银行2021党员心得体会【精品20篇】

开展“党员教师示范岗”创建活动是全面贯彻“三个代表”重要思想，永葆共产党员先进性，使广大党员教师在不同的岗位上都能发挥先锋模范作用，推动学校教育教学质量全面提高，提升学校办学品位的有效举措，是与时俱进抓党建，促进党员教师政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率的极好载体。为此，必须弄清楚什么是“共产党员示范岗”和党员教师示范岗所应发挥的作用。

一、什么是“党员教师示范岗”

这是探讨“党员教师示范岗”首先要明确的问题。

“中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。”共产党员先锋作用的发挥，主要在于党员的素质。作为党员教师，我们具有“党员”和“教师”双重身份，或者说是“二重岗位责任”。这就要求我们，不仅要成为学习、工作和业务上的模范，同时还必须具有共产主义觉悟，成为有共产主义觉悟的先锋战士。在实践工作中，学校党总支也确实是从这个“双向培养”的目标出发，要求我们党员教师既做一个“好教师”，又是一个“好党员”, 在本职工作和具体岗位上来体现党员的“示范”作用。对于我们二实小的党员教师来说，就是要做二实小精神的创建者和示范者，积极学习和宣传学校的整体发展思路，发扬二实小教师吃苦拼搏精神，做全体教师的楷模。

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。作为党员教师，我们的工作就应该立足教育教学的本职岗位，发挥公仆作用，我校“党员教师示范岗”的设立，实际上就是要将“办人民满意的学校”的目标纳入到党员教师的日常生活当中来，落实模范作用。

密切联系群众是我们党的一大优良传统，也是我们党获得力量的源泉。在学校工作中，“群众”既包括了非党员教职工队伍，也包括学生，甚至是来自各行各业的家长，如何从这些群众中获得力量，是每一位党员教师必须面对的问题。我校以和雅诚勇为校训，以创建“和谐校园”为工作的出发点，都在潜移默化地改善着党群关系。

“党员教师示范岗”究竟是什么?从党章中对党员的定义和我们的实际工作中得到启示，我个人对这一概念的理解是：党员教师示范岗是以共产党员为主体，在教育、教学、管理服务中体现高度职业文明，创造一流工作业绩，展现亮丽时代风姿的优秀共产党员个人或集体。如果说要给这个概念加上某种特质的话，那它应该具有榜样性和辐射性。

二、学校“党员教师示范岗”必须发挥哪些作用

在学校，建立“党员教师示范岗”就是要充分调动每一个党员的工作积极性，发挥每一个党员的主观能动性和创造性，使每位党员结合自己的工作岗位，把党的工作落实到基层，真正发挥党组织的榜样、示范、辐射作用。通过示范岗，展示党员教师的风采，树立起党员教师的旗帜;通过示范岗，展示党员教师身份，增强自我约束意识，提高实践党性的自觉性;通过示范岗，使学生及家长熟悉每一位党员教师，有利于他们对党员教师的了解和沟通。

首先，党员示范岗具有榜样作用。苏联教育家凯洛夫说：“教育是一切美好的化身和可供效仿的模样。”“教师”前面加“党员”二字，不仅全体学生向你学习，并且普通的教师也要向你学习。学校党员教师示范岗，不仅要求在教师中具有一般教师所共有的“榜样”作用，更要求党员成为学校所有人学习的“榜样”。

其二，党员教师示范岗具有示范作用。师者，人之模范。“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”党员教师不仅教书、育人的专业本领要过硬，在人格、品性、思想觉悟方面都应该率先示范。

其三，党员教师示范岗具有辐射作用。我校作为一个拥有160多名教职工、40多名共产党员的学校，仅仅拥有几个优秀党员是不够的，党员教师要带头争先、创优，就必须有一大批示范岗上的党员发挥广泛的辐射作用。通过立足岗位的工作，优秀党员可以带动非党员教职工、学生乃至家长，多方协同合作，提高学校教学质量，提升办学品位，促进学生、教师和学校共同发展，达到“办人民满意的学校”的目的。我个人认为，建立“党员教师示范岗”的最终目的应该是“不再建立示范岗”，而是让每个党员成为模范，使每个教职工都具有示范作用，当“先进”的特质已经内化入每一个教职员工血液与骨髓的时候，我们就将不再需要“示范岗”这个抽象的代名词了。我们期待着那一天早日到来。

2012年新党员学习心得体会

在党小组会议上，我们学习了在中央党校的重要讲话《坚定不移走中国特色社会主义伟大道路，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》及《人民日报》八论认真学习在中央党校的重要讲话等学习材料。

学习后，感触颇深。在党的十七大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届四中全会以来13年的基本经验，报告全面系统总结的十条基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。

学习十七大一定要紧紧抓住新世纪头20年这一重要战略机遇期，集中力量，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化。经过全党和全国人民的共同努力，我们胜利实现了现代化建设“三步走”战略的第一步、第二步目标，人民生活总体上达到小康水平。这是社会主义制度的伟大胜利，是中华民族发展史上一个新的里程碑。党的十七大，明确提出全面建设小康社会的奋斗目标。这一目标，是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是与加快推进社会主义现代化建设相统一的目标，符合我国国情和现代化建设的实际，符合各族人民的愿望。提出全面建设小康社会的奋斗目标，极大地振奋了民族精神，极大地激发了人民群众的积极性。我们要紧紧围绕全面建设小康社会的目标，推进经济、政治、文化的建设和体制改革。发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。

作为一名新党员，学习十七大，要结合自身实际情况，要认真贯彻执行提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”精神，发挥党员的先锋模范作用。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们全体党员的庄严使命。让我们紧密的团结在以为首的新一代中央领导集体的周围，与时俱进，扎实工作，开创新的未来。

抗日战争时期，中国共产党创造了两大革命精神。延安精神是马克思主义与中国革命具体实践相结合的产物，是中华民族优秀传统文化的高度升华，是中国工农红军长征精神的继承和发扬，是中国共产党人全新精神风貌和崇高思想境界在那一时期的集中体现。红岩精神则是中国共产党在曲折发展中走向成熟的时代产物，是中国共产党以全国性的政党公开走向国统区的政治舞台的重要表现，是中国共产党从“山沟”走向世界政治大格局的开端。红岩精神与延安精神具有同一性和继承性。

首先，它们都是我们党一贯指导思想和宗旨在这一时期的具体表现。它们的本质都是共产主义的世界观、人生观和价值观。它们都是我们党在政治上成熟的一个重要标志。党在幼年时期，曾犯过右的和左的错误，脱离实际，脱离群众，所以屡起屡仆，屡仆屡起。遵义会议以后，我们党确立了实事求是的思想路线，才有长征的胜利，才有抗日民族统一战线的形成，才有延安精神的形成。周恩来等到重庆，带来了延安精神，带来了实事求是的作风，特别是克服了党在白区工作中的一些错误，模范地执行党的抗日民族统一战线政策，团结了大后方的大多数群众。我们党走向成熟，其中一个重要标志就是“团结多数，统一战线”。因此，红岩精神是党在政治上成熟的表现，是对延安精神的继承。

其次，它们虽同时产生于抗日战争这个特定的历史阶段，但所处的具体环境又不同，这就使得红岩精神较之延安精神既有共同的时代特征、精神实质，又有具体内涵和独特个性。延安精神产生在抗日根据地，而红岩精神则产生在国民党统治的中心城市。在这既是染缸又是虎口的重庆，要“出淤泥而不染，同流而不合污”，没有坚强的无产阶级党性是绝难做到的。这就决定了红岩精神所独具的鲜明个性，是中国共产党在适应城市政治斗争，在应对城市复杂环境中加强党的建设，抵制各种腐朽思想侵蚀的过程中产生的。从这一角度讲，红岩精神所蕴含的丰富内涵使其在当代依然具有很强的现实意义。

红色文化植根于中华优秀传统文化，产生于血与火的革命战争年代，并延续至今，是一个博大精深的思想文化体系。由于各个历史阶段的条件、性质和任务不同，红色文化在发生、发展的过程中，在本质精髓上一脉相承，在表现形式和载体上丰富多样。革命战争年代孕育而生的长征精神是红色文化体系中的光辉坐标之一。

长征精神一方面继承了八一精神、井冈山精神、苏区精神中诸如坚定信念、听党指挥、清廉为民、艰苦奋斗、敢为人先、敢闯新路等优秀品质;一方面又启迪了延安精神、西柏坡精神等，对形成内容完整、逻辑缜密的红色文化体系产生了特殊作用。从途径14个省，翻雪山过草地、斩关夺隘，与围追堵截的国民党军队殊死搏斗，到啃树皮、吃野菜，战胜极端恶劣的自然环境和饥寒伤病，长征将红色文化中坚定信念的精髓予以发扬光大;从长征伊始就明令“严格执行阶级路线，不许丝毫损害工农群众的利益”，到高举抗日救亡的旗帜，提出北上抗日的政治主张，我们党把全国人民和中华民族的根本利益看得高于一切，将红色文化中清廉为民的宗旨予以发扬光大……可见，长征精神为建立健全红色文化体系作出了巨大贡献，在中国共产党革命精神发展史上树起了一座丰碑。长征精神既是我们党取得新民主主义革命胜利的强大思想武器和精神动力，也是坚定文化自信、实现中国梦的精神支柱。

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工务必履行的职责，同时也是保障我们自我切身利益的有力武器。透过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工，我深刻体会到合规好处重大。此刻就这次学习谈谈自我的体会：

一、对合规经营的认识理解

合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，而且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展必须要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。

合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。

二、对今后在工作中加强合规意识的要求

加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自我和广大客户的权益的潜力。思想教育要到位就是让每个业务操作环节中真正营造“依法合规，开拓创新”的良好氛围，促使我们在开展经营管理工作时能够自觉遵循法律、规则和标准。每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。

合规操作到位。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以一是管好自我。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自我经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程，流程制是解决合规经营、防范资金风险的最有效方法，实践证明，人制代替流程制往往隐藏着较大的道德风险隐患，流程制的监督保障更能够为稳健经营带给强有力的督查制约。

透过认真学习《员工从业禁止若干规定》和《柜面业务操作禁止性规定》，增强了本人遵纪守法的自觉性，激发了遵纪守法的热情，提高了工作中的自律意识。我们广大职工在日常的工作中要“抓整改、强内控、零违规”，自发地以“自重、自省、自警、自励”的标准严格要求自我，并做到遵纪守法，严以律己，尽职尽责，恪守职业道德，争做遵规守纪的建行人，为实现建行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量。

盛夏时节，我们真正走进江苏邮政，激动的心情比火热的太阳还要炙热。 作为邮政20xx届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心，参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。 8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间，冒着高温，赶早班高铁来到我们大学生身边，出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。

他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例，并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期，挑战和机遇并存，希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起，立足数据库商函和电子商务两大战略高地，坚持以科学发展观统领全局，推进江苏和谐邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解，我又进一步了解到：中国邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业，同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息流的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人际沟通，感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分，中国邮政是不可或缺的。

演讲的最后张荣林总经理鞭策我们：“年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸;选择了努力，就意味着你得到了收获;选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩，在我的脑海里久久徘徊，无法平息。我意识到要达到张总经理的期望，我们必须及时调整心态，务必做到以下几点：1、深入实际，溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起，从平凡事做起，在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。 2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。3、不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系;学会灵动，适应环境的不断改变;学会技能，增长才干、眼界以及胆识。 4、培养习惯，保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保各项工作落到实处。5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻，思维活跃，善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，是邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新，在创新中不断勇攀高峰。

这次学习短暂而漫长，短暂在于只有区区12天的时间，而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道，坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽，但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，只有将个人的目标融合于组织的战略，才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”中国邮政是合抱之木，我们便是毫末;中国邮政是九层之台，我们便是累土;中国邮政是千里之行，我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。

在党的xx届一中全会上强调指出：贯彻落实党的xx大精神，要高度重视学习贯彻党章。xx大党章是集中体现马克思主义中国化最新成果，汇聚了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重大战略思想的一部党章;是高举中国特色社会主义伟大旗帜，承载中国特色社会主义事业总体布局使命的一部党章;是动员全党坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，为夺取全面建设小康社会新胜利，保证中国特色社会主义道路越走越宽广的一部党章。对我们这样一个拥有7000多万党员的大党来说，把全党同志的思想统一到党章上来，自觉按照党章行动，具有十分重大的意义。

一、确保党始终沿着正确方向前进，始终成为中国特色社会主义的坚强领导核心

党章是规范和指导全党行为的总章程。中国共产党具有重视党章的优良传统，一贯把制定和完善党章、学习和贯彻党章，作为加强和改进党的建设的重要基础性工作，坚持不懈地加以推进。

制定和完善党章固然很不容易，而学习和贯彻党章更是一个需要持续努力的过程。一部党章的生命力，很大程度上取决于全党的普遍认同和高度自觉，尤其是在新党章生效后的最初时期，更要把学习贯彻、遵守执行放在突出位置。不认真学习，就谈不上理解和掌握，更谈不上贯彻执行，用党章统一全党的思想和行动，充分发挥党的创造力、凝聚力和战斗力的目的就难以实现。

xx大党章是在中国特色社会主义事业历经近30年的发展、迎来又一个历史新起点的重要时刻诞生的。正如xx大报告是党带领全国人民发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领一样，xx大党章以党内最高法的形式，载明党的纲领和主张，并从组织上、制度上作出了相应的规定和保障。报告和党章互为辉映、相得益彰，显示出巨大的精神力量和法规力量。

我们党自七大起，就在党章中增加了总纲部分，这实际上是党的基本纲领的简要表述。党的十二大党章一个显著的优点，是有了一个内容比较充实的总纲。这是经历十年动乱之后，党在改革开放历史新时期第一次制定的适应社会主义现代化建设形势和需要的一部党章。从此，开始了我党党章史上理论与实践、继承与创新、学习与贯彻、制定与完善紧密结合的最好时期。xx大党章把十二大以来党章的成就加以承继、提升、发展和创新，是迄今为止最成熟的一部党章。

在党章总纲部分，增写了“xx大以来，党中央坚持以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，根据新的发展要求，集中全党智慧，提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观”这一段，这是有重大意义的。xx大以来的五年，是很不平凡的五年，随着经验的积累和认识的深化，我们党在发展问题上形成了一系列科学的理念、战略及方针政策。把科学发展观写入党章，有利于全党同志增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步把思想统一到科学发展上来，把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到各个方面。

党章总纲部分还增写了总结改革开放以来近30年历史和实践的一段，强调指出：“改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。”并郑重提出：“全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的这条道路和这个理论体系”。党章作出这样的阐述，有利于全党同志高举中国特色社会主义伟大旗帜，更好地坚持中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，不断发展中国特色社会主义。

党章总纲部分还充实和完善了党的基本路线和中国特色社会主义经济、政治、文化、社会建设四位一体总体布局的各项内容，特别是增加了发展社会主义市场经济、构建社会主义和谐社会等内容。对民族、宗教、统战、外交工作和军队建设等方面，也都提出了新要求。

所有这些，都贯穿着一个精神，就是确保我们党始终沿着正确的方向前进，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。就像党的七大、八大和十二大党章分别代表了中国革命、建设和改革重要阶段的历史里程碑那样，xx大党章必将对中国特色社会主义事业的发展，对当代马克思主义中国化的推进产生重大而深远的影响。xx大党章揭开了党的建设史和党章史上新的一页。

2017年4月“两学一做”心得体会：党员“新四化”

心得体会范文

身为一名共产党员，你是否真正思考过何为共产党?为何要入党?自“两学一做”教育学习开展以来，我不止一次问过自己。中国共产党，即中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

中国共产党是经得起历史实践检验的执政党，更代表着一种向上向前迎着光明的力量，在不同的历史时期被赋予了相同的榜样的意义。而作为一名共产党员，从入党那刻起就承诺要在意识、形象、言行、作风方面为人表率，以一名共产党员的标准要求自己，即共产党员的“新四化”。

意识党员化。

党员意识是对每一个共产党员最起码的要求。党员意识的强弱，是判断、衡量党员对党组织和党的事业忠诚度的重要标杆，也是判断、衡量党员素质高低和先进性程度的重要要素。在当前，党员意识即吃苦在前，享乐在后，危难关头，挺身而出;是干事创业、开拓进取的精神气，平常时候看得出来，关键时刻冲得上去;是要始终保持蓬勃朝气、浩然正气，用改革的精神激励自己，用发展的要求审视自己，用创新的方法完善自己，永不自满，永不懈怠。

形象党员化。

党员干部的形象如何，不仅关系党员干部个人的群众基础和影响力、号召力，而且关系党的形象和党组织的威信。党员干部的标准形象应当是“灵魂干净”、“身心健康”，需有“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”的自我“机体免疫功能”;需有“吾日三省吾身”的自我警觉和坚持;需有“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”的“金刚不坏之身”，时刻修身修心修行;更需拥有对党的一颗红心和赤胆忠诚。

言行党员化。

言为心声，行为心表。群众就是通过每一个党员的表现来评价我们党的。共产党员的言行不仅代表自己，更反映着党的形象。作为一名共产党员，要时刻管好自己的一言一行，要有共产党员的觉悟，自觉在思想上、行动上与党中央保持高度一致，始终做到言行一致、表里如一。

特别是在联系群众、服务基层工作中，对发现的问题、承诺的事情，就要“马上就办”，坚决不打官腔、不放“空枪”。只有在群众面前说实在话，办实在事，做实在人，群众才乐于接近你，才能增强我们党员干部的感染力，才能赢得群众的信任。

作风党员化。

党风正则人心齐，人心齐则事业兴。每一个党员干部都要充分认识到自己身份特殊，位置重要，必须要对自己的思想、工作、生活作风有更高的要求，以身作则转变作风。要把纪律规矩挺在最前面，把党规党纪刻在心上，自觉遵守党的政治纪律、政治规矩和组织纪律，自觉维护党的利益和形象，不越“红线”，不触“底线”，注重日常，防微杜渐，使纪律和规矩无处不在、无时不在。 新时期共产党员的“新四化”不仅要求每一名共产党员该如何为，而且将引导每一位普通群众该怎么做。

心得体会范文

近日来，银行系统内发生了一起劫持柜员的恶性事件，行为及其恶劣，而我支行同样地处于南沙最为繁华人流最多的金岭路，正因如此我行为防范此类事件的发生，由我行的网点负责人和业务主管组织了一次桌面演练，虽然只是一次桌面演练，可是作为新人的我学到很多东西，例如一些在抢劫发生时候的术语，报警按钮的位置，如何安抚劫匪的情绪，练掌握突发事件处置流程。明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和实战能力，有效地提高了一线柜面人员安全防范意识及面对突发事件的处置应变能力，清晰地梳理了分行整条安防脉络，确保了突发事件发生时应对人员能够有专人可报、有措施可行，从而能够遇事不惊、处事不乱，确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。

通过这次防抢的桌面演练，提高了防范意识和防范能力。在日常工作中时刻提醒自己按规章制度执行，时刻绷紧注意安全防范这根弦。由于种种原因，有时候犯罪分子会把罪案的首选目标锁定在银行，这样无疑给银行工作者带来一定的风险，假如不安规章制度执行疏于防范就会给犯罪分子可乘之机，不仅会给客户带来风险也会危及银行信誉以及柜员的职业安全，因此对于演练不仅仅作为一个演习，必须从思想上真正注意安全。这样才能遇到真的危机和紧急情况才会做到安全的保护客户资金安全保护自己的人身安全，也才能是一个合格的银行员工。

观银行防抢演练心得

随着我国金融市场的逐步完善，金融业正呈现出百花齐放，铮铮向荣的气象。金融安全问题，也由此日益显得尤为突出重要。北京银行秉持着为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富的原则，为有效预防暴力抢劫银行营业机构，提高全体工作人员和保卫队员应对突发事件的能力，在分行领导杨广运行长和员工的共同努力下，于十月三十一日下午五点五十分举行了防抢演练，并取得圆满成功。分行此次举行的防抢演习，在我们中心区支行也受到了领导张志伟行长的重视，并派遣我代表全体保卫队员前往分行进行观摩学习。

本次演习内容分为两部分，场景一为歹徒劫持现金区客户作为人质，抢劫现金，二为歹徒视计划不能得逞后弃人质走小路逃跑，最后被埋伏在门口的保卫队员联合制擒。在演练中，全行员工同心协力，柜员反应迅速，机智应对，应急机制启动迅速，大厅经理迅速拨打110报警，保卫队员协同部分员工英勇地与歹徒展开斡旋搏斗。在演习中，全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当初一种实战，使演习达到了预期的目标。

此次演习具有以下特点：

一是准备充分。分行的领导高度重视该次演习活动，强调演习的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。由于事先准备充分，整个演习过程按预定方案圆满完成，收到了良好效果。

二是分工明确。该次演习活动人员齐全，分工明确，具体角色分配，包括歹徒，客户，柜员，行长，保安。整个演习过程紧紧围绕现场应变，先期处置，解救人质，安全抓捕等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大，分配合理，有条不紊。

三是场面逼真。此次演习包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方面劫持客户;正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧急措施;安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋。

四是成绩显著。演习结束后，行领导对此次演习进行了总结。执导出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。

通过这次防抢安全演练的学习，我意识到了我们工作中还存在的一些不足之处。例如，当有可疑份子进入行内，冒充客户办理业务的时候，我们保卫队员应保持足够高的警惕性以便能够辨别出可疑份子，密切注意他的举动，或者提前劝阻离开。当发生突发事件的时候，各队员和成员要反应迅速及时准确，提前将损害降低到最小。以及在突发事件时，妥善安抚周边环境，为营救人质创造出最好的条件。

银行的核心价值在于经济效益，而一个稳定安全的金融环境是保证这一经济效益的必要充分条件。我们作为安保人员，不能为银行带来实际上的经济效益，却能为银行撑起一把安全之伞，保证这一切高效而有效的运行。

今年是抗日战争_周年，虽然是个值得庆祝的一年，但我们仍不能忘了抗日时期的战士们。

想当年，日本燃起的侵略战火几乎把中国人民没有被日本鬼子的嚣张气焰打败，他们抛头颅，洒热血，拼了自己最后一口气也要保卫我们祖国，通过各位战士们的热血奋战，抗日终于成功了，抗日战争的胜利，是我们中国人扬眉吐气，也成为中国人几十年来的骄傲。

只要你听过《松花江上》这首歌，就不会不知道“九一八事变”。1931年9月1日8夜10时20分，日本河本末手中尉率领日本士兵来袭击中国。由于中国军队缺乏统一指挥，又得不到增援，所以连连败阵。1932年2月5日，哈尔滨沦陷，从此，东北的土地完全在日本军国主义的掌握之中。东北同胞不想做亡国奴，就向关外逃难。没有想到，日军竟在路上拦截、屠杀逃亡的中国难民。

大家知道惨绝人寰的“南京大屠杀”吗?那真是一个惊天动地的日子。日本鬼子对我们实行了烧杀淫掠等极其残忍的手段。他们不仅把我们残杀了，而且还把坦克行驶到我们的尸体之上，另外还把尸体抛入长江，不到几天，长江上的尸体堆积如山，腐臭味充满着南京城。残暴的日军还举行了骇人听闻的杀人比赛，有的还因为不清楚谁赢了，还要再杀人。再这段时间中，南京城成了间地狱。

现在我们生活富裕了，丰衣足食，都是先辈们的功劳，我们不该忘记抗日的历史，忘记历史就不是一个真正的中国人。

而是一个叛徒。前辈们把历史铭记在心，我们也应永世不忘。

抓好学习教育增强高度自觉。贯彻落实好《条例》，首先要入脑入心。当前，扶贫系统各级党组织要把学习《条例》纳入“两学一做”学习教育的必学内容，与学习贯彻系列重要讲话特别是“七一”重要讲话精神结合起来，与学习贯彻党章党规结合起来，与治理扶贫领域存在的突出问题结合起来，组织广大党员原原本本学、逐条逐句学、联系实际学，全面掌握基本精神，深刻理解精神内涵，使条例内化于心，外化于行。要把学习《条例》纳入党组中心组学习的重要内容，党员领导干部要先学一步、深学一层，深刻把握其本真要义，对照工作实际自我警醒，不断增强贯彻执行的自觉性和坚定性。

全面落实从严治党主体责任。贯彻落实好条例，要进一步完善措施，细化责任、传导压力。要进一步细化完善问责机制，聚焦精准扶贫精准脱贫“一号工程”，突出建档立卡、规划措施制定和实施、项目与资金管理、驻村帮扶等重点工作，针对不尽责、不担当、不作为、乱作为等，采取有效措施和办法，严格标准，严密程序，严肃规绩，敢于动真碰硬，推动问责工作落小落细落实。要按照《条例》第三条规定的“分级负责、层层落实责任”这条重要原则，抓好任务分解和传导，明确省、市、县(区)、乡(镇)、村的责任，具体量化并逐级分解，落实各级领导干部工作责任，形成完整清晰的责任链条，不留“盲区”。要严格落实省委“3783”责任体系和“866”评价标尺，通过问责倒逼责任落实，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。

充分发挥领导带动示范效应。党员领导干部是重中之重。作为“关键少数”，各级党员领导干部应深刻认识到“权力就是责任，责任就要担当”，以更加清醒地认识，更加强烈的思想和行动自觉，强化责任意识，强化担当精神，强化履职尽责。要坚持以身作则、带头学习、以上率下、担当负责，为广大党员做出表率，把党员领导干部的先锋模范作用发挥出来，把问责的压力转变为落实的动力、担当的魄力。党组要突出主体责任，坚持把全面从严治党与扶贫开发业务工作同研究、同部署、同落实。主要负责人要充分发挥牵头抓总、统筹协调、组织推动、监督检查和示范带动的作用，班子成员要切实承担起细化措施、监督管理、抓好落实等职责，纪检部门要全面履行监督执纪问责职责，强化责任担当，做到党组积极负责不松手、纪检组执纪监督不缩手、主要领导自觉尽责不甩手、班子成员主动担责不放手。

全力推动脱贫攻坚战略实施。动员千遍不如问责一次。学习贯彻好条例，关键是要让铁规利器生威，让失责必问、问责必严成为常态。“十三五”是脱贫攻坚决战决胜阶段，要确保打赢脱贫攻坚战，必须严明纪律和作风，以强力问责激发责任担当，督促履职尽责奋发有为。必须坚持把纪律挺在前面，把从严治党主体责任贯穿于脱贫攻坚行动中，突出问题导向，以十个方面问题为重点，在扶贫领域开展两查两保专项行动，严肃查处扶贫部门侵害群众利益的不正之风，保障扶贫政策落实，严肃查处腐败问题，保障扶贫资金安全，以严明的纪律为打赢脱贫攻坚战提供有力的法纪保障。要深入实施双联、“1236”扶贫攻坚和“1+17”精准扶贫“三大行动”，紧盯扶贫目标、对象、方式、内容、考评和保障六个精准，不断完善组织领导、合力攻坚、政策支撑和激励约束“四大体系”，把问责作为重要抓手，对责任不落实，推动扶贫攻坚行动不力，按期完不成脱贫攻坚责任书目标任务，项目资金监管责任缺位的，要对有关领导干部严格实施问责。对发现的违纪问题，各级党组织要敢于高擎问责利剑，真正体现“有权必有责、有责要担当、失责必追究”的要求。

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又十分的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现主角的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自我的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了必须的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。异常要感激的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力并且乐于助人，给予我很多鼓励与帮忙。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在必须距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的职责心，做事情要谨慎细心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

中国航天科技集团公司七院第七总体设计部党委开展党员集体过“政治生日”主题实践日活动，每次确定一个主题，对党员进行党性教育。近年来，先后开展“弘扬抗震救灾精神，争当型号科研先锋”、“缅怀科学巨匠，奉献航天事业”等活动，增强思想政治工作的凝聚力、渗透力和影响力。

所谓的过“政治生日”就是重温党的历史，学习党的纯洁性，增强党员的政治使命感的一些有意义的活动。转眼之间，入党已近五年。对党的认识也由模糊变得清晰。在刚刚入党时，仅仅只是觉得，这是自己政治生命的开始，也是组织上对自己多年努力工作的认可和肯定。而现在，特别是重过政治生日、重温入党誓词后，更多的是感受到一种神圣、一种责任、一种使命。神圣，就是说，这个群体是社会各界的优秀分子集合，不是每个人都可以随随便便成为一个其中一员。只要成为一名党员就必须心存敬畏，敬畏组织、敬畏人民，始终无愧于这一称谓。也正是这种组织归属感，激励我们奋发向上、不懈努力。责任，就是说，做一名党员你不能混同一般群众，尽忠尽职，利居众后，责在人先，是每一个党员的神圣责任。责任心是做一个党员的底线，也是对党员最基本的要求。使命，也可以说是一种信仰，对我而言，正如誓词中所说“对党忠诚，积极工作”，钟爱事业，努力做最好的自己，让自己的聪明才智在事业中尽情发挥。

作为一名年轻党员，做到不负厚望、不辱使命，勤奋敬业，扎实工作，必须努力在五个方面十个字上下功夫，即：学习、珍惜、责任、勤奋、感恩。

一是学习。通过学习补充能量，做到真学、真懂、真信、真用，勤于思考、融会贯通、触类旁通，真正化知识为能力，化知识为力量，做到知行统一。

二是珍惜。入党是人生政治生命的开始，一定要珍惜自己的政治生命，要对得起组织的培养、领导的信任，要珍惜到组织部工作的机会和经历，注重积累和思考，不断提高工作水平。

三是责任。要用较强的责任心统领思想和行动，将分配的每一项工作当成锻炼自己、提高自己的机会，努力将每一件简单的事做好，无论工作多小、多简单、多熟悉，都以强烈的责任心来对待，不但要做更要以高标准、高质量来完成。

四是勤奋。勤奋坚持长久，积小胜方能成大胜。在工作中努力做到细致严谨，认真负责，多思考、多钻研，勤思、勤干、肯钻，不断提高自身出快活、出细活、出好活的能力，使完成的每项工作经得起检查、经得起推敲、经得起考验，让领导放心，让自己安心。

五是感恩。就是用感恩的心对待组织、对待同事、对待他人，做到友爱互助、和谐共处，共同维护组织部门“家”的氛围。

党的发展历程告诉我们，密切联系群众是我们党最大的政治优势，把人民利益放在第一位，实现好、维护好、发展好人民的根本利益，让我们的工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础。可以说，群众观点、群众路线、群众利益、群众工作在不同时代承载着不同的内涵外延，但都关系到我们党的事业成败，来自人民、植根人民、服务人民，是我们党成立以来始终立于不败之地的根本。xx大以来，为了顺应人民群众的新期待，我们党以更加鲜明的群众观点，更加坚定的群众立场，切实维护群众利益，扎实开展群众工作，从群众中获得执政兴国的力量源泉。但是在世情、国情、党情、社情发生深刻变化的环境中，面对着执政兴国考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验，少数党员干部的群众观念发生偏差，脱离、疏远群众，甚至和群众对立的现象时有发生，直接损害党与群众的血肉联系。因此，秦书记在报告中指出，要实现云南科学发展、和谐发展、跨越式发展，其基础和根本在于做好“四群”工作，意义深远，也至关重要。

根据__学校毕业实习的基本要求，本人于20__年4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄___支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间，在银行负责指导的老师的帮助下，我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动，比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论水平和实际工作的能力都得到了一定的锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一个比较系统的总结。

一、实习单位简介：

中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模的一家商业银行，经过这么年的不断改革不断发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20__年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。

二、实习内容：

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询

大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。

在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

三、实习收获与体会

(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。

对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。

首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。

平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。

顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润化,堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。

一、教师要具有无限的爱生之心。

没有水就不成为池塘，没有爱，就没有教育。热爱学生，尊重学生，信任学生，把实际行动落实到“教书育人”这一历史使命上去，只有在自己的岗位上把本职工作做好，才能为培养更多的有素养的人才发挥自己的聪明才智。“干一行，爱一行”。严格要求学生是教师道德威信形成的根本保证，教师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果教学中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉了教学的灵魂。教师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活学生听课的情绪，而且能增强说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动学生，感染学生。学生才会在情感上与教师产生共鸣，才会“亲其师，信其道”。

二、对待学生要温和、微笑、多赞扬。

微笑体现了教师对学生的热忱、关心和爱护，是“爱”的一种表现。实践也证明，教师的微笑，能取得多方面的教育效应，从教育心理学的角度说，凡是教师寄予希望的学生，感受到教师的关心，爱护和鼓励，他们就常常以积极的态度对待老师，对待学习和对待自己，但如果被教师冷淡或厌恶的学生，则势必走向反面。

三、要以情动心，与学生心与心的交流。

情通才能理达，情不通则理不达。如果教师不讲情，就会把课讲得干干巴巴，枯燥无味，影响教学效果。一位心理学家说，青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它弹一下，就会使其它弦一起振动，发生共鸣，协奏起来产生美妙的音乐。如果教师能用真情拨动这根弦，使它在学生心中产生共鸣，教学就会收到更好的效果，因此教师在教育学生时要讲实话、真话、要理论联系实际，这样学生就会感到亲切，不知不觉地在思想感情上产生共鸣，从而受到生动深刻的思想教育。未来的竞争，是综合国力的竞争，说到底，是人才的竞争，这已经成为人们的共识。

四、更新育人观念，引导学生把做人放在首位。只有学生的文明习惯形成了，精神面貌改变了，学习的积极性也就调动起来了，做人的.问题解决好了，学生自然会有求知的渴望和内驱力。

五、更新教育方法，让人人获得成功。面对后进的学生，老师要关心和爱护，要当作一种教育资源来加以开发和利用，从改进教学形式和方法入手，实行分层教学，分层达标，使每个学生都找到自己的位置，从而获得成功的满足，取得不断进取的力量。

六、加强自身学习、自我修养。一学来，我们不怕吃苦，不懈努力，争做模范，起好带头作用，发扬了奉献精神。

“求真务实，开拓创新”，努力践行诚信教育，终身学习的要求，相信教育的明天会更好!

按照x区领导小组的统一要求，我认真积极地参加支部组织的集体集中学习，并且利用晚上的时间进行了自学，保证了学习时间。在第二阶段学习开展以来,我在认真学习提高认识的基础上，对照“六查六看”、“三查一看”的要求，对自己的实际工作及思想动态进行了查摆分析，找出了自己在大局意识、服务态度、办事效率、工作作风和业务能力等方面存在的问题，并从世界观、人生观、价值观的高度认真剖析思想根源，明确了整改的方向，制定了整改措施。

一、个人存在问题和不足

在学习教育活动中，一起的同志们为我提出了许多的宝贵意见，我虚心诚恳地接受，衷心地感谢。经过广泛征求意见，深刻剖析自己，认真对照检查，我还存在许多问题，主要表现在以下几方面：

1、政策理论水平不高。虽然平时比较注重学习，但学习内容不系统、不全面，有时只记现学现用的内容，业务知识学的少，真正弄懂的较少，比如以前工作时，我常以“凭着良心干”来表达自己对工作的负责和对党组织的忠诚。然而随着教育活动的不断深入，我却越来越感到自己片面和不足。作为一名党员敬业奉献是最好的具体表现，敬业就是敬重自己的事业专心致力于自己从事的职业;就是用一丝不苟的态度，认真负责的精神来对待自己的职业和工作，克服“凭良心干”的想法和做法。时时刻刻以共产党员先进性标准来严格要求自己，真正做到让党放心、让群众满意。

2、宗旨观念弱，群众意识不强。全心全意为人民服务，不只是口头上说说而已，而是一项十分实际的工作。通过对前一段的学习，使我清醒的意识到构建和谐社会就要以人为本，我在这方面做的不是很好，表现为关心群众不够，深入群众不够，心系群众、服务群众的思想意识较弱。

3、工作积极性有待提高。虽然在工作中取得一定成果，但是树立为经济发展服务意识、为人民服务的意识还不够深刻，用发展的眼光来看，思想有时认识上不到位，与时俱进，创新意识不够建全，虽能熟练掌握本单位的工作，但是与同事互通交流较少，大局意识不够到位，工作业务执行不够灵活。

以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的。问题出在表面上，实质生在思想上，从深层次上分析起来，主要有以下几点：

1、在本单位确定的发展战略、规划和举措上，总局限于眼前本部门资金紧张能省一点办成事就省一点，但从发展的眼光来看不但影响了长久的发展而且还造成了大量的浪费。尤其是在全市城改工作中进行的拆违拆迁工作中，让我的感触很深，这就是没有用发展的眼光去解决存在的问题带来的严重后果。

2、放松理论学习和思想改造。在表面看来，也在读书、讨论、写文章、投入也不少，但就是不能掌握科学理论的精神实质和科学体系。这种学习，虽然也在学，但都是形而上学的学，并没有达到学习的应有目的，充其量也只能是低水平的学习，导致了政治理论学习的放松;对政治理论学习缺乏深入了解，对经济知识缺乏系统学习，流于一知半解，影响了理论水平的提高;

3、自满情绪，畏难情绪，带来工作责任的弱化。主要根源表现在过高地估计自己，估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了自满情绪。

二、下步整改措施

1、必须坚持以人为本。始终把人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好人民的根本利益不断满足人民日益增长的物质文化需要，做到发为了人民、发依靠人民、发展成果由人民共享，促进人的全面发展。我作为一个共产党员，应该时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。使自己的一言一行都要从科学发展的角度出发。统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，实现经济社会全面协调可持续发展。

2、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判别是非的具体标准。因此，我要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际紧密地结合起来，以我镇加快经济发展的实际问题，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，要做到理论与实际、主观与客观的真正统一，在改造主观世界的同时，改造客观世界。

3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，保持先进党员的良好形象。我要牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神。要把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一;要个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力;要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，努力做一个无愧于党，无愧于人民的人;要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响;在工作上吃苦耐劳，不畏艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，不屈不找，勇往直前;在工作作风上，深入实际，联系群众，倾听群众意见，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。

日前，中宣部理论局、中组部干部教育局向党员干部推荐了第四批学习书目，包括《论党的群众工作——重要论述摘编》、《中国共产党历史(第二卷)》、《山高水长——回忆父亲聂荣臻》、《钱学森故事》、《遵义!遵义!》5种。为帮助广大读者更好地阅读和理解这批图书，我们邀请有关专家学者撰写了评介和阅读体会文章，供大家参考。

《论党的群众工作——重要论述摘编》

重视群众工作是党的优良传统和政治优势。任何时候、任何情况下都不能忽视和放松群众工作，这是党领导中国革命、建设和改革取得成功的经验和法宝。当前，我国正处于发展的黄金期、改革的攻坚期和矛盾的凸显期，既面临着十分难得的历史机遇，同时也面临许多新情况、新问题和新矛盾。其中，如何做好新形势下的群众工作，继承和发扬我们党善于和精于做群众工作的优良传统，在新的历史起点上开创党的群众工作新局面，是我们在实际工作中遇到的新课题，也是摆在各级党组织和广大党员干部面前的一项重要而艰巨的任务。

《中国共产党历史(第二卷)》

中国共产党从成立到现在，已经走过了90年的光辉历程。90年在我国五千年文明史上不过弹指一挥间，但我们党却在这短暂的时间里，开启和引领了中华民族前所未有的历史大变革和社会大进步。新近出版的《中国共产党历史(第二卷)》，记述了中国共产党从1949年10月中华人民共和国成立到1978年12月党的十一届三中全会召开这20xx年的历史，反映了我们党带领全国各族人民进行社会主义革命和开展大规模社会主义建设的不平凡历程，是一部正确总结历史经验的权威性党史著作。说过：“历史是一面映照现实的明镜，也是一本最富哲理的教科书。”本书作为县(处)级以上党员领导干部学习党史的基本教材，为广大党员干部提供的，就是一面资政明镜。

《山高水长——回忆父亲聂荣臻》

浸透聂力将军心血的《山高水长——回忆父亲聂荣臻》(以下简称《山高水长》)出版四年多来，已几次再版，印数达10万册以上，被海内外许多报刊介绍、转载、连载，获得了包括全国“五个一工程奖”在内的多项奖励。作为一部回忆录性质的纪实文学作品，在众多回忆老一辈无产阶级革命家的同类作品中，这部书情理交融、文史并茂，具有独特的超越意义，无论是领导、专家，还是普通读者，均给予较高评价。这是难能可贵的，也是过去比较少见的。

《钱学森故事》

一位思想家说过，一个没有英雄的民族是可悲的民族，有了英雄不珍惜更可悲。何谓珍惜英雄?我认为，珍惜英雄核心在于将其精神传播于社会。然而，精神怎样传播更有效，却是一个问题。现在许多英雄尤其是与国家和民族强盛相联系的英雄，出现于大众视野和精神生活中时，多化作抽象的概念和符号，给人以距离感，甚至遥不可及，由此弱化了英雄的感染力和感召力。所以，让英雄变得鲜活生动，使其精神不仅存在于我们的理性世界，同时存在于我们的感性世界，不仅存在于我们的脑海里，同时进入我们的生活中，是一项很重要的工作。由涂元季、刘莹撰写的《钱学森故事》(以下简称《故事》)，生动记述了钱学森这位科学巨擘的精彩人生，它把钱学森化作质感英雄，让更多追求高尚的人从中获得精神营养。从这个意义上讲，《故事》不仅在为英雄立传，更是在为民族铸魂。

《遵义!遵义!》

在中国共产党成立90周年之际，解放军文艺出版社出版了作家阎欣宁的新作《遵义!遵义!》。这是国内第一部全景性反映遵义会议和长征初期战争历史画卷的长篇历史小说，体现了党史题材创作的新成果，歌颂了中国共产党及其领导的人民军队的历史功绩，是一部催人奋进、有利于人们坚定理想信念的优秀文学作品

上个世纪末，云阳北部的无量山贫穷落后，村民们教育孩子常说，细娃儿要好好读书，读好了考上大学去城里工作，再也不要回到穷山沟里来。但我却牢记爷爷说的话：“你对一棵树好，它就一定给你回报。”我大学毕业后，毅然回到农村，因为我坚信，无量山的最大优势和宝贵财富就是生态，只要坚持不断增绿护绿，被善待的果树，就会变成“绿色银行”。20__年，我在海拔1200米的无量山承包近300亩荒山，栽下3万多株树苗，也埋下了一颗颗希望的种子。20__年，无量山上200亩水晶梨丰收，我赚得了第一桶金。20__年，我注册了无量山第一个水晶梨品牌“大可牌”，创建了云阳县水晶梨专业合作社，采取包成活、包技术、包回收和签订合作协议形式，动员乡亲们加入。目前，合作社有社员476户，年销售额20__多万元。合作社成员中，年收入超过10万元的有70多户，有的家庭年收入甚至超过了30万元。

市委实施乡村振兴战略工作领导小组会议强调，“产业振兴要推进农业供给侧结构性改革，加强农产品的品种、品质、品牌建设，发展现代山地特色高效农业”。18年发展生态农业，我们在无量山及周边开垦出3万亩生态果园，建了6个种植基地，种植46个品种的果树，通过树下种草、以草养畜、畜粪肥地、养蜂授粉的循环化有机生物链种养模式，就地取材，节约成本，保证品质，推动发展，同时延伸产业链，不断增添产品附加值。现在，无量山水果销路良好，我和乡亲们赚到了真金白银，归根结底是产品生态“叫得响”。

作为乡村振兴报告团成员，每走一地，每作一场报告，“守护绿水青山，收获金山银山”的理念就在我脑子里不断加深。在实施乡村振兴战略行动计划中，我也有自己的“战略计划”，就是带领父老乡亲将落叶水果产业做大做强，结合无量山“映山红旅游节”“稻田插秧节”“山果采摘季”等乡村旅游节会，将八月瓜、野生猕猴桃等“藏在深闺”的无量山土特果品和农产品推出大山，广泛发动“在乡人才、返乡人才、下乡人才”以及“来乡人才”加盟生态产业，与云阳土特产网密切合作畅通电商渠道，利用大数据网络和各类平台，把生态振兴的事业和产业干得更实、更好。我的事业在乡村，我将继续为之努力奋斗，把家乡建设成为宜居宜业宜游的美丽乡村。

20xx年，通过参加党委中心组学习，学完了所有规定的篇目。整个学习过程中，我认真学好每一篇文章，做好学习笔记。通过学习，使自己的思想认识有了很大的提高，自身理论水平和业务素质也得到增强。

开展中心组学习活动是为了适应新形势发展需要。我们要更新观念，树立科学发展观，要不断强化中心组学习意识，更新学习观念，确立“学理论、转观念、议大事、出思路、建班子”的基本定位。要创新导向，真学实做，不仅把理论中心组学习当作促进成长、进步的“大课堂”，还将其搭建成谋事、干事、创业的“大舞台”。要始终把党的基本理论、路线和纲领作为中心组学习的重点，切实做到学懂、弄通、会用。同时要紧跟核心工作的思路和节奏，让理论学习融入中心、参与决策、服务发展。

在学习中要突出重点，增强学习的针对性。要根据镇的实际，突出学习的重点，要做到学以致用。要加深对新思想、新观点、新论断的认识和理解。要在认真抓好“三个代表”重要思想学习的同时，加强一些基本理论和法律法规的学习。在学习中还要紧紧抓住世界观和方法论这条主线，加强学风建设，增强理论功底，及时准确地把握政策。

在学习中还要注重要改进方法，提高学习的时效性。要坚持集中学习和自学相结合。党委班子成员要经常深入调查研究，掌握第一手资料，适时调整学习计划，开展自学。中心组成员按照指定内容，明确课题，规定时段，定期交流，共享学习成果。对于一些重点问题，我们要把其纳入到中心组学习讨论之中。通过学习研讨，统一思想，丰富思路，为最终决策打好思想基础。要力求对重大问题的认识达到深刻、清醒、坚定。

要坚持建立和完善党委中心组学习考核制度。中心组学习考核制度是规范领导干部理论学习，增强领导干部学习自觉性必要措施;是提高领导干部理论学习质量，检验理论效果的有效手段。要充分认识考核的重要性和必要性。对中心组成员考核的主要内容：一是学习态度。重点考核各级领导干部理论学习的自学性，看其能否真正把理论学习摆上重要位置，能否遵守学习制度和自学制度，做理论学习的表率。二是基本理论和基本知识。重点考核领导干部对邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线方针政策的掌握程度，同时考核其履行工作职责应具备的理论知识。三是理论联系实际。重点考核领导干部能否运用马克思主义的立场观点方法去观察、分析、解决本单位、分管工作中的重点和难点问题，创造性地开展工作。四是具体考核学习出勤情况，学习准备情况，完成年度学习任务的情况，读书笔记、心得体会、中心组学习记录，取得学习效果的情况等。对中心组的考核的内容，主要是检查考核中心组的年度学习计划，学习次数和时间，集中学习研讨记录的内容是否健全，学习考勤制度、学习通报制度、经验交流制度等是否制定和认真执行。要通过对考核制度的严格执行，确保理论中心组学习的扎实有效开展。镇长党委中心组学习心得体会

为深入推进“两学一做”学习教育工作扎实有效开展，7月20日，团县委组织全体党员召开了“坚持根本宗旨，发挥党员作用”专题讨论会。团县委全体工作人员参加了讨论。

讨论中，大家紧紧围绕“坚持根本宗旨，发挥党员作用”这一主题，结合习在庆祝建党95周年大会上的重要讲话内容，立足自身工作实际，就如何在平凡的岗位上发挥党员先锋模范作用畅所欲言。

会上还学习了《中国共产党廉洁自律准则》，警醒每一位党员不断加强自身世界观、人生观及价值观的改造，牢记党的纪律和廉洁自律各项规定，自觉抵制各种腐败现象的侵蚀，努力树立党员、干部的良好形象。

团县委负责人要求每一名青年党员都要紧抓 “两学一做”学习教育契机，更新理论知识，夯实信念根基，走进青年群众，倾听青年声音，服务青年需求，扛起青春责任，走在时代前列，在“四个濉溪”、十大重点工程建设的战场上高扬起党员先锋模范的旗帜。

11月7日，市地方志办公室开展了“两学一做”学习教育第四次专题学习。本次学习以“讲奉献，有作为，做带头干事创业的党员”为主题，采取党课学习与自由发言相结合的方式。

与以往学习不同的是，这次专题学习讨论支部邀请了退休老党员和新园社区的党员干部参加。老党员和基层的党员干部们，冒着严寒、顶着细雨，不辞辛苦提前赶到会场参加学习。他们的这种党性意识深深地鞭策着支部的每一位党员。

此次专题学习讨论由市志办副主任、机关党支部书记姚兰主持，学习分为四个部分。

首先由支部宣传委员尚畅组织学习文件。重点学习了中国共产党第xx届六中全会精神，提纲契领地学习了《中国共产党的九十年》《干在实处 走在前列》《好干部是干出来的》等书籍和长沙市颁布的《实行容错纠错鼓励干事创业暂行办法》。

市志办副主任贺国成作题为《讲奉献，有作为，做带头干事创业的党员》的专题党课。贺主任从什么是奉献、什么是奉献精神、什么是共产党人的奉献精神，怎样理解讲奉献、有作为，共产党员如何做到讲奉献、有作为三个方面引经据典、旁征博引，引用领袖人物的精典论述，联系革命先辈的感人事迹，深刻阐述了“奉献”的内涵和外延。

听完生动的党课，来自社区的党员们纷纷发言，谈心得谈感受。特别是社区老党员退伍军人张明刚老人的发言发人深省，直达心灵。张老表示今天有机会来市志办一同参加“两学一做”的学习，他将之视为一种荣誉。作为一位在部队入党的老党员，老人的一生都在践行着“为共产主义事业奋斗终身”的誓言。张老已年逾八旬，年轻时一直坚守在祖国的边疆，退伍后回到家乡，一直从事志愿工作，非常热心社区事务。无论是在职还是退休，他都以一个党员的标准严格要求自己。老人这种无私奉献、默默坚守的精神，正是这次学习主题最生动的诠释。

下午，市志办的各位党员畅所欲言，围绕“怎样对待党组织生活和怎样在本职工作中履职做贡献”两个主题开展讨论。谈思想认识、谈突出问题、谈根源症结、谈整改措施。每位党员联系自己的本职工作交心谈心，自我剖析，通过这种交流讨论，增进了党员之间的了解信任，也凝聚了全办干事谋事的精气神。

最后，市志办党组书记、主任王习加做总结发言。他充分肯定了此次会议组织严密、授课深入、发言深刻，特别是和新园社区党员的交流，让我们深受启发。社区是最基层的单位，是便民惠民政策落实到居民手中的“最后一公里”，我们机关干部要学习基层干部实干、肯干的精神，真正将“两学一做”教育学习落实到工作中，为长沙方志事业做出新的贡献。

心系顾客 从我做起

——银行服务心得体会 岁月如梭，我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的服务、卓越的服务，坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。

通过几年的工作积累，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。

首先，拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识民生银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。

其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切

忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

再次是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

再次是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，民生银行是最可信赖金融机构。

最后是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务

技能，不仅能增强顾客对民生银行的信赖感，更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素质，增强民生银行的行业知名度和行业地位。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着民生银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。