网络测试怎么做精选19篇

甲方(供方)：__________________

注册地址：______________________

经营地址：______________________

法定代表人：____________________

乙方(需方)：__________________

注册地址：______________________

经营地址： _____________________

法定代表人：____________________

第一节 原则条款

第一条 本合同书经甲乙双方通过友好协商，本着优势互补、互惠互利、共同发展的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定签订。

第二节 适用范围

第二条 本合同的甲方代表甲方及其所属的子公司、分公司、分支机构、办事处。乙方代表乙方及或乙方的相关公司。(详见附表一)。因此，本合同中涉及的各项条款适用于附表一中所列的甲方的总公司及上述各地分公司、子公司、分支机构、办事处等机构以及附表一中所列的乙方及其相关公司。乙方有权决定适用本合同的相关公司的增加或减少，但乙方应书面通知甲方，通知到达甲方后生效。

第三条 本合同约定的产品进入乙方全国地区所有门店进行销售(详见甲方或附件一中所列甲方相关公司与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订的《供应商上(撤)店协议书》)。乙方有权决定增加或减少本合同约定产品进入的门店，但乙方应书面通知甲方，通知到达甲方后生效。

第三节 名词定义

第四条 产品：是指由甲方生产或经销的符合国家质量标准及双方约定的标准并不侵犯任何第三方知识产权和合法权益的合格产品。

第五条 销售支持：指的是甲方在乙方销售甲方产品过程中，因乙方提供服务无条件给予乙方的优惠条件和资金、物质支援。

第六条 供货价格：指甲乙双方在甲方给予乙方销售所在地的所有经销商中最低真实价格的基础上进行协商，取得一致的价格。

第七条 残次品：指商品在售前、售中及售后本身固有的或发生的外观、性能、质量等任何一项不符合中国国家质量标准、行业标准、厂家标准、合同约定标准等任一标准的产品。

第八条 滞销产品：指乙方从甲方购进的产品经过______天的时间，销量与进货量的比低于二分之一的产品。

第九条 商业折扣：指乙方销售甲方产品后，甲方以乙方在甲方的进货额(或回款额)为根据，依照双方约定的条款给予乙方的进货折扣。

第十条 特价机：指根据双方的经营需要乙方从甲方以特殊的供货价格进购的产品，条件双方另行约定。

第十一条 铺底：是指甲方给予乙方的不需支付实际资金即可调拨一定金额货物，做为在合同有效期内样机展示和库存周转之用的优惠条件。

第十二条 货到付款结算：指乙方在甲方货物到达乙方库房验收后______小时内即向甲方支付货款。

第十三条 回款额：指乙方支付给甲方的货款包括扣抵甲方在乙方处欠款的款额(降价款、退货款除外)。

第十四条 利润补偿款：指在乙方销售的甲方产品的零售价格降低，使乙方销售甲方产品的帐面毛利率未能达到合同约定的水平时，由甲方向乙方支付的，用于补足乙方利润损失部分的款项。

第十五条 包销机型：指性能、外观与其他型号有明显区别的，性能价格比有明显优势的，由乙方独家经营的产品。

第十六条 合同年度：指合同有效期。

第十七条 帐期：指产品进入乙方指定仓库到乙方支付货款之间的期间。

第十八条 降价款：由于供价下调而产生甲方应支付给乙方的降价金额。

第十九条 给乙方造成了名誉损失的情况包括给乙方或乙方相关公司造成名誉、商号、商标、商誉造成负面影响的情况，包括但不限于： .因产品问题(包括但不限于质量、假冒伪劣、虚假宣传、侵犯他人知识产权等问题，)或甲方提供的售后服务问题被媒体(媒体包括但不限于电视、广播、报纸、杂志、网络等)暴光的;2.因其他甲方原因造成乙方被媒体暴光的;3.因产品问题或甲方提供的售后服务问题被有关部门、机构、消协公告的;4.虽未被暴光，但因产品问题或售后服务问题造成相当多人员认为或知悉乙方的产品或服务存在问题的;5.产品不合格、退货、返修率合计超过3%，致使乙方名誉或商誉受到负面影响的;6.其他给乙方或乙方相关公司造成名誉、商号、商标、商誉造成负面影响的情况。

第四节 产品订购、运输、结算及其他

一、产品订购

第二十条 乙方代销甲方生产(或经营)的饮水机、净水器品类沁园品牌的产品。

第二十一条 甲方带货安装的产品为：品类品牌的产品。

第二十二条 乙方从甲方处进货时须提前向甲方口头或传真或送交进货计划，甲方在接到进货计划后2日内书面答复乙方(书面答复上应加盖甲方的印章)，并于乙方要求的送货时间按进货计划送达乙方指定地点。非经乙方书面认可，甲方在书面答复中所进行的任何特别注明无效。

第二十三条 乙方在要求的送货时间前______日有权撤消或变更进货计划，而无需承担任何的赔偿责任。

二、产品运输

第二十四条 甲方负责所有产品到乙方指定地点的运输，一切费用由甲方负担。

第二十五条 货物在交付乙方并经验收前，一切风险及责任均由甲方承担。

三、货款结算

第二十六条 当期货款的结算以乙方实际销售甲方产品的供货金额，扣除采用帐扣方式收取及甲方逾期未付的利润补偿款、商业折扣款以及其他甲方承诺支付以及按照合同约定甲方应当支付的款项后的余额为准。

第二十七条 货款结算日期：货款结算周期为______日，结算日为结算周期届满的______日后。

第二十八条 货款结算方式为(在以下几种方式中任选一种)

.支票或电信汇 2.______个月无息银行承兑汇票 3.______个月无息商业承兑汇票。

第二十九条 货款结算采取“钱票两清”的原则，乙方向甲方支付货款，甲方必须同时向乙方提供合法的增值税票。甲方向乙方支付商业折扣，增值税票可按以下(一)办理：

(一) 乙方向甲方按扣除商业折扣后的差额付款，甲方在增值税票上直接列明折扣率和折扣额，乙方不再向甲方开具发票。

(二) 甲方向乙方全额开具增值税票。甲方向乙方支付商业折扣，乙方向甲方开具零售发票或办理折让证明，然后向甲方全额支付货款。

第三十条 甲方应按上述规定按时向乙方提供增值税票，在增值税票未交讫之前乙方可拒绝支付货款。

第三十一条 乙方结算日由乙方各公司具体指定，结算日外的时间乙方不进行结算，甲乙双方可进行对帐，整理提供票据。每月最后一日及法定节假日乙方不进行结算，帐期未满或遇节假日，结算期顺延至下一结算日。

四、残次、滞销产品的处理

第三十二条 乙方在经营过程中发现的甲方产品中的残次品，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方残次通知后3日内更换残次品或退残次品，否则承担延迟履行的违约责任后，同时甲方仍承担继续履行的责任。

第三十三条 乙方在销售甲方产品过程中如遇滞销产品时，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到通知______日内为乙方调换乙方确认或指定的其他产品或进行退货，如甲方逾期未予调换或者退货，则乙方可向甲方收取产品供价总额每日3%的保管费。逾期______天后，乙方有权处理该产品，从处理所得款项中优先获得并自行扣除保管费、处理费等费用。

第三十四条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等存在或涉嫌存在(如涉及诉讼或仲裁等)损害任何第三方的知识产权和其他合法权益情况的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后______日内更换或退货，否则承担延迟履行的违约责任。因该产品给乙方造成经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。

第三十五条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等为假冒产品的，或存在虚假宣传的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后3日内更换或退货，否则承担延迟履行的违约责任。因该产品给乙方造成经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。

第三十六条 对于第三十二至第三十五条所述的情况，更换或退货的全部往返运费由甲方承担。

五、销售支持

第三十七条 甲方应根据乙方的要求免费为乙方提供展示甲方所供产品的展柜、展台、展架，委派促销员，促销员的一切费用由甲方承担，并应对乙方所有的门店实行无差别待遇。如甲方委托乙方制作展柜、展台、展架，甲方应于接到乙方付款通知______日内将制作款以现款方式交付乙方。逾期未付，乙方可在下次结算货款中扣收。如甲方按净额开具增值税专用发票，乙方有权加扣______%的增值税款。在甲、乙双方停止合作时，甲方无权向乙方要求展柜、展台、展架、促销员费用等相关费用的补偿。

(一)促销员管理

第三十八条 甲方负责派驻促销员到乙方营业场所进行甲方产品的销售工作。

第三十九条 甲方应与促销员签订正式的劳动合同。促销员的一切费用由甲方支付。如甲方未与促销员签订劳动合同或有其他违反劳动法规等行为的，一切责任由甲方自行承担。

第四十条 促销员服从乙方的日常行政管理，乙方每月向甲方出具促销员的出勤证明和绩效考评，作为甲方对促销员月度薪金发放的依据。

第四十一条 未经乙方同意甲方不得随意调动促销员的工作岗位。如促销员不服从乙方管理，违反乙方的管理规定，乙方有权要求甲方更换促销员，甲方应按乙方的要求更换促销员

第四十二条 在得到乙方允许后，甲方在节假日期间可加派临时促销员。临时促销员必须服从乙方的管理。

第四十三条 甲方负责定期对促销员进行商品知识培训，促销员同时接受乙方销售流程、服务标准及行为规范等培训。

第四十四条 甲方派驻的促销员应积极配合乙方营业场所的销售，不得诋毁乙方经营的其它品牌的产品及商誉，不得有损害乙方、消费者及其它与乙方合作的供货商的行为。

第四十五条 甲方派驻乙方的促销员不得虚假介绍产品，不得介绍顾客到甲方或厂家或其它经营商处购买产品。

第四十六条 甲方对其派驻的促销员在乙方营业场所内发生的一切损害乙方利益的行为负有连带责任。

第四十七条 甲方在乙方营业场所举办的促销活动乙方给予积极配合。甲方保证乙方享受统一的促销赠品的配发，所有促销赠品的发放由促销员负责登记，发放完毕后将登记单提供给甲方。

(二)场外交易行为管理

第四十八条 场外交易行为指甲方促销员违反乙方对于销售场所的管理规定，引导顾客与甲方或厂家或其它经营商私下成交，从而导致或可能导致乙方丧失与顾客成交的机会，以下简称甲方的场外交易行为。甲方其他相关人员利用为乙方工作或为乙方顾客提供服务的便利，引导顾客与甲方或厂家或其它经营商私下成交，从而导致或可能导致乙方丧失与顾客成交的机会，视同为甲方的场外交易行为。“乙方没有顾客需要的产品”不能成为甲方进行场外交易行为的理由，换言之，“乙方没有顾客需要的产品”不能成为甲方不构成场外交易行为的抗辩理由。

第四十九条 甲方的场外交易行为是严重违反合同及商业规范的行为，构成对乙方违约，乙方有权对甲方的场外交易行为追究违约责任，具体如下：

(一) 甲方每次发生场外交易行为均视为对乙方的违约，应于______日内向乙方支付______万元以上(含______万元)，______万元以下(含______万元)的违约金。

(二) 乙方发现甲方有场外交易行为应以书面形式通知甲方，并提供有关证明。该通知包括甲方存在场外交易行为的事实及经过、对甲方发生场外交易行为的促销员及相关人员予以辞退的要求、乙方要求甲方承担的违约金数额等内容;该证明包括书面证明材料、有关当事人叙述等可以证明甲方存在场外交易行为的证据。甲方收到该通知和证明后应在______日内辞退促销员及相关人员并支付违约金。

(三) 如甲方在______日内未按乙方要求辞退促销员或相关人员，甲方须按照该促销员或相关人员继续工作的时间，向乙方支付每日______元违约金;如甲方在三日内未按乙方要求支付违约金，乙方除要求甲方承担违约金外，每逾期一日，乙方还有权按违约金总额的______%要求甲方承担迟延履行金。

(四) 乙方发现甲方的场外交易行为，并能提供相关证据予以证明时，违约金的数额由乙方按照本条第一款的约定自行决定，无须征得甲方同意。

第五十条 为防止甲方场外交易行为的发生，甲方应对所属雇员加强管理和培训，乙方对此予以监督和检查。

(三)样机条款

第五十一条 甲方为乙方提供样机，具体约定为：____________________________________________________________。

.甲方为乙方免费提供样机，所有权属于乙方;

2.甲方为乙方免费提供样机，所有权属于甲方; 3.甲方为乙方免费提供样机机模或空壳样机;

(四)保修条款

第五十二条 对于乙方售出的甲方产品，由甲方按国家规定负责办理保修，并承担全部费用，乙方给予必要的协助。

(五)卖场管理费用

第五十三条 甲方在(五)卖场管理费用中约定的费用按以下第2种方式交纳： 、按第五十四条到第五十八条的约定交纳;2、按率收取卖场管理费用，以月度商业折扣的计算基数为此卖场管理费用的计算基数，按4.5%交纳，发票开具方式、支付时间按月度商业折扣的约定执行。

第五十四条 甲方产品进入乙方营业场所进行销售，需向乙方交纳营业场所支持费。该费用按合同有效期内甲方或附件一中所列甲方相关公司与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订的所有有效《供应商上(撤)店协议书》所确定的门店数总和进行计算。每个门店每月收费元，该费用每三个月为一期收取一次，《供应商上(撤)店协议书》签订后十日内收取首期的营业场所支持费，此后在每季度第一个月______-______日收取当期的费用，合同有效期内如有新门店开业，乙方应从甲方进店并签订《供应商上(撤)店协议书》当月开始计收营业场所支持费，未满一个月的按一个月计算。

第五十五条 甲方在乙方营业场所内设置展柜、展台、展架、灯箱等需向乙方支付场地使用费。场地使用费按合同有效期内甲方或附件一中所列甲方相关公司与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订的所有有效《供应商上(撤)店协议书》所确定的门店数总和进行计算。每个门店每月收费元。《供应商上(撤)店协议书》签订后十日内收取首期场地使用费，此后每季度第一个月的______-______日收取当期的费用，合同有效期内如有新门店开业，乙方应从甲方进店并签订《供应商上(撤)店协议书》当月开始计收场地使用费，未满一个月的按一个月计算。

第五十六条 乙方对甲方的产品有进行市场推广的责任，甲方应向乙方支付市场推广费。市场推广费按乙方举办的促销活动性质不同收费标准不同，节庆日收费的项目有： .元旦元店、2.五一节元店、3.国庆节元店、4.春节元店、5.新公司开业彩排元店、6.新公司正式开业元店、7.现有地区公司新店开业元店、8.现有门店重张开业元店、9.店庆-门店的开业纪念庆典元店、 0.司庆-地区公司的开业纪念庆典元店、 .彩电节元店、 2.制冷节元店、 3.冰洗节元店、 4.手机节元店、 5.数码家电节元店、 6.厨卫小家电节元店、 7.音响节元店、 8.家电节元店。门店个数为举办活动时合同有效期内甲方或附件一中所列甲方相关公司与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订的所有有效《供应商上(撤)店协议书》所确定的门店数总和进行计算。甲方在节庆日开始之日起______个工作日内缴纳该费用。

第五十七条 乙方对甲方的产品有促销的责任，甲方应向乙方支付促销管理费。促销管理费按合同有效期内甲方或附件一中所列甲方相关公司与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订的所有有效《供应商上(撤)店协议书》所确定的门店数总和进行计算。每个门店每月____________元。该费用每三个月为一期收取一次。《供应商上(撤)店协议书》签订后十日内收取首期的促销员管理费，此后在每季度的第一个月的______-______日收取当期费用，合同有效期内如有新门店开业，乙方应从甲方进店并签订《供应商上(撤)店协议书》当月开始计收促销员管理费，未满一个月的按一个月计算。

第五十八条 上述费用甲方应在规定的交费时间向乙方以现款方式交纳，乙方应在收款时提供正规的服务业发票。若甲方逾期未交则乙方可在下次支付货款时直接扣收，甲方应向乙方提供应结货款的全额增值税发票，否则乙方可加扣______%的代缴税款。对于撤店的情况，甲方或附件一中所列甲方相关公司应在办理撤店手续前______天与乙方或附件一中所列乙方相关公司签订《供应商上(撤)店协议书》，否则乙方视甲方仍在乙方门店经营，并按收取标准收取各项收入。

第五十九条 以上各项费用甲方(或甲方各地分公司、办事处)应直接交到乙方所属的各地区公司的财务部门，不得交给他人代收，否则一切责任由甲方自行承担。

第六十条 乙方为促进甲方商品的销售，经与甲方协商同意临时举办促销活动，甲方应承担相应的促销费用。促销费用全部用于甲方商品的直接促销，乙方应根据甲方要求专款专用。具体数额由双方签订临时促销协议并在协议中明确。甲乙双方在本合同有效期内举行不少______次大型共同营销活动，有关事宜由甲乙双方另行协约定。甲方举行所有促销活动，乙方均有权参加，并享受甲方促销活动中的一切优惠政策。

第六十一条 如双方中途停止合作，乙方不再退还甲方已交款项。

第六十二条 对于甲方推出的采用新技术、新外观的新产品，乙方有权选择优先销售，优先销售的享有期不低于______日，供量不低于______台。

第六十三条 为了维护双方的经营利益，甲方应不间断地向乙方提供包销机型。甲方不得在乙方包销该产品期间向其他经销商提供类似外观功能组合的，性能价格比相近或优于乙方的产品，同时，甲方自己也不自行销售该包销产品，以维护乙方的包销权益。

六、商业折扣约定

第六十四条 甲方给予乙方的商业折扣形式：常规商业折扣有月度商业折扣(含单台折扣和开箱费)、年度商业折扣、特殊折扣等。

第六十五条 甲方给予乙方商业折扣的计算基数为 ：______(根据双方协商选定一种方式)

.乙方在甲方进货后的回款额;

2.乙方在甲方的实际进货额。

其中：“乙方在甲方进货后的回款额”是指乙方实际支付给甲方的货款，加上乙方采取帐扣方式收取甲方的各种应收款项(帐扣的降价款、退残款、退货款除外)，具体计算以乙方的结算单据为准。

“乙方在甲方的实际进货额”是指乙方从甲方购进的商品的全部价款减去已扣收的降价款、退货款、退残款以后的余额。具体计算以乙方的入库单据为准。

月度商业折扣的计算基数以当月一日到当月最后一日为期间进行计算;年度商业折扣的计算基数以合同的有效期为期间进行计算。

上述计算基数中包含甲方向乙方销售而在中国被课征的增值税。

第六十六条 商业折扣的支付方式为：帐扣(支票、电汇信汇、帐扣任选一种)。月度商业折扣的结算周期为与货款结算周期相同。月度商业折扣的支付时间为甲方该周期货款结算时。甲方在该周期货款结算时直接帐扣或交纳。

第六十七条 月度商业折扣为：______%;

年度商业折扣比例及规定为：______ ______。

第六十八条 凡是商业折扣率发生变化的机型，应由双方签署《特价机协议》、《特供机协议》或《包销协议》另行规定，否则视同常规机型执行本协议规定的商业折扣率。

第十二节 其他

第一百一十九条 本合同自双方签字盖章(乙方以加盖合同专用章为准)生效。

第一百二十条 本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议。补充协议及合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

第一百二十一条 本合同于________签订。

第一百二十二条 本合同一式六份，双方各执三份。

甲方：_____________________

代表人：___________________

________年______月_______日

乙方：_____________________

代表人：___________________

________年______月_______日

关于测试的工作计划

篇一：测试计划模板

测试计划中所有测试方法和模块已经执行通过所有的测试案例已经执行过

所有的重要等级为1/2的Bug已经解决并由测试验证

第2章项目背景

2、1测试范围

说明本计划涵盖的测试范围，比如功能测试、集成测试、系统测试、验收测试等、通常说明什么是要测试的，什么是不要测试的是非常重要的、明确规定这些问题后，测试人员对该做什么有一个清晰的认识

（1）简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能

（2）如果在编写此文档的过程中作出的某些假设可能会影响测试设计、开发或实施，则列出所有这些假设

（3）列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有风险或意外事件

（4）列出可能会影响测试设计、开发或实施的所有约束

提示和技巧：

需要测试和特别注意测试那些部分？测试是否专么针对与某些问题的解决哪些部分不需要测试，为什么？哪些部分需要推迟测试，为什么是否要验证每个模块的稳定性？测试的优先级和先后顺序

2、2测试目标

系统目标对测试人员了解自己需要做什么是非常重要的、测试项目负责人应积极与系统设计人员或开发人员沟通，以取得相关资料、测试人员必须知道系统是做什么并且帮助项目实现这种目标、在计划中包括系统视图和目标后，要确保所有的测试人员都知道项目和系统的目标、通常情况下项目计划都是模糊的、模糊的目标必须通过成员的努力转换成可衡量和实现的东西、没有固定的视图和目标，你将无法完成部分任务、而且，你会发现很难将对产品的认识向别人转述

2、3联系方式

列出项目参与人员的职务、姓名、E—mail和电话

篇二：测试计划范本

文档基本信息

修订历史记录

文档审批信息

目录

1 项目概述

1、1目的

制定国航二期测试方案（以下简称测试方案）的目的是：使中后期的整个测试工作能有序进行，指导测试人员的工作，为测试提供依据、提供系统化、规范化、工程化、实用化的测试技术规范，尽早发现故障、在测试时，须按照此计划执行

1、2适用范围

主要适用于系统中各组成部分的软件测试工作、 本方案可用于新开发的或修改、更新的软件测试

本方案的使用对象可以是开发人员、测试人员、客户委托的第三方测试人员

1、3参考文档

2 一般要求

2、1测试目的

通过测试，发现软件错误；

验证软件是否满足软件设计和合同书所规定的技术要求；检查软件对误操作的处理能力；

为软件可靠性与安全性的评估提供依据、

2、2测试环境

硬件环境

数据库服务器：

软件环境

数据库服务器

yiyao、cc测试计划

2、3测试阶段及顺序

软件测试工作必须做以下各层测试：

a.功能测试；

b.集成测试；

c.系统测试；

d.性能测试

e.回归测试；

f.验收测试

2、4测试实施要求

2、4、1

测试输出文档

2、4、2

测试用例规范

篇三：软件测试计划模板

产品名称测试计划模板

目录

1简介

1、1目的

指出特定的软件测试计划的具体目的，还需指出该计划所适用的阅读对象；

1、2背景

对测试对象（构件、应用程序、系统等）及其目标进行简要说明、需要包括的信息有：

主要的功能和性能、测试对象的构架以及项目的简史

1、3范围

描述测试的各个阶段（如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等），并说明本计所采用的测试类型（如功能测试、性能测试、安全性测试等）、简要地列出测试对象中将接受测试或将不接受测试的那些性能和功能

1、4术语

列出计划正文中需要解释术语的定义，必要时，还要给出这些定义的英文单词及其缩写词

1、5参考文档

下表列出了制定测试计划时所使用的文档（项目文档、标准文档、工具文档），并标明了各文档的可用性

测试计划

2测试需求

将确定被当作测试对象的各项需求（例如用例、功能性需求和非功能性需求）的跟踪管理矩阵明确列出，并列出将要测试的对象以及测试优先级、优先级分为：H—必须测试；M—应该测试，只有在测试完所有H项后才进行该测试；L—可能会测试，但只有在测试完所有H和M项后才进行测试

详情请参见《测试管理工作表》测试用例状态跟踪页、

3测试资源

3、1人力资源

下表列出在此项目的人员配备方面所做的各种假定，包括在各个阶段需要介入测试的各种角色以及相关的职责和权限等

3、2系统资源

下表列出了测试项目所需的系统资源，包括软、硬件资源、测试工具等、资源名称/类型测试数据库服务器基本配置及数量

一、课程性质

本课程是计算机专业中一门重要的专业技术课程。重点介绍计算机网络的基础知识和组网方法。全书共由9个章节组成。介绍了数据通信基础知识、网络体系结构、TCPIP等协议的结构及功能、网络硬件等组建计算机网络的基础理论知识，还介绍了简单计算机网络的规划与布线施工以及操作系统安装与设置、局域网组建等。最后详细介绍了internet的应用以及常用维护软件等。

二、教学基本要求

（1）熟练掌握：要求学生能够全面、深入理解和熟练掌握所学内容，并能够运用于实际应用当中。

（2）掌握：要求学生能够较好地理解和掌握；并且能够进行简单应用。

（3）了解：要求学生能够一般地了解所学内容

三、理论教学

该课程主要知识点包括如下内容：

项目一：认识计算机网络，介绍计算机网络在现代社会的应用及其发展历史，简单介绍数据通信有关知识。

项目二：认识计算机网络体系结构。介绍构成网络的几个重要协议，讲述IP地址的概念及其设置方法。

项目三：认识计算机网络硬件。介绍计算机网络必备的几种硬件及其使用方法。

项目四：计算机网络规划与布线施工。介绍计算机网络的规划方法，详细讲述网络布线施工过程、网线的制作。

项目五：安装和设置网络操作系统。

项目六：组建局域网。以家庭局域网和宿舍局域网为例。重点介绍对等网的组建方法、路由器的设置、无盘网的相关知识及组建方法等。

项目七：网络基本应用。介绍web站点及ftp站点的设置，虚拟专用网的组建及基本应用。

项目八：internet的应用。

项目九：网络安全管理以维护与使用技巧。

“走下网络 走出宿舍 走向操场”活动阶段性总结

“走下网络 走出宿舍 走向操场”活动阶段性总结

据团中央学校部秦在致大学生“走下网络、走出宿舍、走向操场”主题群众性课外体育锻炼活动试点高校的信中指出，进一步增强大学生体质、促进大学生健康成长，是关系国家和民族未来的大事，其中对于深入贯彻党的教育方针，培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人，具有极其重要的意义。

而为积极响应团中央学校部对于“走下网络、走出宿舍、走向操场”主题群众性课外体育锻炼活动，引领我校学生开展课外体育锻炼活动、培育自发锻炼的兴趣、增强身体素质、进而锻炼坚强的精神，为实现学生自我的“中国梦”奠定基础，校学生会牵头校内各级组织，并着重以班级、宿舍为单位，配合校学生会精品活动，在活动中融入新元素，开辟新颖的活动形式，以吸引广大同学参与活动。

以下为活动阶段性总结：

校学生会活动总结

1、结合我会精品活动，加强宣传“广外杯”篮球赛，提升同学体育锻炼参与度

为响应本次活动主题，并使校学生会活动更趋成熟、提升校学生会品牌活动的影响力、提高我校广大同学对于体育活动的参与度，特于本年度“广外杯”篮球赛开幕式中，加强普及体育锻炼的重要性并以体育活动形式传递正能量。其中将于本年度的开幕式中，以校学生会的名义向全体同学倡导全民运动的正面思想，具体将借本届“广外杯”篮球赛开幕的契机，正式宣布启动以“走下网络、走出宿舍、走向操场”为主题的大学生群众性课外体育锻炼活动，号召同学们一起加入到运动的队伍中来，并以健康、阳光的啦啦操展现大学生积极向上的风采，提高关注度，从而吸引更多的同学参与体育锻炼。

2、举办以“脱宅行动”为主题的学生体育锻炼照片征集活动，鼓励学生积极参与体育锻炼活动

为加强宣传本次大学生主题群众性课外体育锻炼活动，鼓励学生积极进行体育锻炼，我校学生会在不断推广自身品牌活动、提升品牌活动质量的同时，亦不断思考如何创新活动，如何通过活动的形式服务全体广外同学。以“脱宅行动”为主题的学生体育锻炼照片征集活动，是以学生会微博等线上平台为主、“广外杯”篮球联赛平台为辅宣传“走下网络、走出宿舍、走向操场”大学生主题群众性课外体育锻炼活动，并且在微博等平台设立抽奖活动以鼓励同学们拍下自己或身边同学进行体育运动的照片，以微博@、微博私信、微信消息或微信朋友圈截图的方式，把运动剪影与心情分享给@广外学生会学生会微博等媒体，以收集同学们的日常体育锻炼照片，并在活动结束时做照片的回顾，让更多的学生了解本次活动并积极参与到体育锻炼中去。

特别地，在本次照片征集活动中，通过举办“荧光夜跑”拍照活动，提高学生参与本活动的参与度与积极性。具体为在在4月11日晚上7：30-9：30在广外大三饭风采园（南）前校道及十二栋（北）前校道设置摊位，向参与本活动及到内环（南）或操场（北）跑步的同学派发荧光棒，在内环（包括三饭）（南）及校道和操场上（北）设置点为带有荧光棒的同学拍摄锻炼照，同时也告知获取荧光棒的同学我们有照片征集活动，希望他们能自行拍一些体育锻炼的照片以上文所提到的方式反馈回给我们，以提高宣传效果。

各学院学生会活动总结

一、各学院开展各种球类杯赛，为同学们打造良好的锻炼平台，力求同学们能在锻炼中学习，在锻炼中成长。

为积极响应我校学生会开展“三走”相关活动，各学院纷纷开展各种球类比赛，如法学院班际篮球赛、商英学院“商英杯”篮球赛、信息学院“信息杯”足球赛、财经学院“财经杯”羽毛球赛、教育学院乒乓球赛等，更好地锻炼大学生的身体素质，提高大学生各方面的综合能力，促使大学校园里形成一股热爱运动，崇尚体育的风气，丰富学生的大学生活，加强班集体里同学之间的合作和集体荣誉感。

二、各学院举行群众性体育项目，降低体育锻炼活动参与门槛，开创了体育锻炼新形式，基本实现“全民健身”。

为积极响应我校学生会开展“三走”相关活动，各学院举行群众性体育项目，如英文学院、财经学院、信息学院、政管学院、艺术学院等学院举行趣味运动会，西语学院班际拔河比赛、班际十人十一足比赛，英文学院班际十人十一足比赛、素质拓展活动，商英学院“全民健身”活动，公开学院“白云湖慢跑”活动等群众性体育锻炼项目，降低了体育锻炼活动的参与门槛，力求让更多的学生能参与到体育锻炼中来；开创了体育锻炼新形式，吸引更多的学生参与到体育锻炼中来。

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甲 方：______________

乙 方：______________

合同编号：______________

甲乙双方经充分协商，达成以下协议，承诺共同遵守：

一、 内容

(1)乙方向甲方以有偿收费方式提供网络技术开发服务，为甲方发送宣传信息。

(2)协议签订后，甲方按照本合同第三款约定向乙方支付信息发送费用，乙方为甲方提供信息发送服务。

二、 信息内容与信息资费

(1) 信息内容：______________

(2) 信息资费：______________

(3) 信息在 ______________月 ______________日 之前发送完毕。

三、 付款方式

双方约定选择以下第 ______________种付款方式

(1)合同签订后，甲方一次性以现金或者银行转帐方式全额支付信息发送费用给乙方，乙方在合同约定期限内把甲方信息发送完毕。

(2)合同签订后，甲方一次性以现金方式支付信息发送费用的50%作为信息发送预付款，待乙方为甲方信息发送完毕后，甲方于7个工作日内一次性全额支付信息发送费用剩余款项给乙方。

(3)信息发送完毕后，甲方于7个工作日内一次性全额支付信息发送费用给乙方。

(4)其他约定：____________________________

四、 双方责任

(1)乙方应保证甲方信息的正常发送。

(2)信息发送中若出现手机信息接收方的投诉或信息发送内容违反本协议第五条约定的,责任由甲方负责。

(3)甲方所要发送的商务信息内容应提前一天向乙方提交。一般情况下，在甲方递交信息内容后乙方在24小时内会发送完毕。

(4)如乙方原因导致甲方不能正常发送信息，甲乙双方经友好协商予以妥善解决。

(5)乙方平台对于甲方提交的商务信息在早上8：00—18：00时段发送。甲方要求乙方超出此时段发布，乙方有权予以拒绝,特殊情况双方另行解决.

(6)甲方不能向乙方指定帐号以外的任何帐号汇款，否则该项财务核算为无效(特殊情况经双方确认授权，可以适当变通)。

五、 安全责任

甲方保证所递交发送信息内容的合法性，并对发送的信息内容单独承担责任，不得传播含有以下内容信息：

(1)违反中华人民共和国宪法所确定的基本原则的。

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。

(3)损害国家荣誉和利益的。

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

(6)造谣中伤，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

(7)反动、色情、淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖、恐吓或者教唆犯罪的。

(8)侮辱、谩骂、诽谤他人的。

(9)中华人民共和国法律、行政法规所禁止的其它内容的。

六、 免责条件

(1)双方任何一方由于火灾、自然灾害、战争或政策等不可抗力因素不能履行或不能完全履行合同时，均应及时以书面形式通报对方，作为免责手续。不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同，合同不能继续履行的，乙方退还甲方剩余信息费用。

(2)因骨干网或传输网故障及国家或移动运营商政策变化导致双方合作无法继续履行的，双方互不追究责任。乙方退还甲方剩余信息费用。

七、 本协议自双方代表或其授权人签字(加盖公章)之日起生效，协议未尽事宜由双方另行友好协商解决，本协议一式二份，甲方执一份，乙方执一份，双方效力对等。

甲 方： _____________________乙 方：_____________________

代表人： _____________________代表人：_____________________

电 话： _____________________电 话：_____________________

日 期：_____________________日 期： _____________________

为期一个月的班主任网络培训很快结束了，但是我们的学习还没有结束。当大家都在喜迎圣诞的时候，我给自己留下了一个独立思考的空间。对本次培训，我感受颇多，为自己作个总结，以期自己能在班主任工作中能有更取得更有成效的教育效果。

一、理论学习。

培训内容共四个模块，能过相关政策法规和未成年人思想道德建设的学习，我了解了《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《学生伤害事故处理办法》、《关于进一步加强中小学班主任工作的意见》、《江苏省中小学管理规范》等法律知识。重点学习了学生身心发展特点、影响中小学生心理健康的因素分析以及班主任基本规范、班级活动设计与组织、班级建设与管理班主任心理健康的知识。由平时的实践积累上升到一个新的理论高度。

二、当一个好老师的最基本条件是什么?

是拥有一颗爱孩子的心!离开情感，一切教育都无从谈起。苏霍姆林斯基说“把整个心灵献给孩子。”只有爱孩子，才能培育孩子的爱心。正因为知学生们的心，就能赢得教育引导的主动权，同时赢得学生们的尊重。只要从“心”开始，伸手就能成功。

花朵是色彩斑斓的，学生是五彩缤纷的。孩子们满载父母的殷殷期望走进校园、步入课堂，望着这些天真的笑脸，一股暖流融进心田。“没有爱就没有教育”(夏丐尊)。网络培训告诉了我要把整个心灵献给了我的孩子，孩子的自控能力很薄弱，所以我又统筹考虑多方因素，在教育教学中善于动脑，组织起各式各样的小组，让他们在班级各类比赛中学会合作，在合作中竞争，在竞争中成长，既避免了“半江瑟瑟半江红”的两极分化现象，又彼此激励、互相调控。渐渐地，在各组间先进的鞭策下，在组员的苛求下，在自尊的驱动下，在荣誉的诱惑下，孩子们懂得了执著于书;学会了聚精会神;明白了友善宽容

我虽然是个平凡的人，但却在平凡的工作中体验到了幸福：早晨到校，学生们向我展开甜甜的笑脸，一声声地问着“老师好!老师好!”我觉得很幸福;看到学生一点点在进步，回答问题一次比一次踊跃，我也觉得很幸福;听着家长复

述他们的孩子在家里总是“我们的周老师”长“我们的周老师”短的，我也觉得幸福。教师——给我的人生赋予了不平凡的意义!我的收获是丰硕的，我的精神是富足的，我的幸福是真切的!

三、“只有童心能够唤起爱心，只有爱心能够滋润童心。”——李镇西

我们的教育对象是一片已经生长着美好思想道德萌芽的肥沃的田地，作为教师，应该发现并扶正学生心灵土壤中的每一株幼苗，让它不断壮大。(于永正)七年来，我一直用平凡的笔记录着我与学生的点点滴滴。我国著名的教育家陶行知先生说过：“真的教育是心心相印的活动，惟独从心里发出来的，才能打到心的深处。”作为一个班主任，就更要做一个有心人，时时处处的去观察学生，关心学生，帮助学生，与他们建立深厚的友谊，达到心灵的沟通。这时，你会感到异常的愉悦。这份愉悦的感受来自学生带给你的感动，它如蒙蒙细雨，湿漉漉地滋润种子的梦境;如融融春意，暖洋洋地慰藉着心灵。

四、建议

本次培训，以一种全新的方式让教师接受教育，是全自主性选择性的，对于平时工作很忙的教师来说，下班有了充电学习的良好机会。这次培训收获很大。平时，我注重积累，经常记录下教育心德，而这次的理论培训给了我很大的提高。我希望这样的活动能够经常开展。在工作中的确遇到过很多困惑，在这里，可以找到答案。在工作中会遇到很多疑难，在这里可以找到解决的方法。这里有理论有实践，有条文有案例，让人看来觉得不枯燥，在教学之余读书来却总有所悟。

的确，教育是个悟的过程，更是一个学习的过程。学习虽然结束了，但我们的学习不会结束。因为，这次学习只是一个统领性的纲要，对普遍发生的教育教学现象给予了指导，而真正的工作变数、突发情况是很多的，这就要求我们老师注重积累，学以致用，冷静地处理好各种问题。希望专家老师们在今后的日子里，能够开通专家热线，经常对学员们进行实际指导。

测试工程师年终总结开头

【篇一】

20xx年，在上级领导部门的正确领导和各级主管部门的关心指导下，全面落实科学发展观，根据年初总体工作部署和要求，结合本中心实际，认真努力工作，完成各项工作任务，取得了较好的工作成绩。现将20xx年工作总结和20xx年工作安排具体报告如下：

一、学习科学发展观，掌握先进理论

在上级部门的正确领导下，今年我中心积极认真地开展学习实践科学发展观活动，严格按照上级领导部门的要求，认真组织抓好学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，以科学发展观促进各项工作开展，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。通过学习实践科学发展观，我中心掌握了先进理论，深刻地认识到：科学发展观不仅是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好建筑工程检测工作的强大思想武器。学习科学发展观，要结合中心实际情况，认真贯彻执行提出的“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同推进建筑工程检测工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照上级领导部门的要求履行职责，做好工作，取得了积极成效。

二、认真努力工作，积极开创建筑工程检测工作新局面

1、积极进取，创新检测模式

我中心按照年度工作的总体部署，面对检测工作任务量大、内容多的现状，立足在思路上求新、措施上求细、工作中求实，认真做好工程材料检测试验工作和主体结构检测。一是加强对主体结构的检测，突出抓好质量问题的处理。对影响结构安全和不满足主要使用功能的质量问题，作严肃查处，重点抓好工作中出现的通常质量问题。二是转变检测方式，实行差别化管理。将原来的预约式,通知式的检测方式,转变为工程巡查和重点部位抽查。三是对工程材料实行A、B样抽检。以同一批号、同一规格的产品作为抽检基数，同时抽取A、B两组样品，分别为初检样品和复检样品。其中B样品用于在初检不合格并产生争议的情况下所进行的复检，确保检测结果的公平公正。

2、加强检测机构建设，提高检测工作质量

我中心加强检测机构建设，提高检测工作质量，重点做了两方面工作：一是长期不懈抓业务学习，通过每季度组织的职工内部技能比赛，强化岗位技能意识，提高职工整体素质。二是加大设备更新资金投入力度，促使质量检测工作由人工定性检查向仪器设备定量检查的转化，真正达到用数据说话的目的，避免人为因素，维护检测行为的性，把检测中的质量控制向事中、事前转移，做到防患于未然。

3、落实措施，促进检测工作发展

为服务社会，做好建筑工程检测工作，取得良好的经济效益与社会效益，我中心采取一定的工作措施，保证各项工作的完成，抓以下三方面工作：一是落实岗位责任。我中心按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容，制定岗位责任，落实到人，做到每个部门、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。二是开展优质服务。优质服务的关键在于方便人民群众办事，缩短办事时限，提高工作效率。我中心一方面狠抓职工的业务培训，提高职工的业务水平。另一方面树立职工的优质服务思想，要为建筑工程提供优质服务，获得人民群众的满意，全面提升我中心检测服务的形象。三是强化工作创新。我中心工作领域广泛、内容丰富、任务繁重，要做好检测工作，创造经济效益和社会效益，必须强化工作创新。我中心以创新工作思路、创新工作方法开展各项检测工作，取得良好效果。

三、以廉促优，确保廉政工作落到实处

我中心深刻认识到廉洁工作不仅事关建筑工程检测事业的健康发展，而且关系到民心向背，影响着各项工作的落实。做到廉洁工作既是上级部门的要求，人民群众的希望，也是我中心每个干部职工的起码道德要求。我中心十分重视廉洁工作，始终把它当作一项重要工作来抓，要求每个干部职工每时每刻都要做到廉洁工作，通过以廉促优，确保廉政工作落到实处，注意从日常小事上维护自己的形象，做一名人民群众满意的建筑工程检测人员。

四、20xx年工作安排

1、勤奋学习，提高工作本领。检测人员平日忙于工作，业务学习钻研不够，要加强学习，学习科学发展观与建筑工程检测理论及业务技能，提高思想认识与业务知识，提高工作本领，切实做好各项检测工作并提高工作效率。

2、健全完善各项制度，做好检测工作。我中心要健全完善各项制度，做到以制度管人，建立创新发展的工作机制，做好各项检测工作，提高人民群众对我中心检测工作的满意度。

3、落实党风廉政建设，创廉洁民主作风。我中心在检测工作中要贯彻执行上级领导部门有关党风廉政建设责任制的统一部署，按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设责任书，明确责任，加强监督。每个检测员要以身作则，廉洁自律，不能发生任何违规现象。

20xx年，我中心虽然做了不少的工作，取得了一定成绩，但是跟上级领导部门的要求和希望，还存在不小的差距。今后，我中心要继续加强学习，深化管理，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项建筑工程检测工作提高到一个新的水平，为地方经济发展和社会事业进步做出应有的贡献。

【篇二】

一：20xx年工作回顾及总结

回顾20xx年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下：

1、总体来说，20xx年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作;“……”已经稳定上线运行6个多月，“……”即将上线。

2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：a、测试项目案例、测试用例的设计与编写;b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见;c、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业务流程;d、进行主要功能的界面测试、功能测试;e、按照测试用例执行测试计划;f、进行需求验证工作

3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，IOS6.0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种

测试工具的使用。

二：对公司的建议与意见

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够!节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

三：20xx年工作计划与学习计划

20xx年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说20xx年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。

【篇三】

时光荏苒，如今xx年的帷幕已经谢下，xx年的钟声已经敲响，在公司高层的正确领导下，我们佰腾科技又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了20xx年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：

一、测试工作及经验

作为软件部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在20xx年中所做的工作主要有：

1.测试用例的编写，对系统的测试、跟踪;

2.需求、高保图、界面和功能的测试;

3.功能测试用例的编写，高保图、系统的测试;

4.静态页面测试和功能测试;

5.功能测试;

6.第一、二、三迭代高保图测试，测试用例编写，静态页面和功能测试，并主持参与测试用例评审;

7.平台高保图的测试和系统静态页面、功能的测试;

8.高保图测试和测试用例的编写;

9.静态页面和功能测试，参与测试用例的评审;

10.高保图测试、静态页面和功能测试;

11.用户使用手册的编写;

一年的工作，让我获得很多方面的经验：

1.编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，须知对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试;

2.要站在用户角度对系统进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试;

3.对拿到手的项目有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题;

4.越来越规范的工作流程的让我们的工作有条不紊的进行，让我深刻认识到工作的规范性是多么的重要，并且从中学习如何从文档和流程上规范工作。

5.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、

产品经理等及时沟通，大大提高了工作的效率。

二、加强自我能力的提高

只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。

为提高对“用户体验”的理解，我学习了《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。不能总拿别人的用户体验去改进自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：太多弹出框、按钮会给用户带来愤怒感，要适当的给页面减肥等等。

深知单纯的界面测试和功能测试已经渐渐不能满足今后平台的开发，所以我学习了性能测试的一些相关知识，并在师父的指导下运用LR工具进行简单性能测试，以后必须坚持学习。

三、存在的不足及明年计划

一年的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug;自身专业技术能力还不足，不能从系统稳定性这一点上对系统进行测试。在以后的工作中，我会努力改善。

在20xx年的工作中，我计划：

1、本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作;

2、要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例;

3、按照系统稳定性测试方案，要逐渐对系统的稳定性、安全性进行测试;

4、继续研究性能测试，并要将LR工具运用在实际工作中;

5、多多的学习，参加一些有益的培训，在实际工作中活学活用。

四、个人建议

这一年来我们部门有着的显著进步，越发规范的工作流程，越来越明确的责任制度、管理体系等，都让我们更加有凝聚力。在此，个人提出以下几个小建议：

1、希望可以加强对项目的把控，尽量能将延期风险降到最低;

2、从各个组对需求理解的不一致，以及信息更新不及时等问题上看，沟通问题还是有待完善;

3、希望能够在需求这一关卡上能更详细、准确的确定产品的功能要求;

4、虽然工作任务繁重，还是希望部门能够多组织活动，完善奖励制度，可

以让大家更加激情的为部门、为公司奉献自己的全部力量。

以上是我个人的一些浅见，相信在大家共同的努力下，向着同一个目标进发，软件部甚至整个公司必定会大展全新的宏图伟业。

发包人：_____(简称甲方)

承包人：_____(简称乙方)

签订地点：

签订时间：____年____月____日

根据我国>的规定，为明确双方权利、义务和责任，经双方协商签订本合同。

一.工程项目：

1.工程名称：(_____网络安装工程)

2.工程地点：_____

3.承包范围和内容：____________________

4.工程项目计划批准单位：_______________________________

5.工程造价大(写)：_______________

二.权利、义务和责任：

(一)发包方：

1.本合同签订后____天内向乙方提交网络工程许可证。

2.____年____月____日前，甲方必须配合乙方做出网络工程的布线方案，双方签字后作为本合同的附件。

3.____年____月____日前，甲方负责接通施工现场总的施工用水源、电源，应满足施工用水、用电量的需要。

4.本合同范围外的工程费用由甲方承担，如电源线路、设备操作台等。

5.甲方发现乙方安装的设备不符合合同要求(品牌、规格、型号)，有权要求乙方予以更换。

6.甲方负责对网络设备的日常维护(如耗材更换、清洁设备卫生、硬件和软件设置等)。

7.甲方应为乙方的施工创造条件，凡因甲方原因致使工程延期，如________等等，则应赔偿乙方由此造成的经济损失。

(二)承包方：

1.本合同签订后____天内，由乙方按设备清单采购全部硬件设备。

2.乙方负责网络布线，所需时间为____天。

3.乙方负责计算机网络系统硬件设备的安装调试工作，所需时间为____天。

4.乙方不得安装与本合同不相符的设备，否则应负责更换，由此造成工程延期的，应向甲方赔偿实际经济损失。

5.乙方对安装的电脑设备实行_年免费保修，其它设备_年免费保修，具体内容参照设备的随机资料说明书和保修卡;免费保修期满后的设备维护只收取成本费用。

6.乙方应对明显硬件故障负责并立即上门解决;对非明显的硬件故障，由乙方会同硬、软件的供货商共同解决。

7.乙方对甲方在使用中出现的各种技术问题提出咨询时，应迅速、及时地解答。

三.工程期限：自____年____月____日至____年____月____日止。

四.工程质量：本工程质量应达到的要求是_______________________

_________________________________________________

五.工程验收：由甲、乙双方或甲方授权的第三方与乙方共同组成验收小组，以本合同和设备清单的有效附件及国家有关行业标准为依据进行验收。

六.工程价款的支付与结算：

1.本合同签订后____天内，由甲方支付工程造价的____%给乙方;

2.乙方采购全部设备并经甲方验收后____天内付清剩余款项;

3.甲方不得向乙方任何个人支付财务手续不齐全的款项和费用开支。

由此造成的损失由甲方自行承担。

七.施工与设备变更：甲方需要设备或者改变施工线路，如果设备已经采购或者线路已经布置完毕，则必须征得乙方同意;如果前述行为尚未发生或者部分发生，则由双方另行协商处理，并由甲方赔偿乙方的实际损失(包括退货费用、差旅费、人工工资等)。

八.违约责任：

1.乙方违反本合同第二条第(二)款及第三、四条约定，则由乙方负责无偿修理或者返工，并偿付甲方违约金____元(按工程款项_%-_%计算)。

2.甲方违反本合同第一条第(一)款约定，除竣工日期得以顺延外，还应赔偿乙方由此造成的经济损失____元。

(指购买设备积压损失、运输费用、差旅费、人工工资等)。

3.甲方违反本合同第六条约定，以及收到乙方送达的验收通知书____天后不进行验收的，则偿付乙方逾期付款赔偿金(按每日万分之计算)。

4.甲方提前使用或者擅自动用未验收的工程，由此而发生的质量或其他问题，由发包方承担责任。

九.其他约定：甲方后期新增设备及其工程施工，由双方另行协商。

十.本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。

协商不成的，按____种方式解决：

1.提交____仲裁委员会仲裁;

2.依法向_____人民法院诉。

十一.本合同一式两份，双方各持一份。

发包方(签章)：___________ 承包方(签章)：___________

地址：_________ 地址：_________

电话号码：_________ 电话号码：_________

开户银行：_________ 开户银行：_________

银行帐号：_________ 银行帐号：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

乙方：

兹由甲方委托乙方对 ___ 年度财务报表进行审计，经双方协商，达成以下约定：

一、审计的目标和范围

1.乙方接受甲方委托，对甲方按照事业单位会计准则、《医院会计制度》及国家其他有关法律法规编制的 ____ 年 __ 月 __日的资产负债表和 ____ 年度的收入费用总表、现金流量表、财政补助收支情况表以及财务报表附注和财务情况说明书进行审计。

2.乙方通过执行审计工作，对财务报表的下列方面发表审计意见：(1)财务报表是否在所有重大方面按照事业单位会计准则、《医院会计制度》及国家其他有关法律法规的规定编制;(2)财务报表是否在所有重大方面公允反映了甲方 20____ 年 ____月____ 日的财务状况以及____ 年度的业务开展成果。

二、甲方的责任

1.根据《中华人民共和国会计法》，甲方及甲方负责人有责任保证会计资料的真实性和完整性。因此，甲方管理层有责任妥善保存和提供会计记录(包括但不限于会计凭证、会计账簿及其他会计资料)，这些记录必须真实、完整地反映甲方的财务状况和业务开展成果。

2.按照事业单位会计准则、《医院会计制度》及国家其他有关法律法规的规定编制和公允列报财务报表是甲方管理层的责任，这种责任包括：(1)按照事业单位会计准则、《医院会计制度》及国家其他有关法律法规的规定编制财务报表，并使其实现公允反映;(2)设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报。

3.及时为乙方的审计工作提供与审计有关的所有记录、文件和所需的其他信息(在 ____ 年____月____日之前提供审计所需的全部资料，如果在审计过程中需要补充资料，也应及时提供)，并保证所提供资料的真实性和完整性。

4.确保乙方不受限制地接触其认为必要的甲方内部人员和其他相关人员。

[下段适用于集团财务报表审计业务，使用时需根据客户/约定项目的特定情况修改，如果加入此段，应相应修改本约定书第一项关于业务范围的表述，并调整下面其他条款的编号。]

为满足乙方对甲方合并财务报表发表审计意见的需要，甲方须确保：

乙方和对组成部分财务信息执行相关工作的组成部分注册会计师之间的沟通不受任何限制。

乙方及时获悉组成部分注册会计师与组成部分治理层和管理层之间的重要沟通(包括就值得关注的内部控制缺陷进行的沟通)。

乙方及时获悉组成部分治理层和管理层与监管机构就与财务信息有关的事项进行的重要沟通。

在乙方认为必要时，允许乙方接触组成部分的信息、组成部分管理层或组成部分注册会计师(包括组成部分注册会计师的工作底稿)，并允许乙方对组成部分的财务信息执行相关工作。]

5.甲方管理层对其作出的与审计有关的声明予以书面确认。

6.为乙方派出的有关工作人员提供必要的工作条件和协助，乙方将于外勤工作开始前提供主要事项清单。

7.按照本约定书的约定及时足额支付审计费用以及乙方人员在审计期间的交通、食宿和其他相关费用。

8.乙方的审计不能减轻甲方及甲方管理层的责任。

三、乙方的责任

1.乙方的责任是在执行审计工作的基础上对甲方财务报表发表审计意见。乙方根据中国注册会计师审计准则(以下简称审计准则)和医院财务报表审计指引的规定执行审计工作。审计准则和医院财务报表审计指引要求注册会计师遵守中国注册会计师职业道德守则，计划和执行审计工作以对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证。

[下段适用于集团财务报表审计业务，使用时需根据客户/约定项目的特定情况修改，如果加入此段，应相应修改本约定书第一项关于业务范围的表述，并调整下面其他条款的编号。]

[对不由乙方执行相关工作的组成部分财务信息，乙方不单独出具报告;有关的责任由对该组成部分执行相关工作的组成部分注册会计师及其所在的会计师事务所承担。]

2.审计工作涉及实施审计程序，以获取有关财务报表金额和披露的审计证据。选择的审计程序取决于乙方的判断，包括对由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险的评估。在进行风险评估时，乙方考虑与财务报表编制和公允列报相关的内部控制，以设计恰当的审计程序，但目的并非对内部控制的有效性发表意见。审计工作还包括评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计的合理性，以及评价财务报表的总体列报。

3.由于审计和内部控制的固有限制，即使按照审计准则和医院财务报表审计指引的规定适当地计划和执行审计工作，仍不可避免地存在财务报表的某些重大错报可能未被乙方发现的风险。

4.在审计过程中，乙方若发现甲方存在乙方认为值得关注的内部控制缺陷，应以书面形式向甲方治理层或管理层通报。但乙方通报的各种事项，并不代表已全面说明所有可能存在的缺陷或已提出所有可行的改进建议。甲方在实施乙方提出的改进建议前应全面评估其影响。未经乙方书面许可，甲方不得向任何第三方提供乙方出具的沟通文件。

5.按照约定时间完成审计工作，出具审计报告。乙方应于 20____年____月____日前出具审计报告。

6.除下列情况外，乙方需要对执行业务过程中知悉的甲方信息予以保密：(1)法律法规允许披露，并取得甲方的授权;(2)根据法律法规的要求，为法律诉讼、仲裁准备文件或提供证据，以及向监管机构报告发现的违法行为;(3)在法律法规允许的情况下，在法律诉讼、仲裁中维护自己的合法权益;(4)接受注册会计师协会或监管机构的执业质量检查，答复其询问和调查;(5)法律法规、执业准则和职业道德规范规定的其他情形。

四、审计收费

1.本次审计服务的收费是以乙方各级别工作人员在本次工作中所耗费的时间为基础计算的。乙方预计本次审计服务的费用总额为人民币______万元。

2.甲方应于本约定书签署之日起______日内支付____%的审计费用，其余款项于[审计报告草稿完成日]结清。

3.如果由于无法预见的原因，致使乙方从事本约定书所涉及的审计服务实际时间较本约定书签订时预计的时间有明显增加或减少时，甲乙双方应通过协商，相应调整本部分第 1 段所述的审计费用。

4.如果由于无法预见的原因，致使乙方人员抵达甲方的工作现场后，本约定书所涉及的审计服务中止，甲方不得要求退还预付的审计费用;如上述情况发生于乙方人员完成现场审计工作，并离开甲方的工作现场之后，甲方应另行向乙方支付人民币____元的补偿费，该补偿费应于甲方收到乙方的收款通知之日起____日内支付。

5.与本次审计有关的其他费用(包括交通费、食宿费等)由甲方承担。

五、审计报告和审计报告的使用

1.乙方按照中国注册会计师审计准则和医院财务报表审计指引规定的格式和类型出具审计报告。

2.乙方向甲方致送审计报告一式____份。

3.甲方在提交或对外公布乙方出具的审计报告及其后附的已审计财务报表时，不得对其进行修改。当甲方认为有必要修改会计数据、报表附注和所作的说明时，需要事先通知乙方，乙方将考虑有关的修改对审计报告的影响，必要时，将重新出具审计报告。

六、本约定书的有效期间

本约定书自签署之日起生效，并在双方履行完毕本约定书约定的所有义务后终止。但其中第三项第 6 段、第四、五、七、八、九、十项并不因本约定书终止而失效。

七、约定事项的变更

如果出现不可预见的情况，影响审计工作如期完成，或需要提前出具审计报告，甲、乙双方均可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。

八、终止条款

1.如果根据乙方的职业道德及其他有关专业职责、适用的法律法规或其他任何法定的要求，乙方认为已不适宜继续为甲方提供本约定书约定的审计服务，乙方可以采取向甲方提出合理通知的方式终止履行本约定书。

2.在本约定书终止的情况下，乙方有权就其于终止之日前对约定的审计服务项目所做的工作收取合理的费用。

九、违约责任

甲、乙双方按照《中华人民共和国民法典》的规定承担违约责任。

十、适用法律和争议解决

本约定书的所有方面均应适用中华人民共和国法律进行解释并受其约束。本约定书履行地为乙方出具审计报告所在地，因本约定书引起的或与本约定书有关的任何纠纷或争议(包括关于本约定书条款的存在、效力或终止，或无效之后果) 双方协商确定采取以下第___种方式予以解决：

(1) 向有管辖权的人民法院提起诉讼;

(2) 提交____________仲裁委员会仲裁。

十一、双方对其他有关事项的约定

本约定书一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲 方： 乙 方：

法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：

地址： 地址：

邮编： 邮编：

电话： 电话：

传真： 传真：

联系人： 联系人：

年 月 日 年 月 日

网络产品代理协议

甲方名称：_________

代表人：_________

地 址：_________

邮政编码：_________

联系电话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐 号：_________

乙方名称：_________

代表人：_________

地 址：_________

邮政编码：_________

联系电话：_________

传 真：_________

开户银行：_________

帐 号：_________

第一条 协议项目和目的

1.1 甲、乙双方经过协商，乙方申请成为_________网络的代理商，并完全接受乙方的管理规范，经甲方初步审核符合_________代理商必备条件，双方同意签署本代理协议。

1.2 本协议的目的是在甲乙双方之间建立产品或服务的代理体系，保证乙方销售或提供的甲方产品或服务的品质正宗、渠道合法。本协议不意味甲方授予乙方作为自己全权代理人的权限。本协议的任何条文不得解释成乙方获得了甲方的全权代理权，以及可以以甲方的名义面对任何层面的客户。乙方可以依据本协议使用甲方商标、企业名称、域名等相关信息解释甲方产品或服务的来源和品质，但不得对外宣称自己是甲方的全权代理商。乙方不得以甲方名义面对第三人、对外签署合同，以及以甲方名义从事任何经济行为。

本协议生效后甲方授予乙方_________网络产品代理商资格，由乙方向其直接客户（以下简称客户）销售甲方的域名注册、网站寄放以及甲方在本协议有效期内推出的其它业务。

第二条 双方的权利和义务

2.1 乙方的权利和义务

2.1.1 积极宣传推广相关业务及其增值服务，维护甲方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所提供的服务项目及基本报价等，不得进行以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害甲方和/或客户利益的行为。

2.1.2 乙方办理业务时由乙方与客户签定合同，全部合同权利义务由乙方独立承担，并向客户提供必要的服务和技术支持，解答客户提出的各种问题，乙方可享受甲方提供的各项服务与支持，但应受甲方的成本控制制约，甲方有权不提供。

2.1.3 依照甲方规定提交预付款_________元，乙方承认第一次支付的预付款为必须完成的业绩，乙方上述预付款未使用完而终止本协议，不得要求退还预付款余额。乙方在本协议有效期内完成第一次支付预付款的业绩且没有其他违反本协议的行为，要求中止协议的，帐上余款可以退还。

2.1.4 依照甲方规定，乙方享受甲方产品的代理价格。乙方自行与客户约定的服务价格、收费标准不得低于甲方公开报价。

2.1.5 向甲方及时提供客户的相关资料和支付相关费用以保证业务的顺利进行。

2.1.6 保证服务质量，不得损害甲方整体市场形象，也不得从事其它损害甲方利益的行为。

2.1.7 乙方可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用_________网络代理商字样和统一标识，未经甲方授权，乙方不得以甲方“办事处”、某级别“代理”、“地区代理”或“总代理”等具有垄断性、排他性和其它未经甲方授权的名义进行广告宣传及商业活动。且不得将“_________网络”与乙方作任何实质性联系，其企业名称不得出现“_________网络”等引人误解其为甲方分公司或分支机构或总代理、地区代理的字样。乙方不得做出任何引人误解或引起混淆的行为，使他人误以为乙方是甲方子公司或分公司、关联公司、全权代理或其他实质性关系单位。

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职责:

1、了解分析需求，进行需求评审，按照产品的功能及非功能需求，制定和设计有效的测试策略;

2、进行功能、压力、性能等测试，对产品进行缺陷跟踪和软件质量分析等;

3、学习测试领域新技术、新方法，解决测试过程中的复杂技术问题;

4、学习自动化测试，使用自动化减少人力成本，提高测试效率。

岗位要求:

1、本科及以上学历，计算机、通信、物理电子、数学、自动化等其他相关专业;

2、熟悉Java/Python/C/C++中一种语言;

3、了解软件开发和测试理论，是测试实习经验优先;

4、有较强的学习能力和分析设计能力，具备良好的沟通能力;

5、声学方向，接触语音识别、语音合成、NLP的同学优先。

电子商务(网络销售)实习报告

通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作，b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程,收获很多。并初步了解电子商务基本情况；基本掌握电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学知识，融会贯通；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。

前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。

1、在常来网注册一个帐号。简单熟悉一下常来网。

2、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd,乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加.htlm，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。

3、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要注意的，你必须先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。

最后，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如ps，falsh......总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。

第二周我们学习了b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程,通过学习，我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂；

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精选网络编辑工作计划模板

来到公司也有半年年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的。

可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念，以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网络编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力……等。

通过在房乐网这半年的工作，让我对网络编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这半年中对网络编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。

1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是ps。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

精选网络销售实习报告范文

xx年3月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作情况。

一、实习目的

通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3.通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

二、实习时间

xx年3月底至今

三、实习地点

广州市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩lg卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩lg化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：

(1)、logo(使用ps及cdr等工具)

(2)、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步!

(3)、banner广告等等

3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何直接的展示了公司形象。

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法院网络管理个人工作总结

xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快法院建设认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为加快建设现代化的法院作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习网络管理及公文写作、处理知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在网络管理、公文写作及公文处理知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公业务工作能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是进一步完善了本院计算机网络系统，保证了网络运行安全，无网络安全事故；使用多种方法促进本院办公网络化、自动化的进程。全年维护、维修计算机和网络故障600余人次；收集各部门各岗位使用网络情况，和xx公司合作，对系统软件进行了10余次修改，修正了系统错误和缺陷，结合本院实际情况，修改系统适应本院实际工作。指导工作人员使用系统软件和办公软件200余次，促进了系统的使用。

二是拓展我院的宣传阵地。制作了互联网网页模版，抢先申请注册了我院网络域名；建立了政治部、执行局、办公室的部门局域网网页。

三是积极开拓法院信息化建设的应用。连通了与省法院的二级主干网络，建立了全省法院二级专网视频电视电话系统。

四是丰富完善了本院局域网内容。及时收集互联网上的信息，并及时转移到本院局域网。每天及时更新报刊，节约了经费。

五是加强了本院网络的安全。全年对全院所有微机进行了两次检查，及时下载升级了杀毒软件，做好了系统的工作日志和备份工作，对服务器进行了维护。

六是优化自动化办公设施的使用，提高了资源的使用效益。优化了打印机、扫描仪等资源的使用，立案庭、执行局、政治部等部门所有人员均能使用一台打印机进行打印，提高了工作效率。

七是及时下载更新了法律法规，使审判人员能通过局域网查询到最新的法律法规，提高了工作效率。

八是通过最新的技术和设备为我院工作服务，对本院监控系统进行了检测并作出了新的全方位监控系统方案；对本院坏的大屏显示进行了多次检测，提出了修理方案。

九是做好各项文字写作和信息报送工作。我起草了《建设节约型法院的通知》和《建设节约型法院的实施细则（试行）》二个文件和撰写了《我院对全市法院司法行政工作作出周密部署》的工作动态报告，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

十是受省法院的聘请，给全省法院系统培训上课，受到了省法院和学员的好评。利用休息时间按质按量完成了最高法院和省法院交给的课题任务。

十一是分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，向领导提出自己的合理化建议，为解决问题作出科学的、正确的决策。对领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

一年来，在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。但我清楚自身还有很多不足，网络管理的理论知识还比较弱，现代网络管理技能还不强等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，提高自己的理论水平和业务能力。2、克服浮躁心态，正确对待得失，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员。

为积极配合国家网络安全宣传周活动，增强广大师生网络安全意识，特别是为提高青少年网络安全自我保护意识，提升青少年网络安全问题甄别能力。近日，狮寨镇大昌小学开展了20_年国家网络安全宣传周教育活动。

本次活动的主题是“网络安全为人民，网络安全靠人民”。活动中，校长何维艺就网络安全作专题讲座，针对学生的疑问作了详细的解答。活动结束后，全体师生还一起学习了网络安全的宣传材料。

学校开展网络安全主题班会，主题宣讲、观看视屏等活动，对学生和教师进行网络安全教育。

通过本次活动，师生对一些基本的网络陷阱有了清楚的认识，提高了防骗意识，学生们也意识到了沉溺网络的危害，树立了正确的上网意识，网络安全知识深入广大师生心中，校园内形成了良好的网络安全氛围。

我到x公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施。

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施。

客服部利润主要来源：电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为电脑授权维修站;实创打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润*万元。

三、工程部获得的利润途径和措施。

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资—*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

今后怎么办?我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的企业而努力。

职责:

-负责Ios和Android平台APP应用测试(功能、性能及兼容性测试);

-负责内部ERP测试;

-撰写测试计划、测试用例和测试报告;

-准确、详实描述bug产生过程、bug现象，提交测试报告，总结软件bug状况，提高测试效率;

-对产品测试结果进行分析，提供专业测试报告，与其他项目人员紧密协作，跟踪缺陷并推动缺陷及时修复;

-负责推动项目的正常进行，跟进测试进度和产品质量;

-不断学习和积累项目测试经验，从而提高测试技能、优化测试方法、提高产品质量。

任职资格:

-大专及以上学历，计算机相关专业;

-3年以上移动APP/手机软件测试经验;

-熟悉Ios和Android平台的各类主要机型和性能，能协助制定测试规范和方案;

-熟悉软件测试流程和各种测试方法，有很强的分析能力和定位问题的能力;

-熟练使用常用测试工具以及相关的Bug管理跟踪工具;

-良好的测试文档编写能力和对测试问题的精确描述能力;

-较强的逻辑分析能力和学习能力，善于总结;

-良好的沟通协调能力和团队合作精神。

甲方名称： 乙方名称：

联 系 人： 联 系 人：

联系电话： 联系电话：

电子邮箱： 电子邮箱：

根据《中华人民共和国民法典》的有关规定，甲乙双方应本着诚实、信用、平等、共同发展的原则，就网络营销代运营相关事宜达成如下协议条款，以资共同遵守。

第一条 甲方委托乙方推广的营销项目、推广安排、推广的目标网站、款项、交付和推广期限等由附件载明。

第二条 甲方应向乙方提供必要的资料和协助以达到本合同规定的推广目的，并指定专人负责与乙方联络、协调。

第三条 合同履行期限按照附件规定的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限(以下统称合同期限)。

第四条 甲方的权利和义务.

1、根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助并提供有关的材料等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。

2、保证本合同涉及代运营的商品、产品内容真实有效、符合国家法律规定和社会公共利益。对于所代运营的内容和经营行为所引起的一切后果，甲方应自行承担责任，给乙方带来损失的，甲方应承担赔偿责任。

3、按本合同约定支付费用。

第五条 乙方的权利和义务

1、按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的网络营销工作并提交推广工作的实施报告。

2、对网络营销工作成果进行跟踪检查以确保其有效性。

3、可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，具体的操作方式 及费用双方另行签署协议确认。

4、依合同收取费用。

5、约束工作人员遵守保密规定。

第六条 合同变更

1.合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

2.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

3.任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。乙方如因故解除合同，应返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

4.任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。

第七条 合同生效及终止

合同自双方签字并盖章后生效，双方权利义务履行完毕后终止。

第八条 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第九条 保密条款

双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿和刑事责任。

第十条 附则

1.甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本合同。

2. 本合同的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述不一致或相抵触的，以本合同为准;但经双方协商一致同意保留的除外。

3.本合同未尽事宜，由双方友好协商做出补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。

付款方式 ：

第一期：在本合同签订时甲方向乙方支付预付款 元人民币;

第二期:乙方在3个月内完成甲方要求的推广目标后支付 元人民币;

第三期:乙方在6个月内完成甲方要求的推广目标后支付剩余款项 元人民币。

甲方： 乙方：

授权代表签字： 授权代表签字：

单位公章： 单位公章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

移动网络客服个人工作计划

【篇一】

一、营销策划及增值业务管理方面

(一)结合品牌战略扩大用户规模

在20xx年中公司的用户发展将进一步结合省公司品牌战略，实现"用户规模化发展，规模效益化延伸"的目标。加大品牌区隔力度并辅以相应服务标准进行用户发展与维护，工作重点仍集中于"全球通"、"动感地带"用户的快速发展、"神州行"用户的规模扩大，同时，在三大品牌发展过程中将采取具体措施避免品牌互吃。

(二)扩大增值业务用户数及其收入占比

20xx年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是明年增值业务发展的首要目标;提高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是明年增收的重点。

借鉴20xx年增值业务推广营销的经验，08年的增值业务的各项工作将实行重点推广、均匀分配的形式进行，即有节奏、有目的、有效果地制定并执行增值业务营销案加以推广。推广方面结合体验营销平台开展用户体验式营销，加大业务宣传力度。

(三)合理配置资源制定促销方案，提高业务渗透率

20xx年公司将在深入对市场调研、分析的基础上制定各类行之有效的营销方案，进一步加大对城镇及农村市场的业务渗透;加强成本费用的规划和使用管理，合理配置资源，寻找提升客户和收入市场份额的空间。分公司也将对于所有营销案的实施加强监督、控制力度，对营销方案的执行将进行数据化跟踪和总结，特别落实营销案执行的闭环管理，使营销案的效果真正落到实处。

二、加强欠费管理、控制欠费增长

进一步加大欠费收缴的监管力度,将用户欠费的管理与日常生产经营活动有机结合，实施全员、全面、全过程的管理。不断完善用户欠费管理机制，做好用户欠费管理的基础工作，主要措施包括：落实有信用度用户管理实施细则，严格审定用户信用度，积极稳妥地推行预交话费。依据《欠费考核管理办法》加强营业部欠费管理，多渠道、多手段对欠费进行收缴，同时加大欠费收缴的奖励力度，提高欠费收缴人员的积极性。此外，进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度。

三、增强营销渠道的建设与整合力度

(一)进一步加大渠道营销服务能力，优化已有渠道建设，确保渠道效益，使农村渠道和电子渠道成为优势。通过对渠道业务量的分析，进行渠道价值评估;同时严格执行《黄南分公司社会渠道管理办法》加强社会渠道管理力度，加快渠道的建设和整合。

(二)按照省公司统一安排完成第二期，第三期农村渠道建设，切实做到"一乡(镇)一店，一村一人，一村一点"的方式实现村级渠道覆盖，进一步加大农村营销服务渠道建设，完善农村市场发展模式。

(三)加强与各代办商的沟通，充分提高代办商积极性。20xx年分公司渠道管理员计划将每季度与代办商进行直接交流，采取电话沟通、定期业务培训等方式提高代办商服务水平。制定社会渠道考核办法，提高代办商积极性。

四、加强集团客户管理，推进集团信息化建设

20xx年公司将以"推进集团信息化建设，提升集团客户发展能力"为目标，数量与质量并重，发展与延续结合，扎实推进以移动终端为载体的移动信息化和行业应用解决方案两类信息化模式。

五、集中管理、分层服务提升客户服务水平

公司将在xx年坚守中高端客户，加强分层服务，延伸服务内涵。具体客服工作计划从以下方面开展：

集团客户、VIP客户及拍照客户的分层化发展和维护仍

是20xx年的客户工作重点。以品牌区隔的资费契机为基础，以行业信息化解决方案的推广实施为亮点，以探索区隔于竞争对手的个性化服务为手段，维护客户、吸引客户、发展客户。

二、网络维护

(一)细化管理，加强日常维护工作

1.网络维护格局

以各县分公司网络维护人员维护为主，维护人员负责基站、传输、电源、空调等设备的全面维护。希望各县分公司领导将网络维护也作为工作重点，大力支持当地网络维护人员的工作，作好协调工作，如：日常的停电时及时给基站发电，做好人员合理分配使网络维护人员发电及处理日常网络故障两不误等。

2.网络指标

20xx年我公司将加大维护力度，对工程建设严把质量关，不合格及存在隐患的基站不入网。同时，将网络的重点偏移到网络基础维护工作中来，工程建设要精，工程质量要优，不给维护工作带来压力，加大对维护人员网络优化能力的提升，建设一支有势力的优化队伍，使网络资源达到优化配置，保证年底KPI指标的顺利完成。

3.作业计划

维护工作是从日常工作做起,故应严格按省公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到各营业部，便于发现故障隐患及时解决。

4.网络巡检

20xx年我分公司维护人员每月巡检一次基站，08年仍要加强网络巡检工作。针对最坏小区和掉话率高的小区进行测试,合理调整基站天线方位角和俯仰角，修改无线参数;测试基站功率，保证各载频工作的正常状态。

5.考核制度

(1)对机房工作人员应实施指标分解给个人,责任落实到个人,考核落实到个人。

(2)对营业部应将基站停电发电及时率、基站宕站次数、故障反映及时率和准确率落实到各个营业部。

6.机房管理制度

严格执行省公司下发的各项规章制度：进出机房登记制度、故障上报制度、备品备件制度、仪器仪表工具管理制度等。

(二)加强网络优化工作力度

面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。

1.加强话务分析，及时调整网络资源，实现资源的利用。

加强互联互通话务和网间结算的数据分析，通过对不同运营商间来去话务量接通率进行分析，掌握竞争对手和其他运营商的市场动态。根据话务变化，及时调整网络资源，实现资源的利用。

2.以提高客户满意度作为推动网络质量提高的源动力，加强网络优化。

加强对用户投诉处理情况的检查、监督工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。

加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务。对部分拥塞的边际网和个别基站进行扩容。降低故障的处理时限，定期对网络进行测试及时调整网络结构。同时采取优化手段，尽快降低最坏小区比例。数据网络优化方面要通过合理配置数据信道等措施解决网络瓶颈，提高GPRS网络下载速度。

【篇二】

不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。