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花语是礼仪的花(精彩20篇)

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学生文明礼仪主题国旗下讲话稿

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学生,全文共 1524 字

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老师们、同学们:大家上午好!

今天我的国旗下讲话的主题是“文明礼仪”。这是老生常谈的话题,今天不妨先从一篇博文说起,文章的题目叫《你有扶门的习惯吗》,讲述的是一位旅美的中国人的亲身体验和现身说法,作者的名字叫戴晓雪。

她在博文里这样写到:

记得刚去美国的时候,我觉得那儿的人好像都特别绅士,我还没走到门前,就有人面带微笑帮我开门。我想这或许是西方人讲究“女士优先”的缘故吧,于是就满足地径直穿了过去。一段时间我特别享受这一“待遇”。

慢慢地我发现,规矩并非如此,而是“后来者优先”。凡是公共场合有门的地方,总会看到这样的情形:走在前面的人,推开门后都要回头看看后面有没有人进门。他/她会扶着门让后面的人进去,而后面的人进去后,也总要向扶门的人说声“谢谢”,并接着扶。我去孩子学校,特别留意观察,我给后面的小学生扶门,发现没一个不说“谢谢”的。无论在学校还是商店门口,很少有人进去后一甩门扬长而去的。

这使我想起郎咸平几年前说过的一件事。他总想不通为什么他的一个学弟要比他混得好。他的言语中带有酸味儿。有次这位麻省理工学院教授的学弟去香港演讲,郎“盯”上了他。一群人出去吃饭,经过一扇小门。郎说:“像我这种没有什么悟性的人,傻里呱唧地一脚跨出门就走出去了。”而他的学弟则本能地向后退一步,让别的人都过去之后他才过去。郎这回才悟出学弟比他“混”得好的道理了。原来在美国选择人才还有另一个标准,即“一定要做个好人”,而像他这样目不斜视、扬长而入的就算不上什么“好人”了。

在我们看来是蝇头小事,别人则看成大事。你不扶门,民间第一个反应就觉得奇怪,然后判断你缺乏基本的礼貌和教养,更谈不上举止优雅了。一些国家的人看到我们不扶门这件小事特别不顺眼,而且更受不了你旁若无人地径直通过。别人扶门因怕门撞到你的脸,而不是为你专开绿色通道。另一细节是,当遇到别人为你扶门时,虽然还有几步,也要加快步伐,不可慢悠悠地溜达过去。然后你也得接着扶,直等到后面客人鱼贯而入,或有人半途接棒,再缓缓放手,这才算完成了一套“爱的传递”的基本标准动作。

在美国的十多年间,几乎毫无例外的老美都扶着门让我走过去,我又不得不扶着门让后面一个人走过去,这个简单的扶门动作我学了好久,因为我们从小到大从来不学。

写到这儿,也让我想到了另一个国家,对,是德国。德国也是个扶门国家。有人说德国民众天生素质就比中国人高,其实也不尽然。真正的原因是联邦德国成立后,政府制定了一套规则,让民众自觉提升素质。如德国有法律规定,关门时不小心把人撞了,你得无条件赔偿,还得帮人医治。这些规定都很具体,操作性很强。还有遵守交通规则、按秩序排队等等,随着时间的推移,这些良好的行为就变成了习惯,这个社会就变得文明起来了。

有人说中国人缺乏礼貌,也有人说这只是个习惯问题,这些说法都没有错。不过,往深里想,或许这里还有个“面子”的问题。我又不该他欠他,凭什么要给那么大面子拉住门给后面的陌生人提供便利呢?拉门恭候来人乃是宾馆服务员的事儿。

然而,中国自古有句老话:“与人方便,自己方便”,恐怕至今还是至简的大道、不烦的要言。

同学们,举止文明、礼貌待人,是做人的基本准则,是与人交往时的起码要求,它体现了一个人的道德素养和家庭教养。对人有礼貌,并不难,就是在麻烦别人时说个“请”,在得到帮助时说声“谢谢”,在妨碍别人时,说句“对不起”,看起来很简单,可它带来的效果是不容忽视的,一方面,待人有礼貌体现了你对别人的尊重,也将换来别人对你的尊重;另一方面,它可以巧妙地化干戈为玉帛,既增进了同学间的情感,也提升了班级的和谐文明风气。

老师们,同学们,文明你我,我们一起努力,就从脚下开始,让文明春风吹遍整个校园!

我的讲话完了,谢谢大家!

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篇1:关于校园文明礼仪国旗下的讲话

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学校,全文共 804 字

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尊敬的老师、亲爱的同学们:

非常高兴我们又相聚在这美好的早晨,我是171班张新雨,今天我国旗下演讲的题目是“倡导文明礼仪,营造和谐校园”。

文明是什么?文明是路上相遇时的微笑,是同学有难时的热情帮助,是平时与人相处时的亲切,是见到师长时的问好,是不小心撞到对方时的一声“对不起”,是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动,是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质,文明是一种修养,文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

文明是由细节构成的,反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边,在一部分同学身上,还存在着一些不文明的行为。课堂上,不尊重老师的劳动成果,随意吃东西,喝水,看课外书。更有甚者,因为不守纪律受到老师的批评后,不但不理解老师的好意,反而顶撞老师,说一些不文明的语言。课下,我们在上下楼梯时应该右侧通行,不该推搡、拥挤,以免发生意外,可有的同学偏偏喜欢拉横排,只顾自己,不管别人的感受。也有同学为了早一点到餐厅吃饭而不顾他人的安全,横冲直撞,倒霉的是被撞到的老师和同学,不但听不到“对不起”,还要捂着撞疼的地方摇头叹息。

升旗仪式,最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗,在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻,国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,不负于“礼仪之邦”这个美誉。

同学们,我们既是校园文明的创造者,更是校园文化的受益者。校园文明建设是一个工程,一项事业;同时也是一种文化,一种精神。从现在做起!让文明礼仪不再是纯粹的理念,而是每个学子的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束,而是自我内化的一种快乐!“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,在这里我向全校师生发出倡议:从我做起,从现在做起,让我们学习文明礼仪,实践文明礼仪,倡导文明礼仪。相信通过师生的共同努力,我们一定能营造更加和谐文明丰翼中学,一定能沐浴文明礼仪所带来的温暖。

我的演讲完毕,谢谢大家!

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篇2:小班餐桌礼仪教案_饮食礼仪_网

范文类型:礼仪,教学设计,全文共 2952 字

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小班餐桌礼仪教案

学会一般的就餐规矩,懂得餐桌上的礼仪,强化家庭美德和个人用餐形象。今天第一范文网小编为你整理了小班餐桌礼仪教案,欢迎阅读。

小班餐桌礼仪教案 篇【1】

一、评一评,议一议:这些小朋友做的对吗?

(1) 不等别人入座自己先吃。(2) 让长辈先吃。(3) 抢菜、乱翻菜。

(4) 面向餐桌打喷嚏。(5) 当众惹人倒胃口。(6) 主动摆碗筷。 正确的做法:

1 主动帮助家长擦桌子、摆碗筷、端菜,等人到齐才能用餐。

2 请长辈先夹菜。

3 不抢菜,不在菜盆中乱翻,不碰翻桌上的盘子、杯子。

4 打喷嚏、咳嗽应面朝餐桌后面,拿手帕或餐巾遮住口鼻。

5 在餐桌上不要当众提到“好难吃”、“上厕所”之类的词,以免别人倒胃口。

二、练一练: 分小组练一练餐桌上应注意的礼仪。

小班餐桌礼仪教案 篇【2】

活动名称:小班公共场所礼仪 《公共场所说话礼仪》

活动目标:

1. 让幼儿知道在公共场所应低声讲话,不影响别人。

2. 培养幼儿在公共场所的良好行为习惯,懂得要尊重他人。

活动重难点:

培养幼儿在公共场所的良好行为习惯,懂得要尊重他人。

活动准备:

1. 各种噪音

2. 教学PPT。

活动过程:

一、 组织教学

二、 谈话导入

“今天老师给小朋友带来了一个礼物哦!”教师用礼物导入吸引幼儿兴趣。

三、 出示PPT课件

1、出示礼物可爱的小花猫

2、讲故事,教师根据活动目标编讲一个小花猫的故事。

三、提问

1、“你喜欢小花猫吗?为什么呢?”

2、“爸爸妈妈带你去过些什么好玩的地方,那些地方能不能大声说话呢?” 教师提问引导让幼儿自己说一说在公共场所应该怎么做!

四、学儿歌

公共场 有礼貌, 不喧哗 不哭闹。

说话时 声要小, 对别人 无打扰

五、教师总结

要幼儿知道在公共场所应低声讲话,不影响别人。懂得要尊重他人。

小班餐桌礼仪教案 篇【3】

教学目标:让学生在情境实践活动中亲身体验,学会就餐的基本礼仪,培养学生文明就餐的意识和习惯。

教学重点:知道怎样是文明用餐

教学难点:把学到的用餐礼仪运用到生活中去。

教师:课件,餐盘,筷子

学生:收集文明用餐的好习惯

教学过程:

(一)导入新课

师:孩子们,我们每天都在吃饭,但是你真的会吃饭吗,老师在课下做了一个调查,了解到很多孩子根本就不会吃,老师把一些同学的吃相拍了下来,那请孩子们和老师一起来分析他有哪些不文明的举止。我们一定要仔细看哟! 看录像。

师生逐一分析照片中不文明的举止。从而引出本课

(二)讲授

师:那刚才我们共同分析了这些同学在餐桌上的不文明的举止,同学们表现得非常棒,老师以你们为骄傲。我们小学生正是养成良好行为习惯的最佳阶段,文明就餐也是体现我们文明素养的一个方面,今天,这节课就请大家和老师一起来学习餐桌礼仪(板书课题),在生活中,你知道哪些用餐礼仪呢?

学生举手回答,教师做总结归纳: 生活中用餐礼仪

(1)吃饭之前,先把手洗干净。

(2)入座时应请长辈先坐,自己才可入座。

(3)入座后姿势端正,脚踏在本人座位下

(保持上身挺直,双手自然摆放在桌面边缘,整个用餐过程都不能趴在桌上,脚踏在本人座位下。用胳膊肘支在桌面上和用手托下巴都是不好的做法。)

模拟练习的用餐姿势。先请一、二位同学到台前用餐盘练习用餐的姿势,一人练习,大家评议,全员练习。

(4)就餐要文雅,要细嚼慢咽。

(5)不要挑食,不要剩“碗底”,更不要独食,父母给自己做好吃的,也要让父母先尝或给他们留部分。

(6)正确使用筷子,不要敲筷、扔筷、插筷、舞筷。

筷子是中国人吃饭的主要工具,我们握筷姿势应规范,吃饭时需要使用其他餐具时,我们就先把筷子放下。不要用筷子叉取食物放进嘴里,或用舌头舔筷子上粘的东西,这些都是很不文明的哟!用筷子敲打碗盘桌面,用筷子指点别人,这也不应该。

正确使用筷子(禁忌)(幻灯片播放)

迷筷不能拿着筷子犹豫不决夹哪些菜;

架筷不能高抬手越过别人正在夹菜的筷子去夹远处的菜;

探筷不能用筷子在碗盘里翻找;

滴筷不能在夹汤汁多的菜肴时用筷子拉抖掉汤汁;

插筷不要把筷子竖插放在食物上面;

敲筷不能用筷子敲打碗的边缘;

塞筷不能夹着多种菜肴一次性塞进口中;

空筷不能夹起了食物,不吃又放回去;

舔筷不能用舌头去舔筷子;

指筷不能一边说话,一边像指挥棒似的舞着筷子,或指着别人。

(7)切不可口对着热汤吹气;喝汤不能发出响声。

(8)口含食物不要与别人交谈。

问学生口含食物有什么危害?

(9)吃饭时要精神集中。

在学校就餐礼仪

师:大家想一想在学校我们就餐时应该怎样做才是文明就餐呢?学生举手回答,教师做总结归纳:

(1)、吃饭前要先洗好手和饭盒,在老师的指导下有秩序地进行排队打饭。

(2)、坐在指定的座位上,两脚自然并拢,双腿自然平放,坐姿自然,背直立。

(3)、要安静、文明进餐。

(4)、饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。

(5)、吃完后,要轻声慢步地到洗碗台排队洗碗,洗净后在放回自己的座位上,碗、碟轻拿轻放,摆放整齐 文明就餐礼仪辨析

师:同学们用自己的行动告诉大家,我们已是文明就餐的小天使了。现在我要请我班的“智慧星”出题考考同学们。

智慧星(1)放学啦,张宏高高兴兴地回到家,一进门就嚷嚷着:“妈妈,我饿啦!”此时,妈妈正在厨房忙活着,爸爸在书房看书。张宏见餐桌上已经摆放了好几样他最喜欢的菜,有红烧排骨,还有烤鸡,于是张宏就自顾自地大吃起来。等妈妈招呼着全家人坐下一起吃饭的时候,张宏却说:“我吃饱啦!”边说边离开了餐桌。请同学们想一想:张宏的行为文明吗?

智慧星(2)今天,舅舅请李君去吃自助餐。哇,菜可真多呀!这可把第一次去吃自助餐的李君忙坏了,他飞快地跑去拿了餐盘,便迫不及待地装起菜来。每样菜看起来都那么好吃,李君不一会就把餐盘装满了,可他还不满足,一个劲地往餐盘里加菜。餐盘里的菜堆得像小山一样高。当盘子里再也堆不下菜时,李

君这才艰难地端着餐盘回到座位。请同学们想一想:李君的行为文明吗?

智慧星(3)今天是王鹏奶奶的寿宴,长寿面当然是少不了的,那么,王鹏在吃面条的时候又该注意哪些礼仪呢?

智慧星(4)小明到阿姨家做客,小明见到了很久没见的表弟,表弟一直和他大声讲话,可小明却让表弟吃好了饭再聊天。表弟不乐意了,责怪小明假正经,生气地不理睬小明了。小明这样做文明吗?为什么? 出示餐桌礼仪儿歌:

文明就餐好

饭菜已摆上,用餐讲礼貌。

先请长辈坐,自己再坐好。

不要高声语,碗筷别乱敲。

细嚼又慢咽,偏食可不好。

饭菜不浪费,文明就餐好。

(指名学生读,同桌互读,再拍手齐读儿歌。)

师:同学们读得真好,在吃饭的时候,如果我们讲文明懂礼貌,那么人人都会喜欢我们,夸奖我们的。 文明用餐礼仪展示

师:同学们,我们学习了餐桌礼仪,接下来我们来做一个小观众,我们班有三位同学想把他们懂得的餐桌礼仪给大家展示一下,让我们以热烈的掌声欢迎他们上台,下边的观众一定要仔细看,认真听啊!

让学生评价表演,表演中有哪些文明用餐的好习惯。

老师对学生的评价做总结。

(三)小结

出示教师寄语:

同学们,细微之处可以看出一个人的内涵。就餐事小,但是可以以小见大。人的最基本的素质就体现在此。文明就餐,从我做起,从身边的小事做起,注意就餐过程中的点点滴滴。一个舒心的笑容,一个谦让的动作,一句真诚的道歉都能让我们感受到自己的举手之劳就能给他人带来无限的帮助和温暖。让我们一起努力,创造一个温馨,祥和的就餐环境吧!

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篇3:小学英语广播稿:谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗_广播稿_网

范文类型:新闻广播,礼仪,适用行业岗位:小学,全文共 1348 字

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小学英语广播稿:谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗

good morning:

boys and girls! welcome to our happy english! 亲爱的老师们同学们:大家早上好! 我们英语之声又和大家见面了。

a: hello, boys and girls. i’m from class grade 。大家好,我是。

b:my name is from class grade 。我是。

ab:nice to meet you.

a:同学们,上期我和大家说说怎样学英语?相信同学们一定每天都坚持听读英语了吧!今天的“say you say me”,说你说我。和大家一起谈一谈欧美国家的一些礼仪习俗。

b:我国素称礼仪之邦,其重视礼节程度不亚于欧美任何一国。但是由于中西风俗习惯有很大的差异,如果我们对此不了解,在与英美人进行交往时,就会引起对方的误会,发生不必要的误解。这里我仅把英美人在问候、告辞和称呼上的礼节习惯介绍给大家,以便有助于大家的英语学习和同外国朋友的交往。

一、greetings问候

我们中国人见面打招呼时习惯说:您吃过了吗?(have you eaten? / have you had your meal?)或者说:您上哪去?(where are you going? )。而英美人见面时如果是上午则说:good morning. 如果是在下午则说:good afternoon, 在傍晚就说:good evening. 如果与熟人打招呼则说:how are you? 如果是与较熟的人或朋友打招呼则说:hello, 或hi. 如果用我们中国人见面打招呼时常说的"have you eaten?"去问候英美人,就会引起对方的误解,因为"have you eaten?"在英语里不是打招呼用语,而是"邀请对方去吃饭"。如果见到英美人时说:"where are you going?"他们会很不高兴。因为"where are you going?"对英美人来说则是"即干涉别人的私事。"

a:二、parting告辞

到别人家串门或作客,告辞时,英美人习惯说:"i should go now." 或 " id better be going now."意思都是"我得走了"。英美人在告辞时从不说:"ill go back."(我回去了。)或"ill go first."(我先走了。)因为在英语里, "ill go first."的意思是:"时间不早了,客人们该离开了。我先走给大家起了头,其他客人也应该马上离去。"

b:三、addressing people 称呼 平时,我们常听到学生称呼老师为"teacher wang"(王老师),"teacher li"(李老师),即便对外籍教师也是如此称呼。其实这是不符合英美人习惯的。

在英语中,"teacher"不能用于称呼。那么怎么来称呼老师才符合英语习惯呢?一般来说,英美人称呼中小学的男老师为"sir",或mr,女教师为"miss",如 mr wang miss zhang miss green

b:节目的最后是我们的魅力音乐。今天将听到的歌曲是,希望大家喜欢。

a:ok,so much for today,good-bye!

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篇4:关于校园文明礼仪国旗下的讲话

范文类型:礼仪,演讲稿,适用行业岗位:学校,全文共 585 字

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同学们,文明礼仪是我们学习和生活的根基,它体现在我们的一言一行、体现在我们学习和生活的一切细节之中。

每天早晨,校门口都会有值班领导和值班教师值勤,负责检查我们学生的仪容仪表。要求已加入少先队的学生应在校门口前整理仪表,确保红领巾佩戴规范,入校时须向值班领导和值班老师问好;

1、每周一早上少先队行队礼时,神情要注重、严肃,动作要标准。 行队礼的标准动作是:右手五指并拢,大拇指不可与四指分开。手掌与小臂成一直线,不可将手掌心翻出,臂肘压向肩外,将头、脸、肩露出,身体立正,眼平视,手举的高度,以眼睛平视望不见手掌为宜,但手掌不宜过高,五指与顶头距离以一拳为宜。

2、今天还要为大家讲的就是公交车上的公共礼仪。首先,需要注意的就是按顺序上下车。车到站时,要先下后上,自觉排队。其次,要注意车内秩序及安全。上车后应尽量往里走,不要堵在车门口,为后上车的乘客留有站或坐的空间。同时,应尽量避免坐公车中间的老年专座,如果已坐下,碰到老年人也应主动让座。此外,急刹车或转弯很容易使人站不稳,因此汽车启动后,尽量不要换座位。第三,注意文明细节。在车上不要大声聊天。

同学们,讲文明懂礼仪重在行动。知书达礼,待人以礼,是我们的基本素养。我们既是校园文明礼仪的受益者,更是文明礼仪的创造者,每位同学都是我们校园的文明礼仪使者。让我们携起手来,共同努力,使我们校园的明天更加文明有礼,和谐美好!

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篇5:公务宴请活动礼仪大全_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2482 字

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公务宴请活动礼仪大全

宴请活动是机关单位、团体组织出于一定目的安排的宴饮聚会, 它是公务交往中常见的一种礼仪活动。通过宴请活动, 达到讨论问题、酬谢祝贺、联络感情、增进友谊的目的。安排宴请活动, 需要认真筹划和精心准备, 要符合有关宴请的礼仪规范。那公务宴请活动有哪些礼仪要注意呢?让第一范文网小编来为你解答:

宴请有哪些形式?

因工作关系而举办的宴请活动种类很多, 从规格、时间、餐别、目的、形式上划分有不同的宴会。各类宴请形式不同, 规格不同, 组织要求也就不尽相同。

宴会。正式宴会包括庆贺宴会、欢迎宴会、欢送宴会、答谢宴会、招待宴会等。机关单位组织的正餐宴会, 主宾双方致词、祝酒, 演奏或播放席间乐。对座次、餐具、菜肴、酒水的安排有一定的规矩。宴会中国宴为最高规格的正式宴会, 是国家元首、首脑为国家庆典或外国元首、首脑来访所举行的宴会。宴会大厅悬挂两国国旗, 安排乐队演奏国歌和席间乐,席间由主宾双方致词和祝酒。

酒会。这是不备正餐的宴请形式, 又称鸡尾酒会。以酒水为主, 备有简单食品、小菜, 不设坐席, 客人可以随意走动。酒会备置多种酒品、饮料, 请柬注明起讫时间, 便于出席者在酒会时间自由入席和退席。

便宴。是一种非正式宴请形式, 有时可称工作餐。宾主可以利用进餐时间, 边吃边谈。一般安排长桌, 方便交谈。通常是工作会谈期间以快餐分食形式进行, 因为是工作进餐, 不请家眷。也可以安排自助餐的形式。

茶会。是一种简便的招待形式, 西方通常在早、午茶时间( 上午10 时、下午4 时左右) 安排, 我国南方也有安排在早餐时间进行。茶会不上酒品, 以茶水或咖啡为主, 可以备些点心、小吃。安排主宾和主人坐在一起, 其他出席者随意就坐。

如何筹划宴请活动?

要规范而细致地把宴请活动安排好, 需要认真策划和准备。主要有以下几个环节:

确定宴请目的。宴请是公务活动所必需的, 目的勉强或巧立名目都是必须避免的。宴请的缘由总是因具体事件而来, 如欢迎、欢送、答谢、庆贺、招待、交流等。一般以特定时刻、特定事件为由举办。宴请目的决定宴会的规格、形式。

确定规格形式。宴请规格与宴请的性质、目的、主宾身份有关, 同时考虑经费开支。采用正式宴会还是非正式宴请, 是用中餐宴请还是西餐宴请, 是用酒会还是茶会, 要根据宴请缘由、被邀请主宾的职务身份、宴请对象的风俗习惯确定。规格决定形式。国宴、正式宴会规格高, 工作餐之类的便宴规格自然低些。

确定时间地点。宴请的时间, 要考虑主宾双方合适和方便, 有些要选择有特定意义的时间, 如中秋节、春节等传统重大节日。同时要考虑宴会的性质和形式, 正式宴会多在晚上进行, 便宴则可以安排在其他时间。此外, 宴请外宾和有特殊风俗习惯的宾客,还要顾及禁忌的日子和方式。地点选择要适当, 要考虑宴请规格、餐饮特色、环境情调及服务水准等因素。正式宴请不要安排在客人下榻的酒店。确定对象范围。邀请对象范围, 就是邀请什么人, 多少人参加的问题。既不能遗漏, 又不能凑数。要根据宴会规格、性质、主宾身份、习惯做法确定。邀请对象中有对立方、持不同政见等人士, 要慎重考虑。邀请对象范围一经确定, 随后发出正式邀请。请柬应当提前发出, 不能口头或临时通知。

定好宴会菜单。定菜单要做到“ 突出特色, 客随主便”。要根据宴请的规格及宴请地的特色, 同时兼顾主宾的年龄、性别、健康、民族禁忌、饮食习惯及口味。菜色道数、分量要适当。要符合国家有关规定,不要铺张浪费。有特殊需要的, 可以单独上菜。正式宴请要印制菜单, 一桌一份或人手一份。

做好席位安排。正式宴请都要排定席次。有些也可以只排主桌和外宾席次, 其余只排桌次或者自由入座。按照国际惯例, 桌次高低以离主桌或主人位置远近而定, 右高左低。习惯上, 男女掺插安排, 以女主人为准, 主宾在其右上方, 主宾夫人在男主人右上方。事先要通知出席者, 每桌要放置桌次牌、座次牌或名牌。

做好现场布置及服务。正式宴请活动现场要适当布置, 现场包括宴会大厅和休息厅, 现场布置要严肃、庄重、大方, 适当点缀鲜花, 有些宴会要悬挂会标。准备话筒等音响设备, 一般在主桌背后设一立式话筒。要有专门的工作人员负责宴会的各项准备及服务工作, 安排好迎宾人员、接待人员和引导人员。

宴请要注意哪些礼仪?

组织宴请和出席宴会要遵循有关规定和规范。主要有:

严格控制宴请。控制宴请包括数量、规格和规模的控制。宴请必须是因工作需要而举办的, 尽量减少宴请; 切忌假公济私, 挥霍公款。宴请要控制规格,不要搞高规格宴请, 也不要任意在高档酒店大摆筵席;能够安排工作餐的, 就不安排宴会。要控制规模, 不要任意扩大范围, 拖男带女, 全家上阵。

要慎重赴宴。公务活动中, 有些是可能影响公正执行公务的宴请。作为公务人员, 一定要慎重。按照有关规定, 这类宴请是不能接受的。特别是有直接上下级关系, 有审批、评审、考评、招标验收、办案、办理、报道等事务处理时, 不能接受吃请。

遵守办宴礼节。举办宴会, 要遵守一般的礼仪规范。除了要按照宴会礼仪规范要求, 做好充分的准备外, 还要注意一些基本礼节。如邀请, 正式宴会要及早发出请柬, 时间紧急可以发礼仪电报。如迎宾,在宾客到达时热情迎接, 主动问候, 引导入座或进休息室交谈。又如祝酒, 举办宴会要准备祝酒词, 祝酒词要简短明快, 充满激情。通常在宣布开始或第一道热菜上来后致祝词、祝酒。

注意赴宴礼仪。参加宴会要讲究礼貌修养。应邀时要致谢, 并将能否出席给予明确答复, 不能出席要致歉。适时出席, 不能过早或迟到, 更不能提早退席。如需要和可能, 可以赠花束或花篮。要按引导入座, 随意入座的, 不要挑挑拣拣。宾主致词时要停止进食和交谈。进餐时, 要掌握用餐礼仪, 包括中餐、西餐和自助餐的用餐礼仪, 注意餐具的使用和用餐举止。席间交谈, 注意不失礼仪, 应当与同桌的所有人交谈。初次见面可以自我介绍, 找一些轻松、合适、大家关心和感兴趣的话题。交谈要保持热烈气氛, 但不能高谈阔论。退席要正式告辞和致谢。

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篇6:在美国公司应注意的问题_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:企业,全文共 1409 字

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美国公司应注意问题

主动意识

一位美国老板说:“中国员工虽然很聪明,但是缺乏主动性,总是被动地等着你去安排工作。这也许是中国人的习惯。美国人则不同,你是公司的一员,你有权力说话,有权力发表你的意见。我开会时先提出问题,然后谈我个人的看法。问有没有意见,大家都不说话,我就指名道姓叫他们说。有趣的是他们指着自己的鼻子反问我:‘是叫我吗?我没有意见。’我认为这并不是好事情。每一个人都有思想,怎么会没有意见呢?这说明他们对这件事根本不关心。要把公司当作自己的公司,这才是一个优秀的员工素质。”

因此在面对一个美国上级时,你不一定事事都唯命是从,如果你有比上级更好的想法和意见,你完全可以成为对方的“上级”,对方反倒会佩服你;但要知道对方有不肯服输的脾气,假如你的意见是对方早已考虑过,一旦提出来经不住推敲,那就毫无价值。所以在美国公司工作,凡事要有自己的主见。面对一件事,要先想想如果让自己来处理该会怎么做?

商业意识

美国人做事很实际。自己付出了劳动,就要相应地得到报酬。这些都可以在双主开始合作之前谈清楚,同意则干不同意则罢。如果老板让你加班,你可以当着老板的面把你加班的条件说清楚,事情部是这么简单。而且这种做法会得到美国上司的称赞。因这行为极具商业意识,小到个人,大到公司。在工作中制定工作计划,提出有关方案,一定要注意,这些方案在打败竞争对手后,能不能为公司创造财富。这是非常重要的。虽然美国人很重视投资,但投资后的回报是有期望值的。

集体意识

除以上谈到的有关问题以外,还要有集体意识,团队精神。一位美国老板风趣地说:“如果说我们公司是一条船,那么你进入公司也就上了我们这条船。你放心,别的公司给能给予你的,我们都会给,而且比别的公司给的更多更漂亮。但是,既然上了我们这条船,就要身心一致,而不三心二意。哪怕我们这条船是驶向某个荒无人烟的孤岛,你也得跟着我们一道去冒险。”

竞争意识:

美国人爱看广告。因为广告上产品都是大牌,所以看广告也是获得最新讯息的方法,这也是与别人攀比竞争的标准。美国人做事很执着,不肯轻易地放弃。美国人还有不肯服输的性格。这些特点都是由于美国特有的文明背景造就的。也许有人会说美国人的家庭背景好,底子厚,有钱有势。其实上帝只有一个,只要你有能耐,有本事,就完全有可能竞选下一届总统。尽管美国人与一个相识不久的新朋友交谈,喜欢问对方HOMETOWN在哪儿的问题。但这个关于家乡问题的含义,在很大程度上与我们家乡的概念是不一样的。由于美国是一个移民国家,他们的祖先来自世界不同的地方,美国人对家乡理解的意义要比中国人对故乡眷守的概念更为宽阔,更为深远。在美国人看来大家来自不同的HOMETOWN,起跑线是一样的,竞争是平等的。

美国人不爱谈家世,由于出身不好在社会上得不到相应的职务而自感羞愧这类状况,对于美国人来说是不存在的。他们也不希罕上辈留给他们的家业。靠上代留下的遗产过日子,他们并不感到光彩。他们从小就有独立的习惯,虽然很多人信仰上帝,但是很少有人相信“命中注定”。美国人还爱与人攀比,如果你有一辆汽车,那么我就要想办法拥有两辆,即使只有一辆,那么牌子也要比你好。攀比又是竞争的动力。公司也常常给所有的员工提供公平竞争的舞台。在美国从上到下,大家在竞争的舞台上地位都是平等的。

此外,工作时精力充沛,开朗爽快,无拘无束;与别人商谈,永远称呼“我们公司”。这些特点都是与美国人融洽的最良好的润滑剂。

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篇7:大学生择业着装、仪表备忘录_个人礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:大学,学生,个人,全文共 1121 字

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大学择业着装仪表备忘录

关于男生

穿西装加领带最为适合,价格不必太贵,但要平整挺括,并配上相应的衬衫和领带。

西装颜色以藏兰;宝石兰、黑色、深灰色等冷色调为好,显得庄重高雅。

双排扣西装仅限于身材高大的人在秋冬荫季穿着。

面试等正式场合,西服的扣子要全部系上,以示对人的尊敬。

西裤的长度要适中,以入穿着皮鞋站立时;裤管触及鞋面稍长些为好,不要轻易露出袜子。

所选服装样式不要标新立异,应避免过于时尚,选择传统样式或基本样式为佳。

西装的口袋不要装满物品,西服最上边的口袋既不要插钢笔,也不要插手帕,尽管那就是插手帕的地方。

除非必要,不要脱你的上装,以免影响你的形象。

领带要打得端正并遮住衬衫的第一个扣子。

无论冬夏,最好穿皮鞋,宜选择黑色、深棕色等深颜色否则会给人头重脚轻的感觉。

穿西装不要配花袜子,袜子的颜色不宜太浅。

如果不是为了遮丑,面试时不要戴帽子。

衬衫的颜色要与西装相协调,白衬衫可以搭配任何颜色的西装。

不要穿崭新的从没洗过的衬衫,太新的衬衫,甚至折痕还在;看起来不自然,容易使入产生刻意打扮的印象。

要注意口气清新;衣袋里要准备一些口香糖。

头发干净整洁无汗味,头发不扫后衣领,不盖过脖子,不掩住耳朵,衣领和肩部不要沾上落发和头屑。

不要抹过多的发胶把头发弄像刺一样硬,也不要染彩色的头发。

脚发和胡须要剃干净,不要让鼻孔内的汗毛长出鼻孔。

不要戴太阳镜或变色镜——如果要人们信任你,就必须让对方看你的眼睛。

关于女生

女生宜穿着套装或套裙,给人一种文雅、端庄的感觉。

就服饰而言,并不是一味讲究华丽,追求时髦,要同自己的身材,学生的身份相符,追求朴实、大方、明快的风格。

服装的样式以简洁为主,不应有过多的修饰;如花边等。

决不能使胸罩、肩带和衬裙动不动就露出来,在领口肩头等处,内衣隐约的露出;会给人以轻薄、随便之感。

不要穿低胸上衣、紧身衣裤及质地透明的裙子。

在屋里不要脱你的短外衣,

肉色袜子在社交场合最适合。

不要花枝招展,着装的颜色以不超过三色为原则,不要太艳丽,白色、黑色是永久的流行色。

不要出奇制胜,主试者往往年纪较大,他们不大愿意录用摆出强烈反传统姿态的人,很难想象一个穿着磨破洞牛仔裤的学生能取得他们的好感。

面试时除手表外不要佩带任何首饰。

最好不用香水,特别是那些气味浓烈的。化妆品的气味也要尽可能清淡。

不要长发飘飘,要梳理好长发,不要甩头,让你的长发在别人眼前飘来飘去。

女学生可以化妆,但要化淡妆,化自然妆。

即使你身材不高,鞋跟也要适度,不要刻意穿那种鞋跟又厚又高像船一样的鞋子,记住:这样做的结果反而使人越发关注你的身高。

如果你搞不清用哪种颜色的口红,干脆别涂口红。

指甲要做到修剪得体,整洁干净,不要涂指甲油。

鞋跟不宜钉铁钉,以免走动时咯咯作响。

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篇8:中班关于礼仪的活动方案

范文类型:礼仪,方案措施,全文共 418 字

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活动目标:

1、通过多种形式鼓励幼儿帮助父母做力所能及的事。

2、鼓励幼儿大胆表述自己的愿望。

3、引导幼儿体验父母的辛苦,增加彼此间的亲情。

活动准备:

学过的有关帮成人做事的儿歌、有关亲子活动介绍的联系单.

活动环节:

一、谈话活动(一)

以图片的形式,帮助幼儿回忆儿歌的内容。

你们看,图上的小朋友在做什么?并请幼儿一起朗诵儿歌。

(二)以谈话方式引发幼儿参与活动的兴趣

1、体验父母的辛苦提问设计:你们知道自己的爸爸妈妈都在什么地方工作吗?爸爸妈妈工作了一天,回来还要做些什么,这时你有什么样的感觉?看到爸爸妈妈很辛苦,你会做些什么呢?

2、激发幼儿帮爸爸妈妈做事的愿望提问设计: 你们想当爸爸妈妈的小帮手吗?我们能为爸爸妈妈做些什么呢?请幼儿根据自己的生活经验进行讲述。

二、亲子摄影展--《爸爸妈妈小帮手》

1、请爸爸妈妈把幼儿在家做小帮手的情景拍摄下来。(形式:照片、录像均可)2、用展板的形式对系列照片进行展出,对拍摄的录像可以在某段时间进行播放。

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篇9:文明礼仪广播稿

范文类型:礼仪,新闻广播,全文共 1860 字

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合:亲爱的同学们,敬爱的老师们,中午好,红领巾广播又和大家见面了

甲:我是播音员

乙:我是播音员

合:本期红领巾广播的主题是“文明礼仪知多少”

甲:人们常说“言为心声,行为心表”。讲文明,懂礼仪是尊重对方的一种表现,更是展现自身修养和素质,树立“自我”形象的重要手段。我们中国以“礼仪大国”、“礼仪之邦”的美誉著称于世。作为新世纪接班人的我们,更应走进历史,了解这属于炎黄子孙的传统美德。下面请听古人尊师礼仪故事《程门立雪》。

乙:程颢、程颐兄弟俩都是宋代极有学问的人。进士杨时,为了丰富自己的学问,毅然放弃了高官厚禄,跑到河南颍昌拜程颢为师,虚心求教。后来程颢死,他自己也有40多岁,但仍然立志求学,刻苦钻研,又跑到洛阳去拜程颢的弟弟程颐为师。

于是,他便和他的朋友游酢一块儿到程家去拜见程颐,但是正遇上程老先生闭目养神,坐着睡着了。这时候,外面开始下雪。这两人求师心切,便恭恭敬敬侍立一旁,不言不动,如此等了大半天,程颐才慢慢睁开眼睛,见杨时、游酢站在面前,吃了一惊,说道:“啊!他们两位还在这儿没走?”这时候,门外的雪已经积一尺多了,而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。杨时这种尊敬老师的优良品德,一直受到人们的称赞。正是由于他能够尊敬师长,虚心向老师求教,学业进步很快,后来终于成为一位全国知名的学者。各地的人,都不远千里地来拜他为老师,大家尊称他为“龟山先生”。

甲:听了这个故事,我被杨时的尊师重道、虚心求学的精神深深地感动了。

其实在我们日常生活中当我们接触一个人之后,常常会给他一些评语:“这个人素质高,有风度”;“这个人有教养,谈吐文雅”;“这个人太差劲,连句客气话都不会说”;“这个人俗不可耐,满嘴脏话”;……一个素质高、有教养的人,必须有良好的文明礼仪。这样的人,被人尊重,受人欢迎,从心理学上讲,被众人接纳的程度高,有利于建立和谐的人际关系,有利于学习和工作的开展。如果缺乏教养,不懂文明礼仪,大家都不欢迎,怎么与人交往,立足社会呢?

乙:所以文明礼仪要从小培养,形成良好习惯。我们小学、中学都有《学生守则》和《行为规范》,这里,就最重要的文明礼仪和大家一起来学习。

甲:先请听公共场所礼仪。公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物等方面。走路除了注意体态、姿式之外,要遵守交通规则,遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;如见到熟人需要交谈,应靠边儿或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方;行人互相礼让,青年人主动给长者让路,健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路,先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”到商店购物,不可以“上帝”自居,要用礼貌语言,忌讳用“喂”、“咳”等字眼,购物之后也应说“谢谢”。乘坐公共汽车、火车,人多拥挤,要照顾老人、小孩和残疾人;人与人之间互相挤撞,不要恶言恶语,要抱理解、宽容态度;要保持车上卫生环境,不乱扔东西;学生上车不要抢座。

乙:那我们在学校又应该以怎样的准则来规范自己的文明礼仪呢?做到安全文明在校园呢?

甲:我们小学生要着装得体,坚持每天穿校服、佩戴红领巾,坚持讲普通话,体现出我们学校学生篷勃向上的风采,因为穿着、语言、精神面貌可以让人一看便知道你的修养。

乙:升旗仪式,最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗,在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻,国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌,脱帽行队礼,不负于“礼仪之邦”这个美誉。

甲:课堂礼仪对老师的教学影响很大,它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力,体现这个班的班风班貌。

(乙:课余活动礼仪就更重要了,下课后的休息时间,不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师主动问好。

(甲:我们还应该爱护花草树木和一切设施,不穿越绿化带,爱护清洁卫生,服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助,应主动诚恳地说谢谢。

(乙:这么多礼仪都要学习和注意啊,让我们用一个好方法来记一下,下面请听校园文明礼仪歌,大家来分享一下:

教学楼,真热闹。绿树荫,花儿俏。

同学们,蹦又跳。讲文明,懂礼貌。

见老师,问声好。见同学,问声好。

爱环境,要环保。有垃圾,要捡掉。

护环境,人有责。校园美,齐欢笑。

(甲:文明的举止,文明的行为,加上恬静、幽雅、舒适的环境,会启迪莘莘学子去不断探索,求知。好的文明礼仪习惯,可以影响你的学习,你的生活,甚至将来的一生都将受用不尽,那我们何乐而不为呢?

(合:时间过得真快,希望今天的广播能在你们心中播下文明礼仪的种子。感谢大家的收听!

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篇10:商务交往中的各种见面礼仪常识_礼仪知识_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 2586 字

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商务交往中的各种见面礼仪常识

商务交往中见面需要注意的礼仪还真不少,下面就跟着小编一起来学习商务交往中的各种见面礼仪常识。希望可以帮助到大家!

商务交往中的各种见面礼仪常识

握手礼:握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。握手既是人们见面相互问候的主要礼仪,还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。如对方取得某些成绩与进步时,对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

鞠躬礼:在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方,接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”

脱帽礼:见面时男士应摘下帽子或举一举帽子,并向对方致意或问好。若与同一人在同一场合前后多次相遇,则不必反复脱帽。进入主人房间时,客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼:拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立,上身稍稍前倾,各自右臂偏上、左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,彼此头部及上身向右相互拥抱,最后再向左拥抱一次。

亲吻礼:行亲吻礼时,往往伴有一定程度的拥抱,不同关系、不同身份的人,相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合,关系亲近的女子之间可以吻脸,男子之间是拥肩相抱,男女之间一般是贴面颊,晚辈对尊长是吻额头,男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合,宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面的连续动作,表示最真诚的热情和敬意。

商务见面礼仪之自我介绍

自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,*先生/小姐!” 被介绍时要起立。

介绍的原则:

1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)

2.把下级先介绍给上级

3.把男士先介绍给女士

4.把公司人员先介绍给客户

5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。

商务握手礼仪常识

把握住握手世相中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

商务握手礼仪规范

1、商务握手的标准方式

先给你们介绍握手的标准方式吧,一般在距离对方1米的地方就要停下,并且要自然的立正,然后上身稍微向前方倾斜,再将右手伸出来,四指并拢大拇指张开和对方握手,在握手的时候,力度适量就可以了,上下稍微晃动几次就可以松开手了,而且在握手的时候,神态要表现出友好热情和自然,注视对方双眼,并且向对方问候。

2、握手顺序

握手的时候也要注意一定的顺序,如果是男女之间握手,必须要等到女方伸出手男方才可以握手,如果女方不伸出手,那只需要点头或微稍鞠躬示意一下就可以了,如果是长幼,年幼的要先等年长的伸手,宾主之间,应该是主人向客人伸手握手表示欢迎,绝对不可以交叉握手哦,必须要等到别人握完之后再进行握手,握手的时候也要专注,如果是戴军帽和对方进行握手,那就要先行举手礼再握手。

3、握手力度只需稍微用力

其实握手更多的是为了表现我们热情,只要稍微用点力就可以了,记住,不要紧握,不要让对方有疼痛感,而男女之间的握手则不宜握得太紧。

4、握手时间控制在3秒钟左右

而握手时间的长短也要注意哦,一般情况下只需要握3秒钟就可以了,千万不要紧抓住异性的手不放开,记住,握手的时间不宜过长也不宜过短,过长会使人产生厌烦感,过短会给让对方以为你傲慢冷淡,只是敷衍。

5、商务握手注意事项

握手也有一定的禁忌哦,握手的时候不要戴着手套或者是墨镜,另一只手也应该放出来,如果是女士,可以戴着薄纱手套和其他人握手,而且握手时一定不可以用左手哦,握手时要站起来,不可以坐着与对方握手。

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篇11:春节适合买什么花、送什么花_鲜花礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 512 字

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春节适合买什么花、送什么花

春节是我们当今中国一个比较重要的传统节日,也意味着新的一年的到来。意味着我们每一个人都会有一个新的开始。春节,我们都会互赠礼物,当然,我们也会买一些鲜花送给亲朋好友。那么,春节适合买什么花呢?

接下来,就让我们一起来看看吧!

春节祝福“爱情”,春节送什么花好?

玫瑰代表着美好而纯洁的爱情,是祝福爱情的首选。不过,如果是送给异性的话,最好搭配寓意百事合意的百合,以免对方误会。

推荐款:鲜花/幸福女主角

花语:浪漫的花儿开了,伴随着我们幸福的女主角!

推荐的这款花束以粉玫瑰和白香水百合为主花材,祝福对方在新的一年爱情更加美满,如果对方是单身的话,则祝福对方找到美好的爱情。

春节祝福“事业”,春节送什么花好?

红掌寓意大展宏图,扶郎寓意追求丰富的人生,剑兰寓意富贵、福禄、节节上升等……花束或者花篮里有这些鲜花的话,都可以表达对事业的祝福。

推荐款:鲜花/前程似锦

花语:载着寓意希望的鲜花驶向幸福的彼岸!

看看这花篮的名字多美好,几乎说出了所有人的梦想和希望——前程似锦。这款花选用了百合、粉剑兰、红掌、红玫瑰、扶郎等花材,把各种各样的美好寓意都集中到了一起。有了这些美好寓意的祝福,新的一年那还不是春风得意马蹄疾!

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篇12:自我介绍礼仪_交际礼仪_网

范文类型:自我评介,礼仪,全文共 1440 字

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自我介绍礼仪

现代人要生存、发展,就需要与他人进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。在社交场合,如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于自我展示、自我宣传,在交往中消除误会,减少麻烦。

自我介绍:在社交活动中,如欲结识某些人或某个人,而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。

自我介绍的时机:应当何时进行自我介绍?这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合,有必要进行适当的自我介绍。1、应聘求职时。2、应试求学时。3、在社交场合,与不相识者相处时。4、在社交场合,有不相识者表现出对自己感兴趣时。5、在社交场合,有不相识者要求自己作自我介绍时。6、在公共聚会上,与身边的陌生人组成的交际圈时。7、在公共聚会上,打算介入陌生人组成的交际圈时。8、交往对象因为健忘而记不清自己,或担心这种情况可能出现时。9、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时。10、拜访熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,而需要请不相识者代为转告时。11、前往陌生单位,进行业务联系时。12、在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时。13、因业务需要,在公共场合进行业务推广时。14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

自我介绍时应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。

自我介绍的具体形式:1、应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。你好,我叫张强。你好,我是李波。2、工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。你好,我叫张强,是金洪恩电脑公司的销售经理。我叫李波,我在某大学中文系教外国文学。3、交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。你好,我叫张强,我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡,都是某人。我叫王朝,是李波的同事,也在某大学中文系,我教中国古代汉语。4、礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。各位来宾,大家好!我叫张强,我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会,希望大家……。5、问答式:适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。先生,你好!请问您怎么称呼?(请问您贵姓?)先生您好!我叫张强。

主考官问:请介绍一下你的基本情况。

应聘者:各位好!我叫李波,现年26岁,河北石家庄某地人,汉族,……。

自我介绍的注意事项:1、注意时间:要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁,尽可能地节某某时间,以半分钟左右为佳。为了节某某时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。2、讲究态度:进行自我介绍,态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方,彬彬有礼。既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张。语气要自然增长率,语速要正常,语音要清晰。3、真实诚恳:进行自我介绍要实事求是,真实可信,不可自吹自擂,夸大其辞。

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篇13:汽车销售顾问必知的接待礼仪有哪些_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:销售,前台,商务,全文共 1854 字

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汽车销售顾问必知的接待礼仪有哪些

对于汽车销售业4s店区别于其他汽车销售店面来说,最突出的优势就是服务。到4s店消费的人群冲的就是服务,这就要求汽车4s店的工作人员具备一定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的汽车销售顾问必知的接待礼仪。

汽车销售顾问必知的接待礼仪:汽车4s店仪容礼仪

仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯,修饰外表,注重个人形象。

对个人仪容的基本要求主要有:

头发:整洁、无头屑。在工作岗位上,女士的发型要求是忌披头发散发,头发应前不过眉,后不过肩。女士若留长发,工作时应将长发梳扎成束,不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则,即前部抵眉,侧不掩耳,后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力,能够给公众以视觉的愉悦。

眼睛:忌眼中布满血丝,眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。

鼻子:忌鼻毛外露,在公众场合或他人面前抠鼻孔。

嘴和牙齿:清洁、无食品残留物、无异味。

指甲:在工作岗位上,指甲应保持干净,女士在不影响工作的情况下,指甲可修成椭圆形,但指甲尖不可长于指头肚两毫米,可以涂无色透明的指甲油,男士不能留长指甲。

最后,男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。

女士化妆技巧

对于女性来说,上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点:

第一:选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤;

第二:使用化妆水调理皮肤,然后涂一层润肤液或面霜,使未经化妆的面部皮肤得以滋润和保护;

第三:选择适合自己的粉底,均匀涂于面部;

第四:轻施定妆粉;

第五:涂眼影修饰眼睑;

第六:画眼线;

第七:卷睫毛,刷睫毛;

第八:修饰眉毛;

第九:双颊略施胭脂,根据脸型向四周涂匀;

第十:涂上唇膏。

汽车销售顾问必知的接待礼仪:名片礼仪

名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视,良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是:双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项:

第一、善待客户名片:最好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。

第二:巧识名片信息:除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外,销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。

汽车销售顾问必知的接待礼仪:握手礼仪

握手这一瞬间,是人的一切的显现。通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神,以至于为人处事的方式与品性等。

日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式:“她微笑着,目光安详,握手时,力量不强不弱,时间不长不短,很亲切,又恰到好处。她不仅用右手,而且把左手轻轻地放在我的右手背上,刹那间,我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见,握手的得体与否,直接展示着一个人的形象。

握手时要注意姿势,正确的姿势是在行礼时,至距握手对象约一米处,双腿立正,上身略前倾,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力适度,上下稍许晃动三四次,然后松开手,恢复原状。

与他人握手,一般应起身站立,除非是长辈或女士,坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态,握手前,双方可打招呼或点头示意。握手时,应面带微笑,目视对方双眼,并且寒暄致意,表现出关注、热情和友好之意。

握手作为一种礼节,其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手后,方可伸手握之;

宾主握手,主人应向客人先伸出手,不论对方是男是女。总而言之,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面,先伸出手者则表现得更有礼貌。

汽车销售顾问必知的接待礼仪:握手注意事项

注意握手十”不要”

不要不道次第

不要掌心向下压

不要心猿意马

不要戴手套

不要耐久握手

没有要用右手握脚

不要不道”度”

不要滥用双手握手

不要过火客套

不要穿插握手

汽车4s点接待礼仪除了包含以上我们所说的仪容礼仪、名片礼仪、握手礼仪之外,还包含仪态礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等。希望大家通过本文能对汽车4s店接待礼仪有所了解。

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篇14:职场中的温泉礼仪_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 395 字

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职场中的温泉礼仪

首先,泡温泉前应先将身体洗干净,这是泡温泉的基本礼仪,尤其在大众温泉池內更应该如此,千万別因为自己的一时方便,而造成別人的困扰。

先确认温泉方式,温泉基本上都是公共浴场,有裸入浴,还有男女混浴的露天场,也有穿游泳衣入浴的温泉,需提前确认。

泡温泉时需安静入浴,不将水溅于他人。保持安静,与同伴交谈不宜大声喧哗嘻闹。

温泉池中不可洗脸、洗发,也不可以使用肥皂、沐浴乳等其它清洁用品。毛巾只限敷盖头部,大浴巾禁止入池 。衣物放置衣柜,勿置池畔,以免影响观瞻。

不要注视他人(身材),或是大声谈论别人的身体,尤其是裸浴或男女共浴的温泉池。

泡温泉时,不可在水中或水边吐痰。不可携带饮料或食物放至池边或池中食用。不可在泉池里打水仗、嬉戏、追逐。不可在大众池里搓揉身体,以免妨碍公共卫生。

离开温泉池区应将个人携带物品与垃圾带走。

要有基本道德,患有传染病者不宜入大众池,这也是一种尊重他人的礼貌。

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篇15:世界环境日文艺晚会串词_礼仪主持_网

范文类型:主持词,礼仪,适用行业岗位:主持,全文共 1241 字

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世界环境文艺晚会串词

人人参与,创建绿色家园

—纪念"六·五"世界环境日文艺晚会

一、

男:各位领导

女:各位来宾

男:亲爱的观众朋友们,大家

合:晚上好!

女:纪念“六.五”世界环境日文艺晚会现在开始!

男:六月五号是世界环境日,这台由县环保局主办、广西容县万力造纸厂协办,主题为“人人参与,创建绿色家园”文艺晚会,在这里隆重举行!

女:在过去的日子里,我们环保局在县委、县政府和局领导班子的正确领导下,团结一心、群策群力,圆满地完成了各项工作任务。

男:这是我们坚持以“三个代表”重要思想为指导,坚持以人为本,坚持全面、协调、可持续发展观的结果。

女:这也是我们广大人民群众积极参与、大力支持的结果。

男:就让我们携起手来,共同建设我们美好的家园,实现我们环保事业跨越式的发展,让我们的环保事业

合:走向辉煌!

女:下面请欣赏由君子兰少儿艺术团带来的舞蹈《走向辉煌》。

二、

男:欣赏小朋友们活泼可爱的舞蹈后,请继续欣赏由潘沙沙演唱的歌曲《送给母亲一朵茉莉花》。

三、

女:“六·一”儿童节刚刚过去,小朋友们还沉浸在欢乐的日子里,就连专吃害虫、保护庄稼,我们人类的好朋友—小青蛙们,也忍不住心中的欢乐跑出来了;

男:请欣赏容城中心小学表演的舞蹈《蛙趣》。

四、有奖知识问答

五、

女:目前,各国每年抛弃的垃圾越来越多,也越来越难处理。面对垃圾的挑战,各国政府和环保部门都在探索解决的良策,如何综合治理,变废为宝。

男:是啊!各国在这个问题上确实花了不少脑筋,各显神通:垃圾变燃料、垃圾变石油等,但是我们容城三小的小朋友们却别出心裁,把垃圾竟用到了时装秀上。

女:请欣赏由容城三小的小朋友们为我们上演的时装秀。

六、

男:下面继续我们的文艺节日,掌声有请潘泉为我们带来独唱《高原红》。

七、

女:请欣赏由木兰艺术团表演的舞蹈《荷花梦》。

八、有奖知识问答

九、

男:下面将要出场的是容城中心小学的罗鲲鹏同学,这位同学曾多次获得大奖,今年5月还荣获了全国首届少儿歌手电视大赛广西赛区的铜奖。

女:下面请欣赏罗鲲鹏同学给我们带来《我爱妈妈的眼睛》,掌声有请。

十、

女:请欣赏由木兰艺术团表演的舞蹈《江南好》。

十一、

男:你是谁,为了谁,为了我县的环保事业的发展和腾飞,不管是谁,只要是容县人都应该出力流汗,做出自己的贡献。下面由马华君为我们演唱《为了谁》。

十二、知识问答

十三、

女:“绿地、碧水、蓝天谁不喜爱,美景、健康、幸福是人生的梦想”。让我们共同营造一片绿色,保护一片蓝天,消除环境污染,保护美好家园。下面请欣赏舞蹈《我爱祖国的蓝天》。

十四、(结束语)

甲:各位来宾

乙:亲爱的观众朋友们

甲:我们相信,有县委、县政府的正确领导,我县的环保事业将迎来更辉煌的明天!

乙:我们相信,有全社会的支持和参与,我们的天会更蓝,水会更清,山川会更秀美!

甲:保护环境,就是保护我们自己;

乙:保护环境,就是保护我们的家园;

甲:让我们赶快行动起来,参加到保护环境的行列中,共同创建我们绿色的家园。

乙:纪念2005年"六.五"世界环境日文艺晚会到此结束。

甲:祝大家

合:晚安!

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篇16:保安礼仪概述_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:保安,全文共 760 字

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保安礼仪概述

一、 保安礼仪的概述和特点

(一)。保安礼仪概述

保安礼仪 是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。

保安礼仪是保安员个人品质、文化修养,思想素质等的外在表现。 它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件,是业主对外展示的一个窗口。

(二)。保安礼仪的特点

.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定,也是对保安组织行为的限定。

.保安礼仪以自尊为原则。只有你自己看的起你自己,给自己工作的信心,不自己看低自己,才能赢得别人对自己的尊敬。360行,行行出状元。所以对保安工作有一个正确的认识。其次,要尊重别人,我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础,特别是对于保安这一行业来说。

.保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

.保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明,积极,向上,目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上,更好的展现作为业主第一形象岗的地位,同时更是公司良好服务的象征。

.保安礼仪以细节为方针 ,不管是仪容仪表,还是接人待物,包括自身内务,都是保安礼仪的一部分。

二、保安员的行为举止 。

保安是一种半军事化的职业,所以很多要求都是参照军队。最明显的就是站,行,坐和内务等问题。保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,展示公司形象有很重要的意义

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篇17:职场上说哪些话会让女性很生气_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 479 字

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职场上说哪些话会让女性生气

职场是一个人际交往的场所,我们要注意自己的说话方式。女性是敏感的,在职场上有些话是会让女性生气的,如果你一不小心踩到了女性职场的雷区,后果是非常可怕的。职场上说哪些话会让女性感到很生气呢?

1,不结婚吗?

2,今天你情绪不稳,大姨妈来了?

3,连这些你都计算了?

4,这样总行了吧?

5,结论是什么?

6,孩子最好多生几个。

7,你要多运动。

8,吃零食会胖噢!

9,真会穿衣服,一点看不出来胖。

10,看起来恋爱经验蛮丰富噢!

像第一条,对工作至上导致没有邂逅的女同事来说,这句话无疑是踩到了她的痛处,类似这些个人隐私,男性最好少说为妙。另外,第二条,女性情绪不好有多种原因,对于这些敏感领域,男性千万不要自以为是地当作玩笑话说出来。而“这样总行了吧?”、“结论是什么?”等发言在女性听来有点以退为进的味道,这种“男性高高在上”式的说话方式一定要注意避免。最后就是涉及到“胖”的话题,女性一般很在意男性眼中的外形,所以即使知道她不苗条,也不要直接说出来。

第一范文网网:女性职场上一定要慎言,有些话不能说的话一并不要说,否则惹怒职场上的女性是很可怕的。

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篇18:西方各大国社交礼仪文化对比_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 1381 字

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西方各大国社交礼仪文化对比

每个国家都有他自己的特点,所以他的社交礼仪常识也是不一样的额。现在的中国是一个国际化的大都市,要了解各国人的不同礼仪。在商务宴会上我们常常要与外国人做生意,其实在与他们交流的时候我们的礼仪就是我们成功的保障。每个国家的社交礼仪常识不一样,所以我们为了更好地与他们交流就必须要掌握各国的社交礼仪常识。

美国社交礼仪常识

美国人在待人接物方面,具有下述四个主要特点:

第一、随和友善,容易接近。

第二、热情开朗,不拘小节。

第三、城府不深,喜欢幽默。

第四、自尊心强,好胜心重。

加拿大社交礼仪常识

加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。一般而言,在交际应酬中,加拿大人最大的特点是既讲究礼貌,又无拘无束。加拿大国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言,英裔加拿大人大多信奉基督教,讲英语。性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教,讲法语,性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人打交道要了解对方情况,然后再有所区别的加以对待。

法国社交礼仪常识

与英国人和德国人相比,法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点:

第一,爱好社交,善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容,没有社交活动的生活是难以想象的。

第二,诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论,好开玩笑,讨厌不爱讲话的人,对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响,法国人不仅爱冒险,而且喜欢浪漫的经历。

第三,渴求自由,纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、 平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言,而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制,但是一般纪律较差,不大喜欢集体行动,与法国人打交道,约会必须事先约定,并且准时赴约,但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。

第四,自尊心强,偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的,在此影响之下,法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感,在他们看来,世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时,如能讲几句法语,一定会使对方热情有加。

第五,骑士风度,尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

德国社交礼仪常识

德国人在待人接物所表现出来的独特风格,往往会给人以深刻的印象。

第一,纪律严明,法制观念极强。

第二,讲究信誉,重视时间观念。

第三,极端自尊,非常尊重传统。

第四,待人热情,十分注重感情。

必须指出的是,德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。一般情况下,切勿直呼德国人的名字。称其全称,或仅称其姓,则大都可行。与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者,方可以“你”相称。在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。

上面就是不同国家的不同社交礼仪,在了解的社交礼仪常识之后,我们能够更快的与他们打成一片,这样就能快速的留下好的印象,那么在工作合作的时候也会非常顺利的进行。总之学好社交礼仪常识能够帮助我们提升在外国友人面前的好印象。

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篇19:银行电话礼仪_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:银行,商务,全文共 1819 字

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银行电话礼仪

银行礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位,待人接物、处理问题等,以一定的必要的程序来律己律人的过程。下面是第一范文网小编搜集整理的一些银行电话礼仪,希望对你有帮助。

银行电话基本礼仪

一、重要的第一声 电话刚接通是就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里就会很愉快。可以使双方对话能顺利展开,就我们公司就会有一个较好的印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表公司形象”的意识。

二、要有喜悦的心情 电话连线时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中也要抱着“对方看着我”的心态去应对

三、清晰明朗的声音 电话连线中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食即使是慵懒的姿势对方也能“听”出来。如果你通话时躺靠在椅子上,对方听你的声音就是无精打采的,若坐姿正,锁发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。所以通话时间即使看不见对方,也要当做对方就在眼前,尽可能主要自己的姿势。

四、迅速准确的接听 因为电话业务比较忙,听到电话铃声,应准确迅速的拿起电话,要在三声以内接听。若长时间无人接听会让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,公司会给他留下不好的印象。即使是同事的电话想起,附近没有人,我们应该用最快的速度接起电话,这样的态度是每个办公室工作人员应该养成的。

五、了解来电话的目的 每个电话都是有目的的,一定要明确每个客户的需求,了解客户的目的,尽快帮客户解决问题,不能解决的一定要做好登记,然后做好回访的工作。

六、挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时,一般应当由客户提出,然后客服要询问“请问还有什么业务需要咨询“,不可只管自己讲完就挂断电话。

银行电话礼仪:呼出基本服务规范用语

1. 咨询:“您好! 请问您是吗?我是客服代表,您现在方便接听电 话吗?关于您上次咨询的问题„(交流完毕后) 如有需要,请及时与我们联系,再见!”

2. 投诉:“您好,,请问您是吗?我是客服代表,关于您上次投诉的 ——问题„(交流完毕后)感谢您的理解与支持,再见!”

3. 调查回访:“您好,请问您是吗?我是客服代表,想就几个简单 的问题与您进行一下沟通,不知您现在是否方便?(回访结束后)非常感谢您的理解与支持,再见!”

银行电话礼仪:呼入基本服务规范用语

(一)、服务用语词汇

您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待.

(二)、服务忌语

喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等.

(三)、基本规范服务用语

1. 接通用户电话时应先说问候语: 您好,客服中心,号为您服务,请问您需要什么帮助?

2. 电话结束时应说: 请问您还需要其它帮助吗? 3. 如果用户没有问题可说: 感谢您的来电,请挂机,再见! 4. 请求对方提供号码: 请您提供手机号码:(可重复) 5. 对方报完帐号时: 我帮您重复一下:您的帐号是(客服代表应重复一次用户 的帐号,避免出现查询错误现象) 6. 用户进行业务咨询,客服代表查询资料时: 请您稍等,我帮您查询.听不到我的声音,请不要挂机! 操作: (等待键) 7. 用户提出自己不能准确回答的问题;或暂时无相关资料;或不熟悉公 司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答用户的问题,引起用户反感): 很抱歉,请您稍等一下,我帮您核实.(注:不能对客户说我不知道或我不清楚,要及时询问组长,知道正确答案后及时告诉客户,期间要按等待键) 8. 请用户稍等后再次向用户进行解答时: “感谢您的耐心等待.您咨询的问题是......” 9. 用户非常着急时: 请您不要着急,我会尽力帮您解决. 10. 不能正确领会用户的意图,或因用户自身表达不清(有口音)时: 很抱歉,我不太明白您的意思,请您再重复一遍,好吗?

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篇20:初次见男方父母的礼仪_交际礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 1627 字

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初次见男方父母礼仪

第一次见男方家长女孩子心里多少都会有点忐忑不安。毕竟不是自己父母,而且是第一次见面,给对方父母留下一个好印象非常重要。因为这可能直接关系到你和男友未来关系的发展以及以后婆媳关系的质量。如何在第一次拜见男方家长时就给对方留下好印象呢?下面第一范文网小编就为大家整理了初次见男方父母的礼仪,希望能够帮到你哦!

初次见男方父母的礼仪

女孩子见家长的话一定会担心他家里人会在怎么想啊,是不是同意啊,喜不喜欢我之类的问题自我烦恼,更有些想事情多的妹纸还会想到婆媳矛盾问题啊巴拉巴拉的。

一、见家长前的准备工作要做好

1.知己知彼百战百胜

在知道要去后,首先做好信息收集的工作。

问问他家爸爸妈妈的一些喜好啊,平时的兴趣啊什么的,这些一定要问清楚。可以从男朋友那儿给你靠谱的建议。

(1)问清楚对方父母的职业、家庭状态(退休了没有啊)、业余爱好、家里都有什么人啊。这次去见面都有哪些人啊等等。

(2)问问对方家里有什么家庭礼仪需要遵守啊。比如有的地方吃饭是必须要端着碗吃,有的地方吃饭绝对不能把碗端起来等等,这些习俗挺琐碎的,也很重要啊,细节决定一切啊。

(3)去对方家一定要提前准备礼物。告诫妹纸们,千万不要空手去,一定不要。虽说空手对方不会说什么,但是真的从礼数上讲真的不好。

2.准备礼物

(1)水果类。原则是不买那些太普通的,买好吃好看的,又不太重的。水果是第一次见面最稳妥的选择,就是说你拿不准要买什么的时候,或者这次见面是家庭式的,那么买水果不会惊艳,但绝不失礼。

(2)保健品类。这类也是送长辈很不错的选择,一般我会买钙片、维生素或者蛋白粉之类的保健品作为第一次见面的见面礼,不分男女都可以用,还能把对方的爷爷奶奶也送到,简单又实用。

(3)食品类。这类的话最好能跟特定的节日联系起来,比如中秋节,送个月饼啊什么的。

(4)特产类。这是很讨巧的一类礼物,如果是沿海地区可以买点珍珠粉、海边的特产送过去,大方又拿得出手,就说是特产让对方尝鲜。

(5)保健器械。长辈年纪比较大,所以可以送一些保健养生的器材。例如按摩椅、足疗仪等都可以,在家里可以很方便的进行保健。

(6)其他。比如给对方妈妈可以买护肤品、衣服、包、香水什么的。给对方爸爸的话买茶叶、工艺品之类的。

(7)烟酒。这个一般是送给男性长辈,有些家长会比较喜欢烟酒,所以这个时候投其所好,会有很不错的效果。(当然,如果对方父母会因为这个烟酒健康问题吵架,你就千万别踩误区了!)

二、个人形象塑造,尽量大方得体保守

这个也是需要事前好好想好的。其实很多人都知道要得体大方,简单化妆、淡妆就可以。

但是具体的话,我的建议是风格上可以根据个人气质、场合进行选择:

假期见面

如果见家长正好是假期又或是假日聚餐这样的场合,一点带有节日气息的装扮可以加分不少,建议带有喜庆中国红元素的衣服。如果你是个摩登girl,可以穿个修身红色毛衣,搭配薄纱蓬蓬裙,再上相呼应的红色高跟鞋,绝对靓丽又端庄。

日常见面

女生们不妨选择修身毛衣搭配牛仔裤,再加一双浅口高跟鞋或平底鞋。

咖啡色麻花纹毛衣搭配修身牛仔裤,个性又有亲和力get√。

传统加保守

如果你是个保守girl,也可以穿上黑色休闲大衣,再搭配红色的帽子or包包or鞋子,虽然低调但也有新年的feel!

穿着舒适

还有什么比运动和牛仔裤的组合舒适自在的吗?这个搭配大家放心穿,得体又时尚。

有个性·体现身材

包臀背心裙修身干净利落,体现身材。而温暖柔软又百搭的毛衣开衫,亲和力随温度一起提升哦!这样的高品质衣品会让他爸妈觉得你是个有想法,懂生活的好女人哦!

甜美风格

唯美浪漫的小碎花作为减龄元素之一,一贯以甜美娇柔的面孔示人,既有小女生特有的纯真与烂漫,又有成熟女性的知性稳重。

PS 第一次见男方家长一定不要穿得太夸张,虽然可能平时在自己家或者和男朋友在一起可能不是特别注意,但是第一次去男方家还是要穿的正式一点的。

三、见父母时具体攻略

事前的成功就等于见家长成功了一半,另一半就要靠自己在现场的掌控了。

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