鼓励男朋友的话 直到你获得成功的经验 鼓励的话是什么（推荐20篇）

教学反思是下课后对自己教学行为的自我评析和反省。用笔记的形式记录下来，以便总结教学经验和不足。从而形成自己的教学风格。孔子说过：“吾日三省吾身”。这里的“省”是指回顾、反省、检查自己一日之内的所作所为，有无不足之处，以便改正自己的行为。《学记》中也有“学然后之不足，教然后知困，知不足，然后能自反困，然后能自强也，故曰：教学相长。”通过教学反思我们可以回顾检查自己教过的课，写出教学分析，找出不足，久而久之便能不断总结经验，提高教学水平和教学效果。从而形成自己独特的教学风格。

教学反思是教学工作的一部分内容，是提高教学质量的重要环节，是对本节课的自我评价，对这一环节，应与备课、上课一样，一丝不苟，认真回忆该节课的“成功”与“不足”之处，有可能发现教学过程中的一些问题，从而对知识、技能、技巧等缺漏典礼演讲稿情况了如指掌，有的放矢的采取相应的补救措施，长期坚持，不仅能总结积累教学经验，探索教学规律;还能逐步形成自己独特的教学风格和教学方法。

长久以来，语文课堂充斥着浅薄，低级，呆板，滥情。给人的感觉是语文课堂就是思想品德课，说到基础知识，就是字词句;语文老师犹如豆腐娘、犹如疱丁大劫八块，作文教学就是样板戏;语文课改，如同”脑筋急转弯“;语文要审美性，那就朗读一下，最好再来点眼泪，到处是滥情……

一、课文教学“教什么”

这是针对教学内容而言的。“教什么”的问题是教学内容的最基本、最核心的问题，这个问题解决得好坏，直接影响到教学效率的高低。

在这个问题上，当前中学语文教学中最突出、最普遍的现象就是教学内容的空泛化和纯知识化。所谓“空泛化”，就是教师讲授一篇课文，无论是滔滔不绝地“分析”，还是狂轰滥炸地“提问”，教学的着重点都放在对课文内容的理解上。什么划分结构、归纳段意、总结中心思想及写作特点等，这些看起来好像很有条理，而实际上没有体现出语文的“特色”来，课上得很空。而这些属于课文内容(即文章“写了什么”)方面的知识，学生只要认真读一两遍课文基本上都能把握。一个又一个宝贵的40分钟，就这样白白地耗费掉。语文课堂教学中的无效劳动就集中体现在这一点上。所谓“纯知识化”，就是教师在讲课文时，眼光聚焦在“这是什么”的层面上，如“这个字”怎样读音，“这个词”怎样解释，“这篇文章”分几段，每段是什么意思，中心思想是什么，运用了什么修辞方法，等等，内容繁多，面面俱到，一篇课文恨不得放到嘴里先嚼个稀烂，然后再吐出来一口一口地喂给学生，把语文课上成“告知”课，学生只须记住就是了。

所以导致上述现象的存在，就是相当数量的教师片面地认为课文教学的目的就是让学生理解课文内容，记住文中字、词等知识。应该说，这是课文教学的一个任务，但绝不是惟一的任务，更不是终极目标。我在听课中经常发现很多语文教师在他的教案中，都把“理解课文内容”列为“教学目标”中的一项。而在实际教学中，落得最实的，教师最卖力气解决的也是这一项。我们说，在课文教学中，引导学生理解课文写了些什么，这只是课文教学的低层次要求，而在感知课文内容的基础上，深入到课文内部，理解作者运用语言的技巧，理解课文语言文字的表情达意功能，才是课文教学的高层次要求和根本任务。不然的话，讲了《致橡树》，就是为了让学生知道什么是正确的爱情观;讲了《祝福》，就是为了让学生认清封建礼教的罪恶;讲了《苏州园林》，就是为了让学生了解苏州园林的格局和特点……这就不叫语文课了，而变成政治课和地理常识课了。我们的语文教师，长期以来一直在教学的园地里为别的学科任劳任怨地、辛勤地耕耘着，而把自己的这块语文“自留地”“责任田”给荒芜了。

那么，课文教学究竟应该教什么呢?一句话：教语言。

课文教学的核心是语言教学，抓住了语言，就抓住了课文教学的核心。语言知识包括：标点知识、语音知识、文字知识、词汇知识、语法知识、修辞知识、逻辑知识和文体知识等方面的基本知识。课文教学中不仅仅要学习、掌握这些“死”的知识，更重要的是要学习作者是如何灵活巧妙地运用这些“死”知识来表情达意的。叶圣陶先生早就说过：“语文这一门课是学习运用语言的本领的。”教育部新制订的《语文课程标准》也明确写道：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。”“语文”是口头语言与书面语言的合称，构成“语文”的要素就是语言，如果离开了语言，“工具”不能称其为工具，“人文”也就不复存在了。这就再清楚不过地告诉我们，课文教学的根本任务就是指导学生通过对课文的学习，正确理解祖国的语言文字，积累语言材料，学习运用语言的本领。

二、课文教学“怎样教”

这是针对教学方法而讲的。人们常说，教学是一门科学，也是一门艺术。称其为“科学”，我们就要探求其规律。按规律施教，教学就顺畅，效率就高，反之，教学就滞塞，自然就达不到目的;称其为“艺术”，我们就要讲究方法。教法得当，效率就高，教法不当，效率就低。

当前，在教学方法上存在的问题就是教不得法。主要表现在四个方面。一是教不到位。如前所述，一些教师在课文教学中只注重字词知识教学和内容理解，而不注重品味语言的运用之妙和表情达意的功能。这一点在毕业年级的课文教学中表现得尤为突出。二是教法僵化。一些教龄较长的教师，长期教学实践形成了自己的固定的教学套路，反映在课文教学上，就是用一种教学模式去应付各种体裁的课文，不能因文定法，教学模式化，课上得很死。三是以讲为主。一些教师在课堂上主宰地位毫不动摇，以讲为主，全面灌输。特别是在分析课文时，总跳不出“分析”的框架，局限于深入理解这个层面，抓住课文中的重点语句，总想分析出其微言大义来。仿佛不这样教就显得教学没有深度，不这样教就不算完成教学任务，不这样教就展示不出教师的渊博学识和高深理论来。有时为了追求课堂上的表面活跃，大量的提问充斥课堂，满堂讲、满堂问、串讲串问，把语文课上成问答课。这样的教学，现在还相当普遍。四是题海战术。现在的学生，除了极少的上课时间，大部分时间都被“考试”“训练”给占满了。什么“课课练”“单元练”“月月考”“期中考”“期末考”，毕业年级还有不止一次的“模拟考”，等等。学生整日里泡在“题海”中而不能自拔，而考试时最感头疼的还是不会阅读分析。这除了试题本身的因素外，也从另一个方面证明了题海战术的不灵验。

教学方法上存在的这些问题，究其原因，说到底，还是对课文教学的认识上的偏差所致。我作为年轻的语文教师，学历都已达标，工作热情非常高，工作也很努力。但我对自己的教学不满意，很尽快摆脱这种局面。所以，要解决课文教学“怎样教”的问题，正确认识课文教学的目的、任务就显得尤为重要。

亲爱的：

是我的錯，我不該要求你帶我去見你朋友時而沒有主動跟你朋友介紹我自己，以至每次去都是你與他們直接進入主題。我外人一個，呆一邊就好。

是我的錯，不應該讓你與那些給你曖昧短信的朋友少了聯繫。

是我的錯，因為吃了你買的阿膠，皮膚是好了很多，口是心非的說斑點因為白而顯露出來，而責怪了你。卻沒有直接告訴你是在撒嬌。

是我的錯，知道你因為妹讀書負擔重，從以前公司借支了提成給你妹當生活費，說是從你工資了還了，可錢還不是用在自己住房上。

是我的錯，不應該在你一回家就面對著電腦，直到夜深我已經睡覺了你才離開電腦沖涼睡覺，而我在熟睡中被驚醒卻沒有配合你的騷擾而感到報歉。

是我的錯，不應該在電視機壞時，還沒開口就聽到你說“誰叫你經常不關電視就撥電源”而不是解釋說就剛燒水的時候不小心弄掉的，卻還反說你經常直接關機，不通過遙控器。我想說，本來就是個二手，通過遙控器會讓它命長點。

是我的錯，不應該在你對著大老婆的時候，爬上爬下客廳床鋪，卻還指望你能來幫忙扶上一把。 是我的錯，不應該煮那麼鹹的飯菜給你吃，(我和w吃起來都很合胃口)。從買菜，到洗菜煮飯，一個多小時，一點都不辛苦，吃飯的十幾分鐘的事，卻還聽不到幾句好聽的話，這樣我做不到還願意天天拿熱臉去貼冷屁股的事感到報歉。

是我的錯，不應該叫你飯後偶爾一兩次的洗碗。而在你洗完後還得再收拾桌子。

是我的錯，從搬家到現在，讓你打掃了一次衛生(搬家第一天僅有的一次)。而讓你找不到東西的時候還得來問我擺放在哪。

是我的錯，不應該學你下班回家就坐在電腦前對著螢幕，看自己從小最喜歡的一部動畫片。還得討價還價的看到幾點再把大老婆還給你。

是我的錯，不應該對你抱有太大的期望“而說的這些你都明白的時候，我有理的時候”你卻還是我行我素。

是我的錯，不應該把你想像成是一個男子漢，對兩個人的生活多一些熱情，多一些關心和照顧，而不是活在一個人的世界裏。並且不應該在自己朋友面前還表現出，我有男朋友，卻一些事還是得自己做。比如說，重活，危險的事。

是我的錯，不應該在你一星期唯有的一天叫你陪我找找活動，放鬆一下。而你的朋友叫你，卻可以立馬答應時還微笑著對你說，沒關係，陪你朋友就好。

是我的錯，不應該在你生日前幾天逛了好幾天沒有選到合適的禮物，而懊惱。最終買了個不合適的被你丟棄在家裏。也許問你放哪了，你也不清楚。這是我的錯。我承認，家裏的東西真不應該什麼都由我來收拾，不然你真找不到放哪了。

是我的錯，不應該覺得男人應該大度，至少說話方式不會跟小女人一樣那樣傷人。更不應該把你歸為大度的男人一類。每次的爭吵，我應該主動把對的，錯的全部往自己身上攬。不應該奢望，自己的男朋友會放低自身來哄哄，我錯誤的以為你跟普通男人是一樣的了。

有一點，我承認我確實錯了，不應該不在乎你的感受，而讓家裏來的異性朋友在家借住了幾天。 你的這些認錯都不是真心誠意的，更多的是在為自己辨解，為自己找藉口。以上也是我的認錯。

xx年x月x日

尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!

今天能够在此与大家共同交流，探讨学校德育工作，我感到很荣幸。我也希望通过这次交流，更好地学习兄弟学校经验和成功的做法，下面就我校德育工作的一些做法给大家做一个汇报：

一、学校在德育工作中面临的问题与困惑

学校德育工作面临困惑主要有三个方面。一是德育范畴比较宽泛，涉及学校工作的方方面面，头绪繁多，有时感到力不从心，甚至无所适从;二是社会对学校教学质量的考量过重，影响了教育活动的开展，缺乏时间、场地、经费等;三是学校德育工作整体设计缺失，即使有工作规划，但实施起来也只是浅尝则辄，可操作性不强，效率低下。

学校德育工作存在的主要问题是乱、难、专的特点。乱——谁都可以管，却谁都不能彻底落实;难——大大超出了学校可以承受的范围;专——对德育工作者的素质要求近乎苛刻。

二、学校德育工作的基本模式

今年，教育部出台了《关于培育和践行社会主义核心价值观进一步加强中小学德育工作的意见》和《全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》。为了更好地开展学校社会主义核心价值观的教育活动，针对学校德育工作中存在的问题和我们学校的实际，我们将学校德育与心理健康教育、体艺教育等相结合，创建了富顺二中“12345” 的德育工作基本模式，有力地推动了学校德育工作的开展。“12345”德育模式即一个目标、二种评选、三支队伍、四类活动、五项教育。

一个目标：为了促进学生健康成长，为学生终身发展奠基，把学生培养成具有推动社会进步的愿景和能力的可持续发展的人。学校确定了培养具有健康的体魄、开朗的性格、积极向上的心态、良好的社会适应性的爱国、敬业、诚信、友善的社会主义建设者的德育总目标。

两种评选：一是优秀德育团队的评选，包括优秀班集体、文明寝室、优秀社团等的评选;二是德育榜样的评选，包括优秀班主任、优秀学生干部、德育之星等的评选我们以这两种评选为抓手，努力把学校德育常规工作抓细抓实。优秀班级体、文明寝室每月一评选并命名为星级班集体和星级文明寝室。星级最高者方可评选各级优秀班集体，班级管理情况与班主任津贴和评优评先相结合。优秀学生和学生干部的评选也要参考学生的德育表现和参与学生自主管理的情况。

三支队伍：学校的德育工作注重德育管理队伍、班主任队伍、学生干部及社团队伍的建设。

四类活动：近年来，为了让社会主义核心价值观精神内涵入心入脑，学校开展了丰富多彩的教育活动，归纳起来分为四大类。

一是主题班会活动。根据不同学段和不同时段，学生中普遍存在的问题，我们要求班主任教师组织学生开展不同主题的主题班会，“体验亲情、感恩父母”、“我自信、我奋斗、我成功”、“沉着冷静，轻松迎考”等。

二是体育艺术节活动。创新运动会竞赛内容、改革艺术节项目，让运动会成为全体学生都能参与的体育盛会，让艺术节成为全体学生都能进行艺术展现的舞台，体育艺术节活动很爱学生欢迎。

三是学生社团活动。我校现有学生社团10个，有学生430多人，各社团利用课余时间积极开展活动，与兄弟学校社团间也进行了多层面、多形式的交流活动。

四是青年志愿者活动。我校青年志愿者协会现有学生428人，学校的内外，学校大型活动中都能见到这些志愿者活跃的身影。

五项教育：为了培育学生对社会主义核心价值观，学校结合德育常规开展五项教育。

一是文明素养教育。学习习惯、生活习惯、行为习惯是学生健康成长的基础。我们通过行为示范、榜样引领的方式开展文明礼仪教育、卫生健康教育、勤俭节约教育来提高学生文明素养和帮助学生良好习惯的养成。

二是道德品质教育。通过价值引领、知荣知耻的方式帮助学生进行个人道德修养，家庭伦理道德和社会公共道德，培养学生热爱生活、尊重他人和责任意识。

三是民主与法制教育。民主与法制教育主要是培养学生的民主意识和法制精神。这与社会主义核心价值中倡导自由、平等、公正、法治是一致的。

四是民族精神教育。民族精神教育主要是爱国主义教育，在进行爱国主义教育时，我们提出循序渐进的爱国主义、力所能及的爱国主义、成熟理志的爱国主义。

五是理想信念教育。理想信念教育我们教育学生要学会规划自我，规划人生，要树立生活理想、事业理想、社会理想，学校开展了百日冲刺誓师活动，坚持开展心理和航活动，使学生自信的学习、自信的生活，促进学生学习进步，人格健全。

总之，学校德育工作是一项复杂的系统工程，要切实有效的渗透社会主义核心价值观教育，推进德育课程化工作，需要我们德育工作者认真学习、积极探索、大胆创新，不断提高德育工作的时效性和实效性。

以上是我校近年来在德育工作以及践行核心价值观活动中的一些做法与尝试，其中还有许多不成熟和值得商榷的地方，愿与同仁们共同探讨，共同促进全县德育工作的发展与进步。谢谢!

同志们：

上周五刚刚召开全乡教育教学质量推进会，今天下午，我们又组织了这次初中毕业班教学质量分析会，这足以见得我们对今年教学工作的重视程度。毕业班教学成绩是乡、校整体教学水平的集中体现，学校、家长、社会都非常重视初三毕业班的教学工作。抓好初三教学管理、提升教学质量尤为重要。目前是初三毕业班教学的黄金时间，今天召开毕业班教学质量分析会是十分必要、十分及时的，目的在于统一思想，统一步调，明确目标，强化措施，增添信心，为决胜明年中招考试给老师们鼓劲、加油!刚才，听了大家的发言，

下面，我讲几方面要求:

全体教师要树立四种意识

一是责任意识。教师的职责本身就是教书育人，职业决定我们要有奉献精神，而毕业班教师奉献的会更多，责任更为重大。因为每一位教师的教学质量不仅关系到个人的得失，同时也关系到学生的成长命运，整个班级、整个学校乃至全乡的教学质量。面对目前教学质量的激烈竞争，我们要有时不我待的紧迫感，要有力争上游的目标追求，要有勇于超越的豪迈气概，每一位教师要感受到自身责任的重大、自身的重要性。

二是目标意识。各班要将班级培优、辅差目标印发到各科任教师手中，要将班级在全校同年级中的奋斗目标告之全班同学，分科、分类召开学生动员会、座谈会，要让每个层次的学生学有目标、行有方向，都有进步与发展。对于特优生，要完成24个以上一高升学指标，对于各学科位次， 三是辅差意识。要想提高整体教学质量，必须转变教学思想，在盯紧特优生不放的前提下，重点抓三个方面：一是要抓好中差生，这是工作的“重中之重”;二是要抓兴趣，这是提高成绩的前提;三是要抓基础，这是提高质量的关键;要总结三个方面的典型并进行交流，一是要总结差生进步的经验;二是要总结学科教师提高中差生成绩的点滴经验;三是教师之间相互协作的经验。 因此，我们无论是从训练题的拟定、课堂提问的对象、还是课堂教学过程的组织、个别辅导等细节，都要全力体现辅导中差生这一意识。全体教师都要明白：中差生群体中还有巨大的潜力可挖。

四是合作意识。团结协作是现代教师必须具备的基本素质，是取得成绩的先决条件。复习备考，团结协作显得尤为重要。同课头教师之间要坦诚交流复习方法;相互学习课堂的组织方法;协作拟定质量上乘的复习训练题;选定最有效的复习资料;不能出现各自为阵，单打独斗的局面。同班级内各科之间也要团结协作，均衡发展，学校从时间分配，重视程度上都要体现均衡、团结、协作。

针对毕业班教学，全体教师应做好以下五方面工作。 一是在教育教学中既不要犯经验主义错误，又不要放任自流，要不断地学习，与时俱进。要精心准备，上精品课，认真筛选，选精品题，批改好每一本作业，辅导好每一位学生，要坐得下身，要静得下心，要耐得住寂寞，要形成不耻下问，互研互学的良好氛围。二是要正确掌握教学进度，准确把握《课程标准》、认真吃透教材、研究中考说明，捕捉中招信息，把握中考动态，有效提高课堂效率，努力在课堂上渗透中考信息。三是对学生进行理想和前途教育，对不同层次的学生提出不同层次的要求，要根据学生的心理特点，采取适当的教育和引导方法，多疏导与帮助，多宽容学生犯错误，不要一棍子打死，切忌简单粗暴，急于求成。要加强与家长交流与沟通，取得家长的支持。四要加强学生心理素质教育，学生决胜中考，除智力因素外，还有非智力因素在起作用。在各种非智力因素中，心理因素尤为重要。参加中考不仅是对学生成绩和能力的考试，也是对学生整体心理素质和竞争能力的考试。为使学生能以积极的心态战胜中考挑战，建议大家在学生中大力开展心理素质教育和心理辅导工作。五是狠抓课堂教学。要“把好三关、抓好三类生”。把好三关：发挥教师自身作用，把好备课关;发挥教师主观能动作用，把好上课关;结合学生实际，重视方法研究，把好学生学法指导关。抓好三类生：抓好差生，做好差生转化工作，采取低起点、小步子，鼓励他们战胜学习上的困难，指导他们改进学习方法;抓好优等生，加大训练，引导他们自学，解答他们的疑难问题，让他们向高层次发展，抓好临界生：一类是临界合格生，另一类是临界优等生，这两类学生要集中精力抓好，对他们要因材施教，做到“四优先、五跟踪”。“四优先”：课堂提问优先，作业批改优先，课外辅导优生，家庭访问优先;“五跟踪”：思想跟踪，课堂跟踪，作业跟踪，测试跟踪，学法跟踪。通过努力，使大部分临界生在中考中起得长足进步。

学校要重点做好以下五方面工作。

一要形成校长亲自抓、业务领导主抓、班子分工明确的毕业班教学工作分包责任制;二要制定毕业班工作计划，定期召开会议，分析各阶段情况、工作重点和应对策略，深入课堂听课，及时了解教学问题，提出改进意见和建议。三要拟定提高毕业班教学质量的几条切实可行的硬措施，并认真组织落实，加强考评，以制度规范管理。四要协助班主任确定班级目标，圈定各层学生，协调任课教师，加强学生管理，帮助做好学困生帮扶、特优生培优等工作，五要要搞好学校间、学科内教学帮扶活动，以帮扶为契机带动教学教研氛围，提高教学实效，促进教育均衡。六要千方百计为教师工作、学习、生活创造条件，要把有限资金用于毕业班教学上去，要想教师之所想，急教师之所急，解教师之所难，要加大教师外出培训学习力度，开阔教师视野;要切实以感情留人、以事业留人、以待遇留人，在学校资金允许的情况下适当增加教师福利待遇，为毕业班教师补贴生活，要切实体现多劳多得，赏罚分明。七要与教师交心。认识到教师是教育的第一资源，没有教师的团结拼搏、无私奉献，搞好教学就是一句空话，提高质量更是免谈。学校要注重政策引导，营造环境，弘扬正气，表彰先进;要做好耐心细致的思想工作，学会与同志交心，增加沟通，化解矛盾，顾全大局;要主动关心、帮助教师的学习与生活，为他们排忧解难，充分调动教师的主动性、积极性和创造性，充分发挥每个人的智慧和力量，给每个人以充分施展才干的空间和舞台。

作为我们中心校，在毕业班教学上要做好以下四方面工作：

一是中心校业务组切实要抓好初中学校及毕业班教师的教学业务工作，严格落实已制定的各项管理制度，加强考评、督导、反馈。二是积极组织选派毕业班教师参加各级各类中招试卷分析会、复习会、教学研讨会，开阔教师视野，加大教师外出培训力度。三是切实搞好教学研究，以课堂教学为突破口，加大听评课力度，加强教学视导，必要时邀请县教研室中学段学科教研人员到我乡调研指导课堂教学。四是严格兑现奖惩，落实考评细则，营造赏罚分明的教学氛围，论功行赏，明年中招依照我乡方案若完成特长生升学指标和各学科目标位次，在兑现奖励的基础上，我们可以考虑由请诸位有功之臣到外地参观游玩。

同志们，要看清形势，明白肩上担子的分量，特别是在以后的工作中，大家要感受到乡中心校对我们九年级的期望，希望大家要增强工作紧迫感和危机意识，要铆足干劲，明确目标，逐步形成一个“心往一处想，劲往一处使”的积极向上的集体，“校荣我荣，校衰我耻”的思想意识要牢记在心。中招成绩将不仅影响到学生未来的发展，也将更大程度地影响到我们九年级教师的声誉，同时也关系到学校事业的发展。因此，我们九年级全体教师肩负着来自多方面的重任和压力，而只有统一思想才能为教学工作的顺利开展提供保证。我们全体教师都要有明确的目标意识和质量意识，要化压力为动力，明确只有立足本职岗位，奋力拼搏，全身心地投入到教育教学工作中来，尽责尽心，认真做好教学和管理工作，本着对学生及家长负责、对学校负责、对个人负责的精神，做细做实各项工作，在平凡的工作中创造佳绩。 最后，我衷心希望全体教师积极进取，精诚团结，心往一处想，劲往一处使，积极进取，踏实工作，力争使我乡20xx年中招考试打一个翻身仗，漂亮仗!

于细微处辟新径  自我教育促发展-先进班集体材料

于细微处辟新径  自我教育促发展

——先进班集体材料

“我们有信心，我们有能力，我们定成功”，这是六年三班同学骄傲的呼声，全班同学的共同的近期目标是：在毕业会考中为家长争气、为学校争光。为此，他们以制定自己的目标为方向，以开展丰富多彩的活动为动脉，以严格的自我管理为动力，以创造良好的班级学习氛围为灵魂，全班上下形成了争先恐后论学习，坚持不懈练特长的良好成长环境，先后被评为“ ”

一、加强班级常规管理，形成良好的班级氛围。

1、基本情况。六年三班有学生  名，其中男生 名，女生 名。有绘画特长学生 名，音乐特长 名，体育爱好者 名，约占全班总数的85%。

2、创造良好的班级“第一印象”。班主任以潜移默化、先入为主的方式，早在建校班级新生入学之前就开始酝酿使新生迅速形成“集体”的计划，精心地做各种准备，胸有成竹地迎接新集体的诞生，主要做了以下工作，（1）暑假里给每位新生写一封热情洋溢的欢迎信；（2）精心设计教室的布置(包括挑选格言、宣传画等)；（3）开学第一天便在新生中进行“我心目中的班集体”、“我理想的班主任”等问卷调查；(4)报名时通过领新教材、搞教室卫生等事情让学生初步体会为集体服务的光荣；（5）开学第一周举行“学生问班主任答”“我的自画像—同学自我介绍”等主题班会，使师生之间、学生之间尽可能迅速地互相了解。

3、建立平等的同学、师生关系。师生在尊严上不分贵贱，人格上彼此尊重，思想上互相交流。班主任把自己置于集体一员的位置上，努力使自己成为与学生人格平等、心灵相通、感情交融的同志和朋友，让学生感到老师是在和他们一起建设美好的集体。并要求同学之间要互相尊重，尽管每个学生都是作为个体存在的，思想品德有优劣之分，智力水平有高低之别，性格情趣亦各有不同，但每个人的尊严是绝对平等的。特别是唤起“后进生”内心的尊严感，使他们产生“我有着其他任何人都有的智慧”的自信与自尊，从而形成真正的平等意识。

4、确立班级共同的奋斗目标。为使学生产生“我既然热爱我的集体，我就应该让她越来越好”的信念，形成共同的责任感。六年三班制定了鲜明具体、生动感人，能激发每一个学生的责任感和荣誉感的班级目标（即在毕业会考中一举赢得胜利，为家长争气，为学校争光；同时在个性特长方面不断获得发展，成为有知、有情、有艺、有序的全面发展者），使学生感到；“这是我们的目标，而不是老师对我们的要求。”一方面要考虑目标的层次性(“近景”、“中景”、“远景”)和目标的多样性(学习、纪律、劳动、体育)，另一方面班主任以身作则，坚持和学生一道实现目标，使这一目标成为一面旗帜，引导着集体不断前进；并当基本实现后，成为一枚奖章，鼓舞着集体的更加完善。

5、培养学生干部和积极分子。首先，让他们意识到班级好坏同自身工作的关系，以及带领全班同学共同进步的重要意义，树立为班集体服务的思想，摆正自己和同学的关系，团结互助，并以自己的模范行动去取得全班同学的信任；其次，帮助班干部明确自己的职责，班主任要经常和班干部一起分析班级情况，指导他们制订班级计划，弄清执行这些计划的有利条件和不利因素以及可供选择的办法；第三，为了让更多的学生有锻炼的机会，定期轮换班干部、在学生干部轮换时，注意做好学生的思想工作，宣传调整、轮换班子部的意义，清除对免职学生的偏见和压力，继续发挥他们的积极性，使班级核心力量更坚强。

二、以活动为载体，促进班级健康持续发展。

为了进一步加强学生的自我约束、自我发展、自我管理能力，使班级管理系列化、科学化。六年三班制定并坚持开展“五四三”活动。

1、每天五个“一”。（1）每天一训(一歌)。首先针对班级实际，提出“立大志、展宏图”的六字班训和“尊师友爱，勤学守纪，团结向上，文明卫生”的十六字班规。每天早读前由班长主持，全班起立，呼号班训，以树班风；在这个基础上，全班同学集思广益，编写了《四十七颗心》的班歌，由文娱委员组织全班齐唱，不但丰富班级活动内容，也陶冶了同学们的情操，促进良好班风的形成。（2）每天一分钟演讲。每天语文课前，全班同学轮流进行一分钟演讲。在演讲内容上，突出实效性。如：周一以“我要…”为题，明确一周努力方向；周二以“我懂得了…”为题，明白一个道理；周三以“理想·人生”为题，思考人生道理等等，既开阔了学生的视野，还活跃了班级的气氛。（3）每天一则“我的格言”。先介绍格言对促进伟人成长的事例，以激励效仿，随之每个学生都写了富有哲理的议论，放在自己的格言板上，每天一读使学生朝夕对晤、自我促进。（4）每天一次新闻交流。 开新闻交流会，有每人一句新闻交流，对话式新闻交流，议论式新闻交流。并评选出头天头号新闻，记录在《班级日记》中，扩大了学生对社会的了解，开阔了眼界，受到了教育。（5）每天一则《班级日记》。有“心灵独白”、“校园你我他”、“新闻热线”、“宿舍万花筒”、“我的座右铭”、“我与老师”等，由值日班长轮流记，架起一座沟通心灵的彩虹，互相交流的窗口，同学们把全心的感受，美好的憧憬和苦乐忧愁，全都记录在《班级日记》中。

2、每周四个“一”。（1）每周“让我进一言”。利用周一班会，把共性的不良行为展现给全班同学，用五分钟时间让每个学生写一句帮助的话，送给相关的学生。（2）每周“值周班长竞选”。为让学生主动地参与竞争，共同管好班级，六（三）班推行“常务班长+值日班长制”，“值日班长”通过发表竞选演说，经全班投票，由班主任宣布有效。（3）每周是非辩论会。在班级日常生活中，常常会产生许多矛盾，为引导学生自己去认识，自己去处理。六（三）班经常以“这样做对吗?”为题组织辩论，让学生明确问题的是非，找到解决问题的办法，使当事人心悦诚服，其他同学也受到教育。（4）每周师长联谊卡。周末班主任把学生在校一周的表现写在“联谊卡”上，让学生转交给家长，再让家长把学生在家的表现和要求写下，由学生带回，加强与家长之间的联系，建立起与家长对话制度。

3、每月三个“一”。（1）每月一项目标教育。每月突出一个重点，围绕一个中心，深打一个烙印。同学们在月初公布自己的一项目标，月末验收，达到目标的同学记录在《班级日记》的“群星谱”上；未达到的同学，继续朝原目标努力，或调整二下自己的目标。（2）每月一次自评互评。范围可以是全班内的，也可以是小组内的，自评互评把学生-班主任-班级工作紧紧连在一起，达到学生与学生，班主任与学生之间的相互沟通。（3）月生日班会。结合本班实际情况，采用同学联合赠送生日卡片和文艺演出的形式，对本月的同学集体过生日。

三、创造健康的集体舆论，培养优良的学风夺取最后的胜利。

强大健康的集体舆论作为一种潜在的无形的教育力量，不仅能提高学生辨别是非的能力，形成集体荣誉感和良好习惯，而且能增强个人的教育力量。六（三）班班主任老师注重不断创造健康集体舆论，把自己对某一学生的关心、表扬、批评，转化为班集体对某一学生的关心、表扬、批评，使学生会真切地感到集体的存在，感到自己与集体融为一体，是不可分割的联系，因为自己的一言一行都影响着集体，同时也受着集体的注视。有了进步，他会赢得全班同学鼓励的掌声；犯了错误，他会感到、全班同学谴责的目光。这种健康的集体舆论使六（三）班形成了一种良好的班风，同时这种班风又同健康的集体舆论互相强化，成为他们进步的内在动力源泉。为此，班主任首先自己工作积极、认真、团结协作。其次，引导学生制订必要的班级规章制度，如《勤学习自我管理制度》、《守纪律严格要求自己警示制度》、《讲卫生公约》、《学习互帮互助小组行动计划》等等。学生制订，严格执行，经常检查，及时总结，进行评比。第三，针对班级个别同学出现的问题，讲清道理。第四，利用榜样的方法。经常倡导宣传班级典型思想、典型人物和典型事件，使班级成员有模仿比照的对象，并把他落实在每一个班级成员自己的行动上。

面临毕业，为使全班同学形成持续努力为集体争光而争分夺秒学习的劲头，同时消除毕业的紧张趋势造成不必要的心理压力，班主任老师着力引导班干部带头吃苦在先，把强大的学习压力变成实现自我小学阶段成功告别的内在动力和一大愿望。为此，他们以“成就自我”和“挑战自我”为双翼，遨游于知识的海

一、思想政治道德表现.

一年来在学校党政的直接领导下,不断努力学习党的方针政策,做到爱岗敬业,诚信友善,高度体现社会主义核心价值观,为实现祖国伟大复兴的"中国梦 "努力奋斗!工作任劳任怨,不计得失,不求名利,服从分工,恪守师德,关爱学生,以学生为本,教书育人,为人师表!严格遵守学校规章制度,按时交纳党费,积极参加学校组织的各项活动.努力做一名普普通通,合格称职的党员教师,不愧对党和人民的重托,不辜负领导和家长的信任,使每个学生都得到很好的发展.

二、教育教学工作.

本年度我所承担的教育教学工作是:四年级5个班和三(5)班的科学课,共6个班的教育教学工作.周课时12课时,工作量满负荷.为更好地完成工作任务,在工作中我采取了以下几项措施:(1)努力钻研教材,备好课,设计课堂教学方案.(2)上好每节课.以有效课堂目标要求自己,向40分钟要质量.从抓纪律入手,加强学生学习目标的教育.(3)教学中,体现学科特点,抓重点,讲明白,让学生掌握科学原理,激发学生学习科学的兴趣,使学生能主动学科学、爱科学和用科学. (4)经常跟班主任、学科教师和家长沟通,共同教育学生学好科学课.(5)加强作业练习,复习巩固所学知识.(6)加强学习应用多媒体,利用班班通等现代教学手段辅助教学,提高工作效率,拓宽视野.

总之,在过去的一年里,忙忙碌碌中有苦有累自己始终严于律己,以工作为重,克服自身杂念,一切为了孩子,为孩子的一切!在平凡的岗位上默默无闻,兢兢业业工作,竭尽全力,无怨无悔,我坚信辛勤耕耘,终将收获!

三、对未来的展望.

教育是国家和民族的伟大事业,"百年大计,教育为本",要实现伟大的"中国梦",离不开教育,作为一名教师,自己将一如既往,热爱教育事业,不懈努力工作,为教育奉献一切!发挥正能量,让自己的工作平凡平淡而不平庸,无名无利却有价值.不惧黄昏晚,只愿夕阳红!

夯实基础 立足服务 推进社区残疾人工作

夯实基础  立足服务 推进社区残疾人工作   我县西屏镇社区人口2.23万，辖6个社区委员会，有各类残疾人668人。近年来，在县残联的支持指导和该镇党委、政府的重视下，以求真务实的态度，积极探索社区残疾人工作，取得了初步成效。 一、领导重视，健全机构，将残疾人工作摆上重要位置 为认真贯彻落实省民政厅、省残联等14个部门联合下发的《关于加强社区残疾人工作的实施意见》，本着全心全意为广大残疾人服务的宗旨，在西屏镇党委、政府的配合下，将加强社区残疾人工作作为一项重要工作来。在XX年初，就将社区残疾人工作的具体要求列入年度基层残联建设工作目标考核。西屏镇所辖的6个社区专门发文并挂牌成立了“社区残疾人协会”，协会主席由社区主任担任，成员由社区工作人员或优秀残疾人及其亲属担任，并明确了各自的职责和工作要求。在成立之际，县残联给予每个社区500元的开办经费补贴。同时，县残联深入社区与残疾人家庭，开展了一次社区残疾人特困户调查，了解并听取残疾人和社区负责人的意见和建议，掌握第一手资料，以指导社区实际工作的开展，规范社区残疾人的基础工作。 二、政?html> /> --> 提供了优惠政策；辖区的企事业单位积极安排残疾人就业，如城西社区所辖的浙江科马磨擦材料有限公司，安置了101名残疾人就业。教育部门对“三残”学生实行特困补助，各学校对特困残疾少年儿童或残疾人家庭子女入学减免学杂费。民政部门将特困残疾人家庭100%纳入最低生活保障线。文体部门和健身基地积极为残疾人运动创造条件，特别是为参加省市残疾人运动会的运动员无偿提供训练场地和运动器械等。同时，各社区组织残疾人开展适合残疾人特点的群众性文体活动，培养残疾人积极向上的生活情趣。 三、依托社区，立足服务，为残疾有排忧解难 社区服务是社区建设的龙头。在开展社区服务中，各社区牢牢抓住社区要为残疾人提供诸如康复、劳动就业、法律援助、帮包带扶、文体活动等系列性服务为重点，始终坚持各项工作向残疾人倾斜，为残疾人排忧解难。 一是加强宣传，强化社会对残疾人的理解和尊重。社区残疾人协会充分利用报刊、黑板报、广播电视等，发动社会关心和支持残疾人工作。充分利用每年的助残日，围绕主题开展宣传教育系列活动。在今年的助残日期间，古城社区和城中社区组织社区党员干部群众和社会各界人士为残疾人捐款，成立了“扶残基金会”，并对残疾人进行了慰问走访，送上了社会大家庭的一份温情。 二是扎实做好残疾人扶贫帮困工作。残疾人是社会群体中最弱的群体，因此，各社区对残疾人实行最低生活保障优先、困难救济优先。在生活上，将困难残疾人纳入低保；对特困残疾人，动员党员干部结对帮扶，已结对帮扶了6位残疾人，不仅在资金上给予扶持，而且还不定期上门服务，及时帮助其解决困难。如城北社区肢体残疾人叶小娣，靠摆鞋摊维持生计，但去年因家中不幸被盗，这对本身困难的残疾家庭来说，无疑是雪上加霜。该社区了解到这一情况，立即与电信局团委联系，送上了结对帮困款500元，解了她的燃眉之急。每逢春节，社区都开展走访慰问活动，为残疾人免费送对联，并送去慰问金和慰问品。 三是开展扶残助残活动。为了使残疾人能够得到更具体的帮助和服务，社区残协开展“一助一”结对服务活动。社区青年志愿者也在为残疾人服务中塑造了新形象，至今社区已有10多位残疾老人得到他们常年的扶持和帮助。社区卫生服务站每年免费为残疾人体检一次，并建立健康档案。各社区都对社区的重度残疾人逐一进行了解，并走访其左邻右舍，耐心地向邻里们宣传，促成了残疾人与其邻里结对子，做到了残疾人的困难有人帮。为特困残疾人办好事、办实事，已成为社区精神文明建设的重要组成部分。 四是积极鼓励残疾人自强自立。残疾人虽然在身体上有缺陷，但他们不能完全依赖于政府和社会，他们也应通过自身的努力，平等地参与社会。社区残协通过召开座谈会的形式，教育残疾人乐观进取，树立“自尊、自信、自强、自立”精神，自觉遵守“公民基本道德规范”，积极参与各种社会活动。同时，对残疾人进行《残疾人保障法》和就业方面的培训，鼓励和帮助残疾人自谋职业，扶持残疾人个体就业和自愿组织起来就业，优先安排残疾人到社区服务网点和公益性服务岗位上就业，并帮助他们解决一些就业、经营方面的实际困难。 五是丰富残疾人的文体生活。社区在创建精神文明的活动中，把社区文明宣传教育和残疾人教育、扶残助残教育结合起来，把社区各类讲座和残疾人工作讲座结合起来，把社区的兴趣小组活动和残疾人协会的活动结合起来，为残疾人提供了丰富的精神食粮。一批残疾人文体人才脱颖而出：肢残人陈军的书画作品在省市书法比赛中多次获奖, 并参加了省残联组织的中日书法交流,出访日本。肢残人饶伟民在举重项目上夺得市首届残运会金牌和省第六届残运会铜牌的可喜成绩。在文体活动方面，组织适合残疾人身心特点的联谊或小型文体活动，如城南社区组织残疾人参观福利企业和本县的一些旅游点，并为他们拍照留影。 六是为残疾人提供法律援助服务，依法维护残疾人的合法权益。法律援助，是政府为经济困难的公民和某些特定当事人免费提供法律服务，以保证其合法权益得到实现的法律制度，它是国家保障司法～和司法公正的重要手段。随着残疾人的自我保护意识和依法维权意识不断增强。但与正常人相比，残疾人在遇到麻烦事需要解决时，他们的困难显得更多。由于受教育的局限和生

理、身体结构上的缺陷，行动、沟通的不便和自我保护能力的不足，他们更需要来自外界的帮助与服务。今年，城中社区值《法律援助条例》颁布之际，向辖区的残疾人每人发放了一张法律援助联系卡，为残疾人当事人提供方便、快捷的法律服务。

常听老师们说：当老师真累。当班主任更累。回首这些年的班主任工作，的确感到当一名小学班主任的辛苦，这其中有苦也有甜，没什么经验可谈，或许这只是自己对班主任实践工作的几点感悟，在此和大家交流一下。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，那班主任的亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人格美，有人说：教师的人格就是教育工作的一切，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、扶着孩子做主人

我为自己提出了扶着孩子做主人的工作思想，并拟定了工作计划。

新学期的第一天，我把中队委和小组长的职务名称统统写在了黑板的左上角，并提出竞争目标：两周之内进行民主选举，无记名投票。根据自己的标准选自己的干部，这是让大家产生主人翁意识的第一步。雄赳赳气昂昂的小干部们选出来了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件进入干部队伍，并提出两周考察时间。让小干部产生忧患意识，这是走向主人翁的第二步。

两周过去了，我开始给干部们进行细致的分工，并陪着他们开展了几周的工作。我教劳动委员如何合理安排劳动；教学习委员怎样组织学习；教体育委员如何组织学生进行活动；教小组长如何收发作业本。教时手把手，干时放手干。发现漏洞，马上补，发现错误，马上改，因为分工细致，小干部任务明确，所以，他们很快就能独立开展工作。

火车跑得快，全靠车头带，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

我抓住这一契机，利用少先队活动时间，开展了争做班级小主人的主题队会，让同学们讨论了怎样才算班级的小主人这个问题，使大家有了深刻而具体的认识。孩子们通过讨论知道了，要当小主人，其实并不难，做任何事的时候，多想想集体，想想大家，就成了。大家还主动提出每周评选班级小名星的活动。当好了小主人的，进行表扬，没当好小主人的，提出批评。这一来，同学们的主人翁意识高涨。下课抢擦黑板的，多了；课间疯打的，少了；满地废纸和铅笔屑，看不见了。大家你帮助我，我监督你，形成了积极向上的班风班貌。小干部们的工作也得心应手。

三、捕捉闪光点鼓励上进

金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，分流班学生，不求上进，没有任何优点，我不那么认为，我从来就没有放弃过，我对自己有信心，我以最短的时间，了解每一个学生，然后因材施教。谁说他们没有优点？的在公汽上给老师让座，武志磊同学从家里拿来钉子和锤子为同学修桌椅，陈婉婉、冯原等照顾有病的同学这是发现出来的，是表扬出来的。

抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，我引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心。市级作文竞赛中李阳、陈蔚获一等奖，出乎我的意料，这是意外的收获，我抓住这个契机，对全班同学进行教育，他们成功的背后蕴含着多少努力，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来的，将成为班上的佼佼者，之后他们的学习成绩果然迅速提高。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，使班级管理工作更上新台阶。以上是我对班主任工作的一点粗浅见解，有不妥之处，请同志们多提宝贵意见。

鼓励运动员广播稿

鼓励运动员广播稿(一)：

来吧

现在才是关键，

把脆弱放在一边。

抓不住机会的你，

上不了最前线。

踏上雪白跑线，

把头发甩到后边。

能量化成流汗，

让我疯狂呐喊。

相信我的预感，

一定第一个撞线，

只要定睛向你看，

心情便会high到极度点。

鼓励运动员广播稿(二)：

相信自己

天空中飞翔仍旧是无法挥去的期盼

相信自己

自信，

是你内心浮躁烈火将要吞没冷静时的一场倾盆大雨。

自信，

是你面临悬崖时不畏缩化作瀑布的纵深一越。

自信，

是你在泥潭里挣扎绝望时的一支有力拐杖。

自信，

是你周围漆黑一片时为自己挑然的一盏明灯。

相信自己，

冲破禁锢赢得光明!

鼓励运动员广播稿(三)：

不为掌声的诠释，

不伟刻意的征服，

只有辛勤的汗水化作追求的脚步。

心中坚定的信念，

脚下沉稳的步伐，

你用行动诉说着一个不变的真理。

没有比脚更长的路，

没有比人更高的山，

希望在终点向你招手。

努力吧!用你坚韧不拔的意志，

去迎接终点的掌声，

相信成功属于你。

鼓励运动员广播稿(四)：

矫健的身姿，

飞奔的身影，

一道道亮丽的风景线，

辛勤的汗水，

激动的泪水，

还有伤心的泪水，

赛场上的奋力拼搏，

成功者，

取得了荣誉，

失败者，

获得了尊重。

班级，同学，老师，

为你加油，

加油吧!

运动健儿。

我只想

我只想，在你的希望和理想里，

为你增添一点鼓励;

我只想，在你沮丧和疲惫时，

给你一些力气和勇气;

我只想，化为一方素馨的手帕，

为你拭去额角的汗滴。

我只想说：你绝不是失败者——胜负已不再重要，

重要的是勇敢的参与。

如何在面试中化险为夷

在面试过程中，应试者出现了紧张、说错了话、遇到了不明白的问题等困难尴尬的情况时该怎么办?遇到了考官提出的一系列故意加压的难题时该怎么办?遇到了角色扮演、无领导小组讨论等不熟悉的面试形式时又该怎么办?遇到了诸如几个主考官同时提问等非常规举措时又该怎么办?

接下来我们将对以上种种面试危机作出剖析，并提出应对措施。

(一)怎样应对困难尴尬的局面

人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自若、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃，导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可以增强面试信心。

1.紧张

在面试进行中，一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此深有体会)，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：

(1)防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。

(2)应试者的坐姿很重要，要尽量让自己“四平八稳”，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾。

(3)在进入面试场所前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。

(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。

(5)如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是坦白告诉主考官，例如说：“对不起，我确实是有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题?”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。

2.说错了话

人在紧张的场合最容易脱口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问应试者“阁下认为……”，紧张的应试者竟如此作答“我阁下认为……”。

经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。

明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。

3.沉默

主考官可能无意或故意不作声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应试者的反应。许多应试者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。

应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去。例如说：“刚才您问我……其实我觉得还可以这样看这件事……”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想要我详细一点说明的?”

4.遇到不懂的问题

即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识，仍然可能会在面试过程中碰到不懂的问题。

硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，他即使不追问，也可能心中有数。

还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。

最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。

5.遇到了不明白的问题

有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。

如果是没听清楚，可以请求对方重复一次。

可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个责任可能在应试者方面，因为你对问题涉及的范围认识不够，但也可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人，随便讲讲也以为别人应该明白自己问什么)、太急速。

假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出(“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”)，最好是婉转一点表示自己不大明白要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个?”之类。

最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测，信口开河。

(二)怎样应对困难的问题

在面试过程中，最困难的问题往往是突如其来，无法预测的，只能依赖应试者镇静沉着、随机应变的能力。但是有许多困难问题是经常出现的，需要仔细准备。面试的成败很可能就决定于你事前的准备工作是否到位。

以下问题就是一个典型例子，希望对读者有所启发。

问：你有哪些缺点?

这是一个常问的题目。大多数主考官问这个问题，都是想洞察一下你在碰到紧张不自在的难题时，能否从容不迫地解决。因此，除了答案的内容外，回答时的态度也一样重要。

无论你提出什么缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省，而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。老老实实讲出自己的长处和短处，一般不会减少获取聘用的机会。只有你提到的缺点是严重的人格缺陷、反映出严重反社会的行为等情况，或者直接影响担当那份工作的称职程度，才会有问题。以下就是一些无碍大局的缺点。

——粗心大意。可能你考虑事情习惯从大处着眼，因此偶然会忽略细节。所以你喜欢担当整体策划的工作，而不擅长处理琐碎具体的行政事务。这种缺点作为用人单位未必十分介意，还可能会因此逐步委任你担当重要的领导职务。

——固执己见。当一个人觉得自己掌握的资料正确而又理由充分时，不会轻易让步，甚至不惜与人争执。待完全肯定对方的主意比自己的好时，才会放弃己见。固执倔强确实是惹人讨厌的缺点，但从另外一个角度看，这也是勇气与自信的体现。

——没有耐心。一个人耐心不够的原因可能是过分重视工作，希望为单位作出更大的贡献，因而当同事未能及时完成工作时就忍受不了。

关于个人的缺点问题在接下来的章节里我们还会予以分析，因为这的确是一个不太好处理的问题。

数学听课心得体会

为了改进教学方法，提高教学效益，本学期，县数学教研组开展了组内的外出听课活动。到我校听了一个数学教师的一节数学课，课后大家都能诚恳地给授课的老师提出意见和建议，也谈自己的收获。现就谈谈自己听课后的一些心得体会

1.要精心设计课堂教学

教学设计是老师为达到预期教学目的，按照教学规律，对教学活动进行系统规划的过程。从该教师的课堂教学中，我们能感受到教师的准备不是相当充分的。从基础知识目标、思想教育目标到能力目标，都不能体现了以人为本的学生发展观。因此，我们应精心设计每一节数学课，尤其对基本概念和基本技能的处理都要进行精心的设计

2.教学过程要精致

从该授课教师的教学过程来看，没有经过精心的准备。我们在讲课时从导入新课到布置作业课后小结，每一句话都要很精炼、每一个问题的设置都要恰到好处、板书也应充分体现数学知识的结构体系。每位教师都应根据自己学生的知识水平、认知能力精心设计教学的各个环节，在知识深难度的把握上处理要得当，做到突出重点,突破难点

3.要注重知识的传授与能力的培养相结合

当今中考命题的命题指导原则是，有利于高校对人才的选拔，确立了“以能力立意”的命题指导思想，这就加大了对能力的考查，为此各位老师在教学过程中特别注意了这个问题：在了解基础知识的基础上，提出问题让学生思考，指导学生去归纳、去概括、去总结，让学生先于教师得出结论，从而达到在传授知识的基础上使学生的能力得到培养的目的。

ＸＸ小学常规管理工作经验交流材料

经济开发区中心小学位于城北郊，古运河东侧。前身为东墩中心小学，创办于50年。xx年5月随市经济区划调整撤乡设经济开发区，学校更名为江苏省经济开发区中心小学。学校现有教学班19个，学生1006名，占地14500m2，生均占地14.5m2，校舍建筑面积为2200m2，生均占校舍建筑面积2.2m2，有20个标准化教室，配有自然教室、实验室、图书室、阅览室、校史陈列室、微机室2个、仪器室、音乐教室、少先大队活动、卫生保健室、小型多功能教室，行政、生活用房等。

现有教职员工47名，专任教师45名，其中女教师14名，具有大专以上学历30名，占专任教师66.8%；本科学历5名，占教师数11%，6人正在进修大专或本科学历，小学高级教师19名，占42%，小学一级教师24名，占53%，学历达标100%，适龄教师均取得教师基本功合格证明和小学教师资格证书。

下面从五个方面向大家作汇报，如有不当请指正。

一、加大投入，积极完善学校办学条件

开发区中心小学择址兴建于上世纪90年代，但由于种种原因，基本设施并不是一次到位，近几年来，在开发区党工委、管委会的大力支持、开发区教办的多方努力下，我们先后投入资金近上百万元，用于完善学校的办学条件，添置了近百台电脑，建起了两个网络教室和一批电化教学设备，通过后勤社会化兴建了一幢330m2的多功能教室，此外借助“六有”工程新砌了较宽敞的水冲式厕所，浇筑了校外红领巾一条路，方便了师生上下班，并浇筑混凝土操场1300m2，新砌了东面围墙，为常规管理创造了条件。

在校园布置方面，我们将环境布置与学生的学习生活紧密结合，利用楼梯、走廊墙壁，布置“知识墙”，展示师生的书画作品。目前本文章由收集, 网址:原文地址学校图书2万多册，生均22册，增添了学校的文化气氛。学校非常重视加强校园绿化的补充与管理工作，每学期期初和期末，邀请校外绿化专业人士来校管理、指导，安排相关人员对绿化地带专业管理，使整个校园优雅美观，努力为孩子创造优美的学习环境，使他们接受校园文化的熏陶。

二、群策群力，积极加强师资队伍建设

1、依法治校，健全各项规章制度

学校切实实行校长负责制，充分发挥教职员工民主管理学校的职能，实行教务会制度，讨论并审议学校的各项工作。几年来，学校完善了各项规章制度，包括教师、学生、卫生、安全、后勤、收费等多个方面，力求使各项制度成为一个系统、一个序列，较好的规范了教师的言行，使良好的教风得以不断彰显。近几年来，学校全面实施了全员聘用合同制，使教师有了紧迫感、时代感，进一步深化了学校内部管理体制改革。近年来，陆续出台并完善了各项工作的管理制度，制度中体现了科学化、规范化的基本原则，体现了在制度面前人人平等、不卑不尊的公平原则，体现了多劳多得、奖勤罚懒的分配原则。制度使学校各项的工作的开展有法可依、有章可循，极大地调动了教职工工作的积极性、主动性和创造性，提高了工作效率，促进了工作质量的提高。学校在少先队工作、综合实践课教育、美术课教育等方面形成明显的教学特色。

2、培训教师，促进整体实力提升

构建一支德才兼备的高素质教师队伍是学校管理工作的重中之重。首先，学校配备了一个年富力强、搭配合理、敬业爱岗的领导班子。制定了领导班子成员的学习制度、工作制度、会议制度，不断提高领导班子的决策能力、组织能力、指导能力。领导班子成员能够深入教学第一线，在教育教学改革中发挥领头羊作用。

学校十分重视教师的职业道德建设，成了固定的周一下午教师政治学习制度，广大教职工能时刻注重《衡水经验》、《基础教育课程改革纲要》、《新课程与教学改革，让我们共同走进新课程》等深化理论学习，以“敬业、爱岗、奉献”的精神开展各项工作，铸就了“积极、向上、拼搏、进取”的师魂。谭乃高、雍海水、周丽、赵忠、赵凤勤等同志先后分别被省、市、乡评为先进工作者和优秀辅导员。

学校始终把提高教师业务水平工作放在重要位置。一是加强学习，不断“充电”。积极鼓励支持教师参加社会自考及本科学历考试，努力提高教师的知识素养。二是走出去开眼界，请进来抓提高。学校想方设法为教师创设学习提高的机会，每学期选派教师外出参加各类培训、听讲座、听课活动。学校还先后邀请文游台小学优秀教师上课，请市、区教研室的教研员来校听课、评课，实行手把手、面对面的指导。三是扎实开展各类教研活动。教研活动由教研组长负责，开学初制定计划，每人一节，定期活动。内容有集体备课、说课、上课、评课、观看教学录象、教师基本功竞赛等，使教研活动成为教师获取理论知识、钻研教学业务、相互交流、提升教学水平的重要途径。

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引言

随着时代的发展，经济的快速增长，社会需要高素质的人才。因此，考研将成为许多有志大学生的奋斗目标。他们希望通过考研得到继续深造的机会。为了让大一学生对考研有个了解，让大二大三学生对考研有更充分的认识，以及明确本专业的就业方向和发展前景，xx学院学习部组织一场考研经验交流会，帮助大家更好地确定自己的目标。

一、活动名称：xx学院考研经验交流会

二、活动主题：考研经验交流会

三、活动时间：20xx年5月

四、活动对象：大一全体学生

五、活动地点：新老校区

六、活动目的、意义：

(1)为方便同学们对考研的统筹规划、安排，本次经验交流会请来了最新的优秀考研毕业生，届时将为大家清晰明确的解答考研及学习上的疑惑。

(2)使大一更早接触了解考研，使大二大三学生更全面认识考研和就业情况，提供成功的考研考前准备经验，让他们能够准备的更充分、表现更出色，并解决他们可能或已经遇到的一些问题。

(3)本次经验交流会的目的还在于可以活跃校园文化，提高学习的积极性，营造一个浓厚求学的学习氛围，使同学们了解到市场经济下企事业单位对人才的要求，提升个人的价人生观、价值观。

七、活动准备:

(1)联系人员：xx学院20xx年考研成绩优异者;

(2)活动宣传：活动前一周由宣传部写出海报;

(3)会场秩序维护：分配会场负责人维持会场纪律，同时收取同学们的问题;

(4)会场布置：活动当天下午布置会场;

(5)活动备品：活动前两天申请活动备品。

八、活动流程:

(1)主持人致开场白，宣布活动开始，对今年考研情况进行一定对阐述，介绍与会现场嘉宾及简单介绍此次活动的意义。

(2)请学长发表讲说，说明如何做好详实可行的的考研计划，及研究生期间的课程设置和发展前景。具体按讲述考研的原因及优势所在，考研对以后的影响。针对准备考研的学生可能出现的心理焦虑和时间分配等问题，同时请学长分别谈谈自己的考研经历，学习方法。

(3)由研究生学长讲授本专业考研重点内容;

(4)自由问答时间：由在场的学生直接向各位学长提问(可将嘉宾分配下去，与他们进行近距离的交流，分配原则是考研方向一致。)，或者由在场学生写纸条向学长提问题。

(5)主持人对此次交流会进行简单总结，宣布此次活动结束。如仍有同学有问题要问，可留下与学长继续交流。

九、注意事项:

(1)各部员要提前到场，引导人员入场，在场的工作人员应注意衣着，维护好现场秩序，同时注意现场气氛的调节。

(2)大会时间安排要合适，主持人要随机应变，保证各个环节紧促、顺畅进行

(3)迟到人员要安静入场，不要大声喧哗，会议中工作人员要服从安排及随机调动，保证每项工作都要有人负责。

(4)听报告时，在座学生要保持安静，不准交头接耳，部员要维持纪律，保持会场安静，保证活动正常进行，互动环节要积极踊跃的向与会嘉宾提问，力求解决自己所遇到的困难。

(5)活动前将备品准备好，(例如：麦克风，音响等)。

十、预期效果：

1、通过本次交流会，使正在考研准备中的或者有考研意向的同学对考研复习方法及最新考研动态有个更为清楚的了解;

2、通过本次交流会，使所有想考研的同学对考研有一个更加真实而全面的了解。

xx学院团总支

学生会学习科研部

20xx年5月

谈如何做好企业后勤服务工作

摘要：

施工企业的后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点。根据后勤保障工作的基本要求，正确处理各种关系，工作做起来就不会乱，就会井然有序，就会促整个事务工作质量的提高。后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为施工一线、为各业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。同时，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。后勤工作人员素质的高低也是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。其次，企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。

关键词：企业后勤 管理 服务

正 文：

施工企业的后勤工作，是一项综合性的工作，一般看来，此项工作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其实不然，企业后勤工作意义重大，不可小视。企业后勤保障工作涉及到企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、信访接待、食堂管理、车辆管理、爱国卫生、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、多”。所谓杂，就是工作繁杂，企业后勤工作除了施工技术、专业业务、党务和政务外，所有管理上、服务上的事，几乎属于后勤保障部门。所谓高，就是质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务；如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比较高，哪一项工作如果有疏漏，都势必会给企业带来损失。所谓多，就是被动性时候多，主要是临时性、突发性、应急性的事情太多，往往容易造成工作上的被动局面，特别是一些服务性较强的工作，很多事务都是在领导授意下进行的，比如，厂房厂貌修缮、闲置房屋租赁等，往往都是在被动状态下展开的。那么，针对这些工作特点，如何使后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把繁杂的工作做到点子上呢？本人结合自己的工作实际，认为，做好后勤工作，必须要把握好以下三个方面的内容：

一、理顺好“四个关系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保障工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必须理顺和把握好这样四种关系：

第一，处理好抓大事与小事的工作关系。施工企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每个类别中的大事，为领导出谋划策，积极配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企业处于低谷时，开资困难，维稳工作就是大事，许多问题都可能涉及后勤保障，于是，做好企业员工思想解释工作，后勤工作人员就责无旁贷了。当然，每个类别中的小事也不能忽略，无论是小事还是大事，都是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。但是，小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，不能囫囵吞枣，两者之要点必须抓住，并处理得当，这样大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会有成效而无后患，就会促进整个事务工作质量的提高。尤其是要特别注重与企业在外项目的后勤管理，这是重中之重的工作，同时，以高效率的工作来保障机关各项工作顺利进行，使机关服务一线的工作全面展开。

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最新中考考场老师鼓励学生的口号

标语作为一种言简意赅、具有鼓动性的宣传口号,在日常生活中发挥了重要的舆论导向作用。下面有小编整理的最新中考考场老师鼓励学生的口号，欢迎阅读!

书山有路勤为径、学海无涯苦作舟;海到无边天作岸、山登绝顶我为峰。

十年寒窗、决战今朝、勤学苦练、我必成功。

三年载卧薪尝胆欲酬壮志;一百天刻苦攻读誓闯雄关。

一班，一班，青春无限，魅力永恒!团结奋进，勇攀高峰。发奋图强之班，发生奇迹之班!

再搏百天，成功在望!相信自己，百炼成钢!

心若在，梦就在，我的未来我做主。

鹰击天风壮，鹏飞海浪春。

人生几回打拼，昂扬斗志，竭尽全力，爱拼才会赢。

天龙八部，笑傲江湖。

百炼成钢、百日留芳、拼搏进取、共创辉煌。

努力拼搏、奋勇向上;为自己扬帆、为明天喝彩。

百日冲刺战中考;一鼓作气创辉煌。

珍惜时间、创造奇迹、不经风雨、怎见彩虹。

卧薪尝胆奋战百日瞄准重点高中;破釜沉舟吃苦三月当圆升学好梦。

奋力拼搏，誓考重点;争分夺秒，再创辉煌。

三年磨剑、一往无前的坚定信念将激励这支坚强无畏的队伍走向20xx年的辉煌!

1班1班，勇夺桂冠;过关斩将，愈战愈强!

努力拼搏磨砺意志，团结友爱坚持到底。

8班必胜，永不落后，向前奋战，鹤立鸡群。

超越梦想，展翅高飞一班无敌，秒杀同级;齐心协力，永创佳绩。

天道酬勤、厚积薄发、初三三班、非比寻常。

以克人之心克己、以客已之心客人。

争分夺秒，鏖战百日，百日冲刺，成功在望。

金鸡报春，志士嗟日短，争分夺秒，努力实现大跨越;战鼓催阵。

师生莫等闲，协力齐心，共同铸就新辉煌。

八班无敌，秒杀同级;齐心协力，永创佳绩。

百日积淀，百日辉煌。

冲过百日，笑傲一方。

天行健君子当自强不息。

扬帆把舵，奋勇拼搏。看我8班，气势磅礴。

59双紧握的手、59颗激情的心将创造这次中考的奇迹!

初三时代，八班最帅，团结友爱，样样厉害!

信心百倍，斗志昂扬，破釜沉舟，铸我辉煌。

纪律严明，争分夺秒，敢创佳绩，为自己争气，为学校争光。

初三一班，斗志不短，百日奋斗，不惧险难

不要迷恋八班，中考后就是个传说。

万事不怕难，只要肯霸(八)蛮!

争分夺秒，鏖战百日，走向成功，共创辉煌。

心若在，梦就在，只要做，就能行，冲刺百日，百日冲刺，仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人。

希望，由我们来实现;奇迹，由我们来创造!

三班一班，斗志不短，百日奋斗，绝不偷懒。

同一个梦想，同一份汗水。

百日誓师，青春似火，誓夺中考红旗——壮志冲云。

十年寒窗磨利剑，六月沙场试锋芒。

百日拼搏，一朝圆梦。捷报飞传，名题金榜。

今日浪费一分钟，来日后悔一辈子。

宁吃百日苦;不留终生憾。

三年磨一剑，八班铸辉煌!

一腔热血备中考，满腹经纶方成功。

学无止境，爱拼才会赢。

艰难困苦玉汝于成，冲刺中考舍我其谁。

三年寒窗磨一剑，只待他朝问鼎时!

挥洒今朝汗水、创造明日辉煌

努力，一切皆有可能。

静、敬、竞、进

风起云涌，出水蛟龙，独我八班，傲视群雄。

披荆斩棘，踏过书山坎坷。

成败是非本无定王侯将相宁有种，卧薪尝胆搏白日傲视群雄我称雄。

我们终极八班、笑对中考挑战金榜题名归来、世博为我喝彩。

售后服务工作经验总结

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、 首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

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校园文化建设经验交流材料

五、加强校与校的交流，促进合作双赢。

我校团委一直注重加强兄弟学校的对外交流活动。至今我们已与长、望、浏、宁的9所重点中学结成了长期的友好合作单位。我们定期组织学生互访，开展各种友谊赛，比如篮球赛、足球赛，我们形成了书画爱好者同盟，这一系列校与校的活动的展开都让学生看到了更远的世界，丰富了他们的阅历，提升了他们的素养，从而达到了“促进共同发展，实现合作双赢”的目的。

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选派机关干部到行政村担任农村工作指导员制度已实行了二年，这些指导员在统筹城乡发展，促进农村基层组织建设，加快农村全面小康建设步伐，发挥了很大的作用,取得了有目共睹的成绩。本人作为镇级农村工作指导员的联系成员，在与指导员们的朝夕相处中，亲身体会到了农村指导员工作的复杂性，也深切地感到农村指导员责任重大,指导员工作大有可为。现就农村指导员如何做好工作谈几点体会：

一、认清使命，端正思想是基础

农村工作指导员上联镇级政府，下联村民百姓，落脚点在村，着力点在民，肩负着“六大员”的职责，需要他们引导村级组织发挥领导核心作用，宣传贯彻落实农村政策法规，为群众排忧解难，通过他们扎实的工作，较好地体现立党为公，执政为民的理念。指导员长期与所在村农民一起，一言一行大家都看在眼里，自身形象的好坏，直接关系到指导员在农民心目中的地位和形象，影响着农村工作的开展。所以树立高度的工作责任心对指导员来说尤为重要，不仅人要沉下去，心也要真正沉下去，做到严谨、自律、求真、务实，才能把工作做好。

其次，摆正位置也很重要，指导员在村“两委会”的领导下开展工作，在面对上级交办各项任务和村里的大小事务时，要做到指导不指挥，统揽不包办，监督不对立，办事不推诿，要有意识地在群众中树立村干部的威信，提高他们的工作积极性。

二、熟知村情，调查研究是前提

农村是个“万花筒”，不同的村有着不同的村情，在一个村开展工作也需要根据实际情况采用不同的工作方法，“一把钥匙开一把锁”。一些看似简单的事情，背后却往往隐藏着千丝万缕般纷繁复杂的人际矛盾，历史恩怨，家族宗派观念以及部分群众与村干部的对立情绪。而这些历史遗留问题，却很容易成为做好农村各项具体工作的绊脚石，处理不当，就会把事端扩大化，甚至造成新的上访事件。因此，通过调查研究来及时掌握村里的各类情况，就成为指导员开展工作的一项重要环节。

了解村情主要是摸清村基本情况，了解群众的思想状态和生活、生产情况，掌握老百姓最关心的热点、难点问题，关注一些影响安定团结和工作开展的重要人际关系。在此基础上，一要帮村级组织理清发展思路，努力化解村主要干部间的意见分歧，研究解决在工作中遇到的各类矛盾问题，因村制宜发展村级经济;二要帮农民解决一些他们在生产、生活中遇到的实际困难，与他们搞好关系，适时化解一些潜在的矛盾问题，避免事态的扩大化。

三、注重落实，抓住重点是关键

指导员不是通讯员，不是调查员，而是党在农村各项工作任务落实的督导员，是发展农村，服务农民的服务员，所以指导员开展工作必须根据农村实际，抓住农村工作的主要矛盾，有重点地加以解决、落实。

一要抓村级班子建设。对缺少凝聚力，战斗力不强的班子，要从根本上找原因，对症下药，做好思想工作，提高班子成员的工作积极性，在工作中，敢于带头，敢于出谋划策，迎难而上，来带动、督促村干部做好村里的各项工作。对班子能力强的，要从制度化、规范化的角度引导他们自觉按照《村“两委”民主理事工作规范》、《村级规范化建设》和《村集体经济组织财务规范化管理制度》的要求，努力实现党务、村务、财务三公开，接受群众监督，杜绝优亲厚友，中饱私囊等群众最敏感，最反感的事情的发生。

二要抓村级经济收入和实事工程的建设。“为官一任，造福一方”，村干部虽官职不大，但责任重大，一个村面貌如何，主要看村干部的能力和为民办实事的决心。要指导村干部借鉴周边资源、环境和本村差不多的先进村的成功经验，充分利用现有条件，增加集体经济收入，着力解决群众在生产、生活中急需要解决的热点、难点问题，如道路建设、环境整治、文化体育等方面的建设。

三抓群众利益的保障。群众利益无小事，改革开放的近几十年里，农村面貌发生了很大的变化，但是随着城乡差距的近一步扩大，各类开支比如生活费用、医疗支出、教育支出等的大幅度提高，使大多数农民离全面实现小康还很遥远，因此在面临政策法规的实施，各项任务的落实、农村发展的需要与农民的具体利益发生矛盾时，他们首先考虑的是自己的利益，如若处理不好，会直接导致干群关系紧张，影响其它工作的开展。所以不论是上级部门还是行政村，在决策关系农民利益的大小事项时，要把发展大计与农民利益放在同等的高度看待，绝不能因发展而损害农民利益，当然对一些借发展之机，漫天要价、阻扰建设的，必须依照法律进行严肃处理，不能姑息。

四、着眼长远，规划未来是保证

农村的发展是日新月异的，在我市提出“抢抓机遇，负重拼搏，大干快上，加快发展”的新形势下，特别是东部产业集聚区的建设，中等城市框架的构建、“村村新”工程的全面启动，为各项产业的迅速发展，为农民带来了新的就业机会和致富门路，但也使土地、水源等一些与农民利益息息相关的资源被占用。作为农村指导员，一定要立足长远，认真规划，实现村级经济的逐年增长，土地资源的合理利用，农村社会的长治久安。

农村工作面向千千万万个群众，其复杂性可想而知，只要我们真正深入到群众中间，依靠群众，服务群众，就一定能把党和政府交给我们的事情做好，向群众交一份满意的答卷。

2010班主任工作经验总结

教师成长档案袋2010-06-2710:06:59阅读4评论0字号：大中小

回眸过去的三年，可谓是艰辛的一届：刚毕业的大学生，没有一点的工作经验，尤其是高二分班后，理科中倒数的班级，给我的压力太大，幸好有学校领导和马部长的指导，还有授课教师对我的大力支持，2010年的7月让我感觉到了作为教师的成功的喜悦，一本15人，三本以上39人，看到学生拿通知书的那种喜悦，我也感到无比的欣慰。去年9月又担任了新一届的班主任，对比两届学生，感觉这届压力更大，学生总体素质差，行为习惯坏，学习态度不端正，而且很自私。在这高一即将结束的时候，有必要来总结下这一年的班主任工作，我个人认为，高一不应该过于强调成绩，应该培养学生的学习习惯，端正学习态度，所以这一年的工作重点就是关于这两个方面的。

一、培养学生良好的习惯

对于这些学生，他们成绩不是很好，并不是因为智力因素影响，而是一个重要原因，那就是行为习惯——差。因此，对于刚刚步入高中的学生，更重要的是想办法改变他们的行为习惯。这些行为习惯主要可划分为以下几点：

1、生活习惯

养成一个良好的生活习惯是能高效利用一天的时间的必要前提，那么为全班学生制定一个严格的作息时间表是首要任务。

作为班主任常担心班上学生沉迷于网络。我们该如何解决？我想，减少他们自由分配的时间是可以尽量避免他们上网的机率的。我们班走读生比较多，因此，他们上网的机会更多。为了尽量杜绝他们有上网的机会，开学伊始，我通过电话与每个学生家长约定好学生的作息时间，尽量让学生在校就餐，这样可以安排值周班委每天在规定的时间点名，而回家就餐的学生则由家长在家监督。这样一来，学生没有了自由支配的时间，也就没有了上网的机会了。同时，还能让学生养成良好的学习自觉性，即使中午不学习，休息一下，也可以提高下午的上课效率。

另外，手机、mp3等电子产品对学习没帮助的一律禁止带入班级，如有发现，当场自己摔碎并罚打扫班级卫生。

总之，要想杜绝班级各类问题，从根源上杜绝是根本之道。

2、学习习惯

良好的学习习惯的养成，可以说，是每个升学班班主任最感到头疼的问题，也是绞尽脑汁、费尽心思想要做好的事。我们常常感到头疼的事有：上课开小差，不专心，打瞌睡，做小动作，说闲话，看课外书等等，尤其是自习课的纪律更是难以管理，事情是防不胜防。

对于这些事情的处理，我只有坚持两个词：教育和严打。

教育，就是在学生初犯时，可以对其先进行说服教育，但这种机会往往也仅仅只有一次机会。

严打，并是对其加以体罚，而是抓住学生的弱点，让他怕。

举个例子。

对于晚自习的管理，一直都是由值周班委管理。但是，让学生管学生，说实话，效果不大。另外，作为班委，这些学生也不想因此而与班级某些学生关系闹僵，他们也不敢管，甚至不想管。对于这种情况，作为班主任，我不能让班委做恶人，这个恶人由我来做。那就是，在班级制定班规：若是有学生在课堂或自习课前后交谈，被我发现一次，就将两人互换位置；若是有学生在晚自习被我发现违反晚自习纪律，即刻被取消晚自习资格，且一个学期都没机会再次踏进晚自习教室。

为了肃清课堂纪律，我安排每门课的课代表，记录每天课堂纪律（如影响老师上课的行为）、作业完成情况（如作业未交、迟交或抄袭等）及考试情况。及时与其沟通，看看问题出在什么地方，若有屡教不改的，直接通知家长，有家长来教育。

在这过程中肯定有家长会有异议，但是，此时，我也是决不手软，尽力想家长陈述理由，尽力委婉拒绝，并明确表示，只要学生有悔改表现，仍有机会。

二、端正学生的学习态度

1、在上次的家长会与家长达成以下共识：

(1)家长在家中不当孩子的面，谈论有关对孩子学习不利的话题；尽量不在家中开展娱乐活

动，以免分散孩子的注意力；当家庭发生矛盾时，不当孩子的面进行争吵，避免影响孩

子的学习情绪等。

(2)认真倾听孩子的心声，注意与孩子交流的方式方法。高年级学生由于年龄的变化，知识

的增加，对待事物的变化有自己独到的见解，尽管他们的认识比较幼稚、肤浅，但家长要

耐心听取他们的意见，并采取恰当的方法与他们交流。切不可操之过急，更不可态度粗暴，

简单行事，造成孩子跟你无话可说。

(3)不要采取过分偏激的教育方式。每个孩子都有犯错误的时候，一旦孩子犯了错误，家长

应耐心听取孩子的意见，帮助孩子分析犯错误的原因，切不可不问青红皂白胡乱批评一

通，更不应该打骂孩子，这样很容易造成孩子的逆反心理，走上极端。

(4)关注孩子的心理感受。孩子考试成绩不理想，心里一定很难过，这时家长应该关心孩子，

千万不要挖苦、讽刺，帮助分析失利的原因，如果是态度不端正造成的，则应进行严厉

的批评、教育，必要时请求老师的帮忙。

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正确处理四个关系优化经济发展环境

正确处理四个关系   优化经济发展环境 环境是生产力发展的必要条件，是区域经济发展的第一竞争点。环境的优劣，直接反映了一个地方思想解放的深度、市场经济的发育程度和行政执法水平，直接影响着经济建设的速度、对外开放的广度。没有良好的环境，跨越式发展就无从谈起。优化发展环境，必须固树立“环境就是资源、就是竞争力、就是生产力”的观念，教育引导各级干部正确处理当前与长远、局部与全局、执法与服务的关系，坚持有所为、有所不为，着力打造“环境佳地，政策洼地、服务高地、安全宝地”，为经济社会的跨越式发展奠定坚实基础。 一、要正确处理当前与长远的关系 对欠发达地区而言，加快发展是当前最大的政治，关乎广大人民群众的长远利益。优化环境是加快发展的前提和保障，发展无止境，优化环境无终点。对让投资者而言，赚钱是最重要的投资环境。人家赚钱，我们发展，实现双赢，合作才会长久。因此，加快发展，必须立足当前，着眼长远，最大限度的为投资者创造赚钱机会、发展机会。要认清“予与取”的关系，树立“双赢”理念。做到要先取后予，放水养鱼，决不能杀鸡取卵，竭泽而渔。要放弃一些暂时利益，满腔热情为企业搞好服务。只有企业发展壮大了，才能迎来经济的快速发展和社会的繁荣，将来我们才会获取更大的利益。在政策的制订上，只要不违背国家政策法规，外地的一切优惠政策都可以拿来为我所用，使我们的政策更具包容性，而且要不断地突破禁区，不断地冲破旧框框，敢于和善于先让利后得利，让近利得远利，让大利赢小利再赢大利。在规费征收上，可收可不收的，全部取消；有上下限规定的，全部按下限来收取；对于一些服务性收费，采用“不服务，不收费”的原则，取之于企业、用之于企业，全心全意促进企业发展。在政策的执行上，要严肃执行纪律，对党委、政府的政策，必须积极主动地贯彻落实，决不能以“条条”为借口搞“行政性壁垒”、设“玻璃幕墙”，确保贯彻到底、落实到位，不出梗阻；对尚未落实的政策，要查明原因，找出症结，明确责任，限期落实。要坚决杜绝科室意见否定部门意见，部门意见否定政府文件的不正常现象。在民风的养成上，要教育和引导广大群众，杜绝欺生排外、强装强卸、强买强卖等行为，切不可为了蝇头小利，痛失商机，在全社会营造“亲商、富商、重商、安商”的发展氛围。 二、要正确处理局部与全局的关系 优化经济发展环境，实际上是一个利益关系重新整合的过程，不可避免的会出现局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益相冲突的问题。应该看到，良好的经济发展环境，是全局利益之所在，也是局部利益之所系。在全局利益和局部利益关系问题上，要学会算大帐，算长远帐和社会帐。对我区而言，面对欠发达的现实，发展是硬道理、大道理，加快台儿庄发展、振兴台儿庄经济是大局。面对激烈的竞争，台儿庄靠什么搞活经济？靠什么来吸引资金？靠什么来争取项目？唯有政策优惠、环境宽松。创造宽松环境、降低招商门槛，必然要牺牲一些暂时的局部利益。但是，有了宽松的发展环境，不仅会带来新上项目的增加、经济规模的扩张、消费需求的增长，而且会带来先进的设备、先进的管理模式和巨大的外部市场，更重要的是会带来先进思想的同化、管理模式的创新、经营理念的转变、区域竞争力的提升和高层次人才的涵养等多方面的积极效应，这种收获是可持续的，也是长远的，其价值也是无限量的。因此，牺牲局部利益换来长远发展，是非常值得的。对部门而言，没有台儿庄的经济发展，没有人民群众的富裕，没有纳税人的贡献，部门就失去了发展的根基、失去了存在的价值。局部与全局是相互依存的关系。各级各部门必须统一思想、统一认识、统一步调，把促进经济发展作为自身一切工作的出发点和落脚点。当部门利益与经济发展发生矛盾的时候，必须以“发展是硬道理”来统领部门的“小道理”，多一些全局观念，少一些部门意识；多谋国家和社会之大利，少谋部门之小利；多想群众的期望，少想一己之得失。要坚持“三个有利于”的标准，凡是有利于经济建设的事情就千方百计去做，凡是不利于经济建设的事情就坚决不做。始终坚持把一个地方的全局利益和最广大人民群众的根本利益放在首位，在任何时候、任何情况下，～部利益与全局利益发生冲突时要牺牲局部利益来保全大局利益。 三、要正确处理执法与服务的关系 法律是人民群众制定的，是为维护人民群众利益服务的。因此，执法与服务是并不矛盾的有机统一体，执法从根本上说就是服务，就是利用法律法规等规范经济社会发展秩序。各级干部都要以强烈的紧迫感，增强公仆意识，把管理的重心转移到服务上来，把服务放在第一位，把管理寓于服务之中，在搞好服务中加强管理，在加强管理中搞好服务。一要严格执法，营造良好的法制环境。市场经济是法制经济，良好的市场秩序不能没有法制的维系，不能没有执法者的参与。作为执法执纪部门和执法执纪人员，既要正确行使法律赋予的权力，同时更要承担服务人民的责任，端正思想，从根本上解决为谁执法、为谁服务和怎样执法、怎样服务的问题。要处理好严与宽、硬与软的辩证关系，严要有据、宽要有边、硬要有度、软要有界，政府的一切行政行为都要纳入法制化、规范化的轨道，依法办事，切实营造出一个开明、开放、优惠的政策环境，高效、快捷、优质的服务环境，文明、诚信、热情的人文环境，安全、稳定、和谐的社会环境，公开、公平、公正的法制环境。二要改善服务质量，提高办事效率。要按照政府提速的要求，进一步深化行政审批制度改革，简化和规范办事程序，能公开的公开，能取消的取消，快审快办，保证服务质量，提高服务效率。要强化“你投资，我服务；你发财，我发展；你赚钱，我收税”的意识，视企业和投资者为上帝，切实转变职能，千方百计搞好服务。要树立尊重纳税人、保护企业家的意识，只要他们不踩红线、不碰高压，就要全力支持他们放手发展经济。做到外商有事马上办，有求马上到，有报马上查，有难马上帮，尽最大努力使民营企业和外商投资者经营安全、办事方便。三要规范执法程序，加强执法监督。行政执法部门要从全区大局出发，做到公正执法、文明执法，坚决杜绝“三乱”和“吃拿卡要”现象。要采取一切行之有效的措施，发挥群众监督

、职能部门监督等各方面的作用。突出抓好有奖举报、行风热线、社会评议机关等活动，进一步畅通监督渠道。纪检监察机关要切实发挥职能作用，担负起创建优良经济发展环境的督查等工作，及时受理、严肃查处干扰破坏经济发展环境的举报、投拆案件，做到件件有着落，事事有回音。对那些顶风违纪、以身试法者要对损害发展环境的，区委、区政府将按照“不换脑筋就换人、不改作风就调整”的原则，坚决查处，惩一儆百，切实为投资者和企业撑腰壮胆。 四、要正确处理有所为与有所不为的关系 优化发展环境，加快经济发展，政府及其职能部门扮演者重要角色，必须把握好角色定位，既不能缺位，该作为而不作为，也不能错位，不该作为而乱作为。真正做到有所为有所不为。一要认真履行职责，把该管的事管好。要积极稳妥地推进政府机构改革，逐步实现从管理型政府向服务型政府转变，从权力政府向责任政府转变。政府管理部门面对新的形势，要树立“强政府、大服务”的思想，深化行政审批制度改革，简化办事程序，提高工作效率，特事特办，急事急办，做到管理不越位、服务不缺位，在“宏观指导、提供信息、改善设施和搞好社会治安、“三乱”治理”等方面体现政府的作用。二要解放思想，把该放的彻底放开。管得多，服务少，程序多，效率低，只会使投资者退避三舍。各级各部门尤其是经济执法部门要自觉地服从服务于招商引资和发展民营经济这个大局，正确处理好条条管理与地方经济、严格执法与热情服务的关系，寻求执行上级规定与服务招商引资的最佳结合点。要深刻理解“不放不活”和“无为则无不为”的道理，坚持原则性与灵活性相结合的原则，切实转变工作作风，寓管理于服务之中。多指导不干预，多服务不设卡，多帮忙不添乱，多支持不指责。营造一种“你发展我铺路，你挣钱我保护，你纳税我服务，你有困难我帮助”的良好氛围，真正把台儿庄建成投资的沃土、创业的乐园。

“四观”交流材料

牢固树立科学正确“四观”推动工作可持续发展

--在党委理论学习中心组读书会上的交流材料

各位领导、同志们：

市局党委以牢固树立科学的发展观、人才观和正确的政绩观、群众观为主题召开的这次读书会，主题鲜明，形式活泼，内容丰富，气氛热烈，学风端正，效果明显，在全局上下营造出了解放思想、更新观念、改革创新、加快发展的良好氛围，必将对进一步加快工作的全面、协调、可持续发展产生巨大的推动作用。下面，我结合最近一个阶段的学习和思考，结合中心的工作特点和发展趋势，谈一下个人的几点认识，不当之处请领导和同志们批评指正。

一、树立全面、协调、可持续的发展观，促进企业的全面发展

中心加快发展总的思路是：在科学发展观的指导下，夯实基础，规模膨胀，滚动发展，集团运作，全面增强综合竞争力和抵御市场风险的能力，实现全面、协调、可持续发展。完成这一目标任务，必须着力抓好以下几个方面的工作：

一是要坚持全面发展的原则。物质文明为政治文明和精神文明提供物质基础，政治文明为物质文明和精神文明提供政治保障，精神文明为物质文明和政治文明提供精神动力和智力支持。科学发展观强调的是全面发展，中心在科学发展的过程中，不仅要追求经济效益，还要讲求政治效益和社会效益，做到重点发展与全面发展、当前发展与长远发展的有机结合。近来，为了实现全面发展，中心推出了一系列新举措，包括：大力开展企业文化建设，塑造理念、精神、形象、＊＊品牌；积极创办网站，宣传新特点、新经验、新成绩；严格推行文明创建责任制，争创省市级文明单位；全面实施ISO国际标准管理体系认证，提高质量、环境、安全管理水平；积极申请成立中心党总支，强化党组织在企业的领导核心、战斗堡垒作用等等，就是要努力做到三个文明一齐抓，三个成果一起要。

二是要坚持协调并举的原则。科学发展观追求的是协调发展，在科学发展的过程中实现速度与效益、数量与质量、局部与整体的有机结合。中心在加快发展的思路当中，已经根据协调并举的原则，明确提出了“夯实基础，规模膨胀，滚动发展，集团运作”的发展新模式，即：夯实基础就是要加快发展速度，按照“多方面经营，全方位发展”的原则，培植主导产业，探索新的经济增长点；规模膨胀，就是要扩大经营规模，按照“分灶吃饭，双赢互利”的原则，加快内部分离，强化横向联合；滚动发展，就是要讲求经营质量，按照“重点突出，配套合理”的原则，培育企业核心，形成产业梯队；集团运作，就是要讲求经营效益，按照“集约化经营，效益化运作”的原则，以＊集团的形式来增强企业的市场竞争力。

三是要坚持可持续发展的原则。科学发展观要求的是可持续发展，既要满足当前需求又不削弱发展后劲。为了实现可持续发展，中心不仅制订了“三步走”的发展战略，而且明确了“发挥两项职能，占领两个市场”的经营方针和“培植三大产业，开拓七项业务”的近期工作重点，为形成济宁＊集团，打造航空母舰，探索出了一条可持续发展的道路。同时，中心正在实施的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全体系认证，以及晋升工程、绿化、房地产开发资质等工作，也是为了形成“高质量的延伸服务，良好的企业信誉，强大的企业品牌，富有创造力的经营管理，人人济济高智能的集体”，实现企业的可持续发展。

二、树立以人为本，人人皆是人才、人人皆做人才的人才观，为人才的合理使用和健康成长创造条件

一是要坚持以人为本的理念。国以才立，政以才治，业以才兴，谁拥有了人才优势，谁就拥有了竞争优势。以人为本的理念，是贯穿“四观”中的一条红线：发展观以人的全面发展为最高目标，政绩观以促进人的全面发展为基本要求，人才观使每个人创业有机会、干事有舞台、发展有空间，而群众观则是为了实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益，共同创造幸福生活和美好未来。中心坚持以人为本的理念，就要了解和明确职工、部门、社会的现实需要和长远需要，为企业的发展找到根本目标和不竭动力，并使企业发展的方向最大限度地满足这种需要；就要把人的全面发展放在第一位，帮助职工把握正确的成才方向、找准正确的成才目标，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的企业环境，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。

二是要坚持人人皆是人才的原则。人才具有多样性、层次性和相对性，只要具有基本的知识和技能，能够在某个方面进行创造性地劳动，都应该把他们视作人才。优点突出的人，往往缺点明显；能力出众的人，往往个性鲜明。中心提出“人人皆是人才”的用人观，就是要以辩证的眼光认识人才，以信任的态度对待人才，以扬长避短的方式使用人才，把每个人的特长都充分利用起来，把每个人的潜能都充分挖掘出来，真正使愿静的座下来、愿动的跑起来、愿说的唱起来，人人都有体现自身价值的机会，人人都能找到发挥能量的舞台，人人都能获得应有的尊严感、成就感和自豪感。

三是要坚持人人皆做人才的原则。人人皆做人才，是科学人才观的一项重要内容。追求上进、体现价值是人的本性所在，中心提出“人人皆做人才”的育人观，就是要把自我培养人才、培养一切人才作为人才工作的核心内容，充分利用政治学习、思想教育、业务培训、岗位轮换、学历进修、参观考察等方式来提高到全体干部职工的整体素质，为人才以及所有人的锻炼成长创造条件。

三、树立办实事、务实效、求实绩的政绩观，为加快步伐做出积极贡献

一是要坚持办实事的原则。一切从实际出发，因地制宜，察实情，讲实话，办实事，是正确政绩观的首要前提。目前，工作正处于一个政通人和、蓬勃发展的黄金机遇期，中心能不能在这个稍纵即逝的机遇期里以科学的态度和求实的作风，从办实事入手，顺势而谋，乘势而上，开拓进取，加快发展，成长为具有强大市场竞争力的＊集团，关键就在于能不能形成兢兢业业的工作作风和求真务实的发展氛围。

二是要坚持务实效的原则。在创造政绩的过程中，把握规律性、提高科学性、减少盲目性、克服片面性，是正确政绩观的基本内容。商场如战场，中心作为广泛参与市场竞争的法人实体，必须继承和发扬艰苦奋斗的优良作风，引导干部职工掌握市场经济的规律性，强化基础管理的规范性，提高经营决策的科学性，做到干一行爱一行，做一事成一事，不求虚名，务求实效。

三是要坚持求实绩的原则。扎扎实实地推进经济发展，实实在在创造工作业绩，为官一任造福一方，是正确的政绩观的根本目标。中心在考察任用中层干部时，提出了在“四化”标准的基础上“学历、职称、资历、身份”和工作实绩并重的原则，使一大批没有职称、没有资历的年轻业务骨干走上经营管理岗位，从而带动整体工作呈现出昂扬向上的勃勃生机。

四、树立权为职工所用、情为职工所系、利为职工所谋的群众观，坚持为职工办实事、做好事

一是要坚持权为职工所用的原则，树立起正确的权力观。做到权为职工所用，就要正确看待和运用手中的权力，树立权力来自职工、权力就是责任、权力受制于职工的观念；要始终以事业为重，为职工掌好权、用好权、把好方向盘，用职工赋予的权力服务于职工、造福于职工，不断推进决策的科学化、民主化。

二是要坚持情为职工所系的原则，密切联系职工。做到情为职工所系，就要坚持调查研究，倾听职工呼声，了解职工意愿，掌握职工需求，使决策真正体现职工利益；要坚持集思广益，对于涉及职工利益的一些重大问题的决策，充分听取各方面的意见，发挥职工的聪明才智。

三是要坚持利为职工所谋的原则，帮助职工解决实际困难。作为企业负责人，“金杯银杯不如职工的口碑，金奖银奖不如职工的夸奖”。 做到利为职工所谋，就要坚持一切为了职工、一切依靠职工，时刻把职工利益放在首位，始终把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为全部工作的出发点和落脚点；就要认真履行自己的领导职责，心里时刻装着职工，办事处处为了职工，实实在在地为职工办实事、解难事、做好事，带领职工拓展事业，提高物质文化生活水平。

在今后的工作中，中心将在市局党委和行政的正确领导下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神，全面开展“四观”理论学习教育活动，动员广大职工进一步解放思想，转变观念，深化改革，干事创业，以崭新的精神面貌、崭新的发展姿态、崭新的工作作风，抢抓新机遇，迎接新挑战，取得新发展，为中心的繁荣进步，为工作走上规模化、效益化、集团化的良性发展轨道，做出新的更大的贡献！

谢谢大家！

二OO四年十月