直保持在90%（包括病假、事假）。

本支部保持一良好传统，即定期开展班会，形式多样，主题鲜明，以班委同学为带头，全体成员共同探讨，共同建设该集体。本支部力争创建文明寝室，杜绝不良现象；养成良好习惯，杜绝擅自夜不归寝、离校等情况的发生；丰富本支部成员的课余生活，使其多彩且有意义；

三、   学风建设

作为学生，本支部每位同学都认清了学习的重要性。本支部上课出勤率达到优秀，受各任课老师好评。课堂上，大家认真听讲，积极回答问题，与老师互动。课下，同学们经常与老师交流，给各科老师留下了深刻印象，并且大家利用课余时间，三五成群经常前往自习室，图书馆等地，互相督促，互相学习，共同进步。同学们都有着极高的学习热情，“积极存在，追求卓越”成了本支部成员学习过程中不悔的目标。

本支部现已有19人通过四级，其中有人5人通过六级。四六级通过率达55.9％。大家对于学习英语都有着极高的热情，本支部也对于四六级英语考试非常重视。

大一上学期，本支部4人小挂，其中有一人大挂。挂科率为12.1%。大一下学期，随着课程数目和难度的增多，本支部有10人小挂，其中9人大挂，挂科率为30.3%。大二上学期，本支部共有10人小挂，其中7人大挂。虽然，班级的学习成绩下降了很多，但是，本支部成员仍然不懈努力坚持，班委将一如既往的努力，带领大家学习，力争大幅度提高支部成员学习成绩。

我们力争持续降低挂科人数，争取达到零挂科；保持已有的高出勤率；加强英语学习，争取在大二下学期结束之前，全员通过英语四级考试；把互帮互助，共同进步普及到每一位团支部成员；保持良好学风，端正学习态度。

四、   即将开展系列团日活动

本年度，房产1001团支部将一如既往的努力，力争创建一个特色的服务型雷锋团支部。支部的每一位成员都将秉承一颗为大众服务，感恩学校、回报社会的心态去做好每一件事情，认真对待每一项活动。

我们将以服务为主线，举办长期的系列活动。

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志愿服务先进个人申报材料

尊敬的团领导：

您好。

我是。。。。。我在班级担任学习委员一职，在院学生会担任文艺部干事。

我积极申请并荣幸当选志愿服务先进个人。以下是我的个人申报材料总结。

青年志愿者是一个神圣而光荣的称号，以青年学生参与为主题，以志愿服务为手段，通过青年志愿者为他人、为社会提供服务和帮助，推动经济发展和社会进步，推动社会公民思想道德建设的发展。志愿者致力于创造祖国美好的明天，是一个着眼于开拓未来的事业，是青年成才和增强社会责任感的伟大事业。 我很荣幸奉献我的青春，为这个伟大的事业。

在思想上，我积极向党组织靠拢，一入学便积极向党组织提交了《入党申请书》，虽未被发展为入党积极分子，但我一定会继续努力，认真学习党的知识，等积淀了足够的知识后我一定继续争取。

在大学的这半年多的时间里，在学院及团委的指导下，我坚持以“奉献、友爱、互助、进步”为服务精神，以“播撒爱心、传承文明、奉献社会、完善自我”为行动口号，积极参加学校和班级组织的青年志愿者活动，努力为推进校园精神文明建设及班级的蓬勃发展贡献自己微薄的力量，树立了青年志愿者的良好形象。人品端正，忠厚待人，谦虚谨慎，光明磊落，团结友善，顾全大局，正确处理与老师、领导和同学之间的关系。

在学习中，我认真做好自己的本职，努力学习自己的专业知识，刻苦钻研。同时，我利用课余时间学习自己喜欢的东西，比如魔术、会计学等等。积极学习社会实践知识，努力申报并参加社会实践，不断的拓展自己的知识面，努力提高自己的综合能力，使自己变的更加能适应这个社会。

在工作方面，我努力做好自己在学生会文艺部的工作。积极参与组织各项与文艺有关的活动，比如校级英文话剧大赛、健美操大赛、相声小品大赛等等一系列活动。在丰富同学的课余生活的同时，也提高了我的组织与领导能力，开阔了我的视野，得到了广大师生的好评。

这学期之初，在全体同学的支持下，我担任了班级学习委员一职。在老师的指导和其他班委的帮助下，我的工作很快步入正轨。在这短短的两个月时间里，我感受了很多，也学到很多。做自己能力范围内的事，积极配合老师工作，对每一项班级工作都认真负责，准确并如实的记录汇报考勤情况，为同学的利益服务，带领全班共同建设良好的学风班风。当同学在学习和生活中遇到困难时，我会主动伸出自己的援助之手，尽自己最大的努力去帮助他。

社会实践方面，我积极参加志愿活动，奉献自己的青春。每次有什么献爱心的活动，我都会献上自己的一份爱心，虽然我的微薄之力并不能改善什么状况，但我主动的去动员身边的同学朋友一起加入到活动中来，让大家都来奉献自己，让我充分体会了人多力量大的真正意义。我曾两次带领宿舍同学积极为学校的白血病同学捐款，虽然钱不多，但表达了我们对白血病病人的一份鼓励和美好的祝福。上个月雷锋月中，在班委的积极准备和带领下，我们班组织去方村敬老院献爱心，带去礼品和自己的手工艺品的同时，也带去了我们对老人的一份关怀。我们为老人包饺子，打扫房间和院落的卫生，参加田园劳动，陪老人们聊天。我们度过了有意义的一天，让老人们在安享晚年的同时也知道还有我们这么多的晚辈在关心着自己，生活并不孤单，生活处处是温暖。

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有关优质护理服务标兵的申报材料

随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上正真认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

时光飞逝，匆匆如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天协助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去用心照顾他们。他就是我们科一名普通的护士---付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士认真贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美好的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现。

她总是以饱满的热情去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热情接待，为病人做自我介绍，安慰病人，勉励病人建立克服疾病的信心，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是安排好各项检查及运送工作，仔细讲解各项检查的目地和注意事项。

记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很暴躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都害怕不敢去他 的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他聊天，慢慢的，我们发现老人发火少了，再慢慢的，我们开始看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，。知道他在想什么，小付每天都会主动陪他聊天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，谢谢你!我的儿女做不到的你都帮我做到了。

在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮忙的?”说实话刚开始听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，慢慢的我们发现，通过她的一些问候，病人总会把自己的需要及时的反馈给她，而且病人也愿意和她交流。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒服，小付就耐心的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，赶紧端来一盆热水给老人擦洗干净，更换了裤子，在得知老奶奶还没吃早餐，又赶紧为她买来吃的，老奶奶连声说：谢谢!我的病都好了一半了。她每次答应病人的事一定会记得做到，给病人已答复。

在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做很多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的耐心引导下，我们的观念有了很大的转变。

是啊!护理这份职业是普通的，琐碎的，辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在普通中收获成长，在辛劳中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，耐心的解答病人的疑问，帮助患者解决困难。我们科是医院实行优质护理服务的第一个试点病区，因此我们对工作有了更深刻的理解，对工作的热情注入了新的活力，我相信我们每一个人都会向她学习，都会以良好的精神面貌，高度的责任心和过硬的技术满足每一位病人的服务需求!

学习雷锋、志愿服务先进集体申报材料

一、"心连心·手挽手"爱心互助活动的发起

颐中公司青岛卷烟厂现有驻省外销售人员77人，遍布祖国的长城内外、大江南北，为卷烟的省外销售起着决定性的作用。由于市场销售形势的需要，驻外人员每年只能返青探亲两次，因为正处在上有老、下有小的年龄，所以他们在外对亲人的思念和牵挂非常人所能理解。

为了解决驻外人员的后顾之忧，XX年元月份，青岛卷烟厂团委发起了"心连心·手挽手"爱心互助活动，发动团员青年利用业余时间走访驻外人员家属，并形成"一对一"的帮扶对象。此活动一经提出，.就得到了广大职工和团员青年的热情支持，大家争相报名，不到两天的时间，报名人员就超过了计划要求，团委根据家庭住址就近的原则，为每位驻外人员的家庭安排了一名爱心互助人员，共结成互助对子53对。

二、"心连心·手挽手"爱心互助活动的宗旨

"心连心·手挽手"爱心互助活动秉承"奉献·友爱·互助·进步"的志愿服务精神，确定活动的主要目的是：构筑企业与驻外人员家属之间的"爱心桥"，定期走访驻外人员家属，将驻外人员和企业的情况传达给他们，让他们及时了解亲人的工作情况，并将他们的需求及时反馈到企业，尽最大的努力帮助他们解决日常生活中遇到的困难，从而解决驻外人员的后顾之忧。

三、"心连心·手挽手"爱心互助活动概况

"心连心·手挽手"爱心互助活动开展近两年来，爱心互助人员坚持利用下班后或周末休息时间到驻外人员家中走访，每户平均走访7-8次，通过打电话慰问、送福利烟、送鸡蛋、送其它福利用品、帮助解决日常生活中的困难等力所能及的行动,既联系了与家属的感情，也拉近了企业与驻外人员的距离，得到了家属和驻外人员的广泛好评，圆满完成了预期目标。活动过程中涌现出一大批先进事迹，也成为企业员工广为传颂的佳话。驻外人员林荣民的爱人怀孕六个多月，由于某些原因，孩子的生育证明一直没有办理下来，眼看着预产期在即，丈夫不在身边，家属只能拖着沉重身子东奔西走，却一直没有结果?quot;心连心·手挽手"爱心互助活动小组了解到情况以后，立即安排小组成员时华东同志帮忙办理此事。时华东不负重望，经多方奔走并同相关部门协商，.终于办妥了此事。当家属拿到孩子的生育证明，忧郁的脸上露出了久违的笑容，远驻新疆的丈夫也打来电话，表达他的感激之情。还有,驻外人员宁爱民的妹妹，上早班的路上不幸被汽车刮倒，伤势较严重，年迈的父母很是着急，"心连心·手挽手"爱心互助活动小组了解到情况以后，安排小组成员带着鲜花和礼品去走访，了解需求，帮助解决了协助陪床、联系陪护人员等一些实际困难，家属感动万分。

"每逢佳节倍思亲"，对于驻外人员及其家属来说，在节日里，尤其是年迈的父母对子女的牵挂和驻外人员对父母、妻儿的思念都是异常强烈的。针对这一情况，在厂工会、机关党总支和厂团委的指导下，"心连心·手挽手"爱心互助活动小组在XX年、XX年元旦前后均组织了系列活动。一、每年元旦前都组织了全面的走访活动，带去"心连心·手挽手"爱心互助活动小组成员为家属精心准备的"贺年卡"，带去企业对他们的问候和感谢，也带去全体爱心互助人员对他们来年的美好祝愿；二、策划组织了针对驻外人员家属的"朝霞重晚晴"活动，从驻外人员家属中找出十余户父母年迈的家庭进行重点走访，带去企业对他们的关心和问候，介绍驻外人员的生活、工作情况，了解他们的需求，并请保健站的大夫们为他们检查身体和介绍基本的冬季保健知识；三、协助厂工会、机关党总支组织了"心系市场·奉献真情"大型联欢活动，厂领导与驻外人员及其家属近500人在亚海大酒店共度良宵，并邀请家属和驻外人员代表讲话，大家互诉衷肠、欢欣鼓舞，共同为青烟的美好明天高歌一曲《同一首歌》。

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优秀青年志愿者服务队申报材料

职教中心“青年志愿者爱心服务队”是团县委首批命名的“青年志愿者爱心服务队”之一。服务队成立于XX年9月，最初由职教部的10余名同学发起成立，现已发展成为在校团委领导下，共28个班级参与、120余名队员的优秀学生社团组织。

我校“青年志愿者爱心服务队”能积极响应上级团委的号召，以“实践社会、奉献社会、携手慈善，共创和谐”为已任，积极探索新形势下共青团工作服务社会的新路子、新方法，努力将学雷锋活动做到经常化、深入化、制度化，已成为我校学生思想道德建设中一道靓丽的风景，向社会展示我校良好社会形象和青年时代风采的文明窗口。

一、   组织健全，制度完善

“青年志愿者爱心服务队”成立之初，就得到校党委的大力支持和充分肯定，在多次会议上明确指示校团委和相关教师要对活动的开展进行积极地参与和科学的指导。为此，我们根据学校实际，确立了“职教部年级为主体，高教部年级为梯队，高中部年级为补充”的组织体系，保证各年级都有学生参与、各部门都有积极分子、活动能常期开展、力量能随时补充。同时设团长1名，副团长2名，分队长3名，在校团委的具体指导下，充分发挥他们的主动性、能动性，创造性地开展好工作。在此基础上，我们制订了《爱心服务队活动制度》和《校外活动章程》，努力做到每次活动有主题鲜明、形式多样。

根据校团委工作行事历，我们定期召开“爱心服务队”骨干成员例会和表彰大会，总结工作、布置任务、表彰先进、制定方案，让在活动中表现突出的同学作经验交流，谈个人的感受、谈工作的经验，对于表现突出的班级和优秀学生群体，校团委积极推荐到上级团委和校党委给予表彰。

二、   服务社会，奉献爱心

我校“青年志愿者爱心服务队”在经常性搞好社会实践和公益活动的同时，根据上级精神，结合我校实际，积极组织实施暑期社会实践活动。

（1）发出倡议，以点带面，号召全体同学积极参与社会实践活动。

暑假前，校团委召开“爱心服务队”全体成员会议，号召充分发挥每位队员的模范带头作用，影响身边的每位同学利用假期这一大好时机，本着“保障安全、就近就便、力所能及”的原则积极参加社会实践活动。立足于所在社区，开展助老扶幼、助困扶弱、保护环境、公益宣传等多种形式的志愿者服务活动，参与道德实践，接受社会公德教育；通过实际动手实践，学习生产劳动、工艺制作、日常生活实务等方面的技能，学习自我保护、生存安全等方面的基本知识，接受社会适应能力教育。通过实践，让同学们从不同的层面和角度了解社会，增强社会责任感，增强理解问题和分析问题的能力，激发学习的热情和动力，从而促进自身综合素质的提高。

（2）继续做好固定活动点的服务工作。

县特教中心是我们较早联谊的活动点之一，在和残弱儿童长期交往的过程中，我们结下了深厚的友谊。假期中，“爱心服务队”的同学们带着兄弟姐妹般的诚挚情谊与他们联欢，通过文字的交流、手语的传达、眼神的碰撞、心灵的沟通，我们达到了共鸣，使他们感受到了社会的温暖和关爱，意识到自己同健全的孩子一样，同在一片蓝天下，同在社会主义大家庭中，都在健康地成长、快乐地成材。活动中，县电视台作了相关的宣传报道，收到了良好的社会效果，我们以实际行动为全社会都来“关爱残弱儿童、关心残疾人事业”作出了良好的表率。

“敬老、助老、爱老”是中华民族的传统美德，更是我们“爱心服务队”义不容辞的责任，县福利院和光荣院是我们“爱心服务队”的另外两个活动点，假期中，同学们定期去进行义务劳动。在活动中，每两名同学都有一位老人作为固定的服务对象，同学们不怕脏、不怕累，逐个房间为老人们打扫卫生、整理内务。活动之余，或三五一群围坐地老人们身旁“促膝长谈”，或独自一人搀扶着老人在凉亭里“窃窃私语”，温馨动人，爱意浓浓。假期中，队员们自编了一台节目为老人们送去真挚的祝福和真诚的祝愿，笑声朗朗，掌声不断。活动的长期开展，队员们和老人们建立了深厚的感情，我们每周的活动已成为老人们幸福晚年生活的一项重要内容。同时，在长期的活动开展中，同学们也受到了良好社会美德和革命传统教育。

（3）积极参与“生态环保日志大赛”。

假期中，“爱心服务队”积极响应上级团委的号召，积极实践生态环保小事，通过张贴宣传画、发放宣传材料等形式，影响和带动周围的人都积极行动起来，广泛参与生态建设和环境保护。

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计划生育优质服务先进乡镇申报材料

计划生育优质服务先进乡镇申报材料

**镇在区委、区政府的直接领导和区计生委的指导下，认真实践“三个代表”重要思想，深入学习、宣传、贯彻《人口与计划生育法》和中央《决定》精神，积极创建计划生育优质服务先进乡镇，扎实工作，开拓创新，圆满完成了创建工作指标。全镇人口和计划生育工作水平得到了新的提高，计划生育基层基础工作进一步加强，创建新型生育文化镇活动扎实推进，宣传教育的渗透性和影响力进一步增强，以查病、治病为主要内容的生殖保健服务基本实现了经常化和规范化，信息化建设等各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了计划生育先进乡镇创建任务。

一、加强领导，采取措施，把创建计划生育先进乡镇活动的重要位置

党和政府的坚强领导是创建计划生育先进乡镇的根本保证。今年以来，我们按照区委、区政府坚持和完善党政一把手亲自抓，负总责的具体要求，积极完善一把手运行机制。一是把人口和计划生育工作摆上党委、政府的重要议事日程，纳入我镇经济和社会发展的总体规划，并认真组织实施，做到创建计划生育先进乡镇与经济社会发展同研究同部署同检查、同奖惩。二是定期召开人口和计划生育专题会议，听取计生工作情况汇报，协调解决工作中的实际困难和问题，促进计划生育工作正常、有序、高效开展。三是落实责任，严格奖惩。镇政府与村（居）、单位层层签定了人口和计划生育目标管理责任书，明确了各级的计生责任，做到一级抓一级，一级保一级，层层抓落实。在此基础上，还专门制定了对各村（居）的奖惩办法，把计划生育作为一项重要考核内容，与村评优、干部工资奖金核发、职务晋升直接挂钩，实行一票否决，从而激发了乡村干部搞好计生工作的责任感和使命感，形成全镇上下协调联动，齐抓共管的工作局面。

二、加强宣传教育工作，努力创建新型生育文化镇，为创建计划生育优质服务先进乡镇活动创造良好的舆论氛围

今年以来，在创建计划生育先进乡镇活动中，我们坚持把宣传教育作为促进群众婚育观念转变，努力实现人口和计划生育良性循环的重要任务来抓，以创建新型生育文化镇为契机，广泛宣传科学、文明、进步的婚育观念和生殖健康科学知识，积极传播社会主义新型生育文化。年初，我们按照上级要求制定了《关于开展搞好人口和计划生育宣传教育工作的实施方案》，在全镇范围内开展了育龄群众对计生知识的需求调查，全面实行了面对面的零距离宣传，对育龄群众进行集中辅导160次，发放挂图1200张，播放录像162次，发放资料10000余份，被宣传人次达80000次，取得了较好效果。今年以来，我们先后在开展计划生育宣传一条街活动6次，集中宣传农村部分计划生育奖励扶助、创建计划生育先进乡镇等内容，共拉过街联150幅，展出宣传板面988块，设咨询台16场次，演出计划生育文艺节目23场次，扩大了宣传面和宣传效果。在此基础上，我们进一步加强镇、村两级宣传网络建设，稳定和巩固宣传阵地。今年以来，通过镇村两级人口学校对育龄群众开展计划生育政策、法律法规、优生优育知识等内容的培训，受训人员达8.5万余人次。同时，我们还积极创造良好的宣传氛围。全镇27个村（居）在原有的基础上，又增添了人口和计划生育“一法三规一条例”的内容。在创建计划生育先进乡镇活动中，全镇共建知识板块98块，永久性宣传标语1600余条。同时按照上级的指示精神，确保人口文化大院创建活动的顺利开展，我镇专门成立了人口文化活动中心领导小组，同时还制定了《开展创建人口文化大院活动的实施方案》，并纳入了今年人口和计划生育工作目标考核。目前，我镇已高质量完成了等三个村的文化大院建设任务，并及时总结这些村的经验，在全镇推广。

三、坚持以创建计划生育优质服务先进乡镇活动为重点，全面推进“三项工程”的顺利开展

今年3月，为贯彻区委、区政府会议精神，集中搞好计划生育优质服务月活动，突出四个到位：一是组织领导到位。成立了以党委书记为组长，主管副书记为副组长的领导小组。二是宣传到位。利用各村（居）高音广播，连续宣传计划生育宣传服务月实施方案，张贴标语800多条，营造了较好的工作氛围。三是措施到位。每一对育龄妇女发放服务卡，提高康检质量和已婚育龄妇女见面率，堵塞了工作漏洞。四是责任到位。镇计生办（所）人员取消节假日，采取包村、包户、包人的方式，明确村支部书记、主任、计生管理员在活动中的职责，坚持执行一票否决。通过优质服务宣传活动的开展，全镇已婚育龄妇女康检率达98％以上。

在创建计划生育优质服务先进乡镇活动中，为了进一步推进以技术服务为重点的计划生育优质服务活动，我们在完善服务条件、扩大服务范围、提高服务质量方面，我们重点抓了两项工作：一是对镇计生所技术人员进行培训，聘请有声望的妇科专家定期进行座诊，为育龄群众查病治病。二是认真落实向实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的制度，改善服务条件，完善服务制度，围绕生育、不育等大力开展生殖保健服务，实施出生缺陷干预工程和生殖感染干预工程。今年以来，对已婚育龄妇女进行生殖健康检查5.4万人次，对近1400余例患有妇科疾病的妇女进行了诊治。与此同时，我们还积极开展对村级药具员的培训工作，提高村级药具员的服务水平，及时发放《避孕药具免费供应证》，提高了避孕药具的应用率和有效率，并在一定范围内开展避孕节育措施的知情选择，提高了群众的生殖健康水平和人口出生素质，降低了育龄妇女生殖系统发病率。镇党委、政府组织卫生、计生、公安等相关部门大力查处非法进行胎儿性别鉴定的违法行为，及时做好怀孕妇女的访视工作，发现无故终止妊娠的，认真调查核实，确属性别鉴定，根据具体情况给予经济处罚或收回《生育证》，不再安排生育，有效地制止了非法的胎儿性别鉴定，性别比偏高的情况有所改善。

四、加强人口和计划生育法制建设，提高文明执法水平，推进创建计划生育优质服务先进乡镇活动顺利开展

在创建计划生育优质服务先进乡镇活动中，我们在坚持宣传教育的同时，不断加强法制建设，既强调带着感情做群众工作，又坚持依法行政，文明执法。为了提高计生队伍的执法水平，今年以来，对计生办（所）所有的人员进行了培训，主要培训人口和计划生育“一法三规一条例”中的相关规定。通过培训教育，使计生执法人员的工作方法发生了转变，由过去的强制执行转为说服教育。在工作做了大量的思想工作，该落实补救措施的，全实，为落实人口指标打下了坚实的基础。

在创建计划生育优质服务先进乡镇活动中，我们不断严格政务公开制度，增强执法工作的透明度。包村人员负责每月按时及时对各村（居）的计划生育政务进行公开，并在公开栏旁设立举报箱，公开举报电话，接受广大群众的监督，由于部署严密，督导及时，全镇没有发现一例信访事件。

五、加强统计工作的信息化管理，促进创建计划生育优质服务先进乡镇活动健康发展

为了适应计划生育工作信息时代的要求，我们下大力加强计划生育系统信息化建设工作，制定发展规划，健全规章制度，定期研究工作，并根据工作中遇到的实际问题提出改进措施。对全镇27个村（居）的育龄妇女帐卡的基础数据全部录入微机，并每个月按时变更计划生育的相关信息，实行双轨运行，做到手工管理与微机管理并重，保障了数据的真实可靠，并为全区微机联网奠定了基础。

六、认真落实计划生育奖励优惠政策，提高群众参与创建计划生育优质服务先进乡镇活动的积极性

一是把实施农村计划生育家庭小康工程工作纳入全镇经济、社会发展的总体规划，纳入党委、政府的重要议事日程，纳入计划生育目标责任制，作为年终考评干部政绩的主要内容，突出了实施农村计划生育家庭小康工程工作的重要地位。二是落实对独生子女户的优惠政策，采取综合措施，通过奖励、优惠、扶持、补偿、补贴、减免、保险、土地等办法，帮助独生子女户和二女户增加经济收入，解决实际困难，使他们政治上有地位、经济上有实惠、生活上有保障、文化上有提高。三是优先为计生户提供发展生产资金。今年以来，镇、村两级共协调资金10余万元，场地6处，提供致富信息70余条。四是把镇村企业作为载体，优先安排计划生育户就业致富。全镇在镇、村两级集体企业就业的独生子女户父母就有360人，年均收入在5000元以上。三是积极开展农村部分计划生育家庭奖励扶助制度。2005年我们共确定奖励扶助对象33位，并举行了隆重的奖励扶助金首发仪式，在社会上反映良好。2006年确定40位，已上报区计生委。

七、加强计生队伍建设，为创建计划生育优质服务先进乡镇活动创造条件

在计生队伍建设方面，我们主要抓了两项工作：一是制定了行风评议活动规章制度、奖惩制度，坚持以人为本，内强素质，外塑形象。针对计生办（所）人员年轻化、经验少、业务素质差的状况，狠抓学习评比活动，坚持每周五下午学习培训一次，定期进行业务考核评比，不断增强其政治业务水平和工作能力。二针对村（居）计生队伍建设，今年以来，我们组织各类培训10次，考核评比四次，在培训中坚持业务培训和政治思想教育并重，广泛开展了外学，内学，争做新时期最可爱的人的活动。与此同时，我们还建立了目标管理责任制，定岗、定奖惩，实行优胜劣汰，为我镇的人口与计划生育工作顺利开展提供了可靠的组织保障。

市场物业服务科优秀员工事迹材料

时光的转盘飞转，一年又将过去。今年是非同寻常的一年，是成绩斐然的一年。在这一年里我们综合市场物业服务科许多的同志都做出了成绩，获得了快速的成长和巨大的进步，使物业服务科的综合服务水平有了很大的提高，尤其是 同志，更加值得大力表彰。他爱岗敬业，积极进取，顾全大局；他服从安排，勇挑重担；他兢兢业业，任劳任怨；乐于学习，勤于钻研；急人所及，向人所想；他善于思考，头脑灵活；他团结同志，友善待人；他谦虚谨慎，处事周密。

在此我们将张涛的先进事迹约做简介

一：他热衷于本职工作，在思想上积极主动，在竞聘上岗时，他响应集团的改革政策，[莲山课 件 ]在水暖科大多数还在徘徊，还有很多同志在持观望的态度时候，他积极主动报名参加竞聘；问他为什么要参加竞聘，他说；“不管综合物业服务科工资多少，我要应聘上了，我能学到很多技术，我能发挥我的特长。|”

二：1他在工作中服从安排，工作认真负责、谦虚谨慎、兢兢业业，尤其是跑冒滴漏他接到安排从不拖延时间，接到安排后他根据具体事故原因进行分析，和他所掌握的情况把该带的工具和该带的材料都带上，从不浪费时间，在去的途中就把解决的程序方案就定了，到了事故现场要和预知的一样，就以最快的速度解决，不一样就定更好的方案进行解决。这段时间b楼二三类机电搬迁改造，暖气管子经常被别人损坏，他随叫随到，从不拖延，他从不把上班的问题留到下班，哪怕加班他也无怨无悔，他说：“冬天的暖气，时间就是金钱，争取时间，就是争取减少损失，减少危害，给公司省出来的就是给公司挣回来的”

2他勇挑重担，那是在12月15日a楼海尔橱柜的暖气阀门冻坏了，热热的暖气直往外喷，雾气特别大，当时没有班长也没有别的领导，别的同志都傻眼了，拿上工具和阀门把衣服往头上一遮就冲进雾气中，等他把旧的罚体拆下，把新的换上，早已成落汤鸡，别同志都惊讶了，然后竖起大拇指说张涛好样的，领导在与不在一样的干，而只是微微一笑说：“我只是比你们抢先了一步”等张涛到值班室衣服已冻得硬邦邦的了。

3下水是b楼一个很严重的问题，尤其是夏天，每天要疏通两三次，蹲便池能疏通出矿泉水瓶子，成卷的广告纸，拖把池能疏通出毛巾、手套、还有整条的拖把等等，好多时候别的同志疏通好几次就疏通不了，而捣鼓几下就好，我们的同志给他取了个绰号“张一鞭”有好几次我们有些同志 b楼负二厕所污水泵抽不上水，就叫唤泵坏了，而去把泵一拆把杂物一去好了。

4还有他急人所及，向人所想，有好多经营户的手机，钥匙掉厕所，给求助，他义不容辞，经常开检查孔时厕所的下水溅得满身就是，经营户说要感谢他，都被他婉言谢绝，他只是微微一笑：“没什么我是华凌人”

5我们科室特别是零下15度以下的冬天值夜班很成问题，以往的夜班人员很难满足现在的环境，提出把白班人员轮流值夜班，但有出现新的矛盾，这样白班的人又倒不过来休息，正在犯难之际，他带领别的住在跟前的同志主动请命，要求不轮班了，假如夜间有突发事件他们随叫随到，愿意效劳。

我们相信，在像这样的优秀员工的感染下、带动下我们这个大集体里会涌现出更多的先进事迹、模范个人。让我们共塑企业之魂，让我们携手共建企业辉煌灿烂的明天。