中国电信宽带助手app（通用20篇）

移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。

这一年来，各方面都有了很年夜的提高。在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信赖。在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。积极介入公司构造的培训进修。吃苦研讨，全力进步营业水平。在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步，往后还要加强进修，争夺更年夜的提高，为公司做出更年夜的孝敬。

中国移动实习报告

仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服，在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20 多天的日子里，我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线，在面对客户的表扬时，微笑接受，不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。

第一，在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足。因此，尽量让自己积极主动地和别人交流，在今后的社会工作中 ， 工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像，边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归，更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这三主动起着至关重要的作用。

第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况，手忙脚乱，状况百出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的，又让我继续坐前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好！欢迎观临！ “ 、您好！交费是吗？您请坐，请问办理什么业务 hh” ，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮。

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经过租赁经营指导小组和答辩委员会的答辩审查， (以下简称甲方)决定将 租赁给 (以下简称乙方)个人经营，经甲乙双方协商签订合同如下：

1.租赁期为________年，即自________年____月____日起，至________年____月____日止。

2.自本合同生效之日起，乙方为 厂长，具有法人代表资格。

3.乙方需请两名保证人，共同以个人财产作为抵押，其中乙方为 元，保证人共为2258元。乙方及保证人用以抵押的个人财产经甲方和公证处共同调查并登记造册后，在租赁期内不得转移或变卖。

4.乙方的权利和义务：

(1)对 拥有完全的生产经营自主权，包括机构设置、人员配备、行政干部任免、规章制度的制定，以及分配形式、生产经营方式的确定等。

(2)依法有权从事多种经营并决定其经营方向。

(3)有权按照有关政策和规定对职工进行表彰、奖励和处分、辞退等奖惩处理。

(4)有权按政策规定招收租赁期内有关的临时合同工。

(5)必须认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令和法规;接受主管部门的领导和综合部门的指导、监督;自觉接受企业党组织和职代会的监督，保证职工的主人翁地位和合法权益;定期向职代会汇报工作，听取职工的意见和建议。

(6)对企业的财产、必须进行社会保险;要按国家规定标准提取折旧基金和大修理基金，维修和更新设备、房产。合同履行期满，要按固定资产清单如数返还，并保证设备完好率达到 %以上。

(7)按规定交纳个人所得税。

5.甲方权利和义务;

(1)甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。

(2)甲方应积极支持乙方行使正当职权，帮助、指导乙方依法管理和经营企业。

6.租赁经营的分配：

(1) 应照章纳税，并按规定缴纳能源交通基金。

(2)乙方应向甲方缴纳基数租金 元，当 钢球厂年实现利润大于租赁的基数利润时，以下形式确定数额缴纳租金：基数利润利率基数租金

元 租赁年度实现利润 租金基数租金 租赁基数利润 当________年实现利润小于租赁基数利润时，按规定的基数租金1100元缴纳，不足部分由承租人和保证人用个人资产抵补。

(3)甲方收到租金后，应按有关规定全部返给 作为企业留利。

(4)乙方对本企业的留利必须合理使用，百分之四十作为企业发展基金，百分之六十作为福利基金。

(5) 的盈利，按规定交纳所得税后，按税后利润提 %作为乙方个人收入，乙方从租赁收入中除按规定向甲方交纳租金外，每年应提留 %作为风险基金;乙方每年从个人收入中扣除租金、风险基金后，其余全部为自己个人所得，对保证人的获利额，由乙方与保证人议定并从乙方个人所得中分给。

(6)租赁期间停发乙方的工资和奖金(保留原工资级别，如遇调整工资，可按规定给予调整级，但不发薪金)乙方可按每月预支生活费用，数额可略高于其原来工资和资金之和，但最高不得超过原工资和与奖金之和的二倍。

(7)乙方提留的风险基金应存入 ，并按银行存款利率计息，存入企业期间可用于生产经营，租赁期满或解除合同后由乙方全部(含利息)提走。

(8) 的租赁年度实现利润，除按规定交纳所得税、租金及支付乙方个人收入外，其余部分为企业留利基金，核定 基数留利基金为 万元，租赁期间企业留利基金应逐年增长，如达不到基数留利基金 万元时，乙方应用私人财产赔偿减少额的 %。

7.甲乙双方对 要遵守如下经济政策：

(1)按集体企业管理，并按集体企业征收工商所得税和奖金税。

(2)以企业________年工资总额 万元，产品销售收入 万元(即百元销售收入的工资含量 元)为基数，各租赁年内职工工资总额随销售收入的增减而浮动，只要人均利润、上交利税和劳动生产率增长幅度高于工资增长幅度，允许职工工资(含奖金，计件超额工资)据实列支，计入成本，因国家统一调整职工工资而需增加的工资总额另行增补。

(3)用自有资金进行技术改造，项目投产后的新增利润________年内由企业留用，经财税部门批准还可适当延长留用期;用贷款进行技术改造，允许用新增利润税前还款，还贷后，企业可按核定的比例提留福利基金。将自有资金与贷款合并使用所获得的新增利润，按自有资金所占比例提留给企业，继续用于技术改造。

(4)以前年度应该归还的技术贷款，在租赁期内逐年归还，因归还技术贷款而减少的利润允许提取福利基金，由于归贷而减少的利润均不影响乙方的提成基数，其资金来源应由增提的福利基金支付。

(5)因生产经营需要对房屋进行改造，只要投资额和面积没有超过国家有关规定，免征建筑税。

(6)乙方除交纳租金外，不再交纳承包费。

8.违约责任：

(1)由于甲方非法干预对乙方造成的损失，应由甲方负责。

(2)乙方若不能按本合同规定如期如数缴纳租金，其不足部分由乙方和保证人用个人的抵押财产抵补。抵补原则为：

①先乙方后保证人;

②据低补数额需要，对保证人按登记财产赔尽为止;

③要保证乙方个人及家庭必需的生活费;

④抵补不够部分由乙方同甲方签订债务合同，经公证处公证生效。

9.合同的变更或解除：

(1)甲乙双方无正当理由均不得随意要求变更或解除合同。

(2)因国家政策的变化或自然灾害的影响，致使租赁经营无法按本合同规定执行时，甲乙双方均有权要求变更或解除合同。

(3)因乙方违反合同规定或其它原因损害了甲方的利益，或因甲方违反合同规定，严重干扰乙方生产经营自主权，致使乙方无法自主经营，合法收入得不到保证，甲乙任何一方均可要求解除合同。

(4)如乙方发生意外而无力执行合同时，甲方有权要求终止合同。

(5)本合同的变更或解除应由甲乙双方协商达成书面协议。并经公证处认可方为有效。若双方达不成协议，经公证处调解无效时，任何一方均可向法院起诉，由法院依法判决。

10.本合同需由甲乙双方及保证人签字，并需经公证处公证后方可生效。

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1.本合同公证费用由 支付。

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2.本合同未尽事宜，由双方随时协商解决。

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3.本合同正本六份，甲乙双方及保证人和公证处各一份;副本九份，报市经委、市体改委、市财政局、市税务局、市审计局、市劳动局、XX银行、 区税务局、人行 办各一份备案。 其他租赁合同：厂房 土地 汽车 商铺 场地 设备 融资 仓库 房产 办公室 广告位 车库 柜台 复印机甲方： 甲方代表人： 乙方： 保证人：________年____月____日

中宣部近日决定，追授著名核动力专家、中国核潜艇首任总设计师彭士禄院士“时代楷模”称号。连日来，彭士禄院士深藏功名、矢志报国的先进事迹在社会上引起热烈反响，尤其是在科技工作者、高校师生中引发热议。大家纷纷表示要学习他“传承红色家风，矢志科技报国”的高尚精神，为建设强大的祖国贡献力量。

北京理工大学图书馆副研究馆员吕娜说，作为一名科学史的研究者和彭士禄院士的校友，20__年我承担了中国科协牵头的“老科学家学术成长资料采集工程”，并由此有了与彭士禄院士近距离接触的机会。“在一次次的接触和十年的不断研究中，我逐渐懂得了彭士禄院士面对国家需求时那种奋不顾身的投入，对待学术研究的严谨求实。彭士禄院士与老一辈核动力人一起顶住压力、互教互学，实现中国核潜艇从无到有，他们那一代核潜艇人的垦荒牛精神，必将激励当代科技工作者继续攻坚克难、砥砺前行。”吕娜说。

中国核动力院原科技委秘书长兼办公室主任胡明刚说：“彭士禄院士任中国核学会核能动力分会理事长期间，参加学会的学术交流活动较多，十分关心学术发展。他与人和善，谈吐幽默，没有一点架子，是一位非常和蔼的老人。”

中国核动力院员工周茂和邱彦回忆说：“彭士禄院士等创办了一本填补我国核能动力领域空白的学术期刊——《核动力工程》。他在任主编期间不仅明确了办刊宗旨和办刊方针，还不辞劳苦，严谨求实，为提高刊物的学术质量做了大量工作。他撰写了《核能在我国能源中的地位》等多篇论文，在业界引起强烈反响，在科研生产和学术交流中发挥了重要作用。”

中国人民大学理学院物理学系教授张威说，彭士禄院士的事迹充分体现了老一辈科学家的爱国精神。从彭院士的身上我们不仅仅应该学到他百折不挠、坚韧不屈的品质，更应该学习他淡泊名利、爱党爱国爱民的精神。在过去的几十年内，我国在科研方面发展迅速，但仍然在很多方面有所局限，我们所能做的、所应该做的依然如同彭院士说的那样，“热爱祖国、忠于祖国，为祖国的富强而献身”。

“我们学习彭老，首先学习他对祖国的热爱和对党的忠诚，一生不计名利，无私奉献，面向国家重大战略需求领域奋斗终身。”北京大学信息科学技术学院副教授宋国杰说，作为一名高校教师和科研工作者，要以彭士禄前辈为榜样，做热爱党、热爱祖国、充满干劲儿的孺子牛，在教学和科研的本职岗位上不忘初心，砥砺前行，为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。

哈尔滨工业大学化工与化学学院院长助理李际鹏说，彭士禄院士坚守初心、对党忠诚、淡泊名利、甘于奉献，将青春年华化作深海中前行的潜艇、澎湃动力的核电站，用自己坚挺的脊梁，给了整个民族以力量。“作为一名高校思政工作者，要把肩负的责任化作进步的动力和奋斗的激情，讲好包括彭士禄校友在内的老一辈科学家的爱国故事，教育激励新一代哈工大人在新百年新征程中改革创新、奋发作为、追求卓越，成为勇担民族复兴大任的时代新人。”李际鹏说。

清华大学核研院青年教师周湘文说：“彭士禄院士隐姓埋名30余年，开创了我国的核动力事业，作为新时代的科研工作者，我能够参与到高温气冷堆国家科技重大专项中，倍感自豪和骄傲，向彭士禄院士学习。”

清华大学核研院博士生高群翔说：“彭士禄院士是核工业领域的前辈，我还记得他希望将自己的骨灰撒向大海，希望能够永远守望我国的核潜艇事业，他的精神令人为之动容和落泪。一点一滴，一步一个脚印，全心全意为推动行业进步贡献绵薄之力，这就是我目前最应该去做的事情，也是最大的心愿。”

北京航空航天大学数学科学学院20__级博士生许卓颐说，彭士禄院士身为革命先烈之子，传承红色家风，在选择专业时毅然以国家之需求为己任。在他的眼里，共和国的国防事业重于自己的生命。我们应该庆幸自己生于这样一个英雄辈出的国家，正是前辈们无私付出的努力，才给了我们今日安稳无忧的生活，才有了我国今日重新崛起的基础。

学习了彭士禄院士的先进事迹后，北京航空航天大学物理学院核物理专业20__级本科生杨泽楷表示，面对争议与困难，彭士禄院士挺身而出，保持纯粹的科研态度，展示出老一辈科学家的担当与毅力。“作为一名北航核物理专业本科生，我将接过时代重任，努力学习，认真科研，继承发扬老一辈科学家拓荒牛的精神，为国家的核物理事业添砖加瓦。”杨泽楷说。

哈尔滨工业大学化工与化学学院20__级学生常宁说，彭士禄院士用一生践行着爱国奉献，让我国的核潜艇事业从几张模糊不清的照片和一个玩具模型开始，一步步建立起中国核动力装置主要参数的计算方法，成功确定了100多个参数，最终实现我国核潜艇从无到有的突破。当代中国青年生逢盛世、肩负重任，我们要将彭士禄院士的精神融入学习和工作中，坚持与时代同向同行，不畏艰难挑战，传承红色基因，赓续奋斗传统，让青春在为祖国、为人民的不懈奋斗中绽放绚丽之花。

中国农业大学信息与电气工程学院20__级本科生吕传翰说，彭士禄院士的事迹是老一代科学家赤心报国的最真实写照，“只要祖国需要，我当然愿意”，这是彭士禄院士对祖国立下的誓言，也是对我们年轻学子的鞭策。

2017电信话务员个人年终总结范文

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。

如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、 作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、 表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、 要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、 外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、 团结就是力量。团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强……团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何敌人都可以战胜;一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

看了这篇2017电信话务员个人年终总结范文，大家知道话务员工作总结怎么写了吧，更多精彩内容请点击这里实习话务员工作总结范文

精选总机话务员工作总结范文

移动话务员年终个人工作总结参考

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

xx年我进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将一年来的工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

外国人收养中国人子女的收养协议

外国人收养中国人子女的收养协议

甲方（收养人）：某某某（姓名、住址）

乙方（送养人）：某某某（姓名、住址）

甲乙双方就收养：某某某（被收养人姓名）达成协议如下：

第一条 被收养人的基本情况

（写明：被收养人的姓名、性别、年龄、健康状况、现信住址）

第二条 收养人某某某是某某国（国名）某某单位的某某（职务），现年某某岁（已婚的，收养人为夫妻双方），住在某某国某市某区（县）某某街某某号。

第三条 收养人某某某的基本情况（写清楚收养人的健康、财产等收养法规定的条件）符合收养的条件。

第四条 送养人的其本情况（写明送养人的姓名或者名称，为什么要送养的理由）

第五条 收养人某某某保证在收养关系存续期间，尽扶养收养人之义务。

甲乙双方在本协议签订后三日内，到某某民政局办理收养登记手续。本收养协议自某某某公证机关公证之日起生效。

甲方：某某某（签字、盖章） 乙方：某某某（签字、盖章）

年 月 日

“坚持中国APEC，将反腐败进行到底”团日活动总结

为了引导团支部成员更好地看到当前反腐败的局势和了解最新的反腐败措施，也为了更清楚的了解《北京反腐败宣言》让在校大学生认识到自己所肩负的责任，更为了拥护党的决策，将反腐败的目标认识的更为清楚。计科141班团支部举办了“坚持中国apec，将反腐败进行到底”的团日活动，现总结如下：

1、活动主题：

坚持中国apec，将反腐败进行到底

2、活动形式：

星期二中午在中工滴水涌泉通过音频、传单、展板、条幅、歌唱、赠送小礼品、现场共同参与绘制apec图标、“十佳”歌手现场演唱等方式宣传“坚持中国apec，将反腐败进行到底”的主题活动。

3、活动目的：

（1）深入了解XX年由中国主办的apec大会上通过的《北京反腐败宣言》，切实地认识到反腐败的力度和措施。

（2）让更多的在校大学生了解到最新的有关反腐方面的时事动态和新闻，明确自己身为大学生对国家应负的责任。

（3）向全校师生与社会上的人对中原工计算机学院认可，了解我们关注时事的热情与认真态度。

（4）将团支部成员紧紧团结起来，增深团支部成员间的感情继续在学校的启航活动中提升班级建设的水平。

4、活动具体安排：

本次活动的主题由全体团支部成员一致决定，并提前一个星期策划。安排合适的时间和地点。

团支书负责在举办活动之前写好策划，安排与协调好每个人的工作。宣传委员负责将活动信息提前通知到各个中工群，做好传单内容，现场拍照纪实等；文艺委员负责联系“十佳”歌手，现场组织材料读稿；体育委员负责组织展板、音响等的搬运工作；生活委员负责各类物品的支出和统计；组织委员负责音频设备与现场的演唱工作；学习委员负责材料的打印与现场活动的纪实；班长负责展板的制作等。

星期二，大家一起将准备的帐篷、桌凳等物品一同搬到了中工滴水涌泉，快速将各类物品摆放好。十一点半左右，将各项工作准备完毕，十二点正式开始活动。同学们通过发放手中宣传单和自己的一句一句详细解说，向经过的人们诠释着反腐败的意义，让越来越多的学生参与到我们的活动中来，一个又一个的共同绘制apec的图标。还有现场的话筒解说“境外不再是‘避罪天堂’”“apec反腐网络合作正式运行”等话语有着正义的力量，让大家感受得到我们的热情。与此同时，我们有幸请到了“十佳”歌手来助威，铿锵有力的歌声让大家感觉到现场有的不仅是我们对反腐败的大力支持，更有在校大学生应有的蓬勃朝气。不久，我们所制作的图标已经被绘制完成，但是人潮依旧不断涌来，于是现场组织在条幅上签名的互动形式，依旧得到大家的赞许。活动期间采访现场活动的参与者，谈论反腐败的意义与此次活动的内容与形式。得到了一致的赞同和鼓励。活动在举办一个小时后，大家依旧热情不减，努力将宣传工作做到最好。

虽然最后活动结束，但大家热情不减，将各类物品归还并将活动地点清扫。之后，大家在活动地点一同合影留念。

五、活动总结

就本次活动而言

优点：

1、活动的形式比较新颖，活动的内容也是丰富多彩、健康向上，抓住了最新的时事动态，现场的气氛十分好，能够感受到每一位参与者的热情。

2、活动主题突出，在学生当中得到了良好的反响。

缺点：

1、筹划安排不够合理，任务分配不够平衡，活动当中效率不高，

桌凳的问题没有提前规划好。

2、现场同学的安排没有做到位，没有清晰地明白各自的工作。

总结来说，这次活动办得比较圆满，通过另一种新的方式让大家参与到活动中来，虽然其中也有不足。但在今后的日子里会更加努力，改正不足，用更高的标准衡量自己。希望计算机学院团总支日益强大！同时，我们能够跟随团总支脚步更加茁壮地成长！

2017年度电信局工会工作意见

xx年是电信改革发展的关键性一年。我局工会在～年总的指导思想是：进一步贯彻落实党的xx届四中全会精神，全面履行工会四项社会职能，进一步落实全心全意依靠工人阶级的指导方针，紧紧围绕电信生产中心，团结和动员广大员工把握全局，突出重点，围绕中心，狠抓落实，努力在重点工作上有新突破，在工会工作的整体水平上有新提高，在促进电信改革、发展、服务有所作为，在工会自身改革和建设上有新进展。加快企业的建设发展步伐，解放思想，推进改革，突出维护职能，加强民主管理，为实现电信xx年各项目标、任务而努力奋斗。

根据这一指导思想和工作总要求，～年我局工会要着重抓好以下几方面工作：

一、学习xx届四中全会精神，加快改革发展步伐

组织全体电信员工认真学习xx届四中全会精神，进一步认清中国电信所面临的新形势，转变观念，明确目标，坚定信心，为加快我市的通信发展作出积极贡献。

继续以通信建设发展为主线，发挥职工的主人翁精神，充分调动广大职工的积极性，把农市话及小灵通放号作为通信发展的重中之重。加快通信建设，提高通信能力，努力开拓市场，积极发展业务，紧紧围绕通信发展中心，开展各种形式的社会主义劳动竞赛，针对各个时期不同的业务发展重点开展各种单项竞赛和短程赛。积极开展岗位练兵，努力提高职工队伍素质，掀起业务发展的热潮。充分挖掘市场潜力，最大限度地激发各种潜在的市场需求，为迎接市场竞争做好充分准备。

继续开展群众性的合理化建议活动，鼓励职工从企业发展角度出发，大力献计献策。进一步开展学先进，赶、超先进的活动，积极树立先进典型，做好先进工作者、先进生产标兵、劳动模范的评比工作，带动全体职工为企业大发展争作贡献。

在改革中要充分发挥工会作用，教育每一名电信职工为企业分忧解难，顾大局，识大体，以主人翁精神，积极投身改革，在企业的改革和发展中作出新的贡献。

二、加强民主管理，维护职工的合法权益

坚持职代会制度，是全心全意依靠工人阶级，推进企业民主管理的一项重要举措，也是职工当家作主的具体体现。认真坚持职代会制度，充分发挥职代会、职工代表、工会小组长联席会议作用。

继续抓好集体合同的签定、履行和中期管理工作，并按合同规定的项目落实兑现。

继续抓好局务公开工作，要让企业的一些重大决策及对重大问题的处理意见及时与职工见面，让职工及时了解企业生产经营状况，为企业分忧解难。将局务公开工作落到实处，这是推进企业民主政治建设的需要，是企业廉政建设的需要，也是企业长期发展的需要。

三、关心职工生活，维护群众利益

继续开展职工互助互济工作，管理好、用好互助互济资金，发扬职工互相帮助、团结友爱的精神。把送温暖活动作为一项经常性的工作来抓，把企业对职工的关怀和爱护送到每一个职工的手中。按照集体合同要求继续做好职工疗养工作，关心职工生活，搞好职工福利，让每一个职工的感受到企业的温暖。

开展“我的中国梦”主题教育活动总结

在师校园，有这么一个在不断壮大的群体，用行动阐述着中国梦，他们是师追梦人。

4月8日，学校党委书记李根据全区教育系统“我的中国梦”主题教育活动视频动员会议精神提出要求，突出地域特色，建设活动载体，落实专人负责，组织推动。

此后，我校深入开展“我的中国梦”主题教育活动，取得了良好反响。在此过程中，我校师生汇聚正能量，用行动描绘缤纷多彩的梦，为师梦、中国梦的实现添笔增彩。

我们在“中国梦”中徜徉

在参观《复兴之路》展览时指出：实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想！“我的中国梦”主题教育活动开展以来，我校师生以主人翁的口吻描绘着中国梦。

“育才梦的实现，需要每位教师切实肩负起育人使命，增强教书育人的荣誉感与责任感，坚持教学为要，科研为基，以高水平科研提升教学质量。”我校物理学院、电信学院等通过宣讲会，描绘育才梦，畅谈中国梦。教科院、文传学院等则以书法展、板书比赛等形式，促进学生练好“三笔字”，提高专业技能，成就书法家梦想，实现教育梦。

4月19日，计算机学院志愿者深入玉州区玉城街道办南观社区，通过问卷调查、发放宣传单、志愿服务等形式，与各行各业劳动者进行交流，深入理解当地居民的百姓梦。我校积极组织学生深入基层、深入农村、深入一线，开展参与式观察和服务体验，感悟由千万个中国梦组成的民族梦、时代梦。

“在清晨的乡村小道上，背上背包，将音乐的梦想带给大家，让音符的灵动在这个世间起舞。这就是我的中国梦。”音舞学院的张虹用婉转的声音，道出了她小小的梦想。5月18日，我校思政部举行“我的中国梦”演讲比赛，28位选手通过讲述自己对中国梦的见解，道出了自己心中的中国梦。

从“师梦”到“中国梦”

5月7日，全区教育系统“美丽广西•清洁乡村”活动启动，自治区高校工委书记、教育厅厅长在会上讲话，要求各地各校开展好活动，把校园建成卫生、文明、安全、美丽的校园。

此前，为净化校园及周边环境，共建美丽师，我校师生已在东校区校门前道路等开展义务清洁大扫除活动给力美丽校园建设。

着一身秀红黎服，持一叶金黄斗笠，时而清雅婉转，时而秀气灵动，文传学院的黎族舞蹈《黎乡笠影》，绚丽多姿的民族服饰，变化多样的队列，富含民族特色的舞姿，为现场的观众带来了一场视觉盛宴。我校相继举行了第十一届科技文化艺术节开幕式暨艺术团文艺展演与纪念建团91周年、“五四”运动94周年的“五四”表彰大会暨少数民族才艺展晚会，用艺术形式阐释中国梦的青春能量，共筑美丽师梦。此外，我校音舞学院100多名师生亮相第五届玉林市三月三山歌节，积极参与到保护本土文化的行列中。

“青春正能量、美丽师梦”，漫步校园，中国梦主题教育活动气氛浓厚。“共筑美丽中国梦”征文大赛、“我的中国梦”主题宣讲活动、“中国梦•岭南行”主题社会实践活动、“我的梦•中国梦”主题团日活动、“诵经典，品人生”读书活动、礼仪展示大赛、剪纸手工艺大赛等一系列融科技、文化、艺术于一体的活动，纷纷登场，为实现个人小梦与中华民族伟大复兴的大梦融聚力量。

以实际行动践行“中国梦”

在秀水大道、湿地公园，青年志愿者正在清扫。不到一个钟，大道、公园便焕然一新。5月4日，玉东新区与我校联合开展庆祝“五四”青年节暨“清洁城乡•青年当先”志愿活动，400多名青年志愿者为打造美丽玉林奉献力量，度过了一个别样的青年节。

志愿者走进孤寡老人家为老人送去一片温情，深入社区为居民们提供科学服务，来到玉林市拘留所开展实践活动……此外，计算机学院联合茂林镇团委组织茂林初中、茂林三中师生来到师，参观大学生科技创新基地感受文化科技的魅力，走进大学课堂体验大学课堂的氛围。

在西校区食堂门前，“我是师光盘族”红横幅签满了名字。在全国掀起厉行节约、反对浪费的热潮下，我校师生以多种形式投身到“光盘行动”中，以实际行动阐释着中国梦。

学校党委副书记、纪委书记韦指出，只有把自己的追求与他人、社会的需要结合在一起，梦想才能实现。学工处处长陈一栋说，深入到实践中，将实现个人梦与中国梦紧密结合起来，为建设美丽校园，建设美丽玉林、美丽广西乃至美丽中国做贡献。师追梦人群体不断在壮大，越来越多的师生以实际行动实现个人梦为中国梦的实现汇聚正能量。

联通营业员个人工作总结范文

今年七月，我非常荣幸的加入，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

联通公司打工暑期实习报告

学校：聊大东昌学院 系部名称：物理工程 专业：广播电视编导

年级：XX级 班级：2班

时间单位：香江联通公司

实践时间：XX年8月19日——8月28日

花开无声，岁月无痕。一转眼的功夫，大一的暑假就这样过去了，像往常一样，时间走得无声无息，但是我还能像小孩子一样挥霍自己的时间吗?不，不能。这个假期我让岁月也留下了或多或少的轮廓。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们一定能不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的精英人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。实践，在大学课堂中有着不可替代的重要作用!他是我们能力的锻炼，更是我们能否适应这个物欲横流社会的考验。今年暑假，通过在联通公司实践了10天的时间，我获得了经验，更增长了见识，我的实践生涯也随着时间的流逝划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。以下就是我对社会实践活动的总结：

从八月十九号正式在联通公司培训到二十八号正式应战，共经历了十天的时间。虽然十天在人的一生中显得太渺小，但是这几天绝对在我的人生中发挥着超然的作用。因为我们每天培训的内容都是超容量的，而且每天都有不同的老师在授课，老师的授课风格迥异、形式多样，也使我们在不同的方面都了解到了很多知识。第一天，“放飞梦想 沃在行动”活动启动仪式正式开始，随后我们参观了机房，进行了3g业务体验。让我从宏观角度了解到了联通公司的运营方式，同时不得不感叹国家科技事业的迅猛发展。第二天是姜琳老师在授课，她始终强调销售过程中小组合作的重要性。老师带着我们做游戏，首先是一个团队的游戏，将班里同学分为三个组，每组九个人，要求这九个人每人用一只手的食指中部关节处共同撑起一根一米多长的杆子，并且从眉毛处一直降到地上，用时最短者为胜利者。这个游戏看似简单，可是在做的过程中发现了很多问题。其实两个人撑起来很容易，人越多，游戏做起来越困难，但是游戏的规则就是小组九个人共同完成，所以在做事时人与人之间的交流就显得必不可少。这不仅是游戏中出现的问题，更映射出当代大学生在社会生活中存在的问题。除此之外，还有一个游戏是强调创新思维，要求是从a点到b点用不同的姿势“走”完这段路程。每个人都以不同的方式完成了游戏。这里的两地代表着人生的起点和终点，每个人不同的走路姿势意味着每个人的人生都有着不同的经历，人生中不免会遇到坎坷，我们不妨换一种积极乐观的心态去体验人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老师给我们授课，她不仅注重合作精神，同时把竞争意识推向高潮。刚开课她就把我们分为五个组，看哪个组表现优秀，并要求简单的互相了解后组员共同选出组长。我是五组成员，也很光荣的被选为组长，组长是有很大责任的，要带动整组的气氛。我成为组长后，尽力调节组员之间的关系，使我们组员尽快了解起来，渐渐地，我就感觉到我组的气氛原来越高涨，心里也特别高兴， 也认识了好多朋友。同时我在班里更是精神十足，很活跃，每当有小组发言的机会我就会争取，我认为这不仅是我锻炼的机会，更是给小组争荣誉，作为组长的一份责任。从这一点来说，我就成熟了很多，也懂得了很多。同时老师介绍了销售的各种技巧和应对顾客各种疑难问题的回答方式，在这里的培训我不仅受益了销售方面的问题，更学会了如何接人待物，学到了各种礼节和交流的方式。随后两天，王主任给我们介绍了产品的资费和3g增值业务,对业务的了解是实战的前提，也是销售的基础。最后，我们还进行了现场模拟，这是对学生正式销售的考验。我也学会了在不同场合、针对不同人群交流时要有一定的侧重点，这也是我走出大学校门，步入社会的重要一课。最后三天，同学们进行了重新分组，我被分到了聊大东校销售。我们小组四个人，通过我们在一起合作，我意识到“人外有人，山外有山”。其实每个人都有擅长的地方，只是有没有在适当的地方正常的展现出来。我们小组成员都很有荣誉感，一直努力的售卡，风雨无阻，酷热无阻，相信我们会是一支强大的团队，战胜所有对手!相信我们，没有什么不可以!

大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，体现大学生的自身价值。十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与更多人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟，在这一刻成熟!

分类号】

【标题】 关于香港回归后中国内地和香港专利申请若干问题的说明

【时效性】 有效

【颁布单位】 中华人民共和国专利局

【颁布日期】 19971229

【实施日期】 19971229

【失效日期】

【内容分类】 专利申请审批程序

【文号】 中华人民共和国专利局公告第五十七号

【名称】 关于香港回归后中国内地和香港专利申请若干问题的说明

【题注】 现将《关于香港回归后中国内地和香港专利申请若干问题的说明》予以公告。

章名】 说明

中国政府对香港恢复行使主权后，香港特别行政区设有单独的专利制度，施行香港《专利条例》和《注册外观设计条例》。为方便中国内地、香港特别行政区以及其他国家和地区的申请人办理有关申请专利手续，现就有关问题说明如下：

一、关于香港特别行政区的法人和居民提交专利申请的问题

（一）提交国际申请

中国专利局是香港特别行政区法人和居民根据《专利合作条约》提交国际申请的受理局。

香港特别行政区的法人和居民也可以直接向世界知识产权组织国际局提交国际申请。

（二）提交中国国家专利申请

香港特别行政区的法人和居民向中国专利局提交中国国家专利申请的，仍按照中国专利局1995年8月21日公告的《关于港澳地区专利申请若干问题的规定》办理。

二、关于国际申请在香港特别行政区获得专利保护的问题

（一）申请人在提出的国际申请中指定中国并希望其申请在香港获得专利保护的，除应向中国专利局办理有关手续外，还应当按照香港《专利条例》的有关规定办理标准专利的请求注册批予手续或短期专利的请求批予手续。

（二）要求获得中国发明专利的国际申请在进入中国国家阶段后，申请人为获得香港标准专利的保护，应当向香港知识产权署办理标准专利的注册手续，即：自该申请由中国专利局以中文公布之日起六个月内，或者该申请已由国际局以中文公布的、自中国专利局国家申请号通知书发文日起六个月内，向香港知识产权署办理记录请求手续；并自该申请由中国专利局授予专利权之日起六个月内向香港知识产权署办理注册与批予请求手续。以上程序适用于公布日或国家申请号通知书发文日是在1997年6月27日或之后的申请。

（三）要求获得中国实用新型专利的国际申请人为使其国际申请也获得香港短期专利的保护，应当在进入中国国家阶段之日起六个月内，或自中国专利局国家申请号通知书发文日起六个月内，向香港知识产权署办理短期专利的批予请求手续。

以上程序适用于国家申请号通知书发文日是在1997年7月1日或之后的申请。

三、关于中国发明专利申请在香港特别行政区获得专利保护的问题

向中国专利局提出发明专利申请的申请人，为获得香港标准专利的保护，应当按照香港《专利条例》的有关规定，向香港知识产权署办理标准专利的注册手续，即：自该申请由中国专利局公布之日起六个月内向香港知识产权署办理记录请求手续；并自该申请由中国专利局授予专利权之日起六个月内向香港知识产权署办理注册与批予请求手续。以上程序适用于公布日是在1997年6月27日或之后的申请。

四、关于要求获得香港短期专利或注册外观设计保护的问题

要求获得香港短期专利（除前述通过国际申请途径外）或注册外观设计保护的，应当按照香港《专利条例》或《注册外观设计条例》的规定，向香港知识产权署办理有关手续。

根据香港《专利条例规则》的规定，要求获得香港短期专利保护的，还应提交包括中国专利局在内的国际检索单位或香港知识产权署指定的专利当局所作的检索报告。

各位同仁：

大家晚上好，在经历了元旦黄金周的紧张忙碌之后，我们迎来了冠超市平果店74周年的庆典，今天有公司对大家一年来辛勤工作的答谢晚宴，以及我们平果店同事们自编、自导，精彩的娱乐节目，今天是我们冠超市的盛会，更是我们全体冠超市人的盛会。

在平果，公司与大家已经相伴度过了一年的岁月，在这一年的时间里，我们经历了从陌生到熟悉，从磨合到信任，继而共同发展壮大的一年，这一年有太多的故事，对冠超市平果店来说，这是重要的一年，在这一年的时间里，值得公司骄傲的是：平果店拥有一批坚韧、优秀的冠超市人，我们现有的团队成员80%以上都是在平果店开业前就加入我们，与我们一同克服了新店设立的不稳定期走到现在，是你们，我们冠超市的主人翁——平果店的全体员工，是你们一年来的团结合作、辛勤工作铸就平果店今天的成绩，今天是属于你们的日子，我代表公司感谢你们，谢谢。

过去的一年，对我们平果店来说是重要的一年，对我们冠超市连锁系统而言，也是意义非凡的一年，20_年元旦，不仅仅是我们平果店74周年的庆典，同时也是我们福建平潭总店74周年的庆典，它象征着我们冠超市连锁系统将有福建事业部、广西事业部两部火车头的强劲动力带着它前进，革命尚未成功，冠超市在广西的事业拓展才走出了一小步，我们要时刻提醒自己：同志仍需努力，我们要随时做好迎接新挑战的准备，我们南宁总部的装修已接近尾声，相信在春节后就将开始启用，届时，相信我们在广西的经营管理体系将迈上一个新的台阶：

一、公司将完善人力资源管理体系，继续加强团队建设，建立连锁系统内部顺畅的沟通机制，依托公司发展战略，我们将为品行优良的员工提供更多培训、学习和交流、提升的机会，使更多的员工获得施展才华的机会;

二、我们将实施内部竞聘及总部集训方案，我们的许多管理人员将从我们的员工当中产生，当然，机会都是留给有准备的人。

冠超市是发展中的企业，发展中的每一个过程都让身处其中的我们兴奋和期待，我坚信，平果店将在冠超市广西事业部未来的征途中贡献更多的力量，我们平果店的全体同事将一同向更高的目标发起挑战。

最后，请接受我迟来的新年祝福，祝各位同事新年快乐，谢谢大家。

同志们，昨天刚刚召开了全市的电信工作会议，今天我们就马不停蹄地在这里召开20xx年电信工作会议，希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻，同时总结我们20__年的各项工作，提出20__年的工作思路。同志们，时间不等人，市场不等人，机遇不等人，我们要把20xx各项工作抓早抓实，明确目标，变革创新，务实高效，促进电信更优、更快地持续发展。

下面，我向大会作工作总结报告。

第一部分20xx项工作总结与回顾

已经过去的20xx我们来说还是记忆犹新。这一年，面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争，我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度，我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑，在全市的业绩考核排名中也曾一度落后，每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度，经过全局员工上下一心，奋力拼搏，我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹，在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末，经过全体员工的共同努力，我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。20__年，我们实现固话放号(含pas)15898户，其中pas放号6793户，电话用户总数达到108954户，pas用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户，宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作，我们主要有以下几方面的认识和体会：

一、坚持以发展为要务，市场得到进一步拓展

20xx面对激烈的市场竞争，我们在省、市公司的统一部署下，以三个主量发展为重点，进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役，立足实际，借助各类营销渠道，通过各种方式，大力发展各项电信业务，多方拓展市场，着力提高业务收入，取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面，我们实施了“长话保有工程”，通过ip长话打折，有针对性地开放ip业务等方法，抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场，利用社会力量大力发展电信业务，加大对新业务、增值业务的推广力度，有效挖潜，保有和激发了话务量市场。

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施，加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务，我们锁定了中高端客户，实现了高端话务量的保有。20__年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们电信业务发展的亮点所在。去年，通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施，我们的小灵通业务获得了长足的发展。20__年共净增pas用户6793户。宽带业务市场在20__年也得到了充分的开拓，结合省市公司推出的“宽带极速之旅20__”、“奋战50天，实现了宽带用户超百万”等各种营销措施，去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设，抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订，并通过政府信息化带动行业信息化的发展，相继启动了“工商网”、“国税网”工程，发展了一批行业用户。此外，还通过“绿缘读书网”营销，刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”，不失时机地启动农村电信市场，既提高了支局员工的工作积极性，又拉动了全局业务收入的增长。

二、坚持以效益为中心，通信建设投资更趋于理性

20xx信建设投资主要是以服务于前端，服务于市场为目的，注重投资的效益性和效用性，侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程，有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的，维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合，我们的网络能力得到了加强，网络功能得到了完善，维护水平也得到了进一步的提升。20__年主要完成了小灵通的网络优化，c08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造，加强了后台的话务量经营分析，提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力，基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨，通信服务水平有了很大改善

20xx我们继续强化“用户至上，用心服务”的经营理念，不断创新服务体系、方式和手段，采取了一系列改善服务的有效措施，服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件，其中有理由投诉260件，处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次)，受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出，用户投诉逐渐增多，局里专门成立了用户投诉处理小组，落实专人负责，给用

1月入党积极分子思想汇报：续写中国辉煌

尊敬的党组织：

“我们是共产主义接班人，继承革命先辈的光荣传统”，我们是唱着这首歌长大的，如今作为一名入党积极分子再想起这句歌词，意义远比小时候重大得多。xx年4月7日，我校第43期入党积极分子培训正式开课，而我们对中国共产党知识的学习也由此开始。

录像课上我们回忆了建国初期的那些艰苦岁月，重温了近几年来中国取得的骄人成就。1970年，一曲东方红唱响在万里之外的太空。36年后，我们实现了千年的奔月梦，仅两年过去，中国人又在茫茫宇宙留下了自己的身影。7月13日，当国际奥委会主席萨马兰奇宣布北京成为奥运会主办城市时，全中国成为了欢乐的海洋。至今，那纵情欢呼的人们的笑脸，长安街车水马龙的庆祝场面，还像昨天一样历历在目。转眼8月8日，由焰火组成的脚印穿过广场，一路向北，朝主会场走来。巨大的脚印化作漫天繁星飘落，聚拢成闪闪发光的梦幻五环。那一夜，中国给了世界一个巨大的惊喜。

改革开放整整三十年里，中国人均国内生产总值保持年均10%的增幅，中国国力已经跃为世界综合国力第六。新中国成立的这一甲子里，中国的国际地位迅速地、不断地提高。而如今，中国又成功建立了第三个南极科考站。我们看到，中国，正向着曙光来临的天际前进!从建国到现在，在我国的各行各业，各条战线上都涌现出了一批批为建设祖国贡献自己青春各式各样的英雄人物，从建国初期的王进喜，焦裕禄，又如现代化建设中的孔繁森，任长霞，英雄人物层出不穷。中国所取得的那些辉煌成就正是由那些优秀的共产党员带领中国人民创造的。居里夫人曾说过：“人生不是一根短短的蜡烛，而是一根火炬，我们要把它点的更辉煌，然后交给下一代。”我们作为新一代的青年，拥有新鲜的学业知识，拥有充沛的经历，拥有大无畏的精神，拥有欲与天公试比高的气概，仅躺在革命先辈为我们创造的绿荫下享受是不行的，虽然无需面对国土的沦丧，无需承受战火硝烟，但是我们可能要阻挡不期而来的洪水，抗击非典，预防禽流感，我们的飞船要上天，我们的足球要获胜，我们要研究转基因，我们要征服沙尘暴，我们要保护环境、维护世界和平……毋容置疑，我们这些中国共产党未来的建设者和接班人，肩负重担、义不容辞、任重道远。不幸，我们生在了世纪之末，对中国半个世纪的屈辱凌乱，我们无能为力，无法为国旗再涂上更鲜艳的红色;有幸，我们站在了新世纪的边缘，新世纪的激励与挑战给了我们一片大展宏图之地。回眸历史，难忘的，是一二·九运动在枪口前挺起的胸膛，是长征火箭冲向太空的身影，是孔繁森倾尽一生心血换来阿里人民觉悟的呼唤，是解放军用脊梁顶往的长江大堤，是亚运序曲前澎湃在运动员胸中的热血，多少英杰随历史而去，唯有他们用生命绽放的光芒照耀着这片土地。人生苦短，道路漫长，我们不停地走向远方，用积蓄一生的力量，去迎接生命中的考验。改革开放三十年，激动中国沉息的脉搏，那是先辈们的骄傲，面对他们，我们想说：“中国的辉煌,将由我们继续书写!”

暑假移动公司实习总结1000字范文

我是XX年7月进入呼市移动的新员工。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历, 我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平的综合通信网络。截止到 年，交换机总容量达到 150万门，基站超过 600个，客户总数突破 100万户，与 185 个国家和地区的 44个运营公司开通了 gsm 国际及台港澳地区漫游业务，与 12个国家和地区的 244 个运营商开通了 gprs 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开始实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静，尽管头上一直冒着冷汗，但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很畅通。

9月下旬到11年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用boss系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3 个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

11年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守sox和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的的规避等。

11年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3g、4g 时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

移动公司实习总结移动公司实习总结

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点： 主动出击

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的特殊文化 !

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!站在这里，面对朝夕相处的领导和同事，我心情非常激动，首先感谢领导和同志们过去对我的培养和帮助，感谢各位给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会，能够参加中储粮直属库副主任的竞聘演讲，使我有可能实现自己的人生理想!今天我演讲的内容是：爱岗敬业，履行职责，努力争当一名优秀的中储粮直属库副主任。演讲分四方面内容：一自我介绍，二岗位认识，三竞聘优势，四工作打算。

一、自我介绍

我叫高树俊，男，汉族，1969年11月生，山西省寿阳县人，1991年9月参加工作，1993年7月加入中国共产党，大专学历，现任山西中储粮黎城直属库财务科科长。参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，具有良好职业道德和业务技能，完成全部工作任务，取得了优异成绩，获得库领导、职工同事和广大群众的充分肯定与一致赞誉。

二、岗位认识

中储粮直属库副主任是个重要的工作岗位，要在分公司和库主任的领导下，认真努力工作，完成分公司和库布置的工作任务，取得良好工作成绩。当中储粮直属库副主任，要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照分公司和库的工作精神与工作部署，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成粮食购销和财务方面的各项工作任务，力争工作的完美与高效。

三、竞聘优势

1、综合素质好。我年纪轻，文化高，干劲足，政治素质和业务素质好，有强烈的事业心、责任感，做到忠于职守、爱岗敬业，精益求精、一丝不苟做好粮食购销和财务的每项工作，取得优异成绩。

2、工作经验丰富。我参加中储粮直属库工作已有20多年，平时认真学习，刻苦钻研，虚心向同事、领导请教，重视经验积累和总结，注重理论和实践相结合，熟练掌握粮食购销和财务管理方面的业务技能，能够按照分公司和库的工作精神和工作部署全面做好工作，按时完成工作任务，促进库整体工作的发展。

3、组织协调能力强。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，能够团结同事，密切合作，共同把工作做好，促进粮食购销工作发展，为客户提供热情服务，提高中储粮直属库的形象和声誉，为加快中储粮直属库的发展打下坚实基础。

4、工作作风扎实。我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、脚踏实地、雷厉风行的工作作风，想以前的工作中，遇到无数困难险阻，我一一想法克服、时常加班加点，竭尽全力做好工作，不怕辛苦，从无怨言。我会继续发扬以前优良艰苦的工作作风，按照新时期的干部要求，紧密结合自身岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。

四、工作打算

如果我竞聘中储粮直属库副主任成功，着重做好四方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务素质，做到爱岗敬业、履行职责，公平公正，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名优秀的中储粮直属库副主任，为中储粮直属库发展作贡献。

2、抓好粮食购销，提升经济效益。我要库主任的领导下，结合自己的岗位职责，着重抓好粮食购销业务，推进中储粮直属库工作深入发展。在抓好粮食购销业务上，我要按照分公司和库的工作要求，遵循效益优先的原则，做到购得进、销得出，勤进快销，提高销售毛利率，不断增强企业盈利能力。储备粮轮换应在轮换费用补贴的基础上实现顺价销售，杜绝出现轮换亏损。我要加强粮食购销合同管理，依法签订有效的书面合同，明确合同内容，明确合同执行时间和地点，做到条款清楚、全面、责任明确，以规避合同陷阱和降低经营风险，切实维护我库的经济利益。

3、抓好财务管理，规范会计工作。我要按照分公司和库的财务工作精神，健全完善财务管理制度，规范会计基础工作，确保会计信息的真实性，提高资金使用效率，杜绝一切不合理开支，做到增收节支。我要加强财务人员管理，提高财务人员素质，严格执行《中国储备粮管理总公司会计核算操作实务》、《会计基础工作规范》、《分公司财务管理达标考核办法》，加强财务内控监督，加强资金风险管控，杜绝违反财经纪律现象的发生，从整体上提高我库的财务管理水平，为我库可持续发展提供财务保障。

3、做好服务工作，奉献自己力量。我上任后，把自己看作是库里的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，既服务好库领导、库各个部门和库内职工，更服务好广大客户，提高工作效率和工作质量，促进我库各项工作发展，提升群众对我库工作的满意度，创造更好的经济效益。

最后，我向在座的各位领导、同事们表个态：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，因为人生世上，是拼搏是奋斗，是为了给祖国和人民创造更美好的生活，这就是我参加竞聘的初衷与目的。

我的演讲完了，谢谢大家!

青春行走中国的活动策划案

“青春行走”系列活动启动于xx年冬，至今已成功举办“豫西南之行”“青海内蒙古之行”、“井冈山红色之行”、“厚重河南：中岳文化之行”、“东北之行”、“沪宁苏之行”、“闽粤琼之行”等14次社会实践活动，行程累计xx0多公里。历届队员以“行知天下”为己任，把所学理论知识运用到广阔的社会实践中，是对学校教学改革的民间策应。通过这些活动，雪苑新社(原大地车社)也形成了“大地育万物而不居功，其博大、有力而朴实”的“大地精神”，对和谐校园和魅力校园的构建，也是一种推动。xx年以来，“青春行走中国”系列活动已被多家媒体报道，在全省乃至全国高校造成了良好的影响。今年暑假，“青春行走”将走进云贵川地区，进行大型社会实践活动。具体方案策划如下。

一、活动名称

1、西南少数民族基础教育现状和民俗文化保存现状。

2、云贵川地区有色金属工业污染和环境保护。

二、组织单位

商丘师院校报编辑部大地车社。

三、活动简介

1、背景、目的和意义。

深入到凯里、都匀、安顺、曲靖、康定等西南少数民族聚居地区对其基础教育和民俗文化保存现状进行了解和调查。途经地区大多为中国有色金属的工业基地，故对环境保护的调查又极为方便，选择这一选题比较合理。

通过活动让队员对这一问题有一个大致认识，加之队员主要以历史和社会工作专业为主，又多为校报学生记者，活动又可以强化队员的专业和业务知识,丰富社会和生活阅历。

2、调查方式。

主要是以走访的形式进行。配以图片和图像资料。归来后整理成以文字、图片和图像为主的立体性调查报告。

3、调查内容。

⑴相关地区九年义务教育状况，并对其现状、特征和原因进行简单的调查。选择一个村寨作为个案进行深入的走访和调查，并对其现状、特征和原因进行系统的分析和研究。

⑵少数民族民俗文化的保存现状，并对其现状、特征和原因进行简单的调查。各选择苗族、布依族一个村落进行深入的走访和调查，通过对其文化背景、语言、建筑、婚俗、传统技艺的继承、经济特征、外来文化的影响等方面现状的计量研究和分析，进行对比研究。各选择苗族和布依族的一个家庭和一对夫妇分别进行家庭结构和婚俗现状的个案分析研究。通过以上调查和研究提出保持传统民族民俗文化的建议。

⑶途经地区有色金属工业污染和环境保护。对途经地区有色金属工业污染和环境保护进行大致的计量比较和分析。选取途经地区的一个城市(六盘水或者攀枝花)进行较为细致的调查。选取工业集中地区的边沿地区的一个古村落进行调查，用计量的方法进行深入的调查工业开发、污染和环境保护对个案对象经济结构、生活方式、民族民俗文化的影响，对第一个课题研究进行补充和说明。

4、后期制作

活动结束以后，以团队的名义进行报告和论文的撰写。

⑴调查报告。

题目。《西南少数民族基础教育现状和民俗文化保存现状》、《云贵川地区有色金属工业污染和环境保护》。

形式。调查报告以文字、图片和图像的立体形式展现，主要是研究报告、幻灯片、图片展。

a、研究报告。以团队的名义在相关学术刊物和学术网站、个人网站上发表。并参加河南省和团中央组织的大学生社会实践和调查大赛。

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中国工商银行补偿贸易借款合同

立合同单位：

__________________________（以下简称甲方）

__________________________（以下简称乙方） 为明确责任，恪守信用，特制订本合同，共同信守。 一、互协条件：______________________________________________ 二、投资时间及金额：

投资时间共_______年零_______月。自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。投资实际数额以支用凭证（并作为合同附件）分________次或一次支用。投资总额________万元。其中甲方投资________万元，乙方投资________万元。 三、供货合同：______________________________________________ 四、产品质量：______________________________________________ 五、资金利息及偿还：

按月利率________‰计付，按委，半年付给出资方。

____________________________________________________________ 六、违约责任：______________________________________________ 七、附加条件：______________________________________________ 本合同正本一式________份，甲方执________份，乙方执________份，双方代表签字后生效。本合同附件有________与合同有同等效力。 本合同修改、补充须经双方协商方有效。