服从工作安排的重要性推荐20篇

客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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一、认真学习，更新观念，用新的教育理念武装自己的头脑

观念是行动的灵魂，对行动具有统摄和指导作用。一切先进的改革都是从新观念中生发出来的，一切改革的困难也都圃于旧观念的束缚。观念更新万象新，观念陈旧事依旧。所以，在课程改革中，我们面临的挑战还是观念更新问题，尤其需要强化课程意识，更新知识观、教学观和学生观，把课程改革的过程当做一场思想解放、观念更新的过程，切实把自己的教育观念统一到素质教育的要求上来，统一到新课程的方向上来。为此，我要积极参加各级教育主管部门和学校举办的各种培训，认真学习新课程，钻研新教材使自己对课改有明确的方向。每天抽出一小时的时间读书、上网学习或者观摩名家的教学，并做好读书笔记、反思等等。

目标：每年至少摘录4万字的读书笔记，撰写10篇心得体会。

二、加强自身的思想道德修养。

加强思想道德修养要从自我做起，从小事做起，这是由教师职业道德的特点决定的，教师不努力提高自身的道德修养，就无法完成教书育人的任务。做好这方面的`工作，应从下面几个方面做起：

（1）再次认真学习教师职业道德规范要求。

（2）努力提高自身文化知识水平和专业素养。

（3）在学校、家庭、社会积极进行道德实践。

目标：团结同事，争取每月所在办公室被评为文明办公室，个人三年内至少1次受到辅导区或以上的表彰。

三、厚积薄发，开拓创新，在语文课堂教学方面形成自己的特色

积极参加各级各类的课堂教学比赛，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长、完善。同时，虚心向其他教师、学者、专家请教，在教学模式、教学方法、教学艺术等方面有所突破，形成自己独特的完整的教学体系，创出自己的教学特色。

目标：每学期至少上一节优质展示课，三年内参加课堂教学比武获等级奖。

四、利用信息技术，提高教育教学能力。

现代化的教学手段，能更直观、形象地帮助学生理解、思考问题，要利用好这种教学手段，就必须有扎实的基本功，我打算在三年的时间里，充分利用课余时间，认真学习信息技术知识，进一步提高制作教学课件和网页制作的水平，利用网络搜集有关的教育教学信息，帮助自己提高教育教学能力。

目标：每学期制作2－3个优秀课件，丰富个人主页。

五、结合新课程，开展课题研究。

新的课程理念，新的教材，新的课程评价观强烈冲击着现有的教师教育体系，对广大教师提出了新的更高的要求。现在课改活动已开展地轰轰烈烈，我将积极投身于课题研究，同时结合自己研究课题积极撰写教育教学论文。

目标：参与研究课题，每学期至少有一篇论文在市及以上获奖，每年至少有1篇论文在市级及以上发表。

六、认真履行拔尖人才岗位职责，进一步提升水平

拔尖人才考核制度是促进教师快速成长的有效考核机制，有利于提高教师整体素质的提高，在任期内本人要对照岗位职责，认真履行职责，并进一步提升拔尖人才的层次。

目标：三年被评为丹阳市级学教学骨干。

新世纪的教师重任在肩，我愿与新课程同行，与课程改革一同成长，与全体教师一起共创辉煌。以上是我的三年发展计划，有不当之处恳请各位批评指正。

活动目标：

1、了解中班孩子的年龄特点有所了解，使家长更有针对性的进行家庭教育。

2、更好地做好家园同步教育，形成理解信任相互支持的合作氛围。

活动内容：

一：

1、教师开场：

2、介绍幼儿园整体情况，本班教师情况。

3介绍本园特色所在。

二：介绍本班幼儿情况。

(一)生活方面：

1、现在我们的所有孩子基本上能够自己用餐，但有部分幼儿习惯不好，比如拿勺的方法不正确、有的孩子边进餐边讲话、有的孩子挑食、有的孩子进餐过慢等，都需要老师的帮助。我们基本上以鼓励为主，正面提出要求，许多幼儿在老师的帮助下吃完了饭菜，保证了幼儿需要的营养。在这里，我们要求家长们在家也要求孩子不挑食，在一定的时间内吃饱足量的饭菜，以保证为幼儿提供足够的营养。用餐后应自觉擦嘴。

2、外出活动时或天气变化时，我们会随时为孩子增减衣服，在合适的时间间格中让孩子喝水，希望各位家长在家也培养幼儿的良好习惯。

3、午睡：这一方面孩子们的进步很大，现在大部分幼儿都能够进卧室后找到自己的小床，然后自己把鞋袜脱掉放好。午睡时间是12：20，20分钟孩子们几乎都能入睡，但也有个别幼儿入睡较慢，同样希望家长周末在家安排好幼儿的午睡，以便养成良好的习惯。大部分幼儿都能感知解便的需要并提出要求，尿裤子的现象几乎没有。

(二)学习方面：

随着孩子年龄的增长，培养孩子的倾听习惯与专注性也非常重要。因此，我们建议家长在家开展15——20分钟的倾听活动或安静活动，对孩子良好习惯的养成是一个积极的促进。有的家长可能在家让孩子写字或拼音，其实这不符合中班幼儿的年龄特征，因为中班的幼儿的小肌肉群还不发达，对笔的控制能力还很弱，不能如愿地把握笔的运行。由此很容易导致错误的握笔姿势，进入小学后很难纠正。所以，我们不赞成教中班的幼儿写字或拼音。但可以进行简单的绘画、涂色练习，练习时注意孩子的握笔姿势，这样会给孩子打下一个良好的基础。

一：中班年龄特点：

二：幼儿工作：

(一)自理方面。其实，我特别希望老师与家长们能统一思想，这个思想就是：凡是孩子能做到的事都指导他们自己做，我们在教育中尽可能地放手，让孩子进行活动，让孩子多依靠自己的力量去尝试、去思考、去做出结论。可能很多家长还不能理解为什么我们一再强调要让孩子自己的事情自己做，不要去代替孩子收拾玩具，或者喂他们吃饭，这不仅仅是因为要从小养成孩子的独立性，同时也是发展孩子的手部肌肉。现在孩子还处在发展阶段，手部肌肉协调性不是很好，如果家长什么都包办，孩子的手部肌肉没有得到发展，今后孩子的动作、动手能力会比其他孩子晚。

(二)解决问题方面。上面有介绍到幼儿的告状行为和攻击性行为。本学期除了培养孩子的动手能力之外，我们也希望培养孩子们解决问题的能力，平常经常能听到小朋友来告状，发生一点小矛盾都想得到老师的帮助，希望老师能来帮忙解决，而我们现在想培养孩子们自己来解决这个矛盾，不仅能发展幼儿的语言，还能培养孩子的情商。培养孩子善于动脑筋、敢想、敢说、勇于实践。还有些孩子平常在班级里面比较腼腆，我们也将注重孩子自信心的训练，要求孩子在与别人对话或是表演时能大胆自信。

(三)班级管理方面。中班的孩子自理能力提高了，为他人服务的意识也慢慢在萌芽。因此，我们建立了值日生制度。每个星期有五天，每天有4个孩子轮当值日，整理班级桌椅，检查一下教室玩具是否分类摆放正确、督促其它幼儿洗手、喝水排队、做早操，提醒幼儿离开座位把小椅子放好等。

三：家长工作：

(一)现在我们从楼下换到二楼，班级在二楼，上下楼梯就成为安全问题。希望家长接送孩子的时候注意上下楼梯的.安全，提醒孩子抓住扶手一步一步的走，不要在楼梯上跑跳、嬉戏。

(二)为了孩子的安全考虑接送孩子请使用接送卡制度。我园打算进行电子接送卡，目前正在建设当中。实行电子接送卡后，凭卡刷卡接送。因此，也希望家长妥善保管，不要遗失，按时接送。我园规定早上7：50——9：00之前把孩子送到幼儿园。

(三)关于幼儿吃药。需吃药的幼儿，请家长在早上入园时把药交给门卫的保健医生，并认真填写服药登记。她会按照登记的时间给幼儿服药。如果幼儿生病不来上学，请家长及时与老师联系，打电话或发短信都可以。

(四)幼儿园强调小朋友不佩戴金银首饰等小挂件，以防丢失或不小心被孩子吞食，引起不必要的麻烦。家长要教育好孩子不玩尖锐的东西或其他有危险的物品(如：豆类、硬币、小棒、小刀等等)。

(五)衣着。

在这里我想重申一下孩子的衣着问题：尽量给孩子穿一些宽松的衣裤、鞋袜，提议不穿背带裤、和紧身裤等，这样便于孩子自己穿脱。在家教孩子学习自己穿脱衣服、鞋袜，不包办代替，放手培养孩子的生活自理能力。不能穿系鞋带的鞋。还有发现一些孩子的衣服上装饰物比较多的时候，在上课的时候就容易分心老是要玩一玩，所以衣服选择上可以尽量简洁一点。

(六)不要带是早餐入园

(七)家长配合。幼儿教育是三位一体的，孩子的成长离不开家庭、幼儿园、社会三个环境。首先家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。父母的教育直接影响到孩子，孩子即使进入幼儿园，家庭对孩子的影响也是不可替代的，作为家长应该怎样配合幼儿园教育好孩子，针对中班孩子这个阶段，我归纳了几点供大家参考。1、在日常的活动中,我们常常会因为课程的需要请您带一些物品或请您和孩子一起做一些准备工作,如收集废旧物品、像我们在走廊设置的超市角就需要大量的“商品”供幼儿游戏，当然这些商品不是真的商品，要每位家长帮我收集废旧饮料瓶，各种食品包装盒。我们会将这些要求写在黑板上，请您来接孩子时注意看一下。2、多方面教育孩子讲究卫生，养成好习惯，不干净的食物不能吃，早晚要刷牙、漱口。勤给孩子洗澡、剪指甲、换衣服可随时随地利用一些时间给孩子讲一些有关卫生习惯的知识。3、安全方面。平时无论在家里还是带着孩子外出都要多给孩子讲一些安全方面的问题，增强孩子的自我保护意识。如：走路时看交通标志，遵守交通规则，不跟陌生人走、不要摸电插座、学会自己报警等。4、教育孩子互敬、互爱、互让的好习惯。建立良好的同伴关系，以及简单的礼貌用语：谢谢、对不起、不客气等。

三：结束工作。

家长会到此结束，如果你还有什么不清楚或者想了解的地方，你可以和我们老师个别交流。最后，我衷心感谢家长们一直以来对我们工作的支持和配合，使我们各方面都有了一定的进步和改善，当然在我们的工作中还存在着一些不足，我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好，同时也希望家长们能给我们一些宝贵的意见，以便家园共育，为促进幼儿的全面发展作努力!再一次感谢各位的参加。谢谢大家!

2016年最新建筑工程招标工作安排

一、项目提出的背景和必要性

包括国内外现状、知识产权状况和发展趋势;技术突破对产业技术进步的重要意义和作用;项目可能形成的产业规模和市场前景。

二、国内外市场分析

包括国际市场状况及该产品未来增长趋势、国际市场的竞争能力、产品替代进口或出口的可能性;国内市场需求规模和产品的发展前景、在国内市场的竞争优势和市场占有率。

三、项目主要开发和建设内容

包括项目的主要科技攻关内容、项目目标及开发任务。

四、项目实施的技术方案

包括项目的技术路线、工艺的合理性和成熟性，关键技术的先进性和创新点;产品技术性能水平与国内外同类产品的比较;项目承担单位在实施本项目的优势。

五、项目实施的现有基础

包括项目承担单位注册地点、股权结构、资产和负债情况、员工构成、主要业务和主要产品、生产规模、主要装备和技术水平、近年来经营状况;对引进技术的消化、吸收、创新的后续开发能力;企业资质、信用和融资能力等。

六、项目组织机构和人员安排

包括项目的组织形式、产学研联盟运作机制及分工安排;项目的实施地点;项目承担单位负责人、项目领军人物主要情况;项目开发的人员安排。

七、项目实施进度计划

包括项目阶段考核指标(含主要技术经济指标，可能取得的专利尤其是发明专利和国外专利情况)及时间节点安排;项目的验收指标。

八、项目资金需求及来源

包括项目新增总投资估算、资金筹措方案(含自有资金、银行贷款、科教兴市专项资金、推进部门配套资金等)、投资使用计划。

九、项目经济和社会效益分析

包括项目未来三年或五年生产成本、销售收入和利税估算;财务内部收益率、投资回收期、投资利润率、财务净现值等指标的动态财务分析;社会效益分析。

十、项目风险分析及应对措施

包括项目技术、市场、资金等风险分析及应对措施。

十一、其它需要说明的事项

十二、有关附件

1、项目承担单位工商登记营业执照(复印件);

2、企业资质证书、专利证书、特殊行业许可证和产品获奖证书(复印件)，

3、上年度《资产负债表》、《损益表》、《现金流量表》及审计报告(复印件);

4、项目银行贷款承诺书、自有资金证明材料(原件);

5、项目若有基本建设内容，还需有项目规划、土地、环保意见(复印件);

6、与项目相关的其它证明材料或文件等。

一、重管理，向班级管理要质量

(一)认真落实班级三级课程实施

本季度，我进一步强化课程意识，确保学生上好国家规定的课程，一个学期中没有出现语数英老师随意侵占其他学科的现象。坚持对学生课间操、课外活动、综合实践活动的科学知识、安全等方面的指导，促进学生全面、主动、和谐、健康发展。在诵读传统文化方面做的更扎实更有效每天早上学生自觉跟着广播诵读《弟子规》，之后齐诵《大学》，强化并提高了学生的无意识识记能力。

(二)重视班级常规教学管理

学期初，我就制定了严格细致又富有弹性的班级常规教学管理细则。有对早读的时间、任务、完成情况的规定，有对所有学科课堂的听课、发言、交流等的要求，有中午数学辅导时间如何利用，还有每天的作业从书写到质量如何反馈，如何评价等。明确具体，易懂易操作。引导着学生一点一点规范自己的学习习惯，在实践中落实道德课堂，从细从实落实教学常规，实现了向管理要质量，向课堂要效益的目标。

1、坚持认真备课、上课、批改、辅导、教研、考试几个重要环节。备好时先自备个案，再在教研的基础上形成公案。做好协调，协调各任课教师严格按照课程表上课，课堂上做到了“教—学—评”一体化，向四十分钟要质量。

2、学期初班级教师完善好了自己的作业建设，以作业建设指导自己，分层布置作业，讲究练习形式，控制作业量。各学科都加强了写字指导，加强对学生作业书写的规范性管理，使学生养成良好的书写习惯。

3、坚持做好学生各学科的堂清、日清、周清工作(用不同的形式)，对于不达标的学生想方设法跟踪帮助其达标，同时认真做好了班级语、数、英单元质量检测、月考半期抽测和学期检测工作。做到了每次测试有分析、有反馈，并坚持有重点地找学生谈话，全面提高质量。

4、加强对班干部的工作指导，逐步实现学生的自主管理，自主发展。

对班干部的指导与培训，我整整用了一个月，才真正使他们明确自己的职责，知道什么时候该干什么，怎么干，如何做好教师和学生之间的桥梁。班干部的成长，解放了我很大的精力。

二、重课改，向课堂改革要质量

(一)坚持课堂为主。

本季度，我们班级学科老师做到了扎实有效的备课，积极认真教研，用学期《课程纲要》、单元《课程纲要》指导自己的教学，认真编写每一课时的“导学案”，课后写出自己的上课反思，有效提高了自己的专业水平。坚持听班级各学科教师的课，了解了学生在各科课堂上的表现。促进了学生之间的和谐发展。除此之外，我们班级教师还定期交流反思。我组织班级各科教师交流，了解学生，反思自己的课堂，找到问题的症结，全面总结教学经验与教训。

(二)坚持发现问题解决课题。

孩子小，肯定会不断犯这样那样的错误。作为班主任，本学期，我围绕以读代讲和大量阅读，结合学生自主管理，根据四三班教学工作的问题，找出了一系列小专题(如：读书拖腔，书写不规范，尾巴太大，发言不积极，学生自私、班干部的责任心不强等)，组织班级学科教师结合自己的课堂做好实践研究，逐一解决了这些问题，随着问题的解决，孩子的自制力也越来越强，表现越来越好。

(三)开展了丰富多彩的教学活动。

除了课堂教学这一主渠道之外，我班还开展了丰富多彩的教学活动，如：读书交流汇报活动三次(童话故事读书交流、汤姆索亚历险记读书交流、草房子读书交流)、学科单项检测活动三次，帮助监考拉桌子等;学生做动作猜词语作文实践活动、综合实践活动等，努力为学生搭建了交流、展示的舞台，为进一步提高学生综合素质积极服务。

另外，在丰富多彩的活动中，加强学生的习惯养成教育(以学科学习习惯为主)、法制教育和心理健康教育，帮助学生从小树立正确的人生观，养成一生受益的良好习惯。

三、重合作，向师生合作要效益

本季度，我要积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和家长和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。我相信，团结力量大，凝聚起来的力量可以战胜一切前进道路上的困难。

第一，我给自己规定一天接待的电话，在规定本月的接待多少的来访客户和来电。我根据上个月个人做客服的情况，制作出更加精细的记录。原先我是属于那种不主动的人，但是要达到自己规定的人数，那就必须主动打电话询问，每天自己要先去访问客户，主动联系客户，公司所有能够接洽的客户，都要来一个名单，再去做一个细致的分类，之后就是把客户跟自己联系起来，把客户留在自己这边，才可以做到公司需要客服做的成绩。

第二，我需要加强自己的交流能力，学会更多交流的技巧，训练自己的业务能力。我虽然做这个客服有一年时间，但是一直都是跟随这公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方却是不注意的，所以今年的前几月，我客服是没有做好的，就是因为我缺乏交流的技巧，在跟客户打交道的时候，很容易得罪人，而且个人能力也不足，做不好工作，我客户是偏少的，都是因为自己业务办理能力不好，每次客户打到我这里的电话寻求帮忙，我就搞不好，所以久之就没有客户来我这了，大部分是老客户，也是熟悉我的客户了。交流是需要技巧的，沟通更是需要把握对方的情绪，不然就不能够谈成功。

最后，联系客户上门调查，追查情况，了解客户。做客服的一定要在客户面前增加印象，不然就很容易出现客户离开的情况，所以自己这个月是一定要去跟客户联系一下感情，调查业务情况，把问题找出来，一起解决，才是比较好的方式，可以长久的合作，至少可以确定以后能够合作更久。5月我工作一定要做的比之前几月都要好，一定要把提成拿到手。

人们都说“计划赶不上变化”，的确，一年的时间还是比较长的，哪怕我现在考虑了诸多的因素，就算把一些意外情况都考虑进去了，但是我还是无法保证自己能够按照计划好的事情一直继续下去，所以我现在只能大概的计划一下20--年度的工作。从我个人在20--年的工作表现来看，我觉得自己在业务能力这方面还急需提高，因为我来到银行的时间还不长，工作经验尚浅，相比银行的前辈们，我自知自己还有着很多的路要走，即便我经常会去向前辈们讨教一些经验，但是我感觉自己还是差了不少，所以在新的一年里，我要多多参加咱们银行组织的培训，如果有更好的机会的话，我也会去参加省外的技能培训，这样才能让我了解到更多和银行业务有关系的知识，并让我的个人能力得到更好的提升。

我在处理业务的时候，其实还不算特别心细，尤其是在业务繁忙的时候，我偶尔会出现一些失误，尽管我一直在小心避免这些情况的发生了，但是它还是时不时就冒出来几次，我觉得这是我的见识太少了，但是发生失误倒也不算是多坏的事情，毕竟工作就是一个不断在进步的过程，在这个过程中难免出现一些状况，但是只要我们肯改正，肯去费时间去琢磨问题的根源，那么我们的工作必然是会越来越好的。另外我还有个问题需要好好地改正一下，那就是我的工作态度，在平日的工作中我总是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以给人的印象就不够热情，这其实会对我的工作带来一定的影响，所以我要多多调整一下自己的心态，争取让自己在客户面前保持好笑容。

以上便是我的20--年度的工作计划了，但是我很清楚，这份计划还不够详尽，随着时间的推移，我会尽快调整出适合自己的计划的!

2020上半年区市管中心工作总结暨下半年工作安排

20xx年以来，我单位在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以“提升市场管理质量，拓宽市场发展领域，提高中心经济效益，树立干部队伍新形象”为目标，严格按照市场规范化管理的标准和要求，积极落实年初确定的工作目标和思路，开拓创新，积极进取，取得了阶段性成效。现将上半年主要工作完成情况汇报如下：

一、主要工作完成情况

（一）加强理论学习，狠抓干部队伍建设

一是加强思想政治和法律学习，努力提高干部职工理论素质。坚持每周五学习制度,做到计划、时间、人员、内容“四落实”，累计学习政治理论23次，法律6次，每次均在2小时以上，职工参学率达99％以上。二是加强党组织建设，进一步提高班子凝聚力。加强党务管理工作，建立健全各项制度；认真贯彻落实“三会一课”制度，按时交纳党费；扎实开展“两学一做”学习教育，落实“党员活动日”制度，按期开展专题交流、思想汇报、专题党课等；持续抓好整改，切实巩固群众路线教育实践活动成果，定期开展述诺、评诺；积极参加党员干部进社区活动及认领“微心愿”，抓好党员干部职工的素质教育，努力提高干部职工的业务能力。三是抓好党风廉政建设，强化职工队伍整体素质。严格落实党风廉政责任制和“一岗双责”，严肃查处吃、拿、卡、要等不廉洁行为；抓好廉政风险防控体系建设工作，规范权力运行结构。四是继续开展好先锋引领行动和效能风暴行动，发挥党组织和党员模范带头作用，领导干部带头改进工作作风，加强效能建设，积极实践“交流好、办事好、态度好”三好服务，严格执行离岗告知牌、严格挂牌上岗制度，全面推行八项制度，严格遵守“七个一律”。设立信息服务中心，搞好物业服务，开展价格公示，了解具体困难，帮助排忧解难，开展计量器具免费检测。五是抓好双联和精准扶贫精准脱贫工作。截止6月底，共开展春节慰问、送农资化肥等活动，所捐赠物资钱款共500余元。

（二）强化市场管理，规范市场经营秩序

区市管中心20xx年上半年工作总结暨下半年工作安排区市管中心20xx年上半年工作总结暨下半年工作安排

一是狠抓日常秩序管理，重点整顿市场“八乱”行为；二是规范入市登记管理，对两市场480余户个体工商户建立管理台帐，实现动态化、长效化管理；三是严格市场准入，联合工商和质监部门对两市场假冒伪劣、缺斤少两和以次充好等侵害消费者的非法经营行为进行全面查处。在市场内设置电子公平秤3处，设立受理消费者纠纷“绿色通道”。加大对食品卫生和食品安全的监管力度，对食品卫生证照不全的经营者不予安排摊位。对从事食品加工和餐饮服务的人员要求统一着装，在各摊点设置防蝇、防尘设施，对霉烂变质和过期食品坚决不允许在市场内销售。要求经营生、鲜、冷冻或熟食禽类食品的经营业户必须亮证经营，向广大消费者提供有关检疫证明。加强活禽区域管理，制定定期休市轮市办法，并定期做好消杀工作；四是抓好文明城市和卫生城市复检及各项检查整改，抓好场容场貌及其它日常管理工作，每月组织干部职工定期清理牛皮癣、野广告，定期疏通市场下水管道，动员各经营业户定期更新、洗刷店招店牌，完成市场内垃圾中转箱和地埋式果皮箱的清理维修和喷漆工作，配合执法局集中整治“马路市场”和占道经营行为；五是加强市场卫生管理，落实门前“四包”责任制和“一摊一桶”制，保洁人员全日制保洁，随脏随扫。认真开展爱国卫生月和灭“四害”活动，在市场重点区域发放药具，集中投放诱饵，有效控制疫情蔓延。市场卫生检查领导小组明确工作责任，不定期对市场进行检查、督促，每月全体工作人员参加一次集体清扫卫生活动，建立市场卫生管理长效机制；六是抓好安全生产工作，落实安全规章制度，强化安全防范措施。年初与各经营业主签订消防安全目标责任书，开展安全检查6次，配备消防安全员，配置消防器材，加强用火用电管理，集中整治乱搭乱建、私拉乱接，及时排除安全隐患，确保市场安全运行。以维护市场稳定为目标，狠抓治安管理工作。在市场各大厅悬挂警示牌，配备自我防范治安员，深入开展法制宣传教育活动，举办普法培训班，组织单位职工和个体工商户参加培训，进一步增强法制意识和防范意识；七是抓好市场收费工作和招商引资工作，上半年完成各类市场收费43万元；签约金昌市源丰号典当有限公司典当行和金昌市金奥顺驰商贸有限责任公司北京现代金昌4S店项目，目前北京现代金昌4S店已开业，典当行准备开业。七是做好信访WW工作，认真排查化解矛盾，完善接访制度，公开监督电话，设立举报箱；认真落实WW工作，根据近期省、市、区WW工作的会议精神，加大双休日、节假日值班管理，做好值班WW记录。

（三）不断创新机制，推进市场精神文明建设

一是坚持把党风廉政建设同精神文明创建结合起来。年初，我单位成立了党风廉政建设领导小组，狠抓廉政教育，将廉洁自律情况纳入效绩考核，以经济杠杆促进廉政建设，领导干部率先垂范，增强干部职工的自律意识。二是坚持把法制建设同精神文明创建结合起来。认真组织干部职工学习《甘肃省城乡集市贸易管理办法》、《消防法》、《人口与计划生育法》和《安全生产法》等有关法律知识，有效提高了干部职工依法决策和依法管理的能力，使经营户的学法、守法意识得到明显增强，各类违法行为明显减少。三是以优质服务促进文明建设。设立了信息服务中心，为经营户提供家政、商务信息；搞好物业服务，及时解决经营者的水、电设施故障；开展价格公示服务，平抑物价，同时了解他们在经营、生活中的具体困难，切实帮助他们排忧解难；在5月底，邀请质监部门在两市场内开展计量衡器免费测量活动，并现场对缺斤少两和计量不准确的器具进行了收缴，受到广大市民的好评。四是抓好生态文明建设，认真落实中央、省、市、区有关精神，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，抓好节能降耗工作。领导带头，自觉践行厉行节约的要求；严格控制公务接待，严格控制“三公”经费预算开支，加强公务用车管理；倡导绿色办公，节约用水、用电，提高运行效率。五是积极参加春节慰问困难党员群众、义务植树、工资一日捐、志愿者服务等活动，推进文明建设。

二、存在的问题

半年来，我们虽然在工作中取得了一定的成绩，但依然存在着许多困难和问题：

一是单位业务经费紧张，人员工资开支大，水电维修等费用逐年上涨；二是市场基础设施老化严重，市场内建筑外墙墙皮破损脱落，门窗老化，管道年久失修，特别是下水经常发生堵塞和房管所前市场道路破损严重的问题日益凸显；三是受金三角市场改造等不稳定因素影响，市场房屋出租率低，同比下降，经营性收入缩减。

三、下半年的工作安排

区市管中心20xx年上半年工作总结暨下半年工作安排工作总结

一是持续抓好“两学一做”学习教育及各项整改，切实巩固群众路线教育实践活动成果，继续做好基础管理工作，强化干部队伍建设；二是认真抓好党风廉政和效能建设，打造高效廉洁队伍；三是深挖潜力，进一步推进市场增收创收；四是抓好招商引资工作；五是加强市场基础设施改造，认真完成文明城市复检等工作；六是继续开展好“双联”行动和精准扶贫精准脱贫工作；七是加强市场监管，整顿交易秩序，营造繁荣和谐，公平文明的交易环境。

银行服务工作总结及2011年工作安排

2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对2011年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对2011年度的服务工作做一总体安排。

2011年度服务工作总结

2011年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了《分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

首问负责制，是省行党委在2011年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

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2019年计生委科技科工作安排

一、优质服务工作按照《全国计划生育优质服务先进单位评估指标》和《xx省xx年度巩固计划生育优质服务先进县（市、区））考核标准》进行工作安排，州尽快出台xx年优质服务考核标准。

2、新技术推广工作要做好。一是开展好女性绝育微创手术。省计生委xx年为我州x个县市配备了腹腔镜，到xx年底腹腔镜女扎术x市完成x例、x县x例，x县x例、x县x例、x县x例，x县x例，x县（人员9月进修结束）、x县（人员9月进修结束）、天柱县都未开展。由以上数据可以看出，此项工作推动并不好，我们要打破固有模式和思想，开拓工作。二是妇科病普查普治要结合两筛筛查（宫颈癌和乳腺癌）开展工作，创造条件开展脱落细胞学检查、用好县级服务机构配备的彩超浅表探头开展筛查、以及规范阴道镜使用，才使妇科病普查普治工作有真正意义和为老百姓解决实际问题，从xx年开始妇科病普查普治工作报表改为半年报和年报。

3、按照《关于进一步加强和稳定基层人口和计划生育队伍建设的通知》（x人口计生发[]7号文件）配备编制，县、乡计划生育技术服务机构技术人员，编制增加了，但是不能只是数量上的充实，更是在质量上合理规划，县级要配备影像、检验及药学等医学技术人员，医护人员比例要合理，职称结构要合理；乡级要逐步配备检验专业技术人员，男、女性医生比例要合理。

4、技术服务能力提高是我们省优和国优评估验收时听到最多的建议（软实力）。措施一是加大继续教育和培训的力度，各县制定长效可行的方案和措施，创造条件让基层技术人员有机会学习和提升，取得实效并进行量化考核。二是建立有效的激励机制，保障机制是制定长期有力措施。

5、提到是示范带头作用，每个县要必须打造亮点，在我们的公路沿线和旅游景区，在规范化的基础上创新开展工作，结合人口文化建设、信息化建设、微创手术的开展等都可以通过一项工作的创新开展推动整体工作，创优不是固定模式的，有很多方法和途径。

6、病残儿鉴定和手术并发症鉴定程序制成明白卡发放给服务对象，真正提高行政效能和服务效率。

二、免费孕前健康检查工作进一步加大宣传力度。要确保每对符合条件的待孕夫妇都要能知晓免费孕前优生健康检查的政策，都能主动参与孕前优生检查，做到有计划地妊娠和生育。一卡一单，制作宣传资料和服务卡，目标人群持卡到计划生育服务机构进行服务。（前面：服务项目、基本信息、联系电话；后面：温馨提示和注意事项）。要体现整个服务流程是主动为服务对象服务的。

2、xx年孕前优生健康检查工作还存在以下问题：x工作要真抓实干；x县级检验专业技术人员达不到x名。x县级实验室达不到x平方米，x县级实验室没有配备检测促甲状腺素的设备，x县级实验室没有配备五分类血细胞分析仪；x部分乡镇没有配备三分类血细胞分析仪和全自动尿液分析仪。全州除x市、x县、x县规范开展县、乡两级实验室室内质控外，其余各县未坚持规范的开展。

3、xx年的工作重点是工作的时效性和全面开展质量控制工作，整个服务过程贯穿着质量管理和控制，检验前（告知、采集保本、编号、运送等）、检验中（规范操作过程、质量控制等）、检验后（按照《医疗垃圾管理条例》严格对医疗垃圾医疗垃圾分类处理，并要有专用物品存放，医用垃圾和生活垃圾分类，标识不同，都要用密闭的物品存放，设置医疗垃圾暂存点，）质量控制费用由县级计生局统一安排，技术由县级技术服务机构指导监督。xx年要求所有的检验项目室间质评必须达到合格以上,并纳入责任目标考核，并且次数和项目会增加（省科研所负责全省室间质评工作）。

4、xx年目标人群已经下达，按照目标人群匹配经费。目标人群不包括城镇计划怀孕夫妇。但是今年已提出覆盖人群扩大到城镇计划怀孕夫妇，请各县对城镇计划怀孕夫妇进行摸底后，得到人数进行经费预算，由各县负责匹配经费。100%国家目标人群和城镇计划怀孕夫妇纳入责任目标考核。

5、对所有家庭档案要求一档一袋保存，在县站设置档案室并且有专人管理。

6、对现有的登记本征求修改意见，请于20号之前报到科技科。

物业六月份工作计划提要：组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。

一、组建z名都物业服务中心管理架构

二、拟写z名都交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。

三、根据《z名都前期物业管理方案》制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。

四、拟写《金色华庭前期介入接管》方案。

五、组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居

六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。

七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务知识、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。

一、跟进z名都办公室的装修进度，准备办公场地的般迁。

二、根据z名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按计划添置办公设备。

三、根据z名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人招聘计划，并按计划完成用人选聘工作

四、准备相关交楼、装修管理文件

五、制定客户服务管理规章制度

六、联系z名都项目部，确定员工宿舍具体位置及跟进员工宿舍的装修情况。

七、协助z名都销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。

八、安排维修技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。

一、跟进拆除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜

二、跟进处理2908房窗台渗水的问题

三、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种。

今年对我来说是转折的一年、适应的一年、更是学习的一年，一年来，我始终加强政治理论学习，认真学习“三个代表”及科学发展观的重要思想，努力践行党员先进性，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，服从领导，服从安排，遵纪守法，努力工作，在领导和同志们的关心、帮助下，思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。

一、加强政治理论学习，积极参加党员先进性教育活动，严于律已，始终用一个党员的标准来要求自己，从自觉加强党性锻炼，到党性修养，使政治思想觉悟进一步提高。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持真理，明辨是非，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作、实践。认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵。

二、认真学习工商行政管理的各项法规，结合自身行业的特点，利用业余时间，积极开展学习，有选择地学习了《公务员法》、《工商行政管理法规》、等，通过学习增长知识，提高水平。

回顾一年来的工作，我虽然在思想上、学习上、工作上和生活中都取得了进步，但仍有许多不足之处，一是我组辖区流通领域商品质量监管工作须进一步加强;二是加大案件查处力度;今后我将以更加务实的作风，克服工作中的不足，进一步加强市场监管和行政执法。在工作上还要更细，还要经常向领导学习，向老同志学习请教。认真完成领导交给的各项工作任务。

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。借此机会，对4、5月份生日的员工表达真诚的祝贺，并送上一份美好的祝福!

一、 活动主题

天天快乐，天天生日!

二、 活动主办

主办：康乐会/行政部

三、 活动时间

20__x年5月12日。

四、 活动地点

麒麟公园、某某酒店

五、 参加人员

在职的并且4、5月份生日的正式员工;康乐会及人事部组织人员。

六、 活动行程

A方案

下午14：45集中管理处：各组长确认人数—汇报领队—上车—出发;

15：00至15：30在车上：猜谜、IQ举手抢答，答对奖励小礼品;

15:30到达目的地：集体登山、浏览景色;

17：00集中公园空地：领队组织户外互动游戏(具体游戏项目待定);

17：30集中公园门口：集体合照留念、各组长确认人数—汇报领队—上车—返程;18：00__酒店聚餐：领队祝词、员工代表讲话、喝酒、吃饭、互动小游戏、唱生日歌; 20：00结束晚餐，自由活动。

B方案

下午14：45集中管理处：各组长确认人数—汇报领队—上车—出发;

15：00至15：30在车上：猜谜、IQ举手抢答，答对奖励小礼品;

15:30到达目的地：自由浏览景色、照相;

16：00集中公园空地：领队组织户外互动游戏

① 踩气球;(30分钟)

比赛规则：把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，在每一组选手被捆的脚上扎上数量相同的气球，主持人宣布开始后，在5分钟(或10分钟)内各组选手可以相互踩爆对方的气球，主持人宣布时间到，那组选手睬爆对方的气球最多胜利

②过河拆桥：(20分钟)

比赛规则准备若干块小垫板，每组发两块，让其中一名参赛者站在垫板上，双脚不可以碰到地面(否则淘汰)，利用双脚交替踩垫板往前走，另一名参赛者则配合地移动两块垫板，让站在上面的队友快速前进，速度最快到达终点者获胜。

③ 运气球;(20分钟)

比赛规则：男女组合方式同上，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，将男女组合分成三个组，三个区域内分别放有10个气球，比赛开始后(音乐同时响起)，A、B、C三组的成员可以任意在其它两个区域内拿气球到自己的区域内(每人每次限运一个气球)，约数分钟后音乐一停，比赛即停止，参赛选手应立即停止气球的运送工作，此时三个区域内气球数量即为三个组的分数，分数最高的一组为获胜方，并发放奖品。

④谁有我的气量大((15分钟)

每个队1人 共3人 看谁在3分钟内谁吹爆的气球最多为胜利。

17：30集中公园门口：集体合照留念、各组长确认人数—汇报领队—上车—返回;18：00__酒店聚餐：领队祝词、员工代表讲话、喝酒、吃饭、互动小游戏、唱生日歌; 20：00结束晚餐，自由活动。

七、 活动其它项

交通工具：校车

门票：免门票

聚餐：自助餐

后勤：负责提供应急药品

保险：公司负责购买集体旅游险

八、 注意事项

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从领队及组长的统一安排。

2、在游玩过程中请大家务必遵守时间，听从领队及组长安排。

3、请大家带好防雨防晒工具，注意保管自己的贵重物品。

4、旅行活动出发或返回时，请组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队。

5、旅行活动时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用运动鞋或休闲鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

6、旅游活动若经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

7、忌分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动，切忌单独外出。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。

9、请大家在旅游活动区注意环保卫生，爱护大自然，切勿乱扔乱画。

九、 活动主要负责人及职责

(一)领队：__

负责统筹本活动的全部事宜：组织活动，分配后勤员及组长工作任务、协调及督促本活动工作的顺利进行。

(二)后勤员： __，__

__职责：协助领队组织本活动：负责活动中的应急药品、协助领队组织游戏、筹备游戏道具及礼品、充当游戏裁判、颁发奖品;

__职责：协助领队组织本活动：负责本次活动的聚餐事宜、协助领队组织游戏、筹备游戏道具及礼品、充当游戏裁判、颁发奖品;

(三)小组组长：第一组长：__ 第二组长：__ 第三组长：__

职责：协助领队组织本活动：负责本组人员在本活动中人员安全，人数清点、带动本组的互动性。

十、 活动经费

1. 交通费：

2. 游戏道具及礼物：

3. 聚餐费用：

4. 其他费用：

祝大家旅游愉快，生日快乐!!!

康乐会/行政部

近年来，陕西省凤翔县教体系统按照“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的思路，以“建好每一个支部、教育全体党员、带动一支队伍、成就教育事业”为目标，进一步夯实基础、创新体制、强化管理、打造品牌，不断提升学校党建工作水平。

规范建设，让支部阵地活起来。按照新时代党建工作要求，优化调整设置，将全县12个镇76所中小学校党组织集中移交教育系统管理，理顺全县中小学校党建工作体制，选优配强支部书记，在全系统推行学校校长、支部书记“一肩挑”。对有3名以上党员的学校均建立独立党组织，对不足3名党员的，通过联合组建、选派党建指导员，实现党建工作全覆盖。每个党支部按照相应标准，均建立了党员活动室。各基层党组织把党小组建立在学校年级组、教研组，将党建工作触角延伸到教育活动方方面面，激活党组织的“神经末梢”。

建立机制，让组织生活严起来。坚持学校党建与教育工作同部署、同检查、同考核，落实局党委成员、机关股室联系乡镇学校督导制度，发挥上级党组织领导、指导和监督作用，做到责任到边到位。探索推行学校党建“五个一”工作制度，按照五个时间节点做好党建规定动作，即：每周召开一次例会研究安排党建工作;每月召开一次支部委员会、党员大会、开展一次“主题党日”和志愿服务活动、足额缴纳一次党费;每季度上一次党课;每半年开展一次谈心谈话和组织生活会;每年开展一次“双评”和支部书记述职评议活动，促进党内组织生活的经常化和规范化。

突出重点，让党建与业务融起来。牢固树立抓好党建就是促进教育发展的理念，将学校党建工作与“管思想、带队伍、抓作风、促工作”紧密结合，把抓好学生德育、教职工思想政治建设、师德师风建设工作作为学校党建工作的重要内容，积极推行“党建+教育教学”“党建+师德建设”等“党建+”模式，努力推动党建和业务共同提升。

培树典型，让党建品牌亮起来。教育系统把党建品牌创建作为推动学校工作的有力抓手，制定出台了《凤翔县中小学校党组织党建品牌创建活动实施方案》，评选年度党建创建品牌。各学校围绕党建中心任务和教育教学工作，把创建“党建示范校”和创建“党建品牌”相结合，丰富党建品牌创建内涵，在“育、选、推、学”上下功夫，使学校党建工作“有形可塑、有貌可观、有例可比、有点可挖、有经可取”，使党建品牌富有实践特色、时代特色和教育特色，努力培树“一支部一特色、一支部一品牌”，用“一枝独秀”品牌带动教育系统党建工作的“百花齐放”。

1、做好每周本系常规通报的收集、打印、以及存档工作。存档后应做到及时整理，便于以后能够迅速的查找到相关记录。

2、对每次学生会成员例会，做好签到、会议记录等工作。并对每次例会时未到以及迟到早退成员进行记录备案。

3、对学生会成员在系办公室值班情况进行抽查，在值班期间，对迟到或未到及早退的学生会成员进行记录。累计超过三次者对其作出批评及处罚。

4、认真配合系团委、学生工作处院学生会主席团的工作，在不影响自己学习的同时，争取工作做到高效率，高质量，出色完成分配的每一项任务。

5、认真协助体育部举行的拔河比赛，把通知发到位，做好各干部的考核登记。

6、认真协助主席团，把竞选工作顺利完成，把各干部的考核结果如实列举出来，

7、为提高工作效率，本部门举行总周报表比赛，从中选出最快，质量的干事，以此表扬。其目的在于提高 干事的做事应变反应能力，巩固对各部门的熟悉度。

8、配合系学生会各部门做好院排球赛的工作。

总之,我们会继续发挥秘书处在学生会中的桥梁纽带作用，运用我们秘书处各成员的聪明才智，完成既定任务。对难以完成的任务，做好记录并进行深入交流，争取把工作中遇到的问题合理解决。

一、稳固思想，确定公司发展理念

随着公司的发展，公司的发展理念也在不断的改进和提升，作为人事部门，我们要严格的深入了解公司的理念，改进个人思想。在招聘以及培训中，都要严格按照公司的要求和发展方向进行培养!尤其是作为经理的我，更要严格的学习公司的思想理念，在工作中走在公司之前，为公司的发展准备人才资源。

同样，作为管理者，在工作中我要积极的带动人事部的各位员工，在思想基础上做好学习工作，统一人事部的发展思想!

二、工作提升，提高个人管理能力

在这一年的工作中，我要严格的提高自己的管理能力，尤其是对自己的管理，在今年的工作里，我要根据上次的总结，在工作开始之前，严格的改正自己在工作中的问题和缺点，提高个人的工作能力。其次，我还要通过学习，不断的进步，在工作中完成自己的职责。

而且在今年，我要更是要提高自己对员工的管理，摒弃过去那种无规律的安排，在工作中，我要严格的规定好工作的计划和目标。对于员工的不足，们要及时的提点并要求改正。当然，我也要积极的吸取教训和意见，对自己出现不足的时候，也同样要以身作则的改变自己，起好带头作用。

三、结束语

一年的工作非常的复杂而且可能会有很多的波折，作为管理着，我要在工作中不断的调整自己，带领队伍，突破这些困难。相信在努力之后，就一定能获得成功!

20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。

尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。

监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。

公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。

推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。

同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

3)办公室加强内部管理。

对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

4)绿化队实行承包责任制。

分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

5)继续加大物业管理力度。

做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20xx年下半年，我们将以振兴老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。

一、指导思想

围绕本年度学校的工作目标和要求,在泰顺县教育局教研室的直接领导下,坚持以课改为重点,以教育质量为中心,以教育科研为抓手,更新观念,深化改革,追求规范,崇尚创新,努力实现教学质量的持续攀升,为我镇教育事业的发展作出贡献。

二、主要工作目标

1、加强教导处日常管理工作,使管理走向规范化、科学化,努力提高学校的教学管理水平。

2、加强各科教学活动,在各级各项竞赛中争创佳绩。

3、加强教研组建设,使各科教研活动开展丰富有效,争创温州市先进教研组。

5、继续开展调研活动,全面提高教学质量,力争在期末考试中各科成绩稳步上升。

6、加强师资培训力度,着重培养青年教师,确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。

7、坚持走科研兴校、兴教之路,积极开展教育科研活动,加强校本培训,提升办学水平。

8、加快学校教学信息化和多媒体教学的建设。

三、具体工作要求

(一) 强化教学管理,规范教学常规

1、严格执行课程计划,坚持按课表上课,保质保量上好每节课,杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂等现象,教导处加强随堂检查。

2、着力抓好学生的“一日常规”教育,抓好班主任队伍建设,上好晨会、班队、思品等课程,重视学生良好学习、生活习惯的培养。

3、进一步规范和强化教学常规工作

(1)备课要提前一周,精心备好每一课,不得出现无教案进课堂的现象。教案教学目标要明确,包括知识目标、能力目标、情感目标,重难点、教学准备、板书设计等要齐全,要备有详细的教学过程,合理的教学方法,字迹尽量要工整、清晰。要有教学随感,随感一定要及时写,字数不作规定,内容应该是教学过程中教师的想法、做法,学生在课内的反应情况及学生作业反馈等,要求写一些实在的得与失。教导处将进行定期或不定期检查,检查之后资料作为个人业务档案。

(2)课堂教学是主阵地,是提高教学质量的关键,因此要体现“新课程标准”的理念,认真处理好学、教、练三者的关系。要构建素质教育的课堂教学氛围,在师生平等的基础上强调教学互动,在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动;要善于用激励的语言鼓励学生大胆创新,培养学生的问题意识,探究精神和科学态度;要重视基础知识、基本技能的教学,并充分关注学生学习过程、情感态度和价值观的培养;

要把培养学生良好的心理素质和健康的审美情趣列入教学目标;要帮助和指导学生建立适合自己特点的学习方式,鼓励合作学习、探究学习,促进师生之间相互交流,相互沟通,共同发展,尊重学生人格,帮助学生养成良好的学习习惯;要充分利用优质教学资源的共享或自制课件来优化教学过程,激发学习兴趣,注意发挥学生的主体作用,让学生在课堂教学中学会知识的迁移,得到创新的启迪,体验成功的喜悦,获得的知识。

(3)教师要精心布置作业,加强针对性,体现灵活性,提倡分层布置作业,控制学生的课外作业量。语文忌死抄、死背,注重积累性、应用性作业的布置,数学忌机械、重复性作业,注重实践性、应用性作业,其他各学科也应创造性地布置作业。各年级要扎扎实实抓好写字工作,严格抓好学生的写字质量。作业批改要认真、及时、正确,要加强面批的次数。

(4)课外辅导要紧紧围绕提优转差这一总目标,既要面向全体,又要分层次进行个别辅导,做到因材施教,辅导的计划要有可操作性,辅导内容要有针对性和实效性,对学困生的辅导务必做到耐心和细致,帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法,努力使每一位学生在原有基础上有所进步。毕业班尤其要作好辅导工作,力争在毕业考试中取得好成绩。

(5)建立听课制度。

教导处加强随堂听课的力度,对新上岗的教师听课次数更要增多,由教导处临时通知,听课后及时与上课教师交流,提出修改意见,并检查备课情况和教学反思的撰写情况,促使我校课堂教学质量的提高。

本学期要求中心校40周岁以下教师听课不少于20节,40周岁以上教师听课不少于15节,村校教师听课不少于12节,教师要认真记好听课笔记,把听课意见或建议写在听课本上,课后要及时与授课老师交换意见或提出建议,以便改进教学方法,取长补短。

4、鼓励 的教师在教学中制作和使用现代化教学手段,积极推动多媒体信息技术在课堂教学中的应用并在效果上加以提高。

5、抓好质量调研工作,增加调研密度与广度,大力提高教学质量,特别要抓好毕业班的教学质量。每次调研教导处将反馈调研情况,与学科教师共同探讨教学中存在的一些问题。本学期由教导处组织各学科各年级教师加大对测试命题的研究与反思,减少机械重复性练习。

6、全面提高学生素质。首先要认真组织好上级部署的各项学科竞赛,加强指导,精心组织,力争取得好成绩;其次要开展辅导组各类竞赛活动,本学期语文将开展古诗词积累比赛、书法比赛等,其他各学科根据上级部署组织相应竞赛,通过竞赛促进素质教育的不断深化。

7、重视体育卫生工作。认真贯彻体育、卫生两个条例,继续抓好“两操两课”,确保学生活动时间。通过专题讲座、黑板报、橱窗等活动进行健康知识的宣传,切实加强学生健康行为习惯的养成教育,促进学生健康成长。

(二)开展教研活动,提高师资水平

2、做好新教师的“传、帮、带”工作。教导处为见习期教师分别安排指导老师,要求师傅在备课、上课、作业批改及课外辅导等方面给予悉心指导,以期缩短青年教师的上岗适应期。为进一步提高教师的教学水平,开展伙伴结对互助活动。

4、开展好集体备课活动。各年级成立备课组,由组长负责先确定备课内容,备课组成员各自独立备课,再集中研讨、修改,最后抽签决定上课教师,全组教师进行磨课,有必要的再作第二次修改与抽签上课活动。课后有反馈,做好听课记录,期末教研组每位教师在所有听课中选择一节课写好一份500字左右的书面评课材料。

5、发挥骨干教师的作用,使骨干教师在我校教育教学改革中起到示范作用和带头作用。

6、引领教师落实并做到“五个一”。读一本好书(与课改相关)充实并更新理念;做一本摘记,读写结合;参加一次点评或论坛,知行结合;练一手好字,夯实基础;写一篇论文或案例,感悟教育。

6、创造一切条件,采用“走出去,请进来”的方式,组织青年教师外出参加各类培训和各种观摩活动,博采众长,拓宽教学思路。

7、着力于青年教师的业务培训,促进青年教师脱颖而出。根据教研室工作意见,遵循公开、公平、公正的原则,组织开展相应的竞赛,给青年教师压担子,促提高,力争在市级各类竞赛中取得优异成绩。

8、加强教师的培训和继续教育工作。支持青年教师进行高一层次学历进修,不断提升我校教师学历比例和知识结构的层次,组织好普通话、信息技术等多项培训工作。

公司党委庆祝建党84周年活动安排

庆祝建党84周年活动安排

今年七月一日是中国共产党成立84周年的日子，为庆祝党的生日，全面总结“党支部建设年”活动成果，正式启动保持共产党员先进性教育活动，我公司党委决定开展以下庆祝活动：

1、召开庆祝中国共产党成立84周年大会

公司党委将在6月下旬召开庆祝中国共产党成立84周年大会，隆重庆祝这一伟大的节日，激发广大党员和全公司职工热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱本职工作的热情，努力促进我公司改革发展稳定，确保生产经营任务全面完成。会上还将表彰2005年度“两先两优”，表彰共青团先进，举行新党员入党宣誓仪式。

2、召开保持共产党员先进性教育活动动员大会

中央决定在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，这是党的十六大作出的重大决策，是新阶段加强党的建设的基础工程。为确保我公司保持共产党员先进性教育活动顺利开展，取得实际效果，公司党委决定召开保持共产党员先进性教育活动动员大会，正式启动并全面部署我公司保持共产党员先进性教育活动。

3、举办党支部书记培训班

为了确保保持共产党员先进性教育活动的顺利开展，按照宁电公司思想政治工作部的安排，我公司党支部书记将于5月23日－6月17日分四期参加在党校举办的党支部书记培训班。通过此次培训，旨在提高基层党支部对开展先进性教育活动重要性和必要性的认识，了解和掌握先进性教育活动的阶段步骤、程序方法和基本要求，为开展保先教育活动做好前期准备工作。

4、开展革命传统教育活动

为进一步继承优良传统，弘扬革命精神，公司党委将在保持共产党员先进性教育活动中，深入开展爱国主义和革命传统教育，提高党员的政治理论水平，增强工作责任感和敬业意识，更好的发挥共产党员的先锋模范作用。

5、党员义务劳动

党员参加义务劳动，是加强党同人民群众的联系，培养党员无私奉献精神，树立党的光辉形象的一种重要形式。6月下旬，公司党委将组织全体党员和入党积极分子进行一次以“美化家园、关注健康、迎接七一”为主题的义务劳动。

6、文化扶贫，奉献爱心

为进一步加强精神文明共建工作，为构建社会主义和谐社会发挥党、团员的作用，按照青铜峡市文明委关于创建农村文化体育中心户工作会议精神，我公司援建小坝镇玉泉五队文化体育中心。公司党委筹措了一批文体活动设施，各党支部、团支部也积极组织党、团员向农民朋友捐赠书籍杂志。公司党委将于6月份组织援建捐赠活动，为农民朋友送去关怀和帮助。

7、“送温暖”活动

公司党委决定在“七一”前夕，开展送温暖活动，慰问困难党员（我公司无建国前入党的老党员），为他们送去公司全体党员对他们的关怀和问候，使他们切实感受到党组织的关怀和温暖。

活动要求：

1、加强领导，落实责任。开展庆祝“七一”系列活动，是公司党委保持共产党员先进性教育活动的重要组成部分。各支党部要充分认识活动的重大意义，做好宣传动员工作，全面发动党员群众参与，加强组织领导，层层落实责任，确保活动有始有终，富有成效。

2、结合实际，周密组织。各党支部要根据本单位的工作实际制定详细的活动计划，把庆祝活动作为搞好党员教育，加强队伍建设，树立组织形象的良好载体，有针对性地开展好各项专题活动，确保活动开展的有声势、有影响、有实效。

3、认真检查，严格考核。公司党委将把系列活动纳入党支部“三化”建设的考核中，及时检查党支部开展活动的情况。

二○○五年六月二十日

各位家长：

尊敬的家长：

您好!

秋风送爽，金桂飘香。在繁忙的工作中，我们即将迎来十一国庆大假，借此机会，我们幼儿园的全体师生祝各位家长朋友节日愉快!合家欢乐!

根据国务院办公厅通知，今年国庆节安排如下：

1、20xx年10月1日至10月7日放假，共7天。10月8日(星期六)上课。

孩子的安全和健康问题是家庭、学校乃至整个社会关注的焦点问题。我们幼儿园也将此作为工作的重中之重。目前，手足口病防控形势仍然严峻。幼儿园和家庭有责任为孩子共同营造安全堡垒，让孩子不受病毒侵袭。为使孩子渡过一个祥和的节日，我们特作以下温馨提示：

1、带孩子外出旅游或走亲访友时，切记“珍爱生命，安全第一”，注意交通安全，遵守交通规则。

2、帮助孩子养成良好的卫生习惯。注意家庭与个人卫生，监督您的孩子做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲。给孩子准备随身携带的手帕或纸巾，经常使用洗手液(肥皂)和清水洗手。请教给孩子正确的洗手方法。

3、 尽量避免带孩子到人群密集、拥挤、空气污浊的公共场所。

4、请家长和孩子参加适当的户外锻炼，增强体质，以提高自身免疫力和抗病能力。

5、养成良好生活作息习惯，早睡早起，避免孩子长时间看电视，保护眼睛，新入园的幼儿家长应提供孩子自己做事的机会，多讲幼儿园发生的事情，避免长假过后幼儿的情绪不稳定。

6、合家团圆或亲朋好友聚餐时，不要让孩子吃生、冷、硬的食品，更不要暴饮暴食。水果和零食也不能多吃，以免引起孩子的肠胃不适。

家长朋友们，“双节”将至，我们再次祝您及您的家人身体健康!万事如意!

××幼儿园

20xx年9月××日

今年来，我在县工商局党组的领导和我所所长的指导下，深入贯彻党的xx届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，认真执行上级有关指示精神，按照县局和工商所的工作部署，求真务实，开拓进取，较好地履行了自己的岗位职责，各项工作都取得了长足进步，圆满完成了各项任务，具体情况如下:

一、自觉加强学习，理清工作思路，不断提高自己的综合素质

为了进一步适应工作需要，在工作中，我能自觉加强学习，认真学习党的xx大精神，结合自己的工作实际，树立科学发展观，认真学习构建社会主义理论，根据所工作安排，我负责日常巡查、辖区内食品安全工作，在工作中，自己能加强业务知识学习，不断提高自己的业务水平和组织领导能力，指导开展“岗位大练兵”活动，不管工作多忙，自己都能按工商行政管理干部业务培训纲要求，自觉学习，研修工商行政管理行政执法典型案例，并指导各县局开展行政执法工作，提高行政执法水平。

二、摆正位置，当好助手和参谋，努力做自己分管的工作

作为一名普通干部，我能完全服从领导的工作安排，工作中碰到的问题，工作思路等都能主动向组长、所长汇报和请示，根据所长的安排，我能分清工作轻重缓急，抓好重点，紧紧依靠干部职工。具体抓好了以下几个方面的工作：

一认真抓好日常巡查工作，在工作中，我能深入调查了解，，对不符合经营条件的个体户清理出市场，并多次开展商标广告规范专项活动。引导经营户逐步提高商标广告的认知程度。

二认真抓好市场、食品安全监管工作，近年来，食品安全工作逐步成为工商系统工作中的重点，为了提高了市场监管能力。能积极履行岗位职责，我与组长加强对辖区内食品经营户等重要商品市场的监管，建立了定期与不定期检查制度。积极开展对过期食品、无照经营、“一单通”等的专项整治，开展了多次市场整治，进一步强化了辖区内对食品安全市场监管。在执法过程中能坚持原则、依法行政，查处了一批违法违章行为。截止到10月，我巡查组共查办各类案件21起，罚没款1.13万元。

三、能自觉维公务员的威信，增强同事团结。在工作中坚持集中制，大事讲原则，小事讲风格，做到到位不越位，补台不拆台，不争名，不争利。为人正直、工作作风扎实，不弄虚作假。

四、廉政建设能做到警钟长鸣。自觉执行“两个六项禁令”，自觉遵守社会公德和职业道德，严格执行财经纪律，没有以权谋私行为。自己虽然是不是党员，但是时刻按照一个员的标准要求自己，生活俭朴，没有给单位、组织添麻烦。

一年来，虽然自己在工作、学习方面取得了一定成绩，但和领导的要求仍有很大的距离，仍存在着一些缺点，如工作方法不到位，工作方法创新不够，有时对学习抓得不紧，今后我要加以克服，使自己在实践中不断成长，成为一各合格的工商干部。