物业客服人员先进事迹简短推荐20篇

“国家有难我得上，这些都是我的本职工作!”

“我没事，还有好多工作我得去做，我不放心……”

这是烽火卫生院副院长____同志在疫情防控工作中经常说的话。

连续多日的熬夜加班，____的腰椎老毛病又犯了，但她强忍着疼痛，仍然坚守在工作岗位，像个陀螺一样不停的转动，从不抱怨，还开玩笑的说，“我再年轻十几岁该多好啊”。

突如其来的新冠肺炎疫情打破了20__年春节的祥和，一时间，举国上下，万众一心，众志成城，抗击疫情。在这个全民参与没有硝烟的战场上，作为一名基层党员医务工作者，烽火卫生院副院长____同志更是义无反顾时刻冲锋在前。

她每天来回穿梭在门诊、预检分诊、办公室，规范接诊流程、分配防控物资、开展医护人员培训、加强院感防范。她不避风险，舍小家为大家，几十天如一日的坚守在防控一线，往返奔波在流调组、重点户、执勤点、卫生室，发放防控知识资料、排查高危人员、做好场所消毒、加强重点人员健康管控，和全院干部职工一起齐心协力，抓好各项防控工作。为筹措防护物资，她冒着被感染的风险，外出采购回84消毒液、过氧乙酸、口罩、手套、防护衣、喷洒壶等物资，有效缓解了单位初期疫情防控物资需求暴增的压力。2月16日，接到上级指示，烽火卫生院需派6名同志前往咸阳市秦都高铁站值守时，她积极响应部署，迅速前往咸阳高铁站站好第一班岗，晚上返回医院已凌晨3点多，第二天早上又看见她熟悉的身影。她时刻惦记着在外值守人员防控物资够不够，冷不冷、饿不饿，带着方便面、面包、电暖气等给值守人员送过去，而她自己却时常错过吃饭时间，经常加班加点到深夜，却不忘提醒职工要做好个人防护，注意身体......

大家都说她工作太拼了，她说“国家有难我得上，这些都是我的本质工作!”。没有华丽的言辞，只有忙碌的身影。她用实际行动诠释了一名党员医务工作者的责任与担当，让胸前的党徽在这场没有硝烟的战场上闪闪发光。

草木蔓发，春山在望。礼泉卫健系统有许许多多____这样的优秀党员和医务工作者，他们肩负抗疫重任，勇挑防控重担，守土担责守土尽责，为辖区群众的生命安全和身体健康筑起一道坚实的卫生健康防线，众志成城，山河守望，礼泉人民胜利的春天一定会早日来到!

林业局技术人员先进典型事迹

从事林业工作也需要铁面无私的情怀。在退耕还林检查验收工作中，从不搞“关系工程”、“人情验收”，总是实事求是地逐乡、逐村、逐户、逐山头、逐小班、逐地块进行丈量登记。每年退耕还林的检查验收时间基本上都是秋冬季。有时为了赶工期，甚至冒着风雪也不停歇，图纸展不开，就折成小块，背过身，用身体挡着风雪勾绘、记录。在山上，在风雪中，摔了多少跤，崴了多少次脚，她已记不清了。但有时为了三五亩地，她却要在深山沟中跋涉十几里。别人劝她说：“不必要那么认真吧？反正兑付是国家拿钱粮，给我们多登记点，也不从你家多拿一个；给我们扣下，你也不能多得一个。你少跑点路，自己少受罪，我们也念你好，岂不两全其美？”但她总是婉转地说：“我得上对得起国家，下对得起百姓，中间还得对得起自己的良心。”有的退耕户为了让多登记些面积，便想通过给一些“实惠”来收买她，但都被她严词拒绝了；有的达不到虚报的目的，便出言不逊，拦着不让验收，甚至个别农户还放出恶狗来要挟……凡此种种，委屈的泪水总在她的眼眶里打转，真想撂挑子不干！可转念一想，谁让咱从事的是林业这份工作呢！擦干眼中的泪水，她又耐心地给群众讲政策，做群众的思想工作。以至老百姓都交口称赞“退耕还林真是最认真的工程，最真格的工程，最得民心的工程”。 林业工作需要默默无闻的奉献精神。 到目前，满山遍野的林木郁郁葱葱，长势喜人，基本都已成林，有力推动了我市农村产业结构调整，而且还摸索出了不少先进实用的工作方法和宝贵经验。这一切，无不浸润着李滴滴辛勤的汗水和心血。工作本来也是一种生活，假如一种工作让人失去太多，那么，拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑，这种精神就是：牺牲自己，全心为人。正是寄于这种精神，工作才无往而不胜。

作为林业工作人员，还需要她不断地学习。她总是拿“学如逆水行舟，不进则退”来警戒自己、鞭策自己，把别人用在闲聊、“斗地主”上的时间统统用在学习上，不断向书籍、同事、网络学习，努力提高自身内在素质。为了对外树立良好窗口，XX年**市委、市政府提出建设“山川秀美新”的口号，要求对全市通道进行绿化。通道多，地形复杂，这对规划设计人员来说，是一项较为复杂的技术工作。她带领技术人员进行认真调查，根据每条公路的功能、区域、沿线地形地貌等特点，翻阅资料，征求各方面意见，提出了因地制宜的规划设计，尽可能使每条道路体现出不同的景观，实现满目郁郁葱葱、一路一景、路移景换的造林效果。为了达到这些效果，倾注了大量的心血去学习。 她还十分注重科研的开发和应用。为了改变“年年栽树不见树”的状况，她上高山，下林场，入苗圃，进农家，根据十几年的林业工作经验，提出困难造林地造林技术支撑方案。这些方案大大提高了苗木成活率。她的“技术研究”成果也获得了**省人民政府颁发的“**省科学技术进步奖”二等奖、**省教育厅颁发的“科学研究和科技推广成果奖”二等奖。致力研究的《国家研究》项目填补了国内同类型研究方面的空白，达到国内领先水平，被**省科学技术厅鉴定为科技成果，并获得**市科(！)学技术进步奖一等奖。……一系列的成果全都源于辛勤的耕耘。

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交通系统人员先进事迹

张爱民，女，1950年12月出生，汉族，中共党员。1976年7月毕业于华中工学院自动化专业。1978年10月调入省交通科学研究所。1991年1月调入省交通规划勘察设计院，任中心实验室主任。其间先后参与郑开、郑洛、郑许、安新、漯驻、漯周、三灵、商开高速公路工程建设。XX年5月调任驻马店至信阳高速公路建设公司工作，任公司董事、总工程师。XX年3月至今在叶集至信阳高速公路建设有限责任公司任公司董事、常务副总经理。在30年的工作经历中，张爱民同志多次荣获本单位先进个人、优秀党员称号，1999年10月被省科协、省妇联评为“河南省百名巾帼科技带头人”和“河南省三八红旗手”称号；XX年2月年被省交通厅授予“全省交通系统优秀监理工程师”荣誉称号；XX年5月被省交通厅、省交通工会授予“河南交通劳动奖章”；XX年6月被河南省委组织部等部门评为“五好党员”；XX年4月被河南省总工会授予“五一劳动奖章”。XX年2月张爱民同志被全国妇联、中宣部和全国总工会等27家单位评选为“全国巾帼建功标兵”，3月被省妇联、省委宣传部等五家单位联合授予河南省第五届“十大女杰”荣誉称号。XX年全省开展“讲正气、树新风”主题教育活动期间，她因事迹突出参加了全省先进人物事迹巡回演讲团。XX年张爱民同志荣获了由省委宣传部、省广电局和河南日报报业集团共同授予的“感动中原“十大年度人物荣誉称号，她已经成为了进一步践行社会主义荣辱观，弘扬社会正气，推动全省社会主义精神文明建设的榜样。

一、潜心攻读，专心工作

张爱民同志1978年调入交通系统工作，由于专业不对口，她到书店买了大量专业书籍，向同事借来技术资料，潜心攻读，仔细查阅，从简单的专业术语、名称概念，到复杂的行业标准和施工工艺，她记录了一摞摞读书笔记，很快熟悉和掌握了大量交通工作知识。经过多年的刻苦钻研和实践探索，1990年被省交通规划设计院聘为高级工程师，由一名专业技术人员逐渐成长为了一名行业专家。在交通战线上工作近30年，正是凭着这种饱满的工作热情和刻苦钻研的精神，她无论在什么岗位，担任什么职务，都取得了显著的成绩。1979年－1982年间，她参加省交通科研所“应力应变新方法的研究”，负责“钢索周期测定仪”的开发研制，仪器精度达到一级，受到专家好评；1983年至1984年，她牵头主持的“超声波检测钻孔灌注砼质量”课题研究，获省交通厅和省科委科技成果二等奖，该成果1984年正式应用于郑州黄河公路大桥基桩施工中；1989年－1990年负责主持的“pc－16数据采集与处理”课题研究，获省交通厅科技成果三等奖；1991年－1993年在我省开封至洛阳高速公路建设中首次实行fidic条款项目管理，在没有现成工作模式下，她不断探索，负责主持制定和实行了实验监理的一系列程序、制度和办法，完善了一套规范化的实验监理工作模式，得到国内同行的高度评价；1995年－1996年参加了重庆交通科研所主持的交通部“七五”攻关科研项目“路堤可靠度研究”，于1998年12月通过交通部科技司成果鉴定，被评为1999年交通部扶持进步二等奖；1999年元月至XX年5月，她又担任连霍国道主干线商丘至开封高速公路第二监理代表处总监代表。工程伊始，代表处所辖70.28公里路段整体工程进度迟缓，路基、路面施工交叉作业，她带领监理人员精心组织，加大监督力度，在全省高速公路第三届“优胜杯”竞赛中被评为“优秀监理代表处”，她本人也荣获“优秀监理工程师”称号。XX年12月6日，作为主要课题组成员，她所参加的“河南省驻马店至信阳高速公路改性沥青路面路用性能及施工工艺研究”课题成果通过鉴定，达到国内领先水平。

二、甘于奉献，不计个人名利与得失

虽然早在1990年就被省交通规划设计院聘为高级工程师，但是之后，从全省第一条高速公路郑开路、到最北部的安新路，最东部的商开路，最西部的三灵路，以及最南端的驻信路、叶信路，张爱民的足迹遍布全省，一直坚守在最辛苦的施工一线，见证了我省高速公路的成长和发展。由于长年奔波在工地一线，虽然达到了申报教授级高工的条件，但是她个人却始终无暇顾及复习和考试，至今仍然是高级工程师职称。对此，她却淡然处之。有同事问及，她却总是说：“我年龄大了，快退休了，还是把名额让给年轻人吧。”

由于多年的工地劳累，张爱民身患高血压、类风湿性关节炎等多种疾病。1996年，她的类风湿关节炎发作，在近半年的时间里，张爱民一直没有住院治疗，而是拖着病腿坚持上班，疼痛发作时，就靠吃止痛药减轻痛苦。由于没有及时治疗，XX年她的类风湿性关节炎发展成了重度骨性关节炎，腿部弯曲不能小于90度，也不能正常行走。当时驻信路施工正紧，为了保证按时通车，她经常是拖着病腿奔波在施工一线。XX年8月，在驻信路油面施工期间，作为总工程师，张爱民连续多日奋战在施工一线，在一次现场检查油面施工时昏倒在施工工地，被就近送到确山县医院，经紧急治疗才苏醒过来。稍后，她就坚持要求停止治疗返回工地工作。XX年12月驻信路顺利通车后，作为总工程师的张爱民忙于整理后期资料，休养看病仍然没有排上日程。XX年2月，在叶信路项目处于特殊困难的情况下，当组织上征求她的意见时，已年届退休的她没有提任何条件，毅然到叶信路项目赴任。到任初期，面对工程进度严重滞后，很多重大技术问题尚未定案的情况，她很快组织重大技术问题论证。结合工程实际，调整工作思路，及时敲定软基处理、回填料使用等重大技术方案，推动了工程的快速进展。由于病腿愈发严重，上下楼梯都很困难，到工地检查指导时经常拖着腿走路。周围的同志实在看不下去，都劝她抓紧时间治疗，但她却推说要等到冬季施工不忙时再说。12月份，总经理孙民刚动员她去医院时，她又说想要抓住暖冬时机进一步促进项目进度，把前期耽误的时间补回来。直到12月中旬天降大雪后，她才不得不到北京做了手术，但是由于原来的膝关节已经完全变形，只能安装人造关节。术后一个星期，她就主动打电话询问工程进展情况，还让人把施工图纸带到病房或家里进行研究。

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物业客服人员礼仪常识

在物业服务企业对业主提供服务的过程中,不免会有一些过失或是问题存在,投诉的发生不可避免,作为物业客服人员,能够正确认识及处理投诉是十分必要的。下面是第一范文网小编为大家整理的物业客服人员礼仪常识，希望能够帮到大家哦!

物业客服人员礼仪常识

素质要求

要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

2、熟练的业务知识

应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。

3、耐心的解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

4、良好的沟通协调能力

沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。

为业主办理入住服务

①验明客户资料：

业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约;

业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书;

单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证明。

②填写资料或签署协议：填写《住户登记表》;签订相关规定或协议。

③发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图

④收取费用：物业管理费。

⑤房屋验收及整改：

维修部专业人员携带相关器具指导业主(住户)按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收;

查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认;

质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表(维修工作单)”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作;

维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收;

验收合格请业主(住户)在“业主报修处理登记表(维修工作单)”上签字确认。

物业管理处先进集体事迹材料

尊敬的公司领导：

在新年钟声即将敲响之际，我们怀着无比喜悦和激动的心情迎来了崭新的x年，在这美好的时刻，gs大厦管理处的全体工作人员特向公司各级领导送上无限美好的祝福，同时也默默的祈盼在新的一年里我们的小区将会更加靓丽、更加温馨、更加安全！

x年，gs大厦管理处在公司领导及业委会的大力支持和监督下，有效落实并圆满完成了年度工作计划，各项工作均取得了可喜的成绩。为总结经验，寻找差距，以便在今后的工作中扬长避短，管理处特针对公司x年度先进集体考评资料逐项进行了自检和总结，在此特向公司领导进行汇报。

一、认真计划，积极贯彻，全面落实2x年全年度管理目标。

管理处在x年初制订了详尽的年度工作计划。通过组织学习，将这些工作计划的整体思路和目标落实贯彻到每一名员工的思想和实际行动中，并就此展开了x年度的各项工作，狠抓落实，严查细扣，使每一项具体工作都在严格的监督、检查程序下，进一步全面得到了规范化的落实，使各项工作的效率得到了提高。

x年管理处紧密团结在公司周围，各部门通力合作，全年内未发生一起重大安全责任事故。未发生一起机动车辆被盗、重大责任火灾以及破坏房屋本体承重结构、破坏或改变外观的违章装修等管理责任事故。未发生一起员工职业安全事故及治安责任事故。未发生一起因失职或玩忽职守造成公司重要财产的报废、损毁。未发生一起重律纠纷及由此造成公司承担责任。

此外，大厦各类设施设备均按照市优评比的标准严格建立台帐制度，在工程部人员的精心维护下，大厦设施设备均运行完好，运行设备完好率达100%。

二、责任到人，分工不分家，齐心协力全面完成年度经营指标。

物业公司为微利企业，盈利是企业生存之根本，本年度管理处为全面完成公司下达的各项经营任务，特结合自身特点，一方面尽最大限度的全额收取管理费，另一方面全体员工团结一心，努力节约各项经营成本。

在管理费收缴方面自公司实施收费责任制量化考核以来，全年度小业户管理费收缴率达99.73%（其中个别业户因房屋外墙渗水质量问题欠交），商铺除m层因原开发商与业委会官司问题欠交外其余均已全额收缴。停车场收费及有偿服务等方面均也是超出额定标准。

在严格控制经营成本方面，管理处根据实际需要，每月制订费用支出预算，并严格按照预算标准执行，争取所有采购的物品必有计划及报告。同时内部建立相互牵制制度，使每花一分钱必用在实处，避免重复浪费的现象发生。此外工程部在大厦节约水电能源等方面竭尽所能，从各方面努力节约成本，光电费方面较原物业公司相比，每月节约费用约2万余元。

管理处全体员工从节约身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。节约是一种美德，节约是持家之道，更也是x公司应发扬的一种优良品质。

三、严格管理，狠抓员工培训工作，全面提升员工业务素质及技能水平。

一个优秀的集体要具备永久的战斗力，必须拥有一支业务素质较强的队伍。今年年初管理处拟订了年度及月度培训计划，根据计划内容对小区客服房管、工程设备、治安消防及环境绿化等方面进行了系统化、规范化的培训，把经常性的培训和学习当成大事来抓，以制度的形式进一步落实，使每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任，达到熟悉业务、尽职尽责，爱岗敬业的要求。此外我们还将员工自我培训与管理处综合培训相结合，在管理处整个集体内营造良好的学习氛围，使大家自觉将培训与学习变成一种习惯。

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泉水最清，孝道最真，奉献最纯。在巍巍积石山下有一户人家，37年里，无论小家庭面临什么样的困境，他们婆媳、夫妻始终和和睦睦，被当地人传为佳话。她是这个家的女主人，也是村民口中的“最美儿媳”，她就是循化县积石镇草滩坝村的马阿乙下。

马阿乙下是一个普通的农村妇女，平凡的农家媳妇，用三十七个春夏秋冬诠释了“孝”和“爱”的传统美德。她把快乐和温馨带给了这个幸福的家庭，她的真诚孝心感染着周边的群众，她的感人事迹传遍十里八村……

久病床前有孝媳

走进马阿乙下的家，就会看到，院内整洁有序、窗明几净，室内的摆设虽然不很豪华却收拾得井然有序。马阿乙下88岁的婆婆韩尕阿乙下正坐在沙发上，哄重孙子睡觉。听到有人走进来，马阿乙下急忙从厨房走出来，招呼我们。她给人的第一印象是和蔼可亲。

20岁时，马阿乙下嫁入草滩坝村，与韩放英结为夫妻。马阿乙下没有文化，但是从小受母亲的教育熏陶，未出嫁时就是一个懂事乖巧、善解人意、孝敬老人的女孩。婚后的她挺起柔弱的肩膀，担起了照顾家庭的重担，尤其是对患有风湿病常年卧床的婆婆照顾得无微不至。

俗话说，久病床前无孝子。然而对韩尕阿乙下老人来说却是久病床前有孝媳。按理来说，家中母亲应该与小儿子住在一起，但是马阿乙下与丈夫商量，为了方便照顾婆婆，把婆婆接到了自己身边，省吃俭用攒钱给婆婆四处求医治病。自马阿乙下嫁进来，她就日夜陪侍卧病在床的婆婆，白天端水、喂药、洗衣;晚上陪床、聊天、接大小便……十几年过去了，当年风华正茂的撒拉艳姑脸上已有了皱纹，一头黑发也变得花白。但是功夫不负有心人，在马阿乙下的悉心照顾下，婆婆身体一天天的康复，可以自己起来行动了。

看着日夜辛苦的马阿乙下，左领右舍都心疼她。邻居们告诉记者，马阿乙下既要服侍婆婆，又要照顾孩子、丈夫，还要到地里干活，她不得不天未亮就起床，做好饭菜送到婆婆手上，然后去地里干活，晚上要收拾家务到深夜才入睡。她起早贪黑，披星戴月，任劳任怨，毫无怨言。面对生活里的委屈她也从不争辩，总是把责任揽到自己身上。邻居们都感慨地说：“亲闺女也比不上马阿乙下这样的儿媳妇。”

优秀共产党员先进事迹材料（医护人员）

多年来，在平凡的工作岗位上，我始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面完成各项工作任务；作为一名共产党员，我时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、本质工作、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，自己以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。

一、坚定理想信念，树立党员形象;

党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为一名党员，我深刻知道我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志。所以，在日常生活和平时的工作中，我坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用“三个代表”重要思想指导自己的工作，用科学的发展观来丰富自己的政治头脑，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，我时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜。在与同事相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，在参加组织活动时，自己始终积极主动，不计得失。

二、勇于开拓创新，努力做好本职工作;

残疾人工作是个充满爱心的事业，没有对残疾人的关爱之心，就不可能真心实意地为残疾人服务。自1996年退伍后,在优抚医院工作,由于没有专业,自觉申请自费到民院进行专业学习,xx年回单位上班,带回了先进的护理理念,后一直负责精神病康复工作,在工作过程中一直坚持“以健康教育为平台,以安全工作为中心,以服务对象为重心”去开展工作。5.12地震时,本院住院大楼摇晃,工作人员不知所措,我带领120名精神病患者有序撤离,无一人受伤,无一人逃匿,放弃住院治疗。xx年9月,为更好的服务于患者,单位成立了医患沟通办公室,从无到有,从建立制度,到建立职责,一步步把本科室工作走向正轨,把电话回访作为主要工作之一,半年来回访病人1200人次,患者家属对回访都非常满意,有的家属对这项工作说“谢谢你们,对我们这些病人的关心,你们这样人性化的管理,让我们有了战胜病魔的信心”通过这些简单的话语,我充分认识到我所从事的工作的重要性。医患沟通是一项复杂的工作,平时加强医院医疗工作督察,避免工作中发生问题,遇到问题及时处理,xx年10月工作人员送一名患者回家的过程中不慎走失,通过在当地努力寻找终于将患者找到,并送回家中。开救护车也是日常工作之一, 医疗用车,随叫随到,不管是8小时内,还是8小时外。工作中强化创新意识，发挥自主创新能力；强化奉献意识，甘愿吃亏，乐于奉献。还要提高五种素质能力：提高政治素质、提高文化知识素质、提高综合能力素质、提高专业技术知识素质、提高较强的心理素质。最后要做到六个坚持：1、要坚持学习制度，要不断地用科学理论和现代科技知识武装头脑，加快知识更新。2、要坚持规范化管理，各种制度建立，使工作走上制度化、规范化、科学化轨道。3、要坚持力戒形式主义，务求实效。4、要坚持发挥好一个平台的作用更好的为患者服务,为医疗一线服务。5、要及时把医患矛盾划于无行。6、要坚持党性修养，廉洁从政。必须始终牢记党性要求，做到常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。做到始终保持共产党人的政治本色，努力为党和人民建功立业。

鉴于往年的工作安排使我明白今年下半年的客服工作一定是不轻松的，因此有很多事情我都应该要提前规划好才能够保证物业客服工作的有效进行，尤其是在上半年的工作并不能够令我感到满意的前提下，如何将下半年的工作做好似乎成了我最近比较困扰的问题，因此我打算先制定好一份关于物业客服工作的下半年工作计划，这样的话才能够保证自己日常工作能够有条不紊地进行下去。

首先我应该将自己的工作态度由平时的被动转化为积极主动，不要总是等到业主进行投诉的时候再去联系物业那边进行维修，平时一定要多去了解一下业主对物业这边有着怎样的需求，当小区内出现停电停水状况的时候一定要提前一天向业主发出通知，这样的话也能够及时让他们做好相应的准备并减少对物业的怨言，这一点也是上半年的工作中做的不够好的地方，尤其是最近小区附近的街道进行翻新的时候经常会出现停水的问题，但由于没有提前对小区内的业主通知到位，因此停水的次数过多导致引起了业主们的集体投诉。

其次则是应该培养好物业客服应该具备的服务态度，毕竟客服的服务态度的好坏也间接影响着物业这边的形象，因此在拿起电话的时候我应该要保证自己说话是能够让对方理解的，并且自己工作时的姿态一定不能够太高，当业主有着所谓的潜在需求的时候也应该要及时的发现，并且我也应该要向业主做好相应的科普工作，因为并非小区内任何的问题都应该找物业解决的，因此我必须要向业主解释清楚物业的这边的职责与业主自身的职责。

最后则是做好每一个节日的节日问候，虽然说现在大多数人对短信的关注度已经大幅度减少了很多，但是这并不意味着不需要向客户表示物业这边的祝福，因为这也涉及到物业对业主的关心程度，至少我需要将物业客服应该要做到的本分工作做好，这样的话才能够在同行之中做到优秀的程度，有的时候正式这类最为基础的事情更能看清客服之间服务水平的差距，我并不奢求每个业主对我都能够做到零差评，但是我至少也要应该要做到小区内每一个业主都能够辨识出我的声音。

虽然说物业客服的工作更多的是对服务水平的看重，但这并不意味着其他方面并不需要我去进行发展，我应该在维护物业公司形象的基础上尽量保证业主们的利益，人与人之间只有相互为善才能够构建出一个和谐小区的美好蓝图，至少我一直坚信着我能够将这份最为平凡的工作做到极致。

基层财政工作人员先进事迹材料

你也许听过这样一个故事：一位僧人在漆黑的晚上赶路，跌跌撞撞，看不到前进的方向。突然，前方出现一个提灯的人，为僧人照亮了前方的路。僧人感谢提灯的人。提灯的人对僧人说：“其实我是一个盲人。”僧人大惑不解，问道：“你既看不到，那提灯又有什么用呢？”“我虽然不能用灯照明，但是可以为别人照亮，也让别人看到我。这样，他们便不会因为看不到我而撞到我了。”

这个故事告诉我们：每个人都应该点亮自己的灯。照亮他人就是照亮自己，帮助他人就是成就自己。赤壁市财政所副主任就是一位这样的提灯人。

经管站地处偏僻，条件简陋，人烟稀少。1996年，20岁刚出头的带着军人的英姿和报国立业的青春理想来到这里。面对一座荒山、一张破桌、一滩烂账和一位老伙伴，他雄心勃勃地开始了自己的创业生涯。他想，自己虽然只有高中毕业，但出身金融世家，自学过许多会计知识，从事村级财务管理工作应该是绰绰有余。第一次到村组查账，面对村组混乱的流水账，他无从下手。从村组干部和群众失望的眼神中，他才发现自己知识的欠缺、能力的低下，才知道自己是门外汉。虽然艰苦的环境没有浇灭他的理想，但力不从心却让他长期纠结伤感、消极低迷。他想放弃，想去经商。乡党委政府、市经管局党组织知道这一情况后，迅速安排专人找他谈心。心结解开后，无论是下村清算，还是进城学习，他都主动请战。他利用一切机会给自己充电，力争业务上脱贫致富。

1998年春天，对于基层单位来说，电脑还是新生事物。在农村，会电脑的人寥寥无几，更不用说用电脑办公。听说在中学教书的表哥买了一台电脑，当天晚上就兴致勃勃地赶到表哥家，请求表哥教他电脑，也异想天开地想用电脑办公。一台电脑，白天表哥要用，他只能晚上学。秋去冬来、夜以继日，通往表哥家路上的小草不知被他踩死了多少。一年后，他终于成为全市经管站第一个能得心应手心的操作电脑的人。为了提高工作效率和质量，也为了教同事学会电脑，新婚第二天，他偷偷拿走妻子两千元的喝茶钱，到银行贷款三千元，跑到县城买回一台电脑。那时，四千多块钱对于一位生活在农村的小职员来说，无异于天文数字。为别人点亮一盏灯，你值得吗？为此，妻子埋怨过他，父亲训斥过他，还有些人认为他不是疯子就是傻子。

说，心中有他人的人不是疯子和傻子。即使是，我也甘当这样的疯子和傻子。

农民负担监督卡数据的管理以及监督卡的填写、发放是基层财政部门的一项重要工作。XX年，发现各村文书填写监督卡时，填写数据量大，填写字迹不规范，容易出错。文书们辛辛苦苦忙了几天，负担卡也没填到一半，并且差错多得很，填写工作一度瘫痪。他看在眼里，急在心里。当时，二轮土地正在延包，他正在进行土地承包证的打印工作。看到美观精致的土地承包证，他想，既然土地承包证可以打印，那么农民负担监督卡应该也能打印。俗话说得好，看花容易绣花难。对于一个只有中学文凭的人来说，要在电脑上编程，难度无异于上青天。从乡镇到县城往还几十次，向专业人士请教。经过反复琢磨和调试，他终于将负担卡各户数据通过电脑编程打制出来。为此，他死了多少脑细胞我们不清楚；我们只清楚各村文书对他有道不尽的感激和崇拜，只清楚第二年他的这一做法被推广到全市各乡镇，只清楚XX年省综改处把赤壁的这一经验推广到全省各个县市。

XX年机构改革后，财政职能发生了很大的转变，基层财政干部的工作量更大。此时，终于媳妇熬成婆，被推选为副主任，走上了领导岗位。但由于单位人手少，他还是兼任预算会计、农村会计、政府会计等职。不幸的是，随着自己职务的升迁，妻子却失了业。为了生计，妻子不得不走出家门，到县城打工。从此，家务全落在他一人身上。这时的，既要管大家，又要管自家，真的成了管家婆。工作量的增加，让他不得不经常加班。为了把以前不熟悉的工作做好，他早到晚归。白天骑一辆自行车下村进户，晚上就一包方便面专心做账。为了工作，当他踏着星星和月亮走进家门时，看到的是双眼挂满泪痕的孩子和衣躺在沙发上熟睡；为了工作，他常常用一碗浓茶浸泡着倦怠的思维和神经；为了工作，他常常忙得顾不上吃饭而忍受饥饿的煎熬。但他却常说，有理想在，有希望在，痛苦也成欢乐。

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护理人员先进事迹材料

我毕业于xx省卫生职业技术学院，年月分配到省红十字医院中医科，工作两年来我热爱护理事业。

我永远忘不了的夜班，来了一位老年肺心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些她刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情，我觉的被一种使命感牢牢的拴住。从此，我便爱上了这个职业。

护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着史振晶的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对我工作的肯定。从事护理工作十多年来，我对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。

大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养。不管白天黑夜，刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。有天深夜，感冒发烧的我，接到电话，有大批的车祸外伤病人，急需抢救。当我赶到手术室看到病人的痛苦时，立刻忘记了我也是一个病人，便投入紧张的工作，配合医生抢救了一个又一个的生命，当病人一个个被平安地送出手术室，我手脚发软，面色苍白，但我心里却感到欣慰，这就是我人生的价值。因工作需要经常拖班，不能准时下班，还经常利用休息时间配合医生及省专家一起为病人手术，不计报酬，无私奉献。

也许，护士这一特殊的工作，能使我心中装下千千万万个患者，却难以顾及自己的亲人，每逢过年过节的团圆时候，需要我关爱和照顾的时候，我却坚持在工作岗位上。默默的奉献、辛勤的努力，三十年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。

选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

烟草办公室工作人员先进事迹材料

，女，35岁，大学文化，中共党员，*部职工，农艺师。*年*月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到**县烟草公司工作，1995年8月调**地区烟草公司烟叶质监站工作，*年*月调烟科所工作，XX年8月至今在*部负责办公室工作。**部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门；办公室的工作事关全局，十分重要；一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料；二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落；三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕**部的中心工作，结合**部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为**部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。

一、加强学习，努力提高自身素质

XX年8月，她来到**部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学习了邓小平理论、“”重要思想等理论知识外，还认真学习了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。

二、严谨细致，做好办公室综合业务工作

一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。一是对XX年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据；二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字；三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。XX年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员近XX人次，受到与会同志的好评；四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局（公司）领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。

在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司（每日一份），上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局（公司）烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，**部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《**市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。接此任务后，她迅速将*烟专〔〕173号文件转发到各县（区）公司，又草拟了《关于执行**省开展烟叶生产经营秩序整顿规范工作的补充通知》和《关于认真上报烟叶生产经营秩序整顿规范工作材料的通知》下发到各县（区）公司。并对*个种烟县（区）的烟叶种植收购合同的签订和落实情况、烟叶生产产前投入情况、烟叶收购站点的收购流程是否规范等方面的自查情况进行汇总整理，对自查反映出来的问题提出整改措施，形成自查报告上报省局公司。圆满的完成了烤烟生产合同签订、生产投入两项自查任务。七是承担**部每月一报的经济运行分析工作。八是负责通联工作，XX年在烟叶科技信息网发表两篇稿件。九是负责部门的安全管理工作。十是完成领导交办的临时工作任务。

三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神

曾经在基层工作过，长期的基层工作养成了她“特别能吃苦，特别能奉献”的品质。1991年大学毕业后，先后在基层烟叶站、市公司烟叶质监站、烟科所、**部工作过。无论在哪个岗位，她都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，她始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。

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，女，35岁，大学文化，中共党员，*部职工，农艺师。*年*月毕业于云南农业大学烟草专业，同年分配到**县烟草公司工作，1995年8月调**地区烟草公司烟叶质监站工作，*年*月调烟科所工作，XX年8月至今在*部负责办公室工作。**部是企业烤烟生产收购、科技推广管理的职能部门;办公室的工作事关全局，十分重要;一是为部领导当好参谋，及时准确的提供决策所需的数字和资料;二是为全部事务当好总管，千头万绪，无一遗落;三是为一线职工当好后勤，尽心竭力，搞好服务。一年来，紧紧围绕**部的中心工作，结合**部工作实际，以高度的责任感和工作热情，脚踏实地，积极主动工作，为**部各项工作的顺利开展发挥了积极的作用。

一、加强学习，努力提高自身素质

XX年8月，她来到**部办公室工作，为了尽快进入工作角色，她把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。两年来，除系统地学习了邓小平理论、重要思想等理论知识外，还认真学习了应用文写作、文秘工作等内容。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过两年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。两年多宝贵的工作实践中，积累了丰富的工作经验和工作方法。

二、严谨细致，做好办公室综合业务工作

一年来她紧紧围绕部门的中心工作,充分发挥参谋助手和综合协调作用，不断提高办文、办会、办事水平。一是对XX年全市烤烟生产政策措施、产前投入、面积落实等调研材料进行汇总分析，为部领导决策提供科学依据;二是草拟上报有关烤烟生产通知、汇报材料10余篇，20余件，2万余字;三是认真筹办有关烤烟生产工作的会议。坚持做到准备充分，材料完备，服务周到。XX年配合部领导先后筹办了大小会议18个，接待参会人员近XX人次，受到与会同志的好评;四是与部领导一起搞好对外接待工作。按照服务细致化，接待周密化的要求，在接待前精心准备，安排组织好各个细节，保证了省局(公司)领导和各检查组的检查和考察活动的顺利进行。五是承担抗旱救灾期间所有材料的收集、整理、上报工作。

在5-6月期间，共制作抗旱情况统计表和文字材料20余份上报省公司(每日一份)，上报市委、市政府灾情汇报材料先后三份。六是搞好烟叶生产经营秩序整顿规范工作。按照市局(公司)烟叶生产经营秩序整顿规范工作领导组的统一安排部署，**部负责全市烤烟生产合同签订及落实、生产投入两项自查及汇总并草拟《**市整顿和规范烟叶生产经营秩序工作自查报告》，具体由她负责此项工作。接此任务后，她迅速将*烟专〔〕173号文件转发到各县(区)公司，又草拟了《关于执行**省开展烟叶生产经营秩序整顿规范工作的补充通知》和《关于认真上报烟叶生产经营秩序整顿规范工作材料的通知》下发到各县(区)公司。并对*个种烟县(区)的烟叶种植收购合同的签订和落实情况、烟叶生产产前投入情况、烟叶收购站点的收购流程是否规范等方面的自查情况进行汇总整理，对自查反映出来的问题提出整改措施，形成自查报告上报省局公司。圆满的完成了烤烟生产合同签订、生产投入两项自查任务。七是承担**部每月一报的经济运行分析工作。八是负责通联工作，XX年在烟叶科技信息网发表两篇稿件。九是负责部门的安全管理工作。十是完成领导交办的临时工作任务。

三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神

四、为人真诚，立足本职，努力提高服务水平

办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。

两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为烟草发展做出新贡献。

五、为人真诚，立足本职，努力提高服务水平

办公室是一个部门的服务机构，工作主要是上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。二年多来的工作实践锻炼了她，使得逐渐走向成熟。她对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，她处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。她总是以“诚”相待，乐于助人，深得职工群众的信任和好评。

两年多办公室工作的工作实践，不仅让她与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，希望她百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为烟草发展做出新贡献。

常有人问他：你每天奔波在一线，你不怕吗。他总是眼神坚定，微笑着回答：“我不怕，我穿上这身白大褂，我就无所畏惧。治病救人是我的职责，我只是尽自己的能力做好本职工作。我相信，只要我们医务工作者坚持坚持再坚持，就一定能早日战胜病毒，迎来战争的胜利!”他就是南口镇卫生院医生陈刚，千千万万的疫情防控战士中的一员。

从大年三十开始，他就坚守在工作岗位上，快一个月没回过家了，他深知自己身上的重担，更清楚这是一场只能赢不能输的战争。南口卫生院医务人员本就匮乏，又有7名医护人员被抽调到市双创中心隔离区，医院的医疗救治任务全都压

在了他身上，他既要统领全局，又要参与到一线战斗中。在医院的疫情防控中，每天都可以看到他忙碌的身影，走路都是带跑的，不是在发热门诊，就是在隔离病区。

每天村里排查的发热病人都要送到卫生院，他要肩负起所有发热病人的诊断，对于有疑似的发热病人要和市定点救治医院联系，做好转诊及交接手续。对于可以明确排除新冠肺炎的发热病人，要集中收住入院治疗。同时，他每天还给被集中隔离在院的患者做心理疏通，解除患者的恐慌和焦虑情绪。

2月27日晚九点半，他正在隔离病区医生办公室整理患者的病例资料，突然接到市人民医院的电话，经过市人民医院诊断，发热患者陈__确诊为疱疹性咽峡炎，排除新冠肺炎，要接回该院继续治疗。接完电话，他立即联系接送患者专用车的司机，两人迅速赶往市人民医院。在市人民医院办好交接手续，又赶紧护送患者回院。安顿好患者后，已是深夜十一点了，他又一个人跑到了医院食堂，原来在回来的路上时，他得知患者还没有吃晚饭，于是准备给患者做点吃的。二十分钟后，一碗热腾腾的蛋炒饭便递到了患者手中，患者感激的看着他，他却只是笑了笑，叮嘱患者：“吃完了早点休息，住在隔离病区不要害怕，积极配合医生，病治好了就可以回家了。”安顿好患者，他才拖着疲惫了一天的身体去往自己的宿舍。

每晚工作到十二点，这已经是他的工作常态。等到工作结束可以入睡的时候，却到了他最伤感的时刻，因为外表坚强的他，心里时刻牵挂着他的老婆和孩子。他爱人是团山中心卫生院的护士长，2月8日被抽调到市双创隔离中心，与其他乡镇卫生院的医务人员一起承担着双创中心第三病区的医疗救治工作。从除夕那天开始，他们夫妻两就再也没有见过面，各自坚守在各自的岗位上;他的两个孩子，大的九岁，小的才一岁，在家里由奶奶一人照顾。只要工作结束有点空余时间的时候，他便会抽空和老婆孩子视频，隔着手机屏幕，大女儿总是问他：“爸爸，你和妈妈什么时候才能回来?我好想你们”他总是忍着眼泪安慰女儿：“快了快了，你在家里要听奶奶的话，要照顾好弟弟。”

在家里，他是家庭的顶梁柱，他是孩子的父亲，妻子的依靠，母亲的孝儿;而在这里，他就是一名医生，一名战士，他说：只是做了自己应该做的事。

马阿乙下常说，自己家和其他家庭一样，没有什么特别之处，很平凡。但就是在这样的家庭琐碎、柴米油盐中，他们用互敬互爱，尊老爱幼的行动，共同经营着幸福。

如今，马阿乙下的儿子们都已成家立业，因为二儿子和三儿子常年在外工作，照看孙子的负担也落在了她一个人的身上，而且一照看就是5个孙子，这对于她来说可不是一件轻松的事情。但是马阿乙下没有半句怨言，他们一家与大儿子儿媳妇生活在一起，在她的言传身教下，儿媳们与她也是和睦相处，其乐融融。马阿乙下的大儿媳妇说：“俗语说，盘子和碗都有碰到的时候，但是婆婆和我们儿媳妇之间从来没有吵过嘴，而且婆婆待我们如自己的女儿，从未埋怨过任何事。”

互敬互爱是家庭和睦的基础，是家庭幸福的源泉。古训有言：百善孝为先。马阿乙下凡事以身作则，作为儿媳，她关心老人，孝顺老人，任劳任怨;作为婆婆，她与儿媳互相体谅，互相理解;作为母亲，她培养孩子节俭、谦逊、自强的良好品质，教育他们独立自主、学会做事、学会做人，做一个对社会有贡献的人。

为了履行好儿媳、婆婆、母亲的多重角色转换，马阿乙下总能巧妙协调好家庭事务，使整个家庭和谐融洽，和睦共处。她把大部分时间都留给了家人，哪怕只是一家人在一起聊聊天，也是幸福快乐的。她说：“在一个家里始终要宽容和理解善待每一位家庭成员，做到‘多一点理解，多一点关怀’。”正是因为她的努力，这个家，成了婆婆、丈夫、孩子们温馨的港湾。

林业局技术人员先进典型事迹

由于李对林业各方面的突出贡献，XX年9月荣获国家林业局颁发的“太行山绿化工程先进个人”称号，XX年三月被**省绿化委员会授予“**省绿化奖章”。

“干林业苦不苦？苦！但没有我们林业人的苦，哪来的山青水碧天蓝？”从高等学府走出来的第一天起,就把一生中最美好的十五年奉献给了大山,奉献给了林业。她没有豪言壮语，没有石破天惊的壮举，只是默默地用自己的行动，自己的心血装扮着山山水水，沟沟壑壑。看着镜中青春渐逝的自己，看着越来越美、越来越绿的大山，她笑了，笑得很甜，很美。

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林业局技术人员先进典型事迹

路，在人生的旅途中，有的平坦，有的曲折，有的铺满了锦绣，有的却荆棘丛生。在传说中故乡，人们记住了一位十五年如一日将自己的青春汗水奉献给为了绿化事业不懈追求的人。家乡人民的心中牢牢地记着她的名字——李，**市林业局一名普普通通的女技术人员。

长大的和许多女孩子一样，小的时候就爱上了绿的草、红的花，心里总编织着一个美好的梦。于是，带着梦想，她报考了东北林业大学。1993年7月，她从东北林业大学林学专业毕业，带着五彩斑斓的青春之梦，被分配到家乡林业局下属的林木种苗站工作，从此开始了自己为绿色而奋斗的人生旅程。

(！)

从事林业工作并没有她想象得那么浪漫和美妙，虽然看到工作成果时会让大家感到绿色的漂亮，但真干起工作来还真是枯燥和艰苦，但通过几年的学习还是有着充分的思想预备的。一到单位，就全身心地投入到工作之中。虽然当时大学生在这里还比较少，但她却没有大学生常有的那些自视清高。作为市林业局第一位学专业的本科生，她放下架子，沉下身子，将理论与实践相结合，虚心向老同志学习，认真指导全市育苗。引进了107杨并在全市推广，广泛栽植应用于通道绿化、农田林网、退耕还林等绿化工程，取得了很好的生态效益。几年来，她还筹建了**省林木采种基地建设项目—**市刺槐采种基地1000余亩，争取到国家总投资104万元。

从事林业工作是辛劳的。在1997年全省的灭荒调查中,新婚不久的她一下乡就是两个月。那时路况差，交通不便，也没有交通工具，下乡全凭两条腿。正值六七月份，炎炎酷暑，连动物都懒得出来。作为一个女同志，二十出头，正值青春年华、梳洗妆扮的年龄，可她，为了更好地投入到工作中，却得天天穿着球鞋、运动服，戴着草帽，拿着图纸在烈日下翻山越岭，调查记录，任凭汗水流在脸上、背上。一天下来满身的汗味，吓得她都不敢往人多的地方去。为了能弄清整个地形地貌，哪里山高她就往哪里爬，哪里沟深就往哪里下。林密荆深，无路可走，她只得四肢着地，就着荆棘跟部往出去钻。为了测量更加精确，她背着仪器爬山头、攀悬崖，在平均海拔1500多米的山头上，上上下下，反复测量，手上、臂上、脚上甚至脸上都留下了道道被荆棘划破的血痕；为了尽快完成任务，晚上她就干脆住在群众家里，在煤油灯下绘图、设计、记录，早上5点多就又起床上山。饿了，啃一口干馍，渴了，喝一口泉水。两个多月下来，脸上、脖子上、胳膊上，凡是暴露在外的皮肤，都被紫外线灼得脱了几层皮，晒得斑斑点点。调查结束时，她所包的两个乡镇的群众知道她名字的不多，但都听说过一个“林黑子”。时隔5年，这两个乡镇的新任林站站长见到李后，还惊奇地说：“原来你就是李？！光知道李就是“林黑子”，我们还以为是个男同志呢！” 她说：“林业工作虽然辛劳，但辛劳是一种磨炼，辛劳中，我体验到了人生的真趣；辛劳中，我锻炼了自己的能力；辛劳中，我充实了奉献的人生。所以工作虽然辛劳，但我的心不苦。我为这份辛劳而骄傲！”

林业工作是光荣的。XX年，**市被列为全省仅有的四家退耕还林试点示范单位之一。由于退耕还林是新生事物，无经验可循，也是一项艰苦卓绝的工作，系统庞大，牵涉面广，迫切需要业务精、责任心强、能吃苦耐劳的同志。理所当然作为最佳技术骨干人选，被抽调到市退耕办工作。为了高标准、高质量完成每年的计划指标，她亲自到生产一线，走访农户，认真调查研究，科学规划设计，把握了第一手资料。为了做到“退得下，稳得住，不反弹”，她精心而又慎重地帮助群众选择林种和树种，根据适地适树的原则，采取林草、林药、林苗、林果一体化间作模式，使长远效益与短期效益、生态效益和经济效益有机地结合起来，倍受广大农户欢迎。

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2018年邮政储蓄银行临柜人员先进事迹材料

我于5月份毕业于浙江金融职业学院，通过招聘录用，开始在邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。

一、立足本职，刻苦学习，钻研业务

作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质

必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺什么补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。对于工作上需要的证，我都会积极主动的报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书;银行业从业人员资格证书;保险从业代理资格证书;基金销售从业人员资格证书;会计从业资格证书;小额质押贷款证书;外汇从业资格证书。

二、爱岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用

所在邮政储蓄窗口共11名营业员，其中党员2人，我作为党员代表之一，处于服务窗口最沿，始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，为客户提供优质快捷服务，提高服务质量。“服务第一，客户至上”，“客户是我们的衣食父母”，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，我轮到上贵宾台席，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声“以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧”。看着女孩不耐烦的样子，我回答说：“好的，请稍等”，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：“这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期”，女孩一听，停住了手中的笔，“什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期”，我回答说：“是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期”。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经七年，在这七年的工作中，我力争做一个有心人，做到服务五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。

我的工作得到了大家的肯定，因工作成绩显著被评为优秀工作积极分子，被评为先进个人;上半年参加市局举行的全体职工职业技能考试获全市第二名;同年被评为优秀共产党员;参加地区的代理金融业务知识竞赛获个人第一和团体第一，同年参加省级代理金融业务知识竞赛获团体第二;再次被评为优秀共产党员;更有幸被评为优秀劳务工。

在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来贡献出自己的一份力量。

填埋场工作人员先进事迹

广州市生活废弃物管理中心范秋和，长期在李坑生活垃圾填埋场一线工作，秉承着“脏了我一人，洁净千万家”的环卫精神，把青春年华无私地奉献给了挚着追求的城市管理事业。

兢兢业业，任劳任怨。他热爱党，热爱人民，更热爱城管事业。1992年起他正式在李坑垃圾填埋场工作，在这特殊的工作岗位上一干就是20年。1992年李坑垃圾场成立之时，他放弃了担任企业主管的机会，确义无反顾的来到了垃圾场。由于他工作认真负责，以场为家，很快就被上级任命为副场长。地位变了，但一颗为城管事业赤诚的心没有变。他每天总是提前一小时来到垃圾场，对垃圾车辆进出是否安全；垃圾面是否填土压实；污水处理是否正常；值班人员是否在位；排洪渠道是否畅通等进行详细寻查，有着强烈的事业心和责任感。他不怕脏、不怕苦，不怕累，数不清有多少次在垃圾坑中推车；数不清有多少次用双手清理被垃圾堵塞的水沟，数不清有多少次站在暴风雨里巡逻值班，在这漫长的艰苦岁月里，在恶劣的工作环境中，他始终默默无闻的战斗在工作第一线。

不畏艰难，勇敢拼搏。在工作中，范秋和同志表现出高度的责任心、敢于拼搏的可贵精神。随着垃圾量的急剧增加，填埋场由建立初期每天几百吨垃圾和几十辆车次，到封场前已达到几千吨垃圾和几百辆车次。大面积垃圾推平压实，填土掩埋，恶劣的气候环境进一步考验着每一个人。XX年6月4日晚上就遇上了百年不遇的特大暴雨，范秋和同志深夜冒着倾盆大雨及时赶回场里，和其他干部职工一道，抡起大锤，砸开砖砌混凝土排洪沟。雨水污水湿透了全身，脚底划破也全然不顾。在大家齐心协力下，终于砸开了缺口，确保了调节池大堤安全，保护了污水处理厂、一期焚烧电厂的安全运行。XX年7月，李坑垃圾场附近山包因风高物燥发生火灾，范秋和同志立即组织全场干部职工抱着灭火器与大火展开了一场搏斗，衣服被烧着了，胳膊被划破了，但他没有退缩，终于带领大家扑灭了大火，消除了安全隐患。在灭火中，有一位职工一脚踩中了草丛中的一个黑黄蜂窝，范秋和顾不上自己的疼痛，一边紧急将他往医院送，经过多方辗转守候，一直守候到晚上11点方才离开。

严于律己，清正廉洁。范秋和同志身为李坑垃圾场的副场长，管着全场的业务和营运，爱人也在本场做临时工，他有很多发财和转为国家干部的机会，也有能力，有办法将爱人转为正式工。但他始终保持着清正廉洁，没有利用自己的职务之便去谋取个人私利。不该要的钱一分不要，不该拿的物一件不取，没有给组织、给各级领导添过任何麻烦。他家里上有老，下有小，但他不仅对自己高标准严要求，对孩子，对爱人也同样如此。爱人工作没有做好，迟到早退，同样会遭到他的批评和经济处罚。XX年根据上级的要求，三个垃圾场和一个筹建办要合并成一个广州市生活废弃物管理中心，所以要大量裁减临时工。范秋和同志积极响应上级的号召，顾全大局，第一批就把自己爱人裁掉了。在平时工作中谁有困难他都乐于帮忙，谁有问题他都想办法帮忙解决，有时关心他人胜过关心自己。

爱国爱党，虚心学习。范秋和同志能针对自己文化水平偏低这一情况，在工作之余自觉加强文化学习和马列主义思想教育。XX年，他终于加入了中国共产党，成为一名党员。入党后的他，更是以党员的标准来要求自己，处处做群众的模范，被大家称为群众的带头人。他的优秀事迹得到了单位、区的认可，1997-1999年连续三年被评为先进工作者；XX年受到白云区政府嘉奖并获得该区“优秀城市美容师”称号；XX年实现了自己多年夙愿，成为一名中国共产党的预备党员。

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卫生院护理人员先进个人事迹材料

今年55岁的赵统霞从事护理工作36年。三十多年来，她参与绝育手术3000余例、放环8000余例、接生婴儿10000余人，实现了无新生儿死亡、无孕产妇死亡、无破伤风、高危病人减少的“三无一少”，参与子宫肌瘤、阑尾炎、小儿疝气等多种手术近千例，无一例医疗差错。

竹阴沟组刘老汉患脑血栓卧床不起，需要出诊，赵统霞一连跑了一个半月，炎热的夏季，热得人喘不过气来，可赵统霞从未延误过一次治疗时间，看着老人一天天好起来，她心里充满了成就感。白果树村老人王家好生病需要医生上门，赵统霞在去出诊的山路上扭伤了腰，造成两处椎间盘突出，需住院治疗。可她为了不影响工作，硬是采取了腰部牵引，边治疗边上班，没有影响一天工作。

赵统霞几十年来一直在护理和妇产科的工作岗位上，默默地维护着母亲和新生儿的健康安全。如今，她接生的孩子最大的已经36岁，成千上万的婴儿从她的手中来到人间，享受着人世间的母爱和社会的关爱。云山街道李庄村产妇陈洪艳入院检查，诊断为重度妊娠中毒症，赵统霞认真查治，精心护理，严密观察，并在床前特护了3天，一个3.8公斤的大胖小子顺利分娩，产妇母子平安，第五天便健康出院。邻乡转来的产妇腾秀萍，双胞胎、早破水且臀位，照理应该转入市、区条件好的大医院，但腾秀萍全家人坚信赵统霞的接生技术，坚决要求留在卫生院生产。赵统霞拿出看家本领，帮助产妇平安生下一对双胞胎。

几十年来，赵统霞的丈夫没有吃到过她亲手做的一顿生日面条，两个孩子没有一个晚上见到母亲后才入睡的。丈夫由于长年操劳患上肝部肿瘤，赵统霞感到无比内疚和自责，面对情绪低沉的丈夫，她每每心如刀绞，暗暗落泪，后悔没好好照顾过丈夫。可是，在丈夫介入手术后的第二天，老赵就返回到自己工作岗位。

三十春秋终无悔，丹心一片化热血。目前，年近六旬的赵统霞仍以饱满的工作热情和无私的奉献精神，在妇产科这个特殊的岗位上忠实履行迎接新生命的神圣职责。

物业公司先进个人事迹材料

是物业公司经理，他以物业经营管理为己任，廉洁勤政，严于律己，十分尊重和支持书记的工作，密切配合，坦诚交流，同心同德地抓好物业公司的各项管理工作，与班子成员精诚合作，带领全体员工，优质、高效地完成了公司和业主下达的年度各项目标及各节点任务。

他在抓经营管理的同时，时刻不忘纪检监察和廉政建设工作。在公司开展的廉洁从业主题教育活动中，他及时把物业公司经理部各项管理工作与主题教育活动有机地结合起来，促进了班子、部门、小区、市场的各项工作健康有序地开展，在多次的检查评比中，受到了政府、企业有关部门的好评。

一、建立健全各项廉政制度，抓好源头防范。

为了促进党风建设，使公司开展的廉洁从业主题教育活动与物业公司有机地结合起来，紧紧围绕物业管理，结合现场实际，提出了“建廉政物业，做廉政楷模”的目标，参与并制订下发了《物业项目党风廉政建设责任制》，《廉洁自律保证书》。在日常工作中，他严格执行“党政会签”和“三重一大”制度，时刻提醒自己在经营管理过程中，不铺张浪费，不接受业主或部属的馈赠和宴请。

二、开展宣传教育活动，促进物业健康有序管理。

在日常的党风廉政建设过程中，他与班子成员一道把物业经营管理与创建“党风廉政建设”活动有机结在一起，并以此为切入点，认真开展《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等党内法规和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《公司XX年反腐倡廉警示教育专刊》等有关文件的学习。

他还特别注重廉洁文化建设与现场管理相结合，在办公室驻地设立了廉政宣传栏、厂务公开栏及企业管理理念宣传标语。他与领导班子及各个部门负责人签订了廉洁从业绩效考核责任状。为了进一步增强领导干部廉洁从业意识，他主动接受党总支的监督。在物业施工外协队伍使用和管理上，他严格坚持执行公司相关文件规定，录用证件齐全的劳作队伍，并与他们签订《廉政建设协议书》。

三、树勤政形象，办优质物业。作为经理，他在很多事项上都有决策权，但在设备、物资采购、外协队伍的使用、设施的租赁、奖金的发放、突发事件的应急处理和对外经营、重要人事任免等，他杜绝个人说了算，所有重大事项他都与班子成员共同商量、讨论后才形成决议，既取得了成本控制效果，又避免了风险，使企业效益得到了最大化的体现，各项工作都得到了较好的落实。近一年来，他多次拒绝协作队伍的请吃活动，从未收受任何礼品和现金；今年春节过后，他乔迁河西新居，知情人纷纷前往祝贺，他在自己家里热情招待了来宾，但事后将所有的礼金全部如数退还。充分体现了一个共产党员的高尚品质，为物业公司员工作出了很好的榜样。

他在严于律已的同时，不忘为员工创造一个优美的工作环境和学习环境。在物业公司收入不是很好的情况下，投入了一定数额的资金，为办公室配备了电脑、空调等，大大方便了员工的工作与学习。

总之，在党风廉政建设和廉洁自律方面，能够严格要求自己，严格执行有关规定，以认真负责的态度对待自己要求部属，为形成物业公司廉洁自律之风起到了榜样作用。

法院政治处优秀工作人员先进事迹材料

二、积极探索行政审判方式改革，努力提高办案质量

郑军同志在工作中能带领行政审判庭大胆改革，首先狠抓全庭同志的政治、业务学习。他在庭上建立了周一审判业务学习，周三政治理论学习制度。结合我院打造“五型”法院，实现“五个目标”机制，把学习作为法官职业化建设的重要方式，以学习促审判、用学习理论创新成果，武装头脑，把学习作为指导审判、推动工作有效途径。他不但自己勤于专研并常告诫大家：我们处在风口浪尖之上，社会焦点之中，如果没有坚实的业务基础，丰富的审判经验和敢于善于审理疑难案件，新类型案件的勇气和能力，那么就会被风浪击倒，被焦点困倒，更谈不上能胜任审判工作，进而服务大局，怎么办？出路只有一条，就是稳下心来，下大力气，不断提高我们业务素质，而不能成为单纯的“办案工匠”。

通过审理大量的行政案件，他认真总结审判工作经验，根据行政诉讼有关法律及司法解释，制定《行政案件开庭审理规则》、《非诉行政执行案件听证规则》、《证据交换规程》等相关文件。

行政裁判文书是法院审判活动的重要载体，为此他将行政裁判文书的改革作为促进行政审判质量的重要突破口，在借鉴先进法院优点基础上进行大胆改革。在法律文书中，除简明扼要归纳原告诉称，被告辩称外，着重罗列原、被告提供的证据，再叙述通过庭审举证、质证各方观点，以及合议庭确认证据理由，之后根据确认有效证据，叙述本院查明的事实，在说理论证部分紧紧结合查明事实，根据法理、法律、法规，社会公德等规定分清双方是非责任，做出合法、合理、合情的判决，这种文书的运用对行政审判公信度和权威性明显增强。

他刻苦钻研审判业务，不断充实完善自己的知识结构、总结审判工作经验，指导审判实践，评析案例。

三、追求法律效果与社会效果的统一

审判实践中，对一些案情复杂、社会焦点、影响大为行政案件，他积极谨慎妥善处理，注意避免就案办案，机械办案的倾向，正确处理法律效果与社会效果统一。对于能够推动行政审判工作改革的案件，解放思想，大胆受理，依法审判，扩大社会影响，如受理的陈忠仁诉陈杨办违法拆迁并附带赔偿纠纷一案中，陈不服陈杨办拆迁多次信访、上访，该办及区政府十多次调解无果。陈提起行政诉讼，正值十七大召开之际，立案时陈声称若处理不公将到北京上访，情绪十分激动。受理后他及时与陈杨办相关领导联系，深入原办理单位，了解发现该房在拆除时其子代签协议，因补偿费分配问题陈家发生纠纷，其子给付其补偿款不到位，故陈起诉，查明真象后，他首先稳定原告情绪，并通过村委会给其子反复做工作，及时开庭，经过庭审发现陈杨办在此拆迁中确有错误，直接下判对区政府整个城市拆迁改造工作将造成被动局面，加之陈是因家庭问题牵连而起诉。为此他高度重视，多次出面协调，寻找良策，最终通过协调使原告利益得到兑现，陈主动提出撤诉。既解决了个案，又维护了社会大局稳定。随着近几年非诉行政执行案件的大幅上升趋势，他坚持“能调则调，多调少裁”原则，努力减少强制执行案件数量。在审查听证会中，通过向被申请人宣传相关行政法规，在查明事实、分清责任前提下使被申请人充分认识不履行义务的法律后果，同时在申请人权限幅度内，结合具体案件提出和解方案，通过采取此种方式，改变了过去“一裁了事”的作法，去年受理非诉行政执行案件84件，其中80件占95%，被申请人主动履行。营造了司法与行政良性互动机制，最大限度地发挥了行政审判在预防和化解行政争议中的职能作用。

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