社会工作及实践情况(汇集20篇)

深入群众促和谐社会凝心聚力促发展活动总结同步逐月下降。

在挖潜增效的同时，我部1至10月水铁两路共组织接卸燃料煤88.95万吨，原料煤24.61万吨，装运成品油76万吨，出色的完成了各项物资的运输工作。至11月14日实现铁路运输连续安全运行4624天。“三基”工作在公司检查评比中再次荣获第一名，成为标杆单位。在党总支组织进行的双促活动满意率测评中，党员和党外群众共38人参加了测评，满意和较满意率达到100%，党内外职工群众对班子成员各方面工作给予?工队伍的精神状态有了较大改善，作业部各级领导干部和专业组管理人员服务基层、服务班组、服务生产、服务职工的意识进一步提高，党组织和职工队伍的战斗力、凝聚力得到进一步提高，在作业部形成了遵守纪律、工作积极、学习自觉的良好风气。特别是党员干部、管理?e

1、三支队伍建设取得实效。广大领导干部、党员和全体职工普遍受到了一次深刻的自我教育，领导干部队伍、党员队伍和职工队伍的精神状态有了较大改善，作业部各级领导干部和专业组管理人员服务基层、服务班组、服务生产、服务职工的意识进一步提高，党组织和职工队伍的战斗力、凝聚力得到进一步提高，在作业部形成了遵守纪律、工作积极、学习自觉的良好风气。特别是党员干部、管理人员工作作风更加扎实、勤业敬业甘于奉献不计得失的良好风尚已蔚然成风，促进了各项工作。

2、实现了润得益于公司领导和上级部门的重视和支持。在这次开展“双促”活动中，公司各级领导和职能部门帮助我们解决了不少我们自身无法解决的问题，特别是作业部重组、业务整合过程中，在设备维修、增加设施、房屋改皂解和支持，职工提出的问题得到认真对待，职工没有提出的问题也得到主动解决。燃运车间有职工说，我们想到的领导都想到了，我们没想到的，领导也想到了。

3、得益于公司领导和上级部门的重视和支持。在这次开展“双促”活动中，公司各级领导和职能部门帮助我们解决了不少我们自身无法解决的问题，特别是作业部重组、业务整合过程中，在设备维修、增加设施、房屋改造、环境治理等方面给了我们极大的帮助和支持，并且组织召开专题协调会，帮助解决问题，成为我们开展双促活动和搞好作业部各项工作的坚强后盾。

4、今后工作中需要注意的方面。一要进一步提高学习的自觉性，突出重点，提高对学习重要性的认识，增强学习紧迫感和自觉性；坚持理论联系实际的学风，把学习的理论和知识用于指导工作，提高领导水平和管理能力。二要认真学习“三个代表”重要思想，学习党的各项方针、政策和有关法律法规，不断提高党员领导干部的组织管理能力。三要进一步增强群众观点，更加扎实地为群众办实事。要经常深入基层班组，尽可能多地了解广大职工关心的热点和难点问题，掌握第一手材料，促进决策科学化，科学、及时、有效地解决工作中存在的实际问题。以利于提高队伍的整体素质，促进各项工作任务的顺利完成。

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中学暑假学生自主合作学习情况总结

为贯彻落实教体局《关于加强学生自主学习的意见》精神和历山中学关于落实教体局《关于加强学生自主学习的意见》的实施方案要求，结合我校教育教学实际，充分发挥家、校一体化的优势，制定了假期学生自主学习要求，下面就我校暑假自主合作学习做一总结，以利于今后的教学工作：

一、总体情况

学校根据上级文件精神，制定方案，通过召开教师会、学生会，认真学习开展此次活动的重要意义，层层进行思想发动，统一全校师生对此项活动的认识，教务处按方案要求进行操作，任课教师、学生积极参与，取得了较好的效果。

二、具体工作

1、学校成立以刘校长为组长，教务处牵头，各备课组长、班主任、任课教师为成员的指导小组，全面指导学生的自主合作学习工作。

2、召开备课组长、班主任、全体教师会，认真学习学校《关于加强学生自主学习的意见》的实施方案要求，明确目的任务及要求。

3、各年级、各班根据学生居住情况划分假期学习小组，一般以5-7人为宜，每组确定学习小组长1人，根据家庭居住情况确定学习地点。班主任召开班会对学习小组提出具体要求，并统计公布学生联系方式。

4、各备课组根据教体局及学校要求精选、布置适当的假期自主学习作业，并留好备案交教务处备查。

5、各班主任每隔两周对学习小组进行抽查，及时调控学习小组的学习情况。

6、假期开学各班进行暑期作业展评，每班评出优秀暑期日志10篇，优秀自主学习作业5篇，年级评比表彰。

7、各班指导学生撰写假期活动总结。

三、存在问题

1、班主任与学生联系上不及时，个别班级小组合作没有落实到位，个别班级监管不力。单打独斗现象多。

2、有学生借小组学习之机，外出游玩（打游戏、逛街、爬山等）。

3、由于有些小组成员参加校外辅导班导致小组合作学习破产。

四、今后努力方向

学生自主合作学习是一项长期的任务，我们以科学发展观为指导，以深入实施素质教育、全面提高教育教学质量为目标，以培养学生自主学习的能力为重点，以学案为载体，以互助合作学习为基本模式，以构建自主学习机制为保障，按照自主学习与合作学习相结合、课内与课外相统一的原则，加强指导，深化研究，努力增强自主学习效果，不断提高教育教学质量。要不断开展自主学习模式的研究，努力构建科学高效、切实可行、适应课内课外学习要求的自主学习模式。加强自主学习管理。加强制度建设，制定学习常规和管理常规，努力构建科学的管理评价机制，为自主学习的高效开展提供有力保障。

一、班级情况分析：

本班共有学生52人，男生32人、女生20人。大部分学生学习目的性明确，学习动机强，动手动口能力较强，有一定的创新实践能力。但由于地处山区，学生的视野狭窄，见识少，认识事物的能力差，有待于加强培养。

二、本册教材：

本册教材共有5个案例，分为：新学期开始了、风、光的游戏、节日、粮食、环保设计。每个案例分为二小块，每个小块又包括“想一想”、“说一说”、“做一做”、“写一写”等活动，内容丰富多彩。

三、指导思想：

以新课程标准、更新教学观念为重点，实现传统教育向素质教育的过渡，努力打破学校的封闭性，引导学生综合运用社会、生活和学科知识，开展以学生为主体的自主动手动脑的生活实践、社会实践、科学实践活动，增强学生的探索与创新意识，培养学生的社会责任感，学习科学研究方法，培养学生综合运用知识的能力和创新精神。

四、活动目标：

综合实践活动的总目标是密切学生与生活的联系，推进学生对自然、社会和自我之内在联系的整体认识与体验，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。注重转化学生的观念，认识综合实践课，以新的学习状态走进综合实践活动课。三年级学生受年龄和学识的限制，受原来课程模式的影响，接触社会比较少，一下子全部放开，学生将会束手无策。因此，以主题活动为切入口，学生从大的主题中寻找和确定自己的研究专题，让学生初步感受研究活动的全过程。

五、具体要求：

1、亲近周围的自然环境，热爱自然，初步形成自觉保护周围自然的意识和能力

2、考察周围的社会环境，自觉遵守社会行为规范，增长社会沟通能力，养成初步的服务意识和对社会负责的态度。

3、逐步掌握基本的生活技能，形成生活自理的习惯，初步具有认识自我的能力，养成勤奋、积极的生活态度。

4、激发好奇心和求知欲，初步养成从事探究活动的正确态度,综合实践活动课程的开设，必将彻底地改变学生的学习方式和教师的教学方式，其最终目的是提高学生的素质，落实素质教育，培养新时期具有创新精神和实践能力的人才。

六、教学措施：

1、准确把握教学目标，不随意拔高或降低。

2、扎实进行语言训练，着重进行段的训练——读懂一段话，写好一段话，继续对学生的识字、写字给予重视，帮助他们积累词汇和句式，掌握基本的表达方法。课堂教学中保证学生有充分的朗读、默读和做其他各种练习的时间。要扩大训练面，使全体学生参与训练，保证学生有足够的个体活动时间，训练应严格要求，及时反馈和矫正，讲求实效。

3、注意听说读写的联系。要让学生通过阅读学表达，从读中学写。在作文训练中，要充分运用课文中学到的表达方法，鼓励学生写自己熟悉的事，提高他们的语言表达能力。

4、重视学习方法的指导，要根据课文特点，选择学法指导的时机，有的可以在学习课文前，如确定字义、多音字确定读音等;有的宜在学习课文中，如连句成段的两种方法(总分和并列)，有的可在学完课后再次总结，如说一段话的意思。在学法指导时不必过多地讲道理，应多让学生运用这种方法练习，在实践中达到熟练的程度。

5、继续做好培优补差工作，大力提高中等生。

小编为大家收集用人单位裁减人员情况报告表，希望用人单位裁减人员情况报告表能够帮助到你解决问题。

劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同按合同的内容分为劳动合同制范围以内的劳动合同和劳动合同制范围以外的劳动合同；按合同的形式分为要式劳动合同和非要式劳动合同。

用人单位裁减人员情况报告表

单位名称

性质

现有职工人数

隶属系统

单位电话

（联系人）

地址

邮编

拟裁员人数

其中

男性： 人；女性： 人；

占职工比例

%

单位缴纳社会保险金情况

裁员拟完成日期

人均支付经济补偿金测算

已准备经济补偿金总额

用人单位裁员理由：

单位代表签名

单位盖章

年 月 日

工会或职工代表对裁员的协商意见：

工会或职工代表签名

工会盖章

年 月 日

职工（代表）大会对裁员意见：（建立职代会制度的企业填写此栏）

企业代表签名 工会主席（职工代表）签名

企业盖章 工会盖章

年 月 日 年 月 日

签订合同注意事项

一、核实确认对方当事人的主体资格

1、合同对方为自然人：核实并复印、保存其身份证件（勿以名片代之），确认其真实身份及行为能力。

2、合同对方为法人：

到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况，确定其真实性；

核实订约人是否经其所在公司授权委托，查验其授权委托书、介绍信、合同书；

签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。

3、合同对方为“其他组织”：

对方当事人为个人合伙或个人独资企业，核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。

法人筹备处：确认经办人身份及股东身份，加盖法人筹备处和股东公章。

4、合同对方除加盖公章、私章外，要亲笔签名。

二、合同形式：

1、必须以书面形式签订合同；

2、采用口头、信件、数据电文形式订立合同的，必须签订确认书并盖章签字；

3、倒签合同要标明合同背景。

三、合同的必备条款要具体、明确：

1、当事人名称须真实、一致；

2、合同标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确；

3、注意验收方法、程序和时间；

4、履行方式须具体：交货方式、结算方式；

5、履行期限须确定某一时间点或时间段；

6、尽量明确本司所在地为合同履行地；

7、违约责任要量化为违约金或确定违约赔偿金的计算方法；

8、解决争议办法为协商、诉讼，约定由本司所在地法院管辖或广州仲裁委员会仲裁。

四、订约前的合同义务：

1、尽协助、通知义务；

2、订约时获取的对方商业秘密，不得泄露和使用。

五、对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的合同书等授权性文件要跟踪管理，出具时应标明合同对方名称及授权范围、有效期限，业务结束要及时收回。

业务人员离职要及时收回上述文件，无法收回的及时以书面形式通知相关单位并做证据保全。

发现业务人员在委托授权终止后仍以本司名义签订合同的，及时确定是否追认；不予追认的要以书面形式通知对方并进行证据保全。必要时要求警方介入，追究其刑事责任。

六、遇有重大误解、显失公平、受欺诈、胁迫、乘人之危订立的合同，及时收集保全证据，在除斥期间内行使撤销权（即一年）。

社会治安治理暨平安建设工作总结

为了认真贯彻落实党的十八精神和县政法工作会议精神，半年来镇党委、镇政府坚持以维护和谐稳定为目标，以开展平安创建、无邪教村创建，“两率” 提升为重点，以开展“三无两提高”创建活动为抓手，服务发展第一要务，进一步完善信访代理各项制度，着力排查化解矛盾纠纷，确保全镇社会稳定，促进镇域经济平衡较快发展。我们主要做了以下几方面工作：

一、加大宣传教育力度，确保思想认识到位

镇党委、镇政府高度重视，坚持每季度召开一次综治专题工作会议，统一领导班子成员思想认识，围绕提升“两率”，逢会便讲，使全镇各级领导干部、每个共产党员和村民都能真正认识到社会稳定是需要全镇人民共同参与才能实现的一项重任，在镇上经费十分紧张的情况下，挤出资金制作平安建设基本知识宣传材料和拒绝邪教、幸福安康宣传单1500份和创建平安构建和谐社会服务卡600余份发放到每个农户、干部手中，固定平安建设和反邪教宣传标语12幅，跨街宣传横幅2幅，加大了宣传力度，扩大了宣传面，使全镇上下形成了浓厚的综治工作氛围。

二、强化基层组织建设，确保工作落实到位

年初，镇党委、镇政府认真分析形势，专题研究，调整充实了以镇党委书记任主任的镇综治委员会，成立了镇维稳中心并制作了挂牌，进一步完善了信访代理工作的规章制度，健全信访代理员“四包”责任制(包整理、包反映、包反馈、包稳定)，坚持领导接访制度和下访指导，协同作战，对全镇是否有参与邪教人员和组织，进行了摸排。各村相应调整充实了调委会和治保会和反邪教领导小组，使全镇综治工作得到了组织保证。

三、狠抓矛盾纠纷调处，确保全镇稳定大局

正确处理发展、稳定、和谐三者之间的关系，切实增强发展是主题，稳定是前提、平安和谐是目的的观念，以人民调解为基础，充分发挥行政调解、司法调解和信访代理化解的作用，着眼于从苗头上发现问题，从源头上解决问题，大力开展无矛盾纠纷出村、无越级上访出现、无刑事案件发生和提高群众安全感、提高平安建设知晓率为内容的群众性创建活动，半年来，全镇共调处各类矛盾纠纷17起，化解矛盾纠纷15起，较好地预防了民转刑和群体性事件的发生。

四、强化学校周边整治，确保校园安全环境

加强对校园周边治安状况的整治，是关系到学校师生安全环境的大事，镇党委、镇政府多次对学校进行检查，对存在不安全隐患进行了整治，对学校周边的精神不正常人员进行了摸排，并进行造册登记，落实了监护人和监控人员。在镇综治办的协调下，以公安派出所为主，各村进行大力宣传，积极配合对全镇8 个村开展了缉枪治爆活动，对私藏枪支、爆炸物品进行了清查收缴，做到安全警钟长鸣。

总之，在镇党委、镇政府的高度重视下，全镇各级干部齐心协力和艰苦努力工作，上半年全镇社会治安工作稳步推进，但与上级的要求还有差距，有待在下半年工作中更加努力，责任再落实，制度再完善，方法再集思广益，真抓实干，努力使全镇综治工作再上新水平，确保社会稳定，经济快速发展。

一、实践介绍

研一的暑期社会实践作为学校的一项要求，而社会实践的内容和类别又十分丰富，在九月份即将投简历找工作的研一学生眼里，当下最重要的就是迅速了解如何才能从招聘公司中找到自己中意且适合自己的那个，并且学习如何在面试中发挥和展现自己，所以学生跟企业间的双向交流则显得十分有必要。本次我们小组选择了参观公司以及学校这样的方式，希望能够积累一些面试以及社会工作经验，有利于下半年就业。此次社会实践的地点在深圳，实践小组分别对哈尔滨工业大学深圳研究院、中科院深圳先进技术研究院、科曼医疗设备有限公司、北科生物公司、华大基因公司以及学而思培优教育机构等六家公司和学校进行了学习和参观。六家公司中包括了生物专业对口的就业公司和研究院，也包括互相交流经验的学院，更有不限专业的教育公司。所以整个实践活动中，风格多样内容充实，小伙伴们都收获颇多，为下学期就业奠定了基础。

二、实践内容与心得体会

1、哈尔滨工业大学深圳研究生院。

7.25实践小组首先参观了哈尔滨工业大学深圳研究院。作为哈尔滨工业大学在深圳的分校，深圳研究院在校生主要以博士研究生和硕士为主，包括许多国家级重点实验室。首先参观的便是计算机学院的实验室，其中在网络环境智能计算重点实验室中，有关负责人给我们依次展示了人工智能机器人的视频、手语合成、保留原笔迹的手写软件;此外，通过实验室负责人的介绍，我进一步了解了在网络化大环境下，云芯片、云检索的发展前景。之后，我们又去物联网关键技术及系统集成工程实验室进行了参观，实验室负责人为我们介绍了智能机器人在路径规划方面的研究、手势的识别、车位识别、声音信号处理、车牌号码识别等各项研究以及进展。之后，学长又为我们演示了自主研发的可穿戴设备用于测量心电图、脉搏等数据。参观完这一系列的实验室，我觉得每个学科需要的不仅仅是该专业的基础知识，对其他学科的知识的了解往往会给研发带来惊喜，毕竟学科不能单独存在，必然与其他学科相交叉，相辅相成。因此，各位老师也鼓励我们跨专业学习。

下午，金老师带领着实验室的学生与我们实践小组进行了座谈会。座谈会主要围绕着环境污水处理以及生物信息学方向进行。整个过程两方的学生交流随意，气氛融洽，彼此都留下了很好的印象。

2、中科院深圳研究生院。

7.26我们对中科院深圳研究生院进行了参观。在展示大厅，负责人为我们讲解了深研院的基础架构、人才概况、院士专家、科研成果、国际交流项目、院地合作等各方面的概况，之后又带领我们参观了医药学的实验室，让我们对实验室设备以及研究内容有了大致的了解。此外，最令我记忆深刻的是负责人孙志超在座谈会上跟我们谈到的有关简历制作以及招聘、面试等各方面的问题。为了面试过几年的HR，他的经验毫无一位对我们非常有帮助。比如说，面试不仅看的是学生的学习能力，可能更多的是其他能力，也就是说看重的是综合素质。面试以及简历制作的一些细节很需要注意，例如纸质的选择、哈工大logo带来的好处、排版、简历模版的选择等等。此外，在面试时，要展现出自己最真实的一面，既不夸大也不显得渺小自卑。于是，在中科院，我们度过了充实有收获的一天。

3、科曼医疗设备有限公司。

7.27在科曼的参观也是颇有意义的。作为一个医疗公司，科曼主要生产和研发的重点在于监护仪、麻醉机。尤其是监护仪的生产，已经位于世界领先水平。于是我们不仅见识了监护仪的生产、使用等产品先进性，更有幸参观了办公室环境以及车间环境，这对于我来说是一件很新鲜的事。此外，在座谈会上，几位公司负责人从不同方面对克曼进行了系统的介绍，并且针对学生们的问题给与了详细又真诚的解答，其中包括在就业方面，岗位、福利待遇、晋升渠道、企业文化氛围以及培训等方方面面的经验。让我记忆尤深的是，员工对科曼公司的信赖度十足，并且在这里工作的他们表现出了幸福感和成就感，这就证明这是个好公司。

4、北科生物公司。

7.28在北科的参观改变了我对实验室脏乱差印象的偏见。北科公司是我国最早专业从事战略性新兴产业生物治疗技术临床转化及技术服务的国家级高新技术企业，并且我们参观的这栋大楼属于政府等新投资所盖的大楼，所有设备以及整个系统呈现出高度有序，绿色环保节能的特点。在参观实验室的过程中，我注意到墙壁上的提示、实验人员的着装以及各项细节体现出来的严谨有序。当然，作为新兴产业，北科承受了许多非议和质疑。在座谈会上，同学们提出了许多对干细胞治疗疑难杂症的疑问，包括我在了解到过去几年曾经出现的有关干细胞治疗的负面报道，也对干细胞的神奇产生了质疑。但是大众总是会对新出现的东西产生排斥性，何况是新兴又不了解的东西。但是，在这方面，作为本专业的学生，我相信本着为了改善人类健康的愿景和理念，我们也是要在这条道路上不断挑战和探索的。

5、学而思培优教育机构。

7.29对非本专业对口的学而思的参观属于这一系列行程中最有意思的。在这个过程中，没有在专业知识方面进行深层次的交流，而是对研究生生活、深圳城市的文化以及工作过程中的一些问题进行了分享。负责人说到深圳，举例说，好比一线城市中的广州、北京上海其实都是排外的，而深圳不同，这里绝大多数反而是外地人，所以它是很包容的。这跟我对深圳的感觉一样，在参观公司的同时，也对这个城市产生了别样的好感。当然，作为一线，它的物价也是很高的，让我想赴深圳工作的同时也要考虑能否养活自己。此外，作为一家教育培训机构，它的办公区不算高大上(跟北科比的话)，但是却很温馨舒适，对老师的待遇十分好。这就让我更坚定了企业文化和氛围对于我自己的重要性。特别要提出的是，我们顺便参与了课堂学习，感受了小学生们的课堂氛围。不得不说，老师这个职业真的蛮有成就感，如果我是一名老师，某一天在路上偶遇叫我老师的名牌大学学生，那种场景也是挺让人高兴的。

6、华大基因公司。

7.30华大基因公司让我至今还记得的是华大满墙的在顶级学术期刊SCI上发表的论文。讲解员讲述着华大的历史、成就、杰出人物、还有一个个科研有趣小故事，内容丰富多彩让我们眼花缭乱，以至于参观展览大厅的整个过程花了至少一个半小时。由此我体验到了华大作为“科研大户”的实力。此外，展览大厅同时进行的还不止我们这一个参观小分队，可见作为现代企业发展的典范，很多公司以及学校都慕名前来参观了。

在参观公司办公区域的过程中，我特别喜欢的一个小细节是公司的楼道里面，有两样东西。其一是卡路里燃烧表，提示着走楼梯燃烧了多少脂肪，带来了多少锻炼;第二是摄影展示，全部都是在职人员拍摄的照片，装裱了挂在墙上。这两样东西多多少少给我们展示了华大对于工作人员身体素质的要求以及公司自身的文化氛围。这对于我来说是十分有吸引力的，毕竟谁也不喜欢沉闷无趣的公司。

三、实践存在问题

这次的社会实践开阔了我的视野，提高了我对就业选择以及人际交往能力，理论联系实际，为我今后更好地融入社会、融入工作的新环境奠定了基础，这些对我今后的生活和学习将产生积极影响。当然，我在这次的实践过程中，也发现了很多不足之处，总结如下：

第一、时间观念不够。

第一天，在去深圳研究院的过程中迟到了，虽然是个意外，但是给我自己的警醒挺大的。守时是一个人应该养成的习惯，不管是在学生生涯还是在职业生涯中，这个小细节都是至关重要的。所以，要养成这个良好的习惯，做一个守时的人。

第二，缺少社会经验，处理问题的能力还不够。在与各个公司负责人交流的`过程中，虽然时间短暂，也让我们体会到了还没进入社会的大学生有多青涩，还有多少东西是需要我们一点一点的学习的。尽管做到大方有礼貌，也还是远远不够。

四、思考与建议

总结这次社会实践活动，我有以下几点思考：

第一、每份职业的开始都是艰难而需要付出努力的。这次社会实践的好几位公司负责人，在与我们交流的过程中，不约而同地提到了在每个工作岗位上，想要获得认可得到自己想要的都必须努力，尤其在一份职业的开始阶段。所以，不要总想着找待遇好又轻松的工作，那是不太可能的。

第二、待人接物一事，尤其重要。去到每个公司我们都受到了接待人的友好接待。这不仅体现了接待人的素养，更是让一个公司的形象更为美好。有时候一个公司的竞争力也很大程度上表现在我们直接接触到的这些方面，这些更为明显的方面。所以，不仅要做一个有素养的人，更要加入一个有素养的团队。

第三、现在受的苦和累是以后的垫脚石。参观公司看上去很简单，其实不然。社会实践团代表着学院，更代表着学校，我们的一举一动都是需要注意的。深圳炎热的天气常常让我们无法忍受，在去到目的地的过程中就已经烦躁不堪，但是每个人都记得自己是工大学生，所以再累也打起精神应对。做到大方有礼，不卑不亢，表现出工大学子的风范，这一点尤其值得表扬。作为一名即将毕业的研究生，吃苦耐劳的精神要一直保持下去，勇敢的面对一切挑战。

总之，这为期大概两周的社会实践活动让我觉得意义非凡，在我的记忆里留下了浓墨重彩的一笔。

1.部门建设

2.部门成员建设

3.部门活动

具体安排：

1.部门建设

加强部门建设一是要强调一个团队精神，大家是在一个团队工作，发挥各自的特长，把工作做好，不部门的风气搞好，形成一个有力的组织为学校服务。

具体措施：1.改变例会形式

部门的例会是为了团委学生会的信息的发布和工作的安排以及部门成员的交流，包括工作的总结和汇报，所以会议的纪律和形式十分重要，会议的纪律在会议制度中有提，而今本学期部门的例会将会改成圆桌会议，让大家真正参与会议。

参与式会议的功能

n提供信息

n收集信息

n相互交流

n达成一致意见

n总结反馈信息

参与式会议特点1

参与：

*所有的项目群体有代表参加

*这是谁的项目

*要为自己的项目做决策

*需要他们的认识、理解、经验和知识

*需要他们积极地参与研讨

*每个人都有发言的机会

*尊重每个人的建议，都是有效的

2.联系其他院校的青年志愿者协会，召开一次长沙地区的青年志愿者协会负责人的会议，学习和交流工作经验，找准部门以后的发展方向.

2.部门成员建设;

部门的任务之一就是锻炼和培养部门的成员，让他们体会到学生会的优越性，在学生会的工作中真正学到实用的东西，从而提高自己，不悔加入实践部.

1.交流会的开展在部门内部开展交流会，把部门成员各自的生活学习工作的经验跟大家分享

2.应用文写作的学习组织部门的成员学习一些常用的应用文，以及word文档的使用.

3.努力创造机会让部门干事多参加公益内的活动和会议

3.部门活动

活动一：教学楼环保，节能标语宣传

教学楼是我们老师和学生的工作和学习场所，教学楼的节能和卫生是我们每一个人都能做的。

教室里的开关处曾有其他协会的人贴有“请随手关灯”等标语，随着时间久远，有很多已经被撕毁，厕所内的卫生也是不堪入目，水龙头处经常被堵塞，污水满地。厕所内甚至还贴有国际学院的标语。这些似乎都影响了教学楼的美观。为了方便同学们的学习和生活，扩大我“学生会”的影响力，决定将所有标语换成深刻，更温馨的提示。大家一起营造和谐校园。

标语设计：1资源你我共同拥有节约你我共同努力请节约用电

涉外团委实践部宣

2来也匆匆，去也匆匆，请节约用水。

涉外团委实践部宣

3来也匆匆，去也冲冲。爱护公共卫生。远离疾病

涉外团委实践部宣

活动目的：清洁教室，节约资源，爱护卫生，远离疾病。

活动进展：1.标语的赞助商是益丰大药房

2.派干事再过去和赞助商联系，拿到活动需要的塑料标语

3.安排工作人员在教室等地贴上相关的标语

活动二：十年树木，百年树人

——和谐校园，50年诞生庆陶铸林策划书

活动背景：中南林业科技大学搬迁历史

1963年，搬广州是为了升格为中南林，在广州黄婆洞新建学校。

1970年，搬到华南农，成立农林大学，中南林失去了自己在广州的原校址。

1975年，搬溆浦是为了响应毛泽东的走朝阳道路的号召，大学办到农村去，为工农服务。实际上是大山区，用的是某遗弃的兵工厂房子。

1980-1983搬株洲是为了离开山沟，恢复正常教学秩序(当时广州原校址已被广外占有，其他备选地址三个：樟树下、株洲河西、省植物园)

xx年左右，搬长沙是为了寻求发展(备选地方有珠海和长沙)当时成立时就是在林校那里，但与林校是分开的两个单位。

活动主旨：

继承传统，开拓创新

活动目的：

20xx年是中南林业科技大学50年的诞生庆，林科大的成立与地点的确立是经历了千辛万苦，不管是因为什么原因。我们的前辈都希望中南林能生根发芽，开支散叶，桃李满天下。在涉外学院新校区即将落成只际，由学院领导带领学院老师及学生会成员，在新校区一同种植一片“陶铸林”，永远怀念中南林业科技大学的创始人陶铸先生，将“树木树人，求是求新”的校训发扬光大，留一片绿园给以后更多的将要在涉外学院学习和生活的学生。为他们的学习和生活营造良好的环境。

活动时间

活动地点：涉外学院新校区

活动内容：在新校区种植一片陶铸林

活动准备工作：1.种植地点的选择

2.种植树木种类的选择

3.种植工具的准备

4.领导的邀请

活动流程：1.策划(3月1日之前)

2.种植具体事项的安排比如树苗的选择与运送(3月1日——3月10日)

3.个部门的协调与宣传工作(3月1日——3月10日)

4.出行的准备事项，比如车等(3月5日—3月10日)

5.植树当天的行程安排

6.“陶铸林”植树活动的启动奠基仪式等现场活动流程

经费预算：

活动三：涉外影院成立2周年庆典

———激昂五月月，电影狂潮!

活动背景：

1.xx年年9月潇湘电影频道举办了湖南首届大学生dv电影节

2.湘潭大学社团联合会每年都会有大学生dv电影节，很多优秀作品参与比赛。

活动时间：20xx年4月-——5月

活动目的：增加和其他学校优秀社团的联系，引进多元文化，扩大对电影的了解，培养文艺修养。

活动地点：校电影院

活动内容：1.和潇湘电影频道联系拿到湖南大学生首届dv电影节的获奖作品。

2.和湘潭大学社团联合会取得联系，争取能作为本次大学生dv电影节的作品展播分会场。

活动准备工作：1.联系校本院电影院

2.拿到dv电影节的优秀作品

3.安排电影展播的时间和场次

4.宣传工作，宣传海报的制作

经费预算：

海报制作：20x1x1mx7=140元

打扳:20x3=60元

水:25元

电影展板:80x5=400元

笔，本子等:20元

作品的播放权:200元

照片:100元

共计:1305元

“我的中国梦”社会关爱行动之三下乡实践报告

下午2时30分，支教小组给小朋友们带来有趣好玩的画画课，主题为：我心中的家。这个课程的设计不仅仅简单地教小朋友画画，更能从他们的画中走进他们的内心世界，感受他们的内心想法，通过分析，从而能从不同方面、采取不同方式与小朋友们沟通交流，给予他们温暖。调研小组也马不停蹄的到庆丰学校周边尚未走访的人家进行问卷调查。问卷主要是针对农作水肥使用情况及施肥方式、时间等方面进行调查。除此之外，在闲谈拉家常中还了解了家中人口数、家里生活状况，以及存在有的困难，便于接下来相关工作的开展。 义教小组首场义教活动总体上达到预期效果。调研组也针对已完成了的调研项目进行每日总结，表示将会再接再厉，完成任务。

成员感悟：

早晨简单喝了碗粥就跟着调研组去了旁边的村子——洋头村，见着了村委主任，了解村子的情况。前往茶场沿途中，遇见了热情的好些人家邀请我们去家里做客，感觉这里的村民们都很勤劳好客。

终于开始了梦寐已久的调研与义教活动，我们每个人都挺兴奋的。我们也去帮村民伯伯割水稻，虽然只是简单地尝试了一下，挺有趣的，但还是能感受到他们收割的辛苦，特别是在这样的烈日下农作，可见我们平时吃的米饭有多么难得。回来时候在公路上很幸运的截停一部货车，而且司机叔叔很好人的免费接送我们直回到学校里，你不会知道我们是有多感谢他的好。我们也开始慢慢适应这里的生活，从村名与孩子们的身上感受着美好的朴素生活。

xx乡村景观规划队第三天活动进行得热火朝天

7月15日，xx乡村景观规划队“三下乡”工作继续有序展开。

自昨日开始，xx乡村景观规划队义教组已基本步入正轨，各项义教活动也已逐步开展。15日上午，义教组继续昨日的教学任务安排，围绕“水果”这一主题，图文结合，先后讲授了水果的形状、大小，以及各种水果的英文读写，孩子们认真跟着义教组的小老师大声朗读着。经过一番教学之后，孩子们已基本学会。为了孩子们能更好地回顾和巩固今日所学课程，义教组的组员们利用课间小游戏将今日所教授的知识点融入游戏中，让孩子们在玩耍的同时继续学习。

调研小组也再次出动，主要就村庄环境污染现状进行一系列的调查。本次调查问卷的设计，从庆丰村村民现有人口、耕地面积等基本情况，到环保意识、农耕材料处理等环保状况，再到村庄现有资源量等方面，对该村庄现存环境污染的问题进行深入了解，并通过仔细的分析，综合该村庄意识、资源、环境等各方面的问题，进行总结性的归纳。从村委的负责人口中得知，村民对于一次性农耕材料用品的处理方式慢慢趋向于环保化，但是他们的环保意识还是比较薄弱的，需要多宣传指导。

下午3时，调研小组随着村干部走访学校重点扶贫的村民，并带去慰问金。随后，他们向村民宣传“中联杯”的一些资料。在刘义存老师的带领下，规划小组也在日以继夜地设计方案。其中，为更好地做好乡村规划，规划组新确定河源市龙窝镇公柘村的公柘小学为其中一块规划地。此外，义教组组员给孩子们讲故事，讲解故事背后的道理，如“亡羊补牢”、“画龙点睛”等成语故事。接着，义教组组员带领着男孩子到空地上教授双节棍的基本动作，为三下乡最后一晚的文艺汇演排练着。

xx乡村景观规划队在xx村第三天的工作随着各小组每日的工作总结和工作计划中结束。

成员感悟：

上午被派去跟义教组，自己昨天还羡慕他们不用顶着烈日出门，就从没想过今天会因为这些孩子而崩溃，尤其还是这群小班的孩子们，教室的场面完全不受控制了，一片混乱，不过好在有一些奖罚措施能让他们老实地呆在教室中。

当然，还是有好几个小孩都很认真地听课，让人很直接地感受到他们的好学与用心。相比于男孩子的调皮，女孩子比较乖比较听话，上课认真跟着小老师拼读英文。说实在的，孩子们都挺聪明的，一教就会，对于像我这种自小英语就不好的人来说，有很多英语的读音都不如他们发得好。真希望庆丰村这群可爱的娃儿能够永远保持着脸上无邪的笑容，开开心心度过童年，长大后能够成为有用的人才。

义教活动并没有我们想象中的那么吸引人，当真正投入到这活动中时，我们每个成员都在尽自己的最大能力完成这份重任。我们都渴望给孩子们带来更多的知识与更多的人生感悟。

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一、 教材分析：

三年级下册教材以单元编排的方式，每个单元反映生活的一个侧面，突出一个鲜明的教育主题，这一教育主题表达了编者明确的设计意图和课程标准中要求完成的教育内容。单元主题下设课文主题，每个课文题均来一个引导学生学习、研讨的话题，下面又生成多个小话题。每课的内容力求打破学科界限，将各学科的内容综合起来，体现综合课程的特点。每个单元所涵盖的课文内容表现为一组完整的经验和一组有意义的学习活动。单元中的每一课又力求从不同的角度来表现单元主题所要达到的教育目标。三年级下册共安排了三个单元主题，即：“说说我们共同生活的地方”“画画我们成长的地方”“看看我们周围的商店”。这三个主题将来源于不同生活领域的素材整合为建立在儿童生活基础上的主题与活动，这些主题与内容将品德教育与学生的社会性发展有机地融为一体。

二、教学总目标：

1.以学校生活、家庭生活、社区生活为基础，让学生通过对生活的感受，获得对家庭、学校、社区的初步认识，树立最基本的社会公德意识。

2.以学生的生活经验为基础，促进学生对社会的关注和对人的关注。

3.教材中没有理性的说教，而是对儿童生活的真实呈现。都是从儿童生活中一些平常的现象切入，引起儿童对生活的思考和关注。

4.培养对学生道德判断能力，面对生活中的各种现象，该学什么，不该学什么。

三、教学重点：

教材在选择切入点时，力求从儿童的生活经验和儿童感兴趣的问题入手，采用第一人称的表现方式，来增强教材与学生的亲近感。教学中应将学习内容和学习活动融为一体。教师要利用和开发地方教育资源，教师要联系当地和学生的实际，及时地把社会中新的信息、科学技术新的成果、学生生活中新的问题和现象等吸收到课程内容中去，不断提高教育教学的针对性。实效性和主动性，提高整个教育的质量。

四、 教学难点：

1.初步了解儿童的基本义务，初步理解个体与群体的互动关系。了解一些社会组织机构的社会规则，初步懂得规则、法律对于社会公共生活的重要意义。

2.初步了解生产、消费活动与人们生活的关系。知道科学技术对人类生存与发展的重要影响。

五、 教学措施

1.利用直观教具，引起学生的注意力。

2.通过各种有趣的机械操练、意义操练形式，激发学生参与的热情。

3.充分发挥现代化教育手段的作用。

4.力体现“用中学、学中用”的原则。

教学进度：

第一周：《这是我们共同生活的地方》

第二周：《为了大家共同的需要》

第三周：《社区需要我们共同参与》

第四周：第一单元的总结与提高

第五周：《移动的画板》

第六周：《合作的乐趣》

第七周：《地图是一幅画》

第八周：第二单元的总结与提高

第九周：复习

第十周：《我家的日常购物》

第十一周：《各种各样的购物场所》

第十二周：《购物的学问》

第十三周：第三单元的总结与提高

第十四周：综合活动

第十五周：学生社会生活考察活动

第十六周：复习

一、活动主题：

宣传荣辱 共建和谐 崇尚科学 重视实践

深入企业 了解社会 体会亲情 完善自我

二、主要内容：

20xx年寒假社会实践活动要充分发挥我系学科、专业和人才优势，在保障安全的前提下，以社会调查、志愿服务为主，我系学生在家乡就近就便参加分组进行以下社会实践活动：，

(一)为深入贯彻党的xx届六中全会精神，结合全国各地农村区域经济、社会、科技和文化的发展状况，进一步加强聊大东昌学院与地方的科技合作和人才交流，开展聊大东昌学院20xx寒假大学生社会主义新农村建设调研实践活动，形成书面调查报告，并结合此次调研成果开展关于乡情调查的主题征文活动，并进行表彰。

(二)进一步深化大学生素质拓展计划，竭诚服务大学生成长成才，大力促进大学生就业创业，我系学生可利用返乡机会，自主进入企事业单位进行就业见习和社会调查等活动，增加大学生职业体验，提高就业创业能力。

(三)广泛开展服务当地经济文化建设活动。我系青年学生应主动承担时代赋予的历史使命，进一步解放思想，勇敢面对挑战，把服务地方作为每一位学子的义务和责任，充分发挥我系专业学科和创新人才优势，积极搭建科技成果转化平台，掀起青年学生广泛开展服务当地经济文化建设热潮。要围绕建设大而强、富而美的新山东奋斗目标，立足山东，辐射全国，积极为当地经济、文化建设和社会发展献言献策，要深入调查研究，为地方经济和社会发展提供合理化建议。

开展广泛深入我为家乡献力量的社会调查、主题征文活动，并进行表彰。

(四)以感恩伴我成长，孝心回馈父母为主题的体会亲情实践活动和真情送万家志愿服务活动。全系学生要合理安排寒期生活，为父母及家人做力所能及的家务事。开展家庭亲情教育、礼仪教育活动，学会一项家务小技能，为父母减一分辛劳，添一分惬意，送一分亲情，做快乐的、有责任的家庭成员。也可深入开展真情济困进万家活动。每位经法系学生在春节期间自行组队集中开展真情济困进万家活动，为人民群众和广大青年，特别是下岗失业青年、贫困学生、农村贫困青年、残疾青年等有特殊困难的青年群体做实事、办好事、解难事，办党和政府的关怀和温暖，办团组织的关心和帮助送到他们的心坎上，不断提高共青团组织服务大局、服务青年的能力。要从困难群众的实际出发，积极深入广大农村和城市社区开展真情送万家志愿服务活动。

三、活动方式：

20xx年寒假社会实践活动按照就近就便的原则，采取点面结合、分散与集中相结合的方式进行。

1、就近就便。寒假社会实践活动原则上要就近就便，我系学生在学校周边、学生家庭所在地开展活动。

2、重点组队。结合实际情况组队，在各地区开展社会实践活动，充分发挥我系学生的专业知识和理论修养优势，深入基层形成示范带头作用。

四、实施步骤：

20xx年寒假社会实践活动分三个阶段进行。

1、准备和动员阶段。

20xx年1月中旬至20xx年1月下旬，我系从整体上对本次寒假社会实践活动进行布置和安排，积极动员广大学生投身于寒假社会实践活动。同时，对我系学生进行社会实践活动意义的宣传教育。

2、具体实施阶段。

20xx年2月上旬至2月下旬，各社会实践个人、团(队)要按照我系的要求，积极争取企事业单位的支持，开展社会实践活动，力求务实创新，出成果出效益，同时加强实践活动的新闻报道，提高社会效应。

3、总结表彰阶段。

20xx年3月初，我系开展寒假社会实践情况进行总结，并于下学期开学后3月10日前将调查报告和实践个人、团(队)总结材料报系团总支，对本次寒假社会实践活动中涌现出来的先进团(队)、优秀个人和优秀成果进行表彰。

五相关要求

20xx年寒假社会实践活动是进一步改进和加强我系青年学生思想政治工作，服务和引导学生健康成长成才的重要途径，要高度重视，加强领导，抓紧抓好。

(一)高度重视，精心组织。在我系团总支、学生会的领导下，切实把今年大学生寒假社会实践活动纳入重要议事日程，做到有计划、有动员、有指导，有考评。

(二)突出重点，讲求实效。今年寒假大学生社会实践活动坚持就近就便的原则，从实际出发，保证活动轰轰烈烈、扎扎实实。

(三)创造条件，提供保障。我系各地区的大学生的社会实践活动领导小组要突出重点，精心组织，组织动员学生参与活动。

(四)加强宣传工作。加强对寒假社会实践活动的宣传工作，宣传好我系社会实践活动的安排做法和我系学生表现出的奋发进取的时代风采以及文明奉献的精神风貌。重点要突出特色活动及实际效果、社会反响和主题征文、学生心得等。

(五)保障安全，严防意外。认真做好活动期间的安全教育，认真制定落实好安全纪律，严防各种意外事故的发生。

这学期，我校认真贯彻教研室以及学校综合实践课程计划的有关精神，坚定不移地依照新课程理念，开展综合实践活动，将综合实践活动课程推向深入，努力提高教师的课程实施能力，着重培养既有底气又有灵气且具有创新精神、实践能力的现代小学生，全面实施素质教育。教师从意识上重视起了这门课程，实施课程的能力从无到有，从初步体验到有所感悟。学生在一次次活动中得到了锻炼，并培养了兴趣。在新学期中我校着重从以下几个方面入手，做好工作：

1、转变观念，让教师和学生一起成长。开展综合实践活动，必须让教师的教育思想进行一次深刻的革命，要让教师站在未来人才的需要和学生可持续发展的高度上来认识。在综合实践活动中，学生的自主选择和主动实践是关键，教师的作用是有效的指导，要大胆地让学生去闯，失败了也是一种体验、一种收获，要让学生在实践活动中，体验科学态度和科学规范，体现与人合作和分享成果的乐趣。通过设立新课程论坛，举办学习沙龙，开展与新课程一起成长的研讨活动，让教师深入新课程。在综合实践活动中，注重发挥教师群体力量，倡导教师之间的合作，成立综合实践活动“智囊团”。根据农村小学学生的实际情况，在充分尊重学生意愿的基础上，把学生分成若干小组，由2-3位教师分别指导，让教师和学生在活动中一起成长。

2、拓展外部环境，营造有利于教学的氛围。学校积极主动与周边单位及相关行业进行联系，探求综合实践活动开展的有利氛围。同时，加大宣传力度，综合实践活动不仅仅是学校、教育部门的事，而应当是学校、家庭、社会共同的责任。开展综合实践活动，全社会人人有责，为孩子们提供必要的学习环境。另外，学校把综合实践活动作为教学工作检查的重点，以此推动综合实践的改革的不断深入。

3、建立切实可行的评价办法。综合实践活动不像其他学科一样可以用考试来测定，它强调多元价值取向和多元标准，不仅允许学生对问题的解决可以有不同的方案，而且表现的形式也可以丰富多样;而且综合实践活动的评价重视学生的过程而不在于结论。它是以形成性、发展性的评价为主，注重学生主体参与实践的过程及在这一过程中所表现出来的积极性、合作性，操作能力和创新意识。

县商务局深入学习实践科学发展观活动总结

根据*发【2009】7号《中共**县委关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》的安排部署，我局在县委学习实践科学发展观活动领导小组领导下，在第四指导组的具体指导和帮助下，结合本局实际，认真组织学习文件精神，周密安排，狠抓落实，严格遵循每个阶段工作程序，安排学习实践活动，至今为止，“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段的各项环节已按要求按步骤全部完成。活动期间，我局领导高度重视，率先垂范，干部职工积极参与，活动各步骤环环相扣，组织严密，学习与工作相互促进，总的来说，此次学习实践科学发展观活动卓有成效，已达到预期目的。现就我局开展此次学习实践活动总结如下：

一、 基本情况

学习实践活动开展以来，主要经历了“学习调研”、“分析检查”、“整改落实”三个阶段，我局全体党员干部以高度的责任感、饱满的热情、务实的态度、积极参与学习实践活动，扎扎实实地完成各项规定动作，保证了各阶段各项活动的实效。

（一） 积极响应 作好动员

县委深入学习实践科学发展观活动动员大会一结束，3月23日，我局迅速召开了局务会，就如何开展学习实践活动进行了专题研究，成立了学习实践活动领导小组和办公室，由专人负责与上级的联系，制定实施方案，实施方案初稿形成后，经过认真研究，于3月31日召集全局干部职工并邀请了科学发展观第四指导组及县纪委第三纪工委相关领导，举行了学习实践科学发展观活动动员大会，会上，局长和寿兴同志作了热情洋溢的动员报告，我局广大党员干部学习实践科学发展观的热情迅速调动起来。

（二）学习调研全面深入

1、深入学习，提高思想认识

思想是行动的先导。为切实破除思想障碍，我局坚持将集中、系统的理论学习作为学习实践活动的基础环节来抓，带领全体党员干部采取集中培训、专题培训、专题辅导、集体研讨等形式，认真学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、胡锦涛总书记视察江西时重要讲话精神、省委书记关于学习实践科学发展观活动讲话精神等内容。组织集中学习累计学习时间达20小时，每名党员个人学习累计不少于25个学时。全局干部职工都把这次学习实践活动当作给自己充电的机会，因而倍加珍惜。在学习过程中，人人都能自觉参加，专心听、专心笔记，而且自学也很主动。

2、紧密结合实际，开展调研

围绕商务工作贯彻落实科学发展观的实际，根据《组织实施》方案的要求，局领导班子及成员（担任实职副科以上）结合我局职能和当前工作实际，确定了两个重点课题，并认真撰写了专题调研报告，既实施“万村千乡“市场工程情况调研报告、**县生猪屠宰管理工作调研报告。各党员干部围绕“科学管理、开拓创新、再创佳绩”这一主题，结合各自职能和业务工作，撰写心得体会，在本单位范围内进行研讨交流，深化对科学发展观的认识和实践探索。

（三）、分析检查诚恳深刻

聚焦提炼问题是学习实践活动的重要环节，问题找得准不准直接影响最终的学习实践效果，我局以坦诚的态度深入广泛征集意见，接受批评，只为问题找得更准些，挖掘问题根源更深入些。

1、征求意见“广”

为全面了解各方意见，真正把握我局领导班子存在的不足，我局以发放征求意见表、召开座谈会等形式向各方征求意见。征求意见的范围既包括在职职工、上级主管部门、同级相关部门及我们的服务对象，有企业、销售商、也有前来我局办事的个人。共发放征求意见表22份，收回22份，回收率达100%，领导班子征求到的意见建议共37条，其中肯定性意见14条，建议23条。宽范围、多角度的意见收集保证了我局对问题更为全面的发现。

2、谈心活动“深”

我局谈心活动以“更广泛些、更深入些、更坦诚些”为主题活动不拘形式，不限范围，力求从多方面、多渠道了解情况，把握问题实质而不流于表面。班子成员与各股室全体人员一起探讨工作得失。通过“一对一”、“一对多”、“多对多”等各种形式的综合应用，将面对面交谈的坦诚和多人讨论的集思广益有机地结合起来。

3、民主生活会“诚”

在完成征求意见梳理、撰写发言材料等准备工作的基础上，我局于5月26日、5月31日分别召开了领导班子专题民主生活会和党员民主生活会，两个会议的突出特点是一个“诚”字。会上，大家积极运用批评和自我批评这一思想武器，大胆亮丑揭短，深刻发掘问题，直面不足和缺点，并能诚恳地指出其他同事存在的一些疏忽和不足，找准了问题，深挖了根源，明确了努力方向。会议开得民主而热烈，取得了预期的效果。

4、班子分析检查报告问题找得准，根源挖掘深，改进措施全面、有针对性

领导班子分析检查报告共查找了6个问题，真正找准了影响和制约我县商务局发展的症结，既有思维观念上的因循守旧，也有机关作风建设方面的欠缺，工作机制的不足，并深挖了产生上述问题的根源：学习上有差距、开拓创新精神不够强、思想境界不够高、管理上有欠缺。班子分析检查报告并没有仅停留在找问题和分析原因上，而是针对查找的主要问题，提出了有针对性的全面具体的改进措施。措施共分五项，涉及学习、干部队伍建设、作风建设、内部管理、党风廉政建设等多个方面。为完善分析检查报告，我局又开展了广泛的评议活动，听取群众意见，对报告加以改进，力求精益求精。

（四）、整改措施扎实有效

针对查找出的问题，我们制订了整改具体方案，明确了整改措施、目标时限、责任人。为建立学习实践科学发展观的长效机制，我们认真修改，完善了内部各项管理制度，打印成册，人手一份，坚持做到以制度管人，以制度管事。

（五）、满意度测评扎实严谨

认真开好群众满意度测评，对于巩固和扩大学习实践活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，对实现干部受教育、发展上水平、群众得实惠的目标具有重要作用。我局对此高度重视，严格按照文件要求，认真制定了群众满意度测评方案，确定参加了测评人员范围和测评方式。参评人员有本单位全体干部职工、科学发展观第四指导组领导、县委办、政府办、县政协、县分管领导归口管理和服务的企业单位，兼具了广泛性和代表性。二是测评过程体现了严肃性。在测评之前，先向参与人员通报了近7个月来学习实践科学发展观活动的有关情况，让参评人员在充分知情的情况下进行测评，然后由工作人员发放测评表，与会代表以无记名方式填写。共发放测评表20份回收20份，满意度达100%。

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情系农民工兄弟社会调查实践活动总结

3月20日至30日，以“情系农民工兄弟”为活动主题的我校社会实践队完成了为期10天的社会调查实践活动圆满结束，达到预期目标。

我校社会实践队以调查“农民工面临的诸如生产生活环境如何、权益是否屡受侵犯、负担是否过重、社会保障及子女教育面临的问题、是否受社会歧视”等问题为活动核心，分别在江苏无锡昊天建筑工地，德州双德纺织公司工作车间以及昌乐宝石鑫都建筑工地等单位做了调研。

在社会实践结束后，队员们总结了农民工现在面临的主要4个问题，一是农民工对维护农民工权益的法律法规不了解，在自身权益遭到侵害时不知道怎样维权。希望有关部门将《劳动法》等有关法律法规印成宣传单，送到外出农民工手中，提高农民工维权意识和运用法律知识维权的水平；二是农民工不能与家乡保持联系，在外地打工遇到困难时，家乡难以积极协调解决农民工这些问题；三是农民工虽然不能享受到养老保险等待遇，但为了就业，只能忍气吞声，这点也是调查过程中最突出的一个，不少农民工说：“我们最盼有保险。希望将来年纪大了没有后顾之忧。”四是农民工希望法律服务宣讲队经常下乡。不少农民工深有体会地说：“青壮年夫妇大都在外打工，在家的老人和孩子遇到难题不知道咋办。希望家乡帮助我们解除后顾之忧。”

在这10天中，队员们印象最深的是农民工的憨直性格和生活工作条件的恶劣，同时也对民工不得不肩负起整个家庭的生活重担充满同情。队员们通过这次实践活动，并结合网上关于农民工的相关新闻认识到，现在，农民工问题是中国社会在过渡发展中存在的一种普遍现象，同时，作为大学生，应为解决这些问题而努力。

队员们在完成实践任务过程中，积极准备，及时总结，团结互助，虽然遇到一些阻碍和困难，但都没有退缩。活动结束后，队员们纷纷反映有很大收获，尤其自己是对社会现状有了更深刻的认识。

酒店年终经营情况工作总结

【篇一】

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

(二)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

(三)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(四)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

(五)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(六)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

(八)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

新的一年我们一定要有新的气象，我们不能坐吃山空，我们一定要开拓创新，将我们的酒店做大做强，没有，只有更好。以同行类优秀酒店为参考，努力追赶，实现我们酒店业绩的提升!

【篇二】

这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同的经营下有了较大的变化，两家的股东投入大量的资金对酒店部分的设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修已经正式的营业了，在一定程度上弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加的完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本上的解决，同时对客房旧电视进行了统一的更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的在进一步的提高，使xx大酒店在200x年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。x年客房收入与x年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务。

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

【篇三】

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结：

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了上级在年初给我们下达的任务。截止到十月底，酒店完成314万元的收入，其中客房部完成收入：193万元，收入和去年相比都有了一定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。

部门采取的几项措施：

1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。

2：客房内停止提供冷水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能源。

3：响应市政府关于环保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原来的外包装，采用了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所下降，可谓是一举两得。

4：废物利用，将报废的床单该成内枕袋。

5：严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。

6：关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。

今年客房还有一项重要的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上，努力培养部门的业务骨干，做好第二梯队的建设工作。

在员工的管理上，我们不是采取简单的程式化的管理方法，而是从实际情况出发，员工在工作中出现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，避免类似问题的重复出现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅才能把满腔热情投入到工作中去，才能给客人提供高质量的服务，今年酒店的一项重要工作就是进行员工工资体系的调整，这是一项很棘手，很复杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不必要的人为动荡，我们做了深入细致的工作，采取一对一的方式，反复强调这次工资调整的目的、意义、实施方案，让员工彻底领会，工夫不负苦人经过反反复复，不厌其烦的工作，新的工资方案实施后，部门没有出现任何的不安定因素，尽管我们有很多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多数的员工是会理解支持的。

一、指导思乡：

“综合实践活动”是为了改革中国教育弊端而提出的一种新型课程，其目标在于通过活动，使学生获得亲身参与实践的积极体验和丰富经验;形成对自然、社会、自我之内在联系的整体认识，发展对自然的关爱和对社会、对自我的责任感;形成从自己的周围生活中主动地发现问题并独立解决问题的态度和能力;发展实践能力，发展对知识的综合运用和创新能力;养成合作、分享、积极进取等良好的个性品质。根据综合实践课程的本质特征，结合学生实际等因素，确定我校五年级实施综合实践活动课程的课题为1、各活动的时间2、估测树叶的面积。

二、总体目标：

1、用最简分数表示一天中每项活动所用的时间占全天的.几分之几，巩固分数的意义、分数与除法、约分等知识。增强学生的时间紧迫感，懂得珍惜时间。了解分数在生活中的重要意义。

2、通过估计树叶的面积，算出一棵树所释放的氧气能满足多少人呼吸的需要。让学生了解保护环境的重要性，增强环保意识。

三、活动安排：

1、各活动的时间(2月——3月)

(1)通过录像、故事等方式介绍鲁班教子故事，引出主题。

(2)围绕活动主题，展开讨论，你想研究哪些内容，计划开展哪些活动?(从学生的讨

论中教师找到学生感兴趣的话题。作出相应的集中)

(3)根据学生的实践情况，由学生自己研究形成初步方案。研究方案可以是：记录一天

中每项活动所用的时间等等。

(4)学生自行设计一张表格，将所记录下的各活动时间填入表中。

(5)算出各项活动所用的时间占全天的几分之几。

(6)用分数知识进行全班交流，介绍心得体会。

(7)每一小组围绕研究主题出一期手抄报。步骤：确定主题、组员分工、选择材料、合作出报。教师作相应指导。该手抄报主要体现这一阶段学生读书成果。组织一次手抄报展评，评出优胜奖。

(8)用自己的行动感染家里的人和周围的人，让大家明白时间的宝贵。

2、估测树叶的面积(4月——5月)

(1)用各种手段了解全球空气污染的情况(如：查书籍、上网、询问等)。

(2)户外学习：选择树叶。注意点：①采树叶时不要伤害树。

②树叶要选择有代表性的，不能太大或太小，为了更准确,选择5片树叶

(3)进行估策：教师提出可以将树叶描在纸上，再用透明方格纸放在上面进行估策，还可以引导学生运用其他方法进行估策。(为了方便计算，每片树叶的面积可以适当的四舍五入)。

(4)运用数学方法计算，如果一棵树有10000片树叶，估计这棵树的树叶总面积以及释放的氧气能够满足多少人呼吸的需要。用这一系列的数字来警醒学生，使他们受到震撼。(树叶只有在光照下才会进行光合作用，产生氧气。)

(5)交流心得，结合所了解的空气污染情况，说说环境保护的重要性。教师总结。

(6)出一期板报，并进行一次关于保护环境的数学手抄报比赛。

暑期社会师范实践报告

教育是人类特有的培养人的传递经验的社会性活动，教育活动起源于原始社会末期奴隶社会初期，尧、舜、禹的时候已经出现了对教师的等级称呼，至西周，形成了学在官府的格局，汉武帝接受董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术”建议，到唐朝实行尊孔，儒家教育地位更是大大提高，文化昌隆，国家盛极一时，汉唐的兴盛繁荣离不开对教育的重视，荀子说过，“君师者，治之本也。”可见在几千年前的人们已经认识到学识的重要性。

中国在几千年的漫长历史中缓慢前进，而西方国家在中世纪长时间的沉默停滞不前后，终于爆发，发生了一次技术的大革命，在清朝闭关自守，海外已经用我们发明的技术改进后来侵略我们的时候，在别人能够生产出各种先进电子产品而我们还在向往居求安食求饱的日子的时候，我们才发现科学技术的无穷威力，在经历了文化大革命的灾难以后，邓小平才提出科学技术是第一生产力的号召，我国才依据这一理论提出科教兴国的基本国策。

在科学技术日新月异的今天，各种高精尖产品层出不穷，国际间的竞争日益激烈，国与国的竞争表现在技术上的较量，在经济全球化浪潮中，谁拥有更先进的产品和技术，谁就能够在国际市场中占有一席之地，在天然能源越来越枯竭的今天，谁能够找到更好的替代产品，谁就可以拥有更大的国际市场和发展机会，科学技术的振兴和发展需要大量高尖端人才的培养，而培养人才必不可少的是培养人才的教师，教师在我国是一个很庞大的群体，是我国社会主义建设必不可少的成员，只有让他们更好的生活，他们才能更好的工作，全心全力为社会培养更多的人才。

人类劳动技术社会经验的传播除了人们在成长过程中自己积累外，要想获得系统的知识，还离不开学校教育，教师就是学校教育的重要组成部分。

教育，对我们来说是一个很大且很难说透彻的话题，它与我们近在咫尺，我们都正在接受学校教育，我们都是读完小学初中高中再进大学。

关注教育，重视教育，是我们应该做到的事情。

作为一个师范专业的学生，尤其是以后准备从事教育工作的同学，关注教育以及与教育有关的东西，为以后学习和工作都有帮助。

感动中国的华农学生徐本禹的行动让人们终于注意到了中国偏远的山区教育现状是那么令人心酸。从此掀起了志愿者支教的浪潮，在各个大学也出现了支教的相关政策。

教育学课上，观看了影片《美丽的大脚》和《一个都不能少》，让人心里有种说不出的感受，《九年义务教育法》从1995年颁布以来，居然还有那么多的学生没有享受教育的机会。从家乡的情况看来，也那里并不是象国家预想的那样基本普及九年义务教育。

XX年1月又报道了关于山村里最美丽的女教师王梅香的事迹，在我们被这些事迹感动、竖起拇指称赞这种执着的同时，我们更应该想到，是什么原因造就了这种伟大，为什么这些感人的故事又是那么让人辛酸呢，这些事情的发生不就可以归结到没有人愿意到条件差的地方从事教育吗，为什么没有足够的人从事教育呢？于是我们想通过调查了解目前教师生活状况。从这里探寻某些原因。

免费师范生教育政策的出台，是我国对教育逐渐重视的一个信号，科教兴国是我国一个长期的基本国策，教育是一项关系国家民族振兴的重要事业。

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实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识;学习又是对每位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识。它既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

今年是大三的下半学年，同学们被安排的是财务管理的实习。财务管理是一门应用性和实践性极强的学科。随着会计制度的日趋完善，会计职业在社会分工中的职能日益显著，社会对于财会人员给予了更高度的重视和更严格的要求。作为财务管理专业的在校大学生，为了加强社会竞争力、尽早接触职场、增强财会工作的实际操作能力并提高自身专业水平，利用大三暑期，我在云梦县玉丰国际大酒店获得了一次在财务部门实习的机会。在酒店的财务出纳部门实习，不仅可以在实际操作中对所学的专业知识有更系统的认识和巩固，而且可以对餐饮这个服务性行业形成初步的了解，使自己对于专业的学习目标更加明确，能更好地为进入职场而做好充分的准备。

实习计划

(一)酒店简介：

玉丰国际大酒店由大型民营企业玉丰集团投资兴建，坐落于具有浓厚文化底蕴的孝子黄香故里-湖北省云梦县楚王城大道，是一座集商贸、会议、休闲度假为一体的现代化多功能星级大酒店。营业面积1.5万平方米，设有多间豪华客房，特色美味餐厅，设备完善的俱乐部。玉丰国际大酒店拥有客房100余间/套，标准客房、高级客房、豪华套房、商务套房、行政套房、公寓等众多房型可满足客人的不同需求。精心设计的6间120平方米的公寓，装修豪华、舒适、优雅，至尊至贵的氛围与至善至美的服务，为您提供一个温馨的家外之家。4间60平方米的行政套房，办公、起居、寝卧区域布置合理有序，材质与色彩的运用将传统与现代风格完美结合，为高品味的消费阶层提供最惬意的居停之所。4间80平方米的豪华套房设计匠心独具，装修风格可分为中、西、日三种类型,中式套房古朴儒雅，简洁大气;西式套房华美秀逸,充满贵族情调;日式套房色泽明丽,温馨宜人，让您尽显王者风范。所有客房均设有独立的淋浴间及淋浴缸、电子门锁、私人保险箱、卫星电视、迷你酒吧等。并可宽带上网、视频点播，让您在闲暇之余尽享电子时代的惬意。

玉丰国际大酒店高档幽雅的国际厅、伦敦厅、香港厅、澳门厅等30余个多种型号的包间，汇集天下佳肴，可容纳20xx人同时进餐。 玉丰国际大酒店会议中心配备大型国际会议中心，600平方米的大会议室，红外线同步翻译系统、150寸电动屏幕、数码、液晶投影设备以及录音机、录像机、影碟机等等，不仅可承接多至500人的大型会议，时装表演，产品展示会等，还可用隔板将其分割成三个小型会议室;100平方米的中型会议室，可承接几人至上百人的大、中型会议，又可作为分会场与大型会议室一起使用。50平方米的小型会议室豪华美观，适合中、 小型会议、展览、宴会、酒会之用。玉丰会议中心双语同声翻译系统、直播系统、扩音系统、多媒体数据投影仪、幻灯机、电动白板、70寸至150寸投影幕、激光教鞭、DVD机、VCD机、LD机、录音系统、有线、无线及夹式麦克风等设备，是举办商务会议及大型活动现场直播的首选场所。玉丰国际大酒店俱乐部拥有恒温游泳池、健身房、网球场、桑拿中心、棋牌室、夜总会、KTV包厢、美容美发中心等多项现代化的休闲娱乐设施，给予需要健康休闲生活的现代人一个惬意的休闲空间。

(二)实习计划

从从7月10日开始在该酒店进行为期一个月的实习。首先在资深员工的带领下熟悉实习内容和工作环境，通过实践学习，能独立地完成财务人员安排的工作环节，并掌握本酒店的财务工作流程。把所学习的专业知识运用到实际工作中，理论联系实践，以加强对于财会工作流程和内容的认识和体会，积累实际工作经验、培养解决问题的能力，达到学以致用的目的。

实习过程

第一天的实习，我有些拘谨。毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出，忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束?难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话?可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情，告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

公司的会计部并没有太多人，设有一个财务总兼，一个出纳，两个会计员，我很幸运，跟了一个从业多年的注册会计师，在他身上学到了很多东西，有一些确实是在学校里学不到的，就是一种对事业的专注和勤奋的精神。第一天去那里的时候，那里他交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他的交流之后，我渐渐的放松了自己。。他就叫我先看他们以往所制的会计凭证。由于以前在学校模拟实践经验，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石--会计分录，以至于后来朱会计让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。

步入工作岗位后，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易，需要细心跟耐心。其实会计凭证的填制并不难，难的是分清哪些原始凭证，就是各种各样五花八门的发票。我除了公共汽车票外一个也不认识，什么机打发票，手写发票 ，商业，餐饮，更别说支票和银行进帐单了。连写着礼品的发票我也不知道怎么走账。想像平时我们学习的都是文字叙述的题，然后就写出分录，和实际工作有着天壤之别。大家都很忙，一天做几家帐，没有人有时间交我辨认，于是我就去图书馆找这方面的书，找到一本《发票知识问答》，看完以后，再区分那些票据，思路清晰多了，后来我自己也练习了登记帐凭证，做完后让前辈帮我订正，几天下来，我的业务熟练了许多。

委托方：_________业主大会(以下简称甲方)

受托方：_________(以下简称乙方)

兹由甲方委托乙方进行商品住宅维修资金收支情况的审计，经双方共同协商达成以下约定：

一、委托的目的、范围和审计原则

(一)委托目的：对_________小区的商品住宅维修资金收支情况及其会计报表的公正、客观及一致性原则提供审计报告。

(二)审计范围：_________年度。

(三)审计原则：按照国家有关法规规章、《中国注册会计师独立审计准则》、《上海市商品住宅维修基金管理办法》对_________物业管理有限公司提供的会计凭证、会计帐册、会计报表等会计资料进行审计。

二、甲方的责任和义务

(一)甲方的责任是：保护基金安全、完整，保证会计资料的真实、合法、完整，保证会计报表充分披露有关的信息。

(二)义务：

1、配合乙方审计工作的需要，及时提供所需的全部会计资料及其他有关资料。

2、指派有关人员协调开展审计工作，并提供必要的工作场所。

3、按本约定的规定及时足额支付审计费用。

三、乙方的责任和义务

(一)乙方的责任是：按照《中国注册会计师独立审计准则》、《上海市商品住宅维修基金管理办法》的要求进行审计，出具审计报告，对审计报告的真实性和合法性负责。

如甲方提出要求，乙方有责任向业主代表大会介绍审计情况及有关查出的问题。

(二)义务：

1、按照约定时间完成审计业务，出具审计报告。

2、在执行审计业务过程中，对知悉的甲方商业秘密负有保密责任。

3、在_________年_________月_________日之前出具审计报告。

四、审计收费

(一)本审计业务的收费，按照乙方各类人员预计花费的时间及上海市有关部门规定的收费标准确定为人民币(大写)_________。

(二)甲方在约定书签订后预付上述费用的_________%，其余_________%在提交审计报告时一次付清。

五、审计报告的使用责任

乙方向甲方出具的审计报告一式_________份，这些审计报告由甲方分发和正确使用，因使用不当而造成的后果，与乙方无关。

六、约定书的有效时间

本约定书一式二份，甲、乙双方各执一份，并具有同等法律效力。

本约定书自_________年_________月_________日起生效，并在本约定事项全部完成日之前有效。

七、约定事项的变更

由于出现不可预见的情况，影响乙方审计工作如期完成的，或甲方需要提前出具审计报告时，甲、乙双方可要求变更约定事项，但因及时通知对方，并由双方协商解决。

八、争议的解决及违约的责任

发生争议，由甲、乙双方友好协商解决，发生违约，按照有关规定承担违约责任。

九、甲、乙双方对其他有关事项的约定_________。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

负责人或委托代理人(签字)：_________ 负责人或委托代理人(签字)：_________

经办人：_________ 经办注册会计师：_________

地址：_________ 地址：_________

电话：_________ 电话：_________

传真：_________ 传真：_________

邮编：_________ 邮编：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

市委社会救助情况调研报告

推进城乡社会救助体系建设，是改善民生、保障民生、促进社会和谐发展的必由之路，是民政工作的重中之重。根据市委[]1号文件精神，近日，我们对我市城乡社会救助体系建设情况进行了专题调研，总体上感觉我市社会救助体系正日臻完善，但也存在一些不容忽视的问题，需要进一步做好相关工作，努力构建长效社会救助机制。

一、我市社会救助体系建设的发展现状

近年来，我市社会救助体系建设在市委、市政府的高度重视下，经过有关部门的共同努力，取得了较快发展，基本形成了以城乡最低生活保障为基础，专项救助相配套，慈善救助、社会扶助为补充的综合性、多层次的覆盖城乡、协调发展的新型社会救助体系，有力地保障了困难群众的基本生活，促进了经济发展和社会稳定。主要表现在：

（一）城市低保工作规范运行。在建立了低保公示制、入户走访调查、设立举报电话和举报箱制度的基础上，XX年，制定了低保工作民主评议、听证和责任追究制度，印发了《市城镇低保对象现场评议核查审批办法》和《市行业评估标准》，规范了低保审批程序。同时，加大对低保工作的投入力度。筹资12万元，为14个乡镇（街）、12个城市社区购买了低保工作专用电脑，配齐了低保专干，实现了省、市、乡镇（街）、社区四级联网。XX年以来，城市低保补助标准由月人均86元提高到180元，累计保障21600人次，发放低保资金12360万元。全市现有城市低保对象6858户、15085人，实现了目标管理下的应保尽保。

（二）农村低保制度日趋完善。加强农村低保信息化建设，完成了全市农村低保网络数据库录入工作，实现了全省联网。在各乡镇、街道和村委会普遍设置了农村低保服务指南公示板、农村低保办理流程公示板和农村低保永久公示板，提高了农村低保工作的透明度和规范化管理水平。制定印发了《市农村居民最低生活保障金按季发放工作方案》，调整提高了农村低保补助标准，由XX年的年人均240元提高到880元，并全部实行农村低保金社会化发放。全市现有农村低保对象对象4443户、8264人，占全市农村总人口的5.6%。从XX年开始，累计发放农村低保金和生活补贴2709万元。

（三）灾害救助工作扎实有效。健全了救灾减灾工作分级负责体制，修订完善了救灾应急预案，建立了灾害信息员队伍，形成了方便城市居民捐助的社会捐赠接收工作网络。结合抗击汶川大地震活动，加大减灾防灾宣传力度，提高了抗灾救灾的综合协调和应急能力。XX年以来，累计下拨救灾救济资金824万元，发放《灾民救助卡》2.6万张，帮助169户灾民建房472间，制作衣被1.1万件（条）、帐篷70顶。按照省政府的要求，圆满完成了农村泥草房改造任务。

（四）专项救助惠及于民。XX年以来，共救助城市患大病的308人，救助资金149万元；农村大病救助864人，救助资金181万元；救助流浪乞讨人员1063人次，救助资金33万元；救助精神病人员165人次，救助资金145万元。开展“圆梦大学”活动，资助应届贫困大学生260人，资助资金41万元。出台了《市城乡医疗救助实施细则》，为8854名农村低保对象、五保对象和优抚对象累计缴纳农村合作医疗保险金69万元。

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“我的中国梦”社会关爱行动之三下乡实践报告

车子渐渐开走了，孩子们身影也渐渐远去，但不知为何，在我的眼前，孩子们拼命地挥着手的场景却是越发清晰，迟迟不能挥去。

不可否认，在此次的暑期“三下乡”实践活动中，每一个成员都在此次难得又难忘的经历中见证着自己或者身边伙伴的每一步地成长。我们每一位参与者都慢慢地学会懂得如何关爱他人，都最终在与人沟通的过程中收获着不一样的人生感悟，培养了自己的集体主义精神，努力地将自己塑造成为一个的高素养、讲文明、有爱心的中国人。

回首七日时光，“美好”印记于心。

另外，参与此次暑期“三下乡”实践活动的成员也利用了自己宝贵时间得出了比如《关于xx县xx镇农药施用情况的调研报告》[1]等社会实践调研报告。

这些报告不仅让参与调研活动的大学生得到一次锻炼自己与调研报告有关的能力，而且使实践调研当地的人居环境的改善、农业发展以及自然环境的保护等方面得到更多的重视，最终使到此次的“三下乡”实践活动能够更有实际的价值。

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一、背景资料

组员资料：

机构名称：

小组名称：喜欢自己，表现到底

二、设计理念：

1、问题界定：社会的发展对我们大学生提出了更高的要求，在学习理论文化知识的同时，语言表达能力的高低也决定着个人成功，大学生现在往往应为在语言表达能力这方面不足而给自己在人际交往，情感，学习，就业面试上面带来很大的问题。

2、需求评估：

现在社会各个方面都需要沟通，需要交流，而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达，才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意，爱之更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使意见分歧的人互相理解，消除双方的矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，彼此友好相处。

不管你生性是多么的聪颖；接受过多么高深的教育；穿的是多么漂亮的衣服；拥有多么雄厚的资产，如果你不能恰当地表达自己的思想，那么仍旧会一无是处。要想让别人喜欢自己，必须培养自己的说话能力，只有这样，才能打开人与人之间沟通的大门，彼此的心灵才能产生碰撞，从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中，会说话的人将会非常地受欢迎，能轻松地与他人融洽相处，在社会交往中如鱼得水。

3、问题的成因：

（1）家庭原因：家庭是一个人最先接触的环境，同时父母也是一个孩子的启蒙老师。由于父母在沟通、语言表达方面没有给孩子做一个好榜样，使得孩子在以后的生活中会效仿父母，同样在语言表达方面得不到提升。

（2）学校原因：中国传统的教育模式使很多学生只注重卷面上的成绩而不注重语言表达方面的技巧，这种高中与大学的教育模式严重脱节的现象普遍存在，使得很多学生步入大学之后处理不好人与人之间的关系。

（3）个人原因：由于从小生活的环境或者曾经受过打击而导致个人缺乏自信，不善于与人沟通，语言表达能力较弱。

4、问题导致的后果：语言是一个人生活得必要工具，良好的语言表达能力是一个人成功的基础。目前的大学生面临着诸多问题，例如：人际关系问题，情感问题，就业问题等等，都需要良好的语言表达能力。一个人如果连最基础的语言表达能力都没有可能导致很多问题，诸如：在寝室受到孤立、不受老师赞赏、总是处理不好感情问题、在同学面前缺乏自信、被就业单位拒之门外等等问题。

5、介入点及介入策略：

无论是在生活中，还是在职场中，我们都会经常听到别人这样说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实，这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会，信息的作用越来越大。一般来说，一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能顺利而准确地接受和理解信息，也能顺利地交流；语言能力弱，就不能很好地把信息传递给对方，交流会因此出现中断，甚至中止，进而导致失败。因此，若想在社会上游刃自如，不仅要有新的思想和见解，还要能在别人面前很好地表达出来。

好的语言表达能力常常会给一个人带来美好的人生，也是成就一个人一生的财富。

我们采用了马斯洛的需求层次论，当一个人的生理和安全需求得到满足，那么他就会有更高层次的归属和自我实现的需求；社会学习理论，班杜拉的观察学习，认为个体常在社会中通过观察别人的行为学习，学习到自己尚未表现的任何行为是学到怎么做，从而避免不必要的错误，参加小组活动可以给小组成员更多的学习机会；镜中自我理论，通过别人对我们的评价和反映，从而建立我们自己的形象和自我评价；还有人本理论，群体动力学理论和社会冲突理论。

三、小组性质及活动介绍

1、小组名称：喜欢自己，表现到底

2、小组形式：培训小组

3、举行时间：200X年12月4日——201X年4月30日

4、小组时间：每周6晚上18：00—20：00

5、小组地点：黑工程文管楼W202

6、小组对象：在校大学生

7、小组规模：10人—15人

四、小组目标

通过6次的小组活动，为广大学生提供一个平台锻炼自己的语言表达能力，让广大大学生从与身边的人开始练习语言表达，练习适应时代生存的谋生技能，为今后的就业面试和发展抢占机会。

五、具体目标及评估指标

（一）具体目标：1、形成小组的凝聚力，和成员的归属感；

2、组员之间能够在语言表达能力方面互相帮助；

3、首先使组员学会倾听他人，在倾听他人的观点基础上再发

表自己的观点；

4、在表达自己的观点时可以加一些身体语言。

（二）评估指标：1、理解他人意思，口齿清晰、流畅；

2、内容有条理、富逻辑性；

3、他人能理解并具有一定说服力；

4、用词准确、恰当、有分寸；

5、说话带有一定的身体语言。

六、组员的招募

此次活动的所有组员都在黑龙江工程学院内招募，具体的招募方式有版报（附录1）形式来进行招募。如果招募的人员过多，我们将召开“座谈会”，了解他们的期望，同时进行人员的删选。

七、小组的活动阶段

八、小组日程表

1、准备阶段：200X年12月4日—201X年3月19日

整体策划、需求评估、方案设计、培训小组领导者、宣传招募、筛选组员

2、实施阶段：201X年3月20日—201X年4月24日

小组实施每周六一次，每次1个半小时到2个小时、督导及时督导

3、结束阶段：201X年4月25日—201X年4月30日

评估小组活动的效果、领导者做总结报告