网络测试怎么做(精选20篇)

网络虚拟币服务协议

1.本服务协议双方为____族情侣用品商城与____族情侣用品商城个人会员用户（以下简称“用户”），用于规范双方之间有关____币的全部法律关系及权利义务。

2.本协议中的“____族情侣用品商城”系指____族情侣用品购物商城。

3.本协议中的“用户”系指所有在____族情侣用品购物商城旗下网站注册并进行会员登记的正式用户。

4.协议条款的确认和接纳____族情侣用品商城的____币服务的所有权和运作权归属____族情侣用品购物商城。____族情侣用品商城提供的____币服务将按照其发布的协议条款和使用规则严格执行。用户必须完全同意所有协议条款并已完成成为____族情侣用品商城会员用户的注册程序，才能获赠或使用____币服务。用户一旦开始使用____币，则自动显示其完全同意本协议的所有条款并接受本协议的制约。

币服务简介

5.1?____币的赠送

____币服务将于北京时间公元____年____月____日零时开始，此时间简称"开始时间"。

"开始时间"前已注册为____族情侣用品商城正式会员并且经____族情侣用品商城核实维持有效户头和密码的用户将一次性获赠____币____元；

"开始时间"后所有注册为____族情侣用品商城正式会员并且经____族情侣用品商城核实维持有效户头和密码的用户将一次性获赠____币____元；

"开始时间"后，____族情侣用品商城的所有通过网上交易购物的用户将按"购物每满100元送5元"的方式获赠____币，其金额按用户实际完成支付的购物总金额计算，而且无论使用何种支付方式，都将按实际完成支付的购物总金额赠送____币。具体计算方法如下：

购物总金额=实际完成支付的购买商品总金额

赠送____币金额?=（向下取整（购物总金额/100））＊5

向下取整：此算法定义为小于或等于该运算值的最大整数。

只有在____族情侣用品商城进行网上交易并以注册会员用户的身份交易方可能获赠____币，"网上交易"定义为通过互联网向____族情侣用品商城网站提交订单的交易，不包括电话订购、邮购、传真订购等其它交易方式。"以注册会员用户的身份交易"定义为在"____族情侣用品商城各大联盟网站"下已完成用户登录后以注册会员用户名进行的交易。

5.2?____币使用规则

只有在____族情侣用品商城进行网上交易并以注册会员用户的身份交易方可能使用____币。

在前一条款的条件下____族情侣用品商城用户在购物中使用____币金额不另设上限，只要使用____币的金额小于或等于该用户账户里的可使用____币总额，便可以使用。

____族情侣用品商城用户在购物中使用的____币金额在该笔交易最终确认完成前处于锁定状态，在此期间用户的可使用____币金额将减去该金额；如该笔交易最终成功，则正式扣除该金额；如该笔交易最终取消，则加回该金额。

用户每次购物所赠送的____币必须于____族情侣用品商城确认已收到用户支付的款项后才正式划到用户名下。

如发生用户退货的情况，则该笔交易所产生的____币金额将从用户的____币总额和可使用____币总额中扣除。如该笔交易所产生的____币金额已经被使用，则将从退款中扣除与该笔____币金额相等的退款额。

每个公历年度____月____日至____月____日购物赠送的____币将在次年____月____日到期。____币到期后，其金额将从用户拥有的____币金额中扣除，用户无权使用已到期____币。

用户账户里的____币只可在____族情侣用品商城购物时使用，____族情侣用品商城无责任或义务将用户账户里的____币兑换为现金、或有价证券，并且____族情侣用品商城不为____币承担任何债务或偿还责任。

____币是赠品，除可在____族情侣用品商城购物时使用外，不具有任何经济价值、内在价值、交换价值或其它价值。

____币不可转让予任何其它用户名下，并不得转让给任何其它用户使用。

5.3?____币使用安全规则

如____族情侣用品商城怀疑某用户____币金额或使用情况有异常状况，____族情侣用品商城有权立即封闭该用户帐号直至情况查清楚为止。

如____族情侣用品商城怀疑某用户在____币的使用中有作弊情况，____族情侣用品商城有权拒绝该用户使用____币进行支付，直至封闭该用户帐号并追究其法律责任。

如出现用户自行计算的____币金额与____族情侣用品商城后台数据库所记录的____币金额不符的情况，经____族情侣用品商城核查后以____族情侣用品商城的数据为准。

出于安全考虑，____族情侣用品商城将建立____币的后台备份数据库。如在线数据库所记录的____币金额与备份数据库所记录的金额有不符的情况，以备份数据库的记录为准。

____族情侣用品商城对用户账户里的____币金额拥有最终及绝对的解释权和决定权。

6.协议条款的修改____族情侣用品商城有权在不通知用户的情况下随时对____币协议条款进行修改或补充。条款一旦发生变动，将对所有用户及其____币发生效力，而不论用户何时注册及____币何时获赠。如果用户不接受变动后的条款，用户同意停止使用____币服务并放弃对其账户里已有____币的任何权利，____族情侣用品商城有权立即停止该用户使用____币服务并废除其账户里的全部____币金额。用户如继续使用____币服务，则自动显示其完全同意变动后的条款并接受所有服务条款的制约。

7.用户隐私制度____族情侣用品商城尊重用户个人隐私权。____族情侣用品商城承诺不会公开或透露用户与____币的使用相关的私人信息，除非有专门法律许可或经法院、国家公共安全机构或有关政府管理部门的要求。

8.用户的帐号、密码和安全性

用户一旦注册成功，成为____族情侣用品商城的正式注册会员用户，将得到其密码和用户名。用户将对其用户名和密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。____族情侣用品商城可随时根据用户指示改变用户的密码。用户若发现任何非法使用其用户帐号或存在安全漏洞的情况，必须立即通知____族情侣用品商城。对于由于用户自身原因导致用户帐号、密码泄密而使其____币被盗用或招致其它损失，____族情侣用品商城不承担任何责任。

9.拒绝提供担保?用户个人对____币的使用承担全部风险。____族情侣用品商城对此不做任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。____族情侣用品商城不担保____币服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会中断，对____币服务的及时性、安全性、出错的发生等都不做任何担保。?10.有限责任____族情侣用品商城对与使用____币相关的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负任何责任。这些损害可能来自：不正当使用网络服务、在网上购买商品或进行同类型服务、在网上进行交易、非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动或其它任何原因。

11.不可抗力____族情侣用品商城对于由于不可抗力所导致的用户____币数据丢失、服务停顿或其它错误，将不承担任何法律或经济责任。以下情况应视为不可抗力：?1）、____族情侣用品商城的服务器或其它计算机或网络设施遭受电脑_____破坏而致使用户资料受损；?2）、____族情侣用品商城的服务器或其它计算机或网络设施遭受电脑黑客入侵致使用户资料受损或被窃取；?3）、因计算机设施或操作系统软件本身固有的技术缺陷而引起的用户资料数据受损或被窃取；?4）、因维护、检修、升级系统的需要或相关的第三方为维护、检修、升级系统所使用的主机、电力设备、公共网络等相关配套设施需要而造成的故障、损失或错误；?5）、国家或地方法律法规或政府政策发生的变化以及司法机关或政府_____的要求造成的服务停止、中断或改变；?6）、其它无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

12.结束服务?用户或____族情侣用品商城可随时根据实际情况中断或限期中断____币的使用服务。____族情侣用品商城不需对任何个人或第三方负责而可以随时中断____币服务或终止本协议。用户对后来的条款修改有异议，或对____族情侣用品商城的服务不满，可以行使如下权利：?（1）停止使用____族情侣用品商城的____币服务。?（2）通知____族情侣用品商城停止对该用户的服务。?用户服务结束后，用户使用____币服务的权利立即中止。从该时刻起，用户没有权利要求、____族情侣用品商城也没有义务传送任何未处理的信息或提供任何未完成的服务给用户或第三方。

14.解释____族情侣用品商城对于____币的赠送、使用、限制及其它所有有关事项拥有最终的解释权。

15.法律管辖?本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的保护和管辖。如发生协议中某些条款与中华人民共和国法律相抵触时，则该等条款将按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对用户的法律效力和影响。

16.争议的解决?凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；如果协商不能解决，应提交北京中国国际经济贸易委员会，按照该会的_____规则进行_____。_____裁决是终局的，对双方都具有约束力。

职责：

1.负责编写测试用例，执行测试工作，提交测试报告等文档;

2.对在测试中发现的问题能进行分析与详细描述，协助开发定位问题和解决问题;

3.根据测试计划，搭建和维护测试环境，模拟客户环境进行测试，并进行测试环境和生产环境的部署更新;

4.独立完成各项测试相关的工作，协助实施等工作。

任职要求：

1.计算机相关专业毕业，本科以上学历;2年以上工作经验;

2.熟悉一门开发语言Java/Python/JavaScript

3.熟悉oracle，mysql等数据库操作;

4.掌握黑盒测试理论及测试方法

5.掌握测试用例设计工程方法，根据需求编写测试用

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺利完成了本年度的工作。为了今后更好地经验，创新工作，本人就20__年度的工作总结如下：

在政治思想方面，始终坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、服从领导安排、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。

网络管理工作方面，一是及时对本司电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时解决。二是对本司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒和网络不法份子通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证本司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!

一、实习目的

认识实习是计算机科学与技术专业的学生在校期间重要的实践性环节，目的在于通过接触了解计算机的基本组成结构、计算机软件的开发流程以及计算机网络的相关知识，对所学专业有一个感性认识，树立正确的专业思想，为以后学习专业课程作好准备。

二、实习任务

认识实习要了解计算机的发展过程、技术现状和应用情况，激发今后学习计算机专业知识的积极性。为使同学们具体而有目的的实习，现提出具体实习任务如下：

1、了解计算机科学与技术专业的大体情况。

2、如何学习专业知识。

3、了解计算机软件设计与开发。

4、了解计算机在大型企业中的应用情况。

5、通过实习，你有哪些收获，体会。

6、要求写出实习报告，文字不少于1500字。

三、实习时间

四、实习心得

大学生活让我对计算机理论知识有了一定的了解。但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为社会服务。

青岛软件园一行，我看到了先进的设备和工作人员的工作热情，这也是第一次如此近的接触社会工作，本来感觉很遥远的东西，就在自己面前，同时，我也意识到，我学习的东西远远不够。就业压力大，就业形势严峻，需要积累自己的知识，提高自己的能力。同时，了解到公司和企业的情况，了解计算机在企业中的应用情况，确定努力方向。在青岛软件园讲座中，老师给我们分析了当前世界的形势，以《世界是平的》(TheWorldIsFlat),我们了解到当今世界，计算机的重要性，以及，计算机在中国的优势及贸易方面的优势，为我们以后就业奠定了基础。

回来后，听完讲座，我对计算机专业有了更深的理解，软件，网络，计算机科学与技术发展趋势，以及需要学习的知识，就有哪些就业方面，哪个方面有哪些就业动向，听完讲座，我受益匪浅，从最起码的徘徊，到现在，有了明确的努力方向，有了自己的理想和目标，为我的就业起到了指路灯的作用。

经过在青岛软件园的实践和实习，我现在意识到我有很多需要学习的东西，而且，我现在已经明确了我要学什么东西，什么东西必须学。不再迷惘，徘徊。我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

一、继续学习，不断提升理论涵养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。认真学习java和.net语言，是自己具有更好的专业知识，为以后就业做准备。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。只有现在，把大学利用起来，使自己有所提高，同时，把青岛软件园作为目标，不断努力，不断进步。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。从一个学生到工作者的转变，需要的是努力实践，自觉进行角色转变。

三、提高学习积极性和主动性

实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的学习和生活中，我将继续努力学习，深入实践，不断提升自我，努力创造成绩，继续创造更多的人生价值。

四、要有信心

通过此次实习，我对未来充满了信心，我相信只要从现在开始努力，提高自己的专业知识，提高自己的综合素质，尽量的吸取知识，自己能力达到了就一定能够找一个好工作。

五、要培养自己的团结合作精神

工作学习生活中，团结合作，是必须的，尤其，是计算机工作，有项目必须很多人一起才能完成，因此，从现在起，可以培养自己的团结合作精神，为以后的工作做准备。

六、激-情与耐心

不论学习还是工作，都学要有激-情，没有激-情，就没有工作学习的动力，也就没有学习的热情，同时，还学要耐心，两者并不矛盾，耐心也是必须的，没有耐心，工作学习，就会丢三落四，三天打鱼两天晒网，多不利于工作。

七、了解专业分类及就业情况

我们学校，计算机学院目前有软件工程，网络工程和计算机科学与技术。我会通过网络以及书籍了解各专业的情况，并根据自己的情况，来确定要学什么，要怎样去学，学到什么程度。从而去定自己的人生方向。

最后感谢学校领导老师以及起到软件园的帮助与指引，此次实习，我获益匪浅，我会继续努力，不断积累，不断进步，为以后就业做准备。

职责：

1、 负责公司产品/项目测试，带领测试工程师完成项目测试;

2、 包括功能、接口、性能等测试工作和自动化测试平台的开发;

3、 搭建测试环境和准备测试数据，维护测试环境;

4、 熟悉主流测试方法、通过引进适宜的测试方法、测试技术、提高产品质量;

5、 帮助其他同事提高测试技能;

6、 协助完成部门日常管理工作。

任职要求：

1、计算机相关专业，3~5年以上的互联网项目测试经验;

2、熟练使用测试工具，如：fiddle、jmeter、soapui、Loadrunner等;

3、理解移动网络特点及相关协议技术;

4、对新技术保持敏感，并愿意致力于新技术的探索和研究;

5、具备自动化测试和性能测试的设计和应用经验，负责过大型系统的测试工作，对自动化性能测试有全面的理解

6、能熟练使用功能自动化框架(web端、移动端)和接口自动化测试框架;

7、熟练使用数据库，如：mysql、Oracle、Redis、mongdb等;

8、良好的沟通协调能力和团队合作意识，有一定的编码能力。

一、前言 用户必须完全同意所有以下服务条款并完成注册程序，才能成为电话系统的正式用户。

二、服务简介 电话是_________公司提供的语音通信服务项目。本软件产品受中华人民共和国版权法及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得本软件产品的使用权。_________公司是该项业务的全权代理，并负对用户的全方位服务。同时，用户必须：

1.自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

2.自行负担个人上网所支付的有关的电话费用、网络费用等。用户须开机、在线，并支付相关费用。

三、关于用户个人资料 用户必须提供详尽及准确的个人资料。如个人资料有任何变动，必须及时更新。允许电话服务系统不定时向您的邮箱或语音信箱发送信息。同时，我们承诺不对外公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号和电话号码。除非：

1.用户授权通过电话服务系统及网站透露这些信息。

2.相应的法律要求及程序要求提供用户的个人资料。

四、关于帐户安全 用户的个人电话号码、密码只供用户本人使用，用户对电话号码、密码的安全负全部责任。因密码被盗或泄露造成的全部责任和损失均由您本人承担。

五、关于隐私制度 电话服务提供发话人与受话人之间的私人语音或语音信件的传送。语音通信秘密受法律保护。我们绝不会公开、编辑或透露用户的语音或语音信件内容，除非有法律许可及国家有关公安、安全部门等要求。

六、关于承担风险和有限责任

1.用户对使用语音服务个人承担责任。用户信息内容及其后果由用户负责。

2.由于互联网的网络状况、计算机操作系统、计算机病毒、黑客攻击、其他任何技术、互联网络、通信线路及相关的硬件原因造成电话不能正常使用或通话质量问题，我们不承担任何责任。

3.因不可抗拒力而造成电话普遍不能使用的，我们不承担任何责任，不可抗拒力包括但不仅限于：地震、洪水、战争、军事行动、自然灾害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。

七、关于用户管理 用户不得利用电话从事任何违反国家法律的活动。

1.用户须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等语言及信息资料。

2.使用电话服务不作非法用途。用户不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息；不能传输涉及国家安全的信息；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的信息。

3.用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息，对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。 若用户的行为不符合以上提到的服务条款，我们将作出独立判断立即取消用户服务。

八、关于用户号码使用和资费：

1.电话号码由服务器序号和用户号组成。可在网上完成注册，亦可有电话销售商协助完成注册。资费按电话资费标准执行。

2.用户可以通过个人信息查询获取通话的相关信息。我们向客户提供话费详细清单查询。

3.ce功能为国内互联网用户提供服务。

九、关于业务注销和终止服务： 电话用户注册成功使用期满后，如果没有续费，该号码将被停止使用，责任由用户承担。系统将保留该号码三个月，在此期间如不续费，系统自动将该号码收回。

十、关于号码转让 所有用户电话号码都可自由转让他人，但必须由出让方将用户信息中必须填写的关键信息部分改成被转让方的信息，并经e-a方式确认后，再转交出其使用的密码，方为转让完成。转让过程造成的用户纠纷，责任由用户个人承担。 十

一、关于通告 所有发给用户的通告都可通过用户登记邮箱、电话传送。也可以通过电话有关服务网站公布。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情都会以此形式进行。 十

二、关于法律 电话语音及语音邮件服务条款与国家法律一致，如发生服务条款与法律条款有相抵触的内容，以法律条款为准。如国家有关部门发布新规定，导致本协议内容变更的，双方均同意按照变更后的规定履行本。 如果用户完全同意并接受所有条款，就可以开始申请成为电话用户。如果用户并安装了软件，表明已经接受了本协议。

返

网络广告代理协议

甲方（委托方）：乙方（代理方）：

甲乙双方经充分、平等、友好协商，就广告委托代理事宜，达成本协议书。

一、甲方委托乙方全权代理甲方网络广告的经营业务。

二、甲方网络广告，是指运用专业的方法，在甲方平台上刊登或发布广告，并通过网络传递到互联网用户的广告运作方式。主要包括横幅式广告、按纽式广告、邮件列表广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告等形式。

三、甲方承诺，乙方为甲方广告经营的唯一代理方。在本协议书的有效期内，甲方不再委托任何第三方代理甲方广告的经营。

四、甲方委托乙方代理广告经营的内容是： （一）对甲方广告进行推广和营销； （二）与广告客户进行谈判和签约； （三）提出广告设计与发布的意见和要求； （四）收取广告客户的广告费用。

五、甲方应当按照乙方提出的意见进行广告设计，并按照乙方提出的要求在甲方的平台上进行广告刊登和发布。

六、乙方应当按照甲方确定的广告收费标准与广告客户进行谈判，并在甲方确定的广告收费优惠范围内与广告客户进行签约。甲方确定的广告收费标准和广告收费优惠范围，见本协议书附件。

七、甲方按照甲方确定的广告收费标准的贰点伍折的价格，与乙方进行收费结算。即，乙方从广告客户处收取广告费后，将按照甲方确定的广告收费标准的 25的部分上缴给甲方，其余部分留给乙方，作为乙方的代理费用。

八、在本协议书的有效期内，甲方原则上不再直接经营广告业务。广告客户直接与甲方洽谈广告业务的，甲方应将其移交给乙方办理。如是甲方以前的老客户，经乙方同意后，可以由甲方直接与其进行洽谈，并由甲方直接经营该笔广告业务，但广告收费标准不得低于甲方确定的广告收费优惠范围内的最低标准。

九、广告客户支付的广告费，原则上由乙方负责收取，并解入乙方的账户。乙方在按照甲方确定的标准和方式收取广告费后，应即将应缴纳给甲方的部分缴纳给甲方。

十、本协议书成立后十天内，乙方应缴纳给甲方履约保证金万元人民币。本协议书有效期终止或因非乙方违约的原因而使本协议书中止、撤销、无法履行后的十天内，甲方应当将保证金退还给乙方。甲方退还保证金时，不计保证金的利息。

十一、委托代理期限：伍年，自本协议书生效之日起起算。

十二、违约责任：甲方违约，甲方除应退回给乙方保证金以外，还应支付相当于乙方缴纳的保证金的数额，支付给乙方违约金；乙方违约，甲方有权不退还乙方缴纳的保证金。一方违约给另一方造成的损失超过违约金数额的，违约方应当增加赔偿。

十三、甲乙双方对本协议书有争议的，应当协商解决；协商不成的，任何一方均可提请政府仲裁部门仲裁解决，或提请人民法院裁定。

十四、本协议若有未尽之处，甲乙双方可协商签署补充协议。补充协议与本协议书具有同等法律效力。

十五、本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致始得进行。变更后的协议与本协议书不一致的，以变更后的协议为准。 十六、本协议书自甲方双方签字、盖章之日起成立，自乙方缴纳给甲方的保证金汇出之日起生效。本协议书的有效期与委托代理期限相同。

十六、本协议书壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表人（签字）： 代表人（签字）： 年 月 日

天猫网络客服工作总结范文

【篇一】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

【篇二】

又到年尾了，在天猫商城的客服工作又过去了一年，下面对这一年的工作总结如下：

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通;另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

【篇三】

作为一名天猫网络客服，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

甲方：?乙方：青岛XX公司?法定代表人：?法定代表人：

地址：?地址：市北区泰山路35号孵化中心915/917

为了实现甲乙双方互利共赢目的，经双方自愿、平等协商，签订本协议。

一、总则

甲方授权乙方作为甲方网络营销代理公司，为甲方提供网络营销咨询、策划、执行等服务，乙方接受甲方委托并遵照本协议条款向甲方提供网络营销服务。

二、服务内容、量化标准

1、服务时间：20_________年9月1日至20_________年8月31日?2、服务内容:

乙方根据甲方的需求以月为单位制定相关的网络营销策划方案，服务项目包括_____炒作、口碑营销、SEO搜索引擎营销方面，服务项目的增减在经双方书面确认后方可生效，具体执行数量以附件中当月《网络营销方案》中约定为准；每月15号前向甲方提交上月_____，(报告发至邮箱：?)并根据甲方工作指示和建议拟定下个月份的《网络营销方案》；服务内容要求及时间要求详见对应月份的。

3、?考核标准：月_____。甲方检验乙方每月提交的《网络营销方案》与实际操作数量是否相符，乙方须附见证性材料。

三、服务费用及付款方式?1、费用支付方式：?2、付款条件：

本协议及对应月份附件《网络营销方案》中约定的工作事项按要求执行完成；乙方于甲方结款日即每月3号前提供加盖发票专用章的合法税务发票；

工作周期内乙方每月15号之前向甲方提供上个月执行报告并在25号之前提交下个月份《网络营销方案》；

以上条件满足后，如乙方无任何违约行为，根据报价明细及每月考核结果据实结算，甲方于次月一次性支付上月款项。

四、甲方的责任和义务

2、根据本协议约定按时向乙方的支付协议所规定的费用。

3、安排相关人员的直接沟通，对乙方工作进行每周评估，并将评估结果通知乙方，便于乙方调整营销

五、乙方的责任和义务

1、执行本协议规定的相关业务领域的服务，并对甲方指定的工作人员负责。

2、对所提供的营销服务的质量和合法性负责；如因乙方非法使用第三方_____资料等其他违约行为，给甲方及第三方造成之损失由乙方赔偿。

3、对服务情况进行总结、报告，及时和甲方人员进行沟通，反馈营销执行情况。

4、乙方在履行本协议约定内容时不违反法律法规规定，不发表任何不利于甲方的言论，甲方如有异议，甲方应在3个工作日内出示书面说明，经双方确认后方可执行更改。

六、知识产权保护及保密条款

1、乙方依据本协议提供的策划、方案及任何稿件作品，其版权及所有权等相关权利归甲方所有；未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用或者准许他人使用。

2、双方同意本协议所涉及的协议文本，策划方案，执行方案，沟通信息，相关文案、邮件、资料均为保密内容，双方在未经对方同意的情况下，不得泄露。

3、乙方违反本条任一款约定，依据《诚信特别约定》向甲方支付违约金，且甲方有权解除本协议。

七、免责条款

由于无法预见不可避免的不可抗力事件，例如战争、地震、或司法、政府限制等超出各方合理控制范围的突发事件的发生，导致任何一方不能执行本协议中的部分或全部义务时，受影响方应及时通知对方并出具合理的证明后，除非双方达成其他的解决方案，否则本协议终止双方互不承担责任。

八、法律效力

本协议及其附件一经生效就成为双方就本协议约定事项达成的唯一的、完整的协议，并取代和废除双方在此之前任何口头或书面做出的协议、商谈、承诺或声明。

九、违约责任

1、任何一方违反其在本协议中的义务，另一方有权要求对方依据本协议的有关条款和中华人民共和国的相关法律进行赔偿。

2、因甲方责任导致协议无法履行，甲方应付清已经产生的相关费用，乙方不承担责任。

3、因乙方责任造成甲方损失，乙方除应按本协议约定向甲方支付违约金外，乙方还应据实赔偿甲方由此所遭受的损失（该损失额包括因乙方原因导致甲方向第三方支付的违约金、赔偿金、罚款、鉴定费、评估费、_____、差旅费、诉讼费等费用）。

4、对于乙方按照本协议约定应向甲方支付的违约金、赔偿金等费用，甲方有权自尚未向乙方支付的协议价款中扣除，不足扣除的部分，由乙方另行支付。

十、协议的提前终止

一方违反其在本协议项下的义务，且在收到另一方书面通知后【3】日内未能予以纠正，守约方可以立即书面通知违约方终止本协议而无需承担责任，违约方应向守约方支付本协议总金额【30】%的违约金。

十一、争议解决

凡因本协议产生或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决，如不能解决则任何一方应当提

十二、生效

1、本协议经甲乙双方合法签署后生效。本协议一式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，具有同等法律效力。

2、本协议签署、执行过程中，双方通过协商后并确认的书面内容，作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。?十三、通知

任何一方均保证其在本协议中提供的联系地址真实有效，保证对方按该地址邮寄或送达的邮件或物品均能送达本方，若出现拒收、代收、退回等情形，均视为已送达本方。任何一方更改地址应提前七日以书面形式通知对方。

甲方：?乙方：

签字：?签字：

盖章：?盖章：

日期：?日期：

甲方名称：_______________________ 乙方名称：_______________________

甲方电话：_______________________ 乙方电话：_______________________

甲方地址：_______________________ 乙方地址：_______________________

甲、乙双方，经友好协商一致，就甲方委托乙方为甲方在相关目标网站进行网站推广甲方指定的网站达成以下协议。

双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条甲方委托乙方推广的网站、推广安排、推广的目标网站、价款、交付和推广期限等由另行说明。

第二条合同履行期限按照双方约定，经双方协商一致并签订书面协议，可以延长该期限(以下统称合同期限)。

第三条甲方应向乙方提供必要的资料和协助以达到本合同规定的推广目的并指定专人负责与乙方联络、协调。

第四条乙方承诺在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。

第五条双方的基本权利和基本义务

一、甲方的权利和义务

1、根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助并提供有关的材料等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。

2、保证本合同涉及推广的网站内容真实有效、符合国家法律规定和社会公共利益，并符合相应目标网站的登录要求。

对于所推广网站的内容和经营行为所引起的一切后果，甲方应自行承担责任，给乙方和目标网站带来损失的，甲方应承担赔偿责任。

3、按本合同约定支付费用。

二、乙方的权利和义务

1、按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的技术推广工作。

2、对技术推广工作进行跟踪检查以确保其有效性。

3、可以根据目标网站的要求对甲方在目标网站登录的推广项目进行检查并有权对甲方网站内容是否合适做出判断，乙方有权要求甲方对于不适合的内容进行修订。

4、依合同收取费用。

第六条甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用，以及提供其他必要的帮助。

第七条甲方承诺，委托乙方进行的网站推广工作不会侵犯任何第三方的权利;若发生侵犯第三方的权利的情形，由甲方承担全部责任。

乙方保留在甲方网站内容违法或者违反目标网站规定时提前终止本合同的权利。

第八条甲方认可，乙方将按照本合同约定中甲方选定的目标网站的相关要求和工作流程对甲方登录和推广的内容进行审核，并有权在甲方指定推广的网站达到目标网站要求之前拒绝为甲方进行推广工作。

甲方已经了解其委托乙方进行的推广工作系通过目标网站完成而并非通过乙方自己的网站完成。

第九条甲方不能按时支付合同费用而导致的延误，其责任由甲方承担。

第十条双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

第十一条双方应本着诚实信用的原则履行本合同。

任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。

任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。

若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

第十二条本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。

上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

第十三条本合同另行约定条款为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

特别地，目标网站的服务条款或服务协议等作为本合同约定，甲方必须按照该等服务条款或服务协议的要求和规定的工作流程进行网站登录(搜索引擎、排名)、推广等工作，承担目标网站在该等服务条款或协议当中规定的登录网站的义务，承认目标网站享有的权利。

第十四条任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。

甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。

本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

第十五条任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。

任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。

第十六条任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。

第十七条因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。

遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信原因等。

第十八条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

第十九条双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决;协商不成的，双方同意向乙方主要营业地的人民法院起诉。

第二十条本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

第二十一条如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。

此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

第二十二条本合同经双方授权代表签字并盖章后生效。

第二十三条本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：______________________ 乙方：______________________

授权代表：___________________ 授权代表：___________________

盖章：______________________ 盖章：______________________

日期：______________________ 日期：______________________

公司名称(甲方)：

公司法人代表：

法人身份证号码：

公司地址：

公司名称(乙方)：

公司法人代表：

法人身份证号码：

公司地址：

甲乙双方经共同友好协商，秉承公平、公正、互信共同友好互利为基础，根据中华人民共和国国家法律、法规的规定，就两方共同出资参与天猫旗舰店经营事宜，达成如下协议：

一、投资资金：

(一)甲乙双方合伙经营天猫旗舰店总投资为______万元。甲方出资______万元，乙方出资______万元，甲方占天猫旗舰店____%股份，乙方占天猫旗舰店____%股份。股份不得转让，抵押给第三方个人或者企业。如该投资金额不够，可追加投资，但最多不超过______万，由甲乙双方共同平均出资。任何一方在平均比例多出的投资金额天猫旗舰店按照按每月以多出的投资金额×______所得金额作为利息支付给对方。本协议签订之日起____个工作日内甲、乙双方的投资款必须到位，否则本协议自动解除;

(二)双方所投资金额待商城正式营业(试用期____个月后)在次月____号抽出投资金额总额的____%优先返还给平均投资比例多出资金的一方，续后平均返还;

(三)甲方负责办理天猫旗舰店的工商登记、经营;承担企业法人代表;并以此名义缴纳相关费用;对外行使经营行为，乙方对甲方的经营行为有知情权和监督权，管理过程中若出现需要法人承担责任等情况或因此产生相关费用的问题由甲乙双方按_____：_____共同分担。

二、合同期限：

本合同期限为____年。如在合同到期前____个月双方均无提出终止本合同则本合同继续生效，合同期限依旧为____年。如其中一方要终止合同需在合同到期前____个月提出书面申请，双方协商终止合同相关事宜。

三、合伙双方共同经营、共同劳动、共担风险，共负盈亏：

(一)财务核算：经双方协商一致，由双方协商选聘出纳人员管理现金收付、银行结算及有关账务;由会计(另请或外包)按月进行经营核算，公开账目并出具财务核算报表，经甲乙双方签字认可并保存。每月____日为签字日，在____天之内不签则视为认可。双方均随时有权对共同投资的财务状况进行核查;

(二)盈利分配：按照各自的股份享有利润分成每个季度经营所获得的纯利润按照各自占有股份比例分配，于下一个季度____(日期)双方核算无误认可后进行分配，如需将其中的部分利润用作再投资，由双方商定;

(三)纯利润：每月盈利(总业绩)扣除所需支出和固定资产折旧后视为当月纯利润;

(四)企业债务：双方按照各占股份承担亏损责任，如投资额不抵亏损金额，其他投资人拥有追回其应承担金额的权利。任何一方对外偿还债务后，另一方应当按比例在____日内向对方清偿自己负担的部分。

四、违约处理：

如果一方违反本合同的任一条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损失;

(一)合同期间如遇：

不可抗拒力量，其中一方违反本合同或有重大过错经双方协商一致解除本协议以外，任何一方均不得以其它单方面原因解除本合同;

(二)如双方履行本合同发生争议，可通过协商或调解解决，如双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，当事人可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。

五、合作终止时，品牌商标及天猫旗舰店(含正式天猫二级域名)归属事项：

合作终止时，品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权由双方采取竞价方式取得最终各项所有权，取得各项所有权的一方要支付竞价成交金额的____%给另一方，另一方(指在竞价过程中未取得品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权)有义务配合品牌商标及天猫旗舰店的各项所有权转让相关手续，待相关手续办理完成后取得所有权的一方在____个工作日内一次性付清竞价成交金额的____%给另一方。

六、其它事项：

本协议未尽事宜由甲乙双方协商，协商不成可向______仲裁委员会申请仲裁或向______人民法院提起诉讼。本协议经甲乙双方法人签字并盖公司盖章后即刻生效，本协议一式____份，双方各执____份。

甲方公司法人代表签名：

签署时间：______年____月____日

乙方公司法人代表签名：

签署时间：______年____月____日

2017网络编辑工作计划书

一、量化目标

(1)网站访问量

(2)网站排名

(3)关键词搜索引擎排名

(4)微信粉丝量

(5)活动次数，参加人数：平均每月3次，全年达到36次，人数视具体活动内容而定。主要是以aa制为主的短期娱乐、运动、休闲活动。

(6)电话咨询量、网络咨询量

二、实现方法

(一)主要工作内容

(二)具体实施

1、关键词优化：

1.1实施方法：

1.1.1确定主推关键词：汽车用品、车友俱乐部、第一范文网、道路救援、拖车救援、轮胎、轮毂、汽车保险、车证代办、汽车保养、汽车维修、海南自驾游、国际自驾游。

1.1.2根据主推关键词，对网站各频道页进行标题、关键词、描述的优化。

1.1.3进行关键词和长尾词的推广，推广办法详细参看“2、推广”。

1.2管控措施：

1.2.1做好《关键词排名跟踪表》，每月进行检查，根据跟踪表情况进行分析，调整长尾词和推广方法。

2、推广

2.1实施方法：

2.1.1登陆各大门户网站搜索引擎、diyifanwen.com注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播企业信息。

2.1.2除了主推关键词，根据不同平台，灵活设置长尾词，在各大门户网站，进行软文推广。

2.1.3开通新浪、网易、搜狐、天涯、豆瓣等重要博客空间，结合关键词和公司产品服务，发布宣传博文。这些地方外链权重较高，建设稳定后资源相对稳定，培养推广资源，建设外链，提升公司官网的权重。

2.1.4每人注册至少10个邮箱，用于在各大社区论坛上注册id，结合论坛特点参与回帖讨论，巧妙发布关键词外链。

2.1.5通过在各种知识搜索引擎、贴吧、圈子、小组等，注册多个id发布专业性问题，再回答问题，提升点击率，在解答专业问题的同时，巧妙加入将公司官网信息。主要以这些站点为主：百度知道、搜狗问问、新浪爱问、天涯问答、百度百科、搜搜百科、百度贴吧、豆瓣小组、百度文库、搜狐圈子、搜狐汽车问答。

2.1.6制作带有公司水印、文字、电话和客服qq的图片、视频、word、pdf电子书，发布到优酷、土豆、百度文库、第一范文网，做好标题、标签和关键词，扩大公司信息和文化推广。

2.1.7维护已经开通的新浪微博、腾讯微博，及开通网易微博、搜狐微博与其它一些微博平台，以新浪微博和腾讯微博为主，结合微信平台，增加粉丝量，培养互动粉丝。

2.2管控措施：

2.2.1做好《收集【分类、微博、空间，论坛】》表中的各类网站注册和资料填写。

2.2.2根据《推广跟踪记录表》，详细做好各数据登记记录。

2.2.3每月做一份《月度网站流量分析报告》，以检查推广效果与网站当前状况。

2.2.4做好《注册用户跟踪表》，分析网站注册用户的数量变化趋势，细分用户群体与消费习惯，分析注册用户的来源渠道，根据结果有针对性的加以利用。

2.3需要支持：

2.3.1技术部对网站进行架构优化、代码简化。

2.3.2网站产品套餐其他形式的产品足够丰富和有吸引力。

3、网络地图登记：

3.1实施方法：

对百度、搜搜、搜狗、360地图均进行虎拜加盟店、连锁店地址标注，

联系方式登记为客服部diyifanwen.com号码。一月份完成。

3.2管控措施：

提交信息后实时跟踪结果，并在通过审核后，每个月都要检查一次，防止被网友修改。

4、微信活动：

4.1实施方法：

4.1.1每周一次互动活动，每月一次线上线下活动。如遇到公司其他重要活动，则以重要活动代替。

4.1.2二月份进行微信认证。三月份完成微信二次开发方案，对微信进行二次开发。

4.2管控措施：

4.2.1《微信互动活动跟踪表》。

4.2.2《虎拜车友俱乐部微博微信管理办法》

4.3需要支持：

4.3.1二次开放需要技术部深入摸索。

4.3.2网站产品有足够的诱惑力，或者有一定的促销机制。

4.3.3有完善的线上线下会员机制。

5、车友活动：

5.1实施方法：

5.1.1制动全年活动计划，根据不同类别的活动，比如拔河比赛、篮球赛、足球赛、圣诞年会、聚餐、k歌、观影、旅游、踏青等，车友熟悉到一定程度后组建相应的团队，比如“篮球队”、“羽毛球队”“足球队”

“钓鱼团队”“徒步队”等。

5.1.2结合会员服务部组织的自驾游活动，以及其他门店活动，灵活进行调整。

5.1.3大概在8月份左右举办“2017年虎拜车友文化节”。

5.2管控措施：

5.2.1《2017年虎拜车友活动计划表》，制定活动类型，和按时间排序的全年度计划。可以根据具体情况进行调整。

6、百度认证：

6.1实施方法：

6.1.1根据网站的内容建设程度和功能完善程度，考虑对网站进行百度官方认证。

6.1.2认证的方式有三种：实名认证(600元/年);实地认证(5600/年);官网认证(满足以上两个条件即可申请)。

6.2管控措施

6.2.1跟踪后台数据，观察实名认证和实地认证的效果，带来多少流量，决定是否继续进行认证。

7、微信群建设

7.1实施方法：

7.1.1制定《微信群管理办法》，确定微信群的使用规则。

7.1.2充分利用车友活动、q群和其他渠道的车友资源，根据情况不断建立起微信群。用于每月3次小活动的根据地，结合车友周末活动和其他优惠活动，管理微信群。

7.2管控措施：

7.2.1《微信群管理办法》

8、内容制作

8.1实施方法：

8.1.1根据《网站栏目更新标准》采集内容。

8.1.2门店保养维修内容制作。

8.1.3门店活动内容报道、跟踪。

8.1.4车友周活动报道。

8.1.5自驾游专题报道。

8.1.6线上活动报道。

8.2管控措施：

8.2.1《网站栏目定位及编辑要求说明》

8.2.2《编辑部内容采编工作标准》

8.2.3《网站内容更新标准》

8.2.4《网站广告-专题制作挂网审核制度》

9、媒体广告：

9.1实施方法：网站功能和产品足够完善和丰富后，根据投放方式合理选择进行广告投放。主要选择的媒介有：

9.1.1报纸：海口晚报、特区报。

9.1.2电台：交通广播电台。

9.1.3行业网站：太平洋海口站、新浪故居、汽车之家等

9.2管控措施：根据各类广告投放情况进行调整。

10、同行合作

10.1实施方法：

10.1.1进行内容互换合作，达成宣传共识，互相发布彼此的活动类软文。

10.1.2频道互换合作，把对方网站中部分内容内嵌到彼此网站中。 10.1.3网站广告置换。

10.1.4友情链接互换。

10.2管控措施：

10.2.1合作协议

10.2.2《友情链接合作登记表》

11、部门建设

11.1实施方法：

11.1.1完善部门制度和标准。

11.1.2完善团队人员组建，增加频道负责人、编辑、编辑主任各1名。 11.1.3人员知识培训，制定部门培训计划进行定期培训。

11.1.4团队活动建设。

11.2管控措施：

11.2.1根据《网络部部门文件目录》中制定的内容完善部门流程和制度。

11.2.2《网络编辑部培训计划表》

11.2.3《网络编辑部员工关怀实施记录表》

三、支持需求

(一)网上会员积分制的完善，和线下会员卡成功关联。

(二)网站产品足够丰富，各类套餐和预约服务的完善。

(三)技术部对网站功能和体验的不断完善。

(四)技术部对微信的二次开发。

(五)人员配备：增加1名频道负责人(或新增1名主持人)，负责每周活动的组织和车友的维护。增加1名编辑主任。

(六)每月的活动经费支持。

(七)会员服务部对举办车友活动的协助支持。

职责：

1、主要负责Android平板系统测试，包括功能，交互，压力等测试;

2、对用例进行测试，并详细记录测试结果;

3、参与测试用例的设计和评审;

4、编写测试报告，并对测试结果进行初步分析;

5、发现问题并进行跟踪，推动问题的合理解决。

岗位要求：

1、具有3年以上Android测试经验;有开发经验者优先;

2、熟悉常用的Bug管理跟踪工具，能对软件开发中所有的Bug进行跟踪和统计分析;

3、有大中型项目测试经验，精通测试策略，具备项目重要风险的识别、跟踪、推动落地能力;

4、较强的文档编写能力、问题分析能力，具备独立思考、创新能力和一定的培训能力;

5、善于团队合作，理解和适应变化，对质量保证有持续的热情;个性乐观开朗、逻辑性强，善于和各种背景的人沟通合作;

6、良好的英语读写能力，英语四级或以上;

2020年网络广告合同范文

【篇一】

甲方：_________________

乙方：_________________

经甲方与乙方友好、平等协商，甲方委托乙方设计、制作、发布网络广告，达成如下合同条款，双方共同遵守：

一、网络广告发布处：乙方公司网站

二、网络广告发布位置：乙方公司网站__________页_______________。

三、网络广告发布尺寸：_________×________象素。

四、网络广告发布形式：______________________________。

五、网络广告发布时间：________日，从________年______月______日到________年______月______日。

六、甲、乙双方的权利和义务：

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作;

2、甲方自合同生效之日起________日内为乙方提供网络广告的相关背景资料和数据;

3、甲方自合同生效之日起日之内向乙方支付全额合同款项;

4、乙方自收到甲方款项之日起________日内向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份;

5、甲方应当在收到乙方提交的广告方案后________日内对“初稿”提出审定意见;

6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并在________日向甲方提供发布稿及电子浏览文件;

7、乙方经甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;

8、广告制作期间，如因甲方责任造成以上流程的延误，则根据延误的具体情况进行相应顺延;

9、甲方对本网络广告内容负责，广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律法规，否则，造成的后果由甲方负责;

10、广告发布期间，如因甲方责任造成广告发布终止由甲方承担责任;如因乙方责任造成广告发布终止由乙方承担责任。

七、责任免除：

1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行;

2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器;

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行;

6、因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

八、费用结算：

1、本次网络广告费__________元，大写人民币____________________________元整;

2、本合同生效之日起日之内甲方支付全额合同款项。

九、本合同一式两份，自甲、乙双方签字盖章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

十、合同期满前1个月，双方可重新商讨延长本合同事宜。同等条件下，乙方享有优先权。如合同期满乙方未办理续签手续，乙方不再享有优先权，广告位置不予保留。

十一、因本服务合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。如果协商未成，双方同意向北京仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。一方提请仲裁的时效为从争议发生之日起六个月。

十二、本合同的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规和计算机、互联网行业的规范。合同条款如与相关法律、法规内容抵触，该条款无效，但不影响其他条款的法律效力。

十三、合同未尽事宜，双方友好协商如下：

________________________________________________________________________

甲方(公章)：乙方(公章)：

法定代表人：法定代表人：

时间：时间：

【篇二】

甲方：________________________________________________________

乙方：北京卡盈资讯服务有限责任公司

经_______________________________（以下简称甲方）与北京卡盈资讯服务有限责任公司（以下简称乙方）友好、平等协商，甲方委托乙方设计、制作、发布网络广告，达成如下合同条款，双方共同遵守：

一、网络广告发布处：乙方公司网站

二、网络广告发布位置：乙方公司网站__________页______________________________。

三、网络广告发布尺寸：_________×________象素。

四、网络广告发布形式：______________________________________________________。

五、网络广告发布时间：________日，从________年______月______日到________年______月______日。

六、甲、乙双方的权利和义务：

1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作；

2、甲方自合同生效之日起________日内为乙方提供网络广告的相关背景资料和数据；

3、甲方自合同生效之日起日之内向乙方支付全额合同款项；

4、乙方自收到甲方款项之日起________日内向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份；

5、甲方应当在收到乙方提交的广告方案后________日内对“初稿”提出审定意见；

6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并在________日向甲方提供发布稿及电子浏览文件；

7、乙方经甲方在发布稿上签字同意后在网上发布；

8、广告制作期间，如因甲方责任造成以上流程的延误，则根据延误的具体情况进行相应顺延；

9、甲方对本网络广告内容负责，广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律法规，否则，造成的后果由甲方负责；

10、广告发布期间，如因甲方责任造成广告发布终止由甲方承担责任；如因乙方责任造成广告发布终止由乙方承担责任。

七、责任免除：

1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行；

2、因政府行政行为导致乙方不能开放服务器；

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入；

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行；

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行；

6、因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

八、费用结算：

1、本次网络广告费__________元，大写人民币____________________________元整；

2、本合同生效之日起日之内甲方支付全额合同款项。

九、本合同一式两份，自甲、乙双方签字盖章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。

十、合同期满前1个月，双方可重新商讨延长本合同事宜。同等条件下，乙方享有优先权。如合同期满乙方未办理续签手续，乙方不再享有优先权，广告位置不予保留。

十一、因本服务合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。如果协商未成，双方同意向北京仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。一方提请仲裁的时效为从争议发生之日起六个月。

十二、本合同的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规和计算机、互联网行业的规范。合同条款如与相关法律、法规内容抵触，该条款无效，但不影响其他条款的法律效力。

十三、合同未尽事宜，双方友好协商如下：

________________________________________________________________________

甲方（公章）：乙方（公章）：北京卡盈资讯服务有限责任公司

法定代表人：法定代表人：

时间：时间：

附件：

甲方、乙方加盖公司公章的“企业法人营业执照”复印件一份。

尊敬的各位班主任，亲爱的同学们：

大家新年好!今天是新学期的第一天，请允许我代表高一年级全体教职工向各位班主任表示最崇高的敬意，向各位同学致以新春最美好的问候!在上个学期，经过全体老师和各位同学的共同努力，我们在方方面面面都取得了长足的进步，绝大多数同学适应了高中的学习和生活，增强了对新六中的认同感、自豪感和责任感，提高了学习的主动性和自觉性，加大了对学习的投入，增强了抗挫折的心理承受能力，取得了令老师、父母和自己满意的成绩，为新学期的龙腾虎跃打下了坚实的基础。在搞好学习之余，同学们注意提高自己多方面的素质和能力，成立了多种社团，开展了丰富多彩的活动;在科技文化艺术节上，全方位展现了我们高一年级的风采，赢得了广泛的好评。在寒假开展的清华大学、北京大学励志之旅中，同学们扩大了视野，点燃了激情，表现出良好的组织性纪律性和团结协作意识，给今年春天的修学旅行积累了宝贵的经验。

同学们，成绩属于过去，拼搏就在今天!我们豪情满怀迎来了新的一年，新的学期。一天之计在于晨，一年之计在于春，一生之计在于勤。春回大地，万象更新，草木萌发，鲜花怒放，大自然生机盎然;我们正处于人生的春天，血气方刚，风华正茂，每天都在成长，每天都在进步，每天的太阳都是新的!著名作家柳青在长篇小说《创业史》中说道：“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步。”我认为同学们正处在人生最紧要之处，一定不能等闲视之!西方有句名言：生活从四十岁开始。林肯也说过：四十岁后的相貌自己负责!高中无疑是为人生奠基的重要阶段，“劝君莫惜金缕衣，劝君惜取少年时。有花堪折直须折，莫待无花空折枝”!本学期是承前启后的一个重要阶段，时间紧，任务重，我们是一节课耽搁不起，一天耽搁不起。高中阶段一般分为四个时期：高一上学期为适应期;高一下和整个高二为积累期;高三上为复习期;高三下为冲刺期。要想笑到最后，要想考上理想的大学，没有平时的积累，是根本不可能的!

同学们，良好的开端是成功的一半。

甲方：_________

乙方：_________

为发展广播电视事业，提高_________市广播电视台电视节目制作质量，甲方购买乙方_________电视节目编辑系统设备一套。甲乙双方本着友好合作的原则，经双方友好协商达成如下协议：

一、“非线性编辑工作站”实现功能

1.非线性编辑系统提供dv口、s端子、视频复合口的采集、输出，支持分量输出

2.一般非线性编辑系统支持的相关编辑、字幕、特技功能

3.dv格式的avi、mpeg文件的混编功能

4.消除电脑系统的2g和4g文件大小限制

5.实现图文字幕混排功能

6.支持视频多文件格式输出(avi、mpeg、wvm等)

7.在编辑线上实时录音功能(注：音频卡为选购件)

8.支持cool3d软件输出的视频文件实时编辑功能。

说明：因没有视频卡，本机没有从录像机采集和回录、回放功能，不提供编辑时从电视监看功能。

二、系统设备配置、系统相关软件：

系统设备配置及相关软件：

三、交货期

合同签定之日起_________个工作日以内。

四、运输包装和交货地点

产品须配有完整正规的外包装和相关的技术说明书，并由乙方送货上门。

五、验收标准

甲方依照本合同和乙方提供的”系统建设方案”的有关条款进行验收，且要求全部产品符合国家有关技术和质量的法规要求。合同签定之日起乙方_________天内完成设备安装调试，_________天内培训完毕;系统安装调试完毕并投入运行后3天内为系统免费试运行期，运行期后甲方应在3天内组织人员验收，否则视为验收合格。

六、付款方式、商品产权

1.全部货款分期付清。签定本合约时，甲方支付合同款贰万伍仟元(第一期);乙方在_________交货、安装调试完毕并验收，余款项三个月内付清。

2.乙方按合同提供的商品，在甲方未付清全部货款前，商品产权归乙方所有;在甲方付清全部货款后，商品产权归甲方所有。

七、服务标准

1.乙方负责系统的安装调试，并负责对甲方技术培训和指导。

2.乙方对所提供的设备一年内免费上门保修(如操作失误或人为损坏及不可抗因素造成的直接经济损失不在免费保修范围内)，对编制的软件提供备份盘并免费维护一年。

3.维修期内，乙方提供免费服务，系统如有故障，乙方先通过互联网进行远程维护，若不能解决问题，乙方须在48小时内上门处理，保修期外乙方收取工本费，乙方负责对系统终生维护。

4.乙方设备交货前一周内，甲方应备好电脑系统工作的机房。

八、违约责任

1.甲乙双方签订合同后，乙方在收到甲方的预付款的五个工作日内，必须依时将设备运到乙方所在地。否则，甲方有权拒绝支付合同款每天5%的货款。

2.甲方在乙方设备验收合格后，必须按合同规定支付货款，若不按合同支付货款，甲方要按违约金额每天1%作为合同违约金补偿给乙方。

九、合同生效

1.合同一式_________份，甲乙双方各执_________份，每份具有同等法律效力。

2.本合同自签字盖章之日起生效，未尽事宜双方可协商解决。

甲方：_________(盖章) 乙方：_________(盖章)

法人代表：_________(签字) 法人代表：_________(签字)

地址：_________ 地址：_________

电话：_________ 电话：_________

传真：_________ 传真：_________

账户名称：_________ 账户名称：_________

开户行：_________ 开户行：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

职责：

1. 制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报;

2. 完善部门工作流程和汇报机制，建立部门管理制度，挑选和组织部门各个岗位人员，培养、巩固团队骨干，制定岗位职责，考评员工的工作绩效并据实提出奖惩意见;

3. 根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务，根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议;

4. 配合商务销售、业务等部门，完成公司产品的商业模式和盈利模式，细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案、竞争分析与对策、促销方案、风险评估和替代方案等，并根据市场的变化随时进行调整、实施;

5. 建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式;

6. 加强本部门员工的职业道德教育、风险意识和安全教育，随时把握部门员工的心态和心理变化，引导和带领全体团队成员努力完成各项任务;

任职要求：

1. 市场营销、项目管理或相关专业本科及以上学历;

2. 3年以上推广和网络运营经验，丰富的软文及活动策划经验，有大型电商网运营工作经历;

3. 熟悉网络应用、电脑操作;能够熟练使用Word、Excel等办公软件;

4. 具备良好的分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性，擅于变通和创新;

5. 3年以上团队管理经验，富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导;

6. 有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力;

职责：

1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制;

2、负责网站平台的策划指导和监督执行;

3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行;

4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理;

5、负责网站数据分析，运营提升;

岗位要求:

1、2年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验;

2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验;

3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验;

4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底;

5、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力。

互联网在带给人们生活便捷和高效工作的同时，也为犯罪分子提供了新的犯罪途径，他们利用网络技术以新的犯罪形式实施新的违法犯罪，比如开设钓鱼网站、防假冒网站、盗买和盗卖公民的个人隐私信息、传播木马病毒和入侵他人信息系统等行为。这已成为当今社会一大公害，它严重侵害了公民权益，损害了公共利益，影响社会稳定和国家的安全。值得一提的是，互联网在成为青少年学习、生活、娱乐的同时，其有害信息也严重地影响青年一代的健康成长，这种危害，引起了广大家长和社会各界高度关注与担忧。建设一个安全的网络环境，打造一个天朗气清的网络空间已是社会的期盼、人们的心愿。

为此，逸夫小学全体师生作出如下倡议：

一、规范自身行为，自觉抵制诱惑，远离网吧。要自觉遵守宪法和互联网相关法律法规，自觉选择健康信息，不参与有害和无用信息的制作和传播，拒绝传播违反国家法律、影响国家安全、破坏社会稳定、破坏民族团结和宗教信仰的信息，切实履行应有的社会责任。

二、明确上网目的，利用网络充实、提高、完善自我。在网络空间里倡导社会主义核心价值观，弘扬传播正能量，旗帜鲜明地驳斥杂音噪音，提倡先进文化。

三、文明健康上网，访问文明网站，做文明上网的模范和榜样。防范和减少网络安全事件给我们带来的麻烦，推进互联网行业健康安全发展。

四、宣传文明上网，倡导网络文明，做绿色上网的宣传员。要提升网络素养，争当中国好网民，争做网络时代的新少年。

五、关心身边同学，奉劝远离网吧，帮助同学充分认识不良网站危害，

甲方：_______________________

乙方：_______________________(www.________________网站运营商)

甲乙双方就合作开展Internet使用和推广应用，甲方作为乙方该项业务的代理商，乙方同意甲方代理乙方的域名注册、虚拟主机及其他相关业务，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上，遵照以下条款：

1.甲方成为乙方代理商的基本条件

甲方须为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。甲方须了解互联网、计算机相关服务，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉乙方的代理商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。乙方对提出代理申请者就上述各项内容进行审核确认，决定是否授予甲方代理资格。

2.甲方权利义务

2.1 甲方向客户提供域名注册、虚拟主机及其他相关服务，自行负责开拓市场与发展客户，在代理业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。

2.2 甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。

2.3 甲方须详细阅读并确实理解乙方在其网站(，下同)上发布的代理商制度的全部内容，并严格遵守代理商制度，以及在向乙方委托业务时，完全按照代理商制度中规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。甲方有义务定期浏览乙方网站，以及时了解代理商制度的最新变动。

2.4 本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。

2.5 甲方在注册各类域名时应全面了解并遵守有关的域名注册协议的各项规定，在租用虚拟主机时应全面了解并遵守虚拟主机租用合同的各项规定，在使用其他收费服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。

2.6 甲方通过其在乙方申请的会员编号管理其代客户注册的域名，同时甲方认同，客户有权利自主选择代理商，如果甲方的客户合理地要求将其域名的管理权转移到另外的代理商或会员编号下，只要域名注册人按乙方的操作规则提供完备的申请转移会员编号所需的证明文件及履行相关手续，乙方即会提供此项服务，甲方不应因此种原因引起的客户的流动向乙方提出任何异议。

2.7 甲方有义务严格保密并妥善管理自己的会员编号和密码，因甲方保密不善致使会员编号和密码泄露或由于第三方盗用而进行各种操作或因甲方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码，而造成甲方客户流失或发生其他损失或纠纷的，由甲方自行负责。

2.8 甲方应按乙方制定的届时有效的价格标准为所选择的服务付款，并及时为所代理的域名及虚拟主机续费，乙方将以一定的形式提醒甲方续费事宜，但这并不意味着乙方负有通知的义务。甲方未按时付款或未及时续费造成域名被删除、虚拟主机被关闭或数据库被删除的损失，由甲方自行负责。

2.9 甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。

2.10 甲方将应邀参加乙方组织的代理商年会、研讨会和培训等活动。

3.乙方权利义务

3.1 乙方为甲方提供国际域名在线实时注册系统注册服务，并尽力使该注册系统有效运行。

3.2 乙方向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。

3.3 乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定(包括电子版合同形式)，但乙方的售后服务只对甲方，不直接面向甲方的客户。

3.4 乙方有权根据市场情况调整代理商制度和代理价格，并将在网站上及时公布或通过电子邮件通知甲方变更后的代理商制度和代理价格信息。更新后的各种信息自公布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更乙方均不另行通知甲方。

3.5 乙方应对甲方的会员编号和密码及其他甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。

3.6 乙方为甲方及其发展的用户提供免费培训，主要地点在______________________________。

3.7 乙方提供自动查询功能，以使甲方能在网站上查询其业务信息和帐款信息。

3.8 对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。

3.9 对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。

3.10 乙方视必要定期或不定期举办代理商年会、研讨会和培训等活动。

4.违约责任

4.1 甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的责任;

4.2 域名：因乙方原因造成甲方注册成功的域名丢失或被删除，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该域名支付的域名注册费。因甲方或甲方客户原因造成注册成功的域名丢失或被删除的，乙方不承担责任。

4.3 虚拟主机：甲方向乙方租用虚拟主机期间，若因乙方原因造成甲方及甲方客户网站无法访问，乙方承诺补偿甲方以宕机时间乘以10倍甲方已付相关时段费用的赔款。由于乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已支付的空间租用费。由于甲方或甲方客户违反规定使用虚拟主机造成损失的，乙方不承担责任。

4.4 其他收费服务：因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收费服务的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该收费服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该收费服务无法正常提供的，乙方不承担责任。

4.5 除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方的域名和/或虚拟主机的使用权，直至取消甲方代理资格。乙方违反其他依据本合同应当承担的义务，按本合同约定承担责任。

5.免责条件

5.1 因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响乙方正常的服务和技术支持时，双方互不承担责任。

5.2 因电信部门检修或乙方在进行虚拟主机维护时，有时需要短时间中断服务，或因Internet上的通路的偶然阻塞造成甲方虚拟主机访问速度下降，甲方认同这是属于正常情况，不属于乙方违约，此类情况每月不得超过_________次，每次不超过_________小时

6.付款/结算方式

6.1 甲方成为乙方代理商的最低资金限额是_________元人民币，此笔费用属预付款性质，甲方之后发生的业务费用可以逐笔从其中扣除。

6.2 乙方在实际收到甲方款项后的根据实际金额将发票寄出给甲方，并做相应的预付款确认以保证甲方正常的后续服务工作。该预付款仅供域名及空间相关服务使用，不可移做他用，也不退还。

6.3 乙方按要求为甲方开具发票(发票总金额不超过甲方所汇的实际金额)并以挂号件形式寄至甲方登记的地址;如甲方在发票方面有任何特殊要求(如为客户分别开票等)，须在汇款传真件上详细说明。

7.合同终止

本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方应提前一个月以书面形式通知另一方：

7.1 双方协商一致解除本合同;

7.2 本合同期限届满，双方未续签的;

7.3 由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除合同。

7.4 一方明确表示其将不履行义务或以行动表示其将不履行义务，另一方可以解除合同;

7.5 因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议。

7.6 订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容;订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。

7.7 一方未履行或违反依据本合同所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本合同的预期利益无法实现或合同继续履行没有必要，另一方有权解除合同;

合同解除后，双方依据本合同的权利义务终止，但一方在合同解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的损失。

8.合同附件

8.1 代理价格表

8.2 甲乙双方的营业执照副本复印件

9.附则

9.1 本协议同时得到甲乙双方的完全理解和认同，并替代此前的所有协议，不论是口头的还是书面的。在打印或填写过程中，未经乙方书面同意，甲方不得随意更改本合同中的任何条款。本协议经双方签字盖章生效后，任何更改均需双方协商一致并以书面形式确认。

9.2 一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

9.3 本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本协议的解释。

9.4 本合同由双方代表签字盖章后生效，有效期一年。合同期满若双方均无异议，则本合同继续有效;若续约期内乙方制定出新的合同条款，则双方另签新合同。上述情况下甲方的业务结算累计进行。

9.5 本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等效力。

甲方(盖章)：____________ 乙方(盖章)：____________

授权代表(签字)：________ 代表(签字)：____________

联系电话：________________ 联系电话：________________

电子邮件：________________ 电子邮件：________________

联系电话：________________ 联系地址：________________

邮编：____________________ 邮编：____________________

_________年______月_____日 _________年______月_____日

签订地点：________________ 签订地点：________________

附件

附件一 代理价格表(略)

附件二 甲乙双方的营业执照副本复印件(略)

网络工程师工作总结范文【三篇】

网络工程师工作总结范文篇一

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：

首先说说工作态度，因为态度决定一切。

自从*月*日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水;说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公司以前的设备设施及维护计划、维护费用预算等等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。

自20xx年参加工作，到现在已经有四年半了，在过去的日子里，本人主要负责核心技术领域,信息中心机房扩展设计与建设维护,报业信息系统建设与项目管理,网络与网络安全设计与研究完善,技术管理创新,以及协助推进报业集团信息生产一体化等工作.严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务.

一,良好的思想政治表现

我为人处事的原则是“认认真真学习，踏踏实实工作，堂堂正正做人，开开心心生活”，对自己，我严格要求，工作认真，待人诚恳，言行一致，表里如一。做到遵纪守法，谦虚谨慎，作风正派，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。

二,负重锻炼，鼓劲挖潜,较好地完成本职工作网络工程师试题

加强责任感、发扬吃苦耐劳的精神、增强开拓创新的意识

三,不断加强理论学习，拓展知识领域

潜心研究计算机技术领域的国内外现状和发展趋势，吸收丰富的计算机理论知识，提高解决本专业实际问题的能力，能将本专业与相关专业相互配合，协调解决有关技术难题，并且能指导工程师工作和学习。并且也加强了写作能力、组织协调能力和判断分析能力。为了加强自身计算机水平的提高，于20xx年度在微软授权培训中心接受微软系统工程师培训，并获得中国微软颁发的MCSE系统工程师证书时.同年也获得北大方正采编高级系统管理证书,在20xx年在cisco授权培训中心接受cisco网络工程师培训,同年获得美国思科颁发的CA网络工程师证书,并自学CP网络专家课程.为了掌握更扎实的技术，充实自己的理论知识，从20xx年开始就读于电子科技大学软件工程研究生专业,并且在20xx年底顺利拿到工程硕士文凭。在论文方面,,先后在电脑报，计算机世界,中国地市报人等报刊发表过论文.

四,今后努力方向

1.陷于较为严重的事务性工作的特殊情况,必须进行角色技术转变,新时期的现代报业技术人员应是技术组织者,网络,网络安全建设者,新闻信息产品的开发员,信息技术服务咨询专家,信息技术教师的身份.

2.要创新,技术管理更需要有潜意识加强,技术和管理应该并重.

3.不能够安于现状,不思进取,不能以一街市田亩为乐,这将不利于集团技术的发展与创新.

4.加强报人计算机知识培训力度,促进信息化建设发展,减少建设的整体的维护成本.

网络工程师工作总结范文篇二

紧张而有序的半年又要过去了，忙碌的半年里，在公司领导及各同事的帮助下，我有序开展工作进度。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人工作总结如下：

一、计算机管理工作内容如下：

工作内容：工作中包括工厂官方网站维护，网站文章和图片实时更新。工厂厂内计算机硬件的维护及管理，保证工厂厂计算机及相关网络产品的正常工作。对工厂厂内部员工上网流量监管，对各个部门上网IP分配管理。工厂厂计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及工厂厂资源共享设置等。

二、计算机硬件维护及系统与软件维护

工厂厂电脑共有110台，日常维护的基本为100台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障，硬件故障及电脑周边设备如打印机和路由器等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

硬件故障维护相对复杂一些，由于部分电脑使用年限过长导致电子元件老化，引起电脑反应慢，频繁死机，数据丢失，出现这些情况电脑需要耐心的维护。

三、计算机病毒的防范与网络维护情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，工厂厂的每台机器都安装了360安全卫士和金山毒霸杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。工厂厂机器中毒情况较为严重的主要有一次，财务部机器出现大面积office宏病毒中毒情况，主要涉财务部及相关部门的机器，中毒后office宏病毒会将该机器的excel数据篡改或丢失数据，并且电脑中office宏病毒会随着U盘传播，导致病毒扩散到各个部门电脑。

解决的方法：网络编辑工作总结1、先将电脑重要文件资料备份到移动硬盘，以防在维护中丢失资料。

1、下载office宏病毒专杀软件，对财务部及相关部门电脑进行全面杀毒。

2、安装360电脑卫士和金山毒霸，对电脑维护及电脑病毒的防护。

3、升级office办公软件，防止病毒再次病发。

4、减少电脑之间互相使用U盘，尽量使用电子邮件工作(电子邮箱具备杀毒功能)。

四、工作中存在的不足：

1、工厂厂计算机及网络方面的管理情况较为复杂管理不够到位。

2、工厂厂目前软硬件使用方面仍存在一些不足，维护管理中仍存在问题。

五、工作计划：

1、紧紧围绕工厂厂工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

2、对公司内部局域网进一步维护和管理，如：IP细致维护。

3、对每天公司员工上网流量进行监控，并做好每天流量记录。

4、做好每一天工作记录，对经常出现问题进行关注。

5、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好。

网络工程师工作总结范文篇三

转眼间，来公司已经三个月了。在这短暂的试用期内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。

第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。只有这样，才能做得更好!

刚进入公司的第一个月，所有的事物对我来说都是新鲜的，陌生的。但是我愿意让自己由不知道变为知道，也愿意去接触各类新鲜事物。加上领导和同事的关心和帮助，我不再对这些“新事物”感到陌生，而是可以当做熟人一样的去正视它们。刚进公司，殷经理安排周愉强做我的导师，我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人，无论在工作还是生活上，无论在技术还是为人处世上，都教会了我很多。很感激他!第一次出差，是因为郑州市的班班通项目。半个多月的时间里，虽然学到的技术不多，但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解，这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。工作成果也获得同事们的好评。

进入公司的第二个月，郑州师院新校区投入使用，学生们入住新校，给新校区网络中心(由我公司代理)增加的巨大的工作量。鉴于我在班班通项目上的良好表现，殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。由于新校区刚投入使用，一切工作都从零开始，学生多，工作量非常大，而且都是些琐碎的事情。这真的很能考验一个人的耐心和毅力。不过，我还是经受住了考验!并且在工作中我意识到：认真仔细的工作习惯有多么重要。

鉴于前两个月的良好表现，进公司的第三个月，殷经理交给我一项任务：郑州师院新校区食堂的网络设备的安装及调试。在这项工作中，我从安装交换机到综合布线再到配置交换机，全程参与。虽然由于经验不足及技术原因出现了一些失误，但后来在周愉强等同事的协助下，顺利完成该工作。从这次工作中，我也学到了好多东西。首先一个就是，同事间默契的配合是至关重要的。其次，熟练的掌握网络技术知识也是必不可少的，对网络知识不能一知半解。这极大的激发了我的学习热情，总结在学校学习时学习方法的不足，理论结合实践，再加上周愉强等同事的帮助，使我对网络知识的掌握上了一个大台阶。也使我更坚定了在这里继续做下去的决心。

随着对工作内容的熟悉及自身技术水平的提高，工作起来就变得更加得心应手了。除了可以独自解决一些技术问题外，还可以按照公司的要求完成技术工作以外的事情。比如，公司需要申请某项资质，需要员工参加一项考试，我替另一位同事考试，在考场上被监考老师发现，但我随机应变冷静处理，顺利完成考试，并且考过了。受到殷经理的表扬。

在工作之余，我还参加了公司组织的各项培训，比如锐捷公司的渠道技术培训，公司内部的技术培训等等。经过几期的培训，我感受到，网络技术犹如茫茫的大海，我只是一叶扁舟。要想在网络工程这行中立足，必须要不断地学习，充实自己。面对各种各样的高手，没有理由停下来做片刻休息。面对各种各样的新技术，没有理由踌躇满志止步不前。我要走的路还很长，必须一往无前，再接再厉，愈挫愈勇!

回顾这三个月的工作，我对自己的表现很满意。虽然时间不长，但是在各位领导及同事的帮助下，我迅速的成长起来了。对工作也有了更加清晰的认识，对未来有了更加明确的目标。我会在以后的工作中加以百倍的热情，愿意和大家分享成功的方法和失败的教训，愿意在工作中和团队更加协作，为实现公司的目标奉献自己的力量。

一个人的能力很微弱，但很多人的力量汇聚到一起就能发挥巨大的作用。在以后的日子里，如果还能和大家一起工作，我期待着和你们一起创造更多的价值，期待有更大的进步!