0

运营总监的职责通用20篇

浏览

1068

范文

577

天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 497 字

+ 加入清单

职责:

1、负责全网线上平台整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统经营性工作。

2、负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作。

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名,对最终业绩负责。

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。

6、分析自己店铺销售数据并做相应提升

任职要求:

1、2年以上天猫商城、淘宝C店,对电子商务有极大的热情很强的自学能力,熟悉互联网,熟悉天猫运营及相关流程,能独立承担天猫店铺的运营工作;

2、熟悉淘宝运营环境、淘宝交易规则、淘宝推广、淘宝站内广告资源;

3、精通淘宝直通车特别是手机无线端的推广运营;

4、熟悉报名聚划算,品牌特卖,淘金币等各类淘宝站内活动技巧(策划过双十一、双十二等活动和有小二资源和团队资源优先考虑);

5、熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

6、精通生意参谋等官方工具的运用与分析;

7、沟通能力强,执行力强,积极主动,有上进心,注重团队合作;

8、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:天猫运营主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 275 字

+ 加入清单

职责:

1.单独运营公司某淘宝/天猫店铺工作;

2.熟悉店铺后台数据软件操作,对店铺PV、销量、转化率、点击率等数据做出专业的分析;

3.对竞品店铺进行数据、采集、分析;

4.积极配合总监制定、执行各项营销活动及推广执行。

入职要求

1.熟悉PHOTOSHOP操作,多媒体、平面设计等专业优先;

2.热爱电商行业,性格开朗有耐心,数据分析能力强;

3.学习能力强、反应快、悟性高有团队协作精神;

4.具有新媒体/自媒体或2年以上独立店铺运营经验(应届生、无运营经验勿投),

5.精通PS操作,有较好审美观优先;、

6.大专及2年以上工作经验优先;

7.有较强的商业思维能力。

展开阅读全文

篇2:网络运营经理工作的具体职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 455 字

+ 加入清单

职责:

1.负责网站整体规划、建设和运营,制定网站运营策略、方案和计划并组织执行 ;

2.推动各项业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责;

3.统计、分析各类网站数据,提出改进方案,带领团队进行网站后期的维护及升级;

4.制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程;

5.通过网站运营提升网站价值和粘性,提高会员、商户活跃度,提高申请、交易量,促进公司和网站各项收入提升;

6.用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标;

7.规划网站风格、架构、功能、频道,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。

网站运营经理岗位职责

1.具备主持并参与网站运营2年以上的工作经验;

2.具有网站开发的相关工作经验;

3.拥有创新和较强的团队合作精神;

4.熟悉企业的管理模式,善于组织、沟通,拥有较强的执行能力;

5.拥有广泛的业界合作资源和人脉资源,包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等;

6.具备良好的客户导向、逆境商数(抗压能力)、规划能力、成就动机、商业敏感性。

展开阅读全文

篇3:自媒体运营主管工作的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 301 字

+ 加入清单

职责:

1、独立运营公司自媒体号;

2、公司新闻稿、公告、软文等撰写;

3、具备独立组织、策划各类活动能力,增加粉丝数,提高关注度;

4、独立文案、活动策划、自媒体推广。制作自媒体图文内容;为公司运营推广活动提供自媒体策划传播支持;

5、与互联网、电子商务、制造业组织、群等合作伙伴在自媒体上开展互动传播;

6、优秀的文案功底,对软文撰写,筛选,编辑有丰富的经验,对热点事件,新闻动态敏感,能够及时组织语言,在自媒体上做出响应。

任职资格

1、大专及以上学历,专业不限,有2年以上自媒体运营工作经验;

2、活动策划时脑洞大开,根据工作需要能在幽默风趣和正规严肃文风之间切换者;

3、熟悉PS等专业设计软件、H5制作等优先;

展开阅读全文

篇4:天猫运营经理的基本职责包含哪些方面

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 537 字

+ 加入清单

职责:

1、根据公司年度销售计划,分解制订所辖平台年度、季度、月度运营策略计划并执行;

2、制订所管辖范围内的工作流程和合理配置资源,提高运作效率和人员工作绩效产出;

3、根据年度各节假日、官方常规活动等节点策划大型活动方案并实施;

4、制定平台整体的推广策略和费用预算,对投入产生负责;

5、负责把控平台整体的页面呈现,对转化效果负责;

6、对内协调各个部门、对外和平台争取资源;

7、对行业、竞争对手的动态进行有效监控及研究,及时提出应对措施;

8、协助客服团队提高询单转化、降低退货退款、处理售后难题。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历,6年以上电商工作经验,3年以上同等岗位经验;

2、精通主流的电商平台运营规则和操作模式,扎实的实操经验,尤其是天猫平台;

3、有清晰的电商运营思路,能制定所负责平台全年的销售策略;

4、有优秀的活动策划能力,结合场景运用不断挖掘新的营销玩法,提升销售转化;

5、精通各种推广引流方法,善于获取免费流量,ROI高于行业水平;

6、对电商平台的产品规划、价格体系、市场分析、电商新趋势有独到的见解;

7、结果导向,能百分百完成公司下达的销售任务指标,甚至超预期;

8、有品牌公司任职经验,且以往有较好的销售业绩;

9、性格活跃,善于沟通,以及具备良好的团队合作精神。

展开阅读全文

篇5:网络运营经理工作的具体职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 516 字

+ 加入清单

职责:

1、负责搭建和运营公司的媒体矩阵(官网、公众号、微博等),推广公司品牌形象和网络维护。

2、运用新媒体渠道组合以及网络媒介,实现B2B的业务推广,吸引公司的B端用户;

3、分析用户行为及需求,制定运营战略,进行增粉、增加用户粘度和维护的工作;

4、根据公司产品特点,确定推广目标和推广方案,并对公司线上推广给出符合市场推广的合理规划方案;

5、推广文案的选题、编撰

6、分阶段按时保质完成网络推广任务,制作网络推广效果的统计分析报表,及时提出网络推广改进建议,给出实际可行的改进方案并实施;

7、寻找相关网站资源进行内容交换,广告交换等合作;

您只须具备:

1、大专以上学历(广告学,新闻学,市场营销等专业优先);

2、2年以上移动端或新媒体运营相关工作经验;

3、优秀的文案编撰能力,能独立运营新媒体号;掌握新媒体吸粉方法;熟悉新媒体推广渠道及营销;熟悉微信公众平台的运营管理方法和技巧,具备微信各类应用知识;

4、了解公司品牌、产品,项目等内容,根据制定的宣传方向收集宣传资料。

5、为公司品牌媒体提供宣传内容;包括文字编辑,内容发布、活动策划/执行等,擅于资源整合。

6、善于沟通,语言表达能力强,富有创意,能根据数据分析,跟踪作出推广优化方案。

展开阅读全文

篇6:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 317 字

+ 加入清单

职责:

1、负责天猫产品关键字,类目优化。提升自然搜索流量;

2、负责直通车及相关数据统计,分析,优化,提高直通车转化率;

3、定期针对推广效果进行跟踪,评估及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案;

4、负责直通车。淘宝客,钻石站位推广等。

5、协调美工或其他人员,能快速有效的提高单个产品和整体推广效果;

任职要求:

1、熟悉爆款打造流程,有两年以上淘宝推广工作经验,精通直通车、钻展和淘宝客推广;

2、擅长数据分析,能够从流量以及销售数据中分析营销局面,并能定期针对店铺数据作出分析和调整推广方向;

3、熟悉淘宝搜索引擎优化,定期优化产品,

4、良好的团队合作和创新精神,认真负责,敢于挑战;

5、热爱电子商务,有强烈的责任心,能与公司共同发展、

展开阅读全文

篇7:营运主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 450 字

+ 加入清单

职责:

1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程,促进品牌良性运作;

3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作,培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

4. 合理分配辖区销售指标,指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标,提高盈利点;

5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况,保证货品资源充足及合理配货;

6. 了解市场动态和竞争对手情况,及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求:

1. 3年以上零售店铺营运管理经验,其中2年以上管理岗位经验;

2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;

3. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力,能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

4. 熟悉连云港周边城市店铺的运作流程,有连锁服饰店铺管理经验者优先;

5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

6. 善于沟通,具有良好的客户服务意识;

7. 熟练使用办公自动化软件,特别擅长使用Excel进行数据分析,对数字非常敏感。

展开阅读全文

篇8:新媒体运营总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 371 字

+ 加入清单

职责:

1、沟通客户,参与客户项目前期的策划、日常营销方案的制定与执行;

2、负责广告客户广告创意、文案编写、制作;

3、对团队新媒体业务现状进行营销包装,协调各部门需求促进新创意的开发;

4、为公司新媒体业务制订发展策略和实施策略,调整新媒体销售策略并推动实施;

5. 组织部门定期组织内部沟通会议,对项目人及创意人进行创意等培训。

任职资格 :

1. 本科及以上学历,五年以上相关广告从业工作经验,了解互联网行业特点,深入了解新媒体营销行业特点,能够“玩起来”;

2. 思维敏捷,创意独特,文笔优秀,逻辑性强,工作风格细致认真;

3. 出色的团队管理和建设能力, 触觉绝对锐利,思路清晰,理智精准,能够带领团队准确确立创意方向及创意概念;

4,新媒体创意及策划造诣深厚, 有创意的思想和行动能力,能够胜任系统的创意工作;

5、服务过知名互联网公司及知名品牌优先

展开阅读全文

篇9:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 370 字

+ 加入清单

职责:

1、根据公司的年度规划及销售任务,完成店铺销售任务,并承担销售额、毛利率等经营指标;

2、负责店铺整体运营规划,包含营销、推广、用户及平台关系等;

3、负责年度/季度/月度销售计划、推广规划、货品需求计划、活动等店铺日常运营维护工作;

4、负责与平台官方进行日常运营沟通,争取更多活动资源及市场支持;

5、负责对库存和物流情况进行跟进、协调。

任职资格:

1 三年以上大型网店店长工作经验,电脑操作熟练;

2 有亲和力,形象佳,良好的服务意识,工作细心,责任心强,有较强的团队精神;

3熟悉淘宝平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程; 较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标

4良好的沟通表达能力,工作细心,精益求精的工作态度。

5有一定的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。

展开阅读全文

篇10:招商运营总监岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 295 字

+ 加入清单

职责:

1、负责文旅项目商业街、专业市场的商业规划及定位;

2、负责整体招商及运营管理工作;

3、负责制订项目招商工作年度计划和各阶段工作计划及落地执行;

4、负责与政府对接及日常的运营管理工作。

岗位描述:

1、大专以上学历;

2、8年以上商业街、专业市场招商及运营管理相关岗位工作经验,有商业街、专业市场项目完整的工作经验;

3、了解商业地产发展状况及运营模式,具有丰富的商业地产项目招商运营管理实操经验;

4、熟悉国家、地区商业运营相关政策法规,熟悉商业街、专业市场前期筹备及后期运营管理的操作流程;

5、具有良好的语言、文字表达能力及谈判能力,具有较强的统筹协调及团队管理能力,有强烈的事业心和责任感。

展开阅读全文

篇11:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 353 字

+ 加入清单

职责:

1、负责店铺日常维护运营,优化店铺和产品排名;

2、对店铺的流量、转化率、ROI等日常营销数据进行监控、深入分析,及时发现问题并合理优化;

3、对每个产品运营情况及销售过程进行评估,提炼卖点,提升搜索量,促进销量;

4、负责市场和店铺竞品分析,完成店铺的月度、季度、年度运营PPT方案、推广计划、促销计划等,完成公司安排的业绩。

岗位要求:

1、大专及以上学历,最好是电商相关专业毕业,做过天猫女装的优先;

2、有责任心且良好的学习能力,积极的工作态度,团队协作能力强,思路清晰,逻辑明确,善于与人沟通,办事高效;

3、3~5年以上电商运营工作经验,精通淘宝付费推广,钻展、直通车、淘宝客;

4.擅长策划文案撰写,ppt制作,有车品或者电商经验为佳;

5.有良好的文字写作功底,较强的信息采集能力,独到的文案创作能力。

展开阅读全文

篇12:营运经理工作职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 263 字

+ 加入清单

职责:

负责区域连锁门店营运管理

1、区域年度销售计划的制定、达成;

2、负责区域内门店的监督、检查、辅导;

3、负责员工辅导、培训及考核;

4、负责新开门店营运相关工作;

5、参与公司管理会议,参与部分公司决策。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、3年以上大型连锁零售企业营运管理岗位工作经验或2年同行业同岗位工作经验;

3、具有卓越的组织和领导能力,良好的团队合作精神;

4、具有良好的沟通能力以及良好的商业意识、数字分析能力;

5、具有较好的计划、预见和解决问题能力;

6、能够承受较大的工作强度和工作压力;

7、品格端正、诚信务实。

展开阅读全文

篇13:营运主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 206 字

+ 加入清单

1、协助经理,按定位要求执行并负责品牌招商合作、接洽及确定;

2、负责楼层商户合作、欠款跟催协助,服务落地;

3、负责各项调整类数据工作;

4、负责商户进驻、撤离衔接,道具形象审核;

5、负责招商类档案整理

6、负责分管楼层现场运营、企划案落地、环境清洁维护;

7、负责销售数据的整理,对招商提出改善性建议;

8、执行导购员管理及实施;

9、商户进驻协助及监督,道具现场落地审核;

10、品牌函件、楼层巡场日志等营运类档案规整 。

展开阅读全文

篇14:天猫运营主管的主要职责表述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 506 字

+ 加入清单

职责

- 负责RUIFIER天猫官方旗舰店及其他合作电商平台的运营和管理。

- 货品管理:支持采购部配货选货,商品信息中英翻译,线上店铺选货,目录更新,监测销售订单,库存,补货等。

- 内容运营:负责商品详情页编译和优化,合作电商平台页面展示,商品陈列,保证高质量的线上视觉购物体验。

- 负责品牌数字营销推广,活动策划,媒体推广策略,多渠道营销推广,以提升店铺流量及转化率。

- 对外与各平台对接人有效沟通,对内与物流部,客服部,公关部,市场部以及技术部门进行高效沟通合作,全面提升品牌在各电商平台的销售服务。

- 负责数据分析报告,包括商品进、存分析,具体商品销售分析,网站数据流量分析,行业及市场分析等。

- 了解天猫、京东、小红书等其他渠道的店铺日常售前售后工作,能高效管理好品牌官网及各线上平台的顾客需求,维护新老会员的忠诚度。

- 熟练操作各电商平台运营系统,ERP等。季/月/周报及客户数据分析。

任职要求:

- 本科或以上学历

- 2-3年电商行业运营工作经验,有时尚、奢侈品牌或天猫、京东等电商平台方经验优先。

- 了解天猫或其他电商平台的运营流程,具体较强的电商数据分析能力。

- 英语流利,熟悉办公软件,会PS优先。

展开阅读全文

篇15:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 425 字

+ 加入清单

职责:

负责公司自有社会化媒体运营(微信公众号等),利用自媒体进行品牌推广,产品营销;

负责新媒体传播内容的策划、编辑及更新,协调公关、品牌提供传播内容、活动策划;

制定推广计划,策划有助于品牌知名度、影响力提升的用户活动,提升用户参与活跃度;

建立有效运营手段提升网友活跃度,增加粉丝数,提高品牌关注度,实现销售转化;

KOL/自媒体账号合作洽谈及资源整合;

挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点,能够完成专题策划、编辑制作;

协助品牌推广、市场企划、渠道政策制定,并落地执行,评估实施效果;

与电商部门合作,完成公司销售战略。

任职要求:

本科学历或以上,新闻、中文、市场营销及广告学专业优先;

3年以上互联网内容相关运营经验;

热爱新媒体,对社交、传播、用户体验等有自己成熟的想法;

进取心较强,对工作和自身有较高的期望,有互联网或相关经验者优先;

有个人微博运营号或微信公众号者优先。(附带微博/微信账号及粉丝数量)

熟悉微信公众号及小程序的网络运营。

展开阅读全文

篇16:自媒体运营主管的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 352 字

+ 加入清单

职责:

1、能独立完成软文撰写工作,善于捕捉热点,对音频、视频平台有基本的认知

2、对时下热点高度敏感、独立撰稿、完成排版、美化,运用有效的方式增加各平台的有效粉丝量,提高关注度和活跃度;

3、组织各平台线上线下活动、事件营销的策划与实施,负责拓展资源,置换资源完成线上/线下活动运营指标;

4、定期进行运营数据分析、整理运营报告、提出优化建议并调整运营策略;

5、会短视频编剧、脚本撰写、拍摄,以及编辑发布,从而提高关注度。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、熟练运用 AE PR AU C4D 等视频制作等软件;

3、工作热情积极、细致耐心,乐于沟通,具有应变处理能力;

4、了解移动广告、传播、房产行业,能够保持持续高效的自主学习;

5、具备出色文字编辑能力,擅长利用热点话题造势与推广,有行业资源与媒体资源者优先。

展开阅读全文

篇17:营运经理工作职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 360 字

+ 加入清单

职责:

1 、根据公司要求及所属区域的实际情况制定销售策略,带领团队达成每月的销售指标;

2、进行有效的市场调研,并结合公司营运状况,不断提出提升业绩、提升品牌价值的营销战略;

3、 负责营运部的整体管理,团队培训及发展员工、建立高效团队;

4 、维护并提升品牌形象与店铺形象;

5 、配合公司的各项营销策略的实施,执行公司下达的各项任务,保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

6 、及时的巡场,处理与解决各店铺存在的问题;

任职要求:

1、大专或以上学历,管理学或市场营销相关专业毕业(直接管理门店至少在200家以上)。

2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。

3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。

4、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

展开阅读全文

篇18:新媒体运营总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 365 字

+ 加入清单

职责:

1. 负责制定微信、微博、小红书等新媒体战略目标;

2. 负责建设新媒体品牌、矩阵及其运作体系并进行日常管理;

3. 负责组织新媒体运营计划、投放计划,并推动实施,考核结果;

4. 负责新媒体内容的信息搜集、设计、编辑、审校、发布、维护、互动管理;

5. 负责新媒体团队的建设和管理;

6. 负责新媒体平台上的竞争对手、业内新闻监控,制作简报。

任职资格:

1. 三年以上新媒体运营经验,丰富的新媒体传播管理工作经验,熟悉社会化媒体推广手法与技巧;

2. 熟悉各营销平台的设计及接口开发,能够整体策划和设计新的微信营销产品;

3. 善于开拓新的新媒体资源渠道;

4. 具有很强的策划能力和稿件撰写能力,熟悉新媒体策划和运作,熟悉媒体报道规律;

5. 具有勤奋上进、自信乐观,精益求精,能带领团队并承受压力 ;

6、有美容行业相关经验或者项目经验即可

展开阅读全文

篇19:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 504 字

+ 加入清单

职责:

1、 负责新媒体平台(微信公众号、微博及其他媒体推广平台) 的运营管理和内容发布,提高影响力和粉丝关注度、日常活动策划、话题制定及品牌推广的文案撰写及持续关注;

2、 负责营销文案,提炼产品卖点,营销亮点,实现产品描述的多样化、内容化、品牌化,从而提升业务成交率;

3、 负责新媒体平台账号的运营工作,包括:栏目规划、内容采编、发布、推广、效果跟踪等;

4、 洞悉社会热点潮流趋势,关注时事热点,结合公司的品牌宣传推广在微信、微博等平台做出及时响应;

5、 策划线上活动、营销活动、H5等传播文案;

6、 对社会化媒体的多种形式有实操经验有经营或维护微博微信大号经验;

7、 协同部门同时营销推广需求,提供营销方案、策划支持;

8、 撰写各类稿件(新闻稿、综述稿、宣传稿、活动稿等)、策划方案、报告等。

任职资格:

1、 本科及以上学历,男女不限,年龄23-35,新闻传播、广告学等相关专业,具有较强的新闻、热点敏感性;

2、 具备两年以上互联网平台如微信、微博的实际运作经验,网络营销,活动宣传有独到见解,能够精准捕捉业务亮点,具备恰如其分的文字表达能力;

3、 较强的沟通表达能力,良好的团队协作精神,责任心及应变能力;

展开阅读全文

篇20:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 259 字

+ 加入清单

职责:

1、负责新媒体(微博,知乎,豆瓣,今日头条,公众号,小红书号)等相关平台推广方案的策划、新媒体平台的运营推广;

2、内容发布管理及访客粉丝运营转化:通过有效的运营手段增加粉丝数量,增加粉丝粘度,快速涨粉;

3、熟悉网络营销,对热点事件、新闻敏感,能借势,造势;熟悉口碑营销,PR炒作,论坛SNS营销;

任职要求:

1、熟悉微博,知乎,豆瓣,今日头条,公众号,小红书号,3年以上新媒体运营相关的工作经验;

2、具有较强的文字功底,有很好的创作能力;

3、工作积极主动,学习能力强,对工作富有激情;

4、有运营新媒体项目的成功经验

展开阅读全文