电话交易属于场外交易吗(优秀20篇)

1、严禁在楼道、楼梯及出口处堆放车辆或杂物，保证楼道畅通无阻

2、上、下楼时要遵守规定，坚持轻声慢步礼让的原则，上下楼梯要靠右行。

3、在楼道及楼梯上严禁追逐打闹、推搡他人、勾肩搭背、拉手插兜、攀爬栏杆、高声喧哗。

4、集中下楼时要分楼层分时间段进行，中午放学时，星期一、三、五单号楼层先下楼，间隔10分钟双号楼层下楼;星期二、四、六双号楼层先下楼，间隔10分钟单号楼层下楼。下午晚上放学时，星期一、三、五单号楼层先下楼，间隔5分钟双号楼层下楼;星期二、四、六双号楼层先下楼，间隔5分钟单号楼层下楼。

5、每逢学生回家、上晚自习停电或遇突发事件时，须等候学校值班室通知下楼，并由上该班本节课的教师负责该班的学生疏导工作，并到楼口指挥学生有序下楼，避免因推搡拥挤而发生意外事故。

6、课间操、国旗下讲话或大型集会等大型活动中学生下楼时，由上该班本节课的教师负责该班的学生疏导工作，并到楼口指挥学生有序下楼，避免因推搡拥挤而发生意外事故。学生解散时必须依次按要求退场，U型楼各楼梯退场顺序均为使用本楼梯的四楼班级、三楼班级、二楼班级、一楼班级;综合教学楼退场顺序均为使用本楼梯的五楼班级、四楼班级、三楼班级、二楼班级 、一楼班级。

7、学生在升旗、课间操、大型集会时，已经上楼的学生须待所有学生上楼后，方可出班活动，防止学生有上、有下发生拥挤现象。

8、集中上下楼时，必须走本班固定的楼梯及楼道口，严禁逆行，严禁串楼道口。

9、图书楼报告厅上下楼，原则是 谁使用谁负责。由使用报告厅的教师负责上下楼秩序。

10、所有教师必须准时到岗，认真负责。 11、U型楼各班学生使用楼梯规定：

U东楼中厅楼梯(中厅楼梯两侧两个班及北楼东侧两个班)

U北楼梯(北楼西侧三个班)

U东南角楼梯(南楼东侧两个班)

U西南角楼梯(南楼西侧三个班) 综合教学楼(共用一个楼梯)

12、综合教学楼上班级教室靠近走廊的窗户不宜开得过大，以免因占用空间过大而发生碰伤学生的事故。

13、冬季时间，严禁在过道、楼梯等地面洒水，以防因结冰而使学生滑倒受伤。

14、教学楼上班级的学生不得将身体探出栏杆或窗外，谨防不慎发生意外坠楼的危险。

甲方：________________________

乙方：________________________

签订日期：_____年____月____日

本外汇交易客户协议(以下简称为“协议”)中规定了在本协议的签署方(“客户”)和_________公司之间所达成的，各种场外即期、远期和期权外汇合约交易(统称为“外汇合约”)所必须遵从的各项条款和条件。

1.授权。

在_________公司处将以客户的名义开设一个或是多个账户(统称为“账户”)来为客户进行外汇合约的交易。在符合本协议中相关条款的前提下，客户在此授权_________公司根据从自动化系统(根据在第5(a)中进行的定义)或者接入_________公司交易台(简称为“交易台”)的电话中获得的客户指示来购买和售出外汇合约，其中_________公司将作为交易的当事人而不是代理方。_________公司还会根据_________公司和客户之间所达成的约定提供相应的其它服务和产品。客户在此确认外汇合约并非是由一个受到

管制的交易所或是其结算所来进行操作的，或是由后者来进行担保的。客户同样确认外汇合约交易将不会受到和期货合约交易相同的法规或财务方面的保护。客户在此表明并担保：a.客户理解作为交易的对立当事方，_________公司和客户都必须依赖于另外一方的信誉来进行交易;

b.每一个达成的外汇合约将都将就其具体的经济条款进行个别的协商;

c._________公司并不扮演客户或其账户的投资顾问、商品交易顾问或是委托人的角色。

2.适用的法律法规。

所有在客户账户中发生的外汇合约交易都必须遵从：

a.本协议以及所有相关协议中的条款;

b.法律、法规、规定以及任何适合的政府机构、法规制定机构或是自律机构所做出的解释;

c.各种贸易惯例(所有上述这些中在任意时候的有效部分都被统一称“规定或法律”)。

如果本协议中的任何条款或规定已经或在未来某个时候和当前或外来的规定或法律不一致并使得该协议条款或

规定无效或无法进行执行的时候，就必须对其进行修订或替换，直到和相应的规定或法律相一致为止。但是协议中其它没有受到影响的部分将继续保持有效。无论是_________公司，还是其高级官员、董事、经理、管理成员、职员、附属机构、代理方或是委派方(以上这些包括_________公司在内都统一称为“_________公司相关各方”)都不会对_________公司相关各方按照规定或法律要求所采取的合理行动的结果承担任何义务。_________公司对规定或法律的违反都不会在任何诉讼、理赔、仲裁或其它法律程序中赋予客户(y)针对_________公司根据本协议而提出的金钱或其它财物方面的赔偿要求的一种辩护，或者是(z)由客户向_________公司提出的金钱或财物方面的赔偿要求的基础，除非_________公司的过失被确定为和客户并没有给出指示的一项交易有关，并且是导致客户向_________公司进行索赔的直接原因。

3.客户的支付义务。

客户同意应_________公司要求后向其支付：

a.任何适用的的各种费用、酬金和成本

甲方：__________ 乙方：__________

时间：__________ 时间：__________

定作方（甲方）：______________

电话：________________________

承揽方（乙方）：______________

电话：________________________

经双方协商，签定本加工承揽合同，并严肃履行。

品名：

规格：

单位：

数量：

加工费：

单价：

金额：

定作方供应原材料：

原材料：

规格：

单位：

数量：

日期：

成品单位耗用量:

1、技术资料、图纸提供办法：______________________________________________。

2、产品检验标准和方法：__________________________________________________。

3、交货地点及运输办法、运杂费用和负担：__________________________________。

4、货款及费用结算办法及期限：____________________________________________。

5、本合同自双方签订之日起生效，合同履行完毕即失效。

甲方（盖章）：_______________

乙方（盖章）：_______________

签定日期：_______年____月____日

选矿厂承包合同 甲方：XX公司 乙方： 甲方为加强选矿厂的生产管理，提高生产效率，确保选矿产品质量和回收率，决定将选矿厂的生产管理承包给乙方，经甲乙双方协商，签订如下合同：

一、 承包方式：实行包工包料的承包方式。即包括选矿厂除精矿打包装卸车工序外所有工序中耗费的材料、人工、电力、设备配件及设备维修等全部费用。

二、 承包范围：原矿的取料运输到破碎（破碎工序），球磨工序，浮选工序，及选矿厂设备电器维修。

三、 包干价格：按入选原矿每吨81元包干.

四、 质量要求：

1、 铅精矿品位必须达到55度以上；锌精矿品位必须达到50度以上。

2、 铅精矿的富含质量，锌不能超过5％；铜不能超过1％；硫不能超过15％；砷不能超过1％。锌精矿的富含质量，铅不能超过5％；铜不能超过1％；硫不能超过15％；砷不能超过1％。

3、 选矿综合回收率必须达到92%；

五、 奖励与扣罚

1、 选矿回收率达到92%后，每增加1%回收率，甲方奖励乙方每吨精矿30元；每降低1%回收率，甲方扣罚乙方每吨精矿30元。

2、 铅、锌精矿的质量如果达不到规定标准，造成精矿等级降低而减价的，甲方按实际减价金额扣罚乙方。

3、 铅精矿富含锌超过第四条规定标准，超标部分，甲方按铅精矿的当月最____市场价格扣罚乙方。锌精矿富含铅超过第四条规定标准，超标部分，甲方按锌精矿的当月最____市场价格扣罚乙方。

4、 乙方每天（24小时）入选（原矿）量规定为60吨。入选量每天少于55吨，每少1吨，甲方按合同包干价格加倍扣罚乙方。

5、 乙方每月正常生产规定为24天。正常生产少于22天，每少一天扣罚乙方生产固定费用500元。

6、 甲方因水、电问题及原矿供应量不足影响乙方正常生产，甲方适当补助乙方浮选工和维修工共4人工资及其他人员适当生活费用。未签定劳动合同人员不计生活费。

7、 乙方必须确保安全生产，严禁违章作业，乙方人员每违章一人次，扣罚乙方50元。

六、 其他规定

1、 入选原矿的吨位计量以过磅或其它经双方确认的计量方法为准。每吨入选原矿固定扣除含水量（水分）1％。

2、 乙方所需各工序操作人员由乙方自行组织，乙方人员必须与甲方签订劳务合同书，甲方按劳务合同管理乙方人员。未签订劳务合同书的乙方不得使用。

3、 乙方负责自有人员的食、宿等安排。

4、 选矿厂的用电按表计量，每度电价0.72元。

七、 甲方按乙方每月结算工资总额的5%作为乙方的留存资金.所有合同规定的扣罚乙方款项，甲方从乙方留存资金中扣除。合同期满余款一并结付给乙方。

八、 乙方负责签订承包合同后选矿厂首次设备检修，甲方补贴乙方首次设备检修工资元。设备检修的必备配件及材料由甲方负责。乙方在合同期满后，应按合同所附设备检修的配件、材料清单备足后移交甲方。

九、 乙方承包期间所需各项材料由乙方自行采购。

十、 乙方必须造具乙方人员月度工资表一式三份，交甲方二份，自留一份，乙方人员工资发放由乙方代理发放或由乙方指定人员代理发放。 十

一、 合同未尽事宜，甲乙双方协商解决。 十

二、 本合同期限定为～年____月____日至～年 元月____日止。十

三、 本合同一式三份，甲方二份，乙方一份。本合同双方签字生效。 甲方盖章（或签字）： 乙方盖章（或签字

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

委托人(甲方)：_________________(盖章)、法定代表人(签字)：_____________经办人(签字)：________________

受托人(乙方)：________________(盖章)、法定代表人(签字)：_____________________

甲方应向乙方提供相关材料，并如实填报有关表式内容。如为复印件，甲方应加盖证明章。

第一条权利和义务

1.甲、乙双方应遵守国家法律法规及《上海市产权交易管理办法》的有关规定，自觉接受政府主管部门监管。

2.甲方承担委托事项中涉及清产核资、审计、评估等相关费用。

3.甲方在上海联合产权交易所挂牌期间或撤牌后_________日内不得自行进行场外交易。

4.乙方接受甲方的委托，按照甲方的委托事项、要求和期限进行委托业务活动。

5.甲、乙双方均具有对对方所提供的相关材料承担保密的义务。未经对方同意，不得提供给第三方。

第二条佣金及其支付方式

1.佣金：

(1)特别委托业务的佣金，参照上海市人民政府有关主管部门制定的收费标准，经甲、乙双方协商确定。

涉及代为办理产权交易手续及相关业务的佣金，按照成交价格×相应差额计费率计算，如按标准计算低于_________元的(单向收费)，则按最低佣金_________元收

(2)概括委托业务的佣金，按照上海市人民政府有关主管部门制定的收费标准(按总资产额或按净资产额×相应差额计费率计算)。

2.甲、乙双方约定，采取下列方式支付佣金：

(1)特别委托业务：甲方应在本委托合同签订后_________日内先期支付人民币(大写)_________元，作为预付费用;甲、乙双方根据委托业务内容确定佣金，甲方应在产权交易合同签订后_________日内付清余款。

(2)概括委托业务：甲方应在本委托合同签订后_________日内先期支付人民币(大写)_________元，作为预付费用;甲、乙双方根据受让标的价格确定佣金，甲方应在产权交易合同签订后_________日内付清余款。

3.若交易不成或甲方在委托期限内要求解除委托的，甲方须向乙方支付因委托业务而发生的费用，共计人民币(大写)_________元。

4.权证变更过程中所发生的费用由甲方承担。

第三条违约责任

1.甲方如在上海联合产权交易所挂牌期间或撤牌后_____日内自行进行场外交易的，应当向乙方支付委托转让产权总价款_____的违约金。甲方如未按本委托合同的约定支付佣金的，每逾期_________日，应按佣金总价款的________%，向乙方支付违约金。

2.乙方未经甲方同意，不按照甲方的委托事项、要求和期限进行委托业务活动，并由此而造成甲方损失的，乙方应当赔偿损失。

3.甲、乙双方若违反《上海市产权交易规则》、上海联合产权交易所有关交易业务的规定和本委托合同约定的，违约方须承担相应的法律责任。

第六条合同的变更和解除

在本合同委托期限内，一方当事人如欲变更本合同条款，经对方当事人同意，可订立补充合同。

在本合同委托期限内，一方当事人如欲终止委托关系，应向对方提交书面要求，经结清已发生的费用后即可解除。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于当事人的事由外，应当赔偿损失。

第四条争议的解决方式

甲、乙双方在履行本合同过程中若发生争议，可协商解决;可向上海联合产权交易所或上海市产权交易管理办公室申请调解;可依法采取下列方式：

1.向上海仲裁委员会申请仲裁。

2.甲、乙双方约定的其他方式。

第五条甲、乙双方的承诺

甲方向乙方承诺，所提供的与转让产权相关的材料(包括原件、复印件)属真实、完整。如有不实，将承担由此带来的一切经济责任和法律责任。

乙方向甲方承诺，按照甲方的指示处理委托事务;需要甲方变更指示的，应当经甲方同意。

第六条其他

第七条合同的生效

本合同经甲、乙双方签字盖章后生效。

“合同使用须知”和合同所必备的附件与本合同具有同等的法律效力。

本合同一式_____份，甲、乙双方各执______份，并存上海联合产权交易所一份。

附件：

委托人(甲方)：___________受托人(乙方)：_________

(盖章)(盖章)

法定代表人(签字)：_______法定代表人(签字)：_____

经办人(签字)：_________

签约地点：_________________

签约日期：_____年___月___日

二手房交易公证委托书范本

委托人：，女，x年xx月xx日出生，身份证住址： ，身份证编号：。

委托人：，男，x年xx月xx日出生，身份证住址：，身份证编号：。

受托人：，男，x年xx月xx日出生，身份证住址：，身份证号码：。

我们委托人系夫妻关系，位于xx市xx区号(权)房屋属我们委托人共同所有。现因我们事务繁忙无法亲自到成都市相关部门办理手续,特全权委托x办理如下事项:

一、出售或出租上述房屋，与买方签订上述房屋的买卖合同、查档，并代收售房款、按揭款或租金。如果买方以按揭的方式购买此房，协助买方办理有关按揭的一切事宜。

二、到xx市房产管理部门及相关部门协助买方办理上述房屋的买卖、产权过户、领取产权证、办理国有土地使用证、国有土地使用证的转移登记及领取国有土地使用证等相关事宜。

三、缴纳维修基金，并办理维修基金的转移登记等相关事宜。

四、办理上述房屋抵押担保借款的一切相关事宜(包括签订借款合同、抵押合同、抵押登记、公证保险、注销抵押登记等)。

五、如果此房拆迁，受托人有权办理拆迁的一切事宜(包括领取终结房款、拆迁安置等)。

受托人在办理上述委托事项时有权向有关部门提供我们的个人资料，签署相关文件我们均予以承认。

受托人有转委托权。

委托期限: 自本委托书签署之日起至委托事项办结之日止。

委托人：

x年x月x日

出卖方：__________（以下简称甲方）

(本人)(法定代表人)姓名：__________国籍：__________

(身份证)(护照)(营业执照号码)__________

地址：__________

邮政编码：__________联系电话：__________

委托代理人：__________国籍：__________电话：__________

地址：__________邮政编码：__________

买受方：__________(以下简称乙方）

(本人)(法定代表人)姓名：__________国籍：__________

(身份证)(护照)(营业执照号码)__________

地址：__________

邮政编码：__________联系电话：__________

委托代理人：__________国籍：__________电话：__________

地址：__________邮政编码：__________

第一条 房屋的基本情况。

出卖方房屋(以下简称该房屋)坐落于__________;位于第__________层，共__________(套)(间)，房屋结构为__________，建筑面积__________平方米(其中实际建筑面积__________平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积__________平方米)，房屋用途为__________;该房屋平面图见本合同附件一，该房屋内部附着设施见附件二;(房屋所有权证号、土地使用权证号)(房地产权证号)为__________.

第二条 房屋面积的特殊约定。

本合同第一条所约定的面积为(出卖方暂测)(原产权证上标明)(房地产产权登记机关实际测定)面积。如暂测面积或原产权证上标明的面积(以下简称暂测面积)与房地产产权登记机关实际测定的面积有差异的，以房地产产权登记机关实际测定面积(以下简称实际面积)为准。

该房屋交付时，房屋实际面积与暂测面积的差别不超过暂测面积的±__________%(不包括±__________%)时，房价款保持不变。

实际面积与暂测面积差别超过暂测面积的±__________%(包括±__________%)时，甲乙双方同意按下述第__________种方式处理：

1.买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起__________天内将买受方已付款退还给买受方，并按__________利率付给利息。

2.每平方米价格保持不变，房价款总金额按实际面积调整。

该房屋相应的土地使用权取得方式为__________;土地使用权年限自______年______月______日至______年______月______日止。以划拨方式取得土地使用权的房地产转让批准文件号为__________;该房屋买卖后，按照有关规定，买受方(必须)(无须)补办土地使用权出让手续。

第四条 价格。

按(总建筑面积)(实际建筑面积)计算，该房屋售价为( 币)每平方米__________元，总金额为( 币)______亿______千______百______拾______万______千______百______拾______元整。

第五条 付款方式。

买受方应于本合同生效之日向出卖方支付定金( 币)______亿______千______百______拾______万______千______百______拾______元整，并应于本合同生效之日起__________日内将该房屋全部价款付给出卖方。具体付款方式可由双方另行约定。

第六条 交付期限。

出卖方应于本合同生效之日起三十日内，将该房屋的产权证书交给买受方，并应收到该

第七条 买受方逾期付款的违约责任。

买受方如未按本合同第四条规定的时间付款，出卖方对买受方的逾期应付款有权追究违约利息。自本合同规定的应付款限期之第二天起至实际付款之日止，月利息按__________计算。逾期超过________天后，即视为买受方不履行本合同。届时，出卖方有权按下述第________种约定，追究买受方的违约责任。

1.终止合同，买受方按累计应付款的__________%向出卖方支付违约金。出卖方实际经济损失超过买受方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由买受方据实赔偿。

2.买受方按累计应付款的__________%向出卖方支付违约金，合同继续履行。

除人力不可抗拒的自然灾害等特殊情况外，出卖方如未按本合同第五条规定的期限将该房屋交给买受方使用，买受方有权按已交付的房价款向出卖方追究违约利息。按本合同第十一条规定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，月利息在__________个月内按__________利率计算;自第__________个月起，月利息则按__________利率计算。逾期超过__________个月，则视为出卖方不履行本合同，买受方有权按下列第__________种约定，追究出卖方的违约责任。

1.终止合同，出卖方按买受方累计已付款的__________%向买受方支付违约金。乙方实际经济损失超过出卖方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由甲方据实赔偿。

2.出卖方按买受方累计已付款的__________%向买受方支付违约金，合同继续履行。

在买受方实际接收该房屋之日起，出卖方协助买受方在房地产产权登记机关规定的期限内向房地产产权登记机关办理权属登记手续。如因出卖方的过失造成买受方不能在双方实际交接之日起__________天内取得房地产权属证书，买受方有权提出退房，出卖方须在买受方提出退房要求之日起__________天内将买受方已付款退还给买受方，并按已付款的__________%赔偿买受方损失。

第十条 出卖方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，出卖方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项，由出卖方承担全部责任。

第十一条 因本房屋所有权转移所发生的土地增值税由出卖方向国家交纳，契税由买受方向国家交纳;其他房屋交易所发生的税费除另有约定的外，均按政府的规定由甲乙双方分别交纳。

第十二条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。

第十三条 本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律 、法规 和政策执行。

第十四条 本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由苏州仲裁委员会仲裁。

第十五条 本合同(经甲、乙双方签字)之日起生效。

第十六条 本合同连同附表共__________页，一式__________份，甲、乙双方各执一份，__________各执一份，均具有同等效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

1.目光

光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

2.衣着

在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。外贸知识

3.体势

达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。

在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。

如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

4.声调

有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

5.礼物

礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的确良感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

6.时间

在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。电话销售技巧

7.微笑

微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

卖方: 甲 方 买 方: 乙 方

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买私有住房，达成如下协议：

一、甲方自愿将下列房屋卖给乙方所有，双方议定房地产总价款为人民币大写： 。

1、房屋状况(请按《房屋所有权证》填写)房屋座落： ，建筑结构：多层砖混结构，总层数： 层，建筑面积( 平方米)，用途： 民用住宅 。

2、该房屋的所有权证号为： ; 国有土地使用权证号为：

二、甲乙双方商定，自本合同签订之日起，乙方一次性付清房款后，甲方正式交付乙方房屋钥匙以及房屋产权证书。

三、甲方在房屋正式交付乙方时，甲方应已清结该房屋已发生的水、电、有线电视、物业管理等各项费用，并告知乙方。从正式交付乙方之日其起由乙方负责交纳，该房屋所产生的其他一切费用与甲方无关。

四、甲方应就该房屋的所处环境、用途、内部结构、状态、设施、质量等现状、情况如实告知乙方，并无任何隐瞒。乙方对该房屋的所处环境、用途、内部结构、状态、设施、质量等现状、情况均已知悉，并无任何异议。

五、双方中途违约，由违约方向对方给付房地产价款百分之十(10%)的违约金。

六、经甲乙双方协商一致同意，办理房产过户手续所缴纳交易税费、手续费等相关费用均由乙方承担。甲方应提供办理办理过户手续所需的材料。

七、本合同在履行中若发生争议，双方应采取协商办法解决。协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院起诉。

八、本合同经双方签章后即生效，须共同遵守。本合同未尽事项，可另行议定，其补充协议经双方签章后与本契约具有同等效力。

九、本协议一式两份，具有同等法律效力，自双方签字之日生效，甲、乙双方各执一份。

十、甲乙双方约定随之转让的附属物及装修设施为： (以及之前约定的所有物品)。

甲方(卖方)：身份证号：住址：电话：年 月日

乙方(买方)：身份证号：住址： 电话： 年 月 日

扮演人员表： 电话销售人员—— 客 户——

对话内容： 电话销售人员：您好，××公司，请问有什么可以帮助您?

客 户：我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员：请问怎样称呼您?

客 户：我姓刘。

电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品?

客 户：是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?

客 户：单机版。

电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。您需要马上装吗?

客 户：怎么装呢?

电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客 户：好的。

电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

甲方：陕西正坤实业开发有限公司宝鸡分公司 (以下简称甲方) 乙方：陕西合富辉煌房地产顾问有限公司 (以下简称乙方) 根据实际情况，在平等协商，自愿互谅的基础上，本于诚信，甲乙双方达成如下协议： 第一条：甲乙双方同意解除年月日签订的《合同》及其它相关协议。自协议解除之日起，甲乙双方彼此之间的权利、义务关系自行消灭。甲乙双方相互不再以任何形式追求对方的违约责任。

第二条：甲乙双方同意对于合同订立、执行过程中各自的任何形式的损失自行负担责任。

第三条：鉴于合同未能履行是由于客观经济形势造成，甲乙双方互不追求对方违约责任，乙方前期工作中所涉及到的已到位甲方现场的所有物料由乙方全部收回。

第四条：甲方如需继续聘用相关人员，乙方无异议并无权干涉。相

关人员工资自6月起由甲方负责，与乙方无关。第五条：甲乙双方都保留通过诉讼解决本合同争议的权利，在本协议生效后，如果任何一方不履行本协议约定的义务，另一方有权寻求通过诉讼解决争议。在诉讼过程中，本协议将不利于违约方的解释。第六条：未尽事宜双方协商解决。

第七条：本协议自签字盖章之日生效，协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第八条：双方确认：本协议是双方共同协商的结果，其内容是双方真实意思表示，合法有效，双方共同遵守。

甲方(签章) ： 乙方(签 章) ：

日期： 年 月 日 日期 ： 年 月 日

集团电话维护协议

第一条 协议范围

本协议是关于乙方_________（维护方）向甲方_________（提出方）提供集团电话系统有偿技术服务的合约。

第二条 设备说明

1.甲方需维护的设备必须是正规厂家生产的合格产品，有相关部门检验且在正常使用范围内。

2.集团电话型号：_________

集团电话配置：_________

第三条 费用及付款方式

1._________年技术服务费_________元。

2.协议签定之日一次付清。

第四条 责任与保证

1.维护时间自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2.乙方承诺电话系统正常使用情况下每_________个月派人对甲方以上设备查修及维护；电话系统一旦不能正常使用，甲方通知乙方后，乙方在_________小时内赶到甲方现场并进行维修。

3.甲方围主管设备的人员发生调动时，乙方应对新接手人员进行负责的培训。

4.乙方应向甲方及时通报该设备的技术更新及升级情况。如甲方同意乙方应按优惠价提供其升级的相关软件及服务。

5.在下列情况下，乙方不再承担设备的免费保修义务：

a.由于打雷、火灾等不可抗拒力造成的故障。

b.由于人为原因而造成的故障。

c.在调试完成后如回电话线而引起的故障（包括电话局外线的故障）。

d.线路及设备移机、改造、更新等。

6.甲方需更换或增加设备，费用自理。

第五条 仲裁及法律

1.由执行本协议引起或者与协议有关的争端，均应通过双方友好协商解决。经协商不能解决的争端应按《经济合同仲裁条例》的规定提交国家有关部门申请仲裁。

2.除裁决书有规定外，仲裁费用由败诉方支付。

3.仲裁期内，除正在仲裁的部分外双方应继续执行合同的其余部分。

4.本合同应遵循中国法律，所有争端均应按协议条款和其它有关的协议解决。

本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方（盖章）：_________          乙方（盖章）：_________

地址：_________                  地址：_________

电话：_________                  电话：_________

代表人（签字）：_________       代表人（签字）：_________

_________年____月____日          _________年____月____日

业主(甲方)：

租客(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》有关规定，为明确业主与租客的权利义务关系，经协商签订本合同。

一、甲方将在虎门镇怀德

乙方使用，出租期年月日。

二、租金定为月租元正，每月水电费按租客的分表实际计算。卫生费及政府有关部门向外来人员收取的费用均由乙方负责。押金元，住满三个月退房可退押金。

三、乙方在签订本约后先交一个月租金和本月租金作按金，每月日前缴交上个月的所用水、电费和当月的租金，如拖欠超过5天，甲方有权要乙方迁出该屋，不退回乙方所交按金。另乙方在本合同居期末满前迁出，不退回按金，水电按表计收。

四、乙方在租赁期，不能在屋内干任何违反国家法律及当地居住条例的行为。否则后果自负。也不能自行转给他人居住，如有违反上述条例，甲方有权利终止合同，不退回按金。

五、乙方要爱护屋内任何财物，如有损坏要照价赔偿，乙方进住该屋的一切装修，间隔入墙固定物件在迁出时不能拆回搬走，全部归甲方所有。

六、乙方在居住期内，如有费用未付清及损坏财物所造成的费用，甲方有权在乙方的按金内扣除。

七、要注重卫生，不得随意将杂物丢出屋外，如有多次违反所雇佣清洁工人费用由违者负担。严禁饲养动物，宠物。楼梯属消防通道，严禁堆放任何东西，如劝三次仍不改进，将由业主雇员强行清理，费用由乙方负责。

八、甲方交楼时给乙方的大门及房门锁匙共条，期满迁出时必须如数交回业主。

九、本合同一式两份，一份甲方，另一份乙方。

业主(甲方)：租客(称乙方)

身份证号码：

电话号码：

二___年月日

甲方：____________________

联系电话：_______________

地址：_______________

乙方：__________ 联系电话：_______________ 身份证号码：_______________

户籍地址：_______________

现居地址：_______________

代理区域：_______________

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，甲、乙双方经友好协商，就贷款融资 业务开拓达成以下协议：

第一条：乙方认同甲方制定的个人代理协议，并保证严格遵守。

第二条：乙方与甲方没有劳动、劳务以及其它任何形式的聘用关系，甲、乙双方的权利、义务由本协议约定。

第三条：乙方享有的权利

1.根据本协议约定，为乙方介绍客户，从事客户开发。

2.乙方成功开发客户后：(签署《贷款服务合同》且资金到位)，有按本协议约定向甲方收取个人代理报酬的协议。

第四条：乙方应尽的义务

1.遵守国家的法律、法规和政策。

2.遵守甲方的相关规章制度。

3.遵守协议规定、个人代理服务准则。

忠实准则：必须遵循诚实信用原则，忠实履行自己的中介义务，积极促成客户签订《贷款服务合同》，不得阻扰妨碍客户的签约活动，不得损害客户的合法权益。

告知义务：如实向签约双方告知有关签订事项，特别要向客户阐述该笔贷款金额，所需承担的利息费，贷款业务的有关进度。向甲方提供真实的各人信息材料，积极配合融资部门贷款申请，以保障贷款顺利进行。

禁止越权代理：乙方仅作为提供“报告订立合同的信息或提供订立合同的介绍服务”，无权代理签订《贷款服务合同》;

实名准则：在从事中介业务时，乙方不得隐瞒身份;同时必须向甲方提供客户的真实身份。

第五条：乙方开发客户的费用由乙方自行承担。

第六条：乙方与甲方签订本协议后，方可进行业务开发，并据此行使有关权利，承担有关义务，接受甲方有关个人代理商管理制度的约束。

第七条：居间报酬及领取方式

1.乙方实际促成客户签订《贷款服务合同》，并严格履行本协议。

2.乙方的中介报酬以人民币支付，并于次月_____号存入乙方提供经甲方认可的银行账号(账号信息见下表)：

3.乙方中介报酬计算方法及奖励标准(附表)

4.乙方在每个客户递交资料的同时可以向客户收取金融服务费_____%，其中_____%乙方可以收取_____%作为乙方的金融服务费用，其余_____%归公司所有。

5. 乙方需要向甲方缴纳元作为放款保证金，甲方需要负责信贷客户最少为期为期的准时还款，入为达到甲方有权在乙方的保证金上扣除当期的还款金额，如乙方递交的信贷客户出现首逾，甲方有权对乙方做出“立即停单、结束代理”等系列处理条例。

第八条：业绩考核要求

甲方定期对乙方业绩进行考核，对业绩优秀的给与额外奖励，对业绩不达标敦促其改进，限定期限仍无法达到考核标准，甲方有权终止个人代理合作关系。

备注：对完成或超额业务量个人代理奖励(现金、物品、旅游等)，具体奖励按月初制定奖励方案实施。

第九条：乙方有以下行为之一的，甲方有权单方面终止本协议。甲方终止合作关系的传达方式包括：书面文件邮寄。

1. 利用甲方代理商身份变相非法集资或融资的。

2.以甲方代理商的名义从事非法代理交易业务。

3.以甲方代理商的名义从事于授权范围无关的活动，损害甲方形象的。

4. 向客户做获利保证或共担风险承诺的。

5. 其他有损于甲方利益和客户利益的行为。

第十条：因本协议或履行本协议产生的纠纷，双方应友好协商。协商不果，可向甲方所在地人民法院起诉。

第十一条：生效和有效期

1.本协议双方签字后生效，一式两份，甲乙双方各执一份，，与协议具有同等法律效力。

2.本协议有效期为日至日，协议期满提前15个工作日商定续签或终止合作。

甲方：

授权委托人(签字)：

签署日期：__________年_____月___日 ： 身份证号码：_______________ 签署日期：__________年_____月乙方(个人代理商) __________年_____月___日

被申请人：_________________(名称)，住所：_____________，邮政编码：_____________。

法定代表人：_________________(姓名)，职务：_____________。

联系人：_________________(姓名)，单位：_____________，职务：_____________，联系电话：_____________。

申请人(姓名名称)不服本机关___________年______月______日作出的(体行政行为)，于___________年______月______日向(行政复议机关)申请行政复议，根据你机关行政复议答复通知书(__________复答第_____号)的要求，现答复如下：_________________(针对申请人提出的问题作出答复，同时说明作出该具体行政行为的事实依据和法律依据)。

此致(行政复议机关全称)

附件：

1、行政复议答复书一式三份;

2、证据目录清单及有关证据材料一式三份;

3、法定代表人证明文件一式三份。

___________年______月______日

(被申请人公章)

卖房人(以下简称甲方)：_________________身份证号码：_________________

买房人(以下简称乙方)：_________________身份证号码：_________________

为了保护房屋交易双方的合法权益，甲乙双方经友好协商，就乙方购买甲方名下的房屋及车库达成如下协议，订立本合同，以便双方共同遵守。

一、房屋基本情况;乙方预定甲方名下的梅河口市东街小区区号楼单元房屋及车库号平方，房屋及车库总款为元(小写)元(大写)。

二、乙方同意签订本协议时，支付甲方定金人民币________元(小写)________元(大写)，甲乙双方签订《房屋买卖合同》后，乙方支付的定金自动转为购房款。

三、甲乙双方商定，乙方应在年月日前签订《房产交易定金合同》，如乙方拒绝签订《房屋买卖合同》无权要求甲方返还已经收取的定金，甲方拒绝签订《房屋买卖合同》需双倍返还乙方定金。

四、本协议自双方签字之日起生效。

五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。

甲方：_________________乙方;

________年____月____日________年____月____日

公务员的礼仪规范之电话礼仪

公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的公务员的礼仪规范之电话礼仪。

公务员的礼仪规范之电话礼仪

公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。正确使用电话可以树立良好的形象。今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。

打电话：

时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。

表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。

举止得体。打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。

接电话：

及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。

文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。

做好记录。公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。

以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：

不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机

不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸

不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统

公务员的礼仪规范之握手礼仪

公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：

年长者与年幼者握手，年长者应先伸手

长辈与晚辈握手，长辈应先伸手

老师与学生握手，老师应先伸手

女士与男士握手，女士应先伸手

已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手

社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手

职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手

另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：

社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行

接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手;客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别

开放式基金传真交易协议鉴的表面形式与预留印鉴核对一致的，则乙方受理委托申请；若乙方联系不到甲方的指定人员且传真内容不清晰或不明确的，乙方可不予受理。  4.乙方直销业务人员应在处理完交易申请后将受理回单传真给甲方。  5.甲方在发完传真并经乙方确认后，最迟不超过2个日历日（以邮戳为准）应将申请资料原件以特快专递寄送乙方。 第四条 责任划分  1.甲方因违反法律法规，基金合同或乙方业务规则等使乙方无法执行甲方委托的，乙方不予受理，并不承担法律责任。  2.乙方对于甲方传真申请表中印鉴及甲方委托意愿的真实性不承担审查义务，亦不承担由此而产生的法律责任，甲方同意在任何情况下不以此为由向乙方主张权利或要求乙方承担责任。甲方应保证其根据本协议第二条第5项所提供的信息是完整，真实，准确的，若因甲方未正确履行上述义务造成甲方或任何第三方损失，乙方不承担任何责任，若因此给乙方造成损失，甲方应当负责赔偿。  3.乙方对于因无法按照甲方开户登记中记载的联系方式与甲方经办人取得联系而导致无法受理甲方申请，不承担责任，甲方同意在任何情况下不以此为由向乙方主张权利或要求乙方承担责任。  4.办理传真开户委托的，若甲方未能在2个日历日内（以邮戳为准）将申请资料原件以特快专递寄送乙方，乙方有权冻结甲方帐户直至乙方收到完整的开户资料原件。  5.由于传真设备故障造成乙方无法收到或收到的传真内容不清晰，不明确，不完整的，乙方可不予受理，并不承担法律责任。  6.因下列事由之一发生给甲方造成损失的，乙方不承担责任：  （1）因地震，火灾，台风及其他各种不可抗力引起停电，网络系统故障，电脑故障；  （2）因电信部门的通讯线路故障，通讯技术缺陷，电脑黑客或计算机病毒等问题造成委托系统不能正常运转；  （3）法律和政策重大变化或乙方不可预测和不可控制因素导致的突发事件；  （4）由于在通讯，网络中断，堵塞等情况致使无法通过传真下达委托申请时；  （5）其他非人为因素及非乙方违反本协议的事项；  （6）法律规定和本协议约定的其他乙方免责事项。 第五条 协议的生效与终止  1.乙方保留修改或增补本协议内容的权利。修改条款通知以书面形式公告于乙方的营业场所或以其他形式通知甲方。甲方在修改通知公布之日起三十日内未向乙方提出书面异议，视同已经得到甲方的认可。  2.本协议签署后，若有关法律法规和《基金合同》，《招募说明书》，和其他乙方和甲方应共同遵守的文件发生修订，本协议与之不相适应的内容及条款自行失效，但本协议其他内容和条款继续有效。  3.本协议自双方签字之日起生效，发生下述情况时终止：  （1）双方书面同意；  （2）一方违约，另一方书面通知对方终止本协议；  （3）甲方撤销直销交易帐户或基金帐户；

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时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到此刻的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不一样的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，

刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简便胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息经过电话传送过去，心里充满了成就感。

可是随着时间的推移，日积月累的业务，每一天重复好几百遍的“您好”“对不起”“多谢”，那份活力已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，最终在同事的帮忙和自我的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

经过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自我的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“多谢”，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述本事不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自我带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，可是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自我的沟通本事和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最终，要做好工作反思。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必须不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的话务员。

委托人：_________（以下简称甲方） 身份证护照营业执照号：_________ 地址：_________ 联系电话：_________受托人：_________（以下简称乙方） 法定代表人：_________ 营业执照号：_________ 地址：_________ 联系电话：_________根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国____市房地产管理法》、《____市房地产中介服务管理规定》之规定，甲、乙双方经平等协商，甲方自愿将下列房地产交易事项委托乙方代理，并就房地产委托服务事项达成如下协议：

第一条 委托事项

（一）甲方委托乙方提供存量房_________项代理服务：出售、出租、置换、求购、求租。

（1）_________出售出租置换房地产基本情况：房屋座落于_________市_________区_________路（街＼巷）_________号_________栋_________单元_________层_________号，建筑面积_________平方米，_________结构，用途为_________，房屋权属证书号为_________（《房地产交____市场准入证》证号为_________），《国有土地使用证》证号为_________，使用面积为_________平方米，土地使用年限自_________至_________止，委托_________售出租出单价为人民币_________，总价款为人民币大写_________元（_________元）。

（2）求租求购求换房地产基本要求：房屋区位为_________，建筑面积为_________平方米，楼层为_________层，_________房价租金为人民币_________，其他要求为：_________。

第二条 委托权限 甲方选择以下第_________项委托权限：

（一）特别授权：甲方全权委托乙方代为办理本合同

第一条委托事项，代为行使甲方的权利，乙方以代理人的身份直接与

第三人洽谈有关委托事项，开展相关工作，并代为签订房屋交易合同。

（二）一般授权：甲方委托乙方代为办理本合同

第一条委托事项，乙方为甲方提等方面的服务，协助甲方达成交易，并由甲方与

第三方签订房屋交易合同。

第三条 代理服务费结算方式及付款期限

（一）乙方完成甲方所委托事项，并协助甲方与

第三方签订合同后____日内，甲方应当向乙方支付代理服务费，其金额为房产成交额的_________％，或按_________计算。

（二）甲方应按以下第_________种方式与乙方结算代理服务费：

（1）一次性付款：甲方应于_________时将代理服务费人民币大写_________元（_________元）一次性支付给乙方；

（2）分期付款：甲方应于_________时预付代理服务费人民币大写_________元（_________元）给乙方，余款于_________结清;

（3）其他方式：_________。

第四条 合同履行期限 本合同履行期限自________年____月____日至________年____月____日止；如合同履行期限届满，乙方未完成委托事项，甲方_________同意不同意合同履行期限顺延；甲方同意顺延的，合同履行期限顺延至________年____月____日。

第五条 甲方应履行的义务

（一）甲方应对出售、出租、置换的房屋，保证该房屋权属证书及相关证明材料的真实性、合法性。

（二）甲方不得委托代理下列房地产交易：

（1）司法机关、行政机关依法裁定、决定查封或者以其他方式限制房地产权利的；

（2）依法收回土地使用权的；

（3）共有房地产，未经其他共有人书面同意的；

（4）权属有争议的；

（5）末依法登记领取权属证书的；

（6）未经抵押权人同意，转让或者出租抵押房地产的：

（7）法律、行政法规禁止转让的其他情形。

（三）甲方在委托乙方代理上述房地产交易事项后，不得再委托他人重复代理，若发生多头代理的情况，应赔偿代理费_________倍的经济损失。

（四）甲方应充分尊重乙方的代理权及劳动成果，不得将乙方提供的房源推荐给

第三人，或未经乙方同意私自与乙方提供的客户联系、交易，若发生此种情况，约定赔偿人民币_________元。

（五）甲方一般授权乙方代理交易的，甲方应按照与乙方共同商定的时间及地点，并在乙方的协助下，与

第三方签订交易合同，合同一经订立，应即支付代理费。

第六条 乙方应履行的义务

（一）乙方应将甲方的委托信息予以公示，向甲方通报其委托事项的真实进展情况。

（二）协助甲方洽谈并签订合同，为甲方提供相关的咨询服务。

（三）为甲方保守商业秘密和个人隐私。

（四）根据市场及客户要求需变更委托事项或转委托的，应征得甲方的同意，并签订补充协议另行约定。

（五）乙方代理房屋出租业务的，在签订房屋租赁合同时，乙方应与出租产权所有者订立合同，在规定期限内完善房屋租赁合同备案手续。

第七条 违约责任 甲、乙方如有一方或双方违反本合同约定的条款，由违约一方按照_________的比例支付违约金给另一方；如因甲、乙一方或双方的违约行为给对方或者

第三方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

第八条 争议解决方式 本合同履行过程中发生争议的，由当事人协商解决，协商不成，双方约定：

（一）提交贵阳仲裁委员会仲裁；

（二）_________；

（三）_________。

第九条 本合同经甲、乙双方签字、盖章后生效。

第十条 本合同一式_________份，甲方_________份，乙方_________份。

第十一条 甲、乙双方约定的其他事项：

（一）_________；

（二）_________；

（三）_________。甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________法定代表人：_________ 法定代表人：_________委托代理人：_________ 委托代理人：________年____月____日 ________年____月____日签订地点：_________ 签订地点：_________附件

1.本合同文本为签约使用文本。签约之前，当事人应当仔细阅读本合同内容，对合同条款及专业用词理解不一致的，可向当地房地产行政管理部门或省建设厅政策法规处咨询。

2.本合同所称存量房是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋。

3.本合同文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。

4.本合同文本中选择内容，由委托人、受托人双方协商确定后在空格部位填写。

5.本合同相关条款后的空白行，供双方自行约定或补充约定。对于实际情况未发生或双方不作约定的，应在空白行划斜线，以示删除，未删除的印刷文字视为双方同意内容。

6.在合同签订前，委托人应当向受托人出示房屋的有关证书、证明文件（原件）等资料。

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