2020年食堂主管思想政治工作年度总结实用20篇

通过这次网络交流学习使我对新课程理念下的教育教学又有了更深的认识。特别是我们工作室的《打造精彩课堂——让我们的课堂更精彩策略初探》的分析、讨论等，对指导我们今后的教育教学无疑是一剂剂灵丹妙药。优秀教师精彩的课堂导入的策略、课堂结构的策略、课堂总结的策略、作业评价的策略、课前准备的策略使我茅塞顿开，帮助我解决了在教育教学方面很多的问题和困惑 。通过交流学习我还与各位教师之间相互交流、切磋，受益匪浅。下面就这段时间的学习谈谈自己的学习体会。

第一、通过学习，我的教育教学理念得到了加强，视野逐渐开阔，教育教学方法不断更新。

第二、要做一位好老师，只有不断更新自己的知识和观念，不断提高自身素质，才能教好学生。

自身不断的学习，才能摒弃旧的教学方法，把先进的教学模式引入课堂。 通过交流我认识到：“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，体现了以学生为本的理念，使课堂气氛活跃。教学民主，学生的学习热情高涨，师生关系融洽，才能充分体现素质教育的根本目标。

第三、名师的工作室，为我们创造了一个前所未有的、令人耳目一新的学习环境。

在这样的学习环境里，我们除了能阅读相关理论知识的文字图片资料外，还可以观看一些名师授课的视频，观摩各种类型的优质示范课录像资料，另外，还可以通过论坛跟自己同专业的教师学员交流学习体会，加强学员之间的联络和交流，实现共同学习，共同进步。

第四、把交流中学到的东西应用到实际的教育教学之中。

运用新课程理念指导教学，怎样发挥学生的主体性，参与性，从各个方面来培养学生探究事物的兴趣和积极的态度，以培养学生的能力为中心作为重点。同时加强教师自身素质要高，能够熟练驾驭课堂能力的提高。

第五、这次交流学习，我学到许多新的知识和刷新教育教学新理念。

本人通过听专家讲授、观看视频录像、参与班级讨论，积极学习、独立完成作业。落实交流各项工作要求。当然也看到自己的不足，我还要努力学习，养成终身学习的习惯。我相信，通过这次交流，我将会对远程交流有了更加深入的了解，也会更深刻地理解所包含的教育理念。

总之，这次交流为我营造了一个崭新的学习环境。它改变了我原有的旧的传统教育模式，给我带来了新的学习观念和新的学习方式。我得到的不仅仅是知识，更重要的是一种新的理念，它将在我今后的工作中发挥更大的作用。

营销经理如何撰写年度工作总结和新营销工作规划

年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白（本文由第一范文网www.diyifanwen.com精心为你整理）年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

大学的时光只能是过得飞快，转眼间大二已接近尾声。大二一学年可以用繁忙来形容，大二让我感到满满当当的。在一年的时间里，我在努力学习文化知识的同时，还注重提高政治思想素质。

下面我来总结大二的成绩与不足，从思想、文明、学习、工作等方面入手，一一梳理，不仅让老师看到我一年的表现，也让自己知晓是如何度过这一年的。

首先是思想方面：积极参加各种学校或学院组织的活动，认真学习正确的、先进的观念，努力提高自己的思想觉悟。端正自己的态度，认真地上好每一堂《形势与政策》、《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想》和《马克思基本原理》课程。过去对于这种课总有些敷衍的心态，但这次可以说有较大的改观。主要是老师讲课相当不错，以实事入手，结合教材中有关知识点，仔细地分析其中的道理。时常穿插一些多媒体资料，激发了我对于课程的兴趣。课后自己会翻书阅览老师讲过的知识，对其印象加深。初步了解了中西方在意识形态方面的差异，中国的社会制度的优势具体的一些表现。对于西方一些不法分子的攻击，我们要火焰眼睛将其识破，予以坚决斗争。

自己时常会去活动中心，在报刊栏阅读《文汇报》等报纸，或者收听广播，了解国家大事。比如这次大地震，自己时刻在关注着灾区的形势，为灾区人民祈福。响应学校捐款的号召，为受难的人尽自己的绵薄之力，俗话说：一方有难，八方支援。我一直相信，伟大的中国人民是坚不可摧的。

有空时我会去听学校举办的讲座，这也让我受益。当得知唐骏先生要来讲座是兴奋不已，他的成功经验或多或少会给我一些启示。但可惜最后没有拿到票，不过通过同学拍摄的一段录像，还是让我感慨唐骏先生在工作上的执着投入和艰辛付出，才有今日的成就。没有耕耘就没有收获，正应验了这句老话。

思想学习随时随地，我去听了三个代表理论社团的辩论，感觉他们活力四射，虽然结果并不重要，关键是在辩论之中让我对事情的是与非有了更为深刻的理解，帮组我提高了分析问题的能力。学习了马哲原理，就要想着怎么去使用它分析具体的事物，这次活动对我产生了良好的启示作用，学以致用，才是真理。

人的思想是人的灵魂，不知这一年的收获是否足够，但我知道不懈努力、不断收获是最重要的。

其次是遵守校纪校规。进入大学第二年了，对学校的有关规章制度有了进一步认识，所以违规的情况基本没有发生。

在建设寝室文明这块，我和我的室友积极对待。寝室卫生不用说，几乎全是满分;而且有一点我们寝室非常好，就是寝室成员至今没有落下学习的，没有沉迷于游戏的，寝室也很团结，互帮互助是经常有的。互相督促，不在寝室里干违反规定的事情，包括像违章用电等等。

上课不讲话，不影响他人的听讲，这点能够做到，想通过自身为学校的学风建设出一份力。

考试纪律是不停的重复，这点请老师放心，从没有触及这根线半步。

再说说学习情况。学生以学习为本，学习应置于最重要的位置。在听课方面，这学期我几乎没有却过课，偶尔一次因为身体不适。上课也保证认真听，去上课不认真听还不如不去上课。这学期课较多，自然作业也较多，不过我还是克服种种困难，每次按时将作业完成。我感觉到，光靠上课听并不能将所有的知识都掌握，有时还得靠自学。自学是大学学习中挺重要的一项，古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我不仅要抓到“鱼”，更要学会“渔”。成绩情况于大一相比差不多，保持稳定，没有出现大起大落。

参加体育锻炼情况。体育课每次都认真学，体育锻炼必不可少，不仅能强身健体，还能放松心情。除体育课外，自己还在课余时间跑步和打球。

回顾一年来，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，知识学习、运用的能力还比较低，我将继续再接再励，在接下来的学习生活中取得新的进步。

尊敬的董事长，x总，x总，亲爱的_家人：

大家好!

转眼间一个月试用期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和家人对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的项目经理而奋斗。

为什么做：

时光如水，光阴似箭，看到公司营业额蒸蒸日上，同事们的_斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。

做什么：

1、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别是在工程方面安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名工程项目经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

2、自己毕竟是刚来公司不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意我必须要参加公司内部的专业技能培训和爱_灵成长培训，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

3、以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

4、以强化服务质量为目标，以协助赵总工作为主，安全施工，文明施工，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

5、己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个项目经理，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。

怎么做：

以下职责以协助x总工作为主，以公司的总目标为核心。

一、确保项目目标完成，保证客户满意。

1、制定项目阶段性目标和项目总体控制计划，项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的完成和总目标的实现。

2、同施工方，监理方，厂方保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。

3、把握工程质量，进度，安全。

4、经常与施工方进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行技术沟通和交流，解答及反馈甲方的技术问题。

二、注重自身修养，努力做好表率。

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。

1、是不断丰富知识，提高工作能力。

2、是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

3、是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。

三、时刻总结，及时调整

1、项目部定期组织进行对施工安全、质量、进度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

2、以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量

存在的问题及下步打算

回顾一个月来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在工作中取得了一些进展，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在技术水平和组织管理能力上有待进一步提高，再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向公司领导和同事们学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习技术和理论知识，不断提高自身的综合素质和工程质量。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在本年度的目标中再上新的台阶，更上一层楼贡献出自己的力量。

特此报告

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一、思想品德方面：

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面：

一年来我一直担任高年级的语文学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

1、尊重学生是以学生为主的关键。

在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

2、分层合作，是实现合作、自主、探究的学习模式必由之路。

学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

3、明确学习目标。

语文教学最忌千篇一律，容易使学生厌烦。如果千篇一律地字词教学，课文分析，归纳总结，这样既费时又费力，学生学习完一篇课文也不知自己这堂课进步了多少。五年级的学生，字词教学完全可以放手让他们自己完成。他们有这个能力而且有各自独特的方法。在教学中，我一般字词教学只作为一个检查过程。课文分析看是那一类文体，新的文体传授给新的方法。然后，让学生依据方法自我解决。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。

4、规范作业。

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点，而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。

5、多开展语文实践活动。

利用课堂课余及班队活动，进行一系列的实践活动是本学期语文教学饿一个重要方面。在主题班会上，进行说“新学期的打算”、“时时刻刻注意安全”、“我爱学校”，如何利用制作等一系列活动，锻炼学生的胆量和表达能力都有显著提高，不管是谁站起来都能说上一会儿。

6、制定帮教方案。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

7、课题研究工作。

在课题研究工作中我所做的工作有：1、提高课前准备工作有效性。(1)提高备课的有效性。我在备课时独立钻研，自主备课，自主备课时不但备教材、备学生、备资料、备重点难点训练点，备思路，备教学策略，切实提高备课的质量。

(2)提高学生预习的有效性。一是教给学生一些预习的方法，并通过课堂训练提高预习质量的达成度;二是有针对性地提出某些预习题，以教促学;三是进一步重视预习的课堂检查，教学即可以从预习入手，以学定教。

2、对课堂操作的有效性的研究。

(1)教学目标：首先，我有预设的课堂教学目标，目标根据教材、课时、班级学情正确定位，三维一体的目标落实到课堂有所侧重;其次，我根据课堂的动态发展恰当地调整预设目标和生成新的目标，预设目标和生成目标也有所侧重;再次，我主动对目标的达成度自我评估。

(2)师生角色：学生是课堂学习的主体，教师是学生学习的促进者，同时教师也是自我专业成长的主体。没有教师的专业成长，就难有学生的自主发展，课堂中双主体在不同层面上不断协调和共同发展。课堂中我正确地定位自己的角色，并努力促进学生形成正确的角色感。

(3)教学结构：

课堂中凸现课堂中师生的交往互动，凸现课程资源的创生开发及教学目标的动态生成，它包括教师教的方式与学生学的方式。我在教学时根据不同文章的特点来选择教学方式。比较理性的文章，较适于对文章作粗线条的处理的课文我多采用问题导引法，对比较感性的文章，对文章的精彩细部时我则采用以研促读，重视学生的自读自悟。

(4)教学资源：教学资源包括文本资源(教材资源与扩展阅读资源)、媒体资源以及人的资源(主要指师生的资源)。教学过程是师生共同开发课程资源的过程。课堂中教师应重视师生共有资源的开发，更重视开发我自身的资源。

(5)学习评价：a、学习评价应是完整的评价，包括激励和批评。b、学习评价应是针对性的评价，既要避免空洞，又要避免机械频繁地评价。c、学习评价应是发展的评价，发挥评价的激励和指导作用，不伤害学生的自尊。

3、对课后反思有效性的研究。一方面个人勤思考、勤动笔，养成教学反思习惯。另一方面加强反思的交流与研讨，从反思中得到启迪和升华，取得进步。

三.遵守纪律方面：

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、工作业绩方面：

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理论并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。上学期我应上级的号召，积极到边远学校支教，在支教学校发挥自己的光和热，受到支教学校领导的一致好评。被评为市级支教先进个人。这学期，五星学校承担了课题研究的工作，在此项工作中，我先后承担了课题研究展示课的任务，并受到领导的好评，经过学校评价组评比为一等奖。而且自己对自己所研究的关于“自主学习的有效性”也有了一定的理解。在学校组织的青年教师课件比赛中被评为二等奖。

随着社会的发展，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，人们在就医时也希望医务人员有良好的服务态度，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。现代化医院的着眼点正在逐步从传统的以重视医疗技术为主的模式转变为“以患者为中心”的服务模式。

在逐步深化医院改革过程中，职工群体的思想动态变化，医院服务环境的转变，社会影响因素多样化，给医院思想政治工作提出了许多新情况、新问题和新难点。本文结合当前医院实际情况，分析单位职工思想建设方面的热点、难点问题，并针对问题采取的相应措施，面对日益紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场，因此如何做好医务人员的思想状况对于我院能够健康稳定地发展起着关键的作用，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。

一、思想政治工作在单位中的作用

(一)做好思想政治工作，能促进我院的文化建设，发掘职工的创造力，从而提高工作效率和质量，保障医院工作的正常运行，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。

(二)可以加强医院的凝聚力。使全体员工产生对目标、原则、观念的认同感，实现目标的使命感，以及对集体的归属感，从而提高职工的凝聚力，职工个体的集体意识就会大大加强，就能使自己的思想、感情和行为与医院整体联系起来，医院就能发挥出巨大的整体效应。

(三)可以提高医院职工的素质。特别是从精神方面不断提高医院职工的素质，在医务人员中大力倡导全心全意为伤病员服务和廉洁行医的良好风尚，不断增强全体人员无私奉献和履行职业道德规范的自觉性，提高他们的道德素质，坚决制止以医谋私的不正之风，自觉抵制拜金主义、极端个人主义和腐朽生活方式的影响，以饱满的革命热情、旺盛的斗志，投身到医院建设中去。

二、难点与热点

(一)职工思想观念上的不平衡性，价值观的转变影响医院职工对自身价值的评价

医院是社会的一个重要窗口，各种社会现象总是不时渗透到医院的每个角落，少数医务人员受一些错误思潮的影响，拜金主义、滥检查、大处方、收受红包礼金、回扣等现象，严重损害了人民群众的利益。这些现象在职工思想观念上存在着差异，也是医院思想政治工作的难点之一。市场经济对医院的冲击愈来愈表现为对价值观的扭曲。市场化以后，各个行业变成了对利润的最大追求，各行业间按劳取酬得到了进一步的体现，行业差距急剧扩大;而医疗工作的高投入性、高风险性，在医院公益性、非盈利性的要求下医务人员的待遇并没有得到合理的体现，医务人员的心理失衡了。一部分医务人员在市场条件下不可避免地受到市场经济对价值观的影响，开始了对利益的企求，与要求医院的“为人民服务”、“一切为病人着想”、“以病人为中心”、“患者至上”的服务宗旨相违背，逐利观念渐渐渗入了医务人员的头脑。一些技术不错的医务人员转行做起了医药或器械的营销工作，医务人员队伍产生了不稳定现象。一些技术好、有一技之长而收入待遇又没有得到合理体现的医务人员产生了跳槽现象。思想政治工作遇到了前所未有的难题，传统的方法不灵了，这时仅靠思想政治工作手段根本难以发挥有效的作用。

(二)社会不良风气对医院的影响越来越大

在社会主义市场经济发展还不够完善、人们各种思想日趋活跃的大背景下，社会上各种不良风气必然影响到医院。贪污腐败行为、收受贿赂、吃拿卡要、行业特权等行为对医务人员也产生了不良影响。一些医务人员利用手中的职权收受红包回扣，加之药品器械经销商的不法经营行为，助长了医药购销领域的不正之风。近年来，虽然卫生主管部门下大力打击医药购销领域的不正之风，但依然不能彻底根治。近年来，医患关系紧张，医患沟通缺乏，对病人不负责任的医疗事故频出，医患纠纷增多。白衣天使的形象遭到了玷污，医务人员在老百姓心目中的地位也在不断下降。过去一直在卫生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、专门利人的精神，救死扶伤实行革命人道主义精神在部分医务人员的心目中逐渐淡化。正面的教育和引导力量没有反面典型的影响大、作用快。

(三)思想教育方法的滞后性不能满足多元化的职工思想政治工作需求

过去传统的思想政治工作方法显然不能适应新形势下的思想政治工作要求，仅靠说教要求人们的自觉行动，凭行政手段去做思想政治工作已远远落后于现实的需要。在新形势下职工思想出现了多元化的发展趋势，人们的思想在改革的大环境下又显得异常活跃;在一个知识分子成堆的地方，而且是个思维异常活跃的群体内，必须要有创新的方法、切实的手段，贴近职工思想的新方法、新手段。

(四)医务人员自身的特点

相对于其他单位，医院是知识分子高度密集的地方，现在对于医务人员的学历要求越来越高，近几年来在召开的医药卫生行业供需见面会几乎变成了硕士生和博士生的专场，专科生和本科生很难找到令自己满意的位置。由于医务人员文化层次和受教育的水平较高，他们所表现出来的参与意识和接受能力都较强，这就要求思想政治工作者的指导能力和教育水平都要与之相适应，而这也给医院的思想政治工作提出了更高的要求。

(五)医务人员群体出现差异化

随着市场经济的发展和完善，医院的人事、分配制度和后勤社会化服务改革越来越深化的今天，以职业、岗位、收入、学历技能、内退、退休等为标准划分的不同利益职工群体的分化正处于动态变化中，不同职工群体的需求出现了差异化，给医院思想政治工作增加了新的难度。

(六)医务人员知识文化素质的差异性

分配制度的改革，因知识文化素质的差异性，形成对医院效益、贡献率的大小，而拉大了两者收入上的差距，造成心理上的不平衡，给医院思想政治工作增加了难度。

(七)要是以爱国主义、集体主义、社会主义主旋律激励人，在精神物质追求中建立平衡支点，促进医院两个文明建设的持久性。市场经济的发展在带来历史进步与文化活跃的同时，也对社会生活和思想认识产生不可忽视的负面影响。因此，在深化改革的经济结构调整与个人重新定位的新形势下，必须采用两个文明一起抓，即倡导精神文明的同时，亦要将物质文明摆在重要位置，促使医务人员把本职工作作为就业谋生手段提升到实现人道主义神圣使命的高度，心甘情愿地服务于人民卫生事业。

三、相应的措施和建议

(一)建立齐抓共管的思想政治工作组织领导机制

建立齐抓共管的思想政治工作组织领导机制作为医院的管理体系，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的重要内容。医院的管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，适当的培养具有一定政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许他们兼任一定的党政职务，让他们在医务人员中切实发挥示范和教育作用，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。

(二)统一医务人员思想，要认清思想政治工作是一切经济工作和其他工作的生命线

要消除“重业务轻思想”的错误观点，从根本上树立“生命线的意识”。部分医院和医务人员片面强调经济效益，是因为对新时期的思想政治工作的重要性、必要性认识不足，导致行政不积极，工作不够落实。只有通过正面的思想教育在管理人员和医务人员中统一思想，树立起正确的，为人民健康而服务的目标，才能得到广大患者的拥护和认可，从而保证医院社会效益和经济效益得到持续健康的发展。

(三)重视医务人员在医院管理中的地位和作用，调动和发挥他们的主动性

医务人员是医院的主力军，要做好他们的政治思想工作，单靠命令式的管理师不行的，一是坚持和完善院职工代表大会制度，坚持定期召开职工代表大会，做到医务人员参与各项重大决策，听取他们对医院管理、医院的建设发展方向、人才的引进使用等方面提出合理化建议，集中他们的智慧，从而推进医院的建设和发展。二是推行政务公开制度，凡涉及医院的重大改革、职称晋升、职工工资奖金福利分配、大型医疗设备的采购、医院改扩建基建项目等，都必须按规定如实向职工公开，增强医院工作的透明度。

(四)要根据社会的发展改变陈旧的思想政治工作的方法

现代社会是资讯时代，个人获得信息的方式和渠道多种多样，念报纸，贴标语或出版报等旧方法已经很难吸引大家的注意。作为思想政治工作的主题，医院应根据自身的特点，集思广益，采取更多的新手段和新方法，不要千篇一律，要根据社会关心的热点和职工的思想动态安排相应的学习内容，切实解决各方面存在的问题，消除重形式轻效果的现象。为医院的稳定和发展做好思想保证。

(五)加强宣传教育，建立和完善思想政治工作队伍

为了更有效地在医务工作者中开展思想政治工作，更大限度的提高医务工作者的信任程度，要注重培养思想政治工作者与其教育对象相匹配的政治理论素质和综合协调能力。要选准、配强专职和兼职的政工干部，培养新生力量。采取到党校和思想政治培训中心培训的方法，注重交流和学习，取长补短，保证思想政治工作者能讲、能写、能组织活动、能解决思想政治工作的难点、能结合业务工作开展思想政治教育活动，使他们的能力得到受教育者的认可和信服，保证思想政治教育达到最佳效果。

(六)加强医德医风教育，增强服务意识

深入开展行业作风建设和职业道德教育，在全院范围内广泛开展医务人员医德医风教育和责任心教育，采取专题讲座、外出参观、个别谈心等形式，对干部职工进行公民道德、职业道德和五心(爱心、细心、耐心、同情心和责任心)教育，通过加强自身学习，并邀请法学专家到医院授课，广泛开展全院的学习和宣传教育活动，教育广大医务人员正确处理好义与利的关系，增强责任意识，大力弘扬奉献精神，树立正确的功利观、义务观;同情病人、关心病人、服务病人，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，尽可能地满足病人的合理需求。牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。

2014年度公司部门主管工作总结

一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行鉴定。

（一） 信息化建设及应用

1、 因为公司所用的操作系统经常遭到各种病毒和恶意软件的攻击，操作系统需要经常进行补丁的更新。集团为解决这个问题，决定部署wsus补丁服务器，以实现系统补丁的自动更新，在经过多次的实验之后在全国大区中提前部署了该服务器，有效的保护了公司网络的安全。

2、 在五一大忙期间，其他大区有因为病毒攻击造成网络的严重后果，为了保证天津在五一期间避免受到病毒的攻击及病毒的大规模爆发，我积极配合总部信息安全部通宵架设新版病毒服务器，当时正值海光寺重装和进行五一大忙支援设备的安装时期，时间紧、任务重，在经过两昼夜后，顺利将服务器搭建完成并调试成功。并且在架设完成后统一将公司内电脑的防病毒软件更换为诺顿最新版本的杀毒软件。

3、 在十一大忙期间，连续新开芥园道店、金钟河大街店、小站店、北辰瑞景店、滨海开发区店、红桥店、复康路店共7家门店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。

4、 在XX年中，我感到原有的资产记账方式与管理方法已不能满足公司发展和设备的快速增加，便和部门其他同事自行开发了固定资产管理平台，用于日常固定资产的登记、调拨转移、日常维修维护、资产报废等操作实施，使设备从开始使用到报废的整个使用周期更加具体化、各种资产数据更加准确，使业务流程化、标准化、专业化，为今后更好的管理打下了基础。

5、 在XX年期间，为了配合新门店系统、新分公司系统、sap710、crm等一些新系统的上线，我主动联系相关部门，询问相关情况，加班加点为公司内所有电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。

（二） 日常设备维修及维护

公司信息类设备逐年增加，原有的维修流程与维修方法以不能适应当前的环境，我和其他同事在分析了当前面临的主要问题又研究了同类其他公司的流程，在提高维修维护的技术水平的基础上，改进了维修维护的流程与方法，减少了中间环节，加快了维修维护速度，做到了硬件损坏3天之内修好，非硬件损坏5小时之内修好，效率较之从前提高了1倍，维修维护质量上也有了很大提高。

在日常工作当中，我及时对店面及办公区送来的信息设备进行维修，并对其进行维修记录登记。对使用时间较长的设备进行日常维护，如除尘等，以避免因此造成设备的损坏。

对于不能维修或无维修价值的设备，积极联系财务部门一起进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满足公司各类业务的需要。

（三） 日常、年中及年末盘点检查工作

盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中，二是在年末，我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异及时查找差异原因，对产生差异的第一责任人及时追究其责任，并按公司制度进行相应的处理。

（四） 新开店面及店面改造重装工作

在这一年当中，我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括南楼店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六纬路店、红旗路、长安店、杨柳青店、中山路、武清店等店面的重装改造工作。

重装期间，我将开店所需要的电脑提前准备好，安装好操作系统，并调试完毕。开业当天，对门店内的信息设备实时保障，确保开业期间无故障发生。

（五） 节假日的电脑支援工作

在过去的一年中，我经历了元旦、五一、十一、这三个大型节日的促销阶段，在此时节当中，我对三十家店面支援了三百多套电脑设备和三百多台打印机，主要包括支援设备的发放、调试、以及后期设备的撤回。

在大忙支援前，我提前对用于支援的设备的完好进行检查，以避免在支援期间出现问题，对有问题的设备及时联系相关维修单位进行维修，以保证大忙支援需要。对支援设备我按照用途的不同提前安装好相应的业务软件，以减少后期的工作压力，也可以提前发现问题、解决问题。

在大忙支援期间，我根据各店的实际需求，将提前准备好的电脑发放到各店面，并做好交接手续。然后对支援设备进行安装，对于中小型店面采用远程监控的方式进行调试，对于大型店面，我到店面和店面销售人员一起调试，以保证设备的正常运转和各种销售软件的正常运行，并保证在短时间内完成二十多家店面的大规模安装调试工作。

在大忙支援过后，我对支援设备进行清点、封装，确保其配件及附属设备完好齐全，然后撤回设备并入库保管。

二、对全年的工作任务完成情况进行总结分析。

XX年期间，我总结零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成标准等方面存在的不足，进而确定了XX年的初步要求。在这一年间，我不断强化自身业务水平、提升技术实力、提高管理能力，从而达到公司、部门对我的要求。在信息化建设当中，我全心投入，对工作一丝不苟，按时的保质保量的完成领导交予的各项任务。

在部门内部，注重团队协作，吸收其他员工的工作经验，及时把自己总结的经验与他人分享，共同进步，在工作当中，在独立完成工作的同时，协助他人工作并且把自己所了解的经验知识分享给大家。

在领导的带领下，我保持良好的工作作风和奋斗士气，确实把工作目标落实到实际工作中去，行动迅速，纪律严明，管理严格，积极落实个人任务清单与计划实施，积极推进工作，提高效率量化结果，圆满实现了本年度工作目标。

三、下一步工作的思路、计划与核心任务。

在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。

在XX年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。

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本年度个人思想工作总结【三篇】

篇一

一年来，本人认真工作，专心教学，做好自己的本职工作的同时，也兢兢业业为能在教师岗位上深扎根而努力学习，现将这一年来的情况总结如下。

一、思想方面：磨砺稚嫩，日趋成熟。

记得去年正式踏上讲台的那一刻，涌上心头除了那满满的欣喜，还有这一些极力压制的担忧。环视着学生们一张张稚嫩而又青春飞扬的脸，我的心头是满满的爱意。喜爱我的所有学生，在我的眼里，每一个都是美丽而又可爱的。但是，毕竟没有正式的走上过讲台，因此，那第一节课，我怀着欢乐的心情，却努力想扮演一个“成熟有威严”的老师，用着前辈所传授的“冰霜政策”，尽量去压服学生那不羁的飞扬。一节节课下来，是的，学生怕我的目的基本上是达到了，可是，令我痛心的是，学生对我是惧多于爱，课堂上也变得死气沉沉，学生们怕触怒这个凶巴巴的老师，连提问回答问题时也基本上鸦雀无声，而一些桀骜不驯的学生，又喜欢唱反调，只肯用眼角的余光“看”你……面对这种情况，我的心情很黯然。我只是担心学生“欺负”年轻老师，担心一旦学生对老师没有了畏惧，会变得放肆，可是现在却是过犹不及，造成了我的课堂的死水一潭，造成了学生对我的厌恶….

一周又是一周过去了，心思沉在其他事物里，觉得自己忽视了很多，在和同事交流的时候才发现，他们都有着越来越好的相处，而自己与学生的关系，一直在原地踏步走着，没有丝毫的进展。我的心里开始着急，我是希望我的课堂，能让学生轻松的学习，我的理想教学是师生融洽的一个交流环境。难道我真的太凶了?学生给了我一个肯定的答复，一个整天凶巴巴的，经常数落学生的老师是没有学生喜欢的。这个反馈却又让我有了疑问：作为年轻老师的我，如果不凶的话，能弹压下去学生吗?难道我错了吗?带着这个疑问，我和同事们交流，从他们的回答，我反思我开始改进我的教学策略：一上课不再是板着一张脸先，而是用灿烂的笑容来迎接学生的问候。先正如泰戈尔说的“当你微笑时，世界爱了他”。笑容，是最充满善意的表达，让学生与我一起有个好心情，而课堂教学是，又要做到有张有弛，要给“大棒子”，也要给颗“枣”吃。为了增加课堂的活跃程度，在课堂上讲课时，可以幽默的时候，也让学生能够开怀大笑，扫去学习的烦躁….

在实际中磨砺，用真诚来开展教学，将稚嫩改变成成熟，一天一天的努力，我的思想日趋成熟，而我的工作也越来越顺利，我也越来越爱我们可爱的学生们。

二、政治方面：勤能补拙，认真学习，扎实理论

在努力完成我的教学任务的同时，我也在实施着我的学习计划。俗话说的好，亘古不变的是变。我经常上东莞的教研网站，关注大范围的教育教学方针政策，掌握时代的教育观点，精益求精，同时，通过学习其他老师的经验和自己的摸索，掌握教育教学工作中出现的基本规律和基本方法，加以实践运用，以丰富自己的教学经验。与此同时，加强理论学习，关注政治时事，做到胸怀祖国，放眼世界

俗话说“自家知自家事”，因此，我也极为清晰的知道着我的不足，尤其是我政治理论方面比较薄弱，所以在这段时间，除了钻研教学外，我也努力去增强自己的思想政治理论水平。也因此，我指定了一个学习计划。根据我自身的情况，我的学习内容主要为政治理论，教育教学技能，个人修养这些内容。政治理论方面除了关注教研网、教育局的相关讯息外，也要学习历年出台的经过检验的方针政策。教育教学方面则将围绕“如何活跃课堂，提高课堂质量”开展，而个人修养方面，将着重学习与青少年沟通的方法与技巧，掌握青少年容易出现的各种问题和对应策略。为实现以上的目标，我积极向有经验的教师学习，多听课，通过课前精心备课，课后认真反思，多与其他教师交流学习等形式，来提高我的业务水平。针对我的不足，我加强学习了有关青少年心理方面、沟通技巧等书籍，比如《孩子，请把你的手给我》这本书就给了我很大的帮助。同时，《班主任兵法》也让我受益匪浅。

时间与实践证明，一切都需要不断去努力，去修进，才能成功，作为新教师的我，还有很多很多的不足，但是，经过了会考的洗礼，参与过了中考的战场，我已在我的教师生涯的旅程中迈开了一步，我将继续努力，不断反思，不断进取，为在这条路上走得更远而奋斗.

篇二

本学期，我校教研组工作主要是根据街道教研组的工作计划，结合学校《工作意见》以及本校学科教学实际，以邓小平教育思想为指导，实践科学发展观，围绕夯实基础的目标，抓好课堂教学模式的构建及校本教研活动的开展，努力提升我校学科整体教学质量和教学教研水平。主要完成下列二项工作：

一、加强教研组建设，创建学习型组织。

教研组本学期继续利用教研组的活动，组织教师学习《凤翔街道思想品德教研组工作计划》，领会学科教学教研精神;组织学习学科教学资料《如何提高小学品德与社会教学时效性》，提高教师对学科教学的认识，使教师们更深刻地把握准学科的教学特点，提高教学的实效性。本学期，教研组先后分两次组织学科青年教师参加澄海区、汕头市两级的观摩课活动，共听课15节次，使青年教师对学科的课堂教学有新的认识，对老师们的课堂教学进行了有效的指导，提高了本校学科教学的质量和水平。

二、抓好教学常规管理。

本学期，教研组继续加强教学“五认真”工作检查，加强对教学全过程的监控。重点抓好学科教案的规范撰写，17周举行的教案检查，各年级教案比以往更规范，更有质量。其中，一年级和五年级教师还根据学科要求撰写了“同课异构”的教案，值得其他年级教师的学习和借鉴，教研组下学期还要在全校铺开，落实、深化学科的教研工作。

除了抓好教案的管理工作，教研组还要求全体学科教师严格执行课程计划，上足课时，上全教材内容，严禁放羊式教学，落实完善学科的考查制度，把学生的学习和成绩评价挂钩，提高学生的学习积极性，使教师们对学科的教学更加重视。

本学期教研组在校本教研中做得还不够，今后将加大力度针对课程改革中的热点、难点问题，确立校本研究专题，拟定好详细研究的计划，并认真落实，在教学科研中促进教师的专业成长。

篇三

时间流逝，岁月如梭。转眼间，又一个学年过去了。回顾一年来的工作，感慨很多。现将自己近期思想向党组织汇报。

第一，在思想上有了很大的进步，清楚地认识了党的性质和指导思想。通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和的重要思想，从中不断充实自己、提高自己，严格按照党员标准去要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定了共产主义理想和社会主义信念，在思想上与党中央保持一致，在政治上保持清醒的头脑。能够把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特设社会主义的实践之中，同时开始逐渐明确作为一个新时代的青年尤其是党员所担负的责任。

第二，在学习上不断严格要求自己，注意搞好与同事、领导之间的关系，在大家的支持和帮助下，逐步克服自己能力上的不足，不断积累经验，努力学习、钻研业务。与此同时，认真阅读有关书籍，汲取知识，开拓眼界。熟练掌握做好本职工作的所需的知识和科学文化业务知识，充分发挥自己的聪明才智，将自己的工作做到。

第三，有真抓实干，有全局意识。一切从实际出发，说实话，办实事，讲实效。从点滴开始，多和同事之间交流问题，将自己的位置与同事们摆在一起，尽自己所能为大家服务，使学校有更好的发展。范文大全

作为一名党员，不仅是一种光荣，更重要的是应该有坚定的信仰，为我们党的事业出谋划策，用的热情和更好的务实精神支持党的共产主义伟大事业，要坦率真诚，相信党组织。经常开展批评与自我批评，使自己在思想上与党组织靠近，加强自己在社会实践各方面的锻炼，严格要求自己的一言一行，用党的思想来武装自己，深刻理解里面的精髓，用于指导实际行动。

通过不断的学习了解，我深感中国的先进性，他紧密联系实际情况，把握时代脉搏，解放思想，实事求是。因此我要积极努力学习，提高自己的能力。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为一名党员，在以后的生活中，我不仅要刻苦学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和重要思想及科学发展观，努力学习专业知识，提高自身素质，在同事中真正起到模范带头作用。

对于一个刚刚离开校园不久工作不满一年的我，写工作总结还是第一次，感受颇多但不知如何理出头绪，新教师年度工作总结。这短短的半年里，我感受了很多新鲜，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。对于过去的这半年在这里总结，相信这些梳理会在以后的工作中带给我帮助。7月6号早上9点半，我接到了一个电话：“你好，是刘欣欣吗?我这里是新概念外语学校，我在58网上看见你的求职信息，你有意向来我们学校吗?”当时我刚从学校回到家，说实话，接完电话心里是有激动又忐忑。激动是因为回家第一天就有人来找我工作，忐忑是因为我不知道我能不能面试成功。第二天10点，我来到闻喜校区，11点我在尹嵘面前试讲，11:35她就带我见了家长，那时的我还有意向去西安发展(听说他们几个还挺愁)，只是兼职。7月8号，我上了一节公开课，紧张加兴奋，那节课虽然算不上成功，但对于我已经是一次很大的突破。就这样，我就留在了咱们学校，谢谢你们几个给我鼓励还有机会，让我在很短的时间里就突破自己，更要谢谢你们相信我!

接下来就正式开始了我的从师之旅，每天紧张地备课、练课、上课，让我充分感觉到了我大学生活中所缺少的充实，也让我深深爱上了我的那些孩子们。李星、高杰、孙洁、惠婷时时刻刻不在帮助我，作为一个刚刚入职场的新人，这无疑是莫大的鼓舞，使我在工作中更有信心和动力。周姐和丁校不时来看我们，让我第一次认识到了，原来老板也可以像朋友，接下来，我便不想走了。决定：留在家乡、留在闻喜、留在新概念!暑假真的很锻炼人，一切都是被压缩的，没有办法写出详细的教案，没有办法去仔细的了解每个学生，所有的备课要在一天内完成，有时做梦时都在想着上课的情景。真的很庆幸，一走上工作岗位就有一个锻炼的机会。

8月10号，紧张的暑期工作结束，周姐又带我们去了河南的双龙湾，那时我更加感受到这个队伍中的团结、积极和阳光。同事之间不仅有工作关系，更应该像朋友一样，互相帮助、互相鼓励和互相进步，那时觉得我留下来的决定是对的!

秋季工作开始后，我接受了更加专业的培训：怎样备课、怎样设计课堂、怎样面对学生提出的各个问题等等等等，让我觉得新概念在培训学校中是很专业的学校，为我后来的工作带来很大的帮助，谢谢当时已经是准妈妈的尹嵘，她真的很辛苦，教师年度工作总结《新教师年度工作总结》。

接下来就是我的工作反思：1.应该关注全体学生，注意学生的反应这是老师在课堂上教学效果最直接的信息反馈，在检测阶段要重点检查较弱的学生。2.还要调动学生的情绪和兴趣，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，同时，创造良好的课堂气氛。。3.在教学时，课堂语言简洁明了，简单的课堂指令配合肢体语言，让学生容易记住明白意思。4.课堂提问面向全体学生，注意鼓励较内向的学生主动举手回答问题，往往这些学生在受到激励后会有很大的进步。课堂上讲练结合，不能一味教授，要把主动权交给学生，多练习，5.做好课后辅导工作。学生一周只能跟我们学2个小时的英语，要想全面的了解学生课后的学习情况，就需要进行电话教学，与家长沟通孩子的学习情况，让家长了解到孩子在学校的表现，同时通过与家长的沟通也能更加了解孩子的情况，有些孩子在学校非常顽皮，通过交流会发现在家里没人关心他，这也就需要老师在学校给与他特别的关注，这样“对症下药”的教育方式才能收到更好的效果。6.针对每次课课堂上学生的表现、反应在课后写好教学小节，总结每节课的成功与不足之处，以方便今后的教学。在实际的教学中，不断累积经验。

努力方向：比起很多还在努力找到合适工作的毕业生，我是很幸运的。但我也很清楚不能满足于此，因为我从事的教育工作，是一项常做常新工作。社会在发展，时代在进步，每个学生的特点和所出现的问题也在发生着不断的变化。虽然我们是一所培训学校，但我们的工作同样是教书育人，教书的同时还要关注到每个孩子的成长问题，这就使得我们必须了解学生，学习如何解决不同学生身上的不同问题，这样也有利于我们更好的开展教学工作。学生们身上出现的新问题还需要我们自己去解决，而儿童时期的身心健康对于人的一生的发展都是至关重要的，常常有家长和我们讨论孩子的教育问题，而我们也有责任给予家长科学的正确的建议，因此作为教师，我们必须不断地丰富自己的教育知识，这样才有能力去教育新时代的儿童。

同样，我们的专业知识更是要不断地更新，我们不能停滞不前，一味的用过去我们所学的知识来教授给学生，时代在进步，知识更新迅速，现在距离我初学英语已经过去十年了，我们所学的也许已经成为不常用的旧知识了。作为老师我需要教授给学生准确而实用的知识，因此我需要关注英语知识的新变化，多看看流行的英语电影，为教学内容注入新鲜血液，在教授书本知识的同时把最新的英语知识带给学生。学生们对英语国家的知识知道的还是很少的，学习语言不能脱离文化，作为教师我们的目标不能只放在让学生考高分上，我们还要让学生了解英语国家的文化，这样也就对教师提出了更高的要求，首先我们必须熟悉部分英语国家的文化。在过去的两个学期里，在教授知识时也适当的代入了一些文化介绍，学生们对此较感兴趣，尤其是大班的学生，在以后的教学中还是要结合文化教育，用有趣的文化差异来引起学生对英语的兴趣。

作为老师，一个有效而直接的学习途径就是听评课。在教了一段时间后，会感觉用的比较顺手的游戏就那几个，已经不能十分吸引学生了，这个时候最好的方式就是去听听别的老师的课。每个月的教研会，真的带给我很大的帮助，背诵新二课文，与其他老师拼课、交流教学经验等等，让我对未来的工作中更加有信心，能够在别人的课堂上，静静地想想自己的教学组织、在课堂上的表现，结合别人的教学方式来改善自己的方式，这对教师来说是一个自我提高的过程。

在两个多学期的工作中，我发现每个孩子其实都有可爱的地方，是要通过不断地了解，细心发现的。虽然这些性格各异的孩子有时让我非常头痛，但他们也慢慢改变了我，让我变得有耐心，让我变得细心起来。对于教学，我永远是尽最大的努力，无愧于每个学生，每个家长，无愧于教师这一职业。但由于参加工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水平及经验上尚有很多的不足之处，仍需要继续学习。回顾半年的教学工作，有辛酸，有欢乐;有彷徨，也有收获。新的一年，期待新的进步!

自2-xx年以来，我局思想政治工作在县委、政府和上级主管部门的统一安排部署和正确领导下，以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实有关文件精神和具体要求，本着解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的精神，坚持重实效、求进步、谋发展，坚持以提高思想素质、完善工作机制、转变工作作风、强化能力建设为目标，立足本职气象服务工作，着眼于全县经济建设和社会发展、“三农”服务和生态领域保护等关键性的工作，使思想政治工作和其它工作有机结合，互为促进，共同协调发展，自我鉴定政治思想。经过三年开展扎实的、卓有成效的工作，我局的思想政治工作上了新台阶，有了新突破，取得了明显效果。现将有关情况总结如下：

一、思想重视，认识到位，以强有力的组织领导推进思想政治工作的开展。

加强思想政治工作是贯彻和落实“三个代表”重要思想和xx大精神的重要举措，是落实科学发展观，加强党的执政能力建设和努力构建和-谐社会主义的重要措施，是强化思想教育、转变工作作风、提高气象服务水平的重要环节，自2-x年以来，局党支部就把思想政治工作放在各项工作的首位，成立了党支部书记牵头负总责、各股室负责人协调配合的思想政治工作领导小组，制定工作计划、完善工作制度和措施、根据县委要求确定学习内容，落实责任人，确定长期规划和阶段性目标，并对安排和落实情况建立定期考核检查制度。我局以思想政治工作的开展为契机，加强树立文明型、学习型、科技型、服务型机关形象，有效推动了气象各项服务工作的开展，为地方经济建设和社会发展、“三农”服务、生态保护和灾害防御提供了及时有效的气象信息。通过开展长期有效的思想政治工作，进一步增强了职工的政治意识、大局意识、创新意识和服务意识。

二、制订学习计划，加强理论学习，不断提高-干部职工的政治素质和理论素养。

为使思想政治工作顺利开展并扎实有效，我局结合实际工作，不断丰富学习内容，进一步完善学习计划，树立终身学习的理念，全局职工通过不断加强理论学习和业务学习，切实提高了自身思想水平、政治素质和业务技能，转变了工作作风，同时也带动了其它工作的开展：

1、学习内容：以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中、四中全会精神为主要学习内容;结合营造发展环境、党风廉政建设、执政能力建设和党员先进性教育等重大政治活动，重点对党章、三代国家领导人的重要讲话和文章展开了系统的学习;结合部门开展科技强局、人才战略、创建文明行业等的具体要求，开展了对气象科技知识、法律法规的深入研究和拓展性专题学习;认真学习和贯彻落实县委、政府的文件精神和具体要求，积极投身营造和-谐民乐、诚信民乐、平安民乐等创建活动;

2、学习计划：学习以季度为考核单位，半年总结，年终进行全面总结;学习以自学为主，结合实际情况定期进行集中专题辅导;学习笔记要有学习笔记，党员每月不少于3000字，普通职工不少于20xx字，并结合学习进度情况和实际工作，半年撰写一篇，年终进行全面总结;

3、理论学习要结合具体工作和自身实际，以提高自身思想素养和政治水平，从而有效推进各项工作为目标，工作学习两不误、两促进，从而使整个学习过程不走过场，不流于形式，扎实有效。

三、完善工作机制，强化工作措施，创新工作思路，思想政治工作的开展为我局发展注入新的生机和活力。

我局思想政治工作领导小组根据县委思想政治工作《考核评估办法》的具体要求，结合气象部门目前发展趋势和本单位的实际情况，通过认真调查研究和缜密的安排部署，进一步强化思想政治工作制度建设、阵地建设和队伍建设，创新工作思路，采取行之有效、形式多样的工作措施，使我局思想政治工作在这三年来有了长足发展：

1、根据形式发展的需要，进一步充实、完善和强化了工作制度，制定了《思想政治工作实施细则》、《思想政治工作考核制度》、《职工行为准则》、《气象服务承诺制》、《领导干部帮带制度》等一系列行之有效的制度，加强贯彻落实和监督考核力度，通过有形的制度建设来推进思想政治工作向纵深处发展，从而形成了以制度建设推动思想政治工作健康有序发展，以考核监督促进各项制度真正落实的良好局面;

2、根据《民乐县思想政治工作考核评估办法》和《民乐县思想政治工作先进集体和优秀思想政治工作者评选奖励办法》的具体要求，搬照对比自身实际，不遮丑、不护短，对薄弱环节重点“盯防”、突击补课，制定专项措施，加大改进力度，保证全体职工的思想政治素质都能跟得上形势，不掉队、不落伍，使思想政治工作得以整体谐调推进;

3、根据省市主管部门的具体要求，开展了争创双文明建设先进个人、三自四好、五好家庭、诚信个人等活动;针对具体工作安排情况，开展了“党在我身边”主题演讲，组织职工积极参与县委、政府等部门组织的各种征文、知识竞赛活动;邀请为气象事业奋斗一身的老气象工作者为全局职工讲述他们为党、为气象事业无私奉献的感人经历，组织职工观看反映在各条战线上涌现出的先进典型事迹的电影、录像等;组织职工到高台烈士陵园等革命传统教育基地扫墓和参观等一系列形式多样的主题活动;通过典型带动和切身感受，使干部职工思想受到教育、灵魂受到洗礼，鼓舞了士气，鼓足了干劲，进一步检校了自己的世界观、人生观、价值观，明确了为气象事业奋斗终身的前进目标，从而为思想政治工作的开展注入了强大的精神动力;3、结合气象文化建设，进一步完善了图书阅览室、职工活动室的设施，购买了大量的书籍，组建了广域网，美化院落环境，使职工在安静、舒适和方便的环境中学习和生活。完善便利的条件和形式多样的学习载体，为思想政治工作的开展提供了有力的硬件支持。

四、总结成功经验，针对不足周密安排部署，将思想政治工作不断推向深入。

三年来，我局的思想政治工作由于切实贯彻落实了县委、政府的具体要求，领导小组认识到位、领导到位、措施到位、工作到位，全体职工积极响应、协调配合，使思想政治工作取得了显著成绩，同时也有效带动了其它工作的发展：

1、职工思想素质和政治觉悟有了质明显提高，向党靠拢、向先进典型学习、团结、和-谐、向上的工作作风已然形成，在营造发展环境年、抗击“非典”疫情、抗震救灾和保持共产党员先进性教育活动中，涌现了一批不怕困难、不怕牺牲、勇于开拓进取的先进先进个人和虚假事迹，在县委、政府组织的考核评比中，我局的各项工作均名列前茅;

2、在思想政治工作的整体带动和影响下，我局业务水平和服务能力有了大幅度提高，主动、准确、及时服务的能力明显加强，服务地方经济建设和社会发展，服务“三农”的中心工作得到进一步的贯彻落实，我局被县委、政府授予“为地方经济建设作出突出贡献的单位”荣誉称号。

3、在精神文明建设和气象文化建设中，我局先后被评为双文明建设先进单位、县级文明单位、“四个一流”台站等荣誉称号，同时在争创市级文明单位的道路上又迈出了坚定的一步;4、面对现实，我局的思想政治工作还任重道远，各项制度、措施和工作方法还有待进一步的改进和加强，个别职工还存在麻痹大意、走过尝侥幸过关的思想意识，部分制度和措施还将根据新形势、新情况、新问题的不断发展而不断完善。面对成绩和不足，领导小组不骄傲、不气馁，将根据县委、政府的下一步安排和要求，精心策划，周密部署，以高度的责任感和使命感把我局的思想政治工作不断推向深入。

本学期，我担任二年级数学、社会与品德学科的教学。学生刚刚由一年级升入二年级，在学习习惯方面还有待于进一步的加强。在刚开学两个多月的教学中，我发现个别学生的学习习惯还特别差，有个别学生不能及时上交作业，家庭作业也有部分学生不能及时完成。我根据实际情况采取有效的措施，激发学生的学习兴趣，培养学生的学习习惯，引导学生参与学习的全过程，取得了一定效果。现就本学期工作做如下总结：

一、以课堂教学为核心

1.课前阅读教材，设计教案。

课前认真阅读《数学课程标准》、教材、教参，对上课教学内容做到心中有数。在备课中注重体现教师的引导，学生的主动学习过程。同时根据课后题，设计适合本班学生情况的练习题。

2.精心上课，创设教学情境激发学生参与数学学习的兴趣。

(1)创设引课情境，激发学生参与学习欲望。

课前只要是能与新课有关的学习内容，能设计出激发学生兴趣的情境就进行创设，创设后鼓励学生主动参与，放手让学生主动去探究，锻炼学生动手、动口、动眼、动脑的能力。如在进行《数学广角》教学中，我说同学们：“今天老师带领同学们做一个有趣的游戏，数字搭配、衣服搭配游戏。你们愿意吗?”学生都不约而同的举起小手，踊跃参与学习。

紧接着我提醒：“这个游戏有一个要求，一定要注意力集中，而且还要动手画一画。”说完后，我出示1、2、3三个数字，让同学们排列成不重复的两位数。结果都排列对的只有个别学生。然后我又告诉学生：“像这样的排列很有规律，一定要按一定的顺序排列。”学生又开始进行排列，这次排列的效果明显好于上一次。

(2)设计练习，在实践中提高学习效率。

根据艾宾豪斯遗忘规律，新知识的遗忘随时间的延长而减慢。因此，为了达到良好的学习效果，在每天讲授新课前，我都会以卡片、小黑板、口述等形式为学生创设练习题，学习兴趣很高。有时还会以分组竞赛的形式让小组与小组，个人与人之间进行比赛，学生的兴趣更浓，学习效果显著。

(3)归类复习，掌握学习方法。

这样的教学内容一般是按单元进行复习，一单元内容一归类，有时只要是相关的知识，联系比较紧密就进行归类复习。这样就把学生学习的比较零散、没有规律的知识进行系统化学习，这样学习效果会更好。

3.及时批阅学生课堂和家庭作业，掌握学生学习情况。

本班学生虽然人数不多，但明显存在学习差异。这样必须采取适合不同学生的方法进行辅导。主要采取面批讲解的方法、个别辅导法、个别心理疏导法等。对于共性问题在黑板上做细致的讲解。批改作业时，指出错误后，让学生先独立解决，在进行讲解。学生订正之后，仍给满分，鼓励学生独立作业的习惯，对激发学习的兴趣取得了较好效果。

4.注重对学困生的辅导。

对学困生分层次要求。在教学中注意降低难度、放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中从树立信心、培养兴趣两面入手。

5.做好练习及测试卷的讲解。

评估学生看学习成绩固然重要，更重要的是看学生错误的原因何在。教师一定要根据试卷具体情况进行评价，并做好记录便于进行个别讲解和辅导。评讲试卷时，对于学生掌握不好的题在进行举一反三，指导学生掌握为止。打破按顺序逐题讲解的模式，尝试采用按类讲解。然后再进行分层设计作业，也就是根据学生试卷中出错比较多的题，再设计练习，反复练习达到熟能生巧。

二、注重学生学习体验，从生活中学数学。

《数学课程标准》要求学生“经历了什么”“感受了什么”“体会了什么”，注重学生的学习体验。作为教师，在教学中应努力展现教材丰富的过程，应鼓励学生主动参与学习，尝试让学生自己设计练习，从而拓展学生的思维，锻炼学生的能力。

设法让学生在观察、操作、交流、反思等活动中，逐步体会数学知识的灵活性和实践性。让学生与学生之间学会交流、合作、探究，鼓励学生与学生之间进行协作学习。

总之，经过一个学期和学生的相处以及对数学教学的摸索，学生在本次考试中，取得了预想的考试成绩，完成了本学期的教学任务。

反思一个学年的工作，我有了很深的认识：我们都有一种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。不经意间步入了生命的又一个年头，开学初忙碌的身影还在眼前浮现，实在是让人感叹时间的飞逝。可是细细品味，却也发觉自己竟也成熟了些许。望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自蒙感，一个学年转眼过去了，身边仿佛还是孩子们刚刚入园的热闹声，这有半年的集体、游戏生活。使孩子们学会了许多、各方面进步也不错。为了更好地做好以后的工作，现将本学期工作做如下小结

教师被喻为人类灵魂的工程师，教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动，并认真做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。

一、教学方面

从本班幼儿的实际情况出发，精心安排好每周计划活动内容，认真组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的主人。在课前的教具准备要充分、内容要丰富、生动、新颖，并具有较强的操作性，在教态上具有儿童化，形象生动，和幼儿融合在一起，为幼儿创设一个轻松、愉快的学习环境。让幼儿学会在游戏中去寻找问题，并解决问题。

二、常规教育方面

1、礼貌

先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律

从生活抓起，培养幼儿良好的常规习惯。要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规;不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

3、卫生习惯

每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中，根据幼儿的现状情况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

三、业务学习方面：

我深刻地认识到，时代在发展，社会在进步，教育教学观念也在不断更新和变革，我十分注重业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素质，提高文化专业知识水平。

四、家园沟通

1、主动亲切地与家长沟通。我充份利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

通过家园联系表、面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。

2、及时向家长反映幼儿在幼儿园的情况表现，及时取得家长的密切配合。

3、在与家长沟通时应注意热情有礼、对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流。

4、工作上加强互动，对家长的建议虚心听取。

5、结合每月开展的主题教育活动，引导家长关注活动进展，并能主动参与到有关活动中，加深家长对幼儿园教育工作的了解，促进家长和幼儿园的良好关系，让家长和幼儿共同成长。

五、存在不足：

1、本学年有时候有因自身懒惰思想造成的拖拉现象,在下学年的工作中力争做到“今日事今日完成”2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题能力和科研能力。

六、今后工作规划：

1、积极、认真开展幼儿课题的学习和探讨，多方面的提高专业技能。

2、珍惜教学机会，加大学习力度：一是保持工作热情，继续加强自身科学文化知识的学习;二是谦虚谨慎，继续加大向领导和各位老师的学习

以上是我本年度的工作总结,不足之处请各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。在以后的工作中我将用心去爱每一个孩子。努力克服自身的弱点，争取更大的进步。

也许，榜样平凡如常，或是敢于创新的“大国工匠”、或是勇于坚守的“基层战士”、或是乐于奉献的“百姓之友”。纵使职业有别，服务人民的“精神底色”却始终不变。于是，看似毫不起眼的付出，点滴里全是深情。那些没日没夜的坚持，换来了百姓安康。可谓是，初心不改、信仰长存，平凡间尽显伟大。

“动人以言者，其感不深”。《榜样》节目的播出，目的是为了传递模范正能量，激活干事动力源。可是，类似“润物细无声”的敬心、“当以规矩入”的敬畏、“甘为孺子牛”的敬业，若只是停留在报道之中。试问，动员千言、号召万语又有何用?

正所谓，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。借助媒体效应、释放榜样能量，乃激发乐学因子、增强看齐意识的题中之义。如何发挥带头作用、引领党员干部干事创业?见贤思齐，便成为首选答案。

见忠诚之贤，践奉献之行。忠于国，当有“临患不忘国”的情怀;忠于民，当有“为生民立命”的信仰;忠于己，当有“铁杵磨成针”的作为。然而，平平安安占位子、舒舒服服领票子、庸庸碌碌混日子的“无为派”，早已在安逸中迷失了自我、丢失了忠诚。事实上，好的榜样，就是最好的引导。94岁还奋战在手术台前的专家吴孟超、在深山播撒希望的支教老师支月英……用“舍小我、成大我”的奉献，展现出“不愧苍天不负民”的先进本色。作为党员干部，就要对照榜样找差距、补不足，自觉讲服务、守纪律。聚焦主业、履行主责，做甘于奉献、敢为人先的贴心人。

见干净之贤，践自律之行。不止一次地强调，“为政清廉才能取信于民，秉公用权才能赢得人心。”良药苦口，“蛀虫”却不买单。或仗权而威、与民相对峙，或因利而腐、官商相勾结。“明知不可为而为之”，全然忘了“苟非吾之所有、虽一毫而莫取”的告诫。鉴于此，不妨多些“近朱者赤”的激励。通过学习榜样“抛开杂念、一心为公”的崇高品格，富贵不淫、贫贱不移的浩然正气，不断提高党员干部在是非面前的辨别力、诱惑面前的自控力。实现自我净化、自我完善、自我提高的目标，做廉洁自律、克己奉公的守序人。

见担当之贤，践实干之行。常言道，“天下大事必作于细，古今事业必成于实”。探索高山致富新路子的“退休县官”罗官章、要在岗位上干出样儿来的“工人院士”李万君……皆用行动诠释了爱岗敬业的真谛，务实之处，方显担当。兴许，再多点“累了睡一会、醒了继续做”的忘我精神，勇于开拓、善于创新的进取精神，好作风便可蔚为新风尚。为此，党员干部要直面矛盾、真抓实干，积极弘扬“务实之心重一分、务名之心轻一分”的为民风范。俯下身子为民、提起精神干事，做脚踏实地、步步登高的先锋人。

“伟大的时代呼唤伟大的精神，崇高的事业需要榜样的引领”。榜样的作用，在于清除歪念、鼓舞干劲，为党员干部立标杆、作表率。虽说，万人称颂不易，做自己的榜样却不难。行化于言，一句“没有辜负党对我的期望”便足矣。

自今年工作以来，本人工作认真负责，在领导和同志们的帮助下，无论是政治思想还是工作方面都在不断提高与完善，现将今年工作总结汇报如下：

为全面贯彻落实省委组织部和**市组织部抽调干部赴藏区，帮助藏区工作的有关文件要求，海东市城乡规划与建设局领导高度重视，根据局领导安排，我于20xx年1月入驻**县**乡**村开展驻村工作，到村后我积极开展了下乡驻村各项工作。

一、指导思想

以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，和省委十二届四次全体会议通过的《中共青海省委关于在全省深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》和《青海省创建民族团结进步先进区实施纲要》的文件精神为准绳，深入学习宣传贯彻党的xx届三中全会精神，牢牢把握“关注民生、助农促创、全民共建、构建和谐”这个主题。在帮助藏区开展工作的过程中，通过为群众办实事、办好事、扶贫帮困等方式，以此巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，来加快民族地区和落后村落经济社会各项事业的发展。

二、工作开展情况

**村位于**县**乡最东边的一个村，隶属藏族村，全村共有83户393人，以畜牧业为主。自本人下乡驻村以来，先后多次入村了解情况并开展工作。

(一)开展了“户户通”卫星电视接收装置统计及收费工作。本人进村入户积极协调做村民工作，宣传有关政策取消“黑锅”，安装的政府要求的“户户通”移动信号设备。乡政府要求张沙村安装53户，现全村83户已收缴53户7950元，并已全部上缴乡政府，完成了乡政府下达的安装53户指标任务。

(二)开展了民族团结进步宣传教育工作。积极收集民族团结方面资料，并与村长村委书记商谈黑板报宣传内容，在村口办了一期黑板报，主要宣传党的各项方针政策和民族团结内容。

(三)关心疾苦，为民办实事办好事。开展了张沙村养老保险和医疗保险的统计及收费工作。在收缴73户的基础上，剩余外出打工人员未交部分，本人主动与村长、村书记协调办法，将外出打工人员未交的养老保险和医疗保险费用全部收缴完成并上交乡政府。

(四)危房改造和奖励性住房的统计工作。

(五)开展了村民养老金存折换银行卡的工作，大大方便了村民，村民反响很好。

(六)参加了多次乡政府召开的会议。1月15日乡政府召开会议，任命新乡长与新乡党委书记，新任乡领导在会议上作了表态发言，对我深受鼓舞。1月18日新的乡领导对我们驻乡、村干部召开了动员会，在会上乡党委书记作了动员讲话，特别对我们4个驻村人员提出要求，我们4个村所处地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我们起带头模范作用，并积极高效的完成市委市政府、县委县政府交办的各项工作。1月25日县委书记到道帏乡检查工作，对我们提出了要求，保证各村不出现不稳定因素。3月5日县委组织部于向政府召开会议，就下一步经济普查的工作作了新的部署。

(七)开展“两节”期间群众防火安全和食品安全隐患排查工作，确保全村和谐稳定。

(八)认真做好经济普查工作，今年3月份配合乡镇干部深入到每家每户，进行经济普查的调研工作，为以后村镇经济的发展打下了坚实的基础。

(九)认真做好扶贫办安排的中心工作，按照国家新的扶贫标准和市、县扶贫部门的工作部署，和村干部一起加班加点填写表格、整理资料并完成信息录入工作，并确定我村贫困人口数。完善村内人员的各项资料，特别是对重点上访人员进行了深入的排查，完善各类档卡资料。

(十)采取多种形式宣传贯彻“中央一号”文件精神，努力使中共中央、国务院关于扎实推进建设社会主义新农村的各项惠农政策深入农户，做到家喻户晓，充分调动农民积极性，促进农村经济的全面发展，工作组采用各种有效的手段认真宣传“中央一号”文件。

(十一)通过学习施工图审查中心职责，初步了解了自己的职责跟责任，也对今后在新的岗位上工作做了铺垫;了解了施工图审查工作程序，抄写了施工图审查的相关文件以及内容。已可以完成给专家送图、取图的工作，以及一些基本事务。

三、个人学习方面

通过政治理论的学习提高思想政治理论水平，按照科学发展观为总体的要求，增强自己政治责任感和历史使命感。切实增强工作的原则性、预见性和创造性。同时，通过学习，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能转变思想观念，认真探索好的方式方法，学习好经验、好做法，能注重理论联系实际，并着力于解决问题，学以致用，使自己的工作得以顺利开展。

总结过去的工作，既是一个检查对照、自我反省的过程，也是鼓励、鞭策我们努力工作的举措。通过检查对照，我深深感到，虽然工作取得了一定成效，但还存在一些薄弱环节，与领导的要求还存在一定差距。在今后新的工作中，我会在领导的指导下，团结同事，认真总结经验，再接再厉，以新的思想，新的风貌，新的姿态投入到新的工作中，争取取得新的成绩，再上新的台阶。

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的-年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于-年月份到公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将-年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于、等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了卡，降低费，收到了较好的效果。在受领了省发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的业务经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下：

一、工作总结

担任业务经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20__年，累计发放贷款___余万元，按时清收贷款___万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

二、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

2、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

3、进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。

一年来，自个在上级领导的带领和辅导下，在搭档们的关怀和协助下，自个的思维、作业、学习等各方面都取得了必定的效果，自个归纳本质也得到了必定的进步，现将自个这一年来的思维、作业、学习情况作扼要总结报告。

一、自觉加强理论学习，尽力进步政治思维本质和自个事务才干。

体会其精力实质，并辅导自个的教育教育实践。一起，仔细学习《老师法》、《教育法》、掌握教育方向，明确教育趋势，并严格依照《中小学老师职业道德规范》、《中小学老师八要十不》的规章就事。

二、活跃展开作业，力求非常好的完结自个的本职作业。

仔细研讨教材和学案，关怀爱护学生，赢得了学生、学生家长及校园领导的好评。在其中考试中获得了较好的效果。并于20__年5月取得了______二等奖，20__年9月自个取得了乡级揭露课执教者的称谓。自个馔写的论文《__________》在《______》揭露宣布。

三、严格请求自个，养成杰出的日子习惯。

自个严格遵守曲阜市教育局的五条禁令严格请求自个作业中能作到不挖苦、挖苦、轻视和体罚或变相体罚学生;没有向学生推销任何产品或强迫学生采购未经同意的各种学习资料;是不举办、参与以营利为意图的补习班、特长班、有偿家教等活动;从没有在作业日正午饮酒或在教育区、学生面前吸烟;在上课时刻不运用任何通讯工具。

当然，在自个的思维、作业、学习等方面还存在着很多的缺乏。

首要，在思维上，还需要进一步加强思维政治学习，深化体会，并坚持作到身体力行。以愈加丰满的作业热心，以愈加活跃的精力面貌，展开作业;还需要进一步加大对思维政治理论的学习，不断进步自个的思维理论水平。不断加强对人生观、国际观、价值观的改造，

其次，在事务常识上，与自个本职作业请求还存在有必定的距离。

在往后的作业中，还需要进一步的尽力，不断进步自个的归纳本质，战胜畏难心思，思维本质上还需要不断的进步，战胜懒散情绪，进一步加强自个的政治理论修养。

银行大堂经理年度工作总结

【篇一】

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

【篇二】

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

【篇三】

各位领导：

同志们!

我是，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行~~~已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。

如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

0**年党支部以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习宣传贯彻党的xx大、xx届三中全会精神，按照区委教育工委的部署，认真分析学校教师的思想情况，排查影响教师思想的各种不稳定因素，解决教师关心的热点和难点问题，有针对性地超前工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在思想工作方式、方法上不断创新，使教职员工的思想始终呈现出平稳、积极向上的势头，确保了学校工作的向前发展。具体表现在以下几个方面：

一、强化教师思想教育

学校在完成常规教育教学任务的同时，不断强化对教师的思想政治教育。党员学习、教师政治学习内容充实，管理规范，对上级有关精神传达准确、及时、到位。对于一些牵扯教师利益的热点、难点问题，学校领导都能通过耐心细致的思想工作，有理有据地给教师以明确的解释，消除了部分教师的思想疑虑。学校还发挥工团组织的优势，积极做好一人一事的思想政治工作，尊重教师、理解教师、关心教师，踏踏实实地为教师做好事、办实事，凝聚了人心，整合了力量，使教师都能真心实意地为这个大家庭努力工作，学校人心思定，各项工作有计划地向前发展。组织全体教师开展“中国梦”主题教育活动，抓好党员思想教育工作，认真组织党员参与共产党员网“共筑中国梦”学习交流活动。

二、落实师德师风教育活动

落实师德师风教育活动的各项要求，有目标地做好师德师风教育的各项工作，落实学校行风建设的各项要求。开展学习培训活动，继续以区委教育工委印发的《师德师风教育读本》为基本教材，采取集中学习和个人自学相结合的方式，认真组织教师开展专题学习活动学校思想政治工作总结学校思想政治工作总结。开展专题大讨论，组织教师对照教师职业道德规范，开展“今天我们怎样当老师”专题讨论活动，使教师明确既要育人诚信，更要诚信育人，真正做到身体力行，为人师表;使教师明确新时期师德师风建设的具体要求。组织教职工对照《中小学教师职业道德规范》和《XX市中小学教师师德规范“十不准”》，总结在依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表等方面的情况，开展师德考核，重点检查存在的突出问题，并从世界观、人生观、价值观上剖析存在问题的思想根源。通过学习教育，成效显著。

三、建设和谐校园活动

为深入贯彻区委教育工委的关于创建和谐校园的要求，全面提高的办学水平，创建市文明学校，推动各项工作向更高目标前进，继续开展“建设和谐校园活动”活动。我们深刻地认识到，创建和谐校园活动，对于进一步提高教师的竞争意识、责任意识、服务意识，推进学校德育管理、教学管理、后勤管理的规范化、制度化，做到工作具体化、责任清晰化、服务优质化，实现管理水平的新提升、教学质量的新提高，增强的发展后劲和持续竞争力，占领教育发展的制高点，有着很强的指导意义创建“和谐校园”工作领导小组，认真组织实施各项活动，对每一项工作都具体到人，每一条措施都力求精益求精，确保我校朝创建和谐校园这一工作目标前进，有计划、有重点地实施和完成各项任务。

四、认真落实党风廉政建设

五、教学工作创出佳绩

党支部思想工作及时到位，通过认真分析，早预测，早采取措施，使教师在思想上保持愉快的心情，工作干劲不减。学校各年级都能够按照自己的特点开展好教学和管理工作，学校教育教学秩序稳定，在老师的精心辅导下，学生多次在各种比赛中获奖，我校教育教学质量得到提升，11月，学校田径队在区中小学运动会上取得了小学组团体总分第6名(79分)的历史性突破。12月学校参加为马拉松喝彩啦啦操比赛小组第二和群众欢迎奖等荣誉。11月，学校工会获得市先进教工之家荣誉称号，赢得了社会各界的一致赞誉。

六、今后教师思想工作的几点思考

在学校教育教学中，党支部做了大量艰苦细致的工作，鼓励教师爱岗敬业，提高教学业务水平，学校教师在思想上积极肯干，比较稳定，工作质量高，积极的参与或者尽力完成学校布置的工作

学校思想政治工作总结工作总结。主要体现在全体教教师能从学校大局出发，做到个人利益服从集体利益，同心同德搞好学校的教育教学工作。今后，还要进一步加强师德师风建设，通过政治工作，提高教师的自觉性和积极性，支部将在每学期，提前一周，对教师进行集中思想教育和业务培训学习，最大限度的提高教师的教育教学水平，为下一步的学校的改革和发展奠定基础。

学校思想政治工作总结

一、20xx年上半年思想政治工作总结：

20xx年上半年，我校思想政治工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的xx大精神，认真践行社会主义核心价值体系，围绕学校中心工作，牢固树立“以人为本”的工作理念，以迎接本科教学工作合格评估为契机，切实加强了师生的思想政治教育，推动思想政治工作方式方法的创新，推进校园文化建设，巩固提高文明校园成果。用与时俱进的精神研究新情况、解决新问题，在思想、组织、作风、制度建设等方面取得明显成效，有力地推动了学校的科学发展、跨越发展。

一、人民法院思想政治工作应当把握的原则

思想政治工作是法院队伍建设的一项重要内容，事关人民法院司法能力的增强和司法水平的提高，事关党的审判事业的健康发展。高度重视思想政治工作是我党的优良传统，是搞好人民法院各项工作的思想和组织保证。全省各级法院特别是一把手要高度重视思想政治工作，要在弘扬传统，发扬成绩，总结经验的基础上，进一步坚持和改进思想政治工作，真正发挥出思想政治工作的优势。从法院工作的实际看，我认为在抓思想政治工作中，必须始终注意把握好以下几条原则：

一是必须坚持科学的理论指导。理论是指导实践的行动指南。人民法院作为党领导下的国家审判机关，是国家政权的重要组成部分。要保证人民法院思想政治工作的正确方向，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，必须坚持党的路线、方针和政策。邓小平理论和“三个代表”重要思想是马列主义、毛泽东思想的继承和发扬，是经过实践证明的当代中国的马列主义，是明确载入党章和宪法的建设有中国特色社会主义的指导思想，对我国社会主义事业的各项建设具有普遍的指导意义。我们在抓思想政治建设中，一定要以这一理论为指导，坚持解放思想、实事求是的思想路线。要客观地分析队伍的整体状况，正确评估社会上各种思潮对法院队伍思想政治建设的影响，准确把握队伍的思想动态。要坚持与时俱进的精神，善于用发展的眼光看待队伍中存在的问题，冷静思考，沉着应对，趋利避害，因势利导，对症下药，创造性地做好思想政治工作。

二是必须自觉服务全党工作大局。人民法院的工作，必须紧扣中心，服务大局。离开党的中心工作，法院工作就失去了生命力，就没有地位。为发展第一要务服务，为构建社会主义和谐社会服务，是当前法院工作服务于全党工作大局的重中之重，是我们的思想政治工作必须把握的根本。围绕大局开展思想政治工作，就是要把广大干警的思想认识统一到自觉服从服务于改革、发展、稳定上来，统一到自觉服从服务于构建社会主义和谐社会的各项要求上来，统一到各级党委的工作重心和各级法院党组的工作重点上来，这也正是思想政治工作的最终目的。

三是必须把握公正司法的原则。法院的主业是审判，其它各项工作都是为审判工作服务，审判工作自身的规律和特点决定了公正永远是其本质的要求。因此，法院其它各项工作最终的落脚点都要能够有利于促进司法公正。各级法院在抓思想政治工作中，一定要始终把握司法公正这一法院工作的生命线，把是否有利于促进公正司法作为指引思想政治工作的指南和衡量思想政治工作成效的最终标准。要通过深入细致的思想政治工作，按照“公正司法，一心为民”指导方针的要求，使广大干警自觉做到围绕公正与效率工作主题，团结协作，敬业奉献，努力践行司法为民的宗旨。

四是必须发挥党组织的核心力量。各级法院的党组织是思想政治工作的核心力量。各级党组织要站在全局的高度，思考、研究和把握思想政治工作，切实加强领导。各部门负责人要认真履行“一岗双责”的职责，一手抓业务，一手抓思想政治工作。要扭转只重视抓业务，不重视或放松思想政治工作的错误做法。要负起责任来，做到两手抓，两手都要硬，真正做到把管人、管事、管案有机地、科学地统一起来。政治部(处)作为法院思想政治工作的职能部门，要发挥好法院队伍灵魂的工程师的作用。在新的形势下，要增强思想政治工作的主动性和敏锐性，在准确把握队伍思想动态上下功夫，在积极探索思想政治工作的新方法上下功夫。要围绕院党组的阶段性工作重心，创造性地组织开展一些有目标、有计划、有措施、有效果的思想政治攻势，把干警的思想真正统一到院党组的工作意志、决心和目标上来，不能满足于对日常事务的应付，更不能以自己不作为或乱作为去影响干警的积极性。这里需要特别强调的是，广大基层法院要进一步深化对思想政治工作的认识，加强对思想政治工作的领导，配强政工干部，为政工部门开展工作提供必要的保障，决不能把政工干部当作“消防队员”或“替补队员”。机关党组织要从加强机关党建的角度，加强对党员的教育和管理，发挥好支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为法院的思想政治建设作出应有的贡献。

二、新时期人民法院思想政治工作的核心

我们必须清醒地看到，在新的历史条件下，人民法院思想政治工作正面临着新的挑战，难度急剧增大。这主要源自三个方面的变化：一是人员结构发生了深刻变化。与过去相比，现在法院队伍的人员构成更加多元化，不同出身、不同成长背景、不同生活环境、不同阅历、不同学历、不同专业、不同性格、不同喜好、不同生活态度和生活方式等等，相互之间差异很大。二是社会环境发生了深刻变化。随着改革开放的推进，法院队伍所处的社会环境也发生了深刻变化。特别是经济增长方式、就业方式、社会财富分配方式、干部选拔任用机制、个人生活方式的改变，对法院队伍的冲击尤为突出，加之旧的社会价值体系迅速瓦解，新的体系尚未完全形成，各种理论、各种思潮、各种价值评判标准都或多或少地以不同方式影响着法院队伍的思想，使整个队伍的思想发展不再是原来线状的模式，而是呈放射状，纷繁复杂。三是面对的案件情况发生了深刻变化。与以往相比，目前的案件无论数量、类型、复杂程度、争议标的、法律适用难度都不可同日而语，特别是法官在办理案件过程中所面对的干扰、压力、诱惑更是以往所没有的。这些变化在活跃干警思想的同时，也增大了思想政治工作的复杂性和难度。看不到这一点或不承认这一点，我们的思想政治工作都将严重脱离实际。

“能攻心则反侧自消，不审势则宽严皆误”。加强法院思想政治工作，不是要将法院干警的思想禁锢起来，让干警都没有自己的独立思考，抹煞个性，叫人活泼不得，这不可取也不可能，而是要在符合人性要求的前提下，做到求同存异，该统一的必须统一，该活泼的应当鼓励，努力营造积极向上、团结统一、昂扬奋发、活泼健康、心情舒畅的思想和工作氛围。只有这样，才能统一认识、团结队伍、凝聚智慧、形成合力，共同推进各项法院工作的健康发展。这就要求我们必须坚持“以人为本”。

思想政治工作如何坚持做到“以人为本”呢?我的理解是关键应当把握尊重、沟通、理解、负责、宽容。

尊重是“以人为本”的基本要求。人是有思想、有感情的，做好思想政治工作必须心中有人。自视为“救世主”，自恃权力和地位，颐指气使，不是心中有人;忽视人的个性差异，忽视个人的追求，是对人的认识不深、理解不透，也不是心中有人;回避矛盾、玩弄权术、愚弄群众，更是心中无人。尊重人，就要重视人的尊严，尊重人的人格和各种需求，尊重人的劳动和创造，尊重人的合法权利和意见建议。现代社会，人的自主意识、自强精神、平等愿望和价值实现的要求，胜于以往任何时候，忽视人的尊严、漠视人的需求必将使我们的思想政治工作陷于被动，成为无源之水、无本之木。尊重也意味着对干警的关心和体谅。作为法院的领导和思想政治工作者，应当把关心干警的利益和需求作为调动干警积极性的必备功夫。当然，整体高于部分，人民的整体利益、长远利益高于局部利益、短期利益。思想政治工作者必须善于把国家、集体、个人利益有机协调统一。

沟通理解是“以人为本”的实现途径。只有沟通和理解，才能正确疏导，广开言路，集思广益。沟通是理解的基础，没有心与心的交流和碰撞，就没有人与人之间的和谐步调。因此，思想政治工作者应当到广大干警中去，接触广大干警，了解广大干警在做什么、想什么，做到亲知、真知、深知。沟通也是双向性行为，沟通就意味着上情下达，下情上达，我们要在沟通中把党的路线、方针、政策和一定时期内的法院工作重点与广大干警进行交流，听取大家的意见，把握大家的想法。在沟通基础上的理解是一个感性认识上升为理性认识的过程。理解不是无原则的同情，更不是一味的讨好和让步。作为思想政治工作者，要善于分清本质的和非本质的、主流和非主流的愿望和要求，并在此基础上施以正确的引导，晓之以理，动之以情，让广大干警真心理解，真诚支持，心舒气顺，这样很多问题也就迎刃而解。

负责宽容是“以人为本”的基本态度。对自己、对他人、对社会负责，是一个人的基本要求。作为思想政治工作者，特别是担任一定职务的领导干部，更应该有强烈的负责精神，敢于和善于负责。敢于负责，是对人、对己、对事的彻底的唯物主义态度，严以律己、求实创新、清正廉洁，在自己的职权范围内做到言必行，行必果，一身正气，一身傲骨，遇事不推不诿，不拖不塞，做到对上负责和对下负责的统一。善于负责要求我们必须始终贯彻民主集中制的组织原则和领导原则，坚持集体领导、科学论证、民主决策，绝不能感情用事、义气决断。特别是在一个领导班子内部，正副职之间要善于分担困难，体谅难处，团结一心，形成合力。这样班子才能做到对内有凝聚力，对外有吸引力，才能带好整个法院队伍。负责必须和宽容有机统一。严以律己和宽以待人是一个问题的两个方面，思想政治工作者在做到严以律己的同时必须做到宽以待人，如何做到这一点，是思想政治工作的艺术和方法。“金无足赤，人无完人”，人的思想变化和任何事物一样，都离不开前进性与曲折性的统一，必须善待他人。当然，宽容不是放任自流，而是在坚持原则的情况下，与人为善，善解人意，少一点苛求，少一点责备，多一点理解，多几分宽容，即使他人有某些闪失，也要给人以改正错误的机会。只有这样，我们的思想政治工作才能被广大干警接受，才能凝聚人心，才能营造宽松的环境。

“以人为本”是思想政治工作必须遵循的核心。坚持“以人为本”，做到关心人、理解人、尊重人，并努力实现思想政治工作观念的科学化、内容的科学化、方法手段的科学化、管理机制和组织机构的科学化，才能改变“老办法不灵，新办法不明”的被动局面，才能开创人民法院思想政治工作的新局面。

三、加强思想政治工作的方法

思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和最终的归宿也是人。人是有独立思想的，特别是我们法院干警，文化素质普遍较高，思维能力都很强，如何把这样一个群体的思想统一起来，改变他们不正确的观念和想法，我觉得应当从以下几个方面入手：

一靠理论学习。我们应当明确，以实践指导实践，那是经验主义;以行为指导行为，那是简单的比照，只有思想才能指导行为，只有上升到理性的东西才能经得起一遍遍的挖掘、印证，才能在新的条件下释放出新的能量。因此，各级法院领导和广大干警要加强理论学习，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，真正学懂弄通小平理论和“三个代表”重要思想的理论体系、基本原理及其精神实质，真正掌握这一理论的立场、观点和方法，打牢政治思想理论基础，树立正确的世界观、人生观和价值观。要通过学习理论使广大干警做到实事求是，在大是大非面前不稀里糊涂，不左右摇摆，不误入歧途。要靠基本理论指导，深入开展司法理论和实践研讨，更新司法理念，增强法律思维，提高司法水平。同时，要鼓励干警刻苦钻研各种社会科学知识和自然科学知识，拓宽知识面，丰富信息量，全面提升干警的综合素质，尽可能使广大干警脱离低级趣味，树立干警的职业自豪感和使命感，培养干警崇高的职业道德、过硬的职业技能和顽强的作风，使广大干警无愧于人民法官的光荣称号。

二靠舆论引导。正确舆论催人奋进，消极谬论使人颓废。加强思想政治工作要充分发挥舆论宣传的导向作用，要把握全局，围绕中心，从多方面、多层次、多角度把舆论汇聚成同一个声音，形成强大的舆论态势，引导和鼓舞广大干警朝着一个方向前进。这是思想政治工作的一个有益方法。发挥舆论的引导作用，必须做到旗帜鲜明，支持什么、反对什么，弘扬什么、抨击什么，树立什么、破除什么，都必须客观真实，具有正确的观点导向，不能含糊暧昧，让人无所适从，更不能颠倒黑白，是非不清，把人们的思想导入歧途。发挥舆论的引导作用，还要做到生动活泼，贴近生活，反映广大干警的心声，不能空泛无物，枯燥干涩地说教，要能引起广大干警的思想共鸣，让干警喜闻乐见，易于接受。

三靠深入实践。思想政治工作是做人的工作，衡量思想政治工作的标准不仅要看你说了什么、做了什么，说了多少、做了多少，更要看广大干警接受了多少，广大干警是怎么说、怎么想、怎么做。这就决定了我们的思想政治工作必须深入实践，要和广大干警密切联系起来，到广大干警当中去。现在，我们不少法院的思想政治工作“两张皮”的现象依然存在，说的头头是道，做的一套一套，看似扎扎实实，就是成效不大。究其原因，关键是脱离干警的思想和工作实际，没有做到深入实践。因此，要在深入实践上下功夫，切忌“空对空”，脱离群众。

四靠改善环境。法院干警也是人，不可能脱离社会大环境而生活在真空之中，而环境对人的思想、观念、价值体系、行为方式的影响是显而易见的，法院干警也不例外。我们要着力于改善干警的工作环境、生活环境，这一方面可以解决干警的办公和生活条件，解决干警的实际困难，充分体现从优待警，赢得干警的拥戴;另一方面也有利于提升干警的生活品味，增强干警的职业自信心和职业自豪感;更重要的是，通过干警工作环境和生活环境的改变，有意识地引导干警活动的范围和生活的圈子，可以大大改善干警的思维环境，削弱社会大环境对干警思想的消极影响。

五靠典型引路。典型引路是做好思想政治工作的一个有效方法。当代思想政治工作者要善于培植典型，树立典型，把思想导向、决策主张、工作思路、目标要求通过典型展示出来，通过典型强有力地指挥全局工作。树立典型要注意先进性和可比性，要让人信服。特别是我们的思想政治部门，在塑造典型时要注意连续性和系统性，典型的成长不可能一蹴而就，需要长期的艰苦努力，成为典型后还需要不断创新发展，不断注入活力，保证典型标尺不扭曲，典型示范不偏移，使典型真正永葆时代的生命力，紧跟时代的步伐，真正成为时代的旗帜，成为广大干警学习的榜样，代表广大干警努力的方向。

六靠领导表率。领导是从群众中成长起来，并逐步走向领导岗位的，领导的思想观念，言行举止对被领导者有着潜移默化的影响。因此，各级法院的领导应当做好广大干警的表率。对思想政治工作来说，身教重于言教，“桃李不言，下自成蹊”。一个优秀的思想政治工作者首先应当用自己的人格魅力赢得做工作的主动权，使广大干警“见贤而思齐”，反之，如果我们的法院领导和思想政治工作者或形象不佳、言行不一，或四平八稳、无所作为，或处事不公、厚此薄彼，或贪得无厌、以权谋私，等等，在广大干警心目中就没有地位、没有威信，就失去了做思想政治工作的主动性和发言权，说得再好也只会让干警觉得是空口白说，只会让干警心中暗自好笑。

七靠制度保障。思想政治工作是一门艺术，也是一门科学，有其内在的规律和特点。要根据思想政治工作的规律和特点，结合法院的工作特点和干警的思想工作实际，建立完善的思想政治工作制度和工作责任制，形成以制度管人管事的思想政治工作长效机制，使思想政治工作有章可循，有制可依。

行政经理年度个人工作总结模板

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20××年的工作回顾。

1. 办公室的日常管理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。 细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2. 凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3. 加强自身学习，提高业务水平： 作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、 工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)××公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。