手机店实践总结合集20篇

一、实习目的

想通过亲身体验实习，找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识;为进一步认识物流管理的概念及其运营模式，以及当今物流的现状;利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对内蒙古牙克石市塔尔气的铁路运输处业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度;了解淮北矿业集团铁路运输处的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,提高自身素质;加强和牙克石市塔尔气铁路运输处各层次员工的沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交际能力和应变能力;适应课程教学和专业发展需要，收集现实国有企业在仓储，物流运作方面的资料，夯实专业知识;最后为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。

二、实习单位简介

内蒙古牙克石塔尔气铁路运输局，始建于x年5月。目前已经形成组织结构合理、投资主体多元、经营机制灵活、内部运作规范、管理手段科学的母子公司管理格局。它是以煤炭和煤化工产品生产为主，多种经营、综合发展的特大型企业集团。地处东北地区。巨大的发展潜力，优越的地理位置，优先的政策优势，丰富的铁炭资源，为塔尔气铁路运输局可持续发展拓展了更为广阔的空间。

打开塔尔气运输局战略视野，呈现的是一个新的高度，一个新的起点，一个新的征程。巨大的发展潜力，优越的地理位置，优先的政策优势，丰富的煤炭资源，优质齐全的铁炭品种和优势。x年初被国家经贸委确定为内蒙古发展商品配送重点单位。

三、实习要求

1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果。

2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务。

3、与指导教师定期保持联系，汇报实习进展情况，接受指导教师的指导。

4、实习结束，提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。

四、实习内容

第一天进入塔尔气铁路运输处，我被分配到了工务段工作，工务段主要负责的是物流的畅通运行，我们收单，每天统计进入的集装箱和提走的集装箱，在这里将集装箱按作用分成几类：运抵—即到堆场里等待集运，而运抵又分为自换单运抵和由我们公司换单，回空—其他单位和公司办理手续从公司提走箱子，定期再送回，外提空箱入场—由于公司有散货仓库，很多单位都来公司装货，重箱拆箱—即从外面进货，带场内卸货，提箱—我们则需打提箱小票，而箱子又分为好多种如中远的COSCO、太平的PIL等等，每种箱子都有自己的堆场，如果提错要发钱，提走没有使用还好，如果装货甚至已经上船，钱数就更多了，我有个学长就罚了两百，落重、落空(及装完货的箱子或空箱暂时放在堆场里，等待提走，重箱可能集运，也可能拆箱，集运—一般做运抵的箱子都去集运，卡口的人员要根据系统录得单子对去集运的师傅进行刷卡，同时还有车队的人员进行核单。对于散货需要过泵，带货进去的，出去时需要回皮即卸货后的车重。工务段还有验箱人员，对每个进场的箱子进行检验，如果有问题需要及时的批注及照相，以备核对，由于有些货不能用残箱装，货物对箱子的要求很高，有时还要清洗箱子。公司分为进口和出口，进口分为普通的和过泵的，由于并不是所有的车都需要过泵，所以普通的口事情比较多，而出口分为集运和普通的，同样普通的多，而且出口普通的最容易出错，因为箱子一旦放出就很难找回了，而，车没办法集运必须回来，所以就不会出错，而进口录错的话还有出口把关，这样就安全的多了。每个卡口都需对箱子进行统计，如委托人(那个车队的)，箱型(有20GP、40GP、40HC、45HC等)，动态码(运抵、落重、落空等)，车牌，船次，提单号，箱号等，以便以后的查询。

二十三天后我调到了业务部，做运抵客服，及一些单位需要我们公司进行换单，就发传真委托我们换单，我们根据他的委托单，在北江业务单上做记录以便留底，然后在系统录入提单号、船次、委托人、箱量、备注(做什么用的)和费用、换单地点(不同的单子或提单号对应的地点不同，而且有时单子上写的不一定正确，我公司只与几个换单地点有协议，并使所有的都行)。当跑单员去跑单，我们就根据留底打运抵小票，由于每单单子来的时间不定，有时都赶在吃饭或下班的点，而自己的速度又慢，真担心会出错，由于是传的单子很多时候数字都模糊了，估计是哪个数字很难，有时会录错了，被主管批评一顿，当换单有什么问题时应及时通知委托单位，从而采取相应的措施，不能拖延，以免后来有事情给忘记了，从而耽误事情。一开始有师傅教一些基本操作，自己学习起来才不是那么费劲，现在已基本能掌握了这些操作，而且经常和老员工进行讨论，保证温故知新，遇到问题也能解决。

五、实习结论及建议

铁路运输段物流存在的问题：一是各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;二是仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;三是配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。针对上述问题所提出的合理化建议和意见：

第一、加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

第二、仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或者重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

第三、应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。限度的降低物流配送中心的作业成本。

六、实习收获

一是专业知识得到运用。作为实践教学的主体，学生在实习单位很好的做到了理论和实际的结合，吸收许多课堂上没有的社会知识，并通过实习逐步把专业知识应用到物流领域中的最基础物流环节一一运输及仓储的实作中。在各配载部主要从事的工作有调度，包括用车时间，安排出车计划;掌握路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作;货物运输的跟踪服务，不间断的与司机保持联系;客户服务工作，包括耐心解答客户提出的问题，尤其学生在遇到自己不清楚或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习。经过这段时间的学习，学生已能独立办理一些物流运输合同和回单的签订、货物的跟踪以及仓储配载的基本操作，并能就物流过程中的一些问题提出富有建设性的想法和意见。

二是社会实践能力、交际能力得到提升。大部分学生积极发挥主动性，提高与人沟通的能力，尽快融入到工作环境中，把自己作为公司的一员，进入到角色中去，了解社会，适应社会，增强自我独立的能力。工作中自觉遵守公司劳动纪律，吃苦耐劳，比如有三个学生刚分到一个规模不是很大的配载部的时候，公司经理只是让他们呆在办公室里面，可他们在第二天就提出要去仓库工作，因为在办公室很少能学到真正的东西，而在仓库里面的工作条件很艰苦，每天都要工作到很晚才能回来休息，有时候刚回来休息有业务必须马上回去工作，而学生一点怨言都没有。同时在各配载部的锻炼，他们不断加强与领导和同事们的沟通与交流，建立了融洽的人际关系，增强了社会交往能力。如有一个学生，实习起始阶段在公司就一言不发地坐着，面对忙碌的同事只是偶尔和他们交流，但经过一段较短的适应后，很快意识到自身存在的问题，彻底改变了自己。每天认真对待每一件事情，包括主动清扫办公室卫生、整理文件资料等琐碎的事情，并主动与经理和同事们交流，请教业务上的知识。用她自己的话讲：“要把每一天当成新的开始，新的起点，不管干什么，既然干了，就要干得，更重要的要相信自己的能力。”各个公司经理和业务员都把学生当成一家人，在工作中和生活中对他们给予很大的帮助，经常和学生讲要物流业务中要注意的要点，力求在有限的时间内让他们学到更多的知识。从一开始的不适应这里的环境到现在的依依不舍，其间的转变是明显的。

三是适应能力得到加强。经过这段时间的实习，学生由起初的不适应环境、不适应社会到现在逐步认识社会，融入工作环境，这也是我们取得的重要成效之一。实践学习让学生们懂得了：是自己去适应环境，而不是环境来迁就自己;是努力去付出，而不是被动等待索取;是主动去接受锤炼，增强自身的综合素质，而不是面对困难，望而却步。如有两个女生在一物流公司实习时，由于表现的不够积极，对于跟单等单证操作做的不及时，影响了公司的正常运作，并带来一些不良后果，单位领导对她们产生了一些想法。通过我们老师的及时沟通，她们认识到实习的真正目的，迅速转变原有的观念，表示要主动去适应，力争学有所获。其后她们的努力得到回报，公司领导和同事对她们的表现赞不绝口。结束实习离开时，公司还特地为她们安排一些活动以示告别，其间所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的经理对我们所讲的那样“和学生们虽然只待了两个多月，但他们一下子走了，就像失去自己的左右手一样，还真有点不习惯。”

七、实习感想

这次实习让我有了很大的收获，这使我对本专业有了一个更深的认识，虽然和我当初想象中的有很大的出入，比如当初刚进大学时我对物流的认识仅限于汽车和火车的货物运输，以为这就是物流的全部了，没想到通过一次实习我就就让我明白了我对本专业的了解还是远远不够的。仓库的参观让我明白了货物从进库，储存，保管，出库的全部流程，需要注意的事项，以及装卸搬运所用到的机器比如说叉车，老虎车的等等。港口的参观让我对港口的整体布局有了一个更加具体认识，比如说装卸区域，仓储区域，指挥及监控室的分布区域。通过讲座我从宏观的角度上掌握了当前物流业的发展情况;第三方物流的进一步发展和完善，第四方物流萌芽的出现等等。这次实习还有一个更重要的收获，那就是我开始意识到就业危机，虽然物流是一个需求量很大的行业，但其发展水平还是不是很高，竞争压力和其他行业一样很大，我只有加强自己对专业知识的掌握才能在未来竞争中脱颖而出，找到自己理想的工作。

虽然三个月的实习已经结束了，但我知道这只是一个新的开始，在以后的生活和学习中要从点滴做起，不断的丰富自己，充实自己。

20--年8月26日，开始了我的实习生活，我由一名学习知识的学生转变为一位传授知识的教师。在这半年的实习生活中，我学到了很多东西，无论是在教学实践还是社会实践上。顶岗实习成为我人生中一笔重要的财富。

一、班主任工作

我担任初三(1)班的实习班主任，初三学生因为他们的年龄特点决定了他们的个性发展，他们在个性上要求独立，反对过分管理。所以管理严格了，班级没有一点生气，压抑学生个性;管理放松了，学生又会得寸进尺，违规乱纪。所以第一个月我真的不知道该怎样管理他们。后来我在(1)班实行了松紧相结合的管理模式。紧，即在上课期间，在老师讲课的时候，学生必须专心听老师讲，把不懂得地方记录下来，禁止未经同意打断老师的话而擅自发言;在自习课上也要做到自己学习自己的，不做与上课无关的事，不说与上课无关的话。松，即在老师讲完课后，允许自由发言的时候;以及下课时候，我们可以是朋友。开始的时候，学生不习惯。我在看自习课的时候，总有一两个学生一直在说话，有时候告诉我说要跟我聊天。当时我的态度很坚定，但又不能一口回绝，所以我对他说：“聊天可以，但时间不对，这样吧，你把这两页题做完我就跟你聊天，而且你做的题还得保证质量，质量越好聊天时间越长，而且我还告诉你一个小秘密怎么样”，(其实做完这两页题差不多也得花费一节课)。他一听感觉有动力了就开始完任务，课上也不再说话了。不过课间十分钟说话说了有八分钟，得履行诺言。过了一段时间学生也渐渐适应了这种制度，明白了“松”的目的是为“紧”养精蓄锐，“紧”的目的是为“松”提高战斗力。

班主任的另外一个工作就是提高班级的整体成绩。我们班属于两头大，中间小，就是只有尖子生和后进生，中间没有几个中等生，整体来说很不平衡。所以在期中考试结束后我多了一项工作：负责班里后六名学生每天留两道化学题和数学题，监督完成并能讲懂。任务执行两三天后，问题来了，我发现布置的每道题都得跟每个人讲一遍，而且让他们把题理解透彻还有些费劲，仅仅利用课间的时间是不够的。因为最根本的原因是这六名学生的基础知识不牢固，老师在课上讲的都没有吸收。所以我决定把每天任务的难度降低，先从基础知识开始。执行一段时间后发现还可以，最起码课上的笔记以及需要记住的知识每天都能完成，慢慢地我开始把书上的课后题加进去，通过知识点来做题，虽然有几个别有点问题，但通过我的讲解也能把题弄懂，然后再通过让他跟我讲来检验是否真懂。后来以小组的形式进行，把他们组成一个小组，每个人默写完之后组员之间互相检查对错，检查无误后再统一交给我，如果我发现有一个错误小组组员全体受罚。惩罚措施由学生自己定。到11月份的月考，我把他们六个人的成绩和期中考试成绩做了一个比较，发现四名同学有很大的进步，其中一名进了前十名，剩下两名学生进步不明显。只要他们在进步，我的目的就达到了。

班主任工作让我更加体会到爱是可以传递的，班主任要变说教为行动，宽容平等的对待每一位学生，多做自我批评，以情感人，同时也要多微笑，一个快乐的班主任会教育出一群阳光的孩子。

二、教学工作

在教学任务上我主要负责初二年级的化学实验课。由于初二学生的好奇心大，加上实验课就是培养学生的动手能力，所以一开始的实验课给我的感觉就像在自由市场，乱哄哄的，纪律非常不好，难以控制。针对这个问题，我也做出了一些措施，如：认真做好实验课前的准备，将本次实验中学生可能用到的物品准备齐全，并对本次实验中可能出现的问题及难点认真考虑，做到心中有数并制定好相应的解决措施;学生在进行实验时，我不断的巡视每组的实验情况，及时指正和讲解;培训实验课小骨干，他们是我的小助手;分小组进行实验;设置奖罚措施等等。上这门化学实验课让我知道了作为一名实习老师，有的仅仅是理论知识，还欠缺一些教学经验。针对这一点，我多听师父和老教师的课，课后认真总结他们上课的优点和不足，重点学习他们是如何组织课堂，如何引领同学们思考，如何设置问题进行有效提问，从而来提高课堂效率。

实习期间也会在初三年级上几节化学课。我最大的感觉就是当老师不容易，但好老师更不容易。老师的职责就是把自己会的东西传授给学生，让学生会，让学生理解，让学生掌握。这不仅要求老师对所讲的知识理解透彻，更重要的是学会怎样与学生沟通，怎样让学生掌握，怎样把自己的意图更尽可能准确的表达出来。我身上还存在不足，如：对学生的严厉程度不够;给学生讲解时的细致程度不够。

三、岗友情、师生情和同事情

这半年的实习生活，除了在班主任和教学方面有收获外，值得一提的是我的岗友情、师生情和同事情。我的两个岗友来自中文系和外语系，虽然在同一所大学，但是彼此并不认识，也是这次顶岗让我们了解了彼此。我们三个人都懂得互相照顾，平常一起做饭、出去玩、分享各班的学生等等，虽然也会有不开心，但小吵架之后关系会更进一步，我也得到了一段珍贵的友情，我也会永远记住我们是宇宙超级无敌涵盼雷组合。在与学生相处期间，课上严格要求学生，课下亲切关爱学生。自己经常关心学生的点滴生活，跟他们谈心，后来他们主动跟我说学习和生活上的快乐和烦恼，把我当成知心朋友。爱的付出，拉近了彼此间的距离，换来的是师生间的真情。另外还有我们的董老师，对待我们就像自己的孩子一样特别负责任，尽可能满足我们的需求。当然，我还拥有了同事之间的情谊。办公室的老师包括我的师父，都像大姐姐或妈妈般一样，对我都特别照顾，我也会在每天负责打扫办公室的卫生。最最难忘的就是我们办公室的老师一起为元旦晚会排练节目，每天的课间操一起到四楼排练，不断改进，这个过程真的很美好，属于我们共同的回忆。

四、自身方面

这是第一次由学生的身份转化为老师的身份，对教师的工作有了更为真实的体验，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，因为教师这个职业有着很大的责任在里面。这次实习，无论是在思想、生活、行为还是教学上都有了很大的洗礼，尤其锻炼了我的语言表达能力。实习中有苦有乐，也有酸甜苦辣，但实习带来的是无价的宝贵经历，我更体会到了当一名教师的快乐与幸福。

通过实习，让我找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职以及正式工作做好充分的知识和能力准备。实习是每一位学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，打开了视野，增长了见识。这段实习经历是属于我的独家记忆!是我人生中一笔宝贵的财富!

在面授式理论学习结束后，河北科技师范学院继续教育学院安排我们国培学员到秦皇岛市中等专业学校进行观摩学习和教学实践，在该校领导、师生的大力帮助下，我们通过听课评课，座谈交流等方式，在以下方面收获颇丰。

一、明确了发展方向，树立了工作信心

作为专业带头人，通过交流学习，我们对于本校学前教育专业发展的方向渐渐有了比较清晰的认识，树立了在专业精品课程建设，学生职业能力提升等方面实施改革计划的充足信心。

二、验证了教育理论，积累了教学经验

前期在课堂上学到的各种理论方法，指导着我教学实践的顺利开展，同时在众多优秀一线教师的课堂教学中，通过身临其境的体验感受，积累了有益的教学经验，可以为今后教学工作提供借鉴。

三、强化了专业能力，提升了综合素质

要做一个合格的学前教育专业教师，必须具备扎实的教学基本功和内涵丰富的专业能力。在实训中，我们和学生紧密互动，在课堂内认真观摩，课堂外积极思索，在很大程度上提升了个人综合素质。

四、搜集了宝贵素材，拓展了教育视野

在秦皇岛中专学校参加实训的过程中，我们认识和分析了具有代表性的学生学习现状，与老师们分享教学心得，搜集了典型案例、活动方案、管理办法等宝贵的工作素材，在更大程度上拓展了教育视野。

五、加深了同行情谊，奠定了交流基础

在秦皇岛中专学校，我们不仅学习到了行之有效的教育教学方法和管理制度，还在和老师们的朝夕相处中逐渐加深了同行情谊，建立了和谐的交流关系，对未来的共同发展进步有着深远的意义。

总之，到秦皇岛中专学校参加教育教学的实训经历，是我国培学习中非常重要的一个组成部分，让我受益匪浅，记忆深刻，我会在今后积极践行这里学到的教育理念，运用科学的工作方法，为本校学前教育的发展贡献更大的力量。

时光飞逝，转眼间，进入杨老师名师工作室已经有两年多了，这两年里，我爱岗敬业，爱生如子，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作，兢兢业业 ，出色地完成自己的本职工作，逐渐成长，成熟。

一、 感谢

“xx名师工作室”这个平台，让我获益匪浅，我心存感激。

在这两年中，我分别获得了常州市骨干教师、常州市学科带头人的称号、获得了中学高级的职称。成长的飞速来自于我们导师杨静娟老师对我们每一位成员的量身定制的规划指导和策略分享，使得我们的每一步都走得更扎实。

在这两年中，我更注重学习、提升、积淀，时刻以名师工作室成员的标准要求自己。做到以事业为重：在工作中，我要求自己做到，对待同事态度谦和，和教师建立起平等的合作关系;对工作主动思考，敢于提出自己的见解，既不人为地去附和别人而放弃自己正确的意见，也不固执己见地坚持错误意见。我认为这样做才是对同事负责，才是对自己负责。平台的创设让我的价值观、人生观发生了变化，平和、谦虚成了我的人生理念。

二、发展

在杨老师工作室学到的不仅是学术、技能，更是一种态度，一种更积极向上的价值观。杨老师严谨、专注、认真以及团队意识深深地影响着我，让我明白认为优秀不仅仅是个人，而应该是整个团队。因此我20xx年的工作目标就是引领团队建设，促进教师、学科发展。目前，我是我们区优秀骨干教师小学综合组组长，我担任新北区春江片综合实践活动教研共同体负责人，担任我校青年教师、新手教师团队负责人，努力做到公平公正，最大限度地调动教师的积极性、能动性和创造性。这一年中，我们片区综合实践活动教师参加基本功竞赛出线率最高，获奖层次明显提升，这来自于本人悉心的指导。学生研究性学习成果无论在市级、还是区级都有好成绩，来自于我每一次的专题辅导。陈宇峰获新北区基本功竞赛一等奖、王桂玲、黄松华、陈梦婷、等获二等奖。大家把我当成是知心人，好朋友，这是我最大的欣慰。

在青年教师团队建设中，我也像我的导师杨老师一样教师精心为他们进行规划，为他们的成长提出建议。在这一年级中，团队中6人执教了区级公开课。多位老师多篇论文发表，辅导多位学生多项竞赛获奖。

今年8月，我又担任的新手教师团队的负责人。面对刚刚踏上工作岗位的新老师，我制定了成长计划，分别从理论引领、专题活动、课堂实践、学习沙龙等方面进行指导。短短三个月实践，我带领这个团队进行了八次专题研讨活动，自己执教了两次示范课，引领教师快速成长。在这短短三个月中，我指导陈霄老师获得了新北区品德基本功比赛一等奖，列第二名。而我自己，在引领中成长，在引领中提升，一个个平台的创设，为我的发展带来了压力，同时也提供动力和支持。我坚信一点，当你把真诚和快乐捧到别人面前的时候，成功也就来到了你的面前。

三、学习

我喜欢学习，我认为作为一名优秀的教师必须要有广博的文化科学知识，精深的教育管理知识，扎实的教学基本功等，因此，无论是在哪个岗位上，我依然没有改变爱读书学习的兴趣和习惯，无论是哪个部门组织的业务讲座、教研活动，我都争取参加，并认真做好笔记，回来后细心揣摩、消化，并应用到自己的教育教学工作中。在区优秀骨干教师团队中，在导师的引领下，我学会了严谨治学的态度，学会了系统多元的思考，学会了扎实处事的方式……学习与实践，引领与努力，充实了我的生活，丰厚了我的底蕴。

在名师工作室中，有伙伴们的关怀，杨老师的引领，理论的培训、课堂教学的研讨，加上自身不懈努力，自己的专业素养、工作能力都在不断提升，这就是我这一年来的成长与发展。

大学生农村实践报告总结

这次社会实践的时间为七天，参加队员有六名。在这短短的几天里，我们主要开展了四项较大的活动，下面我就简要的进行一下总结。

一、“放飞孩子的梦想，托起明天的太阳” 主题班会。

在班会上，我主持的专题叫“美丽照片，精彩北京”，做这个活动我的初衷是想借照片展示给没到过北京的山村孩子们一个感性的认识，那些照片都是我去下乡之前亲自到北京各大景点拍摄的(包括天安门、人民大会堂、历史博物馆、人民英雄纪念碑、故宫、新华门、中央电视塔、中华世纪坛、中国农业大学、北京大学、清华大学等)。

我的这个专题在班会上是第一部分。当我给孩子们一张张地做讲解的时候，孩子们那种渴望知识的眼神深深的打动着我、震撼着我，勤奋、刻苦、努力、上进是在场的每一个孩子都具备的，从他们那双充满求知欲的眼睛里，我可以清清楚楚的看到。

和孩子们一起的几个小时里，我过得快乐而充实，仿佛又回到了自己的童年，当学生代表给我们佩带红领巾的时候，我真的很激动，激动的程度不比我第一次带红领巾的时候差;当孩子们用洪亮的声音唱着《好一朵茉莉花》时，我不知为什么，也许是一种冲动。我的眼睛开始模糊了，我想我真的是被他们感动了，被他们的纯真、活泼、朴实感动了。

在这些孩子的身上，我真正体会到了“从绝望中寻找希望”这句话的深刻含义，让我感觉到我的做法是对的，如果这次活动能增强他们对未来美好的憧憬，那我们的这个活动就算是成功了!

我们的这次活动得到了当地领导、老师、同学的一致好评。其实我们的活动时间是有所改变的，不是严格按照计划的。计划是到达的第二天开展这个主题班会的，但我们到达的那天已经是晚上六点了，食宿问题还没有安排妥当，所以第二天开展活动的条件根本不具备，我们就马上开会，一致通过决定第三天再做。实际证明，我们的调整很正确，主题班会因为准备的充分，所以开的很成功。这也告诉了我们在以后的工作中，根据实际情况，适当调整计划是很必要的。

二、走访农民，寻找科技带头人。

为了尽快了解旧堡村，我们第二天一大早就和村干部进行了座谈，座谈会的地点就在村委会，形式很简单，但内容却很充实。

村干部介绍说：“旧堡村共一万三千亩耕地，二十六眼机井，平均三、四亩地就有一眼井，不算缺水。种植的主要作物是玉米，其他还种一些蔬菜，象豆角，西红柿什么的。养殖业也不算发达，正处在刚刚起步的阶段，还没有形成什么规模，主要品种比较单一，就猪、牛、鸡等传统品种，特种养殖还没有。”

我是农大东区学机械的学生，这次下乡的目的有一个就是调查一下农业机械在农村的普及程度和农民需要什么样的机械。但当我问到这个问题时，村干部很干脆的回答：“我们村根本不存在农业机械化，一切农活全部由农民手工去做，完全是原始的东西，不存在什么机械化。”当时我真的很惊讶，问他们为什么不用一些机械代替人来做这些重复性很强有很繁重的工作时，他们是这样回答的：“如果都机械化了，那不就有更多的剩余劳动力了?”我想农民他们是有自己的想法的，也许他们就是这么认识的，我们的任务是来调查的，在短短的几天里，我们不可能改变他们的思想，就没有在往下追问。

于是我就转换话题，说：“在现在的这种耕作过程中，有没有哪种工作是农民认为比较繁重的，希望由机械代替的?”村干部想了想说：“现在有一个问题就是玉米杆被收割后，剩余的部分，一部分在地里，一部分在地上，农民处理起来比较费劲，现在全凭农民用锄头一棵一棵的往出挖，又费时又费力。希望能有一种机器代劳。” 我个人认为，市场上应当有这种机器，只不过当地的信息不是很丰富。打算回来在网上或者从别的渠道帮农民们找找，如果真的没有的卖，那下次学校再举办创新大赛，我就做这个机器了。

其他的队员也就他们自己的专业问了些问题，例如，学法律的就比较关心农业的法规政策等问题，像税费改革什么的;学化肥的就问的是作物的一些疾病。在他们问的时候，我就仔细地听，然后认真地作笔记，我想虽然这些跟我的专业不相关，但是多知道一些总没有坏处。

座谈大概持续了两个小时，我们对旧堡的总体情况有了个整体的认识，但光听村干部讲，是绝对不能完全了解的，所以我们决定下午亲自到农民家里去看一看。

吃过午饭，我们来到一家养羊的专业户，它是全村开始养羊较早的一家，直到今年已经5年了。我们去的那天是下午，正好他丈夫赶着羊群去放羊了，家中只有女主人和3岁的小女儿在，15岁的大女儿今年开学上初二，放假去学校补课了。

她家养羊的数目是全村最多的，现在有70只大羊，30只小羊，最多的时候有140只呢;总共有8亩半地，除了七分种的是胡萝卜，其余种的都是玉米，每年收获的胡萝卜和玉米都用来喂羊，但据她所说，这些是远远不够的，还需要一定量的放牧。虽然国家现在正在实施“退耕还林”政策，明令禁止放牧，但如果不放牧，只让羊吃饲料是根本吃不起的，起早贪黑的干上一年，说不定还会赔上一、两千呢，所以他们不得不偷着放。

她家有一只母羊的肚子右侧偏下的地方有一软的疙瘩，是去年冬天发现的，请兽医来看过，做过一次手术，打开后疙瘩里边是小肠，没敢动，又给缝上了，其间，这只母羊还生育了小羊，这个疙瘩也没有遗传给小羊，小羊现在很健康。为了赶在他们放羊之前看到那只母羊，第二天我们起了个大早，对他们家进行了回访，并给那只羊拍了照，打算回来向学校的有关专家教授请教一下。

为了节约时间，我们制定了十六字的访问过程，即“赠送资料、说明来意、了解情况、记录问题”。有了明确的过程，我们访问起来，越来越得心应手了。

接下来，我们又走访了另一家以养羊为主业的养殖户，与上一家相比显得正规了许多，有专门的羊舍，而不是简单的羊圈，羊的品种也很统一——小尾寒羊。

他家之所以能有如此大的规模，是因为他贷了20万元的款，也是全村一次性贷款贷的最多的。当我们问起对贷款风险的看法时，他是这样回答的：“只要你把所贷的款都投到项目上去，然后一心一意的去干，一般是不会赔的，就是赔了，像你建的羊舍，买的羊，也足够还贷款的，其实风险是很小的，重要的是你认真去对待。”他还很诚实的告诉我们，在贷款方面，除了要把项目计划认认真真做好，凭关系，找路子，也是很重要的。

在养羊的过程中，他遇到了许多实际问题。一是饲料的贮藏，今年他花了9000元建了一个贮藏饲料的大坑，但是到现在一直不敢用，因为还没有经过科学的论证，如果这贮藏大坑设计的不合适，贮藏的饲料到冬天就会腐烂，贮藏的饲料腐烂了是一笔不小的损失，羊又不能不喂，还要去买饲料，这时的饲料是很贵的，所以里外里就亏了许多，所以一直不敢投入使用;二是农民或者说是养殖户急需贮存青杆和黄杆所能获得的营养价值的具体数据表，要是有了这样的表，农民就可根据自己的实际情况选择青贮还是黄贮了，从而获得更大的经济效益;三是市场上没有一种可以专门用来喂养羊的饲料，要是有这么一种羊饲料，农民们也就不用贮存饲料了;四是农民已经有了作胚胎移植的愿望，但苦于没有技术，如果有哪位教授有研究这方面的可以与他们合作，他们愿意提供羊等基本材料，实验成功后的具体事宜还有待于进一步的商量。其实，这个农民的这种思想已经是“公司+农户”的最新的经营模式的雏形了。看来，有些农民的思想已经很先进了。 就这样，那天我们走访了3家，在后来的几天里，我们又走访了13家，这次共走访了16家。收获真的不小，常常被有思想、有远见、有决策的农民所感动，更被他们的勤劳、朴实的品质所折服。

三、建立“中国农业大学农村发展研究会旧堡农业科技服务站”，与当地进行长期合作。

建立这个服务站的目的或者说是初衷就是使我们农大的学生与农民保持密切的联系，充分了解农民的需求，在我们的学习当中，根据自己的兴趣爱好有所侧重，真正做到学有所用，这样，我们学习起来就更有动力了;

同时，农民也能得到真正的实惠，首先，我们所提供的资料、信息都是免费的，没有经济利益在其中，也就不存在什么欺骗，不像有些种子公司卖假种子可以得到更多的利润却不顾辛苦一年而颗粒无收的农民，我们不会;其次，是长期合作，农民可以随时把遇到的比较棘手的问题通过服务站告诉我们，要是我们能解决、有把握的东西，会毫无保留的告诉农民，如果我们解决不了，或者把握不大，我们也会负责的告诉农民，让他们先等等，我们会替他们去请教学校里专家、教授们。

毕竟，我们是全国重点大学，是全国最棒的农业大学，拥有农业方面的权威人士，相信他们也肯定愿意帮助农民的。我们愿意起一个桥梁作用，一个窗口作用，让农民和教授见上面、说上话。我们的教授们也许会从这些问题当中，得到些灵感，说不定有更多的新科技成果诞生呢!学生、农民、教授三方面都受益的一件事情通过建立一个农业科技服务站就能实现，而受益多少就要看日后服务站的运作情况了。让我们共同努力吧!

这次建站我们主要做了以下几项工作：

1、制定“中国农业大学农村发展研究会旧堡农业科技服务站”管理制度的暂行办法;

2、经过走访农户，对农民进行了解，确定农业科技服务站站长以及旧堡村科技带头人;

3、 向农业科技服务站捐赠图书、光盘等资料，其中部分留在服务站作为保存本;

4、由于怕耽误农民的时间，我们决定为农民送书到家，加强对服务站的宣传。

四、农事实习。说起来是很简单的活，就是给玉米地锄草。

不过这可是我长这么大以来第一次干这种活。一开始不会锄，乱锄一气，草没锄掉几棵，手上倒磨出了几个泡，后来慢慢的掌握技巧了，也锄的快多了，不一会我就把一垄锄完了。玉米地里不透气，很热，我这才亲身体会到了农民们的不容易，作为农大的学生应该给农民办点实事，更坚定了我把农业科技服务站建下去的决心。

以上是我对主要活动进行的简要介绍，其中穿插了一些感想，下面我要对整个活动谈一些感受：

1、“团队精神、共同合作”在工作当中的重要性。

每个人对每件事的看法不会是完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家相互的逐渐了解，分歧会慢慢减少，工作开展也会越来越顺利。只有大家的思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。

2、宣传工作和前期准备工作在整个工作中的重要性。

“好的开始是成功的一半”这句话都被人说烂了，可只有经历以后才能体会到它的真正含义。你要开展一项活动，如果宣传工作做的不到位，没有人来参加，活动怎么能开展下去呢?即使你准备的再充分再也白搭，给谁看呢?如果你前期准备的不够充分，观众或者说参与者一多，你准备的不够充分，肯定就会手忙脚乱，更别提发挥水平了。 从这次活动中，我充分认识到准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的完成任务。

3、我觉得做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管结果怎样都是成功的!

这次的社会实践我的收获很大，感受也很多，以上只是一部分，请老师给予批评、指导。

如果觉得大学生农村社会实践总结报告不错，可以推荐给好友哦。

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，同学们下次的假期可不错哦!

一、指导思想：

继续贯彻落实新课程改革思想，实施素质教育，更好的培养学生各方面综合实践的能力，带领学生走入更广阔的社会活动空间，丰富学生的知识、情感等方面的体验。建立一支稳定的指导教师队伍，以《小学综合实践活动课堂实施的研究》的课题研究为抓手，实现综合实践活动课程的常态化实施。

二、主要措施：

（一）教师指导要落到实处：

教师是综合实践活动的组织者、指导者和参与者。老师指导不能只偏重活动形式，忽略具体活动方法的指导；偏重活动过程与阶段，忽略活动的具体落实程度；偏重书面的方案完成，忽视过程性资料的积累；主题活动不能浮于表面，缺少深度。

1、指导教师要制定学生活动主题的具体指导方案，编写活动设计，参考设计：主题来源、活动目标、活动准备、活动过程等。

2、指导教师对学生的活动展开过程可能遇到哪些问题和困难应有预先的设想和解决方案。

3、指导教师要明确具体任务：

指导如何选择主题，到哪里去找问题？怎样把问题变成研究课题？指导制订活动方案，活动方案包括的内容，如要做什么？怎样做？做成什么？可能会出现的问题？指导查阅文献资料，需要哪些资料？可以从哪里找到这些资料？如何整理资料？指导学会社会调查，如确定调查的内容，确定调查的对象，设计调查问卷，发放调查问卷，整理调查数据，可能会出现的问题等。指导学会整理和分析资料，对记录的目的，记录的原则，记录的方法进行辅导。指导选择成果表现形式，有文字类：课题研究论文；有实物类：模型，音像制品，多媒体制品，网页，广告；在选择成果表现形式的原则、方式方面给予指导。指导学生评价自己的表现和研究成果：可以写小论文、活动日记等。

4、指导对学生进行多元化的科学评价。

（二）管理落到实处。

1、细化管理制度。

（1）制订实施计划：全校综合实践活动课程的实施计划；年段实施计划；班级实施计划。

（2）成立年级研究组，确定综合实践活动课程的年级负责人、班级负责人。保证综合实践活动实施的各个环节都落到实处。

（3）建立随堂听课制度，将该课程列入六认真检查和考核的项目。加强对该课程实施的随机检查，努力杜绝随意占用该课的情况发生。

（4）提倡集体备课制度，但不提倡案例共享，每位老师应根据班内实际情况，独立设计特色性方案，积累规范的资料。

在这一学期中，我校认真贯彻市、区教育局以及学校综合实践课程计划的有关精神，坚定不移地依照新课程理念，开展综合实践活动，将综合实践活动课程推向深入，努力提高教师的课程实施能力，着重培养既有底气又有灵气且具有创新精神、实践能力的现代小学生，全面实施素质教育。

2、具体做法。

学校委派有关教师参加上级教育行政部门组织的综合实践活动课程培训班，对新课程自主、合作、探究的理念有了初步了解。并在全校师生范围内进行了动员，强调综合实践活动课程对推进我校新课程改革实验的重要作用，对学生成长，个性能力培养的重要价值。

3、一些思考。

（1）综合实践活动要逐步推行。

实践中我们发现，推进综合实践活动课程是一个长期而艰巨的工作，切不可有一蹴而就的想法。

为了有效推进综合实践活动课程，学校坚持以点带面的工作方式。在活动开展的初期，我们把工作重点放在教师培训上，在建立一支骨干教师队伍的基础上，期望产生“裂变”效应。对于重点教师的培养，学校在财力、物力、政策等方面予以了大力的扶持。

（2）探索优秀的教学模式。

综合实践活动课程的开设是否有其内在的规律可循？随着对综合实践活动的深入了解，很多老师在思考着这个问题。我们发现，综合实践活动课程的实施存在着多种可行的形式，能否从中提炼出一些规律性的东西，探索一些有效的课堂教学模式，成为今后阶段的研究重点。

（3）课题的选择。

对于课题的选择，一开始我们显得比较茫然，有些课题离学生太远，很难激发学生的研究热情。实践中我们发现，我们应从学生感兴趣的、符合学生年龄特征的角度选择恰当的课题。某种意义上讲，选择恰当的课题是综合实践活动成败的关键，虽然理论上讲，课题的选择权在于学生手中，但实际上，初期这项工作应在教师的指导下进行。

三、取得的成绩。

自综合实践活动开展以来，给我们积累了丰富的财富，为今后工作的开展奠定了坚实的基础。在教研员的指导下制定实施方案，确定实施步骤，建立领导小组。在综合实践活动开展过程中，我校涌现了一批骨干教师，他们在活动过程中对综合实践活动有了更深入的了解，由抵触转变为喜爱综合实践活动。

回顾综合实践活动课程开设以来的工作，我们感到欣慰，无论是教师还是学生，在活动中都得到了锻炼，广大教师对开设综合实践活动课程的信心和兴趣日益浓厚，我们有理由相信，随着综合实践活动课程的进一步深入开展，将有更多的教师加入进来，将有更多的学生受益。

在新的一年里，我们将以扎实的工作，培训更多的老师参与这一课程，将我校的综合实践活动课程的开设推向新的高度。

创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动情况汇报

为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。

3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。

3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。

3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。

3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。

3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。

3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。

通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。

转眼间，一个学期的教学工作结束了，未能更好的提高教学质量，先将本学期的工作总结如下：

科学课程要全面向全体学生。这意味着要每个学生供给公平的学习机会和有效的指导。同时它充分研究到学生在性别、天资、兴趣、生活环境、文化背景、民族、地区等存在的差异，在课程、教材、教学、评价等方面鼓励多样性和灵活性。

一、认清新课程改革的目标。

从思想上重视课程改革目标的能动性。全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育。使学生具有爱国主义、团体主义精神、热爱社会主义，逐步构成正确的世界观、人生观、价值观;养成健康的审美情趣和生活方式，成为有梦想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

二、具体做法：

1、基础教育课程改革是教育战线一件十分重要的工作，实施科学新课程标准，除了要用新的教学理念武装自我以外，最重要的是在科学教学中参考和渗透“新课标”的要求。认真学习基础教育课程改革同时培训材料，明确目标和任务，理清新课程的结构、理念。

2、学生是科学学习的主体。学生对周围的世界具有强烈的好奇心和积极的探究欲，学习科学应当是他们主动参与和能动的过程。把科学课程建立在满足学生发展需要和已有经验的基础之上，供给他们能直接参与的各种问题，比单纯的讲授训练更有效。教师真正做到科学学习活动的组织者，引导者和亲密的伙伴，对学生在科学学习活动中表现给以充分的理解和尊重，并以自我的教学行为产生了积极的影响。

3、严格设计好每节课的学生实验与课堂演示实验。实验是探究式教学探究式学习的最主要的载体之一，依靠实验，一些客观的科学现实能转变了学习探究的科学规律，从而使学习在科学的实验操作过程中体会着科学规律有存在，体验这科学知识的构成。

4、创造性的挖掘课程教学资料，布置探究式的课外作业。

为了结合探究性学习方式的要求，转变评价方式和知识的构成的方式，我充分挖掘教材资源，使课外作业尽可能地有探究性的课题。虽然那些课题不是真正意义上的课题，可是经过学习的自主探究，学生在科学学习的兴趣与探究本事上有长足的提高。

经过努力，本学期已经取得必须的成绩，可是在实施新课程的过程中还存在很多困惑，以待于以后在教育教学过程中解决：一是知识的全面性问题，异常是一些原有教材中没有而新增的资料，有待进一步去学习;二是如何更好地把信息技术与新课程进行整合的问题;三是新课程的实施需要更多的外界条件的支持，可是学校的条件往往达不到这方面的要求，如何去合理的解决好这一问题。今后我将继续坚持，并争取更大的提高。

本学期在朱俊老师的带领下，我认真地参加了新芜区综合实践活动教研，感受到多种多样的教研活动。在活动中我进一步学习了“综合活动课”的精神，学习了最新的“综合实践活动网站制作及管理”技术，完成了一课特色综合活动课的方案设计，对综合活动课有了更多亲密的接触，更多直接的体验，对综合活动课的深厚内涵有了更深层次地理解。下面我就谈谈这个学期的教研感受：

1、立足教学，搞好教研组工作

在区教研组的要求与指导下，这个学期的本人教研工作是基本正常的。

首先，我学习了最新的“综合实践活动网站制作及管理”技术;完成了《节日文化》活动方案特色综合活动课的方案设计;指导并率领学生浏览及制作学科专业网站;组织学生展开《创造我们的校园节日文化》主题活动。

其次，我能主动克服困难，自己摸索着进行网络教学，教学生浏览及制作学科专业网站。由于，我们年级计算机老师王安平是学校的总务副主任，本身有大量的工作及计算机教学任务，所以无法帮助我进行网站及应用制作培训;而且另一位综合实践老师文娟身怀六甲，不能接触计算机，所以这项工作基本上是我一人完成。所以我只能自己克服种种困难，摸索着进行网络教学，教学生浏览及制作学科专业网站。教学生浏览及制作学科专业网站，在很大程度上锻炼了学生的动手动脑能力，并加强了学科之间的整合，使综合实践活动的综合性更深入孩子的心灵。这几节网络课使我收益非浅，不但提高了自己的综合教学能力，更提高了自己专业性教学的艺术性与科学性，使自己在教学设计和课程理念上焕然一新。

2、对综合实践教研的几点看法

(1)减少教研任务，立足实际、搞好教学。

这个学期我们综合实践教学老师要完成五项任务：

A、要完成1～2单元综合实践课教学任务;

B、要完成一课特色综合活动课的方案设计;

C、指导并率领学生浏览及制作学科专业网站;

D、组织学生展开《创造我们的校园节日文化》主题活动;

E、对本学期工作写出总结。

虽然这些任务在一定情况下加大了我们的学习力度，锻炼了我们的教学能力，但这综合实践课一周仅1课时，仅占我的工作量的1/32;这使得我不堪重负。所以我建议综合实践教学教研任务分学期、分年限实施。

(2)实实在在空出时间，扎扎实实站稳课堂。

我校在综合实践教学方面缺乏师资力量，我们几位综合实践老师都是兼有科学课、美术课，还兼有许多其他工作，所以在工作量上得不到保证。我希望减少教研次数，空出时间扎扎实实站稳课堂。

(3)多进行点上的学习，少进行面上的硬性摊派

比如我觉得象展示大官山小学的综合实践活动实施情况，--小学、---小学的研究课，都非常具有典型性、学习性，而让我每个学校都做专题网站这样的硬性摊派，既有千篇一律、又有加重教师负担之嫌疑。

大学生寒假实践总结报告范文

摘要|：在这次寒假的工作中，虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大的帮助!

大学生寒假实践报告总结

时光飞逝，转眼间，寒假就快过去，新的学年就要开始。在这个寒假里，我尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。

寒假期间，我利用此次难得的机会，不断关注家乡动态实践报告。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。这一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

这个寒假，我先到我村的民企—科时参观了，科时座落于风景秀丽的罗浮山脚下，成立于1992年，是集科研，生产，销售为一体的大型企业，主要生产各类塑胶电子玩具，产品全部外销到日本，东南亚，欧美等地。下设多家电子公司，包括宏科，金科，钜科等等。其公司以人为本，积极营造“进取，公平，互爱，互利”之企业文化，倡导内部管理人性化，合理化，明主化，同时培养员工的文化素质与工作能力。

就本次金融危机，科时大力落实政府的“扩内需报发展”的政策，不但没有裁员，反而还在招人，大量利用好村里的劳动力，稳定的发展，而且吸引了大量的民营企业落户撗溪头，强有力的促进了我村经济的快速发展。

对于此次金融危机，科时积极鼓励员工，员工们团结互助，积极向上，充满热情和信心。如此种种，都深深的影响着我，为我以后走出校园，走进社会积累了经验。让我学会了尊重别人，热爱工作，互相理解，善于沟通，讲究条理等等经验。

在完成了参观科时后，我又接着着手调查农民工就业问题，通过撗溪头居委会，我了解到，现在好多村民都不再打麻将消磨时光了，不再闲聊、闲逛了。都纷纷走进了民企。上面提到，科时等等企业，为我的家乡提供了大量的就业单位。就业率相比以前大大提高，通过了解农民工，都说比以前在田里干活要好的多了。我的家乡现在经济发展较快了，农民靠着自己热爱劳动的双手，慢慢的走向幸福的生活了。这为党构建和谐社会，共建美好家园打好了坚实的基础。

关于家电下乡，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太相信，但是，我相信，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜欢家电下乡产品，我的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。

对于家电下乡，我了解到家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务;对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

社会实践报告：寒假打工

说是打工，其实也就工作了三天。虽然时间很短，但我真的体验到了什么是辛苦，也正是因为如此，也让我受益匪浅。

就先说一下我找工作的经历吧。原来我是想在超市里找一份的，也就是促销什么的，因为这种工作的薪水好像可以按天算。正好离我家不远有一家——。所以我就去了。我自己不敢一个人去，就叫了我高中的一个好朋友，有人陪着，我想我可能会比较有勇气。但是结果是我俩盯着超市门口的招工启事，都大了退堂鼓，招工启事上面是这样说的：总共招五个人，两个收银，两个电工和一个搬运工，并且收银和电工都得有两年及其以上的工作证明。再进去超市，因为是过年期间，所有的工作人员都非常的忙碌，尤其是前台，咨询的人很多，看到这个画面，我们实在是没有挤过去去问的勇气。我俩又灰溜溜的出来了。也就是说，我们的首战以失败告终。

下午我们就在街上溜达，视线不经意的向右撇去，又见一招工启事，这是地处人们洗礼上的一家小饭店，名字叫做“xx酒店”，因为规模不大，所以没有特别明确的要求。我俩又满怀希望的进去了。吃饭时间早就过去了，因此店里比较冷清，只有几桌客人而已。这次，我终于鼓足了勇气，在前台询问有关招工的事情。在得知的我的来意之后，他们表示如果我只是要工作三天的话，薪水会很低，一天可能就是三十块钱，我想都没想就答应了。于是我第二天就可以去了。那天是2月23号。

24号我很早就起床了，然后赶着去饭店。这个工作比我想象中的辛苦多了，尤其是在中午吃饭高峰期，客人一波接着一波的进来，我就像个一直被鞭子抽打的陀螺一般，一刻也不停得在厨房与大厅之间穿梭着。随着时间的推移，过了饭点儿，来的客人少了，我总算是可以休息一下了。

按照着之前说好的，薪水是以天来结算，所以当天我就拿到了人生中的第一笔薪水——三十元!当接到钱的那一刻，心里的感受真的无法用语言描述，兴奋，激动还有淡淡的辛酸……

后两天过的不是很平淡，因为不熟，所以总是出错，我都觉得自己笨手笨脚的。所幸老板是一个很好的人，没有过多的责罚我，可是心里依然很不舒服，都这么大的人了，连以前认为很简单的事情都做不好，更别说面对以后的生存压力了。我辛苦三天的成果也就是九十元钱!

赚钱真的是很不容易，对现在的大学生来说，毕业以后找到一份符合自己要求的工作很少，很多都是尽可能的找一份工作先干着，这就是所谓的积累经验，因为现在的用人单位招聘的时候，首要条件就是有一定的工作经验，这个我已经有所体会了，再者，大学毕业其实年龄已经不小了，要是连基本的生活来源都要靠父母的话，那就真是名副其实的“啃老族”了。

也正是因为如此的社会现实，我要从大一开始对自己以后的人生有所规划，不能在像小孩子那样等着父母帮自己做好一切，而自己就只会坐享其成，这样的人生没有任何意义，自己的社会价值也就得不到体现，更别说孝敬父母了，那就是一个空谈!

通过这次打工，我感受到了很多。在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我从初中到现在在这过去的几年岁月里，到了今天我终于完成了一直以来的一个梦想，真正的去了想像中的孤儿院，但当我第一次迈进孤儿院的大门时，我心中多了一丝凄凉，在我们一行六人的心中都增添了许多感处，迎着我们而来的是一个小男孩，后来我们才知道那个小男孩叫老五，当我们远远的看见他的时候他的脸上充满了灿烂可爱的笑容，可当他走到近处我们都呆啦!他的嘴是倾斜的，明显的有道疤痕，我们在老五的带领下找到了值班的阿姨，在阿姨的介绍下我们了解到，在这里有五六十个孤儿，有先天性残疾的，痴呆的，还有脑瘫的，有的甚至还没有满月的孩子。

因为正值中午孩子们都在午睡，我们也没做过分的打扰，于是我们一行六人离开了，但就在离开的时候发生了一件让我们所有人震惊的事，就是那叫老五的小男孩一直跟在我们的的身后，一直跟着走了几十米，后来他停住了脚步，双手放在强上身体轻斜着，我们从他的眼中看出了一些伤心于失望，似乎我们看到了他眼中那种期待而又含着泪水的眼睛，我们当时有的女生都哭了，我们后来依依离别了，在回学校的路上我们决定为孩子们筹集点钱给他们买一些用的东西。

当晚在我们的信息系开展了一次助捐活动，在这次活动中，我看到了同学们积极的为那些孩子献上了爱心，一晚上我们征集到五百多块钱，虽然钱不多但都代表了同学们的一片心意，我很开心也很激动，因为我们把这次活动成功的做成了，第二天我和孤儿院的院长取的联系，定在下周去孤儿院，在这期间里，我把孤儿院的大致情况和同学们说了一下，说完后好多同学都要加入我们爱心社，好多同学都要说捐衣服笔之类的，好多同学都要挣着去孤儿院看孩子们，在这段时间我体会到了爱的温暖，我也很受感动人间暖暖的爱，在没去孤儿院前的日子里，很多老师很多校领导都要求给孩子们捐点钱，但我谢绝了，因为我们爱心社刚成立不久，很多地方还不完善，我说我要在全院组织一次教职工和同学们一次大型的助捐活动，周六我和财政组的人拿着捐款来到银行将那些零钱对整，当银行的叔叔听说后，他也特别感动，就免去了中间的手续费，还表扬我们做的好，我们听完后特别开心，我们给孩子们买了吃的，用的玩的，买了好多好多呢，买完后我们特别期待着周日的到来，在这期间我找到了校领导，要了我们的社冒，好多同学看我抱着一踏冒子，都上来抢了!我规定了去孤儿院人员的名单，晚上在阶梯教室开会强调周日去时的各种要求和纪律，周六晚上我们早早入睡了，都在等等着黎明的到来，周日早上我起的很早，找出了干净整洁的校服，戴上了显眼的志愿者冒，我们统一着装统一列队，我们说好了，在做公交的时候所有人都站着，这也是让我感动的一面。

当我们的有序的排着队上车的时候，很多目光投像了我们，同时我们同学也随即传来了给别人让座时相互交谈的声音，很多乘客都问我是什么学校的去干什么!在公交车缓缓的移动中我们终于到达了终点站，下车后我们又排着整齐的队伍，等待着老师主任的到来!

终于我们又一次踏进了孤儿院的大门，迎面而来的还是那个充满灿烂笑容的老五，他见到我们后高兴的叫着跑着，我们所有同学当时所说的一句话是这里好静啊!我们找到了值班阿姨，说明情况后，终于孩子们都出来了，当孩子们涌出来那一刻，说真的我傻了，我长这么大没见过这么多身体有缺陷的孩子，我心里特难过，有的孩子什么也看不见，有的走不了道，有的走道一瘸一拐，有的听不见，有的说不出话，当时全让我呆了，包括我们的老师同时也包括摄像的记者，最惨的是有个小女孩还没到一周岁，可她失去了右臂，还有一个她的嘴唇已经基本没有了，还一直在哭，当那些孩子看到我们拿的东西后，便开始了你抢我夺，不一会就被孩子们抢光了，我们同学有的陪孩子玩，有的教孩子写字，画面有的在用相机合影留念，我们一起和孩子们做游戏

我们男生来到了院外，为那些树新埋了土，又从新挖了坑!时间可能在不知不觉中，过的很快，将近十一点了孩子们要吃饭了也就意味着我们的活动将要中止，在临走时我们抱着孩子，有的孩子不让我们走，有的孩子哭了，我们同学也流泪了，我没有哭，因为我把眼泪放在了心里，我们和那些孩子依依不舍的告别了，我们集体合了影留住了这让人难以忘记的时刻，回来的道上大家一个个都显得有些不愉，当天晚上好多同学来到了讲台前说了今天的感受，很多同学都将感受写了下来，投到了院广播站，很多人都知道了我们的内心感受。

第二天我对所有的同学许下了承诺，过些天我们还要去孤儿院看望孩子们，这些事过了有一个星期了，但一直停留在我的内心深处，我很自豪，也很骄傲。

因为这不仅是我一个人的心愿而是我们所有人的心愿，我会让爱心社一直发展状大下去…因为我们心中都充满了爱…星期了，但一直停留在我的内心深处，我很自豪，也很骄傲，因为这不仅是我一个人的心愿而是我们所有人的心愿，我会让爱心社一直发展状大下去…因为我们心中都充满了爱…

还没有看到他们之前，小孩们在我们心中都是一个问号，究竟他们带着什么样的笑容。后来发现，天使在人间施布笑容。

虽然他们有智力或者躯体方面的缺陷，但他们笑的时候是确确实实地高兴，哭的时候是确确实实地伤心。这种感情太深刻太触动了。有一个班，我们要走的时候，一群孩子隔着铁门哭了起来，我不自觉地把双手伸进门的另一边，马上把小孩们的手紧紧握住，短短几秒，然而那时侯我真正抚摩着他们的心，那几秒是属于我和他们的。

我们没到一个班，孩子们第一个需要我们的不是给糖果，而是拥抱!显然这种充满温暖与力量的拥抱正是他们被遗弃之后最最缺乏的东西。他们很多是外表或者智力异于常人，而这种异常大部分就是由于遗传病造成的，看着他们不会表达自己或者行动不自控，或是看着白化病把他们修饰得像个花白的孩子，此刻我们除了给予他们帮助之外，我们更要深思遗传病给我们带来的危害......

根据新课改的精神，也为了让幼儿能在未来更好的适应社会在，我园开设了社会实践课程。通过社会实践，孩子们走入了社会，认识了社会，对社会有了初步的认识。

本学期我们班共组织了社会实践活动六次现总结如下：

一、了解社会机构

通过走进社会机构，如：图书馆、气象台、菜市场等了解社会机构的设置及工作程序。

参观图书馆使幼儿了解了图书馆的规章制度，知道了安静看书并会按程序借阅图书。参观气象台认识了风速风向仪，百叶箱，看了云、雨，风的形成，增长了知识，丰富了见闻。

二、良好生活习惯

参观军营在参观解放军叔叔宿舍的同时请叔叔示范怎样叠被子，怎样整理内务，教育幼儿向解放军叔叔学习。通过看荣誉室里的奖状、锦旗，听叔叔讲战斗故事，激发幼儿积极向上的思想品德。幼儿回园后，都能自觉主动地穿脱衣物，收拾床铺并将自己用过的物品放回原处。据家长反映，幼儿在家的劳动积极性有了明显的提高，主动承担力所能及的家务。针对孩子不会做家务这一特点，我又通过社会实践活动小手保环境来教会了孩子们扫地，并通过活动教育幼儿保护环境，不乱丢果皮纸屑，收到了良好的效果。还通过高高兴兴去集市的活动，教孩子认识蔬菜水果，初步了解交易的进行，丰富了幼儿的见闻。

三、激发科学兴趣

科技馆里的各种奇妙现象，尤其的各种有趣的装置一直到现在都是孩子们所津津乐道了。在倾斜的小屋，留住了孩子的欢笑，在留影的墙前，挂着孩子们的问号，所有这一切激励着幼儿的求知意识，督促他们学习，探索。

六次实践活动虽然不是很多，走的地方也不是很远却带给孩子们在教室里学不到的东西，给了他们生活的启迪，为他们今后适应社会打下了良好的基础。在下学期，我准备坚持将实践活动进行下去，带给孩子们更多更好的生活经验!

小学英语集中实践活动培训总结

XX年3月26日那天开始，我参加了为期一周的小学英语教师的集中实践活动培训。首先我们集中到平阳县中心小学的小会议室，聆听了指导老师布置的任务，我们要通过听课、教学设计、评课，上课，研讨等形式，提升教师自身学科素养，充实巩固了专业知识，真正实现了培训的目标。此次培训，本着“以人为本”的理念，分期开展了专业理论学习和教学实践活动，既有专家的精彩讲座，又有特级教师的专业引领；既有课堂教学的观察诊断，又有同课异构的互动探究，内容丰富，形式创新，效果显著。

教学实践阶段，先后有2名指导老师、10名教师开展了课堂教学观摩和评课活动。在名优教师的精心指导下，学员们认真投入地参与每一次教学实践研讨，听得投入，记得认真，评得到位；名优教师的现场总结点评，观点新，针对性强，为课堂教学开启一扇扇智慧之窗。 对于一个从未参加过如此系统、正规培训的青年教师，经过这几天的学习，我深信收获颇丰，受益非浅。下面谈谈自己的学习体会。

一、回归。

本次培训中，大家听得更多的是回归英语课堂，对课堂教学进行研究，提高课堂的有效性，这也是一线老师能做且可以做的事情。有效教学不仅仅指有效果的教学，还包含了效率、效益。

二、精心。

本次实践活动每位参加培训的老师都有精心的准备，我们人真上好每一节实践课，自身都有了不同飞成都的提高。身为一线教师，要把握新课改的动态，要了解新理念的内涵，要掌握学生的认知发展规律，要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。

这次实践培训过程中记下自己的一点浅浮的心得体会。这次培训我对这门学科有了进一步深入的认识和了解，接受着新思想、新知识的冲击，对它也慢慢有之兴趣和赏析。在这次的培训中，我看到了这么多优秀的专家和教师，让我有了一股想要更加努力，更加执着地学习更多的知识，来不断提升自身素养，充实自我。总之，这次培训使我深刻体会到学习的重要性与紧迫感。在今后的教学工作中，我要不断学习新的教学理念和教学思想，真正提高自己各方面的能力。

自20xx年以来，我校坚持立足实际，突出特色，积极实践，开展以家政为主要内容的综合实践活动，包括家庭自我服务、家庭礼仪、家居美化、家庭饮食、家庭健康及家庭理财等六部分。经过不懈努力，取得了较好的成效，得到了社会和教育系统的广泛认可。

一、 我校开展综合实践活动的主要做法

1、准确定位，科学规划。为了认真贯彻《基础教育课程改革纲要》中规定：“从小学至高中设置综合实践活动并作为必修课，其内容主要包括：信息技术教育、研究性学习、社区服务与社会实践以及劳动技术教育。”学校多次研究，确定了开展综合实践活动的总体思路，即：统一认识，统筹规划，准确定位综合实践课在教学活动中的位置，积极开发综合实践活动资源，以综合实践活动的开展促进学校和谐发展。

为了保证活动的有的放矢，学校成立了综合实践活动智囊团，仔细分析了学校师资、生源现状，经过反复研究论证，最后定下以家政教育为主题，以十字壮绣为突破口，推动综合实践活动的全面开展。

2、合理安排，重点保障，抓好落实。我们重点从以下几个方面保证综合实践活动的落实。

(1)时间和内容的保障。学校每学期统筹安排课程表,统一制定每月的家政教育主题，每周每班安排一节家政综合实践课，保证固定的时间开展家政教育。各年级参照学校制定的家政教育内容自行安排活动内容，根据学生实际情况，每月的教育主题可以相互渗透，交错进行。

(2)设施和场地保障。为了保证学生有操作实践场地,使家政活动课有实效,我校在教室紧张的情况下，成立了主打项目十字壮绣工作室——“点点绣坊”，专门收集、展示师生十字绣作品，孩子们的部分十字壮绣课可以到绣坊里上，孩子们在工作室里受到壮族文化的熏陶，体会到亲手创作的快乐，提高了他们动手实践的能力，启迪了孩子们的身心。学校的劳技综合实验室也正在积极建设中。

(3)经费和师资保障。为了保证家政综合活动顺利开展,学校每年都有一定的经费用于家政设施的更新和购买工具、材料，在配备师资方面也颇费了一份心思，学校聘请每位班主任为兼职家政教师，聘请科任教师中的能者为师。

另外，还想方设法从社会上聘请民间艺人、社区中家政服务志愿者及有特长的家长充实到家政教育师资队伍中来。还专门了成立家政综合实践课题研究中心组，成员包括南宁市骨干教师和学校各学科骨干教师，制定课题实施方案、开展研讨活动、组织对教师的培训、进行评价总结等。

学校非常重视具有我校鲜明特色的家政教材的开发，及时成立了家政综合教育校本教材研发小组，经过五年的摸索，初步形成了特点鲜明的教材体系，教材由“自我服务、具体组织和开展家政综合实践活动，包括组织对教师的培训、，组织教师实施活动，进行评价总结等。家政校本教材的开发对于全面落实综合实践活动具有重要的意义，它是学校开展综合实践活动的基础，因此学校还成立家政综合教育校本教材开发小组。

以教导处牵头，教科室参与的校本课程开发小组，经过5年的摸索，已经形成了自己的教材体系，教材由“家庭自我服务、家庭礼仪、家居美化、家庭饮食、家庭健康及家庭理财”六大部分组成，充分体现了我校家政综合实践活动的特色，是一本集知识性与指导性为一体的校本教材。

(4)工具和原材料保障。家政综合活动中的烹饪、手工制作等需要工具和原材料,为了保证家政课活动不陷入无米可炊的困境,学校免费为孩子们提供一部分原材料,还发动学生充分利用家中废旧物品,如挂历纸、各类纸盒、布头等用于手工制作。

3、延伸教育空间，优化教育资源。 家政技能的掌握,自理能力、动手能力的提高都是在教育过程中一点点积累起来的,光靠几节专门的家政活动课是远远不够的,因此我们坚持把家政教育融入学校的整体育人工作当中,渗透于学校、社区等的各项活动中,起到了事半功倍的作用。

(1)与学校各项活动相结合。学校开展的各类活动始终与家政综合实践活动紧密结合。如"六一"开展美食节,“三八”开展"亲亲好妈妈"中队活动以及"名厨展名艺"等小队活动。在“爱科学”实践活动中，组织学生开展了“绣出壮乡文化的春天”十字壮绣进课堂的科技创新探究实践活动。通过组织学生到广西博物馆和文物苑等地参观考察、和专家进行座谈、走进社区刺绣坊进行访问等探究形式，进一步挖掘民族文化资源，弘扬壮乡文化和传承民族传统科技，让学生在实践中激发创新思维，从动手中感悟传统文化魅力。

为了推进家政教育“勤劳节俭”主题，结合家政教育组织学生缝衣服、扎拖把、烧饭菜等家政技能竞赛，让学生体会到了劳动的艰辛，获得成功的喜悦，从而增进热爱劳动的思想感情，使传统美德教育更加深入。

在20xx年与加拿大友人举行的“中加手拉手 绿城迎圣诞”的圣诞节活动中，我校的“打油茶”、“包饺子”、“剪窗花”、“做绣球”、“做中国结”、“包粽子”等校本课程——家政课的成果展示项目，富有浓郁的民族特色，散发着清新的乡土气息，加拿大友人对孩子们的精湛的技艺和精彩的劳动成果留下了非常深刻的印象，增强了学生的民族自豪感和爱国情感。

(2)社区活动中渗透。为了拓展家政综合实践活动教育的空间，学校经常与附近的金湖社区、南湖街道办等联系,共同组织一些综合性的家政活动。20xx年2月24日下午，我校家政课老师和部分学生深入大板二社区，对社区女性进行工艺手工编织的培训，向前来社区考察工作的新加坡考察团的嘉宾展示了学校与社区联动。20xx年5月7日上午，学校家政课老师及学生再次走进大板二区，对社区下岗女工、返城女工、进城务工女性等进行家政工艺手工编织的培训，为她们提供了再创业的平台，促进了“全国和谐社区建设示范城区”的创建，得到了莅临现场指导工作的第十届全国妇联副主席、书记处第一书记黄晴宜的高度评价。

(3)家庭生活中实践。家庭是开展家政综合实践活动的又一重要阵地，是我们开展家政活动的实施点，实践的内容全，机会多。因此，我们通过家长会、家访、致家长一封信等形式向家长宣传家政教育的重要性,引导家长积极配合，为孩子提供更多家政实践机会,让孩子在家中学拖地、学整理、学做菜、学修理等，专门设计了《家政实践活动记录卡》,要求家长对学生参与家政实践活动情况进行记录,作为期中期末进行评比表彰的一项依据。

二、活动的主要成效

1、形成了我校家政综合实践教学的基本模式。

在五年多的家政教育实践中，我们总结出了“四环双向”式课堂教学模式，即：学生的活动：实践中发现 → 实践中领悟 → 实践中创新 → 实践中成长。教师的活动：实践中点拨 →实践中帮助 →实践中引领 →实践中发现。如：在上“豆塑”课时，一上课就让学生把带来的各种各样的豆放在课桌上，让学生先玩豆子，教师指导学生发现其中的问题。有的学生用豆拼个人，教师就引导他思考：什么形状的豆才适合做头、身子、四肢?选择不同颜色的豆时，又会有什么不同的效果?……教师的及时点拨，使原本单纯的玩，变得有价值，学生的思维顿时开阔了。

2、构建了小学家政综合实践活动课程体系。

我们在了解和把握小学家政课程的特点的基础上， 探索建构了以家政教育思想、家政教材开发思想、家政课程评价思想为经，以家政教育开发、家政课程评价方式为纬度的小学家政课程体系。

3、促进了学校的和谐发展。

(1)促进了学生的和谐发展。

一是学生的知识空间得到拓展。家政课程的开发、实施，丰富了学科资源，延伸了学科课堂，拓展了学生发展的空间，使学生继承和宏扬了优秀的本土文化。如周琳老师在上《美丽的壮绣》一课时，把壮文化融入家政课的教学之中，让学生更多地了解了壮族民俗、经济和文化，激发了学生热爱家乡的美好情感。

二是学生发展的需求得到满足。家政综合实践活动课程在开发过程中更多考虑的是我们学校的学生到底需要什么，喜欢什么，课程主要是根据学生需求而开设，不断满足学生的多样化需求。

三是促进了学生素质的提升。家政综合实践活动培养了学生良好的行为习惯、提高了学生的生活能力，增强了学生审美能力和动手实践能力，综合素养得到了较大的提高。我校学生在多种比赛中取得了教好的成绩。

四是增强了学生自信心。由于综合实践活动要求全员参与，对于那些过去在学习成绩上不理想的学生在综合实践活动中找到了那一片属于他们的天空，他们并不比别人差，甚至在某些方面遥遥领先，因此在他们的脸上看到了久违的自信。

(2)教师的专业得到发展 。

一是教师的课程意识得到提升。家政综合实践课程的开发与实施，通过自学、集体学习、培训交流带来了教师观念的转变和课程意识的提升，教师的观念发生了根本性的变化，他们开始由课程的最忠实的“执行者”向课程的“决策者”过渡，催生了教师创新思维。

二是教师的合作意识得到增强。家政综合实践课程的开发，教师与学生与家长与社会合作探讨的多了，教师之间的交流合作多了，促进了教师队伍的整体成长。

三是教师的研究能力得到提高。通过家政综合实践活动课程的开发是一个有组织、有目的、有计划的行动研究的过程，教师在这一过程中不断反思，不断扬弃，科研能力得到进一步的提高。近几年来，我校教师的论文有一百多篇分别在国家、省、市、县获奖或者发表。

四是师生间的关系变得更融洽了。在综合实践活动中，教师是学生的伙伴、朋友、合作者，他们共同研究，共同探索，共同学习，共同成长，真正创建了一种民主、平等、和谐的师生关系。

(3)打造了学校亮丽特色。经过五年多的实践，家政实践特色成为了埌东小学一张亮丽的名片。20xx年在青秀区庆“六一”少儿才艺展示活动中我校的家政课“十字绣”展区到了好评，青秀区党委赖贵寿书记欣然提词：“点点绣吧显灵气，样样作品结硕果”;20xx年6月，家政教育还辐射到了北京，家政课程的开发者俞燕寒校长作为北京平谷区教委和科研中心唯一的一个外地邀请人，参加了他们的校本研讨会，并在会上作了经验介绍;年8月，学生作品参加学交会，时任中共广西区委李纪恒副书记和南宁市教育局夏建军局长在参观了我们的十字绣作品后，还把四幅作品带到了国外交流，实现了家政综合教育走出广西、跨出国门的重要一步。

20xx年 12月25日，“中国·加拿大国际青年结对社区实践项目”的20名中外友人到我校参加民族趣味联欢活动，我校富有民族特色的家政项目：包饺子、包粽子、打油茶、剪纸、十字绣、豆塑等展示深深吸引了中外友人。20xx年，我校家政综合实践教育成果在全国科技活动周中隆重展出，我校展区得到了南宁电视台等十几家新闻媒体的关注。

此外，我校还多次参加了“家和万事兴 关爱促和谐” 社区活动、学生用品交易会、20xx“青秀民俗风情游”启动仪式上的现场展示，各界佳宾亲临现场展示点，对孩子们精湛的十字绣技艺赞不绝口。今年5月31日，自治区马飚主席到校检查慰问时，兴致勃勃地观看了我校师生及家长们共同现场展示的壮绣、豆塑、民族蜡染、民族编结、包粽子、打油茶等项目的制作过程后，对我校的家政综合实践教育活动给予了很高的评价。

三、几点感受

一是，敢于创新、大胆尝试，是促进综合实践活动开展的不断源泉。

二是，社会、学校、家庭是开展综合实践教育教学的有机整体，为了学生综合素养的提高，它们密不可分、相互促进。

最后用一句话和大家共勉：再朝前走一步即是胜景!前进的道路上总是会遇到这样那样的问题，只要我们坚守“为孩子终身发展服务”的教育信念，学校的综合实践教育活动一定会硕果累累!

小学综合实践活动目标在各年段具体实施的探究》课题研究报告

因此我们思索，是不是在开展活动前，应该先要让学生知道综合实践活动要做什么，如何做。例如，要培养学生学会发现问题和提出问题；学会设计活动方案；学会进行调查、进行访谈、进行实验；学会处理收集回来的资料、撰写活动总结或报告。实验中,我们首先把第一次案例研讨活动中学生的所有活动过程的录像和学生汇报时的资料呈现给孩子们，让学生们看看录象中的学生是怎么样生成课题，怎样探讨活动方案，怎样利用课余时间到菜市场、水果摊、新华书店、超市等地进行调查的实况录像，以及他们采用了哪些形式进行汇报等一些形象生动的资料代替了教师枯燥无味的解说，让学生先模仿开展综合实践活动。

但是不是所有的综合实践活动都必须经历四、五个活动阶段？是不是所有的汇报都要逐个地介绍？我们又进行了新的摸索。我们把原来的活动课程的内容和综合实践的调查，采访相结合，在低年级推出了短周期的活动。如《品说桔红糕》和《玩具总动员》这两个活动都只有两个阶段。第一阶段确定要研究的内容，并进行社会简单的调查。第二个阶段把调查的内容进行简短的汇报，并当场在课堂上进行设计和制作。而在《漫话安平桥》的汇报课上，我们打破了常规的课堂模式，让学生们离开座位，自由选择想要了解的内容到其他小组去参阅收集到的资料，然后讨论交流自已的感想、困惑及收获，这样就把自主性学习延伸到课堂。

同时，我们还发现在许多综合实践活动中，老师们容易偏重活动形式，忽略具体活动方法的指导；偏重学生活动方案，忽略教师指导方案等，学生的深度体验不够，个别存在着“形式化”的倾向。因此，我们认为在实施综合实践活动时，教师应增强活动方法指导的有效性。于是我们结合某个活动主题的某个情景侧重对学生渗透一、两种活动方法和能力的培养，不断地以内容为载体，进行系统、有趣、实效地活动方法指导，从而强化、促进学生科研能力的成长。如：在《多彩的服装家园》主题生成课中，教师重点对学生进行制定和设计活动方案、搜集与处理资料的指导。在《走进南音》活动策划课里，教师既放手让学生探究，自己找路走，又恰当指导，让学生生动形象地学会了问卷调查、上网查资料、采访、宣传等探究方法。在《网络“利”与“弊”知多少》的主题活动中，教师重点指导学生怎样开展小组合作学习，怎样进行调查，怎样做好活动的总结及写好活动的结题报告。

如今，综合实践活动在我校已经成为一种实实在在的常态课，课堂上老师们能轻松驾驭，活动中学生们能自主、顺利、有序、深入地开展。

4、评价形式由教师的单向评价向各种形式相结合发展。

综合实践活动评价的目的是为了激发学生对本课程学习的兴趣和积极性，从而促进本课程的开展，因此对学生的评价是实现课程目标的重要环节。

刚开始实验时，我们强调教师用发展的眼光看待学生的成长，捕捉学生的闪光点，给予激励性的口头评价或书面评价。如：关注学生在活动中是否积极投入，努力想办法解决问题，主动地与同学讨论。还将学生在综合实践活动中的各种表现和活动产品如研究报告、模型作品、主题演讲等作为评价他们学习情况的依据。但是这样的评价还是教师单方面的评价，是单向的评价。

第二个学期，我们开始在每个活动过程中引入评价表，评价表中有小组评、自评和教师评。小组评即小组长组织大家用举手表决的办法来评定；自评就是给机会给学生提出小组评自己评得不合适的地方；教师协调就是教师介入组织学生重新评，帮助学生公正的评价。在评价完成之后，充分考虑学生是否接受评价成果，给学生“申诉”的机会，这不仅体现了评价是一个充满人文关怀的过程，更体现了评价是民主、平等的过程。

第二年，我们又采用了星级评价。通过观察，关注学生在综合实践活动中的行为、情绪情感、参与积极性等表现，并将其作为评价他们的标准，尽可能地抓住他们的闪光点，采用即时评价的方式，及时地奖励各种激励星。如：在小组中团结合作，就能得到一个“合作星”；在成果汇报时表现突出就能得到“汇报星”；在活动中积极动脑筋，想出了新方法新点子，有自己独特的见解等，就能得到“智慧星”；在活动中能搜集整理好资料，就能得到“资料星”……这样让每个孩子及时地体验到了成功的喜悦，增强了自信心，激发了参与活动的积极性。为了便于学生搜集在活动过程中所得的星星，及时地了解自己的表现，我们在学生的“成长记录卡”上设计了一个“光荣榜”，让学生把所得的各种星贴在上面，同时学生每得5颗星就可以换一件小礼品（一张表扬卡、一个成长记录袋、一张活动照片、一本记录本等），在学生中形成了你争我夺的氛围。

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历时4个多月的实习工作已经结束，通过本次实习，使学生们从校园走向社会，加深了对社会的了解，专业知识和技能得到了很大的提高，为学院制定专业规划，进一步提高教育教学质量积累了丰富的经验，体育教育实习总结。

为了加强实习工作，社会体育专业在认真总结以往实习经验的基础上，制定了新的实习方案，对学生实习时间和内容作了相应的调整。纵观20--级学生整个实习过程，可以看出，此次实习是成功的，取得了良好的效果。通过实习，不仅使学生的综合能力素质得到了提高，而且促进了我院与实习单位各方面的工作。

社会体育专业本次实习分两个阶段，第一阶段的实习时间是从7月份至9月份，主要实习单位有健身俱乐部、体育行政部门、户外运动俱乐部等；第二阶段的实习时间是从9月份至11月份，学生可以兼顾到学校实习，从而适应不同的实习环境，充实了学生们的实习生活。

一、实习点建设情况

社会体育专业本次实习单位分布在辽宁省各个城市以及吉林、黑龙江、内蒙古、陕西、福建省等地。实习点有：格林豪森英派斯俱乐部、浩沙健身俱乐部、大宁健身会所、绿色空间、枫之旅、山水行俱乐部等7个实习单位，实习总结《体育教育实习总结》。

二、学生实习的基本情况

在前一阶段的实习过程中，社会体育专业的学生都能够很好地投入到实习工作当中，在下实习点之后，每天按时上班，认真工作，得到了各个实习单位、指导老师们的好评。在体育局实习的同学协助单位开展了各项省级、市级大赛，如20-年全国龙舟活动月沈阳国际龙舟邀请赛、沈阳市“雪花鲜啤杯”背媳妇（情侣）大赛、沈阳市“哈啤杯”三人篮球赛等，在此期间参与了大型活动的策划、组织、安排等各项工作，能力得到了很大的提高；在俱乐部实习的同学担任器械教练、有氧操教练、游泳教练，同时参与了沈阳市格林豪森英派斯健身俱乐部组织的“第三期”减肥训练营和户外拓展训练等，在参与过程中能够很好地把理论和实践联系起来，完成领导交办的各项任务；在学校实习的同学主要体验了如何做好一名体育教师，使学生——老师这一重要飞跃得到了考验，除了正常的体育授课之外，还参与了校运动会的策划与组织、校体育队的训练等工作。

三、突出案例

在本次实习过程中，有很多实习生的表现都非常地出色，在充满愉乐、充满困难的过程中有所成长、有所感悟、有所收获，受到了实习单位的一致好评。

在辽宁省体育局实习的王辉、张嘉翔两名实习生先后参与了多次大型活动的策划与组织，随同省体育局领导到辽宁省各大城市参加大型会议，具体情况如下：

1、参与、策划、组织辽宁省体育局和辽宁电视台共同主办的辽宁省“英派斯杯”健身路径比赛。

2、参与、组织了“辽宁省全民健身周，安利全民健步走”的部分活动，国家体育总局和辽宁省领导出席了启动仪式。

3、参加组织十运会火炬传递活动的筹备工作。

在沈阳市体育局实习的周林、匡红、李用平、陈淑茵等4名实习生协助单位开展了各项省级、市级大型比赛，具体情况如下：

1、参与全国龙舟活动月沈阳国际龙舟邀请赛的组织与接待工作。

2、参与、策划、组织沈阳市体育局开展的沈阳市首届“雪花鲜啤杯”背媳妇（情侣）大赛。

3、参与、策划、组织沈阳市第三届“哈啤杯”植物园过桥大赛。

综合实践活动是学生自主进行的综合性学习活动，是基于学生的经验，密切联系学生自身生活和社会实际，体现对知识的综合应用的实践性课程。我校做为综合实践活动课程改革采取的策略是：边学习、边研究、边实践。前一阶段我们在学生评价工作和校本课程方面工作取得了比较好的效果，得到了家长和学生的认可。我校的综合实践教师们在参与中学到了许多新的理念及教学方式。为了把综合实践活动研究深入地开展下去，现总结如下：

一、成立了研究小组，制定研究计划

学校成立了综合实践活动课程研究与实施小组，制定了学习和研究计划，并按计划开展了多次学习与研讨活动，进一步强化了课程理念，明确了课程实施方向、组织形式，尤其是学生的学习活动形式。我校的综合实践活动基于学习者的直接体验，密切联系儿童、生活、社会，在以学生自主活动为特征的实践操作中体现对知识的综合运用和实践科学结论、发现新知识的课程形态。其基本理念包蕴着三种教育思想的融合，即综合教育的思想、实践教育的思想、主体教育的思想的有机融合。结合课本内容及学校政教处、少先队大队部的工作，对本学期的综合实践活动内容重新作了调整。

二、开发研究主题，探讨研究方式

经过前一阶段的实践研究，老师们对主题的开发，研究的方式方法有了更多的认识，学习中更关注学生的喜好、个性、原有知识层面。本学期我们拟以五年级综合实践小组为龙头，带动其他年级的综合实践活动课题研究，研究走到评价阶段，目前正在讨论，拟定出一个能突出我校特点、个性化的综合实践学生成长记录册，以便能更好的指导检查学生的实践活动。

在对一、二年级学生的知识、水平、能力、兴趣爱好等方面的情况进行了全面调查的基础上，充分激发学生的兴趣，调动他们的参与积极性，结合学校特色、周边环境特点和依据综合实践活动课程的相关理论，制定了我校综合实践活动课程一、二年级的活动实施方案，经过科任的教师实践与修改，使之趋于科学、合理，更能贴近学生、贴近教师、贴近学校。

三、开辟研究渠道，营造研究氛围

我们考虑到，综合实践活动课程的实施过程中，学生的一些实践活动，需要得到社会、家长的支持与合作。为此，我们通过多种途径，进行了广泛的宣传，使社会及家长也充分认识到：在教育改革的大背景下，为促进学生素质的全面提升，实施综合实践活动课程十分必要和及时，为此，我们营造了课程实施的良好社会氛围。

四、正确把握角色，转变学习方式

在课程的具体实施过程中，我们十分注重教师的角色把握，要求教师首先是与学生一样，是实践活动的参与者，其次才是实践活动的指导者。学生的学习方式必须得以转变，必须是多种学习方式的综合运用，要让不同水平的学生都能有实践活动过程的切身体验，而且，实践活动的组织形式也应呈多样性，如个人独立探究、小组合作探究、师生共同探究、班级集体探究等。配合全市课改样本校的调研工作，我们工作的重点放在如何用好我们的成长记录册这一方面上。我校三、四、五年级的综合实践课教师以“学生发展性评价”为主题，进行深入探讨与研究，指导学生有创造性的使用“小学生综合实践评价手册”。注意运用“自评”、“他评”、“集体评”、“再评”等多种评价方式，及时对学生在实践活动过程中的表现(包括知识、水平、能力、成果、情感、态度等)进行恰当的评价，并与学生的实践活动成果一起存入学生的课程材料袋。通过使用手册与未使用手册两种班级的实验对比，我们发现，手册非常适用于中年级，能有效的指导学生开展活动。对高年级同学用评价手册已显示不出太大的激励作用，对高年级同学的活动评价是否可以考虑运用现代信息技术——电脑进行，使之更趋向于现代化、个性化，在这方面还有待研究。

我们大学生现在所能做到的是在假期期间，科技下乡，科技入户，切实进行调查研究，了解农民的需要，尽自己的能力去解决农民在生产中的问题，好让我国更好地进行社会主义新农村建设，促进我国农业的发展，从而加强我国的综合国力，立足于世界舞台。

社会主义新农村，体现的就是一个新字，何谓新，乡风文明新，教育新，村貌新，经济新，文化素质新，基础建设新等。而这一切的新，都是在踏着社会主义道路不断发展的基础上而发展起来的。有了社会主义新农村，粮食供给可以稳定，轻松解决我国十三亿多人口的温饱问题;有了社会主义新农村，农村的教育体制，教育设施，都可以得到进一步的完善，为我国人才的培养增进力量，为我国事业的发展准备了后备力量，为我国社会主义建设的不断腾飞源源不断地提供新鲜血液;有了社会主义新农村，我国九亿多农村人口可以感觉到稳定，可以感觉到满足，可以安心。安定地工作，可以很好的搞发展，某进步，学习新知识，促进生产力的发展，提供质量高的原材料，促进各项事业的发展。

回到了土生土长的村子，骑上自行车，走到了田野，映入眼的是一派蓬勃向上的景象，乡亲们的作业已经比两年前翻了两番，田野上不光只是钟水稻，玉米，芋头，粗放式的养殖，畜牧。现在放眼一望，大多都是规模化的种养，有整片整片的香蕉林，大面积的鱼塘，塘基上一间间的小猪舍，在鱼塘上还养殖了一群的小鸭子，田野上还有一片片的大柑橘，在公路旁，交通发达的地段，有的养殖户还把鱼塘改变为钓鱼场，吸引钓客，增加收益。总而言之，乡亲们朝着致富的方向不断前进。

虽然只是短短的几天寒假活动，却让我从中领会到了许多东西如人际交往和待人处事的重要，要学会与不同的人进行思想沟通，以礼待人，关心他人等等，在人际交往中我能看到了自身的价值。还有是，做什么事都要有责任心，要有主动性和积极性，对成功要有信心。

也明白了这种实践活动是引导我们学生出校门，走向社会，接触社会，投向社会的良好形式，树立服务社会的思想途径。通过参加社会实践活动，有助于在校大学生更新观念，吸取新的思想与知识。也可以拉近我们和社会的距离，让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。这是一笔宝贵的财富

在这次寒假实践活动的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次实践活动是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

课外活动是素质教育的重要内容，丰富多采的课外活动，有助于提高学生组织能力，通过相互合作，培养集体主义精神。学生第二课堂活动，是对第一课堂学习的延伸、补充、发展，具有广泛的、深刻的、生动的教育效能，可以丰富学生精神生活，陶冶情操，可以使学生学到多种新鲜知识，有助于培养兴趣和爱好，发展学生的智能。

学校利用学生的课余时间，开辟了内容丰富、形式多样的第二课堂活动，旨在促进学生素质的全面优化及提高。实践证明，经过第二课堂活动的训练培养，学生的思想觉悟得到提高，个性特长得到发展，知识面得到拓宽，动手能力也得到提高，与第一课堂教学相得益彰。第二课堂的即时性。它可把即时信息及时传递给学生。广泛性。可以不受大纲、教材、时间和空间的限制。多样性。形式生动活泼，内容丰富多彩，便于因材施教。自主性。充分体现了学生在学习过程中的主体作用，为学生提供了学习与发展的理想环境，有利于培养学生的自学能力和创造能力。实践性。大量的活动要学生自己设计、自己动手、自己检验，可以促使学生把动手与动脑、实践与探索、学习与创造等密切结合起来。随着教学改革的深入，开展第二课堂的重要性和迫切性已日益显示出来。因此，探讨中学第二课堂活动的管理有重要意义。我校在开展这项活动中，主要作了以下几个方面的工作。

一、领导重视是关键

我校各组领导很重视二课堂工作，一把校长亲自挂帅，动员每一位教师参加这一重要的工作。当前，经济、科技和社会的发展对人才培养工作提出了许多新的、更高的要求。如果我们的教育仍局限于传统的第一课堂教学，那么不仅学生的动手能力和观察能力的培养会受到限制，而且学生的个性特长也难以发展，情操得不到陶冶，对学生以后的发展不利。毕业生走上工作岗位难以适应日新月异的新技术革命的挑战和四化建设的需要。第二课堂是第一课堂的延伸和补充，是对学生进行思想政治教育的阵地，是扩大学生知识面和传递信息的重要渠道。因此，学校领导应在思想上高度重视第二课堂活动，把组织第二课堂活动列入常规工作加以研究和检查，并在时间、资金投入、场地、设备器材等方面给以了充分的保证，从而使第二课堂活动得以顺利开展。为了便于开展第二课堂活动，我校领导对课堂教学时间进行了适当的调整，以减轻学生的课外负担，安排固定时间(每周三、周四的下午)为全校性第二课堂活动时间。

二、建立一支相对稳定的辅导教师队伍是重要保证

我们首先在思想上动员、号召大家争当辅导教师。学校注意选拔思想好、责任心强、学识广博且有一技之长的教师担任辅导教师。还聘请了一些退休教师或从社会上聘任兼职校外辅导教师。由各年级组负责落实各学科的辅导教师，教务处负责统一管理。辅导教师的工作要计工作量，对他们的成绩要及时表扬、奖励，有无二课堂活动，活动中作的好坏作为对教师工作考核的一项内容。我校还拟订了一些奖项。如育苗奖：长期从事第二课堂辅导教师工作、深受学生欢迎者可获此奖。育人奖：学生在全国或省市获奖、辅导教师也可获奖。创新奖：在第二课堂活动中有新的创造、更新设备或写出高质量论文者可获奖。成果奖：个人或师生共同取得科研成果或得到社会承认者获此奖。另外，可采取外出进修、短期培训、以老带新等各种方式，不断提高辅导教师队伍的素质。

三、在学生中培养活动骨干分子是深入开展活动的需要

演讲比赛、书法比赛、歌咏与朗诵比赛和各种学科竞赛等;还可定期举行科技日、文化艺术节等活动。这样既可活跃校园气氛，又能吸引更多学生参加第二课堂活动。

为期十天的国培计划20_培训即将结束，作为从事幼教工作的我，充满期待，同时深感责任重大。回首十天的点点滴滴仍然历历在目，这十天非常充实，得到了很好的充电。非常感谢教育部，_幼儿师范学院领导给我提供这次学习的机会，也为这十天来为我们精心付出的教授表示感谢。

一通过培训，认清了新形势下的国家学前教育方针。

通过专家的讲解，我对国家学前教育的现状有了进一步的理解。领悟了《幼儿园教育纲要》和《国务院关于当前学前教育的若干意见》的精神，我们要不断提高自身的素质和教学水平，要有宽阔的视野，善于思考，适应幼教发展的需要。

二通过培训学到了许多理论知识和专业能力。

这次培训给我最大的启示是每位教授都用自己的渊博的知识和生动的案例阐述一个个理论知识，用自己的智慧展现了自己的个人风采。北京师范大学冯晓霞教授和浙江师大的步社民教授用朴实幽默的语言分析了《我国学前教育政策》《当前幼儿教育热点透视》。使我对学前教育的现状以及从事幼儿教育有了进一步的认识，明确了今后努力的方向。还有关于《幼儿园美术教育》《幼儿园科学教育》《儿童观与幼儿园课程结构》等课题。使我的专业理论知识有了进一步的提高。专家的精彩讲座我积极的做好笔记，努力用新知识提高自己，特别是专家们展示的教育活动更是让我受益匪浅，她们的课堂表现、精湛的教学、先进的理念、独特的设计给我留下深刻的印象。

通过此次的培训，增强了我的自信心，将如何带领其他教师共同进步，我将以这次培训为起点，努力学习理论知识，学会反思，梳理学习心得把我学到的知识和同行们分享。对幼教起个辐射作用，从而推动教师队伍的理论和专业的发展。

毕业实践是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实践了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实践报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。

在两个月的实践时间里，我选择了了中国移动深圳分公司作为实践单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实践作出一个报告。

很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!

二、实践岗位及实践过程

呼入实践

前两个月我实践的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入深圳的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共28位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实践的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实践培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，

在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实践

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

三、实践总结和心得

(一)实践总结

实践的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

(二)实践心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决

客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时，可以对用户说"以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实践单位建议

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

五、致谢

实践以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实践期。