单人新年节目【推荐20篇】

业务员新年工作计划范文

转眼间又要进入新的一年-2017年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2017年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2017年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2017年新的挑战。

ktv迎新文艺晚会节目策划参考

活动时间：2015年1月1日—2015年1月3日

活动主题：相约2015ktv，欢乐k歌、欢乐优惠、快乐过新年

活动说明：每年通过新年促销活动来带动更多的消费，给客人提供够hi的k歌场所。

ktv新年促销活动场景布置：

第一：在ktv门口、内部以及玻璃门窗上装饰一些比较喜庆的物件，尽可能让整个场所的装饰能够烘托节日的气氛，来刺激客人的消费。

以上最为基础的内容了解了之后接下来我们再来简单的看看ktv新年促销活动方案的详细内容介绍：

第一：在新年促销活动期间将推出新年特色套餐，凡是在ktv包房消费满千元者既可以获得场所精心准备的套餐

第二：活动期间ktv包房消费满三小时赠送一小时欢唱

第三：活动期间凭消费发票满千元者可以参加场所准备的抽奖活动

第四：在活动期间来ktv场所消费的客人都可以活动新年精美卡片

第五：凡是活动期间在场所消费的均可以获得下一次使用的一小时欢唱券一张

商场新年促销策划方案

操作说明：

a.地点可以选择在商场中央大厅一、二楼电梯旁或服务台一侧，准备好建议单（上面标有建议内容、建议人、联系地址或电话等选项），同时准备好笔、椅子、桌子等。

b.具体奖励金额也可以视商场自身实力而定，不过当然是金额越高，吸引力也越大，正所谓“重赏之下，必有谏夫。”

c.选择商场老总坐堂值班，是体现商场的诚恳，可以是老总和副总轮流值班。

五、其他活动

新年礼品展：

跟奥运有关的礼品和商品，有奥运吉祥物图案的商品。

新年公益活动：

在社区，捐资建造社区公共设施，另外可以重点围绕老人和小孩展示公益活动。

编织围巾教学：

冷冷的冬天，为心爱的人编织一条暖暖的围巾，你知道如何编织围巾吗？邀请专业人士在商场现场讲解示范如何编织围巾，并提供材料供顾客购买。

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尊敬的各位领导、来宾，全体干警及家属：

大家晚上好!

岁月如歌，伴随着法治进程的脚步，我们又走过了一个春夏秋冬。值此辞旧迎新之际，我谨代表重庆市高级人民法院党组向关心支持法院工作的各级领导表示衷心的感谢，向全市各级法院广大干警表示亲切的慰问，向关注支持重庆法院工作的社会各界朋友表示诚挚的谢意，并致以新年的美好祝愿。 回顾20xx，我们充满自豪。全市各级法院深入践行“公正司法，一心为民”重要指示精神，以科学发展发展观为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧密结合“规范司法行为，促进司法公正”专项治理活动，在各级党委的正确领导和人大、政协的监督下，以审判工作为中心，着力提高司法能力，以队伍建设为切入，着力提升干部素质，服务全市经济社会发展大局，为“和谐重庆”的构建提供了坚实的司法保障。

20xx年，我们将始终不渝地紧紧抓住审判工作这条主线，积极稳妥地推进法院改革，增强司法能力，提升司法水平。继续落实便民、利民的各项措施，树立法院公正司法、一心为民的良好形象。进一步加强基层基础工作、司法行政管理、后勤物资保障、信息宣传等工作，不断强化法院内部管理机制的制度化、正规化、科学化，夯实公正司法的基础。

20xx年，我们将始终不渝地把队伍建设摆在突出位置，强化思想政治工作，落实党风廉政责任制，不断完善用人机制，加大培训力度，努力造就一支政治思想强，业务能力过硬，作风优良，纪律严明的法院干部队伍。

展望20xx，我们满怀信心。同时，我们深知，我们身上肩负着在全社会实现公平和正义的神圣使命，肩负着为构建“平安重庆”、“和谐重庆”提供有力司法保障的重任。新的一年，我们将认真践行“公正司法，一心为民”的指导方针，切实以规范化建设为抓手，以提高审判质量为重点，以队伍建设为保障，以改革为动力，以强化监督为保证，努力提高司法能力，履行审判职责，为我市“”规划开好局、起好步，为构建和谐社会提供优良的司法保障。

祝全市法院干警和各界朋友新年快乐、阖家幸福!

根据威海市文明办、威海市教育局《关于在春节、元宵节期间组织未成年人参加“我们的节日”主题活动的通知》精神，现将有关活动通知如下：

一、活动目的。

丰富未成年人节日精神文化生活，培养和树立认知传统、尊重传统、继续传统、弘扬传统的思想观念，增强对中华优秀文化传统的认同感和自豪感。

二、活动内容。

围绕春节、元宵节辞旧迎新、团圆平安、孝老爱亲的主题，遵循简洁可行、就近就便、力所能及的原则，主要做好三项工作。

1、创编“节日小报”。以中小学生为重点，引导他们学习节日文化、搜集节日资料、参加民俗活动，深入了解春节、元宵节的文化内涵，通过自编自创“节日小报”，展示节日收获和感悟。

2、参加中华经典诵读。积极引导学生利用节日时间多读书、读好书，争创“书香家庭”和“读书小名士”，开阔学生视界，丰富知识储备，促进学生综合素质的提高。

3、开展公益活动，组织动员未成年人参与社区(村镇)清洁卫生，环境保护和公益宣传，为孤寡患病老人、残疾人和军烈属做好事献爱心，宣传节日文明礼仪和低碳生活知识，营造喜庆祥和节日氛围。

三、活动要求。

1、要把组织未成年人参加“我们的节日”的主题活动作为加强社会主义核心价值体系学习教育的重要契机，作为“做一个有道德的人”活动和寒假社会实践的重要内容，纳入假期总体安排，认真抓好工作落实。

2、各校要将“我们的节日”主题活动情况形成500字左右的文字材料，于20__年2月22日前以BQQ发送到基础教育科。

在四年的大学生活中能够经受到文学史建立十周年，也是一个非常荣幸的事情。学校在不断的发展中，所以欢庆我们学校的文学史成立十周年也是一件很重要的事情，希望大家都能够积极的参加到其中来，一起欢庆我们的文学社成立十周年!

一、活动目的：

体现高校的素质教育、人才教育，响应学院高职考评，并将此意义升华;凸现科技学院优良的人文学风;弘扬新型高职院校的深厚社团文化底蕴，彰显当代大学生个性与风采;宣扬思源文学社九年积淀的文化氛围;以我们自己的方式铭记思源人走过的九个春秋;宣扬文学、张扬青春、涌动激情。

二、活动意义

以具体活动纪念春风文学社成立10周年，体现社团文化，展现社团风采。

三、活动背景：

“生日”是每一个人值得庆祝的日子，对于一个社团的生日，同样是一件欢天喜地的大事。在过去九年的时间里，在全体社员的努力下，春风文学社取得了可喜可贺的成绩——对外扩大了春风文学社社的知名度、对内打造了一批优秀的团队。为庆祝春风文学社十周年生日，进一步宣传校园文学在群众中的影响力，同时建设良好的校园文化氛围，春风文学社特举办“一起走过的日子”十周年成立庆典晚会，希望得到学院领导及广大企事业单位的大力支持。

四、活动宗旨

通过本次活动突出社团活动的宗旨“展青春之风采，塑春风之灵魂。”

五、活动口号：自由、包容、创新

六、活动思路：

1、前期工作

以宣传公关为主，工作重心在宣传上，宣传以学院团委的指示为方向，进行全方位的包装宣传，利用一切可以利用的条件，宣扬社团文化，宣传社庆以及社庆的具体活动;公关方面主要是联系学校领导、学团联干部等，联系赞助商。

以下是前期工作要点：

⒈组建筹备委员会;

⒉资金来源：商业赞助+学院上拨款+社费;

⒊庆典赞助联系与洽谈;

⒋校内广播站联系、各种网络宣传联系(如：在校园网上发布消息等)及策划实物宣传方案(含海报、通知等实物宣传);

⒌邀请嘉宾：院领导、社员代表、社会嘉宾、学团联及兄弟学校社团代表，相关单位如文联作协、赞助单位代表等;

⒍开始筹备社庆专刊：利用社庆契机，筹备一期期刊;

⒎联系晚会需用地点;

⒏制作大会资料及社庆通讯录;

⒐制作社庆纪念徽章;

2、社庆活动：

下文将详细介绍活动流程，活动中工作重心以组织协调为主，各组各安其职，具体活动交具体专人负责，每位活动负责人及活动组长总结每天工作进度每日定时由秘书组汇总并向总负责人汇报;每三天工作组全体组员进行一次短暂碰头会议，让各组了解其他小组工作进程进而了解社庆的进度，并针对将会出现的问题进行及时改正。

3、后期工作：

以完成本次活动的意义为主，赞助商和兄弟社团保持长期友好联系，发行社庆专题期刊等。

七、活动组织结构：

(一)筹委会人员组成：

1、晚会会务领导组：

2、庆典会务工作组：

为了保证本次活动顺利并有条不紊地进行，必须有一条较为完善的活动参与者的管理措施和组织结构，我们准备采用分组制，每组组长负责，助理协助，组员(各部门成员)若干。

⑴采编发行组：记者部 组织部

主要任务：

1、活动的文字宣传;

2、收集社团内外社庆间动态信息;

3、组内组织人员对在校师生进行有关采访，主要是对社团成立10年的看法及对社庆的动态跟踪采访;

4、体现期刊的重要性，为10周年《春风》精华版筹稿;

5、联系校报、校园广播站和校园网站，制作春风文学社10周年社庆专题报道;

6、与秘书部联系，搜集社庆活动动态并制成简报，每三天开会时发放给各组成员以相互鼓励和督促;

7、将社庆最新消息及时发布到安职学院论坛等网络媒体上;

⑵节目采集组

组长：外联部)

主要任务：

1、积极组织本社团节目表演;

2、邀请学团联及兄弟学校社团选送节目;

3、向本院广大师生及赞助商等发出舞台的呼唤;

4、组织筛选节目;

5、对入选的节目进行彩排,并组织节目的出场顺序;

⑶宣传组：

组长：组织部

主要任务：

1、设计以社庆为主题的展板;

2、制作宣传单内容要有社庆活动流程时间表等;

3、制作社庆期间所需海报，分社庆海报和活动海报，一类是社庆主题海报，一类是具体活动海报，准备展开前期宣传攻势;

4、争取能用以宣传社庆的方法;

5、社庆期间所有通知宣传以及其他日常宣传事务;

⑷外联组：

组长：外联部)

主要任务：

1、联系团委，学生工作处学校领导;

2、邀请院领导、社员代表、社会嘉宾、学团联及兄弟学校社团代表，相关单位如文联作协、赞助单位代表等;

3、联系赞助商;

4、联系各活动所需地点;

5、活动期间的公关接待;

⑸后勤组：

组长：秘书部

主要任务：

1、帐务管理

2、活动前的经费预算;

3、活动后的经费小结(即经费后勤);

4、人力调配(即人力后勤);

5、活动的会场布置及维持会场秩序，活动后的会场整理后续工作，以及活动中可能要的一些准备;

6、制作活动所需资料

7、负责监督社庆期间各组工作的到位情况，人员协调等

8、收集和整理社庆所有有关资料，

9、为社庆提供文书服务

10、社庆资料的完成归档(社庆相关资料的汇编)

⑺现场指挥组：组长：

八、晚会特色：

(1)精英阵容、紫茵璀璨：晚会的文艺节目将会于思源文学社各部门、学团联兄弟社团及兄弟院校文学社社团分别选送。

(2)节目多姿多彩、形式多样：包括唱歌、舞蹈、小品、朗诵、游戏，相互交融。

(3)赞助商企业文化渗透：在整台晚会过程当中，都会渗入贵公司的企业文化，包括贵公司的经营理念、事业定位、精神文化、价值观和文化网。同时在观众互动环节中也会根据贵公司的产品文化设计游戏。

(4)晚会声势浩大：各位嘉宾领导出席本场晚会，使得晚会影响力更大。

九、晚会活动议程：

前言：事无巨细，本次策划最初构想的是一个框架，所以所见具体活动计划并不真正详尽。如，在宣传方面本次社庆活动并不依赖具体活动宣传，而是将重点放在社庆此大局上，先面后点，以面概点，以社庆见活动，所以活动宣传计划方面无法像一般平时活动一样具体详尽，而是将配合并从属于社庆大局，相时而动，平时活动宣传仅仅是一种手段，贴海报写通知等，但在这里宣传转变成为了一种目的，虽然仍然要靠原本的一些手段来实现，但宣传

的重点对象由具体活动变成了社庆这个大主题，以社庆见活动，所以说这是活动流程可能更为准确，这个流程也是让观者了解我们计划的一种方式。但是春风文学社出品，又岂会是形式大于内容的滥竽充数之物?社庆此大局依旧是靠活动支撑，此版块在我们心目中的位置早已了然于心，万变不离其宗，活动再搞得怎样花团锦簇，也必须回到社庆这个圆心上来，一切为了社庆。当然，活动总是在计划中完美，计划也将在实践中不断充实、完善，这个框架建立起来后，我们现在需要往骨架里面填充血肉，整个活动才能不断丰满成型。敬请关注春风文学社。

(1)晚会30分钟前，学生入场，并发放荧光棒。

(2)晚会5分钟前，礼仪小姐带领领导入场，入座嘉宾席。

(3)晚会开始;

① 春风文学社负责人简单介绍社团并感谢各位嘉宾领导出席本次周年庆典晚会;

② 科技职业技术学院院长为春风文学社致辞;

③ 科技职业技术学院学生处处长为思源文学社成立十周年致辞;

④ 科技职业技术学院团委书记颁发20某某年度春风文学社“优秀社员”荣誉证书;

⑥ 学生处处长颁发度春风文学社20某某年度“最佳贡献奖” 荣誉证书;

⑦ 节目表演(附节目顺序单);

⑧ 结束曲——嘉宾领导与全体社员合唱《一起走过的日子》;

这一次策划是由我亲自主稿，在经过了很多的更改这后，才形成现在的策划书，可以说，这份策划书已经将我该想到的事情都想到了，只要在活动中执行的，就一定能够得到更大的发展，相信这就是一直以来我们要做好的，我相信这一次庆典晚会一定会取得圆满的胜利!

尊敬的各位领导、朋友们：

大家好

朋友们，当我们沐浴着和煦的春风，在喜迎“三八”国际妇女节100周年来临之际，我们欢聚一堂共同庆祝这一美时刻。我叫郑蓉，是爱心双语艺术幼儿园的园长，今天我演讲的题目是《教苑新竹初长成》。

平凡的岗位，重要的职责。妇女半边天，幼儿教育工作千头万绪，1990年7月，我以优异的成绩从省实验幼儿师范学校毕业，当时，学校有一项特殊的规定，每年的毕业生都要进行全能比赛，进入前三名的学生可以自由选择工作单位，当时我就是其中一名。但是我毅然决然地选择了留在母校的附属幼儿园工作，因为我想在这里我可以获得更多的专业知识和更好的锻炼。几年的工作实践将我磨炼成了一名优秀的幼儿园老师。看着孩子们一天天快乐地成长，我的心里无比高兴，但同时，我又开始在思索另外一件事情：我生在巴东，长在巴东，是家乡的山山水水和父老乡亲养育了我，山区的幼儿教育还比较落后，我有责任、有义务、也有能力为家乡的幼儿教育出一把力。于是，我义无反顾地辞去了在省城的公职，于1995年回到了巴东，开始了自己的创业生涯。

走到今天的成功，我用自己的自强不息，努力与顽强，在社会上找到自己的位置以后，实现着自己的人生价值。

“宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来”。创业总是艰难的。在创业之初，我也经历的看坎坷，但这些注定只会成为磨刀石，让我这把宝刀越磨励越锋芒。从资金的筹措到幼儿园的选址，从设备的添置到职工的聘用，甚至是幼儿床被的缝制、贴户外招生广告等等，所有的一切全部要亲力而为。

我们寓教育于环境之中，人杰，地灵，教育兴。如果你走进我们爱心双语艺术幼儿园的校园，现代化的教学楼里传来欢声朗朗，与西壤坡的景色浑然一体。以德兴教，德智并存。丰富的历史文化，孕育出了一块学子成长的沃土，成才的摇篮。在爱心双语艺术幼儿园里，但见人与自然和-谐共生，相得益彰。崭新的教学楼，先进的教学设施，更是给这个西壤坡平添了不少现代气息。

“尊重、理解、关爱、和-谐”一直是我强调的理念，办园的最终目的，就是为了孩子的健康成长。孩子在幼儿园有没有快乐的体验，素质有没有提高，是衡量幼儿教育是否成功的最重要标准。

我园用丰厚的教师资源凸显了自己的特色，年轻的教师队伍给校园带来了活力和激-情，师生如友，亲密无间，是我园实施“亲情教育”的基础。优质教育资源的不断增多，办学质量的稳步提升，使这所年轻的学校赢得了家长和社会的认可。20__年，我园被评为“省优秀民办幼儿园”，20__年12月，我当选为政协巴东县第七届委员会委员。20__年被县妇女儿童工作委员会授予“巾帼示范岗”的光荣称号。我园以不同风格创作的舞蹈，在北京、澳门等几次比赛中荣获表演、组织、编导等多项金奖;我园幼儿参赛的书法绘画作品在省教育厅多次获奖。最让我们感到欣慰的是，20__年4月我园经过了严格、全面的考核评估，被巴东县政府教育督导室、巴东县教育局评定为“县级示范幼儿园”。

在实际工作中，我园在严格完善落实各项制度的同时，坚持做到以事业留人，以感情留人。人性化的管理方式感动了老师，也激发了教师们为家乡教育事业做奉献的热情。学校这种人文化、亲情化的管理方式，让老师感到学校就像一个温馨的大家庭，老师们愿意留在这里工作，尽全力把自己所学的知识传授给巴东的孩子们。

苏霍姆林斯基说：“热爱孩子是教师生活中最重要的东西。”最能体现爱心双语艺术幼儿园教师之爱的，应该是“亲情教育”和“信心教育”。对于这些儿童来说，缺乏的往往不是物质生活，而是精神层面，尤其渴望亲情和温暖。为此，我提出“把学生当成自己的孩子看待，给其温暖和关爱”的“亲情教育”理念，师德之魂在于‘爱’，爱是师生之间的粘合剂，爱生之心是教育的前提，是教育力量之所在。亲情教育，就是让学生们在学校里也能体会到家的温暖和关心。我园的老师们总是抽出双休日或下班的时间做家访，使幼儿园的工作走进家庭，实现了家园互动，拉近了幼儿园和家庭的距离。

特别是刚入园的孩子，又哭又闹，由于生活不适应，家长的担心会更多，班上的老师会及时接待家长来访，在与家长交谈时，老师们非常注重技巧。老师把自己摆在和家长平等的位置上，尊重家长，耐心、诚心地听取家长的一切合理有益的建议，先肯定孩子的优点，然后再点出不足之处，这样家长会用愉快的心情引导孩子，从而支持老师的工作。通过一段时间的生活，孩子们变乖了，会高高兴兴入园，老师们在家长心中树起了自己的形象和品牌，家长们感慨的说：“选择爱心幼儿园没有错!”

办园以来，我们始终把安全工作当作幼儿园生命线来抓，生活环境安全，饮食卫生安全与营养，校车安全与服务我们始终放在工作第一位，建园13年来，我园没有发生过一起大的安全事故。安全优质的后勤服务为幼儿园全面发展提供了有力的保障。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，昨天，爱心双语幼儿园已取得令人瞩目的成绩，如今，爱心双语人又在厚积薄发，明天，我们这朵花，必将在西壤坡大放异彩。

全体同事及各位家属：

凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年。随着零点钟声的敲响，我们送走了硕果累累的x年，迎来了充满希望的x年。值此新年之际，我谨代表公司向全体员工特别是向奋战在施工一线的各位同事致敬!向默默支持华东公司发展的员工家属致以诚挚的感谢与慰问!向支持和关心公司发展的政府部门、业主、合作伙伴以及社会各界的朋友，表示衷心的感谢和祝福!

旧岁已展千重锦。x年，公司五大攻坚战取得了重大突破，实现了“x”的完美收官，主要经济指标呈现“三高一低”的良好态势：新签合同额150亿元，完成营业收入51亿元，实现利润总额x亿元，费用成本下降，创历史最好水平。公司承接了280米的超高层余杭奥克斯项目，创五局华东地区项目承揽的新“高”度;中标了富阳PPP项目、淮安涟水公路等项目，基础设施业务和ppp项目接连突破，经济增长后劲勃发;承建中海3311项目7个，合同额68.7亿元，跃居中海3311最大的合作伙伴。公司的社会形象、江湖地位和品牌美誉度进一步提升，获市级以上荣誉88项，其中国家级荣誉7项，省部级集体奖项60项，全国五一劳动奖状、x-x年度上海市文明单位为企业增“光”;承办“中建五局超英杯”江苏省住房城乡建设系统手工木工和建筑焊工职业技能竞赛等多场省部级活动，为企业添“彩”。公司全体员工以优异的成绩、丰富多彩的庆祝方式，为中建五局局庆50周年献上“厚礼”、献上“祝愿”。

新年更进百尺竿。x年，是“十三五”的开局之年，我们站在了发展的新起点，响亮地提出了打造“一流的总承包建设商”的企业愿景，明确了培育“区位经营、履约、赢利、资金、创新、人才、文化”等七种优势的战略路径，初步描画了“二打造一翻番”(两打造，即保位进位打造“3535”，任务结构打造“532”;一翻番，即主要指标在“x”期末的基础上实现翻一番的目标。)的战略蓝图。未来的华东公司，相信在各位同事们的共同努力下，将展现出更加美好的发展前景。

“一元复始山河美，万象更新锦绣春。”借着新年钟声的敲响，再次向所有的同事、朋友们表示衷心的感谢，祝愿大家在x年里，心想事成，工作顺利，阖家欢乐!

谢谢大家!

20x年悄然逝去，年轮既增，20x年应期而至。

你听到了新年到来的脚步声吗?匆匆的!自信的!!激情的!!!

每逢辞旧迎新之际，人们总会回顾光荣，驰骋梦想。

20x年，是我们有着沉甸甸的收获的一年。

全校上下紧紧扭住三星复审四星创建的中心，“以评促建”，不断硬化教学设施，深化办学内涵，面貌焕然一新。装备了大型电子显示屏幕。武装了文科名师工作中心。开辟了“老子文化墙”。开办了“念奴娇”广播电台。开设了“艳阳天”心理咨询中心。开通了图书电子化管理系统。

教师专业成长成绩喜人：“忠诚教育，热爱学生，传承文明，完成使命，崇尚荣誉”的核心价值观深入人心。4位老师在省级以上赛课中获得一二等奖各两个，学科涉及语文数学物理化学。1位老师获评江苏省优秀教育工作者;1位老师获评南通市园丁奖，2位老师获评南通市优秀教育工作者。1位老师入选南通市名师培养第一梯队预备队，1位老师被遴选为“南通教育：廿一世纪的二次诠释”系列丛书《高效课堂：模式与案例》主创人员、“江苏优质教学资源”研发创作团队主讲教师。4位老师获评如皋市优秀教育工作者，1位老师入选感动如皋教育十大人物，1位老师入选如皋市功勋教师;1位老师入选如皋市“三创人才”，1位老师入选如皋市“名教师”。鲍龙荣获如皋市20x年度中小学主题班会课现场课比赛高中组一等奖;刘书梅等6位老师获得南通市语言学会20x年学术研讨会优秀论文一二等奖;丁晓燕获如皋市“教育人生”征文一等奖。李玉俊、郑曦媛获如皋市“教育人生”书画一等奖;程晓龙获“万城浅水湾”杯电视歌手大奖赛一等奖。

学生发展态势良好：“德博者立，自胜者强”的校训认同度高。20x届高考本科上线7655人20x级学生在高二“小高考”中取得辉煌业绩，115人取得4a，获得加5分的资格。307人取得3a，263人取得2a，167人取得1a的成绩。全年级共加分2187分。4a人数列全市第三，远远其他超过同类完中。“未来之星”学生艺术团排演的课本剧《风波》获“江苏省第三届中小学生艺术节暨第五届少儿艺术节”节目一等奖。作文赛事捷报频传：第x届奥林匹克杯全国作文大赛中，薛正新、秦亚妹等40名学生分获等级奖;高三(5)班徐行同学在北京大学与《课堂内外》杂志社联合举办的“全国中小学生创新作文大赛”20x届自主招生高校优质生源选拔赛中荣获高中组一等奖，全国仅20人获此大奖;在20x年“新语文学习杯”江苏省第八届“中学生与社会”作文大赛决赛中，高三(5)班袁碧同学荣获高中组一等奖。在“全国中学应用物理知识竞赛”中，张鹏程等7人获得全国一二三等奖，黄银杏徐秋湘等33人获得南通市一等奖。季志勇等9名同学获得第23届全国高中学生化学竞赛(江苏赛区)南通市一等奖。

20x年是充满希望的一年，在规范办学的背景下，我们将发扬办学优良传统，发挥办学智慧灵光，凝心聚力冲刺“四星”，力争在更高的平台上腾飞。

人们都说"三分治疗，七分护理"，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使"20xx年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20xx年护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的"三基"及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用"5.12"护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知

识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效.

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

尊敬的小区业主:

岁末甫至，辞旧迎新。20xx年的脚步踏着新年的钟声，沐浴着春光，逐步向我们快步走来!感谢广大业主长期以来对我们工作的理解和支持!感谢广大业主对我们工作中不足之处给予的指正!过去一年里，因为您们的理解、支持和信任，使得我们的各项服务工作顺利开展!新的一年里，我们将进步加强内部管理、规范服务，我们将向更高的服务目标和水准迈进;同时，我们期待着您一如既往的支持和理解，期待着与您更多的交流!我们坚信：有了您的积极参与，我们定能创造和谐、美好的明天!

值此新春佳节来临之际， 安徽省银成物业有限责任公司总经理张文宝携全体员工恭祝广大业主新春快乐!万事如意!合家幸福!

一、活动目标

1. 通过活动让家长了解幼儿在园的学习和生活情况。

2. 加强家园联系，增进家长与老师的沟通，更好地了解教师的工作。

3. 通过亲子游戏活动，提供一个增进幼儿与家长之间感情的机会。

4、通过活动使家长和孩子充分感受新年的欢乐。

5、通过家长的反馈，以完善和改进幼儿园和教师自身的不足。

二、活动内容

1. 幼儿早操表演、亲子游戏、优秀家长颁奖。

2. 老师向家长介绍我园的教育教学情况。

3. 幼儿展示本学期所学的技能。

三、活动准备

1. 布置富有新年欢庆气氛的环境。

2. 撰写活动方案;抓好幼儿生活技能的教育和学习。

3. 加强早操练习;展示幼儿作业、绘画作品等。

四、活动时间及程序安排

(一)活动时间：12月30日下午3点到5点10分

(二)活动程序

1. 全园活动

地点：操场

(1)3点40之前家长签到。

(2)4点领导致辞。

(3)庆元旦幼儿早操表演、亲子游戏活动、优秀家长颁奖。

2. 班级活动

地点：本班教室

(1)向家长介绍我园的教育教学情况。

(此处省略，请按实际情况补充。。。)

接下来请各位检阅孩子们的学习成果。

(2)幼儿展示活动。

(此处省略，请按实际情况补充。。。)

(3)交流反馈。

(4)活动结束。

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

敬爱的老师，亲爱的同学：

大家早上好!我今天要讲的主题是如何对待失败。

在我们的学习过程中，不可避免会有失败，失败并不可怕，可怕的是没有接受失败的勇气;跌倒了并不可怕，可怕的是没有爬起来的勇气;距离并不可怕，可怕的是心越走越远，没有向前追求的勇气。同学们，我们各自怀揣梦想，为未来努力打拼，擂起奋发的鼓，扬起前进的帆，努力学习，快乐生活，全面发展，那是对成长最完美的诠释。成长过程中，坎坷荆棘不可避免，不经历风雨，怎能见彩虹?只要坚定自己的信念，一定会走上阳光大道。

同学们，对于学习，我们要付出实际行动。我们要远离“三天打鱼两天晒网”的局面，要摒弃“明日复明日，明日何其多”的论调!我们要用实际行动来对待我们的学习，用更优秀的成绩来回报辛勤教育我们的老师和对我们殷切希望的家长。

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

尊敬的合作伙伴、亲爱的朋友们 ：

捷报频传的×年，××××，谱写了××辉煌的业绩，充满希望的×年、××××，描绘了××宏伟的蓝图。

伴随着浓浓的春意，伴随着良辰美景，在中华民族的传统节日——新春佳节到来之际，我代表××集团公司全体员工向与××精诚合作的海内外新老客户致以新春佳节的美好祝福;向给××的改革与发展予以鼎力支持的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢;向每逢佳节倍思亲的××驻外营销人员致以亲切的问候;向××广大员工和家属拜年——衷心地祝愿你们新春快乐，阖家幸福，事业有成，万事如意!

在过去的一年中，××集团公司与共和国共同进步，与广大客户携手并进。我们遵循一切以市场为中心，一切为了用户的方针，不断提高产品质量，努力塑造zwz品牌形象，使zwz产品成为用户的首选产品;我们实施了一系列管理创新项目，使企业在稳健中保持了发展的势头;我们开展了“高起点、大规模、立体化”的技术改造和技术创新工程，把一条条新布局的生产线建立起来，把一个个新工艺创造出来，把高精密轴承、等速万向节、滚珠丝杠等新产品开发出来，我们以不懈努力和精诚的服务，赢得了一批批新的用户，同时也壮大了××的实力。

肩负着发展中国民族轴承工业历史使命的××，面对着严峻的、国际化的市场竞争形势，面临着重要的战略机遇期，必须加快改革与发展的步伐，必须加大技术改造和技术 创新的力度，担负起光荣的历史使命，继续为中国轴承工业的发展做出贡献。相信：有国内外各界友人和新老客户的帮助，有给××的改革与发展予以鼎力相助的各级领导、各界朋友的支持，有××驻外营销人员和广大员工的不懈努力，××的发展和壮大必将与时俱进!××与海内外的新老用户合作交流的感情必将与日俱增!

恭祝××的朋友们，×年行大运，财源滚滚来。

青春，是春天泥土里刚冒出头的嫩芽儿;青春，是夏天野外正顶着烈日的那些树叶;青春，是秋天在秋风的摧毁中黯然飘下的枯叶;青春，是寒冬里风中那一棵瑟瑟颤动的树干。青春的味道是甜的、酸的、苦的、辣的混合物吧!哦，青春的味道似壶酒。

试卷发下来了，一个个鲜红的打叉刺痛着我的心。红亮的分数在阳光下显得更加明亮刺眼，直到我的眼睛睁不开。在月考成绩的光荣榜上，始终找不到我的名字，这意味着，我这次的月考又失败了。每一次路过值班室前的光荣榜，都忍不住多看两眼，在这短暂的两秒钟内，我努力地搜寻着自己的名字，最后，我还是以失败告终。耳边又传来了张韶涵唱的《我要的飞翔》。

刚刚为前途渺茫感到绝望心烦的我顿时想通了。我要学会飞翔就必须先学会坚强!也许，我的努力还不够。冰心老人说过，理想的成功，一定要靠艰辛的汗水和心血来浇灌。我相信，只要我坚持努力拼搏，就一定能实现我的理想!青春的味道，是酸的，也是辣的。学校举办的学科竞赛成绩出来了。我们大家一蜂窝涌上，在语文科那里，没有我的名字。我在英语科那里努力地搜寻着自己的名字，一遍又一遍之后，我终于确定自己的名字不在获奖名列!我真的不敢相信这是事实。我退出了拥挤的人群。心里一片空白，脑袋变得空空荡荡的。原本人群中吵闹的杂声，在我的耳中变得越来越小，直到听不见……

我清晰地听见自己心碎的声音，然后是一片寂静，死气沉沉的气氛让我窒息。我平时的英语成绩排名都是第一第二的，再加上此次的竞赛题目如此简单，我原本信心十足，但现在……

英语课上，老师在宣布成绩。她很平静地说：“真遗憾，我原本以为某某同学{我}能轻易地拿到一等奖，但可惜被别人夺去了……”

啊!原来，老师对我的期望这么高，但我竟然令她失望了!老师，真对不起!这时，她走到了我的身边，拍了拍我的肩膀说：“别灰心，千万别放弃，还有机会。期末好好发挥，老师相信你!”顿时，泪水如绝提般涌了出来，我甚至有拥抱老师的冲动。我想对她说：“老师，谢谢你给我的信任和鼓励，我一定不会让您再次失望的!”我真幸运，失败之后有老师和同学们的安慰，鼓励和支持。青春，是甜的。充满青春活力的我们可以努力为自己的理想奋斗，永不放弃，纵然前方的艰难险阻是个未知数。青春让我们尝尽了人生的酸甜苦辣。青春的味道似一壶酒。

1.欢乐除夕夜，欢乐中国年，祝福短信传，问候不会完。美好的除夕夜，祝你情圆事圆人团圆，财源人缘万事圆，前途平坦心不烦，兜里有款心也甜!

2.除夕夜无眠，烟火铺满天。家家摆酒宴，欢声拜新年：祝事事无烦恼，样样平顺安;贺康乐欢喜年，团聚阖家欢!除夕夜，祝你新年吉祥、万事如意!

3.春节七天，把一年的忙碌，转化成人生的历练;把七天的休息，转化成力量的积攒;把七天的调整，转化成工作的能源上班第一天，愿你工作顺，赚大钱!

4.今年过年不收礼，收礼只收短消息，构思要巧妙，创意要新颖，内容要健康，看了要发笑，回味要无穷，才能记得你!

5.春节送你福星点点：存折多个小数点，买房少个百分点，幸福指数几千点，执股涨个上万点，吉祥祝福千万点，好运收获亿万点，春节祝全家幸福健康。

6.在这节日里，愿我是一枚爆竹，绽裂的快乐为你的脸庞添一抹笑意;愿我是一盏灯笼，曳动的火光映红温暖你的心，愿我的一生美丽你的一世!

7.烟花绽放，是我给你的浪漫爱恋;红灯高挂，是我给你的甜蜜恋情;美酒斟满，是我给你的真诚祝福;亲爱的，愿你春节快乐，幸福久久!

8.春夏秋冬，四季轮回，春节来到，新春伊始，祝愿朋友：燃希望之火，保一腔热情;树远大目标，增一股动力;立坚定信念，创一番事业;持平和心态，守一生幸福!

9.锣鼓喧天，祥龙游走;鞭炮声响，银蛇催动;歌舞曼妙，喜庆神腾;国泰民安，四海升平;新春祝福，吉祥传送;提前拜年，情谊最浓;春节愉快，幸福康泰!

10.花园里，鲜花开，鲜花开;一朵朵，真可爱，真可爱;一条短信啊，快快乐乐纷飞呀，多呀多愉快;祝你幸福满胸怀，新年里喜开怀!

11.一片绿叶，饱含着它对根的情谊;一句贺词，浓缩了我对您的祝愿。又是一个美好的开始――新年岁首，祝成功和快乐永远伴随着您。

12.欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年，扬眉吐气顺心年，梦想成真发财年，事业辉煌成功年，祝君岁岁有好年!

13.玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的轻吻，一起送给你，我的爱人，新年快乐!在我心里你最美。

14.先敬杯酒鬼酒，再斟五粮液，三送茅台酒，四献浏阳河，五呈金龟酒，六送吉祥如意腾飞酒，七送大富贵祥云酒，让你迷迷糊糊快快乐乐过春节!

15.红烛摇曳，照亮满堂幸福，合家团聚，共度团圆时光;点燃爆竹，燃放旧年烦恼，烟花绽放，吉祥从天而降;南吃年糕，生活甜甜美美，北食水饺，日子和和顺顺。春节来临，享受快乐时光，共度幸福佳节!

1.今年过年不收礼，收礼只收短信息：金山银山发过来，快乐幸福传过来，吉祥如意放过来，真挚情感转起来，深深祝福收起来，祝你春节最开怀！

2.送人玫瑰，手留余香；善以待人，心自宽敞；平和处事，百年安康。一千零一夜祈祷，只为这一天的愿望：祝你春节快乐，永久幸福！

3.在这美好的时刻，送上我的关爱和最美好的祝福，愿新年的每一天都灿烂辉煌。愿今日这温馨的情感盈盈于你二百六十五天更缠绵年年！

4.高雅的人，看背影就知道；奋进的人，听脚步就知道；和善的人，看笑容就知道；自信的人，看眼神就知道；吉祥的人，看您就知道。祝新春快乐！

5.新年礼物大派送，福娃担纲派送员：送个鸟巢孵金蛋，送个水方聚善源；送块奖牌镶富贵，送朵祥云佑康安；干脆连我送出去，五福临门阖家欢！

6.除夕来到开口笑，全家老小齐包饺，汇报一年佳绩大，人人怀里钞票加！高举一杯团圆酒，吉祥如意都拥有，互祝来年万事顺，开心快乐心情醉！祝愿全家一年更比一年好！

7.除夕到，送你一副对联：放烟花，放鞭炮，贴春联，看春晚，年年节目不同；发短信，传问候，打电话，道平安，岁岁祝福相似。横批：龙飞凤舞！

8.经验是过去一年坎坎坷坷练出来的，成功是过去一年碰碰撞撞闯出来的，有了19年的经验闯荡，20年有什么好怕的，你我要继续风风火火闯九州，因为2比1多一个1，寓意你会比去年多收获！

9.鼠年就这么到了，给你送去我真挚的祝福：送你一匹白鼠，让你成为白鼠王子；送你一匹黑鼠，让你成为黑鼠王子；春节到了，无论白鼠黑鼠，能跑的都是好鼠；朋友，祝福你春节快乐！

10.带着祝福来拜年，愿你新春多赚钱，好运不断喜事紧相连；带着开心贺新岁，愿你春花开富贵，工作不累，生活陶醉；恭祝春节好。

11.鼠年到来，祝你喜连连，把匆忙裁剪，留下空闲；把烦恼轻叠，留下欢颜；把脚步放慢，留下瞬间；把春天入梦，留下温暖；把信息珍藏，留下祝愿！

12.真挚的祝愿您：家庭顺治，生活康熙，人品雍正，事业乾隆，万事嘉庆，前途道光，财富咸丰，内外同治，千秋光绪，万众宣统！愿新春佳节快乐！

13.祝你鼠年：长相更加标致，身体壮如金刚。收入赛过富豪，生活超过富康。皇冠宝鼠相伴，吉利美日真爽。万事皆有东风，远景一片阳光。

14.祝您：新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山，幸福美满，官运亨通，美梦连连！

15.开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！新年快乐！

年会结束了，和我想的有一些差别，但是总体来说，效果还算不错，真亏了我们的努力。

值得表扬的地方是我们每一个人都竟我们最大的努力去把这件事情做好，而且结果也还不错，至少没有出多大的乱子至少每一个到场的嘉宾都宾至如归，也享受了美味可口的晚宴，现在就把一些细节说出来。

首先是人数确定。预订是300人结果到最后也只去了170多人(用餐人数)，有一些人没有到用餐时间已经离开了，而也有极少人来凑饭吃的。没有发邀请函是我们的一个最大的失误，所以统计人数上面遇到了极大的困难，到最后统计吃饭的人数也不很准确。现在还在与酒店沟通当中，小杨在这其中是最辛苦的，这就给我们一个经验教训，所有的事情都要考虑到。吃饭来多少人，有多少人吃饭，如何统计人数等等，不过现场发餐圈真是一个好的方法。

然后就是现场执行了。由于没有和张总沟通好，有一些事情是我们费心了。现场有很多的舞台音响专业人员，根本不需要我们去管背景舞台灯光等，但是我们也应该提供一下我们自己的东西，毕竟他们对我们项目不是太了解。

还有就是整个节目流程，完全混乱，从四点到五点半一直是《婚庆实用大全》的宣讲会，也不考虑一下到底观众喜欢不喜欢，最后到公司年会的时候时间已经不够了，只能草草地了解。我们也不清楚哪些是我们的客人，这样的话对于那些紫金成的客人真是一种煎熬。至于节目表演，一开始还有一个类似于成人礼的表演，到后来就全部是广告时间。

下面说一下现场执行，就是我们的问题。人员没有想象的团结，应该工作的时候帮忙的人员都到了，而我们的人员都没有到齐，我无话可说，我也不想去说谁是谁非，只是知道就可以了，不用去埋怨。这之中我也有问题，我不应该急躁，埋怨。后来又出现类型的问题，我也只能睁一只眼闭一只眼了。

一开始策划考虑不周全，到最后签到笔和签到纸都没有了，更别说其他事情了，也许这是和张总的沟通之间的问题，但是难道这不应该值得我们去反思吗?现在我意识到策划真是一件实践的工作，不是嘴上面随便便说说而已。

至少应该做到。每个人做什么工作，哪个时间做什么工作，会遇到哪些突发情况，解决方法。整个活动的流程等等。

好好学习，好好反思吧。现在想想即使我想做点事情，好像也是不可能的，就像微信活动，我觉得即使我提出来了，也会被无情的PASS掉。

为了丰富和活跃全区广大人民群众春节期间的精神文化生活，营造欢乐祥和喜庆的节日文化氛围，按照市委宣传部__年春节期间实施 “百场演出千场活动”文化惠民工程的总体安排，我区共组织各种形式的群众文化活动100余场次，参与群众达8万余人次，产生了良好的社会效果。现将春节期间活动开展情况总结如下：

一、高度重视，加强领导

区委、区政府主要领导高度重视，成立了以区委常委、宣传部长吴铁路为组长的__年春节期间群众文化活动领导小组，加强对春节期间群众文化活动的领导，统筹活动的组织协调工作，并于1月11日召开紧急会议，安排部署我区春节期间群众文化活动。会上下发了《关于做好__年春节期间群众文化活动的通知》和《关于丰富春节期间群众文化活动的紧急通知》等文件，推动各单位群众文化活动的开展。为确保春节期间群众文化工作落到实处，对各有关单位春节期间群众文化活动开展情况进行评优评差。

二、内容丰富，形式多样

1、 举办了中原区__年迎新春文艺演出。文艺演出充分展现了我区近年来经济社会发展的丰硕成果，展示了中原

区人民昂扬向上、奋发有为的良好精神状态。演出在热情奔放的开场舞《幸福万年长》中拉开序幕，一个个精心编排的文艺节目，精彩纷呈。学生盘鼓《龙腾虎跃迎新年》烘托出欢度佳节的浓厚喜庆气氛;诗朗诵《我的名字叫中原》，热情讴歌了我区各项事业取得的巨大成就;歌舞《奶奶、爷爷和我》、男女声对唱《阳光路上》及情景剧《越来越好》，展现了在党的领导下人民和谐幸福、安居乐业的美好生活。钢琴与双簧管、评弹、戏曲连唱、特技、格斗表演、小品、魔术、诙谐舞蹈等众多不同艺术形式的节目使整台晚会新颖生动、丰富多彩;舞蹈《走向辉煌》，将整台演出推向高潮，身着盛装的演员欢腾起舞、纵情高歌，抒发了全区人民齐心协力构建和谐中原、携手共建美好家园的豪情壮志。

2、开展了春节系列民间文艺活动，共计4项内容，历经20多天，受益群众达10000余人次，极大地丰富了人民群众的文化生活。包括送文化下乡义写春联活动，__年元月13日协同省内知名书画家来到位于西柳湖办事处的孙庄村为村民义写春联;中原区华夏优秀传统民间文化表演活动，__年1月16日(腊月二十三)至2月7日(正月十

六)，上午9:00及15:00两个时间段，在五一公园组织辖区民间文艺团队进行“华夏优秀传统民间文化集中展演”活动;参加郑州市华夏优秀传统民间文化(盘鼓、民间曲艺)展演活动，__年2月5日(正月十四)，我区积极参与了“郑

州市华夏优秀传统民间文化展演比赛(盘鼓、民间曲艺)”，参赛人数200余人，其中在民间曲艺、盘鼓比赛中分别获得

一、二、三等奖的好成绩;以及中原区__年民间文艺汇演，__年2月6日(正月十五)，我区又在五一公园积极组织了民间文艺汇演，共有演职人员300人，表演形式主要有民间故事、秧歌、腰鼓等。

3、我区须水街道举办了首届文化艺术节。 __年2月6日(农历正月十五)，须水街道办事处隆重举办了首届文化艺术节，街道全体工作人员与辖区学校、群众近3000人欢聚一堂，共同庆祝中华民族的传统节日--元宵节。

伴着激昂的音乐，14个参演单位在引导员的带领下按照顺序依次入场，舞动着手中的道具，脸上洋溢着欢快的表情，两边是机关人员组成的欢迎人墙，解说员对入场的参演单位的基本情况、人员组成及表演节目进行解说。当宣布“须水街道首届文化艺术节开幕”时，数百发礼花破云上天，彩色纸带撒满整个会场上空，鞭炮齐鸣，各参演队迅速带至指定位臵开始表演，一时间人声鼎沸，鼓声震天，狮龙张牙舞爪，旱船优哉游哉，大人孩子都忘记了初春的寒冷，被精彩的表演吸引其中，欢声不断，掌声齐鸣，仿佛是一片欢乐的海洋。

4、建设路街道以“服务群众、推动发展，促进和谐，共享成果”为主题，开展“送欢乐、下基层”活动，既组织有综合性大型慰问活动，又有多个流动慰问小分队，并与群众开展了面对面的文化服务、辅导和交流，更好地满足了群众的节日精神文化需求。

积极组织流动文化巡回服务。从1月16日——31日，精心组织了群众喜闻乐见的文化娱乐活动。分别组织开展了“文化暖冬慰问活动”、“欢天喜地过新年”群众文化活动、文艺小分队“感恩.和谐.奋进——欢乐行”豫剧、曲剧、歌舞等，各种形式的演出给市民带去吉祥和祝福。

5、利用春节，在广大人民群众中间深入开展爱国主义教育活动，一直是林山寨街道坚持的一个导向。正月初九，经过精心安排，在百花社区群众文化活动室开展了爱国歌曲大家唱，由老年合唱团领唱了内容丰富，题材广泛，具有鲜明教育意义的爱国歌曲不仅唤起了老一辈的记忆，更激发了青少年的民族责任心、自信心和自豪感，受到了广大群众的热烈欢迎，让辖区人民群众充分领略了经典的永恒魅力。

三、参与广泛、效果明显

今年春节期间的群众文化活动，由于领导重视，组织得力，活动丰富多彩，激发了广大群众极大的参与热情，体现了“人人参与文化，人人共享文化”的理念。许多广场文化活动，不论白天或夜晚，群众都蜂拥而来观看和参与活动，演员演得尽心，观众看得开心，到处洋溢着喜庆、热闹的气氛，传达出浓浓的年味，群众尽情享受文化生活，度过了一个充实而快乐的文化年。

春节期间群众文化活动的开展一是丰富了群众生活，广大群众通过参加或观看形式多样、丰富多彩的文化活动，陶冶了情操，愉悦了身心，锻炼了体魄，增长了见闻，在节日生活中充分享受了文化的魅力。二是鼓舞了干群斗志。春节文化活动的开展，对于振奋干部群众的精神，鼓舞全区人民的斗志，推动经济社会又好又快发展，具有重要意义。三是锻炼了文艺队伍。春节期间，各单位的的文艺表演人员大都来自辖区的文艺队伍，在各项活动的创作、设计、编排、排练、演出和组织过程中，得到了很好的锻练，创作和表演水平进一步提高。四是展现了中原区的形象。通过春节群众文化活动，展现了全区人民干事创业的良好精神风貌和对美好生活的热爱。

四、工作体会

今年的春节期间群众文化活动持续时间长，安排项目多，牵涉方面广，组织难度较大，能够成功有序的开展是区委、区政府领导高度重视、加强协调的结果，是各有关单位主管领导积极参与、大力支持的结果。 为认真举办好春节期间群众文化活动，各有关单位精心策划，认真组织，做了大量细致的工作。

鼠去牛来辞旧岁，龙飞凤舞庆新春。值此辞旧迎新之际,x市x机械仪器制造有限公司全体职工谨向关心和支持公司的领导、客户和社会各界人士致以新年的问候和真挚地祝福!祝大家在新的一年里事业顺利，大展鸿图!身体健康，家庭幸福!

即将过去的20x年，是我们与广大客户共同进步、合作愉快的一年;是我们与新老朋友携手共进、增进友谊的一年;是我们与业内同仁彰显责任、感恩回报的一年。

即将过去的20x年，是公司稳健发展的一年。在全球经济不景气，尤其是下半年金融危机重创我国制造业的严峻形势下，我们通过产业升级打开局面，依靠科技创新谋求发展。

一年来，我们不遗余力地推动行业发展。公司参编的《早期推定混凝土强度试验方法标准》自20x年9月1日起实施;《混凝土抗冻试验设备》等五项成为行业标准;《gb/t4000-20x焦炭反应性及反应后强度试验方法》等国家标准20x年也将相继实施;

一年来，我们孜孜不倦地追求科技进步。公司在专利申请有较大突破——热反应多用途测定装置、焦炭筛分组成机械筛、铁矿球团压力试验机等产品申请国家专利，填补了国内市场空白;

一年来，我们一如既往地开拓终得回报。公司相继中标攀钢、中冶等重大工程和政府采购项目，就在前不久，公司在泰国nts工程和深圳出入境检验检疫局设备采购招标两大项目中击败众多大型企业，一举夺魁!

面向未来，我们应有清醒的认识和更开阔的视野。当前，金融危机席卷全球，我国经济形势发生了深刻变化。企业成本上升;客户日益挑剔;市场瞬息万变;行业竞争加剧……我们面临着前所未有的挑战。

一元复始，万象更新。20x年，将是我们创造梦想、谱写华章的一年!

新的一年，公司将力争在标准制定、专利申请、工程投标上再创佳绩，在管理、经营、研发上精益求精;

新的一年，公司将继续本着“以人为本、技术先行、服务为主、滚动发展”的经营理念，以更新、更高、更好的标准，向广大用户提供优质价美的仪器设备和完善的售后服务。携手共创钢铁焦化、炭素事业美好明天!

结束的一年有太多的感慨，开始的一年又有太多的期待。我们相信：因为有合作伙伴的理解支持，因为有全体员工的努力奋斗，因为有梦想，我们携手并肩，稳健前行;因为有承诺，我们奋发进取，义无反顾!