2020工作总结和2021年工作计划优秀20篇

如何撰写营销工作计划与总结

这篇如何撰写营销工作计划与总结是第一范文网小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!

工作计划/总结的作用

对一个时期内执行岗位职责的实践活动进行计划和自我评述总结。 ? 上级组织或人事部门全面细致地了解和评定某个集体和个人的业绩，预测干部发展潜力，促使干部忠于职守，更好地完成工作任务。

工作计划/总结撰写的基本要求

1、态度要严谨、认真 2、 内容上要求实、全面 3、文笔要简洁

工作计划的基本内容

一、 营销目标：

1. 销售目标： 2. 市场建设目标： 3. 费用目标：

二、 工作思路/重点：

三、 SWOT分析：(自我诊断方法)

SWOT是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。

根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。

S(Strength)强项，优势 W(Weakness)弱项，劣势 O(Opportunity)机会，机遇 T(Threat)威胁，竞争对手

从整体上看，SWOT可以分为两部分。第一部分为SW，主要用来分析内部条件;第二部分为OT，主要用来分析外部条件。

S: 指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西

●技术技能优势 ●有形资产优势 ●无形资产优势 ●人力资源优势 ●组织体系优势 ●竞争能力优势

W：指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。

O: 指公司面临的潜在机会

潜在的发展机会可能是： ●产品细分市场出现

●技能技术向新产品新业务转移，客户群扩大 ●市场进入壁垒降低 ●获得购并竞争对手的能力 ●市场需求增长强劲，可快速扩张

●出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会

T:指在公司的外部环境中，总是存在的某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。

公司的外部威胁可能是：

●出现将进入市场的强大的新竞争对手 ●替代品抢占公司销售额 ●主要产品行业市场增长率下降 ●市场需求减少

每个企业、每个人应该习惯于对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解，以期得到较清晰、连续的跟踪，知道自己的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。并根据自己的发展目标，做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。

四、 营销策略：

4P: product、price、place、promotion

1. 产品策略： 2. 价格策略： 3. 渠道策略： 4. 推广策略

五、 经销商管理：

六、 月度/季度推广计划：

1. 推广目标： 2. 推广思路： 3. 主推产品： 4. 推广方式： 5. 预估费用： 6. 预估销量：

七、 费用计划与管控措施：

上月盈余/亏损 元;本月计划使用 元。

本月计划支出方向：

1、现金部分

2、物料

八、 工作进度安排：

工作总结的基本内容

一、 营销指标达成情况

1. 销售目标： 2. 市场建设目标： 3. 费用目标：

二、 工作重点回顾

三、 市场动态

1. 区域概况 2. 行业状况 3. 竞争状况 4. 市场地位

四、 市场分析：

1. 产品现状 2. 价格管理 3. 渠道现状

4. 推广执行情况 5. 市场动销情况 6. 人员及经销商状况

五、 费用总结与分析

一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作

一、提高人事行政部门工作人员自身综合素质

包括知识、服务意识、工作能力等，在公司制度方面从严要求自己，只有如此才能在工作开展过程中要求 其他员工遵守制度。

二、明确各自工作职责、工作内容，做到分工明确的同时要求整体 配合

人事、行政工作由于涉及到的工作比较复杂、琐碎，因此必须要求在工作的时候明 确各自的工作职责和工作内容，做到在其位谋其职，只有这样才能保证其他板块工作的顺利开展，因为行政、人事工作具有连贯性、整体性，同样如此也要求在各自 做好自身工作的同时配合其他同事做好整个人事、行政部门的工作，招聘、入职、培训、职业规划、后勤辅助事缺一不可的。

三、善于发现问题、解决问题，进而完善各项制度

人事行政工作要开展，制度须先行。只有建立在完善、规范、可行的制度基础之上才能保证工作在开展和 执行的过程中有章可循、有“法”可依，公司在不断发展、新问题会不断涌现，制度同样需要不断跟进、更新，做到与时俱进，制度可行才能保证员工积极遵守。

四、人事行政工作需要眼观六路、耳听八方

人事行政工作是公司发展的辅助工作，在做“服务”的同时需要不断满足员工和公司的发展需求，人事行 政工作要同员工的生活、工作、发展密切相关，同公司的发展、稳定密不可分，要做到这些必须要求人事行政工作深入实际，“眼观六路、耳听八方”，通过各种渠 道了解员工、了解公司。

五、内部组织、沟通工作至关重要

人事行政部门内必须每周召开一次部门会议，总结本周工作情况、展望下周工作计划、督促部门员工做好 工作，再就是加强内部工作的交流、沟通，使整个人事行政工作更加流畅。每月召开分管副总和部门沟通会议，及时了解公司发展战略，同时将部门工作进行汇报， 存在的问题进行协商。

具体的工作计划：

一、人事工作

1.招聘、入职、建档

招聘 在“精”：员工招聘要慎重，选择合适的员工可以为公司减少成本、带来财富，员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力，学历、经验其次(专业、技 术性岗位除外)，尽量招到稳定性的人才。

入职在“细”：员工入职要求必须填写全 面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家 的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。

建档在“全”：建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档 案的真实性。

2.培训

入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录在档(新进普工)

在职培训:注重技能和实用性，培训员工所需要的知识和技能

外派培训：注重实用性、效率性，记录培训档案和进行培训跟踪

3.考勤

(1)不定期进行 考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时的查缺补漏

(2)进一步规范考勤和打卡制度，相关条款进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事 不对人，严格按照考勤制度照章行事。

(3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推 行，要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外勤、请假制度要及时、按程序向人力资源部备档。

4.薪酬

(1)规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数 据和加班申请记录一致，出现差误由员工和车间组长等相关负责人自行承担责任。

(2) 定期通知要求各部门将本部门调薪、绩效工资情况及时汇报人力资源部进行备档，薪资核算保证及时、零失误。

(3)及时收集奖罚情况、考勤情况，做到工资核算准确、无缺漏。

5.社保

社会保险的购买和 退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程，做到工伤事故处理及时，保证公司和员工利益。

6.人事资料

(1)完善人事资料，做到人在资料在，资料完整、准确， 出现人事异动、离职及时进行资料更改。

(2)电子档案和文本档案配套规范，将员工 的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上，定期进行检查和归类。

7.积极推动文化建设，拉近公司同员工之间的距离

(1)开展各种活 动，如拔河比赛、象棋比赛、举行趣味运动会，在公司晨会上举行部门间的拔河比赛，由部门领导带头，增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设 少量奖金奖励)、可执行性强，发挥员工的特长，增强员工的自信心和优越感;举行趣味运动会，推进全体员工健身、增强合作意识、竞争意识。

(2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来，提高制度的可执行性和员工的参与度，拉近公司同员工 之间的距离。

(3)发挥网站优势，提高员工对公司的认同感和关注程度，将以上各种 活动在网站上进行宣传，一方面宣传公司员工的生活丰富性，再就是能推动员工积极上公司网站参与公司的文化建设。

二、行政工作

1.后勤

(1)完善生活 配套设施，定期检查卫生，推行卫生奖罚结合，促进员工提高卫生意识;

(2)多进行 员工生活满意度调查，了解员工居住条件和心态;

(3)定期检查寝室生活设施、办公 室财产，保证公司财产完好，预防火灾到等事故发生;

(4)后勤水电工作做到及时、 高效，保证员工生活;

(5)积极执行6S工作，提高车间和办公楼的卫生意识，营造 良好的工作氛围，养成良好的工作习惯。

2.食堂

(1)定期进行员工满意度调查，督促食堂提高伙食质量;

(2)制定切实有效的食堂管理制度，维护食堂打饭秩序。

3.保安队

(1)保安工作 对全厂财产、安全起重要作用，须完善奖罚制度，对于立功保安进行奖励，工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。

(2)规范出入厂制度，公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查，非公司员工 进厂必须登记。

4.晨会制度

晨会可以很好的传达公司的制度和信息，必须充分利用每周一晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、 人员异动情况，宣传企业文化。

(1)每周公布员工生日(不指定某一天)并送祝福， 表达对员工的关注。

(2)6S、考勤情况每周大评比，对做得好的部门进行表扬，做 得不够的部门进行口头批评和警告，三次排行末尾对部门负责人进行处罚。

近期工作重点：

一、安全：主要体现在安全生产、防火、防盗方面

1.生产安全：车间相关设备进行重点标识，发生工伤事故率高的机器必须进

行重点在岗培训，严格按照生产规范作业。禁止员工在拖车上滑行，在电梯嬉戏、打闹。 定期对生产设备和设施进行检查，例如门窗的开合、设施维护等等。

2.防火

排除火灾隐患，对 公司进行消防大检查，发现存在的隐患必须及时处理，定期进行消防检查，拟定一次消防大演习。

3.防盗

为保证公司财产安全，保安组要加大工作力度，加强防盗措施。 定期检查宿舍、厂房、电梯，及时从车间了解公司物料异常情况。

二、纪律：制定相关 纪律规定，严格按照制度执行，对事不对人

上班必须佩戴工作证、工作服，出入须出示 厂牌;

制定食堂打饭制度，维持打饭秩序。

三、卫生：宿舍、办公室卫生定期进行检查

1.宿舍卫生定期检查并进行奖罚结合，罚款作为员工活动基金。卫生连续2次没有做好进行罚款，卫生做得好的寝室进行食物或现金奖励。

2.办公室卫生定期进行检查，办公物品须摆放整齐，排除线路安全隐患。

一、指导思想：

根据学校安全工作要求，建立关于班级各项安全防护制度，建立学生防火制度，防止发生各种意外事故，以加强对学生的安全教育为指导思想。

二、班况分析：

我班现有学生33名。低年级学生的自我保护能力较差，安全意识薄弱，虽然经过一学期的集体生活，但还需进行培养训练。

三、工作目标：

1、进一步提高学生安全意识和自我保护能力。

2、防止学生意外事故的发生。

四、具体实施方案：

1、教育学生严格遵守学校的作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，不允许不经家长允许跟同学去了，让家长随时了解其子女的去向。

2、在校内外，不允许学生做危险的游戏。如;互相追打、奔跑等。

3、教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。

4、教育小学生不践踏学校的草坪，不损坏学校的花草树木。

5、教育学生不爬墙，不爬树，不爬学校的篮球架，不爬阳台上的栏杆。

6、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

7、教育学生不带危险的物品到学校(如：木棒、小刀、匕首、气枪等利器进入校园。)

8、不在井唇、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍，不在上 学和放学路上玩耍、逗留。

9、无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。火警电话119 急救电话120 匪警电话110。

10、 坚持每日检查学生随身是否带有不安全物品，并及时处理。

11、向家长宣传安全教育的重要性，以及学校的安全教育活动，请家长积极配合学校做好安全教育工作和安全防范工作。如：熟记家庭住址，电话号码，训练引导学生识别方向，告诫学生不要轻信别人。

总之，把安全放在首位，对孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心。”我们将尽自己的一切能力保护好学生，防止事故的发生，促进学生健康成长。

政府法律顾问年度工作总结及计划

法律顾问工作关乎法治政府建设，是推进法治孝南建设的重要助力。那么关于政府法律顾问年度工作总结及计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的最新的政府法律顾问年度工作总结及计划范文，希望大家喜欢!

【范文一】最新的政府法律顾问年度工作总结及计划范文

法律顾问工作关乎法治政府建设，是推进法治孝南建设的重要助力。今年，在区政府的领导下，在四位法律顾问的共同努力下，孝南区法律顾问工作取得了较大成效。

一、基本情况

一直以来，我区法律顾问工作实行兼职政府法律顾问聘任工作制，从律师事务所等法律实务经验丰富的专业机构中选聘专业人员担任兼职政府法律顾问，主要负责参与区政府重要行政决策的论证，并提供法律和政策依据;草拟、修改、审核以区人民政府及政府办公室名义签署的合同、协议和其他法律事务文件，并根据需要参与重大经济项目洽谈;参与研究、论证区政府依法行政工作意见及实施方案;参与规范性文件制定咨询论证工作;根据需要，为涉及行政执法监督、行政复议提供咨询，办理区政府民事、行政诉讼案件。

二、主要成效

一是积极参与政府的重大行政决策。今年以来，区政府法律顾问先后共计5次列席区政府常务会议，参与重大行政决策的讨论，为区政府依法决策提供了法律服务，确保政府的重大决策符合法律法规规定，促进了法治政府建设步伐。

二是积极为发展经济服务。对重大投资和重大项目建设、重要合同提供法律审核意见。先后9次对政府重大活动、重要投资和重要合同进行集中讨论。参与起草章程复函4次，参与起草规范性文件30余次，对规范性文件的制定提出了具有建设性的审查意见，确保政府的重大决策科学性、合法性与可操作性。

三是积极为行政复议、行政应诉案件提供在专业服务。今年以来，政府法律顾问先后5次参与行政应诉，为行政复议案件的解决提供法律意见，在我区首次行政复议委员会上，法律顾问充分利用法律知识，结合案情，深入剖析，最终促进了黄某行政复议案件的合法合理解决。

三、存在的问题

一是潜力和作用没有充分发挥。受人员数量、时间、精力等因素的制约，政府法律顾问还未能全方位、多角度参与政府决策和日常涉法事务;同时缺乏激励机制，政府法律顾问的积极性未能充分调动起来。

二是长效机制有待进一步健全。我区实行政府法律顾问制度至今已有多年，虽然在推进我区经济社会快速发展方面发挥了积极作用，但从贯彻落实依法行政工作要求来看，从实现行政工作法制化、规范化、科学化的目的出发，还需要进一步完善相关配套制度，健全政府法律顾问工作的长效机制。

四、下一步打算

一是加大政府法律顾问对政府事务的参与力度。政府法律顾问对政府依法行政过程中所涉及的法律事项提供相应的法律服务的范围应进一步扩大，这是建设“法治政府”的必然要求。

二是提高政府法律顾问人员综合素质。法律顾问在承办政府法律事务时，不是简单法律适用问题，更多的会涉及法律、政策、社会问题，作为政府法律顾问不仅需要丰富的诉讼经验，更需要的是较强的政治意识、专业意识、责任意识，对区情的正确把握以及对决策风险的分析和判断能力。因此，必须提高政府法律顾问业务技能和综合服务能力，更好的适应政府工作需求。

三是建立长效考核和激励机制，调动政府法律顾问的工作积极性，推进政府法律顾问工作发展，提高区政府依法行政水平。

【范文二】最新的政府法律顾问年度工作总结及计划范文

20__年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将20__年度本村的法律顾问工作做总结如下：

一、建立机制、有序推进

今年是实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。

二、创新模式，活动多样

农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：

(一)开展普法宣传，提高村民法律素质，增强村民法制意识。

本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年2月15日本村邀请了镇司法所和镇安监办的工作人员为全村个私企业的老总和安全生产管理人员进行了培训。培训会主要讲解了安全生产法和消防法。通过培训使企业老总及安全生产管理人员进一步系统地了解了安全生产相关法律知识，提高了对安全生产工作的责任感和自觉遵守各项安全生产规章制度的自觉性，增强了企业的安全生产法制意识，为促进企业安全、和谐、可持续发展打下了良好基础。

一年来，本村共发放各类宣传资料56份，开办法律讲座7次。通过宣传使广大村民的法律意识和法制观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。

(二)依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。

首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。法律顾问工作总结其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年4月份本村连片拆旧工作中、我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及97户拆房的紧密配合下、仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村97户120间大小危旧老房顺利地全部拆除。圆满结束了年初制订的连片拆旧工作任务和目标。但是、事情的变化常常会出现。有几位年过80多岁的几个老年人流着眼泪一起来到我们村办公楼、说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨9次，参与调解纠6件，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。

通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问

工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村发挥应有的贡献。

【范文三】最新的法律顾问年度工作总结及计划范文

江西某某律师事务所在某某年7月15日与某某某分公司签订《聘请法律顾问合同》，律所指派本律师负责贵单位具体法律顾问工作。光阴荏苒，时间已过去一年。现对这一年来的工作作个总结，以期双方更好的指正交流，相互促进。

一、提供法律咨询，分析企业事务，防范法律风险。

有句谚语“法律如空气一样，无所不在。”某某某分公司(以下简称公司)是历史较久的大型国有控股企业。经营范围又是涉及到国计民生的特种行业。因此，在资产、人员、经营方式、内部管理上，更要求审慎处理每一件企业事务。本律师通过电话或亲临公司提供法律咨询，详尽解答。

二、全程介入公司资产购置、处理等重大企业事务。

随着公司经营方针、策略的变化，需要购置合乎规划的民营油站，出售闲置的自有油站。这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。本律师对经济合同全面审查修订。另外，对一起违规给大客户佣金的做法指出法律风险，建议立即纠正。

三、利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。

本律师作为多年的社会律师，有较好的社会资源和丰富的法律实务经验。善与法官司沟通，熟悉诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。对一件多年悬而未决的油站产权提起确认所有权诉讼，取得了预期结果。现另有交通事故损害赔偿一案法院审中。

四、对下一年企业法律顾问的计划与展望。

双方人员多来往，交流信息，加强沟通。有涉及企业重大法律法规的颁布，本律师将通知公司，建议组织学习。必要时，本律师将会商安排时间，集体授课学习、探讨。公司方面，对经营方针政策、重大管理决策，内部管理制度变化，经济合同，将相关文件复制本律师，给予审查。

【范文四】最新的法律顾问年度工作总结及计划范文

回望过去一年，担任集团公司的常年法律顾问工作，感触很多，收获颇多，困难不少，反思不少，喜悦不缺，感谢很多!现就从以下几方面对过去的20__年度顾问工作予以小结，一方面给公司领导和同事们汇报和介绍一下自我情况，另一方面是自己给自己照照镜子，做到心中有数，为明年和将来的工作做个铺垫、鼓励和激励。

一、思想组织

入职集团公司法律顾问工作以来，本人积极学习党的领导方针及意识趋向，以科学发展观为指导思想，努力把自己的思想统一到党的思想和领导之下，深入贯彻集团公司意志。在具体方面，坚持看新闻联播，积极参加党组织的学习活动;积极参政议政，维护统一战线。在组织方面，严格要求自己遵守组织的纪律，及时自我反省，自我批评，并努力使自己融入企业和企业文化，成为企业的一个积极分子，与企业共患难、同发展。

一、工作业务

首先，自己对法律顾问和律师工作的积极性很高，所以在工作过程中积极努力、认真负责，取得了一些成绩，也获得了一些反思和收获。

(一)诉讼业务方面

积极、主动、独立主办案件十多起，总标的额数亿元人民币。

案件涉及建设工程、联营合同纠纷、合同纠纷、借贷纠纷、劳动纠纷、劳务承包纠纷等领域，涉及法律部门众多，有些案件甚至触及法律边界和法理争论点。置业顾问年终工作总结个人对每一个案件都认真分析归类，比较准确地把握了法律关系。在此基础上，进一步应用法律理论知识、诉讼技巧和实践经验(包括中外经典的诉讼案例实践和技巧)，不断设定策略和变换策略，以便使对方进入我方的辩护思路，使审判法官的思路和自己的思路融入一体;在诉讼过程中，有规律地应用相关证据和事实，有策略、有步骤地进行辩护(起诉)、举证、质证、辩论和法庭总结，使案件的走向与自己预先设想努力靠拢，达到预期的结果，为企业挽回损失和创造法律利润。

在诉讼业务中，也很重视谈判和调解，以便达到无讼解决纠纷的境界，努力打造和谐企业，努力为社会的和谐做出积极的贡献。

案件结案后，认真思考总结，包括纠纷的原因，企业操作中存在的风险点，并向企业提供相关的意见及建议，也包括自己办案过程中的成功点和不足之处，常写一些案件体会的思考。这样使企业在法治企业的进程中不断成长，也使自己在法律顾问(律师)的生涯中不断成长，展望双赢的蓝图。

(二)合同管理方面

20__年以来，审核了大量合同，总计150多份，出具法律意见或建议近400条，合同总标的额近9000万，有力防范了合同风险和防止了由于合同可能带来的损失。

首先，与相关单位和部门协商，制定、规范了合同审核、审批流程，从程序上防范由于不规范带来的风险和损失。比如说合同会签应该有哪些部门会签，流程顺序如何安排，有谁来签字等。在合同管理流程规范方面，最突出的是相关要害部门和法律顾问，要在正式合同的草本上签字确认，防止合同形成过程中合同篡改或责任不明确的弊端。

在合同审核过程中认真负责，从合同的方方面面周全地考虑，逐条地审查，提出相关有效而又操作性强的法律意见和建议。尽管有时工作量很大，但也不得有一点马虎，审不完的合同，有时加班或带回家去审查。目的只有一个，就是尽量把好和同关，为企业限度地消除风险和挽回可能发生的损失。

(三)积极参与商务谈判

在法律顾问工作过程中，积极参与多起商务谈判，并结合实际和管理提出相应的法律意见和建议，为商务谈判提供有力的支撑。

在谈判之前，积极搜集谈判对方的资质、信用、资金、业绩以及前景预测等信息，并规划谈判的步骤和策略。在谈判过程中，有力地应用双方(或多方)的利弊以及心理特征，及时调整策略和方法，以便达到双方(或几方)都能接受的条件，以便促成谈判，达到双赢，形成合作伙伴。

谈判之后，认真总结经验及不足，以便在将来的商务谈判过程中更进一步。

二、学习与实践

法律顾问(律师)工作是一个理论性和实践性都很强的工作。在工作工程中，坚持每天学习理论知识，包括相关法律法规的学习，包括法律理论方面尤其国内外知名专家论文或论著的学习，并积极应用于实践，检验于实践。

在实践过程中，及时调整和总结，把实践过程中的心得、技巧、策略和方法，提升并融入到相关理论和法律法规，使之升华到理论高度之后，又加深学习和理解了相关的法律理论和法律法规，形成了在实践中再学习，并用于指导实践。

坚持每天学习英语知识，阅读大量的英文资料，尤其注重合同和法律专业方面的英文学习;坚持每天看CCTV英语频道。目的只有一个，就是逐渐把自己培养成为企业需要的、能处理国际商务的法律顾问。

三、缺点与不足

有时候在工作过程中过于强调原则，过于较真，表现为处理事情有时不太灵活，今后需进一步改进。

再者，出具的法律或建议过于直率和犀利，不过我相信，自己会慢慢改变这种工作作风，使工作更为和谐一点。

最后，不太会把工作和生活分开，没有充分利用生活、娱乐有效释压，把工作带到家庭，以后努力改进。

四、思考与展望

首先，信任是第一位的。法律顾问(律师)和公司要建立互相信任的关系，这是干好工作的前提。领导层要给予法律顾问(律师)相应的信任和待遇，法律顾问(律师)也要用自己的工作态度、工作能力和诚信去赢得管理层的信任和支持，建立不可分割的信任体。

其次，法律顾问需不断地学习与实践，不断总结经验与教训，不骄不躁，使自己的专业知识也能力不断提升和升华，能在企业法律顾问(律师)得心应手，为企业做出更多、更大贡献。

最后，理清企业的经营战略和需求，把法律顾问工作和公司的经营战略融为一体。因为法律顾问就是为了更好地防范企业在法律方面风险，使企业更稳健、更好地发展。一般情况下，法律风险对企业有害无益，甚至是致命的。那么，这种情况下，我们要坚决消灭这些风险点;而有些风险防范与企业经营目标或利润严重冲突，或者说企业追求的利润和前景远远超过风险本身时，风险就是机遇。这时候，我们就要追求这种风险，而不是去防范。总之，法律顾问在工作过程中，要有超前意识和犀利的眼光，该出手时不留情，该放手时得放手。

总之，企业在法治国情和市场经济条件下，越来越需要法律顾问全面参与企业经营与管理。作为公司的一名法律顾问，虽然取得了一些成绩，积累了一定的实践经验，但仍需谦虚谨慎、认真负责、更加细致、更加深入、坚持原则而又不失灵活地做好法律顾问(律师)的诉讼业务和非诉讼业务，做好企业法律风险管理，参与公司经营管理活动，当好公司高管的好助手，做好企业普法工作的宣传员，把好企业经营中的法律方向盘;与企业同甘共苦，荣誉与共，共同走向辉煌!

医院工作总结及工作计划

4、贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规章制度，执行药师查房会诊与抢救、参加危重患者用药的病案讨论制度，开展以合理用药为核心的临床药学工作。加强处方管理，落实处方点评制度，提高处方质量，促进合理用药。加强特殊药品和高危药品的购置、使用与保管，为患者提供安全、有效的药学服务。

5、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要，并能提供24小时急诊检查服务。

6、贯彻落实《医疗机构临床用血管理办法》、《临床输血技术规范》，制定科学合理的用血方案，严格执行血液核查制度，加强血液入库、发放流程管理，规范输血前血型血清学实验室检查；加强临床标本采集、输血核对、输血观察等管理；加强临床用血、安全输血和医疗急救用血规范管理，确保医院输血科学、合理、安全。

（五）学习贯彻医改精神，落实执行医改政策

认真学习贯彻党中央国务院对卫生工作的总体部署和要求，加快落实深化医药卫生体制改革意见和XX年各级卫生工作会议精神，突出抓好医改各项任务。紧密结合深化医药卫生体制改革的实际，制定并实施推进医改工作的方案和措施，优化医院的结构和布局，探索完善管理体制，改善和加强医院管理，调整医疗服务价格，逐步取消药品加成；实施医院运行机制改革和人事、收入分配制度改革，加强岗位绩效考核，探索实施岗位绩效工资制；进一步开放周末门诊、延长门诊挂号时间，采取多种便民、利民措施，优化流程，方便患者就医；创建平安医院，规范医院投诉管理，推动建立医疗纠纷人民调解制度和医疗责任保险制度；健全医师定期考核和医务人员医德医风考评制度，弘扬白求恩精神，建立先进的医院文化；强化工作责任，充分调动广大医务人员参与改革的积极性，及时解决改革中的困难和突出问题，不断创新管理机制和工作方法，确保改革取得实效。

（六）积极实施基本公共卫生服务项目，提高防治重大疾病和应对突发公共卫生事件能力

1、积极推动国家基本公共卫生服务项目，继续实施“农村孕产妇住院分娩补助”、“降消”等项目，确保项目健康运行；加强爱婴医院管理，促进母乳喂养。

2、进一步做好甲型hini流感防控救治工作，继续开展对医务人员进行诊断治疗、消毒隔离和个人防护等相关知识的培训，配备临床救治必备的药品、医疗设备、医护防护用品，完备呼吸重症监护病房（ricu）条件、并达到投入使用的标准，努力提高甲型hini流感医疗救治水平。

3、进一步做好艾滋病、结核病、乙型肝炎等重大传染病的医疗救治工作；继续做好手足口病、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大突发公共卫生事件的应对工作。

4、建立完善应急管理机制，努力做好应对重大传染病疫情、群众不明原因性疾病、重大食物中毒和饮用水污染事件、重大职业中毒、医源性感染暴发、生化恐怖袭击事件、重大安全事故、自然灾害事故等相关事件的医疗救治工作，积极承担政府指令性紧急医疗救援任务。

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各位领导、同志们：

今天我们隆重集会，召开大连金沃集团20__年度工作总结表彰大会。今天大会的主要内容是：由集团总裁张总做XX年度工作总结及XX年工作安排报告以及对评出的20__年度优秀员工进行表彰。

参加今天大会的主要领导有集团总裁张，总经理兰，总经理王x，集团顾问许，参加今天大会的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表，共40人。

在这里，向集团公司领导在百忙之中亲临大会，首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

一、大会第一项：请集团张总裁做XX年度工作总结及XX年工作安排报告。让我们再次用掌声向张总表示感谢。XX年是我们金沃集团不同寻常的一年，我们坚信，XX年在以张总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益再上一个新的台阶，真正做到沃土生金。

二、大会第二项：请行政总监刘伟光宣布XX年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

三、大会第三项：请优秀员工代表张x发言。我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

四、大会第四项：由日鑫厂员工代表王x发言。XX年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造，相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，日鑫加工厂的发展会越来越好!大会进行第五项：请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。

可以说庄河基地是我们金沃集团的主要支柱，我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上，从政府到地方也非常重视，所以我们没有理由不把园区建设好，没有理由不把加工厂管理好，XX年，庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。瑞气呈祥舒万物，同心同德开新局。我们坚信，金沃集团经过人才优化，管理变革,背靠优秀的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!好，大会到此结束!

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一、问题的提出与开展课外活动的概况

(1)、20xx年我校决定把高中两年制改为三年制，对这文-革后第一批三年制的学生应该按什么指导思想来培养?这是当时要解决的首要问题。

大学党委向我们提出 不看你们的 升学率 要看你们的 成材率 。对这个指导思想怎样理解?怎么贯彻?我们从大学听到有不少中学毕业生 高分低能 ，而且很少有学习优秀的同学报考"农、林、水、地、矿、油"等国家很需要的专业，对这些问题又该如何来解决?我们回顾了附中"文-革"前的办学经验，并联系到我熟悉的无线电系的主要业务骨干都是青少年时期的"无线电爱好者"，特别是想到我们有责任培养出能为事业献身的"李四光"式的人才，于是我们就想通过课外活动来培养学生的志趣、形成他们自己的理想、并通过课外活动来提高他们的分析问题和解决问题能力。

(2)、我们向全体教师讲了这个设想并对各个教研组提出了积极开展课外活动的要求。

经过几年的努力我们已逐步做到将课外活动列入各教研组的工作计划，并作为学校考核考研组工作的一个重要方面。给教师下达教学任务时，同时下达"任课"任务与"课外活动"任务(或班主任任务)，并同样计入教学工作量(因课外活动备课任务重，工作量的权重比讲课大)。学生的课外活动时间排入课表予以保证。教务处有专人负责"课外活动"教学管理。基本上做到了对课外活动"四定"：定时、定人、定活动计划，定组织管理。

本学期参加"课外活动"小组的辅导老师33人，校外聘请的23人。此外，我们还聘请了清华、北大、体院的教师、学生、研究生和海淀区少年宫等单位来帮助我们开展各种不计入课时的课外活动，充分利用节、假日时间，积极参加市、区组织的各项活动，并鼓励支持教师参加校外的有关学术活动。

目前学生中课外活动的形式是多种多样的，20xx年每周固定活动的各种课外活动小组(包括各种科技小组，各种学科小组和体育、美术、摄影、文艺等各种小组)有49个，在高中开设了音乐欣赏、美术、历史、逻辑、矢量代数、计算机、科技发展史等七门选修课。合计参加人数约900人，占全校学生总数的75%，此外还经常举行各种讲座、科普报告、放映科技电影，组织学生外出参观、考察等。在83年北京市开展的全市"爱科学月活动"中前后约二个月的时间全校组织了五次较大规模的参观活动，二次地学考察活动，十次科普报告与讲座，八次科技电影，参加各种活动的有四千多人次，制作各种科技小作品150多件。写出科学小论文上百篇，被评为北京市《爱科学活动月》先进单位。

从81年开始我校教育研究室汇集了学生中写得较好的小论文60篇印成了8个小集子(其中83年出的有3集31篇)。

二、初步的收获与体会

去年暑假我校第一届三年制学生毕业了，我们做了初步总结，联系到校内其他年级的一些情况，我们感到有些同志把"课外活动"称为"第二课堂"或者教育的"第二渠道"是有道理的。

作为一种育人的渠道，"课外活动"有它的特殊性，这些特殊性与原来的"课堂教学"相比有它优越的方面，比如：

(1) 处在"知识大爆炸"的当今时代，作为教学计划规定的课内教学的内容和教材都不可能迅速的变化，因此如果说"第一课堂"是着重于基础知识与基本技能的培养，那么这"第二课堂"可让学生更多地接受新的科学技术知识，让学生更多地了解未来，把今天的学习与将来的理想与事业联系起来。

(2) "课外活动"有更强的"实践性"，学生在课外活动中要亲自去认识"客观世界"并试着"改造客观世界"，不只是学习书本上的"间接知识"。

(3) "课外活动"要求学生有更多的主动性，它又没有各种考试的压力，因而更易于改变目前教学过程的"老师抱，学生靠"的现象。有利于培养学生的"求索"与"创新"精神，有利于培养学生独立工作的能力。

(4) "课外活动"能更好地贯彻"因材施教"的原则，有利于发展学生的特长。

学校的根本任务是育人，清华附中的学生毕业后绝大部分是报考理工类大学的，我们觉得要使学生能适应"三个面向"，就要努力培养他们具备健壮的体魄，有坚定正确的政治方向，有实现社会主义"四化"的理想与抱负，有为事业献身的精神，有"求索"与"创新"的精神，有"拼搏""不服输"的精神，有辩证唯物主义的观点，有实事求是的科学作风，有百折不挠的毅力，有实践和动手动脑的习惯。有高尚的道德情操，并且既有扎实的基础知识，又有扩展知识和运用知识的能力，还应具备一定的组织工作能力。概括地说就是要让学生"全面发展，打实基础，培养能力，提高素质，树立理想"作为一种育人的渠道，我们感到正确的开展"课外活动"，在树立理想，提高素质与培养能力方面有它不可替代的作用。

现在从下面几个方面具体的谈一点粗浅的体会。

(一) "课外活动"有利于培养学生的爱好和志趣，激发其"求索"和"开创"的精神，确立其志愿和理想;有利于教师发现人才，培养人才;有利于学校早出人才出好人才。它是提高学校"成才率"，提高教育质量的重要渠道。从去年毕业生的志愿报考中，我们已可以很明显地看到它的影响，例如参加了"美术小组"的十一名同学全部报考并录取到了建筑系。

更可喜的是过去较少报考的"农、林、水、地、矿、油"专业，今年有较多学生报考了，在三年制毕业生198人中报考"农、林、水、地、矿、油"专业的有32人，其中第一志愿有三个，考分都在517分以上。王晖同学从初中开始一直是生物小组的积极分子，他写的《冬小麦春化》的科学小论文获海淀区一等奖，去年以517分的考分考入北京农业大学农学系。

为了实现培养李四光那样的地学家这个目标，我们现在从初一开始就组织了地学课外小组，组织他们听科普报告，搞实地考察，附中学生会已组织了"地学爱好者"协会，(正副会长都是学生担任的，老师是顾问)，要求参加的人很多，第一批他们吸收了50多名会员。

(二)开展"课外活动"有利于激发学生内在的求知激-情，有利于发展智力与培养能力，也有利于促进学生课内的学习。

(1) "学习心理学"的研究认为，在"学习动机的激发"中依靠"分数排队""竞赛"或"要降班"、"考不上大学"等办法都是不能持久的，而且有时有副作用，而激发学生内在的"求知要求"并逐步引导、提高到"为四化建设的需要"而学，这种学习的积极性将会是持久的，不断发展提高的，通过"课外活动"来激发学生内在求知的激-情，有时也比课堂教学有优越的方面。

(2) "学习心理学"特别强调"学习的迁移"，也就是知识的扩展与运用的能力，也就是我们经常说的发展智力与培养能力，"课外活动"的开展为这方面开辟了广阔的领域，知识的扩展也好，运用也好都要通过学生自己去实践，而"课外活动"无疑能起到一些课堂教学不易起到的作用。

毕业生198人，团员167人，党员1人，报志愿时全部服从分配，报考外地志愿的有185人，(其中第一志愿12人)，报考"农、林、水、地、矿、油"的有32人，报考军事院校的8人。高考上线的194人，够重点学校录取线的180人，取入清华、北大、中国首都医科大三校的共119人。考理科180人总平均分为503.6分，考文科18人总分平均为465.4分。体育达标率为98.47%，优秀率为57.36%。身体素质逐年上升，全年级平均值为。

三、启迪与设想

"课外活动"的作用给我们教学改革的方向提供了某些启示。如果要说它是"第二课堂"或"第二渠道"，那末事实上它是与"第一课堂、""第一渠道"千丝万缕、息息相通的，在我们有些教研组这二个渠道是相互结合、相互渗透的。

如生物教研组是开展课外活动较多较好的一个组，"课外小组"大量的成果成了课内的教学实验了，应中央电视台的要求教研组编写了"中学生物实验一百例"，在该台播出。课外小组采集制作的大量实物与标本为课内讲授提供了样品。课堂教学也已经从教室扩展到"清华园"与"圆明园"，上绪论课时，按教师编的"清华园内植物调查"和事先选好的路线组织学生观察。教师留的课外作业也常有"观察和收集"的题目，去年初二学生的考试也作了一次改革试验，事先出题让学生到"水木清华"进行"生态调查"，用已学过的动、植物知识每人写个"调查报告"，然后在全年级开了一个"生态调查"报告会，会上都可以提问，这一试验引起了请来参加会议的专家、老师和记者的极大兴趣《北京科技报》在头版进行了报导。

地理课不像生物那样方便，远处考察如去山西、内蒙、青岛、广东、四川等地只能是少数骨干利用假期进行，但在讲高中地理"地壳和地壳的变动"这一章时组织了全年级250人野外观察，来回用一天时间，回来后写考察报告，成绩记入记分册。开始一年是利用星期天请了北大地质系七、八位教师帮助讲解，现在已纳入教学计划中，课外活动小组所得的大量资料，教师将它编成作业给全体同学做，如用清华园内煤耗量的调查资料做"清华园大气现状分析"的作业，用实测的万泉河东支流的纵横断面，监测到的污染情况数据编制了"万泉河东支流水体污染现状评价"的大型作业，现在他们又准备通过"圆明园水系"调查的课外小组来积累资料，以编制"圆明园水系水量平衡计算"的作业。

农行办公室工作总结及2017年工作计划范文

年，农行办公室在市分行及部门领导的正确领导下，紧密围绕全行重点工作，不断适应新形势、新任务和股份制改革的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，积极协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核和信息报送工作，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况向各位领导和同事们汇报如下。

一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。

1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，学习贯彻落实党的xx大二中三中全会精神和科学发展观，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名老党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违背党的宗旨，损害党的利益和违犯全行各项制度的行为。

2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“规章制度执行年”、“提高执行力主题学习教育活动”等，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写xx字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《中国农业银行员工违犯规章制度（暂行）办法》和《市分行机关基本管理制度》，严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班1期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社省分社、新华网、省飞天新闻网等官方网站、市政府政研室决策信息网发表较高质量理论性文章6篇，并通过钻研计算机等新业务知识，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。

二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范范文之家要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、典型经验、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用行务信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。年共协助办公室主任编发情况周报41期，编发简报18期，编发农行信息4期，其中被省分行“两日情况”采用42条，“省分行简报”采用1期，信息采用率排名全省农行前5位；认真做好对外宣传工作，为树立农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。年我在办公室领导的指导下共采写宣传农行新闻稿件36篇，其中《报》采用5篇，《省广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用6篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“之窗”、《省飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“农行服务三农”的纪实稿件，在全省通讯员培训班上受到省分行领导的好评，全年对外宣传总体上稿率达到69%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对农行的进一步了解。同进，充分发挥农村金融研通讯员作用，不断加强理论研究与探讨，针对当前计算操作风险加大与防范等问题撰写论文三篇，分别被《省农村金融》所采用。

5、积极配合办公室主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助办公室主任筹办各类会议工作，不断提高服自身服务水平，特别在来人接待、上下沟通、内外联系工作方面，做到了各类事项合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

6、时刻关注全行业务经营发展，并积极投身参加市范文之家分行机关业务竞赛活动，按时超额完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费等任务，为全行的业务经营定到了自己的一份微薄之力。

三、存在问题和年工作打算

自己虽然在年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，因而使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。

年是我行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年，在新的一年里我要以xx大精神为指导，牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。

房地产项目部年终工作总结暨下年工作思路

转眼间 年即将过去，马上就要进入新的一年 —— 年了，新的一年依然会充满挑战、机遇与压力。在这过去的六个月时间中，在领导们的正确带领下，通过我的努力工作，也有了一点收获，两年的职业生涯经历让我体会到不一样的人生。临近年终，算一算，我到公司已经有 6 个月的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。 6 个月的时间看到公司的发展。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 年的工作做的更好。以下是我在 年的工作总结汇报：

年 7 月，我被调至位于新湖的xx项目部。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是积累个人经验的宝贵机会，所以我兢兢业业，不曾有一丝懈怠的去完成每一项任务。经过xx项目的洗礼，我从中学到了很多，各方面都有所提高。

在 年度，xx项目部的销售情况并不理想，由于政府的各项政策陆续出台令整个楼市急剧降温，原本不限购的xx地区也受到极大影响，使得销售工作困难重重，也是我从事本行业以来最为严峻的一段时期。做为外部协调，我负责的是缴纳维修基金，合同备案，预告登记，等工作，平时也会协助同事做案场样板间装修，和物品摆放工作。这一时期，我觉得最成功的就是把这些繁琐的购房合同，预告登记，购房发票，都在电脑上做出了详细的备案，半年期间，经手的所有资料无一丢失，借出去的票据文件，也都有详细的去向说明，xx项目由于其特殊性，合同相对来说比较少，所以我认为这个方法，值得沿用下去。为以后各项工作的开展打下良好而又坚实的基础。还有就是克服了路程的问题，在刚来时候，感觉路况很差，危险性大，堵车严重，灰尘铺天盖地，特别是路况和堵车，在去新郑房管局的路上，经常可以看到 107 国道上有车翻在两边的阴沟里，要不就是被大车挤进去的，要不就是司机长途劳顿，疲劳驾驶。再说堵车，毫不夸张地说有的时候早上从总部出发，遇到堵车严重的时候，到达项目上正好赶上吃中午饭。不过来回 70 公里路程还是被我们当成了家常便饭，仅仅一个月时间我们就不再为路况差而叫骂，不再为堵车而急躁不安，不再为危险大而抱怨，而是真正淡定下来，因为我们明白如果这些困难都克服不了的话，我们就更不可能完成最终的目标，当我们看到项目上的设施一天天完善，一期工程一个个出落成型的时候，就感觉一个生涩的项目，一步步走向成熟，虽然我不负责工程，但是这个感觉真的就像看着自己家孩子，一天天长大。让人内心倍感欣慰。

在领导交代的任务中，我手头现在只剩下蓝钻的几栋楼的土地证，因为办证流程的原因，在年前还没有完成，其他的都已经有了结果。从这半年找自己的不足，我觉得个人最大的不足就是办事莽撞，太过于追求执行力和完美，体会最深刻的事情就是真正感觉到了执行力是很重要，却不是最重要的，能有一个好的结果才是最重要的。做事冲动，莽撞，不淡定，想求得好的结果是几乎不可能的。我想最大的敌人还是自己的心态， 年新年伊始，应该说是从下一个工作日开始就要调整自己的心态，因为十几年求学经历，交给了我最基本的做人方法，几年的社会磨练，让我们学会了做事的基本原则，我现在不仅仅要得到宝贵的经验，还要拓宽自己的视野和心胸，让自己真正融入公司，让自己的精神时刻追随着企业文化的发展的方向，这样才能和公司的领导，同事保持一致，更从容的解决领导，同事交代的事情，努力让所有的结果都变得精彩。

年，这是个不平凡的一年，虽然困难重重，虽然局势让人无可奈何，但是我们大家并没有随波逐流，而是用自己的方式，证明着自己的价值，创造了一个又一个令人感动的画面。虽然业绩不理想，虽然形势很糟糕，但是却给了我们一个在逆境中拼搏，成就自己的机会，使我们在蹉跎中练就一身生存的本领，有了这些宝贵的经历做基础，注定 年是一个充满期望和收获的一年，最后借用诗人李白的一句话，结束此次的总结： 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

公司一直以 “成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶 上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一 行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单 位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团 客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取 “换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许 多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。集 团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

2019年，立新社区在区委区政府的正确领导下，充分发挥自身的优势，求真务实，克服困难，团结拼搏，以经济发展为中心，以基层党建为龙头，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以服务辖区居民为己任，突出抓好党建、财税、招商引资、社会治安综合治理、精神文明建设、计划生育、就业和社会保障、安全生产、民政、司法等各项工作，大力发展社会服务，全面推进了社区物质文明建设，提高了社政管理水平，较好地完成了全年的各项工作目标任务。

一、2019年工作总结

(一)、深入开展党建工作20xx年，我社区继续以“四建”、“四送”活动为依托，以深入开展创先争优活动为契机，切实增强领导干部的政治敏锐性和鉴别力，着力提升党组织凝聚力和战斗力。

1、进一步加强领导班子队伍建设

加强班子建设，提高班子成员的整体素质是党建工作的前提条件。在加强班子建设方面，我社区主要从四个方面来抓:一是坚持理论学习。年初我们制定了全年的学习计划，以党工委中心组学习研讨为重点，坚持每季度召开一次学习会，认真学习党的政治、经济、法律等有关知识，提高干部职工的整体素质。二是坚持召开“两大会议”。按照党章要求，社区领导按时召开党工委会议和组织民主生活会，积极开展批评和自我批评，进一步提高班子成员的责任意识。三是坚持制度建设。以创先争优活动为契机，不断完善以民主集中制为主要内容的各项党建工作制度，着力加强社区党组织建设，进一步充实基层党建工作力量。四是坚持和谐共事。我社区新班子成立后，坚持集体研究和个人分工负责相结合，充分发挥班子整体功能，合理分工，明确职责，努力创造宽松和谐的工作环境，切实增强班子成员贯彻民主集中制的自觉性。

2、进一步提高党员干部队伍整体素质

在党员干部素质建设方面我社区主要从四个方面来开展：一是继续深化“四送”、“四建”活动。今年以来，以开展创先争优活动为依托，不断创新工作思路，拓宽工作方法，继续深化延伸“四送”、“四建”主题实践活动。坚持为辖区80岁以上老人和有50年党龄的老党员过生日，给他们带去党组织的温暖;春节、“七一”、“重阳”等重大节日在社区开展包饺子、文艺演出等活动。通过这些活动的的开展，社区广大党员党性意识、为民服务意识得到进一步加强。二是加强党员干部教育培训。积极与区相关部门联系，为党员干部创造培训机会，同时不断加强自身培训基地的建设，目前已完成党员电教室的标准化建设。三是加大党建经费投入。今年，我社区继续投入2万余元经费用于党报党刊、学习资料的订购，让党报党刊覆盖到每个小组，真正做到把中央、省、市、区的精神传达到最基层党组织。四是加强党员管理。进一步加强对预备党员、入党积极分子的培养、教育、考察等方面的制度建设，完善党员管理培训制度，尤其是流动党员管理制度。目前，我社区共有流动党员5人，已全部发放流动党员登记证。

3、扎实开展“四提四促”解放思想大讨论活动20xx年4月上旬起我社区开展了以“提效能促跨越、提胆略促创新、提标杆促转型、提幸福促和谐”为主要内容的解放思想大讨论活动，活动期间我社区制作宣传条幅2条，张贴宣传标语5张，并制定下发了活动实施方案。3月30日上午，我社区组织社区工作人员以及辖区老党员到街道、社区会议室，收看了市委召开的“全市‘四提四促’解放思想大讨论动员大会”的实况直播。4月15日上午，我社区召开了“四提四促”解放思想大讨论活动动员会，集体学习了《中共狮子山区委关于在全区开“四提四促”解放思想大讨论活动的实施方案》，并发放了《新庙街道“四提四促“解放思想大讨论活动实施方案》。4月29日，我社区在召开了以“深入开展四提四促解放思想大讨论活动，加速新庙街道经济社会发展”为主题的座谈会，原街道党工委班子成员、各社区负责人、各支部书记、辖区部分党员代表、居民代表参加了会议，会前，围绕会议主题对参会人员发放了征求意见函，向他们征求立新社区在加速经济社会发展、维护社会稳定、构建和谐社会、为民服务以及社区存在的问题、需要改进的地方等五个方面的意见和建议。会上，大家畅所欲言，对我社区提出五个方面共43条意见和建议。对居民提出的垃圾中转站建在居民区、辖区无公厕、无健身器材等居民热切关注的问题我社区主要负责人进行了现场解答，并承诺将逐步解决辖区内基础设施、环境卫生等方面问题。

(二)、扎实开展社区综合体制改革工作

我社区在接到对街道进行社区综合体制改革相关文件通知后立即着手相关改革准备，同时制定了《新庙街道社区综合体制改革实施方案》并下发到各部门。7月15日，立新社区正式挂牌，新社区成立后，我社区将原**社区服务大厅进行改造，成为新的社区服务大厅，并将所有窗口部门全部集中到服务大厅中，实行一站式服务，将原街道及社区的对口部门人员进行整合、过渡，在保证服务质量、工作不脱节的基础上进行逐步融合，并调剂部分人员从事其他工作。目前我社区有工作人员47名(含城管中队人员)，其中原街道工作人员28名(含正式人员11名，聘用人员18名)。新社区体制建设以来，我社区总体上人员思想情绪稳定，工作热情不退，力度不减，为民服务的效率和质量均有所提高。

(三)、经济建设成果显著

今年，我社区在区委、区政府的正确领导下，紧跟全区发展的步伐，以协税固税为主题，围绕经济建设求发展、围绕加强党建促发展，狠抓工作落实，在社区全体工作人员的共同努力下经济工作快速稳定发展。截止到9月底，我社区实现税收收入659万元。其中：增值税237万元，营业税321万元，企业所得税21万元，个人所得税90万元。可用财力405万元。今年区政府对我社区下达的招商引资任务为8000万元，目前已完成注册项目12个，注册资本金4750万元。完成固定资产投资3.5亿元。

(四)、积极做好重点工程建设征迁和棚户区改造工作

1、立新棚户区改造工程。2019年7月2日在区政府的大力关心下立新棚户区改造工程正式启动。目前，立新棚户区改造工作正在顺利推进中，我社区已对棚户区进行了多次全面摸排，并安排专人负责棚户区居民的拆迁事宜。立新棚户区改造工程的完工后，将极大的改善我社区的城市面貌和居民的生活环境，增加居民的就业岗位和收入，提高居民整体素质，促使我街的经济和文化向更好的方面发展。

2、农贸市场改造工程。因市场内部结构、市场内部布局不合理等原因，农贸市场的卫生环境差、车辆乱停乱放等问题一直困扰着我们。为改变这种状况，4月30日，在市、区领导的关心下，农贸市场改造工程正式开工建设，共计投入三百余万对市场进行全面改造，届时将彻底根治市场内“脏、乱、差”等问题。目前农贸市场改造工程已通过初步验收。

(五)、完成人口和计划生育工作目标任务

今年，针对我社区计划生育工作的现状，我们及时调整了计划生育工作思路。一是把人口计划生育清理工作作为夯实计生工作基础的一项重要工作常抓不懈。年初以来我街计生部门开展了2次大规模的计划生育清理摸底工作，发动两社区及计生信息员全面摸排，及时更新有关信息和数据;二是继续实行计划生育专职人员绩效考核制度，调整了考评小组，对社区从事计生专职人员实行季度考评，根据考评结果给予兑现绩效补贴，充分调动计生专职人员的工作积极性、主动性和自觉性;三是组织街头宣传活动。采用辖区群众喜闻乐见的形式开展“婚育新风进万家”、“药具知情选择宣传”、“关爱贫困母亲慰问募捐”等主题活动，并发放计划生育宣传材料1000余份;四是开展“关爱女孩、关心贫困母亲”双关心活动，对社区特困独(双)女户家庭建立帮扶制度，在母亲节慰问了多户贫困母亲，使她们感受到党和政府的温暖。目前，我社区共有人口10028人，育龄妇女2620人，已婚育龄女妇女1960人，流入人口1018人，今年新出生62人，政策符合率98%，政策内一孩子53人，综合节育措施落实率、统计准确率均达100%。

(六)、完成社会治安综合治理工作目标任务

年初以来，我社区先后开展了“综治宣传月活动”、“反邪教警示教育活动”和“加强源头治理，打击反宣传活动”等活动。为切实做好综治工作，我社区制作了反邪教知识展板，张贴了邪教人员转化典型事例，期间还制作了宣传海报6张，宣传标语8张，条幅6条，共开展法制宣讲32次，送法上门14次。为确保辖区内社会治安秩序的平稳，重大假日期间社区都有专人值班，并安排群防群治人员及派出所治安巡逻队在辖区实行24小时不间断巡逻，在辖区一些案件多发的重点路段和重点区位实行蹲点布控，有力地遏制了街头犯罪等多发性犯罪的势头。目前社区仅发生刑事案件3起，且全部为盗窃案件。

(七)、安全生产工作常抓不懈

安全生产工作一直是社区各项工作中的重中之中，自年初开始我社区就通过不断的宣传教育、规范引导、评价表彰、培育示范等方法途径倡导树立企业安全诚信意识和安全道德观念，自觉履行安全生产责任和义务。春节前后，对辖区内主要烟花爆竹经营企业和常年经销的零售网点进行了不定期检查。进入四月以后，各项生产活动都进入繁忙时期，社区与区相关职能部门多次对辖区企业和施工单位进行了突击检查，有效提高了他们的安全意识。目前我社区未发生一起安全生产事故。

(八)、完成民生工程工作目标任务

年初以来，我社区围绕18项民生工程任务，充分利用街道现有的条件，采用标语、条幅，版报以及宣传栏等多种形式，加大宣传力度，尤其是利用社区平台，对广大居民实行“零距离”宣传，让广大居民更好地了解政策，参与政策和享受政策，形成了上下互动的良好氛围。截止到目前，我社区及时发放计划生育家庭特别扶助资金9840元;共上报廉租住房保障户500户，目前我社区708套廉租住房已全部完工;为130名重度残疾人发放600元补助金，对14名精神病患者发放450元服药补助，对55名持低保证精神病患者发放500元服药补助;农民工技能培训80人;为2558名居民办理城镇居民基本医疗保险;立新棚户区改造项目已开工9.5万平方米，目前已经封顶4万平方米，预计年内可竣工8.6万平方米;帮助71名老人申请居家养老服务;给予10名低保边缘困难群众发放临时性、应急性生活救助，共计发放救助金33660元。目前我社区小区整治工作已于8月底全部完成，农贸市场改造工程已于10月底通过初步验收。

(九)、完成环境保护工作目标任务

我社区有安排专人从事环境保护工作，明确职责，制定工作计划，坚持每季度召开一次环保工作会议，研究环保工作，解决落实近期环保突出问题，并与辖区各责任单位签订了20xx年环境保护目标责任书，同时社区还成立了老党员义务巡逻队，不定期巡查，发现问题及时上报街道环保部门处理。年初以来，我社区以规范施工工地和扬尘污染防治为切入点，对我辖区内的家园三期、幸福家园、西湖春晓安置房等建筑工程进行了监督检查，督促施工单位规范施工工地围墙、散料对方和渣土清运等工作，对发现的问题当场指出，并责令限期整改。

(十)、完成“双创”工作目标任务

我社区地处城乡结合部，市容管理、卫生保洁等一直是老大难问题，创建工作十分繁重。年初以来，以开展创建全国卫生城市和创建文明城市活动为契机，我社区不断加大创建工作力度，采取有效措施，使创建环境得到明显改善。一是加强“双创”工作宣传力度。在各社区人口密集处设立“双创”活动宣传点，发放宣传材料，解答“双创”相关问题。对辖区企业，督促其成立“双创”工作机构，定期组织开展健康教育和爱国卫生活动。二是实行网格化管理。对辖区内的小区实行网格化管理，社区分管领导负总责，设一名工作人员为网格负责人，负责其网格内的环境卫生、乱搭乱挂。三是加强保洁队伍建设。年初以来，我社区壮大了社区保洁队伍的同时，督促中联公司将其保洁队伍暂纳入我社区进行统一管理，有效提高了保洁队伍的工作质量和效率。四是加强督查。社区领导坚持每周深入居民小区实地查看，发现问题现场发放督办单，限期要求此片地区责任领导治理，并每两周通报一次检查结果

(十一)、做好依法行政工作。加大社区建设、社会救助工作力度，扎实做好民政优抚、双拥工作

我社区认真贯彻落实党的各项优抚政策，集中办理大病医疗救助，以及义务兵优待金兑现和复员军人、病退人员的提标发放等工作。截止到10月份，我社区民政部门共办理低保84户次，共发放低保金118.7017万元，通过摸底调查，对57户现在已经不符合条件的低保户给予了取消低保户资格。

(十二)、加强社保平台建设，全面完成区政府下达的就业(创业)工作目标任务

因历史原因，我社区居民文化程度普遍较低，就业技能差，再加上辖区内能改善就业的大企业少，造成我街的再就业工作任务十分繁重。为改善这种情况，今年以来，我社区在辖区居民中积极开展培训活动，截止到目前共开展职业技能培训100人，农民工职业技能培训80人，且全部取得职业资格证书，创业培训8人。为帮助辖区失业居民寻找工作，实现再就业，我社区积极与辖区各企业联系，寻找就业岗位及信息，努力帮助困难对象实现就业，目前已新增就业岗位132个，就业困难对象再就业28人，通过开展“公共就业服务专项”活动，为辖区失业人员提供就业岗位150多个，有50余人与用人单位签订了意向协议。

(十三)、做好应急管理工作。扎实做好信访、普法、消防等各项工作

1、认真做好应急管理工作。今年以来，我社区始终坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，狠抓应急管理建设，社区预防和应对突发事件综合能力水平不断提高，较好地完成了全年工作任务。一、加强突发事件应急知识宣传。我社区定期在辖区内有针对性宣传社会治安、消防安全、交通安全、动物防疫、防汛、防雷、防震等方面相关知识，努力在居民中普及这些知识，提高居民安全意识和自救互救能力。二是制定节假日值班制度。在工作日之外，社区制定值班制度，确保全年365天街道都有人，以防发生紧急事态无人知道、无人处理。三是制定特殊时期24小时值班制度。我社区地处城乡结合部，部分居民房屋年代以久，老化严重，安全隐患多，在汛期、大风、大雨等恶劣天气，社区安排专人全天24小时值班，并不定时下到居民区里走访，对发现的问题及时给予解决。四是进一步加强救援队伍建设。我社区已建立以民兵队伍为基本力量，社区工作人员及群防群治人员、志愿者队伍为辅助力量的应急救援队伍。

2、扎实做好信访工作。今年我社区立新棚户区改造工程正在紧张施工中，且因今年恰逢建党90周年和“两大会议”召开，信访工作异常繁重。今年4月11日，社区重点上访户毛小珍到市政府闹访后又于6月1日进京意图上访，我社区立即派4名工作人员将其接回，因行动迅速，此次进京未被北京有关部门记录。截止到10月份，我社区共处理上级交办的信访案件3起，接待，来访次数15次，辖区内未发生一起群众事件，维护了辖区的社会稳定。

(十四)、工作存在的问题和建议20xx年，在区委、区政府正确领导下，我社区各项工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

一是建议区政府要大体明确新社区的辖区范围，包括建成区和未建成区范围，以便让我社区工作人员心中有数;

二是服务体系有待进一步完善，服务质量有待进一步提高;

三是综治维稳工作还有相当大的压力，少数人要求过高，现行政策又无法满足采取非份的方式，尤其是比较极端的方式;

四是极个别的居民无端辱骂、甚至是威胁社区工作人员，不能有效处理。

五是辖区居民收入低的状况没有得到有效改善，困难面大，度深。

二、2019年工作思路

2019年，我社区将紧紧围绕区委、区政府的工作部署，以经济发展为中心，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以辖区居民服务为己任，以依法治街、服务社区、高效务实、勤政为民的工作理念，全面完成党建、财税、招商引资、民生工程、社会治安综合治理、计划生育、就业和社会保障、精神文明建设、民政、司法等各项工作，大力发展社区服务和辖区第三产业，全面促进立新社区各项社会事业又好又快发展。

(一)、进一步加大经济工作发展力度

我社区将继续狠抓经济建设，积极开展招商、吸税工作，大力发展第三产业，不断培育和增加新的经济增长点。强化服务意识，营造良好的投资氛围，在完善各项考核制度的同时，提高干部职工招商、吸税工作的思想积极性，加大协税固税的力度，力争超额完成经济工作任务，不断增加社区经济实力和可用财力，为我社区各项事业的全面进步提供雄厚的物质基础。

(二)、全力推进棚户区改造工程尽快完成

20xx年，我社区将继续安排专人负责此工程的相关工作，全面、经常摸排棚户区内人员情况，针对重点人员，严加关注，一发现情况，及时制定有效措施予以解决，同时做好说服工作，避免发生矛盾冲突。社区领导班子加强与市、区相关部门沟通，尽最大努力加大改造力度，力争早日完成立新棚户区改造工程。

(三)、进一步加大维稳工作力度，创造良好的社会治安环境

一是认真解决群众上访问题。广泛宣传信访条例，认真抓好不稳定因素的排查和调解工作，着力化解社会热点、难道问题，及时将矛盾化解在萌芽状态，避免大规模群众事件的发生。二是深化社会治安综合治理工作。抓好对普法学习宣传培训和信息员队伍建设工作，进一步完善“三防”和法律宣传进社区“四个一”工作，加强人民调解组织网络建设，做好矛盾调处工作;认真开展出租屋集中清理整顿工作，深入实施“五五”普法工作，扎实开展法律“进机关、进学校、进社区、进家庭”四进活动，配合公安派出所开展打击“黄、赌、毒”活动，在敏感时期、特护时期，对帮教对象开展摸排，及时掌握不稳定人员动态，落实监管措施;继续深入开展反邪教教育工作，努力把同邪教组织的斗争落到实处，取得实效。三是加强安全消防工作。重点要抓好辖区街面个体工商户安全整治工作，加强出租屋的安全管理，落实安全生产管理常规工作机制，稳步推进社区消防工作，努力实现辖区消防自我管理、自我教育、自我提高。

(四)、大力推进就业工作，鼓励居民自主创业，提高居民收入

进一步加强与辖区企业沟通，积极开发就业岗位，介绍下岗失业人员就业，通过召开招聘会等渠道，为辖区失业职工介绍工作。加大下岗失业人员自主创业宣传力度，帮助失业人员办理小额贷款，社区就业帮扶中心在他们创业过程中给予帮助，培植创业成功典型，鼓励辖区居民加入到自主创业的队伍中去，实现我街第三产业健康快速发展。

在成熟和迷惘的交织中，20xx悄然流逝了。在我眼里，设计室也是一个没有硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，业务素质能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起来，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导。

年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不变的主题。下面我将从业务素质，外界沟通与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。

作为一名建筑专业设计人员，业务能力的提高是重中之重。20xx年内，通过大量的施工图绘制，我对建筑设计的流程，方法等有了较深的认识，对建筑规范也有了一定的了解。今年年初，我给自己制定的目标是大致具备能独立操作一个一般项目的能力，包括它的总平规划，方案设计，效果图表现，以及后期施工图的设计。能力来源于实践，实践检验能力;一年来，我按照自己既定的目标一步一步地脚踏实地走过来，有些可能达到了，而有些可能离目标还有一定地差距，具体表现在以下几个方面。

一、总平规划能力

20xx年上半年，通过对x县某住宅小区的总平规划，某集资房的总平设计，某商业中心的总平调整以及市中心某商住区的总平规划，我对规划方面的知识有了较为深刻的理解，具备了一定的动手能力。为方便与甲方的沟通，我力争更多地了解房地产开发的动态和走向，用心揣测开发商的商业目的，努力寻求设计师与开发商完美的结合点。作为设计师，主要通过国家现行规范和当地政府部门规定的容积率，建筑密度，绿化率，建筑高度和间距来宏观控制;

其次，基本柱网的确定，消防通道与小区路网的贯通，建筑风格的选定也是一名成熟的设计师必须熟练解决的几个问题。我在工作中特别注意上述问题，并妥善处理，遇到难题时就虚心向领导和资深专家请教，取得了较好的效果，积累了不少宝贵的经验。

二、效果图的表现

效果图作为一种表现手段，是建筑设计作品最直观的表达方式，它决定着建筑的整体风格，也是决定开发商取舍整套方案的一个很重要的原因，所以我认为效果图的表现是建筑设计前期相当重要的组成部分，也使我必须掌握的一项基本技能。一年来，通过对xx区招待所，某大厦附属天桥，宾馆和某双拼别墅的效果图制作，我能熟练的掌握3dmax，photoshop等设计软件，加以自己对建筑形体的理解，能作出一般的单体效果图，对于大型的商业建筑和小区的鸟瞰图制作还很欠缺，还需要不断的学习和实践。

三、方案能力

方案能力是一名建筑设计师应必备的重要能力。好的平面方案直接与建筑的适用，经济，美观三大基本要素挂钩。一年来，我参与了公司大部分项目平面方案的设计，在花园，居，苑等平面方案的设计中，我跟随设计组的领导一起查阅资料，实地考察，埋头苦干，虚心请教，圆满完成了既定任务。与此期间，受领导重托，我还独立完成了xx区招待所，某双拼别墅和百货大楼，苑1，2#楼的平立面方案设计。在平面柱网的布置中，我先按自己的想法大致布置结构柱网，再请结构组同事帮忙检查是否合理，无形之中，我增强了结构概念，丰富了专业知识。在独立设计的过程中，我发现了自己的很多不足之处，特别是对立面方案的把握还缺乏基础理论性的认识，这都是在以后的工作中必须首要加强的。

四、施工图设计

施工图是方案设计的后续，它将建筑设计从宏观引入到微观，从控制到限定。使建筑设计作品更贴近生活和方便施工。这就要求设计师必须增强对生活的体验和对建筑规范的透彻理解。通过一年多的大量施工图的设计，从一般住宅到商业建筑，从民用建筑到工业建筑，从多层到高层，从刚开始的的描图组图，到后来的跟图学图，接下来的独立操作，到苑的游刃有余，我亲眼目睹了自己从无到有，从迷惘到清晰的成长过程，我基本具备了独立操作的能力，可以解决施工中常见的一些问题。

一年来，我几乎熟读了公司所有的建筑规范和相关资料，并做了较为详细的学习笔记，虽然很多知识一时间都用不上，但我了解了，到用的时候就不会有“书到用时方恨少”的感叹。建筑施工图设计的难点在屋面排水和节点大样，在这些方面，设计院的老师傅给了我们许多帮助，屋面排水在于组织引导，屋面做法要优先考虑屋面的排水问题;节点大样不仅要做到轻巧美观，更要方便施工。

古语有云：学无止境，在施工图设计方面我还存在许多误区，还有许多自己需要学习和加强的地方。诸如对地下车库，人防工程的设计;对«高层建筑防火规范»的深刻理解，对楼梯梯段净高的认识，厨房卫生间的布置必须满足人性化的需要等等。

除业务素质的锻炼外，与甲方的沟通，与同事间的配合，与施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。

设计是一项贯穿工程始末的工作。设计前期，我们致力于与甲方的沟通，通过我们的职业嗅觉了解开发商的商业意图，不卑不亢，有礼有节是我们坚持的一贯立场。设计中期，我们需要与同专业的合作，与相关专业的配合完成，建筑专业作为其他专业的先导，必须对整个设计流程负全面的责任。在我看来，合作中的摩擦总是难以避免的，但必须具备良好的心态;无论工种的相同与否，职位高低，都必须抱学习的态度，虚心的精神，舒缓的语气，以理服人的姿态;任何的自以为是，适才自傲都会导致内部矛盾，影响整个团队的战斗力，继而拖缓工程进度。

设计后期，我们要与施工方进行不断的交流，无论交流的结果如何，都对我们今后的设计是有百益而无一害;是我们的问题，就要敢于承认并迅速加以更正，不是我们的过错，也要做细致的解释工作。

为了提高自己的综合素质，我阅读了许多名人传记，从伟人的经历中获取养分，更进一步地充实自己。我阅读了大量的文学作品，提高了自己鉴赏水平。我又学习了为人处世伦理哲学，以提高自己的道德修养。所有这些，使我越来越深刻地感觉到人生追求的意义。

不知道是自己要求太高，还是自己的进步太小，我总觉得离目标还是那么远。而且工作时间越长，学的东西越多，就越感到自己的不足。总之，成绩属于过去，过错已化为经验。在以后的工作和生活中，伴随着公司的不断拓展和业务量增长，我们依旧会面临巨大的挑战和压力。就我个人而言，有几点尤其需要重视。

一是加强自身业务能力的培养，增加自已对设计各个环节的熟练程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;

二是与同专业同事间增强忧患意识，竞争意识，营造你追我赶的氛围，不学习不上进就要被社会淘汰;

三是加强与公司内部各设计人员间的团结合作，保持平和的心态，多沟通，多配合，充分挖掘集体的潜力。

最后，我还想说一个词：责任。无数次，我拿这个词来衡量自己，来要求自己。不论说过的话、做过的事，都要负起责任。肩上扛着工作上的责任，社会的责任，家庭的责任，不可逃避的。

自从我20_年加入某公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20_年的某月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着。

回顾过去一年的工作，20__年既是忙碌又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。将这一年工作简要总结如下：

我身着强烈的主人翁意识，随时关注电建某公司发展，切身想到电建某公司、项目部及试验室的利益，坚定电建某公司会不断的发展、壮大，对电建某公司的未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日加入伟大的中国共产党。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是否具备?地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。

陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的完成本职工作。

一对原材料的控制： 凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。

①对于水泥，在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施，避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时，应提前与试验室联系，对水泥的实际标号进行二次复查。

②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时，应与试验室联系，及时处置。为了不影响施工进度，所有进厂原材料都必须及时委托试验，对水泥试验采用3d强度和28d强度， 钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品。禁止在工程中使用。

二对于回填土的控制： 回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实，不得漏夯，逐层验收。经试验合格后，才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

三①砼工程。对于有特殊要求的砼及大体积砼应提前委托，开罐后应进行开盘鉴定。②搅拌站每次搅拌砼时，应严格执行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好搅拌和生产控制记录。如果含水量变化较大时，要及时通知试验室作动态调整。在使用粉煤灰时 ，应避免或减少 环境的污染。搅拌站留置砼试块，试验室将根据搅拌站生产砼等级、批次、时间、对搅拌站进行砼生产评定，使砼生产的水平得到控制。

近一个阶段，上级有关部门出台了一系列关于学校体育的文件，学校体育地位得到了大幅度的提高，特别是学生在活动时间上得到了有效保证，使学生在每天都能有一个小时的锻炼时间，我们体育组根据上级部门的有关文件精神和校长室的工作计划，在学生课外活动的计划上作了尽可能合理的安排，安排如下：

一，活动课实施办法：

课外体育活动要达到散而不乱，这就要求有合理的安排，以班级为单位，班主任进行管理，班级内进行分组，在固定区域内活动，体育教师进行指导、评比、检查。根据学生特点，年龄差异分别给学生设计体育活动，充分调动学生参与活动的热情。

兴趣小组又是学校一道亮丽的风景线，它能充分显示出学生的才华，教师给予学生展现的舞台，有田径、篮球、排球、羽毛球、橡皮筋、棋类(中国象棋、国际象棋、四国大战等)等小组，参与活动的学生都要进行选项，这些兴趣小组有专人负责，定时间、定内容，不断提高训练水平，丰富了学生的业余生活，为上级学校培养和输送体育艺术优秀人才。

课外活动是重中之重，它是学生每天能有一个小时锻炼时间的保证，怎样才能达到整齐，充满朝气，那么严肃的练习必不可少。

首先，体育教师要指导好。第二抓好体育委员的训练，第三抓班主任工作，对班级课外体育活动进行评比。

学校每学期都开展丰富多彩的文体活动，广播操汇演，学校健身运动会、各体育单项或游戏的比赛，这些文体活动不但充分调动起了学生学习的积极性、创造性，而且给和谐校园增添了活力，使学校校风、校貌得以改变，向更好的方向发展。

二、实施计划安排：

活动时间：

各班级见课程表计划

活动项目可选内容:

篮球、足球、排球、羽毛球、呼啦圈、橡皮筋、跳绳(长、短绳)和跑步、棋类(中国象棋、国际象棋、四国大战等)

各项活动地点及要求安排:

在不影响体育课正常教学的前提下,班主任老师可以把球类和呼啦圈、跳绳、橡皮筋等运动安排在操场上(篮球地点一般安排在操场西北面半个篮球场,足球安排在操场东北面,排球安排在操场中间靠近主席台位置,羽毛球、呼啦圈、跳绳、橡皮筋等运动安排在靠近体育室的一小块位置活动,棋类活动安排在操场旁边的英语角进行(班主任老师要提醒学生爱护活动器具,并及时回收检查)在各项活动开展前适当作些准备活动,同时老师还要不断进行安全教育.

注:如在活动项目安排上存在一定安全隐患的,当值老师要及时指导甚至适当取消活动项目避免隐患的发生.

三、实施活动要求：

1、 班主任要求到位，并且尽可能参与学生的活动。班主任是班级的组织者，由班主任组织出教室，进场地，展开活动。

2、各班级必须整好队伍(和广播操队形一致:两路纵队)，由体育班长带领进入场地，在班主任老师的指导下、在规定的地方进行集合。

3、根据学生对活动内容进行选项，体育组经过统计后，进行分项活动管理，各活动区域由班主任老师统一老师指导并发展班级干部协助督察.

4、倡导发展个性特长，活动课中要求学生们积极参与，不能不活动，一定要动，熟练掌握一个体育锻炼项目。

5、由班主任老师指导及时发放与回收器材，对故意损坏或丢失的器材做好统计，并要求学生赔偿。

市场部营销工作总结以及工作计划

20__年即将过去，那么市场部营销工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的市场部营销工作总结以及工作计划范文，希望大家喜欢!

市场部营销工作总结以及工作计划范文【一】

20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：

一、20xx年度主要工作指标

1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款x万元，合同总价款x万元。

2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成x万元，完成率为%。

二、工作中取得的收获

1、整合资源提高工作效率。20__年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

三、工作中存在的不足

1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。

3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。

②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。

③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。

④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。

4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：

①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。

②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。

③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。

④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。

四、相关的几点建议

1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。

2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。

3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力;四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。

4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。

上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺!

市场部营销工作总结以及工作计划范文【二】

一、实习目的

毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。

二、实习内容

根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。

刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。

销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。

第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人，而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单，听说她的客户经常会提出一些无理的要求，不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必须付出一些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。

第二件事是我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。这让我思考大学读的到底是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不愿意招大学生?仅仅是因为薪金的原因吗?我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。

第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他如果买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做打算了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧!如果我们的家庭宽裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。

在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。

三、实习收获

关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。

同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。

四、实习总结

实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们教育面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，随便推荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。

毕业实习的结束，意味着四年的大学生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。

市场部营销工作总结以及工作计划范文【三】

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

2021年个人工作总结和计划ppt

20xx年由于遭受国际金融危机的冲击，我们公司生产萎缩十分明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了一定的成绩。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩成本控制;其次，根据实际情况实施新工艺生产，组织员工培训掌握岗位技能，提高质量生产意识;加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头控制管桩质量的作用;进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。

(一)、狠抓原材料的质量检验，压缩成本控制

1、制订相关规章制度，建立和健全质量保证体系，经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。

2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司领导降级使用。

3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验，改进并提出切实可行的配方交生产部实施。

4、及时审阅检验报告和原始资料，经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。

5、加强试验室管理，督促试验人员正确使用仪器，注意定期对所用仪器设备进行维护保养。

6、加强计量设备的管理，积极控制生产成本。

7、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。

8、定期召开质量工作会议，有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。

[关键词]

传说、幻想文学、虚拟团队

说明：

幻想文学：指现网络流行的奇幻、玄幻、科幻、武侠等文学类型。我们认为，这些文学类型的共同点都体现人类的梦想与幻想，故用“幻想文学”一言以概之，当然，还有其他的文学类型，这里不一一举例。虚拟团队：区别传统团队，特点是不在相同地点协作完成任务，体现网络特点，由具有相同兴趣，相同理想，愿意共同努力的成员构成。

[项目简介]

1网站发展目标及宗旨：继承和发扬中国优秀传统文化，立足网络，建立一个读者、作者、出版媒体三向交流的畅通平台;立足华语，面向世界，极力打造中国特色幻想文化品牌。2网站所提供的产品及服务：

1)国内一流的幻想文学(主要是小说)原创文本;

2)国内一流的原创文本改造、再造服务;(例如武侠小说的剧本影视化，动漫化，除此之外我们会大胆进行适合网络特点的新文本创作实验)

3)大型幻想类作品合作创作策划与网游背景策划;

4)幻想类作品评论活动策划及写手包装;

5)幻想文学图书策划，相关杂志栏目策划;

6)文化热点活动策划;(比如大型征文，大型主题讨论活动策划)3网站站文化理念

1)学习力——成长的概念。无论是团队个人，还是项目组，还是团队整体都具有一个不断学习的统一意识，唯有不断学习才能成长，才能壮大，才能在机遇到来时抓住它，困难面前克服它。

2)创新力——创新的概念。创新是竞争力的核心内容，创新是区别他人的标志，与他人不同，才是存在的意义，同时，创新意识是自己走在他人前面的必须。

3)想象力——想象无限的概念。没什么不敢想的。网站的存在，最根本的目的是向世人证明中国民族从来就不是一个缺乏想象力的民族，中国的文学史中从来就不缺乏瑰丽，宏伟的想象巨著，作为龙的传人，应该有文化的自豪感，更应该用自己的努力来证明这种自豪感。

4)策划力——分析的概念。策划是整个项目产生的重要环节,是一个项目得以成功的前提保证，它包括正确分析环境，权衡利弊，抓住机遇，合理计划。

5)凝聚力——团结的概念。网络海洋，人皆有孤独感，我们称之为孤岛效应;借助网络把具有相同兴趣、旨趣、理想的人团结在一起，即可形成规模效益的群岛效应。

6)执行力——执行的概念。有好的想法，就不能让它总在脑海里徘徊，只有落实在实践中，坚定不移地执行下去，放能真正开花结果。

7)持续力——坚持的概念。成功的法门只有一个，那就是坚持，对于目标，无论你速度快慢，只要坚持，就总能到达目标。

我们认为，一个优秀团队发展，一个网站良性运营，离不开上述理念，而这些理念并非是独立的，而是紧密联系的。4网站管理模式。

以虚拟团队(虚拟团队是由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成)模式管理网站。虚拟团队与传统团队相比，有着人才优势;信息优势，效率优势以及成本优势，虚拟团队区别传统团队自下而上单一的管理模式，这样的模式有利于充分发挥团队队员积极主动性，人人以网站为家，真正实现优势互补，能够最大限度地利用网络信息传递快捷、资源共享等特点、科学、民主、迅速、有效地开展网站各项事务。具体而言传说团队具体管理主要采取网站事务项目负责制度以及收益分配股份合作制。

[项目可行性]

一网站发展的外部环境

古往今来，开放与保守，联合与竞争是为永恒主题，如今这主题的色彩，在网络条件下，更为光彩夺目。放眼方今世界，政治、经济、军事方面的竞争日愈激烈，碰撞的结果也许是消融，也许，是火花!我们不得不承认，我们生活在一个非常精彩之世界。而各方面碰撞，究其根源，往往来自民族的差异，文化的差异。《魔戒》三部曲让包括中国在内的大众为之倾倒;哈里伯特，让无数中国儿童为之疯狂;韩国的游戏，日本的动漫正在滋润着现如今中国的一代又一代。历史的经验告诉我们：本土文化必然在外来文化的重压下再次醒觉，奋起。新一代的文化探索者必将打造出有中国特色的文化传说!加入wto后，出版、报刊在时尚、现代、流行等方面将承受越来越大的压力，而本土的，反映中国古代历代智慧的文化产品领域，相对而言，竞争压力就少。一则因为这文化是根植这片土地，有足够的号召力和亲和力;二则还有广大的拥护者及消费群体存在。例如中国武侠文化，我们看到今古《武侠》及其集团发展的良好态势，以及越来越多武侠杂志的诞生，这说明市场前景是乐观的。而且，我们也看到了，作为本土的武侠文化，借助电影这先进的表达形式杀入了美国的好来坞，电影《黑客》是一明证。因此，本土的文化产品有相对更多的发展空间，在中国文化国际影响力日愈增加的大前提下，完全可以走出中国，走向国际舞台。我们传说就是以此为坚定的立足点，挖掘中国优秀传统文化，赋以时代特征，这将是我们传说生存和发展的空间，我们的所有努力，就是要不断拓宽这个空间。现实告诉我们，不是我们的文化太老土，也不是我们的文化不够酷，而是我们在盲目地崇拜外国文化的浪潮中迷失自己，不肯，不会挖掘。殊不知，美国《星球大战》中的武士，其理论根源就是来源中国道家的“气”;殊不知，日本动漫对《三国》的重视与更新给他们带来多少经济利益，这一点，足令国人蒙羞。是以，传说网站发展的初期，很大精力将投放在传统文化的挖掘当中去，我们很有信心：显然，传说的工作不是无米之炊，我们面临的是一座取之不尽，用之不竭的金山。当然,我们并不是一概排斥西方文化，中华文化从来就是博大开放的文化体系，我们会结合未来文化与审美的发展趋势,努力吸收西方文化中精华,努力创造出有时代特色的文化产品。再看看网络现实状况，近年来，网络文学原创网站如雨后春笋，而像龙的天空，幻剑，起点，爬爬等中文原创网则稳步发展，证明网络已经聚拢了庞大的网络创作群体，广大的阅读群体。这些，就是市场的基础。

二网站发展的内部环境

1网站站于__/8/28成立，发展半年，网站已初具规模，在业内具有一定影响力。

2拥有一支该领域内一流的原创人力队伍，具备一定原创力;

3传说网站管理各项制度的渐趋完善。

4传说除原创队伍之外的评论组，影视组等正在积极筹建中。[市场潜力]

一幻想文学市场分析

1__年幻想文学市场回顾

长期以来，武侠小说一直领军中国的幻想文学市场，虽然在国外奇幻大举入侵的情况下已渐呈日薄西山之势，但依然顽强坚持，同时，为对抗奇幻，从武侠衍生出的玄幻由黄易着实火了一把。

__年春，春风文艺出版社运作《幻城》首发20万，获得极大的成功，唯美的语言，动漫的风格，少年作者，这些热点让广大年轻读者为之倾倒。

__年杂志市场，虽然有成都《梦想》，广州《奇幻》的关、转事件，但今古《奇幻》的第一期，半价让利读者，显示今古对中国奇幻市场的信心和强大的市场营销能力。

起点，幻剑，读写中文原创网纷纷出台电子书计划，绕过实体出版物僵硬的政策，给网络创作注射了一支强度不大不小的强心针。

2目前幻想文学市场特点：

1)聚集了庞大的网络原创群体，但多为兴趣，业余选手;聚集了庞大的网络阅读群体，也多为兴趣，盲目跟风。

2)投资方对幻想文学市场缺乏信任，缺少懂行的投资方，无法利用眼前良好的群众基础引导、做大市场;缺乏相应职业优秀操作团队全程运作。总结下来，大抵就是“有场无市”，而这点，白白使盗版获利。二幻想文学市场预测

1今后几年来的出版发行政策的改革，渴望给幻想类创作带来强大推动力。

__年报刊改革首先在党政机关报动了手术，相信在今后会有更多灵活、务实的改革政策，这时，幻想文学市场的政策环境会大大改善，市场将会被激活。

2投资方的注意力增加。资本的流动，往往是流向利润高的地方，相信幻想文学市场的丰厚利润，会越来越引起投资方的注意。

3作者、读者、评论的成熟，将直接推动幻想文学的良性发展。

[创业计划]

1总体方针：修好内功，壮大自己，广交朋友，以待时机。2发展之路：

1)核心团队发展：这是内功，是传说灵活、机动、强大的表现根源所在。解决信任问题，加强沟通，明确分工是团队整体管理的总纲。

2)传说网站发展：这是外功，是面子，是影响力号召力所在，是凝聚网络注意力最重要的物质手段，是传说团队与各方面畅通交流的平台。从形式来看，传说网站大抵要走过三个阶段：

a以论坛为主的网站模式：以论坛阵地，选拔人才，加强传说的原创、评论等各方面力量;

b成为具备某特定功能的交流式网站模式：比如说免费提供文稿供需信息交流平台;打造传说的创作品牌;组织专业人士对幻想文学市场进行各方面的评述，形成传说的评论品牌，组织和倡导良好近学术的交流气氛。

c以宣传传说核心文化理念，即中国特色幻想文化的综合专业大型网站。这个阶段将提供更多，更全面的服务。这个阶段，希望能具备引导市场需求的力量。

网络条件下的计划，计划远不如变化，所以创业计划只能是短、中期，长远计划，多为空谈，我们的态度是，大胆去做，在行动中完善。

我于某年来到集团建筑设计院工作，我通过几个月的试用期，有幸成为集团的一名员工，回顾这几个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作;在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这几个月以来的工作情况总结如下：

一、实习阶段的认识与学习

对于刚刚毕业的大学生来说，从事设计工作是机遇也是挑战。我有幸成为某集团建筑设计院的一员，在刚刚开始工作的这几个月，尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。在领导及各位同事的关怀、支持与帮助下，认真学习钢结构设计知识，不断提高自己的专业水平，积累经验。这期间主要学习了《门式刚架轻型房屋钢结构技术规程》、《钢结构设计手册》、《建筑设计规范》、《结构设计规范》等等，特别是对于钢结构设计的理念，由初步的认识上升到更高层次的水平。这几个月学了提工程量，工程量报价，门式刚架的设计，通过做这些工作，对钢结构轻型房屋设计的认识逐步提高，各构件的连接与设计更加全面、经济合理。在此期间，通过办理资质升级文件，整理简单的资料，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。

通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着某集团“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遗余力”的企业口号，积极响应、倡导“一家人，一条心，一股劲”的企业信誉精神，为设计院的发展多做贡献。

二、加强自身学习，提高专业知识水平

通过近几个月的实习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

这几个月以来，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是设计工作是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉设计规范;

第二，有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高;

第三，自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为设计院的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。加强对钢结构设计的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，对自己的优缺点做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作，不拖拉;

第三，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

本着某集团“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遗余力”的企业口号，积遵循、倡导“一家人，一条心，一股劲”的企业信誉精神，不辜负公司各领导的关怀与帮助，以及各位同事的大力支持与帮助，加强学习，认真负责，提高完善自己，为集团的发展多做贡献。

祝愿某集团的明天会更好，设计院伴随着集团的发展越来越壮大!

××人民政府：

20xx年是新中国成立60周年的大庆年，是深入学习实践科学发展观、积极应对国内外严峻经济形式重大挑战的一年，也是××国家公园挂牌组建的第四个年头。在过去的一年中，管理局在州委、州政府的正确领导下和相关部门的支持配合下，以科学发展观为指导，紧紧围绕中央xx届四中全会、省委八届八次全会、州委六届六次全会和州政府十一届五次全会精神，紧扣州委、州政府下达的各项责任目标，结合本局实际，积极开展各项工作，全局上下团结一致、开拓创新、一手抓学习、一手抓落实，创造性的完成了公园的规划修编工作、公园保护工作、社区协调工作、公园立法工作。现将一年来公园管理局的工作总结如下：

一、××国家公园的基本情况

××国家公园是一个独特的保存着具有国家代表性、生物多样性、自然环境与历史文化原貌的区域，因为这一特性州委、州政府于20xx年6月21日将这一区域划定为国家公园，并由云南省省长亲自挂牌。××国家公园是以此独特的区域为依托开展科学研究、生态环境教育、国民教育、传承自然历史民族文化，提供世人公众享乐大自然神奇景观的场所,也是中国大陆第一个国家公园。公园总面积602.1平方公里,东至硕贡、南至洗脸盆丫口、西至属都岗、北至哥拉。其中国有林占78%，集体林占22%，公园内的两大湖泊——碧塔海、属都湖，三条河流域的发源地——洛吉河、尼汝河、属都岗河，三块草甸——属都湖草甸、弥里塘草甸和岗擦坝，一百多个牧场和周边成片的原始森林形成了××国家公园。公园最高点在弥里塘北部南豁波山顶，海拔4159米;最低点在碧塔海东部金子沟，海拔3200米。公园涉及2个乡镇、3个村委会、23个村民小组，821户、牧场60多户，有藏族和彝族两个民族。公园林政管理机构包括天保管护站和碧塔海自然保护所。公园管理局于20xx年5月份组建，人员编制为20人，现有职工共15人，下设办公室、规划建设科、保护科、财务科、生产经营科五个科室。公园内有一个国营经营公司、一个旅游接待中心。××国家公园总投资为2.6亿。20xx公园共接待游客65.77万人次，实现收入1.17亿元，实际收益户达821户。××国家公园的建立是州委、州人民政府为全州人民群众办下的一台好事、实事，是我省旅游二次创业的一个典范和亮点。

二、主要取得的成绩

(一)坚持新的规划标准，高度重视公园规划修编工作

1、完成了××国家公园总体规划的修编调整和国家公园的冠名工作

××国家公园于20xx年5月份组建，是州委、州政府按照xx大加快生态环境建设的要求，创新工作思路，用国际国家公园先进的理念在迪庆率先探索建立中国大陆第一个国家公园，为国内生态文明建设、转变经济发展思路，为在中国大陆建立国家公园发挥示范作用，并得到了中央、省委省政府的肯定和认可。20xx年，国家林业总局确定云南省为国家公园试点省，云南省国家公园办公室成立后把××国家公园确定为试点工作的重点。××国家公园为云南省开展国家公园试点建设起到了开创性先河作用。省人民政府政研室、国家公园管理办在多次调研、总结××公园4年工作经验的基础上出台了《国家公园申报指南》、《国家公园技术规程》。需要名副其实取得国家公园的冠名，就要按照新制定《国家公园申报指南》、《云南省国家公园技术规程》的要求，在原规划的基础上进行调整和完善。国家林业局昆明勘察设计院承担了本次××国家公园总体规划的修编完善工作。今年7月，管理局组织相关部门两次到公园进行实地资源调查，先后征求了10多个部门的意见，2次向州内生物、政治、经济、动物、植物、规划、民族文化等方面的专家进行意见征求，组织州内相关部门进行了2次大的修改，同时也征求了党委、人大、政府、政协主管、分管领导的意见，将原规划涉及到普朗铜矿发展规划、尼汝河水电开发发展规划和××国家公园规划三个规划涉及到的面积进行重新调整，比较合理地处理了几大产业发展中的矛盾问题。调整后的规划，于20xx年12月25日由云南省人民政府国家公园办公室组织云南省国家公园专家委员会评审通过了《××国家公园总体规划》，顺利地完成了规划修编工作和冠名工作。

2、加强规划管理工作

为了加强公园规划管理，严格履行规划管理职能，管理局对公园内所有新建项目实施规划审批，从源头上保证项目的规范和合理性。20xx年管理局先后下发了迪普管复〔20xx〕5号关于州旅游投资公司对××国家公园20xx年度计划建设项目请示的批复、迪普管复〔20xx〕3号关于无人气象监测站改扩建请示的批复和〔20xx〕5号关于××国家公园内新建基站的批复，对包括门景系统绿化工程、门景区公共厕所、洗修车场、门景区候车大厅、烧烤房、基站及气象监测站等建设项目进行规划审核，做到严格审核、审批。

(二)求真务实，做好社区稳定发展工作

州人民政府年初下达给我局的责任目标考核的重点就是“加强公园社区管理、协调和服务，年内无群体性上访事件”。管理局紧扣重点，深入社区调研、走出去参观学习、多次召开专题会议，拟定出旅游反哺社区实施方案，严把“三关”落实方案。

一是严把宣传关，大力宣传旅游反哺社区方案度。社区协调小组近百次深入社区，召开群众会议80多次，讲思路，说政策，做到家喻户晓，人人皆知，为顺利开展反哺方案打下坚实的思想基础;二是严把协议合同关，认真签订旅游反哺协议。对建塘镇、洛吉乡2个乡镇23个社821户3794村民认真划分类别，把好类区、户数、人数重要环节，与家家户户签订了旅游反哺协议;三是严把兑现关，公开透明、张榜公布、签字盖章及时兑现补偿资金。另外密切联系群众，改善公园部分社区贫困群众的生产生活条件，力所能及的为他们送去温暖，解决具体问题。

(三)重视公园立法工作，顺利完成条例起草任务

条例起草工作是20xx年××国家公园管理局的重要任务之一。为了实现××国家公园生态效益、社会效益、经济效益建设目标;为了规范公园行政多头管理行为，规范公园生产活动行为，规范公园社区生产活动行为;为了实现条例的可操作性、科学性、实用性，管理局先后组织到九寨沟和玉龙雪山两个景区进行考察学习活动，并到省政府研究室、省林业厅国家公园管理办公室学习取经。于20xx年3月25日将条例初稿正式报送州法制办、经研中心审查、修改。20xx年6月2日下午召开了人民政府第32次常务会议，组织州旅游局、州政府经研室、州政府法制办、××国家公园管理局、白马雪山管理局、梅里雪山景区管理局、州旅游投资公司、香格里拉县人民政府等部门参加会议并进行了审核。6月3日上午，州人民政府巡视员董继荣主持召开了州法制办、州经研中心、××国家公园管理局等相关部门参加的条例修改会议，会议根据州政府常务会议的意见和要求再次进行了认真的修改。6月11日州人大主任会议听取了州人民政府就《条例(草案)》的工作汇报，提出了明确的修改思路和建设性的意见。在我州国家公园立法领导小组组长董继荣同志的亲自指导下，《条例(草案)》又经过了数次修改，并再次向州人大法工委、农环委、民宗工委征求了意见。同时《条例(草案)》于8月11日进行了第二次听证,并在8月中旬至10月由州政府法制办公室两次向省内相关专家征求意见,并进行了修改。20xx年11月6日州十一届人大常委会第二十八次会议审议通过了州人民政府提交的《条例草案》。为做好与上级单位的《条例(草案)》修改对接工作，管理局分别于11月、12月会同州人大两次到省人大汇报修改。20xx年11月4日，省人民政府下发了(20xx)196号文件，为顺利推动××国家公园立法工作指明了方向，为实现公园“立法”提供了强有力的政策保障。在州立法领导小组的高度重视下，在州人大的认真督促下，在相关部门和各界专家的辛勤努力下，顺利完成了条例起草任务。20xx年1月14日下午州委常委听取了立法工作汇报。目前《条例》草案已进入州人大修改完善后向党委报批阶段。

(四)宣传公园保护法规，开展公园保护工作

保护工作是公园管理工作的重点，管理局多次召开群众大会并积极向社区群众宣传《森林防火法》、《森林保护法》等保护法规，组织督促检查公园内国有林、社有林的采伐情况，对有火灾隐患的三个历史上形成的烧烤点进行了整顿取消，消除了存在的火灾隐患。为了使两个湖泊水质保持原样，管理局下发了《关于要求进一步加强公园内碧塔海及属都湖生态环境保护工作的通知》，开展了两湖水质监测工作，并向公园经营公司提出了游船停止整顿的要求，保障了公园生态环境的安全和防火安全。

(五)积极做好公园生产经营服务和监督工作

公园生产经营工作在公园建设初期阶段处于公园管理工作的重点。还贷、还息、还成本必须有个好的投资环境、生产环境，所以说也是公园管理工作的重点。过去的一年里，因第一轮社区牵马补偿合同到期，公园建设时政府承诺的一些问题爆发，公司生产经营活动与公园社区生产活动之间的矛盾突出、利益纠纷大，公园生产经营过程中公园经营公司与牧区随时发生利益矛盾;公园历史形成的三个社区烧烤点由于利益问题与游客和公园经营公司随时发生利益冲突;在门景系统历史形成的社区租大衣、摆摊卖产品、卖烧烤与公司在一些场地问题上随时发生利益纠纷。管理局为了营造好的投资环境、经营环境，多次召开各种大小不同的会议，走村串户、把工作做到家，及时找到利益纠纷的当事人，耐心说服群众、教育群众，化解了很多公园经营公司与社区的矛盾，最终未产生大的集体性上访事件，为公园的生产经营做了大量的服务工作，我们的工作得到了社区群众的理解、和支持。同时为营造良好的投资环境、生产经营环境做了大量的工作，也受到了群众的好评。

(六)重视局内党建工作，提高党员队伍素质

1、认真抓好党员、干部学习教育。不断加强党的思想建设，抓好党员干部思想教育，深入贯彻落实党的xx大精神和科学发展观及社会主义荣辱观和各级重要会议精神等教育。通过学习教育，使党员、干部职工的思想觉悟、观念不断得到转变，保持党员干部的思想稳定和良好的精神状态，为开展公园管理工作提供了坚强的思想保证。

2、坚持党的民主集中制的原则。严格按照党组的职责范围，议事规则和决策程序办事，坚持集体领导，实行民主决策，坚持集体领导和个人分工相结合的原则，领导班子互相信任、互相尊重、互相支持，增强了班子的凝聚力和战斗力。

3、严格按照上级党委的要求，及时传达中央和上级党组织的指示、决定、文件和会议精神，引导和发动党员积极主动地去实践，以党员的模范行为来体现党的先进性，不断增强党性。特别是在西藏3.14事件和新疆打砸抢烧事件等敏感时期，每个党员干部始终做到立场坚定、旗帜鲜明，坚决维护藏区稳定，忠诚于党，拥护党的领导，自觉地与党中央保持高度一致。

4、认真开展批评与自我批评，增强党员干部立党为公、执政为民的自觉性和坚定性，经常关心公园社区群众生活，努力为公园社区群众办实事、办好事。时刻按照党章的规定和党员的标准严格要求自己，公开、透明、阳光地兑现社区补偿资金，没有出现吃、拿、卡、要和截留资金的现象，做到了资金发放社区满意、群众满意，树立了一名共产党员的良好形象。

(七)积极贯彻落实其它各项责任目标考核工作

1、加强党风廉政建设工作、创建廉洁工作环境

认真贯彻落实党的xx大、xx届三中、四中全会、中纪委xx届四次全会、国务院廉政会议精神，特别是贯彻落实好州委六届六次全会、七次全会和州纪委六届四次全会精神，紧紧围绕州委、州政府的中心工作，结合工作实际，层层签订责任书，严格执行一岗双责，全局上下认真遵守廉洁自律有关规定，没有出现违纪违规现象，坚决落实各项党风廉政建设责任制。20xx年12月2日经州委第七检查组考核，考评分为78.5分(总分80分)。通过开展党风廉政建设，进一步改进了局机关作风,增强了服务意识,提高了单位队伍整体素质，党风廉政建设工作取得明显成效,为完成全年工作任务提供了有力的政治保障。

2、社会治安综合治理维护稳定及创建“平安单位”工作又上新台阶

根据20xx年度维稳工作目标责任书和按照州委《关于进一步加强全州社会治安综合治理和维护社会稳定工作的实施意见》精神，切实做到早研究、早部署、早落实。一是明确了领导小组及其成员职责，主要领导亲自担任“综治”领导小组组长，并经常关注、指导社会治安综合治理工作。二是遇重大节日、重大事件及时召开工作部署会议，落实责任。在20xx年春节前、60周年国庆前等重大节假日中，及时召开了相关工作部署会议并下发公园生产经营公司有关通知，把责任细化到分管领导、各科室，切实做好综治维稳工作，防止了各类影响稳定问题的发生。由于机构健全，人员落实，措施到位，防范有力，我局未发生个、群体上访事件，未出现偷盗事件和治安刑事案件，全体干部职工无违法违纪行为，治安状况良好。20xx年12月15日经州委第七检查组逐项考核，考核分为97分。我局圆满的完成了今年的各项综治维稳工作，为全局工作营造了良好的工作环境。

3、公开透明地做好阳光政府“四项制度”及相关工作

(1)在州政府落实办及相关部门的监督指导下我局全面贯彻和落实“三项制度”和“四项制度”有关要求，制定了实施细则、服务承诺等，加大了服务措施力度，切实转变了机关作风，改变了机关形象。

(2)加强了政务信息公开工作及阳光政府建设工作，有计划地开展了办公自动化和信息化建设，不断提高了机关工作效率,做到了办事公开、透明。在年中考核和日常督查中得到了州政府政务落实办的好评。

三、国家公园管理工作中存在的问题

(一)对国际国家公园理念、概念认识上存在着差距

一是由于业务学习不够，目前还有很多人和领导层对国家公园理念的认识上还存在着偏差，都视为公园就是一个景区、一个景点或自然保护区、旅游区，没有真正深层次的认识国际国家公园的先进理念和内涵。从国际上公认的成熟国家公园理念定义看国家公园与旅游景区、保护区是两个不同的概念。国家公园应该是一个独特的保存着具有国家代表性、生物多样性、自然环境与历史文化原貌的区域，以此独特的区域为依托进行开展科学研究、生态环境教育、国民教育、传承自然历史民族文化，提供世人公众享乐大自然神奇景观的场所。国家公园不等同于自然保护区，也不同于风景名胜区、旅游景区。××国家公园近几年取得的生态、社会、经济几个方面的效益应该说是品牌效益、理念效益，是州委、州政府大胆创新发展方式，大胆探索发展模式的结果。所以说要解决国家公园的发展问题，先要解决认识上的差距，如果说××国家公园与国际先进国家公园管理模式上、发展上对照有差距的话，那么就是认识上的差距、理念上的差距、思维方式上的差距。二是由于理论学习不够，在实际工作中用科学理论武装自己，指导工作的能力上还存在着问题，是今后管理局努力的方向。

(二)公园保护工作上存在的问题

一是目前公园内国有林管理、社有林管理上存在着只认定采伐证的传统管理模式。按新的公园总规国有林占78%，社有林占22 %。虽然林业部门加强了公园内的林政管理，但只能停留在认定采伐证的管理方式上。要做到公园内一草一木的整体保护就需要解决保护区局部保护到公园划定后的整体保护的问题;二是需要解决林权制度改革中公园社有林的权属问题;三是要解决怎样按照省人民政府20xx(196)号文件精神把公园现状林业上分割管理的保护所、天保站真正落实政府委托、部门托管、人员脱手的问题。

(三)公园管理局机构、名称上存在着不够完善的问题

过去的几年中，××国家公园处于省内无头管理的状况。近期国家公园管理正式确定为由省林业厅管理，林业厅组建了国家公园管理办公室，省政府也正式组建了云南省国家公园专家委员会，根据国家公园专家委员会的要求，为了便于国家公园的归口管理，上下对接，省政府要求试点州增挂一块国家公园保护局或国际重要湿地保护局的牌子，要求建立两块牌子，一套人马的公园管理体制。结合公园目前工作实际，管理局内部需要增设综合执法科和社区协调工作科。

(四)公园管理局对下属经营公司存在着服务、监管不够的问题

按照省人民政府20xx(196)号文件精神真正实现公园“四统一”管理的要求。一是监督机制不完善，建立经营环节监督机制;二是责任制目标任务不明确，管理局与旅游投资公司必须对下属的××旅业分公司制定科学的生态、社会、经济、安全、卫生等各项目标考核责任制。建立经济目标考核以旅游投资公司为主，其它责任目标考核以管理局为主的双目标考核制;三是要对公园旅业分公司的法人建立一年一考核、三年一聘任的聘任考核制，以此来体现加强对公园生产经营环节的服务与管理;四是公园科研工作还处于空白，必须在新的一年里在抓好公园生产经营的同时争取开展公园科研展示工作;五是没有正确处理好公园生态效益、社会效益、经济效益三大效益之间的位置问题，把经济效益摆在了第一位。应把求生态效益、社会效益作为公园管理的重点，其次适度开发利用求经济效益是公园建设期内的一种手段也不能放松。

四、20xx年工作要点

(一)20xx年××国家公园管理局以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学习xx届四中全会精神，按照州委、州政府的总体部署，认真总结科学发展观活动以来的成功经验，全面贯彻落实省人民政府20xx(196)号文件精神，宣传××国家公园管理条例，加强公园规划管理、保护管理、公园社区管理、产生经营管理，组织开展公园科研工作。

(二)加强公园管理队伍建设。争取组建公园综合执法队和社区协调工作科，重视公园管理人员的培训学习，提高公园管理人员的整体素质和服务质量。并邀请相关专家对公园经营公司管理人员、驾驶员、解说员、管理员进行专业的培训，提高公园生产经营的管理水平和服务质量。

(三)争取组织一至两次州级相关部门到国内外参观学习先进经验及理念，提高对国际国家公园先进理念的认识，以便不走景区景点管理和开发的老路子。

(四)争取邀请云南省国家公园专家委员会专家到××国家公园实地开展一至两次以“生态环境教育、民族文化保护传承、科研展示”为主题的论坛活动，加大公园生态环境保护的宣传力度，提高公众公园整体保护意识。

(五)继续抓好公园社区稳定与发展工作。公开、透明、阳光的落实好公园反哺社区补偿资金，引导公园社区群众逐步改变传统的生产生活方式，调整产业结构，调整发展方式，改善生产生活环境，加大公园村容村貌环境的整治力度，提高公园社区群众的生活质量。我们的一言一行必须接受社会各界的监督，倍加珍惜××国家公园来之不易的品牌形象。

(六)积极争取邀请省、州、县三级人大代表、政协委员一至二次视察公园管理工作，主动接受人大代表的监督，广开言路，群策群力，充分发挥人大代表对公园工作的监督，吸纳好政协委员的意见建议，以便高标准的管理和服务好公园的各项工作。

(七)组织一至两次环保监测部门做好两个湖泊的监测工作，保持水清鱼壮，建立有效准确的水质环境监测档案。

(八)按照公园总规要求，积极组织相关部门进行科学的论证，推进公园高端接待服务站、跑马场和公园科技展馆三项服务功能的规划选址工作。

(九)加强党建工作，以健全制度、作风建设，落实党风廉政责任目标为重点，狠抓作风建设，继续推进责任政府、阳关政府“四项制度”建设。

(十)做好政务信息公开工作、保密工作、工会工作、档案管理工作、综治维稳及创建“平安单位”等工作。

20xx年，我们所取得的成绩是各级党委、政府正确领导的结果，是各级部门帮助关心的结果，是社区群众理解支持的结果，是全体干部职工共同努力的结果，但是离州委、州政府的要求和群众的期待还有一定的差距。在新的一年，在州委、人大、州政府、政协的正确领导下，在大家一如既往的支持下，我们有信心、有决心，大胆探索、大胆实践、大胆管理，为××国家公园实现生态、社会、经济三大效益共赢而努力奋斗!