争创文明城市【推荐20篇】

区人民法院争创“十佳文明单位”先进事迹申报材料

近年来，我院紧紧抓住“省级文明城区”创建工作契机，全面推进司法文明建设向更高层次发展，取得了显著成效，多年来未发生对社会产生负面影响的事件、责任事故和违法违纪现象。

一、建设高素质文明法官队伍，倡扬文明司法的法院文化

坚持将文明创建工作纳入队伍建设之中，在全院大力弘扬“团结、务实、公正、清廉、文明、高效”的院风。

一是开展主题教育活动，树立核心价值观。以加强党建为根本，以“人民法院人民性”教育活动为载体，制作专题片《惠风和畅》，组织党员重温入党誓词，表彰优秀共产党员，举办庆“七一”红歌合唱会，教育引导干警牢固树立公正、廉洁、为民的司法核心价值观。

二是强化行为规范建设，促进良好作风养成。深入开展“司法为民、司法文明、法院管理年”活动，认真排查司法作风方面存在的问题，不断强化干警社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德建设，倡导文明、规范司法言行。

三是注重学习筑牢基础，实践锻炼提升能力。以建设学习型法院为切入点，教育干警多读书、读好书，不断提高自身文化修养和综合素质；组织开展“党员法官进基层”活动，在服务大局、司法为民的实践中培养和锻炼法官队伍。

四是廉政建设常抓不懈，确保公正廉洁执法。深入开展“四廉”创建活动，适时开展“司法廉洁性”教育活动，征集原创廉政格言，汇编《和声细语润廉风》，制作专题片《问渠哪得清如许》，引导干警不断增强清正廉洁、奉公守法意识。

二、提供文明高效的司法服务，践行司法为民促进社会文明

坚持以审判工作为依托，将积极参与精神文明建设工作贯穿于各项审判工作中，做到审判与文明创建有机结合，相互促进。

一是以服务经济社会发展为目标，职能作用发挥好。去年以来，共受理各类案件9202件，审、执结9105件，总标的额1.7亿元，全力促进经济社会又好又快发展。刑事审判强调“公”，惩恶扬善，维护社会公平正义；民商审判强调“便”，“能调则调、当判则判、调判结合”，减轻当事人诉累；行政审判强调“和”，维护公民合法权益，支持政府依法行政；执行工作强调“快”，尽最大努力最大限度实现当事人的合法权益。

二是以践行“司法为民”为宗旨，保障民生举措多。完善“判后答疑室”运行机制，在“事要解决、息诉罢访”上下功夫，有效减少了上诉和信访问题；高度关注群众诉求，及时化解信访群众反映的问题；适时实行巡回办案、就地审理，让司法更加贴近、更加方便人民群众。

三是以参与全区文明创建工作为己任，服务社会力度大。严格按照《创建省级文明城区工作责任分工》和《未成年人思想道德建设测评工作责任分工》要求，积极参与文明创建工作，加大对未成年人犯罪圆桌审判、回访帮教、社区矫正力度，取得了教育、挽救失足未成年人的良好效果；深入开展法官进企业、乡村、社区、军营、学校和机关活动，组织普法宣传活动9场次，受教育群众达15000余人次；积极为全区棚户区改造拆迁工作提供法律咨询和司法保障；适时开展司法救助活动，对68案97人减、免、缓交诉讼费用26万余元，走访困难群众20余户，争取党委政府支持对确有困难的当事人实施了司法救助。

三、树立文明单位良好形象，夯实公正执法基石

坚持以营造文化氛围为切入点，以各项活动为载体，积极建设文化先进法院。

一是强化文化阵地建设，营造浓厚创建氛围。建设廉政教育室，设置了谆谆教导、正气长存、法律法规、警钟长鸣等教育板块，正面教育，反面警示，引导干警不断增强清正廉洁、奉公守法意识；建设党员教育室，展览面向全院干警征集到的各种反映党的历史和法院发展进程的珍贵实物，教育干警时刻铭记党的历史，继承发扬党的优良传统；改建法院门厅，设计制作门厅浮雕，通过直观、形象的中外司法典型文化，彰显司法核心价值观。

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医院争创国家级青年文明号工作总结

三、紧抓主线，塑造精品大爱

进一步开展创号，使我们深刻体会到，若想使活动持续、深入、扎实、有效，必须紧紧抓住“文化统领”、“品牌树立”两条主线，以集中力量、提高效率，进一步加强创建活动的完整性和统一性。

努力的方向未因赞誉而迷失，前进的步伐因历史愈加坚定。我们将继续以创建国家级青年文明号为动力，用精湛的技术、优质的服务关爱群众，用青春和热血燃烧“大爱”，践行“广东医生”精神，为建设幸福广东作出新的贡献。

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高举先进旗帜 争创一流业绩——保持共产党员先进性教育学习心得体会

党的十六届四中全会后，全党掀起了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这次活动，旨在“学习贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党性观念，发扬优良传统，保持党员队伍的先进性和纯洁性”。作为县委办公室的文秘人员，如何全面、深刻、科学地认识到党的先进性和党员的先进性，高度自觉实践“三个代表”重要思想？个人认为应从以下几点高举先进旗帜，争创一流业绩。 一、团结互助，营造和谐的共事氛围 建设有中国特色的社会主义，需要各个行业共同参与，需要千千万万的建设者合作共事。党的十六届四中全会提出构建和谐社会这一理念，这就要求“三个代表”的实践者，即每一名共产党员要妥善协调各方面的利益关系，要正确处理个人利益与集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系,增强主人翁意识和社会责任感，团结、互助、支持、谅解，破除封建行帮习气，消除地域狭隘观念，组织和带领群众共同做好工作。作为县委办公室的一名文秘人员，我首先想到的是同事之间的和谐共事。我们的和谐应当体现在协调各股室工作上面。和谐是第一位的，和谐是文秘工作的基础，其重要性非同一般。和谐应当体现在讲团结和讲协作中。我认为，首先是要讲团结。一是在思想上讲团结。只有思想认识上的统一和一致，才能有统一的步调，才能同呼吸，共命运。二是在工作上讲团结。要拾遗补缺，协调配合，形成合力。形成了合力也就消灭工作中的阻力，使得工作左右衔接到位，运转高效。三是股室内同志之间讲团结。“团结就是力量”，同志间讲团结，就可实现1+1＞2的目标。文秘人员的相互沟通、配合，就可以保证工作网络的畅通，工作节奏的高效运转。其次要讲协作。在工作中，牢固树立“全局一盘棋”的思想，坚持一切从工作实际出发，互相支持，相互帮助，大家心往一处想，劲往一处使，自觉地把各自的工作放在办公室工作的全局中考虑，日常工作分工明确，突击性工作大家齐心协力打“整体仗”，时时事事以大局为重。 二、爱岗敬业，发扬优良的工作作风 加强党的执政能力建设，是十六大的一项战略任务，体现了“三个代表”重要思想的要求,是适应国际形势变化和时代发展的必然要求,是适应国内形势发展变化的需要,是我们党在新时期新形势下加强自身建设的需要。我们党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨，在建设中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强的领导核心。无产阶级政党夺取政权不容易，我们党执政55年来，带领全国各族人民战胜各种风险和挑战，把四分五裂、贫穷落后的旧中国建设成为人民生活总体上达到小康水平、各项事业蓬勃发展的新中国，取得了举世瞩目的新成就，这也是使命的需要。 由此，想到文秘人员的敬业精神。首先要务实。毛主席曾经说过：凡事就怕“认真”二字。务实，就是实事求是，讲究实效。在工作中端正学习态度，踏踏实实锻炼，不浮躁、不虚荣，彻底摒弃混日子的思想、怕吃苦的思想、应付的思想。文秘工作任务重，时间紧，这就要求具备敬业的精神。工作任务来了，要敢于接任务，并且能埋下头善始善终地把工作干到底。工作中,不能按步就班,要提高工作的主动性，以积极向上的工作态度，克服急功近利的浮躁风气，遇到难于落实或阻力较大的工作，要知难而进，树立不达目的不罢休的信心。其次要进取。进取，就是要上进。不断进取才能不断进步，不断进步才能不断发展。文秘工作是办公室的“招牌”，同时也是一个地方社会形象的“招牌”。我们应当通过这个“招牌”，把文秘人员积极进取、争创一流的精神风貌充分展现出来。要增强党性修养，胸怀进取之心，这不仅是一个人健康、乐观、向上的精神动力，也是生活、工作与学习的动力，有了这种动力，干好工作、成就事业的信心就强了。三要不断追求卓越。不能站在原有成绩上踏步，更不能得过且过。 文秘工作涉及各个行业、各个领域，不仅要有较宽的知识面，而且要有较深的理论功底。因此文秘人员要抓住眼前，立足现在，着眼未来，脚踏实地，扎实深入第一线调查、研究、学习，干一行，钻一行，成为各个工作领域的行家里手。能力的提高不是一朝一夕的事情，需要日积月累，如果我们经过努力后就此止步，停滞不前，而别人都在努力，最终将被别人落得更远。因此，办公室文秘人员要悟透“木桶短板理论”的道理，多在自己的弱项上下功夫，提高写作水平，提高反应速度，强化理论功底，提高参谋能力。 三、严谨细致，培养缜密的思维习惯 实干兴邦、空谈误国。实干的举措，缘于严谨的思考，缘于细致的谋划。我党55年来执政的主要经验之一就是科学执政、民主执政、依法执政。其中科学执政，即坚持与时俱进的精神和方法，观察问题，剖析根源，仔细思考，认真制订周详的解决措施。客观事物是联系发展的，这决定了思考问题不能仅限于眼前的“近火”，更要考虑到问题的复杂性和变化性，如果心中没有预见到问题的影响和变数，工作往往就容易陷入被动应付的局面。由此想到的是文秘工作中的严谨细致。中国有句老话：“预则立、不预则废。”文秘工作本身就是摸情况、出点子的工作，如果文秘工作对问题调查了解不够深入，就不可能预见它的影响和变数，就不可能拿出周详的参考意见。这就要求，文秘人员严谨细致，千万不能“跟着感觉走”，要在细节上下功夫，做到细致入微，古人云：“不积跬步，无以至千里”。要把严谨落实到工作的每一个细小环节中去。在工作中，要把眼见的、耳听的，定期进行归纳，就会少犯错误。作为办公室的“招牌”，文秘工作中要严谨细致，做个有心人，尽量让差错不在这里发生。对一些看似小事的工作，用细功夫去做，用“笨功夫”去干，工作中少一点应付，多一份尽心;少一点放松，多一点精细;少一点马虎，多一点认真。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，精辟地指出了想成就事业必须于细微处见精神。 四、服务奉献，争创一流的工作业绩 在决定中，明确提出了“坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，不断提高建设社会主义先进文化的能力”。根据历史唯物主义原理，文化作为社会意识是由社会存在所决定的，但文化与社会存在的发展变化具有不完全同步，并且文化具有历史继承性。所以，在社会现实的框架下建设先进文化，而不能脱离实际去建构没有社会存在基础的文化，应该继承历史文化的优秀传统，吸取外国文化的有益成果来建设中国特色的社会主义先进文化。这就需要在全社会形成一种先进的文化，来促使人们树立可以促进社会发展的价值观和精神需要。只有建设好中国特色的社会主义先进文化，才能够以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人。建党以来，一代又一代的共产党人前仆后继，使中国今天又重新站在了世界的前列。 我们的党执政55年来，进行了艰辛探索，一代又一代的共产党人，凭着坚定的理想信念，发扬“井岗山”精神，吃苦耐劳，无私奉献才创造出了今天的盛世胜景。 奉献精神是文秘书科人员必备的素质。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。要围绕“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的目标，致力于“上规范、求创新、零失误、出精品、拓内涵”的要求，开展三服务工作。文秘人员要甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。文秘工作都是辅助性的工作，是直接为领导服务的，最大的特点就是“无规律”和“不自主”，大家一年到头工作都非常忙，既辛苦，又清贫，不显山，不露水，这是奉献的最好写照。要想在工作上精益求精，就必然要舍弃一些休息时间和娱乐活动，需要付出比常人多几倍的努力来做好平时素材、资料的收集与整理工作，需要付出比常人更多的精力来思考问题。要做到这一点，就必须要具备吃苦奉献的精神；要做到这一点，就必须放松安逸享受。常存平常心，把工作岗位当成奉献的舞台，在平凡中实现自己的人生价值和追求。正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，不搞攀比，不图名利，踏踏实实做事，老老实实做人，始终保持一名共产党员的先进性。

争创红旗中队申报材料

孩子是祖国幼小的嫩芽，需要我们用心呵护，小芽也代表着希望与健康，因此我们取了这个中队名称。虽然我们是由64名个性格迥异，爱好、特长各不相同的个体组成，但我们活泼可爱，聪明能干，坚强自信，……我们在自主中学习，在实践中锻炼，在体验中进步，在创新中成长。

一、  传承知识，做书香中队。

伴随着学校“读书节”活动的开展，我们也开始了中队文化建设，为此，我们一（8）中队教室的每一面墙都会说话，每一个角落都焕发了生机。瞧，教室后面的图书角里摆放着队员们带来的各类书籍，它是队员们最好的营养品，队员们有空就来这“头脑加油站”充电，养成了读书的习惯。教室南面的墙上有形式多样、内容丰富的“队员作品展示栏”，有生动有趣、催人向上的“知识海报”。用心布置过的教室是温馨、美丽的，队员们在这整洁、舒适的幸福家园里读书畅游书海，呼吸书香，享受着读书的快乐，与经典为友，为人生奠基。

二、传承恩情，做感恩中队。

结合本中队实际，为帮助孩子们树立和培养正确的感恩观，在全体队员中开展“感恩教育”，母亲节时，我中队开展了一次感恩主题活动：给父母端杯茶、给父母洗一次脚、帮父母洗一次碗、打扫一次卫生、给父母洗一次衣服等活动。家长们很受感动，于俊熙同学的家长在微信中给我写到：“看着孩子给我端来了一盆温水，慢慢地给我揉搓，我的泪不由地流下来……”。这样的活动我们会以后经常开展，让感恩之花在每个家庭怒放。

三、传承环保，做环保中队。

我中队的孩子们每到课间时间他们只要看到哪里有纸屑、污点、废物……就及时清除干净，以营造健康、洁净、优美、和谐的校园环境。节假日里，雏鹰假日小队的队员们走进街头公园、小区，积极进行环保活动。从身边做起，以自己的实际行动奉献爱心，保护环境，还地球一个碧水蓝天……

四、传承安全意识，做安全中队。

不管课堂还是课间，我都给孩子们讲安全知识，营造事事讲安全，人人懂安全的氛围，教育学生“上下楼梯靠右行、课间游戏不蹦跑、你追我赶多危险”等。并实行了班级安全监督员的制度。

最后，感谢各位老师的聆听，和各位有经验的老师相比，我做的还远远不足，以后会努力向各位老师看齐，以更高标准要求自己。

团市委“争创全国文明城市青年志愿者在行动”志愿服务活动总结

为了认真贯彻落实全国志愿服务工作会议精神,在全社会营造学习雷锋志愿服务的浓郁氛围，进一步推动“邻里守望情暖”志愿服务活动常态化。XX年3月9日上午，团市委联合市电业局、市工商银行、市司法局、市职业技术学院护理系、市高速公路南征所、武警支队等各级文明单位志愿者代表，深入东安社区开展了以“争创全国文明城市青年志愿者在行动”为主题的学雷锋志愿服务活动。

活动以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点服务对象，在现场为他们开展健康义诊、农民工法律知识宣传、理财知识宣传、缝补、理发、焊补、赠送便民环保袋、量血压等十余项活动内容。福建高速公路南征所的志愿者们则把重点放在关爱农民工子女身上，用自己的一片真心、爱心，以聊天、游戏的方式与农民工子女开展趣味游戏，同时给孩子们送去图书、文具、玩具等慰问品，让孩子们在游戏、互动交流中体会到归属感和幸福感，把关爱农民工子女志愿服务活动落到实处。

本次活动进行了两个多小时，服务社区居民达500余人次，受到了市民的一致好评和热烈称赞，在小区中进一步形成了“我为人人、人人为我”的良好风尚。

争创校级红旗团支部工作总结

争创概况

海洋系研究生团支部组建于XX年9月，支部现共有团员24人（含保留团籍党员17人），其中女团员7人。在开始争创校级五四红旗团支部前，我支部在自身建设方面面临的挑战是：1.海洋系刚刚成立，我支部需要承担更多的责任；2.研究生支部的科研压力比较重，每个人能够抽出来参加支部活动的时间有限；3.海洋系团支部活动经验基本上是零积累，支部建设尚在探索；4.我支部成员来自四个不同专业，分布在4个实验室。

根据本支部的实际情况,我们的争创目标是：1.服务于海洋系的发展；2.加强支部凝聚力；3.建立系统的支部运作体系，提高效率；4.加强学风建设，提高科研能力；5.鼓励成员担任相应学生职务，锻炼自我。

二、支部建设

我支部的支部工作指导思想是：以提高支部成员的思想觉悟为核心；以提高支部成员的综合素质为重心;以营造和谐的支部文化为依托;以服务海洋系的发展为落脚点。具体建设内容如下：

体制建设与思想建设

XX年9月初,海洋系研究生支部正式成立。班子共有团支书和组织委员，宣传委员。海洋系团支部定期举办小范围的支部讨论，对大家关心的话题提出自己的意见,比如南海争端等加强理论教育，提高研究生思想道德素质，XX年12月3日我支部前往秋瑾墓进行了一次以“怀念民主革命烈士”为主题的扫墓活动。

2、积极创新工作思路，加强组织内部建设

我支部积极配合海洋系研博会开展各项工作，积极开展思想教育、理论学习、科技创新、社会实践、志愿服务等主题活动，努力完成建设优秀团支部的任务，并取得一定成果。同时我支部努力与各个党支部开展党团共建工作。其中海船所的同学们积极参与海船所五好党支部的建设。并成功通过学校的验收。

3.鼓励支部成员协助海洋系系做好各项学生工作

参与组建学系各类学生组织,为培养研究生综合素质提升提供良好的平台、本支部成员积极参与海洋科学与工程学系第一届研博会竞选，研博会9名成员8名来自我支部；牵头组建青年志愿者指导中心。XX年12月顺利完成组建工作，所有的支部成员都争做志愿者；牵头组建创新实践中心,发挥学长优势和作用，帮助本科生科研成长。

三、主题活动

1.“电梯一分钟”

在海洋大楼的电梯内，专们设计了一个公告板，定期在公告板上张贴一些党的知识，团知识，校史材料，天气，研工部重要通知，系网重要通知以及系里举办相关活动，生活小窍门等，使大家在枯燥的电梯里了解很多信息。

2.进一步活跃学术氛围，蓬勃学术发展

海洋出版社主办的“第四届全国大中学生海洋知识竞赛” 中，号召全体支部成员积极参加，并取得了良好的成绩；参与举办“海风论坛”，引领研究生的全面成长，到目前为止吗，已邀请到了海外归国的三名青年教师，已经举办了3期。主题分别是“ 解析研究生生活密码”、“科研那些事儿”、“不一样的你，不一样的大学生活”。为研究生的学习科研，尤其是全面发展提供了很好的指导。认真组织本支部成员积极参加海洋系的各类学术讲座以学术交流活动，如聆听求是特聘教授刘安国教授的授课(讲座持续5周20多场报告)、各期海洋大讲堂，走进中船702所，接待中国台湾中山大学研究生访问交流。

3.实施学长领航计划，务实开展本科生帮带工作。为了帮助本科生尽快了解所学专业，解答对专业的疑惑，少走错误弯路，我们组织了专业宣讲会、本科生交流会等活动，通过优秀学长的个人介绍，及答疑交流，使本科生对专业有了更明确的认识，为学习规划、职业规划都打下了较好基础。

图1 海风论坛第一期

4.参加各类文体活动，促进研究生全面发展

为了丰富研究生的课外生活，我们参加、组织了田径比赛、乒乓球比赛、篮球比赛、台球比赛,毅行、“海洋之星”演讲比赛、 “舒鸿杯”环紫金港师生接力赛…通过这些活动，强壮了体魄，陶冶了情操，培养了团队合作精神。

图2 运动员获奖合影图

5.围绕“家”文化，积极开展支部凝聚力工程建设

为了增强支部成员的归属感，创建“和谐海洋”，我们组织了“海韵送生日祝福”，厨艺大比拼，春游，关爱女生等活动，通过这些活动，同学之间的关系更加融洽，相互交流更加频繁，在系中形成了家的氛围，为同学们的学习、科研、生活创造了有利条件。

图3 春游—徽杭古道牵手观音图

5.有效开展社会实践与志愿者服务活动

（1）支部成员和支部一起与XX年暑期赴舟山开展社会实践活动，取得了丰硕的成果。被评为:“省级优秀社会实践团队”和 “校级十佳团队”，我支部黄森军同学的论文被评为“xx大学暑期大学生社会实践活动优秀论文”的荣誉称号；

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礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。

一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗?无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛病、养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和谐的音符，少些，再少些。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?作为教师，就要从自身做起，千学万学学做真人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。教师自己做到位了，学生就很自觉了，学校校容校貌的一点点改变。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果师长能够带好头;在单位，领导如果能够带好头;……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头。

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，必然会使社会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!

争创最佳旅游乡镇工作汇报材料

欢迎大家来x乡检查、指导工作。

为深入贯彻县委、县政府“旅游兴县”战略，全面落实构建“南工北旅”经济格局，促进我乡旅游业快速、和谐发展和经济社会全面进步，根据创建全省最佳旅游乡镇的内容和标准，我们举全乡之力，积极行动，广泛发动，细化任务，强化措施，落实责任，强力推动。在年初就将创建工作摆上党委政府的重要议事日程，作为重中之重工作来抓，切实开展创建工作。一年来，通过全乡上下的共同努力，取得了明显的成效。对照《争创全省最佳旅游乡镇标准》，我们逐项进行自评打分，合计得分为980分。现就创建“全省最佳旅游乡镇”工作开展情况向在座的各位领导、各位专家作以汇报。

一、x乡概况

我乡位于寿县古城北郊2公里处，属山区乡镇。全乡辖5个行政村，2个社区，74个村民组，人口2.4万人，面积25.65平方公里。XX年人均gdp13869元，人均财政收入1020元，农民人均纯收入4265 元。有国道合淮阜高速公路和省道合阜公路穿境而过，交通便捷，四通八达。电力、通讯、医疗、购物、餐饮、住宿、娱乐等设施齐全。这里是豆腐的发祥地、淝水之战古战场，旅游资源丰富，紧邻国家历史文化名城寿县古城，拥有省级文物保护单位淮南王墓和廉颇墓、国家4a级风景区森林公园、全国工业旅游示范点豆制品有限公司、省五星级农家乐康寿休闲会所（紫金山庄）、中国豆腐发祥地——中国豆腐村、以及豆腐制作工艺、紫金砚制作技艺、四顶山庙会等省级非物质文化遗产；“一人得道，鸡犬升天”、“投鞭断流”、“风声鹤唳，草木皆兵”等历史文化典故在史页中璀璨夺目；盛产紫金石、大理石、龟纹石等奇石异石，以及豆腐、酥梨、水蜜桃、淮王鱼、粉皮、紫金砚等各种名特产。我乡全年接待旅游人次达63.64万人次，旅游业收入9923万元，旅游总收入占本乡镇gdp的比重： 30.3%。旅游从业人员228人，人均收入1.5万元以上。

二、创建的主要做法和成效

近年来，在县委、县政府的坚强领导下，在有关部门的大力支持下，我们紧紧围绕目标、严格标准，积极开展创建“全省最佳旅游乡镇”活动。

(一) 调整方向，正确定位，加强创建工作的组织和领导。

我乡是寿县大旅游 “山-水-城”格局的重要组成部分，是寿县古城的后花园。根据区位优势和旅游资源，乡党委政府及风景区管委会一直高度重视旅游业的发展，制定《x乡关于创建省最佳旅游乡镇活动实施意见》，成立创建工作领导机构，配备专职创建工作人员。实行以政府为主导、企业和农村合作组织及社区为主体，群众广泛参与的旅游产业发展机制，把旅游发展列为党委、政府重要议事日程，把旅游业定位为支柱产业。把发展旅游作为全年工作的主抓手，并纳入乡国民经济和社会发展规划，制定出台一系列涉旅发展文件，分解任务，确定联系人，对有关旅游景区景点、基础设施项目建设任务实行包保，同时加强对旅游市场的监管。理顺x区域的旅游管理体制，促进我乡旅游业的健康快速发展。

(二)政府主导，规划先导，推动旅游大发展。

我们积极响应县委、县政府“旅游兴县”战略，全面构建“南工北旅”经济格局，坚持政府主导，实施“旅游兴乡”战略，成立了风景区管委会，根据县委、县政府《加快发展旅游业意见》制定了相关文件和发展旅游业的优惠政策，进一步整合旅游资源，统筹规划，合理开发，联手共建，加大了对各旅游企业的统一协调管理的力度，重点解决旅游业在发展中遇到的各种矛盾和问题，促进旅游业快速发展。

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各位领导、各位党员：

大家上午好。在这个特殊的日子里，能有机会发言，向在座的各位倾诉心声，交流心得， 我感到很荣幸。

面对“优秀共产党员”的殊荣，我的心情除了激动之外还有一丝忐忑，因为在工作中我 并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，而在座的各位党员爱岗敬业，恪尽职守，默默奉献，与你 们相比，我所做的一切还远远不够。

作为一名教师，我先后担任过任课教师、专职班主任，现在担任校团委干事，我的大部 分生活都是与学生联系在一起的，工作五年当中，有欢笑，也有眼泪，但无论什么时候我都 没有退缩，我认为自己个性当中最大的特点就是不轻言放弃，一件事要么不做，要做就尽力 去做好。我用一件一件的小事，一点一滴的行动去履行一名教师的职责，去诠释一名共产党 员对教育事业的忠诚。忠诚，是一面镜子，映照着每个党员的行为，映照着人心所向;忠诚， 是人的一种境界，更是一种行动。

有人说，教师这个职业就是一种良心的职业。是的，只有我们真正做教师的人才能体会 到。曾经担任四年班主任的经历让我深深地体会到，教师的工作不能简单的时间和量来衡量， 学生占据你的不只是时间还有思想和灵魂。做了教师我才真正体会到什么是魂牵梦绕，多少 次梦中醒来，梦境中全是学生。而且要教育好学生，你面对的不只是一名学生，而是他的整 个家庭，他的家庭背景，他的成长环境，你要操心的不只是他们的学习还有他们的精神。在 担任班主任时，我总是希望通过各种有益的班级活动让学生增强对班集体的归属感，从组织 编排，到最后实施，我带着学生一个一个步骤地做，到最后学生能自己能积极主动地参加并 组织策划活动，校园文化艺术节、校运会、校庆晚会、迎省运征文竞赛和万人健步行等等活 动，看着学生在这些活动中崭露头角，看着他们飞速成长，我倍感欣慰。也总算能深刻地体会当我取到各项荣誉时，父母对自己热切期望的得到回应时感动。后来因为工作的变动，我 担任了学校团委干事，举办各种有益的活动，发挥青年团员的先进性，增强校园文化氛围更 是成了我的工作中的重中之重。我总是对学生们说，大学就是要用无数个参加活动的经历来 堆砌自己五彩斑斓的大学生活，为自己找到可以历练的舞台。在座的各位，我们都是党员教 师，身兼双重身份，既是共产党员，又是人民教师，对于学生以身作则、倾囊相授，对于工 作积极主动，认真干练，惟有保持共产党员的先进本色，时刻牢记自已是一名中国共产党员， 时刻牢记党的宗旨，时刻牢记党员应尽的义务和神圣的职责。诲人不倦，耕耘不辍，才能当 好一名合格的党员教师。

成绩和荣誉只能证明昨天，感谢领导的关怀和同志们对我的支持与帮助，但我不能把“优秀共产党员”看作是荣誉，而要把它看成是新的要求、新的动力。作为一名共产党员，我深 知过去的路是怎样走过来的，我明白今后的路又该怎样走下去。党的先进性不应该只是显示 在组织名称上，更应该展现在我们每个共产党员的行动中，工作上。今后，我将一如既往的 以一个共产党员的标准严格要求自己，以更加坚定的信念，顽强拚搏的精神，求真务实的态 度，做好自己的本职工作，为我校乃至我们整个教育事业的发展做出自己应有的贡献。 路 慢慢其修远兮，吾将上下而求索!

文明礼仪班集体材料：从文明礼仪入手，争创“美丽班级”

一份耕耘一份收获，在自己不懈的努力和大家的帮助下，我班的班级工作又步入一个新台阶。尽管工作尚不够尽善尽美，但确已尽心尽职了。我觉得，只要每个教师能够以爱心、细心、耐心、真心去面对工作，面对孩子，就没有过不去的坎，没有解决不了的问题。今后，我们将会更加努力和班级教师团结协作、务实创新、不断充实，从文明礼仪入手，争创“美丽班级”。

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争创青年文明号总结

一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。

青年文明号创建活动如果没有领导的重视，没有建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来，在校园内日渐形成良好的创建氛围。

二、以争创青年文明号活动为契机，加强成员思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。

1、加强对团员的教育和管理，增强团员意识，增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢，使团员认识党、了解党、向往党，使团组织真正成为党组织的后备军。XX年，我校开展了“”的专题学习，进行了团员青年“”的主题演讲比赛。引导团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，组织青年团员进行道德规范学习，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。

2、组织青年团员教师学习教育教学理论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际，以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。

3、注意发挥青年教师在教育教学中的骨干作用。

团员青年积极承担教研组的公开课，积极撰写论文，积极参加各级教学比武，取得不错成绩，多篇论文获县市奖。下半年又有四名团员在片级公开课评比中分获一、二等奖各两名。一名教师承担了县级教研活动的公开课任务，也取得不错成绩。

组织团员青年进行4次多媒体课件制作学习，在上课之前，制作和使用一些多媒体课件，充分利用学校现有的比较现代化的教学设施，课后开展活动，提供给大家互相交流的机会。在县多媒体教学课件制作评比中，4名教师获得二等奖，一名教师获得三等奖。

没有过硬的业务水平和知识储备，是很难成为让人信服和受人尊敬的好老师，团员全部具有大专学历，并都在参加本科的函授或者自学考试。另外，青年教师也积极参加继续教育的各项培训，以不断提高自己的文化专业知识。

三、坚持“关爱弱势群体，营造和谐乐园”，立足岗位、扎实工作，为深化青年文明号创建工作找到了新的突破口。

建立青年教师德育导师制度，关爱学困生、思想后进生、贫困生、新嘉善人子女学生，写好德育案例。写好后进生转化记录，召开德育导师实践活动经验交流会。在课堂教学中，要求教师至少给学生一次发言的机会，以鼓励学生的学习积极性。

积极参加各类扶贫帮困活动。青年团员与多名贫困学生结对，与他们交流学习、生活情况，鼓励他们好好学习，长大后成为对社会有用的人，向他们赠送学习用品、衣物等。在捐款等等活动中都表现出了极高的参与热情，体现了青年教师应有的精神品质和风貌。

真诚的付出也换来了丰硕的回报，通过后进生转化工作，他们的成绩有明显的进步，通过德育案例的分析，部分后进生也有了明显的进步，通过资助贫困生，我校没有出现一个流生，通过对新嘉善人的关爱，到我校就读的嘉善人日益增多，一年级学生中新嘉善人子女占全体学生的将近50％。

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市粮食局机关争创市级文明单位申报材料

市粮食局机关争创市级文明单位申报材料

近年来，我局机关在局党组的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕建设美丽、富裕、和谐、强盛社会主义新九江的奋斗目标，以“新阶段、新发展”大讨论为契机，结合粮食系统的工作实际，不断完善局党组制定“工作创一流业绩、服务创一流水平”的各项工作机制，切实加大三个文明建设力度，努力加强机关的班子建设、组织建设、制度建设、科学文化建设和环境卫生建设，与进俱进、解放思想，求真务实、努力工作，攻坚克难、开拓创新，充分发挥了领导干部和党员为“九江率先崛起，党员率先行动”的先锋模范作用，提高创建工作水平，进一步提高了广大干部群众的思想道德和科学文化素质，确保了局机关的安全与稳定，促进了九江粮食经济工作的发展。现将创建活动开展情况汇报如下：

一、大力加强领导班子自身建设，创建“市级精神文明单位”的能力有了新的提高。我局党组班子历来十分重视精神文明建设，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建精神文明单位摆上了议事日程，继创建了“区级文明单位”之后，又明确提出要积极创建市级文明单位的目标，并落实了由机关党委和局机关党支部具体负责开展创建活动。按照上级的有关要求，我局机关对照申报“市级精神文明单位”的条件，以“两新”讨论为契机，借党员先进性教育东风，不断加强领导班子建设，充分发挥党组、机关党委和机关支部在坚定信念、精通业务、务实团结、廉洁高效等方面的表率作用、感召作用和示范作用。

1、政治坚定、思想纯洁。机关各级领导班子始终如一地在思想上、政治上与党中央保持高度一致，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想。今年初，根据中央和省、市委的统一部署，我局机关认真开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，通过采取集中学与自学、走出去与请进来相结合等多种形式，营造学习氛围，增强学习效果，使广大党员思想认识有了很大提高，进一步坚定了理想信念，强化了宗旨观念，增强了党性锻炼，从而为建设美而富、和而强的社会主义新九江、做好新形势下九江粮食工作打下了坚定的思想基础。

2、团结进取，分工协作。我局班子十分注重团结，切实做到了各负其责，形成合力。在做出重大决策时，“一把手”不搞“一言堂”，不搞“家长制”，严格按照《领导班子议事规则》的要求，在广泛听取群众意见的基础上，分别召开各种会议，充分发扬民主，依靠集体智慧作出了一系列正确决策，真正把民主和集中结合起来。这样既发挥了班子成员的积极性和创造性，又体现了集中领导和科学决策、把民主集中制落实到了实处，增强了领导班子的凝聚力和战斗力。

3、作风优良，廉洁勤政。我局机关领导班子以加强工作作风、领导作风、思想作风、学习作风和生活作风建设为重点，严于律己，廉洁勤政，模范带头，在振兴粮食经济工作中，成为了全体干部职工的学习榜样。在工作中，机关领导干部深入群众、深入基层、深入库（所）一线。仅今年，由局机关主要领导带队，多次深入各县市（区）、直属事业单位和企业、开展“订单粮食”、早稻收购等调查研究，总结先进典型经验，探索创收增效好办法，开展了“一帮一”扶贫济困活动。同时，局党组坚持以身作责，要求全体干部职工做到的首先自己做到，要求干部职工不做的自己坚决不做，在全体干部职工中形象好、威信高。结合实践“三个代表”重要思想，认真落实“八个坚持，八个反对”和《廉政准则》的有关规定，集中学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中共中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《行政许可法》，并结合粮食局实际，加强了全局党员干部的党性、党风、党纪和遵纪守法教育，观看了郑培民、牛玉儒等同志的先进事迹，并利用成克杰、胡长清等反面教材进行了警示教育；加大治本力度从源头预防和治理腐败，严格制定和规范了机关人、财、物等方面规章制度，增强了廉洁自律、勤政为民的自觉性；进一步深化干部人事制度改革，此项工作更加规范；在重大节日期间，局党组专门召开全体干部会议，严禁吃请送礼，局党组书记、局长朱汉仁同志以身作则，率先示范，让全体干部对其进行监督；坚持述职述廉制度，年终，每名科级以上干部均在机关全体人员大会上作廉政述职报告，之后，进行廉政测评。通过以上举措，切实把党风廉政建设各项工作落到了实处。

二、以提高服务质量为重点，机关办事效率和业务工作实绩有了新的增强。作为全市粮食流通行政管理、行业指导和省、市级储备粮油管理工作的政府工作部门、行政职能机关，我们的主要职能是认真贯彻执行国家、省有关政策和市政府的统一部署，制定全市粮食流通中长期发展规划，指导全市粮食市场的宏观调控，协助指导省级储备粮的管理。尤其是在全市社会粮食流通的统计工作、行业指导和执法检查等方面工作责任重大。近年来，局机关充分发挥组协调作用，狠抓各部门业务建设，市局机关的服务水平又有了新的提高。

1、增强为农服务意识。我们认真贯彻落实中央、省市委1号文件精神，充分发挥粮食部门在发展粮食生产、促进粮农增收中的引导和带动作用，狠抓了粮食订单，积极引导粮农种植适销对路、效益比较高的优质品种，推动了传统农业向优质高效农业迈进。公开“三项承诺”，推行“二次结算”，让粮农得到更多的实惠，如我们指导武宁县粮食部门为粮农购买种子、化肥等生产资料垫付资金30余万元，庐山区粮食部门仅早稻“二次结算”，让粮农多得实惠5932元。带头认真执行国家粮食最低收购价政策，采取就站敞开收、进村流动收、下乡设点收、电话预约收、登门上户收等新的收购办法，既方便了粮农，又为粮农卖粮节省了时间和费用，去年全市国有粮食购销企业实际收购粮食价格每百斤为早稻72元、中晚稻74元，均高出国家规定的最低收购价2元，也略高于周边地区收购价格。我们坚持优质优价，创新收购方式，敞开收购农民余粮的做法，《人民日报》于2004年6月26日头版报道给予了充分肯定。

2、主动上门搞好服务。局党组带领全局干部职工以实践“三个代表”重要思想，树立科学发展观和正确政绩观，提高科学执政、民主执政和依法执政的水平，实施“工作创一流业绩，服务创一流水平”工程，开展“九江率先崛起，党员率先行动”主题实践活动，紧紧抓住进一步推进国有粮食企业体制机制创新和加强粮食行政管理两大任务。根据机关各科室各自职能、科员各自岗位，积极主动深入基层、深入企业、深入农户开展技术、信息等咨询培训，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，为做大做强九江粮食经济作出了应有贡献。同时，我们从远处着眼，从近处着手，加强了干部职工政治理论、业务和法律法规等方面知识的学习，不断改进工作作风，全面提升干部职工的整体素质和依法办事水平，重树了粮食部门的良好形象。

3、注重开拓创新谋发展。引导所属企业打破陈旧的粮食工作理念，采取了科学决策、依法经营、严格管理措施，重新连接产业链条，改变“买原粮、储原粮、卖原粮”的传统经营模式，采取内外购销结合、电子商务、网上竞拍、期货交易等各种营销措施，加速粮食物流，提高经济效益；按照有关程序，于2004年9月对原粮油机械厂、长江粮食购销公司实行了改制，为下一步市直粮食企业全面改制开了个好头；狠抓收购开拓市场，改革进取，立足多购掌握粮源，灵活经营提高效益，服务“三农”搞活流通，增收节支双管齐下，减员增效降低成本，挖掘潜力盘活资产，放开搞活拓宽领域，促进了九江粮食经济的和谐发展。

三、加强思想道德风尚建设，社会主义精神文明创建活动更加活跃。坚持以《公民道德建设实施纲要学习读本》、《九江市民文明手册》、《江西省2003年重点普及法律辅导讲话》、“四五”普法学习读本为主要内容，以任长霞、牛玉儒等先进人物为榜样，，以发展粮食经济为中心，在党员领导干部中，开展“牢记两个务必、做爱岗敬业的好公仆”、“为人民掌好权、用好权”为主题的教育活动，本着促进粮食经济工作的原则，引导广大干部职工主动深思粮食企业如何走出困境，叫响“产业兴我荣，产业衰我耻”口号，特别是在组织、人事、企业改制、财务管理、招商引资方面，严格组织程序，充分发扬爱岗敬业、奋发向上的优良传统，不断提高组织生活质量，形成了决策正确、诚实守信、办事公道、优质服务的良好风气，干部职工的思想道德建设又有了新的加强。认真落实市直工委《关于深化机关作风建设倡导“三要三不要”创建“五型机关”活动的意见》，不断巩固“三整治三提高”成果，机关作风建设得到了加强。在市直单位开展了“一述二评三考核”活动（即科以上领导述职；基层评机关、职工评经理；考核领导、考核干部、考核职工），大家的工作责任心普遍有了新的增强。全面落实《机关效能建设实施方案》，发挥优秀公务员、先进科室等身边典型的示范作用，结合“行风评议”，下发了《关于进一步改进机关作风加强机关作风建设的通知》，严格执行首问责任制等各项制度，规范管理，提高了机关办事效率。今年在全市第二次政风行风评议评价中（管理服务类共36个单位），获得第8名，比第一次提升了5名。组织发动全体干部职工积极参与义务献血，继续开展“一帮一”、“春蕾计划”和救助困难党员活动，全年共捐款1万余元。发挥共青团助手作用，在团员中开展把团徽带起来，把团旗打起来，把团歌唱起来活动，规范了团的组织建设。组织青年团员参加了市直工委举办的“健美”操比赛和市妇联组织的“新阶段、新发展、新女性”等活动，展示了我局青年团员积极向上的精神风貌。

四、健全各项管理规章制度，监督保障措施更加有力。按照机关每个同志各自的工作分工和职责要求，建立健全了具体明确、便于操作、易于考核的工作措施和制度。为进一步强化机关工作人员的服务意识，做到爱岗敬业，忠于职守，勤奋工作，建立了岗位责任制；为保证工作秩序和纪律，实行了工作考勤和请销假制度；为营造局机关良好的工作环境，实行了工作首问责任制和公文限时办结制；为加强机关效能建设，建立了一次性告知制和服务承诺制；另外还建立了将行风评议、效能考评与工作人员的年度考核相结合的工作机制，完善了效能考评制度和行政不作为责任追究制，以及党风廉政建设责任追究制，并将各项制度汇编成册，下发人手一册。通过健全和完善一系列的规章制度，进一步加强了机关作风和效能建设，增强了机关工作人员的自我约束能力，树立了局机关的良好形象。另外，坚持以人为本，始终坚持门前“三包”制度和机关卫生管理制度，坚决稳妥地推进各项环卫管理工作，确保局机关环境优美，卫生整洁，秩序井然。

五、狠抓综合治理，创建精神文明单位有了新的进步。我局机关始终把综合治理工作作为加强精神文明的重中之重，认识到位，工作到位，措施到位，责任明确。坚持从宣传教育入手，注重做好“五法六条例”的学习，即《中华人民共和国宪法（修正案）》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国著作权法》、《突发公共事件应急条例》、《法律援助条例》、《工伤保险条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《粮食流通管理条例》。按照市法宣办的统一部署，做到法制教育不断线，市直单位已购买学习教材100余套、500多册，组织观看法律、廉政方面的电影2部，组织行政、事业单位干部观看法律知识讲座6次，共计400余人参加，局机关和下属单位都坚持了二、五下午学习日制度。积极选派人员参加市综治委、浔阳区和市司法局组织的普法宣讲员学习班。11月13日按上级的布置和要求组织了全局市直单位的副科级以上领导共74人参加了全省的普法考试，参考率达到100%，各单位也组织了一般干部职工的普法考试，从而营造了依法办事的司法环境。建立健全防盗、防火、防中毒等制度11项，采取定期与不定期相结合的方法，对所属单位重点库房、重要部位进行安全检查，发现问题及时指出，并要求被查单位限时纠正，做到常抓不懈、群防群治、跟踪问效；指导所属单位健全治安防范网络，层层建立和落实安全生产和综合治理工作责任制，严明工作纪律，严格落实安全生产制度，切实做到了警钟长鸣。全年市局所属单位取得了无政治案件、无刑事案件、无火灾事故、无安全生产责任事故，无“黄赌毒”等六害行为，无矛盾纠纷激化和矛盾上交事件，无“法轮功”人员进京赴昌滋事和非法活动，无职工集体越级上访闹事等“八无”的好成绩，确保了市局机关的稳定，为建设美而富、和而强的社会主义新九江做出了我们应尽的贡献。

二○○五年九月二十三日

谋求民营经济大发展 争创区域发展新优势

在全省民营经济仙桃会议上，省委、省政府号召全省上下进一步解放思想，完善政策，改善环境，改进服务，促进全省民营经济和县域经济大发展。如何贯彻落实好这次会议精神，樊城区进行了深入的研究和分析：决心积极抢抓新机遇，适应新要求，实施新举措，放开手脚，谋求民营经济的大发展，促进全区经济持续快速健康发展。 一、正确认识当前民营经济发展面临的新机遇 一是大战略、大氛围的机遇。中央对非公有制经济所采取的是积极鼓励的政策，并在《宪法》上对其法律地位作出了明确的规定。众所周知，非公有制经济从国民经济的重要补充到社会主义市场经济的重要组成部分是一个重大的战略转变，而且中央一再提出对于国有企业要抓大放小，中央只抓500家大型国有企业，其余的全部放开搞活，也就是说其余的企业都可以实行民营化。省委、省政府前年也提出了县域经济以民营经济为主体的要求。区委、区政府积极响应省委、省政府的号召，全力推进区属企业民营化进程，大力发展民营经济，对民营经济实行政治上鼓励，政策上扶持，资金上支持，方向上引导，法律上保护，为民营经济正名、正位，让民营经济在县域经济中坐正席、唱主角，有作为，有地位，全区上下正在形成一种发展民营经济光荣、创造物质财富有功的积极氛围。 二是大开放、大发展的机遇。加入wto后，我国将实行更加开放的政策，这为我们更多更好更快地利用外资加快民营经济的发展提供了新的契机。同时，民营企业可以很方便地进入国际市场，参与到国际竞争，拓宽发展空间。从襄樊来看，市委、市政府提出了建设商家必争之地的战略目标，正在构建四通八达的高速交通网络，将为民营经济发展营造更加宽松环境。我们樊城区委、区政府也提出了民营强区、商贸富区的发展战略，把发展民营经济作为全区经济发展的重心，制定了一系列发展民营经济的优惠政策，并为发展民营经济构筑了中心商务区、农业两园、区属改制企业等诸多发展平台，这些都为我区民营经济的大发展提供了难得的机遇。 三是大流通、大整合的机遇。随着经济全球化进程的加快和国内市场的更加统一开放，各国各地区之间人为的贸易壁垒将逐渐减少，各种劳动力、资本、技术、商品等经济资源在全国乃至全世界范围内自由流动，合理配置，各种经济要素必将流向最有吸引力、最能充分发挥其价值的地方。民营经济可以充分利用其产权明晰、机制灵活、利益直接等特点，大胆吸收利用这些经济要素，来大力发展自己，壮大自己。另外，随着西部大开发的不断深入，襄樊是连接东部和西部的重要纽带，是东部各种经济资源进入西部的重要通道，同时也是西部经济要素流向东部的重要通道。樊城作为鄂西北地区中心城市中心城区的优势将进一步凸观出来，为樊城民营经济在吸引和留住各种经济要素提供了便利条件。 四是大调整、大改革的机遇。随着国民经济结构的战略性调整和国有企业的战略性改组，许多过去民营经济不能进入的领域现在可以进入了。国有集体企业的改革改制为民营经济实现低成本扩张规模提供了良好的契机。沿海地区着眼于在国内率先实现现代化，他们在产业结构、产品结构升级的过程中，某些产业、产品、资金及技术必将向内地转移，这就为我们更好地引进沿海资金、技术和品牌，促进我区民营经济加快发展提供了便利条件。 二、积极适应当前民营经济发展的新要求 一是要树立合法经营，诚实守信的经营理念。市场经济从本质上来讲是法制经济：信用是市场经济的基石，这就要求我们广大民营企业、个体工商户严格遵守国家有关产品质量、安全生产、劳动用工、环境保护等法律法规，依法规范自己的经济行为，严禁投机欺诈、制假售假、欺行霸市、偷税漏税、逃废债务等损害消费者权益、危害社会利益的行为，树立合法经营、公平竞争、诚实守信、照章纳税的经营理念，为樊城经济和社会发展做出更多更大的贡献。 二是要树立盘大做强，赶超一流的发展目标。由于种种原因，我区民营企业普遍存在着产品科技含量不高、经营管理手段落后、人才流失严重等制约其进一步发展壮大的问题。今后，我们的民营企业家要加大对产品的科研投入，不断地开发出有一定科技含量、适销对路的产品来。在经营管理方面，善于学习借鉴西方先进的管理方式方法，并不断创新，提高企业的人才管理、成本管理、质量管理、营销管理水平，力争尽早在我们樊城涌现出一批科技含量高、诚实守信、管理规范、具有一定竞争力的民营企业。 三是要树立致富思源，富而思进的崇高追求。江总书记要求我们民营业主要有致富思源：富而思进的崇高精神追求，在自己先富的同时，要增强社会责任感，主动帮助那些还没富裕起来的群众，带动周围群众走共同富裕之路，为社会多做一些有益的事。同时，要有一种永不满足的开拓精神，千方百计把企业进一步做大做强，不断实观自我超越。 三、大力实施促进民营经济发展的新举措 (一)努力抓好五个结合，拓宽民营经济的发展空间。一是把发展民营经济与区属企业改制结合起来。要大力鼓励民营业主通过买断、租赁、承包、参股等多种形式参加区属企业的改革、改制。二是把发展民营经济与推进农业结构调整结合起来。XX年，要抓住樊城刀-亩花卉苗木大世界和柿铺高效蔬菜示范园建设的机遇，大力发展公司制农业，为民营企业发展提供新的平台。三是引导民营经济把量的扩张与质的提高结合起来。要积极引导民营经济通过兼并、收购等方式走规模化的发展之路，创造条件使我区民营企业向集团化方向发展，引导民营经济建立现代企业制度。四是把发展传统民营经济与发展新型的科技型民营企业结合起来。高标准、高起点地建设好民营企业科技创业中心，以更加优惠的政策，更加宽松的环境，广泛吸引国内外有识之士来樊城区投资创业，增强民营企业技术创新能力。五是把发展民营经济与实施再就业工程结合起来。由于企业下岗分流，一些技术比较熟练的工人因此到民营企业工作，区委、区政府将协调劳动、人事等部门，为民营企业吸纳这部分劳动力提供更力口优惠的条件。 (二)全力实施四个优化，创造民营经济发展的良好环境。一是优化政策环境：进一步放宽民营经济从业对象、经营范围、经营方式、企业冠名等限制。今后，凡符合国家法律法规、产业政策以及入世后对外开放

供销系统2017年争创青年文明号工作总结

市供销社系统XX年争创青年文明号工作总结

根据辽宁省创建青年文明号精神，认真组织学习贯彻青年文明号文件，结合年终考评，进行自查和总结。今年我系统创建省级青年文明号2家，市级青年文明号1家。青年文明号工作的开展主要以信用建设为载体，结合效能建设和民主评议行风工作，围绕全系统中心任务，推进青年文明号，努力做到“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。现将XX年创建青年文明号工作总结汇报

一、加强素质教育，提高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。

（1）首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习等形式认真学习《公民道德建设实施纲要》，学习有关文章，学习《中国青年文明号巡礼》、有关创建文章，学习“三个代表”重要思想，学习党的xx大报告，学习贯彻x届四中全会精神，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平，把信用建设提到讲政治的高度。

（2）结合民主评议行风和机关效能创建活动，组织《公民道德建设实施纲要》知识竞赛，提高职工对“诚实守信，有为才有位”的认识，意识到：诚信守诺，爱岗敬业是展示我系统青年文明号争创一流的时代风采，发扬我系统团员青年艰苦创业的精神风貌的必然要求，也是提倡行业新风的精神支柱，更是爱党爱国、实践“三个代表”的具体体现。落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。在信用示范活动期间，我系统以“群众满意不满意”为标准，广泛开展对服务对象进行一次全面回访活动，了解服务对象质量和社会信誉的满意程度。通过水果市场文明服务，市场管理人员挂牌服务，市场广播宣传，化肥质量信誉卡，质量监督电话公开等形式进行宣传，深受广大群众的。

从1998年我系统就组成一支化肥市场调研组。深入全地区农村走家串户，了解化肥需求和农民对化肥的质量、品种、价格的要求是什么？对本企业经营、服务有什么评价和要求？宣传科学施肥，回来后形成专题报告,最后做为经营部制定经营决策的依据。通过走访，了解到农民对中低价格、肥效较好的复合肥非常满意，及时调整进货渠道和品种，春季满足了农民的需求。以优质的服务赢得广大农民的信赖。企业的主营业务是经营化肥，他们以服务“三农”为宗旨，几年来，他们为农服务不仅说在嘴上，而且落实在行动上，购销旺季，干部职工没有公休日，没有作息时间，保证全天候供应，农民不管什么时候来进货，做到及时开票付货。坚持送货制度，对全县种植大户和个别无运力的困难户都做到心中有数，按他们的要求把肥送到他们家，坚持把好进货关，凡是无生产厂家、无经营许可证的伪劣肥一律不进，农民认可的化肥在销售前均把肥样送到技术监督部门进行检验后，方可销售。

坚持合理作价，让利于民。不搞搭配肥，不搞紧俏肥加高价，不搞囤积居奇，获取暴利。“青年文明号服务卡”制作规范，有七大项承诺和监督人电话来水果市场交易及购买化肥的农民均送上一张，同时利用周六周日上街宣传。兑现服务承诺。设立了投诉电话和投诉箱，迄今保持零投诉。

水果公司则把服务的着眼点、落脚点放在为三农服务上。首先改变经营思想和经营作风，树立市场和服务两个观念，打破坐门等客的常规，走出市场，走进农家把服务延伸到田间地头，**县大巴乡车新村是新开发的葡萄村，可葡萄丰收了农民都一筹莫展，平日里只知道花钱买东西，却不知道怎样卖东西，了解农民卖果难，主动上门服务，把车新的巨峰葡萄请进市场，介绍到外地，销售一路看好。就这样，我们把服务的触角延伸到生产领域，使果品供产销的链条越拉越长，产业越做越大，正是这种亲商、敬商、扶商、助商的服务的态度和经营作风使许多的客商舍近求远，慕名而来，绥中、朝阳的客户绕行几百里来这里经营，北宁、冷家沟的果农80%在这里安家。市场内规范文明服务用语，禁用服务忌语。对办事者做到“五个一”：“一张笑脸相迎、一句文明用语、一张椅子请座、一杯茶水请喝、一个明确答复”。不断提高服务水平，实行挂牌服务。市场内悬挂大型电子显示屏。随时播放当天的市场行情及天气情况。同时与市供销社兴农网站连网，扩大宣传力度。

（3）开展“号户”结对活动，增强职工的凝聚力。开展“青年文明号服务卡”助万家活动，把服务从岗位延伸到社会。到村屯调查，上门服务。扶贫帮困，35岁以下青年均结对，共有3个“号户”结对，帮助烈、军属，五保户、下岗职工、残疾人、失学儿童、孤寡老人、困难户。**县中农公司继续资助2名特困职工子女学习，在开学之前为其送去了200元钱和学习用具。水果公司作到三确保，三必访：一确保职工工资按月及时发放；二确保养老保险足额上缴；三确保离退休人员的养老金及时领龋三必访是：职工家的婚丧嫁取必访；职工生病，住院必访；职工家庭有困难的必访。一年来，公司无一例因本单位的事情上访。救助困难职工子女上学。每年学前送去书包、本、笔及200元钱。

在“青年文明号”争创活动中，做到争全国保省级，加强“青年文明号”的监督管理，严格执行《管理办法》和《年检制度》，首先对申报的全国“青年文明号”**县中农公司及申报的2家省级“青年文明号”市果品食杂公司、**县红帽子供销社做了深入调查，利用1周时间对企业进行调研，对服务标准、服务内容、办事效率、公示承诺等项进行了检查，并及时申报，对原有全国“青年文明号”集体，省级“青年文明”和市级“青年文明号”集体储运公司采取检查、监督的考核办法，进行了自检。

二、加强管理，争创典型

1、市供销社党委副书记孙和平亲自挂帅，抓青年文明号建设，基层公司每年有年度总结和下年工作计划并均上报市社团委。开展“送温暖、献爱心”活动示范月；学习xx大报告；学习“公民道

德建设实施纲要”；信用建设创建示范单位。2、创建活动有主题，有声势，挂过街横幅。做到青年文明号、机关效能建设和行评工作紧密结合，创建工作做到“五个有”：有报道、有专栏、有活动室、有检查、有总结等。3按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话、监督台等上墙公布。

2、明号员工文明礼貌、着装整洁、办公场所美观整齐、服务效果良好。

3、办公环境优美，门前绿化美化，整洁卫生。

4、开展岗位练兵和技能比赛。主要有以珠算、点钞、计算机等为主要项目，开展岗位练兵活动，调动广大职工的积极性。

今后，在开展青年文明号争创活动中，要立足实际，通过学习教育，不断提高职工的政治和业务素质，使创建活动更上一层楼。

**市供销社团委

XX年10月12日

抗战胜利表彰大会争创巾帼文明示范岗申报材料

##小学行政组7人，均为女性且都是共产党员，全组上下团结互助，齐心协力，积极参加争创“巾帼文明示范岗”活动，在学校的教育教学、行政管理工作中起着重要作用，现简要总结如下：

一、注重提高，爱岗敬业，忠诚于教育事业。

学校行政组成员都达到了大专学历，其中有3人已具本科学历，平时我们坚持政治学习，高举邓小平理论的伟大旗帜，践行""，注重领导班子的自身建设，按照“民主集中制”的原则，实行了“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的办法，较好地发挥了班子的整体效能。目前，我们组的7名女教师既是为人之妻又是为人之母，但都能处理好家庭与工作的关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉献。

二、勤政务实，关爱师生，学校、教师、学生和谐成长。

1、优化校园环境，以和谐的育人环境熏陶学生。

～年学校争取科技局的支持，投入8万元对校园整个绿化环境进一步整修和花化，开辟了绿色家园和学生种植基地。为了美化了校园，同时让学生在游乐中增长见识，我们3位女行政利用休息时间冒着大雨南下广州，实地考察，为学校采购了一批省内少见的地理园和生物园材料，集思广义，倾全力打造了一个充满生机与活力的地理园和生物园。与此同时我们还多方筹资，建成了学生机房、教师备课室、多媒体教室、校园电视台，创建了网络校园。

2、加强教师和学生的思想道德建设，提高文明素养。

由学校行政主讲的国旗下讲话，形式多样、内容充实，促使学生规范自己的行为，做个文明的少先队员。学校举行了一次特殊的升旗仪式，受到中央电视台、湖南电视台、经济台、东方新报的关注。

有计划地组织和领导少先队开展系列活动，如“雏鹰争章”“阳光暑假”“快乐小分队”“大手牵小手—共同改陋习”“我与家长有个约”“创建学习型家庭”等，使学生在活动不断成长、不断完善自我，逐渐养成良好的行为习惯。

3、积极实践“以人为本”的管理，人文关怀处处凸现。

校门口每期的“心情寄语”、“##人自勉语丝”深入人心;“搭金桥、传技巧、说策略、同筑快乐巢”的活动，让老师们敞开心扉，谈工作困惑、谈工作建议、谈工作方法，最终形成“以积极心态对待学校工作、享受工作带来的快乐”的共识;“关注教师健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的红棉衣”、“党员心系红领巾，新年厚礼暖童心”这些活动更是让我们师生感到温馨。

关心离退休教师，组织离退休教师开展生动有趣的活动，并在老人们生日时送上一束鲜花，表示学校对他们的敬重。遇上离退休教师80岁生日或家里重大事情，学校领导班子上门走访慰问，献技出力。

4、科学管理、狠抓常规教学，提高教学质量。

学校从教师管理、教学管理、教学方法、教学研究、教学评价制度五个方面进行深入改革，倡导女教职工树立开放性、自信心、挑战性三种观念;鼓励教师完成从职业型向事业型、从应试型向育人型、从单一型向复合型、从经验型向科研型四种转变。

5、立足新课改，岗位练兵出成效。

供电所争创青年文明号活动总结

供电所争创青年文明号活动总结

电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务，我供电所现有职工8人，管理人员1人，供电营业区用电客户2093户，自本所建所以来，我所始终坚持“企业创新，服务品牌，所兴我荣，所衰我耻”的工作思想，安全意识常抓不懈，因为安全生产是供电企业生存和发展的需要，加之本所职工较为年轻化，所以时常加强安全文化教育，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺利开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。

1、建立"一口对外"负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，减少了客户盲目多头找人办事的现象，避免了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。

2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路崎岖的用户1小时内到达，4小时内帮助解决问题。

3、配置事故抢修方便箱。根据山区的具体情况，为各村配置事故需要材料的抢修方便箱，事故处理快捷方便。

4、实行定点、定时"座收电费"办法，在农村村民集中居住点每月集中收费；利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公，收取电费，宣传和解决用电问题。

5、与村镇小学、中学联系，派供电所专业人员到学校对学生进行用电知识宣传，既可避免因学生对电的知识缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣传用电优质服务并起到辐射到广大农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高学生的动手能力。

6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例如实行弹性工作制；采取灵活的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的情况下聘用更多的人员为村民提供及时优质服务。

7、供电所人员实行定期和不定期的人员交流，重要岗位在规定的年限内必须交流，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。

8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解情况，同时征求他们对农村电网建设和管理的意见。

9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，尊重客户的风俗习惯，对客户的咨询、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务及时、周到、热情。

10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过10分钟，为方便群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。

11、以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了"征求意见书",并将所反映问题能解决的及时解决，不能解决的及时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。

12、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务计划，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。

13、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、及时、准确，内容清晰、真实，并设专人进行管理。

我所全体职工并不以功绩突出而骄傲自满，因为我们现在所处的良好社会在不断的进步，经济的发展和社会事业的发展也在不断的更新，人民群众的生活文化水平不断的提高，实现群众满意、政府满意、社会各界满意的服务目标，寺仙供电所人员一直将优质服务作为重点工作来抓，在统一员工思想认识，健全组织网络，开展员工学习、教育、培训，建立健全各项规章制度，提高服务质量等，为方便用户做出了大量的工作，才使得寺仙供电所拥有一支工作热情负责，思想进步，业务技术扎实的青年生产队伍，向社会提供优质的服务，使企业能够求生存，求发展。

常言道：凡事安全第一，对电力企业来说，安全生产是日常工作的重中之重，我所在创“青年文明号”之前，大力开展多次安全活动，首先统一思想，强化安全意识等学习，同时结合工作实际，举一反三，为每个成员敲响警钟，从而不断提高安全意识，增强事故防范能力，使得让每个员工从思想上构筑安全生产的第一道防线，第二、时常查找安全隐患，召开安全工作会议，纠正违章行为，以提醒大家注意设备上的薄弱环节，并互相监督日常工作中的习惯性违章，从而在行为上构筑起安全的另一道防线；第三、制定了解决方案，推动工作落实，对所存在的问题提出宝贵意见，研究解决隐患的最佳整改意见，使安全生产不仅仅停在几句口号上，而是为了实质性的进展，为创造“青年文明号”奠定坚实基础。

寺仙供电所以“三个代表”主要思想为指导，以“八荣八耻”“一强三优”规范我所职工行为，以“全心全意为人民服务”为宗旨，制定创建“青年文明号”标准，健全岗位责任制，将竞争引入文明服务中，向社会公布客户用电服务中心监督电话，并结合行业规范，以“诚实守信”职业道德来教育员工，作为优质服务的核心内容，组织学习《公民道德建设实施纲要》引导员工强化责任感，树立爱岗敬业的精神，公开社会服务承诺，树立行业新形象，督促员工严格遵守劳动纪律，使“青年文明号”创建活动深入开展。

献爱心也是我所职工开展“青年文明号”又一项活动如我所抄表员李全有，在寺仙前桃塬的抄表收费过程中发现有一五保户家中无电灯，自己掏钱为老人家买电线，灯头，灯泡安装电灯，老人非常高兴，并给钱，李全有坚决不要，且给老人说“以下的每月的电费由我们来付，不让您掏一分钱”，老人当场感动的热泪盈眶，紧紧握住李全有的手激动的说“真是人民的好儿子”。

XX年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。

作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。

其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。

在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。

青年文明号争创工作总结（银行会计部）

××市商业银行支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。XX年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

一、一流的队伍，是城北支行的基础

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。 

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。 

二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。 

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情.

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。

三、一流的管理，是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。 金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。

“我是共产党员模范岗”争创活动工作总结

xx县

经县委同意，由县委组织部牵头，在今年3月中旬至6月底，利用三个半月的时间，在全县177个党政机关、事业单位、社区和非公企业党组织、2053名在职党员中集中开展了以“学习理论、亮明身份、实践宗旨、促进发展”为主要内容的“我是共产党员模范岗”争创活动。活动开展以来，各级党组织和广大党员积极响应，开展了一系列争创活动，广大党员学习沈浩精神，佩戴“共产党员”胸徽上岗，亮身份、树形象，抓春耕、促发展，讲奉献、做表率，在全县掀起了一场向先进人物看齐、争创党员模范岗的热潮，争创活动成为在全县基层党组织和党员中开展创先争优活动的有效载体和有益补充，基层党组织的战斗堡垒作用得到明显加强，党员队伍的形象得到明显提高，党群关系明显改善，整个活动得到了省市委组织部的高度关注和充分肯定，取得了阶段性成果，达到了预期目的，现从三个方面总结如下：

一、坚持把工作创新作为活动的主线贯穿始终。争创活动中，各级党组织坚持把创新作为搞好工作的重要方法，不断解放思想，转变观念，拓展视野，充分调动各级党组织和党员参与活动的积极性。一是在宣传教育上创新方式。全县动员会后，各级党组织高度重视，营造氛围，充分利用召开会议、设立专栏、制作展版、张贴标语、悬挂横幅、编写简报等行之有效的方式开展宣传教育。全县制作专题展版76块，各级党组织编发活动简报89 期，《甘肃省基层党建工作情况通报》、《甘肃组工信息》、《兰州日报》刊发我县专题报道4篇，党建网、县电视台开设了“我是共产党员模范岗”争创活动专栏，电视台滚动播报争创活动进展情况、活动动态和典型经验累计达300多小时。县委组织部充分利用党员手机信息平台，向党员发布手机短信9万多条，及时调查处理党员通过手机信息平台反馈的问题30多件；联合七个乡镇党委，在全县重点位置和县域交界处，投资28万元新建9块大型永久性党建宣传牌，扩大了党建的知名度和影响力。举办全县“我是共产党员模范岗”演讲比赛，各党委、总支选拔推荐的25名选手用亲身的感受、生动的语言和鲜活的事例，歌颂基层一线、群众身边优秀党员先进事迹，宣传全县党员爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的先锋形象，生动展示了新时期党员模范风采。各单位紧贴自身实际，注重在学习方法、教育内容、宣传方式上推陈出新，采取会议集中学、外出考察学、领导辅导学等方式，加强党员“四信”教育。建立党政领导授课制度，机关领导干部轮流为党员讲课70余次。举办党外干部培训、革命历史教育、党务干部上海世博会考察等培训班8期，组织党员干部赴外省考察学习200多人次，感受差距，开阔视野，鼓舞赶超信心，坚定了加快发展信念。在全县党组织和党员中深入开展了贯彻落实国办《意见》大学习大讨论活动，中心乡党委结合实际，从基础设施建设、环境保护、农业发展等十余个方面，逐人逐项分解细化学习任务，防止了学习讨论空对空的倾向。水阜乡党委把争创活动内容编成鼓词传唱，贴近实际、贴近群众，收到了较好效果。二是在载体提炼上创新内容。全县各级党组织坚持突出实践特色，解决突出问题，集中开展“千名党员促春耕”、栽植“党员示范林”、记载“民情日记”等八大党性锻炼活动，紧密结合自身特点，亮出自选动作，把活动不断推向深入。西岔镇党委开展“我为党旗添光彩”活动，引导广大党员争当勤奋学习、善于思考的模范，扎实工作、创造一流业绩的模范，清正廉洁、文明守法的模范和爱岗敬业、乐于奉献的模范。什川镇开展“八比八带头”活动，县发改委党支部开展“六看六对照”活动，这些鲜活的载体，为广大在职党员立足本职岗位，争创一流业绩搭建了平台，有效发挥了“一名党员，一面旗帜”的先锋模范作用。三是在组织机构上创新设置。着力破解党建责任靠不实，工作缺抓手，服务不到位的突出问题，积极创新机关、社区、非公有制企业党组织设置模式，探索新举措，扩大覆盖面，开创了党建工作新局面。在城南社区开展党组织设置试点工作，通过将机关退休人员党组织关系接转到社区等方式，提高社区党组织架构，在居民小区设立党支部、楼群院落设立党小组，实行“兼职委员制”，让辖区单位部门、离退休老干部、社会各界积极参与社区共建，使党建工作的触角延伸到社区各个角落。在全市率先将非公党工委挂靠到县工商局，发挥工商部门业务监管、联系企业紧密等优势，加强党组织组建和党员教育管理，不但翻开了全县非公党建新篇章，而且为理顺全市非公党建体制进行了有益的探索。及时将乡镇党委管理的卫生院、学区党员关系转由卫生局党总支、教育局党委临时管理，方便了乡镇卫生、教育系统党员参加争创活动，也为下一步理顺教育卫生系统党组织管理关系、畅通管理渠道、规范党建工作积累了经验。为了统筹城乡党建，我们还提出在西电党委和绿化指挥部党支部创新党组织设置和党员管理方式，对机关党员和务工农民工党员实行混合、动态管理，注重从务工农民工中发展党员，激励城乡党员优势互补、发挥作用，做到谋划城乡党建“一盘棋”，这一思路得到市委组织部同意，下一步将正式展开试点。

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医院争创工人先锋号事迹材料

我院响应国家号召，积极深化医疗改革，加强医院管理，推动技术进步，更好地服务大众。在xx市市北区各级领导的关心和支持下，我院积极参加各种争先创优活动，医院各科室、各部门积极动员，定计划，抓落实，团结协作，和谐共进，在各方面都取得了优异的成绩。

医疗技术是医院发展的核心，我院始终把医疗技术临床研究和临床医疗相融合，不断提高医疗技术水平。我院在原有国家发明专利的基础上，又独创了全心的治疗方法，该方法经xx市科技局组织的专家鉴定，该成果属国内领先水平。参加鉴定的卫生局领导评价：“你们民营医院成功进行了科技成果鉴定，在我市还是首例”。这对我院的科技创新工作是极大的赞扬和鞭策。该技术应用于临床，给病人带来了更有效、更为安全的方法，受到广大病人的称赞。

在医疗服务方面，医院不断改善医疗设施，在病区摆放绿色植物，增加装饰画、介绍特色街、旅游景点以及创建无烟医院的宣传栏，给病人营造舒适的医疗环境。

医院针对农村贫困、城市下岗和孤寡老人等经济困难患者，制定了减免费政策，去年一年共减免经济困难病人21人，减免住院费共计4.5万元。同时，医院全体人员积极参加慈善一日捐活动、充分体现了医院的社会责任感。

一面面色彩红艳、热情洋溢的锦旗，是一串串闪光的足迹，是我们最珍贵的荣誉，她记录了我们医护人员辉煌的过去，记录了患者对我们真挚的情谊和热情的鼓励。她将给我们锐意进取的意志和追求卓越的力量。也将激励着我们敬业、博爱、奉献，服务人民，奉献社会，创建文明，创造辉煌。

争创工人先锋号事迹材料

xx人民医院外一科创建工人先锋号事迹材料

xx县人民医院外一科现有职工23人，高级职称2人，中级职称5人;专科以上学历17人。科室成立几年来，在上级工会及医院党政班子的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规，认真执行各项规章制度，按照医院管理年活动要求及创二级甲等医院的要求，坚持“以病人为中心,以安全为核心，提供优质服务”的宗旨，全科医护人员团结奋进，锐意改革，大胆创新，狠抓医疗护理服务质量和服务水平，有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大人民群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。

一、领导重视，制度完善，“工人先锋号”创建活动顺利开展

创建“工人先锋号”是以全面贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以安全为核心”的工作宗旨，紧紧围绕提供优质服务、提高医疗护理水平的服务理念，充分发挥医疗护理工作在构建和谐医患关系中的积极作用，提升患者满意度，使医疗护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”， 真正达到患者满意、社会满意、政府满意。 为全面建设小康社会、构建和谐社会建功立业。我科在上级工会和院党政班子的领导下，积极开展“工人先锋号”创建活动，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为科室的整体跨越奠定了坚实的基础，力创成为‘一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队’的“工人先锋号”。

二、加强政治和业务学习，提高综合素质，全心全意为患者服务

学习是不断提高自身素质的主要途径。我科注重加强职工政治理论和医疗护理业务学习，提高职工的政治素质和业务素质，全心全意为病人服务。

1、加强政治理论学习，以正确的政治导向指导医疗护理工作。科室始终坚持政治理论学习，学习党的十八大和省第九次党代会精神以及各级卫生工作会议精神，解放思想，扎实工作，认真执行各项行业行规，积极开展医药购销领域商业贿赂的治理工作，教育和引导全科职工遵守法律法规和职业道德，自觉抵制收红包、拿回扣等丑恶现象。科室人员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到心往一处想，劲往一处使，具有团结向上的团队精神，得到医院领导和全院职工的好评。

2、加强业务知识学习和技能培训，不断提高业务素质。认真抓好科内人员的业务学习，两年来，科室人员积极参加进修学习及各种短期培训10余次，将新理论、新技术、新概念学以致用，同时坚持每月的业务讲课，科内形成了人人学习，自觉学习，终身学习的氛围。由于注重学习和技术培训，在近两年的护理技术操作比赛中，我科护士取得单项一等奖2人次，二等奖2人次，在今年第一季度举行的护理质量评比中位于各科室前列。同时，我们还鼓励职工参加函授学习，不断提高自己的文化水平，目前已有2名职工通过函授分别获得本科文凭。医护人员技术水平的提高保证了临床医疗安全。

3、在加强业务学习和培训的同时，认真做好“传、 帮、带”工作。我院承担着昆明学院、曲靖专科学院等省内多所医学院校实习生以及乡镇卫生院进修生的教学任务。科内业务骨干均担任了临床教学任务，两年来已培养各医学院校实习生和各乡镇卫生院进修生80余人次，赢得了学校师生及乡镇卫生院领导和进修生的好评。

三、认真落实科学发展观，坚持科技兴医，积极开展新技术新项目，提供优质护理服务

科学技术是第一生产力。我科坚持以人为本，认真落实科学发展观，坚持走“科技兴医”之路，积极开展新技术新项目，XX年以来，先后开展了腹腔镜胆囊切除术，前列腺等离子电切术，经输尿管镜气压弹道碎石取石术等新技术新项目。常规完成了乳腺癌改良根治术、胃癌根治术、大肠癌根治术、肝叶切除术、胆肠吻合术、肾切除术、脾切除术等手术;在上级专家的指导下完成了腹部最大的胰腺癌手术：胰、十二指肠切除术，并对此病人独立完成了12天的全肠道外营养支持治疗和护理，使病人康复出院，为患者及国家节约近十万元的开支，既提高了医疗护理质量又取得了良好的社会效益，半年后患者敲锣打鼓地亲自将：医德高尚 医术精湛 的锦旗送到科室鼓舞了全科的士气。XX年3月我科率先开展优质护理服务示范病区以来，全体医护人员坚持“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高医疗护理水平”工作宗旨，完善apn弹性排班,落实全程式责任制整体护理包干护理模式，不断改进完善工作流程和工作职责，改变服务态度，完成晨间护理、床上洗头、床上擦浴、口腔护理、会阴护理、足部护理、造口护理等基础护理措施几百人次，打造了一支服务一流、技术精湛的护理队伍，做到了患者满意、社会满意、政府满意，得到了社会各界的普遍好评。

四、积极参加各种活动，陶冶职工情操，树立团队精神

外一科在医院里是一个比较活跃、团结奋进的科室，科室人员积极参加各种文体活动和社会公益活动，在参加各项文体活动中都发挥了团队精神。 XX年获得了医院：“五一、五四、五一二职业礼仪风采三等奖”，评审成为县级“巾帼文明岗”。科室在节假日还经常组织形式多样、内容丰富的卡拉ok比赛及郊游聚餐等活动，既丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了情操，使大家生活在一个团结友爱、互助互济的大家庭中，进一步巩固了团队精神。科室团队精神最能体现的是在工作中，去年年末，住院病人明显较前增多，手术台次剧增，在医护人员不足的情况下，大家克服困难，甘舍小家顾大家，随喊随到，加班随处可见，工作任劳任怨，从不计较个人得失。科室在去年四个季度开展的病人满意度调查中，病人满意度均达98%以上;全年共开展手术 近800例，业务收入同比增长17 %。

在“工人先锋号”的创建活动中，外一科通过自己不断的努力取得了一些成绩，我们用自己辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。路漫漫其修远兮。科室全体人员追求的脚步将永远不停止，我们将与时俱进，开拓创新，为xx县人民的卫生事业再上一个新台阶而努力奋斗，为全面建设小康社会、构建和谐社会的宏伟目标立下新的战功!

xx县人民医院外一科

XX年4月8日

争创“工人先锋号”事迹材料

市交通质量监督站的检验科—是单位的技术科室之一。1997年市质监站成立时设科。主要职责是负责公路工程建设原材料试验检测、对公路工程各个阶段实体质量的试验检测;负责对全市公路工程试验室进行检查和技术指导;负责对全市交通工程试验检测人员进行培训和资质初审考核上报等行业管理工作 。

一、十年艰苦创业，实现了由小到大、由大到强的巨变

市质监站建站之初，检验科只有三个人、几台技术含量较低的试验检测仪器，条件十分简陋。检验科坚持干事创业，全力以赴打造硬件，靠辛勤的劳动、靠热情的服务、靠一流的信誉逐步打开了试验检测工作的局面;同时，努力争收节支 ，自筹资金百万余元购买检测设备，实现了办公电脑化，试验检测设备现代化; XX年12月试验检测室通过省交通质监站验收，获得综合乙级公路工程试验检测资质证书;XX年5月通过省技术监督局计量认证。成为我市交通系统试验检测技术力量最强、设备最全、试验检测环境最好、最具有权威性的公路工程质量试验检测单位。挑起了我市公路建设工程质量检测工作的大梁。

二、搞好岗位练兵，以一流素质、一流工作开展全面优质服务

检验科自成立以来，一直十分重视队伍素质建设，他们坚持岗位练兵，通过多种形式的学习教育，着力培养跨世纪的检测技术人才。十年来他们坚持每周一次的学习例会从不间断，学习政策法规，进行职业道德教育;分期对检测人员进行检测工作的新技术、新规范、新标准的培训，进一步提高检测人员的专业技能和操作水平。目前检测科本专业大专以上学历达100%，持有试验检测资质证书上岗的达90%以上 ，成为一只技术过硬试验检测队伍。在x市第二届职工技术运动会行业工种比赛中该科王伟、陈建伟、程淑云三位同志获得“技术能手”称号，科长王伟荣获“五一劳动奖章”。受到市总工会、市劳动和社会保障局的表彰。

市质监站检验科是一个团结和谐的科室，同志们在长期的工作配合中分工不分家，互相帮助，形成了团结友爱、积极进取的团队精神。

为适应交通工程试验检测市场的需要，检验科深入贯彻内练素质、外树形象、文明服务、争创一流的行业标准，结合试验检测的工作特点，开展全面优质服务。一是，制定优质服务公约，承诺优质服务项目;二是，坚持24小时工作制度，保证随时送样随时检验，绝不耽误施工单位的施工进度;三是，搞好主动服务，重点项目重点工程现场抽样，普通项目一般工程对所收送样认真审查，认为有疑问的，派员进行现场抽样;四是，坚持按试验检测程序办事，确保试验检测质量，体现检验工作的公正性、准确性、可靠性和权威性，用真实、科学的检验数据指导施工单位纠正质量问题、科学组织施工;五是，主动搞好对各县、区和施工现场实验室的检查指导，保证每个工程都有实验室配置，并取得通过审核颁发临时资质证书。六是，认真搞好对全市交通工程试验检测人员的技术培训和资质上报工作，组织初审试验检测工程师考试三期、试验检测员考试两期，上报省站终审，初审合格率达到100%。为我市公路建设质检行业培养了一批具有较高专业素质试验检测人才;七是，坚持检验原则，遵守检验纪律，不搞假数据、不出假报告，以真实性、科学性保证出具的每一分报告的权威性。由于试验检测科始终坚持行业优质服务，在工作实践中得到了业内的广泛信任和赞誉，为搞好公路工程质量监督提供了可靠的依据。

三、为我市公路建设事业的高速发展做出了积极贡献

十年来，我市高速公路建成通车总里程446 公里;新建、改建干线公路总里程1356 公里;县乡公路建成通车总里程1540 公里;完成村村通工程项目总里程6708 公里，通达九县两区190个乡镇的2829 个行政村。如此宏大的建设规模是我市历史上前所未有的。与此同时，市质监站试验检测科为成就这一历史的壮举也付出了常人难以想像的艰苦努力。为了做好试验检测工作，检验科的同志在人员少、条件差、项目多、任务重的情况下，夜以继日地苦干。为了对工程质量和施工单位负责，他们主动上门与施工单位签订委托书;对施工单位的送样，保证随到随检，保质保量完成试验检测任务;审查发现送样有疑问的，还要及时派人到现场亲自采样。没有节假日，每天工作十几个小时是常有的事;由于经常和水泥、沥青打交道，同志们的手都被蚀的又粗又涩。 在工作中同志们一次又一次发现和纠正了工程中的质量问题，一次又一次的通过真实、可靠的试验检测数据为施工单位提供了节俭、科学、高效的技术指导，为用户提供了优质、高效的服务。十年间检验科承接了高速公路、干线公路、县乡公路和村村通工程的各种试验检测项目，试验检测准确率达到100%，为我市公路建设质量监督提供了科学、公正的检测数据。保证了我市十年来近万公里公路工程合格率达到100%，干线公路优质率达到90%以上，农村公路优质率达到80%以上。 圆满地完成了上级交给的各项工作任务。

2017年青年文明号争创工作总结

××市商业银行支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.

一、一流的队伍，是城北支行的基础

会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。

首先，强化组织领导，增强创建意识。

我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员 工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。 

其次，强化青年员工的政治思想教育。

一切服务都要通过人来实施，为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。 

二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动

针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。 

1、抓优质服务，推行承诺制

优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务

2、开展特色服务，融洽客户的热情.

在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务，从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成 ，多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评 ，产生了明显的社会及经济效益。

3、优化环境，营造优质服务氛围

随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。

三、一流的管理，是城北支行的灵魂

管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。 金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。

其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。

一流的业绩，是商业银行？？支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。