如何写工作计划例文推荐20篇

一、情况分析：

本班共有40名幼儿。其中男孩__名，女孩__名。本学期刚刚入园的新生占大半。在新生调查表中我们了解到：在我班共有__个幼儿上过小班上学期，对园内生活有了一定的经验和知识上的准备，所以小部分幼儿入园后能较快的适应，并能参与到教学活动中。__个小孩是刚入园的.在家受家人的宠爱，以自己为中心，来园时，哭闹情况多较，对父母和祖辈依赖性较强，在和幼儿接触和交谈中发现幼儿自理能力和行为习惯普遍较差，如：不会自己吃饭啊，不会入厕，有的个性较强，形成了许多的坏习惯，时常与同伴为了争抢玩具发生攻击行为，有的不和群，任性，有的说话不清楚———为了使这些幼儿能尽快稳定情绪，适应幼儿园的生活，养成良好的行为习惯，形成良好的常规意识，我们老师将齐心协力，团结合作，把更好的精力投入到工作当中去，使每为幼儿都能愉快的生活.本学期我们会制订各项措施，进一步培养幼儿。对幼儿进行全方位的教育。使我班幼儿有更大的进步。

二、具体工作目标：

(一)共同生活：

目标1、继续培养幼儿的自理能力，知道自己能做的事情要自己做。

措施：

(1)利用起床和如厕的机会继续培养幼儿自己穿脱衣服、穿脱鞋子。

(2)继续提醒幼儿饭前便后和手脏时洗手，并坚持正确洗手的方法。

(3)通过生活活动、游戏、故事等

活动知道自己的事情要自己做。能自己吃饭、自己穿脱衣服、自己穿脱鞋子等。

目标2、培养幼儿良好的进餐习惯。

措施：

(1)通过故事让幼儿知道每种食物都有营养，并养成不挑食的好习惯。

(2)适时培养幼儿正确使用小调羹，提醒幼儿保持良好的坐姿。

(3)安静吃完自己的一份饭菜，并在的提醒下做到“三洁”。

(4)利用餐前餐后时间，培养幼儿饭前洗手饭后淑口的好习惯。

目标3、增强幼儿的自我保护能力。

措施：

(1)通过故事等活动让幼儿知道不要乱奔乱跑，以免发生伤害事故。

(2)知道不可以和陌生人走和吃别人的东西。

(3)逐步养成说话轻、走路轻、放下东西也要轻的习惯。

(4)通过故事，情节表演，教育幼儿不将异物放入耳，鼻，口内及药品不能乱吃的习惯。

目标4、养幼儿与同伴之间的友爱情感和爱的情感。

措施：

(1)“三八”节等活动，初步培养幼儿爱长辈的情感。

(2)培养幼儿爱集体的情感，喜欢幼儿园，愿意参加集体活动。

(3)各类游戏，故事，情景表演让幼儿喜欢同伴与老师相处。

(4)生活活动，德育活动，引导幼儿与同伴共同活动，不争抢玩具，能和同伴友好相处，不打闹、不无理取闹。

目标5、愉快地参加各项活动，有一定的角色意识。

措施：

(1)愉快地参加园外、园内、班内组织的各项活动。

(2)在角色游戏中，有一定的角色意识，知道自己的角色名称及简单的角色任务。

(3)在区域游戏中，能开动脑筋与同伴共同游戏，不争抢，并在的提醒下遵守游戏的规则。

(二)探索世界：

目标1、培养幼儿喜欢参加各类活动的兴趣，发展幼儿动作的协调性。

措施：

(1)学习小班律动和拍手操。要求有力度及整齐。

(2)组织各种户外活动、体育游戏等培养幼儿对活动兴趣，动作的协调性;灵活性和初步发展幼儿的基本动作，增强其体质。

(3)过各种活动发展幼儿跑，跳，投掷，平衡，钻爬等一些基本技能

(4)通过各种体育游戏逐步增强幼儿身体的适应能力。

目标2、帮助幼儿初步了解春、夏季的主要特征及人们的生活关系，继续培养幼儿的观察能力和探索能力。

措施：

(1)知道春、夏季节的名称及一些显着特征，初步了解季节与人们的生活关系。

(2)利用散步春游等活动初步让幼儿学习使用感官感知季节的变化，引起幼儿观察的兴趣。

目标3、学习10以内的手口一致点数，认识正方形、长方形、三角形等图形，能比较物体的多少、大小、上下、前后等。

措施：

(1)初步学习早上、晚上、白天、黑夜等时间知识。

(2)认识简单的正方形，长方形和三角形等图形。

(3)让幼儿愉快地参加计算活动，培养幼儿对周围环境中数和形的兴趣。

(4)学习粗浅的数字知识，能手口一致地点数1到10。

(5)能比较物体的大小、长短，区别上下、前后等空间方位。

目标4、引导幼儿观察生活中最接近的的劳动及周围事物，观察周围现象的最明显的特征。

措施：

(1)利用节假日让幼儿感受、观察劳动的辛苦并学会尊重的劳动，学会帮助做一些力所能及的事，学会关心。

(2)通过外出活动、散步、科学小活动、各类游戏让幼儿认识常见的交通工具、生活用品、自然现象的主要特征

(三)表达与表现：

目标1、能坚持说普通话能较清楚的表达自己的意思。

措施：

(1)培养幼儿能坚持说普通话，并使用正确的普通话

(2)通过个别谈话，自由活动，指导个别幼儿进行一些听说练习。

(3)幼儿能使用普通话较清楚的表达自己的意思。

目标2、初步培养幼儿良好的倾听习惯，愿意学与他人交谈，并能大方的在集体面前表达。

措施：

(1)通过教学活动，区角活动培养幼儿安静地听同伴说话，不随便插话，养成在集体活动中倾听别人讲话的习惯。

(2)各个教学活动中，注重个体差异，让每个幼儿都有机会在集体面前讲话。

(3)鼓励幼儿能较大方地在众人、集体面前表达自己的意思。

目标3、初步看懂单幅儿童图画书的主要内容，能复述简短故事。

措施：

(1)幼儿能看懂单幅的儿童图画书的主要内容。

(2)喜欢听老师讲故事并能复述几个简短的故事。

(3)利用兴趣班及自由活动，在的启发下认读最简单的文字，并引导幼儿边看边讲，培养幼儿口头表达能力。

目标4、初步学习使用工具和一些初浅的作画本领，发展手眼协调能力。

措施：

(1)利用各种绘画手段与方法培养幼儿对绘画的兴趣，初步学习用印章、棉签、手指、蜡笔等作画。

(2)用橡皮泥等材料进行制作，提高用手操作的灵活性，发展手眼协调能力。

小学四年级少先队工作计划例文

【篇一】

一、指导思想

紧紧围绕上级工作部署和学校工作计划，以《加强和改进未成年人思想道德建设行动计划》为工作指导，深入学习实践科学发展观，按照全面实施素质教育的工作要求，实践“享受童年，体验成长”少先队工作基本理念，积极开展工作，精心组织活动，夯实基础，打造学校少先队特色。

二、工作思路

积极构建“幸福三小”，实践一种理念：“享受童年，体验成长”；确立一种意识：以学生发展为主体；抓住一条主线：搭建平台，自主管理；突出“塔式管理”的培养模式。以形式多样的教育活动为载体，让学生在活动中陶冶情操，提升品德修养，规范行为习惯，促进全体学生健康快乐幸福地成长。

（一）强化规范养成教育,促进学生良好习惯的形成

1.规范管理，加强组织建设。

明确干部职责，学会让干部“在做事中学会做事”，并把此作为队干部培养的重要理念。扶放结合，加强引导，注重积累，各中队建立以下组织档案：中小队活动记录、干部培训或会议记录、种养活动记录、政宣活动记录、“寻找美丽的他”活动记录以及中队特色性活动资料、图片的收集等等。

积极开展“队长学校”、“中队干部例会”等活动，做到活动有计划、有记录，通过交流、实践、评比等形式，切实提高队干部的工作能力，成为老师的得力助手，学校、班级的“小当家”。

2、加强阵地建设，发挥环境育人的功能。

加强少先队阵地建设,充分利用队室、图书室、宣传窗等少先队阵地作用；继续以班级为单位，通过丰富与完善“图书角、黑板报、布告栏、展示台、绿化角”等班级文化建设，营造积极向上、温馨和谐的育人环境。依托各种兴趣小组,积极开展红领巾社团活动，利用社会资源,依靠社会力量,多渠道,多层次地开辟和建立适合少年儿童成长需要的角色训练基地,培养和提高队员的全面素质。

（二）抓好学校常规,创建积极向上校风。

各中队继续组织学生学习新颁布的《中小学生守则》《小学生日常行为规范》，加强礼仪教育与训练，以创建优秀班集体和雏鹰红旗中队为载体，以学生文明礼仪教育为突破口，加强学生行为习惯的养成教育。

加强教师值周和四项竞赛值勤岗常规检查反馈、督促作用，使常规管理达到精细化。通过具体的强化训练，充分发挥学生自我教育的功能，让学生自主管理、评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，重视良好学习习惯的养成教育，让学生终身受益。

（三）进一步推进“榜样教育”特色工作，实践“享受童年体验成长”的少先队工作理念，全面推进学校少先队工作，扎实提高学校德育效能。

1、以“寻找美丽的他”活动为核心，推进榜样教育，使之成为学校德育工作的特色和主旋律。

各中队建立“美丽的他”活动手册，结合光荣旗手评比活动推荐每周一星，大队部综合评比“校园之星”和“美丽之星”。学期末，在“校园之星”评比的基础上，产生“十佳小标兵”对象，并将事迹上墙。

精心准备每周一的升旗仪式及榜样表彰活动,努力使每次升旗都能使学生受到一次德育教育。

2、积极组织开展深有价值的主题队活动和丰富多彩的少先队活动，使每个队员享受童年，在体验中健康成长。

充分利用重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“10月13日”建队节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。如开展“教师节”感恩活动，庆“国庆”活动，新生入队活动。六年级和一年级结对，以友谊中队的形式开展队前教育活动，在建队日当天举行新队员入队仪式及“红歌唱起来”活动（2—6年级每班一个）

充分利用国旗下讲话、板报橱窗、等途径宣传普及法律知识，提高广大少先队员的法律意识和法制观念。将安全教育序列化，针对时间特点有针对性的开展安全教育，如：2月份交通安全，3月份课间安全教育，4月份生活安全常识教育，5月份紧急避险教育。把安全教育与主题班会有机结合，增强学生安全意识。

一、主要工作

（一）继续加强队员行为习惯养成教育

强化行为习惯养成教育。要求人人会背《规范》、用《规范》，强化学生的礼仪及文明礼貌教育，形成班班争先、比学赶超的良好氛围。本学期，大队部将加大对出操、升旗、集会纪律的检查力度，让出操、升旗、集会纪律真正达到“静、快、齐”；进一步加大课间和午间的监管力度，重点整治学生在教室、走廊和楼梯间从事危险活动，在校园内追跑、打闹，高声喧哗，肆意践踏花草等不文明行为。本学期，针对校园里学生的各种不良行为，进行点评，强化良好习惯的养成。

（二）扎实推进少先队基础常规工作。

坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。坚持软件建设和硬件建设并举，着力加强少先队自身建设，在深化主题教育活动的同时，基础建设得到切实加强，促使自身建设上新台阶。

1.加强校园文化建设，结合本学期的重大节日开展好各项活动，从而提高队员素质。

2.规范每周一升旗仪式。每周一全体师生集中学校大操场，肃立在庄严的五星红旗下，在雄壮的国歌声中聆听热情又精彩的升国旗仪式讲话，使队员受到一次又一次的教育。

3.加强队员常规管理，大队部抓好“红领巾监督岗”的队伍建设，配合常规检查，认真履行岗位职责，做好值勤记录，及时汇报，对班主任工作进行月考核期末计入“文明班级”和“优秀辅导员”考核依据。以“学生正向习惯”研究课题为抓手，督促各中队开展好习惯养成的各项活动，探索研究队员习惯养成的有效方法和长效工作机制。

4.继续推进“一队一展”活动。中队活动是展示队员活动成果的场所，是锻炼队员能力的舞台。要求在辅导员的指导、大队部的培训下，规范队会形式和队活动的程序，明确队活动的各项要求，培养队员才能。

（三）积极深化少先队实践体验活动

以少年儿童为主体，以学校为主阵地，以习惯养成教育为主线，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的生活实践活动，全面提高学生的素质。

1.开展法制安全教育。学校把安全教育贯穿到整个学期，常抓不懈，通过红领巾广播、晨会、队会、讲座、橱窗板报等少先队阵地对学生进行法制、交通、消防、卫生、心理健康等方面的教育，帮助学生了解和掌握更多的安全常识、学习自护本领、提高安全防范意识和自护自救能力，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。

2“雷锋精神伴我行”学雷锋文明活动月。

每个中队组成学雷锋志愿小分队，举行隆重的学雷锋活动启动仪式。少先大队部向全体队员发出倡议，要求队员们从小做起，从身边的小事做起，以雷锋同志为榜样，严格要求自己，争做新世纪合格的小公民，并要求每位同学至少为社会为学校做一件好事或献爱心活动。

3.感恩系列教育活动。

一个文明懂礼的人，应该懂得感恩。以“三八”妇女节、清明节、母亲节、端午节等为契机，开展感恩教育活动，感谢母亲的养育之恩，感谢革命先烈的付出，感谢今天的美好生活。

4.“文明习惯，快乐成长”系列活动。

加强队员的文明礼仪教育，引导队员养成科学的行为习惯和良好的道德习惯。

二、主要工作安排

三月份

1.制定新学期少先队工作计划，做好开学典礼工作。

2.认真学习大队部工作计划。

3.各中队辅导员制定中队活动计划。

4.重温规范、落实一日常规评比检查细则，组织检查人员进行培训并开展工作。

5.黑板报检查评比。

6.“雷锋精神伴我行”学雷锋系列活动。

7.学生社团建设专题会议并正常开展活动。

8.植树节“人人争当护绿使者”活动。

9.全国中小学生安全教育日活动：三月最后一周的星期一为全国中小学生安全教育日，此周定为安全教育周，通过晨会、国旗下讲话等活动增强队员的安全意识。

10.月度文明班级评比。

四月份

1.结合清明节，开展革命传统教育：开展春游综合实践活动--扫墓，结合“看革命影片，读革命书籍，讲革命故事，开主题班会，学革命精神”开展系列主题活动。

2.主题班队活动观摩活动。

3.值日工作例会。

4.月度文明班级评比

五月份

1.热爱劳动教育：庆祝“五一”国际劳动节，开展“我是劳动小能手”教育实践活动。

2.主题班队活动观摩活动。

3.感恩系列教育活动。结合母亲节开展主题教育活动。

4.值日工作例会。

5.月度文明班级评比。

六月份

1.庆祝“六一”国际儿童节活动。

2.开展“6.5世界环境保护日”活动和“科普宣传周”活动。

3.值日工作例会。

4.月度文明班级评比。

七月份

1.少先队大、中、小队工作小结以及评优活动。

2.学期结束工作，大队部制订少先队暑期工作。

【篇二】

指导思想：

20xx—20xx学年第一学期我班以荻垛中心小学大队部少先队工作为指引，高举队旗，坚定信念，抓基础、抓落实，进一步突显中年段少先队特色，以民族教育为载体，了解中国共产党的创立以及在抗日战争、解放战争中所创立的伟大功绩；了解中国在社会主义建设方面的巨大成就。以雏鹰争章为激励机制，促进我班少先队员勤奋学习、快乐生活，健康成长。围绕德育工作思路和要点，加大德育创新力度，深化教育改革命战争面推进素质教育，进一步加强学生的政治思想教育，道德教育，纪律教育，法制教育，增强学生的爱国主义，集体主义和社会主义的思想。巩固校园文化建设成果，强化学生个体，良好品德行为习惯的养成，探索学生良好心理素质形成的规律与方法，完善美育和劳动教育促进学生全面发展和健康成长。以科研带队伍，突出特色，务求实效，探索培养具有创新精神和实践能力的新型人才培养模式。

工作目标：

加强学生日常行为规范教育，保持学生良好的行为习惯；加强法制教育，加强安全教育；深化少先队活动，特别是品牌特色活动——少年军校，从活动中培养和提高学生的素质。组织开展综合实践活动，不断提高学生综合素质。

工作要点：

1、不断优化和整合德育资源，建立了学校、家庭相互协作的社会教育网络，积极构建德育活动社会化模式，努力做到常规工作求实，主题教育求活，科技活动求新的工作思路。

2、培养学生干部，让班级建设制度化，规范化。在每天的班级工作中，班主任处理班级事务，与学生和家长谈话，组织开展各项活动，需要经过周密的思考和准备。优秀班级文化的创建，要注重从身边的一些小事入手，不以善小而不为，从班级教室的布置美化，扫帚、垃圾铲的摆放等都要认真考虑。

3、建设班级文化，班级文化是校园文化建设的重要组成部分。一个积极向上、充满凝聚力的班集体，会对生活其中的学生都产生感召力。选择适合学生的班级发展目标或方向，让学生看到希望；制定民主而科学的班级管理制度，倡导学生自我管理；精心设计每一次班级活动，用主题鲜明、形式活泼的教育引领学生成长。

4、我们要转变对学生的评价，善于发现学生的闪光点，多一把尺子衡量学生，使评价方式更注重学生的个性发展，只有评价多元化，才能真正使学生享受成功的快乐。

月工作安排：

九月份：

活动主题:尊师守纪创文明

——以日常行为规范养成教育、尊师教育为重点

本月好行为：带队快、齐、静；走路上下楼梯靠右行，排列成行；课间活动有秩序，不追逐打闹，不大声喧哗；见到师长主动打招呼。

1、完成教室的美化。

2、“感念师恩”庆祝教师节系列活动。

（1）感恩温馨祝福卡制作。

（2）开展《谢谢您，老师》主题队会。

3、国庆节庆祝活动。

（1）唱红歌比赛

（2）“我为祖国骄傲”手抄报设计比赛。

十月份：

活动主题:发扬光荣传统，学习前辈精神

——以爱国主义教育为重点

本月好行为：人人保持整洁、安静的环境；行为规范做到位。

1、“学队史，爱红领巾”建队日入队仪式。

2、开展关于爱国主义教育的主题队会。

十一月份：

活动主题：动手动脑活跃思维

——以科普教育为重点

本月好行为：坐、立、走有礼仪，节约一滴水，一度电，一粒米，一张纸

1、主题队会"劳动创造一切"。

2、开一次怎样养成好的学习习惯主题队会。

十二月份：

活动主题：讲诚信，有爱心，我为集体添新彩

本月好行为：与人相处会用礼貌用语；说到就要努力做到。

1、法制教育活动

2、庆祝元旦活动

3、“相信自己，我能行”期末复习动员主题班会

一月份：

活动主题：勤思考，勤动脑

——我做学习小标兵

本月好行为：认真听讲、积极思考、大胆发言

期末总结工作，评选优秀班干部、“文明标兵”

一、工作目标和工作思路

强化目标管理，进一步推进学校精细化管理。以建设高素质教师队伍为中心任务，以全面提高我校教育教学质量为最终目的，完善和补充各种教学仪器和设备，不断提高我校毕业班的升学率，争办农村管理一流、教学质量一流、办学条件一流的学校。

二、具体措施

(一)教学工作

1、大力加强教师队伍建设，提高我校教师的整体素质

①加强业务学习，努力提高教师的理论水平和业务水平。

从本学期开始，我校要把教师的业务学习当作一件大事来抓，针对人们普遍存在的惰性心理，我们实行强制性业务学习，安排固定的`学习时间，由专门的领导班子组织教师进行业务学习，主要学习我校教师征订的继续教育相关教材。

②积极推进新课程改革，进一步抓好新课程的教师培训。

积极支持教师参加新课程培训;切实组织和开展好我校的校本级培训。

③全面应用信息技术，构建现代化教学平台。目前，我校已有多媒体教室、计算机室，各个教师都积极的运用这些教学资源进行教学，已经收到较好的效果。

2、抓好教学常规管理

(1)严格落实《教学工作管理细则》，平时通过领导下年级、深入课堂听课、评课，指导教学教研工作。

(2)实行教学质量测查、教学质量分析和反馈制度。要组织好十月中下旬的月考和期中、期末考试工作，做好质量分析并提出教学工作意见。

(3)坚持每月底教学设计的检查、作业批改工作，对科任教师完成学期教学任务进行综合评估，并按照相关教学管理制度进行奖惩。

3、加大毕业班的管理力度

初三毕业班的升学质量是关系学校生存和发展的重中之重，为全力提高升学质量，我们打算做以下几方面：

①加强学生的思想教育，帮助学生树立远大的理想和正确的人生观，从而端正学习态度，明确学习目的;

②加强对教师的管理和思想教育。严格教学过程管理，认真检查和督促教师，提高每一节课的课堂效率，加强对教师进行思想政治教育、师德教育。

③组织教师研究近年来的中考试题，把握趋势和动态，同时，精心选择试题，强化训练。

4、班主任的使用和提高。

学校的工作开展与班主任息息相关，因此，我们仍十分注重选拔班主任，我们重点选拔事业心强、师德高尚、能力突出、能得到学生和家长认可的教师担任班主任工作，同时，我们更加注意班主任的培养和提高，为此，我们定期召开班主任工作交流会，座谈会，力争在使用班主任的同时，帮助他们不断地提高，从而，使我校的班主任工作有明显的转变和进步。

5、加强教学工作的过程管理

充分发挥教务处的检查、指导和监督作用。教育教学质量是一个学校的生命线，也是一个学校生存的先决条件和必要条件，为此，教学管理必须严格起来，本年度我们制定科学的考核措施，严格教师考勤制度，狠抓教学管理，严格教育教学秩序，突出抓好教师备课、课堂教学、作业批改、课后辅导等重要环节。

6、音、体、美、劳、卫工作

认真落实体育、卫生工作，上好两课、两操。开展好二课活动。进一步加强音、体美、劳和综合实践课的教育工作，保证上课时间和上课质量。为展示学生的青春风采，考验了他们的体能与心理素质，我校定于九月下旬，组织第四届校园运动会。

加强卫生室的管理，充分利用卫生室的设备，做好常见病、多发病的预防工作。

(二)德育工作

1、德育工作的首位意识，切实加强德育工作，巩固和发展德育成果，努力开创管理科学化、内容系列化、活动规范化、措施具体化的德育格局。

2、增强德育工作的社会性和文化性，认真贯彻落实《爱国主义实施纲要》、《公民道德实施纲要》和《中小学日常行为规范》，进一步抓好学生日常行为习惯的养成教育。

3、开展“三观”教育。宏扬和培养民族精神，引导青少年学生树立正确的人生观、世界观和价值观。为展示我校教育教学成果，增进家长对学校管理，教育教学情况及孩子在校表现的了解，学校决定在开学初举行“校园开放日”活动。

4、校园文化建设，完善育人环境。积极营造良好的育人环境和德育氛围。

(三)安全、总务工作

1、强化学校安全工作。以创建和谐校园、安全文明校园、平安校园为载体，以法治教育和预防青少年违法犯罪为重点，以校园及周边整治为突破口，积极打造学生安心、家长放心、社会满意的校园。

2、继续做好校园卫生工作，美化校园环境，改善办学条件，创设一流环境。

3、严格财务制度，完善校产管理，提升后勤管理水平。实现财务、财产管理规范化。加强后勤队伍建设，以“服务育人”的观念统一后勤人员思想，坚持为教学一线服务，为师生服务，明确岗位职责，严肃劳动纪律，提高后勤人员的政治、业务素质，提高服务效率和质量。

4、做好放火、防盗、的管理工作

5、加强学校备品的管理和维护，做好各项服务工作。

(四)党、工、团工作

始终坚持党领导一切，继续加强党的组织建设和党的成员的思想建设，搞好党建工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党的成员的先锋模范作用，积极帮助和培养党的积极分子、发展党的成员，壮大党支部的基干力量。

我校工会在上级教育工会及学校党政领导下，将紧紧围绕学校的教育、教学工作，加强教职工的师德修养，并增强全体教职工的民主管理意识，关心教职工生活，组织教工年度体检。为充分调动教职工的积极性，十月中旬将组织教职工排球赛。进一步增强了教职工凝聚力，也更提升了我校工会的工作能力。

继续加强团委建设，搞好团队建设，充分发挥团委在学校德育工作中的主导作用和优势作用，积极组织开展各种有益的、内容丰富的团队活动，从而，使我校的德育工作更上一层楼。

三、优化教学设施，提高后勤保障

1、本学期学校将继续完善校园建设，主要是整理校园环境、发挥“两室”(实验室和图书室)职能，使师生整个工作环境更加有序整洁、更加合理、人性化，通过物质环境的改善来增强教师工作动力。整个学校的总体布局也将更趋合理、和谐、优美。

2、加强后勤管理，提高服务工作实效。要规范和细化后勤管理的各项规章制度。本着勤俭节约的原则，要加强对水、电、办公用品的管理和学校物品采购、发放、保管等环节的管理，指定专人负责采购，专人负责保管发放，所需物品的添置按照购置物制度执行。

3、加强食堂管理，提高服务质量。规范食堂的各项规章制度，做到责任到人，确保师生的饮食卫生、安全、可口。

“潮平两岸阔，风正一帆悬”，新的学期，新的希望!我们联合中学的全体教职工将紧紧围绕学校的教育教学工作，用更高的工作热情，更强的敬业精神，更实的工作作风，团结协作，开拓创新，为我校各项工作再上新台阶而努力奋斗!

以下是我下学期的个人学习计划，有不到之处还望领导、老师们批评指正。

1、提高自身的水平

首先我将认真细心耐心的对待每个孩子，让幼儿体会到幼儿园也是他们的家，让孩子们喜欢来幼儿园，让孩子明白老师向妈妈一样爱护着他们。其次我的理论水平不高，不敢畅谈自己的想法。我希望在在下半年的工作中能多一些机会好好锻炼一下自己。依次提高自己的专业素养，熟读理论纲要并结合教材，准备好活动及教具。再次多参加公开活动积累经验结合自身情况做好分析。最后利用信息技术手段辅助教学，利用PPT、投影仪让幼儿观察到“活的”知识，光对着书本会让幼儿厌烦，借助现代化设备可以提高幼儿的学习兴趣。

2、合作的精神

教师之间协调一致，紧密配合班长的一切工作，不仅注意言传身教，而且主动的配合与协助班长开展一系列的主题活动，做到随时随地有效地将教学活动有效的开展，并圆满的结束。做到工作的有始有终。于此，在家长工作方面我也会全力配合班长做好每一位家长朋友的工作，争取做到让每一位家长满意。

3、知识方面

知识是我们学习的源泉，如果没有充分的知识做后盾，那么我们就不可能在第一时间把信息带给孩子。所以我们来时要不断的充实自己。我们要首先做到勤于阅读：一本好书可以让人获益匪浅，我将多读与教育有关的理论书籍，认真做好读书摘录，还要随时关注《幼儿教育》、《早期教育》等幼教杂志，增长自己的知识宝库。关注一切与教育有关的信息。扩充自己的视野。其次：多看一些幼教的案例分析，结合自己的教学思路认真思考，与有经验的老师探讨，提出自己的见解，把好的见解整理起来结合到平日的课堂中。只有在不断的学习生活中，我们才能不断的充实着我们自己。在快乐中学习，在学习中去感受快乐，让自己的明天更美好。

4、家长工作

孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我们会及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，积极与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情况，以便双方配合辅导，配合帮助孩子更好的进步幼儿园教师学习计划工作计划。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。在此方面，班长董老师给予了我很多建议和帮助。通过倾听董老师与家长的交谈及经验的累积，我渐渐的学会了一些家长沟通的方法技巧。从不敢说到主动交流，从不知道如何沟通到积极主动的向家长反应情况。我的努力同时得到了家长朋友的认可，他们也把我们当成自己的朋友

为使家长更了解幼儿园工作，我们每学期召开1~2次家长会，向家长介绍本学工作安排及孩子易出现的情况，请家长注意配合。在家长开放日，班里还组织家长观摩课堂，亲子互动。使家长更进一步的感受幼儿园生活情况，了解孩子在各方面的能力表现。

我们所做的一切都只为孩子有一个更好的成长环境，用我们的双手为他们打造一个美好的明天。让他们在阳光的沐浴下茁壮的成长。今天我们一点一滴的付出，明天你将会看到东方的希望之光!

2019年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，以"二甲复审"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上，特制定2019019年"优质护理服务"工作计划。

一、指导思想：

我科将以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"二甲复审"为契机，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

5、定期满意度调查

（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

（2）每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。(建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

一、指导思想

坚持以党的xx大和xx届三、四中全会精神为指导，认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，深入贯彻落实《中小学幼儿园安全管理办法》、《甘肃省学校安全管理办法》等法律法规，全面落实省、市、区关于安全工作的文件精神，遵循积极预防、科学管理、全员参与、各负其责的方针，牢固树立居安思危、警钟长鸣、常抓不懈的思想，坚持重在规范制度管理，严在良好行为养成，贵在督促检查到位，实在隐患整治彻底的工作思路，以平安校园创建活动为载体，以更加扎实有效的工作，确保校园平安，维护学校正常的教育教学秩序。

二、组织领导

为切实加强对安全工作的领导，决定成立明永乡中心学校安全工作领导小组。

组 长

副组长

成 员：、各相关科室负责人，各班主任

三、工作目标

1.杜绝重特大安全事故和责任事故。

2.强化安全宣传教育，提高防范技能。进一步完善我乡各校(园)突发公共事件应急预案，预案要全面(自然灾害类、事故灾难类、突发公共卫生事件类、社会安全事件类、网络和信息、安全类、教育考试安全等)，开展各类安全演练次数每期不少于2次，不断增强师生安全防范意识和提高自我防护能力，定期开展专题的安全知识宣传教育。

3.加大安全隐患排查力度，建立排查整治台帐。学校每周周一为安全工作排查日，教育日，要利用国旗的演讲、周会课和每天放学时间对学生进行安全教育，使学校安全工作做到时时讲，天天抓，同时要利用周一时间在校长带领下对学校安全隐患进行一次拉网式的排查。

4.巩固平安创建成果，进一步加大校园及周边环境治理，强化校园内文化、班级文化建设氛围。创建安全、文明、和谐的校园，确保师生生命和财产安全。

5.各校要将安全培训工作纳入议事日程，强化相关人员的培训工作，开好专题安全培训。

6.全面贯彻、落实《中小学幼儿园安全管理办法》，进一步落实学校的安全管理责任，全面排查治理学校安全隐患和安全管理工作的薄弱环节，认真研究解决存在的突出问题，建立健全重大危险源监控机制和隐患排查治理机制，普遍建立起较为完善的学校安全工作体系及突发性传染病防控体系，充实完善管理机构和人员，健全安全工作各项规章制度，进一步推动学校安全教育与管理工作规范化、科学化，不断增强安全教育与管理的实效性，不断提高安全教育与管理水平和学生自我保护能力，使学校内部设施设备的安全隐患明显减少，校园及周边环境安全状况明显改善，恶性刑事案件和校园重大责任安全事故得到有效遏制，学校内食堂进货索票、索证率达到100%，确保学校食堂卫生许可证、从业人员健康证持证率达100%。

7.加强安全信息管理，按时报送各种安全信息材料，抓好学校安全信息情报的收集、处置工作，防范各种安全事故发生。

四、工作举措

(一)建立制度，明确责任

1.校长与班主任及食堂从业人员、班主任与学生家长要分别签订安全责任书，明确各自的职责。

2.建立安全工作责任人制度，校长为第一责任人，分管安全的副校长为第二责任人，各位相关教师为具体责任人;各班班主任为该班第一责任人，配班老师为第二责任人。

3.进一步建立和完善各项安全工作制度，强化对安全工作的过程和终结管理，严格考核、奖惩，期末表彰奖励。

(二)突出学校安全重点，强化安全管理

学校安全工作要以校舍、食品卫生、消防、流行性疾病防控、学生溺水、道路交通、学生伤害等为重点。

1.对学校校舍要随时加以监控，发现问题及时报告并切实加以整治。

2.中学幼儿园严格按要求配齐消防设施，并保证能有效使用，严格按要求规范、妥善保管和使用好危化物品。

3.大力开展爱国卫生运动，搞好校园清洁卫生和消毒灭菌工作，有效预防和控制流行性疾病，自觉接受主管部门和卫生防疫部门的监督检查。在卫生防疫部门的指导下做好传染性疾病的预防和宣传教育工作，防止传染疾病的传播流行。突出对甲型h1n1流感及生产部冬季传染病预防知识的宣传教育，教育学生一旦感染传染性疾病，应立即就医。对在校发病的学生，要及时通知其家长并送医院治疗。

5.加强校园重点部位(校门、楼道、微机室、实验室、图书室)的职守，加强重点时间(课余时间、午休时间、课外活动时间、上放学时间和节假日)的管理。

6.确立专门的用电管理员，加强用电线路、设施的维修、管理，严禁师生乱拉乱接、随便触摸用电设备。

7.加强交通安全工作计划和学生乘车安全工作管理。一是外来车辆一律不准进校园，防止意外交通事故发生。二是进一步加大交通安全宣传教育力度，教育学生未满12周岁不准骑自行车。严禁师生乘坐无证车船。三是学校不得组织学生参加没有安全保障的社会实践活动，不得组织学生参加抢险救灾等有危险的活动。四是接送学生的车辆管理要纳入工作日程，杜绝超载和三无车辆接送学生。

8.严禁学生私自参加野外活动。一切外出活动必须报中心学校批准后在教师的组织下才能进行。举行运动会等大型活动必须事先制定完善的安全预案，在确保师生安全的情况下进行。

9.做好防溺安全教育工作计划。教育学生不擅自下河游泳。

10.及时通报本地和外地发生的安全事故，时刻给予师生安全警醒，保持高度警惕，使安全工作警钟长鸣。

(三)加强检查、整治隐患

针对我乡安全工作的薄弱环节，学校突出加强安全防范工作，继续坚持定期和不定期的安全排查、防范制度，确保安全工作万无一失。

1.开学前，学校安全工作领导小组将开展校园安全大检查。检查内容有校舍安全、消防安全、交通安全、食品卫生安全、用电线路及用电安全、危化物品及易燃易爆物品安全、楼道安全等。对检查出的安全隐患，以书面形式报告安办，并立即组织整改，以确保开学时正常使用。

2.加强常规性的安全检查。学校对重点安全部位，强化警钟长鸣意识，做到时时检查、处处留心，严加防范。学校建立并严格执行班级安全工作周检制度、各班学生每天晨检观察制度，并详细记载检查情况。对检查中发现的问题或安全隐患，学校立即采取措施，切实整改。

3.落实安全工作月查月报制度。坚持每月召开一次安全工作专题会，开展一次安全大检查，每次检查既要按照县教育局的检查文件要求，又要对照季节特点和学校实际确立检查重点，制定检查方案，对检查出的安全隐患要逐一登记造册，上好台帐，并制定整改方案，落实整改措施，限时排除安全隐患，形成完整的检查记录和总结，检查后应及时填报学校安全工作相关表册。学校校长和分管副校长要对各类安全工作落实情况定期进行验收和督查。中心校每年组织不少于4次学校安全工作的大检查。学校在平时要仔细观察，及时发现安全方面存在的问题，不轻易放过任何一个安全隐患，确保防患于未然。隐患整改要做到有整改时间、整改措施、整改责任人，整改结果要按期上报中心校。

(四)加强教育，提高认识

学校要进一步加强安全法制教育、培训，就校园安全管理和食品卫生、疾病防控、校舍安全、消防安全、交通安全等知识分层次、多形式地进行培训，不断提升校园安全管理水平。

1.继续加强与派出所、卫生、消防、等相关部门的联系，定期与不定期开展学生安全教育、法制教育等多种形式的专题讲座，共创警校共育新局面，联系学生家长开展家校共育，加强对问题学生的教育和转化工作。

2.把安全、法制教育工作计划纳入教育教学内容，做到每周有1课时的安全教育时间，安全教案内容全面，要素齐全，过程详实，针对性强。要结合季节特点和学校所处特殊时期下环境开展有针对性的安全教育，有计划的开展各类安全演练。

3.加强学生心理健康教育工作计划，消除学生心理疾病，建好用好心理咨询室，并落实专人负责，保障学生身心健康成长。

4.通过培训、演练、征文、竞赛、标语等多种形式大力开展安全教育活动，在学校醒目处建立固定的安全教育警示栏，及时发布当月安全教育主题、每周安全教育内容和安全预警信息。把安全教育渗透到每一位教师的教育思想中，渗透到学校各个活动中，建立学校安全教育宣传阵地，加大安全教育力度，不断增强师生的安全意识。

(五)建立奖惩考核制度，确保责任落实

进一步完善奖惩问责制度，严格按学校安全工作考评细则综合考评各年级、各班安全管理工作，对制度健全、措施得力、人员尽责、宣传到位、学校安全工作成绩显著的学校和个人给予表彰奖励。对学校安全工作落实不够、效果不明显的，出现安全事故的予以

一票否决，并视其情节轻重追究有关责任人的责任。

一、教学目的：

1、情绪对人的学习和生活影响很大，教育学生要做情绪的主人，才能适应社会生活;学会控制自己的情绪，掌握调控情绪的方法，做一个快乐的小学生。

2、教育学生正确评价自己，树立自信心，克服学习上的困难。克服自卑心理，学会欣赏自我和悦纳自我，树立“别人行，我也能行”的思想。

二、教学准备

准备活动中所要用的各种情景问题。

三、教学过程

(一)导入

1、引言：我们每个人都有自己的情绪情感，遇到不同的事，就会有不同的感受，但我们要学会控制自己的不良情绪，这样在与同学的交往中，才不会感情用事，今天我们学习树立自信心，做情绪的主人。

(二)学习如何控制倾情绪

A、关成的学习成绩退步了，应该如何对待?

B、小花是怎么对待跳绳失利的?

分组讨论，然后派代表在全班发言。

(2)议一议

如何调控自己的不良情绪呢?

A、宣泄法。B、转移法。C将心比心。D、挫折不一定都是坏事。

3、活动明理

师：王小燕爱生气好不好?为什么?

生：不好，生气影响身体健康。

生：生气容易使人得病。

生：生气容易影响同学关系……

议论时，如果时间允许，可多请几位同学谈谈看法。

(三)学会树立自信心

1、教师以讲故事的方式，张海迪是怎样克服困难，成为著名作家的故事，明确告诉学生是“自信心的力量”!

2、议一议

师：小龟丁丁为什么开始不敢爬坡?

生：过低估计自己、自卑心理作祟、怕自己笨手笨脚，被人笑话……

师：后来，丁丁怎么做的?成功了没有?

生：在龟爷爷的帮助下，获得了成功;在龟爷爷的帮助下，大胆地尝试;他不怕困难，大胆去做。

师：你知道丁丁是个什么样的孩子?

生：有同情心，愿意帮助别人;勇敢的孩子;知错就改的孩子。

师：这个故事说明了什么道理?

生：在做事之前，就认为自己不行，是自卑的表现;后来他做了勇敢的尝试，获得了成功，是自信的表现。

指点迷津：我们应该克服自卑，树立自信，才能获得成功。

(四)总结全课：可请同学归纳总结，使同学们看到树立自信心的重要性，引导学生正确地评价自己，树立自信。

客服部工作总结及计划例文

【篇一】

忙碌的201x年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们立刻下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，透过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，务必在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员务必站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富搞笑的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合此刻物业的实际运营状况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种状况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际状况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，而且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足，

透过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自201x年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们务必抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种状况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们务必在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一状况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。透过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，201x年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。

201x年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页！

客服部201x年工作计划：

一、针对201x年满意度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高201x年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在201x年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成阳台维修工作

【篇二】

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余；在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在那里，我们每一天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在那里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，持续良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

【篇三】

一、背景：

（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。

（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，个性是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。

（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。

二、目的：

（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务。

（二）、医疗市场竟争的日趋激烈，使医院务必向就医顾客带给更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以顾客为中心”的服务理念，为就医顾客带给诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户带给一体化的服务。透过医院客户服务中心，医院就能够有的放矢地为就医顾客带给完善的服务。

三、指导思想：

（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。

（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部组织建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。

（三）、透过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。

（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。

（五）、按照客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。

四、部门建设：

（一）、部门职能

1、部门职能定位

1）、市场调研；

2）、市场战略规划及市场策略制订；

3）、活动及事件营销策划；

4）、在医院配合下开展社区

5）、参与医院经营、广告会议；

（二）、部门组织建设：客服部组织构架，人员充实到位。

1、组架构图

2、职责分配：

医院客服部职责：

1）、负责参与医院客服工作模式规划；

2）、负责指导医院客服工作开展；

3)、负责客服中心外勤营销人员培训；

4）、负责参与由医院主导的事件营销策划；

5）、负责建立医院客服中心的考核标准；

6）、负责组织人员完成医院客户满意度调查；

医院客服中心

1）、体检及营销组：负责市场调研、事件营销、地面营销、社区营销；

2）、对内：负责客户满意度调查、俱乐部VIP会员管理、客户信息管理、咨询管理；

1、编制及主要职责：见下表岗位人数所属部门主要职责备注部门经理1客服中心1）、负责统筹客服部工作，指导各中心开展工作；

2）、负责建立健全客服部规章制度；

3）、参与医院经营、广告会议；

4）、主导事件及活动策划；

5）、负责统筹客服部人员培训；导医12导医组1）、对于来院客户在理解服务过程中，有需要帮忙的，及时带给帮忙，特殊客户需陪同检查治疗的要予以陪同（包括代客人计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。

2）、导医组协助客户分发各种检查、检查单，协助办理各种诊断证明书。客服专员2客服组1）、负责客服行政文档管理；负责协调一般性事务工作；负责客服部资讯统计；

2）、建立医院客户关系管理系统，主要分为住院客户系统、健康体检客户系统、团体单位客户系统，开展对客户来源的分析，对客户意见进行研究，对团体单位客户建立定期访问制度。

3）、组织全员电话回访、定期访问。客服专员5咨询组1）、咨询员形象是医院的代表，咨询科接听的每一个电话，都是医院投入广告资金带来的意向顾客，以良好的服务态度认真接听并解说好每一个咨询电话，正确引导意向顾客来院就诊，是咨询科每一个工作者的首要职责。

2）、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床好处；与各科室做好沟通，密切配合。

3）、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门；收集各种医疗技术与服务信息，为客户带给更优质的咨询和导医服务。

4）、负责医院广告统计。健康顾问12体检及

营销组1）、负责社区营销开发；

2）、负责小型健康咨询、义诊、健教的实验；

3）、负责实施市场调研、满意度调查；

4）、负责项目合作开发；

5）、负责体检工作开展；

6）、负责医疗机构业务合作开发；服务规范

1）、树立“以客户为中心”的服务理念，用心、主动、热情地为顾客带给人性化、个性化、优质化的商品质服务。

2）、中心所有客户服务员都要统一着职业装、佩带胸卡和淡妆上岗，做到仪表端庄，整洁大方，以饱满的精神接待每一位就医顾客及其家属。

3）、使用礼貌礼貌用语，做到就医顾客来有迎声、问有答声、走有送声。执行首问负责制，耐心解答、主动关心顾客需要，为顾客排忧解难。

4）、认真接听各种来电，以抖擞的精神应对各种来电。

5）、自觉遵守医德规范，劳动纪律，医院各项规章制度。（三）制度建设：

1、明确进一步理顺顾客服部与医院的工作流程，取得医院全力配合；

2、制订客服部工作流程、规章制度、团队文化；

3、建立健全激励机制，实行区域管理、专人专职。实行问责制，目标到人，职责到人。

五、工作计划草案：

（一）、定期、规范开展市场调研：

1、调研资料：

1）、竞争医院主要的营销策略调研并提交调研报告，每季度1次；

2）、医院主要竞争对于部分医疗价格调研，并提交调研报告每季度1次；

3）、根据医院需求进行的专项调查，并提交调研报告；

2020年个人学习计划例文

为了响应党中央打造“学习型社会”的要求，也为了不断更新自己的知识层次，满足教育、教学的需要，与时俱进，努力提高自己的综合素质，更好地服务学生、服务教学、服务社会，做先进文化的传播者，社会道德的引领者，特制订学习计划如下：

一、

学习目标

两年内自学完中文本科课程和教育理论、学校管理等内容。

二、 学习时间

1、 周一至周五，每天晚上7：30—9：00学习一个半小时。

2、 周六、周日，学习六个小时。

3、 寒、暑假，利用每天上午学习3—4个小时。

4、 每周利用“中央电大在线网”、“自考网”等网络资源，上网学习 2个小时。

5、 每天用半小时到一小时的时间阅读当天报纸、杂志，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策理论水平。

三、 学习内容

1、 政治理论。系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及其一系列重要论述，深刻领会其精神实质，

用先进的理论指导教育工作实践。

2、 专业知识。《中国古代文学专题1、2》、《中国现当代文学专题1、2》、《美学专题》、《英语》、《现代教育思想》、《外国

文学专题》等等。

3、 法律知识。系统学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》等法律、法规知识，提高自己的法制意识

，依法治校。

四、 学习形式

自学为主，函授为辅，遇到疑难问题上网查资料、讨论。

五、 学习进度

1、 20xx年9月—20xx年元月学习《诗经与楚词》、《唐诗宋词》、《现代教育思想》、《语言学概论》。

2、 20xx年2月—20xx年8月学习《开放英语》、《外国文学专题》、《美学专题》、《语法研究》。

六、 学习措施

1、 每周坚持上网学习2个小时以上，及时解决学习中遇到的困难。

2、 制订学习时间表，张贴在办公室和家中，让同事和家人见证、监督自己的学习。

3、 利用周六、周日到电大听课。

4、 定期完成电大布置的作业。

5、 每年保证1000—20xx元的学习资金。

七、 学习原则

1、 循序渐进，持之以恒，不能“三天打鱼两天晒网”。

2、 统筹兼顾，科学安排。处理好学习与工作的关系，做到学习与工作有机统一，努力使学习工作化，工作学习化。

3、 融会贯通，学以致用。通过不断学习业务知识来提高干部的业务水平，通过不断实践来丰富工作经验，把知识和经验的积累升华

为思维模式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在组织工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。

4、 学习和实践相结合。用学习来提高实践能力，用实践来验证学习效果。

非同寻常的一年，激发斗志，催人奋进。20xx年注定是不平凡的年度，从年初雨雪冰冻灾害，到年中汶川大地震，全国人民紧密团结在一起，我和同事们扫雪除冰、捐款抗灾，共同抗击自然灾害;从北京奥运会成功举办，神七载人飞船成功登月，我和同事们齐心做好奥运火炬传递安保志愿者，共同为奥运健儿加油助威，一起为神七返航真臂欢呼灾难或许让我们短暂地伤痛过，却让我们更加团结，荣誉带给我们不仅是瞬间的激动，更多的是自信，更多的是责任，越发催人奋进。

积累成长的一年，瑕瑜互见，催人自身。20xx年既让我在学习中不断提高自己，也让我在实践中找到差距。

一是坚持理论学习提高政治素养。坚持每天读书阅报，关心国家大事，了解时事政治，及时学习掌握党的执政路线、方针、政策。坚持学习法律法规、经济、社会学知识，不断提高综合理论素质。坚持学习市、区重要文件和领导讲话，掌握地方发展思路和方向，为自己撰写文稿奠定坚实的理论基础。

二是坚持实践锻炼积累经验。实践出真知。坚持在实践中学习提高，常怀反思之心，对做过的事情及时总结，发现问题，及时改正。遇到不懂的问题及时向领导、同事虚心请教，在实践锻炼中不断增强工作业务能力。

三是自身存在的问题和不足。作为一名年轻的同志，自身还存在这样那样的问题，主要表现：学习毅力不够强。常因工作忙、事情多，或因贪玩，放松自己学习，未能养成一个每天学习并长期坚持的良好习惯。处事方法不够老练。由于经验的不足，常常发现处理的办法不多，方式不多，事多易乱，有些事情处理得不够完满。思想方面不够成熟。遇到问题，遭到不公正待遇还抱有孩子气，容易情绪化。

20xx年是全面贯彻党的xx届六中全会精神的重要一年，也是XX公司面临新形势、新挑战、谋求发展的关键之年。在新的一年里，公司工会将紧紧围绕矿工会的工作重点，脚踏实地开展工作，积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，团结和动员广大职工，为公司的发展和两个文明建设作贡献。结合工会的各项工作任务，特制定20xx年度工会工作计划。

一、指导思想:

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、xx届六中全会和全总十届四次执委会议精神，紧扣集团公司工会工作部署，贯彻落实集团公司工会工作重点:加强工会基层建设，发挥基层工会作用;关心职工生产生活，维护职工切身利益。即:“组织起来，切实维权”。围绕中心，发挥工会桥梁纽带作用，继续在“抓竞赛、搞活动、强素质、办实事”工作方针上狠下功夫，依法履行工会组织的维护职责，努力为职工群众办实事，加强工会组织自身建设，团结动员职工为公司经济建设做出新贡献。

二、做的几项工作:

一、认真学习传达贯彻20xx年工作会议精神和工会07年工作要点提出的目标任务，在全体干部职工中，统一思想，提高认识，结合本部门、本岗位工作，研究如何发挥部门效能，做出新的贡献。

二、在全干部职工中开展“锐意创新、艰苦奋斗、争创一流、我为企业做贡献”主题教育活动。一是广泛开展形势任务宣传教育，宣传近年各项工作的发展目标和07年的各项生产目标任务;二是围绕怎样树立思想观念、怎样保持良好的精神状态和工作标准开展大讨论，结合矿企业文化宣贯工作，做好企业文化的认知认同教育活动;三是如何结合本岗工作实际，高标准、高水平、高质量的做好本职工作和公司重点工作。

三、根据工会20xx年工作部署，结合学习型科室、学习型家庭、学习型员工创建活动、在全干部职工中开展“告别不良行为，争做文明公民、文明科室、文明岗位”活动。活动共分四个步骤:一是召开动员会，广泛进行宣传发动;二是结合实际分析社会和本单位存在的不良行为;三是加强思想道德教育，建章立制;四是总结提高。加强员工的职业道德教育，引导员工立足本职，爱岗敬业、开拓创新，鼓励员工学习科学文化知识、专业技术知识，提高员工的素质。

四、结合X07年生产经营发展的现状，在干部职工中开展创新活动即:业务质量创新、优质服务创新，通过开展创新活动提高干部职工的业务技能素质，为企业的发展充分发挥员工的主力军作用。

五、继续开展工会作用承诺行动工作，强化工会维权体制，充分发挥职代会作用，定期召开职工代表座谈会，征求意见会，协调好劳动关系。要及时倾听职工的心声，及时了解职工中存在的热点、难点问题，把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并尽快得到落实。及时发现工作中存在的不足，增强工作的针对性有的效性。为使公司工会工作再上新台阶努力工作。 六、积极推进企业文化建设，开展企业需要、员工欢迎、富有创意、丰富多彩的群众性活动，丰富员工的业余文化生活，不断满足员工多层次的精神文化需求。定期举行各类球赛、棋牌赛，卡拉OK比赛等，组织员工积极参加有益的社会活动。使员工身体健康、心情舒畅地做好本职工作，营造充满活力、融洽和谐、积极向上的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力。

七、落实好扶贫帮困长效机制。关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致困的家庭，使他们工资有保障、大病有补助、困难有帮助。维护职工合法权益，坚持以人为本。密切联系群众，关心职工的生活，听取职工的意见和要求，帮助职工解决困难。积极配合党政领导，办好得人心、暖人心、稳人心、聚人心的实事。继续开展“送温暖”活动，慰问伤、病、困难员工，及时送去党组织的温暧。

八、加强企业民主管理，鼓励员工参政议政，为中心的发展献计献策，提合理化建议。调动员工的积极性，引导员工将自身发展与企业发展密切相连，激发职工的主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感。激发职工的创造力，充分发挥其聪明才智，使其在企业发展中实现自我价值。

九、建立健全工会组织，加强基层工会组织的协调和合作，充分调动工会骨干和工会积极分子的积极性，在各项工作中起带头作用，及时收缴工会会费。

本学期，初中语文教研组教学，将在新课程标准的指导下，深化语文教学改革，努力转变教育教学观念，大力提高课堂教学效率;以全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，大面积提高语文教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展教学。

一、指导思想：

直面目前我校学生语文整体水平不高，本学期语文教研组在学校和学校教导处的统一领导和具体指导下开展相关教研活动，进一步推进素质教育，深化教学改革，加强语文课堂教学改革的研究，以单元考试为依托，积极参与师生竞赛，全面提升语文科组的综合实力。

二、教学思路：

(一)、进一步规范语文各项教学常规，紧抓常规落实

落实学科教学常规，重点是抓课堂教学常规的落实。语文学科教学质量的全面提高，关键是落实常规，改革课堂教学，提高课堂教学效率。全面实施素质教育，课堂教学是主阵地。本学期，在对照新课程标准的前提下，真正学好洋思经验，牢固树立教师的服务意识，转变学生的学习方式;改革陈旧、呆板、单调的语文课堂教学模式，研究和设计科学、新颖、活泼、开放型的语文课堂教学模式;语文课堂教学应创设和谐、宽松、民主的教学氛围，重视创设教学情景，激活学生的求知欲，培养学生自主学习的习惯和能力，突出创新精神和实践能力的培养;坚决做到面赂全体学生，照顾不同程度，不同层次的学生的学习需要，研究和实施分层分类教学;努力促使课堂教学结构的最优化，大大提高语文课堂教学效率。

(二)多管齐下，探索语文教学“减负增效”的具体策略

教学质量是学校教学的生命线，也是我们语文教研组的重要教学。在目前社会中“减负”呼声十分强烈的背景下，我们语文教师必须在如何实现“减负增效”上多动脑筋，才能适应新教育形势的要求。

本学期，主要采取教师自主研究实践，加强备课组集体研讨，加强教研组层面分享交流以及学习 “减负增效”的具体策略，促使我校语文教学质量稳步提高。尤其，各年级备课组必须每周认真进行一次集体备课，并形成教案上交，期中、期末组织交流集体备课经验。同时，积极开展读书活动等形式多样的兴趣活动，加强我校语文学科特色项目建设。

(三)、聚焦教研组建设，逐步形成教研组文化。

在认真搞好教学教学和教科研教学的基础上在进一步加强语文学科教学科研教学，争取在语文研究性学习上取得突破性进展，形成学校自己的特色，从而不断提高教师的教科研水平，鼓励学生多写乐写，并将优秀习作结集“出版”。

尊重语文教学规律，加强学生思想道德教育以及审美情趣的教育;进一步提高学生的语文素养，使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力，形成良好的思想道德素质和科学文化素质，为终身学习和个性的发展奠定基础。认真研究学情，设法激发学生学习的主动性和积极性，充分发挥其主体作用，提高课堂效率，使学生有实实在在的收获。所以我们要倡导全体语文教师充分了解学生的心理及生理特点，定出适合学生实际的教学研究方向，力争使学生在掌握知识的同时，加强语文整体的感悟，由教材到生活，拓展语文的外延，为终身学习打下基石。积极开展作文、演讲、书法、名著知识竞赛。

寓教于乐，有力促进我校的第二课堂的开展。继续执行一人一堂研究课、骨干教师示范课制度，认真组织听课、评课，做好课堂即时指导，开展新老教师的结对活动，促进课堂教学研究，促进新教师的成长。加强教研论文撰写教学，以有效教学为主题，各备课组根据年段实际特点进行专题研究，写好有质量的经验论文，多写实践中有自己思考、做法的文章，加强对课堂教学行为的反思，同时认真撰写教学反思。

一、社团活动丰富多彩

我院的社团工作是在学院团委的直接领导和指导下，针对当今大学生视野开阔，思想开放，敢于接受新事物，新观念的特点，充分发挥社团作为“发挥潜能，塑造自我”的第二课堂的积极作用，以其广泛参与兴趣、爱好集中为体现，积极建设和注重实践的精神，吸引了一批又一批风华正茂，意气风发的青年参与到社团中来。

各社团在学院团委及各系团总支的指导下根据自身特色开展了丰富多彩的活动。社团组织的奉献爱心献血活动、文学讲座、联欢晚会、知识竞赛及参观伊利、蒙牛集团、参观乌兰夫纪念馆、慰问松山敬老院、穆斯林敬老院、协交警指挥交通、高校联盟联欢等众多活动在学生及社会中产生了较好的影响。

二、大学生暑期“三下乡”社会实践服务活动风采

201x年由我院团委组织的到XX县上秃亥乡暑期“三下乡”社会实践服务活动以“勇担强国使命，共建和谐农村”为主题，立足内蒙古实际，特别是农村基层实际，结合我院专业特色和学生特点，广泛动员，精心组织，整合力量；突出落实科学发展观、构建和谐农村、本着在实践活动中将实践活动与素质拓展相结合，强调教师与学生的共同参与，充分发挥教师的主导性与学生的主体性，服务于农村，以推动农村经济、社会文化的发展，“弘扬伟大的民族精神”为宗旨，开展的这次“三下乡”活动得到了当地政府及村民的好评，也使我院参加“三下乡”活动的社会调研小分队、计算机理论学习小分队、家电维修小分队、医疗小分队、“大学生艺术团”小分队、服务工作小分队的老师及学生得到了锻炼。圆满完成了这次“三下乡”社会实践活动。

三、暑假优秀社会实践个人

我院团委全面细致地组织了201x年暑期大学生社会实践活动，采取在家乡分散活动与全院集中组织相结合的方式效果良好，成绩突出，涌现出了一大批“暑期社会实践先进个人”暑期社会实践工作取得了一定的成绩。并且在工作中没有发生任何事件。这些先进的个人其中有三人被评为自治区优秀志愿者，同时“大学生艺术团”被评为自治区优秀社会实践服务队;其他优秀个人，将在下次“五四表彰”受到表彰。

四、工作中存在的不足

1、社会实践部成员自身的综合素质和组织管理能力还有待提高，例如写作能力，计算机操作的基本技能。对于社团，活动我们的引导效果总是达不到预期的目标和预设的意义高度。

2、对社团考核不是我们真正的目的，我们应对社团的关心帮助更细致；同时对举办效果好的社团应给予更多的网络宣传和各级媒体宣传。

3、与其它部门及各大报社媒体的沟通欠缺。应加强合作沟通，取长补短，共同发展，将我院的风采展现出去。

4、本年度所开展的工作与其核心职能还有一定的差距，应在以后的工作中真正突显“社会实践”的意义，引导走向社会，进行社会实践活动。

随着新学期的到来，20xx年秋季的学习、工作已经全面展开。本学期，社会实践部将在校团委、系团总支的领导下，秉承传统，在积极完成学校、系部的任务的同时，认真开展本部门工作，努力进行新一阶段的开拓与创新，充分发挥社会实践部的职责，建立和巩固相关实践基地，为同学们提供更多的实践机会，推动我院社会实践的良性发展。

本学期，为了是本部能得到进一步的发展和提高，我们将团结本部门干事从以下几个方面完善与发展。

一、 完善本部门相关制度，明确部门分工，加强内部沟通与合作。按期召开部门例会，部署相关时期的工作任务。

二、 与相关实践基地保持不间断联系，为学院成员提供更多的实践机会，锻炼他们的实践能力，提高他们的社会实践水平。

三、 创新永远是一个部门持续发展的关键，本学期，在努力完成学校、系部任务的基础上，多开展一些有特色的实践活动

具体活动安排如下：

1、 配合系部进行暑期社会实践报告的收集、整理、评比工作。

2、 完成招新工作。吸纳新成员，召开新学期新成员第一次部门例会。实行以老带新，让新成员尽快做到工作上手。

3、 带领本部门部分成员开展相关社会实践工作，让新成员尽快熟悉社会实践部。

4、督促部门工作创新，集思广益，挑出好点子。

5、 让骨干干事独自开展部门工作，从中挑出更好的。

6、 配合系部的团总支学生会改选，做到优中选优。

7、 完成部门工作交接，尽最大努力帮助新任负责人接手工作。

本学期，社会实践部将在系团总支的领导下，带领广大同学再接再厉，让社会实践部成为学校、系部认可和信赖的组织。

一、指导思想：

以党的xx大、xx届五中全会精神为指导，紧紧围绕xx区教育局工作要求，规划学校"十三五"发展，以创建"江苏省教育现代化建设示范区"为契机，深化素质教育，践行办学理念，聚焦师生发展，加强科研创新，改革评价方式，推进课程整合，巩固各项创建成果，稳步提升教育教学质量，进一步推动学校健康发展、内涵发展、特色发展，办老百姓家门口的好学校!

二、目标任务：

1.实施学校管理创新行动，巩固各项创建成果，确保高质通过管理标准实验验收评价;

2.实施绿色质量提升行动，推进有效教学研究，强化教育科研实效，确保素质教育考核再获优秀等次;

3.实施素质教育深化行动，推进课程整合，改革评价方式，争创素质教育"5+2"工程先进学校;

4.实施师生共同发展行动，强化学习、引领与展示，全面提升师生综合素养;

5.实施校园文化升级行动，完成绿化建设，推进xx大阅读，做强学校特色;

三、主要工作：

(一)巩固创建成果，创新学校管理

1.高质通过管理标准验收。开展《义务教育学校管理标准(试行)》实验工作已经1年多，今年3月将迎来教育部对实验区的验收评价。全校上下要高度重视，认真学习验收评价方案，制定校本工作计划，认真开展自评总结，统筹落实相关工作任务。我校是xx市《义务教育学校管理标准(试行)》示范校，在此次评价中要充分展示，彰显特色，确保获得优秀等次。

(主要责任部门：校长室、办公室)

2.大力开展校园点赞活动。为进一步弘扬和践行社会主义核心价值观，展示师生积极进取、健康文明的良好形象，营造向善向上、且歌且行的浓厚氛围，我校于本学期开展校园点赞活动。所有老师、同学、家长齐参与，共发现，用语言文字、用歌声舞姿、用画笔影像等全方位点赞优秀管理干部和部门，点赞身边美丽教师和团队，点赞校园星光少年和集体，点赞杰出家长代表和家庭。

(主要责任部门：校长室、办公室、少先队)

(二)立足研究实效，提升绿色质量

3.扎实推进有效教学管理。首先要加强教学常规的有效管理。通过蹲点调研、推门听课、日常巡课和常规普查等手段，切实抓好"教学五环节——备课、上课、批改、辅导、检测"工作。继续引导教师把功夫花在钻研教材和辅导学生上，让智慧和艺术显在课堂教学中，努力用师爱去转化学生，用汗水去完成工作，用质量体现个人价值。其次要继续坚持"早读提前布置，语文课前一吟，数学课前一赛，整理错题集，英语课前一测"及"课前3分钟进班候好课，课前5分钟准备好教学具，课前10分钟温习好教案"等特色做法，在实效上做足文章。第三要做好质量的有效监控。策应评价方式的改革，调整好平时的教学，加强针对性练习与调研，进行有效诊断与指导，切实提高学科教学质量。

(主要责任部门：教导处)

4.不断强化教育科研实效。首先要大力加强有效教学研究，本学期集中开展"中层干部示范课"与"青年教师展示课"活动，努力在实践中反思，在研讨中提升，不断提高课堂教学实效。其次要扎实推进省、市、区、校级各类课题的有效研究，努力将课题研究与实际教学有机融合，真心研究，注重实效，认真总结，及时推广。第三要不断提高科研成果的含金量，大力加强教育宣传，高度重视各种赛事，积极参与各级评比，努力扩大品牌效应。

(主要责任部门：教导处、教科室)

(三)深化素质教育，策应改革发展

5.注重学科课程整合实效。自开展学科课程整合实验研究工作以来，我校高度重视，全面启动。本学期起要不断完善整合方案，不断加强过程管理，不断探索评价考核，不断创新整合成效。在抓实"四个100"、少先队活动、语文与英语课外阅读、安全与环境教育等常态整合工作的同时，突出抓好"灵动周三"实践课程(专题研究、信息技术、手工制作)与"多彩周五"丰富社团课程的拓展与提升，挖掘各种课程资源，丰富校园课程文化，力求整合课程的常态化、精品化，逐步形成学校学科融合教学特色。

(主要责任部门：教导处、教科室、电教室、少先队)

6.有的放矢改革评价方式。上学期区局对小学生学习质量评价与监测进行了大幅度改革，一、二年级以"快乐游考"评测代替统一书面考试，三、四年级以基础知识、基本能力考查为主，五、六年级语文、英语以考查阅读与习作能力为主，三至六年级数学增加表达思考过程、提出问题等内容。怎样使自己的教学更加扎实、有效，怎样让学生的学习更加主动、快乐，如何科学评价考核教学工作，所有老师都要主动思考，迅速行动，群策群力，科学调整。改变评价的单一、封闭，实现评价的多元、开放，促进学生更加健康、和谐、全面的发展。

(主要责任部门：教导处、教科室、少先队)

(四)师生共同发展，提升综合素养

7.逐步改变教师行走方式。"让教师得到发展"是我们的理念。新学期要强化所有教师的学习与引领，加强培训与指导。校务办公会强化中层干部的履职引领，政治学习强化广大教师的理念更新，班主任例会强化班集体建设的方法交流，集体备课强化学科教研组的业务培训。扬帆俱乐部从新学期起以"五个一"贯穿每周始终，将基本功练习落实每天上下("五个一"即：周一阅读一篇文章，周二撰写一篇心得，周三练习一种技能，周四完成一幅作品，周五制作一节微课或课件)。每月举行一次集中交流展示，其他教师鼓励参与，全面营造"个个争先、人人进步"的浓烈氛围。

(主要责任部门：校长室、教导处、教科室、少先队)

8.充分展示学生学习风采。"让学生获得成功"是我们的追求。新学期要强化每项活动的顶层设计，捍卫每个孩子的主体地位，从儿童出发，向着儿童生长的方向，让每个学生都有出彩的机会，让每个学生都成为活动的主人。升旗仪式、红领巾广播站由学生全程主持，文化布置、卫生打扫让学生人人参与，路队纪律、就餐秩序等常规逐步实现自主管理，鼓励学生自信、阳光地参与各项活动，让学生充分展示风采与才华，享受成功的喜悦与快乐。

(主要责任部门：教导处、少先队)

(五)升级校园文化，擦亮学校品牌

9.努力建设绿色校园。上学期新建综合楼的投入使用，标志着叶小的硬件投入已基本到位。本学期要继续升级校园文化品位，全校师生要建言献策，积极参与。首先要围绕办学理念和特色，高标准完成新综合楼后的绿化工程，使之成为校园的一处文化景观。其次要规划好校园整体绿化，逐步完善各处风景，使每块绿地都有看点、有内涵。第三要将绿色环保教育纳入教育教学之中，有机开发校本课程，积极开展专题活动，争当环保小卫士、节俭小能手，争创绿色学校、和谐校园。

(主要责任部门：办公室、总务处、教导处、少先队)

10.合力打造学校品牌。我校校训是"精",倡导"师生有精神，管理求精细，业务达精通，工作显精致",不断精益求精，努力追求卓越。全校上下要竭力打造"精"文化，将其精髓内化为自己的一言一行，一举一动。其次要不断彰显我校的办学特色，推进xx大阅读，以丰富多彩的活动与特色鲜明的成效不断深化诵读品牌创建，做大做强诵读特色项目。

我县环境保护工作在县委、县政府的正确领导下，以改善环境质量为核心，以实施生态环境提升工程为抓手，污染防治与生态保护并重，全面落实大气、水污染防治行动计划，严格控制主要污染物排放总量，强化环境监管，推进生态创建，确保生态环境质量稳中趋好，环境治理能力得到显著提升。并将下半年的工作情况安排如下：

（一）统筹落实，全力攻坚水、气、土三大战役。加强部门联动，加快推进各项工程建设，聚力重点工作和项目，确保按时间节点顺利实施，完成年度预定目标。全力完成大气污染防治“1+3”百日攻坚行动，实施县级核心区治气方案，确保城区省控空气质量自动监测站周边空气环境质量改善，重点对“建筑工地扬尘、交通运输扬尘、废气异味等三方面大气污染突出问题开展集中整治。加快污水零直排区、美丽生态河道建设、水产养殖尾水治理等重点项目建设，确保各项任务有序推进，开展每月进度通报。加紧完成新塘断面自动监测站上下1公里水生态修复建设，确保自动监测站考核数据稳定达标。围绕排污口整治、小微水体防反弹等督查重点，开展专项督查。基本完成我县农用地土壤污染详查工作，正式启动重点行业企业用地详查，实现对重点行业企业的基础信息调查、地块环境风险筛查，基本确定采样调查清单和布点方案，启动“关闭蓄电池场地原址调查、评估及治理修复项目”的招投标，开展关闭蓄电池场地原址调查、评估工作。

（二）重点落实，加快打造重金属污染防治示范区。加快推进重金属监察执法、危险废物全过程监管、地下水监测井以及县域大气重金属在线监测等工程项目，促进铅蓄电池产业优化协调发展，努力建成“十三五”全国重金属污染防治与风险防控示范区。合理分配中央土壤污染防治专项资金，落实实施项目清单，完成铅蓄电池企业废水在线监测和废气在线监控工程，完成铅蓄电池企业危废全过程监管工程项目。加快推进危险废物和污泥处置项目建设，消除环境污染隐患。

（三）加快落实，确保第二次全国污染源普查顺利完成。在保质保量完成前期清查建库的基础上，加强与乡镇部门的联动合作，全面开展入户调查与数据采集、数据审核、数据汇总、质量核查与评估、建立数据库等工作。摸清全县各类污染源基本信息，了解污染源数量、结构和分布状况，掌握区域、流域、行业污染物产生、排放和处理情况。同时，充分动员和组织社会各方面力量积极参与普查工作，利用广播、电视、报刊等各种媒体，广泛深入地宣传普查工作。

（四）加强组织，全力推进生态文明建设示范县创建。以美丽建设目标责任制考核为抓手，细化任务分解，把各项工作落到实处，推进国家生态文明建设示范县创建工作。制定生态文明示范创建行动计划，推进两山实践创新示范、绿色系列、“美丽十大特色体验地”等创建活动，提升全县生态文明建设水平。推进“区域环评+环境标准”改革等9项改革任务，提炼工作亮点。

～年是深入贯彻党的xx大精神和xx届三中全会精神的重要一年，同时，我们将迎来我国第20个教师节。根据全国农村教育工作会议精神和新形势下的目标任务，～年我校工会工作的指导思想是：以党的xx大精神和重要思想为指导，坚定不移地推动落实党的全心全意依靠教职工办学的指导方针，深入贯彻实施《工会法》、《教师法》，紧紧围绕教书育人的中心任务，以提高教职工整体素质为目标，切实加强教师队伍建设，学校民主建设和工会自身建设，认真履行工会的基本职能，不断适应教育改革发展的需要，团结和动员全校广大教职工，为落实xx大提出的科教兴国的战略，全面建设小康社会发挥工会应有的作用。

一、发挥工会思想宣传工作的优势，深入贯彻党的xx大精神，坚持用重要思想统一全校教职工的思想。

1、充分发挥教育工会的优势，积极营造良好的学习氛围。通过各种载体，坚持寓教于乐的学习形式，坚持不懈地用xx大精神武装、教育广大教职工，要充分发挥工会自身的优势和特点，用理论指导工作，保持与时俱进的精神状态。通过组织学习、～营造、典型营造、典型引导、等活动形式，把广大教职工的思想认识统一到xx大精神上来。

2、切实加强教职工的思想政治工作，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《全国中小学教师职业道德规范》，针对师德方面反映出来的问题，在实践中不断融入新的内涵，注入新的措施，创造新的载体，力求师德教育活动更有针对性和实效性。

3、充分发挥工会工作优势，协助党组织做好宣传工作，配合党政不断调动教职工教书育人的自觉性，把党的xx大精神和重要思想贯穿于工会工作的全过程。

4、发挥先进典型教育的辐射作用，及时捕捉和总结一些先进典型，通过典型示范，群体共振的方式，有效地发挥典型的辐射效应。注重用身边的人、身边的事，教育启发广大教职工的思想和行为，通过典型引导，榜样激励，让广大教职工进一步明确目标，树立标杆，形成你追我赶、争先创优，敢为一流的良好竞争氛围，以创新的精神构建师表工程。

二、坚定不移地贯彻党的依靠方针，进一步加大依法治教的力度。

1、学校工会贯彻重要思想最根本任务是促进党的依靠方针的贯彻落实，面对教育改革和发展的新形势，学校工会应主动参与推进学校的民主管理和民主监督，坚持依法治教，从贯彻重要思想，落实xx大提出的政治文明建设目标的高度出发，坚定不移地推动党的依靠方针的贯彻落实，调动和保护教职工参与教育改革发展的主人翁积极性。

2、按照十六在精神和我校的发展目标，紧紧围绕教育改革发展的大局，进一步加大依法治教的力度，坚持教代会制度，召开学校第八届教代会第一次会议，全面落实教代会职权，切实承担起教代会工作机构的职责，提高教代会质量，督促行政认真办理教职工的提案，完善教代会的评估和考核，继续推进民主评议校级和中层领导的制度，积极推动学校民主管理。

3、积极推进校务公开工作，进一步完善校务公开制度，学校工会要本着真实为本，重在监督的原则，依法加强源头参与，坚持把教代会作为校务公开的主要载体，督促学校行政办好校务公开栏，保证校务公开的真实性、时效性和实效性。

三、坚持发展是第一要务，引导广大教职工在教育改革与创新的进程中建功立业。

1、坚持发展是第一要务，必须牢固确立情系教育、服务教育的指导思想，坚持以教书育人为中心，发挥群众组织的特点，坚持从学校实际出发，寻求参与角度，从推进素质教育的大局入手，把工会工作重点落实到教书育人的主题上，通过组织开展各种形式活动，把广大教职工的智慧和力量凝聚到实施素质教育的主旋律上。

2、学校工会继续开展学习，力争两个率先主题教育活动，紧扣解放思想、坚持与时俱进的主旋律，把工会工作同教育发展改革紧密结合起来，引导广大教职工认清形势，明确工人阶级的的历史责任，凝聚教职工的智慧和力量，为加快实现两个率先目标，发挥教职工在实现两个率先进程中的先行作用，不断提高广大教师的创新能力和工作水平，掌握现代化教学手段和教育技能，使广大教师以高尚的品德和修养、渊博的知识和智慧，精湛的教学艺术，真正成为先进生产力和先进文化的弘扬者和推动者。

3、积极推进青年教师队伍建设，坚持师徒结对，以创建青蓝文明岗为主题，进一步推动岗位成才、岗位练兵的活动，促进教师文明执教，规范师德行为。通过各种有效的载体，引导青年教师确立强烈的竞争意识和奋发进取精神，扩大和培养青年骨干教师队伍范围，引导青年教师确立强烈的竞争意识和奋发进取精神，并帮助青年教师排除学习、工作、生活上的困难和思想上的疑虑，为他们多办实事好事，扩大和培养青年骨干教师队伍范围，引导青年教师确立强烈的竞争意识和奋发进取精神，并帮助青年教师排除学习、工作、生活上的困难和思想上的疑虑，在参与各项活动中得到更多的锻炼，打造奋发进取的良好环境，为他们多办实事好事，为青年教师健康成长尽工会组织的一份力。

4、继续抓好女教职工巾帼建功活动，围绕强化素质、创新建功、自主创业、爱心助困、家庭文明的要求，组织开展各类有益于教职工工作发展的活动，进一步提高女教的整体素质。同时，在总结经验的基础上，稳步推进争创巾帼文明示范岗活动，力求争创活动更有实效，为教育事业建功立业。

四、忠实地履行工会的基本职责，真心实意实施送温暖工程。

1、只有坚持党的群众路线的标准，忠实地履行工会的基本职责，才能更好地发挥党联系教职工群众的桥梁纽带作用。工会干部要增强政治意识、责任意识和代表意识，切实转变工作作风，少说空话、多办实事，使工会始终置于群众之中。加强调查研究，及时把握教职工的思想脉搏，了解教职工的思想动态，及时反映教职工的意愿和要求，倾听教职工的呼声，想教职工所想，急教职工所急，坚持为教职工说话办事，努力做教职工的有心人、知心人、贴心人。

2、继续深化送温暖工程，不断拓宽送温暖工程的范围和形式，推动送温暖工程的经常化、制度化、社会化。坚持为遭受特殊困难和重大困难的教职工排忧解难，全体教职工参加互助补充保险，积极借助党政和社会各方面的力量，尽最大努力为特困教职工解决生活上的困难。

3、送温暖活动要逐步向精神、权益、生活、健康等方面拓宽，进一步发挥学校工会组织的特色优势，大力开展教职工喜闻乐见的各类文体活动，不断丰富教职工的精神文化生活。

五、加强工会自身建设，努力发挥工会组织的桥梁纽带作用。

1、认真履行工会参与、维护、教育、建设职能，继续开展建设先进教工之家的活动，从学校的实际出发，进一步落实建家措施，并做好新教师的入会工作，把学校工会组织真正建设成为党政信任、教职工群众信赖的教工之家。

2、积极配合党政做好离退休教职工的工作，支持退教组织开展工作，充分调动他们的热情，为学校教育继续发挥余热。

努力为教职工营造一个健康、向上、高雅、宽松的学习、工作、生活环境，促进教育改革顺利进行。

附工工会活动计划如下：

9月底教工书画大赛

10月中旬篮球、拔河、跳棋比赛

12月9日卡拉ok大赛

～年元旦慰问退休和长期坚持工作在村小的教师

财政扶贫工作计划例文

一、帮扶村扶贫户和帮扶干部基本情况

结对帮扶干部共58名，帮扶联系村4个，分别为铅厂镇XX村、XX村、XX社区及延伸村XX乡XX村。经工作队前期摸排及核查，确定结对帮扶精准扶贫户共121户，其中扶贫开发户50户，纯低保户65户，五保户6户，总人口247人；

（一）XX村：共4户10人，其中：低保户4户10人。结对帮扶干部2名。

（二）XX村：共44户97人，其中：低保户27户，51人；五保户2户，2人；扶贫户15户，44人。结对帮扶干部11名。

（三）XX社区：共45户86人，其中：低保户29户42人；五保户2户2人；扶贫开发户14户42人。结对帮扶干部17名。

（四）XX村：共28户54人，其中：低保户5户11人；五保户2户2人；扶贫开发户21户41人。结对帮扶干部28名。

二、扶贫工作计划

（一）目标任务。全面实施和推进结对帮扶，通过产业扶持、教育培训、农村危房改造、完善基础设施等政策措施，确保20xx—20xx年帮扶村减少贫困人口121户247人，实现扶贫人口“两不愁、三保障”（不愁吃、不愁穿，保障其义务教育、基本医疗和住房），促进贫困村基本公共服务主要领域指标接近全县平均水平，经济发展水平显著提高，生态环境和村容村貌明显改善，素质技能和村风文明程度明显提升，群众发展信心和幸福感指数明显增强。

（二）扶持方式。将扶贫对象科学分类，确保每户都有干部帮扶，做到结对帮扶到村到户，责任到人。采取“一村一套”帮扶措施、“一类一套”帮扶方式、“一户一套”帮扶办法，把资金和具体帮扶措施整装精准“滴灌”到贫困对象身上，具体重点做好“五帮扶加一村一套”帮扶措施。

1.帮扶产业发展。重点发展野生刺葡萄、油茶、乡村旅游、笋竹、脐橙等特色产业。结合财政“惠农信贷通”小额贷款政策，协调解决贫困户资金困难。

2.帮扶就业创业。组织实施“雨露计划”、“新型农民职业培训”、“就业技能培训”等订单式技能培训，让有劳动力的贫困对象掌握1-2项职业技能或农村实用技术。

3.帮扶完善保障。协调落实困难家庭助学措施，对因病因灾致贫的家庭，及时落实救助措施，并加大兜底保障力度，符合低保、五保的贫困人口做到应保尽保、应救尽救。

4.帮扶改善条件。围绕“安全房”、“放心水”、“畅通路”等工程，继续改善贫困家庭居住、生产生活条件。

5.帮扶提升后劲。帮扶村支部和党员干部在精准扶贫的先锋模范作用，增强村集体自身造血功能。

6.实行“一村一套”帮扶措施。制定驻村20xx—20xx年精准扶贫脱贫计划表（见附件），每年按30%速度脱贫，到20xx年全面完成扶贫任务。

三、措施政策

20xx年各帮扶联系村具体措施计划如下：

XX村

（一）产业发展

1.发展刺葡萄种植产业，并建立刺葡萄产业合作社。采取“合作社+基地+贫困户”的发展模式，对接帮扶贫困户发展产业脱贫致富。20xx-20xx年规划发展刺葡萄基地规模200亩，20xx年新发展刺葡萄60亩。

2.继续发展脐橙产业，做好柑橘黄龙病防控工作，引导农户科学合理的种植发展脐橙产业。

（二）技能培训。结合种养殖户技术短缺的问题，邀请上级技术人员到村对农户进行培训。同时结合远程教育，播放种植技术视频，加强技能培训。

（三）基础设施建设

1.农村饮水。计划20xx年新建黄沙垇组、竹山下组自来水工程，确保农村饮水安全。

2.通组公路。计划20xx年硬化长河坝组通组公路1300米，解决该组行路难问题。

3.农田水利。计划20xx年完善全村部分农田水利设施，确保农田灌溉。

XX村

（一）产业发展

1.巩固脐橙产业。以柑橘黄龙病防控为重点，以小组为单位成立联防联控理事会，做好统防统治工作，建10亩避虫网及脐橙假植苗基地。

2.发展刺葡萄种植。依托邓弟波刺葡萄基地，计划带动周边农户发展刺葡萄50亩，同时实现25人就业。

3.发展蔬菜种植。依托清水塘蔬菜基地，引导脐橙产业转型户发展蔬菜种植产业，计划20xx年发展订单农业100亩。

4.发展生猪养殖业。依托松山牧业年发展养殖户3户，计划年出栏生猪300头，同时实现15人就业。

（二）技能培训。针对该村种养殖户技术短缺的问题，计划举办种养植等培训3期，培训300余人次，让闲余劳动力就地就近转移。

（三）基础设施建设

1.解决安全饮水。计划新建一处水源地，铺设主管网3000米，全面解决全村333户1283人的安全饮水问题，同时满足5个落村企业用水需求，壮大该村企业，实现更多人就业创业；

2.完善水利设施。对全村水渠进行全面维修加固，解决农户旱期农业用水问题。同时重点实施李坑、岩背组小农田水利项目；

3.新建文化设施。以楼下社区为依托，计划新增1个集休闲、娱乐、健身为一体小型文化广场。

XX社区

（一）产业发展

1.大力发展刺葡萄产业，计划20xx年全村发展刺葡萄20亩，农户4户；

2.加强现有脐橙园的管理，严控黄龙病的发生，巩固老果园，采取补种、新种的办法，扩大新果园，计划20xx年新发展脐橙20亩，农户3户；

3.利用XX社区区位、生态优势，大力打造乡村旅游产业，计划发展农家乐2户；

4.利用山区优势，大力发展林下养殖业。计划发展麻羊养殖1户，规模30头以上，发展家禽养殖10户，规模1000羽以上。

（二）基础设施建设

1.采取向上争取一点、村级挤一点、农户集一点的办法，解决全村264户1000多人村民安全饮水问题；

2.完善村组水利基础设施建设，计划修建桅杆下组水坡1座、田心组水圳100多米；

3.计划架设村部主干道两旁路灯，解决夜间农民行路难问题。

（三）推进就业和社会保障措施

1.积极组织扶贫对象参加上级举办的各种培训班，同时不定期聘请专家到村举办各类专题培训班，通过培训提高扶贫对象的各种技能；

2.积极争取上级扶持保障政策，扩大扶贫对象的保障力度和覆盖面；

3.积极争取农村危旧土坯房改造政策，推进精准扶贫对象农村危旧土坯房改造进度，确保20xx年完成扶贫对象改造任务2户。

XX村

（一）产业发展

1.发展刺葡萄产业。计划20xx年新发展种植10亩、农户3户；

2.巩固脐橙产业。加强现有果业园的管理，采取补种、新种的办法，扩大新果园，计划20xx年新发展面积10亩，农户1户；

（二）职业技能培训。加强劳动力的技能培训，拓宽就业渠道，计划培训人数50人以上；

（三）推进就业和社会保障措施。

1.积极争取扶持和社会保障政策，扩大扶贫对象的保障力度和覆盖面。

2.继续争取农村危旧土坯房改造政策，推进精准扶贫对象的农村危旧土坯房改造进度，计划20xx年完成扶贫对象改造任务2户；

四、组织保障

成立结对帮扶精准扶贫工作队，由一名副职领导具体分管，建立精准扶贫包干负责制，安排3名干部驻村，具体负责日常工作，落实58名机关干部对各村扶贫对象进行定向帮扶。规定分管领导每月驻村不少于10天，驻村队长、队员每月驻村不少于15天，不驻村的结对帮扶干部每年上户联系贫困户4次以上，推动精准扶贫工作常态化、有序化，确保精准扶贫各项工作落实到位。

市司法行政工作计划例文

xx年，全市司法行政工作要围绕“一个目标”，实施“三大工程”，打造“四大平台”，创建“四大中心”。即：围绕“全省首批优秀司法局”的目标定位，按照一线实战单位要求，实施全民法律素养培育工程、司法行政系统能力提升工程、创新创优开拓工程;积极打造大调解、社区矫正、法律服务、法制宣传“四大平台”;加快建设阳光社工服务中心，社区矫正对象集中教育中心、心理咨询指导中心，刑满释放、解除劳教人员技能培训中心。

xx年工作目标：6个100%，1个98%以上，1个30%以上，2个3%以下，1个递增20%。即:公务员学法培训率达到100%，专业调解员培训率达到100%，刑满释放、解除劳教人员帮教率达到100%，社区服刑人员教改率达到100%，专业社工培训率达到100%，诚信法律服务单位达标率达到100%;各类矛盾纠纷调处率保持在98%以上;省级优秀司法所达到30%以上;刑满释放、解除劳教人员重新犯罪率，社区服刑人员又犯罪率控制在3%以下;法律援助办案数比xx年递增20%。具体目标和措施是：

(一)以提升全市法治化水平为目标，充分发挥法制宣传教育在法治通州建设中的基础性和先导性作用

“实”字当头抓重点，提高法制宣传教育全民性。一要突出抓好以领导干部为龙头的公务员学法工作。要深入开展社会主义法治理念教育，增强各级党委依法执政的意识，增强各级政府依法行政的能力和水平，增强各级干部和国家机关工作人员依法办事的素质和本领。年内，组织一次全市大型法制讲座，安排不少于两次的市委中心组集体学法活动。公务员学法要做到“每月一法”，统一学法资料和内容。10月份，组织全市普法考试。二要突出抓好青少年学法工作。各级学校要把法律知识教育纳入教学计划，做到法制教育师资、计划、教材、课时“四落实”。要继续深入开展“送法进校园”、“送法进课堂”、“我与家长同学法”等活动。要落实法制副校长法制讲座制度。上半年，建立1-2家青少年法制教育基地。三要突出抓好企业经营管理人员学法工作。要针对国际金融危机影响下，企业面临的法律问题，围绕宏观调控、扩大内需、结构调整、改革开放等新形势下的新需求，安排企业经营管理人员的学法内容，开展有针对性的普法活动，提高企业决策层和管理层应对复杂情况的法律水平。要继续深入开展“普法万里行”活动。要充分发挥商会、工商、税务等职能部门的作用，共同抓好企业经营管理人员学法工作。四要突出抓好农民学法工作。要以学常用法、做懂法人为切入点，开展农村普法活动。重点宣传调解、诉讼、信访、征地拆迁、农村宅基地使用、土地流转、劳动就业、社会保障等与农民利益息息相关的法律法规。4月份，在农村普遍开展“小课堂、小竞赛、小讲座、小演出、小论坛”五小普法宣讲活动。要健全“以镇为主导、村(居)负责制”的普法机制。农村干部学法要做到“四个有”，即：有计划、有师资、有教材、有活动。要加强农村普法阵地建设。村村做到“六个一”，即：每村建好一个法制宣传栏、办好一个广播栏、办一个法制学校、配备一名法律志愿者、每个村民小组培养一名法律明白人、每户发一本法律知识读本。

“强”字当头抓创新，提高法制宣传教育针对性。一要创新普法理念。要把教育群众与培养群众、塑造群众结合起来，把对群众单纯的法律知识普及与培养广大群众的法律素养、法律信仰结合起来，把解决群众法律缺失问题与解决群众实际涉法问题结合起来，增强广大群众学法用法的自觉性和能力水平。二要创新普法方式。要切实把法治文化建设作为新时期推进普法工作的“倍增器”，运用文化的特有功效，使群众的法治素质和群众的道德素质、思想素质同步提升。要充分利用电视、广播和网络媒体等现代传媒，开展普法宣传。要继续办好《平安法治通州》电视专栏，使之成为普法特色品牌栏目。要充分利用童子戏、通剧等传统特色剧种开展法制宣传，开发通州法治文化地方特色。要加强法治文化阵地建设，探索建立法治文化展览馆。要加强法制文艺团(队)的建设，引导基层创作出富有乡村特色，喜闻乐见，农民想看、爱看的法制文艺节目，继续组织文艺下乡活动。要组织开展通州民俗法治论坛活动，挖掘通州法治文化特色。8月份，开展优秀法治书画评选。三要创新普法手段。要在完善电视、广播、报纸等传统宣传媒体的基础上，努力适应人们阅读习惯的改变，积极依托普法网站、法制短信、车载电视、法制动漫等形式开展普法工作，扩大覆盖面，增强渗透力。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-次，理考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内1项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.1”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理*，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-项。

(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信只要努力执行以上工作，我们在2xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

大班十二月工作计划例文

【篇一】

教育教学

1.开展主题活动《快乐运动每一天》、《做个好孩子并不难》。

(1)师幼共同收集富有动感的运动照片，张贴在环境中，感受运动的美。

(2)在活动时的墙面上布置“啊呜啊呜明星墙”，展示班里文明进餐的照片和文明行为。

(3)创设“我的时间表”专栏，将幼儿制作的钟表张贴在主题墙上，请幼儿将“这个时间我做什么”的图画张贴在时钟边上。

(4)在活动室墙面上布置“回家了”的情景游戏：教师制作一幅有马路、人行道、公园、汽车、天桥、红路灯的平面图，标上起点(幼儿园)和终点(我的家)。

2.配合园部迎接市督导室来园督导。

卫生保健

1.加强晨检与班级卫生消毒、宣传工作，减少冬季多发病及传染病的发生。

2.做好体弱儿的日常护理与记录工作。

3.开展安全教育活动：“不要离开大人的视线”、“我会小心过马路”。

4.开展健康教育活动：“不要亲密接触宠物”。

家长工作

1.根据“千名教师访万家”计划，做好家访工作。

2.利用班级网站开展家教经验交流分享。

3.按时出好《家园e站》，介绍一些安全与保健知识。

4.班主任与配班老师认真写好《宝宝成长手册》。

5.开展“迎新年”亲子活动。

常规培养

1.保持寝室安静，自己在床铺前有序穿*裤、鞋袜。整理好自己的衣物等，放在指定位置。

2.安静入睡，睡姿正确，不和别人讲话，不影响别人。

3.起床后能自觉到教室喝水，不随意到户外玩耍。

班级特色

1.利用班级特色活动时间组织幼儿学习折叠“蘑菇”、“裙子”。

2.展示幼儿折纸作品，在月末回顾本月所学折纸活动内容，进行集体评选。

【篇二】

日常生活：

1、幼儿收集、了解关于身边人的十二生肖的资料和图案，并说说自己知道的关于生肖的故事。

2、更新区域游戏中的材料，投入与十二生肖有关的各种游戏，让幼儿在玩中更加了解生肖。

3、开展各类体育活动，幼儿在课间游戏时可以加入练习转体、体侧屈等动作的游戏。

4、加强冬季保暖的工作，提醒幼儿在活动中换马甲、擦汗等，预防着凉感冒。

环境创设：

1、创设“十二生肖来聚会”主题墙，教师布置主题墙。

2、展示各种形式十二生肖，剪纸、卡通、泥工、邮票等。

区角：

1、开展生肖邮票绘画活动，模仿真的生肖邮票，发挥创意。

2、投放自制的十二生肖拼图，在相应的生肖图上切割成块，做拼接游戏。

3、自制十二生肖手偶、头饰供幼儿表演生肖故事，编演生肖传说，表演创编的生肖故事。

4、帮助幼儿自编生肖故事书，陈列亲子编的生肖书，与大家分享。

家园共育：

1、家园合作共同收集、制作关于十二生肖的形象图案。

2、了解各种有关生肖资料、由来、故事等资料。

3、加强对亲人的了解，统计家庭成员的生肖，并记录。

【篇三】

1、开展家长讲座，增强对幼儿早期阅读的认识。

2、采用丰富的活动形式，鼓励幼儿积极参与主题活动，关心自己的好朋友，体验和大家做朋友的快乐。

3、通过家园互动、发放小将品等方式，鼓励幼儿尝试用不同的方式表达自己的情绪，学习根据同伴的表情调节自己的行为。

4、通过攀、爬、钻、跑等综合性运动活动，促进幼儿动作的灵活性，体验与朋友合作游戏的快乐。

5、知道保护牙齿，初步了解换牙的简单常识。

6、不怕寒冷，知道一些冬季的保健常识。

7、助跑跨跳时，会屈膝抬起摆动腿，至少会跳过60厘米远，掌握低重心跨步的动作。

8、能自觉遵守集体规则和公共秩序，能控制自己的行为，不影响和妨碍他人，会保持周围环境的整洁、美观。

9、了解火、电的简单常识及其与人的关系，会做有关电的科学小实验，掌握防火知识。

10、会借助实物编5以内的应用题，掌握5以内数的组成，会按物体的特定规律排序。

11、能对故事进行不同结果的讲述，理解诗歌、散文内容，朗读时正确表现诗歌的音韵和节奏。

12、能较熟练地运用泥塑工具材料进行塑活动，能绘画正面、侧面、背面的人物形象。