金鱼的百科信息实用19篇

一、加强理论学习，提高业务水平

我是去年月日转为中共正式党员。半年来我认真学习党的基本理论和重要著作。认真学习xx大会议精神，特别是学习“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，以“三个代表”重要思想严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，为推进学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣传工作，理论联系实际。

现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。

我积极参加各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。月份参加国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。月参加无锡市《教育系统计算机安全培训班》培训获得合格证书。

二、处理好个人和学校的关系

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。

我在劳技学科教学中积极探索研究，参加了某省省教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材《识图与钳工》第三次修订工作，三年来一直负责制订无锡市高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。

我积极组织和辅导学生参加信息学奥赛，多年评为xx市信息学奥赛优秀辅导员，被无锡市电教馆聘任为“某省省信息学奥赛希望之星xx培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲教师，我还担任区信息学奥赛的评委。

三、转变观念，提高服务意识

现代教育技术处是新成立的部门，很多是创造性的工作。我首先想到的是怎样更好地为全校师生服务。

我不停留在设备的借用、维修和培训上，从配、管、用多方面更多的为教职工服务，做好教师现代教育技术的培训和考核、老师参赛的技术支持，尽可能多推荐教师和报送作品参赛，如本学期我们优选了件作品参加中央教科所组织的第二届"百千万工程"活动，推荐季老师参加“无锡市第三届教师教学技能大赛”获滨湖区一等奖，无锡市二等奖。

我结合新时代学校培训工作的特点，采取培训形式多样化，集中和分散、讲授和自学相结合，培训内容数字化并上网的办法;本学期开办个培训班，让不同层次的教职工都有所获。

为了方便教师，提高工作效率，自主开发点电教室网上申请系统，让教师在办公室就能进行电教室的使用申请，我还组织构建太湖高中新课程资源网，目前有论文、教案、习题、课件、视音频资源个，方便教师下载使用。

我积极举办网上活动，引导激励教职工的使用。本学期组织了教职工创建网上工作室的活动、网上工作室评比活动、第二届最佳电脑应用评比;做好活动的数字化到数字化活动的转变，活动资料和过程全在网上公布。

为某省省第三届OEH论坛在我校的成功召开做好准备工作，帮助位学科教师精心准备公开课、撰写学校发言稿并制作成多媒体演示文稿，保证节课用到的多台电脑的正常使用。

分管高二教学工作，本学期组织召开高二年级全体任课教师会议次，班主任会议次，家长会一次，信息技术会考工作会议一次。在全体信息教师、高二班主任的共同努力下，本次某省省第四届信息技术等级考试会考高二合格率.%，为无锡大市领先。

四、做好现代化设备的配管用

xx校区现有电脑台，教师借用电脑台，个多媒体教学场所，小班学生电脑台，宿舍电脑台，个机房电脑台，都能够上校园网和因特网。

为保证设备的完好、有秩序地正确使用。我首先做的是健全制度，我作为一个网络管理员，做好网络日常维护和安全工作，优化网络性能、加强网络控制、不定期公布上网记录。我结合学校部分管理工作，自主开发一些管理软件，如学校荣誉管理系统、信息技术与教育第三模块作品的管理系统、校友同学录、新课程资源管理系统等。

本学期我重新规划整理网络信息资源，校园网上WWW、FTP、Email等Internet服务全部实现。做到了获取信息更方便、更快捷，办公逐步无纸化，丰富了网络资源，开通了视频点播和数字图书馆，视频已达G,多个视频文件。

五、协调好关系，团结共事

坚持实事求是，求真务实，完成上级部门、校长室布置的工作任务，并提出有

利于学校发展的建议。做好市区现代教育技术条线的联络工作，并参与其工作，如担任市信息学奥赛辅导教师、帮助区电教站开发了滨湖教育信息网、滨湖区教育科研网和太湖社区网，担任区信息学奥赛的评委、无锡市信息技术学科资源开发小组组长。

为了学生，为了学校，我认真做好每一件工作、搞好每一个活动。本学期配合政教处做了“呼唤和平”的专题网页、配合教务处做好各学科校内公开课课堂实录并上网;防非时期做好“非典”知识专题网;制作了今年高考锡南考点网上学习材料、年综合考试网上学习材料。

今后我要进一步转变观念，强化服务意识，开拓创新，提高工作主动性。提高自己的管理水平，推进学校信息化进程，为太湖高中辉煌明天而努力。

我中心在局党委的正确领导下，明确目标任务，加强业务学习，并与实际应用紧密结合，全面推进国土资源电子政务建设。取得了一定成绩。下面，我将具体情况汇报如下：

一、工作开展情况。

(一)电子政务工作开展情况。

20--年，我中心已经开展应用业务有：公文收发、矿政审批、地籍管理、临时用地许可审查。20--年1月至12月，共产生案件1286件，归档1152件。其中公文收发1142件，矿政审批25件，地籍管理103件，临时用地许可审查10件。办公室、地政地籍股、矿产开发股都配备了扫描仪及专用电脑，设置专人进行扫描及收件。

(二)门户网站建设情况。

20--年1月至12月，门户网站共发布信息1013篇。其中新闻资讯556篇，政务信息426篇，调研文章31篇。优化、完善网站栏目，建立专项工作专栏。20--年，建立了三联三增七攻坚专栏、土地开发整理信息专栏。建立健全网站信息发布审核机制。建立了信息发布二级审核制度以及信息发布责任和奖励制度，并将信息发布纳入到了年终考核中。定期对局属各单位信息发布情况进行了通报。

(三)数据库管理与应用。

稳步开展“一张图”建设和应用。按照省厅统一数据标准，以“二调”数据成果应用为基础，逐步整合规划、耕地保护、基准地价、矿业权核查、基础地理、遥感影像等数据库，建立“一张图”核心数据库，形成我县国土资源数据中心。目前，已入库的数据有城镇地籍数据库、规划数据库、基本农田保护数据库、土地利用数据库。数据库已被广泛的应用于数据查询、出图等业务工作。

二、工作计划。

信息中心将贯彻落实国土资源部、省国土资源厅20--年国土资源工作会议要求，摆正国土工作在经济工作中的位置，尽职尽责保护国土资源，节约集约利用国土资源，尽心尽力维护群众权益。认真学习国土资源部20--年十项重点工作，结合我中心的工作重点和实际情况，搞好以下几项工作：

(一)以二调成果为基础，进行各类基础库体建设，丰富电子政务内涵，整合各类库体，统一管理、统一标准，实行以图管地，依图办事，落实一张图工程。继续做好数据库管理、应用工作。

(二)推进电子政务进程。明确职责，加强业务指导，做好技术支撑，保障业务正常运转。

(三)完善门户网站的建设。结合省厅对信息公开的要求，做好网站信息更新工作，落实信息公开责任，保障信息及时、全面发布。做好网站信息发布通报工作，按月通报各单位信息发布情况。严格落实信息发布审核制度。在网上建立虚拟办事大厅，实现电子信访、举报查询和国土资源业务网上申报、受理、办理、回复等功能。为社会提供统一、权威、完整的国土资源信息服务，和一站式国土资源业务办理服务，实现从电子政务窗口收文向门户网站受理的转变，全面提高国土资源管理的社会化服务能力。

(四)做好信息安全工作。

积极创造条件，加强、加快计算机信息安全、数据库存储备份、机房环境优化等安全工作。

(五)积极做好和其他业务股室的配合工作。

(六)做好领导交办的其他任务。

技术合同：国家基础地理信息数据使用许可协议

本使用许可协议赋予使用方仅享有本协议所明确规定的国家基础地理信息数据的使用权。提供方保证，提供方是国家基础地理信息数据的法定授权提供者，并被授权具体行使国家基础地理信息数据的版权及相关权利。本许可协议为不可转让和非独占的。本许可协议由许可协议文本和附表组成。

1.使用方必须遵守以下规定：

(1)使用方仅限于在本单位(本单位以使用方构成独立法人资格的组织为限)的范围内使用国家基础地理信息数据，不得扩展到所属系统和上级、下级或者同级其他单位。但获得特别许可的除外。

(2)使用方必须在使用国家基础地理信息数据所形成的成果的显著位置注明国家基础地 理信息数据版权所有者(所有者名称见附表)。

(3)使用方对被许可使用的国家基础地理信息数据不拥有复制、传播、出版、翻译成外国语言等的权利，不得向第三方提供原始国家基础地理信息数据。未经提供方允许不得将基于国家基础地理信息数据开发和生产的成果向第三方提供，但向中央国家机关、省级政府等部门提供用于宏观决策和社会公益事业的除外。国家基础地理信息数据的任何格式或者任何复制品视同原始数据。使用方可根据需要对数据内容进行必要的修改和对数据格式进行转换，但未经许可，不得将修改、转换后的数据对外发布和提供，并应将修改、转换的情况及修改、转换的内容向提供单位备案。使用方不得将原始国家基础地理信息数据或者其衍生成果在计算机互联网上登载。

(4)使用方主体资格发生变化时，应向提供方重新提出使用申请，并需重新签订使用许可协议。

2.使用方必须根据国家基础地理信息数据的密级按国家有关保密法律法规的要求，采取有效的保密措施，严防泄密。

3.违约条款：

(1)使用方在使用国家基础地理信息数据过程中违反国家法律法规或者国家基础地理信息数据主管部门的规定，其使用权即无条件终止。

(2)使用方违反本协议的任何约定，提供方有权收回其所提供的国家基础地理信息数据及相关资料，使用方不能保留国家基础地理信息数据的任何拷贝或者使用基于该国家基础地 理信息数据开发的任何成果，并须赔偿因违约侵权给提供方造成的一切经济损失。

4.提供方所提供的国家基础地理信息数据及许可的用途等见附表。提供方在向使用方提供国家基础地理信息数据时，同时提供国家基础地理信息数据的相应数据说明和使用说明。

提供方不承诺对所提供的国家基础地理信息数据中可能存在的与现势的某种不一致或者缺陷进行修改。提供方不因该数据本身的瑕疵而对使用方所造成的任何后果承担任何责任。

提供方不接受任何条件的退货。使用方自己负责安装与使用。技术培训、技术合作、数据更新须与提供方另行签订协议。

5.本协议一式四份，具有同等效力，双方各持二份。

6.本协议未尽事宜，双方将协商解决。

提供方(盖章)：_________ 使用方(盖章)：_________

代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

附件

使用许可协议编号：_________

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信息安全的自查报告

范文一

根据《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》精神，9月10日，由市电政办牵头，组织对全市政府信息系统进行自查工作，现将自查情况总结如下：

一、网络与信息安全自查工作组织开展情况

9月10日起，由市电政办牵头，对各市直各单位当前网络与信息安全进行了一次全面的调查，此次调查工作以各单位自查为主，市电政办抽查为辅的方式进行。自查的重点包括：电政办中心机房网络检修、党政门户网维护密码防护升级，市直各单位的信息系统的运行情况摸底调查、市直各单位客户机病毒检测，市直各单位网络数据流量监控和数据分析等。

二、信息安全工作情况

通过上半年电政办和各单位的努力，我市在网络与信息安全方面主要完成了以下工作：

1、所有接入市电子政务网的系统严格遵照规范实施，我办根据《常宁市党政门户网站信息发布审核制度》、《常宁市网络与信息安全应急预案》、《“中国?常宁”党政门户网站值班读网制度》、《"中国?常宁”党政门户网站应急管理预案》等制度要求，定期组织开展安全检查，确保各项安全保障措施落实到位。

2、组织信息安全培训。面向市直政府部门及信息安全技术人员进行了网站渗透攻击与防护、病毒原理与防护等专题培训，提高了信息安全保障技能。

3、加强对党政门户网站巡检。定期对各部门子网站进行外部web安全检查，出具安全风险扫描报告，并协助、督促相关部门进行安全加固。

4、做好重要时期信息安全保障。采取一系列有效措施，实行24小时值班制及安全日报制，与重点部门签订信息安全保障承诺书，加强互联网出口访问的实时监控，确保十八大期间信息系统安全。

三、自查发现的主要问题和面临的威胁分析

通过这次自查，我们也发现了当前还存在的一些问题：

1、部分单位规章制度不够完善，未能覆盖信息系统安全的所有方面。

2、少数单位的工作人员安全意识不够强，日常运维管理缺乏主动性和自觉性，在规章制度执行不严、操作不规范的情况。

3、存在计算机病毒感染的情况，特别是u盘、移动硬盘等移动存储设备带来的安全问题不容忽视。

4、信息安全经费投入不足，风险评估、等级保护等有待加强。

5、信息安全管理人员信息安全知识和技能不足，主要依靠外部安全服务公司的力量。

四、改进措施和整改结果

在认真分析、总结前期各单位自查工作的基础上，9月12日，我办抽调3名同志组成检查组，对部分市直机关的重要信息系统安全情况进行抽查。检查组共扫描了18个单位的门户网站，采用自动和人工相结合的方式对15台重要业务系统服务器、46台客户端、10台交换机和10台防火墙进行了安全检查。

检查组认真贯彻“检查就是服务”的理念，按照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求对抽查单位进行了细致周到的安全巡检，提供了一次全面的安全风险评估服务，受到了服务单位的欢迎和肯定。检查从自查情况核实到管理制度落实，从网站外部安全扫描到重要业务系统安全检测，从整体网络安全评测到机房物理环境实地勘查，全面了解了各单位信息安全现状，发现了一些安全问题，及时消除了一些安全隐患，有针对性地提出了整改建议，督促有关单位对照报告认真落实整改。通过信息安全检查，使各单位进一步提高了思想认识，完善了安全管理制度，强化了安全防范措施，落实了安全问题的整改，全市安全保障能力显著提高。

五、关于加强信息安全工作的意见和建议

针对上述发现的问题，我市积极进行整改，主要措施有：

1、对照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求，要求各单位进一步完善规章制度，将各项制度落实到位。

2、继续加大对机关全体工作人员的安全教育培训，提高信息安全技能，主动、自觉地做好安全工作。

3、加强信息安全检查，督促各单位把安全制度、安全措施切实落实到位，对于导致不良后果的安全事件责任人，要严肃追究责任。

4、继续完善信息安全设施，密切监测、监控电子政务网络，从边界防护、访问控制、入侵检测、行为审计、防毒防护、网站保护等方面建立起全方位的安全防护体系。

5、加大应急管理工作推进力度，在全市信息安全员队伍的基础上组建一支应急支援技术队伍，加强部门间协作，完善应急预案，做好应急演练，将安全事件的影响降到最低。

范文二

为认真贯彻落实《赣州市20xx年度政府信息系统安全检查实施工作方案》精神，我办按照要求，对政府系统信息网络安全情况进行了自查，现将自查的有关情况报告如下：

一、强化组织领导，落实工作责任

1、健全组织机构。成立了市扶贫办政务公开工作领导小组，市政协副主席、市扶贫办主任温会礼为组长，市扶贫办副主任罗开莲为副组长，周邦春、刘守敏、廖明伟、陈大林、钟敏兰、赖外来等同志为成员，具体负责本单位的政务公开工作，并明确了相关工作职责。

2、落实相关措施。一是明确本单位各科室的信息公开内容。秘书科具体负责本单位政务公开工作的组织实施，并提供劳动力转移培训及“一村一名中专生和中高级技工”培养的指标分配、资金安排等方面的政务工作内容;计财科主要负责提供扶贫项目资金安排、项目计划审批、项目及资金管理要求、贫困人口变化及其他有关的政务工作内容;社会扶贫科主要负责提供定点单位扶贫帮扶重点村情况及市本级社会捐赠资金、物资使用管理等方面的政务工作内容;移民扶贫科主要负责提供省分配的移民搬迁指标、移民扶贫集中安置点审批、移民搬迁对象审批等方面的政务工作内容;监察室主要负责提供本单位党风廉政建设责任落实、各类扶贫资金管理使用监督检查、受理检举控告和申诉处理等方面的政务工作内容。二是确保信息公开时限。要求做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。三是明确信息公开责任。主动公开的政府信息内容，要求各科室做到谁提供、谁负责;对依申请公开的信息内容，做到谁负责、谁受理、谁答复。四是拟定了不予公开的政务内容。

3、规范工作机制。为加强政务公开工作，本单位建立了“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、公开公示制、失职追究制”等六项制度，同时结合机关效能年活动，制定下发了“提高机关干部素质和能力的实施方案、改进机关作风的实施方案、建立和健全ab岗工作制的实施方案”，较好地转变了扶贫办机关工作作风，提高了工作效率和服务水平，促进了政务公开工作的顺利开展。

4、深化学习宣传。为进一步加深对《条例》的学习理解，我单位结合各种会议对《条例》进行了培训，利用下乡检查指导工作的机会对《条例》进行了宣传。同时，专门建立了包括学习制度在内的《市扶贫办机关管理制度》，特别是建立的学习制度，明确了学习时间、学习方法、学习内容、学习要求等，把对《条例》的学习作为重要学习内容，要求全体干部要进一步加深对《条例》的理解，强化学习的主动性、自觉性和积极性，按要求认真做好学习笔记，并结合工

作业务撰写学习心得体会文章。通过对《条例》多形式的学习、宣传、培训，本单位政府信息公开工作较好地落到了实处。

二、开展安全检查，及时整改隐患

本单位共有23台计算机，其中5台存在各种问题，基本无法正常使用。由于工作性质不同，我单位的工作内容无涉密性质的内容，基本属于可以向社会公开的内容。因此， 23台计算机全部为非涉密计算机。尽管如此，我办还是按要求开展了安全检查。一是对所有计算机进行了编号，并分别张贴了“非涉密”标识;二是对本单位信息系统的帐户、口令等进行了一次专门的清理检查，并及时将软件更新和升级，消除安全隐患;三是强化网络安全管理工作，对所有接入政府网络的计算机设备进行了全面安全检查，对发现有操作系统存在漏洞、防毒软件配置不到位的计算机进行全面升级，确保网络安全;四是规范信息的采集、审核和发布流程，严格信息发布审核，确保所发布信息内容的准确性和真实性;

经检查，未发现在非涉密计算机上处理、存储、传递涉密信息，在国际互联网上利用电子邮件系统传递涉密信息，在各种论坛、聊天室、博客等发布、谈论国家秘密信息以及利用qq等聊天工具传递、谈论国家秘密信息等危害网络信息安全现象。

三、严格责任追究，确保信息安全

一是明确了分管信息公开工作的罗开莲副主任负责信息安全工作，指定秘书科副科长赖外来为兼职信息安全员，落实了信息安全制度，并严格执行“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的信息管理原则;二是为确保国庆期间的网络信息安全，我办对国庆期间信息安全保障工作进行了专门部署，在国庆期间将执行值班制度，要求值班人员保持24小时通信畅通;三是加强了信息安全教育培训，计算机使用人员基本掌握了信息安全常识和技能。

尊敬的领导：

您好！

感谢您能在百忙中审阅我的求职信和个人简历。

我系xx学院20xx应届本科毕业生，所学专业为通信工程和计算机网络信息类的信息工程专业。面临择业，我满怀憧憬和期待：步入通信系统和计算机应用部门一直是我的梦想！在河南科技学院将近四年的专业学习和生活经历砺炼了我为实现梦想打下了坚实基础。现在我坦诚的向贵单位作自我推荐，并将我的简历材料呈上，敬请审阅！

我毕业于一所年轻的学校，十六载寒窗苦读造就了自强不息的我。大学四年学习和生活短暂而充实，一千来个日日夜夜，我荡起智慧之舟，迎朝阳，送落霞，遨游于知识的海洋。我明白：现代社会，机遇与挑战并存；我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，刻苦勤奋的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，开拓创新，超越自我，力争成为一名博学求实和勤奋活跃的复合型人才！

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真理，发挥智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我除了学习课本上的专业理论知识，还走出校门，来到社会的大舞台参加各种社会实践和实习，使我真正懂得了人生的意义，人生的价值。为以后的全职工作打下了坚实基础。我能够从事通信系统基站（机房）终端维护、通信线路传输、程控交换设备维护、计算机软硬件开发、计算机网络应用和计算机辅助设计等相关工作。我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队协作精神。出生农民家庭，使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困苦挫折，顽强拼搏的奋斗精神

大学期间，我不断完善自己的知识结构，努力提高自己的综合素质。“天道酬勤”，今日的我已经系统的学习并掌握了本专业所开设的所有课程，并且选学、自学了诸多科技、人文、法律课程，使我了解了国际国内形势的发展需要。在大学期间的团学工作和社会实践活动中，我能够理论联系实际，曾成功组织和策划了多次大型课外活动，帮助学校联络、开拓了两处大学生“三下乡”社会实践基地。使我具备了一定的领导组织和团结协作能力，得到了学校和社会的阶段性认可。自信和执着是我的原则，沉着和乐观是我处事的态度，爱好广泛使我更加充实。

“十年磨一剑，今日把示君”。我没有名牌大学的文凭来保荐，也没有丰富的政治背景来装潢，但我拥有一个健康自然的我，自信而不狂妄，稳重而富有创新，成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心和其他大学生一起接受您的挑选。“英雄有几称夫子？忠义惟公号帝君”，现实社会中，人才如恒河沙数，即宇宙之神也难以一一捡拾，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真知。

回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路；展望未来，将是我乐于奉献于贵单位的事业开拓之途！“良禽择本而栖，贤臣择主而事”。尊敬的领导，雄鹰展翅急需一方天空，良马驰骋尚待一方路径。我仰慕已久贵单位所开创的业绩和远大的发展前景，深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的才智和热忱，我真诚期望成为其中一员。相信您的信任加我的实力将会为我们带来共同的成功！

蒙阁下抽暇一顾次函，不胜感激！谨祝工作顺利！

求职人：

回顾一年来的工作，我在工作上虽取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论水平还比较低，今后，我一定克服缺点，发扬优点，刻苦学习，勤奋工作。来年，我在以下的几个方面还需进一步地努力：

一、认真学习，增强业务知识，努力提高自己的工作能力。

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随着时代的不断变化而变化，要适应工作的需要，唯一的方式就是加强学习。来年，我首先应认真学习计算机专业知识，用专业的理论来武装自己的头脑，指导自己的工作实践，不断提高理论水平及业务工作能力，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。其次认真学习公司的各项政策法规，弄清楚工作的方向、目标和任务，紧跟时代的潮流，确保在思想上、行动上和公司保持高度一致。

二、脚踏实地，努力工作

信息部是一个工作非常繁琐复杂、任务比较重的部门。作为信息部的一员，我深知自己肩负的重任。为了更好的胜任本质工作，应熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不长，业务工作经验还不丰富，唯有脚踏实地，努力工作，向部门经验丰富的同事及领导学习，才能够将本职工作做得更好。

三、端正作风与心态，摆正位置，全心全意投入到本质工作中

在工作中，坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作力求用最少的时间，做到最好，不耽误领导交办的任何事情。在生活中，坚持诚实守信、正直、谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。

今后努力的方向：

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自我，一年来工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，进一步解放思想，努力把工作做得更好。同时向“实践”学习，人们常说“处处留心皆学问”，来年，在日常工作中我一定认真总结工作中的经验教训，仔细观察留心其他同事及领导的工作方式、方法，取长补短，不断提高自己的工作能力。

“泰山不拒细壤，故能就其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。因此，来年工作中我一定更加注重细节，把小事做细，增强自身的主人翁意识，提高自身的职业素质修养，兢兢业业、任劳任怨地干好本职工作，全心全意为公司的发展奉献更多的光和热!正如海尔总裁张瑞敏所说：“能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的文化素质和各种工作技能，为公司的跨越式发展奉献自己的光和热，作出自己应有的贡献。

面对新的任务，新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在本质工作岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，为公司的跨越式发展做出自己应尽的义务。

最后，预祝公司在来年取得更加辉煌的成绩，发展得更加强大，让“东方”这个品牌更加深入人心。在这辞旧迎新之际，预祝公司各位同事新春愉快、合家欢乐、身体健康、吉祥如意、工作愉快!

本学期加强学校信息员队伍的管理，形成一支力量强、协作能力好的信息化师资队伍，为开展各类信息化应用做好铺垫，同时深入科研工作，认真积累，积极尝试、及时总结，将点滴的积累汇集成一套适合我校信息化建设的方案。另外，定时定期地开展全体教师信息化自培工作，使工作更具有成效化，努力创建一流的教师应用信息化的环境和氛围。

在工作中我们会用持续发展的眼光关注信息化趋势，紧跟时代步伐，吸取兄弟校信息化建设的经验，进行不断的完善，弥补不足。加强信息员的管理，进一步提升信息员岗位意识。做好多媒体设备的纪录工作，及时进行检查。防毒软件的安装和部署及时更新。提高网络的实际应用效能，加强网站的建设和教师课件应用水平，提倡教育新媒体的运用，提高应用水准。学校教师的信息资料及时储备和共享。具体工作我们做到了

一、完善技术装备，加快教育信息化基础设施建设

学校专人经常检查维修电脑，保证每个教室的网络保持畅通。保证师生能够正常使用。

二、开展教师培训，着力提高教师教育信息化素养

加强师资队伍的建设，注重教师专业化水平、教学实践能力和信息技术应用能力的综合发展，鼓励教师探索新型的教与学模式，创新课堂教学模式，培养教师利用各种信息技术手段进行教学资源开发。每学期通过公开课、观摩课、示范课等形式，组织教师对信息化环境下的教学模式与教学策略的选择、教学设计、教学资源的集成与整合等方面进行研讨，在评优课等活动中提出明确要求，评比优秀课件，促使教师自觉钻研、学习，在不断实践中提高信息素养。积极组织教师参加信息技术把握学科能力的竞赛和参加市级研修活动培训。

三、深入信息技术的研究，加强教育资源库的建设与应用深入信息技术的研究，利用信息技术为教与学服务，不仅要为了教师的“教”，更要促进学生的“学”，让我们的多媒体课件能更好的为教学服务。在课堂上教师们主动运用多媒体给学生上课，用精彩的图文并茂的画面，更利于学生掌握所学知识，为他们的学习提供帮助。语、数、英老师通过网络媒体收看视频直播，保安人员通过DVD收看安全处理片，丰富了优质教育信息资源，及时的传递信息，进行教师间的沟通，利于储存。

四、注重兴趣培养，努力提高学生信息素养

学生兴趣班要围绕提高学生的信息素养来设置，每一个学生必须有一个自己的特长方向，打字、画画、制作网页等等。根据这样的要求，信息技术老师一方面在课堂教学上注重学生的能力培养，另一方面在课外兴趣班、中午开放时间等注重学生兴趣培养，积极辅导学生，积极参加上级组织的比赛。

五、面临的问题及未来的发展

当然，我校的信息化建设工作还存在着很多不足之处，如：我校的教育信息集散功能不强，服务器容量及配置较低，教育教学资源库尚不完善，学科教师用机不能实现一人一机，学校暂无学生班级主页和教研组主页，学生在比赛中获得的奖项较少，学生利用信息技术的能力和参与网络学习意识还需要进一步培养等。

虽然面临着种种困难，但我校一直坚持“一切为了学校、教师、学生的发展”的总目标，努力提升学校信息技术应用水平，同时努力实现教科研活动的信息化，利用网络开展教科研活动，逐步开展校际远程教学与听课、评课、远程培训等，

总之，学校信息化工作是一个基础工程，我们的目的是通过信息化来带动学校教育的现代化，我们期待学校信息化建设更美好的未来!

通过这学期的网上研修学习，使我进一步了解了信息技术这一门科目。在各个工作领域中，每个职业都离不开信息技术。随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了教育领域，在教育领域中引起了一场深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于推进中、小学实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。

教会学生学习，对于知识更新快，实践性强的信息技术课来说，是最佳的教学策略。根据教学实践，我认为信息技术课学法指导应着重这几方面：

培养学生对信息技术的兴趣,学习的动力主要来自兴趣，有了兴趣学生学习主动性就高，学习效果也就会更好。要激发学生兴趣，首先要了解学生的对信息技术课的期望，在此基础上教师要根据学 习内容精心设计好课堂任务，比如在画图软件的学习中，可以展示优秀作品，学生自行设计作品;在网络应用上，让学生上网体验;在程序设计上编些小程序解决数 学问题等等，这样让学生有成就感，自然就有兴趣学习。

作为教师应提高自身的素质，不断充实自己现在信息技术日新月异，新课程的实施，素质教育的发展及教育信息化的推进，作为信息技术教师，我们自己应该不断充电，不断用新的知识来武装自己从而充分挖掘学生的潜力。教师要给学生一碗水，自己要有一桶水，才能轻松解答学生提出的各种各样的问题，才能不断向学生介绍信息技术发展的最新前沿才能激发学生跃跃欲试的心理令学生在学习过程中对教师心服口服从而轻松调动学生主动学习的积极性让学生对信息技术的学习成为一种自觉的行为。

巧妙设计教学任务，采用任务驱动式的教学过程在教学过程中，信息技术教师应该认真钻研教材认真备课围绕相应的知识点多搜集一些相关的资料，从而巧妙地设计教学任务，将每一个任务都设计的明确、合理、科学将所要传授的各个知识点蕴含于各个任务中，将每一个学习模块的内容分解为一个个容易掌握的“任务”。让学生完成了相应的任务后，从而也掌握了需要接受的知识。让学生带着真实的任务学习，从而让学生拥有学习真正主动权。教师在教学过程中也要注意引导学生去完成一系列由简到繁、由易到难、循序渐进地“任务”从而保证教学目标顺利完成，让他们尝到学习的乐趣满足他们的成就感让每一个学生都能体验到成功的喜悦。

坚持“教师为主导，学生为主体”的教学结构课程改革中，教师不能再采用“满堂灌”、“填鸭式“的教学方式，转变那种妨碍学生创新精神和创新能力发展的教育模式。让学生从被动地接受式学习转变为主动地获取知识。教师要做学生学习的引路人，鼓励学生创新思维，引导学生自己去探索、去钻研，让学生成为学习的真正主人，充分发挥他们在学习过程中的主动性、积极性和创造性。教师设计一些问题，要把握好教学进程的坡度，在教学实践中认真分析学生的基础和需要，针对不同的学生因材施教、分层教学，让学生试着自己去解决，在自身实践中体会和提高。在平时的教学过程中，教师要引导学生参与到教学活动中，关注全体学生，而不是个别学生，教师也要做到少讲，让学生自学，做到精讲多练，坚持“教师为主导，学生为主体”的教学结构，充分体现教师既是教育者又是指导者、促进者的多重身份。

把枯燥的理论上得轻松风趣，激发学生学习的热情和兴趣在教学过程中，教师应尽可能地选择一些贴近生活的实例，学生容易理解也容易引起学生的共鸣。在信息技术教学中，学生学习的知识类型多种多样，学生在学习信息技术这门课程时，往往喜欢上机操作课，而不喜欢上理论课。其实，在课堂教学中，我们可尽量将枯燥的东西讲解的生动形象一点，教师在讲解时，可用风趣的语言，贴近的比喻，引用身边的事件来引起学生的兴趣和认可。比如我在上“信息无处不在”这块内容时，通过举例：校园的铃声告诉我们上课、下课的信息，走过食堂时传来的饭菜香传递给了我们可以吃饭的信息，通过这几个身边的小事情，学生踊跃发言，让学生轻松地掌握了信息的概念及信息的载体，也让学生可以举一反三。用好的比喻，贴近生活的例子，激发了学生学习的热情和兴趣，教师可以把理论课教得轻松，学生学得愉快，也获得了成功的喜悦和欢乐。

兹委托_________在其网站_________发布以下信息：

发布期限：□一个月（免费） □三个月（_________元） □一年（_________元）

核实周期：□三个月 □半年 □一年

核实方式：□电话 □E-mail

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以上信息真实有效，如有变更，及时通知受托方，受托方也会定期核实信息。

受托方确保信息录入无误，委托方确保信息真实，并及时付费，否则受托方有权停止发布。

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以计算机技术、微电子技术和通信技术为特征的现代信息技术，在社会各个领域得到了广泛应用，并且逐渐改变着人们的生活方式、工作与学习方式。开展以提升学生信息素养和信息技术操作能力为主要目标的信息技术教育，正是全面推进素质教育，培养具有创新精神和实践能力的高素质人才和劳动者的重要举措。结合本校

实际情况，以学生为本，重在实践、重在操作、重在发展的宗旨，在教学过程中要加强对学生自学能力、信息处理能力和创造力的培养，本学期教学工作计划如下：

一、学生情况分析

通过七、八年级的学习，学生对办公软件例如word件组成与特性，管理计算机的系统资源，用word制作作品、用ecle管理数据、用powerpoint软件制作多媒体作品、frontpage制作网页是重点，用flash制作动画和vb编写程序是难点。复习完后九年级的学生能运用自己所学的知识完成一个作品。第一范文网

三、教学目标

1、了解信息技术的应用环境和硬件的基本组成，学会安装和卸载软件。

2、学会使用计算机获取和处理文字、图象、声音、视频的技能，熟练掌握其中的一些主要功能。

3、使学生了解并掌握一些学习方法和技巧，培养学生的学习积极性和主动性，鼓励学生之间相互交流，进行某些创新设计。

4、实行分组管理，每个小组有一个组长负责本组的学习。

四、教学措施

1、主要采取教师指导方式、学生自主方式和动手操作三种方式进行学习。

2、把课程整合，学生便于记忆。

3、进行一些小竞赛及课堂评价的方式进行教学。

4、学生自学和动手是最主要的。

2019关于信息技术培训总结

以下是由第一范文网PQ小编为大家收集整理出来的2019关于信息技术培训总结，希望能够帮到大家。

信息技术培训总结【1】

6月25日至29日，我有幸在教师进修学校参加“20xx年初中语文教师信息技术应用能力提升”集中培训。以理论相渗透、以技术为支撑，我用心聆听了许希初、邓潇、胡卫国等老师的理论讲座，以及进行了上机实践活动。然后观摩了龙江南、朱爱武、李小琴老师的3堂精彩的展示课，让我充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。本次培训具备很多的优点，给我的感受很深刻，让我的思想和观念接受了一次空前的洗礼。下面谈谈自己在这次培训中一些感悟。

一、认识了新的课程——微课、ScienceWord科技文档处理软件、PS抠图技术、音频视频裁剪处理

在老师的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课””课将革新传统的教学与教研方式，突破教师传统的听课评课模式，是教师专业成长的重要途径之一。对于学生而言，微课能更好的满足学生对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。在网络时代，随着信息与通迅技术的快速发展，特别是随着移动数码产品和无线网络的普及，基于微课的移动学习、远程学习、在线学习将会越来越普及，微课必将成为一种新型的教学模式和学习方式。微课设计与制作，让我真正的意识到自己在专业知识方面太落后与不足

。还接触了使用 科技文档处理软件，了解了Science Word的优势的非线性编辑的基本概念，掌握了与自己专业相关的ScienceWord特色编排功能，其中许多基本操作特别对我们小学老师很实用的，比如：“自动标注拼音”、“算术竖式、”“汉字笔画及动画显示”……

二、专业知识方面

通过聆听老师对“中小学教师信息技术能力标准解读”，使我充认识到做互联网时代的教师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，教育技术应用于教学是教育信息化的必然要求，明白了什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，我们必须掌握几种常用的教学模式和软件的基本应用。要“应用”为核心，以 “标准”为引领。

三、专业成长方面

此次培训中先后观摩了优秀教师三堂精彩的展示课，三位教师的教学模式、新的思想和理念，信息技术能力恰如其分的运用，让我感觉到了一个全新的教学舞台，也为提升自己的教学素养和教学能力真正的学有所获。通过观摩、讨论交流、评课活动、专家指导，学习到了全县各地优秀教师的宝贵教学经验，专业上的互补，共同提高。让我充分感受了教育技术在各学科中应用的多样性，不仅理解了教育技术的基本内涵，要深入到自己教学设计的每个程序中去，对信息技术与课程整合的内涵也有了新的认识，为今后提升了教学设计的整合水平搭建了一个很好的平台，时间紧凑，实用性强，只能用“收获颇丰”来概括。

总之，很遗憾培训时间之短，很喜悦收获颇多。我是70后的移动网民，虽然跟不上90后的原居民，但作为互联网时代的一名教师，我时刻准备着学习。不敢奢望培训中所学技能在教学实践中立竿见影，但我会争取把自己所学的新的教育信息技术和新的教学理念切实地运用到教学中去。我时刻准备着清空自己，学习新的知识，老师将来的课堂与信息高度的融合是我不断努力的方向。

信息技术培训总结【2】

10月19日到25日，我有幸到株洲市枫叶中学参加了为期1周的信息技术应用能力提高培训，在学习中收获着;在交流中成熟着。回顾1周的学习，感触颇多。

通过培训，我深刻地认识到：学海无涯。作为一名教师，只有坚持不断地学习，积极进行知识更新，才能不被时代淘汰。随着以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，在传统的地理教学中，“以教师为中心，靠两支粉笔，一张嘴，一幅挂图”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式; 传统观念下的“师者传道、授业、解惑”的观点，也将被基于新课程教学提出来的理念所取代。教师应与时俱进，适应时代的发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，不断学习，不断提高，才能促进教学相长、共同进步。专家们的讲座，使我更新了理念，帮我破解日常工作中

遇到的困惑。通过实践操作，我也发现了自己的不足，特别是多媒体的应用和操作能力，还不能满足现代教学的需求。当今社会，科学技术突飞猛进，知识应用期日趋缩短，知识创新日趋鲜明，这就要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，始终站在知识的前沿，并不断提高自己的教学技能。

通过培训，我更进一步明白了信息技术在地理教学中的重要性。传统的教学手段单调呆板，学生很容易感到枯燥乏味。多媒体教学可以为学生提供声像并茂，动静结合，情景交融的教学环境，充分调动学生的多种感官，既活跃课堂气氛，启发学生思维，激发学生的学习兴趣，更有利于教学活动的开展，通过多媒体化虚为实，化静为动，从而更好的突破重点难点，优化教学，收到事半功倍的效果。作为来自农村中学的教师，由于受到学校软硬件条件的限制，外面很多学校已运用交互式电子白板教学，而我们简易的多媒体都还没有普及，通过培训和交流，我深深的感受到城市和农村教学条件的差异，和自己在这方面应用能力的不足也深感提高自己多媒体操作能力的必要性和迫切性。

培训还给我们搭建了经验分享，观点交流，思维碰撞，智慧共生的互动平台。通过案例的观摩，任教者的解读，以及和国培学友的交流和探讨，我开阔了眼界，陶冶了情操，更新了知识，提升了理念，提高了能力，也收获了友谊。

人无法控制生命的长度，但可以不停的拓宽其宽度并挖掘其深度，相信通过不断的学习和提升，我们的事业和人生将更精彩。

根据县依法治县领导小组下发的《关于办好20xx年法治六件实事的通知》精神，为进一步健全网络与信息安全监管工作机制，增强网络与信息安全监管应急协调能力，提升网络与信息安全突发事件应急处置水平，强化虚拟社会管理，现制定我局本专项整治工作方案。

一、总体要求

以建设幸福为出发点，加强网络安全监管工作，坚持积极防御、综合防范的方针，全面提高信息安全防护能力。重点保障基础信息网络和重要信息系统安全，创建安全的网络环境，保障信息化健康发展，维护公众利益，促进社会和谐稳定。

二、工作目标

通过开展网络安全监管专项行动，进一步提高基础信息网络和重要信息系统安全防护水平，深入推进信息安全保障体系建设，健全统筹协调、分工合作的管理体制，强化信息安全监测、预警与应急处置能力，深化各类政务及公共服务重要信息系统的信息安全风险评估与等级保护工作，打造可信、可控、可用的信息安全防护基础设施和网络行为文明、信息系统安全的互联网应用环境。

三、组织领导

成立我局网络安全监管专项整治工作领导小组，由办公室、执法大队、市场管理科、广电科等组成。

四、工作职责

负责全县互联网文化活动的日常管理工作，对从事互联网文化活动的单位进行初审或备案，对互联网文化活动违反国家有关法规的行为实施处罚;依法负责对互联网上网服务营业场所的审核及管理;督促县广电总台做好互联网等信息网络传输视听节目(包括影视类音像制品)的管理。

五、整治任务

按照国家和省、市、县要求，认真做好重要时期信息安全保障工作。确保基础信息网络传输安全，保障重要信息系统安全、平稳运行，强化对互联网及通信网络信息安全内容的监管，严格防范非法有害信息在网络空间的散播。

六、总体安排

第一阶段：调查摸底，健全机制阶段(5月)。

第二阶段：评估自评估、自测评，综合整治阶段(6月至9月)

第三阶段：检查验收，巩固提高阶段(10月)。

七、工作要求

1、提高认识，加强领导。要充分认识信息安全保障工作的重要性和紧迫性，落实部门责任，各司其职，常抓不懈。做好本系统、本行业内各类信息网络和重要信息系统的安全管理工作。

2、明确职责，加强配合。要在整治工作领导小组统一领导协调下，各司其职，分头齐进，相互配合，迅速开展整治工作。同时，定期召开会议，通报情况，研究问题，部署任务，协调行动，确保整治工作有序开展。

3、突出重点，狠抓落实。要将整治工作列入重要工作内容，结合实际，认真制定针对性强、可操作性好的整治措施。对重要信息系统落实责任到人，严控重大信息安全事件的发生，不放过任何小问题，确保整治工作取得实效。

4、完善机制，长效监管。网络安全管理和互联网安全监管是一项长期、复杂的工作，要坚持常抓不懈，及时研究新情况、解决新问题，不断完善长效管理机制，确保网络信息安全，促进社会和谐健康发展。

网络服务提供者为服务对象提供信息存储空间，供服务对象通过信息网络向公众提供作品、表演、录音录像制品，并具备下列条件的，不承担赔偿责任:

(一)明确标示该信息存储空间是为服务对象所提供，并公开网络服务提供者的名称、联系人、网络地址;

(二)未改变服务对象所提供的作品、表演、录音录像制品;

(三)不知道也没有合理的理由应当知道服务对象提供的作品、表演、录音录像制品侵权;

(四)未从服务对象提供作品、表演、录音录像制品中直接获得经济利益;

(五)在接到权利人的通知书后，根据本条例规定删除权利人认为侵权的作品、表演、录音录像制品。

一学期里，本人在学校的工作安排下，担任了信息技术课程的教学工作，学校的财务管理工作。在学校领导的关心、支持下，在科组老师的帮助和指导下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、教学工作

在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。

在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，贯彻《信息技术教育教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以培养学生动手能力，创造能力和创新精神。积极进行教学改革。积极参加区教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，网络教研等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。

充分利用网络资源、及各类相关专业的书报杂志了解现代信息教育的动向，开拓教学视野和思维，保持自身教育能力的不断提升，跟进教育潮流，和专业潮流。教育教学需要感情，新课程标准上要求，注重加强学生的情感与态度的培养，电脑看似硬棒棒的东西，没有感情可言，相反，电脑却成为学生在学习过程中，情感交流的媒体，和塑造学生态度的最佳工具。在教学的其他工作上，也有一些不足之处，如培优补差方面，由于担任了学校的财务工作，一直没法抽身抓好学生的培优工作。故此没有抓住学生爱玩电脑的优势，没有充分利用到学校的资源，去发展学生的兴趣，是我这学期工作不到之处，计划下学期放下财务工作后，能够办出办好一个学生电脑兴趣班。

二、其它工作

除了日常的教学工作之外，还负责学校的财务管理工作，包括了各项资金的申请，各种工程的立项、申报、监理、结算，各种资金使用，帐户的管理，工资的核算与发放，各种单据的报销核算，社会保险的管理，公积金管理，以及各种数据的统计，如劳动情况统计，税金统计，资产统计等等。除了财务这一块，还负责其他后勤工作

(一)负责全校电脑与校园网的维护与管理，作为电脑教师，这项工作是义不容辞的。

这一块工作是非常辛苦的，几乎每天都有那么一两台电脑出问题，特别是学生机，不是什么大问题，但有时弄弄就没有了一节课时间了;出现大问题就花上整天的时间都弄不好。

(二)设备与材料的采购、保管，维护：

学校的各种设备，材料，几乎都是由我负责去采购，如何货比三家，让有限的资金买到最好的东西，必须花费不小精力。设备买回来，还要进行进册登记，合理利用。

(三)资产的管理和清查：

这项工作也是很繁琐，这个学期，我跟邱一万两人花了3周时间才大概把工作做完，还有后续的工作，如资产的报废处理等等。

(四)文印的管理和维护：

文印工作量大、繁琐，每学期的练习资料、复习资料、各种证书证件，各种表格文件的复印，可以说，每天都有，而且数量大，在学期初，只有我一个人负责，真的做到我头大。幸亏后来请示了领导，让门卫小杨帮忙，才减轻了点负担!

(五)校园安全与维护：

作为学校的兼职安全员，各项安全管理工作不能疏忽潦草，参加各种安全会议，填写各种安全报告，检查学校安全隐患，如在学期末的安全检查工作中，一个人逐间课室，办公室检查，做到不留一点隐患，工作难度非常大。为了能做好学校的财务工作，和其他各种后勤工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

在这一学年的工作中，通过和同事共同的努力，在提高了我校的后勤管理水平，取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于下一学年度为提高我校学生的计算机水平，营造校园的文化气氛，促进我校素质教育的发展作更大的努力!

最新信息技术教研组工作计划书精选

我校东校区今年正式启动，xx年是我校发展的一个里程碑，在学校发展的关键阶段，信息技术工作要走在各项工作的前面，运用信息技术手段带动各项工作稳定、协调、有序的发展。在教育部提出的“以教育信息化带动教育现代化，实现教育的跨越式发展”思想的指导下，根据学校制定的三年发展目标，信息技术组制定本学期具体工作任务及目标如下：

一、按照教学大纲要求开好信息技术课，要让每位学生顺利通过信息技术课会考;要注重培养学生计算机操作能力，让每位学生都会利用网络资源进行学习，利用计算机网络开展研究性学习。

二、做好多媒体设备的日常维护与管理工作。随着我校办学规模的不断扩大和教育教学的需要，电教设备的数量还会增加，电教设备的日常维护的工作量非常大。我们将通过培训、讲座等形式，逐步提高全校教师的操作能力，降低设备的故障率。对于出现故障的设备，要及时维修，尽量不耽误教学使用。

三、因信息技术工作发展的需要，我校近几年购进里大量的电教设备，我们将加强设备的管理工作，严把进货质量关，购货严格按照学校制度规定进行。保管室要做好进货记录，做好借用记录，做到帐物相符。

四、做好校资源库建设工作。硬件要想发挥作用，就必须有软件支持。为了提高设备利用率，丰富校资源库，最大限度的提高资源共享，我们将通过自制、下载和购置相结合的多种渠道，为各科教师提供教学资源。待到时机成熟时，我们将对兄弟学校开放我校的资源库，并收取一定的费用。

五、 做好试题库建设工作。结合新课程改革，逐步建立一套完善的、符合我校需要的试题库，运用自动组卷功能，为我校的考试工作提供完善的服务。

六、逐步完善校长办公系统、教务管理系统、图书管理系统等办公自动化软件。逐步为各科、处、室、年级组、教研组配齐硬件设施，将我校的办公自动化工作落到实处，运用现代技术和手段，提高工作效率和管理水平。

七、加强校园网建设。巩固和加强校园网的安全性，不断丰富校园网站的内容，增强校园网站主页的实用性和艺术性，扩大我校网站在社会上的知名度。

八、确保一年一度的教育教学展示周、笔谈会等工作顺利进行，为我校教师的评估工作提供一个公平、公正的环境。

九、协助教导处、现代教育技术研究会开展工作。继续办好信息技术培训工作，指定切实可行的考核方案，让每一位认真学习的老师都学有所用，以提高教育教学质量。

十、计算机竞赛是我校的薄弱项目，这学期信息技术组将制定可行的计算机竞赛辅导方案，由孔洁老师负责具体工作，排除一切困难，把此项工作扎扎实实的开展下去，以期在xx年的竞赛中，确保拿到省级奖项，冲击国家级奖项。

十一、配合学校制定相关奖励政策，调动全校教师撰写电教论文、制作课件的积极性，鼓励全校老师踊跃参加一年一次的电教论文、优秀课件评比活动，多拿奖项，并力争在全国评比中获奖。

十二、按计划开展课题研究工作。做好省级课题《运用现代教育技术，优化课堂教学过程》的结题工作。

甲 方： 经济信息咨询有限公司

乙 方：

甲乙双方本着公平、自愿的原则，就乙方成为甲方的会员，并就乙方使用甲方拥有的网站 的信息和利用该网站发布自己的信息签订以下协议及附件。

一、内容

1.乙方向甲方申请会员级别是 ,支付服务费 元(人民币 大写： )，在签定协议后三个工作日内向甲方支付服务费。甲方有权利在乙方过期十日未支付款项的情况下，停止向乙方提供服务。

2.本合同有效期从 年 月 日起至 年 月 日止，合同到期后自行终止。

二、权利与义务

(一)甲方：

1.甲方有权按照协议收取服务费。

2.对于乙方在甲方平台发布的信息，甲方拥有最终审查权。

3.当乙方违反有关法律法规和本合同及附件的约定时，甲方有权拒绝向乙方提供服务，直至无条件取消乙方的会员资格。

4.严格按照国家规定的各项法律、法规及有关规定及双方约定的期限提供服务。

5.免费为乙方提供一个甲方网站的电子信箱。

(二)乙方：

1.甲方为乙方提供一个合同规定日期内有效的用户名和密码(乙方可自行修改密码)。

2.可以浏览甲方拥有网站提供的所有信息。

3.可自主发布、修改供求专版及供求信息。

4.享受甲方为会员提供的免费电子信箱及其它服务项目。

5.按甲方规定提交相关资料(如营业执照复印件、机构代码证书复印件、法人身份证明复印件等)，并保证资料的正确性、真实性。

6.需按时支付会员服务费。

7.遵守甲方对信息发布的规定，不得发布虚假信息，信息内容不得违反国家法律法规，否则一切后果由乙方承担。

8.乙方有义务保管好自己的用户名和密码，如遇用户名和密码被盗用，应及时通知甲方进行处理。

9.甲方拥有网站信息的版权，未经许可，乙方不得转载、传播、扩散或转让，否则造成的一切后果由乙方负责，甲方保留诉讼的权利。

三、其他

本合同一式两份，未尽事宜，双方友好协商解决。

单位签章： 单位签章：

甲方代表： 乙方代表：

户 名： 户 名：

开户银行： 开户银行：

银行帐号： 银行帐号：

日 期： 日 期：

用户： (以下简称甲方)

居间服务方： (以下简称乙方)

家政服务员： (以下简称丙方)

一、甲方所需的家政服务内容

1、家政服务内容为：

2、家政服务地点为：

3、家政服务时间为：

二、相关服务报酬及法律关系

1、丙方是利用自己的技能、经验及工具并根据需要是否再雇佣员工来为甲方提供家政服务，为此丙方与甲方之间是一种承揽关系，丙方为甲方所提供的是承揽服务。

2、甲方基于丙方所提供的家政服务应支付给丙方的的承揽劳务报酬为人民币 元。

三、三方权利义务

1、三方合同签订时，丙方对自己的服务技能和经验对甲方作了详细的介绍，甲方对丙方已作了充分的了解和认识，在人员的介绍和选任方面三方均已履行各自应尽的义务，没有过错。

2、丙方在为甲方提供家政服务过程中应注意自身安全，出现伤亡事故由丙方自己承担责任，与甲方、乙方无关。

3、丙方在甲方提供家政服务过程中应注意保护、爱护甲方的财产，若因不当行为给甲方造成财产损失的，丙方应承担相应赔偿责任。

4、未经丙方允许情况下，甲方不得要求丙方从事与本合同约定的家政服务内容无关的服务。

四、本合同履行过程中若发生纠纷，三方应友好协商解决，协商不成可向郎溪县人民法院通过诉讼方式解决。

五、本合同自三方当事人签字盖章后立即生效。

六、本合同一式三份，由三方当事人各持一份。

甲方：

乙方：

丙方：

日期： 年 月 日

一、指导思想

以全面实施素质教育的重要思想为指导,全面贯彻和落实科学发展观,按照《中小学信息技术课程指导纲要》的精神，以加强信息技术教育教学,提高学生的基本技能为依据，促进我校教育信息化建设,努力办好让人民满意的教育。

二、教学工作目标及任务

(一)、工作目标：

提高对计算机的感性认识，能充分认识信息技术在日常生活中的地位；培养学生学习和使用计算机的兴趣和意识；在使用信息技术时学会与他人合作、能够与他人沟通，发展个人的爱好和兴趣；养成良好的计算机使用习惯和责任意识。

(二)、教学任务：

1、通过本学期的学习，使学生了解WORD文字处理软件的功能、窗口界面组成，学会WORD文档的建立、打开、编辑及保存；能够对文章进行简单的排版、字体及段落格式设置；掌握图片的编辑方法能够进行简单的图文混排。

2、学会创建表格，会对表格进行简单的调整即调整表格的大小、调整行高和列宽等。学会在表格中进行行、列插入和删除，以及合并单元格等操作。学会设置表格的边框与底色，对表格进行简单的修饰，会套用现成样式的表格。

3、了解板报制作的基本步骤，学会页面设置；掌握插入艺术字的方法掌握文本框的使用方法；学会自选图形的使用并能用绘图工具画图；学会对图片进行简单的特殊效果处理及设置页面边框、预览并打印板报。

三、教情分析

开学初，我就认真学习了教材、新课程标准，全面掌握本册教材的目标、重点、难点，就本册教材的教学做了全盘计划，保证教学的顺利进行。同时，我积极参加各种教研活动，为今后的教学指明了方向。我深入研究教材，钻研教法，精心备课，采取灵活多样的教学方式，努力改变学生的学习方法。加强对优生的培养和对学困生的辅导，培养学生良好的学习习惯和动手动脑的方法。教学过程中，通过创设情境，激发学生的学习兴趣，强调学生的主体地位，通过合作交流，积极探索，充分调动学生学习信息技术的积极性和创造性。

四、学情分析

四年级共有两个班，每个班的学生人数40多人。从学生各项素质方面来说，由于学生的贫富差距和学生的认真程度不同存在着素质参差不齐。男女生比例不平衡。这些学生能吃苦、乐学，兴趣比较浓厚，由于上机时间少，学生存在着对打字姿势不大正确和速度比较慢的情况。学生在纪律、卫生等各方面相对较好，教师要下大力气对他们进行教育。教师要创设一个宽松、和谐的教学环境，放松学生的紧张情绪，激发学生兴趣，消除他们的“畏惧”心理，调动他们学习和探究的主动性、积极性，显得尤其重要。

对于较好的学生，要发挥他们的优势，搞好传帮带工作，使其对教学产生积极的影响，教师要利用学生对信息技术课的兴趣，合理安排学习内容，组建兴趣小组，使学生在原有基础上有所进步。

五、教学措施

(一)、教学常规方面

1、认真备课：力争集体备课，明确教学重点、难点关键，探索、研究疑难问题及有关微机实践。分析学生情况，统一教学要求，尽力做到超前1—2周，做到每课必备，写好教案。领会“新课程标准”精神，钻研教材内容，从学生实际出发做到十备：一备渗透德育；二备重点突出，突破难点方法得当；三备信息技术基本概念；四备信息技术基本操作用语、基本术语；五备信息技术教学中的薄弱环节；六备疑难问题的解决思路；七备信息技术实验操作的增补及成败关键；八备学生自学提纲；九备操作练习作业精选；十备课堂教学的总设计。

2、认真上课：以启发式教学为原则，以操作训练来强化概念，形成技能、技巧，体现以学生为主体，教师为主导的教学思想，精讲多练，前后连接，板书规范清楚，教态亲切、自然，采用多种切合学生实际的教学方法和手段，调动学生的学习积极性，注重学生能力培养，及时总结，做好教学后记。

3、积极参加听课活动，向同行教师学习先进的教学经验和教学方法，同时还要多看教学录像，听名师讲课，向他们学习优秀的教学方法和模式，以改进自己的不足。同时，要认真评课，写下自己对本节课的认识感悟，结合自己的教学，找出自己的不足，以改进自己的教学。

4、认真布置作业：要求学生每节新课前做好预复习工作，以利于巩固教学重点和克服薄弱环节，有利于强化信息技术术语、信息技术基础知识、基本技能的训练。

5、认真组织信息技术操作考核：对学过的每一单元及时进行双基考核，及时分析、指正、查漏补缺。

6、认真组织辅导：根据学生实际情况采用多元化的辅导，帮助分析原因，启发思维，寻求正确的操作习惯和方法。采用多关心、多提问帮助学困生，激发学困生的学习兴趣。对于特别有兴趣的同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生的特长。

7、因学生地处农村，学生能进行上级操作的的机会很少，因此，微机室可以利用学校的大课间活动时间，免费向学生开放，引导学生健康上网。

(二)、自身学习方面

时代在变，人也在变，我自觉地树立终身教育、终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。

1、提高政治思想素质。新时代中国教师的神圣职责是贯彻执行国家的教育方针政策，培养为社会主义现代化建设服务的具有良好思想道德素质、文化素质、身体素质、心理素质、劳动素质和审美素质的新型人才。我要终身加强政治思想修养、加强现代教育理论、国家教育政策、法规和文件的学习；坚定共产主义信念、坚持社会主义方向、坚持正确的教育观、人才观和价值观；"学高为师，身正为范"，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为“全面建设小康社会”的新型人才。

2、加强理论和业务学习。知识就是力量，知识才是财富。“要给学生一滴水，自己要有一桶水，最好接上自来水”。信息技术专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我感觉到随时面临知识危机。只有不断学习，自己才不会落伍，迎接知识挑战。不懂就学，没有就补，把学习作为自己补充更新专业知识的最好途径。

3、多读书、勤读书

教师读书之后重要的是形成自己的“想法”并转化为“做法”，将教师个人化的教育想法称为“教师的信念”。我希望通过读书实践，能大面积提高自己的理论水平、科研能力和运用理论处理教学实际问题能力，提高人文素养，培养完善的读书人格，成为有知识、更有文化底蕴的优秀教师。

(三)、课题研究方面

在领会和学习目标导学的基础上，我想在以后教学中尝试实行《自主探究，小组协作》教学。建构主义学习理论强调以学生为中心，要求学生由知识的灌输对象转变为信息加工的主体。在教学中，引导学生主要按以下两种方式来完成任务：

1、教师给学生提供了相关的资源，充分相信学生的学习能力和解决问题的能力；

2、小组协作。教师通过评选5个优胜组，强调小组合作；学生以小组为单位共同完成任务，鼓励优秀学生帮助基础较差的学生。遇到问题主张先自己思考，不能解决的再通过小组协作的方式探讨，若还有问题再请教老师。通过小组协作和沟通，学生可以看到问题不同的解决途径，开阔学生思路，从而加深对知识的理解。

电子信息工程公司个人述职报告

5、开展批评与自我批评做得还不够。在会上作自我批评多，在其他情况下作自我批评少；批评别人打不开情面，不够大胆，怕伤害同志间感情，不利于工作的顺利开展。认为目前整个大气候也就如此，认真开展批评与自我批评也不一定就解决问题。

三、改进的措施和今后努力的方向

针对以上存在的问题，我经过认真回顾和反思，分析产生问题的思想根源，我作为一名党员干部，我将切实地、积极有效地克服和纠正自己的问题与不足，努力做到以下几个方面：

1、进一步转变工作作风。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持立党为公，执政为民，牢记“两个务必”，大兴求真务实之风，弘扬求真务实的精神。具体来说就是要立足本职岗位埋头苦干，奋发进取，努力创造一流业绩，为群众做出表率，发挥党员干部的先锋模范作用。在工作实践中，要坚持一切从实际出发，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和科学态度结合起来，用重要思想的立场、观点和方法分析问题，解决问题，使自己的思想认识和工作水平在广大的社会实践中不断丰富和提高。

2、勤奋工作，爱岗敬业，踏踏实实做人。我做为一名党员干部，要时刻保持共产党员先进性，牢记党的宗旨，树立全心全意为人民服务的思想。对党的事业无限忠诚，恪尽职守。对本职工作无限热爱，爱岗敬业，勇于争先，消除不思进取的错误思想。在工作上摆正自己的位子，做到尽职不失职，帮忙不添乱。总之，无论是再好的思路，多么宏伟的蓝图，多么美妙的设想都是空中楼阁，一纸空文，关键在落实。自己努力做到：“言必行，行必果；说必干，干必成”，决不做语言上的巨人，行动上的矮子，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人。

3、定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边改，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。虚心学习先进模范典型好的做法，多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。

在以上的回顾总结中，业绩和优点可能讲得多了一些，缺点和不足之处可能讲的不够，甚至没有讲到，存在的问题和改进的措施可能也讲得不到位，还恳请各位领导和参评人员给以批评指正。总之，在今后的工作中，希望得到集团公司和电子公司的领导、党员及广大职工群众一如既往地支持和帮助，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态，恪尽职守，奋发有为，以包满的工作热情投入到各项工作中，把工作做得更好，为促进昆钢集团和电子公司的全面发展作出自己应有的贡献，不辜负领导和群众对我的期望。

谢谢大家！

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信息营业厅业务员工作总结

总结一：电信营业厅

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：

1、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；

2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；

3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；

4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回顾过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断提高自身素质和业务水平。

在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的密切配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。

本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

总结二：联通营业厅

座落于繁华地段的中国联通营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅，至x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自联通的星级服务

营业厅现拥有营业员**名，其中团员**名，党员*名，均具有高中以上文化程度，平均年龄**岁，是联通分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。一流管理有创新

x年十月份原五一营业厅迁至营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制，ISO质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依ISO要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通，服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。

在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个VCD专题片，一本画册，不仅如此，在联通的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有联通特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”，x年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去联通人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。

今年**月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液。在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点。始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急。在"特色服务"的基础上做到创新。在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟。

所有联通人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时，让用户放心消费，满意而归。

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了IP公话区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国联通，情系四海”贯彻其中，与来到营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中，我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献联通，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度。在提出"在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手"的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训。深入开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后参评"三八红旗手"等殊荣，均取得了优异的成绩。陈香魁获得公司"假如我是用户"征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣……在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新。在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经。营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等……。优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩。

一流业绩创新高

20xx年是我们CDMA的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个联通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，营业厅正是以这种精神为动力，取得了20xx年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到万，用户满意度达%以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于联通的辉煌。在日常的日子里，营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到联通营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了营业厅的整片天空。

营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字贡献自己的一份绵薄之力！

总结三：移动营业厅

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长很多东西都还不知道需要我去向老员工学习，因为他们比我的工作经验丰富。

比如说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都体现在我身上，特别是一些不经常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都需要很多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解，这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导，用心的人家回头都会记笔记，但是我做不到，等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办，还有在办理业务时候给客户讲解的不够清楚，客户产生大量话费导致投诉，这些问题屡屡出现，对于活动，自己都不是很明白，理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难，系统中操作失误，这都是工作中经常遇见的事情，所以，不足之处应向老员工学习，需要我在工作之中吸取失败的教训，不断学习。

对于每天的用户咨询业务，我都能不能作到认真对待，耐心的解答，热情周到；每次遇到用户的误解和怨气，我都不能作到很好的解释，更不能作到先缓解用户这种不满的心情，这都不是我在工作中应该出现的问题，因为我知道服务第一，服务都不能达到用户满意，让客户办理我们的业务就更难了。所以：力求给用户一个满意的答复。

经过几个月充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会：

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在工作刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到工作的匮乏，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去。

在今后的工作中，我要不断向老员工学习，总结工作经验，弥补自己的不足之处。