市场调研活动总结（通用19篇）

生活，带着年轻人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。

暑期社会实践活动一向是我校大学生投身社会、体验社会、服务大众的真实契机。而我，也在这次社会实践中领悟到很多以前根本无法懂得的道理。找工作不好找，在实际工作中也会遇到许许多多棘手的问题，我此刻才明白其实真实的生活远没有想象中的那么简单那里会有很多想象不到的问题，很多问题中又有复杂的关联，这么想起来生活的确会很累。因此就务必提高自我处理问题的潜力，让复杂的问题简单化，让自我的生活简单而又充实。想到那里我真的很羡慕那些懂得享受生活的人，我想那他们就应早就看透了生活成为个中高手吧。

透过这次社会实践我真正明白社会生活与校园生活的差距。校园毕竟是太小了，我们在学校学的是理论知识，我们务必要将所学的东西应用到实际中才会发现它的价值。

实践是检验真理的唯一标准”多少次说过这句话却不去想它所包含的真正好处，直到实践后才对这句名言有了更深的理解。此刻我也明白了人的潜力是需要自我去发掘的，太多的不自信只会把机会一次一次地从身边赶走。

透过实践你能够发现自我从未发现的方面，或许是需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点。这次实践也让我坚定了坚持不放下的信念，放下就等于否定自我，自我对自我的否定几乎几十倍乃至上百倍的强于别人对自我的否定，这对一个人来说是相当可怕的。自我不去接触社会就永远不会明白社会的规则。

任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就务必先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

电信营销活动总结范文

根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。

体验活动：多业务知识学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。

通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。

学习调研阶段工作总结

大万莲社区深入学习实践科学发展观学习调研阶段工作总结

按照区、街统一部署，我社区把学习实践科学发展观活动作为当前一项重要政治任务来抓，认真做动员部署，组织了多种形式的集中学习和专题小组讨论等各项工作，确保学习实践活动扎实开展，形成了学习实践活动起步快、开局好、进展顺利的局面，取得了初步成效，为下阶段学习实践活动的开展打下扎实的基础。现将学习调研阶段工作总结如下：

一、精心组织，动员到位，确保活动立足高起点

我社区认真围绕“干部受教育、发展上水平、群众得实惠”的目标要求，做好广泛的动员发动工作，使广大党员干部充分认识开展学习实践活动的重要意义，通过学习全面把握科学发展观的内涵实质，迅速把思想和行动统一到党中央和上级党组织的部署和要求上来。10月20日，召开社区党员深入学习实践科学发展观活动动员大会，围绕学习实践活动的指导思想、目标要求、基本原则、方法步骤等内容，制定了实施方案，进行动员部署。

二、统一思想，提高认识，确保学习质量和效果，

为确保每名党员都能参与学习实践活动，我们对社区473名自管党员按健康状况、职业、家庭因素等进行了简单分类，建立了集中学习和个人自学相结合，开展专题辅导与优秀党员宣讲相结合等多种形式开展学习教育活动，

首先，社区党员及积极分子主要采取了集中学习的形式，把每周三下午都作为我们集中学习时间，党委和党员干部进行了专题学习。参加街道组织的学习，社区全体工作者参加了三次街道的集中学习、培训。社区6名党员和积极分子参与了街道的科学发展观知识竞赛，并且取得了较好的成绩。

其次，社区自管党员采取了以支部为单位的讨论、学习和个人自学的学习方式，学习了科学发展观念的论述。10月20日有103名社区党员在社区的深入学习科学发展观动员会上领取了学习读本及社区的实施方案等相关材料。对于不能到社区参与学习活动的党员我们采取了送学上门及网络学习的方式。网络学习是我社区的一个学习特色内容，主要是为了方便不能到社区参与活动的党员学习，利用网络的优势，建立了大万莲社区党建博客学习阵地。将社区学习科学发展观的学习材料，实践活动，党建信息等情况在博客上发表，让党员及时了解社区学习实践活动的最新动态。这必将成为我们社区党委与社区党员间的一个交流和互动的平台。

第三，对于两新组织的学习，我们以支部为单位进行。各支部也都采取了集中学习、讨论和个人自学等不同形式，学习活动开展得也比较扎实，沈河副食党支部林秀云书记还对如何发挥党员在非公企业中的作用，撰写了调研报告。

第四、在调研活动中，我们深入到沈河副食和满族人家两家非公有制企业，全面了解他们的生产经营状况、科学发展观活动以及企业目前的困难，认真听取了两位党支部书记的意见和建议。走访了5户社区居民代表，了解群众反映强烈的突出问题，把调研走访与帮助群众解决实际困难结合在一起。切切实实为群众办一些看得见、摸得着的实事、好事。

三、集思广益，解放思想，扎实推动科学发展

我社区重点围绕“践行科学发展，促进社区和谐”这一主题，广泛征集社会各界对如何运用科学发展观建设和谐社区提出的意见和对策，11月18日组织社区部分党员、群众及辖区单位负责人召开群众座谈会，广泛听取居民建议和意见，共收集民情信箱建议和意见十几条，并一一记录，及时给予解决。如：先农坛路17巷12#、12-2#、12-3#楼的垃圾散倒现象;部分楼院冬季除雪不及时问题，社区与物业已经对这些问题进行了讨论研究，形成了整改落实方案。又如：社区部份路口无监控问题，社区已将居民提出的漏安装的地点及原因向街道及沈河区信息中心上交了报告。

四、边学边做、以干促学，确保活动高质量

一是社区做为城市建设和管理的基本单元，就必须在大的发展背景下，考虑自身的发展。为此社区党委听取党员汇报一年来的思想、学习、工作情况，存在的问题及今后的努力方向，切实掌握党员的思想动态。组织社区工作者以“科学发展创新成绩”为主题，制定了各项工作的XX年工作计划及三年远景规划。为全面推进社区建设提供了坚强有力的保证。

二是社区党员与企业对接，我社区有6名党员与驻区9家非公有制企业进行了对接。在活动中社区广泛征求企业的意见，进一步强化服务意识，切实帮助企业解决生产经营中遇到的实际问题和困难，为企业的发展创造更优良的创业投资环境；同时勉励企业要继续积极发展生产经营，依法诚信纳税，为推动社区团结，促进经济社会又好又快发展做出新的贡献。

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开展“大学习、大调研、大实践”活动总结

随着新##县的成立，##县的教育迎来了大发展的春天。在深入开展以“解放思想、实干兴县”为主题的“大学习、大调研、大实践”活动中，教育局扎实学习、广泛动员、迅速行动、措施得力、成效显著，以实际行动投身于“爱我##县、科教兴县”的伟大实践活动中，谱写##县教育华美篇章。

一、广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围

1、县委、县政府作出“三大”活动决策，教育局一接到传真就着手酝酿定位##县教育，想法设法谋划##县教育的发展。教育局“三大”活动就此拉开序幕。

2、周静书记在##县XX年教师节庆祝表彰大会上动员讲话后，教育局当即组织发动各中心学校、直属各单位采取切实有效的行动,把“大学习、大调研、大实践”活动精髓宣传深入人心，动员全县师生员工参与。

3、9月9日，教育局三大活动实施方案经反复酝酿研讨出炉，并上传##县教育局网站，落实了组织领导、办公地点、活动步骤、实施原则和调研课题。9月12日，在全县进一步做好甲型流感防控工作紧急会议上，教育局下发《活动方案》（##县教党【】1号），把三大活动作为一项重要内容进行安排。安排的具体内容包括领导包点、学习方案、营造氛围、课题调研、“我为##县教育献良策”等。

4、在氛围营造上，教育局拉出宣传横幅，各学校充分运用会议、广播、板报、专栏、标语和各级各类新闻媒体等阵地，大力宣传开展“大学习、大调研、大实践”活动的指导思想、重大意义、目标要求，营造舆论声势。

二、扎实认真学习，领会贯彻活动精神

1、教育局采取集中和分散相结合的方式组织学习。先后学习了《中共##县县委、##县人民政府印发的通知》、《决策参考》（《全国抢拼“珠三角”》、《湖北引资，主打“新特区牌”》）、县委书记周静同志在##县XX年教师节庆祝表彰大会上关于在全县开展以“解放思想、实干兴县”为主题的“大学习、大调研、大实践”活动的讲话等内容。筹备组成员还结合实际积极自学，努力解决实际问题。

2、各学校将“大学习”与校情教育有机结合，让师生员工了解校史、现状和发展规划；将“大学习”与教师继续教育学习活动有机结合起来；将“大学习”与业务素质、岗位技能等评比活动有机结合起来，开展“三优”、“五小”评比，开展岗位练兵；将“大学习”与增强服务意识、提高管理能力工作相结合，开展岗位服务，进行各种突发事件应急处理演练。

三、迅速有效行动，掀起活动热潮

1、结合三大活动，开展“我为##县教育献良策”活动，全县师生员工积极参与，献智献策，共收到1000多条书面或电子建议，目前教育局正在进行整理。

2、根据要求，结合教育线实际，教育局讨论确定了调研课题26个，除要求各学校完成调研任务外，筹备组率先行动，分别承担1-2个课题，深入实际、深入一线、调查研究，力争早日拿出高质量的成果。

3、教育局筹备组成员结合分管包点工作，将三大活动精神落实到实际工作中，开拓创新，为##县教育发展尽职尽责。

四、后阶段打算：

1、组织各校开展“校兴我荣、校衰我耻”为主题的演讲、征文、运动会、晚会等文体活动，不断丰富活动内涵，更好地激发和引导全县教职员工投身教育事业，共谋发展大计。

2、在##县教育局网站上开辟“大学习、大调研、大实践”活动专栏，及时反馈各校活动动态，指导和推动整个教育系统活动的推进。

3、开展课题调研和大实践活动评比，比研讨的成果，比实践的实效，将评比结果作为考核干部的一项重要内容。

作为银行的一份子，我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户，给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得：

一、对产品的了解。首先，我们要对我们所营销的产品进行全面了解，突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如，我行的网上银行、手机银行是无使用费，功能费;转账不论跨行、异地都全免手续费;功能丰富，可以充值话费等。在营销前，必须要了解其内容，如何使用及其好处。

二、将产品推荐给需要的客户。首先，针对不同人物，不同群体的营销，院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物，这个群体一般是话费用得多，但有时候又没时间到营业柜台缴话费，手机银行有这种功能，无疑是对他们的一种方便，再加上年轻的多在使用移动qq等移动网络业务，更容易接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性，当前使用手机银行仅限于交话费，建议适当拓宽使用范围，比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。其次，还有一种群体是是经常转账或者接收账款的，他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带，随时可以查看账号余额和转账的，网上银行、手机银行满足了他们的需求，可以帮助他们完成这个心愿，促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的语言来服务，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，这样客户也会有口碑，自然成为一个活广告，自然会有人找上门来咨询了。最后，很多银行卡客户开通网上银行、手机银行是方便购物，查账单等，也可以给予客户推荐开通网上银行、手机银行，向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细，确定是否消费等，可不用来网点排队办业务。

三、营销技巧。真诚的询问客户是否需要开通网上银行、手机银行，可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户使用此种产品，可以给客户免去许多麻烦。

以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小小心得体会，跟大家交流下。有什么不足之处，还需指出，相互学习。

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓两节资金回笼旺季，强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止20--年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元;贷款余额亿元，比年初增净万元;中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

强化领导，精心部署春天行动省分行作出实行春天行动的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行春天行动市场营销活动进行研究和布置。

一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对春天行动的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好两节期间的市场营销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对春天行动各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对春天行动的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销实施方案》，对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现春天行动首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

大学生志愿者支教调研活动工作总结

活动地点：xx县

活动时间：11月1日至2日

活动目的：为了能更好的帮助那些渴望知识但家庭条件不是很乐观的孩子能够获得更多的知识有更好的教育资源，xx大学青年志愿者协会在一段时间的计划考察之后在十一月初利用周末的时间派出8人前往xx县做支教前的调研活动，通过走访询问的方式更加了解xx县的教育水平以及困难学生的总数以及这些家庭对于支教的需求程度，能够根据当地的特点制定出最适合当地的支教方案，为接下来要进行的具体支教活动做更充足的准备。参与成员：由青协外联部部长李、组织部部长刘、历史学院分会长孙带队，共计8人。

活动内容：11月1日早上6点，教研团队早早的起床到客运站前往xx县，几小时的车程以后，在中午12点左右教研团队到达xx县县红十字会，当地红十字会的会长以及秘书及当地医院的几位领导接待了我们。

我们一共走访了五个家庭，第一家是付一家，在与其母亲以及孩子的交谈中，我们了解到其家中生活条件很困难，父亲身体不好，家中的动物都是贷款购买以增加一点家庭收入，在这样的条件下，孩子的学习成绩却很优秀，母亲面对如此热爱学习的孩子表示很愧疚和惋惜，称家庭没有办法支付补课的费用，对我们的到来表示非常的欢迎并激动地说:"付就是我们全家的希望你们要是真的能来支教帮助那我就太感谢了”

随后，志愿者们又走访了其他家庭，其中有两家家庭的孩子智力上有一定的障碍，虽然如此，家长对支教活动也表示比较支持。在此之后，我们又来到了张张一家，姐姐读小学六年级妹妹上三年级，父母身体都不太好，姐姐由于曾经患胆囊管结石肥大而留级过。妹妹性格对手工画画比较感兴趣因为家庭条件不好没有办法培养她的爱好，家长以及两个孩子均表示很愿意参加我们的支教活动。

我们也观察到虽然家庭条件并不好，但是两个孩子在我们与家长交谈的过程中均在认真学习，我们看出了她们对知识的热爱。最后，我们走访了王王一家，姐姐就读高二，妹妹刚刚上小学一年级，由于姐姐不适合参加支教，妹妹刚刚上小学，我们主要与家长进行了沟通，在沟通中家长也表示对我们的活动很支持并且十分感谢。

走访过这五家后，当地红十字会会长热情地招待了我们一起吃了一顿便饭，在餐桌上的交流中，我们感受到了当地红十字会对支教活动的支持，在交流中我们也得知当地家庭状况不好没办法额外支付孩子补课费用的家庭还有不少，吃过饭后一天的行程接近尾声，在晚上大家的交谈中不难发现经过了一天的走访之后，我们每一个人都有很深的触动并且对支教活动有了更多的热情。

11月2日早上7点30，我们又来到了康平县，准备更深入的了解xx县。

我们首先联系了付家长在家长和孩子的共同指引下，我们又去了几家再次进行了走访。几个家庭纷纷反映出了几个普遍的情况。

1）家中老人身体不是很好不具备强度较大的劳动能力却仍为了支撑家庭做农活打零工。

2）家中父母或是在外打工很少回家或是白天需要在外务农均没有充足的能力和精力辅导孩子的学习。

3）虽然家长们努力为家庭奔波，但家庭收入仍旧十分不可观，没有额外的物质能力帮助孩子上补课班。

4）虽然家庭条件不好但是家长们纷纷表示很在意孩子的教育问题，对我们提出的无偿支教活动表示十分的支持和感谢。

中午12点，调研团队吃过午饭之后就前往客运站，准备带着这两天的收获回到辽大为接下来的工作做更多的计划。下午4点，一路颠簸后调研团队终于回到了辽大，每一个志愿者心中都是感慨万千，均愿意利用节假日及寒暑假的时间来到支教点参与支教，希望能通过这样的支教活动帮助到更多需要帮助的人。

发现与感动：1.在短短的两天调研活动中，我们却发现，虽然孩子们的生活条件并不好，但是却都有自己的爱好，如美术跳舞唱歌，我们很希望在辅导他们功课的同时也可以教给他们才艺，让这些真诚的孩子们也可以拥有自己的特长甚至梦想。

2.孩子们大多数性格比较内向在我们刚到他们面前他们都表现出害怕躲闪，因为家庭条件不好所以孩子们的父母大多平时比较忙而且对教育的理解还不够深刻，这些孩子们在成长中未免有一些孤单，而真正的开始和孩子们交流玩耍后，我们都从他们的笑容中感受到他们的善良与热情，也让我们深受感动，我们希望在支教的同时能够带给他们更多如家人一样的关怀和陪伴。

活动心得：本次调研由于是在上学期间历时并不长但是意义却十分深刻，一方面我们都通过了自己亲眼所见亲耳所闻了解到xx县较困难家庭的经济状况和教育水平，另一方面，这次调研活动也给了我们每一个参与的人很大的收益，不走出校园我们永远不知道还有这样的孩子们需要我们的帮助，此行过后，我们深刻地理解道，作为大学生的我们已经已经可以凭借自己的努力为这些孩子们为这个社会做一些力所能及的事，我们也期待能够再次来到这里为这里的孩子们带去更多的帮助和陪伴。

中秋节营销活动总结

中秋节营销活动圆满结束了，为这次活动作一总结，下面是小编为大家带来的活动总结，欢迎大家阅读借鉴。

20xx年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰巨，当即召开中心主任以上管理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至9月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达计划的171.84%，取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下：

一、 立足“早”字，抢占市场。

在传统中秋节来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、早动手，结合往年经验，做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究，了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。

二、加大宣传，营造氛围。

营销的效果好坏，宣传是关键，为了达到理想的宣传效果，制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了20xx年中秋“思乡月”产品推介会，向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传氛围来达到宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。

三、 准确定位、分类营销。

根据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采用目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以 “买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情” 向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。

四、 领导带头、身先士卒。

在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。

五、 发挥优势、组合营销。

面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。

虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有很多不足，离快速发展的要求还有一定差距，我们一定要总结经验，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!

大学生暑假社会实践调研活动活动

【篇一】

xx年7月中旬，我很荣幸能作为院级社会实践小分队的一员参加了关于“儿童意外伤害”的暑期社会实践调研活动。

快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历却能耐人寻味。活动过后，我反复回忆、思索这一路的点点滴滴，这些天的走访调研的旅途中，我们一行6人，有愁苦、有分歧；但更多的是欢笑、是团结，同时也有沉甸甸的收获。

活动中，我们顶着烈日，冒着暴雨，虽然很累，但我们却毫无怨言。在走访调研的时候，我们受到了许多相关部门及城乡居民的热情接待，他们尽己所能的为我们提供资料和帮助，对我们学校大力称赞，让我们很是感动。同样，由于对我们活动目的不太理解，也有不少居民断然拒绝了我们的调查，这个我们也可以理解。总的来说，社会各界对我们大学生的活动还是相当重视和支持的我们很是感谢！

对于这次活动，我们主要了解的是儿童意外伤害情况，在走访调查过程中，让我看到了一群天真可爱而又让人怜惜的小朋友。在他们本应健康快乐的年龄却遭遇了种种意外伤害。然而，这些伤害很多却是可以避免的，拿着那份关于儿童意外伤害的统计表，看着那一串串数据，我的心不由沉重了起来。儿童意外伤害造成的伤亡人数在逐年上升，然而，当今的卫生部门对此却没有任何举措;另一方面，在农村地区，许多的留守儿童都是由他们的祖辈们监护。由于其受教育程度很低，在照顾小孩的过程只能够安全意识相对较差，对意外伤害的处理也显得尤为不足。总而言之，儿童的安全问题让人十分担忧，预防儿童意外伤害显得一场紧迫。

这次实践活动，让我明白了：“艰辛知人生，实践长才干”通过参加丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干。并在社会实践的过程中认清了自己的位置，发现了自己的不足，感受到了团队合作的乐趣。“千里之行，始于足下”这次短暂而又充实的实践活动将对我走向社会起到一个桥梁的作用，他将是我人生一段不可或缺的重要历程，对自己将来走上工作岗位也有着巨大的帮助。社会实践也告诉了我，在新经济时代大学生应具备新观念，掌握成熟技术的能力，同时还应具有良好的交际、沟通能力，更要有团队精神。在学习时也要时刻与外界保持同步发展，走到与时俱进。珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒。在学习好专业知识的同时也要努力汲取个领域的知识，努力提高自身综合素质，进自己的能力去造福人类。

一路的艰辛与微笑，虽有收获，然所学也只是开始，新的考验和抉择要奋斗不息。选择我爱的，爱我选择的。即使遇到困难也要付出自己的努力，不能让自己年轻的时光留下什么遗憾！

【篇二】

为了更好地了解社会，为了更好地锻炼大学生的能力，林业科技大学涉外学院“大学生绿色行”小分队在龙山县苗儿滩开展了“绿色卫士”和“乡土文化”的暑期调研活动。

在调研中总有那么些有趣而感动的事情发生，真是耐人寻味。活动过后，我反复回忆，思索这一路的点点滴滴，在调研过程中，我们有愁苦、分歧，但更多的是欢乐、团结，所以也有沉甸甸的收获。

活动中，我们顶着烈日，冒着大雨，感觉很累，虽然有时有怨言，但是还是挺过来了。在走访调研的时候，我们受到了村民的的热情接待，他们力所能及的为我们提供资料和帮助，对我们也是大力称赞，并且有时留我们吃饭，这让我们很是感动。但同样，由于村民以老人居多，文化程度不高，所以对我们活动也不是很了解，因此婉然拒绝我们的调查，我们也是可以理解的。总的来说，他们大多对我们的活动还是相当重视的，并且认真听我们的解答，我们表示很是感谢！

活动“绿色卫士”，主要是了解当地的生活垃圾处理方法。在走访调查中，村民也很友善，为我们提供有价值的信息，让我们知道了当地垃圾处理就是随意倾倒在捞车河中。额~~这样的处理肯定会造成水污染，对环境是很不好的。因此，我们给他们讲解了垃圾随意丢弃的危害等等知识，给他们发放《绿色乡村》手册，并且在当地修建了一个垃圾池，希望村民能够将生活垃圾倒在垃圾池中，以免造成环境污染。

活动“乡土文化”，主要是了解当地土家文化的流失情况以及保护措施。当地村民大多是土家族的，因此对这些都比较了解。在走访调查中，他们也很热情地接待我们，认真倾听我们的提问。虽然言语交流会有困难，但是只要耐心，认真引导他们，还是可以顺利完成问卷的。在与他们的交谈中，我们知道了不少当地的土家文化，比如“摆手舞”，让我们受益匪浅。还有他们也很乐意与我们交谈，这也让我们心里乐滋滋的。

在调研过程中，让我明白了“艰辛知人生，实践长才干”的道理。通过调研，让我开阔了视野，并且认清了自己的位置，发现了自己的不足，感受到了团队合作的乐趣。“千里之行，始于足下”。调研活动对我走向社会起到了一个桥梁的作用，它将是我人生一段不可或缺的重要历程，可能对以后的活动也有巨大的帮助。

在调研中有艰辛，也有欢笑。虽然有收获，但是所学也只是开始，新的考验和抉择要奋斗不息。选择我爱的，爱我所选择的。即使遇到困难也要付出自己的努力，不能让自己年轻的时光留下什么遗憾.......

【篇三】

20xx年8月7号我踏上了我的打工之旅，虽然这段生活已经结束，但现在的我依然被这段生活给震撼了，他让我懂得了更多的东西，明白了更多的社会现象，我相信它给我带来的决不是那区区的950块钱和满脸的黑色素！

通过一段时间的工作经历，让我更深地认识到社会的复杂，人心的复杂，最深的体会，让我觉得：金钱的万能。

虽说钱并不能买到一些真感情，试问：人这一生中接触的这么多人当中，真正地会有几个会象父母那么无私呢？有几个不会涉及到这方面的问题呢？更何况我们是生活在一个现实的社会中。

同时，我也可以深刻地体会到钱的来之不易。它的背后可能会有多少的汗水与辛酸，而在这种情况下，忍耐是通往梦想地带的必要基础、必经之路。对于服务行业而言，一些刁蛮的顾客或多或少总会难到一些，而对于一些性子急的人来说，吵架或更恶劣的事情的发生总是难免的，而这时就需要忍耐。因为你毕竟是给别人打工，这样的所作所为，对老板来说总会影响，所以责任就可能全降到你一个人的头上。这时候扣薪水或放你大假是时有可能发生的，所以成大器者必先会忍，要改变局面也必须要忍。

其次，学历高低直接影响薪水、职位的高低，故其对今后有一定的影响。再次，一定的特长对于这个发展的社会也是必须的，它能提高你的就业机率，在这个高速发展的时代，拥有一技之长是防止被淘汰的法宝之一，所谓世不压身。从小事出发，从点滴做起，从自身做起，体验人生的快乐和美好。其实，幸福无处不在，欢乐无时不有，只要付出过努力，我相信“世间自有公道，付出总有回报”，怕只怕自己不肯去做，不敢去做，怕那些不成困难的困难吓倒了自己，从而止步不前，不肯努力，不肯努力拼搏。“吃得苦中苦，方为人上人”，要成就事业，就得付出。要做真正的自己，做有用的人才，必须要先耕耘，再苦再累都要永不言弃。锻练自身，着手现在，创造未来。

跳蚤市场活动总结

为了继承和弘扬中华民族艰苦朴素的传统美德并坚决反对铺张浪费的不良行为，展现当代大学生勤俭节约的优良品格素养，山东师范大学信息科学与工程学院生活部经过前期的精心策划和认真筹备特举办了此次“跳蚤市场二手买卖”活动。5月11日晚由信息学院生活部承办的“跳蚤市场”在教学楼c333正式开幕。此次跳蚤市场卖方主要是大四师哥师姐，买方是10级、11级、12级同学，物品主要为书籍、服装、鞋子、电子产品等物品。

本次活动从晚六点半开始到八点半左右结束，历时两小时后顺利落幕，针对此次活动现做如下总结：

一、活动的成功之处：

1、活动前期部门开了一次会议并由部长进行了相关工作的部署以及走访宿舍的宣传，对本    次活动做了一个良好的铺垫。

2、生活部成员能够主动帮助师哥师姐搬东西，维持现场秩序。

3、让师哥师姐留之无用，弃之可惜的书籍、衣物得到了最好的处理方式，价格优惠，既有利于买方又有利于卖方。

4、此次跳骚市场的书籍买卖方主要为信工学院成员，买卖针对性强，选购节约时间。

5、虽然这是一个买卖活动，但是在买书的同时，师哥师姐花了很多的时间与大家交流了学习经验和学习体会，增强了学院同学间的友谊，并对同学们的学习有所帮助，受益匪浅。

二、活动的不足之处：

1、宣传力度方面强度不够，导致卖方较少，买方更少。

2、地点选取不够好。现在的户外跳蚤市场已经形成了一定的规模，而且食堂是大家的必经之地，自然人群密集，更为热闹，很少有人愿意跑到更远的教学楼，销售数量无保障。

3、选取的时间不适当。如果地点选择在室内，我们的活动时间最好是选择在“户外跳蚤”开展之前的非周末时间，这样大家去教学楼的几率就会大一些。

4、吸引力不够。既然我们是和户外跳蚤市场同时举行，我们就要拿出与众不同的东西，或是在价格或是物品类型等方面去吸引购买的同学。

对于这次活动我们应该取其精华去其糟粕，从此次活动中吸取经验，弥补缺陷，争取在接下来的工作中做得更好，使活动更加顺利进行。

此次活动意在培养同学艰苦朴素的精神，跳蚤市场虽然已经结束，但是节约的风尚却应该永驻心间，节约不是一时兴起，而是每一天。毕竟作为当代大学生，发扬艰苦朴素的精神是我们的使命，我们学习勤俭节约，是在学习一种道德品质，学习一种人格力量。

总结人：崔蓓蓓

时间：XX年5月11日

发展改革和经济贸易局2015年“万村千乡市场工程”建设验收工作总结

根据××市商务局《关于做好XX年度“万村千乡市场工程”项目验收工作的通知》（昆商通〔〕87号）文件精神和要求，现将××区XX年度“万村千乡市场工程”建设及验收工作总结如下：

一、认真落实工作任务，加强领导

XX年度，市商务局下达我县“万村千乡市场工程”建设项目4个。我县认真落实，将任务分解到承建单位，××市洪园颐竹管理公司（经营部）和我县七甸办事处、吴家营办事处，按商务部建设农家店标准进行建设。同时我县对“万村千乡市场工程”建设加强了领导，由县政府分管副县长任组长，县发改经贸局、工商局、财政局、七甸办事处、吴家营办事处为成员单位的呈贡县“万村千乡市场工程”建设领导小组，新区政府批准并下达了“实施‘万村千乡市场工程’工作方案”，建设项目办公室设县发改经贸局，县政府安排了项目建设经费6.8万元。

二、建设及验收情况

XX年度我县“万村千乡市场工程”建设项目，按照××区（县）政府安排，分别建在我县的七甸、吴家营两个街道办事处。截止11月28日，我县4家农家店已建成，并于XX年12月2日由我局牵头，组成有县政府新区综合办、县工商局、县财政局、七甸办事处、吴家营办事处、同时邀请了××市商务局市场处领导参加的县级初验组，对××市洪园颐竹管理公司（经营部）承建的4家农家店进行了初验，经过县级初验，我县4家农家店全部合格。XX年12月12日市商务局考核组到我县对4家农家店进行了市级验收，经考评全部合格。

三、我县“万村千乡市场工程”建设基本情况

XX年度，我县新增农家店4个，年销售额25万元，新增营业面积157平方米，新增就业人员16人，新增税收1.25万元。

—XX年“万村千乡市场工程”市场建设项目累计达到10个，村级覆盖率达11.5，乡级覆盖率达28.57。XX年所有农家店销售总额达55万元，其中，代邮政业务0.1万元，代电信业务0.2万元，代药品业务0.8万元。XX年底，就业人数35人、上缴税收3.2万元。

上述10个农家店建成验收后，按×区管委会呈新管通〔〕9号文件规定，日常监管工作由县工商局负责监管，确保“万村千乡市场工程”的健康、有序发展。

暑期边远地区调研总结

大概是在去的路上做了太多的心里建设，以至于到达第一个目的地的第一印象居然是还好，没到看不下去的地步。我当时对贫穷的定义还局限于吃不起饭，房屋破烂的地步。后来想想，那只是我想象中的贫穷。那么什么是贫穷？

当我第一次走访调研走进一户人家时，觉得贫穷，走进第二户人家时，觉得贫穷，走进第三家，第四家，慢慢也就麻木了。后来，开始明白“相对贫穷”这四个字。极大的浙江与甘肃的物价差也让我隐隐明白，各地要分开来看，每个地区有着每个地区不同的标准和评判。就像在浙江再贫困的家庭到了那边就是还算富裕，就像，很多上届走过贵州的学长觉得那边不能和贵州比贫困。但是，贫困就是贫困，在当地过得不好就是贫困，没必要也不能将哪里和哪里拎到一起比较。

后来，慢慢的学会随着调研调节贫困的标准，慢慢学会自己去衡量。

然后，就是在泉沟遇见的书包被盗，说起来惭愧，我记得我听到时的第一反应不是怎么把书包追回，而是惊呆了，天，才十岁左右的孩子啊。若是书包没找回，是不是会给他们留下以后想要东西都能偷的念头。找到书包的同时，我也松了一口气，因为我知道我的队员必会指出那些孩子这其中的错误并好好教育。正在成长孩子处于性格价值观形成的重要时期，必要的关注与引导是必不可少的。但是大概是贫困的缘故，父母忙于赚钱养家，而略有些忽略孩子的教育问题，这是极不明智的。

若说第一个目的地带给我的第一印象是还好，那么在赶往谢梗时带给我的是害怕。颠簸地不断爬上山的大巴，路过的一望无际的梯田与零星分布的破旧房屋，大巴转弯时害怕掉下去的狭窄山路。那是我来到甘肃之后第一次感觉到心跳加快。我还记得，当时我一阵心酸，在那样的环境中，究竟要付出怎样地努力与代价，才能走出去，而那些为了家中情况放弃走出去的人，又该是遇到了多大的困难，下了多大的决心，不可想象。在那几座山中，我遇到了下雨后最难走的山路，也遇到了热情的居民。走访调研时每家捧上的馍馍，住在学校中孩子不时带来的菜，离别时背过来的西瓜无一不显示着山里最淳朴的相处之道，让人打从心里暖暖的。

也正是在那，我也遇见了第一个来为孩子要书包的母亲，带着点怕怕的语气，找了个也不错的理由，被我们劝回去时口中还在轻声念叨，似乎还想着不放弃。有时候，我们更多的是无奈，看着孩子哭泣的脸庞和家长拉下脸皮来的讨要，我们不能心软，书包是有限的，不是每个孩子都有的，没办法。

说实话，不想太多的介绍那里的情况，总觉得那是调研报告要做的事，也不想过多的描述我们在那边条件的艰苦，因为比起长期居住，我们仅仅只是半个月而已。

然后 ，想说一些或者说之前就在想一些问题。关于支教的，我们的。

我还记得在最后一个地点，一个女孩跑到我们的驻扎点来学习英语，一点机会都不放弃的女孩，让人心尖上刺疼。于是，突然在想，对于资源匮乏的地区，哪怕不是一直留下，只是半个月一个月的支教，对于求知若渴的人来说，大概也是一个极好的学习机会。有时候想想，当然也只是想想，支教若不是只是教些自己能学到的或者说是短时间无法囊括的知识，而是教些能长期使用的学习方法，一些通用技巧，或者终生受益的书本上学不到的知识，或许也是顶顶好的，半个月一个月也是不错了。

再然后，我想。命运的确是不公平的，但是贫困不该就可以获得帮助的。说的没有爱心点，有钱一样是过，没钱一样是过，吃穿好坏罢了。给了钱，不过是宽裕一点，说不定还助长了不劳而获之心。但是，看着那些苦点累点也要供孩子上学，学习刻苦却舍不得花钱买书上自习的孩子却是心像泡在苦水里一样。每个人心中总有一些梦想，而当梦想太奢侈让他们不得不面对现实时，我总感觉自己的力量太过渺小，那种无能为力的感觉的确不好受。为了梦想倔强坚持的人，或许才是真正我们该帮助或者说值得我们帮助的。但后来一想，又不对啊，我们调研的很多都是小学的，有的甚至还不确定自己的梦想是什么，又何谈坚持？后来，特殊人员特殊对待的方法倒是极好的。

说了很多，大多是自己最真实的想法，或幼稚，或多事，却还是写了上来。太多的感慨与豪言壮语不是不想写，只是没有经历过人会觉得太空洞，太宽泛，反倒没有了写的兴趣。倒不如这样，心之所致，随笔而谈。

调研课活动总结:追求真实有效的常态课

（三）各学科每周一次教科研活动，要有目的、有任务、有问题、有方法。

目前，数学教研组已定于每周二下午第二节课开展教研活动，请其它教研组抓紧时间定下自己的教研活动时间。

（四）下学期开始，学校会对各学科不定时地进行教学效果抽测。同时，下学期将对常态课调研、随机抽测、新教学理念运用等一并纳入教师考核中去

（五）鼓励教师大胆进行教学尝试，包括尝试教学法、分组合作等。

（六）强化教师基本功的训练，将普通话、三笔字、听课时一并纳入考核。

我校课堂教学改革的道路布满荆棘，任重而道远。全体教师必须清醒认识到我们肩负着教师育人的历史责任，肩负着孩子们的未来和希望，以崇高的职业道德和最起码的良知，积极投身入课堂教学改革的大潮中，使自己尽快成长为一名优秀的学科教师，在成就自己的同时也成就学校。

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在这个学期的第三周，我们学校开展了跳蚤活动。

当我知道学校为什么要开展这个活动是，我被感动了。是因为四年级（3）班的一位小男孩，他的父亲在一次车祸中不幸去世。现在小男孩只能和他的母亲相依为命。他的母亲是个残疾人，没有固定工作，收入极微。几个月前小男孩在医院里被查出患上了白血病。对于这个家来说这真是雪上加霜。学校知道了情况后，校长向全校师生发动一次跳蚤活动，全校师生可以把自己的生活用品、学习用品、玩具等等摆地摊，组成一个跳蚤市场。所得的钱均献给这位小男孩，帮助小男孩一家渡难关。

虽然我们所捐献的钱不多，但活动让我体会到乐于帮助是一种美德，我们应该伸出有爱之手。与此同时，我也明白，自己身边不用东西其实是有价值，只要我利用好就是宝。这些可以转化为力量，帮助有困难的人。

我期待这位小男孩能康复并幸福，我也期待学校能再组织多一些这样的活动，我们会更懂得珍惜与关爱。

20xx年5月26日下午，由院团委主办、校学生会生活部承办的第xx届“跳蚤市场”在5—10号宿舍楼道路两旁顺利开幕。本次活动为期三天，在5月28日晚9：00左右圆满结束。经过前期的精心策划，认真筹备，才使得“跳蚤市场”顺利开始，火热进行，并完美落幕。

本次活动在总结了前xx届的经验后达到了预期的效果。就参与人数来说，各年级同学积极参加，共有摊位130余个。活动现场人山人海，摩肩接踵。就买卖物品而言，毕业生们慷慨出售，现场物品琳琅满目，应有尽有。另外，此次活动得到了学院领导的充分肯定，学生处张继忠处长、院团委许老师和郑老师都亲自来到现场参观，耐心指导跳蚤市场工作，并亲切看望毕业生，和他们进行面对面的交流，希望他们能把此次活动当成自己在华豫学院的完美谢幕。同时，在院保卫处的大力支持下，我们的活动有条不紊的进行。

通过“跳蚤市场”这个平台，将毕业生们闲置的东西以低价转给所需要它们的同学，较好的阐释并宣扬了“建设节约型校园”的口号。同时，也培养了同学们勤俭节约的良好品格。在“跳蚤市场”上，同学们淘到了各种学习资料、生活物品、电子产品等实惠的东西。同时在与学长学姐们的交流中，精神上也是受益匪浅！总之，在这次活动中，各级学生各得其所，现场气氛活跃。大家都有着或多或少的收获。

在本次活动中，学生会各部门团结协作，积极配合，充分体现了学生会人责任心强、敢于担当、不怕辛苦的精神。同时，通过此次活动，也考验了我们的团队，锻炼了我们的新人，充分展示了学生会良好的形象。

但不可避免地，本次活动中也有诸多不足之处。首先，在此次活动开始之初，没有对摊位进行有效的规划，造成了个别摊主垃圾乱扔，对校园环境造成了影响。其次，在此次活动前期，缺乏和团委领导之间进行有效的沟通，一些信息没有及时上报，有待在以后的工作中继续完善。

通过此次活动，生活部得到了宝贵的经验财富，这些都将使我们这个团队更加成熟，更加进步。在院团委的领导下，生活部人将秉着吃苦耐劳、敢于担当、矢志不渝的精神，继续坚持踏实、团结、高效的工作作风，更好的为同学们服务。同时也将与学生会兄弟部门荣辱与共、同甘共苦，继续坚持“一切为了同学，为了同学一切”的宗旨，尽我们最大的努力，更好的为同学们服务！

在三下乡支农行结束后，我们队急忙来到了高州市根子镇开展国土资源调研活动。在此次调研中，收获很多，感触也很多。在一路上，晒满了队员们的汗水，同时留下了爽朗的笑声。

在实践服务期间，我们队按照活动方案在当地举行了一系列的调研活动。以下我根据本人个人活动进程所写的总结心得：

一、调研

此次调研内容有土地资源开发利用与保护、矿产资源开发利用与保护、地质勘查以及地质环境防治等。根子镇是一个以种植荔枝、龙眼的农业大镇，自然而然调研的重点在耕地方面。在调研过程中，一路上有村领导带为伴，以防我们走失，当地村民真的很爱好养狗，以至于每次进入农户家门时我都心惊肉跳。调研发现，老人、妇女、小孩对国土知识基本上是完全不了解，基本上户主才能回答我们调研内容。大部分村民甚至表示不知道国土资源知识没关系，需要时再问村委。由于此种想法的存在，很多村民不知道怎样去维护自己权益，甚至不知觉中触犯了法律，所以在当地宣传耕地保护的法规是相当必要的。为了使村民更了解国土资源法规与知识，我们调查人员在.个行程中，逢人就发放高州市耕地保护宣传卡，以此扩大宣传力度。

二、参观信息服务站

第二天我们驱车来到《天下第一荔枝园》，在园入口有一个信息服务站，我们检查了相关设施状况，完成了相关工作并合影留恋。工作结束后，园长带我们来到了龙眼林，长满果实的龙眼树下都有一堆垃圾（用作肥料），在园长的盛情邀请下，我们毫无顾忌地围着一颗树吃了起来。园长说：“由于雨水、气候问题，今年.个高州市的龙眼收成很差，如果是往年你们就可以看见.片龙眼海洋。”

三、文艺汇演

我们.个队在此活动里玩的最疯狂了，同时也是付出汗水最多的。我们用了三天时间来准备这个活动，花了大量金钱来搭建舞台，为的就是呈现一台完美的文艺汇演。.个汇演分为四大块：走秀板块、歌曲串烧、亚运会板块、大合唱板块，在.个汇演中不忘穿插了国土资源知识。团队的合作精神是汇演成功的关键。尽管活动中出现了一些小意外（如有个麦坏了），但是就是因为有了这些意外，才让我们这些工作人员有成就感，为.个团队的合作性与应激性而骄傲。最后文艺汇演的成功，还需特别感谢当地华农志愿者，他们不但帮忙进行了汇演准备工作，更加发挥了语言上的优势，帮我们和群众沟通，扫除了我们与当地人语言上的障碍。

四、团体活动

团日活动与文艺汇演类似，娱乐性很强，我们需要在娱乐的同时不偏失主题，我们在团日活动场地，粘贴了强化国土意识与国土资源法律知识海报。在活动过程中，四个摊位受欢迎程度超乎我们想象，学生们特别欢迎。我负责的是灯谜摊位，摊位帐篷的三面都挂满了彩色谜语纸条，当地小朋友真很聪明，活动差不多结束时只剩下了一个灯谜，这时候是灯谜活动的高潮，一大堆朋友为同一个问题发愁，还不时的相互讨论，当时的我很兴奋，差点就抑制不住自己，因为想公布谜底。

实践是一个平台，是一个让我们展示自己、服务群众的平台；在服务群众的过程中，实践增强我们的社会意识、责任意识，使得我们将来更好服务于社会。

商场十一促销的活动也是结束了，为了做好此次的促销活动，我们也是认真的准备，从宣传，活动进行到善后都是认真尽责的做好了，此次商场的活动也是让我们的销售得到了巨大的增长，同时也是增加了商场的知名度以及人气，而今也是去回顾去来就此次的促销一个活动总结下。

宣传方面我们也是从各个渠道去开展，不但是有海报，有电视广告，有公交的一些广告同时也是对于来到我们商场的发放宣传单，让他们了解我们十一促销的活动，为了此次活动我们也是积极的去准备，去让更多的人知道我们此次的活动开展，宣传的效果也是不错，从活动期间的销售情况来看，很多的客户也是从我们的宣传里面了解到，然后来购物的，这些宣传也是让我们在此次的促销之中有了更多的竞争力。

销售方面和往年相比可以说不相上下，疫情的影响其实也是有些担心，不过我们这边也是很早就没有了，不过外地的.人也是比较的少，所以也是担心是否销售是可以完成的。不过最后的结果也是让人欣喜的，此次的促销活动也是超出预期，比以往更好，同时也是想不到可以达到去年的一个水平，除了宣传有力之外，也是客户愿意出来，愿意消费了。同时也是我们的导购做好了服务，让客户买单，不但是要有促销的优惠，也是我们同事们共同努力的一个结果。

活动之中也是有一些问题的出现，像货品上货的速度不够快，影响了一些销售，同时在促销的过程之中也是一些问题导致损失了一些订单，这些也是在反思之中要在以后去改变才行的，活动的结束其实我们今后的日常也是要去做好，要在活动中找到更好的方法来做好日常而不能完全的依赖于促销才能销售好，在配合的方面也是有些沟通还是不够到位的，也是让活动之中出现了一些比较尴尬的状况，这些也是以后要去改变才行的。

通过活动，我也是认识到我们的工作是需要大家一起配合才能做得更好的，同时也是每个人都是努力，然后才能更好地完成工作任务。只有如此，我们的商场销售才会是做得更为好的，之后的日常销售我们也是要继续的做好，同时对于下次的活动也是要开始着手策划并且汲取此次活动的一个经验来做得更好才行。

数学调研课活动总结

x月x日数学教研员朱老师和候老师，到我校调研数学教学情况，我校数学组一共开出了六节调研课，分别是七年级备课组的施老师、李老师，八年级备课组的张老师、姚老师，九年级备课组的王老师和蒋老师。在排课过程中，各备课组老师都是积极配合，没有很大的障碍。特别令我感动的是九年级备课组的王老师和蒋老师，王老师教龄长一点，说实在的，象这种调研课，一般都是年轻教师去上，老教师不太愿意去上的，但我在和王老师的沟通过程中，王老师没有多少异议，还是能较好地承担这一开课任务，而且所上的调研课也得到了教研员朱老师的认可，展示出了一个老教师的优良的教学技能；蒋老师更不用说了，作为一名年轻教师，已多次承担公开课，在区内已小有名气，还获得过杭州市青年教师优质课比赛二等奖。当我同他讲时，他豪不犹豫地就答应了，看得出他是一名有激情的青年教师。

整个排课过程，总体来讲相当顺利，比预想的要好，看得出我们整个教研组的年轻教师还是很有激情的。一共安排了6节课，但由于是两组同时排课，再加上我的课调不好，所以我最后只听了两节课（王老师和蒋老师课），在听课时我陪教研员朱老师，金华是陪教研员候老师。其他还有备课组长任老师和部分空课教师参与了听课。中午简单用完餐之后，马上到中开型会议室交流讨论，在安排讨论这一环节时，教研员候老师提出分组（按听课的组别进行分组）进行，这样可以提高效率，并且更有针对性，可以说她的这一想法是很务实的，我们均表示赞同。在同教研员候老师的接触中，我觉得她是一个非常务实、追求简单的人，有一个细节，中餐时可以体现出来，她饮料也不喝了，直接吃点饭就好了，吃完饭之后，也是很快到会议室进行评课交流，没有过多的闲聊。

在评课时，我是在教研员朱老师这一组。朱老师的评课很大气，先是从六个大的方面对所听的三节课进行了肯定，这也是他所认为的近几年听课以来一直比较关注的六个方面：

一是课堂教学目标的设定，他认为目标的设定要针对班情，学情，不能完全照搬教参，要结合教材内容有自已的思考与理解。

二是达成目标的方法和途径，这主要是指的一些教法、学法和教学手段等，还有对学生学习参与课堂学习积极性的调动，教学氛围的创设等方面。

三是对教材可以活化处理，[莲山课 件 ]不要完全拘泥于教材的内容，这一点我也有同感，这学期我对教材的处理更加开放，有很多例题我觉得不好，就不采用了，我用课外的，有些内容我觉得不好，就不一定去讲了，课本上有些习题，我认为重复或简单的，我也不让学生做了，这样处理，也可以在一定程度上减轻学生的学业负担。

四是在课堂练习中最好能进行题组训练，适当的变式训练，以提高训练的质量以及学生在不同训练背景下对所学知识的理解与灵活运用。这一点想法是好的，但可能在教学实践中，大部分老师是没有这么多时间去进行研究的，如果能借助团队的力量，可能相对现实一点，这可能需要每个人的付出，也是很难做的。

五是课堂教学中师生的活动情况，他提到除了师生的互动外，最好能有生生互动，这一点我有同感。在上次听徐老师上课时，他甚至把参与听课的历史教研员茅老师也调动起来了，徐老师认为教室内所有的人，物品都可以作为他上课的教学资源，可以进行互动，这可能是一种更高的境界，一般的教师是很难有这种思想境界，这样的课堂需要教师更多的教学智慧和驾驭能力。

六是课堂小结时，最好能用图表或填空的形式帮学生进行梳理，适当的时候让学生小结也是可行的，总比单纯的教师进行总结来得有效果。这一点我很赞同，当然我们由于时间关系，不可能每一节课都时进行认真的梳理小结，但我认为作为一些年轻教师，一周弄一节课认真帮学生梳理总结一下，无论是对学生的学还是对自已的教都是有好处的，但在教学实践中恐怕很少有教师做到这一点。

这些方面上课老师基本上都关注到了，当然不可能尽善尽美，在很多细节方面有待加强。朱老师也提到了一些细节问题，这应该是我们全组教师改进和努力的方向吧。此次调研活动有很多所思所想，流水记之。

幼儿教育现状调研服务队活动总结

躬身幼教实践 共谱校·园新篇

自7月10日起，幼儿教育现状调研服务队与xx市xx幼儿园合作开展“校园合作，助力成长”活动。

活动前期，实践队先后来到小哈佛幼儿园、人民公园等地对幼师素质状况展开调研。队员们在设计问卷时针对不同的

受测群体，在问卷内容中涉及职业技能、专业素养、职业道德、在职培训四个维度，分别对幼儿园教师、幼儿家长及

其他社会人群进行调查。并在指导老师的带领下，对问卷结果进行整理分析，制定出了开展活动的具体方案和进程。

11日，队员们在小哈佛金龙幼儿园正式开展“校园合作，助力成长”活动。在与该幼儿园教师进行交流后，队员

们分工合作，由一名实践队员作为组织者，其余实践队员作为引导者。课堂伊始，组织者带领孩子们在有限时间内完

成了“面对面”、“看谁反应快”等游戏。孩子们在参与过程中产生了很多矛盾，但在引导者的调和下慢慢学会了如何化

解矛盾，增进彼此间的团结合作。随后，实践队员为孩子们播放了根据“八荣八耻”整编的动画片，一名队员作为演讲

者为孩子们一一讲解与动画片相关的寓言故事。最后，实践队在幼儿园活动场地开展假想情景大赛。通过设定预定的

情景，使孩子们在这一情景中发挥自我本能，通过互相合作来完成任务，许多孩子的在引导队员的引领下不断进步，

完成任务的能力有所提升。

感悟求知之旅，实现教育之梦。在与xx幼儿园建立友好合作关系的过程中，队员们体会到了教育方式的

重要性，也在教学方面上积累了许多经验与教训。

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了1

3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

第三、与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：(1)信用卡收不收年费?(2)信用卡的特别功能是什么?(3)信用卡是否安全，后台支撑怎么样?(4)我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。(5)你们银行的网点太少了，还款不方便。(6)我根本不需要办，我平时都是用现金。所以在交谈之前，一定对这

些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。

其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论

的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。