11月份开场词20篇

尊敬的各位老师 各位领导，同学们：

下午好：

又是一年长空鸣雁，金秋送爽的日子。今天是我国第27个教师节，也迎来了我校教师节庆祝大会的隆重召开。在这温馨的时刻，请允许我代表全校同学向敬爱的老师们说一声：“老师，您辛苦了!”

从古至今，尊师重教一直是中华民族的优良传统。任何人的成长和成才，都离不开老师的培养;社会的每一点进步和更新，无不饱含着老师的辛劳和奉献。因此，老师被称为人类灵魂的工程师，辛勤耕耘的园丁。有人说，老师是梯，以伟岸的身躯托着学生稚嫩的双脚，一步步攀高;也有人说，老师是烛，以不灭的信念为学生照亮前进的道路，映着他们的脸庞不断向前探索;可是，即使用尽世间所有的赞美之辞，又怎能形容出师恩的伟大!还记得，每当我们在学习中遇到困难时，是老师帮我们答疑解惑，供给我们终生受用的宝贵财富，此时他们仿佛是我们手中的百宝箱;在人生旅途中，当我们彷徨，找不到正确的前行方向时，是老师带领我们走出困境，此时他们又像是一盏指路明灯;在我们感到孤独无助时，又是老师陪在我们身边，给我们温暖，此时的他们又仿佛是可供依靠的温馨港湾。我们是幸福的，因为我们生活在爱的海洋中：父母之爱，让我们感受到养育的艰辛;朋友之爱，让我们体会到互助的温暖;而教师之爱，让我们享受到了不求回报无私关爱的博大。

在这特别的日子里， 或许只有尊敬老师，认真学习，取得好的成绩，将来的某一天在事业上做出成就，才是我们献给老师最好的礼物。

最后，请允许我代表全校学生向所有曾经和正在奉献自己的老师们致以最崇高的敬意，祝老师们节日快乐，幸福安康!!

尊敬的家长：

你们好!《幼儿园教育纲要》中明确指出：“幼儿与成人之间的共同生活、交往、探索、游戏等，是其学习的重要途径之一”。

亲子活动是以亲缘关系为主要维系基础，以幼儿与家长互动游戏为核心内容，全方位开发孩子的多种能力，帮助孩子初步完成自然人向社会人的过渡的一种活动。目前，在家庭教育中，往往被爸爸妈妈所忽视。这对密切亲子关系和促进孩子身心健康发展是极大的损失。为了帮助家长进一步学习亲子游戏的方式、方法，我园将组织全园幼儿开展“我运动!我健康!我快乐!”亲子运动会。为了促进每一个幼儿身心健康和谐地发展，让孩子与家长体验到亲子运动的快乐，增强家园之间的情感，培养幼儿合作精神和荣誉感，老师们精心设计了非常有趣的亲子活动项目，诚意邀请各位家长(最好是爸爸、妈妈)届时参加。

活动主题：我运动!我健康!我快乐!

活动时间：20xx年1月11日(周二)上午8：30 -10：30(如果下雨就改期)

活动地点：幼儿园操场

各位领导，各位老师：

大家好!

“最美教师张丽莉”的名字早已传遍全中国，她应当成为影响一代教师的楷模。张老师在关键时刻舍生忘死救学生的壮举是一种正义冲动，源于平时的情感积累，形成于长年累月的行为习惯。这一壮举感动了她的学生们，感动了广大学生家长，感动了社会，也感动了在座的你我。随着媒体的介入，张丽莉老师从教以来恪尽职守、爱生敬业的事迹很快流传开来。传遍了龙江大地，传遍了大江南北，传遍了华夏九州。

一位可敬、可信的优秀青年教师的形象清晰地展现于公众视野。“师者，父母心。”张丽莉为师，当之无愧。如果一位母亲，看到自己的孩子发生危险，她肯定会奋不顾身，伸以援手。危急时刻，张丽莉老师对待自己的学生，如同母亲对待自己的孩子一样舍生忘死。这怎能不让人为之震撼。

张丽莉是一位好老师。虽然她很年轻，但走上讲台后很快得到了同事的认可、学生的爱戴与家长的尊敬。她的这些好品质、好作风有些是与生俱来，有些则得益于长期以来所受的教育，更多的则来源于她对于教育事业的热爱，来源于对于教师职业的追求。她，工作出色，却收入不高，但还是谢绝了改行转业的建议;她，虚心学习，诚信求教，从不懈怠，自备轻便小凳子挤时间去听课，每次听课都有心得体会以资改进教案;不曾做母亲的她，却像对待子女那样，爱自己的每一个学生;谁有了进步，都会得到她的鼓励和小礼物;她舍不，得自己教过的每个学生群体，耿耿于“从最初的陌生到用心相处”“期间夹杂的小冲突，穿插的大幸福”。

一个个细节，一个个故事，让我们更深地理解了教师的.作为一个教“情在左，爱在右，走师，人是平凡的，但他的事业却是伟大的。冰心说过：在生命的两旁，随时撒种，随时开花。”以平等的尊重和真诚的爱心去开启每个学生的心门，任凭岁月更迭、世事沧桑，任凭青春流逝、憔悴红颜，我们都要永守心中的希望之灯，树万世之师表，铸不朽之师魂，共同撑起教育的蓝天。张丽莉老师出身于教师世家，她对于做优秀教师的追求还出于自己对于教师职业的透彻理解。她懂得，爱不是教育的全部，但是好的教育不能没有爱，真正的教育在于言教更在于身教。她用阳光、微笑和关怀感动她的学生，营造了相互关爱的群体。上班时，她为路远来不及吃早饭的学生准备小食品;放学后，她牵手送学生出校门。危险袭来时，她先护住学生而被莽撞的自行车撞倒……她的学生们被感染，化解了“心理断乳期”的逆反情绪，课下称呼这位比自己大十多岁的女老师为“丽莉姐姐”。

教师，不仅是世界上最崇高的敬语，更是无私奉献的代名词。教师的道德，更重要的是“自律”不仅是“他律”。我们的许多教师在商品经济高度发展的今天，面对金钱与名利的诱惑，面对行业不正之风的侵蚀与社会偏见的压力，安守清贫，甘为人梯，敬业爱岗，默默奉献。多少个斗转星移，多少个冬去春来，他们把全部的爱奉献给自己的学生。正是张丽莉老师以及我们身边的像张，什么是“师爱”丽莉一样的人民教师，让我真正理解了什么是“师德”;正是她们，让我真正体会到了什么叫平凡之中孕育着伟大，也正是她们让我懂得了教师这个职业的光荣与神圣。由衷地热爱自己的学生是教师必备的美德，师爱是师德之魂，师爱是宽容与理解，师爱是尊重与信任，师爱更是责任与期待。一直以来我在努力地奉献着这种爱，传递着这种爱，播种这种爱。不懈的追求源于正确的价值观念。

当今时代，可以说是最重视教育的时代，却难说是社会环境最好的时代。各种功利诉求的干扰、升学的压力，以及独生子女们成长的特殊环境，往往使得教师尤其是班主任处于矛盾的漩涡之中。张丽莉老师也不会超然于世外。但是年轻的张老师用人格魅力化解一切。她的笔记本里记录着学生的每一次考试成绩，她收入微薄，却默默资助生活更困难的学生达数年之久。从这些具体细节可以看出，张老师对于职业的追求，对于学生的热爱，都源于她对于所处环境的正面判断，来源于对社会的爱。”张丽莉老师用生命诠释了教师的责任，诠释了“学为人师，行为世范。

见义勇为的中华传统美德，为世人树立了光辉的榜样。曾几何时，社会上屡屡发生的不该发生的事，让人体味到人性的冷漠，让人对人性中的真、善、美产生怀疑。张丽莉老师用她失去的双腿再次竖起人们信念的柱石。正是由于有了千千万万像张丽莉这样勇于奉献的人，人间才如此温暖，社会才如此美好。

教育事业是人类立足长远、传承文明的事业，其基础是大爱无疆，是教师对于学生无私的爱、理性的爱。“当美的灵魂与美的外表和谐地融为一体，人们就会看到，这柏拉图说：”是世上最完善的美。人们把张丽莉称为最美女教师，是因为“至善方能至美”。美是智慧的化身——其实高于智慧，因为它无需任何解释。

教书育人是爱的事业，做一名教师就要有一颗爱心，因为教育本身就意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一颗灵魂唤醒另一颗灵魂。它能清除悲伤的瓦砾，推倒绝望的断壁，也能点燃希望的灯。谁说老师像蜡烛，照亮了别人燃烧了自己谁说老师像粉笔，留下了知识，耗尽了生命不，老师是感情的富有者，是太阳底下最光辉的职业。

亲爱的同志们，新的时代、新的教育理念为我们提出了新的课题，“最美教师张丽莉”为我们树立了崇高的榜样，让我们立师志，修师德，练师功，追求至美，从至善开始。

谢谢大家!

党的报告提出：“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。”打铁还需自身硬，党员干部唯有自觉做到为民务实清廉，才能永葆先进性和纯洁性，始终站在时代前列，率领亿万群众为实现“中国梦”而奋斗。

为民——强化宗旨意识固根基

马克思恩格斯在《共产党宣言》中指出：“过去一切运动都是少数人的或者为少数人谋利益的运动。无产阶级的运动是绝大多数人的、为绝大多数人谋利益的独立的运动。”这一论断深刻揭示了无产阶级政党的本质所在。毛泽东同志认为，每个共产党员要像和尚叨念“阿弥陀佛”一样时刻叨念“争取群众”，因为“真正的铜墙铁壁”是千百万真心实意地拥护革命的群众。

正是由于中国共产党人始终把人民的利益放在第一位，形成了与人民群众融洽的鱼水关系和牢固的血肉联系，因此在革命、建设和改革中获得了推动历史发展的伟力，中国共产党的领导地位在人民的选择和历史的选择中得以确立并不断巩固。历史充分证明，人民是我们的力量之源，为民是我们的本色所在。

“得民心者得天下”。一个政权，其命运最终取决于人心向背。毛泽东挥毫写下“为人民服务”，邓小平提出人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应的衡量标准，深刻道出人民群众在共产党人心中的位置。面对世情、国情、党情的深刻变化，面对党的建设面临的“四大考验”和“四种危险”，面对部分党员政治立场的丧失和宗旨意识的淡薄，我们必须通过切实有效的教育，解决好党员干部“我是谁”、“依靠谁”、“为了谁”的问题，摆正同人民群众的关系，常以敬畏之心倾听人民的呼声，常以换位思考理解群众的感受，端正每个党员的群众立场，增强每个党员的群众感情。

基层支部党课学习材料--践行党的群众路线“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。不论在革命战争年代还是和平建设时期，中国共产党的全部使命和责任始终是为实现最广大人民的根本利益而奋斗。人民群众的利益具有一致性，现阶段表现为全面建成小康社会，努力实现“中国梦”。同时，人民群众的利益又是具体的，多元经济成分和多样分配方式导致了纷繁复杂的利益需求。现阶段，我们既要牢牢扭住经济建设这个中心，又要努力使发展成果更多更公平地惠及全民;既要以保障和改善民生为重点，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，又要更好地保障人民在政治、文化、社会等各方面的权益，促进人的全面发展。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。我们要积极适应当前群众工作的新特点新要求，积极探索加强和改进群众工作的新方法新途径，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，不断完善党员干部直接联系群众制度，始终植根人民、造福人民，与人民心连心、同呼吸、共命运。

务实——真抓实干托起中国梦

每个人都有自己的追求，每个民族都有自己的梦想，而一切美好向往的实现都需要锲而不舍的实干。实现中华民族伟大复兴的中国梦，同样需要务实的精神。

“天下事，以实则治，以文则不治”。1941年底，毛泽东曾明确指示，中央党校的校训应是“实事求是，不尚空谈”，在这种精神的指导下，追求民族独立和人民解放的梦想得以实现;邓小平同志在改革开放之初告诫全党，“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有”，此后，国家富强和人民富裕的梦想逐渐成为现实。中国共产党正是以务实的工作、务实的作风一步步实现中国梦。

“空谈误国，实干兴邦”。在既是黄金发展期又是矛盾凸显期的今天，各种新情况、新问题、新挑战层出不穷。正如邓小平所言，“发展起来以后的问题一点不比不发展时少”。要解决这些发展中的困难和问题，需要我们不断完善工作机制，确保党员干部深入基层、走进一线，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，切实解决人民群众最关心最直接最现实的问题，通过一点一滴的扎实工作来推进科学发展。

不同的政绩观往往决定着务实的力度和工作的实效。指出：“一些领导干部落实工作抓得不好，很重要的是政绩观出了问题，个人主义思想在作祟。”因此，每一个党员干部都应把实现人民群众的利益作为工作的根本目的，都应把实现经济社会的可持续发展作为创造政绩的重要内容，都应把重实干、求实效作为实现政绩的重要途径，都应把党和人民的要求作为评价政绩的重要尺度。

官行之，民必效之。党的务实作风不仅关乎党的事业，还关乎社会的风气。在革命、建设、改革各个历史时期，我们取得伟大成就的重要原因，就是全党同志以务实的优良作风引领了人民、感染了群众，从而形成认识和改造世界的巨大精神力量和物质力量。我们必须看到，一些地方和部门的文山会海、“以文件落实文件”等现象败坏了政风，一些党员干部的“虚、浮、奢、假”的行为败坏了党风，对良好民风的形成产生严重的负面影响，损害了党在人民群众中的形象。新一届中央政治局作出的“改进工作作风、密切联系群众”的八项具体规定，赢得了社会各界的赞誉。我们应以此为契机，进一步树立务实的作风，以良好的党风促政风带民风，让“中国梦”在社会每一个分子的务实进取中得以实现。

清廉——累积民族复兴正能量

以史为鉴，官员的腐败、政治的腐朽，会导致执政基础的动摇，产生阻碍社会前行的负能量，亡党亡国的悲剧将不可避免。打铁还需自身硬，每一个共产党员必须时刻牢记：为政清廉才能取信于民，秉公用权才能赢得人心。我们要以干部的清正、政府的清廉、政治的清明，引领社会正能量的发挥。

一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党、一个充斥骄奢淫逸之风的政党，是谈不上清廉的，也不可能兴旺发达。回望历史，当华侨领袖陈嘉庚分别接受了毛泽东和蒋介石天壤之别的宴请时，他得出了“国民党蒋政府必败，延安共产党必胜”的判断;在中国共产党即将成为执政党之际，毛泽东告诫全党：“务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风”。在取得巨大发展成就的今天，我们不但要大力倡导中华民族勤俭节约的优秀传统，还要身体力行地勤俭办一切事业;我们不但要以踏石留印、抓铁有痕的劲头继续艰苦奋斗，还要虚心接受人民的批评、诚恳接受人民的监督，用艰苦奋斗之风彻底扫除享乐主义等浮灰暗尘。

一、坚持理论学习武装青年，加强青年教师的理想信念。

(一)深入持久地开展“三个代表”重要思想的学习。

要巩固新一轮“三个代表”重要思想学习的成果，把理论学习研讨活动引向深入。认真按照“学习形式多样化、学习成果有形化、学习机制长效化、学习组织社团化”的总体工作要求，依托团支部组织生活、知识讲座、课题调研等多种途径，广泛组织团员青年、青年教师开展形式多样、内容丰富的思想教育活动。

(二)开展“学习型团支部”的创建活动。

开展“学习，让生活更美好”青年教师读书活动。组织青年教师读一本好书、摘百句名言、写千字文章。制定切实可行的学习计划，以读书活动为载体，倡导读书与提高教育教学业务素质相结合，努力构建学习型团支部。组织青年教师参加闵行区“内涵发展与青年教师的责任”青年论坛活动，引导青年教师重点思考“青年教师为教育内涵发展做什么”。

团支部今年的调研课题确立为《中学青年教师工作的现状、分析与对策》，组织青年教师参与课题调研，在调研过程中，通过读书学习、讨论交流，帮助青年教师更好地认识自我、发现自我、提高自我、发展自我。

根据闵团字(20xx)9号文件《共青团闵行区委关于闵行区共青团干部三年培训规划的通知》的精神，组织教工团支委干部参加闵行区团干部培训，从思想素养、团务知识、专业技能、工作项目等多方面提高教工团干部从事团工作的实际操作能力，切实加强教工团干部队伍建设，全面提高教工团干部队伍素质。

(三)扎实工作，争做闵行区创“共青团号”集体。

组织青年教师以本职岗位为载体，以学校发展目标为内容，以岗位成才、全面发展为目的，引导广大青年教师立足岗位，在教育的内涵发展、二期课改的推进、信息技术的教育教学应用等方面作出新的贡献。

加强规范意识，认真扎实地组织各项活动。

二、坚持团建创新吸引青年，以有效的服务凝聚青年。

(一)探索信息化团务管理模式，加强团建网络建设。

继续建设使用好“中学教工团支部网站”，充分运用学校资源，为电子团务的建设、青年教师的交流提供服务。同时协助闵行区教育局团团工委开展好团建工作网页的建设，努力推进闵行区团建网从无到有、从有到优的信息化团务建设进程。

(二)深入开展青年教师考察交流活动。

为了更好更深的了解教育的实际情况、增强岗位责任感,不断提高师德修养和教学水平,教工团支部决定组织全体团员青年教师外出进行考察交流活动.

(三)不断丰富青年教师的文体活动。

结合区“文明城区文明人”的活动要求，进一步推进“新青年、新生活——倡导科学健康文明的生活方式，做可爱的闵行青年教师”主题活动的开展。教工团支部组织“中学、文来中学青年教师联欢舞会”、“闵行区首届青年教师健身节”、“周末俱乐部”等活动，引导青年教师以健康的方式休闲和健身，倡导团结合作、积极向上的中学青年教师精神风貌。

12月份学生会生活部工作总结

一、日常工作:

1、我部将不定时与纪检、宿管，安保部每周进新若干次查班及査寝。并评出“优秀班级”及“文明宿舍”。

2、按时参加学生会例会及系部联系会,并做好记录,落实到工作中去.

3、通过查寝，我们发现有一部分班级、地面有纸张及纪律差，一大部分宿舍地面有垃圾很潮湿。针对此问题，我部在本月下旬召集各班班长、生活委员、各寝室长开一次会议。重点强调卫生及纪律方面的问题.以便为各为同学提供一个良好的生活环境.

二、日常活动:

1、 本月我部没有重大活动,我部在大力宣传”我的宿舍,我的家”征文演讲比赛，为下月的活动做前期准备。

2、积极配合各部门的活动。

三、对新成员的印象：

我部的三名新成员从整体上都还挺不错的，各有各的特色。从他们身上我看到了希望，我想若好好培养，一定会有所作为的。从他们身上我还看到了一种吃苦，虚心请教的精神。他们的加入而变得更加精彩!

以上是我部本月的工作总结，若我部做的有不尽人意的地方望指点迷津，以便我部改正，更好的为同学服务。

转眼间，7月份的时间就过去了。自从我开始按月份开始做工作计划之后，我开始觉得时间就变得越来越珍贵，每个月想做的事情太多，而往往到了开始做的时候，才发现时间实在是太少太少。但是这并不是计划的问题，而是我个人没有好好的达到计划的进度。这可能也是我没有好好计划到的地方。

鉴于之前的所做的计划中的缺陷，我好好的总结了一下问题的所在，并好好的规划了在这个八月的工作计划。人生就是在不断的前进，虽然我现在还达不到我之前的计划，但是我相信通过自己的努力，一定能在之后慢慢的将自己提升到那个地步。我的八月工作过计划如下：

一、每日的基本计划

首先，是对昨天工作的反省，然后对错误的地方要好好的标注。对昨天还有什么没有做的事情要好好的做完或是在记事本上标注。

然后对今天需要做的事情进行快速的整理，好好的了解今天的工作，和昨天的计划接上线。接着，努力的开始工作！

最后，在工作结束后，对一天的工作内容进行整理，做重点标注，为明天的工作做一个简单的计划，最后检查，结束。

二、工作方面的计划

1. 对自己能力的强化

在工作中积极的学习新的知识，以及老员工的经验，尝试在这个月的工作中将之前学习整理的知识运用到实际上。

2. 针对性的分析客户

改掉自己光凭外表判断的坏习惯，在与客户充分了解之后再为顾客推荐适合的房子。

3. 对工作失误以及自身问题的改正

当在发现自己工作中的错误的时候，要迅速地对错误进行分析，并及时的做出改正。在工作结束之后，要对自己犯下的错误进行记录和总结。

三、关注市场及政策的变化

销售作为推荐者，工作方面的消息必须要灵通，无论大小，只要相关，都要对信息进行记忆。这不仅能在工作的时候为自己提供便利，也同样能够让自己在与客户打交道的时候提供更多的话题。

四、八月的最后

到了八月底的时候，对一个月的工作进行总结，记录下自己还有那些没有做好的，那些没有改善的。最重要的就是记录自己有那些优点、优势，总是只关注错误是不会上升的，要好好的发挥自己的优势。

最后，分析八月的总结，写下接下来的工作计划。

五、结束语

虽然工作看起来是日复一日，但是其实每天都会有不同的发现，只要时刻去关注身边的这些变化，无论是工作过还是生活都会变得精彩起来。

20__年已经过去了，建筑工地的工作也要重新迎来新的一年，对接下来的20__年2月份的工作要着重安排，做好这一个月的工作计划。

一、依据《建设工程安全管理条例》《建筑法》对现场进行施工安全管理。

二、接受工程科及项目负责人对现场安全的工作部署。

三、就施工安全问题向项目经理反映施工中的违法行为，对施工员的安全进行监督。

四、提醒及监督施工单位在土方开挖中注意保护地下设施及文物古迹。

五、协调监理单位安全员监督施工单位对开挖项目采取必要的维护措施。

六、涉及到各专业中的施工安全时，会同专业施工员对相应项目进行专项检查。

七、按照工程科对现场联合安全检查的部署，组织相应的协调工作。

八、对于施工现场的附属设施中，着重对场区道路通行情况、木材、搅拌、机加等加工场地的防火、漏电、人员防护等情况进行相应检查。

九、紧急情况下，可以对现场突发的安全事故采取现行处理，并同时向项目经理汇报。

建筑行业一直都在不断的发展，那我们建筑工地的工作也要跟随它的发展而发展，不能后退，只能往前进发，为了建筑的明天而付出所有的精力进去，才会有好的发展。

晚7：30晚会准备，背景音乐响起(音乐由主持人准备)，拉开相约宁静港湾庆新年元旦晚会的大幕

男：尊敬的各位来宾，各位先生、女士、朋友们，大家新年好!我是主持人魅力，伴随着冬日里温暖的阳光，时光的车轮又留下了一道深深的印痕,20xx年的新年的钟声即将敲响了!

女：尊敬的各位朋友，先生们、女士们，大家新年好!我是主持人点点，在这一刻，我们已经感受到了春的气息，这是我们的春天，这是我们相约宁静港湾大家庭的春天，这更是我们每个人的春天!

男：在这辞旧迎新之际，我们欢聚一堂，共同庆祝新年的到来。在这里，我先给大家拜年了!今天，是喜悦让我们相聚在一起;今天，是共同的畅想让我们手拉手来到这里;今天，是我们共同走过一年的终点，也是我们畅想新的一年的起点;

女：今晚，让我们用真诚的火花将激情的火焰点燃;今晚，让我们为相约宁静港湾的明天更添绚丽一笔;今天，让我们迈着有力的步伐登上《宁静港湾欢乐的大舞台》。

1. 我们以前不计成本地付出都将在这和梦碰撞的季节里得到肯定和兑现，结局并不重要，让我们的智力、体力得以平等竞争，在竞争中透出我们执着的精神、自信的精神。我们渴望，我们支持，我们为登上领奖台的英雄喝彩，我们也为失败者鼓掌。因为，短短的一瞬间能够凝固成永恒的画面，述说不老的追求，演绎勇敢的品质。

2. 与时俱进，奋力拼搏，齐心协力，争创一流

3. 4班精英，敢闯敢拼，齐心协力，争创佳绩

4. 励精图治，开拓进取，超越刘翔，从我做起

5. 虽然你们在场上的时间很短暂，但你们的身影依然停留在人们的脑海里，因为你们是赛场上最可爱的人

6. 泥泞的路走过无数，累了，告诉自己：快了，再坚持一会儿。身上的伤流出血来，疼了，告诉自己：不哭，会好的;摔倒了，告诉自己，快爬起来，世上很少有坦途。在赛场上跌、倒的健儿们，你们依然是英雄。

7. 你的汗水洒在跑道，浇灌着成功的花朵开放。你的欢笑飞扬在赛场，为班争光数你最棒。跑吧，追吧在这广阔的赛场上，你似骏马似离铉的箭。跑吧，追吧你比虎猛比豹强

8. 勇争第一，团结一心，超越自我，再创辉煌

9. 不为鲜花的围绕，不为刹那的荣耀，只有执着的信念，化作不停的奔跑，心中燃烧着梦想，脚下不停的步伐，你用行动述说着过程的重要，没有无尽的终点，没有无法攀登的险峰，期望载着终点在向你微笑，拼搏吧!经历是一种精彩，迸发你全部的能量，成功是你汗水的

10. 7年8班，猛虎出山，7年8班，锐不可当

11. 场上英姿显自豪，脚下步伐在飞奔。你们是骄傲，你们是自豪，跑道因你幻彩，面对红色跑道，你们挥洒自如，不惧一切冲向终点!

12. 理想毕竟不同于现实，失败是生活的一部分，谁也无法选择，无法拒绝。人生要自己去拼搏，去奋斗，在风雨中百折不挠勇往前进，在集资的每个驿站上都留下一段不悔的回忆。流泪不是失落，徘徊不是迷惑，成功属于那些战胜失败，坚持不懈、勇于追求梦想的人。加油吧，运动健儿们!

13. 看，终点就在眼前;听，同学为你呼喊。鼓起勇气奋力向前，用你的荣誉带给我们希望。

14. 七一班口号：全民健身，阳光体育;锻炼身体，积极参与。

15. 灰暗的天空下有你们的身影，那矫健的身姿在长空下奔驰，向着目标前进。那值得你们洒下汗水的地方，就在你们眼前闪耀，坚持住，你们是最棒的。加油，二班的运动员们!

16. 奋力拼搏，扬我班风，努力学习，勇争第一

17. 年轻的我们自信飞扬，青春的气息如同出生的朝阳，蓬勃的力量如同阳光的挥洒。此时此刻，跑道便是我们精彩的舞台，声声加油便是我们的奖项!论何成功，谈何荣辱，心中的信念只有一个：拼搏!

18. 艳阳下的歌朝阳的金色洗亮了跑道，青春的旋律谱成了这首歌，充满激情的心是这首歌的音符，花季的少年火热的心，永远的真诚不变的心，你的身影是跑道上的风景，矫健的步伐迈出你的自信，听，我们都在为你喝彩，“加油”，不能表达我们的激动。

19. 与时俱进，开拓创新，顽强拼搏，勇夺第一

20. 就像花儿准备了春、秋、冬，就是为了红透整个盛夏。就像雪花经历了春、夏、秋就是为了洁白整个严冬。蹲下，昂首，出发轻轻的一抬脚，便牵动了全场的目光潇洒的迫挥挥手，便满足了那一份无言的等待。迎着朝阳，你们踏歌而去，背着期望，我们等待你们的归来。

尊敬的各位来宾、各位朋友：

大家新年好!

新年新气象，新年新生活，今天是20--年-月-日，盛世吉日，良辰吉时，欢迎各位在百忙之中莅临--酒店。现在我宣布，--、--订婚仪式正式开始!

掌声有请男女主角登台!

现在请两位当着诸位挚爱亲朋的面，郑重表达个人真实意愿!

--，经过前段时间的恋爱了解，你对--印象如何?(回答：很好!)你是否愿意跟--确立未婚夫妻关系?(回答：愿意!)

--，经过前段时间的恋爱了解，你对--印象如何?(回答：很好!)你是否愿意跟--确立未婚夫妻关系?(回答：愿意!)

好的，请两位留步。一起聆听家长的意见。

首先，请女方家长发表意见。女方是否同意--与--确定准婚姻关系?(回答：同意!)

请男方家长发表意见。男方是否同意--与--确定准婚姻关系?(回答：同意!)

谢谢双方家长的支持。

请男方家长向女方家长呈送订婚礼金!

请女方家长向男方家长回赠订婚礼金!

当你拧开水龙头打水仗的时候，当你听到上课铃响跑向教室而忘记关水龙头的时候，你可知道，你已经犯了一个很大的错误!那就是“浪费水资源!”

水看上去是那样的普通，普通得让人须臾不可缺少而又随时可以忘记。人们只是在渴了的时候想到喝水，而对于水的本身关心得很少甚至从未关心过。

水，是生命之源，是任何物质都不可替代的。没有水就没有生命，更谈不上什么文明和发展。当前，由于世界人口的剧增、人类的过度索取和浪费，以及工业污染等原因，世界淡水资源越来越匮乏，人类正面临着严重的水危机。

中国是一个水资源紧缺的国家，尽管水资源总储量达2.81万亿立方米，居世界第六位，但中国养活着世界1/4的人口，人均水资源占有量不足世界人均占水量的1/4，被列为全球13个人均水资源贫乏的国家之一。专家预测，中国人口将在2030年达到16亿的高峰，再加上日益严重的水污染，到那时，中国将成为严重缺水的国家。

侧耳倾听，淮河在呐喊，黄河在哭泣，长江在叹息……水污染像一种持久的顽疾折磨着大大小小的河流、湖泊、水库……水环境的恶化直接威胁着人们的身体健康。为了呼吁人类关注水污染，节约水资源，联合国将每年的3月22日定为“世界水日”，呼唤着地球儿女要珍惜每一滴水。

联合国有关机构经过多年的调查，得出这样的结果：每冲一次马桶所用的水，相当于发展中国家人均日用水量;夏天冲个凉水澡所用的水相当于缺水国家几十个人的日用水量;当水龙头没有拧紧，一个晚上流失的水相当于非洲或亚洲缺水地区一个村庄的居民日饮用水总量!由此可见，节约用水是多么的重要。

水资源是人类的共同财富，我们每个人都应该提高对水资源的认识，自觉养成节约用水的良好习惯。同学们，做一名环保小卫士吧!从身边的小事做起，随时注意拧紧水龙头，做清洁时节约用水，在生活中与浪费水资源、破坏水资源的行为做斗争。以自己的实际行动珍惜每一滴水，保护水资源。

十月，秋高气爽，十月，既是收获的季节又是忙碌的季节，我们的宝宝也不能闲着，我们一起看看宝宝们的精彩活动吧!

一、教学活动主题一：中国娃娃

了解在“地球”这个大家庭里，有相亲相爱的各种肤色的小朋友，并增强“我是中国娃娃”的意识。欣赏祖国各地图片，领略祖国山河的秀丽，激发爱国情感。

2.主题二：亮眼看世界

在“亮眼看世界”这一个主题的学习情境中，我们选取司空见惯的日常情形与事物设计活动，让幼儿在生动有趣的活动中感悟到：哦，只要仔细地看，我的身边、我的生活中有那么多有趣的事儿——我的眼珠子里有你、有他、有各种各样的东西;往高处看是一个样儿，往低处看又是一个样儿;颠倒的世界里奇巧又滑稽……只要用心去看，平常生活之中，处处有意义，事事显新奇。使幼儿的认知能力及其他相应的能力就会有所发展，有所提升，从而为他们今后的发展奠定一个非常必要的基础。

二、家长工作

创设马路场景：红绿灯、人行道等，供日常活动时游戏。

2.家长可以利用节假日外出或平时接送幼儿的时机，引导幼儿找一找生活、交通等方面的标志，加深幼儿对标志的认识，同时教育孩子在公共场所应该按标志要求去做。

3.请幼儿了解家长的工作情况，并收集他们的工作照。

4.利用双休日，带孩子外出观察，鼓励孩子用语言表达周围的变化。

三、日常工作

督促幼儿多吃蔬菜，不挑食，养成良好的进餐习惯。

2.根据天气情况，提醒家长及时更换被子，做好晾晒工作。

3.根据天气冷暖变化及活动情况，幼儿能自己穿、脱衣服。

4.和幼儿一起出去走一走，观察秋季的美丽景色和物体发生的变化。(树叶落了、叶子变黄了等等)

5.提醒幼儿带好小手帕，注意个人卫生。

6.幼儿尝试种植一些容易发芽的种子，并记录其成长，丰富自然角。

为了使安全教育工作深入人心，三月份，我校把“生命教育”作为学校安全教育的主题内容，制定了详尽的活动方案，使得我校的安全教育工作做到了“早、全、新”。

一、三月第一周——珍爱生命

1、我围绕校园安全、交通安全、游泳安全、用电安全、消防安全等最基本的安全教育，也是学生最容易出安全事故的方面做了专题发言。我的发言事例详实，真情实感，让在场的每个人都意识到生命的重要性。

2、我从礼仪、卫生、行为习惯方面，对全体同学提出了明确要求，要求学生不能吃零食，不能带零食进校园，上下楼梯要靠右行，并做到轻声、慢行。为此，学校实行领导值日制，每天检查监督，保证学生在校园里既安全又快乐。看似简单的要求，但食品卫生安全、校园安全却是目前安全工作中存在的最大隐患，我们责无旁贷。

3、齐诵校园礼仪规范三字歌。学校主要围绕学生的礼仪、卫生等行为习惯，编定了礼仪规范三字歌。学生在熟读成诵后，学校要检查各班落实的情况，从方方面面、点点滴滴来规范学生的行为习惯，也从源头上减园安全事故的发生。

4、通过致家长一封信的形式，让全体家长知悉并配合学校的安全教育工作。对孩子进行行为习惯培养的要求。家校携手是我校德育工作的一个重要平台，安全教育关系千家万户，我们当然要取得家长的支持和合作。

5、《珍爱生命 健康成长》的倡议。由大队部对全体少先队员发出“珍爱生命 健康成长”的倡议，号召全体少先队员尊重生命，敬畏生命，健康成长。

二、生命主题教育月——安全重于泰山

我校为了促进学生的全面发展，三月份确定了“五大德育主题活动”。开学前，德育处牵头组织了多次座谈会，从校领导到班主任，到科任老师代表，在集思广益基础上，制定了详尽的《生命主题教育月活动方案》，特别是针对当前中小学生最容易发生的“交通、游泳”安全，组织了一系列的主题活动，并且关注过程，强调感悟，重在总结反馈。三月第一周各年级各班就按活动方案井然有序地开展活动。一系列的主题活动再加上学校

加大对学生行为习惯的检查监督力度，我校的安全教育工作一定能落到实处，富有成效。

总之，我校三月的安全教育工作能如此紧锣密鼓又井然有序，得益于校领导对这项工作的高度重视，也得益于全校教师在开展工作时的高度负责，而且我校做到了提前计划，周密安排，严格检查，从而保证这项工作在校内、校外都得到了落实。有了这种有序的工作局面，相信我校安全教育工作一定能真正为学校的教育教学工作保驾护航!

十一月份我园工作安排的非常紧密，具体如下：

1、11月7日起进行了教师艺术领域观摩教学活动。

2、进行了教师手工制作玩教具活动。

3、11月28日起各班进行了“开放半日”活动。

4、教师技能技巧(弹唱)的考核。

首先，观摩教学结束后，我们召开了小结会，在会上对在活动中表现出色的教师做了奖励。一等奖是大一班杨菲老师上的音乐活动集体舞——《喜羊羊与灰太狼》;二等奖分别是中一班苟亚翠老师的美术活动——《花格子大象爱玛》与大一班王妮老师上的美术活动——《好玩的报纸》;三等奖分别是中三班刘春老师的音乐活动——《青蛙唱歌》、小三班李维老师的音乐活动——《好听的声音》、大二班赵婕老师的折纸——《各种各样的桥》。 通过这些真实的活动课程，让我们教师间有了更多的相互学习的机会，也提高了我园教师教学水平，更新了我们老师的教育观念，是一次非常好的锻炼机会。

在玩教具制作中，我园各班老师根据幼儿年龄特点，分别制作了：系鞋带、夹彩球、图形拼搭、拼图、数字翻翻乐、瓶盖扣扣扣、蛋宝宝、拼读卡、夹彩球、夹夹子、剪纸等丰富有趣、又利于幼儿操作的玩教具，这些五彩缤纷的创意结果，大大提高了我园各班幼儿的手部操作活动，对幼儿精细动作发展提供了锻炼的机会。

在进行的教师弹唱考核活动中，我们将教师按年级组划分成小组进行考核，考核内容就将本学期各年级歌唱教学内容做为重点，真实的将教学内容纳入了考核范围，有效的提高教师专业技能，在本次活动后，我们评选出了小班年级组蔡艳老师、中班年级组刘春老师、大班年级组许斌老师荣获本次活动的优秀奖，特此表彰。

组织丰富多彩的亲子活动，使我们的课程得到开拓。

现将月底我园进行的“开放半日”活动做以小结。本次开放活动我们分班进行，从活动前的设计与准备，我们齐心协力，从上到下认真对待，从选课试课上一环一环紧密联系，正是因为我们用心的准备，所以在活动中基本无漏洞出现。教师的教学组织也让家长眼前一亮，更多的了解我园的教育方法与理念，使我们的工作得到了家长的认可与肯定。俗话说“功夫不负有心人”，我相信，只要用心对待，任何事情都会迎刃而解。最后我想说：我们每位教师都应珍惜每一次与家长面对面的机会、努力展示出色的你，让自己在工作中快乐的成长，让自己更自信、更优秀，还一定要鼓励并引导家长全方位、全过程参与我们的教育，让我们的孩子感受到最优质的教育，这将成为我们工作的最终目标。

敬爱的老师，亲爱的同学们;

大家好!我是__，我今天讲话的主题是：拒绝零食，从我做起。

俗话说：“吃好，睡好，为人生大事。”“民以食为天 。”“吃”都是排在首位的。因为只有吃得好，我们才会精神饱满;只有吃得好，我们才能集中精力学习，只有吃得好，我们才能展示青春活力!

虽然我们的生活水平在提高，但是我们的健康状况令人堪忧：军训时五分钟的军姿站立就有成批的同学倒下;升旗仪式中也常有同学脸色惨白到后面休息;体育课上一不留神就有骨折........这是为什么呢，同学们是否思考过?

我们不妨来几小镜头：就餐时，同学们溜溜食堂就出来了;课间休息时，同学们从商店带出来的不是饮料就是麻辣;油炸摊位前热闹非凡;围墙栏杆旁偷着购买外卖......

我们同学的饮食结构发生着明显的变化 ：不吃米饭而以方便面为主食;碳酸饮料代替人体必须的水源;啃面包和饼干多过吃水果;恶心地沟油外卖的香味让我们抵挡不住.....

同学们你们知道吗?

我们常吃的小零食，大都是小作坊生产出来的，诱人的颜色都是工业染料的功劳，有些火腿是嘀嘀水浸泡出来的，我们至爱的辣鸡脖里的辣根本不是辣椒，况且防腐剂严重超标;袋装食物中含有大量的防腐剂;去年，望城某小镇有十几个孩子，因为食用不健康零食发生中毒;同样的一个事情发生在幼儿园中，有6个小孩吃了不合格的食品，也导致中毒。在__县马召镇红新中学，有8名女生因吃多了不合格的方便面而出现了中毒现象。

同学们知道吗?

外卖的廉价来自低成本的地沟油，而地沟油是劣质猪肉、猪内脏、猪皮加工以及提炼后产出的油，甚至是水道中的油腻漂浮物或者是宾馆、酒楼的剩饭、剩菜经过简单加工、提炼出的油;加工以后除了它的廉价，我们没有办法识别。

同学们明白了吗?

我们的同学为什么精力不集中，我们的同学为什么跑三个半圈很辛苦，我们的同学为什么容易骨折?因为长期吃这种对人体有害的食品，不但不能提供我们成长需要的营养，而且带走人体大量营养物质，使我们的免疫力大大减低，久而久之还可能严重影响我们的体能与智能的发育!

5月20日是“全国学生的营养日”这项活动一经推广就得到广大师生、家长的欢迎和许多营养专家的参与、支持。让我们以这一天为契机，合理饮食，让每一天都成为“全国学生的营养日”。

同学们，我们正在长身体，我们是祖国未来的建设者，我们的健康成长关系着每个家庭的幸福及祖国的未来。所以，我们要拒绝零食，讲究健康，合理汲取营养。

同学们，为了我们的健康，请抵制外卖，拒绝劣质食品，!

同学们，为了我们的健康，请拒绝零食，从今天做起，从我做起。

A：新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，20xx年元旦如约而至。

B：新年拉近了我们成长的距离。

C：新年染红了我们快乐的生活。

D：新年让我们截取下了四季的片段。

A：新年给了我们人生的禅想。

B：在这一刻，我们已经感受到了春的气息。

C：今天，我们相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

D：今天，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来融化冰雪。

A：今天，我们相聚在这里，敞开你的心扉，释放你的激情。

B：今天，我们相聚在这里，这里将成为欢乐的海洋，让快乐响彻云霄。

C：今天，我们欢聚一堂、载歌载舞。

D：今天，我们激情满怀、心潮澎湃。

A：今天，我们送去我们的祝福。

B：带着祝愿、带着嘱托。

C：埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦。

D：看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩。

A：听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律。

合：在诗与画流动的佳节里我欲邀同来一起庆贺快乐的节日，20xx年元旦联欢会现在开始。

同学们们，一个人，光有远大的志向、刻苦的攻读、钻研的毅力或过人的禀赋，而没有良好的学习生活习惯，是不会取得很大成就的。

下面让我们来听听名人的话。我国著名教育家叶圣陶先生说：“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好的习惯。19世纪著名心理学家李德说过：“播下你的良好行为，你就能取得良好的习惯;播下你的良好习惯，你就能拥有良好的性格;播下你的良好性格，你就能拥有良好的命运。”

可见良好行为习惯的养成对一个人的成功影响是多么的大呀!那么，我们应该怎样做呢?《中小学生守则》给我们提出了明确的要求。你应该尊敬师长。要能用礼貌语言，主动、热情、大方地打招呼、称呼人，会问早、问好，道别。请你回忆一下，今天，你在校门口向老师问早了吗?当你遇到困难需要帮助时会说：“请您帮我……”受到帮助后，会说：“谢谢”。当自己不注意而影响别人时，会主动诚恳地道歉，而当别人影响了自己时，能克制、谅解别人，会说：“没关系，不要紧。”当别人在谈话时，应不插嘴、不妨碍;老师或大人和自己讲话时，要专心地听，不打断别人讲话，不离开，不嫌烦。应该认真做值日，保持教室、校园整洁，保护环境，爱护花草树木，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物，见到地上有纸屑能主动捡起，不将自己吃剩的菜乱倒;不管是在教室还是在微机室上课，离开座位时，要自觉地将椅子按要求摆放好;课间做正当游戏，在校园内不奔跑，不追逐打闹，不走到花坛里;要在老师的指导下开展体育活动;要遵守公共秩序，在公共场所不拥挤，不喧哗，礼让他人。

同学们，上面几点，你都做到了吗?老师相信，你们会做到的。因为，你们的心田是一块神奇的土地，播种了思想，便会有行为的收获;播种了行为，便会有习惯的收获;播种了习惯，便会有品德的收获;播种了品德，便会有命运的收获。

同学们，让我们改掉一个坏习惯，养成一个好习惯。以主人翁的姿态投入到行为养成教育活动中，争做一个合格的小学生。

谢谢大家!

同学们，你们知道吗?3 月1 2 日，是我国的“全民植树节”。 我们中华民族自古就有“爱树、育树”的传统。爱白杨的挺拔，爱垂柳的柔美。爱松树不屈的风骨。除了这种精神的寄托外，人们更看重它的实用价值。有了树，才会有和谐美丽的大自然;有了树，才有清爽、新鲜的空气;有了树，才会有高楼、房屋和铁路。

树，它不仅能防风固沙，保持水土，还能美化环境，是城市的忠诚卫士，它用它特有的颜色为城市披上绿色的新装。这个忠诚的城市卫士，为了美化城市，还真做了不少的“工作”呢!比如绿树进行光合作用，提供人类呼吸所需的氧气。它还是吸收氮气、二氧化碳、臭氧的天然净化物，并且具有调节空气温度、湿度，吸粉尘、噪音等功能。所有这些，都使人们高度重视绿树的作用。于是才有了这一年一度的绿色节日——植树节。如今，植树造林已成为民族风尚，绿化家园成为时代的追求。

同学们，我们作为城市中的一员，在植树节到来之前也要积极行动起来，在校内保护花草，给花坛里的小花浇一点水，给操场上的小树培一培土，一起来美化绿化我们的校园。除词之外我们同学更要争做绿化宣传员、环保小卫士，要爱护我们校园中的一草一木，爱护我们这个城市中的一草一木。

同学们，在植树节里，让我们牢记，多走几步，不穿越绿化带，不践踏绿地。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起，从你做起，从小事做起，从身边做起，从现在做起，做绿化、美化环境的有心人。将来，我们的校园将更加美丽，我们的城市也将更加美丽!我们祖国的明天也必将更加明媚灿烂.

转眼间我们告别了20xx年，迎来了充满希望的20xx年，在过去的日子里，我们取得了一定的成绩，也存在一定的不足，现将12月至元月的安全工作做如下小结。

一、发放《致家长一封信——注意上下学交通安全》

12月x日，广德县中心幼儿园向家长们发放《致家长的一封信》，要求家长配合幼儿园做好幼儿的交通安全工作。一是增强安全意识，配合幼儿园对孩子进行安全教育;二是上下学途中遵守交通规则;三是不坐危险车、无证车、超载车接送孩子;四是提醒孩子坐电动车、自行车扶好家长;五是接送时遵守幼儿园门口交通秩序，有序停放车辆，服从交警指挥。

广德县中心幼儿园一贯重视幼儿健康、安全工作，始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针。

二、召开冬季饮食讨论会，关注幼儿的健康发展，合理安排幼儿膳食

12月x日下午，县中心幼儿园组织保健老师、食堂工作人员、全体保育员老师以及后勤人员召开冬季饮食及午点花色品种讨论会，对幼儿园冬季饮食和午点作一详细了解，并向各位老师征集建议，确保更加合理的安排幼儿伙食。

三、做好冬季防寒保暖工作

12月中旬，天气渐冷，为了使幼儿机体能适应外面寒冷天气，教师组织幼儿进行户外冬季锻炼活动，在运动过程中，教师十分注重幼儿活动量，根据天气情况增减运动量，保证每个幼儿能有微量出汗，小朋友在老师的带领下，有序的进行跑、跳等活动，在体育运动中提高幼儿身心健康发展。县中心幼儿园还对空调进行检修、门窗的封闭情况进行了检查维护，保证了防寒保暖工作的顺利进行。

四、做好校园安全大排查工作，确保教学工作的正常开展

每周定期进行校园的安全大排查，首先强化门卫管理制度，上、下学时段是否落行政值班、教师值班制度，幼儿园接送幼儿手续环节是否完备;其次加强幼儿园校舍安全的大检查，发现问题及时处理，各班级对存在安全隐患的问题及时上报，及时维修;再次对各班教师强化用电安全，使用电插座，取暖器时注意安全，防触电，以确保工作的正常开展，做到心中有数。

五、做好放寒假前的各项准备工作，并下发致家长的一封信，对幼儿进行假期安全教育

幼儿一年一度的寒假生活即将开始，为使幼儿欢度一个愉快的假期，广德县中心幼儿园对幼儿加强安全教育并下发致家长的一封信，让小朋友进一步了解放寒假期间的放鞭炮、交通、饮食、用电等安全知识,为度过一个安全、快乐、有意义的寒假做好铺垫，增强幼儿的安全防范意识，提高幼儿的自我保护能力，使幼儿过一个愉快的寒假和春节。

学校工作无小事，安全工作大于天，在今后的工作中我们将继续本着踏实，认真的态度将安全工作落到实处。

回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。