电话交易属于场外交易吗（经典20篇）

客户服务电话的接听技巧

许多人都有这样的经历，与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想像的完全不一样。这是为什麽呢？――因为人都有通过声音去想像别人容貌的习惯。如果你说话时没有笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。 因此，你需要用全身心去说话，而不管是否面对客户。 人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对於客户服务人员，尤其是线上的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的。你必须要用声音把这第三张脸做得非常非常完美，让别感觉声音真的很柔美、很亲切。通过声音感到你真的能帮助他。做到这一点很难。实际上很多时候你需要把表情、肢体语言在听筒这边表现出来，然後运用声音通过听筒传过去。 有效地利用提问技巧 在客户服务的电话技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，提问的目的只不过是给客户提供一种发泄的渠道而已。 提问的好处：通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法。 通过提问，理清自己的思路。这对於客户服务人员至关重要。"您能描述一下当时的具体情况吗"？"您能谈一下您的希望、您的要求吗"？这些问题都是为了理清自己的思路，让自己清楚客户想要什麽，你能给予什麽。 通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。客户很愤怒，忘记向你陈述事实，客户服务人员应该有效地利用提问的技巧："您不要着急，一定给你解决好，您先说一下具体是什麽问题，是怎麽回事儿？"客户这时就会专注於对你所提的问题的回答上。在他陈述的过程中，情绪就会从不理智而逐渐变刮起来，这是提问的第三个好处。 有效的提问技巧 1、针对性问题什麽是针对性问题呢？比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说"始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有".这个时候，客户服务人员可能会问："那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的？"这个问题就是针对性的问题。针对性问题的作用是什麽呢？能让你获得细节。当不知道客户的答案是什麽的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。 2、选择性问题选择性问题也算是封闭式问题的一种，就是客户只能回答"是"或者"不是".这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说："您朋友打电话时，开机了吗？"开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答"是"或者"不是". 3、了解性问题了解性问题是指用来了解客户资讯的一些提问，在了解资讯民时，要注意有的客户会比较反感提这个问题。比如说谘询："您什麽时候买的"，"您的发票是什麽时候开的呀"、" 当时发票开的抬头是什麽呀"、"当时是谁接待的呀" 等等，客户觉得像在查户口。作为客户服务人员，提这些问题的目的是为了了解更多的资讯，这些资讯对客户服务人员是很有用的。可是客户有的时候不愿意回答，懒得回答。"我早忘了"，客户会这麽跟 你说。因此在提了解性问题的时候，一定要说明原因 "麻烦出示一下您的身份证，因为要做登记"、"麻烦您办理入一下密码，因为……"，这叫了解性问题。 4、澄清性问题澄清性问题是指正确地了解客户所说的问题是什麽。有时候会夸大其词说 卖的是什麽破手机呀，通话质量特别差，根本听不清楚。北京有一家手机专卖店"中复电讯"，经常收到这种电话。这时客户服务人员，首选要提澄清性问题。因为你这时候并不知道客户所说的质量差，到了什麽程度，这时可以问："您说的通话效果很差，是什麽样子，您能详细地描述一下吗？是一种什麽样的差？".了解客户投诉的真正的原因是什麽，事态有多严重，这叫澄清性问题。 5、徵询性问题徵询性问题是告知客户问题的初步解决方案。"您看…… …… ？"类似於这种问题叫做徵询性的问题。当你告知客户一个初步解决方案後，要让客户做决定，以体现客户是"上帝".比如，客户抱怨产品有质量问题，听完他的陈诉，你就需要告诉他一个解决方案："您方便的话，可以把您的机子拿过来，可能需要在这 放一段时间。这就是我的解决方案".再比方说你答应给客户更换，因为是属於退换承诺期内的，那这个时候客户服务人员怎麽去回答客户呢？当发现确实有质量问题的时候，客户服务人员往往跟客户说："那这样吧，给您换一个吧。很少有人说："我帮您退了，您看可以吗？"或者说："帮您退了，您看这样行吗？".为什麽他不说後一句，因为您知道对方肯定会同意的。有的客户服务人员在这个时候还要表现出是施舍给客户的，所以忽略了运用性的问题来结束你对客户的服务。 6、服务性问题服务性问题也是客户服务中非常专业的一种提问。这个提问应在什麽时候来用呢？一般来说，是在客户服务过程结束时用的，其作用是什麽呢？叫做超出客户的满意。"您看还有什麽需要我为您做的吗"？当去一个档次比较高的五星级酒店时，这句话会经常听到。没有经过培训的人员通常都不会说这句话。服务性问题的提出是体现一个企业的客户服务是否是优质的一个标准。比方说，去一些档次比较低的三星级宾馆，前台服务人员要帮客户开门。扒开门，客户服务人员却先进去了。而档次高一些的酒店他就会让客户先进去，除非是提行李的人员。这就是高标准的客户服务，而这种服务在普通地方您就很难享受得到。 7、开放式问题开放式问题是用来引导客户讲述事实的。比方说："您能说说当时的具体情况吗？您能回忆一下当时的具体情况吗？"，一句话问出来，客户就滔滔不绝了，这就是开放式问题。 8、关闭式问题关闭式问题就是对客户的问题做一个重点的复述，是用来结束提问的。当客户描述完问题以後，你说："您的意思是想重新更换产品，是这样的吗？"，这是一个关闭性的问题。 自我检查：请思考最近您身边发生的令您觉得很满意，或者非常不满意的客户服务案例。

本期权授予协议("本协议")由以下双方于_______年___月___日在______签署：__________

(1) 比三家("公司")，一家按照中华人民共和国("中国")法律有效设立并合法存在的有限公司;

(2) 范________("被授权人")，一位自然人。

公司在此授予被授权人购买公司激励股权的权利。除本协议规定外，该期权的条款和条件规定在本公司董事会于____年____月____日决议通过的《比三家期权激励计划》("期权激励计划")中。

期权授予的日期：______________年____月____日;

期权被授权人的姓名：__________范________;

期权被授权人的身份证号码：______________________;

期权被授权人有权认购的激励股权数量：__________10,000,000个虚拟单元的激励股权，即公司8,700人民币的注册资本及对应股权;

期权被授权人认购激励股权的价格：__________ 1元人民币/股(单位注册资本);

期权开始行使的日期(开始行权日)：__________自授予日期起届满一(1)年之日;

期权的行权期限：__________自期权被授予之日起的十(10)年届满日。

被授权人在本协议上签字意味着被授权人同意本协议及期权激励计划中包含的所有条款和条件。本协议没有定义用词应具有期权激励计划中载明的含义/定义。如果本协议与期权激励计划规定条款或条件不一致，除另有说明外，期权激励计划应优先。

1. 被授权人理解并同意其获得公司授予的期权之权利是基于被授权人受雇于公司或向公司提供服务。如被授权人因任何原因终止其受雇于公司或向公司提供服务(本协议另有规定除外)，本公司有权依据期权激励计划和本协议的规定回购被授权人已经获得并持有的激励股权，同时已经经公司授权但尚未行使的期权自动失效。公司回购被授权人持有的激励股权的方式及价格根据本协议第10条确定，存在第9条项下情形的依据其规定执行。

2. 被授权人理解并同意其忠诚于公司，并努力为公司的发展做出积极的贡献是被授权人享有期权，持有公司激励股权并进而获取公司发展而带来的经济利益的前提。

3. 被授权人可行使期权的时间表：__________本协议授予的期权按如下的即得时间表可以由被授权人全部或部分行使：__________自开始行权日起，期权中的四分之一(1/4)的激励股权成为即得，被授权人可以行使该部分期权;随后三(3)年里，每满一(1)年，全部期权中的四分之一(1/4)的激励股权成为即得("即得日")，被授权人可以按照期权激励计划约定的直接或间接方式认购行权。

4. 受限于本协议其他条款，从期权即得日至期权行使期限届满期间的任何时候，被授权人可通过向公司发出行权通知(定义如下)的方式全部或部分行使期权。行权期限届满后，尚未行使的期权自动失效。

5. 被授权人可以向公司的主要办公地点送达一份符合附件一期权行权通知格式的书面通知("行权通知")的方式行使期权。行权通知应表明依期权要行权认购的激励股权数量，并且应同时附上支付认购价款和适用法律规定的公司应代扣缴的税的全额现金或管理人同意的其它方式的全额支付以及管理人要求做出的任何陈述或签署的任何文件。公司收到上述文件和款项后，应尽快促使被授权人与代持股东签署代持协议，被授权人和代持股东应提供相应的协助。

6. 除管理人事先书面同意，被授权人不得将其获得的期权和/或已经持有的激励股权向任何人或实体转让、出售、赠予、抵押、质押或以其他任何方式处理。

7. 被授权人同意在不违反适用法律的情况下，公司或公司以其指定的代持股东或其他转让激励股权给被授权人的转让方的名义从应付给被授权人的工资中直接扣除被授权人应交付的认购激励股权的价款。

8. 被授权人同意因任何原因其与公司的聘用关系或服务终止，则在该终止之日其持有的但尚未被行权的购买激励股权的权利(期权)自动失效。

9. 被授权人同意，如果其已持有或将持有激励股权，在下列任何情形下，公司有权指示该被授权人将其行使期权而取得的激励股权转让给公司指定的代持股东或公司指定的其他任何人。同时，已经经公司授权但尚未行使的期权自动失效：__________

(1) 被授权人严重违反适用于公司的任何法律、法规或公司章程;

(2) 被授权人从事任何违法行为，且受到刑事处罚;

(3) 有不忠诚于公司的行为，包括但不限于从公司辞职并受雇于与公司业务有直接或间接竞争的其他公司或实体，或从与公司的关联交易中获得利益(但事先向公司披露并经公司董事会批准的除外);

(4) 被授权人实质违反其与公司之间的任何协议，包括但不限于泄露公司商业秘密等保密信息，实质上没有履行或拒绝履行作为公司员工或董事的义务(但因被授权人死亡或丧失劳动能力的除外);

(5) 被授权人违反公司任何规章制度并给公司的财产、声誉或其他员工或董事造成损失、损害或伤害;

(6) 被授权人有其他任何对公司业务、声誉或财务状况造成严重不良影响的行为;

(7) 与公司解除劳动合同关系

转让价格按照以下标准确定：__________上述第(7)项情形下的转让价格遵照本协议第10条;上述第(1),(2),(3),(4),(5),(6)项情形下的转让价格为象征性价格，即零对价或相关法律所允许的最低价格;为明确起见，回购价格均含应代扣代缴的税款，公司有权依法代扣代缴或追偿。

10. 被授权人同意公司在任何时候均有权但无义务以下列方式确定的价格(含税价格)指示该被授权人以该价格将其持有或将持有的激励股权转让给公司指定的代持股东或公司指定的其他任何人：__________

回购价格或转让价格 = 管理人依据公司最近资产评估报告或财务审计报告确定的持有的激励股权的公平市场价

11. 被授权人承诺为所有必要的或公司要求的行为协助公司或有关人行使本协议第9条和第10条规定的激励股权回购或受让权利。这些行为包括但不限于文件的签署。为上述目的，被授权人在此不可撤消地指定公司及其授权的高级管理人员作为被授权人的全权代表以被授权人的名义并代替被授权人签署任何文件，以及为一切合法的行为，其法律效力等同于被授权人亲自为这些行为。

12. 被授权人同意由公司指定的现有股东或其他代持人以协议代持方式代为持有激励股权。同时，被授权人同意其持有的激励股权受限于期权激励计划中规定的公司指定代持股东或公司指定的其他方的优先购买权。

13. 保密

被授权人对本协议和期权激励计划的具体内容负有保密责任。未经管理人事先书面同意，被授权人不得将本协议和期权激励计划的具体内容披露给任何第三方。

14. 违约

(1) 双方承认，任何一方对本协议的任何违反都将给对方造成无法挽回的损失。如果一方违约，遵守协议的一方应有权通过有关司法程序获得补偿。

(2) 如果需要通过司法或行政程序强制执行本协议的任何条款，胜诉方应有权被判定获得合理和必要的诉讼费用的赔偿，包括合理的律师费。

15. 不可抗力

(1) "不可抗力"是指任何超出本协议双方合理控制范围的事件，该事件应不可预见，或虽然可以预见，但通过合理努力无法阻止或避免其发生，且这类事件发生于本协议签字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本协议。

(2) 如果符合所有下述条件，一方未履行其本协议项下的任何义务, 不应被认为构成违约：__________

(i) 如果不可抗力事件致使该方未能全部履行其在本协议项下的义务;

(ii) 该方应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力的后果;

(iii) 在不可抗力事件发生后的五(5)天内，该方应书面通知对方，解释其未履行或不能完全履行其在本协议项下的义务的原因。

(3) 受不可抗力影响一方的权利和义务应延期行使和履行，延长的期限与不可抗力的持续时间相同。

16. 争议的解决

(1) 因本协议或其违约、终止或无效而产生的或与本协议或其违约、终止或无效有关的任何争议、争论或诉求(以下称"争议")，应由各方通过友好协商解决。提出请求的一方应通过载有日期的通知，及时告知其他方发生了争议并说明争议的性质。如果在该争议通知日期后的三十(30)日内无法通过协商解决，则任何一方可以将该争议提交北京仲裁委员会根据提交争议时届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁庭的仲裁裁决为终局仲裁，对各方均有约束力。各方应尽其最大努力使得任何该等仲裁裁决及时得以执行，并就此提供任何必要的协助。

(2) 仲裁庭的仲裁裁决为终局仲裁，对各方均有约束力。各方应尽其最大努力使得任何该等仲裁裁决及时得以执行，并就此提供任何必要的协助。

(3) 本条的上述规定不应阻止各方申请出于任何原因可以获得的任何诉前保全或禁令救济，包括但不限于确保随后对仲裁裁决的强制执行。

17. 适用法律

本协议的有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中国法律。若本协议与中国法律的强制规定冲突，则双方均有义务按法律的规定进行修正。

18. 确认

(1) 被授权人确认收到一份期权激励计划，了解其所有条款，同意受其所有条款的约束;被授权人已审阅本协议所有条款，并有机会寻求法律意见，被授权人完全理解本协议所有条款，同意受其所有条款的约束。

(2) 被授权人同意除适用法律另有规定外，期权激励计划下的任何权利和权益不应在计算被授权人的社会保险、经济补偿金、加班工资或其它类似项目时视为被授权人的工资或劳动收入。

(3) 参与期权激励计划不应视为在被授权人和公司之间建立劳动关系。

(4) 被授权人和公司确认期权激励计划并不赋予被授权人任何与被授权人聘用或服务相关的任何权利，也不影响被授权人或者公司在任何时候有事由或无事由终止被授权人的聘用或服务的权利。

19. 其他规定

(1) 放弃

在中国法律许可的范围内，双方未行使或延迟行使其在本协议项下的权利应不构成放弃其权利，任何单独的或部分的行使权利也不排除其进一步的行使。

(2) 转让

未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务。

(3) 约束力

本协议及其附件自双方或其授权代表签字之日起生效。本协议为双方及其有关的合法承继人和受让人的利益而作，并合法地约束它们。本协议只有在双方签署书面文件同意的情况下才能作出不利于被授权人的修改，补充或变更。

(4) 可分割性

本协议任何条款的无效将不影响本协议其他条款的效力。

(以下无正文)

兹证明，各方或其授权代表于本协议文首日期签署本协议，以____________。

比三家

签署：________________________________

姓名：__________

职务：__________

期权被授权人的姓名：__________范________

签署：________________________________

代持股东签字(盖章)

兹作为比三家股权激励计划项下的代持股东，确认同意执行期权激励计划及本协议中股权授予、代持及转让的规定，期权激励计划及本协议存在冲突或者不一致之处，以前者为准。

签署：________________________________

姓名：__________

附件一：__________期权行权通知格式

比三家：__________

1. 行权。 _______，本通知文末签署人("被授权人")，特此根据比三家("公司")董事会于____年____月____日决议通过的《比三家期权激励计划》("期权激励计划")和被授权人与公司和代持股东于______年___月____日签署的《期权授予协议》("期权授予协议")定于______年___月____日行使被授权人的获得期权，购买公司_____个虚拟单元的激励股权("激励股份")。除非另有规定，本行权通知("本行权通知")没有定义的用词应具有期权激励计划和期权授予协议中载明的含义。

2. 支付价款。 被授权人随本行权通知向公司或公司书面指定的代持股东或其他方全额支付其行使期权购买激励股份的价款以及根据适用法律应由公司代扣代缴的全部税款，总额为人民币______元。

3. 进一步行动。 被授权人特此承诺其将按照期权激励计划和期权授予协议的规定签署与其获得并持有激励股份相关的并经管理人确认的所有文件(包括但不限于相应的股权转让协议或代持协议)和提供相应协助。

4. 被授权人保证。 被授权人特此确认其已经收到、审阅和理解期权激励计划和期权授予协议，并同意受期权激励计划和期权授予协议的条款和条件约束。

5. 优先购买权。 被授权人同意其购买的激励股份受限于期权激励计划和期权授予协议中规定的公司指定的人的优先购买权。

6. 税务咨询。 被授权人特此确认其理解购买或处置激励股份可能使其承担税务负担。被授权人已经就此寻求了必要的咨询，并不依赖公司的税务建议。

7. 解释。 本行权通知由管理人解释。管理人有关本行权通知的任何决定是最终的，并对双方有约束力。

8. 适用法律。 本行权通知的有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中华人民共和国法律。

9. 全部协议。 期权激励计划和期权授予协议是本行权通知的一部分。本行权通知、期权激励计划和期权授予协议构成公司和被授权人有关本行权通知事项的全部协议，取代双方以前的有关该事项的任何理解和协议。

有鉴于此，本行权通知视为在文首日期做出。

签署：_______________________________

姓名：__________

地址：__________

1、列出提纲。领导的工作很繁忙，管理的内容也很多。在沟通前，要先列出一个提纲，写明A、建议的主题，即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可，不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要，有可操作性即可)。除非是非常紧急，不要直接打电话约领导，通过短信约时间，说清楚要谈什么内容，需要多少时间，提前给领导心里预期。

2、提前练习。按照提纲所列内容，将所有想要说的内容对着镜子演练一遍。别笑，这是成功沟通的一个最好的自我提高方法。在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速，达到自然天成的效果。也可以请亲友同事帮忙陪练，提出意见和建议。

3、考虑周全边际问题。平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作，因为领导时间很少，所以工作汇报也是有技巧的，这个在国企工作的人都比较擅长，用粗体写上要点，另起一段展开来谈;你的建议要和周边环境、事务相衔接，不能脱节、高成本，所以了解清楚相关的边际问题非常重要。在领导对你的建议感兴趣后，你能够比较全面的分析论证，提升你的建议的可采纳性。

4、语言要简洁干净。和领导沟通时要充分利用每一分钟，不要口头语词来回重复，不要一句话反复说，要逻辑关系清晰明了，语句通顺，平实朴素，不夸张。如果是大领导，他还真不一定了解你的事，所以要简单介绍来龙去脉，在谈话中引发领导思考，把你的困难和困惑简单扼要的提出来，直接(委婉)地表达需要的支持。

5、表情要平和庄重。表情平和，面带得体的微笑，会让人容易倾听和接受;态度庄重，会引人关注，也会郑重以待。同时给人以专业严谨的感觉，更增加说服力。

6、挑选合适的时机。估计自己建议的表达时间，然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。例如，你的建议完全表达清楚需要10分钟，那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通，这样不会被其他事情所干扰，也便于领导对你的建议详细询问和了解。

7、谈话时，先挑重要的说，再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事，要分清主次，他能帮你办你最重要的一件事就很棒。

8、每次去见领导，我都会额外打印一份材料，放在他的桌子上，这样即使我和他的谈话时间很短，如果他有兴趣，还可以扩展阅读。

9、准备意外情形。要练习在电梯中碰到领导，三句话说明白事的本领; 被打断是再正常不过的事，要练就把话头重新续上的本领，这就需要你的思路非常清。

10、你认为非常重要的谈话，如果约会一再被拖后，要有不约到不罢休的决心，比如有一次我约老总，但是老总实在太忙一再向后拖，我果断地回短信，多晚都成的，我在公司，您一方便就叫我吧，结果很快就被安排了会见。

甲方:

乙方：

买卖双方经过友好协商，本着平等、自愿、公平、共赢的原则，达成一致，并签署如下协议，以期甲乙双方共同遵守。

一、产品用途及信息

本合同所购石材用于广场地面铺装工程施工。产品名称、型号规格、质量等级、加工要求、单价、数量、交货时间等具体交易信息依据甲乙双方的供需要求形成统一的文件模本作为本合同的附件。(附件：石材合同清单)

二、合同付款及付款方式

本合同总价款为人民币 元整。本合同签定后，甲方向乙方支付定金人民币 元整。在乙方将上述产品装车拍照发车时甲方向乙方支付全部货款。

三、质量要求

(1)乙方需严格按照甲方确认的“石材合同清单”的要求进行生产、加工。

(2)石材常规厚度(30mm 及以下)正负误差不超过 2 mm，(40mm 及以上)正负误差不超过 3 mm ;规格板对角线误差不超过 1mm;烧面、荔枝面均匀，平面及侧面方正(90 度垂直)。

(3)立面及压顶石材规格误差不大于 2 ㎜，光面石材光度达 75 度以上。

(4)由于石材的天然属性，石材板面带色斑色线等瑕疵控制在10%以内。

(5)乙方有提供样板，乙方所生产批次的石材应与样板一致。

(6)石材的掉角及断裂、表面的凹陷、裂缝等需不影响施工，并符合国家建材标准中的相关要求。

四、交货地点及运输方式

(1)乙方负责为甲方联系物流，运输费用由甲方承担。

(2)交货地点：甲方工程所在地

(3)本项目石材正常采用木托包装，四周用竹条包边并捆绑。

(3)交货时间：本合同经签字盖章后天内完成交货，即20__年 月 日完成交货。

(4)乙方应及时告知甲方运输的细节，包括但不限于装车拍照、物流联系方式、车牌号等。

五、验收标准、方式及提出异议

(1)验收标准：乙方所提供的石材需与甲方的“石材合同清单”质量、数量、规格、品种一致。

(2)验收方法：在货物送达到甲方指定的地点后，甲方需及时完成签收。签收程序包括核对石材品种、规格、数量、包装是否破损等问题,甲方因自身原因未验收完成的，默认为已核对签收，甲方不得再以品种、规格、数量、包装问题向乙方申请主张。核对石材品种、规格、数量，如果有不符，甲方应及时拍照并将信息反馈给乙方，由乙方处理。

(3)在货物拆箱使用过程中针对之前未发现的板面问题(色差、瑕疵、厚薄度、尺寸等)，甲方应将有质量问题的产品进行拍照，并将证据照片留存反馈给乙方，甲乙双方协商处理，并在合理范围内满足甲方要求。

六、违约责任

1、甲方须按合同支付货款，由甲方原因给乙方造成损失，由甲方承担全部责任，如甲方拖延货款按500元/天支付违约金。

2、乙方须按合同供货，乙方若延迟供货，给甲方造成损失，由乙方承担全部责任，并按500元/天支付违约金。

2、甲方不得无故拒绝接货，否则应当承担由此造成的损失和运输费用。

3、若乙方逾期3天仍未发货，甲方有权解除合同，由此所造成的所有损失由乙方承担。

七、其他约定事项

本合同壹式肆份，甲乙双方各持两份，复印件、传真件、扫描件具有同等法律效力，本合同自双方签字之日起生效。如果出现纠纷，甲乙双方应友好协商，若协商不成，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方： 乙方：

单位地址： 单位地址：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

电话： 电话：

开户银行： 开户银行：

账号： 账号：

单位名称(盖章)： 单位名称(盖章)：

_ _ _年_____月_____日 _ _ _年_____月_____日

石材合同清单(芝麻灰)

品种

规格

数量(㎡)

单价(元)

合价(元)

备注

总面积：

总价：

货款： 元，车费： 元。总计：

以上清单产品厚度正负误差不超过2mm，色线控制在10%内。

主办方(甲方)：

地址：

承办方(乙方)：

地址：

《根据中华人民共和国民法典》的有关规定，经甲、乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现供应商商会与各大企业平台、大学生创业团队的直接联系，创造良好的经济效益和社会效益，充分发挥商会力量及肩负企业责任。双方达成以下协议：

一、承办项目

项目名称：

二、合作期限

自_________年_______月_______日起_________年_______月_______日止。

三、合作方式及条件

1、合作方式：_______________________________________________________________。

2、合作条件：_______________________________________________________________。

四、项目费用

1、预算费用

甲乙双方经协商一致，达成__________市供应商商会项目承办预算费用为__________万元，大写____________________。此费用仅为预算费，在项目具体实施过程中，乙方需保留必要发票、凭证、收据等有效凭证待项目完成后期审计、核查使用。

2、资金划拨

甲方在与乙方确立项目策划案、预算方案后，须及时划拨筹办预算资金总额的到乙方账户，乙方将根据资金到账情况，参照策划案开展工作。项目资金开支明细，甲、乙双方将在项目 完成后2日内，本着合理、透明、公平的原则进行审计，多退少补。

五、甲方权利与义务

1、权利

(1)甲方具有合作项目的决定权和监督权，合作项目具体事宜由甲、乙双方共同决定。

(2)甲方有权跟进、督促项目工作进程。

(3)甲方拥有本项目的最终主办权并有对本项目各环节、流程设计的决定权利。

(4)若乙方策划、筹办不及时，甲方有终止合作的权利。

2、义务

(1)甲方需要配合、协助乙方完成本项目筹办、举行工作。

(2)甲方需向乙方及时提供本项目的基本信息。

(3)本项目情况变动，甲方应该及时通知乙方做出相应调整。

(4)甲方应确保本项目资金及时划拨至乙方账户。

六、乙方权利与义务

1、权利

(1)乙方具有合作项目的全程运营、策划权，合作项目具体事宜由甲、乙双方共同决定。

(2)乙方有权知道、获悉甲方涉及商会本项目的全部信息。

(3)若甲方资金未及时到账，乙方有终止合作的权利。

2、义务

(1)乙方要主动承担本项目的筹办工作，提前制定工作计划、预算、现场实施方案及品牌活动展示。

(2)乙方需要积极筹划、合理分工，确保本项目顺利举行。

(3)乙方为本项目后期资金做好合理审计、凭证到位工作。

(4)乙方为本项目举办、进程承担责任。

七、其他

1、经协商一致，甲乙双方可以修改本协议或对未尽事宜进行补充;补充、修改内容与本协议相冲突的，以补充、修改后的内容为准。

2、本合同一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

3、本合同经甲乙双方签名、盖章后生效。

4、在合同施行过程中，任何一方违约，导致本项目无法继续实施的，违约一方需赔偿守约方因此受到的所有实际损失。

5、因履行本协议发生争议，双方应本着友好协商的原则协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同履行地的仲裁机构申请仲裁。

甲方签字(盖章)

代表人：

合同履行地：

签约时间：_________年_______月_______日

乙方签字(盖章)

代表人：

合同履行地：

签约时间：_________年_______月_______日

甲方(卖方)：

乙方(买方)：

中介方：

一、为规范网上交易，保证网上交易的顺利完成、维护协议各方的合法权益，三方共同签署本协议。

二、本合同所称甲方指本合同中(网上物品具体名)所有者，即网上物品的卖出方。

本合同所称的乙方指本合同中(网上物品具体名)的买入方(受让人)。

本协议所称的中介方指有限公司，中介方通过其所属的网站为本合同项下的(网上物品具体名)交易提供中介服务。

三、甲方和乙方就以下网上物品交易价格达成了一致，即甲方愿意以以下交易价格出让其所拥有的(网上物品具体名)，乙方愿意以以下交易价格购买以下(网上物品具体名)。

甲乙双方选择有限公司网站作为交易中介，并一致同意选择中介方下属的网站作为交易平台，甲乙双方在此确定交易标的、价款及交易账户如下：网上物品名：;交易价格：。

上述对中介账户的约定为不可撤销和更改之约定，对该约定的书面协议更改以及实际履行时的变更将导致甲方和乙方对中介方承担连带违约责任，除应向中介方补交本协议第四条第5项规定的交易费和交易中介费外，还应参照本协议第7条向中介方支付。

四、甲方的权利与义务

1.证明身份

签定本协议的同时，甲方必须提供给中介方能证明其身份的相关证件的有效复印件。

甲方是个人的，须提交个人身份证有效复印件;甲方是法人的，须提交法人的有效复印件及法定代表人的个人身份证有效复印件。

2.所有权保证

甲方声明和保证拥有所卖物品的所有权，并应提供相关的证明资料。

同时声明和保证在其知悉的范围内此物品的交易不会损害任何一方的利益，否则一切相应的法律责任由甲方承担。

3.如实告知

甲方应如实告知中介方和乙方所有中介方认为必要的信息。

甲方应保证乙方和中介方免于受到任何因甲方出售此物品的行为引起的第四方诉讼、索赔或其他行为而造成的任何损害与损失。

甲方应承担所有因其提供的不真实信息导致的一切法律后果或责任。

4.履约

本协议一旦生效，甲方应积极并全部地履行本协议。

在签署本合同之后，甲方必须积极配合中介方下属的网，提供网所需信息与资料，以完成物品更改所有人手续。

甲方在办理物品更改所有人手续过程中的一切不配合行为都将被视为违约，并将承担一切责任。

乙方和中介方有权单独或共同依本合同第七条之规定机构申请仲栽。

5.费用支付和转交交易款

甲方有支付中介费的义务。

物品过户手续办理成功之后，甲方有义务提供甲方账户的详细资料，以保证中介方能及时将款项汇入甲方账户。

因甲方提供账户信息的拖延或错误而引发的任何损失，中介方不承担任何责任。

在物品过户手续完成之后，甲方同意支付中介方物品过户费元人民币，以及物品交易价格%(即元人民币)的物品交易中介费。

此两项费用将在中介方转交交易款之前由中介方从中介账户中直接提取。

五、乙方的权利与义务

1.证明身份

乙方在签定本协议的同时，必须同时提供给中介方能够证明其身份的相关证件的有效复印件。

乙方是个人的，必须提交个人身份证有效复印件;乙方是法人的，须提交法人营业执照的有效复印件及法定代表人的个人身份证有效复印件。

2.如实告知

乙方应如实告知所有中介方认为必要的信息。

乙方应保证甲方和中介方免于受到任何因乙方购买此物品的行为引起的第四方诉讼、索赔或其他行为而造成的任何损害与损失。

乙方应承担所有因其提供的不真实信息导致的一切法律后果或责任。

3.履约

本协议一旦生效，乙方应积极并全部地履行本协议。

乙方拒绝付款，不如期付款或少付款的行为将被视为违约行为，将承担违约的全部责任。

甲方与中介方有权单独或共同依本合同第七条之规定仲裁机构申请仲栽。

在签署本合同之后，乙方必须积极配合中介方下属的网，提供网所需信息与资料，以完成物品更改所有人手续。

4.支付时间和支付方式

乙方在本合同生效后7日内必须将交易款汇入本合同规定的中介账户。

逾期不支付或少支付的行为将被视为违约行为。

乙方不承担任何过户费与中介费。

5.免责

乙方成功地成为物品新的所有人后，甲方和中介方不承担乙方因拥有此物品及使用此物品导致的任何损失。

同时，乙方有义务保护甲方和中介方免于受到任何因乙方拥有或使用此物品而引起第四方诉讼、索赔或其它行为而造成的损害和损失。

六、中介方的权利与义务

1.中介方将对甲方与乙方提供的信息进行初步核实。

中介方若发现甲方或乙方提供了虚假的信息，有权拒签此合同，并有权向提供虚假信息一方提出索赔直至追究其法律责任。

2.中介方在此合同上签章之后，表明接受甲方与乙方的申请，愿意为双方提供物品交易中介服务，并协助双方办理物品过户手续。

3.中介方有收取中介费的权利。

中介方在收到乙方支付的款项后，应积极帮助双方办理物品更改所有人手续。

物品所有人更改成乙方之后，中介方有权从交易款项中提取物品过户手续费和物品交易中介费。

其余款项中介方应及时汇入甲方指定的账户。

4.中介方保证，在乙方付款之前，不会为交易物品办理过户手续;中介方同时保证，在交易物品的所有人更改为乙方之前，不会将乙方所付的交易款汇给甲方。

在中介方知道甲方并不拥有交易物品的所有权，或因交易物品的所有权有争议而无法办理物品过户手续的情况下，中介方有义务将乙方已付款项全额退还给乙方。

七、违约责任和纠纷解决方式

如果甲方，或乙方，或双方共同违约，致使本合同项下的物品交易无法完成，则中介方有权要求违约方向中介方支付人民币元，以补偿中介方中介活动的费用支出。

本条约定并不排除中介方有权单独或与本合同的另一方向有管辖权的人民法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。

八、其他

1.本合同一式三份，甲方、乙方与中介方各执一份。

2.本合同经三方签章后生效。

其中，中介方应在甲乙双方签章并提供给中介方有效的身份证明复印件后才签署本合同。

3.本合同在甲乙方之间构成买卖关系。

如果甲乙方认为必要可另定买卖合同，但如果其任何规定未经中介方认可，不得约束中介方，或用于对抗中介方的权利。

甲方：

乙方：

年 月 日

甲方：_________

注册地址：_________

企业营业执照号码：_________

乙方：_________

注册地址：_________

企业营业执照号码：_________

鉴于甲方已于_________年_________月_________日独家发起设立乙方，且乙方计划在中国境外发行股票并将该等股票在中国境外上市。为此，甲乙双方愿意为了避免同业竞争，就双方业务关系的若干事宜，协议如下：

1.避免同业竞争范围

1.1 本协议避免同业竞争范围是：乙方(包括其附属公司)在中华人民共和国境由和境外任何地域所从事的主营业务。

1.2 乙方的主营业务(简称“竞争性业务”)包括：石油、天然气勘探、生产及营销;炼油、石油化工产品的生产及营销;石油、天然气管道运营;原油、成品油、天然气、石油化工产品的进出口贸易;石油、天然气、炼油和石油化工的勘探、生产及营销的合资、合作经营。

1.3 对本协议所定之避免同业竞争范围和乙方的主营业务的范围的任何变动，均须按双方另行达成的协议作出。

2.甲方之承诺

甲方承诺，在本协议有效期内，甲方不会而且将促使其附属公司不会单独或连同、代表任何人士、商号或公司(企业、单位)，发展、经营或协助经营、参与、从事与本协议规定的乙方主营业务产生竞争的业务(本协议第4条、第5条所述内容例外)，但经独立董事审查同意后由乙方书面同意者除外。

3.优先交易权

3.1 如果甲方有任何与乙方主营业务产生直接或间接竞争的业务机会，应立即通知乙方，并在上述通知发出后30天内，尽力促使该业务机会按乙方董事会能合理接受的条款和条件首先提供给乙方。乙方在收到甲方的上述通知后，应尽快召开至少有两名独立非执行董事出席的董事会，讨论是否接受甲方通知的业务机会。

3.2 乙方对根据本协议第2条规定书面同意甲方经营的竞争性业务项目(包括国内、国外)均具有优先交易权。甲、乙双方应按照本协议第5.2条和5.3条的原则执行。

4.国内现存项目

4.1 甲方承诺对未转入乙方的且列于附表一的五套化工装置，在本协议生效之日起二年内(“收购期”)，按乙方要求并经双方协商后将其中的三套化工装置(_________石化二套、_________石化一套)转让给乙方。除非乙方书面表示放弃受让上述三套化工装置，甲方不得向第三方转让该等资产。若乙方书面放弃该等资产的受让权，或在收购期满时未作出受让表示，甲方可将该等资产出让给第三方或自营。在收购期内，乙方可以根据市场状况与甲方协商，并按协商后的适当方式经营上述该等资产。对于其余二套装置，甲方应按_________公司与_________公司于_________年 _________月签订的有关上述装置购买权协议的规定，予以处置。

4.2 甲方或其下属企业所全资拥有的、包括但不限于列于附表二的销售企业的营运和管理，应符合甲乙双方另行签订的《部分石油公司油产品的销售业务监管合同》之规定。

4.3 乙方同意甲方继续保留石油化工后续加工业务。甲方承诺该等业务的发展对乙方主营业务不构成重大影响。

4.4 在中国境内甲方与外国公司签订的_________个对外合作开采石油资源合同，其合同权益已经中国对外经济贸易合作部批准，且通过甲方与乙方签订的《对外合作石油协议权益转让合同》转给乙方。在《对外合作开采陆上石油资源条例》修改之前，甲方与外国公司签订新的对外合作合同，甲方应在对外经济贸易部合作部批准的前提下，尽最大努力将其合同权利和义务按不劣于前述合同权益转让的条件转予股份公司。

5.甲方现有境外项目

5.1 甲方现有境外项目是：甲方截止_________年_________月_________日与境外合作方(政府、公司、自然人)签订的，正在执行或继续有效的，石油、天然气勘探开发、石油化工及相关的油品生产、储运和销售项目(“境外项目”)。

5.2 甲方承诺对没有转入乙方的境外项目，自本协议生效之日起不时按乙方要求，并经双方协商后转让给乙方，但该等项目之转让应遵守境外项目所在地国家的法律、法规和行政性命令。此外，只要乙方上市地国家法律禁止或事实上导致禁止该上市地投资人直接或间接地向境外项目所涉国家石油和天然气项目融资或投资，甲乙双方之间将不对该等境外项目转让或买卖。在境外项目未转让期间，甲方可以继续按有关已签订且有效的合同和计划从事经营。

5.3 如果甲方拟向第三方转让、出售、出租或许可第三方使用境外项目，应事先书面通知乙方(下称“出让通知”)。如果乙方在收到甲方通知后，愿意收购上述境外项目，但该等收购由于任何管辖法律或其他情况之限制而不能完成或将对乙方主营业务造成重大影响者，则乙方可以不收购该等境外项目并应尽快通知甲方，列明其不能收购的原因。甲方在收到乙方上述通知之前，在遵守原协议及有关法律的前提下，不得将所涉及的境外项目向第三方转让、出售、出租或许可第三方使用。

5.4 如果乙方在收到出让通知后并非由于前款原因而未收购任何境外项目时，则甲方可以在发出上述出让通知_________日后，向第三方转让、出售、出租或许可第三方使用该等境外项目，但其条件不应优于拟向乙方转让的条件。

5.5 双方同意_________所属中国境内_________和_________项目，以及已经完成和正在进行的_________国项目，不构成对乙方主营业务重大的竞争影响，应由甲方继续持有经营，乙方对甲方在_________中的权益和_________在上述 _________项目、_________项目和在_________国的项目中的权益没有优先购买权。

6.公告

如果乙方按本协议第4条、第5条规定，因某种原因在收购期内没有实施收购，或放弃收购权，应将未收购理由以公告形式并在乙方下一个年报中进行披露，公告内容应包括乙方独立非执行董事的陈述，说明是否对此已审核同意。

7.同等责任

除本协议另有规定者外，甲方根据本协议作出的保证和承诺均代表其本身及其下属的全资子公司、分公司而作出。凡本协议提及甲方之处，除另有规定，均应包括甲方自身及前述公司。

8.赔偿和补偿

双方同意赔偿对方由于违反本协议导致对方遭受的一切损失、损害和开支。

9.协议持续

本协议自生效日起生效，直至发生以下情形为止(以较早为准)：(a)甲方或其任何附属公司持有乙方股份低于30%，或(b)乙方股份终止在香港联交所及任何其他的证券交易所上市。

10.其它

10.1 根据本协议发出或作出的所有通知、要求或其他通信，均应以书面方式按下列有关地址或传真号码(或收件人五天前事先书面通知另一方的其他地址或传真号码)，交付或发送予另一方：_________。任何如此标明收件细节的通知、要求或其他通信，(a)如以函件交付或作出，在实质送达有关地址时，或(b)如以传真交付或作出，传真成功发出后视为已经送达。

10.2 本协议任何条款有不合法、无效或不能强制执行的情况，均不影响本协议任何其他条款的合法性、效力或可强制执行性。如本协议内的任何条款被裁定无效，但如作部分删除或削减则可成为有效者，该条款可在作必要的删除或修订使之有效及有可强制执行性后仍可实施。

10.3 除非取得本协议一方的事先书面同意，本协议的另一方不得转让其在本协议项下的权利和义务。

10.4 本协议和本协议提及的有关文件，应构成协议双方就所述一切事宜之整体协议和理解，并应取代双方对本协议所述一切有关事宜的所有先前口头或书面协议和安排。

10.5 甲方和乙方应作出、签署或促使作出或签署为使本协议条款生效而必需的所有进一步的行动、契据和文件。

10.6 由于违反本协议而赋予任何一方的任何权利补偿，均为附加于和无损于其可享有的所有其他权利和补偿，而执行或寻求或者未能执行或寻求该项权利和补偿亦不会构成一方对任何其他权利和补偿的放弃。

10.7 对本协议的任何修订，均须以书面作出并经本协议双方签署。

10.8 本协议正本一式九份，双方授权代表签署并加盖公章后生效，各份协议具有同等效力。

11.适用法律及诉讼管辖

本协议适用中国法律管辖并应依据中国法律作出解释。本协议双方不可撤销地接受中国法院的管辖。

12.定义

12.1 在本协议内，除上下文另有规定者外，下列用语应有以下定义：生效日指_________年_________月_________日，即乙方成立日。

12.2 中国指中华人民共和国。

12.3 附属公司指与一家公司(“该公司”)有关，且该公司对其(a)持有或控制过半数投票权，或(b)有权享有一半或以上营利，或(c)有权控制董事会之组成，又或(d)持有过半数已发行股本的另一家公司、企业、单位或具有法人地位的其它实体。

12.4 第三方指所有非甲方全资拥有的经济实体(公司、企业、单位)和自然人。

12.5 双方协商指甲乙双方本着诚实信用之原则，协商并达成收购乙方具有优先交易权业务的书面协议。该协议须以一般商业条件为基础。

12.6 本协议所述“条款”和“章节”，除上下文另有规定者外，概指本协议内之条款和章节。

12.7 乙方和甲方的用语在上下文许可的情况下，应包括其有关合法继承人及经准许的受让人。

12.8 加入的标题仅作为提供方便之用，不应对本协议的解释有任何影响。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

授权代表(签字)：_________ 授权代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附表一：五套化工装置(略)

附表二：甲方全资销售企业(略)

为进一步规范厂区车辆停放，营造整洁、卫生、安全、有序的厂区环境，即日起行政部将对厂区车辆停放进行统一规范管理，现将有关事宜通知如下：

1、进入厂区车辆停放应按照指定的区域、车位集中停放。办公楼前画线区域为公司车辆及各部门负责人车辆停放区域，客服中心北侧画线区域为外来装卸货车辆开票等候停车区、临时小汽车停车区及摩托车、电动车、自行车停车区。

2、严禁车辆在车间门口、宿舍楼前、马路旁边、交叉路口、道路转弯处和其它妨碍交通的地方停车。

3、车辆进入厂区后必须按照规定地点停放好，装卸货车辆、摩托车、电动车、自行车严禁进入办公楼、宿舍楼区域内。

4、违规停放的车辆，一经发现将予以上锁，内部员工车辆，车主必须由部门负责人亲自带领，到行政部履行相关手续后方可领回车辆，来访人员车辆必须由接待部门负责人到行政部履行相关手续后方可领回。

5、对于内部员工违规停放车辆，第一次发现予以通报、警告，第二次发现予以通报及100元负激励，第三次发现予以通报及200元负激励。

行政部

甲方： 乙方：

一、甲方愿意将--市花园东区经适房--号楼-单元-楼东户三室两厅两卫，面积128.43平方米房子买给乙方 。

二、房款总价￥29.3000万元(人民币)大写：贰拾玖万叁仟元整，房款不包含进户费用。

三、乙方付款程序

(1)乙方在上交购房资料同时付给甲方定金￥5万元整，大写：伍万元整。

(2)乙方在新都市花园领取钥匙时将剩余购房款￥24.3000元，大写：贰拾肆万叁仟元给甲方付清。

四、在签订购房合同之前所有房屋资料办理过程由甲方负责，乙方协助。

五、在开发办交钥匙时，甲方负责为乙方办理交钥匙前一切资料。 甲乙双方如未按以上条款履行，负相应法律责任。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2017电话营销工作计划范文

文章2017电话营销工作计划中讲到稳固老顾客的关系、从网络获取更多客户信息以及接下来一个月对自己的要求。

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;12月份对自己有以下要求。

1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

一、策划书封面：

1.左上方：字体为三号宋体。第一行为社团(协会)全称;第二行为活动名称。

2.中间：字体为宋体初号。表明本文字材料的类型，如：策划书、总结、学期计划、学期总结等。

3.右下角：字体为宋体小三号。主办单位如果只有一个，应注意写明全称，一般校级社团活动主办单位挂内蒙古科技大学学生社团联合会。如果不止一个主办单位，应按照内蒙古科技大学有关要求从上到下排列。一般原则为：党组织放在团组织上方，学生组织放在团组织之后;级别较大的单位放在上面。承办单位、协办单位(体现有冠名权的企业或个别赞助较多的企业名称)书写原则仿照主办单位。

二、正文要求：

(标题)关于举办某某活动的策划书(方案)

【关于标题的说明：字体为宋体四号，居中，加粗。一般以“关于举办某某某活动的策划书(方案)”为题】

(空一行)

一、活动背景

【100字以内，内容为宋体四号字不加粗。】

二、活动目的

【50字以内，以下字体要求均为宋体四号，不加粗，以下不予声明。】

三、活动意义

【80字以内】

四、活动主题(口号)：

【20字以内。】

五、活动时间

某某年某某月某某日

【如有多场，应表明每一场的时间】

六、活动地点

【注明每一场活动的地点】

七、活动宣传

【各方面宣传要到位、细致，100字左右】

八、活动流程

【如果为比赛类，应写明参赛对象报名方法、以及报名截止时间;㈢竞赛规则，评比方法，评奖方式。】

【如果为晚会类或演出类则应写出详细流程】

九、活动预算

【预算要求清晰、详细、准确、合理，必须列表体现】

十、应急预案

【100字以内，必须包含对于各种可能出现的突发情况的应急处理预案】 十一、可行性分析

【200字左右，对该策划各方面进行细致分析，突出该活动的意义及主打】

社团名称

20某某年某某月某某日

转让方(简称甲方)： ，身份证号码：

住所：

受让方(简称乙方)： ，身份证号码，

住所：

郏县石材有限公司是根据《中华人民共和国公司法》登记设立的有限公司，注册资本贰拾万元，实收资本贰拾万元。现甲方与乙方就郏县石材有限公司股权转让事宜，于 年 月 日在郏县石材有限公司办公室订立。

甲乙双方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

第一条 股权转让价格与付款方式

1、甲方同意将所持有郏县石材有限公司*%的股权，共计**万元人民币(￥)的出资额，以**万元人民币(￥)价格转让给乙方，乙方同意按此价格和条件购买该股权。

2、出资转让于 年 月 日完成。

第二条 保证

1、甲方保证所转让给乙方的股权是甲方在郏县石材有限公司的真实出资，是甲方合法拥有的股权，甲方具有完全的处分权。甲方保证对所转让的股权没有设置任何抵押、质押或担保，并免遭任何第三方的追索。否则，由此引起的所有责任，由甲方承担。 2、甲方转让其股权后，其在郏县石材有限公司原享有的权利和应承担的义务，随股权的转让而转由乙方享有与承担。

3、乙方承认郏县石材有限公司章程，保证按章程规定履行股东的权利和义务。

第三条 盈亏分担

本公司经工商行政管理机关同意并依法办理股东变更登记后，乙方即成为郏县石材有限公司的股东，按出资比例及章程规定分享公司利润与分担亏损。

第四条 协议生效的条件

本协议自各方签订之日起生效。

第五条 本协议正本一式四份，甲、乙双方各执一份，报工商行政管理机关一份，郏县石材有限公司存一份，均具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

1 目的

规范固体废弃物的控制，减少固体废弃物的产生和对环境造成的污染。

2 适用范围

适用于管理处范围内产生的固体废弃物的管理控制。

3 职责

3.1 办公室负责废弃物存放和处理的监督、检查和指导。

3.2 各科室和单位负责本科室和单位的生产、办公和生活过程中产生的固体废弃物的分类、收集等工作。

4 管理规定

4.1 固体废弃物分类

4.1.1 危险固体废弃物：指列入国家危险废弃物名录，在生产、办公和生活活动中所产生的危险固体废弃物，主要有废旧日光灯管、废电池、墨盒;废弃油杂质、擦油布、更换下来的含油零件、废旧电瓶;施工中的废弃涂料、沥清、油漆;绿化工作中的残留农药及其容器等。

4.1.2 不可回收利用的一般固体废弃物：指在工程施工、生活中产生的不可回收的固体废弃物，主要有建筑垃圾、食堂产生的食物垃圾及生活垃圾等。

4.1.3 可回收利用的一般固体废弃物：指在生产、办公活动中产生的可回收的固体废弃物，主要有设备维修产生的金属零件、废纸箱、废木箱、玻璃瓶罐、废塑料、废纸等。

4.2 固体废弃物的收集和存放

4.2.1 管理处机关和各单位应按照废弃物分类，设置临时放置点、废物箱，并分别设置明显标识。

4.2.2 废弃物产生后，应按不同类别和相应要求及时放置到临时存放场所或废物箱。临时的存放场所，应具备防泄漏、防飞扬等设施或措施。

4.2.2.1危险固体废弃物的收集及存放

a)产生废油的部门应将废弃油装入指定的油桶。

过滤器更换下来的滤芯应放在密闭的箱内。

c)施工时产生的废旧涂料、残余油漆、废沥清余料等固废应要求承包方收集、存放在指定的有害废弃物场所。

e)废弃灯管、擦油布、废电池、废弃电瓶等应放入有害废弃物存放箱、专用存放设施内或交给购买产品的单位，统一管理。

4.2.2.2一般固体废弃物存放

a)废纸箱、废瓶罐、废纸、金属边角料等放入一般可回收废弃物指定区域或存放箱。

b)已经报废不能使用的设备放入报废设备区。

c)不可回收的废弃物放入不可回收垃圾区域或垃圾桶内。

4.3 固体废弃物的处理 4.3.1 危险固体废弃物的处理

a)废弃沥清、涂料、油漆由养护科负责在协议或合同上对施工单位提出处理要求。在施工结束后，对废弃物的处理情况进行监督检查，确保施工单位按照规定予以处理。

废弃油漆、更换下来的含油物品等易燃物，废旧灯管、墨盒、擦油布、废电池、废弃电瓶等其它有害废物，由办公室联系有处理能力的合法机构进行处理(参见4.3.3)。

4.3.2一般固体废弃物的处理

一般固体废弃物的处理应优先考虑资源的再利用，减少对环境的污染。可回收的废弃物由各单位安排人员整理，再转卖给物资回收部门;不可回收的废弃物与生活垃圾等，由环卫部门或受委托单位统一运送到垃圾场处理。

4.3.3委托处理

a)在生产、办公和生活过程中产生的固体废弃物，可回收利用和一般固体废弃物可由各单位自行委托当地环卫部门处置，危险固体废弃物由管理处办公室委托专业的单位统一进行处置。

b)办公室和各单位应要求固体废弃物处理单位提供营业许可证明、当地环保部门颁发的许可证等有效证件。

c)办公室和各单位应与被委托单位签订委托处理固体废弃物协议，明确双方职责和在运输、利用及处置过程中的要求和注意事项。

4.3.4 固体废弃物的处理记录各单位固体废弃物的处理情况应记录在《固体废弃物处理记录》中。

4.4办公室应每季度检查一次各单位固体废弃物的存放和处置情况，并记录检查结果。

5 相关文件

5.1《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

6 记录

6.1《固体废弃物处理记录》(ZH26—B01)

甲方：_________地址：_________乙方：_________ 地址：_________基于乙方在_________产权交易（以下简称交易所）所拥有_________号会员席位，甲方有项目在交易所挂牌的需要，经甲乙双方友好协商，就相关项目挂牌事宜签订以下协议。

一、乙方的职责

1、乙方按照甲方的要求将甲方的融资项目在_________产权交易所挂牌上市，进行公开推介并征集投资人。如甲方需要召开专题推介会或新闻发布会，则相关费用由甲方承担。

2、乙方将协助甲方与征集到的投资者进行洽谈，并促成双方签订相关投融资协议。

二、甲方的责任

1、甲方按照乙方的要求提供该项目挂牌所需的相关资料，并如实填报有关表格内容，如为复印件，甲方须加盖公章。

2、在本协议执行期间，甲方应尽可能为乙方工作提供必要的支持和便利条件。

3、甲方向乙方承诺，所提供的与该项目相关的材料（包括原件、复印件）属真实、完整。如有不实，将承担由此带来的一切经济责任和法律责任。

4、甲方应当按时缴纳挂牌及相关服务费用，合计人民币_________元。

三、保密条款

1、乙方提供的有关投资者的一切材料均属于商业机密，未经乙方同意，甲方不得将其提供给任何第三方，甲方承诺赔偿乙方因其泄密给乙方造成的损失和乙方预期可以取得的收益。

2、对于通过交易所挂牌征集的投资者，甲方不得在未经乙方书面同意的情况下，绕过乙方与其单独签订协议，否则视为违约，应当承担违约责任。

四、委托期限 本财务顾问协议的期限为_________个月，自________年____月____日至________年____月____日止。

五、违约责任

1、甲乙双方在协议项下的所有权利和义务均不得转让给第三方。

2、因不可抗力等因素造成本协议无法继续履行时，经双方友好协商可以终止本协议。

3、如一方违约应当赔偿其给另一方造成的经济损失和预期可以取得的收益，并支付违约金人民币_________万元。

六、协议文本

1、本协议一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

2、本协议未尽事宜由甲、乙双方友好协商后签订补充协议，补充协议作为本合同的附件，其内容和本协议具有同等法律效力。

七、争议处理 本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

（1）提交_________仲裁委员会仲裁；

（2）依法向人民法院起诉。甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________法定代表人（签章）：_________ 法定代表人（签章）：_________联系电话：_________ 联系电话：_________签约地址：_________ 签约日期：________年____月____日

返

卖方：  (以下简称甲方)身份证号

买方：  (以下简称乙方)身份证号

根据《中华人民共和国民法典》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。

第一条 车辆基本情况

1、车主名称： ；车牌号码：  ；厂牌型号： 。

2、车辆状况说明见附件一。

3、车辆相关凭证见附件二。

第二条 车辆质量

1、商品质量由双方议定。

第三条 车辆价款、过户手续费及支付时间、方式

1、车辆价款及过户手续费

本车价款(不含税费或其它费用)为人民币： 元(大写： 元)。

过户手续费(包含税费)为人民币： 元(大写：  元)。

2、支付时间、方式

待本车过户、转籍手续办理完成后 个工作日内，买方向卖方支付本车价款。

过户手续费由  方承担。  方应于本合同签订之日起  个工作日内，将过户手续费支付给双方约定的过户手续办理方。

第四条 车辆的过户及交付

甲 方应于本合同签订之日起 个工作日内，将办理本车过户、转籍手续所需的一切有关证件、资料的原件及复印件交给 乙 方，该方为过户手续办理方。

卖方应于本车过户、转籍手续办理完成后 个工作日内向买方交付车辆及相关凭证。

第五条 事故的责任认定

交付车辆之后办理产权转移之前，发生的事故责任由乙方承担。

第六条 风险的承担

1、车辆毁损、灭失的风险，在车辆交付之前由甲方承担，交付之后由乙方承担。

2、乙方的原因致使车辆不能按照约定的期限交付或甲方在约定的时间地点交付而乙方违反约定没有收取的，乙方应当自违反约定之日起承担车辆毁损、灭失的风险。

3、甲方出卖的若是承运人运输的在途的车辆，约定由 承担车辆毁损、灭失的风险，若没有约定则由乙方自合同成立时承担责任。

4、交付的车辆需要运输的，甲方将车交付给第一承运人后车辆的毁损、灭失风险由乙方承担。

5、注意：车辆毁损灭失的风险由一方承担的，不影响另一方履行债务不符合约定，一方要求其承担违约责任的权利。

6、以上所说的交付仅仅是指车辆的实际交付，并不是指的所有权的转移。

第七条 权利瑕疵保证

甲方保证在交易时该车辆没有产权纠纷，有关按揭、抵押债务、税项及租金等，甲方均在交易前办妥。交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任。

乙方有确切证据证明第三人可能就合同标的车辆主张权利的，可以中止支付相应的价款，但是出卖人提供相应担保的除外。

第八条 不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后 日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4、本合同所称不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

第九条 情势变更的约定

在履行合同的过程中因为国家的政策调控等引起的继续履行合同就会使得双方造成显失公平的局面，双方应该协议变更或者解除该合同。

第十条 合同的解除及行使

1、当事人双方可以协商解除合同。当事人也可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。

2、双方约定解除权行使的期限为  内 。期限届满当事人不行使的，该权利消灭。

第十一条 ：违约责任

1、乙方延付货款或付款后甲方无货。使对方造成损失，应偿付对方车款总价 30 %的违约金。

2、甲方如提前或延期交车或交车质量不符，甲方应偿乙方车款总值 %的违约金。乙方如不按交车期限收车或拒收合格车辆，亦应按偿付甲方车款总值 %的违约金。任意一方如提出变动交车时间，应提前通知对方，征得同意，否则应承担责任。

3、约定的违约金，视为违约的损失赔偿。双方没有约定违约金或者预先赔偿额的计算方法的，损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

第十二条 合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。

第十三条 补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力

第十四条 合同的效力

1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。若在双方签字盖章之前，一方已经履行主要义务，另一方接受的，该合同也生效。

2、本协议一式 份，甲方、乙方各 份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

甲方(授权签字人)： 乙方(授权签字人)：

住址:  住址：

证件号码： 证件号码：

年 月 日 年  月  日

附件一：车辆状况说明书(车辆信息表)

附件二：车辆相关凭证

1、《机动车登记证书》

2、《机动车行驶证》

3、有效的机动车安全技术检验合格标志

4、车辆购置税完税证明

5、车辆保险单

6、购车发票

（声明：仅供参考，不能作为您的决定或行为的支持依据，使用前与律师协商，对此不承担任何法律责任。）

电话客服个人年终总结

【篇一】

岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。

还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。

相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。

记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。

而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。

由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。

应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。

遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。

在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。

明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。

【篇二】

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。

在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。

在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。

但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。

在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。

在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。

熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，保持良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

甲方(委托人)：_________________

乙方(居间人)：_________________

甲、乙双方经友好协商，乙方同意将深圳市龙岗区__________实业发展有限公司(组织机构代码：_________________，下称该公司)的股东居间介绍给甲方，以使甲方与该公司股东就股权转让达成协议，现甲、乙双方商定以下居间协议条款，以资共同遵守。

1甲方义务

甲方或(及)其关系人与该公司股东就股权转让达成协议后3日内，向乙方支付居间费人民币__________圆整(￥__________元正)。

2乙方义务

本协议生效后，乙方将该公司股东介绍给甲方，积极撮合甲方与该公司股东就股权转让达成协议。

3甲方权利

本合同生效后，甲方有权要求乙方披露该公司股东，甲方或(及)其关系人与该公司股东就受让该公司100%股权达成协议。

4乙方权利

4.1乙方有依照本合同收取居间费的权利。

4.2非因乙方原因，甲方与该公司股东发生争议或(及)造成一方或双方损失的，乙方有豁免权。

5名词解释

甲方“关系人”是指包括但不限于与甲方具有以下关系的个人或组织：_________________①甲方直系或旁系血亲、姻亲;②甲方任职或拥有股份、份额的公司、企业或其他组织;③甲方通过关联交易、合同等实际控制的个人、公司、企业或其他组织;④其他由甲方实际控制的个人、公司、企业或其他组织。

6违约责任、纠纷处理

6.1甲方违反本合同第1条约定的，乙方有权要求甲方支付双倍的居间费。

6.2乙方违反本合同第2条约定的，甲方有权不予支付居间费。

6.3因本合同发生纠纷的，甲方、乙方应提交深圳仲裁委裁决。因仲裁发生的仲裁费、调查取证费、鉴定费、律师费等均由违约方承担。

甲方： ___________

乙方： ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

图书交易广告的实例

现货看样交易     社店共求实效    减少中间环节 产销直接见面    规模大历史久    第九届首都社科图书交易会即将开幕    成效佳影响广    96美术图书交易会同时举行    中国出版工作者协会经营管理研究委员会主办    中共中央党校出版社、办公厅、行管局协办    时间：1996年1月20日——25日（1月20日全天报到）    交易会地点：中共中央党校（北京颐和园北宫门东）    为了推动图书发行体制改革，适应社会主义市场经济形势，搞活图书流通，繁荣出版事业，特组织全国300多家出版社，举办第九届首都图书交易会，届时展出最近出版图书四万种，包括马列主义经典著作、哲学、社会科学、政治经济、文学艺术、文化教育、生活用书、各类工具书、少儿和幼儿读物、1997年年历等。其中重点品种有500种，邀请全国500家书店代表携带本会邀请信和代表记件前来参加看样订货。并在交易会现场开辟精品图书展，展出精品图书1000种，供书店代表参观。为了便于书店和读者购书，在1月20日至25日由中央党校出版社服务零销参加交易会出版社的部分新书，欢迎选购。参加交易会的出版社有：    人民 北京 天津人民 河北人民 山西人民 辽宁人民黑龙江人民 上海人民 江苏人民 浙江人民 安徽人民 福建人民 江西人民 山东人民等××个出版社。    交易会办公室：北京宣武门西大街57号新华出版社转    邮编：100803 电话：    联系人：沈 常

第一条 合同目的

依据有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就甲方拥有的二手车过户给乙方的相关事宜，签订本合同。

第二条 当事人及车辆情况

(一) 甲方基本情况：

姓 名：

身份证号：

居住地址：

邮政编码：

联系电话：

(二)乙方基本情况：

姓 名：

身份证号：

居住地址：

邮政编码：

联系电话：

(三)要过户的二手车的基本情况：

车辆牌号： 车辆类型：

厂牌、型号 颜 色：

初次登记日期：登记证号：

发动机号码：车架号码：

行使里程_____________公里;

车辆年检签证有效期至：

车辆购置税完税证明证号 (征税)：

车船税纳税记录卡缴付截止期： 年 月 日

车辆保险险种：

1、交强险保险有效期截止日期 年 月 日

2、商业险保险有效期截止日期 年 月 日

车辆相关凭证见合同附件;

第三条 车辆价款、过户手续费

本车价款为人民币 元(大写： 圆整)，其中包含车辆、备胎以及 等款项。

过户手续费人民币 元(以实际发生数额为准)，由 方承担。

第四条 定金和价款的支付、过户手续、车辆交付

(一)甲方已收取乙方定金人民币 元，乙方应在办理车辆过户手续之前将剩余车辆价款人民币 元(大写：圆整)一次性支付给甲方，甲方应当收到款项后五日内办理过户手续。

(二)车辆在过户手续完成前由 方使用和保管。

(三)甲方办理过户手续后，应在当日将车辆及相关产权证书转交给乙方，交付地点在 方住所地。

第五条 双方的权利义务

(一)甲方承诺出卖车辆为甲方合法拥有的、不存在任何权属争议和尚未处理完毕的道路交通安全违法行为或者交通事故。

(二)甲方是通过汽车生产厂家购买的全新车辆，购买后主要用于甲方家庭自用，该车辆在使用过程中未遭受过重大交通事故和水浸，行驶里程数据真实可靠，现甲方按照该车目前现状出售给乙方，乙方事先已对出售车辆车况进行必要的了解、试驾，如该车辆过户给乙方后出现任何质量问题，甲方不负责质量保证及售后服务，乙方需自行承担维修费用或向车辆生产厂家主张权利。

(三)甲乙双方应在约定的时间内提供各类证明、证件，并确保各自提供的证明、证件真实有效。

(四)乙方保证按照合同约定条款支付合同价款。

第六条 违约责任

(一)乙方未支付全部车辆价款之前，甲方有权不办理过户手续并不承担任何违约责任，经甲方电话通知(10日)后，乙方仍不支付车辆价款的，甲方有权解除合同并没收定金。

(二)因客观原因导致车辆不能过户，合同无法继续履行的，本合同解除，甲方应当返还定金给乙方。

第七条 风险承担

本合同签订后，车辆在过户手续完成前，由甲方使用和保管的，甲方承担全部风险责任;车辆在过户手续完成并实际交付给乙方后，由乙方承担全部风险责任。

第八条 争议解决方式

因本合同发生的争议，由双方协商解决;当事双方不愿协商，或协商不成的，向 人民法院诉讼解决。

第九条 其它

(一)本合同未约定的事项，按照《中华人民共和国合同法》、《二手车流通管理办法》以及有关的法律、法规和规章执行。

(二)双方因履行本合同而签署的补充协议及提供的其它书面文件，均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

(三)本合同经双方当事人签字后生效。本合同一式三份，由甲乙双方各执一份，同时提交车辆过户管理部门一份，每份具有同等法律效力。

本合同附件：

1、《机动车登记证书》

2、《机动车行驶证》

3、有效的机动车安全技术检验合格标志、环保标志

4、车辆购置税完税证明

5、车船使用税缴付凭证

6、车辆路桥费缴付凭证

7、车辆保险单

8、购车发票

甲方： 乙方：

(签字)： (签字)：

年 月 日 年 月 日

编号：

日期:

_______________(以下简称甲方)自愿将房屋委托__________—房东(以下简称乙方)帮助销售，具体内容如下：

一._________房屋坐落于_______________,以下简称该房屋，产权属于____________________.

该房屋基本情况：见附件.

二.甲方委托期为_______个月,并将该房屋的合法有效产权凭证或其他有效证件向乙方出示。

三.乙方将负责对该房屋策划宣传，并收取__________元/年费用。

四.乙方将向客人积极推荐该房屋,并引导客人看房.

五.甲方应积极配合乙方的客人看房.

六.乙方将房东的房屋帮助出售后,甲方在收到房款后的三日内,按总房款的3%的佣金支付给乙方.

七.甲方应保证房屋符合如下条件，否则造成一切纠纷及损失自行负责：

1、保证此房屋已经腾空。

2、应保证此房屋没有使用及产权纠纷。

3、保证此房屋各项附属设施无欠费、损坏。

八.甲方的房屋如系共有财产，共有人需全部签字。

九.此合同委托期间,不影响甲方通过其他渠道出售.此合同委托期间满后，如不另行续约则自动终止。

委托方：__________

代表人：__________

地址：__________

电话：__________

附件(房屋简介)

1.房型:_____室_____厅_____卫_____厨

2.总建筑面积：__________平米;总使用面积：__________平米

房间1：_____平米;房间2：_____平米;房间3：_____平米;房间4:_____平米;

厅1：_____平米;厅2:_____平米;厕1：_____平米;厕2：_____平米;厨：_____平米

3.电器：_____，包括：__________

天然气/暖气

家具：_____，包括：__________

4.采暖费：(人民币)__________元/月;物业费：(人民币)__________元/月;

5.腾清：是/否,装修：无/一般/中档/高档

6.意向售价(人民币)：__________万元

甲方：__________

乙方：__________

签订日期：__________

委托人：______________________

代理 人：______________________

第一条 订立合同的基础和目的 依据国家有关法律、法规和本市有关规定，甲、乙双方在自愿、平等和协商一致的基础上，就乙方接受甲方委托，代理甲方订立房地产 交易_____________________合同，并完成其他委托服务事项达成一致，订立本合同。

第二条 委托的事项 委托交易房地产的基本情况

1、座落：_____________

2、建筑面积：_________

3、权属：_____________

委托事项

1、__________________

2、___________________

3、___________________

第三条 佣金 支付 乙方完成本 合同约定的甲方委托的事项，甲方按照下列第________种方式计算支付佣金;

1、按该房地产________________%，具体数额为_________币________元支付给乙方;

2、按提供服务所需成本计_____________币___________元支付给乙方。

乙方未完成本合同约定的委托事项第项的，应当按按照合同约定的佣金____%，具体数额为______币___________元，给付甲方。

第四条 预收、预支费用处理 乙方_______甲方费用_______币______元，用于甲方委托的____________，本合同履行 完毕后，双方按照合同约定再行清结。

第五条 合同在履行中的变更及处理 本合同在履行期间 ，任何一方要求变更合同条款的，应及时书面通知对方，征得对方同意后，在约定的时限内，变更约定条款或签订补充条款，并注明变更事项。

本合同履行期间，甲、乙双方因履行本合同而签署的补充协议 及其他书面文件，均为本合同的组成部分，与本合同具有同等效力。

第六条 违约责任 双方商定，乙方有下列情形之一的，承担违约责任：

1、完成的事项违反合同约定的;

2、擅自解除合同的;

3、与他人私下串通，损害甲方利益的;

4、其他过失损害甲方利益的。

双方商定，甲方有下列情形之一的，承担违约责任：

1、擅自解除合同的;

2、与他人私下串通，造成乙方无法履行合同的;

3、其他造成乙方无法完成委托事项的行为。

双方商定，发生上述违约行为的，违约方按照本合同约定的佣金总额的_____%，计_________币_____元作为违约金支付给对方。

违约方给对方造成的其他经济损失，应当按照法律、法规有关规定予以赔偿。

第七条 发生争议的解决方法 甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，由双方协商解决，协商不成的，按本合同约定的下列第________项进行解决

1、向________________仲裁委员会 申请仲裁

2、向法院提起诉讼

第八条 订立合同数量 本合同壹式______________份，甲、乙双方各执_______________份。

甲方：___________ 乙方：_________________

身份证/其他证件号码：_________ 营业执照 号码：_________________

住/地址：_____________________ 住/地址：_____________________

邮编号码：_____________________ 邮编号码：_____________________

联系电话：_____________________ 联系电话：_____________________

本人/法定代表人 ：_____ 法人 /法定代表人：_____

代理人：_______________ 执业经纪人：___________

执业经纪证书：_________

_________年________月________日 _________年________月________日

签于：_________________________ 签于：_________________________