大连蚂蚁岛度假村联系电话(最新20篇)

各位游客：

大家好!欢迎大家到中国嗾泉水之乡、国家级自然保护区——五大连池观光旅游。很荣幸能陪伴大家领略神奇的火山风光，并希望我的导游能为您提供优质的服务。

五大连池名胜风景区，坐落在讷谟河畔，面积1060多平方公里。风景区主要由14座新期的和老期的火山、5个火山堰塞湖(五大连池)、60多平方公里的“石龙”(玄武岩台地)和具有很高医疗保健价值的低温冷泉构成。这里旅游资源十分丰富，山凝秀、水含幽、熔岩巧叠、药泉神奇，被誉为我国天然火山公园，翻开的火山教科书和著名旅游疗养的胜地。

五大连池的14谇火山呈“井”字形排列，名称是：药山泉、卧虎山、笔架山、南北格拉球山、东西焦得布山、莫拉布山、尾山、东西龙门山、小孤山、黑龙山和火烧山，其中有12座火山喷发年代较久远，最早的可达几万年，甚至几十万年。两座较年轻的火山是黑龙山和火烧山，在1719—1721年间喷发形成，史书《黑龙江外记》、《宁古塔记略》均有文字记载。在火山喷发的同进，滚滚的熔岩把讷谟尔河的支流——白河拦腰截成五段，形成了五个彼此相连呈串珠状的火山堰塞湖，既头池、二池、三池、四池、五池，人们称之为五大连池。五个池间有境河沟通，纵长20多公里湖面可达40余平方公里，总容量为1.7亿多立方米。五池盈盈碧水，点缀在14座火山之间，与广阔的玄武岩台地融合在一起，绘成一组奇特的山、水、石景观。

五大连池不但火山自然景观独特，而且还蕴藏着丰富的具有神奇疗效的矿泉水。

关于五大连池的矿泉水，有一个美好的传说。相传很久以前，五大连池一带，古树参天，野草茂密。一位鄂伦春猎人，寻找射中的一只梅花鹿。鹿带着箭伤在前面跑，猎人循着血迹在后面追。这只鹿不往深山里跑，却跑进一个池子里，猎人觉得有些稀奇，站在岩边观看，只见鹿在不里一边洗伤口，一边用舌头舔，上岸后，血不流了，健步跑进深山。猎人到泉边用手捧起水喝了一口，顿觉精神振奋。以后，猎人只要有点小病小灾，就到泉边饮水治疗，都是水到病除。从此，人们都把这泉水奉为“圣水”，以后的每年农历五月初五，人们都到此饮“零点水”。据说，饮到“零点水”的人可以消灾祛病、益寿延年。

这虽然是传说，但五大连池的水确实具有治病、防病和健身的功能，据科学测定：矿泉水含有40多种人体所必需的微量元素，可与世界著名的法国“维希”、俄罗斯“高加索”矿泉水相媲美，被并称为世界三大冷泉。

大自然的鬼斧神工造就了五大连池神奇独特的景观。五大连池风景区现已探明的景点有100多处，划分为七大景区。目前已开发出70余处景点，主要颁在火烧山景区、药泉山景区和焦得布景区。

(药泉山)

现在我们来到了药泉山，我们首先看一看山脚下的“二龙眼”，然后再到山上参观钟灵寺。

“二龙眼”泉水是山泉水，过去由于泉眼比较小，泉水压力大，喷出的泉水犹如两条银龙腾空而起，因此得名“二龙眼”。“二龙眼”的泉水清澈爽口，是制作啤酒、饮料和美容品的上好水源。人们都说“二龙眼”的水清脑明目，所以，登山的人们都要来到这里洗洗脸、洗洗眼睛。

眼前这座山就是药泉山。药泉山喷发年代大约在30万年以前。火山海拔355.8米，高出地面60.8米，药泉山虽然小，但堪称为本区火山的标准形态。登山的路有二条，一条是南坡的石阶路，另一条是西坡的水泥路。顺西路可乘车直达钟灵寺。

这座寺就是钟灵寺。钟灵寺是我省规模较大的寺庙，它始建于1929年。据说当年有一个和尚云游四方，发现这里风水极好，是个修身养性的好地方，遂率领众僧侣云游化缘，历经11年努力，终于建成了钟灵寺。当时的钟灵寺有5层大殿、108尊铜佛和14名山8胜景壁画，有僧侣40多为。钟灵寺建成后，一时间成为方圆几百里的佛教中心，山上终日香烟缭绕、钟鼓不绝。

日本侵华时期，侵略者为补充军用物资，强行拆除了寺中的铜像，使钟灵寺毁于一旦。眼前的钟灵寺，是1990年有关各方集资20__多万元重建的。现在寺内奉有释迦牟尼、观音菩萨、哼哈二将、四大天王、弥勒佛、韦驮、文殊、普贤、十八罗汉等佛像。目前，钟灵寺已成为方圆几百进而内的一个佛教中心，也是五大连池风景名胜区的一个重要景点。

(温泊飞花)

现在我们看到的是五大连池独具特色的景观——温泊。在这附近有一个温泊群，较大是我们面前的水面，它长200余米，宽50余米左右，深约2米，是一个常年积水的清池。

在北疆滴水成冰寒冬，当气温下降以零下30—40度时，人们头上戴着皮帽子，身上穿着棉大衣，脖子围着毛巾，还觉得冷，随口吐出的唾沫，着地便冻结成冰块儿。但是，这个温泊却恰恰相反，水面波光粼粼，过冬的野鸭嬉戏于水中，自然自在，悠悠然，这些均可称之为北疆的奇中之奇。

温泊终年不冻。在最冷的“三九”天里，它的一般水温为8—11度，南部水温偏低，为4—5度，北部则高达14度，在这咫尺之地，气温之差竟达50度左右，似乎是一个难解的谜，不能不使人感到惊奇。

科学研究已经证实，地球是一个庞大的热库，它蕴藏着大量的热能，即地下热水和地热蒸气。地层一有空隙，它们就冲出地表。据地质水文工作者推测，在温泊北部方向的石龙熔岩台地下，有个地热出口，热水从此冒出后，与玄武岩中冷水混合，然后，又潜入温泊，使这里的水温常保护在0度以上，四季不结冰。

Dear distinguished guests

No talking, no laughing, no cheering. In order to give you an impression ofDalian in advance, today will bring you into a wonderful world. And recite aself created poem for you:

The beautiful scenery of Bincheng is changing with each passing day, fullof trees and grass.

There are numerous European style buildings, urban sculptures andwaterfront.

The style of the square is different, and the beautiful scenery along thesea is pleasant.

People are happy with the fresh air, and the ancients should sightoday.

Dalian is a city full of poetic charm. Every street, square, green spaceand building will give people beautiful enjoyment. People living in this citylive a full and romantic life. Please allow me to use the name plate of Qin yuanChun, which Chairman Mao used in the past, to praise Dalian. It has the sceneryof Bincheng, 100 meters of Huaijing, thousands of miles of sea. It has a longhistory, pleasant climate, beautiful scenery, more than 13000 square meters, atotal population of 5.9 million, and a romantic hometown. Dalian is so famousthat countless heroes take on the responsibility of building Xinghai Square andsetting up a splendid watch. Long distance football has its own famous players.Once a year, in the clothing festival, the wine, the pleasure and the clothesare all gone. If you work hard, you will be more brilliant.

Dalian is a young city with a long history. Her development is closelyrelated to the modern history of China. It has been 1__ years since the CzaristRussia built Dalian port as a symbol of the city in 1899. Help the present andrecall the past, with a red song of ManJiang as a message: the long river ofhistory, waves washed out, the wind does not stop. Looking back, Dalian has beenfull of grief for a hundred years. Japan and Russia vied for food in China, andthe Qing Dynasty lost its power, dishonored its blood, sighed at the commonpeople, cherished its lofty ambition, and appreciated its glory. The pastgeneration is shamed, but it will be snowed. Todays generation is willing,sincere, diligent and studious. The bright pearl of the North shinesbrilliantly, the romantic capital shines the sun and the moon, and then from thebeginning, build a great Dalian, chaotianque!

If Dalian is a poem, then what she tells people is her struggle and herstruggle; if Dalian is a song, she tells people the achievements and glory ofDalian. What I want to tell you today is the song of Dalian, but its notsinging, its talking. Each song is composed of seven notes, and Dalian also hasthese seven notes. Do is 1, and Dalian is the only city in Chinas history thatis inscribed by old fellow president __ as "Pearl of the north". It is also thesole "romantic capital" identified by the director of the National TourismAdministration. This opening chapter gives a good start to Dalians song. Dalianis across two seas, and the Huang Bo sea boundary is located at the oldheadstone of Lushun district, Dalian, so the seafood in Dalian is delicious.

Why do you say, for example, if the next generation produced by the peopleof the two countries is called hybrid, its very smart; if the breed produced bythe two countries is called hybrid, its delicious. (laughter) actually, this isdetermined by the salinity and water temperature of Dalian sea area.

Dalian has three shortages. The first one is the shortage of bicycles. Why?Because Dalian belongs to hilly area. There are more uphill and downhill. Uphillfeels uncomfortable. Downhill is scared and shivering. Uphill is tired anddying. I rush downhill with my eyes closed. Besides, the car is a little bitbroken. Ouch, I havent said it yet. I fall to the ground with a puff. You sayits too hot

Second, there are few traffic police in Dalian, but you should not thinkthat the traffic situation in Dalian is bad. In fact, there are electronic eyesat many traffic intersections. After breaking the rules, your license plate andname will be published in the newspaper, and you have to pay the fees. [ [finishing]

The third is that the quality of Dalian people is relatively low. Daliancitizens have three rules and six no rules, that is, to control their mouth, notspitting, not swearing; to control their hands, not scribbling, not littering;to control their feet, not crossing the road, not trampling on the lawn. Whatkind of people are you from Dalian!

Dalian is made up of four treasures, Ma Jiajun, Shide team, Bo Xicao andclothing festival. What needs to be said there is Bo Xicao. __ has done a lot ofwork for Dalian when he was mayor of Dalian. At present, the green coverage rateof Dalian has reached about 41%. The excellent environment has created a goodinvestment situation in Dalian. There are many negative oxygen ions in the air.The boys are strong, the girls are beautiful, the children are lovely Theelderly are healthy, the people of Dalian are blessed, you are also blessed, letyou free oxygen. In order to commemorate __s work in Dalian, people in Daliannamed this grass Bo Xi grass

I believe you must have a good impression of Dalian. After listening to theFA of Dalian, lets take a look at the so of Dalian, that is, 5. Dalian is atourist city. Dalian tourism has played five cards, that is, the romantic cityis the brand of Dalian, the Pearl of the north is the gold medal of Dalian, thetop five world environment is the trump card of Dalian, the competition inBeijing and sightseeing in Dalian are the signboard of Dalian, and JinshitanFamous scenic spots such as Dalian, Lushun and so on are famous brands ofDalian. This is not what I said, but what Liu Zhenwan, director of DalianTourism Bureau, said.

When it comes to Jinshitan, Ive created a word board called do listen tospring rain. Its about Jinshitan. Please clap first, and then enjoy (applause)Jinshitans heavenly craft. Ghosts, axes, gods, and famous people are stillthere. The waves are whispering and listening to the spring breeze. Immediatelypull hard crossbow, waving, talking and laughing, flowers, feeling to thick. Thestone has no beauty. Its a real dragon exploring the sea from afar. Jue Jue,walking place, there are beautiful scenery never met. Dalian is known as theromantic capital, there must be romance, summed up six romantic, romantic sea;romantic square, green space; romantic architecture; romantic people; romanticfestival activities.

Romantic city, in any case, is one wave after another, in Ren Xianqissong, that is (singing): one wave has not yet subsided, another wave has come toattack Finally, lets take a look at the final note of the song of Dalian, Xi,which is 7. Since ancient times, there are seven scenes in Dalian, namely, thesea of stars listening to the waves, the city carving enjoying the moon, the redmaple in Bingyu, the sunset in Heishan, the tower watching the double seas, theJinshi heavenly craft and the birds nest homing. The seven sceneries of Dalianconstitute a unique landscape of Dalian and enrich the horizons of every visitorto Dalian. In fact, Dalian is so beautiful, I just hope to create a good moodfor you, and a song also depends on the organization of seven notes to formmusic. Next, Ill sing a song representing Dalians wish for you, a "friend" byZhou Huajian to you, I hope you can like it, you can sing it, I hope you cansing it together!

大连房屋租赁合同

租方：______，以下简称甲方

承租方：______，以下简称乙方

根据《中华人民共和国》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

第一条 甲方将自有的坐落在______市______街______巷______号的房屋______栋______间，建筑面积______平方米、使用面积______平方米，类型______，结构等级______，完损等级______，主要装修设备______，出租给乙方作______使用。

第二条 租赁期限

租赁期共______个月，甲方从______年______月______日起将出租房屋交付乙方使用，至______年______月______日收回。

乙方有下列情形之一的，甲方可以终止合同，收回房屋：

1.擅自将房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的；

2.利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的；

3.拖欠租金个月或空关个月的。

合同期满后，如甲方仍继续出租房屋的，乙方拥有优先承租权。

租赁合同因期满而终止时，如乙方确实无法找到房屋，可与甲方协商酌情延长租赁期限。

第三条 租金和租金交纳期限、税费和税费交纳方式

甲乙双方议定月租金______元，由乙方在______月______日交纳给甲方。先付后用。甲方收取租金时必须出具由税务机关或县以上财政部门监制的收租凭证。无合法收租凭证的乙方可以拒付。

甲乙双方按规定的税率和标准交纳房产租赁税费，交纳方式按下列第____款执行：

1.有关税法和镇政发（90）第34号文件规定比例由甲、乙方各自负担；

2.甲、乙双方议定。

第四条 租赁期间的房屋修缮和装饰

修缮房屋是甲方的义务。甲方对出租房屋及其设备应定期检查，及时修缮，做到不漏、不淹、三通（户内上水、下水、照明电）和门窗好，以保障乙方安全正常使用。

修缮范围和标准按城建部（87）城住公字第13号通知执行。

甲方修缮房屋时，乙方应积极协助，不得阻挠施工。

出租房屋的修缮，经甲乙双方商定，采取下述第______款办法处理：

1.按规定的维修范围，由甲方出资并组织施工；

2.由乙方在甲方允诺的维修范围和工程项目内，先行垫支维修费并组织施工，竣工后，其维修费用凭正式发票在乙方应交纳的房租中分______次扣除；

3.由乙方负责维修；

4.甲乙双方议定。

乙方因使用需要，在不影响房屋结构的前提下，可以对承租房屋进行装饰，但其规模、范围、工艺、用料等均应事先得到甲方同意后方可施工。对装饰物的工料费和租赁期满后的权属处理，双方议定：

工料费由______方承担（ ）；

所有权属______方（ ）。

第五条 租赁双方的变更

1.如甲方按法定手续程序将房产所有权转移给第三方时，在无约定的情况下，本合同对新的房产所有者继续有效；

2.甲方出售房屋，须在三个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权；

3.乙方需要与第三人互换用房时，应事先征得甲方同意，甲方应当支持乙方的合理要求。

第六条 违约责任

1.甲方未按本合同第一、二条的约定向乙方交付符合要求的房屋，负责赔偿元。

2.租赁双方如有一方未履行第四条约定的有关条款的，违约方负责赔偿对方元。

3.乙方逾期交付租金，除仍应补交欠租外，并按租金的______%,以天数计算向甲方交付违约金。

4.甲方向乙方收取约定租金以外的费用，乙方有权拒付。

5.乙方擅自将承租房屋转给他人使用，甲方有权责令停止转让行为，终止租赁合同。同时按约定租金的______%，以天数计算由乙方向甲方支付违约金。

6.本合同期满时，乙方未经甲方同意，继续使用承租房屋，按约定租金的______%，以天数计算向甲方支付违约金后，甲方仍有终止合同的申诉权。

上述违约行为的经济索赔事宜，甲乙双方议定在本合同签证机关的监督下进行。

第七条 免责条件

1.房屋如因不可抗拒的原因导致损毁或造成乙方损失的，甲乙双方互不承担责任。

2.因市政建设需要拆除或改造已租赁的房屋，使甲乙双方造成损失，互不承担责任。

因上述原因而终止合同的，租金按实际使用时间计算，多退少补。

第八条 争议解决的方式

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，任何一方均可向房屋租赁管理机关申请调解，调解无效时，可向市工商行政管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁，也可以向人民法院起诉。

第九条 其他约定事宜

1.

2.……

第十条 本合同未尽事宜，甲乙双方可共同协商，签订补充协议。补充协议报送市房屋租赁管理机关认可并报有关部门备案后，与本合同具有同等效力。

本合同一式4份，其中正本2份，甲乙方各执1份；副本2份，送市房管局、工商局备案。

出租方：（盖章）承租方：（盖章）

法定代表人：（签名）法定代表人：（签名）

委托代理人：（签名）委托代理人：（签名）

地址： 地址：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号：

电话： 电话：

签约地点： 签约时间：

合同有效期限： 至 年 月 日

桂林市房产管理局监制

商品房买卖合同说明

1. 本合同文本为准文本，签约之前，买受人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及专业用词理解不一致的，可向当地房地产行政主管部门咨询。

2. 本合同所称商品房是指由房地产开发经营机构开发建设并出售的房屋。

3. 为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文条款的内容进行修改、增补或删减。合同签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方同意内容。

4. 本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。

5. 对合同言文本【 】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。【 】中选择内容，以划 √方式选定;对于实际情况未发生或买卖双方不作约定时，应在空格部位打×，以示删除。

6. 在签订合同前，出卖人应当向买受人出示应当由出卖人提供的有关证书、证明文件。

7. 本合同条款由中华人民共和国建设部和中家工商行政管理局负责解释。

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商品房买卖合同

(合同编号： )

合同双方当事人：

出卖人：

注册地址：

营业执照注册号：

企业资质证书号：

法定代表人： 联系电话：

邮政编码：

委托代理人： 地址：

邮政编码： 联系电话：

委托代理机构：

注册地址：

营业执照注册号：

法定代表人： 联系电话：

邮政编码：

买受人：

【本人】【法定代表人】姓名： 国籍：

【身份证】【护照】【营业执照注册号】【 】

地址：

邮政编码： 联系电话：

【委托代表人】【 】 姓名： 国籍：

地址：

邮政编码： 电话：

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，买受人和出卖人在平等、自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成如下协议：

第一条 项目建设依据。

出卖人以 方式取得于 、编号为 的地块的土地使用权。【土地使用权出让合同是号】【土地使用权划拨批准文件号】【划拨土地使用权转让批准文件号】为 。

该地块土地面积为 ，规划用途为 ，土地使用年限自 年 月 日至 年 月 日。

出卖人经批准，在上述地块上建设商品房，【现定名】【暂定名】

。建设规划许可证号为 。

施工许可证号为

第二条 商品房销售依据。

买受人购买的商品房为【现房】【预售商品房】。销售商品房批准机关为 ，商品房预售许可证号为：

。现房销售许可证号为： 。

第三条 买受人所购商品可以那样的基本情况。

买受人购买的商品房(以下简称该商品房，其房屋平面图见本合同附件一，房号以附件一上表示为准)为合同第一条规定的项目中的：

第 【幢】 【座】 【单元】 【层】 号房。

该商品房的用途为 ，属 结构，层高为 ，

建筑层数地上 层，地下 层。

该商品房阳台是【封闭式】【非封闭式】。

该商品房【合同约定】【产权登记】建筑面积共 平方米，其中，套内建筑面积 平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积

平方米(有关公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明见附二)。

第四条 计价方式与价款。

出卖人与买受人约定按下述第 种方式计算该商品房价款：

1.按套内建筑面积计算，该商品房单价为( 币)每平方米

元 ，总金额( 币) 仟 百 拾 万

仟 百 拾 元整。

2.按套(单元)计算，该商品房总价款为( 币) 仟

百 拾 万 仟 百 拾 元整。

3.

第五条 面积确认及面积差异处理。

根据当事人选择的计价方式，本条规定以套内建筑面积(本条款中均简称面积)为依据进行面积确认及面积差异处理。

当事人选择按套计价的，不适用本条约定。

合同约同面积与产权登记面积有差异的，以产权登记面积为准。

商品可以那样交付后，产权登记面积与合同约定面积发生差异，双方同意按第 种方式进行处理：

1. 双方自行约定：

(1)

。

(2)

。

(3)

。

(4)

。

2. 双方同意按以下原则处理：

(1) 面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的，据实结算房价款;

(2) 面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。

买受人退房的，出卖人在买受人提出退房之日起30天内将买受人已付款项退还给买受人，并按 利率付给利息。

买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足;超出3%部分的房价款由出卖人承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由出卖人返还买受人;绝对值超出3%部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。

因设计变更造成面积差异，双言不解除合同的，应当签署补充协议。

第六条 付款方式及期限。

买卖人按下列第 种方式按期付款：

1. 一次性付款

。

2. 分期付款

。

3.其他方式

。

第七条 买卖人逾期付款的违约责任。

买卖人如未按本合同规定的时间付款，按下列第 种方式处理：

1. 按逾期时间，分别处理(不作累加)

(1)逾期在 日内，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际全额支付应付款之日止，买卖人按日向出卖人支付逾期应付款万分之 的违约金，合同继续履行。

(2)逾期超过 日后，出卖人有权解除合同。出卖人解除合同的，买卖人按累计应付款的 %向出卖人支付违约金。买卖人愿意继续履行合同的，经出卖人同意，合同继续履行，自本合同规定的应付款期限之第二天起至实际全额支付应付款之日止，买卖人按日向出卖人支付逾期应付款万分之 (该比例应不小于第(1)项中的比率)的违约金。

本条中的逾期应付款指依照合同第六条规定的到期应付款与该期实际已付款的差额：采取分期付款的，按相应的分期应付款与该期的实际已付款的差额确定。

2、

。

第八条 交付期限

出卖人应当在 年 月 日前，依照国家和地方人民政府的有关规定，将具备下列第 种条件，并符合本合同约定的商品房交付买卖人使用：

1. 该商品房经验收合格。

2. 该商品房经综合验收合格。

3. 该商品房经分期综合验收合格。

4.

但如遇到下列特殊原因，除双方协商同意解除合同或变更合同外，出卖人可据实予以延期：

1. 遭遇不可抗力，且出卖人在发生之日起 日内告知买受人的;

2.

3. 。

第九条 出卖人逾期交房的违约责任。

除本合同第八条规定的特殊情况外，出卖人如未按本合同规定的期 限将该商品房交付买受人使用，按下列第 种方式处理：

1. 按逾期时间，分别处理(不作累加)

( 1)逾期不超过 日，本合同第八条规定的最后交付期限的第二日起至实际交付之日止，出卖人按日向买受人支付已交付房价款万分之 的违约金，合同继续履行;

(2)逾期超过 日后，买卖人有权解除合同。买卖人解除合同的，买卖人应当自买受人解除合同通知到达之日起 天内退还全部已付款，并按买受人累计已付款的 %向买受人支付违约金。买受人要求继续履行合同的，合同继续履行，自本合同第八条规定的最后交付期限的第二天 起至实际交付之日至，出卖人按日向买受人支付已交付房价款万分之 (该比率应不小于第(1)项中的比率)的违约金。

2.

。

第十条 规划、设计变更的约定。

经规划部门批准的规划变、设计单位同意的设计变更导致下列影响到买受人所购商品房质量或使用功能的，出卖人应当在有关部门批准同意之日起10日内，书面通知买受人：

(1)该商品房结构形式、户型、空间尺尺寸、朝向;

(2) ;

(3) ;

(4) ;

(5) ;

(6) ;

(7) ;

买受人有权在通知到达之日起15日内做出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15内未作书面答复的，视同接受变更。出卖人未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房。

买受人退房的，出卖人须在买受人提出退房要求之日起 天内将买受人已付款退还给买受人，并按 利率付给利息。买受人不退房的，应当与出卖人另行签订补充协议。

。

第十一条 交接。

商品房达到交付使用条件后，出卖人应当书面通知买受人办理交付手续。双方进行验收交接时，出卖人应当出示本合同第八条规定的证明文件，并签署房屋交接单。所购商品房为住宅时，出卖人还需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。出卖人不出示证明文件或出示证明文件不齐全的，买受人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由出卖人承担。

由于买受人原因，未能按期交付的，双方同意按以下方式处理：

。

第十二条 出卖人保证销售的商品房没有产权纠纷和债权债务纠纷。 因出卖人原因，造成该商品房不能办理产权登记或发生债权债务纠纷的，由出卖人承担全部责任。

。

第十三条 出卖人关于装饰、设备标准承诺的违约责任。

出卖人交付使用的商品房的装饰、设备标准应符合双方约定(附件三)的标准。达不到约定标准的。买受人有权要求出卖人按照下述第 种方式处理：

1. 出卖人赔偿双倍的装饰、设备差价。

2. 。

3. 。

第十四条 出卖人关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺。

出卖人承诺与该商品房正常使用直接关联的下列的基础设施、公共配套建筑按以下日期达到使用条件：

1. ;

2. ;

3. ;

4. ;

5. ;

如果在规定日期内未达到使用条件的，双方同意按以下方式处理：

1. ;

2. ;

3.

。

第十五条 关于产权登记的约定

出卖人应当在商品房交付使用后 日内，将办理权属登记需由出卖人提供的资料报产权登记机关备案。如因出卖人的责任，买受人不能在规定期限内取得房地产权属证书的，双方同意按下列第 项处理：

1. 买受人退房，出卖人在买受人提出退房要求之日起 日内将买受人已付房价款退还给买受人，并按已付房价款的 %赔偿买受人损失。

2. 买受人不退房，出卖人按已付房价款的 %向买受人支付违约金。

3.

。

第十六条 保修责任。

买受人购买的商品房为商品住宅的，《住宅质量保证书》作为本合同的附件。出卖人自商品房住宅交付使用之日起，按照《住宅质量保证书》承诺的内容承担相应的保修责任。

买受人购买的商品房为非商品住宅的，双方应当以合同附件的形式详细约定保修范围、保修期限和保修责任等内容。

在商品房保修范围和保修期限内出现质量问题，出卖人应当履行保修义务。因不可抗力或者非出卖人原因造成的损失，出卖人不承担责任，但可协助维修，维修费用由购买人承担。

。

第十七条 双方可以就下列事项约定：

1. 该商品房所在楼宇的屋面试用权

。

2. 该商品房所在楼宇的外墙面使用权

。

3. 该商品房所在楼宇的命名权

。

4. 该商品房所在小区的命名权

。

5.

。

第十八条 买受人的房屋仅作

使用，买受人使用期间不得擅自改变该商品房的建筑主体结构、承重结构和用途。除本合同及附件另有规定者外。买受人在使用期间有权与其他权利人共同享用与该商品房有关联的公共部位和设施;并按占地和公共部位与公用房屋公摊面积承担义务。

出卖人不得擅自改变与该商品房有关联的公共部位和设施的使用性质。

。

第十九条 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，按下述第 种方式解决：

1. 提交 仲裁委员会仲裁。

2. 依法向人民法院起诉。

第二十条 本合同未尽事项，可由双方约定后签订补充协议(附件四)。

第二十一条 合同附件与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

第二十二条 本合同连同附件共 页，一式 份，具有同等法律效力，合同持有情况如下：

出卖人 份， 买受人 份， 份，

份。

第二十三条 本合同自双方签订之日起生效。

第二十四条 商品房预售的，自本合同生效之日起30天内，由出卖人向 申请登记备案。

出卖人 (签章)： 出卖人 (签章)：

【法定代表人】： 【法定代表人】：

【委托代理人】： 【委托代理人】：

(签章) 【 】：

年 月 日 年 月 日

签于 签于

附件一：房屋平面图

附件二：公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明

附件三：装饰、设备标准

1. 外墙：

2. 内墙：

3. 顶棚：

4. 地面：

5. 门窗：

6. 厨房：

7. 卫生间：

8. 阳台：

9. 电梯：

10. 其他：

附件四：合同补充协议：

出租方(甲方)姓名：__________ 承租方(乙方)姓名__________

身份证号：________________ 身份证号：________________

住址单位：________________ 住址单位：________________

联系电话：________________ 联系电话：________________

一、经甲乙双方商定，甲方将____市____ 区____小区____ 区____号楼____单元____层____号，住宅使用面积为____平方米的房屋租给乙方使用，期限自________年____月____日 至________年____月____日，租用期________年。

二、每年租金为________元，乙方

第一次付________年租金，合计________元，

第二次付款应在前次租金期满前____个月即________年____月____日支付________年租金________元，如逾期不交，乙方应主动搬出。否则甲方有权将房屋收回或通过诉讼解决。

三、承租期内甲方保证出租房屋无任何抵押、债务或其它纠纷，不得干预乙方正常居住，并负责此房包烧费的支付。室内的水、电、煤气、电话、卫生、物业、治安费用、有线电视费用等由乙方支付，若因使用不当造成的罚款等损失，由民_方负责，并甲方有权解除此协议并收回住房。

四、乙方交给甲方水、电、煤气、电话、卫生、物业、治安费用，有线电视等费用押金合计人民币____元，还房时，乙方不欠任何费用，甲方全部返还人民币________ 元，如果欠费则由乙方补交或在押金中扣除后，余额全部返还给乙方。

五、承租期内乙方应自觉爱护房内各种设施，对消耗性质的物品(如装修洁具、水龙头、门、窗、锁具、墙砖、地砖等)乙方在使用过程中损坏，由乙方维护修理，合同到期保持物品使用功能，否则由甲方在租房押金中扣除。未经甲方同意，不得转租、转借、转卖、改变房屋结构，如因管理不善发生水灾、火灾及人为损坏或违法行为，法律责任及经济损失由乙方承担，甲方有权收回住房的权利。

六、甲方中途终止合同要双倍赔偿乙方余下的租金，乙方未满________年中途退租甲方不退租金。

七、乙方在承租期已满，没有说明续租和签约，占房不交，整天锁门，联系中断。甲方可以打开房门收回此房，一切后果乙方认可自负。

八、甲乙双方应根据《中华人民共和国公安部令》第24号《租赁房屋治安管理规定》____日内到当地派出所登记及办理暂住证明，预期不办者责任自负。所需要费用由乙方付责。

九、本协议签字后，乙方一次性交各项费用，如发生纠纷协商不能解决时由人民法院裁决。

十、本协议一式两分，甲乙双方各持一份，并附甲乙双方身份证复印件。

电表指数：____________ 煤气指数：________ 水表指数：________

十

一、补充协议：在承租期内每年物业费及有线电视费与同期租房费用一次性同时交给甲方。十二：补充条款：室内有热水器、双人床2张、床头柜2个、沙发、电脑桌、电脑椅、实木衣柜3开门、机顶盒、窗帘、洗衣机、坐椅2把、鞋柜1个、40寸液晶电视一台、饭桌一个、炉具一个。

甲方签字：____________ 乙方签字：___________

签订日期

大连位于中国辽东半岛最北端，东濒黄海，西临渤海，冬无宽寒，夏无酷暑，年仄均温度10℃。大连是中国劣秀旅游乡市、卫生乡市、园林化乡市，往年6月5日联开国赋予大连为中国唯1、亚洲第两个“全国环境500佳”乡市，_泽-民称大连为“东方亮珠”，何光玮局长为大连旅游定位为“浪漫之都”。

大连旅游的特点是以大海为背景，以绿色为依赖，以貌寝的乡市环境为品牌，以大型旅游行为为载体，以特色旅游项目以实古装乡、足球乡、田径之城、夜光乡为吸引力的年轻而古代的浪漫之都。

1、浪漫的广尝绿地、喷泉—乡市修在花园里

大连乡市中有1300万仄方米的绿地，成为北方绿化最好、绿色最浓的乡市。大连是中国广场最多的乡市，50个广场多姿多彩：有中国第1、全国第三的海军广场，有中山音乐广场，有百姓喷泉广场，另有亚洲最大的110万仄方米的星海湾广常在古代乡市中，路畅很首要，因为它可以或许保证没有塞车;广场比路更首要，因为广场是乡市的客厅，有了广场就能纳客，让游人在严松的环境中戚闲参观。

40千米长的滨海路，是中国的旅游佳构路，宛如一条玉带俊逸着，将诸多旅游景点连接起去，正可谓“犹抱琵琶半遮面，大珠小珠落玉盘”。

两、浪漫的修建—奏响乡市凝聚的音乐

在大连，乡市修建作风各异：有今罗马的柱式修建，有流行于亚洲的圆穹式修建，有今老的俄罗斯修建(俄罗斯一条街)、巴洛克式的修建，有拜占庭式修建(北山旅游风情街)，有日原别墅式修建，有中国式的修建。假如说但愿大厦是大连修建群中亭亭玉立的美少儿，那么全国贸易大厦等于大连修建群中风流倜傥的美男子。大连修建今老古代、典俗与浪漫、传统与西洋的以及-谐地融为一体，奏响了一曲劣美动人的乡市修建交响乐。

3、浪漫的大海—空气清新、海鲜上乘

大连有1900千米海岸线，“金沙滩，银沙滩，海天连成一片”;大连空气中负氧离子多，温度合适，没有热没有冷，空气清新。大连是避暑胜地，是适开人居住以及旅游的乡市。大连的吃海、玩海、钓海、看海、买海已形成系列旅游产品。大连的海产品歉富，鲍鱼的产量占齐国的60%。大连海域海水干净，热度适开，含盐量30‰，正适开鱼虾、鲍鱼，刺参，扇贝，紫海胆，螺类等海珍品的进展，养分价格高且味叙鲜美，吸引大批游客，除此之外，中级导游，大连另有西餐、日餐、韩国餐、泰国餐;有中国的京菜、川菜，鲁菜，粤菜，上海菜，可谓“美食天堂”。

金石滩国家旅游度假区位于辽东半岛东北端的黄海之滨，是中国首批最佳旅游城市——浪漫之都大连的后花园。金石滩由东部半岛、西部半岛和两个半岛之间的开阔腹地和海水浴场组成。这里有金石世界名人蜡像馆、赏石馆、金石缘公园、万福鼎公园、中华武馆、金石发现王国主题公园、毛泽东像章陈列馆、模特影视艺术中心、金石狩猎俱乐部、金石马术基地、金石国际会议中心、金石高尔夫俱乐部、金湾高尔夫球场等项目。金石滩现已成为人们避暑消夏的首选之地。

金石滩是大连滨海国家地质公园的核心园区，这里奇石林立，大自然的鬼斧神工在此尽显无疑，沿着徒步栈道一路前行，一侧是陡峭的山壁，另一侧则是浩瀚的大海，脚下，海水冲刷着岩石，水花四溅，真的有种惊心动魄的感觉，沿途我们会看到恐龙探海，刺猬觅食，蟹将出洞，大鹏展翅等天然奇石，而红白相间的龟背石更是被世界地质学家称为“天下第一奇石”，聆听着大海的奇幻乐章，抚摸着身边坚硬的山石，他们都与恐龙同龄，大自然亿万年的鬼斧神工加上人们无尽的遐想，造就了一段段美丽的传说。

卖方：：居民身份证号码：地址：买方：居民身份证号码：地址：联系电话：依据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的原则，就房屋买卖事项，经协商一致，并经房屋宅基地所有权人同意，达成如下协议：

第一条房屋的基本情况现甲方自愿将甲方合法拥有的坐落在____省____市____区长岭乡双顶村九社。并将与所出卖房屋的使用权同时转让给乙方。乙方也充分相识该房屋具体状况，并自愿购买该房屋，该房屋始建于年，房屋结构为结构，建筑面积平方米。

第二条价格双方议定上述房产总价款为人民币，大写，即人民币小写元。

第三条付款方式及期限

1、乙方应在本合同生效之日起日内，向甲方一次性支付购房款，由银行直接划拨给甲方指定账号。因甲方提供指定账号错误等原因造成甲方购房款无法到账的责任由甲方全部承担。乙方出具银行划拨凭证，甲方应开具收款收据或收款证明。

2、其他付款方式：

第四条交付期限甲方应于购房款到账之日起日内，将该房屋交付给乙方。如遇房屋正在出租，自交房之日起，租赁关系自动转为乙方，由乙方负责收租。

第五条乙方逾期付款的违约责任乙方未按本合同规定的付款方式付款，每逾期____日，按照逾期金额的2‰支付违约金，逾期达一个月以上的，即视为乙方不履行本合同，甲方有权解除合同，届时将由乙方承担此次交易中双方的全部费用，并向甲方支付购房款10%违约金。

第六条甲方逾期交付房屋的违约责任除人力不可抗拒的自然灾害等特殊情况外，甲方如未按本合同

第四条规定的.期限将该房屋交给乙方使用，乙方有权按已交付的房价总款向甲方索赔倍处罚赔偿违约金，合同继续履行。

第七条关于合法、权属的约定甲方保证该房产合法、权属清楚，并已经取得全部共有人的一致同意。合同生效后，如遇政府征地拆迁，房屋的拆迁利益全部归乙方所有。甲方房产合法继承者，不得向乙方收回乙方所购买的房屋及所有权。

第八条甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任。

第九条本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。

第十条本合同之附件均为本合同不可分割部分，具有同等效力。附件包括甲乙双方身份证复印件、甲方拥有房屋合法所有权证明、甲方和宅基地所有者签署的赔偿协议复印件

第十一条本合同经甲、乙双方签字之日起生效。

第十二条本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

第十三条合同争议的解决本合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商解决不成时，可向有关有管辖权的人民法院起

甲方签名：乙方签名：中间人签名：

人们都说大连的景色美，这个暑假，我们全家一起去大连游玩，果然名不虚传，我感到那里真是风景如画。

我去过祖国的首都——北京，我去过中国的名城——天津，却没见过这么美的大连。大连的山真多呀!一座座拔地而起，挺立俊秀。有的像大机器人在保卫着城市，有的像威武的狮子向大海怒吼，还有的像刚从海里爬出来的神龟在沙滩上晒太阳。大连的树真多呀!山上长满了密密麻麻的树，形态各异，像给山披上了绿色的衣服，城市里也到处都是树，公园里，路边，社区里，都能看见树。有梧桐树、柏树、柳树，人就好像生活在树的海洋里。大连的海真美呀!远处是金色的沙滩，我在沙滩上堆城堡，在海里游泳、踏浪。真是流连忘返。

我喜欢美丽的海滨城市——大连，你有空一定去哪里一睹它的风采哟!

甲方(出租方)姓名： 性别： 电话： 乙方(承租方)姓名： 性别： 电话: 籍贯：身份证号：

经甲乙双方协商一致，就 小区 楼 门 室房屋一套，达成以下租赁协议：

一、租期自 年 月 日至 年 月 日，月租金 元，乙方一次性交清 个月租金 元，续租应提前15天交下次房租，如不再续租提前15天告知甲方，到期后甲方另行安排。

二、甲方室内原有物品：

三、室内水电计量截至乙方入住时，水表数： 电表数： 煤气表数： 租赁期间水、电、卫生(除房屋维修费)等各种费用由乙方自行支付。乙方向甲方交纳押金 元。租赁期满，上述费用全部结清后，甲方将押金退还乙方。否则用此押金多退少补。乙方承担年取暖费 元，于 年 月 日交付给甲方。

四、(1)租赁期间，乙方应对房屋及室内原有物品妥善使用，如有损坏或丢失，照价赔偿。

(2)租赁期间，乙方如有擅自将房屋转给他人使用，进行非法活动，拖欠房租、水、电、煤气等费用，扰乱邻居生活秩序等行为，所产生的法律后果由乙方独立承担。

(3)租赁期间，甲方如因特殊原因解除合同，应提前一个月通知乙方，并退回所余租金，适当赔偿乙方损失;如遇政策调整合同不能履行，则退还所余租金。

五、乙方在租用时，未到期因乙方有事不租时，甲方有权不退还以下房款和暖气费，如不租时提前与中介所联系。经转租后将租期余款由中介方付给乙方。甲方(房主)如丢失或室内受损坏，中介方不承担法律责任。

六、本协议未尽事宜，甲、乙双方协商解决。

七、此协议一式两份，甲、乙方各执一份，具有同等法律效力。

八、乙方在租期内出现一切意外人身事故，甲方和中介方不承担责任。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

各位亲爱的贵宾：

今天将带您进入一个美妙的世界。为了能够给大家提前构筑一个对大连的印象，为您朗诵一首自己创作的诗：滨城美景日日新，满眼绿树芳草荫。欧式建筑不胜举，城市雕塑铺海滨。广场风格均自异，海畔美景怡身心。空气清新人自喜，古人也要叹如今。

今天我们要去游览的地方滨海路。我们知道在我国的山东青岛和祖国宝岛台湾都有滨海路，海畔美景怡人，大连的滨海路有什么特色呢?献给大家一首小诗，打开一下各位的思路，然后我们一起走进这条美丽而浪漫的人生路和爱情路。

海畔公路穿珍珠，涛声绕耳林影疏。倩影相依说前世，海枯石烂仍不足。结伴同行赏浪漫，移步换景探幽处。终于盼得星海现，回首细品人生路。

滨海路原是条战备公路，80年代邓小平携女儿来大连考察，发现这条公路的风景非常美丽，建议当时的大连市政府将这条路改造成为旅游公路，现在这条路长30多公里，有近20 个景点贯穿其中，成为大连市民和世界各国朋友来大连的必游之地。

为什么说这条路是爱情路呢?传说，大连有一家婚姻介绍所，他们解决婚姻问题的场所就在这条路上。如果两个人刚刚相爱，就让车把两人放下，在2公里外等待她们，看着岸边海景美丽，欣赏路边山势险要，说着呢喃的情话，不知不觉中就定下了“海誓山盟”;如果两个人闹了小毛病，还让车把两人放下，在4公里外等他们，重温一下从前的誓言，让他们知道爱情的路上不会是一帆风顺，每多走一个阶段都会出现新的让人心动的景色，这样，两个人会在笑声中冰释前嫌;如果两个人闹离婚，就麻烦了，以就让车把二人放下，让两人走完整个滨海路，差不多要走一天，刚开始谁都不理，越走越累，闲着没事两个人还是斗嘴，可是到了终点的时候您瞧吧!两个人的手又连在一起，谁也不说分手的事情了。可以说这条路是一条公路，两人同行，三言四语，人生五味，溜溜(六)达达，亲亲(七)我我，八方赏景，日久(九)生情，十全十美了。

滨海路风景宜人，让人流连忘返。我说它是爱情路，也是一条人生路。有人说在我们小的时候不知道自己不知道什么，青年了知道自己不知道什么，中年了不知道自己已经知道了什么，到了老年才知道自己知道了什么。虽然说着绕嘴，但是您自己寻思一下，还真是这个道理。

您比如说，我们刚刚走过的十八盘，山路险要，这不正好是我们小的时候吗?曾经年少爱追梦，一心只想往前飞……但是我们的路并不是顺利的，要走过很多弯路，与过一时转不过弯来，出事了，您就的撞山上或者掉海里。而每走过一个弯路我们的视野又会出现新的景色。正所谓年少不知险，走路不看山。懵懂青春过，回头十八盘呀

到了青年，真好是我们经过的北大桥，有人说成功人士手机、呼机、商务通一个也不能少，我看来，成功的人应该爱情、友情、亲情一个也不能少，年轻时候就应该由属于自己的浪漫爱情。《最浪漫的事》中不是唱到老了的时候要和自己的爱人坐在摇椅上慢慢摇吗?如果没有个好老伴，弄不好摇摔了，还得自己遭罪(笑声)。所以到了北大桥建议在坐的情侣都能下来走一走，感受一下海誓山盟的浪漫情绪。正所谓浪漫北大桥，佳人独吹萧。绵浪推春意，有情才逍遥。

核心内容：大连高校毕业生总量近年来持续上升，为进一步完善促进高校毕业生就业创业的长效机制，市政府办公厅日前出台了《关于进一步做好普通高等学校全日制毕业生就业创业工作的意见》(大政办发〔214〕x4号)，从13个方面提出一系列促进高校毕业生就业创业的政策措施。

预计今年7万毕业生到连就业

大连市政府副秘书长介绍，x月末，大连市城镇登记失业率为2.77%，同比高出.3个百分点。从人力资源市场看，招聘单位和岗位数量较去年同期均出现下降，适合高校毕业生的就业岗位相对不足。

与此同时，毕业生总量持续上升，今年，驻连高校毕业生总量近8万人，较去年增加31人。预计今年到大连市就业的应届毕业生数量继续保持增长态势，将达到7万余人。由于创业意识淡薄、创业能力不足和创业环境还有待于进一步优化等原因，在本市创业的应届毕业生人数还不多，创业率仅为当年毕业生总数的1%左右。

此外，结构性矛盾比较突出。截至x月底，驻连高校毕业生就业率约为6%，较去年同期降低约4%。从签约情况看，理工类专业好于文史类专业、技能型院校好于学术型院校。

增加就业资金支出3.3亿元

发布会上，市人力资源和社会保障局党委副书记、纪委书记、新闻发言人邸树军对创业就业政策进行解读时称，初步匡算，贯彻落实这些政策措施，约需市、区县两级政府增加就业资金支出3.3亿元。

困难家庭毕业生参加技能培训可享补贴

本市落实在校大学生、未就业毕业生免费参加政府补贴就业技能培训和就业后参加企业组织的政府补贴岗前技能培训或技能提升培训等政策。各高校应结合专业设置情况，将就业技能培训纳入课程教育体系，逐步建立起学历和职业资格双证书制度。对大学生参加市政府补贴培训职业(工种)目录内培训项目，取得职业资格证书或专项能力证书的，给予相应学分认定。

大连市生源的困难家庭高校毕业生(指零就业家庭、城乡低保家庭、残疾人家庭以及在校享受国家助学贷款的高校毕业生)在毕业年度内参加技能培训的，市政府按培训地最低工资标准给予生活费补贴。

鼓励小微企业吸纳毕业生

对小微企业新招用毕业年度城镇登记失业高校毕业生，与其签订1年以上劳动合同并按规定缴纳社会保险费的，按小微企业缴纳的社会保险费给予1年补贴;当年新招用城镇登记失业(含择业期内，下同)高校毕业生人数达到现有在职职工总数2%以上的，每招用1人按2元标准给予补贴，补贴额度每年每户企业不超过2万元。

同时，对各类企业、社会组织吸纳城镇登记失业高校毕业生，与其签订1年以上劳动合同并按规定缴纳社会保险费的，按用人单位缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险费的x%给予1年补贴。

开网店也可享受小额担保贷款

本市鼓励自主创业，实施大学生创业引领计划，通过提供创业服务，落实创业扶持政策，增强创业能力，逐步提高高校毕业生创业比例。

为增强创业意识与创业能力，各高校应将大学生创新创业教育纳入课程管理并给予相应学分认定。将大学生创业培训纳入政府补贴培训范围并提供后续专家服务，对符合条件的，组织其参加免费创业模拟实训。

进一步加大创业政策扶持力度，留学回国的高校毕业生自主创业的，可按规定享受现行高校毕业生创业扶持政策。在电子商务网络平台开办网店的高校毕业生，可按规定享受小额担保贷款和贴息政策。

加大高校毕业生住房保障力度

本市将加大高校毕业生住房保障力度。毕业不满x年，且与用人单位签订1年以上劳动合同的高校毕业生，按本市公共租赁住房管理暂行办法予以保障。各地区也要参照市公共租赁住房等办法，为高校毕业生提供住房保障。支持社会资本投资建设适合高校毕业生需要的住房并以优惠价格租售。

在就业帮扶方面，将大连市生源少数民族高校毕业生和困难家庭高校毕业生纳入就业援助体系，实行兜底安置。毕业年度内的残疾和享受城乡居民最低生活保障家庭中的高校毕业生，离校前按每人1元标准给予一次性求职补贴。对毕业3年以内离校未就业的高校毕业生申报灵活就业的，按其缴纳养老保险和医疗保险费的6%给予2年补贴。

储备1名高校毕业生

市政府每年储备1名择业期内未就业的本市生源高校毕业生。在此基础上，根据统筹城乡经济和公共服务均等化要求，市政府开发1个公共服务岗位，采取考试方式择优招用高校毕业生从事基层公共服务工作，服务期间享受生活补贴并参加社会保险;鼓励各地区公开招聘街道、乡镇事业单位工作人员时，优先考虑服务期满、考核合格的高校毕业生。

相传，很久以前，金石滩是一个荒无人烟的半岛。直到有一天，女娲娘娘补天时不小心将一枚色彩斑斓的五彩石飘落在人间。立刻为这里带来了福气—天晴气暖，水静浪平，鱼虾丰盛·美丽的小岛像一颗璀璨的明珠，从此熠熠生辉，女娲娘娘笑逐颜开。于是，她捏了两个小泥人放在小岛上，并教会他们打鱼、耕种。千百年过去了，当年的小泥人男耕女织，互敬互爱，无声无息的繁衍着，并将这个小岛取名为“凉水湾”。那么为什么现在叫它“金石滩”呢?据说啊这里的石头会说话，有灵性，所以人们认为金石滩的石头比金子还贵重，因此把这里取名为金石滩。

金石滩是国家重点风景名胜区，第一个被评为国家4A级旅游度假区，以其优美的自然风光、丰富的旅游资源、独特的地质地貌赢得了“大连后花园”的盛誉。宽阔的陆地、辽阔的海域以及绵长的海岸线构成了一幅多姿多彩的浪漫画;三面环水的地理位置，则为金石滩创造了独具特色的气候优势和旅游环境。

现在道旁的是金石锚地俱乐部。它位于金石滩中部海滨，集餐饮、住宿、娱乐、旅游服务为一体。这个建筑很有特色，从空中看，就像一艘抛锚停泊的轮船，其餐厅延伸到海里，坐在这里如同身在船的甲板上，看惊涛拍岸，吃生猛海鲜，应当别有一番情趣!

我们现在所在的位置就是开封大型民俗主题公园清明上河园门口，许多熟悉中国历史和艺术的朋友们可能都知道，《清明上河图》是我国宋代著名画家的传世名作，画中描绘了宋代京都开封的生活和景色，是有关专家研究我国宋代历史最简洁的图文资料。开封清明上河图以《清明上河园》为蓝本，按照图中布局，利用宋代营造法式，结合现代建筑方法，集中再现了原图的风物景观和民俗风情，使您“一朝步入画卷，一日梦回千年”。

一起走进清明上河园，现在我们看到一幅长16米，宽3米的大型浮雕，浮雕前是汉白玉石人像雕塑《情系东京》。一代名师张择端手捧恢弘历史长卷《清明上河图》欢迎您来到清明上河图。让我们先来认识一下张择端和他的《清明上河图》吧!

张择端字正道，号文友，山东诸城人，生于北宋，卒于南宋。年轻时曾游学京师，擅长绘画，曾任翰林图画院侍诏。为纪念张择端，我国著名雕塑艺术家陈修林教授取中华石材之乡山东莱州的百色花岗石创作出了这尊高大塑像，石象后面则浓缩了清明上河圆，栩栩如生的再现了太平盛世时开封的繁华景象和民俗生活。

清明上河图长525厘米，高25、5厘米，既有巨商富贾，也有街头小贩，既有城楼虹桥，也有行舟路人，就连算卦先生也能看的到。专家还发现了店铺中的算盘，算盘这种世界上最早的计算工具究竟何时发明，目前专家们也无法考证，但清明上河图上的算盘可以肯定的说是我国目前发现的图文资料里最早见到的。清明上河图是我们研究宋代经济、文化、建筑、民俗珍贵的历史资料。在现在收藏与中国历史博物院。

现在清明上河园景区呢，占地500亩。其中水面120亩，总建筑面积1万平方米。仿照原图设驿站、民俗风情、特色食街、宋文化展示区、花鸟鱼虫、繁华京城、休闲购物和综合服务等八个功能区，并设有校场、虹桥、民俗、宋都等四个文化区。游览清明上河园，你可亿跨虹桥，等上善门，下榻古驿站。

现在我们所在的桥是虹桥，下面的河是汴河，据史书记载，汴河始于战国时的魏，通与隋，畅于宋，上起河洛，下至淮泗，直通长江，是北宋南北贯通的大动脉。各地所产的粮食，所收的赋收都是沿着这条河运到京城来的。汴河对于当时的北宋来说至关重要。由于舟船如梭，商贾云集。今天的虹桥下面是东京码头，诸位感兴趣的话，可以党旗宋木船饱览北国水城的万顷碧波。

清明上河园展现的是宋文化，大家已经发现了里面的工作人员都是穿着宋朝服装。还有宋朝特有的东西，对，你们看，这两位算卦，他们是我们清明上河园专门从武当山请来的，据说算的挺准的。另外，园里还有还有一些宋朝的表演节目。如王员外招亲，马球赛，梁山好汉劫法场等。现在王员外开始招亲了，漂亮的小姐已经登上绣楼了，大家现在去看抢绣球吧!

甲方：______________（卖方） 乙方：______________（买方） 根据《民法典》及有关法律、法规的规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、甲方将其拥有独立产权的位于___________区的房屋（房屋所有权证编号：_______，建筑面积_______平房米）以人民币（大写：___佰___拾___万___仟___佰___拾___元整）（_______）出售给乙方。乙方愿意以上述价格向甲方认购该房。

二、乙方在____日前应向甲方给付定金人民币_______元整（大写：_______佰_______拾_______万_______仟_______佰_______拾_______元整）。上述定金在乙方付款时充抵房款。

三、甲方承诺：

1、向乙方提供符合要求的房屋资料以备查核。

2、自签订本协议起，甲方承诺并保证，依法享有本合同所售房屋共有权的权利人均已书面同意将该房屋出售给乙方，期间不得反悔或者将房屋出售给第三人。

3、按照前述业务的需要，及时签订各项合同文件和办理的各种手续。

4、在办理产权过户时，应依要求将房屋产权资料交付贷款银行或贷款银行认可的机构持有。

四、乙方承诺：

1、保证按要求付清房费，予以贷款清还等。

2、按国家要求不改变房屋的结构。

3、按照前述业务需求，及时签订各项合同文件和办理的各项手续，并承担各项费用。

五、违约责任：该协议签订生效后，甲乙双方不得以任何理由违约；如有违约失费用由甲乙双双方充分协商。

六、协议的定位、履行、接触、变更和争议的解决适用中华人民共和国法律。

七、本合同未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本合同的附件均为本合同不可分割的部分。

八、甲、乙双方同意，在本合同生效之日起____日内，共同向房屋权属登记机关申请办理房屋所有权变更登记手续，依法取得房屋登记在乙方名下的《房屋所有权证》；并在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更登记手续。

九、协议自双方签字或者盖章之日起效。

十、协议壹式_______份，双方各执_______份，负责人_______份。 甲方：______________（签字） 乙方：______________（签字）____日期：________年____月____日

даляньская площадь син хай была основана в 1997 году, общая площадь в 1,1млн. квадратных метров, является крупнейшей в настоящее время площади вАзии.

высота 19,97 м, диаметр 997 м, в память о возвращении Гонконга в 1997году.

центр площади по примеру пекина тяньтаньцю построен из 999 красныхмраморных блоков, мрамор высечен с неба, ветви, 24 сезона и 12 сезонов.

вокруг площади большой музыкальный фонтан,

с центральной точки площади на 500 метров севернее центра выставки вдаляне, юг на 500 метров синее море. центральный проспект покрыт кирпичом, собеих сторон зеленая трава. площадь Звездного моря расположена в городе и имеетоткрытый вид на море.

В данный момент перед нами стоит столетняя городская резьба в даляне. онасостоит из двух частей. впереди - рельеф следов, а сзади - настольная площадь вформе книги, открывшейся.

как вы можете видеть, на рельефе следов много следов ног, которые не быливырезаны без видимой причины, а были выбиты тысячами реальных людей, каждый изкоторых имеет имя хозяина, каждый из которых с севера на юг ведет к морю, они повозрасту. первые строки в 1899 году, когда был построен город далянь. Родился в1999 году. эта тысячелетний след доказывает, что даляньская столетняя историябыла создана трудолюбивым даляньским народом.

эта площадь расположена в красивом заливе звезд и известна заливом. Общаяплощадь составляет 45 тыс. кв. м. она была построена для далянь с 1899 года,крупнейшая общая площадь была построена в 1997 году. ее дизайн полностьюинтегрирует традиционную культуру китая, площадь имеет крупнейший в китаекитайский белый мрамор часы, высота 19,97 метров, диаметр 997 метров, чтобыотметить возвращение Гонконга на родину, основание китайских часов и чжоу чандуукрашены драконом, центр площади основан на проекте пекинского кольцажертвенника, 999 юаней из красного мрамора сычуань, красный камень перифериижелтый большой пентагон , красный и желтый символизируют воспаление сыновей идочерей, мрамор скульптуры на сухой земле, 24 сезона и 12 Зодиака, по периметруплощади также есть 5 больших дворцовых фонарей, поднятых колоннами из мрамораХань бай, высота 12,34 м, блестящий, блестящий, вместе с китайскими часамиблеск, все это представляет собой цветы традиционной китайской культуры, площадьогромная пятизвездочная символизирует красный флаг нашей Республики откитайского национального происхождения. древняя и блестящая культура, и сделатьее возвышенным, площадь вокруг, в соответствии с графиком восточной недели иЗападной недели, вырезали девять различных треножников, каждый из которых имеетбольшой вэй памятник книги, вместе образуют "да здравствует великое единствокитайского народа", девять треножников, символизирующих единство и процветаниекитайского народа Шэньхуа, сказал девять династий, воссоздавая горы тайшань,воплощает в себе китайского народа как в море, так и за его пределами. общеемнение, на этой площади показано обращение даляньцев к древней культурекитайской нации, а также искреннее чувство даляньцев к китайской нации, огромныйзвездный квадрат и море позывных, есть звезды, море и ча как символы Звездногозалива, площадь имеет диаметр 199,9 м, что соответствует 100 - летию городадалянь в 1999 году нашей эры; площадь внешней диаметром 239,9 м, аллея 2399 годанашей эры далянь откроет 500 - летие со Звездного винного завода вдоль севернойавеню, центр выставки, Южная строка 500 метров беспредельное море, центральныйпроспект красной кирпичной кладки, зеленый полынь с западной стороны, узор измалая самшита, каждые 20 метров с изображением маяка каменной колонны, "курс"прямо в море, выражает год. После столетней чистки снегом китайского стыда, онидолжны обратиться к морю, к прозорливости и стилю мирового населения. стоя вцентре площади Звездного моря, на спине в роскоши современного города, лицом кбеспредельному морю, ton имеет ощущение, что мир, открытое сердце. а зайти наморе по бульвару площади, обнять море чувствами, которые только можнопочувствовать своими близкими.

今天，我非常高兴，因为我和家人一起要到大连玩。因为南京下大雨，怕误了飞机，所以一大早我们就乘汽车向南京的禄口机场赶。我们乘座的是深圳航空公司的飞机，九点多我们到了机场，拿到登机牌，安检过后在登机口等待登机。因为受到天气的影响，飞机晚了二十多分钟才起飞。

飞机终于起飞了，我的梦想也要实现了。飞机在跑道上滑行的速度非常快，一会就已经离开地面向空中飞去，真正感受到了什么叫“一飞冲天”，这时我感觉有点象坐电梯，头有些晕，不过等到飞机平稳飞行后就好了。我从飞机的窗户向外看，地面上的汽车、大树、楼房、高山一点一点变小了，直到飞机飞到云层的上面就什么也看不到了。经过一个半小时的飞行，我们到了大连，和在机场迎接我们的导游一起坐上大巴向老虎滩海洋公园出发。

在老虎滩海洋公园里我看到了许多极地动物，有企鹅、海象、海狮等。我还看了海豚表演，这些海豚真聪明，不但会在水中表演各种高难度的动作，而且还会像小朋友一样做算术题。

在珊瑚馆里我不仅看到了许多漂亮的珊瑚，还看到了许多海洋里各种各样、五颜六色的鱼，其中有一种鱼叫刀片鱼，因为它的身体象刀片一样薄，很象我们用的刀片。参观完海洋公园，我真得非常开心有这么多的收获。早点回宾馆休息了，明天还要接着玩呢。

大连豪之英物业考察报告

大连豪之英物业考察报告

第一部分 考察简况

时间：2005年9月29日

参加人员：姜总、行政办逄金伟、贾晓静、质量办蒋坤艳、经营部张亚举、王小丽、王英会、开发部初军、秦承航、客服董春晖、工程部李海涛共11人

主要安排

上午：

1、观看该公司宣传片

2、参观森茂大厦

3、姜勇、逄金伟、张亚举与豪之英公司于总会谈。其他人员学习该公司部分体系文件（主要是工程和保洁方面），王经理、潘经理陪同并解答问题。

下午：参观GE大厦和大连软件园。

取得的资料：公司简介画册一份、该公司自办刊物《豪之英物业之声》一份、员工手册一份

由于该公司不允许拍照及摄相，所以未取得图片资料。

第二部分 豪之英公司简介

该公司是享誉世界的日本最大的综合物业管理公司―日本豪之英株式会社（日本ハウズイング株式会社）于1994年9月在中国大连成立的专业化物业管理企业。

公司创立以来，不仅将日本物业管理的全新理念和日本本社40多年所积累的丰富管理经验引入中国，而且将国际先进的专业技术和管理模式与中国的实情结合起来，形成了有中国特色的"日式物业管理模式"，并取得了骄人的业绩，深受国内外开发商和广大业主的好评。

现有管理现场60余个，管理面积超过200万平方米，业务遍及大连、北京、上海、青岛、沈阳等城市。所管理的物业类型包括高级写字楼、五星级酒店、高档住宅、别墅、大型商场和购物中心、政府办公大楼等，客户中有众多世界五百强企业和国内外知名企业。公司现有员工2000余人，各类专业技术人员150余人，是目前国内实际管理项目数量最多、标准最高的专业化物业管理公司之一。2001年3月，公司在全国物业管理行业中率先通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。

第三部分   学习到的内容

一、人事与培训

1、      员工录用方面，重视入门关。

（1）员工录用要求：有严格的组织纪律性//乐观开朗，有强烈的事业心，对未来充满信心//有良好礼貌，道德素质和良好的职业习惯。

（2）保安员除了身高1.78米、35岁以下、本地人、相貌良好，身体健壮等条件外，要对其父母进行调查与谈话（看家教情况），还要由公司开出证明，到派出所盖章，确认员工无犯罪记录。

（3）严格执行录用考核制度。

（4）拥有三个月以上的实际管理业务经验者方可上岗。

（3）工程技术人员除了看证件，还要面试，主要是技术方面的，解决一些实际问题的面试。

（4）员工手册签字，以表示同意遵守公司各项规定。

（5）部门经理级的聘用，由总经理亲自主持面试，三个月试用期，看有没有管理能力，责任心等。

明。

2、新员工培训

（1）入职后由人力资源部人员进行公司规章等内容的简要培训，具体内容发给《员工手册》自己学习。

（2）由本社日本专家对新入职员工进行礼貌及素质教育，现场完全推广全日式礼貌礼节服务，全面提高员工素质，创建日本豪之英物业的软式服务品牌。礼貌教育将由公司长期组织进行，并纳入员工考核制度中，接受总公司质量管理部门的监督。

（3）到部门后，由部门负责人简要介绍部门情况及职责。

（4）培训务实。主要培训由所在部门主任（相当于我们的主管）在现场进行，大约培训一周（根据工种难度不同而有区别），由负责人亲自在现场示范整个工作流程，讲解工作职责、工作内容、应变能力（这个岗位主要会遇到什么情况，遇到了该怎么处理）等，达标后才能正式上岗。培训的主要方法是模拟现场。该公司各部门都有一个目标，就是上岗前培训合格率100%。

（5）培训目标不同，一个月的员工和三个月的员工的目标是不同的，要定期考核。

3、在职员工培训

（1）最大特点是，以本人专业为主进行全面教育，既让员工学习不同专业的知识，使员工全面掌握各专业知识，实现一专多职的目的。

（2）培训每天都在进行，利用早课时间，新的一天开始了，自查仪容，讲评前一天工作，布置当天工作。

（3）中层干部的培训主要采用谈话式，由总经理与中层干部亲自面谈，主要是管理能力方面的，目标是让上级少操心，晚上不会被公司的电话打扰。

4、每年派几个人到日本强化培训。

5、外语培训：

（1）对外语水平需求高的高层管理人员，有的是送到外语学院脱产学习半年的。（接待我们的王经理从一线干起，是该公司第一个穿日本式警服的保安员兼翻译，在大连外语学院进修半年日语。）

（2）其他普通员工只要会普通的问侯语就可以了，如你好再见等。要求对什么国家的人用什么国家的语言问侯。

（3）提高重要岗位的警员简单外语会话能力，以期对日益增多的外籍客户提供最满意的服务

6、同一岗位工资标准根据现场自然条件不同、用人标准不同而略有区别。差价50-100元。

7、培训讲求实效，一线员工培训较好，员工工作时精神饱满，面带微笑，是发自内心的。员工的沟通能力和表达能力很强。访问一个保洁员，衣着整齐，淡妆。谈起工作来头头是道，语言流利，态度亲切。素质也很高。这还是一个刚上岗两个月的新保洁员。

二、日常管理

1、简况：森茂占地4000平方米，建筑面积40000平方米，每层2400平方米，其中公共面积600平方米。

2、每个项目的物业费标准都不一样，量身定做，

3、监督检查：（1）各岗位由其主管负责检查；（2）人事部门每月每个项目去两次，现场检查，然后形成一个报告给现场。（3）各项目之间互相检查，互相促进，取长补短。

4、质量监督保证体系，有本公司的质量管理部门定期对业务进行巡回检查，且每天由工程部长和主任对现场进行巡回检查，及时纠正管理中出现的问题。每天进行全体员工早会和晚会，相互交流当天的工作，及时将工作中出现的问题反馈给所有员工，避免同样的问题二次发生。

每周进行例会，对管理进行讨论研究，及时修正管理漏洞，完善管理体系。

5、检查细化：（1）带什么工具、表格、确定检查标准（2）检查顺序是什么（3）检查内容（4）检查后要出具检查报告（5）注意事项与补充说明

6、负责综合性物业管理的项目经理由总部管理，负责单项业务管理（如只提供保洁服务的项目）的负责人由总部的相关支持人员管理。（大致情况，没搞很清楚）

7、每个岗位上岗前有10分钟早礼，很多员工主动提前上班，养成了习惯

8、办公室墙上有一个白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。

9、认为ISO比较虚，是为了品牌花钱买的。重点是与现场实践相结合，重视现场管理，ISO要抽出精华来。

10、管理日报制度：每个部门一份，根据部门业务性质而不同，填表人、实施人签名或盖间，然后层层交上级审阅。总经理每日审阅并盖章确认。

主要项目（以工程部为例）：日期/天气/重大事项/工单情况（时间几点几分、维修内容、实施人）；

11、每月工作汇报内容：综述/重大事件/人员变动情况，增加，减少，需求等/下月计划/合理化建议/违纪情况记录、填表人、审核人等。

12、重视前期介入。只有从建设阶段开始跟进，才会全在脑子里，不用到处找。另外，盖楼时要设计开水房、垃圾房等，硬件搭配好了，软件就跟上了。

13、全面质量评估体系

（1）建立相关人员QC小组。

（2）每天工作结束后，本部门全体员工要召开工作总结会，并及时将信息反馈给所有员工。

（3）由质量保证监督员对现场作业进行抽样检查。

（4）定期对作业现场进行量化评估，评估结果反馈到所有员工。

（5）定期征求业主意见，并进行汇总总结

三、客户综合管理

1、客户有事可以打到项目部办公室（相当于物业管理中心），也可以根据需求不同打到项目部下的保洁办公室、警卫办公室等。任何一个人接到需求都会传达到相关部门。客户有各部门的电话，想找谁就找谁，内部沟通渠道非常畅通，不允许说“这活是工程的，不归我管”之类的话

2、客户如果有什么需求，让物业公司换地毯，我们可以推荐专业单位，但通常自己不做。因为通常能住到这里的都是大公司，有自己的企业文化、统一色调等，一般也不会换。

4、装修：（1）押金、管理费根据面积而定。（2）所有手续都在二楼项目部办。（3）有两个人专门负责装修管理。（4）装修时收恢复费，通常由几家固定的协作单位装修公司来完成，然后物业公司验收，不能以现装修代配。（5）通常墙面最多钉钉子，不会有大动作。只有铺地板、换天棚等、简单间隔。（3）如果下一个客户满意现有装修，那么恢复费就成为物业公司利润。（4）装修监管很严格（未透露具体措施），以保证其他客户的正常办公。

5、客户入住给客户一份通知书，具体到冷气暖气几点开。标明各项有偿服务内容，透明化。

6、报箱在一个专门房间，上面不光写号码，还有公司名称。用密码锁，感觉上档次。

7、食堂外包。事先制定菜单发到客户手里，放过报箱里。食堂不送餐，外面的可以。

8、前台：负责客户接待、报纸分放；邮件分放

9、商务中心在12楼，是大楼的第三产业，由客户自己管理。如卖机票的等。通常是外包，除非开发商自己的物业公司。

10、外来送货人员专梯

11、与客户打架马上解聘

12、收费，每月一个人送单，直接收回支票。

13、体现以客户为中心（1）服务项目完全根据客户需求进行，每处物业都不同。（2）所有业务都不外包，包括外墙清洗，以保证质量。（3）尊重客户，访客不会带入客户办公区域。走在电梯厅会要求我们小声说话。避免影响客户。

14、很谦虚，尽管已经做得很好，但还是希望多提意见。

15、能够取得客户的信任，夜间员工可以用钥匙进入保洁或施工。

16、物业公司总部的房子（九楼）是向业主租赁的，交租金。二楼的森茂大厦项目部的房子没提，可能是免费提供的。

四、关于50元管理费

1、不能将具体服务项目和内容透露，因为是机密，怕别的物业照着干。

2、包括空调费。（这个楼是全封闭的，能源损失少。）

2、      为什么收费标准高，有以下几个原因

（1）硬件硬件设施优良，包括门禁系统（2000万）、公共卫生间、B2立体停车场、密码锁式信报箱等，使用的工程、保洁物料等都是品牌产品。

（2）管理标准高。走廊里看不到装修人员，很少看到员工推着垃圾来回走。因为垃圾与客户在一起会引起投放。管理必须有高标准，否则无法生存。我们只能比客户标准更高才行。

（3）客户认知度高：这些客户一旦认定你，以前觉得谁好，就认准谁了。服务是长远的东西。我们只认你。

客户搬到哪里，我们的服务就跟到哪里。能搬进来的，都是能够承受高物业费的。

（4）员工素质高。因为有三关控制。第一关是入口关，包括来历、基本学历等；第二关是培训，所有工作流程必须掌握后方可上岗；第三关是管理制度和程序。比如物业公司人员进入客户室内必须两人同行，互相监督。一个请假的，必须有一个专门负责应急的人补上。两人同进同出，细到连谁负责关灯都规定了。

（5）保洁方面：（1）提供卫生间擦手纸、卫生纸、皂液，一个月光用纸就几万元，纸用的清风牌（2）每日上门吸尘、清洁烟缸、收纸篓，均为夜间进行。（3）每年洗一次地毯

（6）工程方面：大厦原配设施不论时间长短全部保修，业主自己加的设备收费维修。

五、企业文化

1、从日本翻译过来的，与其保持一致。日本给了很多支持，第一年有五个日本人常驻，后来撤走了。定期去日本学习。

2、该公司企业文化主要内容

经营理念：

我们发扬现场第一主义，以客户的满意衡量我们的成功；

我们尊重员工，发掘人才，为员工营造有意义的生活空间；

我们以专业规范的管理和学习创新的精神,以合理的价格提供最优质的服务；

我们创造和谐的人居环境，持续保持行业领先地位

企业口号：（1）现场第一，客户至上（2）积极思考，快速行动（3）用心呵护，使您无忧无虑

企业形象：信赖 合作 安心

企业信条：创造安全、舒适、和谐的都市新生活，为社会进步做贡献。

行动指南（1）以客户的需求为己任（2）站在业主的立场思考和行动（3）积极提案，快速行动（4）始终保持积极向上的心态（5）团结协作，诚实敬业

3、VI方面

（1）工作牌：有两种，一种是塑料的，象个商标，固定在衣服上，上面为公司名称。另一种为金属的，除了公司名称，下面有个小窗口，标明姓名和职务，是打印出小纸条放进去的。

（2）所有员工制服都可以在制服书上找到。

*工程服的特点是打黑领带，上衣扎进长裤中。

*保洁服有两种，女式的与我司现行春秋装式样相同，但色彩较浅、鲜艳；男式与现行工程夏装类似。

*保安服有两种，西服和警服（自行设计，有两种式样，具体用哪一种由业主根据企业文化定）。有接待任务时戴白手套。

*管理人员女性为马夹配裙，通常为蓝色。

（3）体系文件的装订格式比我司的整齐、简洁。

（4）环境设计：（1）大厦印象：材料并不高档，但整体感觉好，温馨，色调搭配很好。（2）总部除会议室外是敞开式办公。（3）社训、企业信条等上墙，深入人心。

4、关心职工。有了满意的员工才有满意的服务。例如，九楼一保洁员干了不到一年，家里困难，女儿考上大学后，公司买了300元礼物，员工很感激。这方面的关怀很多。有五六个保洁员都是干了十年了。他们来这里不是为了发财，而是为了养家糊口，公司给他们保障，给他们培训，让他们没有后顾之忧，他们就把这里当成家，每天带着发自内心的微笑工作。这是装不出来的，即使装也装不长久的。有时领导和员工会一起去玩，吃吃饭。

六、保安管理

1、外来送水人员要求坐货梯，当然对违反者也没有什么强制措施。

2、出入口分开，做到人员分流。在入口处有两个保安员在转门处。周六开一个主入口和员工通道，周日只开员工通道。主入口开放时不登记，夜间及周末主入口关闭时登记。周日来到大厦的就算物业公司员工也要登记。事先给客户入住时一个说明，工作时间怎么走，非工作时间怎么走。现在客户已经很习惯了。

3、一年两次消防演习，客户配合很好，越是大公司越重视安全。消防车、消防局配合，除了值班的全员参加。事先有宣传，印发带漫画的资料。演习前在大堂搞宣传活动。

4、关门以后在入口处放标志：此门已关闭

5、大连软件园门口一个安全员给我们留下了深刻的印象，形象高大，动作标准，站着时如雕塑，敬礼动作如国旗班。每辆车到来时均敬礼。

6、时刻将客户放在第一位。紧急疏散上墙，保安礼貌用语50句上墙。

7、 标准化管理，人性化服务

公司首先对接管项目进行物业分析，制定ISO9001质量管理体系。

对所有安全消防管理区域进行详查分析，建立安全管理作业标准。

◇ 分析楼宇设施、布局，找出安全隐患

◇ 分析入住业户，提供亲情服务

◇ 制定安全管理要领

◇ 制订安全消防标准

◇ 制订管理流程

8、消防管理

◇ 健全的消防管理制度及消防教育培训

◇ 消防演习

◇ 建立24小时消防监控、应急处理体系

◇ 建立防火档案和救火作战/火灾疏散方案

◇ 建立业余消防队伍

9、急救等应急事件处理：公司本部建立24H快速安全反应系统。进行应急事件处理或业主救助工作。进一步强化医疗知识、急救常识等与应急事件处理有关的培训。

七、工程管理

1、日光灯采用飞利浦的无灯罩式灯，最大限度的提高了灯的亮度

2、工程人员在上岗之前都要事先进行专门的培训。

3、把维护设备进行量化等级划分，便于检查维护。

4、8部电梯采用分层管理。

5、各个工种分工不分家，发现问题及时上报。

6、夜班值班人员为专业工程人员，便于及时处理问题。

7、各楼层开关在配电室，跳电后自动恢复。

8、空调有分控系统，分层控制。8：00-6：00免费，以后算加班要收费。

9、设备完全大包的很少，主要是物业公司做中小修，业主承担大修更新费用。各家公司估算的尺度不同。我们尽量做到透明度高。基本上花的钱与预算差不多。

10、重视预防，不要出了问题再补。比如点检，因为设备是楼里的心脏，设备出了问题就得瘫痪。有个预案。

11、维修工作根据客户意见确定时间，可以上班时干也可以下班时干。如果是工作工作干，要先征得客户同意，铺上垫子，非常快就完成。

12、用电情况分析表（日期 、峰值、平值、谷值），与去年同期相比。

13、每年一次大厦诊断（对外提供的服务），包括位置、问题、对大厦的影响、检查时间、处理情况等栏目。

14、对前期介入阶段提供设施设备诊断服务，前每周一个报告，主要列出需要整改的问题，附相关照片彩图。

15、豪之英物业管理理念：对于大型建筑物及建筑群的管理,采用一种全面的、综合的成本理念和效益理念。具体来讲,这种理念是将物业作为一项支持企事业机构主营业务运转及改善其经营状态的主要资源,并将用户要求与物业功能有机结合起来,全面考虑物业寿命周期内的经济性、适用性、服务性等要求,从而达到物业寿命期内，经营费用与使用效率的最优结合。

16、工程管理方法：建筑物中包括供水、供电、供气、消防、通信等几大系统，每个系统都是由不同的设备组成的，每个设备又都是由不同部件组成的。因此如果某个部件发生故障将会影响整个系统运转，影响客户正常使用，维修又将导致管理成本的增加。日本豪之英物业的工程管理是针对系统部件的管理，根据其寿命及特性进行周期性的检查，作到预防性管理，在设备发生故障前就能及时发现故障苗头，及时进行维修和零部件更换，从而避免故障发生。保证设备正常运转，满足客户使用要求。

17、工程管理内容：公司对承接的建筑物首先进行物业分析，了解建筑物和所管理的所有设备设施的特点，建立工程设备管理模式，制订管理方案。把所有管理的设备设施建立数据库系统，实施信息化管理，对各系统设备进行定期检查，对检查结果进行分析处理，对问题进行及时维修维护，不遗漏任何一处管理对象。这种做法大大降低了设备的维修率，最大限度地节约了物业的管理成本。

18、设备交接验收

由公司工程管理专家对管理的建筑物和设备设施的现状进行全面评估。提出存在问题的报告书，组织相关的单位进行整改。对整改结果进行验收。

19、制订管理计划

由公司物业管理企画部，制订设备管理模式，设计最节省人员的管理构架，组织员工进行交接期间的业务教育。

20、建立设备管理信息系统

建立设备管理信息系统，对所有管理的设备进行调查，建立详细的建筑及设备台帐系统，编制工程设备管理软件，实施管理。

21、建立ISO9001质量管理体系并实施

在日本专家指导，由公司品质保证部门制定工程ISO9001质量管理标准，并对员工实施教育。

◆ 制订设备管理要领书

◆ 制订职工岗位职责

◆ 制订设备检查相关表格

◆ 制订工作制度

◆ 制订设备操作要领书

22、建立应急对策机制

为了防止意外事故发生时，物业公司能够迅速做出正确对策，避免造成损失。日本豪之英的管理体系中，针对各种可能发生的紧急事故都事先制订出对策预案，在日常管理中进行教育训练，事实证明这些行之有效的对策，在事故发生时都起到了积极的作用，对策体系能够在最短的时间内有效起到作用。

23、进行建筑物健康诊断

□ 每年一度对建筑物进行一次彻底设备诊断，由各专业物业工程技术人员对建筑物及其设备进行全面评估诊断。确认建筑物的使用状况，并向业主提交大厦诊断报告书，制订年度工程维预算案，对检查的问题进行彻底维修整改。这样会有效降低年度设备的故障率，提高员工工作效率。

24、节能管理

一般情况下，能源消耗在管理成本中占很大比例。因此有效利用节能技术降低能源消耗是节约管理成本的一项重要的措施。日本豪之英物业采用日本的先进能源管理技术，对能源使用，系统设计，楼宇空调负荷进行全面测定，制订节能运行计划并实施。对于能源消耗大的系统提出改造建议，有效降低能源消耗。

八、保洁管理

1、工作时间7：00-16：00，不包括更衣和早礼时间。很多人都6点到，先把地面刷出来，因为有客户来以后就不能刷了。中午休息一小时。休息时间是轮流的，避免中午休息时间保洁水平下降。一周休平均休息一天半(一次一天，一次两天)

2、一层2400平方米，两个卫生间，都是室外卫生间。保洁主管监督保洁员工作。

3、地毯洗完后直接烘干。

3、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。

4、有垃圾房。其中，生活垃圾房有冷气，防止异味。

5、设有一名应急保洁员，用于客户临时需求，如咖啡洒了等。

6、保洁员工资较高，新来的600元，正式工900元，加上加班费通常每月1200元，每月拿到手的800元以上。有干十多年来的。因为安心、熟悉情况、待遇好。大部分签合同，原因为了稳定。特别是因为室内业务。从来没丢过东西。

7、每个保洁员负责区域跨度不大（最多3层），保证保洁质量，不能为省钱而减少人员。

8、保洁要求严格。日常清扫（白天进行的清扫）、定期清扫（晚上进行的清扫，包括打蜡）、特别清扫一年一次，都是自己做，通常在三大节日或周六周日进行。有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。

9、不负责擦桌子，因为桌上有贵重物品，怕损坏。

10、休息时间客户可以雇用物业公司员工做清洁，另行收费。

11、卫生间有一个使用规定，最后一句是“让我们共同遵守公共道德，做一个优秀的人吧”

12、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项打个勾。

13、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。

14、保洁分12种程度：完美无缺的洁净；非常洁净；洁净；还算洁净；够不上洁净；较脏；脏；非常脏；似乎没清扫；似乎有意弄脏；过分脏

15、细化程度：计算手纸长度，每次用量，每日几次，计算出全年手纸消耗量。

16、对客户的某些行为，如在卫生间吃零星，弄脏环境，不能批评客户，而是跟在后面清扫，用行动来感化客户。

17、保洁目标：使豪之英管理的楼宇更清新、更舒适、更亲情化，更具有国际标准。

18、保洁业务实行标准化

公司对接管的建筑物首先进行物业分析，制定ISO9001：2000质量管理体系。

将所有需要清扫的部位，按照不同质地，建立保洁作业流程。

◆ 分析保洁对象材质

◆ 制定清扫作业要领

◆ 确定清扫工具及洗剂

◆ 确定清扫标准

◆ 确定清扫周期

19、保洁作业流程

A 根据环境保洁专家评估，确定每个员工的工作范围和职责。

B 把清扫的区域具体划分成作业点，这样员工就会清晰了解自

己的工作内容和作业方法。

C 根据各作业点作成『清扫确认表』。

D 清扫作业前发给保洁员手中，并由保洁员确认明确。

E 员工每清扫一个点后，都要进行自检确认。对问题点进行记录。

这种做法绝对保证清扫场所没有遗漏，保证清扫质量符合标准要求。

下面以卫生间清扫为例：

（一） 卫生间清洁

1. 工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低架、皂液盒，地面。

2. 操作规程

（1） 镜面清洁

用喷壶喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹。

（2） 洗手盆清洁

先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头除干净。

（3） 马桶清洁

将少许洁厕灵倒入水勺中，用便所刷醮洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒毛巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。

（4） 坐厕水箱清洁

关闭水龙/放走水箱水/开盖放安全/少酸性/手刷刷干净/打开阀/清水冲/盖好盖。

（5） 尿槽清洁

将少许洁厕灵倒入水勺中，用便所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外，用清水冲洗，抹干。如发现有水锈、水迹，则再使用较高浓度的酸性洗洁精，否则水迹无法清除，此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地上，以免损坏地面。

（6） 地面清洁

放牌/1:20兑水（按体积）/刷/热水冲/拖干。

（7） 不锈钢手纸架

用干、湿毛巾清洁内外层尘埃，外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止，厕纸在不足两米时应立即更换，将新的放在架上，并取下旧的放在旁边。

（8） 皂液盒清洁

用钥匙打开外壳，用湿毛巾进行清洁，如为不锈钢表面，则要打白钢油，随时添充皂液。

（9） 交班前必须把室内清洁一遍，交班干净，设备完好，如有问题及时报告。

九、新的经济增长点：

给客户提供多种服务，扩展到客户内部事务管理，如工资、办公用品、客人接待、机密文件销毁等。因为国际知名公司专注于核心业务，如果自己的人负责日常行政管理事宜，不专业也合算。所以产生了外包的需求。这与公司以前提倡的大物业不谋而合。

1、负责内部事务的人的服装、业务类别都与公共区域有明显不同。

2、通常客户是看到优秀的公共区域水平，所以产生内部服务的需求。这是一个潜在市场，一定要抓住。客户可能不知道我们可以提供这些服务，需要物业公司作一些这方面宣传。工资、财务都可以外包。对我们来说是很好的市场。青岛也有很多大公司，要是我们不介绍，他们不知道，也不知道我们这些业务是如何做的。与一家建立关系后，会一传十十传百。如一个保洁员后来做了GE内部事务主管，电脑操作很好、外语水平也提高了。

3、有的内部事务的员工因为表现好被国际知名公司看中，因为工作在一起，生活在一起，变成了自己的员工一样，愿意支付比物业公司更高的工资。但是潜规则，与客户有协议，合同终止后，未经同意不得聘用物业公司员工。

4、有时未签合同也先做，因为物业一旦投入使用就必须有这些服务。知道这些公司一分钱也不会少给，因为讲信用。谈费用比较容易，谈服务内容的过程比较复杂，上海深圳分别签订的安保、事务合同，完全是不同的人，不同的程序，前后经过了三个月。一旦签字，从来没有纠纷。不会找麻烦。 5、只要力所能及的，不是合同内的事也做。

6、这块业务的利润要比公共区域高出很多，但有一定风险，管理力度一定要强，公共区域没什么可拿的，内部全部是重要的东西。通用的一张纸都不能拿走，只要带字的纸都不行，必须碎掉才能扔。有的公司聘用的内部事务人员高达30多人，怎么管，怎么样不出事确实是有难度的。但只要做好了，费用不是问题，利润不是问题。

日本豪之英物业（中国）客户室内事务管理业务全面导入日本物业管理模式，由日本第一大物业公司专家对物业管理对象进行评估策划。针对世界五百强企业各自对室内业务的不同要求，结合日本楼宇管理体制，制定最优化事务管理方案，提供全方位人性化服务内容，满足客户需求。

室内事务管理多元化体系简介

公司对接管的不同国际大公司首先进行物业分析，制定相应ISO9001：2000质量管理体系。建立事务作业流程。

* 建立邮件收发流程

* 文档管理服务（部分业务展开解释分别见图例一和服务内容）

* 制定客户办公用品管理制度

* 制定仓库管理流程

* 机密文件销毁业务

* 建立客户会议工作标准

* 制定来访客户接待流程

例：车队专送文件业务流程一部分）

1、寄存人用电话，传真或e-mail通知日本豪之英需要的文件送达指定地点。

2、日本豪之英用电话，传真或e-mail进行确认所需要的文件需求，同时确定何时返回档案管理中心 。

3、日本豪之英专业电脑输入人员根据寄存人的要求在电脑系统建立档案管理信息库。

4、日本豪之英电脑输入人员通知档案管理中心负责人寄存人所需文件内容及运达的具体要求。

5、档案管理中心负责人将所需文件的箱子从中心取出放置安全处以便运至客户，并将条形码进行输入系统更新

6、日本豪之英专施送文件人员在接到档案管理中心负责人的指令进行运送，该专施送文件人员手持条形码扫描仪进行一次确认

7、专施送文件人员回到公司将寄存人所签收的文件交档案管理中心负责人，负责人在文档系统内进行更新。

8、每天专业电脑输入人员需查看每天进出情况，并保证所有的文件在规定的时间内已返回到档案管理中心内，无一例外 。

9、每天档案管理中心负责人最后查看电脑及存放实物处保证所有系统和实物是吻合一致 。

* 文档管理内容：及时的递送服务：      快递2小时 当天（中午预定，下午5时前送达）

一年365天/一天24小时全天侯服务客户

由日本豪之英档案文件管理公司的职员和车队专施送，取服务

百分之百使用条形码技术处理和监控所有资料。

免费提供文件管理报告，并可根据客户要求定制报告。

提供在线计算服务和数据输入软件。

备有各类档案文件保管箱。

拥有经验丰富而见识渊博的工作团队。

这次学习的总体感受是“精细、现场第一、善于开发新的利润空间”。这也是我们今后的努力方向。

补充:

1.对于我们此次的参观学习，豪之英公司非常重视，给予了热情接待，特别是在参观该公司本部所在的森茂大厦时，整个上午一直到12点多，该公司的于总自始至终亲自陪同，带领我们楼上楼下参观并讲解，之后与我们座谈并解答提出的问题。他自己也讲，这是过去从未有过的，该大厦一般不接待外来人员参观，对极少的参观访问也是由部门经理或其他人带着看看。还允许我们少数人员参观了其设备间和管理控制室。

2.不论某一个方面还是从整体来看，森茂大厦的管理做的确实与众不同，应该说非常好。在参观卫生间时，于总垫了两张纸用手拿起小便池中的挡块给我们看，并解释说，大厦里的卫生间里从不放香料或除味剂，但不会有一点异味。大厦里的所有工作人员，无论是高层、中层管理人员，还是普通员工，无论是保洁、保安人员，还是工程人员，精神状态都非常好，给人一种健康、积极、自信、自豪的感觉。

3.交流中了解到该公司的运营模式与我们类似，本部所在的森茂大厦分职能部门，外面所管辖的大厦叫做“项目”，由项目经理负责，项目经理有事直接与本部联系，更多的是与部门经理联系协调工作。所有人员有明确职责分工，但强调分工不分家，强调协作，强调一盘棋的概念，不允许出现客户有问题电话转来转去的现象，即便是客户找错了人，第一个与客户接洽的人应负责转告到相关部门和人员。

4.管理特色方面，于总多次谈到“现场”和“细”的感念。认为物业管理的关键是做好对客服务现场的每一件事情，强调现场第一，并将工作细化到不可再分的每一步。

5.所服务的客户群体大都是高档次的客户，包括世界范围内一些著名的公司，如GE、IBM、SAP、普华永道、日本住大连领事馆等，这些客户的信誉都非常好。物业与客户之间也相互信任。

6.对于客户的服务都是根据客户的需求量身定做，包括提供服务的人员着装也根据客户要求确定，除传统的物业服务外，为客户提供“内勤”服务，实现了服务的延伸和拓展。其中为一家客户就提供了30多名内勤服务人员，这一块收入远高于传统的物业服务。

7.在谈到双方的合作时，于总表示了较高的热情，提出可派人来我司进行考察和交流。对于合作方式，要形成报告上报豪之英日本公司。

总之，应该说此行的收获很大，但由于时间短和受该公司管理制度要求所限，只是看到了一些表象，在系统的了解学习和细节方面还没能深入，即使这样，也有很多值得我们学习借鉴的地方。

大连豪之英可借鉴之处（质量办）

员工入职方面

1、重视入门关，严格执行录用考核制度，提高录用标准。与在对一线保安、保洁人员等几乎是有人报名就可以来面试，对学历、身高、工作经验、个人素质等要求太低。

2、员工家庭考查制对公司掌握员工情况很有帮助，有利于日常管理。可以先在重要岗位中试行这个制度。或者把这个任务交给各部门负责人。

3、保安员入职条件中增加无不良记录的条件。

内部监督方面

1、人事部门每月每个项目去两次，现场检查，然后形成一个报告给现场。各项目之间互相检查，互相促进，取长补短。

2、办公室墙上挂白板，写明日期、人员去向、离开时间、返回时间、备忘等。

3、管理日报制度：根据部门业务性质而有不同格式，可以采取BBS发贴方式，供其他部门了解、公司领导掌握第一手情况。

4、目前的每月一报除工作完成情况外，增加以下项目：人员变动情况、合理化建议、违纪情况记录。

培训方面

1、新员工由所在部门主管进行培训。现在通常是跟着普通员工干活，培训缺少系统性，也易受一些不良影响。除日常业务培训外，注重应变能力培训。加强新员工和老员工的礼貌礼节培训。制定培训目标。新员工上岗目标、一个月的目标、三个月的目标等。达到目标后方可转正。

2、推广早会制度。新的一天开始了，检查仪容和精神面貌，讲评前一天工作，布置当天工作。有针对性地培训等。早会不超过10分钟。这是对公司员工特别是一线员工的主要培训途径。

3、推行总经理与中层干部的定期谈话制度。主要内容是听取中层干部的意见，同时总经理指出不足之处及改进意见。（相当于对中层干部的培训）

4、补充进行医疗知识、急救常识培训。应急事件处理预案应该更加务实一些。

5、培养、提高员工为公司着想的责任心，这样新的经济增长点才会出现（如《基业长青》中的“进化”理论）。

6、对外语水平需求高的高层管理人员，可通过参加社会组织的培训（如夜校）进行，达到某种外语等级（如PET考试）普通员工只要会普通的问侯语就可以了，如你好再见等。要求对什么国家的人用什么国家的语言问侯。可通过早会时进行培训。

7、保安员加强站位、敬礼动作的培训、普通话培训。

工程方面：

1、把维护设备进行量化等级划分，便于检查维护。

2、维修工作根据客户意见确定时间，可以上班时干也可以下班时干。如果是工作工作干，要先征得客户同意，铺上垫子，非常快就完成。

3、用电情况分析表（日期 、峰值、平值、谷值），与去年同期相比。

4、针对系统部件的管理，根据其寿命及特性进行周期性的检查，作到预防性管理，在设备发生故障前就能及时发现故障苗头，及时进行维修和零部件更换，从而避免故障发生。保证设备正常运转，满足客户使用要求。

5、把所有管理的设备设施建立数据库系统，实施信息化管理，对各系统设备进行定期检查，对检查结果进行分析处理，对问题进行及时维修维护，不遗漏任何一处管理对象。这种做法大大降低了设备的维修率，最大限度地节约了物业的管理成本。

保洁方面

1、地毯洗完后直接烘干。

2、卫生间每个位置放两卷纸，避免一卷用完了造成不便。放纸时要有记录，几点几分，由保洁员签名。

3、加强保洁要求。日常清扫（白天进行的清扫）、定期清扫（晚上进行的清扫，包括打蜡）有详细的表格，几点到几点做什么必须完成。误差不超过五分钟。

4、运垃圾的保洁可否从地下一或地下二把垃圾运出去。

5、保洁根据类别有不同周期，都列在表上，做完一项打个勾。

6、保洁员承担巡楼职责，发现设施损坏负责报修。

其他

1、形成一套固定的对外接待参观人员模式，哪些地方可以看，哪些文件可以看，哪些不可以看、参观路线、谁负责讲解等。参观阳光大厦以外项目时，准备让人看哪些东西等。

2、斯拿公司也应该做一个宣传片。15分种左右。

3、对新的经济增长点，我们公司现有的力量能作多少就作多少，不能只停留在口头上，对以前对客户调查需求作一些相应措施。增加客户内部事务管理，如工资、办公用品、客人接待、机密文件销毁等。作为新的经济增长点，与我们以前提的大物业不谋而合。

4、细化各部门作业指导书，如设备检查的操作应包括：（1）带什么工具、表格、确定检查标准（2）检查顺序是什么（3）检查内容（4）检查后要出具检查报告（5）注意事项与补充说明

5、加强内部沟通。客户有事可以打到公司任何电话，接电话的人即为第一责任人，负责记录、传达并跟进。不能把电话转来转去。

6、报箱在一个专门房间，上面不光写号码，还有公司名称。

7、事先制定一周菜单发到客户手里，放过报箱里。

8、外来送货、送水、送饭、装修人员专梯（写字楼1号梯，公寓楼6号梯），避免与客户挤在一起

9、所以收费全部上门收取。目前有的客户到四楼财务部来交钱，非常累。

豪之英感受(采购部)

通过对豪之英公司情况和客户意见征询情况的了解，感觉到我们公司与豪之英公司的差距很大，我们缺少的不是先进的思想理念，也不是高的工作标准，我们缺少的是把工作做细的高度的主人公责任感，我们差在狠抓落实上。很多人认为我们的理念是很新的，而且有些理念是很超前的，为什么我们的工作质量不高呢，最主要的是在抓落实上不到位，这从对公司质量体系的内审上就可见一斑，ISO9000是一种比较科学的质量保证体系，它提供的不是多么高的质量标准，而是一种质量保证，如果能够认真按照质量体系来执行，就能够做到减少和预防不合格，并持续改进，我们通过认证已经多年了，但从内审的情况来看，始终没有解决两张皮的问题，如果这个问题不解决，再怎么先进的管理理念、管理办法都很难落到实处，也就无法提高我们的工作质量，因此，下一步应在狠抓落实、加强主人公责任感上下功夫。

大连，别称滨城，旧名达里尼、青泥洼。位于辽东半岛南端，地处黄渤海之滨，背依中国东北腹地，与山东半岛隔海相望。。是中国东部沿海重要的经济、贸易、港口、工业、旅游城市。大连历史悠久，早在6020xx年前，祖先就开发了大连，1899年开始称大连。第一次鸦片战争、第二次鸦片战争期间，英军对大连地区进行了侵扰。作为甲午战争和日俄战争的主要战场，大连在近代史上曾遭受两次大的战争劫，沦为俄、日殖民地近半个世纪。大连环境绝佳，气候冬无严寒，夏无酷暑，有“东北之窗”“北方明珠”“浪漫之都”之称，是中国东北对外开放的窗口和最大的港口城市;先后获得国际花园城市 、中国最佳旅游城市 、国家环保模范城市 等荣誉。大连是世界经济论坛(WEF)夏季达沃斯的常驻举办城市，拥有中国最大的农产品期货交易所，全球第二大大豆期货市场：大连商品交易所。20xx年6月，中国第十个国家级新区大连金普新区正式设立。

夏朝建立时，大连地区尽管地广人稀，但因与 山东半岛联系密切并深受影响，开始进入 青铜时代。先商第三代王 相土从今辽东一带移居 河南 商丘，因怀恋故土，往返 辽 豫之间，开辟了今 蓬莱至大连的航线，使大连与山东北部沿海地区的经济文化交流日繁。约在公元前17世纪， 商汤灭夏。至 帝辛(纣)时期，大连地区社会已由地区性组织转化为 方国。今营城子地区 双坨子遗址出土的轮制陶器等文物证明，山东 岳石文化已影响到大连。

春秋时期，大连地区青铜文化日趋繁荣，至今发现的遗址有近百处之多，其代表性遗物为曲刃青铜短剑。公元前685年， 齐桓公即位。齐桓公为开发辽东，向辽东地区批量移民，其间 齐国还出兵伐 山戎以救 燕国，进一步确立了霸主地位。 齐灵公六年(公元前567年)，齐国灭 莱国(今 胶东地区)，齐控制区扩大到山东半岛东部沿海。莱国人战败后，渡海逃亡，大规模移居辽东半岛，大连地区人口有较大增长，官府在移民区建立村社组织并派官吏管理。齐、莱 居民的大批北徙，使山东与辽东的文化进一步交融，生产力发展水平迅速提高。此外， 黄河下游一带居民逢战乱和荒年也沿上述路线避难辽东，这些徙民部分在大连地区定居，部分向东北腹地迁徙，逐渐形成了由 旅顺至东北腹地的古道，商业与手工业随之有了一定发展，集邑中设有专门为交易的“市”，实行以物易物。

下面告诉大家一个消息，我们距离星海广场只剩下10分钟的车程了，星海广场位于美丽的星海湾，并由海湾而得名,广场总面积45万平方米，此广场是大连自1899年建市以来，修建的最大的广场，说起这个广场啊，它的来头那可就长喽!起初由于此地靠海，本着靠海吃海的观点，这里就自然而然的成为了一个小渔村，小孙要提醒大家一点，只是小渔村，因为附近的土地已经被海水严重侵蚀，成为了名副其实的盐碱地，根本就种不了地，所以，不用我说大家就知道这个地方那时候有多贫穷了吧，后来沙皇发现此地风景不错，是个疗养身心的好地方，于是就“征用”了此地，将此地改造为了疗养中心，供士兵和军官养伤和度假之用，日俄战争之后，日军将此地改成跑马场，修建慰安所.抗日战争结束后，日军将其各种痕迹，罪证全部销毁，逃之夭夭。解放战争之后此地一度被用作晒盐场，1960年之后，随着国家加碘盐的政策逐渐实施，晒盐场变成了垃圾场，到了1993年，大连市政府利用建筑垃圾填海造地114公顷，开发土地64公顷，形成了你即将看到的总占地面积176万平方米的亚洲最大城市公用广场，工程竣工于1997年6月30日。光从这些数上就可以看出这项工程的投入多么巨大，我们现在都在讲无论干什么都要物有所值，小孙保证，当你看到广场的时候绝对会觉得不是物有所值而是物超所值，要不....小孙先给你介绍一个标志性景点?

那就给大家讲一下，我们的华表吧!华表首先它不是看时间的表，和大家开个玩笑!大家都知道北京天安门前面有华表，我们大连也有，在哪呢?就在广场中心，与北京的华表相比大连的华表会更粗更高些，因为它是全国最大的汉白玉华表，高19.97米，直径1.997米。华表底座附有八条龙，柱身雕着一条龙，九条龙寓意中国九州。华表顶端坐着金光闪闪的望天吼，高2.3米。围绕华表的的汉白玉石柱高12.34米，各自托起的是一盏宫灯。广场中心仿效北京天坛圜丘的设计，由999块四川红大理石铺成，大理石上刻着天干地支、24节气和12生肖，站在自己的生肖上摄影，可以带来好运。有兴趣的朋友不妨试试，广场内圆直径199.9米，寓意公元1999年大连市建市100周年;外圆直径239.9米，寓意2399年大连将迎来建市500周年。怎么样，大连的华表所蕴含的意义也和北京的华表不相上下吧，现在我们所乘坐的巴士正在向右做运动，这说明你们期待已久的星海广场即将呈现在各位眼前，但请大家不要激动，更不要站起来，如果你站起来的话，我们的汽车就会让大家做一次卧倒的姿势，大家看到那栋白色框架，通体蓝色玻璃的建筑了吗?那就是大连现代博物馆，其建筑面积30400平方米，展陈面积15000平方米。外型为方正的围廊列柱式现代欧式结构，东西两侧纯白套黑，顶部是弧型玻璃拱顶，整幢建筑五层，地下一层，地上四层。馆内陈列内容比较丰富，汇集了大连百年来政治、经济、文化、体育、科技、教育等诸多领域的优秀成果。全馆收集展品8000多件，馆内共展出3000余件实物，1860余幅图片，61个模型，43件雕塑。有世界最大的黄河澄泥砚;也有产量占全国54%品质上乘的瓦房店金刚石;有20世纪初美国汽车制造业的汽车代表产品老别克车;也有原存于寺儿沟红房子天德寺内的铁钟;1955年__为苏军烈士塔敬献的挽联等其他有价值，有意义的展品。怎么样，听了我的介绍大家是不是想到里面去感受一下?那就请大家准备下车吧(从现代博物馆出来坐上车)现在，在我们对面的这座金光闪闪的建筑，是大连会展中心一期，自投入使用开始，这里就经常举办各种博览会，驰名中外的大连国际服装节就是在这里向世界展销各式各样的服装，__年，市政府为了扩大展销面积，减轻一期展销压力，在前方200米处兴建了星海会展中心二期，其建筑为通体特殊玻璃框架结构，由于角度问题现在我们无法看到二期会展中心但请大家不要着急，一会儿小孙再指给各位看，在我们前方出现的广场就是大家期待已久的星海广场了!星海广场分为外环和内环，现在我们走的就是外环，市政府为了保护内环的大面积草坪特地栽种了这些松树，同时，这些松树也起到了美化环境的作用，现在小孙就是没有直升机，要是有直升机的话，小孙一定会把大家带到空中，为什么这么说呢，像这么大的广场，在地面是无法把它淋漓尽致的展现出来的，但是如果采取鸟瞰的话，那效果自然不言而喻!请大家向窗外看看，是不是看见了每隔几米就有一种运动的动感模型?这些模型说明大连人不但热情好客，更热爱运动，每年的大连国际马拉松赛都会在这里举行隆重的发令仪式，那场面那真是相当壮观，明年4月，如果您还能来到我们大连，那么您不妨在4月的最后一个星期日来到这里感受一下那种宏大的场面。相信有的朋友已经看到了星海会展中心二期了，没错，那栋玻璃建筑就是它，在这里，小孙要告诉大家一个好消息，明天那里将举办图书展览，明天下午游览过后，您不妨到这里来淘淘宝。现在我的左手边就是星海湾浴场，此浴场与广场同期建成，由市政府直接管理，门票免费，等会您不妨来到这里，用海水泡泡脚，感受一下大连的海水有多么凉快!现在我们已经来到星海广场的第二处必游景点-----百年城雕了!请大家拿好您的各种v和随身物品随我下车吧。

请大家跟着我的旗子走，现在，展现在我们面前的这本大书就是百年城雕广场，这里原是一片低洼盐碱地，现在建成了亚洲规模最大的平面广场。它的雕塑是平卧的，沿着地砖伸展，形似一本翻开的大书，与1000位对大连城市建设有突出贡献者的脚印相连，脚印尽头，两个天真烂漫的孩童雕像手指蔚蓝的大海，寓意着这座承受过殖民耻辱的百年老城正焕发出年轻的活力，走向辉煌的明天。城雕由一组浮雕、一组圆雕和一个平台式广场组成，我们继续往前走，现在我们身旁的铜铸浮雕就是印有1000位对大连城市建设有突出贡献者的脚印的浮雕，小孙要提醒大家一点，请大家尽量不要上去比量自己的脚，因为那是我们大连人用脚一步一步走出来的，是我们城市的光荣见证者，希望大家能够谅解，前方的那本书就是一座平台式的广场，站在那上面的左右最顶端，风力相当强劲，希望大家攀爬的时候量力而行，现在请大家随我到那里集合，小孙给大家拍张合影，下午发给各位，价格免费，一二三田~七，好了，请大家把头抬高，保持90度直角，对。看到前面那一列喷泉了吗?那是音乐喷泉，不定时喷放，细心的朋友可能发现了，我们城雕广场与喷泉成一条直线，喷泉左右两边的草坪关于这条直线对称，这也是当初设计者的良苦用心之一，为的是给人一种气势磅礴之感。再请大家向后转，以前在我们左前方的海面上还泊着一艘世界豪华游轮——奥利安娜，但是由于__年风暴潮，导致奥利安娜搁浅，于__年10月末拖离大连，宣布报废，留给大连的只是那个关闭着的登船口，还记得那座华表吗?它就在我们的正前方。好了，这么大的地方，相信您已经按捺不住内心的激动了吧，下面给大家40分钟活动时间，活动之后还是在这里集合。

甲方(出租方)：

身份证号：

地址：

电话：

乙方(承租方)：

代理人：

地址：

电话：

风险提示：确定出租人对房屋具有所有权或者处分权

实践中，有的出租人对房屋并不具备所有权或者处分权，导致租客入住以后被真正的房主驱逐，而这时所谓的出租人往往已不见踪影。

所以：

1、若出租人是房东，请检查房产证上的户名或查看购房合同。

2、若出租人是二房东，则需要有房东的授权委托书原件(最好经过公证)。

3、若出租人是租客，则需要房东同意转租的书面证明文件原件，并在合同中约定如产权人同意转租的书面证明文件不真实时，转租人应承担何种责任。

甲、乙双方经平等协商，就租赁_____广场房屋事宜达成如下协议，供双方共同遵守：

一、房屋位置及面积：

该房屋位于市____路__号_____广场产权标识__层_____号房(实际标识_____座_____室)，建筑面积为：__________平方米(以下简称该房屋)。

二、租赁用途：

乙方租赁的该房屋仅用于办公，不得从事违反国家法律、法规的经营活动，不得擅自改变其用途。

风险提示：明确约定承租期限、续租优先权

由于承租人不希望频繁搬家，而出租人也不希望在短时间内又要寻找新的房客，双方都需要有一段比较稳定的时间，所以需要在合同中约定一个期限。

在这个期限内，如果没有特殊情况，出租人不得收回住房，承租人也不得放弃这一住房而租赁别的住房。

期限到了之后，承租人将住房退还给出租人。

如果承租人要继续租赁这套住房，则要提前通知出租人。

经协商，出租人同意后，承租人可继续租赁这套住房。

注意，法律规定租期最长不得超过20年，超过部分无效。

三、租赁期限：

3.1本合同租赁期为：___个月，即自_______年___月___日起至_______年___月___日止。

免租装修期为___个月，即自_______年___月___日起至_______年___月___日，免租装修期间免收房屋租金，但乙方仍需按时向_____广场物业管理有限公司缴纳这期间的物业管理费、电费等费用。

3.2续租：该房屋租赁期限届满，乙方即享有优先续租权。

乙方如需继续租用，应当在租赁期限届满前三个月书面向甲方提出，续租租金按照当时的市场行情由甲乙双方协商确定，如上浮则不超过原租金的____%。

风险提示：明确各项金额及支付方式

租金、押金的金额及支付方式等需明确约定，否则极易产生争议甚至诉讼纠纷。

另外，建议采用银行转账方式来支付租金及押金，可直接在合同中指明具体银行账号。

如果采用现金支付方式，应尤其注意保管好有效的收款凭证。

四、租金

4.1该房屋每月的租金按建筑面积计算为__元/平方米(税后租金)，共计_____元(大写：人民币：_________________________________);租金发票由乙方自行负责。

4.2乙方采取按每__个月为一期支付的方式向甲方交付租金，并在每一期到期____个工作日前向甲方支付下一期租金。

每一期的租金计：_________元人民币(大写：______________________)。

第一期的租金应于_______年___月___日前支付。

4.3支付方式：由乙方按以下账户支付租金给

甲方：

开户行：

账户名称：

账号：

4.4甲方收到乙方租金后，向乙方出具收据。

五、履约保证金

5.1履约保证金按______个月租金标准收取。

5.2在双方签订本租赁合同后，乙方应于_______年___月___日前支付履约保证金(计：_____元即人民币：__________________________。

甲方收到保证金后向乙方出具收据。

5.3履约保证金的退还：租赁期满，经甲方验收，若乙方承租的房屋无损坏(双方特殊约定和自然磨损除外)，且无其它欠款，在乙方办理退房手续时退还(不计息);若因乙方违约导致合同提前解除或终止，履约保证金不予退还。

六、房屋装修

6.1乙方在装饰装修该房屋前，需将装修方案和施工图纸，向广场物业管理有限公司申报，并经审核同意后，方可入场施工。

如涉及改变房屋结构、原有消防布局等装修，乙方则须向政府有关主管部门进行报批并经主管部门审核同意后，乙方方可实施装修。

6.2乙方所有装修活动应遵守国家有关法律法规及强制性标准，遵守装饰装修中的禁止行为和注意事项。

6.3乙方进行房屋装饰装修、增添设施、中央空调和消防设施改造等产生的费用，由乙方自行承担。

七、甲方的权利及义务

7.1甲方确保拥有该房屋的所有权，如有抵押或债务纠纷应向乙方明示。

签定本协议时甲方应向乙方出示该房屋的产权证、国土证及本人身份证原件并将复印件作为本合同的附件。

如甲方未办理房屋产权证时，应出示购房合同原件。

7.2甲方应于_______年___月___日前将该房屋交付乙方使用。

7.3甲方委托广场物业管理有限公司在日常管理工作中，有权监督乙方遵守本物业《业主临时公约》、《物业使用手册》、《前期物业管理服务协议》及各项物业管理制度。

7.4在本合同租赁期内，如该房屋发生转让时，甲方应及时通知乙方，本合同继续履行。

7.5甲方委托广场物业管理有限公司负责本物业的公共设备设施、共用部位的维修、养护和管理，负责维护公共秩序和安全防范事项的协助管理。

7.6按本合同之第五条至第七条规定，向乙方收取租金。

7.7租赁期满后或因乙方责任导致退租的，除双方另有约定外，甲方有权选择以下权利中的一种：第一种.

①依附于房屋的装修归甲方所有。

甲方不承担为乙方变卖、保管、赔偿等责任。

②要求乙方恢复原状。

③向乙方收取恢复工程实际发生的费用。

7.8未经甲方书面同意，乙方不得将该房屋转租他人。

八、乙方的权利及义务

8.1按时足额缴纳该房屋租金及本合同第五条、第六条明确的有关费用。

8.2租赁期内拥有该房屋及其共用部位的使用权。

8.3乙方应遵守本物业《业主临时公约》、《物业使用手册》及各项物业管理制度，履行《前期物业管理服务协议》所约定的权利和义务。

8.4如乙方使用不当或人为损坏房屋设施设备的，由乙方负责赔偿损失并恢复原状。

8.5甲方或广场物业管理有限公司对该房屋进行修缮或处理突发事件采取避险措施时，乙方应积极配合。

8.6按照公平、合理、安全的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

8.7负责做好该房屋的消防管理、安全防范等工作，如因乙方疏忽或管理不善，造成安全事故，由乙方自行承担责任。

8.8房屋使用中产生的费用由乙方承担：

8.8.1乙方自用部位的设施设备、装饰装修的日常修缮、维护费用由乙方承担。

8.8.2乙方物业管理费、停车费、网络费、电话费、室内电费等使用该房屋中产生的相关费用由乙方自行承担。

九、合同的变更、解除与终止

9.1经甲乙双方协商一致，可以解除、变更、终止本合同。

9.2乙方有下列情形之一的，甲方可单方面解除合同，收回房屋：

①擅自将该房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的;

②承租人利用房屋进行非法活动，损害公共利益的;

③无故拖欠租金1个月以上的(含1个月);

④未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构的。

9.3租赁期满合同自然终止。

风险提示：明确违约责任

在签订合同时，双方就要想到可能产生的违反合同的行为，并在合同中规定相应的惩罚办法，通过明确违约时需要承担的责任，来督促各方真正履行应承担的义务，一旦违约情况发生，也有据可依。

例如，如果承租人不按期交纳房租，出租人可以提前终止合同，让其搬离;如果出租人未按约定配备家具等，承租人可以与其协商降低房租等。

十、违约责任

10.1甲方不按合同约定提供该房屋供乙方使用，逾期甲方每日按月租金的5向乙方支付违约金。

10.2乙方无故拖欠租金1个月以上的(含1个月)，则甲方有权单方面解除合同，收回该房屋，没收壹个月租金的履约保证金，并追收所欠费用。

10.3未经甲方书面同意，乙方不得将该房屋转租，否则视为乙方违约，乙方则应向甲方支付两个月房租作为违约金，并承担给甲方造成的经济损失。

10.4乙方违反《业主临时公约》、《业主公约》、《前期物业管理服务协议》或本物业管理制度，甲方或时代广场物业管理有限公司有权制止、要求其限期整改、恢复原状、赔偿损失，并由乙方承担一切法律责任。

10.5租赁期内甲方单方面解除本协议或由于甲方的原因导致乙方搬离房屋，甲方应双倍向乙方返还履约保证金并赔偿乙方的装修损失(合理折旧后)。

10.6一方违约给守约方造成的经济损失和法律责任，由违约方全部承担。

十一、争议的解决

甲乙双方因执行本合同发生争议，应友好协商解决，如协商未果，任何一方有权向该房屋所在地的人民法院起诉。

十二、通知

本合同项下的全部通知应为书面形式，且在下列情况下应视为已经充分送交：(1)专人递送;(2)通过挂号或保证递送的邮件发出;(3)通过电传、电报或传真形式发送并取得必要的回答。

下列情况下通知应视为有效送达：(1)专人递送到对方约定的地址;(2)通过挂号或保证递送邮件，在寄出七日后视为送达;(3)通报过电传、电报或传真形式发送，以电文发出之日期视为送达。

十三、其他约定

甲方签定本协议之前要向乙方出示本人身份证以及该房屋的产权证或购房合同的原件及复印件，如甲方未能出示，则乙方有权延迟支付保证金及租金，直到甲方出示该房屋的产权证复印件。

若由于甲方未能出示该房屋的产权证或购房合同复印件而影响乙方正常使用该房屋，则甲方须承担相应的违约责任并且赔偿给乙方所造成的经济损失。

十四、本合同共5页，壹式肆份，甲方贰份，乙方贰份。

经双方签字、盖章，并于乙方支付履约保证金后生效。

合同附件：

甲方提供：

1、商品房买卖合同备案表或房产证复印件(含平面图)

2、产权人身份证复印件

乙方提供：

1、营业执照复印件

2、法人代表身份证复印件

甲方(签字)：

证件号码：

签字：

日期：

乙方(盖章)：

代理人(签字)：

签字：

日期：