客户答谢会内容（通用20篇）

各位来宾，广大邮储银行的客户朋友们：

大家上午好!

海内存知己，天涯若比邻。今天，我们非常荣幸地邀请到了多年来一直关心、关注、支持我行建设和发展的新老客户、朋友。为着把邮储行的热情、真诚和服务回馈各位，反哺社会，今天，我们在此专门召开客户答谢会，聊表我们的拳拳之心、诚挚谢意。

首先，请允许我代表邮储银行xx县支行的领导班子和全体员工，对各位嘉宾的到来，表示最热烈的欢迎!对你们长期以来给予我行的支持和信任，表示最衷心的感谢!

自邮政实行政企分开，中国邮政集团公司成立后，按照国务院关于邮政体制改革的要求，积极推进邮政金融体制改革，在邮政储蓄体制的基础上组建了中国邮政储蓄银行。20xx年3月20日，中国邮政储蓄银行正式挂牌成立。20xx年5月16日，中国邮政储蓄银行xx县支行从邮政局分营，开始“分灶吃饭”。从此，邮政金融揭开了一个全新的历史篇章。

三年来，我们以“根植邮政，立足城市，面向农村”为服务定位，高扬“打造主流商业银行”的大旗，发挥网点遍布城乡、贴近群众的优势，认真履行社会责任，不断创新体制机制，始终关注普通大众，倾心倾情倾力服务民生、服务“三农”、服务中小企业、服务百姓，让各界和公众享受到便捷、优质、高效的金融服务。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。这三年，是克难奋进的三年。在没有任何资金风险的情况下，我们邮储银行紧紧依靠中央银行再存款利息补贴，完成了原始资金的积累，这是其他非国有银行和农村信用社所不具备的最大优势。

这三年，是开拓市场的三年。我们拥有先进的高科技信息网络，“绿卡”工程已成为全国最大的活期储蓄通存通兑网络，覆盖全国31个省、市、自治区，连接网点3.6万个，在全县城乡境内就拥有16个营业网点。

这三年，是效益井喷的三年。截止20xx年5月底，xx县邮政储蓄银行全辖储蓄余额达到9.74亿元，我行贷款结余2789.11万元，对公存款1.92亿元，销售理财产品4471.90万元，销售基金2153.70万元，代理销售保险353万元。

三年来，邮储银行正在走出一条特色差异化发展道路，日益成为当地主流商业银行。我们交出了一份份满意的答卷，我们获得了一个又一个的荣誉。答卷的反面，荣誉的背后，我们忘不了各位来宾一如既往的支持，广大邮储银行客户朋友们忠贞不渝的眷顾。是你们的悉心帮助、无私关怀、大力支持，邮储银行才有了今日的发展之局，才永葆了再攀高峰的生机与活力。

今天，我们三家单位和广大保险、理财客户坐在一起，以心换心，既可让大家看出我们三家单位联合的优势和实力，也让大家感受到我们邮政储蓄银行服务广大客户的诚心与诚意。

当然，我们也更加感受到，随着我国经济持续发展，社会财富的积累日益增加，投资理财业务已成为我国金融市场发展的重要趋势，已经成为现代商业银行发展定位的战略重点和竞逐中高端客户的主要战场之一。当前，金融服务愈趋同质化，银行业竞争日益激烈化，客户对金融理财的需求也更加高层化。在新的历史起点上，在“”开局之年，金融业正面临着黄金发展的新契机和新困难，我们必须立足新起点，开阔新视野，明确高定位，谋求新的更大的发展。

心系城乡百姓，做最佳零售银行，将是我们永恒追求。以客户为中心，以大力发展保险、理财类业务，满足客户需求，带动个人金融业务整体发展，将是我们邮储银行今后一个时期的经营理念和长期的战略目标。面对国民经济的快速发展和社会的进步，为邮储银行未来发展创造的良好发展机遇和广阔的发展空间;面对海南国际旅游岛的开发，与国际接轨的金融服务平台纷纷亮招出鲜的新气象，我们没有理由不信心满满，抢抓机遇，乘势而上，充分发挥自身储蓄营业网点丰富、服务灵活等优势，努力为广大客户提供更优质更满意的服务，做一家百姓最可信赖的银行。

我坚信，有社会各界朋友和广大客户的鼎力支持，有邮储行全体员工的努力与拼搏，邮储行的事业将会得到长足的发展。也能更好为大家提供更高层次的金融服务!

最后，祝大家工作顺利，身体健康，阖家幸福!

谢谢大家!

论文致谢的内容怎么写

首先感谢江苏农林学院的可爱老师们，是他们教会我许多知识，相信这些知识会使我在以后的工作和人生道路上有很大的帮助，我将会带着老师的教导踏上新的征程。

在这里我也非常感谢一起学习的同学们。和他们在一起学习生活，让我融入了这个大家庭，我们大家像兄弟姐妹一样的生活学习，也使我体会到了集体的温暖。同学们在学习上相互帮助，相互学习，好快乐的时光。。。再次感谢她们，希望以后的工作生活中，大家工作顺利，每天都开心。在校的四年我们从懵懂到成熟，学会了生活，学会了珍惜，也经历了好多，其中有太多的喜爱与不舍，只有我们自己能体会。 在此，我要感谢每一个帮助过我的人。

我要感谢的是我的指导老师。x老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，都给予我悉心的指导和帮助。其次我要感谢我的父母，是他们给了我最大的精神支持。父母为了我的成长，一直在背后默默的付出和辛勤的工作，他们的养育之恩，我将用自己的一生去回报。 是他们的辛勤工作，为我创造了广阔的发展空间;是他们的悉心教育，让我掌握了前进的方向。

最后我要再次感谢的是我亲爱的学院以及学院的每一位老师和同学，是你们和我一起快乐成长!

总之，感谢每一位关心过我，爱护过我的人。滴水之恩，当涌泉相报。最后，再次感谢我的导师xx老师。

2020年银行客户经理个人总结范文

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

1、负责日常资金的收支、管理、核算工作;

2、负责与集团公司日常资金的划转、往来核算工作;

3、负责登记现金、银行存款日记账并及时录入NC系统，编制资金日报表;

4、负责银行存款账户的开立、管理、维护、注销工作;

5、负责库存现金、银行票据、其他有价证券、印章、银行资料以及部门文档的保管;

6、定期进行货币资金盘点、银行往来款项对账工作;

7、负责经办各类银行结算业务，包括发放贷款、开银行承兑汇票、信用证、保函等;

8、配合协助财务部完成公司内部审计和外部审计工作;

笔记本是指党员干部在进行党章、党纪、党规、党的业务知识及党员干部工作技能等的学习、教育、培训和工作时，方便随时记录重点内容所使用的书写载体。一般是指在党政机关和企、事业单位，由单位统一采购并配发给党员干部用于某项学习和工作的专用笔记本。

近几年来，在市面上也有专门适用于党员干部的《党员学习笔记》本出售，该笔记本不同于普通的书写笔记本，它最初由中国廉政建设网提出这一概念，并组织有关专家、学者经过精心设计策划和编排，将党员干部必学的知识和最新的党政法规政策进行认真筛选成小段，并编排在普通的书写笔记本每页的边角处所制作的专用笔记本，使普通的笔记本同时拥有了学习的功能，既是书写载体，又是学习资料，还可作为宣教工具，实现了一本多用的效果。 但是由于时事政策的不断变化，这种《党员学习笔记》本一般都具有一定的时效性，为保证所编内容能紧跟党政工作需要，通常每年都重新编排出版一次。例如“20xx年《党员学习笔记》本”，就是在党员干部必学的新党章党纪、党的基本理论、党的历史、党员名句、形势教育等知识的基础上，增加深入贯彻科学发展观、《20xx-20xx年全国党员教育培训工作规划》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《中国共产党巡视工作条例》等以及xx届四中全会内容进行编排出版的《党员学习笔记》本。科学发展观《党员学习笔记》本指专门用于深入学习实践科学发展观活动而给党员干部量身定做的笔记本，它是根据中央部署的科学发展观学习实践活动安排，由中国廉政建设网组织出版的学习实践科学发展观活动专用笔记本。该笔记本将科学发展观的各项学习要点筛选编辑成段，并编排在笔记本的边角处，以方便活动单位的党员干部宣传、学习和工作记录。为使其更实用，科学发展观《党员学习笔记》本还针对学习实践活动单位的层次不同，出版不同版本的笔记本，如“第三批科学发展观《党员学习笔记》本”，就是专门针对第三批学习实践活动单位的特点，在总结前两批学习经验的基础上而编排出版的，相对于参加第三批学习实践科学发展观活动的单位更为实用。

《党员学习笔记》是我单位专门针对广大党员干部所推出的一款学习型工作笔记本，它将当前广大党员干部需要学习贯彻的有关党的精神文件及条例法规，以及党性基本知识精心编排，既具有学习手册的特点，又不失书写记录的功能。

为适应在新形势下加强和改进党的建设，全面落实科学发展观，《党员学习笔记》在继续延用以往编排优点的基础上，还特别增加了《20xx年全国党员教育培训工作规划》、《中国共产党巡视工作条例(试行)》、xx届四中全会精神及科学发展观学习等全新内容，同时，为方便广大党员干部学习党章和党的基本理论、党的基本知识、党的历史、党的线路方针政策和形势任务教育，法律法规和党风党纪教育等，我们还特别添加了该部分内容。

《党员学习笔记》紧紧围绕“加强和改进党的建设、打造学习型政党”的主题，以工作笔记为载体，以当前党员干部学习和贯彻的各项精神文件及条例法规、必会知识等为内容进行创作编排，是新时期开展党员干部教育、落实各项工作的创新形式和有效工具。

尊敬的新老客户:

为答谢新老客户多年来对*有限公司的大力支持与厚爱,我公司与各厂家强强联手，特邀请您于*年**月*日上午在举行春节订货会,以回馈新老客户。

参会品种:

国窖1573、泸州老窖百年、泸州系列、山庄老酒、香格里

拉干红、中国劲酒、礼盒等高中低档白酒、干红、听啤、饮料。

以上产品价格优惠,保证质量, 订购一定数量有机会参加抽奖活动,有大奖恭候,政策只限订货会当天,望准时参加,莫失良机!!!

备注:订购产品的客户需交1000元押金。所有产品政策较大、凡订购产品的客户须货到付款

联系电话:

联系地址:

邀请人:

*有限公司

*年*月

各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！欢迎您参加由山西杏花村汾酒股份有限公司和商洛市玖轩商贸有限公司举办的20xx年度汾酒客户答谢会，本次客户答谢会预计将在10分钟后开始，在等待的时间里，让我们一同来观看由中央电视台与山西汾酒最新制作的大型宣传片《汾酒发展史》，我们对您准时光临表示由衷的感谢，谢谢！

尊敬的各位嘉宾朋友，20xx年度汾酒客户答谢会即将开始，为了能使会议顺利进行，请嘉宾朋友不要在会场中吸烟，会议期间不要随意走动或讲话，本次答谢会设有专题时间，如果您的手机在会议期间突然响起，不仅会给别人带来尴尬，也有失您高贵的身份，感谢您的配合，谢谢。如果您有任何需求，请示意你们身边的礼仪服务人员，他们会为您提供最为优质和满意的服务。

各位尊敬的嘉宾，各位亲爱的朋友，20xx年度汾酒客户答谢会现在开始，掌声有请玖轩商贸公司总经理李海军致欢迎词。

各位来宾、各位亲朋好友，女士们、先生们：

大家晚上好!

今天我们相聚在餐厅，共同祝贺余佑杰同学金榜题名之喜。

首先，请允许我代表今晚的东道主女士向今晚光临宴会的各位贵宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

同时也代表各位来宾向余佑杰同学表示热烈的祝贺!祝贺他如愿以偿地考上了中国著名的一类本科大学，也是211工程大学----华中农业大学!希望他再接再厉、再攀高峰!

十年寒窗，金榜题名;蟾宫折桂，前程光辉!请借用一下在座各位发财的左手、发福的右手，对余佑杰同学表示热烈的祝贺!(鼓掌)

现在我宣布：余佑杰同学金榜题名宴现在开始：

第一项：鸣炮奏乐。掌声有请今晚的状员郎余佑杰同学闪亮登场;

第二项：请xx同学的小舅*公司老总王勇先生宣读“华中农业大学录取通知书”;

第三项：请余xx同学的大舅和小舅为余佑杰同学披上红绶带(印有金榜题名的红绶带);升学宴主持词开场白第四项：请x同学的高中老师讲话;

第五项：请*市人民法院院长王先生代表来宾致贺词;

第六项：谢恩

xx同学能取得今天的成绩，首先要归功于老师们辛勤培育，归功于老师们的谆谆教导，归功于老师们的严格要求;

同时，一位优秀的儿子后面，必定站着一位优秀的母亲!xx同学从呀呀学语到蹒跚起步，从少不更事到金榜题名，这里面凝聚了他优秀的妈妈----女士的所有心血!

此外，在座的各位，在xx同学成长的过程中，直接或间接地为他的成长给予了关心、关怀和关爱!

今天在这个喜庆的仪式上，请余xx同学向培育你的老师们鞠一躬，说一声：老师，您辛苦了!

向妈妈鞠一躬，说一声：妈妈，您受累了!

向今天所有的来宾鞠一躬，说一声：谢谢您啦!

第七项：下面请今天的状员郎xx同学对着老师、亲人和今天所有的来宾表表决心;

考入大学，只是万里长征走了第一步，今后，人生的道路还很长，希望你一定好好珍惜和把握。今天我也代表所有的来宾祝愿你在大学学习期间，学习进步，身体健康!继续考个硕士、博士、博士后，最好还考个博士前。

雄关漫道真如铁，如今迈步从头越。愿xx同学以自己的实际行动，闯出一片属于自己的天空，来回报老师、亲人、和今天所有的来宾!

第八项：开席!

请大家吃好、喝好，不醉不归!

女：尊敬的各位领导男：亲爱的同仁们

合：大家晚上好！

男：物换星移辞旧岁女：风和日丽迎新春

男：春日春风春浩荡女：鼠年龙岁龙腾飞

男：在这个新春佳节即将来临之际，向各位领导、各位同仁们拜年，祝大家

女：新年快乐男：鼠年大吉

女：过去的一年，我们团结一心，披荆斩棘，锐意进取，在院领导班子的带领下，，，取得了累累硕果。我们的收入突破了×元大关！

男：过去的一年，对我院意义非凡，新住院处大楼拔地而起，设备大量引进，医院面貌大为改观，职工收入增多，福利待遇大幅提高，全院上下精神焕发、干劲十足，续写了生存发展的华美篇章！

女：20xx年，我们的大楼即将竣工投入使用。

男：20xx年，我们的各项福利待遇预计还将有所提升。

女：20xx年是机遇和挑战并存的一年。

男：20xx年是决定生存和发展的关键之年。

女：回首过去，我们欢欣鼓舞、心潮澎湃

男：展望未来，我们更加斗志昂扬、信心百倍

女：今天，让我们放松心情、享受生活，享受这段美好的快乐时光。

男：明天，让我们精神抖擞、迎难而上，去创造我院二次创业的辉煌。

和：职能科室联欢酒会现在开始。

女：下面让我们用热烈的掌声有请院领导致祝酒词，大家欢迎！

结束语：

女：这是最温馨的时刻，歌声正唱着最诚挚的祝福

男：这是最难忘的时刻，未来的征程我们一路同行！

女：让我们共同祈祷，前程更加光明！

男：让我们共同祝愿，明天会更好！

合：愿明年的今天，我们再相聚！

公司客户经理工作总结三篇

篇一

-xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合-移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了-移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。-xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合-移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，6年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在6年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度1%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在6年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

篇二

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理**市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。2**年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。

但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费1元。

2**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。

双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条1m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了1天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改1m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租1m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动1m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改1m的协议，新增每条电路7元，电路租金每年增加达4万多元。(番禺营业部经理招聘)

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约3元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用*宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做1%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在2**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订*宽带刷卡业务，如不与电信公司签订*宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用*宽带刷医保卡的，**市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有2多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

篇三

2xx年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;

然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;

第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这一年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

《中国共产党历史(第一卷)》

中央党史研究室编写，中共党史出版社20xx年出版。经中央审定的党史权威著作，记述了从五四运动后各地共产主义小组建立至1949年新中国成立期间中国共产党的历史，充分反映了中国共产党为民族独立、人民解放英勇奋斗的辉煌成就，充分反映了中国共产党把马克思主义基本原理同中国革命具体实际相结合、努力开拓创新的探索历程，充分反映了党的队伍不断发展壮大、党的建设不断加强的不平凡历史。

欧阳淞：一部气势恢宏的近代革命斗争全景画卷

如果说，外国列强的侵略和封建制度的桎梏是中华民族衰落的主要原因，那么，中华民族开始走向复兴则是中国共产党领导各族人民浴血奋斗的结果。

生活在今天的人们，在回观中国近代历史时，一个个疑问不禁油然而生：近代中国为什么会变成半殖民地半封建社会?落后的中国为什么会诞生先进的中国共产党?屡遭挫折的革命斗争为什么会最终取得全国性胜利?

《中国共产党简史》

中央党史研究室编写，中共党史出版社20xx年出版。经中央审定的面向广大干部群众的党史普及教育读本，系统、简明、准确地记述了中国共产党领导中国各族人民建立新中国、开展社会主义建设、实行改革开放、开创中国特色社会主义道路的光辉历程和作出的历史性贡献。

李忠杰：一本简明权威的党史读本

本书集中叙述了党领导人民所干的三件大事：一是夺取新民主主义革命胜利，建立中华人民共和国，实现民族独立和人民解放;二是确立社会主义基本制度，全面展开社会主义建设，并在曲折中探索社会主义建设的道路;三是实行改革开放，开创中国特色社会主义道路，形成中国特色社会主义理论。全书紧紧抓住党史的主题和主线，用雄辩的历史事实说明：中国共产党的领导是历史的选择，是人民的选择。

《中国共产党历史二十八讲》

全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，人民出版社、党建读物出版社20xx年出版。适应广大党员干部学习党史的需要，紧紧围绕党史中的重大事件和重要人物，以深入浅出的方式，生动系统地讲述了中国共产党成立以来的历史，是帮助广大党员干部学习党史的通俗教材。

石仲泉：以史鉴今资政育人

中央党史研究室组织编写的全国干部学习培训教材《中国共产党历史二十八讲》，紧紧围绕党史中的重大事件和重要人物，深入浅出、系统生动地讲述了中国共产党的光辉历史。《中国共产党历史二十八讲》是20xx年出版的，反映了党的85年历史征程。本书集中展现了党的历史发展的主体脉络，突出了党的历史的主要事件，有利于党员干部简单明了而又完整系统地学习和掌握党的发展历史。

《中国共产党新时期简史》

中央党史研究室组织编写，中共党史出版社20xx年出版。简明扼要地描述了改革开放30年以来中国共产党走过的辉煌历程，重点对新时期党的各项重大决策、思想理论成果做了概括介绍。曾入选中央宣传部、新闻出版总署组织出版的《强国之路——纪念改革开放30周年重点书系》。

简要而不失全面的新时期党史读本

改革开放以来的30多年，之所以取得了举世瞩目的巨大成就，之所以使中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌发生了历史性变化，根本原因在于开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。对新时期党史的研究与编写的一个重要任务，就是要从理论与实践的结合上，说清楚这条道路和这个理论体系。

《党的历史知识简明读本》

中组部组织一局和中央党史研究室科研部共同组织编写，即将由中共党史出版社出版。全书分中国共产党历史概述、党的重要会议和重大事件、马克思主义中国化历史进程与理论成果、党的组织机构及其沿革、党的优良作风与伟大精神、党对历史经验的科学总结六个部分，将叙史与专题论述相结合，面向广大党员干部特别是青少年简洁清晰地介绍党史基本知识。

党史读物走向大众化通俗化

本书多角度、全方位地介绍中国共产党波澜壮阔的发展历史，深刻阐释党的发展规律。毛泽东在谈到如何研究党史时说：“我们是用整个党的发展过程做我们研究的对象，进行客观的研究，不是只研究哪一步，而是研究全部;不是研究个别细节，而是研究路线和政策。我们要用这样的研究来使我们对今天的路线和政策有更好的认识，使工作做得更好，更有进步。

《复兴之路》

中央电视台《复兴之路》节目组编写，中国民主法制出版社20xx年出版。作为中央审定的电视政论片《复兴之路》的解说词，全书围绕千年局变、峥嵘岁月、中国新生、伟大转折、世纪跨越、继往开来等六大主题，全景式追溯了中华民族自鸦片战争以来160多年不懈探索和奋斗的伟大历史，向读者展示了全球视野下中国发展道路之抉择、民族伟大复兴之历程。

走向民族复兴的历史启示

在近代，中华民族历经炼狱般的苦难，坚忍不拔的抗争，多条救国之途的探索，终于找到了历史发展的正确道路。了解和牢记我们国家由苦难到辉煌的历史，对于振奋民族精神，凝聚民族力量，是不可或缺的一课。《复兴之路》浓缩了民族复兴的伟大历程，叙事宏大，史料丰富，笔调生动而深沉，解读深刻而富有意蕴，凸现了历史发展的主体脉络，再现了中国自1840年鸦片战争至今160多年的历史。

《二十世纪中国史纲》

作者金冲及，社会科学文献出版社20xx年出版。纵览20世纪中国历史，贯穿为实现中华民族伟大复兴而奋斗鲜明主题，全面反映120xx年内中华民族如何从深重灾难中站立起来、如何大步走向伟大复兴的光辉历程，集中体现中国共产党为求得民族独立和人民解放、实现国家繁荣富强和人民共同富裕中的领导核心作用。

中华民族从沉沦到全面振兴的百年信史

如果要用最简明的语言来形容这部书的长处和优点，我觉得就是两个字：真实。这是一部真实再现中国百年巨变的信史。能够当得起这样的评论，主要有两个依据：一是历史叙述准确有据;二是历史评判客观公允。要保证历史的真实性，首先要依据可靠的历史资料，以实事求是的态度进行研究，既不能主观臆造，也不能随意曲解。在这方面，《史纲》的态度是十分严谨的。

《毛泽东传》

中央文献研究室组织编写，中央文献出版社20xx年出版。全书共三卷，1949年以前一卷，1949—1976年两卷，根据大量第一手资料，全面准确地反映了毛泽东同志为实现民族独立和人民解放、探索中国社会主义建设道路所作的艰辛努力和历史贡献以及在探索过程中的曲折历程，展现了毛泽东作为一代伟人的人格魅力和精神风采，同时也生动反映了我们党艰苦卓绝的奋斗史和探索史。

陈晋：读《毛泽东传》，读什么?

本书集中叙述了党领导人民所干的三件大事：一是夺取新民主主义革命胜利，建立中华人民共和国，实现民族独立和人民解放;二是确立社会主义基本制度，全面展开社会主义建设，并在曲折中探索社会主义建设的道路;三是实行改革开放，开创中国特色社会主义道路，形成中国特色社会主义理论。全书紧紧抓住党史的主题和主线，用雄辩的历史事实说明：中国共产党的领导是历史的选择，是人民的选择。

回首望去，在XX年里，所有的得与失都尽收眼底。没错。XX年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了20xx，那就做好备战20xx的准备。

不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今天。“今天永远是“昨天死去的人所希望的“明天。

自XX年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。

在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多不足的地方。

一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过;和同行为了客户也发生过不愉快，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业!

说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持，“坚持就是胜利!真的，人生最大的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的!不过，我坚信!我的坚持没错，靠谱!

20xx已经如约而至!所以，不管做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战!延续XX年里优良的东西，摒弃XX年里不好的东西，尽最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战!e on!

20xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了!

烟草公司客户经理工作总结范文

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家     自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。    在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益     作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。    进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态     自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。    态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

1、负责审核客户到款或供应商付款项情况，并及时进行帐务处理;

2、负责审核或购货发票、相关销售杂费，及时进行帐务处理;

3、负责核算库存商品采购成本和销售成本;

4、负责货款回笼安全，每月检查、监督客户货款结算方式的执行情况，发现异常，及时向领导汇报，杜绝新增欠款;

5、负责定期与客户或供应商核对往来帐，并及时填制对帐回执;负责账龄坏账分析及不良债权核销;

6、负责登记客户所领取的发票或收到供应商的发票，做好相关台账;

7、负责督促业务部门及时做好商品采购或销售货款结算，确保资金安全;

8、参与库存商品盘点;

9、完成领导交办的其他工作任务。

证券公司客户经理的自我总结

XX年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。下面就本人的工作来作一个自我总结：

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等；然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥。

这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法；接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资。

因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户；第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得？

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。

严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

共2页，当前第1页12

职责：

1、公司大客户的业务开发、业务渠道拓展、客户关系维护，大客户的营销与市场开发工作;

2、负责大客户项目进行渠道开拓及维护，促进销售指标的完成;

3、大客户客户接待的安排，对区域重点客户进行开发跟进;

任职条件：

1、大专及以上学历，市场营销，企业管理，工程管理类专业优先;

2、5年及以上，熟悉光电玻璃、光电或者金属行业的,曾经做过或者非常熟悉这个行业的销售精英公关经验;

3、熟悉项目操作流程，具备良好的公关，谈判技巧和标书拟定实操经验;

4、具备较强的逻辑思维、判断决策理能力，抗压性和商业敏感性;

5、有良好的相关行业销售网络、销售关系及项目信息资源者优先;

职责：

1.通过有效营销活动和良好的客户服务开发新客户，维护现有客户;

2.分析行业发展和客户职位招聘需求，制定人才寻访方案;

3.寻访中高级人才，了解候选人的发展需求，提供专业的职业规划辅导;

4.通过有效的筛选和面试为客户挑选合适的候选人，提交评价意见和推荐报告;

岗位要求：

1.本科或以上学历，性别不限，专业不限(背景优秀专科亦可);

2.1年以猎头行业经验;

3.优秀的学习能力以及逻辑辨析能力，勇于探索;

4.能积极应对挫折和压力，乐于接受挑战;

5.具有强烈实现个人成就的意愿;

6.良好的团队意识，注重团队合作;

7.自我驱动，结果导向。

合同编号：______________

发包方(下称甲方)：_______公司

承包方(下称乙方)：_______

甲方同意将______路______号_____大院停车场发包给乙方承包管理，经双方友好协商，签订本合同。

第一条承包范围：_______路______号_____大院内的汽车、摩托车、单车保管站。

第二条承包价：___________________。

第三条承包期限：_________________________________________

第四条付款方式：按______(年、月)支付承包价，_____月___日前由乙方向甲方财务部门交付承包费用。

第五条在签订合同之日起，乙方应在_____天内向甲方交付_____万元的保证金，用于担保停车场所有停放的车辆和财物的保管责任(包括车辆丢失)和本合同的违约责任。合同到期不再续签时，乙方已尽到保管责任并交接手续完善时甲方退还保证金(不计利息)，否则保证金不予退还。

第六条甲方自用的汽车(____台)、摩托车(____台)，以及甲方认可的上级主管局国家职能部门的车辆进入大院的，乙方应提供免费保管。

第七条甲方的义务：

1.负责车辆保管站经营许可证的申领，购买车辆保管发票及代缴发票税(税费由乙方按实际发生额负担，____月____日向甲方财务交付)。

2.对乙方制定的车辆管理制度和发布相关的通知、通告进行审核。未经甲方审核批准的信息不能公布和实施。

3.提供完善的消防设施。

第八条乙方的义务：

1.遵守国家政策法规和甲方的相关管理制度，制定和完善车辆管理制度，应尽职尽责，保管好停放在停车场的车辆。

2.按国家物价部门核准的保管车辆收费标准收费。

3.签订承包合同后，按车场实际车位购买车位保险。

4.负责摩托车、单车保管站使用的水、电的费用。

5.对在承包过程中出现的车辆被盗、车辆损坏等负全责。

6.承包后立刻统一更换月保牌和停车牌。

7.____月___日前向甲方财务交付车辆保管发票的税费。

8.负责使用的洗手间的卫生清洁和管理工作。

9.负责缴纳车辆管理税费。

第九条乙方在承包过程中出现一个月不缴交承包费用的，合同自动终止，保证金不予退还。

第十条乙方在车辆保管过程中出现故意伤人、破坏车辆的情况或连续发生两次车辆被盗的情况或车辆被盗没有给予赔偿视为未尽保管责任，乙方应自付赔偿费，甲方不予退还保证金，本合同自行终止。

第十一条未尽事宜或因环境、政策发生变化引致的问题，由双方本着诚信、公平的原则协商解决，协商不能解决的由诉讼解决。

第十二条本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。各具法律效力。

甲方(章)：乙方(章)：

住所：住所：

法定代表人：法定代表人：

居民身份证号码：居民身份证号码：

委托代理人：委托代理人：

电话：电话：

邮政编码：邮政编码：

公证机关：(章)

签约时间：年月日签约时间：

年月日签约地点：签约地点：

如何做一名合格党员，是我们广大党员应该不断自省自问，不断努力践行的终身课题。开展“两学一做”学习教育基础在“学”，关键在“做”，这正是对如何做一名合格党员的最好诠释。

党员是党的组成，是党的细胞。党员合格，党的组织才能坚强有力，党才能永葆生机。全面从严治党永远在路上，“做合格的党员”是每个党员都要面对和认真回答的终身课题。

开展“两学一做”，是做合格党员的重要途径。铭记党章党规、深入学习系列讲话，学用结合，把合格的标尺立起来，把干事的底线划出来，把党员的形象树起来。保持一致不是一个空口号，每名党员都要把向党中央看齐落实在实际行动上，党中央提倡什么、就认真践行什么，党中央禁止什么、就坚决反对什么，做到令行禁止，杜绝“不看齐”、“看不齐”现象的出现。

开展“两学一做”，是对每名党员自我心灵的净化，自我党性的升华。疮疤见光易好，伤口捂着易烂，作为要有更高觉悟的党员，在思想和工作上更得经常“打扫”和“洗涤”。我们应该看到，当前一些党员中仍存在党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题，必须坚决加以纠正。在学习教育中，每一名党员都要切实把自己摆进去，对照党员标准检视自己，挖出思想上、行为中的“疮疤”，列出问题清单，带着问题学、针对问题改，着力解决好理想信念、党的意识、宗旨观念、精神状态、道德品行等方面的问题。通过“两学一做”学习教育，真正使讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的标准和要求成为每一名党员的标尺和铭牌。

通过“两学一做”学习教育，铭记党章党规、学习系列讲话，把合格的标尺立起来，把干事的底线划出来，把党员的形象树起来，努力争做一名合格的共产党员。

1、 核算公司应收款项(客户)，应付款项(供应商、厂家)，对销售门店及跟单部进行账务管理。

2、 核算公司库存物资，与仓库进行对接，对仓库进行监盘，确保账面与实物物资的准确性。

3、录入《收款明细表》，每日更新每个定单的收款情况，月终统计应收帐款余额，根据《收款明细表》每日初审出库单，确保收齐货款方可出货，若有上门收余款的，及时与相关人员跟踪落实。

4、及时核对送货费用，进而更新订单的送货情况，对未送货订单进一步跟进，进而更新订单的送货情况，对未送货订单进一步跟进，每周一及每月初统计各店业绩、各品牌业绩报表及个人业绩、排名：

5、审核仓库的出入库单、调拨单、采购退货单，库存帐，监督库存数据，为与工厂对数提供依据。

6、初审跟单部的提货单，审核产品型号，单价，数量等方面的审核登记，确保提货单应付款的准确性，确保每次的提货单不会出现重付款;

7、 核算公司营业收入、成本、利润; 核算公司费用项目，并对费用进行归纳汇总;

8、核算人员薪资， 制作公司工资表;

9、审核销售订单，对销售部门提交上来的销售合同单填写规范及其交款情况进行审核，发现不规范的通知其纠正，交款金额未达到最低交款规定的通知其让客户尽快交齐;

10、根据《销售成本明细表》，查找每个产品的成本，分析成本，计算毛利率。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。掌握会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。