劳动局填写资料的工作内容(汇总20篇)

1. 依据银行收款回单、编制会计凭证，登记应收账款明细账。

2. 收到出库单登记汇集销售收入、核算销售成本、核销销售商应收账款到款。

3. 审核支付采购资金、借款。编制会计凭证，登记预付账款、其他应收款明细账。

4. 审核费用报销原始单据、正确使用会计科目、归类记载费用明细。

5. 正确计提固定资产折旧。

6. 依据采购入款单，进项增值税专用发票增加库存、核销供应商预付账款，月末与出纳、采购、库房岗确认存货数量、已销数量、销售收入。

7. 登记进项增值税专用发票，汇集增值税进项税科目。

8. 登记明细账，核算、确认经营损益。

9. 编制经营财务报表。

10. 依据已开发票与收款回单一对一汇集销售收入及相对应科目。负责对供应商、销售商往来账目的核对。

1、负责公司的会计核算和财务管理工作，及时、准确的按公司要求提供各类报表和分析;

2、负责公司员工工资、社保、费用报销的审核，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性;

3、根据会计制度规定，编制记账凭证，要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正;

4、负责税务发票的购买及管理，负责月度、季度、年度税务纳税申报、年度汇算清缴以及统计报表申报，并对报表进行简单分析，对各项财务报表及异常费用进行分析，为公司管理决策提供数据支持;

5、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作;

6、负责与税务，工商，银行、供应商等外部机构的沟通;

职责：

1.全面负责公司项目实施工作、多级实施团队管理，负责团队工作分配，项目分配、绩效考核及目标达成;

2.主导SaaS产品推广实施;

3.具有3年以上至少一种主流ERP软件产品(金蝶、用友、SAP、Oracle等)的需求分析或实施经验;

4.负责实施资源的协调与组织，确保实施团队与内外部合作团队的协同工作;

5.负责项目的统筹把控，确保项目按计划完成;及时发现并跟踪解决项目问题，有效管理项目风险;

6.负责制定并推广实施流程规范，确保项目有序推进;

7.负责撰写/审核项目相关文件报告及实施文档;

8.负责项目立项管理，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态。

职位要求：

1.本科及以上学历，计算机、通信或相关专业;

2.至少有5年项目管理或实施相关工作经历;

3.有互联网行业经验、生产制造行业知识背景优先;

4.有项目团队管理经验优先;

5.精通项目过程管理，有团队精神与独立思考能力，有优秀的沟通协调与应变能力、有良好的分析能力、能自主规划可行性方案;

6.具有良好的沟通、执行力和责任心，能推动项目团队朝目标前进。

1.作为项目团队行政工作的服务者，远程对接项目组行政工作的管理

2.负责所分管项目组办公用品采购，并负责所有项目采购问题汇总和整体审核

3. 负责所分管项目组考勤的统计与核对，及时登记到公司考勤汇总表，并将异常考勤问题及时反馈考勤统筹人

4.负责所分管项目的差旅报销预审工作，并将问题汇总差旅统筹人

5.负责分管项目的线上酒店预订、续订工作，机票预订、火车票流程审批，更新汇总表

6. 根据公司制度做好分管项目的预算，配合汇总统计到差旅统筹人

7.负责所分管项目组的月度绩效统计工作

筑牢“铜墙铁壁”，扛起政治责任。“宁可十防九空，不可失防万一。”在疫情面前，扛起政治责任，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，才能赢得阻击战的主动权。习总书记强调，“各级党委要科学判断形势、精准把握疫情，统一领导、统一指挥、统一行动。”广大党员、干部必须牢牢记住习总书记的重要讲话精神，主动靠前、联防联控、统筹协调，及时研究解决防控工作中的问题，筑起一道坚不可摧的“铜墙铁壁”，以高度的政治责任，确保各项防控措施有力、有序的开展。心中有党性，脚下才有力量。政治责任是党旗引领下奋勇前行的力量，也是人民群众危难中的信仰灯塔，只有提高政治站位，才能更好的履行党和人民赋予我们的职责使命，永葆党性本色，在疫情防控中想尽一切办法，坚决遏制疫情蔓延，化解难关。

勇当“铁军战士”，牢记使命担当。疾风知劲草，烈火炼真金。疫情在哪里，党员干部的战斗就在哪里。广大党员、干部必须把初心写在行动上，把担当落实在岗位上，做到守土有责、守土担责、守土尽责。面对当下疫情防控斗争，不仅是考验各级党组织和党员干部初心使命的战场，也是检验广大党员干部铁的担当的战场。“初心使命不是说出来的，而是真刀真枪干出来的。”这场疫情防控阻击战对广大党员、干部来说，是一次党性的洗礼，更是一次践行使命担当的具体表现。一页页摁满红手印的“请战书”，一声声不计回报的“宣誓词”，一张张奔赴一线的“暖心照”，无数党员、医护人员用实际行动彰显着“铁军战士”的英雄气概。

心怀“铁血丹心”，凝聚人民群众。“治国有常，而利民为本。”广大人民群众是这场疫情防控的主体，也是打赢这场战斗的强大力量，我们一边要以人民为中心的角度出发，把人民安危放在第一位，开展好疫情防控工作;一边也要依靠群众、组织群众积极投身到防控工作上来。全心全意为人民服务的宗旨，不能停留在口头上、止步于思想环节，正如习总书记说，“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”，每一名共产党人必须心怀一片丹心，凝聚人民群众，积极行动起来，全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线，带头站在防控疫情斗争的第一线，带头坚守岗位，做好群众工作，形成一个支部就是一座堡垒、一名党员就是一面旗帜，共同抗击这场不寻常的“战役”，让鲜红的党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

危难时刻，见精神品质;重要关口，见担当作为。让我们不忘初心、牢记使命，在关键时刻敢于挺身而出、戮力同心，以铁一般的担当打赢这场不同寻常的“阻击战”，谱写一曲曲动人的英雄战斗曲。

在刚刚过去的全国推普周期间，我校在本届推普周宣传主题“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”的鼓舞下，校园里掀起了一股推广普通话的热潮。在“推普周”里，各项推普工作在活动领导小组成员的督导下有条不紊地开展与进行，收到了良好的成效。为期一周的“推普周”虽然暂告一段落，但推普活动是一项持续、长期的工作，我们将在各级领导和全校师生的努力下，继续做好校内外规范用字整治工作，组织教师参加语言文字知识竞赛，组织教师参加读书活动。从常规做起，从我做起，提高全体师生的语言文字规范意识和推普参与意识，积极工作，使我校的语言文字工作再创一个新台阶。

为了今后更好地做好“推普”工作，现对推普活动情况总结如下：

一、重视宣传阵地、开展宣传活动

（一）学校领导高度重视

首先学校在行政会议上讨论并通过了关于本次活动的方案，除成立领导组织外学校还派校团委专门负责此事，显示出校领导对语言文字高度的重视。在升旗仪式上做了语言文字推普宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。

（二）营造了浓郁的推普氛围

让每一位师生都积极参与推普周活动，我校加大了推普宣传的力度。学校张贴了“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”、“普通话是我们的校园语言”等宣传标语，增添了活动的浓郁气氛。周一的升旗仪式上，利用国旗下讲话时间，向全校师生宣读了“推普周”的倡议书。

（三）组织开展“庆国庆演讲比赛比赛”

学生尽情抒发对伟大祖国的热爱之情，弘扬中华民族之伟大气节，体现了全体学生对祖国语言文字的学习和热爱。尽管排练的时间有限，但是这次比赛，学生背诵流利、表演投入，使其他学生感受到祖国传统文化的博大与精深，心灵受到了真、善、美的洗礼和熏陶。

（四）在校园中布置宣传阵地，充溢着浓浓的推普氛围

设置悬挂宣传横幅和标语，在学校内设了永久性的宣传标牌。

（五）充分利用学校广播站进行播讲，宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》

通过宣传使整个校园处处包裹在推普周的氛围中，起到了很好的宣传教育熏染的效果。

二、存在的主要问题

（一）普通话发音不准，乡音重，l和n分不清。

（二）作业中错别字较多。

（三）个别教师的教案中有不规范用字。

（四）课余交流用语不够规范，课间、午间同学们在公共场所不注重使用普通话，语言不文明。

（五）部分同学在社区不能使用普通话。

三、改进措施

（一）在班级内营造说普通话的良好氛围

成立班级推普员及推普纠察小组，督促大家说普通话。

（二）在班级内利用学习园地、黑板报等渠道大力推广普通话，提高全班学生对普通话的认识。

（三）要求学生从早晨进入校门开始,与老师、同学交谈必须讲普通话,养成讲普通话的习惯。

（四）从教师做起，以身作则，说好普通话

全体教师上课必须讲普通话,提倡课间与他人交流也讲普通话。教师为学生做出表率,带动全校推普活动的开展。在校园内，不论是课内还是课外，都使用普通话，创造一个讲普通话的语言环境。教师的教学计划、备课笔记的撰写都要将规范化用字作为一项重要指标,发现错字、别字立即予以纠正,并作为考核项目之一。

（五）每月在班级中举行一次朗读比赛等活动

在活动中提高学生的语言表达能力。结合学校一年一度的读书节活动,在学生中开展普通话比赛。在全校范围内掀起推普热潮。

本次活动获得了一定的成功，这和全校师生的积极配

合、认真参与是分不开的。当然,推普活动是一项持续、长

期的工作,我校将在各级领导和全校师生的支持下,以全体

师生的语言文字规范意识和推普参与意识为目标,积极工作,

使我校的语言文字工作再创佳绩。

学校与后勤处安全工作责任书

为认真贯彻落实上级关于安全和稳定工作的指示精神,为教育教学、改革发展创造良好的环境，确保校园安全,促进学生健康成长,根据上级关于安全稳定工作的文件精神，进一步明确分工，细化责任，建立安全责任制，特制定本责任书。

1、要保证学校墙壁、厕所坚固安全，楼房走廊、楼梯、门厅内照明完好，无障碍物，始终保持畅通。

2、要保证学校内的教学楼、试验楼、图书阅览室、伙房食堂、学生公寓等防火重要场所的消防安全，做到安全出口、疏散通道畅通，疏散指示标志清晰，各类消防器材完备，用火、用电、用气要规范操作，照明电路和设施要按规定布设，破损电线要及时更换。

3、严禁学生在宿舍内私自拉线安装用电器，严禁使用电褥子、电炉子等电器和使用蜡烛照明。

4、要加强对学生的饮食卫生教育，使他们懂得有关食品卫生常识，要按规定严把食品关，认真做好食品的采购、运输、贮存等过程的卫生工作，严防食品污染和食物中毒事件发生。

5、食用水要符合国家饮用水标准，要保证学生饮用开水。

6、要严禁个体商贩进校销售食品，严禁学校内部职工家属及外来人员在校内经营小食品、冷饮及饭菜。

7、要严防投毒事件发生。

8、加强体育设施管理，发现腐朽、生锈、破损设备器械要及时维修，并由教务、总务、体育教师验收签字，方可使用。

9、要做好学生常见病的防治安全，加强校医培训，健全学生健康档案，实施《学校工作卫生条例》。

10、要按照学校要求，与有关部门配合加强学校周边环境管理，在校门口要设立安全警示标志，要防止并打击社会上的不法分子滋扰学校。

11、要保证所属教师搞好学校安排的昼夜值班。

21、要妥善处理校内矛盾纠纷，坚持政务、财务公开，实行层层管理，不发生因工作失误造成的越级上访和集体上访。

学校安全负责人签字： 总务主任签字：

X年3月1日

1、 组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，编制施工组织计划、进度计划和材料计划等，负责对工程项目进行技术交底。

2、 贯彻实施公司质量方针与目标，负责对所承担质量管理体系、文件的执行情况进行监督、检查、指导，把好工程技术质量关。

3、 负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求， 对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。

4、 负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费。 5、 负责开展推广新材料、新技术、新工艺的合理化建议活动，为不断改正工艺，搞 好技术创新，当好排头兵。

6、 负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规范化，制度化。

7、 贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。

8、 监理做到每个工地工程款应及时到位，没到到位停下其施工，查明原因经公司同意方可施工，完工后及时结算，做好工人结算单，上交工程部审批，及时与工人结算。

1、织落实生产计划，进行生产资源调配，异常跟进。

2、现场管理。通过现场6s、目视化管理等提高现场管理水平。

3、生产效率提升。进行持续改善，识别并减少生产中的各种浪费，提高生产效率。

4、规范生产流程，保证生产计划的顺利、高效完成;

5、熟悉材料并具备良好的行业企业的生产经营管理理念和能力;

6、具有较强的市场观念、效益观念、成本观念、质量观念、创新观念、科学管理经验;

7、协调并监督生产计划的调整和变更，保证订单交期的及时性;

8、完成上级交办的其他事务。

销售公司职工辞职申请书

尊敬的经理：

您好！

在公司工作的这段时间里，我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾，工作上，我学到了许多宝贵的经验和实践技能；在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。工作的这段时间，将是我最珍贵的一笔财富。随着时间推移，越来越深感自身专业知识的薄弱，所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识，请公司领导给予支持和理解，准予我的辞职申请！

在这里，特别感谢公司领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感X总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

急切盼望领导批准我的辞职申请，并协助我办理相关的辞职手续，在没离开公司只前，我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。

祝您身体健康，事业顺心、蓬勃发展！祝同事们工作愉快；祝公司大展宏图！

申请人：

X年XX月XX日

1.组织公司员工对于国家相关安全环保法律法规的学习;

2.制定、修改，完善公司各岗位安全目标责任书、安全环保管理制度、岗位安全职责，安全操作规程等资料;

3.负责公司新进员工的公司级环保教育培训;

4.组织公司各部门领导及安全环保员进行安全环保教育培训;

5.协助公司分管安全环保经理进行日常安全检查，下达安全隐患整改书，督促隐患整改;

6.负责组织公司安全负责人、安全管理人员、特种作业人员的安全取证学习;

7.督促特种设备使用部门定期进行特种设备检验;

8.协助领导组织召开安全环保会议;

9.负责公司对外安全环保资料上交工作;

借款合同

出借方： 身份证号： (以下简称甲方)

借款方： 身份证号： (以下简称乙方)

本合同签订地：

乙方因资金周转所需向甲方申请借款，为明确各方的权利和责任，经甲、乙双方协商一致，在平等、自愿的基础上签订本合同，以供各方共同遵守：

1.乙方因经营所需，向甲方申请借款，各方确认并同意以下内容：

1.1借款金额 ：乙方向甲方借款金额为人民币 万元整(大写： 元整)。此笔款项已于 年 月 日由甲方实际支付给乙方。

1.2.借款期限及利息：借款期限为 月，自 年 月 日起至 年 月 日止。利息为月息 。

1.3.借款用途：

2.违约责任

2.1乙方在合同期内，未按期给付利息的，甲方按规定对其逾期期间按实际天数每日计收千分之一的罚息。合同到期后，如乙方未按期偿还借款本息的，仍按此违约条款执行。

3.有下列情形之一，甲方有权解除借款合同并提前收回借款本金及利息：

3.1乙方向甲方提供虚假情况或者隐瞒重要事实;乙方不配合、拒绝接受甲方的监督;乙方未经甲方同意，转让、处分其资产;乙方财产重要部分或全部被其他债权人占有、接管或其财产被扣押、冻结，可能使甲方遭受严重损失的;

3.2乙方发生其他严重的违约行为。

4.如对本合同的履行发生争议，由各方协商解决，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。协商不成的，各方同意提交甲方所在人民法院诉讼解决。

5.本合同经各方签字或盖章后成立并生效，至本合同项下借款本金、利息、违约金及所有其他应付费用全部偿清之日终止。

6.本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

职责：

1、参与建立并完善公司投资管理制度与规范，经领导审批后组织实施

2、参与制定部门工作计划并推进相关计划的实施

3、负责金融政策、项目信息收集和金融項目协调工作

4、初步制定、实施金融版块各项制度及流程

5、寻找和考察金融产业投资机会，协助制定符合集团战略规划的金融投资策略

6、组织部分项目投资工作的实施(包括尽职調查、交易方案設計等)

7、组织召开与金融项目相关的集团投资审核会议、风险控制会议、董事会决策会议，做好会议准备

8、对金融机构市调，收集区域资料并进行汇总、整理、归档

9、对意向投资项目进行详细调查，收集项目资料并进行汇总、整理、归档，编写项目总结

10、负责私募团队组建

11、私募基金板块人力资源相关工作

12、执行公司各项目保密制度

13、完成上级交办的其他工作

任职要求：

1、具备极强的公关能力，有一定的融资渠道资源

2、大学本科、管理类、金融类等相关专业

3、三年及以上相关工作经验，两年以上同行业工作经验

4、熟悉国家金融行业相关政策法规、公司各项规章制度、工作流程金融行业投资、融资管理等相关专业知识、房产相关知识

1、全面管理企业的安全生产工作；直接对总经理负责；

2、主持编制实施安全生产应急预案和编制本企业安全生产计划，协助总经理建立本企业安全生产监督保障体系并具体实施。

3、如实向上级主管部门反映、汇报安全管理状况，领导安全生产监督管理部门开展工作，督促、指导各个项目部的安全生产工作。

4、积极主动地对安全文明施工情况实施全面的管理，指导督促项目部开展“安全生产月”、现场观摩会，以及安全生产、文明施工竞赛活动，总结推广先进经验。

5、结合公司的绩效考核工作，组织对各项目部的安全生产目标完成情况进行考核，提出奖罚意见，推动安全工作的开展。

6、建立健全公司的安全管理资料档案。

职责：

1. 组织收集、研究与项目融资相关的政策及金融信息，提出融资建议和意见;

2. 参与公司融资规划的制定，组织起草具体的项目融资战略;

3. 组织编制项目融资计划和目标，组织编制、实施项目融资方案;

4. 参与融资商务谈判，组织起草相关报告和文件;

5. 组织落实与融资、贷款相关各项外部具体事务，配合金融机构的审查和拨付工作;

6. 监督各项融资资金的调配和运作;

7. 维护并拓展与金融机构合作关系，创新融资渠道，组织建立融资合作伙伴信息库;

8. 组织编制融资相关各项管理制度;

9. 归档管理各类融资合同及法律文件。

任职要求：

1. 本科及以上学历，投资、金融、经济、财务类相关专业毕业;

2. 熟悉金融、财务相关专业知识及相关法律法规政策;

3. 熟悉融资业务相关流程，了解煤炭行业业务经营模式优先;

4. 良好的沟通能力和团队意识，能深入理解业务需求，具有敏锐洞察力和优秀的行业分析判断能力，有较强的组织协调能力和谈判能力、诚实守信、爱岗敬业、责任意识。

1、协助总监指导人力资源各模块工作;

2、为营运提供及时人力需求及其他各项人力资源相关工作;

3、协助人力总监建设和完善人力资源管理体系，制定和完善人力资源管理制度;

4、宣贯、执行公司人力资源相关规章制度，开展招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等人力资源管理各模块的工作;

5、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;

6、配合本部门其他岗位的工作，完成领导交办的其他工作。

一、生活作息

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

1)、夏季作息时间表(5月——9月)

上班时间早8：30

午休12：00——13：30

下班时间晚18：00

2)、冬季作息时间表(10月——3月)

上班时间早9：00

午休12：00——13：30

下班时间晚17：30

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

二、公司形象

1、员工务必清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。

2、员工在接听电话洽谈业务发送电子邮件及招待来宾时，务必时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片公司标识及落款。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、员工在工作时间内须持续良好的精神面貌。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6、在接待公司内外人员的垂询要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

7、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

三、卫生规范

1、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

2、办公区域内严禁吸烟。

3、要爱护办公区域的花木。

4、员工须自觉持续公共区域的卫生，发现不清洁的状况，应及时清理。

5、正确使用公司内的水电空调等设施，最后离开办公室的员工应关掉空调电灯和一切公司内就应关掉的设施。

6、员工须每一天清洁个人工作区内的卫生，确保地面桌面及设备的整洁。

四、工作要求

1、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。

3、员工在工作时间务必全身心地投入，持续高效率地工作。

4、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。

5、工作时间内不应无故离岗串岗，不得闲聊吃零食大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。

7、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行考评。

8、加强学习与工作相关的专业知识及技能，用心和公司同事交流和学习专业知识和技能。用心参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。

9、员工在任何时间均不可利用公司的场所设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

11、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每一天要认真详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。

五、保密规定

1、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

2、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料数据等信息。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划策略客户资料及其他重要的方案，如一发现，除理解罚款辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律职责。

六、人员管理

1、涉及超出员工权限的决定务必报经部门主管或经理同意。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作状况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作状况，确保公司整体策划顺利进行。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。

6、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。

7、员工务必服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作资料的安排。

七、物品管理

1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买;

2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。

4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。

八、电脑管理：

1、使用者应持续电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

3、严禁使用计算机玩游戏。

4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。

6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、使用者务必妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、网络管理

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出此刻网络上。

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的资料。

4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护，任何人不得私自更改网络结构，个人电脑及服务器设备等所用ip地址务必按网络工程师指定的方式设置，不可擅自更改。

6、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。

十、奖惩办法：

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励;

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：

a、用心向公司提出合理化推荐，其推荐被公司所采纳者;

b、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

a、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;

b、泄露公司经营管理秘密的;

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!__”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。

二、销售员行为准则

1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

今年九月的第三周是全国推广普通话第十四周。为了大力宣传普通话，规范文明用字，弘扬中华文化传统，根据晋中市教育局市《关于开展第十四届全国推广普通话宣传周活动的通知》精神，结合我校实际情况，围绕本届“推普周”的宣传主题：“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”，以宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》为重点内容，结合工作实际，创新活动形式，积极组织开展各类推普宣传活动，全面宣传国家的相关法律法规、方针政策和规范标准。现总结如下：

一、营造推普氛围，打造规范环境。

学校近年来，一直将推广普通话作为一项系统工程来抓。走进西大街小学“讲普通话，写规范字”的大标语清晰可见，人文性的警示语随处可见，醒目的宣传语、橱窗、读书栏等都在用规范的汉字提醒着师生。“读写姿势要正确”“快乐生存，自信发展”“我读书，我快乐”等规范的宣传语言在教学楼内德墙壁上、楼梯上、楼层里、教室中、办公室里随处可见。这种潜移默化的文化教育无声地影响着每一个人，感染着每一个人，教育着每一个人，让推普工作成为一种自然，让规范教育成为一种习惯。

二、规范课程设置，落实推普组织。

根据学校实际，结合推普工作的开展，学校成立了推普工作领导组，并规范课程设置，规范写字课，要求各科教师都要把规范当成头等大事来抓，要抓课堂语言，课堂书写的规范，抓课后作业，课后交流的规范。在推普周进行学生作业，教师教案展评活动。

三、开展多样活动，落实推普教育。

学校以师生为根，以活动为土壤，以推普相关知识为营养，大力推进普通话的进一步落实。具体而言：

1、利用星期一的升旗活动，向全体师生发出推普周活动倡议，介绍推广普通话和使用规范字的意义，宣传相关的法律法规，政策方针和规范标准。让每一个师生都认识到推广普通话的重要性，警示自己规范学习，规范语言，规范行为。

2、学校充分发挥推普小队的作用，让普通话推广员在校园的各个角落监督学生的言行，让学生处处讲普通话，时时说普通话，事事用普通话交流。

3、家校共建，小手拉大手，一起说普通话。在推普周里，学校组织学生家长走进校园，开展“提升国家通用语言文字应用能力，弘扬中华优秀文化传统”的知识讲座，宣传普通话的相关知识，并鼓励与孩子一道共同讲普通话，监督孩子写规范字。而且希望所有的家长都能加入其中，和孩子用普通话交流沟通。

4、延续学校的检字活动，发动学生继续自查班级、学校的用字规范化情况，并且走出校园，走向社会，开展调查活动，发现不规范用字及时指出并纠正。

5、举行“说普通话，写规范字”主题班会。利用周一上午的班会时间，以班为单位举行“说普通话写规范字”主题班会，各班级以手抄报、演讲、诵读、写字等丰富的形式，将推普活动推向*。

6、进行诵读演讲活动。与“书香校园”的读书活动相结合，每天上午的晨读时间让学生诵读经典读物，并利用下午活动时间学生到图书室、书报栏读书。各年级各班以班级为单位，先评选本班的读书小博士，然后参加学校组织的“我演讲，我诵读”读书活动，并评选出一二三等奖，表彰奖励学生，激发孩子们用普通话读书、说话的兴趣。

除此之外，学校还鼓励师生积极参加第八届“全国语文规范化知识大赛”和“中华诵•20xx经典诵读大赛”和“中华诵•20xx全球华人学生暨全国学生规范汉字书写大赛”活动。

推普周仅仅在于宣传，在于强调，而推普工作是一项系统而且长远的工作，西大街小学将学习先进学校的经验，在现有教学实际的基础上，扬长避短，推陈出新，使推普工作更加科学化，更加常规化，更加有效化。

小学三年级的学生组织纪律性较强、情绪变化较大，运动能力有一定发展，上课喜欢玩，运动系统发育不成熟，肌肉力量和协调性较差，想象创造力丰富，学习兴趣易激发。应该努力培养学生主动进取的态度，掌握好学习方法，把握学习规律，让学生在学习过程中去探讨，去理解，去发现，去创造。通过合理的运动实践，在不断克服困难体验运动乐趣;提高运动技能，培养健康和愉快生活的态度，通过从事适宜的运动，了解自己的身体变化，增强体质，培养坚强的意志。

1、教学队列，队形走为主，每节课都要有队列对形的练习。

2、掌握基本体操、快速跑、技巧、投掷、身体素质训练、篮球比赛等。

3、在上课过程中多做一些辅助性练习，如发展耐力速度的定时跑，定距离跑;发展下肢力量，提高立定跳远成绩的跳起，原地抱膝跳，跳台阶、免子跳等;4、以速度力量练习和耐力练习的课(跳跃性、耐力性的反复练习)来改善肌肉的协调性和力量的发挥。

5、并采用小重量和不负重量的方式，通过协性练习和提高动作速度的练习来提高速度力量。

小学三年级主要选择田径(跑、跳、投)，体操、游戏、篮球等基础项目，以便使学生跑、跳、投的基本技术得到提高。

授课时数根据我校校历安排和学校要求，本学期共讲20周，每周体育授课为3学时，共60学时。每个学期实际上课定为16周，共48学时。上课过程中，若因场地，天气条件等因素的影响，将临时调整。本学期以教学队列，队形走为主，每节课都要有队列对形的练习。配以中国象棋比赛、体育健康理论知识、基本体操、快速跑;耐力跑、定时跑、立定跳远、身体素质训练、篮球比赛等。另外在上课过程中多做一些辅助性练习，如发展耐力速度的定时跑，定距离跑;发展下肢力量，提高立定跳远成绩的跳起，原地抱膝跳，跳台阶、免子跳等;多上速度力量练习和耐力练习的课(跳跃性、耐力性的反复练习)来改善肌肉的协调性和力量的发挥。并采用小重量和不负重量的方式，通过协性练习和提高动作速度的练习来提高速度力量。每次授课一个到二个主教材(如：跑步或;立定跳远)其余(如篮球、队列队形、身体素质)训练将作每次课的准备部分内容。每节课都争取有一个或两个小游戏。及时对学生进行评价，根据实际情况将制定小学生体育与健康课成长评价记录袋。

1.根据教学任务，提前准备和布置好场地、器材、及教学用具。

2.在教学中，加强与重视“三基教学”同时要注意对学生能力的培养，努力完成体育三个方面的任务。

3.教学原则、教学方法的运用，要从增强学生体质出发，根据青少年的心理生理特点及学生的实际情况，科学地安排好、密度和运动量。

4.认真做好学生的学期、学年体育成绩的考核和评定，重视资料的积累和保管，并且定期进行科学的分析和归纳，指导和改进教学工作，不断提高教学质量。教学中要充分发挥体育委员，小组长及积极分子的作用并且经常做好对他们的培养

1、因材施教，分类指导。

2、培养优生，能自觉练习，善于动手，动脑的好习惯。

3、要加强学困生的指导，提高他们的技能水平。

4、教师要关心，热爱平等对待每一个学生。

5、教师要定时、定点，加强优生优培辅中转差的辅导。

一、工作措施

为了实现我们的奋斗目标，全体高三师生都要振奋精神，真抓实干，勤奋努力，讲求质量，提高效率。

(一)、思想工作

1、班风、学风建设良好的班风，学风是胜利的保证。全体师生都应高度重视班风、学风建设。应加强对学生的正确引导，充分发挥学生干部和优秀学生的带头、榜样作用，切实搞好班风、学风建设。良好的班风要求：树正气，以讲政治、讲纪律、讲学习为德;以关心集体、团结友爱、互帮互助为乐;以积极向上，勤奋努力，成绩优良为荣。整个班级体班风正，显得朝气蓬勃。良好的学风要求：有理想，能够持之以恒的努力学习;有毅力，能克服困难，坚忍不拔的钻研学习，有方法，能抓紧时间，讲求效率，毫不懈怠地学习;有竞争，能你追我赶，人人争上游。整个班集体学习风气浓，表现出欣欣向荣的景象。

2、班主任工作班主任是一个班的领路人，班主任的工作直接相关一个班的班风、学风建设，至关重要。班主任的工作做到“五要”：班主任要深入教室、寝室、操场等学生生活学习的地方，多调查研究，采取有力措施，切实搞好班风班主任要善于做学生的思想工作，每学期至少找每个学生谈话一次，对学生进行鼓励、鞭策和心理疏导，让学生“自知之明”。班主任要关心学生身心健康，切实帮助学生解决思想、学习和生活上的困难。班主任要适当组织主题班会，周末晚会等人人参与的丰富多彩的校园生活，调适学生的心身。(每周至少一次)班主任要带领全班同学进行课外体育锻炼(每周二次，每次半小时)，增强学生的体质，消除学生大脑的疲劳。

3、科任老师配合教育全体教师均是教育工作者!科任教师在做好教学“六认真”的同时，要善于观察、分析学生的状况，通过学生课堂精神状况、作业质量、考试成绩等问题的表象，分析、把握学生的思想，有针对性地进行思想教育和心理诱导;切实帮助学生解决思想、学习和生活的困难，让学生精神饱满来学习，斗志昂扬去竞争。

4、健康心理、健全人格培养学生健康的心理、健全的人格对学习的成功、人生的辉煌具有至关重要的作用，根据中学生的心理特点，有针对性地进行有关心理培训和心理疏导。开设心理咨询室，请大学心理学毕业的教师尹超和邵成俊作心理咨询教师。开展“对‘逆反心理’的认识和修正策略的教育”。开设“克服心理焦虑、增强心理承受能力”的专题讲座(第五期半期后)开设考试“应考策略”的专题讲座(“一摸”前)开设“人际关系谈”专题讲座(第六学期初)开设“科学用脑，提高学习效率”专题讲座(第五期半期前)开设“如何填好高考志愿”的专题讲座。

5、学生身理的调适学校为学生提供良好的生活条件，保证学生的饮食、住宿的安全和舒适。家长为高三学生提供经济保障，适应改善高三学生的伙食学生要积极参加体育锻炼，增强体质，调适身心，消除大脑疲劳。全体教职工均应关心学生的生活和健康，为学生提供必要的帮助和指导。

6、家长座谈会：学校要积极寻求社会、家庭对学生教育培养的支持，高三拟开三次家长座谈会。第五期半期后家长座谈会，让家长明确对高三学生的教育和管理的特点及方法，明确子女升学应奋斗的方向，教育家长鼓励子女升大学，为子女提供精神鼓励和经济保障。第六学期初(第五期一摸考试后)家长座谈会，进一步明确抓保对象，了解学生状况，积极配合老师给学生添活力，增措施促效果。第六学期高考填志愿前家长座谈会，指导家长明确对填高考志愿的认识，让学生填好高考志愿。

二、教学工作

思想工作的落脚点是搞好教学工作，大面积提高教学质量。搞好教学工作的重点，是完成目标任务的关键。因此，我们要有切实可行的措施，抓好教学工作。

1、时间安排整个高三年级各科在第五学期半期前结束新课，半期后进入全面系统复习阶段。各科订出切实可行的复习计划;在时间安排上要留有余地。为了有针对性地搞好复习教学，教师在解答近十年的高考题的基础上，在第五学期半期前解答四套“新课程”卷的高考试题。

2、做好“六认真”工作教师要切实做到“备课、上课、作业布置批改、辅导、检测、评讲”六认真。教师要有具体、规范的备课本。要备好、上好复习课、练习课、评讲课。复习课要注重知识的条理、系统化。练习课既重知识、又重能力训练，题目的设计要有梯度。评讲课要统计采样，对错得多的题详讲，不平均分布力气，不管学生是否能做均讲一遍;对典型的错误要进行个案分析;要注意分析思路和解题方法的引导，不照本宣科，这个题就是这个答案、就这样做或把重点放在运算过程式的讲评;要作“试题评讲”，对试题特点，对知识和能力的要求，对试题的不足作概要介绍;对错误多的题类，要重新设计针对性训练作业要批改，几尽力全批全改。要有错题本。做好学生错题记载，以便评讲或重新设计针对性训练。作业不能不改或很少批改、只作评讲，这样，没有针对性，无法提高效率。辅导要落实到位，要定出“辅导对象，辅导时间，辅导内容”。加以落实，并做好“辅导对象、时间、内容、效果”记载。检测要认真组织，严格监考，认真阅卷和评析。要进行仿真性考试和训练，要锻炼学生的解题的速度、思维的敏捷性和严密性、计算机的准确性;特别要锻炼学生读懂题、发掘出题中的隐含条件，努力钻研和分析题意，建立起条件和结论联系，解好综合题的能力和“韧性”。半期考试后开始组织月考。师生均应把月考和三次模拟考试当作高考来对待进行心理素质、应考策略等全方位的锻炼。

3、集体备课发挥年级教师集体的优势，取长补短，互帮互学。各科每周集体备课一次。做到同科“教学内容、教学资料、教学进度、教学策略、教学检测”五统一，确保该科全年级的教学质量得到整体提高。

4、办好“两类”辅导为了遵循因材施教、分层教学的原则，各班在狠抓基础的同时，以年级为单位，办好两类辅导班：尖子生班、中等生班。根据高考改革的方向，要达到辅导班应有的效果，实现高考超额完成目标任务，辅导班应提升辅导教学的重心。尖子生班，把他们全体作升本科大学的对象加以培养，主要培养他们解中高档综合题的能力。理科尖子生班(1——7班)由拟升本科以上的65名学生组成，此班命名为辅导一班。文科尖子生班(8——11班)由拟升本科以上的66名学生组成，此班命名为辅导二班。中等生班，把他们全作升专一以上的对象加以培养，此班既重基础又重能力。主要培养他们解综合题的能力。理科中等生班由70人左右组成，命名为辅导三班，文科中等生班由60人左右组成，命名为辅导四班。全校本科按现状前130名，专一按前300名分类。辅导班具体安排科目语文数学英语物理政治化学历史生物地理时间星期日晚星期日下午星期日下午星期二晚星期三晚星期四晚6∶20—7∶502∶20—3∶504∶00—5∶306∶00—7∶006∶00—7∶006∶00—7∶00地点辅导一班在初中部旧楼底楼第一间辅导二班在初中部旧楼底楼第二间辅导三班在物理实验室辅导四班在化学实验室教师可分工负责辅导内容，可适当复印有关辅导资料。(辅导教师按补课给待遇)

a类学生

这几个同学勤学好问，活泼好动，喜欢动脑思考，表现欲较强，对基础知识掌握比较扎实，成绩优秀，他们上课能够积极动脑思考，敢于创新，积极发表自己的见解，表现特别突出。上课能专心听讲，敢于提出问题，合作意识较强，学习态度比较认真，有了一定的自学能力。他们不仅自己学习好，而且乐于帮助学习有困难的同学，起到了小老师的作用，他们的思维敏捷，对问题有独到的见解。

b类学生

这一部分学生智力因素中等，学习目的明确，学习态度端正，成绩良好，但学习兴趣偏差，注意力不持久，参与学习不稳定，成绩起伏较大，如果他们能克服缺点，那他们的学习潜力还是比较大的。

c类学生

这几个学生在学习时处于消极接受，被动理解的状态，或接受能力差，或反应缓慢，难以融入课堂，体会不到学习的乐趣，他们不善于观察、分析、思考问题，久而久之对学习失去信心与兴趣，造成成绩偏差，成为学习困难生。

针对上述情况，本学期应加强学生的学习习惯教育，并抓注学生的个性特点，因材施教，分层管理，在做好优生优培和学习困难生转化的基础上，抓两头带中间，让学生在原有的基础上都有不同程度的提高，从而做到大面积提高教育教学质量。

二、教学改进措施

a类学生：在课堂中要及时闪现他们的独特的感受。培养学生自学的能力，在写作上要加强用词指导，内容的节选及说话写作的连贯性和条理性。培养各方能力、学会常用工具书。训练他们能在小组合作中起到领头羊的作用。训练独立处理事件的能力。加强课外书阅读，并能写好较详细的读后感。

b类学生：加强篇章句段的理解，掌握学习阅读方法——默读，养成不懂就问，不动笔墨不读书的好习惯。在课堂中要及时闪现他们的独特的感受。在写作上要加强用词指导，朗读指导，日记、小练笔指导。培养各方能力、学会常用工具书。培养他们持之以恒的习惯。增强合作意识，也能起到辅助小组长共同帮助需要帮助的同学。加强课外书阅读，并能写好较具体的读后感。

c类学生：养成良好的学习习惯，端正写作业的态度，指导日记、作文以语句通顺为主，多参照作文范例，树立写作的信心。扎实抓好他们的基础知识辅导，加强朗读指导，培养语感，为阅读理解作基础。培养学习兴趣，学会常用工具书。多看一些简单的课外书，也能简单的写一写读后感。

三、教材分析

1、教材基本结构

本册共有课文32篇，其中精读课文17篇，略读课文15篇;教材后面还附有8篇选读课文，共40篇。

教材设计了8个专题。依次是：走遍千山万水、以诚待人、大自然的启示、战争与和平、热爱生命、田园生活、执著的追求、故事长廊。其中第三单元“大自然的启示”和第六单元“田园生活”还安排有综合性学习内容，使专题的学习内容与形式更加丰富多彩。

每个专题单元包括导语、课例和语文园地三大部分。每组开头的导语点明本组的专题，并提示学习要求。课例由4篇课文组成，其中精读课文2—3篇，略读课文1—2篇，精读课文后有思考练习题，略读课文前有一段连接语，将前后课文连接起来，并提示略读课文的学习要求。根据教学的需要，在一些课文后面安排有“资料袋”或阅读，以提供课文的背景资料，并丰富学生的阅读。

语文园地由5个栏目组成，其中有4个固定栏目：“口语交际”“习作”“我的发现”“日积月累”;另有“宽带网”“趣味语文”“展示台”或“成语故事”，这四项内容分别在全册8个语文园地中各安排两次。

2、教材的主要特点

本册是在四年级上册基础上编写的，教材的结构及思路是共同的，体现整套教材的一致性。现就本册几个主要方面作重点介绍。

(一)加强整合，围绕专题组织教材

导语导学，整合单元内容。

在本册8个单元导语中，提示学习内容，点明专题，布置学习任务。在内容上，力求激发阅读兴趣，引导单元学习;在语言叙述上，体现文学色彩，强调感染力。

2.精读与略读课文的联系和整合。

为了体现单元整合，加强在精读与略读课文中间的联系。本册在精读课文与略读课文之间安排有“连接语”，这段文字承上启下，内容突出，过渡自然，明确地提示了略读课文的学习要求和方法，体现学习方法的迁移，使精读课文和略读课文形成的整体感更强。

3.单元学习活动的贯通和整合。

单元整合不仅体现在课文内容上，还体现在听说读写的语文学习活动上。本册教材继续加强专题内学习活动的整合，力求设计的各项活动贯通、严密。全面推进语文各项能力的训练。

(二)安排“综合性学习”，全面落实语文课程标准提出的目标

(三)加强导学功能，引导学生主动、积极地学习

作为中年级的最后一册，本册仍然采用第一人称“我”的语言叙述方式，继续强调自主学习意识。同时，为了体现文本交流，精读课文中仍然以泡泡的形式出现，提出问题，引导学生主动思考，培养质疑问难能力。

(四)丰富课本内容，拓宽学习资源

根据语文课程标准精神，语文应该让学生“地直接接触语文材料，充分利用学习资源和实践机会”。

四、学期教学目标

本册通过精美的选文，在语言学习过程的熏陶和感染中，培养学生丰富的情感、积极的人生态度和正确价值观。在识字写字、阅读教学、口语交际、作文、综合性学习等学习和活动中，全面达到中年级的阶段教学目标。

本册学习要达到的主要目标认字200个，会写200个，养成主动识字的习惯。(a类、b类、c类)

2.会使用字典、词典，有独立识字的能力。(a类、b类、c类)

能用钢笔熟练书写正楷字，(a类、b类)用毛笔临摹字帖(c类)。

3.能用普通话正确、流利(c类)、有感情地朗读课文(a类、b类)。

4.体会课文中关键词句表达情意的作用(a类、b类)。

5.能初步把握文章的主要内容，(a类、b类、c类)体会文章表达的思想感情(a类、b类)。能复述叙事性课文的大意(a类、b类)。

6.养成读书看报的习惯，收藏并与同学交流图书资料。(a类、b类、c类)

7.在交谈中能认真倾听，养成向人请教、与人商讨的习惯。(a类、b类、c类)听人说话能把握主要内容，并能简要转述。(a类、b类、c类)能清楚明白地讲述见闻，并说出自己的感受和想法(a类、b类、)。

8.留心周围事物，勤于书面表达。(a类、b类、c类)

能把内容写得比较清楚、比较具体。(a类、b类、c类)会写简短的书信便条。(a类、b类、c类)能修改习作中有明显错误的词句(a类、b类、c类)。

9.在综合性学习活动中，有目的地搜集资料，(a类、b类)提出不懂的问题，开展讨论，解决生活中的简单问题(a类、b类、c类)。

五、教学注意点

1、准确把握教学目标;

2、扎实进行语言训练;

3、落实各单元训练重点;

4、注意听说读写能力的协调发展。

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。