家长会反思与体会（经典20篇）

为期一天的幼儿园观摩学习虽已结束，但此次活动给我们的感触很多。在此，非常感激各领导人能给我们安排这么好的一次机会来进行学习，深深受惠、获益良多。

本次活动所在的是灌南县政府按省优质园标准规划设计的一所园林式、高品位公办幼儿园。从步入幼儿园大门到园里每个活动室、保健室、科研室、图书室、游戏室等等，不得不感叹该园的设备之先进，教学资源之丰富，师资力量之雄厚。经过一天的观摩，我们对幼儿园一日活动的安排和组织、对幼儿园区角游戏设计、对园室内外环境装饰，以及幼儿园如何更好地对幼儿进行保育和教育都有了很深入的了解。

晨检在许多人看来，不过是个形式，无非是几声问候。其实不然，它绝不是一种可有可无的形式，而是一项对幼儿的生理、心理健康有着重要意义的工作。小红花幼儿园把这项措施真正纳入幼儿园一日常规管理工作中。保健老师通过对幼儿摸、看、问、查，掌握了孩子新一天的身心状况，为孩子一天的在园健康快乐的生活提供了保障。

此次活动我们被分在大、中、小班，进行一日全程跟踪观摩。上午的教学活动安排两节，教案设计目的明确，教具准备充分，教学环节环环相扣，过渡自然。教师所设计的问题具有开放性和启发性，能充分发挥幼儿的想象力。真正做到让孩子们在玩中学，学中玩。下午的区域活动与户外活动，教师轻松自然地走着活动流程，而孩子的愉快的表情与娴熟的动作，能够让观摩者体会到孩子快乐与健康的真实源泉。

中午，孩子们的午餐也是健康丰富的，山药炒木耳、肉末炖鸡蛋、清淡的萝卜汤，色香味俱全，孩子们的胃口大开，吃得喷喷香，也让我们观摩者直咽口水，顿感饥肠辘辘。

午饭后，孩子做了适当的餐后活动，在教师的带领下脱衣上床休息，值班教师静静地观察着入睡的孩子们，不敢有半点懈怠。午睡后，孩子如厕、品尝水果点心、午点、区域活动、户外活动、离园。观摩者都说孩子们个个都过着神仙般的生活，事实也是如此。孩子们一天的在园生活快乐而健康，教师的活动流程自然不做作，但作为同行，我们深深感受到轻松背后的付出是什么?

在相互观摩区角游戏的过程中，对于某些地方，不得不佩服该园幼儿教师的聪明才智。“看我72变”、“秘密基地”、“亲亲阳光”、“绿野仙踪”……这些耳目一新的区角名称，能带给大家温暖清新的感觉。易拉罐、报纸、饮料瓶、纸箱等废旧材料经过教师的巧手，都变成了具有操作性和教育性的幼儿学习游戏材料，这样的环境创设方式不仅充分利用了资源，还体现了教师在工作生活中一种环保理念，更将这种绿色环保的理念以潜移默化的形式引导着孩子与家长。自我感觉本园要是鼓励师幼大规模、大范围的共同合作完成区域等操作材料会更好，大胆的放手让幼儿动手动脑去做，这更能促进幼儿动手能力、思维能力的发展。

不能不提的是该园的保育员。她们的保育工作做得非常细致到位，从一日观摩活动开始到结束，保育员的身影出现的频率还是很高的。从晨间活动、四次集体如厕、喝水，上下午的点心分发、午餐及点心后的清理工作就搞了四次，到下午的户外活动她们都积极参加，宛然半个保教工作者，要不是她们穿着保育员的服饰，在与孩子们游戏的过程的投入程度，绝对让你们感觉不到是一位保育员。

此外，该园在对幼儿常规教育方面做的很不错，能适时教育幼儿养成讲卫生、有规律的如厕、饮水以及按时进行午休的习惯。这些看似不重要的细节对幼儿的一生影响却是巨大的，这一点，对于为人母者深有感触。个人觉得，这一点，在幼儿园教育是不可忽视的重要环节，应该受到我们幼教工作者的极大重视。写到此处，内心有点激动，深深感受到幼教工作是任重而道远的，祖国的希望不仅仅是孩子们，也是培育希望的我们。

另外，要提及幼儿教师对幼儿的态度。大家都知道要用自己良好的情绪情感陶冶孩子，用亲切的语言启迪孩子的智慧，用真挚的爱哺育孩子的心灵，充分尊重幼儿，真正成为幼儿学习和生活的引导者、支持者、合作者。这话说起来容易，做起来却没那么容易。小红花幼儿园的各岗位的教职工这一点做得还是让人竖大拇指的，值得我们全体幼教工作者学习与深思的问题。

在观摩过程中，感受到小红花幼儿园优势坠子教学资源丰富，师资力量雄厚，还有另一个优势就是本县其他园所不能及的地方——户外场地宽大充足，有跑道、游戏场所，且设施设备齐全，所需的大小体育器材充足，孩子们的活动内容，如区域活动、功能室活动、户外体育活动等内容丰富多彩，幼儿能开心的投入到活动中进行自由探索和创造。在观摩这些活动过程中，不得有叹服小红花幼儿园的优势在本县独占鳌头，让观摩者充满幻想，幻想自己所在的园如果也有这样的师资该有多好。幻想归幻想，还是要面对现实的，没有条件就创造条件，我们要充分利用本园的自然优势，从幼儿的角度出发，多设计适合幼儿的各种活动。

总之，通过此次学习，我们感悟颇深，看清了自身存在的差距与不足。孩子的世界是色彩斑斓的，作为孩子的启蒙教师我们的责任重大，所以我们要不断鞭策自己学好知识，才能教给他们更多知识，对于每次的学习机会我们都要好好珍惜，好好把握。我们的进步就是孩子的进步，俗话说没有教不会的孩子，只有不会教的老师，我们一定要在不断的学习中提升自己的业务水平。

敬爱的老师、亲爱的同学：

时光荏苒，转眼间的三个春夏秋冬，您将一批迈着蹒跚的脚步走进幼儿园大门的花蕾培育绽放了！他们就从现在开始绽放，绽放开来的是勒杜鹃，绽放开来的是牡丹花，祖国未来需要的花朵。-----我不想说再见，我不想离开您，培育我的温室厦门康桥裕发双语幼儿园，引导我们成长的园长，栽培我的老师们—阮老师，蓝老师，Oliya、甘老师，沈老师，夏老师，张医生。及照顾我们的刘阿姨。您无微不至的呵护了我们三年，难分难舍是短暂的，藕断丝连使我的心永远会牵挂着您，因为您是我奔向理想的取蒙恩师！

我记得小孩初入园时，在校园门口与妈妈分开时撕心裂肺的哭喊叫唤声---我要妈妈！我实时回头看着孩子也留下了热泪！产生了担忧；然而当时那种场面您感触在心底；表面却富有经验的一边安抚妈妈离开，一边将哭喊的孩子抱在怀里取蒙着，一个接一个哭喊声在您的怀抱里渐渐的转移了！这时；您的秀发被哭闹的孩子们抓的凌乱；脸上贴满了颗颗汗珠，但您笑了。幼儿就这样被您的关爱所接受，开始了幼儿园的新生活。小班时当孩子第一次头额前贴着小红五角星手拿着奖状自信的回到家；扑在妈妈的怀抱时，孩子说：“妈妈你看我今天得了小红星，老师说是乖孩子才有的”我顿时热泪盈眶的望着孩子说：“孩子你真棒，真乖”。内心感触到孩子在短时间接受了您，是您同样付出母爱感动了孩子。

从小班到大班，孩子一次次领回的各项奖状挨个的贴在了家里的墙壁上，体现出了孩子在您的栽培下，德；志；体；美；劳，全面取蒙进步的象征。一次次亲子活动，看见孩子们展现学到的本领，一次次家长见面会，听您非常熟悉的介绍每个孩子在园的表现情况并告诉我们应怎样辅导自己的孩子，作为家长内心感到欣慰。在此我只能说：“老师！三年来您辛苦了”。看到一张张照片，一张张光碟记录了孩子在幼儿园生活的点点滴滴，学习的片段让我们家长感动，也是永久的回忆。孩子在您辛勤的辅导下成长，每一个细节深深铭刻在了我们的心中，我们会提醒孩子记住哪怕走到天涯海角也要感恩老师。孩子们即将经历学业中的第一个转折点----升入小学。孩子经过您三年的培育已不再是那个哭哭啼啼的，连路都走不稳的小宝宝了，现在长得又壮又健康；孩子已经不是入园时那个不懂事的小宝宝了，孩子们懂得了很多知识和道理，有了自己的理想，能独立发表自己的意见了。我们认为孩子在这所富有科技办学的幼儿园培育了三年是孩子学业良好的开端，相信这些花朵就从这里扬帆起航一定会开遍世界各地实现自己的理想。愿我们的孩子谨遵老师们的教导，始终以刻苦学习，克服困难伴随自己成长完成学业融入社会。理想是彼岸，学业则是那座钢铁长桥、那艘诺亚方舟------启航吧！孩子！

再见了！亲爱的老师，感谢您辛勤地教育我们！既在学习中教给我们知识，在活中教我们做人。是您的慈爱、宽容、智慧让我们学会感恩，坚强。生活中教育我，自信宽容与友好。在我们胆小的时候给我们鼓励；在我们淘气时，给我们许正确的引导；在我们成功时，给了我们很多赞许。我们的心会一直会牵挂着您，我们不会忘记您—阮老师，蓝老师，Oliya、甘老师，沈老师，夏老师，张医生。及照顾我们的刘阿姨。您们对我们的关爱，培育。永记在心，老师，再见了！今天您为我们洒下的颗颗汗滴，明天定能变成各种能源，将成为中华民族引导世界繁荣的接班人。再见吧！一如父母的老师……！园长……！

感谢青园学校为我们家长提供了这个十分难得的学习机会，参加完青园学校5月13日组织的家庭教育课后，自己觉得茅塞顿开，受益匪浅。

说实话，我一直没有意识到教育孩子的过程中还有这样高深的学问!原来的我，总直非常主观地认为：“为人父母，教育孩子”应该是无师自通、比较简单自然的事情，觉得现在的孩子们无论是从物质条件、经济基础上衡量，还是从接受教育的机会考虑，都远远胜过自己小时候在农村时吃不饱、穿不暖上百倍，觉得现在只要给孩子吃好、喝好、玩好，孩子需要什么就给她买什么，孩子自然就会高兴快乐，学习当然也会好!从前的我就是这样简单认为的!在老师用正反真实事例循循善诱教育下，让我感受颇多，平常教育孩子时受挫后的困惑心情和解不开的心结，此时此刻也全都烟消云散!原来做一个好父母还需要有这么多学问，还需要注意这样多的技巧，看来天底下真是没有不优秀的孩子，只有不称职的父母!

通过参加家长学校，主要有如下三个方面的心得体会：

首先。做一个好家长要能做到随时设身处地地为孩子着想，理解孩子;做一个好家长还要有健康的情感，不能因孩子的不如意怨恨孩子;还要避免情绪的大起大落，尤其要善于制怒!做一个好家长还要有良好的心理品质、良好的道德情操、有乐观的幽默品性、有克服困难的勇气、有持之以恒的韧性、还要有驾御自己情感的能力!只有这样，才能够在潜移默化中使孩子形成良好的情商!

其次，要学会培养孩子良好的阅读习惯。作为才踏进学校的孩子，我们更多的是培养他们有良好的阅读习惯。如引导他们观察自然，观察生活。提高他们对学习的兴趣，对于他们在学习中取得的点滴成绩要及时地给予及时肯定和奖励。

最后，为人父母，要有一颗平常心，在子女的教育上，看待子女的分数上，更要有一颗平常心!而这正是包括我在内的多数父母所没有做到的。其实想想，我们也是很普通的父母，但却为什么希望我们的孩子是出类拔萃的呢?也许当我们用一颗平常心要求自己的孩子时，她反倒会成为一个让我们欣慰、健康、活泼、幸福、成功的人!

总之，家长课堂教了我很多，让我懂得了如何具备科学教育理念和基本教育方法，更向我们家长提出了长期学习的要求。万里长征才开始第一步，我们家长应该按照教育规律来配合学校的教育，按照科学的方法去教育孩子，引导孩子从而激发他们的潜能。虽然真正做起来着实不易，但我会一点一滴的去改正，努力提高自身的心理素质，与孩子一起学习，共同进步!

一、背景

五月中旬我园要开展全镇公开课，是关于美术领域的，经过商讨这个重担落在了我们中班幼儿的身上。虽然我们班没有特别好的美术功底，但我对幼儿充满信心。为了引导幼儿知道快乐是人人都会有的基本情绪，我设计了本节课《我最高兴的事》。为了给幼儿提供开心快乐的氛围，首先，我用幼儿熟悉的乐曲边听歌曲边走进课堂，让幼儿一同体验高兴的情绪。其次，让幼儿一同坐在地毯上观赏自己高兴时的照片，激发幼儿对本次活动的兴趣，同时请幼儿说一说自己觉得高兴的事。最后教师准备一些快乐的照片，让幼儿互相讨论是什么高兴的事，是怎么做的，从中让幼儿认识到做不同的事会有不同的动作。整节课下来幼儿们的注意力一直在我的身上打转，这让我觉得这节课上得很成功。但最后环节让幼儿动手操作出现了问题，当我请幼儿们回到座位上绘画时天天和仪仪同时坐在了一个座位上，两个人发生了争议，让我措手不及。

二、过程

平时上课时，幼儿们都坐在自己的座位上上课，所以不会发生这类事件。但是，这节是公开课，为了能更好地突出这节课，我在活动中设计了三个场景：第一个场景是请幼儿对着镜子做自己高兴时的动作;第二个场景是坐在地毯上一起讨论自己最高兴的事;最后一个场景是请幼儿自己动手画《我最高兴的事》。前面两个场景幼儿们都很配合，我想最后一个场景应该也不会出现什么问题了吧。因为在最后一个场景中我做了很多工作，我怕幼儿们抢座位，所以分别在桌子上贴了四种水果分成四组，又在每张桌子旁边放好五把椅子，这样幼儿到自己那组拉开椅子就可以坐了。我刚请幼儿们坐下准备绘画时，忽然听到有个女孩子说：“你坐那边去?”我回过头一看，仪仪和天天同时坐在一个座位上，天天很不愿意地说;“不好。”仪仪又很不耐烦地说：“你坐那边去吗，这里太挤了，我都不能画了。”没办法，我只能把他们分开，然后我对天天说：“天天，这里太挤了，我们换个座位再画吧。”天天没回答，只是低着头，我怕耽误上课的时间，把他换到了旁边的座位上，就继续讲我的课了。可没过多久就听见有人在哭，我回头一看，原来还是天天，没办法，我只好走过去问道：“天天，你怎么了，为什么哭啊?”天天一听是我就哭得更厉害了，没办法，为了能继续把课上完，我只能先安慰他：“天天，别哭了，你看有这么多的客人在，被他们看到了就不好了，老师知道你是最听话的好孩子，老师最喜欢天天啦!”一听这话天天的情绪明显有所好转，我又接着说：“是不是老师给你换了位置你不高兴了，傻孩子，那里太挤了，我知道天天的画画得很漂亮，所以，老师就给你换了一个大位置，这样绘画时手就不会碰到别的小朋友了，画出来的画才会更漂亮了。”天天听了我的话慢慢地就不哭了，情绪也慢慢地稳定下来了，我见刚才的话对天天很有效，又忙说道：“天天画的肯定很漂亮，我们画好后给后面的客人老师看一看，客人老师看了肯定会喜欢的。”天天这才静下心来开始绘画。

三、分析

面对这个突发事件让我感触很多，虽然这节课上得挺完整，但我的心中留下了一个问号?为什么他会这么激动呢?平时给他换位置他从来不会这样的，这次是怎么了，是不是有别的原因呢?

课后，我找天天和仪仪谈话，通过谈话让我恍然大悟，原来问题出在了我的身上，而不是他。经过一番交谈，原来那个位置是天天先坐下的，仪仪是后来才坐在那里的，按理说应该是仪仪换位置，而不是天天，怪不得天天会哭，是受委屈才会这样的。因为天天只不过是一个中班的孩子，当他受了委屈时哭是他发泄情绪的最好办法，作为老师的我却没能发现这一点，没能及时地去了解问题、解决问题，因而引出更严重的问题。当时我就向天天承认了自己的过错，也对仪仪进行了适当的教育。

四、策略

1.让孩子学会分享

现在的孩子大多数是独生子女，很多家长因为疼孩子，总是把最好的留给孩子，让孩子养成了自私的习惯。为此，我们请家长配合，让孩子从家里带一些自己平时喜欢玩的玩具，到幼儿园和小朋友一起互相交换着玩。体验与同伴一起玩游戏带来的快乐。

2.让幼儿养成讲文明懂礼貌的好习惯

我们请家长配合，要求幼儿在家、在园、在外做到尊老爱幼、有礼貌、不骂人、不讲脏活、不打断别人说话等。教师和家长要以身作则，当好孩子的榜样。当孩子有进步时，教师和家长要及时地给予表扬和鼓励。

五、结果

坏毛病不是一天养成的，要改变也不是几天就见效的。但通过一段时间的累计教育，幼儿在各方面都有了很大的进步。每天一来到幼儿园，孩子们都很热情主动地跟教师和小朋友说早上好、看到同伴遇到困难时会主动地去帮助别人、每次到吃饭的时间，孩子们都会争当值日生，帮教师做一些力所能及的事情。看到他们的进步我很欣慰，当然，这也离不开家长的支持和配合。作为教师，我们要观察每一个幼儿在园里的表现，发现每个孩子身上的优点，及时给予表扬和鼓励，让这些优点成为别人学习的榜样，为幼儿创造一个良好的学习环境。

六、有感

俗语说：“罗马不是一日造成的。”学生的转化也是如此，而此时的教师就必须有“滴水穿石”的恒心。这句话让我感触很多，教育孩子我们要循循诱导，不能操之过急，要让孩子知道什么是好的，什么是坏的，什么是应该做的，什么是不应该做的。我们要善于抓住生活中的典型事例，随时随地、有针对性地对幼儿进行教育。

学院与家长之间家教协议书

甲方：_________

乙方（家长）：_________

为规范我院学生对_________广大中，小学家教活动，_________学院勤工助学中心特立此协议书。予以书面保证。

一、甲方义务与责任

甲方必须诚实、信用、认真、负责，做到教书育人的目的。

甲方需在不耽误学业的情况，利用个人业余时间担负家教工作。

甲方必须按规定时间到达，不得无故、擅自早退。若甲方家教时间与上课时间相抵触，需争取乙方同意才能去上课。

甲方必须在其家教范围内完成对乙方子女教书育人的活动，不得擅自进行其他与学习无关的活动，如打游戏等。

二、乙方义务与任务

乙方有义务配合甲方共同教育学生，并配合必要的参考资料及有关学习资料。

乙方可以监督甲方家教，必要时进行考核。

乙方必须及时付给甲方按本协议商定的报酬。

对上述甲方职责中，甲方如有不遵守，乙方可以适当采取措施，如：提醒、减工资，严重者可以开除甲方。

三、计酬与付款

计酬方式：_________。

付款形式：_________。

家教时间：_________。

甲方（盖章）：_________ 乙方（签字）：_________

联系方式：_________ 联系方式：_________

_____年__月__日 _______年___月___日

顶岗实习的最后一周，可以说这一周相对上一周来说是忙上加忙，家访、教研课，其中的一项就要让我们忙得不赢了，还有那个教研课就更让我们操心了。最开始我们都为这周的工作感到担忧，这个不会累死自己啊!但是经过实践，我们挺过来了并且也取得了一定的成就。

在这一周的日常教学中我们都是按照一定的套路在进行教学，所以，在日常管理工作及教学工作上经过上周的洗礼及训练，我们已经越来越得心应手。最麻烦的还是家访及教研课，作为二年级的实习班主任及数学组的小组长，两项事情都必须我亲手亲历，先是家访名单的确立，家访方案的制定，接着就是为其两天的家访。同时在家访的工作中我们数学组还要集体备课，准备星期五的教研课，可以说我们每天都在忙碌中度过，家访9点钟回来还要准备第二天的教学及教研课，每天差不多要忙到11点多，可以说真的是一个好好锻炼的机会。

有压力才会有动力，我们虽然有这么多的困难，但是我们都已经挺过来了，特别是我们数学组的成员们，给了我很多工作上的支持。起先我们是准备用多媒体教学的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午过来试课，但是多媒体不给力，折腾了一下午也没个动静，我们的教学工作一度瘫痪，特别是我吃完饭之后就要出去家访，更本就没得时间去做教具。

幸亏我们组的成员都没有放弃，我们齐心协力，在我外出的时候他们抓紧时间做教具，等我9点回来的时候正好用这些教具进行试课。特别是在试课的时候，他们不畏辛苦给我提了很多意见，那次试课我们差不多整整用了三个小时，也正是因为这样的努力我们的教研课才会取得成功，团队合作的力量不可估量。

孩子在一天天长大，他变得更加快乐了，更加懂事了，更加好学了。他的成长凝集着老师和家长的心血，家校合力让孩子快乐的成长着。通过对孩子的教育，我有了以下的认识。

每一位家长都希望自己的孩子通过教育能成为一名品学兼优的好学生。但是，我们知道，兴趣是最好的向导，热爱是最好的老师。小学生自己的辨别能力和理解能力都非常有限，他会认真对待老师所讲的一切吗?作为家长，我首先在孩子心中树立老师好的形象，让孩子慢慢的认识老师、理解老师、喜欢和信任老师。当孩子对老师产生崇敬和信任之后，那么他就会饶有兴趣的去学习该门功课，也就是说，只有当孩子信任老师，他才可能以最大的热情去接受这位老师的教导，学好这位老师所教的知识。

高尔基曾说过：“带孩子，这是母鸡也会做的事。”然而，今天我们面对的孩子，不仅仅需要吃饱穿暖这些物质上的满足，他更需要的是不停的通过各种方式接受信息、锻炼思维、习惯养成等，从而逐渐变成一个真真正正的人。我认为，教育并不是学校单方面的任务，它需要学校——家庭——社会的共同努力形成教育合力。虽然现在作为家长，来自各方面的压力都很大，但是我们没有任何理由不去教育孩子，必须肩负起配合老师教育孩子的责任。我们要主动与老师联系、沟通，及时了解孩子的一些情况，和老师交换意见达成家校教育的一致性，以便更好的促进孩子的发展。

随着区角活动的开展，我们班的益智区受到了孩子们的欢迎，同一种益智玩具孩子们能用不同的方法来玩，会在玩的过程互相学习，看谁的方法更好，就拿拼图来说吧!

拼图是益智玩具的一种，具有开发智力，训练手眼协调的能力，在培养孩子们的专注力和坚持力方面有明显的效果。孩子们刚开始接触拼图时不知怎么玩，也没什么兴趣，摆弄一会儿就放一边了。于是，我就参与孩子们的活动之中，和班上的几个孩子一起拼，教他们玩拼图的方法，通过与孩子们一起玩，孩子们会玩了，对拼图也有了一定的兴趣。

有意思的是，孩子们玩着玩着也有了自己玩拼图的方法，鹏宇玩时，先把拼图从底板上全部取出放在桌子上，然后，先找出四个角的拼图位置，再依次把每一块拼图准确无误的嵚入，姿艺呢，对拼图不是很熟悉，便对着拼图的图从一个角开始，慢慢拼好。有的孩子的确是拼不起来了，便找其他小伙伴来帮忙。总之，孩子们有孩子们的办法，看到孩子们这么喜欢玩，每个人又有自己的方法，这使我认识到拼图活动很适合幼儿操作探究，但需要我们老师要用心观察多多引导。

同时，也使我进一步认识了区角活动的好处，区角活动很有利于我们老师去细心观察每个孩子，发现孩子之间的差异，进行个别指导。也进一步让我坚信，观察是教育的先导，只有充分观察了解孩子，教育指导才能更有针对性，也才有可能真正适应和满足孩子的发展需要。

亲爱的妈妈：

您好!在您收到此信时我在努力学习，妈妈，您老了，时光在您的脸上刻下抹不去的皱纹。您的手再不像年轻时的娇柔，因为劳动的艰苦，把您的手变粗糙。妈妈，天凉了，您要注意身体，保重身体是最重要的，身体是革命的本钱。

妈妈，感谢您多年对我无微不至的照顾。我生病时，您迈着沉重的步伐，背着我去寻找医生，晶莹的汗珠不停地滚下……妈妈，不管我说千声万声的谢谢都不及您为我做的每一件事。

有一天，您病了，您天没亮就起床，为我做早餐，生怕我会迟到。您那断断续续的咳嗽，使我的心像刀割。您真的是世界上最好的妈妈。

妈妈，我想跟您说声：“对不起”我是一个不称职的孩子，我辜负了您的期望。在生活中，我从不敢跟您说“谢谢”;在您伤心时，没有安慰您;我做错了事，没有现向您道歉……但您从未埋怨过我，您真是伟大的母亲。妈妈我对不起您，我是班上的差生，我不敢向您汇报我的成绩，怕您训我，但是，您是对的，考得不好都是我的错，我以后要加倍努力，向您汇报一个好成绩，请您相信我。妈妈您辛苦了，您每天起早贪黑地干活，阳光把您赛黑了，您的手也因经常拿锄头干活而变得粗糙，您还要照顾我们三个孩子，而我们孩经常为了一件鸡毛蒜皮的小事争吵。晚上，您拖着疲倦的身体为我们做晚饭……妈妈，您辛苦了，您可以放自己一天假吗?

妈妈，我爱您，是您给予我生命。是您给予我美好的生活，是您把我带到这个多姿多彩的世界，我不爱您爱谁呢?妈妈，谢谢您，是您含辛茹苦把我拉扯大，我不感谢您感谢谁呀?妈妈，对不起，请您原谅我。妈妈您辛苦了!您那乌黑的秀发中隐藏了多根白发，在我心目中您永远是最美的妈妈!最后我想对您说声“谢谢”此致 敬礼 !

幼儿园的常规管理包括两个方面：生活常规管理和教育常规管理。通过为期一个半月的下午半日活动的实习，我对我们中(一)班的班级常规管理有了一定的了解，现总结如下：

一、生活常规管理方面

2：20左右，组织幼儿起床 教师会轻声地对幼儿说：“小朋友们，下午好，我们该起床了。先穿好衣服，再叠被子，然后去小便，洗手，喝水。”一般来说，如果幼儿叠被子的速度很慢，有拖拉现象，老师就会运用语言适时提醒，先表扬速度快的幼儿再通过幼儿之间的比赛，看谁的速度最快，来促使幼儿尽快叠好被子。

幼儿的每一次盥洗，当班教师是必须在场的，因为有些幼儿可能会在盥洗室里玩水或者上完厕所不洗手。此外，每一次要求幼儿小便、洗手的时候，教师总是必须“不厌其烦”地要求幼儿先卷起袖子，用肥皂擦洗，手心手背，指缝间都应洗到位，把小手洗干净以后，在水池里将手甩一下，再用自己的毛巾擦干，以此培养幼儿养成便后洗手及手脏时洗手的清洁卫生习惯。

吃点心的时候，幼儿是没法安静进餐的，他们总是会寻找说话的机会，当教师没站在他们的桌子旁或者与另一位老师稍微交谈时，幼儿就会趁机小声地跟身旁的幼儿说话。因而，幼儿进餐的时候，教师必须时刻用语言提醒他们安静进餐，不要讲话，不然就会噎着，而如果幼儿还是照样讲话，教师可以让幼儿全体起立，站着挨老师的批评，等老师批评完以后，再让他们吃点心。另外，针对幼儿的逆反心理，教师可以提出与平常不一样的要求，即可以对幼儿说：“讲吧，你们就大声的讲话吧。比一比看谁讲得最大声。”这时，幼儿就会产生认知冲突，不是吃饭的时候不能讲话嘛，老师今天是不是不正常了，怎么要求我们大声讲话，然后就集体不讲话，安静的就餐了。

吃点心的时候，幼儿除了爱讲话以外，有些幼儿还会挑食或者吃饭速度很慢，这时教师就可以根据中班幼儿会互相比较的心理，采用榜样示范法，表扬表现好的幼儿，并且对进餐速度比较慢的幼儿进行时间限制，倒数十秒以后，必须全部吃光。

吃完点心以后，教师还应要求幼儿要把嘴巴擦干净，然后把椅子搬到教师中间围成半弧形，拿本图书，安静地在座位上看。

二、教育常规管理方面

集中幼儿上课前，由于吃完点心以后，幼儿可以拿图书安静地坐在椅子上看，因而教师就要求幼儿收图书，把图书放在原先放该图书的位置，然后去小便洗手。

当大部分幼儿已经小便，洗手，坐好了，还有几个幼儿在磨蹭，老师就会组织幼儿一起念“一、二、三、四、五、六、七，我们等得好着急;快、快、快，不要像个老太太。”并且适时提醒幼儿的坐姿，要求其两腿并拢，挺起胸膛。

在上课前，幼儿的注意力还很容易分散，如何把幼儿的注意力集中在自己身上，教师就应该花点心思了。 一般来说，最为有效的就是先做手指游戏。中班幼儿是活泼好动的，让他们跟老师一起做有意思的手指游戏当然是很乐意。做完手指游戏以后，再通过有新意的导入方式，幼儿的注意力就会集中在老师的身上了。导入方式可以是情境表演，猜谜。

由于中班幼儿有爱告状的行为，上课的时候，会向老师告状，为了不影响上课的教学，教师就应该适时制止，严厉地对告状幼儿说：“与上课无关的话，下课后再告诉老师。”

此外，中班幼儿的表现欲是很强的，当老师提问的问题，他们懂了，就会七嘴八舌，或者老师提问某个幼儿，他们也会插嘴回答，教师就应适时教育幼儿，教育他们回答问题之前要举手，没请你回答时，要安静听别人的回答，要学会尊重他人。

中班幼儿的注意力时间是20—25分钟，在这25分钟里，幼儿的注意力还是很容易分散的，因而教师就应该运用多种方法来维持上课秩序，比如弹钢琴，做手指游戏，语言表扬表现好的幼儿。

由于这次的实习是下午的半日活动，主要是创造性游戏的教学，因而在向幼儿提游戏要求的时候，除了结合教育目标以外，常规要求依然不能放松，例如角色游戏以及表演游戏：游戏之前，必须先用商量、协商的方式解决角色冲突，环境布置好了，才能游戏;游戏时必须使用礼貌用语;游戏后，必须跟同组的组员一起收拾玩具;而结构游戏除了要求注意颜色的搭配，作品的牢固性以外，还要求幼儿要爱护玩具，不能抢玩具，不能破坏伙伴的作品。

通过这次的实习，我们可以清楚地了解到，幼儿园在进行班级常规管理的时候，最为常见的一些做法就是表扬示范法、及时补强法以及图示图表法。

幼儿园对幼儿的教育是以“正面教育”为主，以表扬为手段，因而当某些幼儿表现不好时，教师就会以表扬表现好的幼儿来树立榜样，让其它幼儿跟着学习，这与中班幼儿的思维仍然是以具体形象为主，生活经验有限以及爱模仿的特点密切相关。

补强法是指当一个人的行为得到满意的结果时，这种行为就会重复出现。因而为了让补强发挥最大的效用，我们就应该在令人满意的结果出现后的短暂时间内提供奖励或者表扬。当幼儿表现好，有进步时，我们就应该给予及时的“补强”，作出及时的奖励或表扬，这种奖励或表扬可以是物质的(贴贴纸)，也可以是精神的(微笑，亲抚)。例如，在实习期间，当幼儿吃饭的速度比以前快时，我就马上微笑地对该幼儿说：“哇!今天表现最好了，真棒!” 幼儿游戏结束时，在点评的时候，有进步或者表现好的幼儿，我就会组织幼儿一起对该幼儿说“棒棒棒，你真棒!棒棒棒，最棒!”，并评选该幼儿为最佳“表演者”，除了语言的表扬以外，还会在他的头上贴上福娃的贴贴纸。

图示图表法，是当幼儿表现好，有进步时，就在记录幼儿一周表现的表格上，给其一颗“五角星”，并贴在哪一方面表现好的格子里。

此外，在对班级进行常规管理的时候，生活常规与教育常规相结合，贯彻了“保教结合”的原则，做到保中有教，教中有保，促使幼儿全面发展。

以上就是在这次为期一个半月的下午半日活动实习中，我对我们中一班的班级常规管理的经验总结。

1.挑列车挑到酸。七月x日，这一天终于在我的期待中到来了，可偏偏火车不好坐呀!坐动车，发车时间过晚，赶不到公司，坐快车的话所费时间过久更赶不上!想来想去也只能坐夜班车了，正好，一觉醒来就到了，想法还真不错。

2.公交车上的酸。可是前往火车站的过程却是无比之心酸，行李不多却偏偏得靠挤公交前往火车站，大热天的，那车上那个挤，那个心酸就不多说了。好不容易到了火车站，车是凌晨的呀，还得等。候车室那个挤呀那个吵，我真有些感慨为何选择那么远工作。

3.火车上的酸。终于登上了火车，心想可以踏踏实实睡一觉了吧，可恶呀，这位子是不是被人故意搞的呀，怎么还湿的呀!完了，我的一整晚呀，全得在座位上趴着了。酸啊

4.车站的辛酸。终于，火车到站了，衢州，我来了。又吃了顿无与伦比的超级酸酸面，酸溜溜的，小笼包更猛，居然是酸菜沙子馅的，我这坎坷而又酸酸的一路呀!确实是酸到家了!

家长会学生发言稿：小学二年级学生发言稿

尊敬的家长、老师、亲爱的同学们：

大家好!

我是二班的，今天，我有幸站在这里，没有好老师的教育，没有全班同学的竞争和帮助，我也是无名小卒。

“再狂暴汹涌的决水终将止于平静，再动荡混乱的战役终将止于和平。”这是我看名人传书中的一句话。我谈不上有什么经验和诀窍，也说不上体会和教训。谁都想学习成绩好，多听表扬，少受到批评，认为自觉和毅力是关键，同时应该形成适合自己的学习方法。

1、学习要有计划。“脚踩西瓜皮，滑到哪里算到哪里”，这样不好，每学期的开学，妈妈都会与我商讨这学期的安排，一周的时间表打印出来，大概日程都安排好，有时候会有机动调的，每天晚上都会有半个小时与小朋友们玩耍，还有10-20分钟阅读(但这个时间经常我是在厕所完成，拉大便时间太长，妈妈惩罚不准看书，会偷偷夹一本上厕所看)。最高兴的是周六爸妈带我一道爬山、到羊山公园、钓鱼，还有出去写生。

2、全面发展，不偏科。反正我什么都爱学的，一年级有点不喜欢英语，二年级妈妈给我在南京外国语学校报了口语班，使我对英语的兴趣大增，觉得英语也没有原来那么讨厌，好像所有字母都对我笑了。

3、学习要注重效率。心里话对学习上没有花多少时间，课外书看得多，我从四岁就认识很多字，语文学习不难，一般一周或者二周妈妈会抽查我在校情况，看看书本知识掌握如何，每次都会挨妈妈笑着批评一下，你的书写退步了，以后注意一下。花我最多时间是小提琴与玩耍。

4、独立思考。有时候我不懂的问题，问爸妈都不跟我讲，让我先想想，在想不出来让我在纸上画画，有时候实在想不出来，老爸就会过来指点一下，还不全部告诉我答案，遇到相同题型，下次就不用请教别人，可能这就是老爸的初衷吧。

以上是我的发言，感谢各位家长、老师与同学们。

亲爱的小朋友们、尊敬的家长、老师们:

你们好!

在这阳光灿烂、鲜花朵朵、彩旗飞扬、鸟儿歌唱的美好日子里,我们**幼儿园迎来了**届大班毕业典礼暨素质展示活动。首先我代表大班全体老师向各位家长表示亲切的问候,感谢你们三年来对我们保教工作的理解和支持,同时我们还要向大班的所有小朋友表示热烈的祝贺,祝贺你们经过三年幼儿园的学习生活,各自都有了不同程度的发展,取得了很好的成绩,今天你们即将毕业了,在此,祝愿你们在新的天地里取得更大的成绩。回忆小朋友们三年来的幼儿园生活,我们朝夕相伴,形影不离,建立了深厚的师生情谊。

孩子们,你们还记得吗?

当你们刚入园时又哭、又吵、又闹,是老师像妈妈一样抱起了你们,为你们擦去眼泪,喂你们吃饭,哄你们睡觉,带你们做游戏,和你们讲美丽的童话故事,一起探讨大自然的奥秘,大班了,你们有了强烈的求知欲和认知兴趣,喜欢学习、喜欢观察,总是有那么多那么多的问题问老师,于是老师也学会了不停的求知探索,不断满足你们的好奇心和求知欲。

今天站在这里的还是你们,可是个儿长高了,知识丰富了,也大了,唱歌、跳舞、画画、写字、做手工……稚嫩的脸上写满了自信,懂得了什么是关心和爱护,什么是合作与分享,什么是尊重和谦让。

孩子们,你们知道吗?

你们学的每个故事,每一首诗歌,每一个游戏,每一件玩具,都是老师精心选择和制作设计的,你们的每一个表情,每一个动作,老师们都要细心去观察,做好随机记录,老师们每晚回家坐在灯下备课,画画,做教具,不辞辛苦,为的是明天把欢乐和阳光播洒在你们的脸上,把爱的关怀送到你们的心田。

现在我们就要再见了,亲爱的孩子们,老师真舍不得离开你们,老师打心底里永远关爱着你们,时刻注视着你们进步,关心着你们的成长,希望你们是一只小鸟,从这里腾飞,希望你们是一艘小船,从这里起航,希望你们是一匹骏马,从这里扬鞭,愿你们将来能用勤劳和智慧去成就未来,造福人类!

孩子与生俱来就对周围的生活环境和事物充满好奇，也渴望参与其中，获得体验与成功的快感，我们不妨给他适当地创造这种机会。我的孩子一岁多时，学会自己进食，两周岁时会自己穿简单的衣裤，在托儿所的表现比一般的孩子都要强，经$2老师的夸奖。虽然孩子一开始在做这些事情时，完成的并不好，但是我不断的给她尝试的机会，并加以鼓励，直至她成功。孩子从小和我分床睡，在她四周岁时，她说她是个大孩子了，提出要独自睡一个房间，当时我心里没底，但还是同意了她的请求。头几个晚上，半夜里我总要起来看好几次，偶尔也会发现她把被子蹬掉，但是大多时候她都把自己裹得很严实。后来，我一般不会再特地起来查看她的被子了，完全相信她能把自己照顾好，我很放心。这也是她最值得骄傲的地方了，经常会自豪地和小朋友们提起：她是单独睡一个房间的。

我们平时可以让孩子洗一些小的东西，比如自己的饭碗、手帕之类的物品。洗不干净的时候，过后我们可以偷偷再洗一次，但是在孩子面前，我们得肯定地表扬他们。这样时间一长，孩子就可以把自己能做的事情做得更好。适当的鼓励和赞赏，可以强化良好的学习行为，防范不良行为的养成。俗话说“一句鼓励话，胜过百句骂。”确实，比起批评和指责，“鼓励”对于低龄孩子来说，更具有意想不到的效果。平时我们应该拿放大镜来发现孩子的良好习惯，并给予及时鼓励和赞扬。

一种良好的行为习惯的形成并非一朝一日之功,它需要孩子长期的努力,需要家长不断地督促和引导，还必须持之以恒，像滴水穿石一样，一点一滴、经年累月，直至良好的习惯形成。

青年一代是一支充满活力、朝气蓬勃的生力军，是中国今日之责任、明日之希望、民族之未来，是新时达的接班人。习总书记在讲话中语重心长地说：展望未来，我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。这是“长江后浪推前浪”的历史规律，也是“一代更比一代强”的青春责任--面对总书记的期许，青年们唯有以更大的创造力，以敢于上下求索开拓进取的精神，以“敢为天下先”的创新魄力一路探索，不懈努力，团结一致，奋发向上，再创辉煌。青年当明志。远大的志向是前进和发展的动力，激情飞扬的青春活力是推动我们不断发展的正能量。青年当自立。在科技和教育迅猛发展，社会信息化不断推进的背景下，当代青年有较多的机会学习、运用、创新现代科技技术。广大青年应义不容辞的地担当迎接新技术革命挑战的重任，争当优秀的创新人才，成为国家富强、民族振兴的中坚力量。青年当自强。有拼劲，充满活力和朝气，有激情，始终鼓足创新前行的动力，有锐气，敢于挑战障碍，不拘一格。

青春因梦想而美丽，因奋斗而无悔。只有进行了顽强拼搏的青春，只有为人民作出了奉献的青春，才是充实、温暖、无悔的青春。正直奋力追求梦想的我们，应该立志把自己的梦想与祖国的需要和民族的命运结合起来，共同团结，共同奋进，共创辉煌。

几天前女儿拿回来了一张学校召开家长会的通知，对于一年一度的家长会，我很是看重。怕到时一忙起来会忘记，因此我把那张通知帖在门上，一进一出总能看见，就不怕会耽搁了。昨晚是开会的时间，我提前了半个小时出门，其实在路上花的时间最多是二十分钟，然而我觉得应借此机会给女儿树立遵守时间观念的榜样，所以我提前去了。

可是到了学校校门紧锁只有几个保安师傅站在门口。师傅说时间还没到在稍等一会儿。这让我一下子明白了学校对校园安全的重视。

因为天气冷又下着雨，家长们是先到一楼多功能厅听报告再分班集中的。我为学校的这种做法叫好，首先可以让我们一年级283名家长在一起相互熟悉，更让我们了解学校对这次家长会的重视。

首先是学校的陈老师给我们讲述家校联系的重要性，我是只字不漏地非常认真地倾听了，得出的结论是八个字：受益匪浅，意犹未尽。他从学习、生活、培养良好的生活习惯以及构建一个和谐的家庭氛围的重要性四大方面对大多数家长们在孩子教育方面遇到的的误区、盲区一一进行引导和启发，教给了我们许多的道理和方法，令人在困惑中有茅塞顿开的感觉。它可以在生活中一点一滴地指导我们怎样去与孩子沟通乃至达到教育孩子的目的，很多的方式方法正是现在的家长们需要的而又认识很模糊的，它来得正是时候。

既然是家长会，那么肯定是要把学生在学校表现的方方面面向家长告知，至于要怎么来告知，这本身也是一门学问，而在我女儿的这一班，他的老师就做得挺好。

第一，她点面结合，首先就全班总的情况进行总结，好与不好都会一一向家长报告，让家长们做到心中有数。然后再很仔细地从各个方面进行总结，对某一方面表现得好的学生她都会进行表扬。第二，让人欣喜的是，老师把学生分析得很彻底，谁有什么优点她都会记录下来，该表扬的则毫不吝啬。这让每个家长都对自己的孩子有了更大的信心。其次，老师对学生的缺点和在学校欠佳的表现不会当众点名批评，而是采取跟会后和家长一对一谈话的办法，这不仅给学生也是给家长留下了面子。第三，老师不只是简单地向家长通报学生的情况而已，她还很耐心地传授了许多教育孩子的好方法，相当于给家长上了一堂亲子教育课，这是很难能可贵的。第四，老师鼓励家长多与她沟通，互相配合尽努力地让学学生得到更大的进步，而不是采取那种一下课就不负责任的态度，这也是值得赞赏的。特别班主任林老师还提到数学刘老师带病还要坚持工作这让我们大家都非常感动。

散会回到家，虽然是晚上的八点多了，但女儿还没睡，她是在等我回来和她说家长会老师有没有表扬或批评她，我说林老师表扬你了，但也和爸爸说了你如果动作再稍微快一点回答问题在勇敢积极一点就更棒了，女儿说：“爸爸我一定会努力的!”

在此，我也想对那些一直默默付出，不求回报的老师们说一声：你们辛苦了!

亲爱的奶奶：

您好!

您已经是个七十多岁的老人了，身体一直很健康，也十分开朗!

我知道，您是最疼我的人了，经过漫长的岁月，您身上各处都体现了岁月的沧桑，您的脸变黑了，上面皱纹纵横，您的背变驼了，您的声音也苍老······一切都衰老了!

自从爷爷去世后，您独自待在家里，小姐姐全家陪您度过了漫长的几年，现在她们要走了，回自己家去了，您一个人不会孤独吧?

平常，您每天盼望着我们一家，尤其是爸爸回家。可是，我们家离得太远了，我们也只能周末抽出时间去陪陪您，去您家吃吃饭，聊聊天，但第二天大家还要上班，上学，所以吃好饭不久，我们只能与您告别，匆匆离开，每次您都要送我们下楼舍不得我们离开。谁知这一顿饭，您要忙碌一天!早晨起来买菜，回家早早地把菜烧的烧，炖的炖，鸭子，螃蟹，鱼摆满了一桌。但您为了我们不叫累，奶奶，其实您不用这样的!

为了不让您辛苦，我们说的也说了，做的也做了，可您就是不听。没办法，我们只能邀请您到我们家做客。周日早晨，原本睡懒觉的我已早早的起床，迎接您的到来。“丁零零”呵，您来了!我打开门，吓了一大跳，您左一包，右一包看起来很沉重!我急忙接过您手里的东西，爸爸妈妈看了也吓了一跳，哎……原本想让您轻松，可似乎这样您更累了!

您太劳心了，这天在我家，本想让您休息一会，看看电视，报纸。妈妈在烧饭，可您也坐不住，一定要来帮忙，怎么劝都劝不住，真没办法。

前两天，听说您生病，哮喘发作了，去医院打针的时候，我吓了一跳，原本健康的您怎么会生病了呢。我急忙打电话问候，您沙哑的声音出现在话筒里，我细心的问候您。每天放学，我做的第一件事情就是给您打电话，您在话筒里的声音也越来越好!奶奶，您一定要保重身体啊!

我爱您——奶奶!

祝您

身体健康!

尊敬的园长、各位老师、以及我们天真可爱的孩子们：

大家好!我是大三班妈妈，很荣幸能够作为家长代表在此发言，也很高兴有这样的机会，代表我们大班的家长表达对幼儿园以及各位老师的感谢，感谢你们辛苦的工作，感谢你们对幼儿教育的热爱和投入，感谢你们给所有的孩子带来一段丰富多彩、健康快乐的幼儿园生活。

时间过得真快，转眼女儿在幼儿园已度过了精彩的三年时间。三年前，她还是一个什么也不懂，什么也不会的小孩子，经过老师的培养和教育，关心和鼓励，让孩子们在兴趣中学习，在学习中掌握知识。现如今，她已成为一个具有多方面本领的小大人了!这三年，也是孩子在幼儿园里接受新知识、接触新事物的启蒙阶段。升国旗、学拼音、节目表演、绘画比赛、角色故事表演、参观小学校园等等，丰富的活动令孩子们的幼儿园生活多彩多姿，既培养了孩子们的技能和适应能力，还完成了幼小衔接的平稳过度。

很佩服我们幼儿园的领导和老师，利用信息时代的发达，特别为我们家长朋友搭建了网络互动的平台，不仅缩短了家园之间的距离，还使孩子们在幼儿园的生活更加透明，让我们从不同的侧面了解到孩子在幼儿园里的成长点滴，而那一张张的照片既记录了他们在幼儿园的幸福时光，也将成为他们成长过程中的宝贵记忆。孙园长更是有着超前的思想站位和对教育事业的高度重视，曾多次请来专业家庭教育指导师为全园家长奉上先进的育儿理念和家教知识，对我们家长今后如何做好家庭教育起到关键性的指导。

在这里，请允许我代表所有的家长，向所有辛勤付出的老师们深深地鞠上一躬，真诚地说一声：“谢谢，老师你们辛苦了!”

孩子们，你们即将毕业，马上就要结束曾经给予你无限温暖，无限关怀的幼儿园生活了，相信，此时的你们一定有着很多的不舍。舍不得离开疼爱你、关心你和照顾你的老师，也舍不得离开帮助你、喜欢你和牵挂你的朋友，那么，借此机会请和我一起大声说吧：“老师，你们辛苦了!老师，我们爱你!”

作为家长，我们多想让孩子们长久的停留在“南堡一幼”的温床中啊!可是小鸟在一天天长大，它终究有一天要高飞;我们的孩子也一天天在成长，也不得不离开心爱的幼儿园，进入他们人生的另一个驿站。

相信，每位家长及孩子们永远不会忘记老师对他们的热情与关爱!在未来的人生岁月中，我相信，每一个孩子都会用心努力地走好每一步，不辜负老师对他们多年的细心教导与殷切期望!而我们家长，对所有的老师同样充满着无限感激和深深的情意，因为你们不仅是孩子的老师，也是我们家长的亲人!

酒店管理实习报告尽心得体会

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期， 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实践收获与体会

(一)实践收获

1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程

2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能

(二)实践体会

1、酒店服务业是社会文明的一个窗口

2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念

3、服务质量是酒店管理的永恒主题

4、酒店文化是酒店经验的灵魂

聊城大学寒假实践有感

作为聊城大学XX届新生，临近寒假时我主动加入了流动红旗队，并担任队长职务。寒假期间我们通过向周围市民宣传关于全运会的知识，让市民对全运有更多的了解。每次我们总是从早忙到晚，虽然累了点儿，但却很充实，因为我们为宣传全运作出了自己的贡献。

在初中高中时寒假期间等待我们的总是写不完的作业，而大学里却是注重学生社会实践，在实践中不断提高完善自己，也许这就是大学和高中的不同吧！

大学里的第一个寒假快要结束了，但我过得很自信。在金融危机背景下，大学生面临的就业问题很严峻，寒假期间我多少了解了一些。但既然问题出现了，我们就不应该躲避，而应去寻找解决问题的办法。

以后我们面临的是更多的挑战和机遇，作为21世纪的建设者，我们更应该乘风破浪，扬帆远航！

单车，自由，无拘无束，快乐，我做主，无声无息中，青春到来了。

——题记

那些骑着单车的岁月中，那些自由，无忧无虑的时光里，那些快乐的光景中，青春总是陪伴在身边，青春是美好的，青春是属于自己的，青春是昂扬向上的。

青春，你在哪里?小朋友说：“青春在还未到来的憧憬里。”老人们说：“青春在已经逝去的回忆中。”青春，它看不见，摸不着，闻不到，但是它又是无处不在的。

青春是美好的，也是昂仰向上的。那些无人陪伴的午后，那些阴凉的树荫下，那些引人注目的单车上，总会有人在那里思索……青春是什么?是那球场上的拼搏，是那教室里的奋斗，还有那一个人的孤独与寂寞。

曾经有多少人向着蓝天，向着大地，向着大海，向着白云，大声地呼喊：“青春，来吧!来吧!青春，向上!向上!青春，拼搏!拼搏!青春，奋斗!奋斗!”

“随风奔跑自由是方向，追逐雷和闪电的力量，把浩瀚的海洋装进我的胸膛，即使再小的帆也能远航;随风奔跑有梦做翅膀，敢爱敢恨勇敢闯一闯，哪怕遇见再大的风险，再大的浪，也会有默默地目光。”青春，这难道不是吗?

青春，有梦想——

“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线，在日落的海边，在热闹的大街，都是我心中最美的乐园。”青春，是你吗?

青春，有激情——

青春，如一条滚滚东流的大河，浪花飞溅，汹涌澎湃，它满载着我们的梦想，自由，快乐，激情，奋斗与活力，它可能会逝去，但是，青春的美好记忆永远留在我们的心中，成为一段抹不掉的过去，一种永远也无法忘记的过去。青春虽去，精魂却留了下来。

那段我们终将逝去的青春，它是美好的。青春只有这一次，让我们敞开胸怀，大声的对青春呼唤：“青春，来吧，来吧!”