0私人二手车交易协议书
1、违约责任说明要细致
单就目前的二手车交易合同来看，基本内容是：交易双方就某款车型构成买卖关系，双方最终的交易价格及过户费用，车辆进行交易的具体时间，交易前后的责任。
以目前最常见的合同为例，上面往往出现的是“因档案不符或发动机、车架号码凿改等各种原因造成该车不能办理正常过户手续，甲方必须原款退还给乙方”等说明，可是在实际交易过程中，对于消费者购车后可能出现的保修，手续等方面的费用，二手车行往往是满口承诺“有问题就回来找他”，但结果是一旦真到出现问题的时候却是互相推诿责任，原因无非是“口说无凭”，合同中并未详细注明。
在签订购车合同时，若原合同时没有明文规定违约责任，消费者应该根据自己的实际情况，要求对方补充进去，特别是对那些不能及时过户的交易，应该在合同中强调，若交易过程中过不了户，对方无论出于任何原因都应无条件全额退款。
但是要注意，若消费者通过其他渠道查询到该车属于“问题车”，则应尽快向对方提出退车要求，退时间拖到三个月以上，对方可能就会合理提出扣除折旧费之类的要求，消费者就很难得到全额退款了。
2、车况问题合同上谈
目前来讲，二手车交易合同都没有对交易车辆的车况进行明确登记，对此，业内的评估专家认为，车况问题是合同中最难体现的一点，年份不同的二手车，即使年份相同的二手车，除外观上较为直接的瑕疵，更多的是用肉眼难以检测到的内场，而这正是车况中最常见的。
建议消费者在签订购车合同时，及时对方难以提供详细的车辆状况说明，或者找权威的第三方评估机构进行评定，这要与车行进行协商，然后体现在合同中。亦或者让对方在合同中著名那个，原车保证无大事故，无大的机械隐患，并根据与对方那个协商，在合同中说明，在排除自己使用不当的情况下，对方保证在双方那个都认可的一段确切时间内，可对原车免费进行维修。
当然，若非利润可观，对方一般不会轻易同意，关于保修一项，很多车行在进行交易时，口头上都表示可以保证，但我们消费者要做的是，承诺，必须体现到合同中去，因为只有这样，才会相对有效。
3、随车手续要齐全
在较为详细的二手车买卖合同中，一般都会有是否交付该车行驶证、购置附加费凭证及发票，购到合同的路票凭证，车船使用税凭证，年票凭证、原车发票及购买的车辆保修以及保障期间。有一点也不要忽视哦，就是原车钥匙应该有两条，交车的时候应一起交付给购车者，如车行知识提供给购车者一条钥匙，那就应该在合同中明确注明，若是事后发现，可能就会与对方产生不必要的纠纷。
4、过户实践需做硬性规定
估计在绝大多数的交易合同中，对车辆交易前后的责任作了明确界定，但合同内却很少会明确规定详细的过户实践。有些用户可能急于用车，就支付了全额购车款，只是和对方商定20天内过户，但是由于可能彼此比较忙，或者其他原因，结果拖了很长时间仍未能办妥过户手续，以致开车上路时比较提心吊胆。
其实在购买二手车中，类似这种的例子非常普遍，一旦出现了交通事故，这会给前车主及新车主带来很大的麻烦。因此建议消费者在与二手车行签订购车合同时，不管与对方商定合适过户，都一定要将具体的时限(如半个月内等)明确写进合同里，如果过期仍然不能过户，就应该按最初合同中的规定，让对方全额退款，并将车退还对方。
5、合同文字描述应清晰
现在二手车交易合同有些原文描述也含糊不清，易导致双方理解误差造成买卖纠纷。如某车行提供的一份购车合同：“如在办理该车有关手续时，发现资料与有关部门档案不符及有被盗抢记录或扣车、则按购车款及维修费退回总款数，以实际数及单据为准。”这里对“按购车款及维修费退回总款数，以实际数及单据为准”的说明那个，就极易在退款依据及退款实际数额方面，让人糊涂。特别是“维修数”在实际中难以界定，若消费者时候就此与车行争论，肯定会出现各执一词的场面，因为类似条款应以书面形式补充说明在合同上。
6、车辆处置权的确定合同中
消费者与对方签订的合同中，即使有明确详尽的规定，还要注意最重要的一点：它是否具有效力。也就是说，对方是否对该车具处置权。
建议消费者在与对方签订购车合同前，若对方并非原车主，一定要对方提供原车主授权的有效证明，以确认对方有权对该车进行买卖。
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篇1：业务员聘用合同电话业务员
甲方：_______________公司
乙方(应聘业务员签字)：_______________
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规、规章规定，在遵循合法、公平、诚实信用原则的基础上，经平等自愿、协商一致签订本试用合同，并共同遵守本试用合同所列条款。
一、劳动合同期限
甲乙双方约定，甲方聘用乙方为合作，此合同作为聘用期正式合同，聘用期为____________年________月__________日至_______年________月________日止。
二、工作内容和工作地点
乙方根据甲方要求，经过协商，聘用乙方从事业务部销售工作，主要负责完成公司下达的销售计划;对客户进行全程式跟踪服务。工作地点：_______________。
三、工作时间和休息休假及考核管理办法
1、乙方应严格遵守甲方制定的各项有关规定(若应聘为兼职业务员，甲方的上班时间、签到制度及有关和兼职业务员不兼容的制度不对乙方而论)，不得做出有损于甲方形象和经济效益的事情
2、甲方实行每天8小时工作制。具体作息时间，甲方安排如下：每周工作6天，每周休息1天，法定假期按国家法定假期休假。
四、乙方工资待遇及提成管理办法
根据销售任务及回款的情况视工作能力的不同设定以下规则;
1、底薪：_______________/月。
3、业务提成计算方法
A：每月业绩达到，
当月业绩底于________元者，公司不予报销业务人员任何费用，可以领取底薪________元/月，享有业务提成。
4、提成及货款回收
a：业务员直接联系带入公司的客户，其薪资业务提成属该业务员享有;
b：业务提成在收回货款之当月月低发放;
c：连续________月业绩低于________元的业务员，公司有权随时终止合同;
d：业务员所接客户之首次订单必须由总经理签名后方可交生产部安排生产;
e：所有客户的货款结款期原则上为0天到天，特殊情况必须呈报总经理批准后方可接单;
f：回扣必须在报价之前事先申明由公司承担，由业务员或经理发放到对方，公司有权进行调查，如发现做假行为，立即开除当事人并扣除所有业务提成;
g：客户延期付款业务员承受公司处理，延期________月只能领取总货款%的提成、延期________月只能领取总货款%、延期________月将取消货款提成
五、乙方对外活动的相关规定
1、乙方对外活动，不得违反甲方的相关规定，出现打架斗殴、沾染黄、赌、毒，以及触犯国家法律的行为;
2、乙方外作出出现徇私舞弊，严重损害甲方利益及声誉行为的;
3、乙方因酗酒或参与与工作无关活动造成人身安全无保障行为的;
4、如乙方对外活动有上述1、2、3条情况的，甲方按本合同第六条的规定处理。
六、乙方的离职规定
1、甲方对乙方主动提出辞职的，或由甲方对乙方劝退的，按如下规定处理：
乙方先应对自已尚未完成的工作，要与甲方代表交接清楚。包括：客户交接，工作QQ号码、客户信息资料、办公用品等涉及所有属于甲方的物品。
乙方主动提出辞职的须提前_____日向甲方提交辞职申请。
甲方在乙方完成(1)工作后，对其工资、提成等应得利益进行结算，并将其付给乙方。若非甲方责任甲方不对乙方做出其他任务经济补偿。
2、甲方由于乙方自身原因，而将乙方解聘或开除的，按如下规定处理：
因乙方有过失的，应就过失先承担赔偿责任。
乙方先应对自已尚未完成的工作，与甲方代表交接清楚。
甲方在乙方完成(1)和(2)工作后，对其底薪、提成等应得利益进行按已收回的销售货款结算，并将其付给乙方。
六、劳动工作纪律
1、甲方为乙方提供必要的办公条件和环境，乙方应在甲方的安排下负责具体工作，勤勉尽职。乙方应遵守甲方的规章制度和劳动工作纪律，如违反则甲方有权作出相应的处置，直至解除本合同。
2、乙方不按照工作程序履行工作手续给甲方造成损失的，根据实际损失情况由乙方全额承担经济责任。
3、乙方在供职期间，因个人私利无故散播谣言，蛊惑人心，影响人员团结，给甲方造成损失的，由乙方承担全部责任。
七、劳动合同的变更、解除、终止、续订
1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。
2、订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。
3、经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
4、乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
在合同期间，个人信息资料不真实存在欺骗的;
严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
被依法追究刑事责任的。
5、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但应提前____日以书面形式通知乙方：
乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;
乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
双方不能依据本合同第十一条规定就变更合同达成协议的。
6、本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。
八、双方需要约定的有关条款
1、未经甲方授权，乙方非法偷取甲方商业机密文件及信息资源进行其他有损于甲方利益的行为，给甲方造成损失的，由乙方承担经济及法律责任。甲方商业机密包含如下;
管理文件：客户合约、经营政策文件、以及相关业务管理的文档和内部管理文件。
2、乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训和招接收的人员，应向甲方偿付培训费和招接收费。
九、甲方按国家和地方有关规定为乙方缴存的养老保险金、医疗公积金等福利保险金，均含于甲方所发放的工资总额内，由乙方到当地相关部门自行缴纳。
十、劳动争议处理
1、甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。
2、甲方损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门投诉。
十、乙方有以下情况的，甲方有权不经乙方同意给予解除劳务合同
1、乙方没有按合同要求完成甲方下达的销售任务或者没有实现回款的;
2、乙方连续3天不和甲方保持联系的;
3、乙方违反公司制度和违反国家法律的;
4、虚报费用和兼职的;
十一、其他事项
1、劳动合同期内，乙方户籍所在地、实际居住地、联系方式等发生变化的，应当及时告知甲方。
2、本合同未尽事宜，按国家、省和市有关规定执行，没有规定的，通过双方平等协商解决。
3、甲乙双方约定劳动合同履行地：
4、合同的解释权归甲方，
5、如甲方认为自身条件优越，可以按本合同的规范重新拟定合同，
6、乙方在签订本合同前，应认真阅读本合同并确保已明白合同条款
7、本合同附件包括：乙方身份证复印件一份、一寸照片1张。
8、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。
甲方：_________公司乙方签名：_____________
日期：______________日期：_______________
篇2：律师意见书适用国际融资交易
被申请人：_________________(名称)，住所：_____________，邮政编码：_____________。
法定代表人：_________________(姓名)，职务：_____________。
联系人：_________________(姓名)，单位：_____________，职务：_____________，联系电话：_____________。
申请人(姓名名称)不服本机关___________年______月______日作出的(体行政行为)，于___________年______月______日向(行政复议机关)申请行政复议，根据你机关行政复议答复通知书(__________复答第_____号)的要求，现答复如下：_________________(针对申请人提出的问题作出答复，同时说明作出该具体行政行为的事实依据和法律依据)。
此致(行政复议机关全称)
附件：
1、行政复议答复书一式三份;
2、证据目录清单及有关证据材料一式三份;
3、法定代表人证明文件一式三份。
___________年______月______日
(被申请人公章)
篇3：电话客服培训心得体会
前几天参加了_电商电子商务培训课程学习，今天就跟大家分享一下自己的学习感悟，希望大家对电子商务培训有更深的了解，也希望大家都能借助电商培训的知识改变企业利润低的现状，废话不多说，我们一起来看一下吧。
我参加的是_电商网络营销培训的实操班部分，第一天是有_电商高级讲师周迪正老师倾情授课，周老师是网站建设的负责人，所以对于营销型网站建设有自己的独到见解，那么在实操班的课程中，周老师先从一个案例开启整场课程，从我们身边的产品入手，让现场学员先自己去分析产品，也就是从消费者的角度去做思考什么产品是消费者最想要的，产品的目标客户是哪些人群，产品的市场优势以及产品的市场消费模式等等。
通过周老师的讲解，也教会了我们去思考如何系统化的去做企业电商营销，如何去分析自己产品的优势和营销模式。
在电子商务培训中您也可以学习到更多营销型网站的建设的要点，例如网站的导航该如何设置，网站的标题又是如何凸显自己企业的优势，网站的广告栏和网站布局又该如何让消费者喜欢，根据电子商务课程学习，您也就懂得如何建设这样的网站或者是平台了，也可以避免网站建设受骗上当，学习了这一点，您以后也就懂得了如何去看网站是否合格了吧。
篇4：2024上海二手车交易合同范本
车主：__________________买方(承买人)：________________________
车主地址：______________买方地址：____________________________
车主电话：______________买方电话：___________________________
车主根据《旧机动车辆交易管理规定》，与买方就下列车辆的交易达成如下协议：
一、车辆情况
车类型号：_______________车身颜色：___________________________
车牌号码：_______________行驶公里：_____________________________
发动机号：_______________燃料：_____________________________________
车架号码：_______________初次入户时间：___________________
二、车辆具备下列证件及备件(在方格里打“√”为示)：
□行驶证正、副本□购置税(费)证□路费收据□车船使用税标志(发票)
□机动车辆登记证书□定编证(使用证)□营运证□备胎□千斤顶□钥匙
三、确认所购车辆的目前实际状况，不得以车况为由中途退车。
四、车主保证该车的来源合法，手续齐全、真实有效，并承担因该车和手续不合法引起的法律责任。
五、成交价人民币(大写)_______________________元整(￥_________________元)。
六、付款方式(在方格内“√”为示：)
a)本协议签订后，买方一性付清全车款;办理车手续。
b)本协议签订后，买方付购车定金人民币(大写)________________(￥_______元).在(￥________天内，买方付清余款人民币(大写)______________________元整(￥___________元)后办理提车手续。
七、办理过户：买方应主动积极按卖方的要求备齐过户所需资料，由卖方协助办理过户手续办，取得过户受理;回执或行驶证(取证时间以车管所受理回执所规定的时间为准，包括顺延时间)。
八、违约责任：
1.卖方在收到买方购车款项后，将积极协助买方办理过户手续，如未能将车辆过户手续办妥(车管部门造成的延误除外，届时双方协调解决)，买方有权提出退车，但应维持该车交付时的状态，卖方将已付的购车款如数退还给买方。
2.买方应在提车后____日内卖方配合办理过户手续，如逾期未办理，应向卖方支付违约金_____________元。
3.如买方逾期未交清余款，卖方有权将该车另作处理不须通知买方，买卖合同范本。所收定金不再退还。
九、该车在200年月日时分以前发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任均由原车主或转让人负责,该车在200年月日时分以后发生一切交通事故、经济纠纷、法律责任均由承买人负责。
十、补充条款：
十一、当该车从车方名下过户到买方名下，买卖双方办理完移交手续后，本协议即执行完毕。
十二、纠纷解决方式：本协议发生纠纷双方协商解决，协商不成提交沧州仲裁委员会(任丘办事处)仲裁解决，仲裁费由败诉方承担。
十三、本协议一式贰份，买方一份，卖方一份，交易后代表签字盖章后生效。
买方：(签章)卖方：(签章)
年月日年月日
二手车交易的协议书范本【2】
卖方：
住所：
身份证号码：
电话号码：
买方：
住所：
身份证号码：
电话号码：
根据《中华人民共和国民法典》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。
第一条卖方依法出卖具备以下条件的旧机动车：
车主名称：_________;号牌号码：_________;厂牌型号：_________;初次登记日期：_________;发动机号：_________;车架号：_________;养路费缴付有效期从_________至_________;最近一次年检时间：_________;行使公里数：_________;车辆使用性质：□客运、□货运、□出租、□租赁、□非营运、□其他;车辆上(是/否)存在抵押权。其他状况：_________。
第二条车款及交验车
1.车款为(不含税费)_________元;大写：_________。买方应于_________年_________月_________日在_________(地点)同卖方当面验收车辆及审验相关文件，并以_________(现金、支票、汇票)的方式自验收审验无误之日起___________日内向卖方支付车款_________元；大写：_________，待办理完过户手续后再即时支付剩余车款。
2.卖方应在收到第一笔车款后_________日内交付车辆及相关文件，并协助买方在15个工作日内办理完车辆过户、转籍手续。车辆过户、转籍过程中发生的税、费负担方式为：_________。
3.相关文件包括：□机动车行驶证、□机动车登记证书、□车辆购置附加费凭证、□税讫证明、□车辆年检证明、□养路费缴付凭证、□销售旧机动车委托书、_________。
第三条双方权利义务
1.卖方应保证对出卖车辆享有所有权或处分权，且该车符合国家有关规定，能够依法办理过户、转籍手续。
2.卖方保证向买方提供的相关文件真实有效及其对车辆状况的陈述完整、真实，不存在隐瞒或虚假成分。
3.买方应按照约定的时间、地点与卖方当面验收车辆及审验相关文件，并按照约定支付车款。
4.卖方收取车款后，应开具合法、规范的收款凭证。
5.买方应持有效证件与卖方共同办理车辆过户、转籍手续。
6.车辆交付后办理过户、转籍过程中，因车辆使用发生的问题由使用者负责。
第四条违约责任
1.第三人对车辆主张权利并有确实证据的，卖方应承担由此给买方造成的一切损失。
2.卖方未按照约定交付车辆或相关文件的，应每日按车款_________%的标准支付违约金。
3.因卖方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，买方有权要求卖方返还车款并承担一切损失;因买方原因致使车辆在约定期限内不能办理过户、转籍手续的，卖方有权要求买方返还车辆并承担一切损失。
4.买方未按照约定支付剩余车款的，卖方有权要求买方承担由此造成的一切损失。
第五条合同争议的解决办法
本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解解决;协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决(以下两种方式只能选择一种)：
(一)提交_________仲裁委员会仲裁;
(二)依法向有管辖权的人民法院起诉。
第六条其他
2.本合同一式二份，买方一份，卖方一份。本合同在双方签字盖章后生效。合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。
卖方：（签章）
卖方开户银行：
帐号：
户名：
买方：（签章）
买方开户银行：
帐号：
户名：
篇5：深圳证券交易债券上市协议书_合同范本
甲方：__________________证券交易所
法定代表人：__________________
住所：__________________
联系电话：__________________
乙方：__________________
法定代表人：__________________
住所：__________________
联系电话：__________________
鉴于乙方申请其发行的债券在甲方上市，根据国家有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件和甲方业务规则等的相关规定，甲乙双方协商一致，签订本协议。
第一条 甲方依据有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、《深圳证券交易所公司债券上市规则》以及甲方发布的细则、指引、通知、办法、备忘录等相关规定(以下简称“甲方其他相关规定”)对乙方提交的债券上市申请进行审核，认为符合上市条件的，同意乙方债券在甲方上市。
本协议中上市债券的基本情况如下：
债券名称：__________________
简称：__________________
代码：__________________
信用评级：__________________
担保人(如有)：__________________
债券面额：__________________
期限：__________________
利率：__________________
发行价格：__________________
发行总量：__________________
交易平台：__________________
募集资金数额：__________________
主管机关批准文号：__________________
第二条 乙方承诺按照债券有关募集文件的规定，按时还本付息。
第三条 甲方依照有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、《深圳证券交易所公司债券上市规则》及甲方其他相关规定对乙方发行上市的债券实施监管，乙方同意接受甲方的监管。
第四条 乙方及其董事、监事和高级管理人员等承诺并保证严格遵守有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、《深圳证券交易所公司债券上市规则》及甲方其他相关规定。
第五条 乙方向甲方缴纳的上市费用及其标准，按照甲方的有关规定执行。经有关主管机关批准，甲方可以对上述收费标准进行调整。乙方应当按照调整后的收费标准交纳上市费用，双方不再另行签订协议。
第六条 乙方应当于上市前五个交易日内在指定媒体上披露上市公告书和甲方要求的其他文件。
第七条 乙方应当披露的信息包括定期报告和临时报告。定期报告包括年度报告和中期报告，其他报告为临时报告。
第八条 乙方必须保证信息披露内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第九条 甲方根据有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、《深圳证券交易所公司债券上市规则》及甲方其他相关规定对乙方披露的信息进行形式审核，对其内容的真实性不承担责任。
第十条 乙方应当及时将债券评级机构对债券信用等级的评定情况以及债券信用跟踪评级的变动情况报告甲方。
第十一条 乙方应当聘请董事会秘书或者相应专职人员一名，负责与甲方联系，并负责信息披露工作。董事会秘书或者专职人员发生变更时，乙方应当及时通知甲方。
第十二条 本协议未尽事宜，依照有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、《深圳证券交易所公司债券上市规则》及甲方其他相关规定处理。
第十三条 本协议的执行与解释适用中华人民共和国法律。
第十四条 与本协议有关或者因本执行协议所发生的一切争议及纠纷，甲乙双方应当首先通过友好协商解决;若自争议发生日之后的三十日内未能通过协商解决，任何一方均可将该项争议提交华南国际经济贸易仲裁委员会按照当时适用的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为最终裁决，对双方均有法律约束力。
第十五条 本协议自签字盖章之日起生效。双方可以以书面方式对本协议作出修改或者补充，经双方签字盖章有关本协议的修改协议和补充协议是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
第十六条 本协议文本一式四份，双方各执二份。
甲方：__________________证券交易所
法定代表人：__________________(或授权代表)
乙方：__________________
法定代表人：__________________(或授权代表)
年 月 日
篇6：接听电话的规范语言礼仪_礼仪常识_网
公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，接听电话的规范语言有如下几类：
一、问候语句：
如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。
二、询问语句：
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。如：
“请问先生您贵姓？”
“我可以知道您的姓名和公司名称吗？”
“请问，您需要我为您做点什幺吗？”
“请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？”
“您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？”
“很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？”
“请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？”
三、应答语句：
回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种，如：
“很高兴能为您服务。”
“谢谢，请多提宝贵意见。”
“请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。”
“好的，我们一定遵照您的吩咐去做。”
“请不要客气，这是我应该做的。”
提供电话礼仪相关信息。介绍公司职员接听电话时的规范语言。
四、道歉语句：
A、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象；如：
“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。”
“对不起，让您久等了。”
“很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。”
B、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。如：
“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。”
“对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？”
“不好意思，打搅您了。”
“对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？”
五、感谢语句：
如：“谢谢您打电话来。”
“感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。”
“多谢您的提醒。”“谢谢您的关心。”
篇7：电话沟通的技巧演讲稿摘要
1、塑造良好的外在形象。
2、得体交际礼仪和言谈举止。
3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。
4、针对不同的客户性格选择沟通的语言
5、要懂得关心客户，给客户以爱
初次见面，人们对对方的直接感觉很重要。而直接感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了有名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。
女性设计师如果穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。如果穿得过于暴露，又会让一些男客户想入非非，从而为自己带来不必要的麻烦。所以，不论男女设计师，在外在形象上都应注意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。
交际礼仪也很关键，设计师要显得彬彬有礼，落落大方，要时时处处对客户予以尊重，而不要显得自高自大，很傲慢，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。建议设计师去参加一些商务礼仪方面的培训，获取专业知识。形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注重内涵，即个人的综合素质、业务技能和修养、气质。
获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。没有人不喜欢受到别人赞美，也没有人喜欢总和他抬杠的人。赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，马上就能获得客户的好感，所谓“有高帽子就能走遍天下”。如何赞美别人呢?就是首先要发现对方的优点，哪怕是一个小小的细节。
篇8：客服接电话礼仪_商务礼仪_网
下电话沟通是我们的主要沟通方式，如何接打电话可是一门学问，其中的电话礼仪尤为重要，因为电话礼仪将直接影响对方对你的第一印象，从而决定通话质量与工作效率。面是第一范文网为大家准备的客服接电话礼仪，希望可以帮助大家!
客服接电话礼仪
1、电话响起，应立即放下手头工作，要在电话铃响三声之内接听，如接听晚了，应主动致歉，致歉的理由应与工作相关。
2、接听电话时，应首先问候对方，接着自报公司、部门(“您好，好旺角××分店，×××为您服务”)，然后再作询问或陈述。
3、通话应做到简明扼要，在电话中对客户的询问、要求、解释等须耐心倾听，并做好记录;未听清时，应及时告诉对方。
4、通话时不得有不耐烦、漫不经心、怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。对自己不能处理的电话，要坦白告诉对方，让其稍候，把电话转交给可以处理的人，但转交前，应先把对方所谈内容简明扼要讲给接听人。
5、给对方打电话时，应先行问候，接着自报身份(“您好，我是好旺角×××，请问×××在吗?)，然后再作询问或陈述。给对方打电话时，应选择恰当的拨打时间，忌在早8点以前或晚9：00后打电话;若要在这段时间打电话，先给对方发条短信，征询对方同意后才可打电话。
6、通话结束时，与对方礼貌道别，待对方挂断电话后，再放下话筒。
7、接听电话时腰肢要挺直，不得俯趴在桌面上或依靠在椅背上;不得嚼食食物或吸烟(公司禁止在工作时间、工作区域吃东西、吸烟);应语气温和、面带笑容，不得粗声大气、态度轻傲;
8、如遇熟客，称呼不得过于亲昵，言辞不得造作;
9、如客户所找同事不在，应主动替对方简单了解，做好记录并转达到本人或者提报给上级，不得推卸责任，一句“她不在”、“不是我负责”、“不清楚”，便收线。
接好、打好电话，还要注意以下这些细节：
1. 使用礼貌用语。要讲究礼仪，使用文明礼貌语言，表达热情友好的态度，体现良好素质，维护机关形象。
2. 搞清沟通对象。不论打电话还是接电话，都要首先搞清楚与自己通话的人是谁，特别是重要电话，一定要确认对方的身份。
3. 清晰表达意思。使用言简意赅的语言，清楚准确表达自己的意思，不要模棱两可、含糊不清，甚至随意乱说。
4. 作好文字记录。简单事项可以记在脑中，重要事项或后续还要办理的事项，要作好文字记录。特别是工作繁忙时，在一边处理事情一边不停接听电话的情况下，更要随手记下关键点，接完后及时整理写清，防止遗忘误事。
5.有人正在接打电话时，同在一室的其他同志不要大声喧哗、高声谈笑，以免造成干扰并给对方留下不良印象。有事要提示正在通话的人时，要尽量压低声音，避免让对方听到，以免失礼。
6.挂电话时，要缓慢、轻轻放下听筒，避免出现很响的“啪”的一声，让对方感到不悦。
7. 接打电话时要有保密意识。两个人处于一室同时接打电话时，都要压低声音，拉开距离，既可避免相互干扰，又可防止泄露工作事项。
8. 几个电话同时响起时，要分清轻重缓急，一般先接外来电话，再接内部电话。
把握四个关键
接打好电话的关键，是良好的态度、周全的考虑、规范的表述和负责的意识。
态度和善，不急不躁。通话中注意语气，不能带有负面情绪。即使对方再着急、态度再不好，也不能急躁，更不要针锋相对，而是冷静处理，做到坚持原则、不卑不亢、柔中有刚。
事项清楚，不丢不落。该说的事项要一次说清楚，让对方准确理解，不要刚放下电话就开始担心自己是否没说清楚、对方是否没听明白，或者又想起来还有个事情忘记说了，要再打一次电话。特别是像时间、地点一类的关键信息，一定要说清楚、记清楚。
表述恰当，不少不多。沟通中语言要准确精练，该说的内容要说完整，并且只涉及相关的信息，无关的信息不必过多透露。比如，有电话找同事，而他不在，一般只需告诉对方“他现在不在”，而不必说明不在的具体原因。
敢于负责，不推不拖。接听电话，不论问及的事项是否属于分内或知情，都要有“首接负责”的意识，妥善处理，不要随便推脱。接起电话后需要再转给他人时，要将来电人是谁和询问的事项扼要告诉要转给的人，既使接话人有个准备，也可避免来话人又从头说起。通话结束后，有需要进一步处理的事项，要及时处理，不要拖延，防止遗忘。
篇9：游戏装备交易合同书
甲方：_____________办公地址：____________联系电话：__________传真：____________
乙方：_____________办公地址：____________联系电话：__________传真：____________
为了保障体育赛事的成功举办，筹集赛事运作资金，甲乙双方根据各自职能签署赛事赠与协议。本协议中，甲方是组织实施赛事的运作机构，负责统一办理赛事捐赠工作的单位;乙方是有意捐赠赛事的企业法人，资信良好，且热衷并积极参与中国体育事业的单位，愿意按本协议约定捐赠资金(或产品)。经甲乙双方友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国体育法》以及有关的法律法规的规定，为明确双方的权利义务，就有关事宜达成如下协议：
第一条定义和解释
1 “区域”是指在中国内地境内。
1. 2 “赠与赛事”是指
1. 3产品/服务是指
第二条 捐赠资金的支付和实物的交付
2.1 乙方无偿捐赠资金共计人民币________万元。
支付期限：乙方同意在______年_____月_____日前将捐赠资金交付给甲方;
甲方银行帐号：____________
开户行:____________
户名：___________
帐号：_________
2.2 乙方无偿捐赠甲方户外运动装备产品/服务，其市场价值不低于人民币________万元，(产品/服务清单见附件1)。
交付时间：乙方在本协议生效后，于_______年______月________日前将产品运送到甲方指定的地点，甲方协助乙方办理交付手续。
交货地点：___________
地址：___________
联系人：__________
电话：__________传真：_____________
2. 3 乙方产品有瑕疵或存在质量问题的，甲方有权将产品退回乙方，并可要求乙方赔偿相应损失。
第三条 甲方义务
3.1 在乙方交付本协议约定的资金/产品后，应向乙方颁发荣誉证书和纪念牌區，以示感谢;
3. 2 协助乙方完成资金/产品的划转和交接工作，并出具相关手续;
3.3 甲方保证将乙方提供的产品/资金用于不得用于其他商业行为。
第四条 乙方义务
4.1 按时将捐赠资金汇入甲方指定的银行账户，按时将实物运往甲方指定的地点。
4.2 乙方保证向甲方提供的产品符合国家和所属行业的质量标准，不得含有对人体有害的成分，不得含有国际奥委会所限制的，包括但不限于兴奋剂等药物成分。若需进行兴奋剂检测，则还应提供相关的待检产品和费用。同时，乙方还应保证赞助产品符合我国技术、保密和材质要求。交付时所提供产品的保质期不少于10个月，所提供服务的使用期亦不少于10个月。
4. 3 向甲方提供合法有效的营业执照、税务登记证书、开户银行及帐号、卫生检测报告和产品质量合格证书等一切与企业资质有关的资料，以上资料均作为本协议附件2.
4. 4 在产品推广和营销活动中，将严格遵守《中华人民共和国公益事业捐赠法》等法律法规的规定，保证不损害和甲方的名誉。未经甲方书面许可，乙方不得以本次订约行为进行任何商业宣传。
第五条 不可撤销性
本协议双方签章后即生效，甲方和乙方保证本协议为不可撤销的捐赠协议，双方均不得以本协议未实际履行而不履行、不完全履行和终止履行本协议。
第六条 保密
甲乙双方应当时本协议中所有内容和对本协议履行过程中所获悉的有关对方的保密信息进行严格保密。除经对方事先书面同意或根据有关法律、法规的规定必须向第三方披露外，接收保密信息的一方不得向其他任何第三方(聘请的律师、会计师除外)披露保密信息或其中任何部分。
第七条 区域限制
本协议仅在本协议约定的区域范围内有效，乙方在区域范围外不享有本协议规定的任何权利。
第八条 违约责任
8. 1 如果一方未能遵守或履行本协议规定的义务，守约方可以书面形式通知违约方终止本协议，并有权要求违约方赔偿损失。
8.2 乙方应当保证交付产品的质量和性能与其产品说明书或广告上表述的相一致，否则甲方有权解除本协议，退还乙方产品并要求乙方赔偿损失。
第九条，保证陈述
双方互相陈述、保证和承诺如下：
9.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同;
9.2 本合同经双方签署，即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任，因为破产、清盘或其他影响债权人权利的法律对履行造成的影响除外。
第十条 遵守法律
如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律。但是，如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将认同双方同意终止。如果本合同因本条而终止，款项应支付至终止日的履行程度。那些为将来而已支付的款项应按比例退还，除了明确规定在协议终止后仍然有效的条款以外，任何一方将不就本合同而负任何义务或责任。
第十一条 不可抗力
11. 1 由于水灾、火灾、地震、暴乱、罢工、劳工运动、疾病[包括传染性疾病(SARS)]或本届赛事比赛日程正式公布后政府部门须布的命令等不可预见、无法避免和无法控制，不是由于一方的过失而引起的情况(不可抗力事件)，致使无法履行或延迟履行本合同，遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应时另一方就无法履行或延迟履行负责，而且履行时间应相应延长。
11. 2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。如果不可抗力持续或累计超过一个月，双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。
第十二条 争议的解决
因本合同引起或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决，协商不成，双方均可选择以下争端解决机制：
12. 1 提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁;12. 2 诉至有管辖权的人民法院。
第十三条 其他
13. 1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的，在亲手送达或在以特快专递(需要有回执)发出三天后视为正式生效。
13. 2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解，取代所有先前其他或同期的有关所述内容的协议
13. 3 甲乙双方确认，在合作期间，一方可能得到另一方的保密资料。双方同意除非为了履行本合同而需要使用保密资料，双方将保护保密资料，只在履行本合同时对同样知道该等资料是保密资料并同意保密的人等披露保密资料。披露以所需知道的范围为限。保密责任不包括非经一方违反保密责任而已为公众所知或根据法律要求披露的资料，本合同终止之后保密责任继续有效。
13. 4 本合同未经双方同意并特别指明是对本合同的修改，以书面形式经双方授权代表签署，不得修改。
13.5 一方未对另一方违反本合同条款行为或之后的违约行为作出反对或采取行动不得视为弃权。本合同中的权利和补救方式是累积性的，任一方行使一项权力或补救不排除或放弃其对其他权利和补救方式的行使。
13. 6 本合同中标题只为方便查阅，不构成本合同的实质内容。
13.7 任何一方没有另一方的事先书面许可不得转让或授权本合同下的权利和/或责任。本合同和其中所有条款对双方有效，也对双方各自的继承和批准的转让人有效。在任何情况下，允许的转让都不能免除出让人的责任。
13. 8 本合同附件构成本合同的一部分，与合同条款同样有效，对合同双方构成约束力。
13.9 本合同正本一式 一份，双方各执 份。
13. 10 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方_______________(公章) 乙方__________(公章)
代表___________(签字)代表_____________ (签字)。
电话：_____________电话：________________
________年____月_____日_______年______月_日
篇10：交易居间协议范本
合同说明:
一、本合同文本为示范文本，供当事人约定采用。
二、本合同所称的委托人甲是指委托受托人丙出售房屋的当事人;本合同所称的萎托人乙是指委托受托人丙买入房屋的当事人;本合同所称的受托人丙是指为委托人提供居间服务的房地产经纪机构。
三、委托人在委托有关房地产事务前，应查验接受委托业务的房地产经纪人(受托人丙)的营业执照，房地产经纪人应予以配合。
四、订立本合同时，委托人甲、乙双方应当明确委托事项，详细了解与核对合同的条款，履行合同的时间与付佣金的方式和数额，发生违约的退赔与补偿，发生争议的解决方法等。对受托人丙提供的咨询以及协商订立合同时发生疑问，可以向所在地房屋管理部门和工商行政管理部门征询或核查。本合同约定时或履行中，三方未尽事宜可通过本合同的"其它约定事项"予以补充约定。
五、本合同由大连市工商行政管理局、大连市国土资源和房屋局监制。 委托人甲(出售方以下简称甲方)：
委托人乙(买入方以下简称乙方)：
受托人丙(居间方以下简称丙方)：
根据《中华人民共和国合同法》和有关行政法规，结合本市实际情况，三方在自愿、平等和协商一致的基础上，就丙方接受甲、乙双方的委托，并完成委托事项达成一致，订立本合同。
第一条 委托事项
甲方将其位于_____市____区_____路(街)_____巷(里)____号(楼)__单元(门洞)_____层_____号_____权房屋，证号______，房屋结构______，建筑面积_________平方米的_______权转让乙方，乙方对上述房屋充分了解并愿意购买(房屋面积与地址以产权证为准)。为保障甲乙双方已达成的转让协议正常履行，委托人共同委托丙方提供以下______居间服务：
1、协助甲乙双方与银行签订履约保证合同(资金托管协议);
2、代收、代转房款及定金(预付款)等;
3、代办房屋___权过户手续;
4、代办房屋贷款手续;
5、代收、代缴过户税费及贷款费用;
6、代取产权证;
7、代办赎产权证、注销抵押;
8、_________________________________
第二条 委托期限
本合同委托期限为：自委托双方所提供的相关文件资料、款项(含资金托管)齐备并置于丙方处之日起_____个工作日内，丙方将委托事项办理完毕(代办赎产权证、注销抵押除外)。
第三条 委托报酬
1、甲方应承担的委托报酬为人民币(大写)__________ 元(￥______)，支付方式__________________________。
2、乙方应承担的委托报酬为人民币(大写)_________元(￥______)，支付方式___________________________。
3、甲方委托丙方代办赎产权证及注销抵押手续报酬为人民币(大写)_________元(￥______)，支付方式___________________________。
第四条 结算方式
1、甲乙双方协商同意，房屋售价为人民币(大写)________元(￥_____)。
2、甲乙双方协商同意，房屋产权过户所需的税、费承担，选择下列第_______项：
①甲、乙双方各自承担;②全部税、费由___方承担。
3、甲乙双方签订的《房地产买卖契约》，如需要公证，费用由___方承担.
4、甲乙双方协商同意，在本合同签订之日起，乙方将购房定金人民币(大写)__________ (￥______)
口交由丙方代为保管 口存入履约保证银行。
5、甲乙双方协商同意，在本合同签订之日起____日内，_______方将房屋过户费用约人民币(大写)__________ 元(￥______)，____方将贷款所需费用约人民币(大写)__________ 元(￥______)交由丙方代为保管(具体金额以有关部门开据的票据为准，(多退少补).
6、甲乙双方协商同意乙方采取以下第_______项付款方式.
(1)现金一次性付款
在本合同签订之日起______日内，乙方须将购房款扣除已交定金后的购房余款人民币(大写)__________ 元(￥______)，
口 交由丙方代为保管 口存入履约保证银行。
(2)现金分期付款
在本合同签订之日起_____日内，乙方将首付购房款人民币(大写)__________元(￥______)支付给甲方。在本合同签订之日起_____日内，乙方将扣除已交定金及首付款以外的购房余款人民币(大写)__________ 元(￥______)，口交由丙方代为保管 口存入履约保证银行。
(3)商业贷款
乙方申请商业贷款，拟贷款金额为人民币(大写)________元(￥_____)，贷款年限为____年。在本合同签订之日起______日内，乙方须将购房总款扣除已交定金及拟贷款金额以外的购房余款人民币(大写)__________ (￥______) 口交由丙方代为保管 口存入履约保证银行(具体的贷款额度、贷款年限，按有关规定最终审核为准，首付房款多退少补)。
(4)公积金贷款
乙方申请公积金贷款，拟贷款金额为人民币(大写)_________________ 元(￥______)，贷款年限为_____年。在本合同签订之日起_____日内，乙方需将购房总款扣除已交定金及拟贷款金额以外的购房余款人民币 (大写)__________ 元(￥______) 口 交由丙方代为保管 口存入履约保证银行(具体的贷款额度、贷款年限，按有关规定最终审核为准，首付房款多退少补)。
(5)组合贷款
乙方申请组合贷款，其中商业拟贷款金额为人民币(大写)_______ 元(￥______)，贷款年限为______年;公积金拟贷款金额为人民币(大写)__________元(￥______)，贷款年限为_____年。在本合同签定之日起___日内，乙方须将购房总款扣除已交定金及拟贷款金额以外的购房余款人民币(大写)__________元(￥______)
口 交由丙方代为保管 口存入履约保证银行(具体贷款额度、贷款年限，按有关规定最终审核为准，首付房款多退少补)。
如乙方拟定上述某项贷款遇到困难，甲乙双方协商同意乙方变更以下第______项付款方式：
(1)现金一次性付款 (2)现金分期付款
(3)公积金贷款 (4)组合贷款
第五条 赎产权证
l、口 甲方以贷款方式购买其委托出售的房屋，现甲方尚欠银行购房贷款，甲方自愿出资赎产权证。
口 甲方以贷款方式购买其委托出售的房屋，现甲方尚欠银行购房贷款，经协商由乙方出资人民币(大写)__________元(￥______)，为甲方赎产权证还清贷款(赎产权证金额以甲方贷款银行结算为准)，赎产权证款冲抵房款。赎产权证后甲方需保证其房屋可以办理过户，否则由甲方退还乙方已付银行贷款，甲方按合同约定另行承担违约责任。
2、待甲方还清贷款、房屋抵押注销后，甲乙双方办理过户(贷款)事宜。
3、甲方委托丙方办理还贷款、撤抵押、房屋过户手续，并与丙方办理上述事项的委托公证，公证费由_____方承担。
第六条 甲方权利和义务
1、甲方承诺：
(1)该房屋权属清楚，不存在查封、抵押、出租、债权债务纠纷等影响转让的因素;
(2)向丙方出具的个人身份证明、营业执照、房屋权属证明及办理过户及贷款所需的相关文件资料真实、合法、有效;
(3)配偶、家庭成员和共居人同意出售该房屋，且不得隐瞒婚姻状况;
(4)如该房屋正在出租，甲方必须出具承租人放弃购买该房屋的声明书和同意搬迁保证书;
(5)甲方于房屋交付之前将房屋的水、电、煤气、采暖费、物业费、电话费、有线电视收视费等有关费用全部结清(不包括安装费，仅指使用费)。如果不能及时缴清有关欠费，甲方愿意在取得全额房款时，将与欠费相等的保证金存放于丙方处，待甲方将欠费缴清后凭缴费发票取回保证金，若无法缴清欠费，甲方将以保证金冲抵欠费并授权丙方将保证金转付乙方(保证金不足冲抵欠费的，由甲方按实补足金额).
(6)甲方应于房屋交付乙方前将户口迁出。若有困难，乙方同意甲方自即日起_____日内将户口迁出，并且在甲方领取房款时，将户口押金人民币(大写)__________元(￥______)元，交由丙方代为保管，待户口迁出后，由甲方到丙方处领取押金，若甲乙双方另有约定除外。
2、甲方已缴纳的煤气气源费、维修基金在该房屋出售后不再退给甲方，并将票据交付乙方，若甲方票据丢失需调档提供相关证明，因调档产生的费用由_____方承担。经甲乙双方协商，未曾缴纳的煤气气源费由____方承担，未曾缴纳的维修基金由____方承担。
3、在签订本合同______日内将办理该房屋过户及贷款所需的相关文件资料准备齐全。
4、甲方取得全部房款当日，甲方向乙方交付房屋并办理房屋交接手续。甲方将房屋交付乙方后，甲方不再承担对该房屋的维修责任。
5、甲方应按照房屋管理部门的规定和丙方通知的时间亲自到现场核验身份及有关法律证件。
6、甲方应对丙方的居间活动提供必要的协助与配合。
第七条 乙方权利和义务
1、乙方保证其向丙方出具的办理房屋权属过户及申请贷款所需的相关文件资料真实、合法、有效;并于签订本合同____日内将所需文件资料送交丙方。
2、乙方须按本合同约定的时间按期付款。
3、乙方应按照房屋管理部门的规定和丙方通知的时间亲自到现场核验身份及有关法律证件。如果甲方满足第六条第一款第(5)项要求，乙方可接受其房屋并按_______及时支付购房款。
(1)交纳完过户税费后 (2)产权证办理完毕后
(3)银行放款后 (4)甲方倒房后
4、乙方应对丙方的居间活动提供必要的协助与配合。
第八条 丙方权利和义务
1、丙方接受甲乙双方的委托，提示甲乙双方提供相关的文件资料。
2、甲方委托丙方收取乙方缴付的购房定金及购房款，丙方在收款收据中应载明系代理甲方收取。
3、丙方对甲乙方提供的文件资料和出具的凭证应妥善保管。
4、丙方收到乙方全部房款、部分房款或首付房款(含资金托管)及甲、乙双方所提供的文件资料齐备三个工作日内，安排甲、乙双方办理过户手续。按有关规定及丙方的通知，由______方陪同有关人员到现场验房。
5、妥善安排甲乙双方进行交接，提醒甲乙双方结清本合同第六条第一款第(5)项约定的费用。
第九条 违约责任
1、三方商定，有下列情形之一的，应承担违约责任：
(1)委托方拒绝提供相关文件资料或提供虚假证件的;
(2)委托方未按照丙方通知的时间到现场核验身份的;
(3)委托方拒绝支付办理委托事项所需费用的;
(4)相互或与他人私下串通、损害某方利益的;
(5)其他过失影响某方交易的。
2、乙方中途悔约，乙方不得向甲方索还定金。甲方中途悔约，甲方应在悔约之日起______日内将定金退还乙方，另支付乙方相当于定金数额的违约金。甲乙双方未按合同约定时间履行义务的，逾期一日，由违约方向对方支付相当于房款______‰的滞纳金，并支付丙方委托报酬。
3、丙方履行合同第二条时，每逾期一日，丙方支付委托报酬的____%作为滞纳金，赔偿委托方。若因委托方不配合而导致手续延误，丙方不承担责任。
4、委托方因《房地产买卖契约》或合同的履行发生争议，丙方应无息代保存房款及有关文件资料，直至委托方达成有关处理意见或人民法院、仲裁机构做出生效判决、裁定，丙方将根据委托方的一致意见或人民法院的协助执行通知书处理房款及有关文件资料。
第十条 合同变更与终止
本合同履行期间，任何一方要求变更本合同的，应提前____日通知对方，由三方协商变更协议。无法达成变更协议的，须继续履行本合同;若无法继续履行则合同终止，由违约方按合同第九条承担违约责任，甲乙丙三方另有约定的除外。
第十一条 争议解决方式
三方在履行本合同发生争议，由三方协商解决，也可由当地工商行政管理部门调解，协商或调解不成的，按下列第_______项方式解决：
①向_____仲裁委员会申请仲裁;
②向人民法院提请诉讼。
第十二条 其它约定事项
第十三条 本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。
第十四条 本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，合同自各方签字盖章之日起生效。
甲方(签章)： 乙方(签章)： 丙方(签章)：
地址： 地址： 地址：
身份证号码： 身份证号码： 身份证号码：
代理人(签章)： 代理人(签章)： 代理人(签章)：
身份证号码： 身份证号码： 身份证号码：
电话： 电话： 电话：
签约时间： 年 月 日
附件：
甲方决定将下列物品________偿转让给乙方(乙方对_____偿转让物品的外观、品牌、质量、使用年限等自然状况不作要求)，物品清单如下：
1、
2、
3、
4、
5、
甲方签字： 乙方签字：
年 月 日
篇11：建立远程交易席位协议书_合同范本
建立远程交易席位协议书 建立远程交易席位协议书
甲方：___________________
法定代表人：_____________
住址：___________________
邮编：___________________
联系电话：_______________
乙方：___________________
法定代表人：_____________
住址：___________________
邮编：___________________
联系电话：_______________
甲、乙双方就建立远程交易席位一事，经协商一致，达成建立远程交易席位协议，协议如下：
第一条 签订本协议的前提条件
1.乙方承认并认真遵守《________交易所章程》、《________交易所交易规则》、《________交易所交易细则》及其它有关规定
2.乙方保证在远程交易席位不做甲方规定的正常交易以外的任何事情。
第二条 设备
应乙方要求，甲方协助乙方建立远程交易系统。乙方按照甲方要求和有关规定，配备乙方所在地必要的设备和人员，建立和调试乙方所在地的远程交易系统，并对调试后的远程交易系统进行运作、管理和维护。
第三条 费用
甲方免收乙方远程交易席位使用费。
第四条 双方的权利和义务
甲方的权利和义务：
1.了解乙方远程期货业务的开展情况；
2.为乙方提供远程期货交易软件接口和相应的文档资料。
3.负责处理因甲方原因造成的远程交易系统通信中断等故障。
乙方的权利和义务：
1.所有通过由甲方为乙方指定的通信接口参加交易所集中竞价交易的期货合约均视为通过乙方下达。
2.获得甲方提供的远程期货交易软件接口和相应的文档资料。
3.对甲方提供的软件接口和文档资料保密。
4.负责处理因乙方原因造成的远程交易系统通信中断等故障。
第五条 本协议的终止
1.乙方可以在协议有效期内申请撤销远程交易席位，经甲方批准后办理完撤消手续，本协议即告终止。
2.在远程交易席位使用期间，乙方如违反国家或甲方对期 货交易的有关规定或违反本协议有关规定，甲方将立即取消乙方的远程交易席位资格，本协议即告终止，乙方将承担由此所造成的一切后果。
第六条 有效期限
本协议有效期为_________年。
第七条 陈述和保证
甲方向各方陈述和保证如下：
1.其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
2.其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议；
3.本协议自签订之日起对其构成有约束力的义务。
乙方向各方陈述和保证如下：
1.其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
2.其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议；
3.本协议自签订之日起对其构成有约束力的义务；
第八条 违约责任（可双方协商）
任何一方未按本协议履行，则应向守约方支付违约金_________元；而使其他各方遭受损失的，则其他各方有权要求违约方予以赔偿。并可提前解除合同。
第九条 保密
一方对因本次建立远程交易席位而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
第十条 补充与变更
本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。
第十一条 协议附件
本协议附件包括但不限于：
1.各方签署的与履行本协议有关的修改、补充、变更协议；
2.各方的营业执照复印件、及相关的各种法律文件；
任何一方违反本协议附件的有关规定，应按照本协议的违约责任条款承担法律责任。
第十二条 不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。
第十三条 争议的解决
本协议书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
本协议各方当事人对本协议有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何 一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁委员会仲裁。
第十四条 权利的保留
任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。
第十五条 后继立法
除法律本身有明确规定外，后继立法（本协议生效后的立法）或法律变更对本协议不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本协议进行修改或补充，但应采取书面形式。
第十六条 通知
1.本协议要求或允许的通知或通讯，不论以何种方式传递均自被通知一方实际收到时生效。
2.前款中的“实际收到”是指通知或通讯内容到达被通讯人（在本协议中列明的住所）的法定地址或住所或指定的通讯地址范围。
3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起三日内，将变更后的地址通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担法律责任。
第十七条 协议的解释
本协议各条款的标题仅为方便而设，不影响标题所属条款的意思。
第十八条 生效条件
本协议自双方的法定代表人或其授权代理人在本协议上签字并加盖公章之日起生效。各方应在协议正本上加盖骑缝章。
本协议-式_________份，具有相同法律效力。各方当事人各执_________份，其他用于履行相关法律手续。
甲方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
_________年________月______日
签订地点：___________________
乙方（盖章）：_______________
法定代表人（签字）：_________
_________年________月______日
签订地点：___________________
建立远程交易席位协议书 建立远程交易席位协议书
篇12：股权转让协议外汇交易公司
本协议由以下各方于[___]年[___]月[___]日在[______]签署：___
甲方(转让方)：[_________]___身份证号：[________________________]
电子邮箱：[__________________]____________电话：[________________________]
送达地址：[_____________________________________________________________________]
乙方(受让方)：[_________]身份证号：[________________________]___
电子邮箱：[__________________]电话：[___________________________]
送达地址：[_____________________________________________________________________]一
1鉴于条款
[_______________]有限公司(或称”甲方”、”公司”)于[______]成立，是一家在中国境内依法设立并合法存续的有限责任公司。截至本合同签订日，公司注册资本为[100]万元，实收资本[100]万元，甲方持有公司[100]%股权，拟向乙方转让部分股权。为保证本次股权转让事宜的顺利进行，明确未来各股东的权利义务，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：
2股权转让
甲方将公司[___]%股权(以下或称”标的股权”)以[______]万元价格转让给乙方，乙方同意受让标的股权。
3___款项支付及工商办理
3.1乙方应当在以下事件之一发生时(以银行缴款凭证为准)向甲方支付股权转让款：1)乙方因故与公司解除劳动关系之日后3日内;2)或本协议约定的回购情形发生之日3日内;3)或甲方具体指定的任意其他时间。
3.2公司应在本协议签署后[___]工作日内，就本次股权转让办理工商变更登记手续。在此期间，各方应及时提供和签署与本次增资相关的所有必要文件，以便公司办理登记事宜。
3.3本协议自各方签字盖章之日起生效，乙方自本次股权转让工商变更登记完成之日起(以领取换发的企业法人营业执照为准)正式享有股东权利，承担股东义务。
3.4乙方同意，未来甲方或公司有权以设立持股平台(有限公司或有限合伙企业)或其他方式调整股权激励方案，乙方无条件同意相应的调整方案，并配合签署相应文件。
4股东权利和义务
4.1全职劳动
全体股东承诺，自本协议签署之日起全职在公司工作，将其全部精力投入公司经营、管理中，并结束其他劳动关系或工作关系。但本协议不代表公司对与乙方的劳动关系的任何承诺，双方劳动关系以劳动合同的约定为准。
4.2股权锁定
为保证创业项目的稳定，全体股东一致同意：公司在合格资本市场首次公开发行股票前或申请股票在全国中小企业股份转让系统挂牌并公开转让前，任何一方未经其他股东一致同意的，不得向本协议外任何人以转让、赠与、质押、信托或其他任何方式，对其所持有的公司股权进行处置或在其上设置第三人权利。
4.3股权成熟
全体股东同意各自所持有的公司股权自本协议签署之日起分4年按月成熟。其中，前2年为等待期，2年期满时一次性成熟1/2，之后每年成熟1/4，满4年成熟100%。
未成熟的股权，仍享有股东的分红权、表决权，但不能进行任何形式的股权处分行为，且未成熟股权受本协议股权回购条款的限制。
4.4股权回购
在本协议签署之后且在公司上市或被整体并购之前，以下任一回购触发事件发生后，甲方有权回购乙方全部股权:1)乙方主动辞职或因自身原因不能履行职务的;2)或乙方因故意或重大过失而被解职;3)或乙方违反本协议约定的其他义务的。
其中，未成熟部分的股权的回购价格为[1]元(如法律就转让的最低价格另有强制性规定的，从其规定);已成熟部分股权的回购价格由双方协商确定，不能协商一致的，以已成熟部分股权对应的净资产为准。甲方支付股权回购款时乙方尚未支付本协议约定的股权转让款的，甲方可对其进行抵扣。
甲方可以以发出书面通知的方式行使回购权，乙方须在收到通知后[3]日内配合办理股权回购相关事项，否则视为违约，承担违约责任。
4.5股权继承
各方一致同意：创业项目存续期间，如任一股东去世，则其继承人不能继承取得股东资格地位，仅继承股东财产权益;针对已成熟的股权遗产财产权益，交由公司指定的评估机构进行评估(评估费用由公司承担)，其余全部或部分股东有权按评估价格回购，并按向该股东继承人支付的转让款金额比例取得相应比例的股权。
4.6股权分割
创业项目存续期间，任一股东离婚，其已成熟的股权被认定为夫妻共同财产的，其配偶不能取得股东地位。已成熟的股权，交由公司指定的评估机构进行评估(评估费用由该股东承担)，并由该股东对其配偶进行分配补偿，否则，其余全部或部分股东有权代为向其配偶进行补偿，并按补偿金额比例取得相应比例的股权。
4.7股权稀释
如因融资需稀释股权的，本协议约定的股权转让比例及股权成熟比例同比例稀释。
4.8竞业限制、禁止劝诱
股东承诺，其在公司任职期间及自离职起[18]个月内，非经全部其他股东书面同意，不得到与公司有竞争关系的其他用人单位任职，或者自己参与、经营、投资与公司有竞争关系的企业。各方确认，上述竞业禁止义务须无条件遵守，公司无须向各方履行上述义务而支付任何经济补偿。
在公司任职期间及自离职之日起[18]个月内，非经全部其他股东书面同意，该股东不会劝诱、聘用在本协议签署之日及以后受聘于公司的员工，并促使其关联方不会从事上述行为。
若各股东有违反本条承诺的行为，则该行为所产生的归属该出资人的一切收益都归公司所有。
4.9一致行动
在公司引入投资人股东后，在涉及如下决议事项时，协议各方应作出相同的表决决定：
公司发展规划、经营方案、投资计划;公司财务预决算方案，盈亏分配和弥补方案;修改公司章程，增加或减少公司注册资本，变更公司组织形式或主营业务;制定、批准或实施任何股权激励计划;董事会规模的扩大或缩小;聘任或解聘公司财务负责人;公司合并、分立、并购、重组、清算、解散、终止公司经营业务;其余全体股东认为的重要事项。
如全体股东无法就上述事项达成一致意见的，其余股东应作出与甲方一样的投票决定。
4.10知识产权
乙方承诺，在本协议签订之后，乙方所进行的开发、研发、创新所产生的各项技术、知识产权、代码或解决方案的知识产权归公司所有，未经公司书面允许，不得以任何方式做其他用途。
5保密
5.1各方在商谈本协议过程中已经或将要提供给另一方的包括但不限于技术、财务和商业等方面的任何信息，另一方应给予保密，不得向第三方披露。
5.2一方因法律法规规定或应政府部门、司法机关、仲裁机构要求披露相关信息的，上述禁止不适用。但如在法律允许的情形下，被要求披露信息的一方应于采取任何披露行动前书面告知另一方。
6违约责任
6.1任何一方违反、或拒不履行其在本协议中的约定，即构成违约行为。
6.2除本协议特别约定，任何一方违反本协议，致使其他方承担任何费用、责任或蒙受任何损失，违约方应就上述任何费用、责任或损失(包括但不限于因违约而支付或损失的利息以及律师费)赔偿守约方。违约方向守约方支付的补偿金总额应当与因该违约行为产生的损失相同，上述补偿包括守约方因履约而应当获得的利益，但该补偿不得超过协议各方的合理预期。
6.3特别约定，若依据本协议第四条约定，一方负有义务办理工商变更手续而拒不办理的，则违约方须向守约方支付违约金，违约金以当时相应股权对应的公司估值和公司净资产较高者为准。
7争议的解决
7.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决应受中国法律(不含香港、澳门、中国台湾地区法律)的管辖，并依其解释。
7.2因本协议产生或与本协议相关的任何争议，各方应尽最大努力协商解决。如果不能协商解决的，均应向北京仲裁委员会提起仲裁。
7.3除仲裁的争议事项或义务外，本协议各方均应在仲裁进行期间继续履行本协议规定的其他各项义务。
7.4本协议载明的送达地址和电子邮箱为双方的送达信息，相关通知以向送达地址发送快递或向电子邮箱发送电子邮件为准;一方送达信息发生变更的，应及时告知其他方，否则以原送达信息为准。
8附则
8.1未经另一方事先书面同意，任何一方均不得变更、修改本协议。
8.2除另有约定，任何一方不得单方面终止、解除本协议。
8.3本协议未尽事宜，各方可另行签署补充协议或补充条款。补充协议或补充条款是本协议不可分割部分，与本协议具有相同法律效力。
8.4本协议正本一式[___]份，各方各执一份，具有同等效力。若为办理工商登记备案提交的股权转让与本协议内容有差异的，以本协议的约定为准。
8.5本协议自各方签字后生效。
(以下无正文，为本协议签字盖章页)
甲方：
签字：
乙方
签字：
篇13：广州市网络商品交易合同
答辩人：_________________赵__________，男，19__________年_____月4日，汉族，户籍所在地江西省抚州市_______________区__________镇__________村__________组__________号，现为“嘉善县_________________食品店”业主，经营地址嘉善县_______________镇__________村_______________路_______________号。
被答辩人：_________________纳爱斯集团有限公司住所地：_________________浙江省丽水市上水南3号。法定代表人：_________________庄启传，董事长。答辩人就被答辩人提起侵害商标权纠纷一案，提出答辩如下：
请求事项：
1、判决驳回原告的全部诉讼请求;
2、本案诉讼费用由原告承担。
事实和理由：
一、侵权行为事实上已不存在。答辩人对被答辩人在起诉状中诉称的侵权事实无异议，但答辩人于20__________年4月20日和20__年7月25日先后共两次从海宁_____________所购进的“208克雕牌透明皂”，每箱48块，共96块，在不知该产品为侵权产品的情况下已于原告起诉前售完，且其后并不再购进涉案产品进行销售。因此侵权行为事实上已不存在，被答辩人要求立即停止侵权行为的诉请无实际意义。
二、依据相关事实及法律，答辩人无需承担赔偿责任。答辩人尊重被答辩人的知识产权，但其销售涉案产品的行为是在不知情的情况下实施的，无主观过错。首先，涉案产品在外观上一般人很难辨别其是否为侵犯注册商标专用权的产品;其次，答辩人从未因销售涉案产品受到过工商行政管理部门的处罚;最后，被答辩人于20__年11月4日取证后，在明知答辩人存在侵权行为的情况下，也没有及时发出要求答辩人停止侵权行为的警告或请求，也并没有及时到法院起诉，因此答辩人的行为完全是在不知情的情况下实施的。此外，答辩人所销售的涉案产品是其从海宁_____________所购进的，依据《商标法》第五十六条第三款之规定，答辩人无需承担赔偿责任。综上所述，答辩人请求贵院依法公断。
此致
嘉兴市中级人民法院
答辩人：_________________
___ 年 ___ 月 ___ 日
篇14：2024下半年电话客服部工作计划_客服工作计划_网
【篇一】
（一）工作重点
1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。
和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设，提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
（二）需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
【篇二】
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
i.巩固并维护现有客户关系。
ii.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标i可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于iso9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm？
crm（customerrelationshipmanagement）就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？
当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2.“走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3.适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
【篇三】
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展的努力！
（一）、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：
1）定期对用户电话回访或信息拜访；
2）节日祝福（信息）；
2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或信息拜访一次（根据用户的要求），回访要有资料，有落实，可能的方便用户。
2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西）。
4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5）亲情服务。（根据不一样用户的需求，为用户带给帮忙）
6）定期的上门走访。
三、活动
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户，重点用户电话告知。
【篇四】
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划。
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
篇15：无抵押房屋交易合同
总则
第一条以房屋作抵押向商业银行申请贷款的具有完全民事行为能力的自然人可参加本保险。
第二条本保险合同的被保险人为借款个人，保险财产指被保险人向商业银行申请贷款时用以抵押的房屋;抵押房屋价值中包含的附属设施和其他室内财产，也在保险财产范围以内。
被保险人购房后，装修、改造或其他原因购置的、附属于房屋的有关财产或其他室内财产，不在本保险财产范围内。
保险责任
第三条在保险期限内由于下列原因造成本保险单列明的保险财产的直接损失，保险人依照本条款约定负责赔偿：
1、火灾、爆炸;
2、暴风、暴雨、台风、洪水、雷击、泥石流、雪灾、雹灾、冰凌、龙卷风、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷;
3、空中运行物体坠落以及外来不属于被保险人所有或使用的建筑物和其他固定物体的倒塌。
第四条在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保险财产的损失，保险人也负责赔偿。
第五条在发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险财产损失所支付合理的、必要的施救费用，由保险人承担。该项费用以对应保险财产的保险金额为限。
责任免除
第六条由于下列原因造成保险财产的损失，保险人不承担赔偿责任：
1、战争、类似战争行为、恐怖行为、军事行动、武装冲突、罢工、暴动、民众骚乱;
2、核子辐射或各种放射性污染;
3、行政或执法行为;
4、地震或地震次生原因;
5、被保险人或其家庭成员或其代表的故意行为、重大过失。
第七条对保险财产的下列损失和费用，保险人不承担赔偿责任：
1、保险财产因设计错误、原材料缺陷、工艺不善、建筑物沉降等原因以及自然磨损、正常维修造成的损失或费用;
2、被保险人擅自改变房屋结构引起的任何损失和费用;
3、房屋贬值或丧失使用价值;
4、任何形式的罚款、罚金;
5、任何间接损失和精神损失;
6、计算机20__年问题引起的任何损失。
第八条其他不属于本保险责任范围内的损失和费用，保险人亦不负赔偿责任。
保险期限
第九条保险期限自约定起保日零时起至个人住房抵押借款合同约定的借款期限终止日24时止。
保险金额与保险费
第十条保险财产的保险金额可按照以下方式，由被保险人自行确定，但保险金额不得小于相应的抵押借款本金：
1、成本价2、购置价3、市价4、评估价5、借款额6、其他方式第十一条保险费以基准费率为基础，根据相应的趸交保费系数计算。
投保人、被保险人义务
第十二条投保人应当履行如实告知义务，并如实回答保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的询问。
第十三条投保人应在签订保险合同时一次性交清全部保险费。
第十四条在本保险合同期限内，如果被保险人名称变更、保险标的占用性质改变、保险标的地址变动，保险标的危险程度增加或其他保险重要事项变更， 被保险人应及时书面通知保险人，并支付附加的保险费。被保险人未履行通知义务并支付附加保险费的，因保险标的危险程度增加而发生的保险事故，保险人不承担 赔偿责任。
第十五条被保险人应当遵照国家有关消防、安全方面的规定，维护保险财产的安全。
第十六条保险财产遭受损失时，被保险人应当积极抢救，采取必要、合理措施使损失减少至最低程度，同时保护事故现场、保留有关实物证据，并立即通知保险人，协助查勘。
第十七条被保险人向保险人申请赔偿时，应提交保险单正本、损失清单以及其他保险人合理要求的有效的、作为索赔依据的证明材料。
第十八条投保人或被保险人如不履行第十二条、第十三条、第十五条至第十七条约定的任何一项义务，保险人有权拒绝赔偿，或自解约通知书送达被保险人之日起解除本保险合同。
2、个人贷款抵押房屋保险条款(二)
赔偿处理
第十九条保险财产遭受保险责任范围内的损失时，保险人按下列规定进行赔偿：
1、实际损失等于或高于保险金额，按保险金额赔偿;
2、实际损失小于保险金额，保险人赔偿使受损保险财产恢复到原来状态的费用，该项费用以保险金额为限。
第二十条在本保险期限内，保险财产若遭受部分损失，保险人一次性支付的赔款未达到保险金额的，财产损失部分的保险金额自动恢复，被保险人无须补缴保险费。但在任何情况下，财产损失保险的累计赔偿金额以保险金额的两倍为限。
第二十一条保险标的遭受损失后的残余部分，仍然归被保险人所有，并在计算实际损失时扣除其折价金额。
第二十二条抵押房屋价值中含附属设施和其他室内财产的，其损失计算以损失发生时的实际价值为限，如果所含附属设施和其他室内财产若发生变更，保险人在赔偿时以抵押时所列明的数量、品牌、规格的实际价值为限。
第二十三条保险人受理索赔后，应根据保险责任范围迅速调查审核，按本保险条款有关规定予以赔偿。若保险财产发生损失，根据被保险人和贷款银行达成的有关约定，由保险人一次性支付给贷款银行或被保险人。
第二十四条保险财产发生保险责任范围内的损失，如果根据法律规定或者有关约定，应当由第三方负责赔偿的，被保险人应以书面形式向第三方提出赔偿 要求。未经保险人书面同意，被保险人或其代表不得自行对第三方作出任何承诺、拒绝、约定或接受。根据被保险人书面申请，保险人可以按照本保险条款有关规定 先予赔偿，并依法进行代位追偿。被保险人应协助保险人向第三方追偿。
第二十五条若本保险单所保财产存在重复保险时，保险人仅承担按比例分摊的责任。对其他保险人应当承担的赔偿责任，本保险人不负责垫付。
第二十六条被保险人或者其房屋继承人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年内不行使而消灭。
保险合同的终止第二十七条保险事故发生后，投保人、被保险人或者其他关系人以伪造、编造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对其虚报的部分不承担赔偿责任，并有权解除本合同。
第二十八条保险财产遭受全部损失或保险人一次性支付财产损失赔款达到保险金额时，或者一次性赔款虽然没达到保险金额，但累计赔款达到两倍保险金额时，本保险合同自行终止。
第二十九条被保险人提前清偿个人房屋抵押借款合同项下贷款余额的，投保人可凭保险单正本、贷款银行的还贷证明等有关单证，向保险人提出终止本保险合同。
第三十条当投保人根据本保险条款第二十九条终止本保险合同时，保险人按现值计算退还未到期部分的保险费，并扣除5%手续费。
实际承保期限不足一个月的，按一个月计算。
其他事项
第三十一条被保险人与保险人之间因本保险合同事宜发生争议，争议解决方式由双方从下列两种方式中选择一种：
(一)因履行本保险合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，提交双方约定的仲裁委员会仲裁。
(二)因履行本保险合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，依法向人民法院起诉。
第三十二条本保险合同争议处理适用中华人民共和国法律。
第三十三条与本保险合同有关的约定、告知或通知等内容均采用书面形式。
3、个人贷款抵押房屋保险条款(三)
扩展责任条款
一、临时房租补偿条款保险财产发生保险责任范围内的保险事故致使保险房屋无法居住时，被保险人可获得保险房屋损失赔款金额5%比例的临时住宿费用补偿。
其他有关事宜悉依《个人贷款抵押房屋保险条款》的有关规定。
二、搬迁费用补偿条款因保险房屋发生保险责任范围内的保险事故致使被保险人需搬迁到其他住宿处居住，被保险人可获得搬迁费用补偿。每次事故的搬迁费用补偿为300元。
其他事宜悉依《个人贷款抵押房屋保险条款》的有关规定。
三、延展保险期限条款在借款合同约定的还款期限届满时，贷款银行要求给予借款人一定还贷宽限期限的，本保险合同的保险期限将随之延展，最长展期180天，且只能延展一次。
其他有关事宜悉依《个人贷款抵押房屋保险条款》的有关规定。
四、清理费用补偿条款保险财产发生保险责任范围内的损失，而且财产损失保险部分的赔款金额达到保险金额50%以上时，被保险人所发生的清除、拆除或支撑受损财产的费用，保险人将一次性给予800元清理费用补偿。
其他有关事宜悉依《个人贷款抵押房屋保险条款》的有关规定。
篇16：证券交易资金借贷合同
【合同导语】为大家提供证券交易资金借贷合同，如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么正式、规范的合同是什么样的呢?下面是小编为大家整理的范文模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
甲方(借入资金方)： 乙方(出借资金方)：
身份证号： 身份证号：
联系电话： 联系电话：
甲乙双方在平等自愿的基础上，经过充分友好协商，现就证券交易资金借贷事宜达成如下协议：
第一条：标的基本信息
一、 乙方提供以下股票投资账户供甲方使用：
开户证券公司 _________ ，资金账户：_________ 。
二、 乙方提供乙方股票资金账户内的自有资金人民币________元整 ( 壹仟贰佰万 元整)，作为“借贷资金”，存入乙方股票账户内，借给甲方供其使用;甲方出资自有资金人民币________元整( ________元整)，作为“风险保证金”，存入乙方股票账户内。双方均得保证各自资金来源的合法性。甲方可使用的乙方上述股票账户内的初始资金总额为人民币________元整(_壹仟陆佰万 元整)。
三、在甲方风险保证金未投入到上述乙方股票账户之前，乙方的股票资金账户密码由乙方掌握;甲方保证金投入到乙方股票账户之后，乙方必须将密码交给甲方。
四、本协议的有效期为：________年________月________日至________年________月________日，共计________个月。协议期间如遇股票停牌，甲方可自动续约，协议顺延至该股票复牌，顺延产生的固定月利息收益由甲方负责支付。
第二条：基本权利和义务
一、 甲方可以运用乙方股票账户里授权资金的额度和证券进行证券交易。
二、 协议期间，乙方完全不承担股票账户内任何亏损，所有亏损由甲方承担(包括买卖股票亏损、停牌或摘牌亏损等);乙方也不享受该股票账户内任何交易盈利，乙方只能收取甲方支付的固定利息。
三、 乙方有权查询股票账户。
四、 协议期间，甲、乙任何一方均不得擅自提取账户的资金、转托管、撤销指定、更改密码或销户。
五、 协议期间，乙方或经乙方授权的代理人有权在到达平仓线或者在甲方违反本协议相关规定需要平仓处理时锁定乙方股票账户并进行平仓操作，除此以外乙方不得擅自对甲方使用资金或股票进行任何操作。
六、 如乙方违反本条第五、第六两款规定，甲方有权提前终止合同、收回全部自有资金且要求乙方赔偿一个月的固定回报，如股票账户有盈利，甲方应取得全部盈利。甲方如违反本条第五款规定，需赔偿乙方一个月的固定回报并赔偿由此给乙方造成的其他损失。(固定回报等于一个月利息)
七、 甲乙双方资金往来均通过约定的银行账户进行，并以银行转账凭证作为依据;
八、 甲方开户行： ，帐号： ，姓名： ;
乙方开户行： 交通银行股份有限公司上海市分行 ，账户：_______________ ，姓名：______英 。
九、当甲乙任意一方进行涉及资金出入的操作后(例如乙方按本协议约定划拨费用、甲方追加风险保证金等操作)，乙方应向甲方发送包含资金调拨原因及金额、甲方最新权益等数据的账单。甲方应在发生资金变动的当日复核账单内容是否正确无误，如甲方未收到账单或对账单内容有异议，须在当日以书面形式告知乙方，否则视为无异议。甲方用于接收账单的电子邮箱地址或即时通信软件联系方式以本合同约定为准。
第三条：交易的品种和限制
一、 甲方的投资范围为沪深A股。
二、 甲方买入创业板、ST、___ST股票的单只市值不高于总资产的30%，不买首日上市的新股等无涨跌幅限制或具有资金杠杆作用的产品;
三、 甲方不得买入连续跌停(两次及两次以上)后首次打开跌停板的股票(打开跌停的全日，无论反弹幅度大小，均不可买入)。如甲方违规买入，乙方有权随时按市价平仓。由此造成亏损的，亏损自担;产生盈利的，盈利部分扣除。
四、 单只个股买入量不得超过账户资产的55%，如有特别股票要超过总资产的55%，需要通过乙方同意。
第四条：平仓
一、 协议期内，甲方必须保持证券资金账户总值在平仓线以上，否则乙方有权做平仓，平仓线为甲、乙初始资金总额的________%，即________元整。
二、 当账户市值低于平仓线时，乙方有权卖出所有或者部分股票、更改密码暂时禁止甲方操作直至甲方补仓或终止协议。
三、 若出现本协议约定之外的情形，可能危及乙方借贷资金安全或利益的，乙方有权平仓。
四、 若平仓后，证券资金账户内的资产不足乙方的权益(包括借贷资金和利息)，甲方必须在3个交易日内补足差额部分，否则以2%计算月息，并承担全部的借贷法律责任。
五、 账户总值的计算为账户中的现金加上所有股票的市值;禁止交易的品种不计算股票总值。
第五条：追加风险保证金
一、 如果证券资金账户总值低于补仓线，甲方必须存入自有资金使总市值达到补仓线以上方可继续买入股票操作，补仓线为甲、乙初始资金总额的 90 %，即 _壹仟肆佰伍拾万 元整。否则视为甲方违约，乙方有权平仓。
二、 如果出现平仓情况，甲方如果希望继续合作，必须在 1 日内存入保证金使资金总额达到补仓线以上，否则本协议提前终止。
三、 如果账户总值在平仓线之上，甲方补仓不受金额限制。
四、 追加自有资金的方式为甲方将资金存入乙方的银行账户并以银行凭证作为依据，乙方负责将资金转入股票账户，以券商和银行的记录为依据。
第六条：支取盈利
一、 当账户市值累计盈利超过初始甲方保证金和乙方本金总和的110%时，甲方有权提取全部盈利部分，乙方必须予以配合。
二、 甲方向乙方下达支取盈利的指令后，乙方将盈利金额从股票账户中转出，并在三日(股市休市日不予计算)内汇款至甲方的银行账户，且划款金额以首次通知金额为准，以券商和银行的记录为依据。如乙方在接到甲方盈利划款通知七日内未向甲方转出盈利部分，则甲方有权提前终止合同、收回全部自有资金且不支付一个月的固定回报，并取得全部盈利。
第七条：利息事项
一、 融资借款年利率(固定利率)为________%，利息总额为________元( ________元整)。
二、 利息支付日：季付(合同签订之日起90天为一个季度结算，一个季度的最后一天为利息支付日)
三、 1、甲方授权乙方以“证券保证金转银行”的方式在利息支付日从股票交易账户中扣除并提取利息(费用扣除后乙方的权益不得低于警戒线，否则应通过方式2支付);2、甲方直接向乙方银行账户转帐支付。
第八条：协议的变更
一、协议期内，若甲方要求乙方减少借贷资金，须征得乙方同意后，方可减少相应的借贷资金，并按减少后的乙方借贷资金额重新计算利息、平仓线和补仓线等。
二、若甲方要求乙方增加借贷资金，须征得乙方同意。乙方自愿同意增加相应的借贷资金的，可按增加后乙方借贷资金额重新计算利息、平仓线和补仓线等。
三、协议期内，乙方增加或减少借贷资金，须征得甲方同意。但出现本协议规定的事由或其他可能导致乙方利益严重受损的情形除外。
四、甲乙双方可以协商变更合同内容，或因法律法规政策原因导致合同变动，应以书面形式进行修改。修改后的条款或附件与本合同具有同等法律效力。
第九条：到期续约
一、 本协议到期结束后，应及时结算，结算办法按第十条执行。
二、 甲乙均可提前五日协商继续续约，续约后资金账户利息支付及其他事宜均按照本协议规定执行。
三、 协议期满，甲乙任何一方如无意续约，均需至少提前5天以书面形式通知对方终止本协议，本协议因任何一方的上述通知而在协议到期日终止。双方各自进行资金清算，甲乙双方均有义务在3天内结清双方所有款项。
四、 甲乙双方如在本协议到期日均无收到对方终止协议的通知，本协议将默认自动续约。所有基本条款均按照本协议执行。
五、 自动续约无时间期限，在收到甲乙任何一方的申请3天后自动终止。
第十条：协议结算
一、 协议结束前一日需卖出账户所有证券，优先支付乙方本金和资金账户利息 12450000元整(_壹仟贰佰肆拾伍万_元整)，超出部分全部返还甲方，以银行转账凭证为法定依据。甲方从本账户所获收益应根据国家相关规定自行申报并承担税负责任，与乙方无任何关系，乙方可保持一年的追诉权。
二、 如果账户资金不足支付乙方本息，乙方有权向甲方追偿。
三、 在协议到期日前，甲方主动或者因平仓结束本协议，都须履行支付资金账户本息的义务，同时超出乙方本金和账户利息部分全部归甲方所有。
四、 如果账户中的证券因停牌、摘牌等原因不能卖出，在账户中现金能够足额支付乙方本息时，甲方也可要求先行结算，在优先支付乙方本息后，甲方获得剩余资金，暂时不能卖出的股票归甲方所有。
五、 合同结算的方式为乙方将资金从股票账户转出，扣除乙方本息后，将剩余部分汇款至甲方的银行账户，以券商和银行的记录为依据。如乙方未能在合同期满三日(股市休市日不予计算)内履行义务，则应向甲方支付日千分之二的违约金。
六、 甲乙双方的合法继承人享有相应的权利和义务。
七、甲方允许乙方授权乙方的代理人行使本协议约定的乙方的权利。
第十一条：保密义务
乙方应对甲方的交易情况予以保密，不得借风险控制工作之便仿照甲方的交易进行买卖操作或向第三方透露甲方的交易情况(乙方授权的代理人除外)。
第十二条：法律责任
甲乙双方必须遵守本协议规定，任何一方不得违反。若因为市场交易原因(如证券资金账户的总资产值低于平仓线)终止协议，甲方必须支付借贷期间的全部利息给乙方。甲乙任何一方无故违约，违约方必须支付初始资金总额的1%给守约方。
第十三条：争议的解决
一、本协议使用中华人民共和国法律。
二、因本协议引起的任何争议，双方可友好协商解决;协商不成的，可向乙方所在地人民法院起诉。
第十四条：其它条款
一、 本协议一式三份，具有同等法律效力。
二、 本协议可通过下述两种途径签订，双方可根据实际情况选择签署方式。通过下述任一方式所签订的合同均为有效合同，对甲乙双方均有约束力。本协议自双方签字确认后生效。(一)甲乙双方到指定现场签订;(二)双方确认身份后通过传真或者电子邮件进行确认;以非现场方式签订的合同，如甲乙双方任意一方需要，可通过快递方式补签书面协议，另一方应予以配合。
三、 甲、乙双方的身份证复印件为本协议附件。
四、 甲方同意乙方授权的第三方行使本协议中乙方的权利。
五、甲、乙双方确认下列联系方式为双方有效的联系方式：
甲方电子邮箱地址：
甲方其他即时通讯地址：
甲方传真号码：
甲方电话号码：
乙方电子邮箱地址：
乙方其他即时通讯地址：
乙方传真号码：
乙方电话号码：
甲方(签字)： 乙方(签字)：
签署日期： 签署日期：
篇17：上海石油交易所现货和期货代理交易合同
甲方：
乙方：
在双方共同遵守《会计法》、《税法》及各项经济法规的前提下，就甲方委托乙方代理财务工作，在平等互惠的基础上签订本合同，以滋共同遵守：
一、经双方协定，乙方为甲方负责代理记账并报税，月代理费_______元。
二、甲方的权利与义务：
1、将经营中的财务信息资料全面及时的提交给乙方，并保证其真实合法性。
2、按照合同约定的代理费标准按时支付酬金。代理费为3月一结，于每3月初10内支付。
3、甲方因故须解除合同，须提前一个月通知乙方，以便乙方做好财务交接准备工作。
三、乙方的权利与义务
1、乙方承诺，用______________作帐，恪守会计准则及职业道德，保守乙方的商业秘密。
2、认真履行会计职责，及时准确的做出财务报表，按时报税。
3、接受甲方的监督，为甲方提供正确的会计指导。如甲方经营过程中遇到会计方面的疑难问题，应及时予以解答。
4、协助甲方的工商、税务年检等财务工作，配合税务稽查，搞好企业与税务的关系。
5、对财务工作中出现的疑难问题应及时通报甲方，在取得协商一致的意见后，进行帐务处理。
6、合同终止时按规范做好财务交接工作。
7、如因乙方责任造成延期报税或账务问题所产生的滞纳金或罚款由乙方承担。
四、其他约定
1、本合同有效期为一年从_______年______月_______日至_______年______月_______日，期满如继续委托代理财务工作则本合同自动延续，不另签合同。
2、本合同由双方签字盖章后生效。
3、新办企业在办理税务登记手续期间另付代理费。
4、非新办企业，在交接财务手续时由乙方对其以前的
财务帐目进行清理，清理所发生的费用及产生的工作量的收费双方另行商定。
5、财务作帐所发生的材料及其它财务耗材，由乙方承担。
6、双方发生争议，协商解决，协商不成由法院裁判。
甲方：________________乙方：________________
(签字)盖章：__________签字)盖章：___________
合同签订日期：_______年______月_______日
篇18：手房交易警惕无效合同_合同范本
孙女士购得一套商品房，产权证是其丈夫的名称。孙女士后通过中介机构将该房屋转让给张先生。孙女士与张先生签订一份《购房合同》，约定孙女士将该商品房转让给张先生，张先生先支付90%的房款，双方办理产权
过户手续后，张先生再支付房款余额。购房合同还约定张先生向孙女士支付XX0元的购房定金。购房合同签订后张先生依约向孙女士支付房款及定金。事后，孙女士丈夫李先生以妻子转让房屋并未征得他同意而不同意转让该房屋。张先生认为因孙女士的原因导致双方不能继续履行购房合同，要求孙女士根据合同的约定向其返还已付购房款并双倍返还定金。律师观点无效合同不具法律约束力
山东诚功律师事务所杨志民律师认为：根据法律规定，夫妻双方在处理夫妻共同财产上的权利是平等的，夫妻双方非因生活需要对夫妻共同财产作重要处理决定，夫妻双方应当平等协商，取得共同意见。孙女士的丈夫李先生作为房屋共有人，其妻子未征得其同意，也未有其明确授权的情况下转让房屋的，李先生有权主张孙女士与张先生签订的《购房合同》无效，其依据主要有：1、《婚姻法》规定，夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产，归夫妻共同所有。夫妻对共同所有的财产，有平等的处理权;2、《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》规定，共同共有人对共有财产享有共同的权利，承担共同的义务。在共同共有关系存续期间，部分共有人擅自处分共有财产的，一般认定无效;3、《城市房地产管理法》中更是明确规定，共有房地产，未经其他共有人书面同意的不得转让。
无效的合同自始不具有法律约束力。对责任承担的问题，根据《合同法》的规定，合同无效，因该合同取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。本案中在确定张先生不是善意第三人的情况下，孙女士应返还张先生房款及定金。提醒买房先查房屋产权
根据《婚姻法》、《城市房地产管理法》等有关法律的规定，夫妻一方处分夫妻共有房产的，应当共同处分或征得另一方同意，一方擅自处分的可能被认定无效。而且转让共有房产时未有其他共有权人签字或授权的，房地产管理部门是拒绝办理产权过户手续的。目前二手房交易愈趋升温的同时，买受方在购买房屋时应注意审查出卖方转让的房屋产权情况，如是共有房产的，应要求共有权人共同在合同中签字或提交授权委托书，以保护交易的有效性和稳定性。
案例二
未办出房产证房子能转让吗?
李女士购得一套商品房，但未办出房产证，后李女士通过中介机构将该房屋转让给张先生，李女士与张先生签订了一份《购房合同》，约定李女士将其购买的商品房转让给张先生，张先生先支付90%的房款，在李女士取得该房屋所有权证书后双方办理产权过户手续，张先生再支付房款余额。购房合同还约定为保证双方顺利签订房屋转让合同，张先生向李女士支付1000元定金。购房合同签订后张先生依约向李女士支付房款及定金。后房产证无法办出李女士要求解除合同。律师观点未办房产证不得转让
山东诚功律师事务所杨志民律师认为：根据《合同法》规定当事人订立合同应遵守法律法规，遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序。依法成立的合同自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续才能生效的，应依照其规定。我国法律规定房屋的产权的变更只有在买卖双方办理完过户手续后才发生。
《城市房地产管理法》第三十五条规定：“房地产转让、抵押，当事人应当依照本法第五章规定办理权属登记”，第三十七条规定：未依法登记领取权属证书的不得转让。《城市私有房屋管理条例》第六条规定：“……房屋所有权转移或房屋现状变更时，须到房屋所在地房管机关办理所有权转移或房屋现状变更登记手续”。在没有房产证的情况下李女士与张先生的房屋买卖合同违反了国家法律规定应系无效合同。本案中双方都有过错，李女士应返张先生还房款及定金。
篇19：股票交易实训报告
一、实验记录
二、 实验环境：
地点：综A705实验室 软件：大智慧6.1
(二)交易详情
累积手续费支出：2,193.35元 累积操作次数：10次 股票操作成功率：100%
(一)基本面分析
在股票模拟交易中我选择了1、泰尔重工(002347);2、永高股份(002641);3、中国化学(601117);4、佰利联(002601)。理由如下。
A股市场整体上呈现出震荡中重心上移的趋势，这主要得益于两点：一是中国经济炙热的数据显示出经济复苏的前景，有利于聚集市场人气。二是汇金公司的增持极大地鼓舞着做多热情，尤其是基金等机构资金，他们极度看好拥有业绩与估值优势的品种。 1、泰尔重工(002347)
属于钢铁行业中的细分行业，公司主营业务镀锌钢丝和镀锌钢绞线在全国居龙头地位。在宏观经济回暖的背景下，公司受益于汽车行业的复苏另外国家加大电网的投资建设也给公司经营业绩带来改善。在景气度大幅回升的背景下，公司产品旺销，市场占用率大幅提高至50%，公司行业竞争地位进一步巩固。
另一方面，公司新增产能将在20xx年释放，产能将增长30%以上，这无疑是给景气度回升的行业龙头公司提供了进一步的想像空间。结合二级市场走势来看，该股在10.5元上方搭建平台，进行区间震荡整理，成交大幅萎缩。在二级市场大幅调整之下表现出了良好的抗跌性，主力筹码锁定较好，一旦该股放量突破平台，将进一步向上拓展空间。 2、永高股份(002641)
公司业务格局基本形成：通信管材+房地产，公司塑料管材、塑料异型材和土工合成材料等业务都难有大发展，网络信息护套料和房地产业务逐步成为公司两大主业。20xx年上半年，公司网络信息护套料、房地产业务收入占主营业务收入的比例分别为44.80%和41.16%。
网络信息护套料前景看好。国家大力推广的电信、电视村村通工程，特别是数字电视的推广，为网络信息工程带来非常好的发展契机。目前，3g的建设、奥运会的召开都在快速推动网络信息工程的快速发展。预计20xx年-20xx年3g建设将推动光纤光缆行业继续运行在和复苏的格局中，根据光纤光缆行业协会的统计数据，3g将带动未来5年光纤需求年增长70%。永高股份作为网络信息护套管行业中的龙头企业，20xx年网络信息护套料业务增长非常迅速，同比增幅预计可达到80%，未来年平均增速将超过50%。
20xx年，公司房地产业务贡献了16583.41万元利润，20xx年上半年，房地产业务贡献了9714.53万元利润。我们预计，未来几年，公司房地产业务仍将是公司利润的重要来源之一，并能保持30%左右的增长。预计20xx--20xx年公司每股收益分别为1.49元、和2.10元(注：20xx年业绩将主要来自投资收益)。按目前股价计算，公司20xx年动态市盈率为28.67倍，与二、三线地产类公司平均动态市盈率基本相当。
3、中国化学(601117)
化工产业链从最初的原油、煤炭等原材料加工到最后直接与人民生活息息相关的日用品，具有广泛的产业关联性。扩大内需的举措，投资涉及面广，由此衍生出来的需求，无疑给化工行业带来了巨大的市场。09年上半年在经历行业近几年最困难的时刻后，近期化工行业的复苏前景越来越明朗。据国家统计局最新公布的数据显示，化学原料及化学制品制造业9月份工业增加值同比增长21.4%，增速创两年来新高;1-9月累计同比增长10.50%，也是今年以来的最高增幅。显然，20xx年以来，下游行业景气轮动拉动化工各子行业次第复苏，诸多化工品已经呈价升量增态势。
中国化学的前身为沧州化工，公司是国内第二大的PVC树脂生产基地，市场占有率为9%，具有29万吨/年PVC树脂、8万吨烧碱生产能力。20xx年年底，河北金牛能源股份有限公司通过公开拍卖竞得了中国化学原控股股东--河北沧州化工实业集团有限公司持有的公司12765.48万股股份和沧化集团所持中国化学股东深圳市贵速实业发展有限公司90%的股权。由此，金牛能源成为中国化学控股股东。
20xx年上半年，受全球金融危机影响，中国化学所处PVC行业未见明显好转，PVC产品价格较去年同期下降幅度较大。据中国化学半年报显示，今年前6个月公司亏损1174。5万元。面对如此不利的行业形势，公司不断创新管理方法，优化工艺路线做了大量工作，尽最大努力把金融危机带来的不利影响降到最低程度。事实上，由于PVC占公司销售收入90%以上，而据相关资料显示，中国化学采用国内上市公司中唯一的混合法工艺，成本介于乙烯法和电石法PVC之间，但品质较好，售价与乙烯法PVC相当，使得中国化学保持国内PVC产品相对的成本优势。随着四万亿投资刺激政策与各行业的产业振兴规划的效果的逐渐显现，化工行业景气度的回暖必将有效提升公司的盈利能力。
更加令人期待的是，中国化学曾于10月14日公告称，其与沧州市土地储备中心签订国有建设用地使用权收购合同，公司有望获得补偿费8661万元。市场预期，8661万元一旦到账，将作为营业外收入计入公司20xx年年报当中。显然，土地补偿费这一特大"红包"的从天而降将进一步提升公司的业绩水平。
4、佰利联(002601)
业绩能够稳定增长。公司在银川市消费类企业中处于绝对霸主地位，其20xx年总销售规模为330477万元，占到银川市社会消费品零售总额的21.22%，在区域性百货中处于领先水平。从西部5省的总体情况来看，银川市消费市场比较活跃，且由于银川市处于西北内陆，以内向型经济为主，在经济危机中受到的冲击较小。
公司百货业务处于成熟期，内生增长强劲，在银川市几乎处于垄断地位，公司主要百货门店的营业收入仍能保持10-15%的增长;超市业务处于扩张期，公司计划在宁夏地级市加大布局，并已开始筹建3个配送中心，预计今年超市业务能达到40%左右的营收增长;家电业务短期内受到苏宁电器的冲击，但不会影响其全面发展的方向。从长期看，佰利联与物美商业的整合是大势所趋，只是整合方式尚未确定，我认为物美商业吸收合并佰利联回归A股的可能性较大，对公司构成实质性利好。
(二)技术分析
技术上看，大盘中期强势趋势较为明朗，未来持续走高的概率较大。短线来看，尚不存在对股市趋势运行有重大影响力的因素，A股将更多依据技术面运行。从月线看，股指在3300点附近将遭遇重阻力;从周线来看，目前股指呈现二阳夹一阴的攻击性K线组合形态，显示短线还有上涨潜力，但也将在3350点附近遭遇强阻力;从日线来看，大盘自本周一见底后已经三连阳，彻底断了前期有人期望的再度深调的念头。目前，大盘中线筑底已经完成，股指短线面临的问题，不过是继续逼空上涨，还是震荡中上扬。后市展望，目前行情有可能形成跨年度行情。总体来说，目前仍是中线布局好时机。虽然大盘短线可能还需要震荡几天，但新一轮上涨行情还是值得期待。
1、永高股份(600260);此股有一定的上升空间，其短期MA向上有穿透长期MA的趋势，股票还存在上涨空间。
2、泰尔重工(002132);呈现二阳夹一阴的攻击性K线组合形态，显示短线还有上涨潜力，MACD红柱逐渐放大，kdj指标低位金叉，量价配合合理。
3、中国化学(600722);经过长期调整，MACD趋势指标显示该股目前处于上涨趋势中。短期股价呈现强势。该股中期压力6.40， 短期压力6.26， 中期支撑4.69， 短期支撑5.55。
4、佰利联(600785);AR指标值逐渐回升，人气活跃，近三天大副放量，反映市场有强主力介入，短线可以参与。
三、实验小结
通过这次短时间的模拟交易练习，从理论到实践的运用，巩固了证券投资专业知识，了解到不少上市公司的状况，对整个宏观经济也有了更深入的了解，更重要的是培养了每天关注财经新闻的好习惯。相信只要我保持这样的理念，一定会在真正的股票操作中如鱼得水的。虽然我学到了好多，但实际操作中还是不和想象的一样，市场的变化莫测，各种因素的影响使得我们这些新手不免会有些顾不暇接。除了基本面分析外，技术分析也至关重要。虽然基本面是做长线，技术面是做短线，但并不是说做长线的就不需要懂技术面分析。技术面分析可以帮助长线投资者找到最适合的买点和规避即将到来的风险。
总之，这次实验，给了我不一般的体验，相信会对我以后的投资理念产生重大的影响。这次实盘操作使我迈出了投资第一步，今后我会继续努力，在实践中总结经验，不断地提高自己。我坚信通过以后的学习和实践，我会很好的融入这个领域的。有人说：炒股就像做人，只有你的方法正确了，策略正确了，沿着正确的道走，你才会走到成功的彼岸。如果走上“旁门左道”永远也不会有最大的成功!希望通过我们的不断学习和努力实践，我们每个投资者都能驰骋于这片领域。