索尼a7什么水平（通用20篇）

2016年初中毕业生学业水平考试化学卷简答题评卷总结范文

简答题 （2小题，19题6分、20题4分，共10分）

一、题目

19、实验室配制溶质的质量分数为10%的nacl溶液，经检验所得溶液的溶质质量分数偏小。请从实验操作上分析造成误差可能的两点原因。

20、东晋炼丹家葛洪在《抱朴子 内篇》中描述了许多物质的性质及其变化。如“以曾青涂铁，铁赤色如铜”，“曾青”是指可溶性铜盐，请写出该反应的化学方程式，并指出反应类型。

二、分析

19题、是初中的基础实验，命题的目的是重在考察学生分析问题进行实验操作的基本技能和语言表达能力。该题属于开放性的题目。学生可以从不同角度来进行分析和操作。总的来说，学生的回答出现下列三种情况之一的可能性较大。。

（1）利用固体食盐加水溶解来配制。符合实际，方案可行。

（2）利用浓的nacl溶液加水稀释来配制。符合实际，方案可行

（3）利用氢氧化钠溶液与盐酸溶液反应来制取。不符合题意，方案不可行。

20题、通过事例考察初中化学最基本的反应和基本反应类型的掌握情况，考察学生化学方程式的书写。该题的问题明确、答案也有严格的表述。学生容易作答。

三、得分情况

四、学生在答题中良好的表现有

1、思维活跃。他们能选取不同的方案来完成溶液的配制。

如有的选用称取固体食盐加水溶解来配制的方法，有的选用量取浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来进行配制的方法，这些思路很好，说明学生思维敏捷，实际应用能力很强，可以活学活用。

2、实际操作能力强

有些学生他们能从不同角度对由操作造成的误差进行分析。如称取固体食盐加水配制。懂的从溶质和溶剂两个方面的操作进行分析。如用浓度大于10%的nacl溶液加水稀释来配制，懂的从量取浓溶液和量取水两个方面的操作进行分析。体现出求真务实的科学态度。

五、存在的问题

1、审题不清

有些学生没有认真阅读，不能抓住题中关键词语进行分析和理解。如19题“请从实验操作上进行分析”的关键词语。题目中强调操作过程和结论。而学生有的在、只分析操作过程没有谈及结论。有的学生只讲结论没有操作过程等还有许多的做答情况。

2、实验操作不规范

学生没有养成良好的化学实验习惯。如出现固体药品用手抓，液体药品用手摸，砝码用手拈等一些错误操作。

3、逻辑思维混乱，语言不规范

如量水的质量，溶液飞走了，他以为是发生了水龙卷啦、还有的表述成溶质水，溶剂食盐、如固体的溶解讲成“固体化了”等等。学生用生活语言表述化学现象和问题也比较严重。

4、错字、别字现象严重

许多学生在描述时错字、别字现象很严重。如烧杯写成“烧怀、”置换反应写成置还反应、等等

六、建议

1、落实实验基本操作，严格实验操作规程

教师在思想上高度重视实验教学，想方设法认真落实在行动上，充分挖掘和利用现有资源引领学生开展好学生实验。(1)严格实验操作规程。（2）努力培养学生良好的实验意识和实验习惯。（3）训练学生熟练做好初三化学的八个基础实验。

2、培养学生的良好思维习惯

初中化学教学中，教师应对学生进行学法引导，化学学习是需要方法的。化学教学不仅学习知识，更重要的培养学生的能力，这一点我们责无旁贷。培养学生遵循原则对问题进行观察、分析、判断、选择可行的方法。

3、语言表述科学、准确

学生在表述中老师要强化用化学专业用语进行描述。训练学生的表述尽量规范科学。

4、纠正错别字

老师在平时的教学中认真注意及时纠正学生书写的错别字，这种现象很普遍如不及时纠正对学生的化学学习造成严重的影响。

以上是本人对简答题阅卷工作的简短小结，不足之处敬请批评指正。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!我是~~~，今天在第18届环卫节来临之际，我谨以环卫队伍中最普通的劳动者身份，向市委、市政府以及市有关部门领导对我们环卫工人的关怀，表示衷心的感谢!向全体环卫工人表示节日的祝贺!

自从20__年市委、市政府实施“城乡清洁工程”以来，城乡面貌发生了重大改观，城市管理水平进一步提高，市民卫生意识出现明显变化，得到市民群众的拥护和赞赏。每年的三九天和三伏天各级领导都亲自到清扫第一线亲切慰问我们环卫工人。环境的变化、领导的重视，给了我们极大的鼓舞，也让我深深地热爱环卫工作。

作为环卫工人，我深切体会到环卫工作是辛苦的。在人们依然沉睡于梦乡之中，冬日里我们悄悄地爬出热被窝，顶着刺骨的寒风，去清扫马路上的垃圾;夏日里，我们在烈日下坚守自己的岗位，为了人们的生活安康，我们默默地奉献自己微薄的力量。然而，当人们自觉保持环境卫生的整洁时，我们的心里甜滋滋的，人们对环卫工作的理解，就是对我们的环卫工人的鼓励!不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也值得!

我们环卫工人坚信：凭我们圣洁的心灵，用我们勤劳的双手，一定能把湛江市打扮得整洁、美丽。我们一定会在市委、市政府、区委、区政府及市城市综合管理局的关怀和领导下，同心同德，以创建全国卫生城市和全国环保模范城市为已任，继续发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的环卫精神，在平凡而神圣的环卫岗位上默默耕耘，无私奉献，给市民营造一个整洁的生活、工作环境。

在第18届环卫节来临之际，再一次祝各位领导、同志们家庭幸福，身体健康，万事如意!

谢谢大家!

推进学习型党组织建设 提高党建工作水平

推进学习型党组织建设 提高党建工作水平

作者新疆阿勒泰地委党校 曹新荣

党的xx届四中全会提出，要把建设马克思主义学习型政党作为重大而紧迫的战略任务抓紧抓好。这是党中央从当前国情、党情出发，进一步加强和改进党的建设的重大举措。建设学习型党组织，是贯彻落实建设马克思主义学习型政党战略任务的必然要求。近年来，阿勒泰地区各级领导班子紧紧围绕地区经济社会发展实践，着眼于用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践、推动工作，积极推进学习型党组织建设，为加快地区跨越发展和社会长治久安提供坚实的理论基础和不竭的思想动力。

一、推进学习型党组织建设的主要做法

（一）领导重视，组织有力，突出表率作用。地委坚持突出党委理论学习中心组“示范效应”，将中心组学习作为提高领导干部政治理论水平和领导能力的有效途径，实行组长负责制，地委书记认真履行第一责任人职责，亲自审定学习计划，确定研讨专题，提出学习要求，主持集中研讨活动，指导和检查中心组成员的学习。为促进中心组理论学习常态化，地委先后制定下发了《关于进一步加强和改进党委中心学习组理论学习的意见》、《关于进一步建立和健全党委(党组)中心学习组学习制度的意见》，加强了对中心组学习的刚性约束。同时，坚持从进一步加强地委自身建设入手，不断健全完善各项制度。明确了地委中心组成员范围，规定每月安排1—2次集中学习，每次集中学习时间1-2两天，并根据需要随时进行集中学习；坚持集体学习和自学相结合，提倡自学，突出自我教育、自我消化、自我提高。在地委中心组的带动下，地区先后建立了《领导班子理论教育制度》、《各级领导干部培训办法》、《学习调研制度》等多个学习制度，在地县(市)领导班子和广大党员干部中形成了浓厚的理论学习风气。

（二）拓展内容，丰富形式，激发学习动力。为提高党员干部学习的积极性，地委开展了形式多样的学习教育活动。一是巧搭载体“集中学”。地委把开展保持共产党员先进性教育活动、深入学习实践科学发展观活动作为提高党员领导干部理论素养、推进学习型党组织建设的有利契机，扎实开展各项集中学习教育活动。二是远程在线“分散学”。为进一步扩大干部教育培训工作面，XX年下半年以来，结合当前地、县市党政机关信息化建设水平的不断提高，依托网络资源开展干部培训条件日益成熟的实际，地区在全疆率先探索推行了“远程在线”干部教育培训模式，联系争取北京、上海市委组织部干部在线培训机构的支持和帮助，以地区广播电视大学远程教学网站为信息平台，建立教学资源库，搭建了党政干部“在线学习城”，并按需设置部分选学课程，在网上进行作业考核、小组讨论、在线考试。“远程在线培训”模式实现了干部教育培训工作宽领域、广覆盖，目前，此项工作已延伸到各县市，一年可培训干部XX人次以上，为干部自主选学奠定基础。三是激发动力“竞争学”。坚持在落实大规模培训干部任务中，优先调训表现好、有潜力的干部参加区外高层次培训，并要求外出参训干部一般应先参加地区的干部培训班并通过考核。坚持把“统筹公选”作为检验干部能力素质、吸引人才、调优队伍的重要方面，强化学习激励作用。XX年以来，先后开展6次干部公选，特别是XX年建立“统筹公选”机制以来，明确要求地区符合条件的干部尤其是后备干部必须参加公选，强化学习竞争意识。

（三）规范制度，扎实学风，确保学习实效。地委在抓推进学习型党组织建设的同时，坚持抓好日常学习，努力做到“五个结合”：一是向基层、向群众、向实践学习，把平时学习与调查研究紧密结合起来。调研既是工作手段也是重要的学习手段。地委每年组织班子成员对经济社会发展情况进行调研，直接深入农村、企业和项目建设工地一线开展调查研究，全面深入了解情况，为科学决策奠定基础。二是抓学习成果转化，把理论与实践紧密结合起来。每年地委都要求成员结合调研撰写1—2篇高质量的调研材料，并在阿勒泰日报、阿勒泰新闻网专门开辟“干部论文”专栏，年刊发优秀论文近200篇，省级党报党刊30余篇。三是坚持内外并重，把内部“讲学”与外部“看学”紧密结合起来。坚持“请进来”与“走出去”相结合，巩固完善地区干部教育培训系列讲座、形势报告会、大讲堂、领导讲坛等作法，为地区各级党委(党组)中心组学习和干部培训提供了良好平台；地委多次组织领导班子成员带队赴内地先进发达地区考察学习，开阔了眼界，拓宽了视野。四是创新工作机制，把“述学”与“考学”紧密结合起来。地委明确规定，领导班子成员在年终述职述廉时首先要“述学”，既总结本人一年来理论学习基本情况、学习体会和主要收获，又查找学习中的不足之处，列出今后的学习打算和学习重点。

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20xx年镇关工委年终工作总结据区面积的精神，镇党委，镇政府的重视和支持，并与有关单位在今年合作，委员会的正确领导下委员会20xx年工作意见的委员会使用我们的城市形式，多种以下一些工作要做，现在做一些简要介绍。

首先，以建设社会主义核心价值体系为重点，加强青少年思想道德教育。 30周年，改革开放欢迎开展文明的北京奥运会，贾汪等重大活动为契机，充分发挥镇队，报告团的作用解放60周年礼仪教育，你的父母，照顾开始与青少年的年龄特点和身心发展的规律，提高青少年的道德素质，引导青少年树立社会主义荣辱观，培养他们的理解，的宽容，谦逊，的态度，待人城市端庄大方，友好，礼貌，文明的方式，创造了奥运会和文明，建立深的气氛中的新趋势，进行模型研究，得到周围，年轻人并建立一个鲜明的价值导向。

我真的小学和中学都能够充分利用现有的广告牌，布告栏，校园文化，视听设备，应广泛宣传，知识，开展文明礼仪教育。如中信学校开展文明礼仪教育课将制定班会计划开展的活动，由学生自己主持过的禁令，班主任和全体学生参与的类，你与他们的学习经验的学生谈体会，使学生的交流不断进步成长。

另一个例子是中心小学开展“校园文明之星”活动，组织学生从正确的“文明在我口中，文明在我手中，我的脚文明，文明在我的心脏”开始，要求几个文明的东西，每天做，并逐步养成良好的文明行为习惯，促进和文明校园周围的人感染盛行，家庭，社会和每一个角落。

第二、各地区的工作部署，我真的有青年调查质量。在10月中旬，晚，我在镇中心扁塘学校，中心小学，沿小学，半楼，四所小学的五定班和一些家长，有的教师采用问卷调查，讨论委员会，访问一些儿童的质量状况的深入调查，受访学生总数200人，30名家长，教师，10。他们普遍认为，目前国家强调素质教育，教育，丰富的内容和形式，有利于张扬学生的个性，促进学生全面和谐发展，提高教育质量。对于今后开展社会主义核心价值体系，促进青少年的理想，道德教育，工作打下了良好的基础。大多数人的研究活动，是提升他们的父母的支持和合作。收到预期的效果。

第三、加强法制宣传，加强对青少年的法制教育。继续认真学习，广泛宣传新修订的“未成年人保护，有效地保护未成年人的健康和合法权利。充分发挥中小学副校长和校外辅导员，法律做，法制教育专题报告，计划和其他形式的展览，青少年中广泛深刻，生动形象的法制宣传，京，为镇委员会主任，LED的司法镇合作的，妇联，派出所，学校在开封池塘中央高中，一个新的中心集中于小学学校和法律制度举行四个特别报告，到青少年和大学的学习，使他们形成崇法，方法生活的法制教育，知法，懂法，守法的气氛中，预期的效果。

第四、与学校，留下继续做工作的儿童照顾，为他们的健康成长创造良好的环境。今年上半年，镇联合镇联邦委员会上小学和中学的孩子，离开了这座城市做了深入的调查，据不完全统计，留下镇的学校共有596名儿童，已举办了149人，站留子女，祖父母和亲戚生活最总数的25%。这部分学生长期缺乏父母的照顾和家庭教育，性格孤僻，学习成绩不理想。为了解决这个问题，我们与中小学合作，做好留在孩子的教育和管理。

具体来说：建立留守儿童的声音文件，定期召开的一流教师会议，随时掌握了留守儿童的学习和思考，并，在研究中给予生活照顾，并定期进行家访，家校互动，其共同的教育，小武器建立了心理咨询室，儿童留下时间，以消除心理障碍，帮助他们解决问题，章代理价格体系的建立，由班主任，任课教师，家长，近亲属等作为代理，形成一个学校，社区，家庭共同教育，并促进德国，智力和身体发育。

在学前教育工作会议上的发言:加强园所建设  提高办园水平

在学前教育工作会议上的发言:加强园所建设  提高办园水平

各位领导、同志们：

我汇报的题目是《加强园所建设  提高办园水平》。

在教育局领导的高度重视和正确指导下，我镇幼教工作得到了迅速发展，连续两年被评为xx城市“园所建设先进单位”。现将我们的工作汇报如下：

一、调整思路 科学规划

XX年之前，我镇幼教工作远远滞后，既没有中心幼儿园，也没有一处公办幼儿园。这些幼儿园分布散乱，办园条件简陋，保教质量差，严重制约了我镇幼教工作的发展。教育办公室给党委政府专题汇报后，引起了镇党委政府的高度重视。在镇党委政府的大力支持下，我们确定了“以舆论宣传为先导、以政府支持为后盾、以‘四优’（优秀的师资、优良的环境、优越的条件、优异的育人效果）为生源之本、以多元并举为办园方式”的思路。我们首先对幼儿园的布局进行了新的规划调整。本着实事求是、科学规划、强化建设、搞好结合、规范程序、严格审批的原则，最终确定了只保留 9 处幼儿园，并用三年的时间全部建成规模大、标准高的幼儿园。通过两年多的努力，我们依法取缔和挤垮了所有的非法办园，基本达到了预期的目的。

二、多元并举 加强园所建设

我们打破原有的办园模式，解放了思想，采取多种形式办园，多方筹措资金，加强园所建设。

1、政府办园

多年来，我镇无中心幼儿园。为了争取政府的资金支持，我反复向分工领导和每一位领导成员吹风，争取到每一位领导的支持。并在时机成熟的情况下给党委政府做了专题汇报，引起了党委政府的高度重视.经党委政府研究决定，在镇驻地建设一所设施齐全、功能完善的高标准中心幼儿园。近三年来，镇政府共投资112万元建成了中心幼儿园，并于去年顺利通过了xx市规范化幼儿园验收和xx市乡镇中心幼儿园的认定。今年，镇政府又投资26万元，全部配齐了各功能室，添置了部分玩具，更换了课桌凳，美化了园内环境。

2、融资办园

对于定点小学，我们要求必须利用合点并校和危房改造腾出旧校舍的机会，在旧校舍上建成xx市标准化幼儿园，并以政府行文的形式把园所建设和办园水平纳入对小学、管区和村的考核。采用村和干部教师共同融资的形式加大对幼儿园的投入。三年来，各定点学校累计投入160多万元用于学校幼儿园建设。今年，我镇xx小学又投资40多万元新建了花园小学幼儿园，并投入了使用。

3、招商办园

在办园过程中，我们根据既定的多元办园的思路，积极对外联系，通过招商引资，于xx年投资300多万元在xx小学建成了一处省级标准的民办幼儿园----xx幼儿园，并顺利通过了xx市规范化验收，争取XX年创建省级规范化幼儿园。xx年，通过招商引资，又投入300万元建起了和两处高标准的幼儿园。其中，xx幼儿园已通过了xx市规范化验收；xx幼儿园是按省级规范化标准建设的，现已投入使用，今年已申报xx市规范化幼儿园验收。

以上是我镇在加强园所建设方面的一些做法。现在，我们又投资260万元正在新建xx小学和xx小学幼儿园，同时进一步提高已建成的幼儿园的办园水平，争取在两年之内创建两处省级规范化幼儿园，并使其他幼儿园均达到xx市规范化幼儿园的标准。

hello,everyone,i am honored to be here to give my speech.my name is ... and i am in a middle school ,where i has spent about two years .

my hobby is seeing english movies and janpanese cartoons .i am very popular among my friends and i am always ready to help people who are in trouble.

my english is very good ,for i always believe that :where there is a will,there is a way.i keep on learning everyday,in the hope that one day i could communicate with forengiers fluently.

thats all.thank you for listening.

同志们：

为进一步加强和改进乡镇人大工作，加强乡镇人大间的交流和学习，市人大会决定召开全市的乡镇人大工作经验交流会。这是全市政治生活中的一件大事，是推进基层民主政治建设的一项重要举措。这次会议得到了州人大会的高度重视，州人大会 一行亲临会议指导，在此，我代表市委向州人大会各位领导的到来表示热烈的欢迎!向市人大会和各乡镇人大主席团、人大工委的同志们表示诚挚的问候!

市委历来高度重视和支持人大工作，今年以来，专门下发了《关于进一步加强和改进乡镇人大工作的意见》，目的就是进一步加强和改进乡镇人大工作，推进基层民主政治建设，充分发挥乡镇人大的职能作用，保障农村改革发展稳定大局，促进全市经济社会又好又快发展。

为贯彻和落实好《意见》精神，结合本次会议主题，我讲四点意见：

一、深刻认识加强和改进乡镇人大工作的重要意义，切实增强做好新时期人大工作的责任感和使命感

人民代表大会制度是我国的根本政治制度。坚持和完善这一制度，是发展社会主义民主、健全社会主义法制，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的重要内容，坚持和完善这一制度意义重大，影响深远，是党和全社会的共同责任。

(一)做好新时期的乡镇人大工作，有利于党在农村各项方针政策的贯彻落实。近年来，特别是党的xx届三中全会以来，党中央、国务院和省州市相继出台了一系列加强“三农”工作的政策措施。做好乡镇人大工作，就是要把党在农村的方针政策与农村的实际情况结合起来，创造性地贯彻落实党在农村的各项方针政策，组织动员人民群众，推动农村经济和各项社会事业快速健康发展。

(二)做好新时期的乡镇人大工作，有利于依法治国方略的深入实施。保证宪法、法律、行政法规和上级人民代表大会及其会决议在本行政区域内的遵守和执行，是乡镇人大的首要职责，也是实施依法治国方略的基础。只有切实做好乡镇人大工作，监督基层政府及其职能部门依法行政，加强基层依法治理，才能真正把依法治国的方略落到实处。

(三)做好新时期的乡镇人大工作，有利于发展社会主义民主，实现人民群众当家作主。乡镇人民代表大会是农村群众参与基层民主政治建设的主要形式，是行使当家作主权力的重要机关。乡镇人大的职能作用发挥好了，就有利于集中群众的智慧，体现群众的意志，实现决策的民主化和科学化，基层政治文明建设就有了可靠的保证。

(四)做好新时期的乡镇人大工作，有利于实现好、维护好、发展好农民群众的根本利益。乡镇人大的各项工作，根本目的是促进农村改革、加快经济发展、维护社会稳定。乡镇人大职能作用的充分发挥，对保证乡镇党委科学决策和部署的贯彻实施，实现农业增效、农民增收、农村发展具有决定性的作用。

(五)做好新时期的乡镇人大工作，有利于促进基层干部作风转变。乡镇人大担负着监督基层干部的重要职责。把乡镇人大的监督职能发挥好了，就能够督促基层干部进一步转变作风，密切联系群众，从而使他们切实做到权为民用、情为民系、利为民谋。

最近，到我省昆明、楚雄等地，就经济社会发展、民族工作、党的建设等深入调研，并就全力保持经济平稳较快发展、切实保障和改善民生、扎实推进民族团结进步事业、着力加强和改进党的建设等四个方面的工作发表了重要讲话，提出了明确的要求和殷切希望。全州经济工作会议的召开也为对我市的发展工作提出了一系列新的、更高的要求。因此，从事乡镇人大工作的同志，必须站在深入学习实践科学发展观、贯彻落实胡到云南考察时的指示精神、坚持和完善人民代表大会制度、做好“保增长、保民生、保稳定”工作和实现全市各项目标任务的高度，充分认识做好新时期乡镇人大工作的重大意义，继续深化市情认识，认清自己肩负的重要使命，按照市委三届六次全会提出的科学发展、加快发展、跨越式发展的要求，开拓创新，认真履职，进一步增强做好乡镇人大工作的责任感、使命感和紧迫感，尽职尽责地做好本职工作。

二、进一步改善和加强党的领导，牢牢把握乡镇人大工作的正确方向

中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心。中国共产党的领导地位是在长期革命建设的实践中逐步形成的，是历史的选择、人民的选择。各级人大只有自觉接受党的领导，人大工作才能有明确的目标、正确的方向。因此，乡镇人大主席团要牢固树立党的观念，自觉地把党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。乡镇人大开展的各项重大活动，要及时向党委汇报，争取党委的大力支持;乡镇党委的各项重大主张，乡镇人大要及时召开主席团会或人代会，通过法定程序形成决议、决定，努力使党委的主张变成人民群众的自觉行动，形成加快发展的强大合力。乡镇人大要进一步强化中心意识、发展意识和服务意识，无论是组织代表活动，还是开展监督工作，都要在指导思想上立足于服从和服务于经济建设这个中心，在工作进程上与党委的工作部署保持一致，在工作方式上既要遵循法定程序，又要做到灵活多样，讲求实效。要坚持从实际出发，抓住本辖区内各项改革和建设中带有根本性、全局性、长远性的问题，抓住有关法律法规贯彻实施中存在的问题，抓住人民群众普遍关注的热点难点问题，深入调查研究，提出意见建议，并通过法定程序形成决议、决定，保障和推动党委、政府各项工作的顺利开展。乡镇人大要进一步加强与市人大会的联系，争取市人大会的工作指导，要通过列席市人大会会议学习人大工作的经验和做法，运用人大工作的新方法，促进乡镇人大更好地履行职责，促进各项工作更加依法、规范、高效。

三、认真行使法律赋予人大的各项职权，创造性地开展各项工作

乡镇人大及其主席团要按照《地方组织法》和《主席团工作条例》有关规定，认真行使各项职权，围绕本乡镇的重大事项行使好决定权。要行使好监督权，理直气壮地开展法律监督工作，搞好依法治理，保证法律法规的有效实施，维护法制的统一和尊严;要采取多种形式，进一步强化工作监督，尤其要开展好工作评议，促进乡镇政府和职能部门及其干部职工转变作风，依法行政，廉洁勤政，干事创业;要加强对村民委员会组织法实施情况的监督，指导村民委员会在党支部的领导下独立自主地开展工作，保证农村群众享有广泛的民主权利。要把实施依法治国方略作为乡镇人大的根本任务，加强法制宣传教育，增强干部群众的法制意识，提高法律素质。要增强大局意识，突出工作重点，对全年的人大工作要通盘考虑，统筹安排，力戒工作的随意性、盲目性，科学合理地制定全年工作目标，扎扎实实地抓好落实，有目的、有计划、有步骤地做好乡镇人大工作。要时刻保持与时俱进、奋发有为的精神状态，正确处理继承与发展的关系，坚持和完善工作中的一些好经验、好做法，善于推陈出新，创造性地开展工作。

四、加强自身建设，努力提高履行职责的工作能力

新的形势和任务对乡镇人大工作提出了新的更高的要求。各乡镇人大要努力适应新形势、新任务的要求，采取有力措施，不断加强自身建设，切实提高履行职责的能力。一是要进一步加强思想建设，把学习摆在首位。结合当前开展的第二批深入学习实践科学发展观活动，进一步建立健全学习制度，制定和落实学习计划。要通过法律学习，提高依法履职水平;通过业务学习，进一步熟悉本职工作，通过实践锻炼，提高科学决策的能力和组织领导能力，通过学习借鉴先进经验，推动工作创新与发展。二是要进一步加强作风建设，密切联系代表和群众。深入实际调查研究，听民声、察民情、解民忧、办民事，时刻把群众的安危放在心上，更好地代表和维护最广大人民群众的根本利益。三是要进一步加强制度建设，不断完善会议、视察、调查、评议、联系选民、向选民述职、代表建议办理等各项制度，努力实现工作的制度化、规范化，不断推动乡镇人大工作上台阶、上水平。

同志们，人大工作是党委工作的重要组成部分，乡镇人大是我们最基层的人大工作。希望各乡镇人大主席团和从事乡镇人大工作的同志们，把推进基层民主政治建设作为根本任务，进一步增强大局意识和责任意识，在市委及乡镇党委的领导下，开拓进取，与时俱进，认真履行好宪法和法律赋予的职责，为推进基层政治文明建设而努力奋斗。

最后，预祝会议圆满成功!祝大家身体健康、万事如意! 谢谢。

全县的父老乡亲们、各位来宾、朋友们：

佳节将至，新春新喜。我们欢聚一堂，载歌载舞，挥别旧岁，喜迎新春，共同畅想美好未来。借此机会，我代表县委、县政府向全县人民，向在我县投资置业的海内外客商和所有关心支持我县建设和发展的各级领导和各届朋友，致以诚挚的问候和良好的祝愿，衷心祝愿大家在新的一年里，新年愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意!

过去的一年，全县上下以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧扣第一要务，聚精会神抓产业，一心一意谋发展，团结奋进，扎实工作，实现了经济发展提速，发展活力增强，群众满意率提高，社会大局稳定，人民安居乐业的良好局面，是实现新突破、新跨越的一年，是硕果累累、令人欣慰的一年，是形势看好、催人奋进的一年。成绩来之不易，是全县人民团结奋斗，开拓点击查看本资料原创网站更多文章进取的结果，是社会各界和广大朋友热忱关心、大力支持的结果。在此，我们谨代表县委、县政府表示衷心的感谢!

一声雄唱为天下。20xx是加快产业发展，巩固改革成果，保持经济社会全面协调发展的关键之年，是全面实现“”计划的关键之年。新的起点、新的征程，对我们提出了新的要求、新的考验。我们要以“三个代表”重要思想和xx大、xx届四中、五中会精神为指导，坚持以人为本和科学发展，强化发展意识，抢抓发展机遇，进一步深化改革，以推进工业化为核心，以农民增收为主线，以强化城镇管理为手段，以构建和谐社会为目标，以提高执政能力为重点，扭住产业兴县，全面推进全县各项发展新的跨越。

“天时人事日相催，冬至阳生春又来”。新春的到来给人们带来美好的憧憬，回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。让我们同心同德，扎实苦干，开拓创新，与时俱进，共同创造攸州美好的明天!

最后，祝全县人民新春愉快、阖家欢乐!

公司安全生产管理水平经验材料

面对##电网跨越式发展的历史时期，安全生产管理必须采取非常的手段、非常的举措来应对电网飞速发展对电网及设备管理的需求，做好迎接困难、迎接挑战的充分准备，抓住工作的关键，重点突出，求真务实，理清思路，优化流程，建立健全基础管理体系，加速与国家电网公司、省公司安全生产管理要求的对接，切实建立全员、全方位、全过程的安全保障体系。

一、加快安全生产基础管理体系建设，尤其是安全生产管理标准化、信息化、规范化、制度化建设，努力实现安全生产的专业化、精细化管理。

二、突出安全生产超前管理，抓实抓细公司常态化专业管理和定期检查评比，强化安全生产的事前预防、事中监督、事后总结整改的全过程安全保障体系。

一是结合电网十八项反措及相关生产管理标准，加强对基建工程及改造工程设计、设备招标选型、监造、安装验收的把关，在基建工程及设备改造时彻底杜绝装置性违章，实现关口前移；并高度重视电网建设高潮期输变电工程投产前的人员组织、电网及生产运行准备、标准化管理，确保一大批重点工程投运后电网管理、运行维护的顺利进行。

二是～年开始全面加强输、变、配电及通讯、自动化专业标准化创建工作，恢复变电站“达标”工作机制，制定严格的标准化考评考核管理办法，要突出各基层的日常专业标准化管理，逐级推动、责任上肩，加大公司层面的标准化抽查，～年内从严、高标准对公司所有生产班组组织进行“达标”验收；并以此树立各专业“样板班站”，以点带面，着力提高各专业及班组的标准化水平和生产技术自主管理水平。11月份将集中组织进行变电标准化检查评比，并进行通报及奖励考核。

三是从各单位到公司都应在安全生产中时刻树立电网意识，逐级高度重视电网停电计划的管理，突出通盘考虑、强化停电计划的严肃性，并加大可靠性指标的管理和考核，尤其是3-5年内公司电网建设、设备改造任务繁重，电网安全可靠及运行管理面临许多问题，各基层单位应建立停电及检修计划预评估分析制度，结合停电计划分析把关，加强重要改造检修工程施工的安全组织技术措施和方案的审查把关，切实实现责任下移。

四是建立生产技术管理的工作计划体系、工作督导问责机制。

其一是建立科学的生产技术工作计划体系，以年度生产技术重点工作安排、季度专业生产技术重点工作计划、月度生产技术重点工作计划为主线，辅之以年度检修及预试计划、年度反措执行计划、月度设备检修计划及设备消缺计划等，使各项常态工作、例行工作纳入计划体系，减少事务性管理，借助生产管理信息系统进行实施，建立生产技术计划的闭环管理平台。

其二是职能部室通过周期性专业检查、“突击式、不打招呼检查”和“回头看”等针对性检查，重点督察安全生产任务的组织落实情况及基层生产管理到位情况、规程制度制度执行情况，从班组抓起、从基础抓起，检查评估计划及重点任务的执行情况，加大计划执行的闭环管理和督导问责，对基层单位例行工作或重点工作开展不力，通过重点工作任务通知书进行警示，要加强规程制度落实和纪律执行的考核、决不能姑息迁就，体现100%刚性，对执行生产指令不力或出现管理断层、管理弱化单位要加大考核力度和责任追究，以形成群策群力、齐抓共管的生产管理常态机制，以此逐步推动安全生产管理重心和安全生产关口的逐级下移。

三、以加强大修技改工程管理为突破口，加快设备改造。

四、突出实效、创新模式，尽快建立生产技术培训新机制。

hello,everyone. My name is giffer and Im 12-year-old .I am Very pleased to be admitted to the Xicheng Foreign Language School. My favourite subject is Chinese and English. My hobby is blown flute and reading. There is also a very good Orchestra here. The school orchestra and this will allow me to learn a lot of knowledge in this three years. I want to study well. To give our parents and ourselves a satisfactory answer at this holiday.

I took part in the training of the orchestra. Participated in the torch relay Task. I will Learn a lot and I hope that I can learn more knowledge at this secondary school.

老师们，同学们

大家下午好!

儒雅传承文明，经典滋润人生。中国的经典诗文，博大精深，是中华民族精神文明的重要的组成部分。为弘扬中华民族源远流长的传统文化，进一步丰富校园文化生活，大力推进素质教育，陶冶同学们的思想情操，展现同学们的青春风采，培养同学们的竞争意识，激发同学们朗诵诗歌、创作诗歌的兴趣，提高同学们口语交际水平和合作学习的能力，在这“书声朗朗，书韵留香”的岁月里，我校特举办“读经典诗文，做儒雅少年”为主题校园诗歌朗诵会!

历史的车轮滚滚向前，随着新世纪经济建设和社会的发展进步，几千年的经典文化，几千年的中华国粹，朗朗上口，意味深长。绵延了华夏的文化长河，醇香之味，沁人心脾。经典诗词是一座巍巍丰碑，它既是中华文明的历史遗产，经典诗词又是一顶灿灿王冠，缀满了浓缩中国文学智慧的奇珍异宝。同学们在学习中，认识了李白的浪漫豪放;认识了杜甫的忧国忧民;认识了辛弃疾的清净高洁。

随着社会的进步，改革的发展，我们的中华经典诗文引起了越来越多的外国人的极大兴趣。越来越多的外国人开始研究学习中华经典诗文，开始想深刻的了解中国，而我们学习中华经典诗文注重的是传承祖国的民族文化。不学习祖国的经典诗文会使我们离祖国的传统文化越来越远。由于我们平时积累少，有些同学在引经据典时常常出错或者根本不会;有些同学把很多历史典故都张冠李戴。这种情况让老师很痛心。因此深入学习祖国的经典诗文对于我们来说就显得更为重要，尤其是同学们更应成为诵读中华经典诗文的文明使者，让中华经典诗文走进我们阳光实验学校，走进每个班级，走进每个同学的心灵。

老师们，同学们，虽然人生年逝，但诗歌的青春永远会伴随美好的生活!让我们以这次“读经典诗文，做儒雅少年”主题校园诗歌朗诵会为契机，共同唱响诗的赞歌，歌颂我们伟大的祖国，歌颂我们诗一般的金色年华!让诗歌的旋律响彻我们的美丽校园!

希望通过这次比赛，提高同学们普通话表达能力和朗诵水平，进一步激发同学们读书的兴趣与热情，使大家在诗歌朗诵中沐浴传统文化的恩泽，受到中华语言文化美的熏陶，受到正确的人生观和价值观的教育。

最后，衷心地祝愿我们这次校园诗歌朗诵活动取得圆满成功!谢谢大家!

尊敬的各位来宾，各位新郎新娘的亲朋好友：大家中午好!

在这个万家团圆充满温馨的春节里，我们又迎来一个特殊的喜庆日子，我很荣幸能够作为证婚人来为胡晟同学和鲍君琼同学证婚。

首先请允许我代表全体来宾给这对新人以最真诚的祝福，祝福他们白头偕老，幸福美满!

我之所以称他们为同学，是因为他们曾经是歙县中学的学生，我也有幸教过鲍君琼。鲍君琼和她的同学一起所做的葡萄酒发酵实验至今让我回味。后来她去意大利留学学习葡萄酒制作，听到这个消息作为老师非常高兴。去年，我和同事到到杭州参加歙县中学校友会。看到了一个活泼聪明的鲍君琼。也是在那个校友联谊会上，胡晟同学和鲍君琼同学相识，两个相爱的酵母开始萌动，葡萄酒真的开始发酵，开始弥漫着爱情的酒香。胡晟同学很细心、很稳重、很踏实，他的这些优秀品质渐渐地左右了鲍君琼的思想。淳厚的葡萄酒的香气开始在两个人心底升华，逐渐扩散到俩人的每一个细胞。谁也离不开谁，就这样他们完成了恋爱的历程。

我愿意和大家一起见证：胡晟和鲍君琼这对新婚夫妇，你们都会用一生的爱去保护对方，呵护对方。在人生的旅程中永远心心相印。我也愿意和大家一起见证，在未来的岁月里，用你们的爱，创造你们美好幸福的生活，成就你们蒸蒸日上的事业。用你们的爱，创造你们的后代，成就你们的未来!

谢谢大家!

有出色的组织协调能力，善于沟通，能充分挖掘团队凝聚力，起好带头表率作用，很强的发现，分析及解决题目的能力，熟悉公司各项流程，特别是在钣金生产领域，精通各种数控钣金加工机械的操纵规程及设备治理规定，企业危机意识强，有大局观以及持之以恒、坚持不懈的精神!

本人沟通能力强，善于接受新事物。近十年的工作经历尤其是近5年在一家注册在天津经济技术开发区的团体性质的生产型出口企业中从事税政、财务主管工作，使我得到了充分的锻炼，增长了见识，积累了经验。不管是实际工作的操纵还是财务治理的方式方法都有了沉淀。我希看在新的企业中也能够展我所长为企业服务。

我是一个开朗乐观，勤奋好学，有强烈责任感和进取心的人，一直以来我都非常认真地对待自己的生活和学习，将来工作上我也会勤勤恳恳，努力工作，在实现自我价值的同时，也为公司创造最大的效益。我综合素质较高，熟悉会计税务业务，通过了注册会计师的税法，英语也通过了6级，熟悉各种办公软件。

1、能主动了解新事物、获取新知识、接受新观念、适应新环境。 2、工作责任心强、有着很强的吃苦刻苦精神和敬业精神、工作积极踏实、细心认真。 3、有较强的自学能力、对新技术上手快、乐于接受新的挑战、能承受高强度的工作压力。

通过八年的工作，培养了全面和较强的办事能力。品行端正外形佳，为人正直稳重务实，工作认真负责，有团队合作精神 具备较强的组织、沟通、生产协作能力，进取心强;坚持原则，工作作风严谨、高度的责任意识。 性格直爽、乐观、自信的我，为人坦城、做事认真、接受与理解力强，爱好唱歌、爬山等。对于自己要做的事情一定会尽心尽力尽职尽责将其做到最好，不管在任何环境下都能用最短的时间往适应。 善于沟通，有良好的沟通能力。

在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自我工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感激我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一齐工作的时候，都觉得能够了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自我及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才明白，原先多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自我这么简单的事情都不能做好，相信自我必须能行!之后，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我必须会一向坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自我的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应当注意以下几点细节，要自我在实践中不断完善自我。

一、进取打电话。在商品经济时代的今日，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自我节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，经过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。所以，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调简便，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的简便愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年上半年我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终坚持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、进取进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自我越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自我必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自我：没有最好，仅有更好。

我清楚明白自我离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

高中历史学业水平测试备考经验交流

昆铁三中高二年级组    张  辉

本次学业水平测试中，我担任全年级八个班，将近四百人的教学和复习备考工作。说实话，心里真没底，很紧张。但经过大家共同努力，历史学科过关率达到100%。a和b等级的学生达到83.3%。

但是，好成绩的取得，仅靠教师本人是不够的。复习备考，应充分发挥集体的力量，依托年级组各位老师的支持，调动学生的主动性和积极性。在备考冲刺阶段，为了发挥学生的主体作用，我一直鼓励学生，“你们一定能行，相信老师，相信自己”。当学生充满信心地面对考试时，自然积极努力。

回顾整个备考复习过程，有以下几点和大家交流，妥当与否，敬请指正！

1.充分重视高中学业水平测试。这是由教育部指定的省级普通高中文化课的水平考试。考核普通高中学生文化课的基础学习的掌握情况。不管是否与高考挂钩，我们都必须努力抓住这个机会，打好这难得的基础。为此，学校和年级组开展了学业水平测试备考动员大会，鼓舞大家的斗志，坚定师生努力拼搏的信念。

2.合理安排教学与复习的时间和课时。由于高二年级科目较多，历史学科的课时仅安排了每周两节。面对《必修三》一本新书的内容尚未进行，还要复习备考，我便在开学初制定了教学备考计划。用9、10月两个月的时间完成新课教学，11、12月份两个月进行复习，从而为复习创造了有利条件。

3. 充分运用考试说明，引领复习。

历史学业水平考试说明是我们复习备考的指导性文件，因此我们必须充分运用。我的做法是：

第一，教师本人要仔细阅读和研究，充分领会考试说明的指导性意见。考试说明使师生明白哪些是考试的重点内容，除了了解必备考点，还可以适当放弃一些考试说明中没有涉及的考点，避免无的放矢。

第二，让学业水平测试说明进课本，认真阅读理解教材。高中学业水平测试说明对测试的内容有明确规定，并提出了相应的测试能级要求，对凡是考试说明要求了解的知识点，一定要了解并掌握其基本内容。我和学生一起将考点中提示的复习方向用史实具体化，即整理知识要素，让学生明确备考复习的具体知识点。淡化远离考试说明要求的知识点，抓住重点知识、主干知识，以确保复习的有效性和方向性。

第三，重新梳理知识体系。专题史的一个弱点就是乱，特别是通史基础不太好的同学，脑袋中往往乱成一团。零碎的记忆只会加重学生的负担，只有进行系统的梳理，才能达到时空一致，真正理解历史发展的脉胳。所以，我将会考说明的体系重新组合，按照古代中国（政治、经济、文化）、近代中国（政治、经济、文化）、现代中国（政治、经济、文化）、古代世界（政治、经济、文化）、近代世界（政治、经济、文化）、现代世界（政治、经济、文化）的脉络梳理知识体系，帮助学生构建知识框架。

第四，利用考试说明中的习题训练、巩固知识点。不能一味地死记硬背，要用各种复习手段调动学生对知识点的掌握和反复记忆。

4.利用好课堂的检查督促环节，及时发现学生的复习漏洞。由于每周总课时量较多（最后两周达到24节课），面对的学生面又太宽，因此，每堂课的课前听写和提问，成为我了解学生复习情况的重要途径。为了给同学们一些压力，对于不认真复习的同学，给予针对性的辅导督促，例如：到办公室一对一的背书、请班主任亲自出马做思想工作、发动家长在家监督复习等。总之，随时关注他，盯着他，让学生不学都不好意思。

5.抓好习题训练，进行巩固和查缺补漏。习题训练过程中，不可只做题而忽视总结、归纳，应该帮助学生学会掌握答题技巧，掌握规律性的历史线索和答题思路。此外，进行分类训练和针对性训练，对知识点进行巩固和夯实。试卷不能只用成卷，还应该自己出题，或组合经典例题和各地的好题，进行针对性的训练。

6.利用模拟考试，进行实战演习，鼓励士气。模拟考试对于了解考查学生复习情况极为重要，一定要认真对待。为了强化复习，我们年级以考代练，每天下午都有模拟考试。每个学科基本每周都进行一次摸底。虽然阅卷很辛苦，但为了及时摸清学生的情况，我们全年级师生都咬牙挺过来了。而且，对试卷要有练必改，有改必评，评要到位，查找问题，及时解决，提升学生答题技巧，同时，不断鼓励、督促学生。针对问题严重的答卷，我找到本人，进行说明和指导，让其重视自己存在的问题。

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这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。曲终人散!我从不后悔，因为我曾经来过这里。下面我要对自己自我鉴定。

在思想上，本人明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。我不但遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，而且各方面表现优秀。我时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，怀着强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则,注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。

在学习上,通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已掌握如何运用英语知识进行一般商务活动,也养成了认真对待学习和工作的好习惯!我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的英语听读写能力。而且乐于与第一范文网同学分享学习经验，并能即使帮助同学解决疑难问题。

对office办公软件和其它流行软件能熟练操作,并通过了全国计算机一级考试和全国英语网考。学有余力，我还取得了建筑安全员证书和会计上岗资格证书，并通过努力取得了助理工程师的职称。平时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际,使我的工作能力有了很大的提高!

在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外,我平易近人，待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。而且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。

今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。

各位尊敬来宾:

女士们.先生们：

大家晚上好!

很高兴今天在这浪漫的日子，能与各位一起分享新人的甜蜜婚礼!我很荣幸的受托与先生和小姐，担任婚礼的证婚人。

我在这里向现场所有来宾告知，先生与小姐已经是合法夫妻，一个新的家庭诞生了!

新家的组合，就是新浪新娘在接来下岁月中需要时刻记住要对家的义务和责任，你们在生活上要互相照顾，互相理解对方，能够彼此尊重，在今后的生活道路上心心相印、患难与共、白头偕老、美满幸福。

除此之外，还要尊重你们的双方当父母，孝敬你们的父母

最后，在座的各位来宾，让我们一起为这对新人祝福，愿他们爱情永驻，快乐生活!

谢谢大家!

Hi, everybody! I call , like a challenge and optimistic girl! I like the sunshine, like the green grass, because I was bathed in sunlight, absorb the dew of mother earth, with thick love thriving little vanilla!

This year I was ten envy television host, impromptu speeches is hope my future will be like ju pin sister that the famous anchor. So I came to the city high school, vice minister of the propaganda campaign, the hope can be in this arena exercise myself, sharpening, constantly to own ideal near! I know it is not easy thing, not only the eloquence practice to thick culture, to wit humor, need to make a comprehensive development of man. Therefore, I need to do hard work. In precious childhood, I would learn a keyboard, dance, brush calligraphy and painting to enrich their life. Now in addition to learn lessons, my life is colorful, enrich the happiness. On Saturday morning in this foreign language school to learn spoken English, in the afternoon, evening in zhengda practicing dance in dashan art school sketch.

Is my biggest hobby is reading, the father mother bought me a book, read, I have no idea food and sleep. I like reading books, especially the various types of preference for some stories and philosophical because it allows me to realize the truth, many living and studying the confidence to motivate yourself and self-motivated, confront the challenges, Let me also learn to learn cooperation, And let me know how the society sincerely take care of others, will win friends to help, life is colorful, happy!

8月至10月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通本事、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业对客户带来的所有损失。所以，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要经过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为客服，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达本事。与客户沟经过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，并且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。所以，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在研究自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

未来的路还很漫长，仅有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自我变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于我自我的那份荣耀。

20__年9月15号我有幸加入飞航旅行网参加工作。在这个大家庭中，我个人的工作技能得到了明显的提高，虽然在工作中还存在这样那样的不足之处，还需要更深入的去学习，至少我感到自我在成长，对工作也在慢慢成熟。此刻就这段时间的工作情景评价如下：

第一、真诚待人，勤学好问。新的环境新的面孔新的工作模式，对一切新的认知都比较陌生，开始觉得不太适应。随着慢慢的进入工作状态，发现只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意指导我;另外经验也是很重要的，客户群体的不熟悉，票友系统的不熟练，很多问题就很难处理。经验不足的我更需多请教他们，还有不但要学会如何做事，并且要学会如何做人，正确处理同事之间的关系是十分重要的。虽然以前有做过一年多时间，很多专业上的事情都拿得下来，可是新的流程模式和客户信息还需要在同事的协助下去熟练。况且在这个工作中，需要更多的是大家的团队协作本事，每一个环节都需要细致的去做好衔接。搞好团队合作关系，是完成整体工作的前提条件。

第二、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点，条理思维清晰。办公室是公司运转的一个重要枢纽，承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在操作手头订单的时候，经常会有电话的接入，或这样或那样的订单需要临时处理，或者会比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多时间，但手头的事情也不能耽误，往往会表现的急躁，把本来纷乱的事情搞的更僵，缺乏必须的灵活性，很多问题研究的也不够周全，这就需要有个轻重缓急的条理性来冷静正确的处理。做事的条理性在前辈们的身上就深刻的体验出来，遇到问题一步步去解决，做事方式有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高，这是很难得的工作经验。

在为期将近一个月的实习里，我渐渐的从懵懂到此刻的独立操作，也从更多方面努力的摸索工作的方式、方法，进取锻炼自我的工作本事，以更适合的方式融合进这个大团队中，尽自我本事加深自身主角的转变，加强自身技能含量，以更优势、更完善、更专业的姿态胜任工作的挑战。