培训方案word【最新20篇】

根据区委组织部要求，为进一步提高我镇基层党组织书记的素质，增强基层党组织书记教育培训的针对性、实效性，结合我镇实际，特制定本方案。

一、指导思想

以“优管理、强素质、转作风，全域学推文建明工作法、加强基层组织建设”为目标，按照建设学习型党组织和大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质的要求，以提高基层党组织书记推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众和维护社会稳定的能力为重点，多渠道、全覆盖开展基层党组织书记培训工作，培养一支守信念、讲奉献、有本能、重品行的高素质基层党组织书记队伍。

二、基本原则

(一)坚持围绕中心、服务大局，紧扣区委各项任务要求来开展。

(二)立足实际，按照王庆坨镇重点工作来切实推进。

(三)坚持以人为本、按需培训，准确把握“两新组织”的特点和需求，注重取得实效。

(四)坚持整合资源、统筹结合，做到上下结合、内外联动，既要注重资源挖掘，又要加强“走出去”交流学习，以集中吸纳优质资源。

三、目标任务

在年内对辖区内19个支部书记进行培训不少于5次。

四、组织实施

(一)成立领导小组及办公室

为把培训工作落到实处，取得实效，镇党委成立镇党支部书记培训工作领导小组。组长由镇党委书记担任，副组长由镇党委副书记、纪委书记同志担任，成员为镇党政班子成员，领导小组下设办公室于镇党委办公室。

(二)实施步骤

(1)制定方案阶段。领导小组和各党支部要深入调查，结合实际，掌握培训需求，精心制定具体实施方案。

(2)集中培训阶段。

五、有关要求

(一)加强领导。各党支部要成立相应的领导小组，加强信息传递，积极向镇领导小组汇报培训进展情况。建立定期访查机制，各分管领导要加强对接联系，加强指导、督促检查和考核评估工作。

(二)务求实效。镇领导小组要加强培训管理，帮扶解决培训中存在的问题，推动培训工作的落实，确保培训工作取得实效。

(三)完善台账，及时报送材料。各党支部开展培训时要建立台账，加强考核，及时上报有关图片、信息。培训中的好经验、好做法或遇到的新问题，要认真总结，及时报镇党委办公室。

为了进一步提高老师的思想和业务素质,促进教师的专业成长,打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的教师队伍，现结合我校教师队伍建设的实际需要，为切实增强培训工作的针对性、实效性，特制定以下暑期培训方案。

一、专家授课。

___校长是位德高望重的教育专家，擅管理，懂教书。荣誉串串，桃李千万。他对治校、教学、人生理念等方面的经验是一笔宝贵的财富。一位校长，就是一个学校的灵魂。所以，有必要请___校长给大家分享他的人生财富，以便给老师们进行理论上的拔高和渗透。培训结束后每位教师必须写一份心得体会表。

二、学校制度的学习。

为了让教师(特别是新教师)开学后更好地了解学校，融入学校，遵守学校的规章制度，所以，学习学校的规章制度是当务之急。

必须要学习学校的教学管理篇、班级管理篇等规章制度，分别教导主任、政教主任进行理论的学习与培训。在培训的过程中，为了取得更好的效果，可以穿插考试、让教师到讲台前发表个人见解等形式，以求加深印象，从而更好地理解学校的规章制度。

三、能力拓展训练。

为了让青年教师尽快融入学校作足心理准备，为了深化新老教师的沟通能力和团队协作的精神，为了让新老教师更深刻地体会到“多一点勇气与自信、多一点理解与沟通、多一点进取与互助”的深刻意义，暑期开展能力拓展训练是必不可少的环节。

可以开展的项目有：促进互相信任的“信任背摔”、增强团结协作的“穿越生死电网”、培养主动沟通意识的“七巧板”、加强凝聚力的“双手传递团队力量”、突出奉献精神的“聋盲共搀扶，同走人生路”、打造团结一心、众志成城的“团队墙”等。新老教师在积极合作与不断挑战的过程中，会树立强烈的进取心、顽强的拼搏精神与意志力，从而获得良好的沟通与合作精神，赢得丰富的人生体验，熔炼了教师团队，也将为实现“做强华景，做优华景”目标注入新鲜血液和无穷动力。

四、学习制作多媒体课件。

为了提高我校教师多媒体课件的获取能力及制作水平，更新教学观念，改进教学方法，提高教学质量，为新课改在多媒体环境下的教学应用奠定基础，所以必须学习制作多媒体课件。

学习PPT课件的制作(包括如何下载课件、穿插音乐、穿插文本框、书写艺术字等最基本的课件制作)。

五、教师基本功培训。

一、__公司销售新员工培训

小组会议讨论重点：

1、 新员工培训需求调查表的制作;

2、 确定培训内容。

培训目的

1、使员工尽快的了解公司的基本状况;

2、使员工熟悉工作内容和工作重心;

3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表

(一)公共教育：

1。企业的规章制度

2。企业文化

3。社交礼仪，人际沟通

4。服务方式和技巧训练

5。服务用语训练

(二)质量认证：

1。内衣材质分析

2。缝合质量分析

3。内衣PH值分析

(三)业务知识：

1。内衣行业动态

2。行业内新服饰推广

3。顾客纠纷的处理方式和技巧

4售后服务

(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训

三、拟定培训方案

根据员工填写的培训需求表，确定培训内容： 根据员工填写的点查表，培训内容定为：

公共教育

1、企业的规章制度 课堂授课

2、企业文化 课堂授课

3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示

质量认证

1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示

2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示

业务知识

1、内衣行业动态 课堂授课

2、销售方面知识 课堂授课

3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示

4、售后服务 课堂授课 在实践中演示

根据培训目标的不同层次，培训方案拟定为中期培训方案

四、召开员工动员大会

目的：更好的开展培训活动

五、实施培训活动

(一)、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内;

(二)、人力资源部在组织培训时，首先要向各部门经理发出培训通知，部门经理根据内容安排相关人员参加;

(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;

(四)、根据培训内容确定教师配置;

(五)、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。

六、费用预算

根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。

七、总结评估

(一)参与者评估

1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境

2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能

(二)评估培训目标达成情况

1确定评估标准

2确定评估方法

3确定评估时间

(三)评估培训效果

1培训前后评估

2培训前后对照评估

通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能; 在以后的工作中弥补不足;

员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。

客房是酒店的主体，是酒店的重要组成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占领重要地位。

1、 酒店是向旅客供给生活须要的综合服务设施，它必须能向旅客供给住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意思上来说，有客房便能成为酒店，所以说客房是酒店存在的基本。

2、 客房是酒店组成的主体。按客房跟 餐位的个别比例，在酒店建造面积中，客房占70%~80%;酒店的固定资产，也尽大部分在客房，酒店经营活动所必须的各种物质设备跟 物料用品，亦大部分在客房，所以说客房是酒店的重要组成部分。

(1) 客房空间规格：客房空间是客房作为商品的基本。我国饭店星级评定标准规定：标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于12平方米;标锥嗌龠度不能低于2.7米。

(2) 建造标：为客人发明一个干净、美观、舒服、保险的幻想住宿环境。

3、 酒店的等级程度重要是由客店程度决定的。因为人们衡量酒店的等级程度，重要根据酒店的设备跟 服务。设备无论从外观、数量或是利用来说，都重要体当初客房，因为旅客在客房呆的时光较长，较易于感触，因此客房服务程度常常被人衡量酒店等级程度的标准。客房程度包含两个方面：一是客房设备，包含房间、家具、墙壁跟 地面的装潢、客房安排及客房电器设备跟 卫生间设备等;二是服务程度即服务员的工作立场，服务技能跟 方法等。

4、 客房是酒店经济收进跟 利润的重要来源。酒店的经济收进重要来源于三部分--客房收进、饮食收进跟 综合服务设施收进。其中，客房收进是酒店收进的重要来源，而且客房收进较其余部分收进牢固。客房收进个别占酒店总收进的50%左右。从利润来分析，因客房经营本钱比饮食部、商场部等都小，所以其利润是酒店利润的重要来源。

5、 客房是带动酒店所有经济活动的关键。酒店作为一种古代化食宿购物场合，只有在客房进住率高的情况下，酒店的所有设施才干发挥作用，酒店的所有组织机构才干运行，才干带动全部酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租;要到饮食部用餐、宴请;要到商务核心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因此客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。

6、 服务品质的影响

客房是客人在饭店中勾留时光最长的处所，客人对客房更有"家"的感到。因此，客房的卫生是否干净，服务人员的服务立场是否热忱、周到、服务名目是否周全丰富等，对客人有着直接影响，是客人衡量"价"与"值"是否相符的重要衣据，所以客房服务品质是衡量全部饭店服务品质，保护饭店名誉的重要标记。

客房管理的组织情势

客房的品种与设备

一、房的品种

i. 单人房(single room)

这种客房中，放置一张双人床，是饭店中最小的客房，房内有肚冖的卫生间，实用于单身客人或夫妻，新婚夫妇利用时，称"蜜月客房"。

ii. 双世间(two-bed room)

这种房间设备两张单人床，称为"标准间"(twin room)。可供两位客人住宿。酒店尽大多数的客房都为标准房。

iii. 个别套(junior sutit)

这种房间有卧室、光栅尺卫生间、一间会客厅也可作为餐试冬设备大号双人床。

iv. 豪华套房(deluxe suite)

词攀类套间非常重视装潢安排，房间氛围及用品设备，以浮现豪华的派头。有卧试冬会客厅(餐试订跟 书房，两个卫生间。卧室中配置大号双人床或特大号双人床。)

v. 总统套房

总统套房由多间客房组成，室内设备跟 用品富丽、宝贵。套房内分总统房、夫人房、跟从房、警卫房，另有客厅、办公室、会计室、娱乐室、书房、健身房、餐厅、厨房等。男女卫生间分用，还有桑拿浴室、按摩浴池等高等设施。全部套房装潢高雅豪华。

房态即客房状况，个别有住房、退房、空房、维修房(即房间尚待维修，暂不能利用)等到四种。

客房的设备与用品t

一、房间的设备与用品

1. 床(席梦思床垫，中式床有一张床单，一床棉被，两个枕头。西式床有两张床单，一床毛毯，一床套，两个枕头)

2. 床头柜(抽屉内有针线包，笔跟 留言条)

3. 灯、床头灯、夜灯、落地灯、台灯

4. 圆桌茶多少或方形茶多少

5. 扶手椅或沙发

6. 化妆台或写字台(桌子台面摆有服务指南跟 服务指南夹，客房送餐卡)

7. 琴凳

8. 行李架

9. 电视柜(有电视机、冰箱及vcd点播体系)

10. 电话机(vod点播单，电视频道介绍)

11. 衣柜(内放12个衣架，洗衣袋，礼品及擦鞋栏，备用棉被两床)

12. 凉水瓶、电水煲

13. 垃圾桶

14. 房间装潢品(有绿色动物)

15. 核心空调

16. 国际标准型3线插座器

17. 消防安装---天花板上设烟感报警器

二、卫生间设备与用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、热水开关安装、淋浴喷头

2、面盆

3、坐便器(马桶)

4、毛巾架

5、晾衣绳

6、按床应计：方巾、面巾、浴巾各一条，地巾按房间数计一条(大床按两条)

7、 按床位计：洗发液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂 各一块;牙具、梳子，浴帽各一个。

8、 生纸卷，盒装纸一盒，女宾干净袋一个。

干净卫生服务

(一)、客房

一、 工作车的筹备

工作车是客房干净工清理房间最重要的工具。它是供干净收拾客房用的，有三层或四层大小不同的规格。个别为一面开口，以供放取物品。在开端干净客房前，应按请求把工作车安排好。工作车不仅减轻潦攀劳动强度、省时，也是一种服务的标记。假如不必工作车而用提篮的话，则应在房门外挂历上"正在打扫"的牌子

l 工作车上的所有物品必须取出

l 用半湿抹布抹车身内外，每周礼拜六对车身上一次金属保养剂;

l 留心检查车身有无毛刺，车轮是否机动;

l 布草袋上的挂扣必须全部扣紧，保障有足够的支撑力往放置布草;

l 床单跟 枕套放在最底层，led照明以保障车身安稳;

l 旁边层放"四巾";

l 顶层放文具用品跟 低值易耗品，留心把可贵物品放在不背眼处;

l 各类物品必须回类摆放整洁;

l 干湿抹捕嗌羸 不同类的干净器具应分开放置;

● 配置充分的抹布。沙盘模拟

二、房间干净次序

(1) 畸形打扫次序!)

a、 vip

b、 客人口头请求打扫的房间

c、 挂有"请速打扫"牌的房间

d、 住客房

e、 长包房}

f、 走房

g、 空房

(2) 开房较缓和的打扫次序

a、 vip

b、 客人口头请求打扫的房间

c、 挂有"请速打扫"牌的房间

d、 走房

e、 长包房

f、 空房

二、 房间卫生把持规程

1. 筹备工作

a、检查工作车上客用品及工具是否齐全;

b、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。北京法律翻译公司

. 进进房间

a、 敲门(或按门铃)

*a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打搅"牌或上"双锁"

*b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准;

*c、在门外等待5--10秒钟，倾听房内消息。

b、 开门：

*a在确认房内无消息后再敲三下;

*b利用钥匙将门微微打末15度，并报明本人的身份，询问："可能进来吗?月嫂"后，方可进进房间;

假如客人在房内，要等待客人开门或经客人批准后方可进进，向客人问候并询问客人："当初是否可能打扫房间?

*c把"正在打扫"牌挂于门锁上。

3. 撤出脏布草跟 杂物

a、 把小垫毯放在卫生间门口;|

b、 把卫生器具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)

c、 关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯;

d、 用房内垃圾筒收垃圾跟 烟灰缸(留心检查是否有文件及有价值的物品，是否有将来的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;

e、 把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里;

f、 用洗洁剂均匀地喷一次"三缸";

g、 撤床单、枕套，要一张一张撤(留心不要夹带客人物品)

h、 将倒干净的垃圾筒跟 烟缸在卫生间内洗净抹干，放回指定的地位

i、 若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。

酒店培训教案(二)

4. 做床/orl1

a、 拿床单跟 枕套进房内展床;

b、 按规定程序跟 尺寸做床;

c、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。

5. 抹灰

a、 从门外铃开端抹至门框;

b、 按顺时针(或逆时针)方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);

c、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;

d、 物品要按标准摆放;

e、 抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。

6. 洗卫生间

a、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集进袋;

b、 干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;

c、 用短把刷洗擦马桶(留心马桶盖与底座，出水口);

d、 用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开端，按顺时针方向抹(镜面跟 金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹)：

e、 默记需补充的物品。

7. 补充物品

a、 补充卫生间"四巾"跟 客用物品，擦手纸跟 卷纸要折好角(各种物品按标准摆放)：

b、 抹卫生间地面，撤走干净器具及小垫毯;

c、 补充房内客用物品(留心摆放标准);

d、 补充茶具。

8. 吸尘

a、 先从窗台下开端吸;

b、 留心逝世角(床底、柜底、柜后);

c、 吸卫生间地面(留心吸头发);

d、 吸地时要顺纹吸;

e、 把持要警惕，免得碰撞家俱;

f、 吸尘器用完后，线、管应绕好放置于工作车侧面。

9. 检查有无漏项

a、 检查全部房间是否打报干净，设备、物品是否按规定标准摆放(包含床罩是否展平，镜面、玻璃、挂画是否擦净);

b、 将空教唆到恰当地位(如是住房，拨到进房时客人设定跟 地位)，按标准打开规定开启的灯具。

10. 分开房间

a、 将所有干净器具放回车内，不得将其丧失在客房内;

b、 取钥匙卡，关门，按规定填写记录表。

(二)、公共区域

(1) 公共区域的概念及特点

a、 定义：但凡大众共有共享的活动区域都能称之为公共区域

b、 特点：世人凝视，请求高，影响大;

活动频繁，环境多变;

人员复杂，难以把持;

酒店培训教案(三)

三、 消防保险

1、饭店应作好消防保险的防备办法：

l 客房内安装烟感报警器;.

l 客房走道上应安装报警及灭火安装;

● 配合保安部按期检查防火、灭火设备及器具，提出维修保养及调换的请求;

● 制订火警时的紧急分散打算，包含如何领导客人分散，保护重要财产等。

2、 防火工作

火灾对一座古代化的酒店来说是致命的灾害，高层建造一旦失火将无可救命，必定会造成不可估计的人、财、物丧失，因此酒店的防火工作利用完全健全的办法，每位员工控制必定的防火救火常识。

1) 客房火灾事变起因

--客人醉酒，躺在床头抽烟，点燃床单。

--床头柜电路板产生短路，引起火灾。

--客人带了酒精、汽油等易燃物品进房，抽烟时不警惕引燃，引起火灾。

2) 对策

--发明床单阴燃，应破即取热水瓶浇灭。留心开关房门时切铁太使劲，以防产生空气对流引起轰燃。

--对电器火灾，应先堵截电源，用再1211灭火器。

--对易燃酒精、油类引起的大火，利用消防水龙头或推车式1211灭火器灭火。

3) 为做好防火工作，应留心以下多少点：

--台班员要坚守岗位，不串岗、不睡觉、勤巡逻。留心察看，对喝酒适量的客人要特别留心。

--查房时，留心客人利用权用的电器(如电吹风)有无拔出插座，电源开关是否未关，并帮助堵截电源。

--当真检查设施运行状况，发明标题，及时报告或处理。

--火灾构成时：小火电厂灾要本人扑救，大火灾要及时报警，要保持沉着沉着，一方面扑救，一方面告诉楼层客人，并组织带领客人从走火通道逃生。

4) 火灾常识

--起火时，空气中产生大量有毒气体，轻易使人晕眩昏迷失往自救才能，在火灾现场应尽量爬行前进，佩戴防毒面具则可避免吸进有毒气体。

--对起火的房间应尽量减少室内空气对流，避免火势加大并蔓延。北京翻译公司

--火警电话119。

四、 失物保存：客人在住房期间或离店时，不免会遗忘或丧失物品，所以饭店就严格规定员工在本饭店范畴发明客人的失物，必须如数上交，并作好记录。具体把持如下：

1、 当发明客人丧失或丧失的物品，应在第一时光内上报部分主管以上的管理人员。

2、 将拾到的物品盘点过后，填写失物交接登记表，表格如下：

五、 其它服务

l 访客接待：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样热忱有礼。在查看其访客登记单及确认已征得住店客人批准后，引领来访者进房间;同时应送茶跟 座椅;另外作好记录。

l 擦鞋服务：为供给擦鞋服务，客房部在衣柜内放有擦鞋篮，并告示客人台需擦鞋服务，可将鞋放进鞋篮，于晚间放在房间门口。客房服务员免费为客人擦鞋，擦鞋结束后，送回客人房间门口。

l 借用物品服务：在服务指南中，可表明此项服务，同时必须申明，如有破坏或丧失，应照价抵偿，客人借物，回还时都有必须办理手续，登记在册。

客房小食、酒水领用细则

i. 楼层服务在每天查房时，胶时检查房内物品花费情况，并在客人退房前将花费单送至总台或告诉服务核心。

ii. 房内所缺的酒水，由服务员按房内酒水花费的数量，凭单从库房领出。

iii. 续房耗费的酒水、食品，在客人签字后送至总台签字凭单领取，花费单第一联楼层保存，第二台保存，第三、四联送至客房库房。

iv. 宾馆接待房内耗费的食品酒水，须要破即补进的花费单先送至总台，再从库房以借条情势借出补上，花费单签字后，再送至库房，索回借条。

v. 服务员按期检查房内食品、酒水及时撤出将过期的物品。

vi. 库管员做好食品、酒水的进出手续，做到进出库物品完好呒破损。

客房洗衣收、送细则

一、 服务员在接到客人洗衣服务请求，及时到房间收取客人需洗物品。

二、 在收取衣服过程中，应当面点清宾客所需洗耳恭听衣物的数量，及衣物有无破损、脱色、污渍，并征询客人衣物用何种洗法(干、温洗)，请客人在洗衣单上签字注明房号跟 所需特别处理的衣物。

三、 在收取衣服时客人不在房内时，应检查衣物是否有遗留物及破损，并在洗衣单上填清宾馆实收数量并注明。

四、 所收衣服同一送至服务核心，由服务核心告诉洗涤部收洗。

五、 服务核心对送洗的衣服逐步进行盘点登记，注明各房间衣物色彩跟 特点，及衣物是否破损，如有洗涤部收件时应阐明帮助补缀。

六、 当曰收取的衣物在次曰12时前送回，如是急件应在洗衣单上注明送回时光。衣服送回时如客不在房内，应将衣物放于客人床头上。如房门挂有"请勿打搅"时，应先写上字条，从门缝下放进房内，告诉客人衣物已洗回，先存放于服务台，如客人须要可立刻送回，并留下服务台电话。

七、 任何衣物的丧失或破坏其抵偿将不得超过基本费的10倍，如有衣服缩水褪色及袋中物品丧失钮扣、饰物等，概不负责。

八、 如对衣服品质不满，可在收到衣服后24小时提出

九、 衣物的洗涤费用按宾馆规定标准履行，洗衣单第一、三联送至总台，第二联留服务核心。

客房部布草管理轨制

为了避免布草消散，使布草管理义务明白，特做出以下多少点规定：

一、 对布草进行分类存产保存，整洁公平，存取便利。

二、 各楼层备足当天的所需干净布草，并于各班组负责。

三、 每天将脏布草分各楼层，分辨交于米兰花洗涤公司点收，并填写各楼层的收取单，双方认可后签名生效。

四、 每天卫生班实现工作后，凭米兰花洗涤开出的收取单，到库房领干斗净布草补充，双方确认数据后签名生效，收取与国土完全用布草应遵守一个准则：以脏布草数换干净布草数。

五、 若需超额领用(例如加床)需填写领料单，报领班批准。若库房欠发，应填写欠条，并登记以便查找。

六、 将有破损、污迹的布草退回库房，分类存放并登记。

七、 每月26号对布草进行盘点，请求领班参加，对盘存成果进行分析，若发明出缺乏景象应答其做出处理。

客房棋牌管理轨制:

一、 楼层服务员在接到服务核心电话或客人请求时，做好记录，并破即与棋牌室人员进行接洽，在短时光内做好服务筹备。

二、 对请求在房间内打牌子的客人，及时与总台进行接洽，在确认批准后方可拿进房，台不行，则耐烦与客人阐明，并请客人到棋牌室花费。

三、 棋牌的收费标准，按宾馆规定的标准履行。并及时将单据及现金交至总台签字，并告诉服务核心进行登记，第一联楼层保存，第二把手台保存，第三、四联送至客房库管员处。

四、 对客人预留的桌位，随时察看，留心保存情况。

五、 客人花费完后，应及时盘点整流器理查看有无丧失景象，做到每盘点一次，及时补上。

六、 宾馆其它部分要借物品，应让其打好借条，hardness tester并保存好单据，每月盘点前，请其回还。

对于易耗品管理轨制

为了公平化把持本钱，特对易耗品利用做出以下多少点规定：

一、 每天根据各楼层住客情况，按标准耗量发放当天所需易耗品，并进行登记，以便统计。

二、 若需超额领用请说起因后，方可填写领料单，经领班批准后，凭领料单到库房领用。

三、 每天由夜班领班对当天易耗品耗费情况，进行统计并记录。发明不公平耗费破即提出，查找起因，做出处理看法。

四、 每月对各楼层易耗品耗费数量进行共计，评出把持本钱，

最好的班组与最差的班组，对最好的提出表扬并嘉奖，对最差的提出批驳并找出起因，在今后工作可不断改进。

客房部钥匙管理轨制

为了确保住客的人身财物保险，客房部特制订部分钥匙管理轨制：

(一) 磁卡钥匙的管理(东楼)

1、 磁卡钥匙的保存

1. 目前小区域卡(2把)由服务核心值班员保存;

2. 楼层卡4把由楼层服务员保存;

3. 部分卫生卡16把由服务核心值班员保存。

2、 磁卡钥匙的制造：

a、 部分所有工作卡由主管跟 服务核心送卡制造，制造准则根据工作时光情况断定各种钥匙卡的有效时光跟 期限，负责制卡的人员必须登记造册有案可查，同时收、发出往、回来及丧失的钥匙卡必须有领用人签字。制卡人员有任务做好上述内容的存档工作。

b、 小区域卡、楼层卡、部分卫生卡有效期均为一个月，即每月为员制造一次工作卡。

3、 磁卡钥匙的领、还轨制

a、 每月由主管在制卡人处领取一次员工工作卡，准则旧卡换新卡即生效卡换有效卡并按规定实现相干手续;

b、 员工工作卡的保存由客房服务核心工作人员同一保存

委托方(甲方):

顾问方(乙方):

一、企业策划合同是指当事人一方为另一方就公司提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

二、技术情报和资料的保密:包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。

三、双方可以约定,本合同变更、解除、终止,本条款均有效。

四、本合同依据《中华人民共和国民法典》的规定,合同双方就南京德普商务管理信息咨询公司的企业策划,经协商一致,签订本合同。

五、咨询的内容、形式和要求:乙方为甲方提供宣传方案并进行实施

六、履行期限、地点和方式:本合同自——年——月——日至——年——月——日在_草场门大街华保新寓(地点)履行。

本合同的履行方式:提交策划方案后,甲方认可后付款

支付方式(采用以下第_1___种方式):①一次支付:——元,时间:——②分期支付:________元,时间:____________________________元,时间:________________③其他方式:

七、违约金或者损失赔偿额的计算法:违反本合同约定,违约方应当按民法典规定,承担违约责任。

八、争议的解决办法:在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决,也可以请求________进行调解。

双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的,双方商定,采用以下第种方式解决。

1.由仲裁委员会仲裁;

2.向人民法院起诉。

十、本合同有效期限:——年——月——日至——年——月——日

甲方:____________________

乙方:____________________

代表人:________________

代表人:________________

____年____月____日

____年____月____日

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，以“办让人民满意的教育、打造让人民满意的教师，培养让人民满意的学生”为宗旨。着眼于教师综合素质、专业水平的提高和建设更加合理的师资队伍结构，服务于课程改革的需要，立足于学生的全面发展，为使教师成为具有可持续性发展和自主发展能力，具有终身学习和教育创新能力的专家型教师打下基础。

二、工作目标

1、通过校本培训，使教师群体形成共同的学习愿望，转变教育教学观念，树立自我发展目标。

2、以新课程改革为导向，以打造优质课堂为目标，深化培训工作，加强队伍建设，促进教师的自主成长，培养创新精神和实践能力。

3、加强理论学习与教学实践的联系，促进每位教师专业发展，能独立开展教学研究，提高自我反思，自主发展的能力。

三、主要措施

(一)加强教师师德培训，提高教师职业道德水平。

1、开展以爱生敬业为核心的师德教育活动。贯彻落实《关于进一步加强和改进中小学教师职业道德建设意见》，构筑师德底线，建立健全师德的教育、评价、激励和约束机制，以制度规范教师的职业道德行为。鼓励教师坚持循序渐进、诲人不倦、教书育人、为人师表，采取恰当的教育方法对待学生的错误，因人而异，以理服人，以自身良好的品德修养给学生以熏陶和感染。本学期将开展班主任教师经验交流会，宣传师德标兵先进事迹，营造忠诚事业、爱岗敬业、实干兴业、积极向上的良好氛围，展示教师群体风采。

(二)积极开展课程改革培训，提高教师教学业务素质。

1、认真参加上级课程改革培训，组织教师观看新课程培训录像，学习《新课程标准解读》和以《有效教学》为主题的课程改革理论，做好学习笔记，写好学习心得，相互交流学习体会，更新教育观念，改变教学方式，切实提高教学效果。

2、严格教学常规，优化过程管理。切实加强对教学全过程的严格检查、监控，做到强化平时，淡化期末，重点放在认真备课、认真上课、认真辅优转差，大面积提高课堂教学质量上。试行规范化管理，使教师业务学习、备课、交流研讨规范化、制度化。搞好教学管理制度的创新，实现“五化”目标，即：“个人备课具体化、课堂教学艺术化、课外作业多元化、单元测试规范化、质量分析制度化”。继续坚持个人二次备课，特别注重教学后的反思;课堂教学要真正做到把课堂还给学生，注重学生学习能力的培养;“三维式”作业分层布置，注重设计的灵活性与批改的鼓励性;单元测试质量分析规范有序，注重横向、纵向双比较。每位教师听、评课不少于15节，并且要做到“四个一”，即：参与一项小课题研究、提供一个实用的教学设计、上一节汇报课、撰写一篇有价值的研究论文。本学期将严格加强课堂常规检查：各位领导要加强管理意识，不管分管什么学科、负责哪个年级，都要做个有心人，利用一切机会，了解学校平常的课堂教学常规，并作好记录，及时反馈，期末将此纳入对教师的考核。

(三)开展校本教研活动，提升教师的专业发展水平。

1、鼓励青年教师阅读教育书籍。提高青年教师理论素养的重要途径是理论学习，理论学习的重点应该是学习教育经典。本学期每周三利用业务学习时间由各校领导带领教师学习先进的教育思想，每学期每位教师的自学笔记不少于20篇，并有心得体会，同时本学期继续开展以“有效教师 有效教学”为重点的读书活动，在期末每人上交一篇读书体会，使教师在学习过程中积累经验，提升自身的业务能力，以此引领全校青年教师多读书，读好书，营造“书香校园”。

2、分层培训、各训所需。根据我乡代课教师偏多的师资现状，本学期我校将对代课教师在以前学科知识培训的基础上，加大力度主要进行新课程理念和教学技能的培训，解决他们在教学工作中遇到的困惑和不解的问题，以便尽快地提高代课教师的业务水平;同时加强骨干教师与代课教师的交流互动，充分发挥教师的专业引领的作用，达到此增彼涨的效果;积极组织科任教师培训，促进学科间的均衡发展;同时利用自主学习和听评课等活动，注重提高村小领导对教学的指导能力和水平。期初将由校本培训领导小组成员共同研讨并制定《高家岭小学教师业务提高培训细则》，根据细则具体组织活动，以使培训工作更具有实效性，确保每一位教师得到最佳的发展。

3、狠抓课堂教学实施1、2、3工程。“1”是一个标准：就是看在课堂上给了学生多少自我学习的动力。人们常说教知识不如教方法，而我们则强调教方法不如给动力;“2”是两个测试：就是每个学期对教师进行教材知识和课程标准的测试;“3”就是三种课型的训练：第一种是重复深入课，同一节课要反复上，经过多次研讨，上透一节课，积累丰富的经验。第二重视主题过关课，就是重点解决一个问题，如重难点的突破、情境的创设、小组合作学习是否有效等。第三种是创新展示课，发挥教师自己的才智和优势，上出自己的风格。活动将根据《高家岭小学教师业务提高培训细则》具体实施，使每位教师人人做课、相互评课、共同探究活动，达到全员培训的目的，在校内集体研讨、同伴互助的基础上提高课堂教学的实效，从而形成校本教研系列活动。我校将于十月份进行以“深化课程改革 打造优质课堂”为主题的教研会;十一月份进行乡级优质课评比系列活动，在活动中提升全体教师的课堂教学驾驭能力，优化课堂教学，增强其实效性。

4、进行师徒结对。举行结对师徒座谈会，检查结对帮扶情况，听取意见建议，规范活动过程，期末进行优秀师徒评选，对本学年共同进步、成绩显著的优秀师徒进行奖励，促进骨干教师和青年教师的教学相长、共同提高，建设一支结构优化、素质优良的师资队伍。

5、搭台引荐，取长补短。借助各种机遇，如小教部组织的送教下乡、教师教学基本功大赛、教师教学设计、教学反思大赛等为教师搭建自我展示的平台，让优秀的、有进步的老师脱颖而出，进一步营造积极向上的在竞争中成长的氛围。

6、继续抓好“一人学习，众人受益”式培训。学校将一如继往地选派骨干教师外出观摩学习、培训，回校归来要求他们利用校本培训时间对全体教师进行培训，传达学习精神。培训将采用专题讲座、上汇报课的形式进行，真正形成多人受益的效应。

7、举行校本竞赛。(1)语文、数学、英语等学科的青年教师的评优课和基本功竞赛。(2)教学反思和教育叙事的征文评比活动。促进课改理念在教学中的渗透，引导教师开展教学反思，提升教学水平。

总之，我们要以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局。

交通运输部

制定

工商总局

二〇一六年九月

使用说明

1.本合同为示范文本，供学驾人与机动车驾驶培训机构（以下简称培训机构）之间签订机动车驾驶培训先学后付、计时收费模式服务合同时使用。

2.双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。

3.双方当事人可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由培训机构承担的责任。

4.本示范文本由交通运输部和工商总局共同制定，在全国范围内推行使用。

合同编号：___________

学驾人：________________________________

性别：__________________________________

联系电话：______________________________

身份证号码：____________________________

地址（住所）：___________________________

培训机构：______________________________

法定代表人：____________________________

委托代理人：____________________________

联系电话：______________________________

经营注册地址：__________________________

道路运输经营许可证编号：________________

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规和政府管理部门规范行业经营服务行为的管理规定，学驾人、培训机构双方在自愿、平等的基础上，经协商，就机动车驾驶培训相关服务事宜达成如下协议：

第一条 培训机构证照

培训机构须公示经政府管理部门许可其经营机动车驾驶员培训业务的《道路运输经营许可证》等有关证照，为学驾人提供机动车驾驶“先学后付、计时收费”培训服务。

第二条 学驾车型

学驾人选择培训的准驾车型：_____________________（代号_____）。

第三条 合同有效期

本合同有效期自签订之日起到______年____月____日止。

第四条 培训内容与学时

依据《机动车驾驶培训教学与考试大纲》（以下简称《大纲》），培训机构提供的培训服务内容与学时：

“道路交通安全法律、法规和相关知识”培训_________学时（其中，课堂教学________学时，远程网络教学________学时）；“驾驶模拟”培训_________学时；“基础和场地驾驶”培训________学时；“道路驾驶”培训________学时；“安全文明驾驶常识”培训_________学时（其中，课堂教学________学时，远程网络教学________学时）。

第五条 培训机构提供的培训服务地址（地点）

课堂教学地点：__________________________________________________；

远程网络教学网址：______________________________________________：

“驾驶模拟”培训地点：__________________________________________；

“基础和场地驾驶”培训教练场地：_________________________________；

“道路驾驶”训练路线、时间（区域）：_______________________。

第六条 费用与支付方式

1.学驾人一次性支付“道路交通安全法律、法规和相关知识”、“安全文明驾驶常识”理论知识培训费与教材费、建立档案材料费等共计（大写）_____________元。

2.学驾人每次完成驾驶操作技能培训后，按预约时段学时价格支付培训费用。不同时段的学时单价详见本合同附件（机动车驾驶培训费用构成明细表）。

3.学驾人□购买/□不购买学车意外保险，费用_________元。

4.培训机构提供以下费用支付方式：

□现金；□银行卡；□其他支付方式__________________________。

第七条 培训流程与预约考试学时要求

1.培训机构应在学驾人支付本合同第六条第一项所述费用起______个工作日内，为学驾人办理入学手续、建立培训档案、发放培训教材，安排学驾人参加《大纲》第一部分“道路交通安全法律、法规和相关知识”培训。学驾人完成第一部分培训达到________学时后，自主预约科目一考试。

2.学驾人取得学习驾驶证明后，培训机构应按学驾人预约日期提供驾驶操作技能培训服务。学驾人完成《大纲》第二部分“基础和场地驾驶”培训达到________学时后，自主预约科目二场地驾驶技能考试。

3.学驾人完成《大纲》第三部分“道路驾驶”培训达到________学时后，自主预约科目三道路驾驶技能考试。学驾人完成《大纲》第四部分“安全文明驾驶常识”培训达到________学时后，自主预约科目三安全文明驾驶常识考试。

第八条 学驾人的权利

1.学驾人有权要求培训机构按照《大纲》要求及本合同约定，完成培训服务内容和学时；在驾驶操作技能培训过程中，学驾人可自主预约培训时段、自主选择教练员。

2.在培训过程中，学驾人若发现培训机构提供的教练车未经检测合格、教练员和管理人员减少培训项目和学时、伪造或篡改培训数据、向学驾人索取、收受财物或牟取其他利益等问题的，有权要求培训机构予以纠正，并可拒付相应时段的培训费用。

3.学驾人发现培训机构未在交通运输管理部门许可核定的训练场地或未在公安机关交通管理部门指定的路线、时间提供培训服务的，有权要求培训机构予以纠正，并可拒付相应时段的培训费用。

4.学驾人参加“驾驶模拟、基础和场地驾驶、道路驾驶”培训，可提前___天进行预约。预约方式为：□互联网（网址：_____________________________）、□培训机构经营场所预约窗口、□电话_____________、□其他方式___________。

第九条 学驾人的义务

1.学驾人提供的证件、体检证明及相关信息资料应真实、准确、完整，个人信息如有变化应及时告知培训机构。

2.学驾人每次参加培训，应办理签到、签退手续。培训结束后，应对本次培训情况进行确认和评价；学驾人每次驾驶操作技能培训结束后，应当场向培训机构支付本次培训费用。当次支付费用经培训机构确认后，学驾人方可预约下一次培训。

3.学驾人在培训过程中，应严格遵守培训机构的培训规定，在无教练员指导的情况下不得擅自操作教练车。由此造成后果的，学驾人承担相应责任。

4.学驾人取消预约的，应在预约日期________天_______时之前通过_□互联网（网址：____________________________________）、□培训机构经营场所预约窗口、□电话________________、□其他方式______________________按培训机构规定的流程取消预约。

5.学驾人在怀孕期间或患有妨碍安全驾驶疾病的，不得参加培训。若隐瞒上述情形继续参加培训造成不利后果的，学驾人承担责任。

第十条 培训机构的权利

1.培训机构可采集学驾人个人相关信息，培训机构采集的学驾人信息仅用于培训服务。

2.学驾人在培训过程中，未按约定办理签到、签退手续的，培训机构有权要驾人补办手续。

3.学驾人每次完成驾驶操作技能培训，未能支付当次培训费用的（含培训费用未支付成功），培训机构可暂停提供后续培训服务，直至学驾人付费成功。

4.学驾人未按照培训机构流程预约培训时间和教练员，培训机构有权不予安排培训。

第十一条 培训机构的义务

1.培训机构应提前将培训服务相关信息告知学驾人；培训机构应公示教练员的基本信息和培训服务质量排行情况供学驾人选择；培训机构提供的教学设施设备应符合国家相关技术标准；培训机构应按本合同第二条约定提供教练车，安排学驾人预约的教练员提供培训服务。

2.培训机构应采取有效措施加强对学驾人个人信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用；如确因培训机构过错导致学驾人个人信息泄露的，应承担相应的法律责任。

3.培训机构应规范使用机动车驾驶计时培训系统，如实记录学驾人培训过程，并为学驾人建立培训档案；培训机构应对学驾人的培训数据真实性负责；培训机构应为学驾人提供便捷的培训数据查询方式。

4.学驾人在学习驾驶中有道路交通安全违法行为或造成交通事故的，培训机构承担责任。

5.学驾人支付培训费用，培训机构应向学驾人开具培训发票；学驾人选择购买学车意外保险的，培训机构应及时投保。

6.学驾人完成《大纲》规定的培训内容与学时的，培训机构应安排具备结业考核资质的人员对学驾人进行考核。考核合格的，培训机构向学驾人颁发《结业证书》。

第十二条 合同的终止与解除

（一） 有以下情形之一的，本合同终止：

1.学驾人完成本合同约定的培训服务内容和学时，并取得《结业证书》的；

2.学驾人学习驾驶证明有效期届满的；

3.学驾人在学习驾驶证明有效期内，科目二（场地驾驶技能考试）、科目三（道路驾驶技能）第五次考试不合格的；

4.法律法规规定的其他情形。

（二）有以下情形之一的，学驾人可解除合同：

1.培训机构工作人员对学驾人的培训学时、数据弄虚作假，经学驾人提出后拒不纠正的；

2.培训机构未按公示的收费项目、收费标准收取费用，经学驾人提出后拒不纠正的；

3.培训机构工作人员存在索取、收受学驾人财物或牟取其他利益等不良行为，经学驾人提出后培训机构拒不纠正的；

4.法律法规规定的其他情形。

（三）有以下情形之一的，培训机构可解除合同：

1.学驾人存在不得申请《机动车驾驶证》情形的；

2.学驾人在培训过程中，严重影响教学安全和教学秩序，拒不纠正的；

3.法律法规规定的其他情形。

（四）解除合同的，培训机构应退回学驾人提交的个人信息资料；未完成理论知识培训的，培训机构应按照学驾人未参加的培训学时，退还相应费用。

第十三条 违约责任

（一）学驾人违约责任

1.因学驾人提供的证件或信息不真实、不准确、不完整造成后果的，学驾人承担相应责任。

2.因学驾人迟到、早退等原因造成培训学时不足的，学驾人应按预约学时支付费用，并在后续培训中补足相应学时和费用。

3.因学驾人原因造成预约成功后不能参加培训的（包括没有成功取消预约的），学驾人应按本次预约培训费用的_________%支付违约金。

（二）培训机构违约责任

1.因培训机构信息录入错误、设备故障等原因造成后果的，培训机构承担相应责任。

2.因培训机构人员、设备等原因造成学驾人预约培训学时不足的，培训机构应为学驾人提供培训服务补足学时，并免收相应费用。

3.因培训机构原因造成学驾人不能按预约时段参加培训的，培训机构应免收该预约时段的培训费用，并向学驾人按本次预约培训费用的_________%（该比率应不小于学驾人违约责任第3项中的比率）支付违约金。

第十四条 争议的解决

本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决。协商未达成一致的，可通过培训机构所在地机动车驾驶员培训行业协会或消费者协会（消费者权益保护委员会）调解，也可选择以下一种方式：

□1.向__________________________仲裁委员会申请仲裁。

□2.向培训机构所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条 其他约定

1._______________________________________________________。

2._______________________________________________________。

3._______________________________________________________。

4._______________________________________________________。

第十六条 补充协议

本合同有未尽事宜的，双方可另行协商并签订补充协议。本合同补充协议、附件与本合同具有同等法律效力。

第十七条 合同生效、份数

本合同一式_____份，学驾人执___份，培训机构执___份，自签订之日起生效。

附件

机动车驾驶培训费用构成明细表

一、培养目标

本专业培养具备系统的管理科学和经济科学的基础理论和相关的农(林)业科学基础知识，掌握农(林)业经济管理的基本方法和技能，能在各类农(林)业企业、教育科研单位和各级政府部门从事经营管理、市场营销、行政管理、金融财会、政策研究等方面工作的应用型专门人才。

二、培养要求

本专业学生主要学习管理科学和经济科学的基本理论以及相关的农(林)业科学基本知识，受到调查、策划、技术经济分析、计算机应用等方面的基本训练，掌握企业经营管理、市场营销、政策研究、三农问题分析和解决等方面的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1.掌握管理科学和经济科学的基本理论、基本知识，具有相关的农(林)业科学知识和较宽广的人文、社会科学知识;

2.掌握农业经济、企业经营管理的基本理论与方法。

3.掌握技术经济分析、经济核算、社会调查等基本方法;

4.具有独立获取知识、计算机应用和信息处理、较好的语言和文字表达、组织协调、分析和解决实际问题的基本能力;

5.熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;

6.了解农(林)业经济科学的理论前沿和农(林)业企业经营管理的发展动态;

7.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

三、学制与学位

修业年限：4年

授予学位：管理学学士学位

四、主干学科

经济学、管理学

五、主要课程

微观经济学、宏观经济学、管理学原理、发展经济学、农业经济学、农业技术经济学、区域经济学、资源经济学

六、学时与学分

230，100

一、 目的

为落实公司发展战略和工作目标，深化公司文化建设，提高人力资源管理工作水平和效

能，全面提升管理干部和员工的工作素养和技能，打造和建设适应公司全面发展的员工队伍。

二、目标

通过有组织、有目标的系列培训活动，使公司全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获：

（一）管理干部

1、深化对公司宗旨和发展战略的理解和认同，提升对公司的忠诚度，强化对担当工作的责任意识，改善和提高工作态度；

2、改善和提高领导理念，掌握现代管理工作方法与技巧，提升领导与管理工作能力和水平；

3、提升塑造团队执行力的能力和水平，提高个人执行力； 4、树立企业文化建设理念，深化对公司文化的理解和认同，提升企业文化建设实施能力和水平；

5、提升团队建设的意识，提高建设和谐团队的工作能力； 6、提高企业运营与管理能力；

7、提高个人心理健康和文明素养，提高公共关系处置能力。

（二）员工

1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感，提高对公司的忠诚度；

2、提高团队意识和协作精神， 3、改善职业态度，树立爱岗敬业精神； 4、提高岗位技能水平，提高个人执行力；

5、提高个人心理健康和文明素养，提高人际关系处置能力。

三、培训规划

以人力资源管理体系为支撑和保障，对培训工作做如下规划： （一）层次划分

按照员工履职岗位类别，分层次实施培训，具体划分三个层次： 1、 2、 3、

管理岗位领导干部； 管理岗位员工； 操作岗位员工。

（二）实施步骤

培训实施规划时间分为三个阶段，可以分时期或分年度进行。 1、第一阶段（或第一年度），进行全员普及培训，主要进行基本素质与能力的培训。

2、第二阶段（或第二年度），分岗位类别，重点进行专项能力培训。

3、第三阶段（或第三年度），在继续岗位专项能力培训基础上，进行能力提升与职业 素养提升培训。

四、培训方式

以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以现代培训理念为

指导，积极运用新型培训组织方式，主要采用以下方式：

1、互动式培训讲座； 2、拓展训练； 3、沙盘模拟训练； 4、参观考察； 5、团队户外活动。

其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它培训方式依据具体培训内容需要，个别采用。

五、培训专题与内容

依照培训实施步骤，按时期（或年度）、分专题进行。 （一）计划专题内容

学生会干部培训策划书

一、培训背景：

在近一个学年的时间里，XX年新进人员已经基本熟悉和掌握了所在部门的工作职能，工作能力有所提升，并且凸现出了一批较为优秀的人员。在新一届学生会领导班子即将换届的时候，为加大校学生会学生干部的梯队建设，完善校学生会干部层面的多元性，特策划此次培训。

二、培训目的：

将一年来表现较为突出，能力较强的学生会部委，统一组织安排培训。使其在办公职能，处事能力，理论知识等方面得到更进一步的提升。对于表现特别优秀的人员，推荐成为各部门副部级以上储备干部。

三、培训安排

1.理论知识学习。（4月23日-30日/5月10日-15日）

2.策划强化训练。（5月1日-6日）

3.虚拟职务锻炼。（5月10日-15日）

4.工作经验交流。（4月29日-5月21日）

5.培训心得总结。（5月21日）

四、具体安排

一、人员推荐：

1.由各部门自主推荐两到三名09级大一部委至人力资源部汇总。

2.被推荐人填写个人材料交人力资源部后由部长会审议。

二、推荐人员范围：

所有在编的校学生会部委（原则上不包括08级及以上年级成员）

三、理论学习：

1.由人力资源部负责在图书馆查找相关培训书籍，记录下详细书目，在部长会上审议决定。书目内容要求包括公文书写、人力资源管理、社交礼仪、为人处世等方面书籍（附件1）

2.每天晚上7：00-9：00统一安排在图书馆进行理论自修。

3.每一阶段自修结束后，本人需在两天内提交一份XX字以上的读后感，读后感一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。

四、策划强化训练：1.根据校学生会日常工作开展及各类活动制定三到五套活动计划。（附件2）

2.策划要求格式正确，考虑周全，内容充实。

3.所有培训人员在制作完成策划以后，写一份自我评价，要求出现对自己策划案的优缺点分析及认识。

4.策划案及自我评价要求一式三份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部。

五、虚拟职务锻炼：根据人员所在部门，要求其以部长的身份，出台一套部门管理办法，活动开展构想，部门工作计划等。

六、工作经验交流：1.参与每周的部长会议，在正常工作会议结束后，参与工作讨论及提问。

2.培训结束后一周内，提交一份经验交流心得，心得一式四份，分别交至主席团，秘书处，人力资源部，所在部门。

七、培训心得总结：在培训结束后一周内，培训人员需要提交一份培训心得总结，要求出现对培训的各个项目中的收获，自我剖析，对所在部门，校学生会新的认识及个人构想。

五、培训执行：

1.由人力资源部负责开展此次培训及考核。对于无法完成培训工作计划的培训人员，取消培训资格。

2.接受培训人员的所有策划及心得，需要交秘书处备

份，人力资源部考核一份，交主席团再部长会上讨论一份，个别策划，交本部门部长评价修改，给予意见。

六、本次策划的最终解释权归人力资源部所有。

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为了深入推进大学生骨干的培养工作，进一步促进我校学生干部队伍的建设，本期培训以和谐发展为统领，着眼于培养学生干部的综合素质，调整好学生干部的心态以及适应工作角色的转变，提高学生干部的大局意识、责任意识、服务意识，创新意识，增强学生干部的管理能力和组织协调等基本能力，实现学生干部稳步、健康的发展，从而进一步增强我系学生干部队伍的凝聚力、战斗力，培养后备人才，为系日后各项工作的成功开展奠定基础，特制定本培训方案。

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一、活动目的。通过参观遵义会议会址、息烽集中营旧址等红色革命根据地，重温入党誓词，回顾中国革命的光荣历史，学习“坚定信念、艰苦奋斗、实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利”的共产党人精神，进一步接受爱国主义教育和党的优良传统教育，以提升党员同志、入党积极份子的思想境界，改善党员同志的工作作风，树立共产党员先锋模范作用，充分发挥我校党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，按照__办事处党委和区教育局党组关于创先争优活动的部署，我校支部将于4月19日-21日组织支部党员和入党积极份子去遵义会议会址、息烽集中营旧址等红色革命根据地开展参观学习活动，现将活动安排如下。

二、活动时间：20__年4月19日-21日。

三、活动地点及主要内容：遵义会议会址、息烽集中营旧址等红色革命根据地，期间将组织党员及入党积极份子举行重温党的誓词等相关活动。

四、参观学习活动人员：1、党员13人;2、入党积极份子4人。

五、组织工作：由学校党支部根据报名情况，统一组团，统一日程，委托旅行社组织安排。活动期间，学校将认真组织，周密布置，将对参加活动的对象进行必要的法制、纪律、安全等教育，参加活动的党员和入党积极份子要维护集体和自身形象，每位参与者要顾全大局，服从学校的统一安排，必须确保参加活动人员的人身财产安全。为此，学校成立外出参观学习工作领导小组，领导小组组长：___(中心小学副校长)，成员有：___(中心小学教务主任)、___(__希望小学校长)、___(__希望小学教务主任)、___(__

小学校长)、___(中心小学大队辅导员);同时要认真做好参观学习小组的分组工作，明确小组组长的具体职责，以确保活动正常、安全、有序地进行，凡参加活动的党员必须开通手机漫游，24小时保持通讯畅通，以便有情况可以随时联系。(外出参观学习工作领导小组组长___负总责，各小组有任何事情必须在第一时间向组长汇报。

五、活动费用：预计参观学习活动费用10000元，全部活动费用由参加活动的党员和入党积极份子自行解决。

__中心小学党支部

20__年4月16日

长项培训：跑步，爬山(5.4——考试周)

跑步：每晚8:30，(周一到周五)在山东师范大学教学楼H区集合，进行时长30分钟的有氧跑步训练(以团为单位，考勤以组为单位)

目的：更好的提高自身体质，适应环境变化

总负责人：陈敬凯

爬山：暂定于每周周六/日上午9:00(依各组情况定)

目的：更好的是一个山地生活，使我们更加适应爬山下山，为在贵州支教打下基础(以组为单位)

总负责人：韦福龙

每周培训：(5.8——6.26)每周六晚6:00，地点B113

1.教育教学培训(武珊珊负责)

2.医疗自救培训(田丽负责)

3.团队配合培训(韦福龙负责)

4.风俗人情培训(武珊珊负责)

5.支教需求培训(王旭晖负责)

6.模拟授课 (通过队员写的支教计划，抽题进行模拟授

课，目的是查漏补缺，考察队员的教科能力)

7.综合测评 (通过前一阵队员的训练，通过笔试或是外

堂的表现评定队员，确定队员在团队中的角色)

总负责人：王旭晖

备注：我们在这个培训周期要利用考勤制度，对三次以上无故旷训者予以开出志愿者团队的处理，组长一定要抓紧考勤制度，如果一个组中到勤率不到50%，对组长进行警告一次，再有下次，组长撤职。对于有事情的队员，可以提前进行请假，必须写请假条，由组长签字后交到各项总负责人处，否则按旷训处理。

在此次的培训过程中，希望大家培养出良好的团队意识，处处以大局为重，互帮互助，互相友爱，严格纪律，真诚面对，我相信，大家会成为优秀的志愿者!大家加油!

2022年采购部人员培训方案

员工培训是指企业为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。下面小编给大家整理的采购部人员培训方案范文，希望大家喜欢!

采购部人员培训方案范文1

一、说明

考虑到浙江工厂新生产线投产的需要， 逐步充实到生产线开展岗位培训。

二、培训计划

此批新员工从技校毕业直接来到公司，在此以前基本无从业经验，因此，我部对其培训设想是分四步走，计划通过有步骤的岗位培训，使新员工尽快熟悉岗位要求，成为合格的岗位操作员工：

第一步：熟悉岗位，包括岗位安全、设备结构、工艺质量、操作规程等，时间约为一周;

第二步：动手操作，由班长或熟练员工指导操作，时间约为二周;

第三步：系统培训，由部门确定的内部培训讲师分岗位进行理论培训，培训教材为《岗位操作培训手册》，时间约为三天;

第四步：考核上岗，由各岗位班长进行重点指导，之后进行岗位评估，时间约为一周。

三、培训方案

1、人员分岗

对所有新员工，原则上按专业分岗

2、培训内容及具体时间安排

序号培训内容培训方式培训责任人培训

时间考核

方式

1卫生知识培训入职集中授课线长4h提问

2岗位安全知识口授+阅读安全规程岗位班长4h提问+报告

3岗位卫生知识口授+示范岗位班长或熟练员工4h提问+实操

4岗位职责口授岗位班长或熟练员工2h提问

5设备结构现场观察并讲解岗位班长或熟练员工8h提问+报告

6岗位沟通与协调口授岗位班长或熟练员工2h提问

7工序质量讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

8设备日常保养示范讲解岗位班长或熟练员工2h实操+报告

9异常处理示范讲解岗位班长或熟练员工4h提问+报告

10化学品控制讲解岗位班长或熟练员工2h提问+报告

11岗位操作示范讲解岗位班长或熟练员工64h实习报告+提问+实操

12岗位系统培训集中授课各岗位内部培训讲师(附表一)24h提问

13独立操作岗位实操验收各岗位班长16h实操+提问

合计时间140h

3、岗位评估

通过有期一个月左右的综合培训，新员工应能基本掌握岗位要求。为确保新员工的培训学习质量，将由各班长对本岗位新员工进行全面的岗位技能评估(见附表二)，以此考核上岗。

四、培训统筹

此次新员工培训由___负责统筹，必要时组织各班长进行相应培训，特别是应考虑新员工到岗的时间前后不一，以提高其对新员工的岗位培训质量。

采购部人员培训方案范文2

1、清晰，明确采购员工作职责，采购部门职能书?

2、采购流程明细?

3、如何高效规范、整理、保管采购合同?

20__年2月份培训内容(供应商管理之一)

1、如何管理供应商?供应商分类及评估?

2、如何判定供应商报价的真实性?

3、供应商来料异常时如何处理?

20__年3月份培训内容(供应商开发之二)

1、供应商的开发流程及方式?

2、新供应商的评估?

3、纳入合格供应商必须具备的条件?

20__年4月份培训内容(库存管理)

1、 理解并应用安全库存

2、 如何处理滞销库存?

20__年5月份培训内容(谈判技巧—供应商管理之三) 1、与供应商谈判的要领

2、设计有效的谈判方案 明确谈判目标

3、发问与倾听的技巧

20__年6月份培训内容(供应商关系的建立与管理—供应商管理之四) 1、建立战略伙伴关系的必要性

2、传统外协关系与供应链伙伴关系的区别

3、建立双赢的战略伙伴关系的方法

20__年7月份培训内容(供应商供货价格分析—供应商管理之五)

1、采购价格的种类

2、比价的方法、原则及方式

3、分解采购成本的方法

20__年8月份培训内容(品质系统)

采购体系、质量体系的构建

20__年9月份培训内容(应对供应商涨价的策略)

1、 降低采购价格的方法

2、 应对供应商涨价的策略

3、 运用非价格因素进行谈判应注意的问题

20__年10月份培训内容(采购交期管理)

一、采购交期

1、交期的概念及构成 2、交期成本核算 3、影响物料交期的因素 二、采购交期的改善

1、改善交期的方法与策略

2、提高准时交货率

3、利用看板管理控制供货商出货

20__年11月份培训内容(采购资金的内部管理)

一、采购资金

1、采购资金的审批流程

2、采购资金的审批权限

3、采购预付款的管理办法

4、采购延迟付款的管理办法

二、采购资金的结算

1、采购资金的结算类型

2、资金结算的过程管理

3、资金结算的单据管理

4、结算清款表的汇总

20__年12月份培训内容(采购绩效的衡量与评估)

1、 运用财务报表分解采购绩效指标

2、 制定采购KPI指标的原则

3、 采购KPI绩效指标的核算方法与表单

4、 采购部年度工作规划与季度工作目标的制定

5、 采购业绩的报告路线(价格分析--采购成本节约报表)

采购部人员培训方案范文3

时光终于翻到__年了, 细细回味梳理着已经送走的__年,感慨万千，收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少，认识了很多新朋友，带给了我很多新观念，新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧，当你经历过了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先非常感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余，在各位领导及同事的关心与互助下，逐步对公司有了新的认识，让我在新的环境中开始了新的起点。

这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。

在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如:

一、 ISO的推行过于形式化

很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。

二、 __年度管理层未制定有效、可量测之品质目标

工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理

的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。

三、 计划执行度不力，造成等待浪费

由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。

四、 物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。

五、 制造过多

制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。

六、管理不当

常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。

七、 内外沟通有待加强

每一个办公区，应该是充满温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的工作心情。

采购部人员培训方案范文4

随着集团不断的发展，对酒店采购部管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使采购部能适应集团与公司发展的需要，现对20__年采购部工作做如下规划：

一、保证采购的合理性与及时性

有效的采购计划可以使企业资金的有效利用，企业大部分的营业额是由采购部门划出去的，采购计划的好不仅能减少企业资金的流出，还可以有效的控制库存。

1、对所有部门申请的计划单进行逐一核对，确认是否有库存或其他可代替物，并进行审核购买的合理性，并随时向总经理汇报;

2、对所需要采购的物品、合理的安排采购时间段，确保工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回;

3、配合财务掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零库存确保酒店现金流通顺畅。

二、物价控制和节约

利润主要来源于采购，因为产品的市场价格是企业无法主导的，而采购成本可以企业控制。

1、所有采购物品时均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到，从一点一滴进行节约;

2、对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质、价最低的货品;

3、采购时以“质量好、价格合理”为原则，货比三家。

三、货品采购渠道问题

1、定点供货商。加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全;

2、随时与供应商联系，了解行情，及时发现采购中存在的问题并进行改进;

3、经常走访供应商，对报价单进行核对，并与其他商家对比，如出现高价或瞒报，要及时更换供应商，保证公司利益不受损失。

四、及时核销

督促采购员尽量做到日采日清，并及时与财务部核对帐目。做到账账清晰，分厘不差。

五、完善制度及学习

1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销;

2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取;

3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。

20__年，我们需要积极配合各部门的工作，并完成领导交办的临时性工作。根据公司发展的要求，在总经理的带领下开拓创新，配合酒店统一作好经营成本的控制管理，达到经营成本控制目标。

20xx年6月是全国第十三个“安全生产月”，根据《国务院安委会办公室关于开展2**年全国"安全生产月"和"安全生产万里行"活动的通知》 及XX集团安发〔20xx〕10号“《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》要求，进一步加强安全环保宣传教育工作，深刻吸取事故教训，有效预防 和遏制各类安全环保事故，扎实开展20xx年全国“安全生产月”和“安全生产万里行”活动及 “六.五”世界环境日活动，强化“红线”意识，进一步做好我公司安全生产及环保工作，促进公司安全健康发展，结合公司实际，制定本方案。

一、指导思想

实 施安全发展战略、强化环境风险防患意识为主线，以“强化红线意识、促进安全发展”、 “向污染宣战”为主题，开展内容新颖、形式多样、公司全员参与的宣传教育活动，普及安全环保法律法规和安全环保常识，提高公司全员安全环保意识和素质，夯 实安全环保基础，构建安全环保长效机制，促进公司安全生环保体责任落实，有效防范各类安全环保事故发生，为建设"平安和谐西豫"创造良好的安全发展环境。

二、活动时间和主题

安全月活动时间：6月1日至6月30日

安全月活动主题：“强化红线意识、促进安全发展”

六.五世界环境日：6月5日

六.五世界环境日主题：“向污染宣战”

三、组织领导

公司成立安全生产月活动工作领导小组 ，全面负责“安全生产月”和“安全生产万里行”活动及“六.五世界环境日”活动，并负责指导、协调、监督各单位开展各项活动。领导小组组成如下：

组 长：

副组长：

组 员：

活动办公室设在安全环保部，安全环保部负责组织宣传，实施相关安全活动。

四、活动安排及内容

1、5月30日召开安全月动员大会，地点：公司三楼会议室，班组长以上人员及各车间代表参加。

2、 安全环保部负责订购安全月宣传横幅、海报等，下发各车间、职能部室进行悬挂，(6月1日-6月5日)完成，综合管理部利用LED显示屏和职工食堂电视每天 (早、中、晚)播放安全月活动内容及宣传标语、相关安全警示教育片。利用广播每天上班时、午饭期间、下班前播放安全歌曲。

3、各车间、职 能部室在6月份制作三期宣传板报，第一期(6月1日至10日)以“安全”为主题的宣传板报，内容涉及：法律法规、隐患识别、安全动态，事故分析及与预防 等，第二期(6月11日至6月20日)以“环境保护“为主题，内容涉及：环境保护法律法规、环保常识等。第三期(6月21至6月30日)以“职业健康”为 主题的宣传板报，内容涉及：职业病防治、劳保正确佩戴方法及相关法律法规等;安全环保部组织评审，评出前三名进行奖励(6月30日安全月总结表彰大会进行 奖励)。

4、开展“排除隐患大行动”活动：活动时间和地点：6月1日至6月30日，公司所属工作场所 组织方法：各车间自行组织

活动要求：

(1)各车间如做人要认真组织和动员员工开展“排除隐患大行动”，要求每位员工结合日常巡检、检修、检查和生产操作中发现的安全隐患，大胆提出自己的整改设想方案，每人发现问题不能小于1项;

(2)员工申报的安全隐患问题要以安全管理缺陷、现场安全设施、保护装置和现场作业环境存在的安全隐患为主;

(3)员工申报的安全隐患要注明：1、存在隐患部位和缺陷2、可能会造成的不安全因素3、整改方案和说明4、整改前的安全隐患图片;

(4)每周由安全环保部进行监督检查。

为进一步提高少先队辅导员适应新形势、新要求的综合能力，探索新时期少先队工作思路和方法，切实提高我校少先队辅导员队伍的整体素质和业务水平，更有效地服务广大少年儿童的健康成长，促进我校少先队工作更上新台阶，特制订以下辅导员培训计划。

一、培训时间：

20xx年11月-20xx年1月

二、培训地点：

学校会议室

三、培训人员：

各班少先队辅导员

四、培训内容与形式：

内容：

少先队基础知识、少先队辅导员必备的素养和工作技能。

形式：

理论学习与理论测试

五、时间安排：

培训时间 培训内容 授课人

20xx年11月20日 少先队基础知识 金见亮

20xx年12月17日 少先队辅导员必备素养和工作技能 江舜裕

20xx年1月4日 基础知识测试 无

基层团干部是基层团组织建设和工作的核心力量。做好基层团干部教育培训工作对于加强基层团干部队伍建设，履行好团的职能，具有至关重要的作用。

按照团省委《20xx年全省基层团干部教育培训工作方案》的总体要求也为进一步加强我系各级团干部对团的知识学习，在系团总支的正确引导下，促进团支部制度化和规范化建设，提高团支部的工作水平，要求各团支部干部组织学习，并按照其中的内容和规定，做好团支部的各项工作，全面推进全系基层团组织建设，对各班级明确工作内容如下：

一、团支部工作的主要任务。

1、组织团员青年学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党的路线、方针和政策，学习科学、文化和业务指示。

2、宣传、执行党组织和上级团组织的知识和决议，充分发挥团员的模范作用，团结、带领青年积极投身于改革开放和现代化建设，为物质文明和精神文明建设作贡献。

3、强对团员青年的教育和管理，认真做好各项团务工作。团支部的凝聚力和战斗力是在大量的、经常性的团务工作中逐步形成的。这些工作包括：

（1）定期召开团员大会。

（2）发展新团员。

（3）做好团籍日常管理。

（4）收缴团费。

（5）建立、健全、落实团的组织生活制度。

（6）做好团内的奖惩工作；

（7）积极推荐优秀团员作党的发展对象，向党组织输送新鲜血液。

（8）发现、培养优秀青年人才，积极、负责地向有关部门推荐。

4、关心青年，密切联系青年。

（1）团支部要围绕党的中心工作，经常开展各种适合青年特点的独立活动，关心团员青年的学习、工作和生活，指导青年进行友谊身心健康的文化，娱乐，体育等业余活动。

（2）要关心青年的特殊利益，维护青年的正当权益，与危害青年利益的不正当的人和事进行坚决的斗争。为青年的健康成长创造良好的条件。

（3）要努力为团员青年服务。根据团员青年学习、就业、工作、生活等多方面实际需求，尽心竭力为青年办实事。把为团员青年服务作为加强团的建设的突破口，以服务促建设，以服务求活跃，不断增加团组织的吸引力、影响力。

二、团支部工作应遵循的基本原则。

团支部工作的基本原则是指团支部开展理论学习、政策宣传、团员教育、文化体育活动及团支部日常工作所应把握的准则。团支部在工作中应始终坚持以下五个原则：

1、坚持党的领导。

2、坚持建功和育人的有机结合

3、坚持代表和维护青年的利益。

4、坚持务实创新的原则。

5、坚持民主集中制的原则。民主集中制原则是团支部的基本组织原则。团支部委员会实行集体领导与个人分工负责相结合的制度。

三、团支部书记的主要职责。

团支部书记是团支部和团支部委员会的领导核心，全面主持团支部的工作，其主要职责是：

1、抓好支委会的自身建设。

2、认真了解党支部、上级团委（总支）的工作指示和决议，团结带领支部团员创造性地完成各项工作任务。

3、组织好“两会”即团员大会和支委会，传达贯彻党支部和上级团委（总支）的指示

4、监督检查支部、决议的执行情况、组织实施支部的各项活动，出现问题及时向支委会、团员大会报告。

5、了解、反映团员青年的思想、要求和呼声，维护他们的正当权益，关心他们的学习、工作和生活，开展文化、娱乐、体育活动，服务青年的成长和进步。

6、经常向党支部和上级团组织反映情况，请示工作，加强和行政部门的密切联系，努力为团支部工作创造良好的外部环境。

四、团支部组织委员的主要职责。

团支部组织委员具体负责支部的组织工作，其职责主要有以下几个方面：

1、全面掌握团支部的组织状况，做好组织统计工作。支部组织状况包括：团小组划分情况；各小组负责人情况；团员数量及构成（男女比例，年龄状况，学习状况，工作岗位等）；团员的流动情况等。

2、团员团籍的管理。包括：团员证的颁发；建立《团员花名册》；团员组织关系接转；团员团籍的注册、注销等。

3、做好团员发展工作和“推优”工作。向团总支提交团员发展计划，抓好积极分子 的培养和考察工作。发展对象成熟并达到入团标准时，向支委会提出发展建议，并做好接受新团员的组织工作，组织委员还要引导优秀团员积极向党组织靠拢，认真、负责地向党支部推荐优秀团员做党的发展对象 。

4、组织支部过好组织生活。团的组织生活是团组织对团员进行教育和团员进行自我教育的基本形式。通过团的组织生活，可以提高团员的思想觉悟，密切团员与团组织的联系，从而保证团组织政治上的先进性和组织上的严密性，提高团组织的战斗力。

5、做好团员的日常管理工作。对团员的管理包括：团员证的日常管理；团员的奖励和处分；落实和开展团员教育评议工作；团费的收缴工作等。

6、指导团小组中的组织工作。指导所属团小组做好基础团务工作。

五、团支部宣传委员的主要职责。

团支部宣传委员具体负责支部的宣传工作，其主要职责有以下几个方面：

1、了解团员青年的思想状况和要求，结合新时期党的路线、方针、政策和上级团委的要求，提出宣传工作意见，拟定和提出学习计划和建议。

2、根据党支部和上级团委（总支）的指示和决议，配合党支部和上级团委（总支）的工作重心。开展宣传工作。

3、组织团员青年进行政治理论、时事政策、团的基础知识、现代科学技术等知识的学习。

4、针对团员青年的思想情况，组织各种教育活动，如组织团课学习、办板报、组织参观和报告会等，及时化解、排除团员青年中的消极情绪。

5、协助支委会组织团员青年参加上级团组织举办的各种宣传、教育和其他社会性活动。

6、指导团小组的宣传工作。

六、团员队伍建设包括的主要工作。

1、发展团员工作。

2、团员管理。团员的管理包括团籍管理、团费收缴、团员离团与退团手续与办理、团员的奖励与处分、团组织关系的转接、团员证管理团籍年度注册、团员档案管理等 内容。团员管理工作的目的是通过一定的组织手段，把握团员的思想情况、数量、结构和流向，是团组织对团员实施教育的基础，是增强团员意识，提高团组织的吸引力、凝聚力与战斗力的重要手段。

3、团员教育。

4、“推优”工作。“推优”工作即共青团组织积极向党组织推荐优秀团员青年做党的发展对象。是新时期团组织发挥党的助手与后备军作用在政治上的最高体现，是共青团组织发挥育人作用的体现。

七、团支部制度建设的基本内容

团支部工作制度的建立与团支部的建立是同时进行的。团支部的工作制度要严谨、实用，具有实际可行性，既要弄清团章的基本精神，领会党支部和上级团委对团支部 工作的要求，又要照顾到本单位的生产、学习和工作的实际情况。团支部的工作制度由团员大会共同讨论决定，制度形成后有全体团员互相督促，自觉遵守。

团支部的工作制度一般应包括以下内容：

1、支部团员大会制度。即团支部的一些重大问题，都要经过支部团员大会共同讨论的制度。

2、支部委员会制度。即团支部的日常工作由支部委员会领导制度。

3、工作报告制度。即支部委员会定期向支部团员大会报告工作情况，并受支部团员大会委托向上级党组织和上级团组织汇报请示的工作制度。

4、组织生活制度。即支部定期进行团员思想教育、开展批评与自我批评的民主生活制度。

5、团费收缴制度。团支部按期收缴团费，并按规定，按时向上级团组织上交团费的制度。

6、团员证制度。即支部以团员证为媒介进行团员管理的组织工作制度。

7、团员教育评议制度。即团组织进行年度团籍注册，对团员进行思想教育的工作制度。

8、民主选举制度。即支部按照民主集中制原则，民主选举支部委员会成员和出席上一级团代表大会代表的制度。

9、做好发展新团员和超龄团员离团工作制度。

10、向党组织推荐优秀团员作党的发展对象的制度。

11、支部工作定期检查、考核制度。即通过支部团员大会或其他形式，让全体团员对团支部的工作进行自我评价和考核制度。这些制度建立有利于形成支部工作的自我监督机制；

12、团支部工作目标管理制度。即支部根据工作任务确定工作目标，然后对工作目标逐项落实，完成工作任务的制度。这项制度的建立有利于支部工作科学化、程序化。

13、支部系列活动制度。即支部按照工作的整体安排，有序地开展一系列活动的制度。这项制度的建立有利于支部活动正规化，避免随意性；

14、团支部财物管理制度。即团支部对财产、设备、器械的管理和使用严格遵守有关规定的制度。此外，还有团支部信息反馈制度、团支部书记工作交接制度等。

为使团支部的各项工作制度能够落在实处，团的支部委员会成员应以身作则，带头模范执行并接受全体团员的监督。团员执行支部工作制度的情况要作为评选优秀团员的一项主要标准，模范执行的要予以表扬，违反制度的要予以批评、教育。

八、团支部组织生活制度。

团的组织生活，是团组织对团员进行教育和团员自我教育的基本形式。通过组织生活，可以提高团员的思想觉悟，使团员在组织的引导下不断进步。可以说，团的组织生活是团的基本组织进行思想建设、组织建设的重要途径。没有正常的团组织生活，团组织的严密性就失去了思想基础。团的组织生活的内容具有统一要求、相对稳定的特点，主要包括以下几个方面：

1、组织团员学习党和国家的现行政策。组织生活中，团支部可以联系当前的实际，开展形势政策教育。

2、帮助团员掌握团的基本知识。团的组织生活可以通过团课形式，帮助团员了解团的历史和团的光荣传统，明确共青团是一个什么样的组织、团组织的基本任务是什 么、团组织是依据什么原则组合而成的、团员的权利、义务有哪些等等，促使团员按照团组织的有关规定严格要求自己，积极履行自己的权利和义务，更好地在青年 中发挥先锋模范作用。

3、组织团员开展批评和自我批评。团支部应定期开展民主生活会，针对团内存在的问题和团员中存在的缺点和错误，展开讨论，开展批评和自我批评，分清是非，纠正错误。

4、帮助团员了解党的基础知识。共青团担负着为党培养和输送新鲜血液的光荣任务。团支部应

在同级党组织的指导下，通过团的组织生活，帮助团员全面了解党的性质、任务、奋斗纲领和最终目标，激励团员牢固树立共产主义远大理想，坚定为党的事业奋斗终身的崇高信念。

5、组织团员讨论、落实团的工作。团支部并充分发挥组织生活的重要作用，在团的工作制定和执行过程中，要组织团员对团支部的工作进行充分讨论，广泛征求意见， 吸取团员的合理建议，同时在执行中出现的问题进行分析，提出解决办法，并对团员执行团支部决议、完成团支部交给的工作任务的情况进行检查，表扬好的，批评 差的。另外，团支部还可以通过团的组织生活，了解并及时解决团员在工作、学习、生活等方面遇到的各种困难。

团的组织生活 主要包括团课、民主生活会、学习活动三种形式，其中学习活动在团组织生活中占有很重要的地位，是团的组织生活主要的经常性的内容。对于团的组织生活的基本 要求是：建立制度；坚持正面教育；保证全员参加；结合实际确定内容。另外，为了扩大教育面，团支部还可以吸收团外青年积极分子参加或列席团的组织生活，但人数不宜太多。根据团的有关文件规定，学院团委要求各团支部两周至三周开展一次组织生活。

九、怎样做好发展团员工作。

做好发展团员工作应在正确理解新时期发展团员工作方针，高度重视发展团员工作的基础上，具体做好以下几方面的工作：

1、制定年度发展团员计划。

2、对发展对象进行重点帮助。

3、按程序做好发展团员的各项具体工作。为入团积极分子安排1—2名入团介绍人。入团介绍人可有入团积极分子自己选择，也可有团支部指定。团支部将《入团志愿 书》发给具备入团条件的青年。由其本人和入团介绍人在《入团志愿书》相应的栏目内认真、如实填写后，报支部大会审查。经支部大会审查通过后，召开支部团员 发展大会。团员发展会的一般程序是：

（1）全体起立，唱共青团歌。

（2）宣布被发展人名单。

（3）人宣读《入团志愿书》及个人简况。

（4）介绍人详细介绍发展人情况。

（5）团员就发展人情况进行讨论。

（6）团员举手表决。

（7）宣读支部大会决议。

（8）新团员代表发言。

（9）到会领导讲话。

（10）起立，唱国际歌，宣布散会。

经过支部大会讨论通过后，团支部应将团员发展情况报上级团委审批，基层团委要及时审批，审批期限不得超过3个月。被批准入团的青年从支部大会讨论通过之日起取得团籍，从上级团委批准之日起缴纳团费。

4、做好新团员的教育工作。

十、“推优”工作的基本概念和内容。

“推优”工作即共青团组织积极向党组织推荐优秀团员作党的发展对象。这是一项经常性的工作。团章规定：基层团组织有“对团员进行党的基本知识教育，推荐优秀团 员作党的发展对象的任务”。“推优”工作是新时期团组织发挥党的助手与后备军作用在政治上的最高体现，是共青团组织发挥育人作用的体现。“推优”工作的主要内容是：

1、提高对工作重要性的认识，明确工作任务，加强与党组织的沟通，争取党组织的支持，建立和完善工作制度。

2、加强团员队伍建设，增强团员的团员意识，在团员及青年中广泛开展党的基本知识的教育，积极帮助、教育和引导那些认真履行团员义务、自觉发挥团员作用、具有政治进步要求的团员向党组织提出入党申请，不断壮大青年入党积极分子的队伍，做到有“优”可推。

3、重点做好入党积极分子的培养和考察工作，团组织要热情关心提出入党申请的团员，帮助他们不断坚定共产主义理想，牢记为人民服务的宗旨，纯洁入党动机，积极协助党支部切实做好他们的培养与考察工作。

4、在所在单位党支部的指导下，确保“推优”质量，严格“推优”程序，完成“推优”工作。

5、认真了解党组织对“推优”对象的反馈意见，和党组织一起共同加强对“推优”对象的教育和帮助。

十一、团员管理包括的内容：

团 员管理工作包括团籍管理、团费收缴与管理、超龄离团与自动退团的办理、团员的奖励与处分、团组织关系的接转、团员团籍年度注册、团员证的管理、团员档案、 团员花名册的建立和管理。其中团员花名册主要包括团干部花名册、团员花名册、35岁以下青年花名册等三部分内容。这三种花名册都要注明姓名、性别、民族、 出生年月、籍贯、文化程度、参加工作时间、受奖励或处分情况、家庭住址等。除此之外，团干部花名册还应注明团内职务、从事团的工作时间、申请入党时间；团 员花名册还应注明：入团时间、离团时间、团员证编号、注册情况、申请入党时间；35岁以下青年花名册还应注明申请入团时间、入团和离团时间、团内联系人等。

十二、怎样加强对团员证的日常管理。

团员证是证明团员身份最直接、最有效的证件，使团员身份公开的、法定的证明。由1985年5月团的十二大正式通过实行。其主要功能在于：

（1）证明团员政治身份。

（2）转移团员组织关系。

（3）方便团员参加团组织活动。

（4）进行团员团籍年度注册。

（5）记载团员获得的团内奖励。

（6）作为团员超龄离团的永久纪念。

认真做好团员证的日常管理工作，对加强团员管理有着直接的关系。团员证的日常管理工作主要有以下几项：

（1）颁发工作；

（2）建立《团员花名册》，以掌握团员团员证的编号、转移、注册、注销等情况。

（3）建立团员证的分级管理工作。基层团委主要负责团员证的颁发、补发、收回和注销；团员组织关系接转；进行团员档案管理等。基层团支部主要负责收缴团费记录、年度团籍注册、建立《团员花名册》等工作。根据校团委规定，各团支部应当于每年的九月份进行团员证注册工作。

十三、如何做好团员教育评议工作。

团员教育评议工作的指导思想是：以教育为基础，突出民主评议，注重工作实效，讲究严肃、认真，其目的在于提高团员的政治素质和思想素质，增强团组织的凝聚力 和战斗力，激励广大团员青年在各项活动中发挥团员的模范作用。同时，执行团的纪律，对极少数不合格的团员进行一定的组织处理，一纯洁团的组织，优化团员队 伍。

团员教育评议工作可与年度团员证注册、年度“达标创优”活动的评比相结合，以提高教育评议工作的综合效果。团员教育评议工作一般可分为思想教育、民主评议、总结表彰、组织处理四个阶段：

1、思想教育阶段。

在这一阶段要通过组织团员学习党的路线、方针、政策，对团员进行广泛的爱国主义、社会主义、集体主义教育，进行国情和形势教育，特别是要在加强团员意识上下功夫，努力提高广大团因为共产主义事业奋斗终身的接班意识。

2、民主评议阶段。

在每个团员写出个人总结的基础上，召开团支部、团小组会议，由团员宣读个人总结，其他团员应对其本着热情帮助、共同进步的原则进行民主评 议，实事求是地肯定其优点，指出不足，开展积极的批评和自我批评。民主评议阶段要广泛听取团内意见，同级党组织意见及团外群众意见，深入了解团员的思想状 况，对团员做出综合评价，经支部大会讨论通过后，填写《团员教育评议表》报上级团委审批，并存入团员档案。

对团员的综合评价可分为四种：

（1）各方面表现突出，模范作用明显的团员，为优秀团员。

（2）基本达到团员要求的团员为合格团员。

（3）与团组织要求存在较大差距但经民主评议后有决心克服缺点，迎头赶上的团员，为经帮助能够合格的团员。

（4）放弃共产主义信仰，严重违反团章和其他纪律的团员为不合格团员。

3、表彰阶段。表彰阶段一般结合团员证注册工作和“达标创优”评比工作进行。

4、组织处理阶段。对不合格团员进行组织处理。

在团员教育评议工作中，团支部要认真结合支部团员的思想状况和工作实际有针对性地开展。

十四、什么是团籍，其日常管理包括那些内容？

团籍即团员资格。取得团籍，就意味着成为了共青团组织中的一个成员。被批准入团的青年在支部大会通过之日起取得团籍。团籍管理即团组织依据团章，对团员实施 的组织管理。它包括保证团员权力，督促团员履行义务，教育团员不断增强团员意识，对团员进行奖励和处分，以及团员、团组织关系的转接等工作内容。

十五、如何做好团费收缴和管理工作。

团章明确规定：团员有向团组织缴纳团费，下级团组织有向上级团组织缴纳团费的义务。团费的收缴和管理是团支部的一项基础性工作。团支部在做好团费收缴工作的过程中应注意做好以下几点工作：

1、团支部应按月向团员收缴团费，并按月向上级基层团委上缴所受全部团费。

2、团支部组织委员在收缴团费和上缴团费的过程中，应按月做好团费收缴记录，保留上级团委团费收缴收据。

3、团支部应定期公布团员团费缴纳情况，对于无故不交团费的团员应进行批评和帮助。

4、团支部在开展团的活动时，可向上级基层团委申请一定的团费和团的活动经费。

收缴团费应遵循以下几个规定：

1、团支部一般应每学年向上级团组织缴纳团费一次。各团总支组织委员应于每月10日前将本院系团员的团费上交到院团委。

2、大学生团员每月缴纳团费3元。

3、保留团籍的共产党员，从取得预备党员的资格起，应缴纳党费，可不缴纳团费，自愿缴纳团费者不限。

4、团员除按规定缴纳团费外，本人自愿多交不限。

5、对不按规定缴纳团费的团员，团组织应进行批评、教育。无正当理由连续六个月不缴纳团费的按自行脱团处理。

十六、如何做好团支部的档案管理。

团支部应本着从简、实用的原则建立、健全工作档案，并对其实施有效的管理，以达到资料齐全，查找方便的目的。团支部的工作档案按其内容可分为：文件类、制度类和名册类。

1、文件类。

文件类档案主要包括上级团组织和同级党组织所颁发的有关文件及团支部自身的工作计划和总结材料等。

2、制度类。

制度类档案包括支部团员大会制度、支部委员会制度、工作报告制度、组织生活制度、团费的收缴、管理与使用制度、团员证制度、民主选举制度、发展团 员与超龄离团制度、“推优”工作制度、支部工作目标管理制度、支部工作定期检查制度，支部开展活动制度、支部财务管理制度和流动团员管理制度等。

3、名册类。

名册类档案包括《团员花名册》、《团员登记册》，记载团员的自然情况、团员转入和调出情况、接收新团员情况、团员表彰和奖励情况、团籍注册情况、 团员入党情况、团员受纪律处分等情况的“两册”，又有团支部指定专人认真完成，使之成为年度团员统计工作的基本依据，每年年度注册后，团支部要根据注册情 况及时修订《团员花名册》和《团员登记册》，确切地掌握团员数量的变化、团员及青年的比例变化、团员队伍的流向和团员结构变化等情况，为加强团员队伍的建 设提供准确的依据。团支部档案工作总的要求是：专人负责、定期整理、及时修订、造册整洁、查找方便。

十七、团支部民主建设包括那些内容。

团支部民主建设是指团支部按照团章要求保障团员的民主权利，充分发扬团内民主等一系列工作的总和。民主建设以团员的民主权利为核心，以团内民主生活为内容，充分体现共青团组织的民主性。

团支部民主建设包括三方面基本内容。

1、团内民主选举制度。包括选举支委会和出席上一级团代会的代表；团支部委员会的按期换届；团支部出席上一级团代会代表和支委会候选人的产生程序；选举的组织领导、基本程序、基本规则和报批手续。

2、团内重大工作的表决制度。团支部对重大的决议决定要坚持表决制度。发展新团员、表彰和处分团员、团支部发出倡议等工作需经全体团员讨论通过，团员有权利对决议和决定发表意见。

3、 团内民主生活制度。团支部民主生活的基本形式是民主生活会。是团员阐述意见，听取批评，评价他人，认识自己，发扬成绩，修正错误的重要方式。坚持按期召开 民主生活会也是增强团结，提高团支部凝聚力和战斗力的重要方法，因此民主生活会的质量和数量是衡量团支部民主建设水平的重要标志。

十八、团支部团员大会的主要内容。

团支部团员大会是团支部的最高权力机构，是团支部全体成员共同讨论，决定团支部一切重要问题的会议。团支部团员大会高于团支部的其他一切会议，具有不可替代性，它充分体现了团章的民主集中制原则。

支部团员大会的任务，具体有以下几方面：

1、学习党的路线方针政策，学习团章及有关团组织建设的政策、文件、规定。

2、根据党组织和行政领导的要求，讨论团组织应当开展的那些活动，怎样发挥团员的模范带头作用，为本单位实际工作做贡献。

3、根据上级团组织决议，结合支部实际，讨论团支部重要。

4、讨论团员青年的意见和要求，形成反映团员青年意见的决议。

5、讨论接收新团员，讨论并形成对团员进行奖励和处分的决议。

6、选举支委会，选举出席上级团代会的代表。

7、讨论并制定支部的工作制度，评议支委会的工作报告。可见，召开团员大会是团支部一项十分重要的工作。

每一个工作的环节，对于团组织基层建设有着某种特定地意义与作用，请认真阅读上述内容，让我们的团组织基层建设工作更加完善，走上更加完善、规范的阶梯。

公司新员工入职培训方案

新员工入职培训的重要性：

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

培训时间：一个月

培训地点：会议室

培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：人力资源管理者、部门经理

培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。

培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度;

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等;

3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司;

4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨;

5、公司的薪酬福利待遇;

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程;

7、公司企业文化的宣传;

8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理;

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务;

10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

培训流程：

企业文化知识培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反馈与结果评价

新员工培训安排：

第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：

1、致新员工欢迎词;

2、向老员工介绍新员工的到来;

3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置;

4、解决新员工的住宿问题;

5、给新员工发放学习用品;

6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐;

7、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间

在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。

第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。

培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。

员工心态培训

心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢?因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

2、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。

3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率(期望值)很小时，即使目标价值(效价)很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。

4、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。

三、心态培训的主要内容

如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA，去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生;失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：

1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。

2、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。

3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。

4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。

5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。

6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。

7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。

8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。

四、心态培训的几点建议

1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。

2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于现状，还是渴望更大成功?究竟是乐观向上，还是悲观消极?如果心态不正常，原因何在?了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。

5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。

为响应公司创建学习型企业的号召，适应知识经济发展需要，更好应对市场经济的挑战，提高企业员工的整体综合素质，提升企业核心竞争力。现根据公司创建学习型企业的实施意见，同时结合本公司的实际情况制定出第十年员工培训方案。

一、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，人力资源部认真进行了培训需

(一)职位培训(96%希望接受培训)

培训内容希望培训培训方式

参加公开课内训自学教材

1、业务技能75%60%22%18%3、两者都培训11%50%40%10%

(二)培训内容(排名列前十位)

培训内容希望培训比率

1、提升管理能力57%

2、专业前沿资讯45%

3、人力资源管理32%

4、沟通、商务礼仪28%

5、财务管理20%

6、市场营销技巧18%

7、心理学12%

8、英语、计算机8%

9、法律5%

10、企业文化1%

通过调查，了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本年度培训方案。

二、培训目的

(一)满足公司发展要求

第十年公司的发展战略为主攻p4市场，全力生产p4，然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高，现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求，这就制约了公司的.发展速度。为了解决这一问题，人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平、敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质。

(二)员工自身发展需求

通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。

三、指导思想

(一)工作即培训培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。

(二)管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。

(三)培训是双赢通过培训，公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

四、培训指导原则

以战略为导向，按需培训;提高效率，学以致用;保证转化，与时俱进;提倡主动参与，奖励积极。

培训时间

根据公司第九年度产能计划以及公司发展的需要，分为两次培训。

第一次培训时间：一月1日至一月30日。

第二次培训时间：四月1日至四月月30日。

五、.培训对象

1.新进员工

2.直接生产工人

3.行政管理人员

4.其他有培训需要的人员

六.培训内容

1.新进员工：公司情况、章程等的岗前培训，目的：使员工尽快适应公司的文化，尽快进入工作状态。

内容：(1)科创股份有限公司简介

(2)公司经营理念(3)公司发展大事记

(4)公司制度与规范(5)组织文化

2.直接生产工人：针对技能、知识的培训，目的：提高技术水平，进而提高合格率。3.行政管理人员：针对管理能力、知识的培训，目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。4.其他有培训需要的人员：根据员工提出的要求以及考核结果而定。

七、具体的培训安排

分为4部分

(一)、发动员工自学。

(二)、企业内部培训。

(三)、企业外部培训。

(四)、举办各种活动。

(一)、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，公司从以下三方面着手：

1、加强宣传教育。创新公司宣传栏，增加三站的宣传栏，积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。

2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。

3、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。

(二)、企业内部培训。

(三)、外部培训。

1、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。

2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。

3、分批 组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。

(四)、举办各种活动。公司将根据实际需要，定期组织各种活动。

八、培训预算(按底九年工资总额的1.5%计提)

九、培训保障机制

为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，公司将设立专门基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二、对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第四、学习培训的具体负责人要将相关的学习培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。

海尔新员工培训“四部曲”

第一步：端正心态。

海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。

让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

第二步：说出心里话。

海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。

对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

第三步：培训归属感。

敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。

第四步：树立职业心。

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。

海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。

海尔新员工企业文化培训

海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：

让新员工熟知企业文化

认同企业领导人创新的价值观

充分实现个人的价值与追求

海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。

一、海尔企业文化

海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。

二、海尔精神、海尔作风

海尔精神——敬业报国 追求卓越

敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家;“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。

追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

海尔作风——迅速反应 马上行动

海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。

三、海尔理念

生存理念：永远战战兢兢 永远如履薄冰

用人理念：人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的

营销理念：先卖信誉 后卖产品

市场竞争理念：打价值战不打价格战

四、海尔人个人修养

宠辱不惊 自强不息

得意不忘形 失意不失态

慎终如始 则无败事

胜人者有力 自胜者强

海尔新员工培训之所以会成功，其中一点不可忽视的因素正是海尔建立的强大榜样原则。比如17小时将海外经理人的建议变成样机、砸冰箱事件、一台也生产事件、海尔小小神童开拓市场等都给新员工留下深刻印象，并建立他们像榜样学习的精神，在这样的前提下，企业凝聚力空前强大，员工流失便不再是问题。

为了使我校新上岗教师的业务素质不断提高，逐步达到较好地掌握学科教学理论，教学内容和教学方法;熟练教学技能，有较强的教育教学能力;并具有一定的学习和科研能力。根据我校实际，制定《青年教师培养方案》。主要思路是： 坚持一个“严”字——从严要求，严格管理，严格考评

抓好二个“落实”——辅导(教师、计划、内容);考核(组织、条件、办法)。 一、指导思想、目的

指导思想：以教师事业成功和发展为本。

目的：建设一支高素养，现代化，适应学校办学特色，满足学校可持续发展需要的新教师队伍，以确保学校教育教学质量的提升。

二、实施计划纲要

(一)青年教师培养对象为新上岗教师。

(二)对新教师培养按类别，定目标，分阶段进行。

培养类别指三个方面：

1、常规教学工作培训。

2、班主任工作培训。

3、现代教育技术应用及教学科研基础理论和实践培训。

培养阶段及其目标

1、常规教学工作培训，建立“一对一”帮带关系。

2、班主任工作培训，建立“班主任结对”制度，全程参与学生管理。所有新任教师，任班主任者，接受被指定的有经验的班主任的帮带指导。

3、现代教育技术应用及教育科研基础理论和实践培训。

由学校教导处创建各种有利学习培训的条件和机会，营造学习和发展的宽松环境，组织相关的学习培训活动，推动和促进青年教师加强业务素养，专业水平，现代教育理论和技术的学习与提高，结合教学过程，进行教改教研探索与实践。 具体阶段和目标如下：

第一步，入门阶段。(1)学上课，新教师要适应学科教学各项工作，掌握学校工作的一般规律，遵守学校规章制度，谦虚谨慎，勤奋努力，初步掌握教学常规和教学基本功，熟悉教学大纲和教材：懂得课堂设计;能够调控课堂。(2)学习班主任的教育及管理工作。(3)能初步应用教育技术服务教学。

第二步，(1)会上课。要对照落实教学大纲的各项要求，严格按教学规律办事，突出学科教学特点，总结经验教训，改进完善教学方法，养成良好的教学习惯，掌握教学基本功。(2)可接任班主任工作。(3)在教学过程中，能应用现代教育技术及理论服务和指导教学。

第三步，(1)上好课。要加强理论联系实际，在大纲的指导下创造性的开展教学工作，在吸收他人经验的基础上补步形成自己的教学风格，研究课堂教学最优化，争创优质课，教学基本功全部达到合格。(2)胜任任何一个年级班主任工作。(3)熟练使用现代教育技术，能进行教改教研实践。

(三)培养工作实施措施

1、组建“一对一结对子”的帮带关系，落实教学工作培训。

在学科教学中，由教导处指定一个同年级同科的老教师为指导教师，与一个新任教师结成“一对一”的师徒帮带关系。特殊情况下指定同科跨年级老教师为指导教师。

(1)指导教师要有多年教学经历，有丰富的教学经验，责任感强。

(2)指导教师要指导青年教师树立先进的教育理念，理解熟悉教学大纲、课程标准、教材、进行教法的具体指导，全程指导常规教学的各个环节，包括：

a、教学计划的制定及总结的书写;

b、备课及教案书写;

c、作业批阅及学生学习评价;

d、课堂教学过程的指导(说课、跟踪听课、评课);

e、习题选编及命题制卷;

f、了解学情及教学辅导等。

具体要求：

1、新教师的教案，指导教师要审阅签署意见签字后，新教师才能上课。

2、新教师每周听课至少两节;老教师每周听新教师课至少一节，每周了解新教师作业布置及批改情况一次。

3、教导处每月查看新教师教案一次，了解新教师作业批改情况一次，检查新、老教师听课本一次。对新教师实行推门听课制度。

(3)指导教师需按结对活动的相关规定听足课时，并作出相应的指导工作。新教师也需按结对活动的相关规定听足课时，作好听课笔记，并在课后与指导教师讨论交流。

2、加强现代教育技术应用及教育科研基础理论培训。

(1)坚持以校本培训为主，组织相关专项活动，新任教师必须参加。

(2)创造机会组织青年教师外出学习。

(3)提倡继续教育，倡导一专多能。

(4)组织符合校内实际的教学科研实践，指导撰写论文，经验总结，个案研究等，教研处等部门积极向上推举参加评优活动，使青年教师有成功和发展的机会。

3、 综合考核评估工作。

(1)开展教育教学论坛活动，促进青年教师把教育实践中的心得、体会、论文等进行交流、探讨，给他们以学习、交流、展示自己才华的机会。

(2)定期召开座谈会。

a.学生座谈会，听取他们对任课教师的意见，并及时将意见反馈给任课教师; b.召开新教师座谈会，听取有关学习、工作、生活方面意见，总结交流教学实践中的得失、体会、业绩; c指导教师、行政领导研讨会。就新教师培养工作专题进行意见交流，总结成绩，得失，完善培养举措。

(3)建立新教师培养的“专项教学档案”，专项教学档案包括：

a.指导教师的听课笔记、评课纪录、班务工作笔记及评价结论等;

b.研讨课、考核课的评课结论;

c.各项检查考核评估结论及其记载纪录;

d.青年教师本人的总结;

f.学生调查结论等。

重症监护室护士培训计划 一级护士培训计划

护士培训是重症监护室教学工作的重要组成部分,护士在我科将接受危重患者基础护理、专科护理、监护技能、应急预案、药品仪器等多方面知识的培训。

一、 培训目标

1. 掌握重症监护室基本设置与管理要求

2. 掌握危重病房监护的基本理论、基本知识和基本技能 3. 掌握监护仪器、设备的操作方法及常见故障的处理方法 4. 熟悉各班的工作程序及质量标准 5.掌握专科监护技术

6. 掌握重症监护室各种文书的正确书写方法 7. 掌握重症监护室常见危重病的诊疗原则、监护方法 8. 掌握急症、抢救病人的病情观察与处理原则 9.掌握病人转出、转入的处理流程

10.掌握重症监护室特殊检查治疗的护理常规。

11.掌握监护室的消毒隔离规范、特殊感染疾病的隔离措施、做好职业安全防护 二、培训对象：重症监护室全体护士

三、培训方法：采取自学的形式，通过以大、小查房、教学查房、科内大、小讲课、系统地完成理论要点、技能要点所规定的内容。

病例讨论、等形式制定计划，

四、培训内容、方法：见附表。

临床实践 ICU 概况

ICU院内感染的管理 CVC与PICC的适应症及维护 入院宣教 患者病历书写要求和注要事项 护理质量检查的标准及注意事项各种仪器设备的保养、维护、报警的处理及送修 引流管脱落的处理 血气分析仪、降温机与除颤仪的使用 各种药物的清理、领取及过期药物的处理糖皮质激素类药物的注意事项及主要副作用 对差错事故的分析、处理 护理查房的程序和方法 病历分析的方法 技能训练 (总带教负责) 七步洗手法 胃肠减压术 管道护理冷热敷 酒精擦浴 消毒隔离技术 留置针穿刺法 约束带的应用 膀胱冲洗法 尸体料理 导尿术 无菌吸痰法 呼吸气囊 呼吸机 自学内容 危重症器官功能支持与保护危重病人的皮肤及血管保护 循环系统疾病的重症监护 呼吸系统疾病的重症监护 消化系统疾病的重症监护 泌尿系统疾病的重症监护 急救知识 危重病人的营养支持护理消化道大出血患者的护理 颈椎损伤患者护理 神经系统疾病的重症监护 严重颅内感染患者的护理 多器官功能衰竭患者的护理 水电平衡与代谢系统疾病的护理