旅行社周记励志(优秀20篇)

早上好!

今天我发言的题目是讲究学习方法，提高学习效率。同学们你们很清楚1月20日至22日三天是期末大考时间。在临近考试的这段时间，每个学生都迫切地希望用最佳的学习方法，最高的学习效率，考出自己最理想的成绩。为此我根据个人的教学经验和在这方面有较好经验的学生提供的一些行之有效的方法，给全体即将面临大考的同学们提出如下建议。

1、不妨给自己定一些时间限制。连续长时间的学习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅有助于提高效率，还不会产生疲劳感。如果可能的话，逐步缩短所用的时间，不久你就会发现，以前一小时都完不成的作业，现在四十分钟就完成了。

2、不要在学习的同时干其他事或想其他事。一心不能二用的道理谁都明白，可还是有许多同学在边学习边听音乐。或许你会说听音乐是放松神经的好办法，那么你尽可以专心的学习一小时后全身放松地听一刻钟音乐，这样比带着耳机做功课的效果好多了。

3、不要整个晚上都复习同一门功课。有些同学常用一个晚上来看数学或物理，实践证明，这样做非但容易疲劳，而且效果也很差。若在每晚安排复习两三门功课，情况一定会好得多。

4、在做课堂笔记方面，除了十分重要的内容以外，课堂上不必记很详细的笔记。如果课堂上忙于记笔记，听课的效率一定不高，况且你也不能保证课后一定会去看笔记。课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收，适当做一些简要的笔记即可。要记一些书上没有的定理定律，典型例题与典型解法，这些才是真正有价值去记的东西。否则见啥记啥，势必影响课上听课的效率，得不偿失。

5、为了提高做题的效率，最重要的是选“好题”，千万不能见题就做，不分青红皂白，那样的话往往会事倍功半。题都是围绕着知识点进行的，而且很多题是相当类似的，首先选择想要得到强化的知识点，然后围绕这个知识点来选择题目，题并不需要多，类似的题只要一个就足够，选好题后就可以认真地去做了。做题效率的提高，很大程度上还取决于做题之后的过程，对于做错的题，应当认真思考错误的原因，是知识点掌握不清还是因为马虎大意，分析过之后再做一遍以加深印象，这样做题效率就会高得多。“把劲儿使在刀刃上”，即合理分配时间，听课、记笔记应抓住重点，做习题应抓住典型，这就是学习中的"事半功倍"。

6、学习过程中，要注意整理。把各科课本、作业和资料有规律地放在一起。待用时，一看便知在哪。而有的学生查阅某本书时，东找西翻，不见踪影。时间就在忙碌而焦急的寻找中逝去。我认为，没有条理的学生不会学得很好。

那么为了提高学习效率我们在自身的生理和心理上应该做些什么准备呢?

1、保证充足的睡眠。

晚上不要熬夜，定时就寝。充足的睡眠、饱满的精神是提高效率的基本要求。

2、学习时要全神贯注。

玩的时候痛快玩，学的时候认真学。一天到晚伏案苦读，不是良策。学习到一定程度就得休息、补充能量。但学习时，一定要全身心地投入，手脑并用。学习时的最佳境界应是陶渊明的“虽处闹市，而无车马喧嚣”，那时应只有我们的手和脑与课本交流。

3、坚持体育锻炼。

身体是“学习”的本钱。没有一个好的身体，再大的能耐也无法发挥。因而，再繁忙的学习，也不可忽视放松锻炼。有的同学为了学习而忽视锻炼，身体越来越弱，学习越来越感到力不从心。这样怎么能提高学习效率呢?

4、学习要主动。

只有积极主动地学习，才能感受到其中的乐趣，才能对学习越发有兴趣。有了兴趣，效率就会在不知不觉中得到提高。有的同学基础不好，学习过程中老是有不懂的问题，又羞于向人请教，结果是郁郁寡欢，心不在焉，从何谈起提高学习效率。这时，唯一的方法是，向人请教，不懂的地方一定要弄懂，一点一滴地积累，才能进步。如此，才能逐步地提高效率。

5、保持愉快的心情，和同学融洽相处。

每天有个好心情，做事干净利落，学习积极投入，效率自然高。另一方面，把个人和集体结合起来，和同学保持互助关系，团结进取，也能提高学习效率。每个人都曾经有过这样的体会，如果某一天，自己的精神饱满而且情绪高涨，那样在学习一样东西时就会感到很轻松，学的也很快，其实这正是我们的学习效率高的时候。因此，保持自我情绪的良好是十分重要的。我们在日常生活中，应当有较为开朗的`心境，不要过多地去想那些不顺心的事，而且我们要以一种热情向上的乐观生活态度去对待周围的人和事，因为这样无论对别人还是对自己都是很有好处的。这样，我们就能在自己的周围营造一个十分轻松的氛围，学习起来也就感到格外的有精神。

学习必须讲究方法，而改进学习方法的本质目的，就是为了提高学习效率。

学习效率的高低，是一个学生综合学习能力的体现。在学生时代，学习效率的高低主要对学习成绩产生影响。当一个人进入社会之后，还要在工作中不断学习新的知识和技能。这时候，一个人学习效率的高低则会影响他(或她)的工作成绩，继而影响他的事业和前途。可见，在中学阶段就养成好的学习习惯，拥有较高的学习效率，对人一生的发展都大有益处。可以这样认为，学习效率很高的人，必定是学习成绩好的学生。因此，对大部分学生而言，提高学习效率就是提高学习成绩的直接途径。提高学习效率并非一朝一夕之事，需要长期的探索和积累。别人的经验是可以借鉴的，但必须充分结合自己的特点。养成良好的学习习惯，合理利用时间，注意“专心、用心、恒心”等基本素质的培养，对于自身的优势、缺陷等更要有深刻的认识。总之，“世上无难事，只怕有心人。”

旅行社计调工作,如果是地接社的计调,非常简单。只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后,就可以安排团队的游程和计划了。最难的是组团社的计调,不仅要熟悉地接业务,还更应熟悉组团的团队业务,计调地工作包括内容的非常多,最常规的要掌握全国各地的旅游景点情况、游程和线路、交通方式、联系宾馆饭店、选择可靠可信的地接旅行社,特别要注意的是,必须保证团队的安全旅行。总的说来,计调地工作内容包括了六大要素,即:食、宿、行、游、购、娱。食,是指安排游客吃饭;宿,是指安排游客住宿;行,是指安排团队的大交通和小交通;游,是指安排旅游景点;购,是指安排游客。

我是一名计调员,在旅行社已有3个月的试用期了,现在要。

把你看到你想到的写出来就是了。你的去留是根据三个月表现而定,不是一张总结。别怕。

1接待地合作渠道信息统计一条完美旅游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。以价格及服务,来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能单纯靠"听人家说"、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战,对答。

尊敬的老师，亲爱的同学们，早上好。

我是七(5)班的王予凡，今天我国旗下讲话的题目是《做一个有责任心的人》。

什么是责任心?责任心是源自于我们的内心，对社会、对集体、对自己的一种负责任的态度。一个人的责任心往往能通过这个人的一言一行反映出来。

有一位名人在《实话实说》栏目中讲述了一个令人感慨的故事：他到瑞士访问的时候,在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动，不觉吸引了他的好奇。于是，他通过小门的缝隙向里探望，原来小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去。因此他就一个人蹲在那里,千方百计地想修复那个冲刷设备。而当时他的父母、老师不在他的身边。这件事令这位名人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，可以说这种负责精神已经渗透到了他全身的每个细胞、每根神经、每滴血液，已经完完全全成了习惯。

高尔基说：人需要责任感，就像瞎子需要明眼一样。责任，是从幼稚步入成熟的标志，责任，是化平庸为神奇的伟大力量。

在平时的学习生活中，可能会出现以下的情形：星期天背起书包匆匆忙忙返校，等到了学校后才发现该带的东西没有带，总是用“忘了”作为借口;当看到楼道上有纸屑时，会说：“那又不是我丢的，跟我有什么关系。”看到教室里的地面脏了，会说：“不是有值日生吗?还用得着我干?”尽管这些事情看似只是一件件小事，但是殊不知，这些小事在某种程度上却能反映出一个人的责任心的水平。

那么，怎样做一个有责任心的人呢?

作为一名中学生，应该做到：自己的事情自己做，家里的事情帮着做，集体的事情尽力做。只要把这三句话真正落到实处，你会成为一个有责任心的人。下面，我说说可以做到哪些细节：

1：整理好自己的物品、整理房间、返校时仔细检查应该带来的物品。

2：认真学习，作业自己完成，不要家长和老师催促。

3：承诺了别人的事,一定要努力做到，对自己说的话负责任。

4：犯了错误，要勇于面对和改正，为自己的行为负责。

5：帮家里做一些家务，例如吃饭前主动盛饭，摆碗筷，吃完饭后，帮着收碗，主动拖地。 6：学校的各项活动会主动参与，因为每个人都是班级的一员。

7：看到有一片垃圾，弯腰捡起，丢进垃圾桶，保持环境整洁是每个人的责任。

8：值日的时候，把教室打扫得干干净净，桌椅摆放得整整齐齐。

9：做一名称职的班干部，做好老师交给的每一项任务，不推托，不找借口敷衍。

10：要处处维护班级的荣誉，努力为班级添彩。因为班级光荣，我就光荣。

同学们，让我们牢记做人的重要原则——先做自己应该做的事，再做自己喜欢做的事，永远不要忘记自己的责任，做一个有强烈责任感的人，

我的讲话完毕，谢谢大家。

今天，我们学校举行了元旦联欢会，全校师生都参加了。

首先是各年级的节目表演，在表演之前，大家都化了妆，变得漂漂亮亮的。别的班表演的节目精彩极了，我看着看着就入迷了，完全融入到了表演之中。终于，轮到我们表演了，我们表演的节目是快板《夸夸咱学校》，我们一个个都很紧张，心跳个不停，但是我们还是稳重的念着快板词，手中打着快板，我们念地声音宏亮，样子精神饱满，表演结束了，迎着热烈的掌声我们回到了座位，我的心情才慢慢恢复了平静，老师说我们的表演比排练时精彩多了，我心里很开心，脸上也露出了喜悦的笑容。

下午三点半，联欢会才正式结束，由我们班来打扫场地，男生放椅子，女生扫地，打扫完之后，我们都高高兴兴地带着喜悦回到了家中，与家人一起分享这份心情。这次元旦联欢会让我们既开心又难忘。

敬爱的老师们、亲爱的同学们：

大家好!

新的一学年又开始了，应对徐徐升起的五星红旗，你在想什么呢作为一名小学生，将来如何能为社会作出贡献的合格人才呢

第一，要学会做人。要学会关心他人，互助友爱，礼貌礼貌，争做一名德才兼备、品学兼优的好学生。

第二，要学会学习。在学习过程中，就应培养勤奋刻苦的学习精神，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三，要拥有强健的体魄和良好的心理素质，掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。

第四，要团结友爱，遵纪守法。增强群众意识，培养团队精神，礼貌礼貌，团结互助，争做学校的好学生。

第五，要讲卫生、讲礼貌，爱我校园从我做起，营造好我们整洁、舒适、美丽的校园。

同学们，我们是二十一世纪的主人，是未来祖国建设的生力军，是中华民族的期望!我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入到学习和生活之中。遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩向爱我们的人汇报。谢谢大家。

中秋节的时候大家都要边吃月饼边赏月，你知道这是为什么吗？我来告诉你吧！

中秋节中国传统节日，为每年农历八月十五。八月为秋季的第二个月，古时称为仲秋，因处于秋季之中和八月之中，故民间称为中秋，又称秋夕、八月节、八月半、月夕、月节，又因为这一天月亮满圆，象征团圆，又称为团圆节。

“中秋”一词，最早见于《周礼》。根据我国古代历法，农历八月十五日，在一年秋季的八月中旬，故称“中秋”。一年有四季，每季又分孟、仲、季三部分，三秋中第二月叫仲秋，故中秋也称为“仲秋”。到魏晋时，有“谕尚书镇牛淆，中秋夕与左右微服泛江”的记载。直到唐朝初年，中秋节才成为固定的节日。《唐书·太宗记》记载有“八月十五中秋节”。中秋节的盛行始于宋朝，至明清时，已与元旦齐名，成为我国的主要节日之一。这也是我国仅次于春节的第二大传统节日。

根据我国的历法，农历八月在秋季中间，为秋季的第二个月，称为“仲秋”，而八月十五又在“仲秋”之中，所以称“中秋”。中秋节有许多别称：因节期在八月十五，所以称“八月节”、“八月半”；因中秋节的主要活动都是围绕“月”进行的，所以又俗称“月节”“月夕”；中秋节月亮圆满，象征团圆，因而又叫“团圆节”。在唐朝，中秋节还被称为“端正月”。关于“团圆节”的记载最早见于明代。《西湖游览志余》中说：“八月十五谓中秋，民间以月饼相送，取团圆之意”。《帝京景物略》中也说：“八月十五祭月，其饼必圆，分瓜必牙错，瓣刻如莲花。……其有妇归宁者，是日必返夫家，曰团圆节。

随着社会的不断发展，古人赋予月亮许多传说，从月中蟾蜍到玉兔捣药，从吴刚伐桂到嫦娥奔月，丰富的想象力为月宫世界描绘了一幅幅斑驳陆离的胜景。自汉至唐，墨客*人纷纷吟咏月亮及月中之事，八月十五月圆时成为抒发感情的极佳时刻。至北宋太宗年间，官家正式定八月十五日为中秋节，取意于三秋之正中，届时万民同庆。中秋之夜，明月当空，清辉洒满大地，人们把月圆当作团圆的象征，把八月十五作为亲人团聚的日子，因此，中秋节又被称为“团圆节”。

你我近距离 给你我的爱

—— 20__年寝室导生心得体会 寝室是学生在校的家，为了给学生创建个温馨和谐的家，同时为了更多地关心和了解学生的学习和生活，及时帮助学生解决学习和生活上的困难，提高德育工作的针对性和实效性，拓宽育人的途径，学校坚持实行了寝室导生制。实施差不多一年以来效果良好，正如学生所说“教师与学生的心更贴近了。”发挥了教师对学生的亲和力和感染力，进一步融洽了师生关系，提升了学生的纪律、卫生、内务、安全、遵守行为规范等方面的整体水平。

由于刚开始接触这样的工作，我们的辅导员王老师也知道我们很难适应，也担心我们在很多问题上处理得不到位，于是她会定期给我们开小会，并且传授一些解决方法和处理方案，同时也把她总结出来的经验与我们分享，这些都让我们受益匪浅，也使得我们的工作在相对轻松的环境展开。

刚开始接手这个工作，我不是很自信，总感觉自己做不好，可又想起老师说的那些话，就觉得每个人都有第一次，如果不去尝试就放弃了，那就永远不会有进步了。我带的是357宿舍，对我来说357就是个团结的代名词，为什要这么说呢?看看下面就是到了。

一，初相识

第一次去357的晚上，眼前的景象实在让人应接不暇，你完全可以想象是一群孩子为了抢夺心爱的玩具而奋力“争抢打闹”，可是每个人的脸上又都洋溢这幸福的笑容。这样也使得我原本紧张的心情一下释然了。然后当然就是一系列的自我介绍，以及此次到访的来历和目的。她们很积极的回应我，我们也开始熟络地聊起天来，在交谈的同时我也努力记着她们每个人的面孔，观察她们的心理变化。

有了见面就会有第一印象，此次交谈中，王琪、王盼和马超三人比较活泼，答话也较多，而沈菲菲、王莹和高成丽则比较沉默。当然我也知道，毕竟刚开始大家不是特别熟悉，话少也正常。我相信，日后肯定会好的。过后的相处确实证实了。

二，一回生二回熟，有了第一次的相识

随后的交谈就轻松了，大家都能发表各自的看法，开始加入我的谈话中，一起讨论起来。最开始带她们的时候，老师就说过，她们几个学习成绩倒是不错，可就是不喜欢参加活动，缺少热情。因此我也和她们说了很多次，并告诉她们参加活动不仅仅为了拿名次加分，更主要的是锻炼自己，发觉自己的兴趣，更好的了解自己。随后，也许是我的话奏效了，我发现她们真的改变了不少，积极参加了很多活动，例如，写征文，演小品，跳绳比赛，跳健美操，摄影，画漫画等各种活动，比赛场地都有她们的身影。而且，无论她们当中有谁参加比赛，其他人都会去现场加油，助威。这正是一种团结吧。

三，近距离

之后的相处就更轻松了，她们主动找我谈话，不管是开心的或是不开心的，又或者是一些生活琐事，我们都能谈的愉快。我们的距离拉近了。平时的学习生活中，她们几个的身影应该算是“形影不离”，一起上课，一起吃饭，一起学习。说到学习这是值得一提的。别看她们平常嘻嘻哈哈的，可是学习起来也毫不马虎。我为此也问过，通过她们的回答和我的一些观察，大致得到这样一个结论。学习比较有计划，该学习的时候会很认真，该玩的时候也会很疯狂。宿舍也会是个学习的好场所，因为大家集中在一块，可以彼此探讨很多问题，从而得到满意的结果。无论谁提出问题，她们都会一一检查，反复验证，寻求正确答案。这也算是一种团结吧。

四，集经验

凡是有好的一面，就有坏的一面。她们一样，相信各位同学也是如此。我们都难免会有一些错误的想法或一些抵触情绪，这个时候需要我们这些寝室导生指导和安抚。

首先，我们要做到以身作则，树立榜样行，力求互补性。从自己做起，往积极的方向发展，让她们信服。从身边的小事做起，即使是打招呼也要积极热情主动，笑脸相迎，放下身段，我们都一样是一名在校大学生。既然这是一份工作，也要求讲究实效性和针对性。

其次，我们一定要积极主动，与她们说话的内容不宜过于板正和太直接，可以进行提问式谈话，多让对方开口，而且要认真听讲，不要随意打断别人的话题，如果发现一些问题时，一定要及时纠正或给与鼓励。还要认真的听取她们的牢骚，并及时给出意见，不要一味的否定获赞成，应该循序渐进。

最后，我们就是要尊重对方，学会倾听和换位思考，奉行今日事今日做的原则。切忌往事重提和“翻旧账”，还有就是要让她们懂得团结协作的精神。时常关注，我们应该做到少些指责，多些关心;少些批评，多些鼓励;少些严肃，多些笑容;少些假意，多些真心。

经过这一年对357宿舍的深入了解和指导，使得我自己也长大了很多，成熟了很多。我很感谢领导给我这个机会，让我的生活更加精彩，工作能力也得到了实际的提高。在这里，我拥有了很多值得我回忆的美好而深刻的时光;在这里，我倾注了很多感情，她们也都以理解和关怀作为对我的回报。

也许工作要告一段落了，可是我相信，我会一直坚持下去。只要她们有任何困难，我都会在第一时间冲上去，为的不是肩上的责任，而是那份得之不易的友谊。

亲爱的同学们，敬爱的老师们：

时光如白驹过隙，三年的光阴也好似弹指一挥间。是啊，三年了，实验的三载春秋，火红的木棉开了又谢，谢了又开，如今已是第三个轮回了。

纵使时光飞逝，有些场景却仍历历在目，无法忘怀：忘不了那炎炎夏日下被汗水浸湿的迷彩服;忘不了那上下翻飞整齐划一的白手套;忘不了第一次朝着长跑终点冲刺时的艰辛与兴奋;忘不了那熊熊燃烧的篮球之火，那迎风飘扬的共青团旗。更难忘那胸前闪烁着的的金色荣耀，那科技节上机翼反射出的银色希望，以及静静躺在抽屉里的那枚队徽，记忆深处的隆隆火车声。

三年后，重温了两天的实验生活，不少同学惊异地发现楼道变窄了，楼梯变矮了，连课室仿佛也变得迷你了。然而那依旧熟悉的火车声提醒着我们：实验没有变，变的是我们。我们的确变了，因为我们成长了。从顽皮捣蛋的小个子到成熟稳重的小大人，从一个一个音节认读单词到口语考试时的流利发音,从四则运算到三角函数，从语言稚嫩拘谨到考场上挥笔片刻千字，从一无所知懵懵懂懂到声光电力热，氢氦锂铍硼。

这些变化见证了我们在实验的这三年里的奋斗与成长，如今，站在终点前的最后一个直道，我们能胆怯吗?我们能后退吗?不能，因为身后有着老师们的日夜操劳，家长们的殷切期望，还有心中早已磨砺得寒光四射的宝剑等待出鞘的那一刹那。高三的学长学姐用他们的行动激励着我们，初一初二的学弟学妹们也正期盼着我们能在中考这一仗中打下赫赫威名。未来的五天，属于初三级，更属于每一个XX人。

六月是一个灿烂如火的月份，在这光辉灿烂的六月，我们每日迎着第一缕阳光复习课文单词，晚上与题海鏖战至夜深人静。短暂的艰苦没有磨灭我们的意志，反而我们生命中的朝气从未像现在一样奔腾涌动，喷薄欲出。

同学们，我们来到实验是干嘛来了?是为了学习，更是为了修身，现在正是到了出师千的秣兵历马的关键时刻，我们要充分利用好所剩不多的时间，再检查一遍油光锃亮的装备，再回头看一眼身边亲密无间的战友，中考之日我们要让全广州市的师生明白：从实验那小小的校园中走出的莘莘学子有着如此磅礴的大能量。

奔跑吧，少年!冲刺吧，骄傲的学子!

我的讲话到此结束，谢谢大家。

我很荣幸成为我院的一名大学生，怀着自信与希望我开始了崭新的大学生活，在过去的一年里，我始终保持积极向上的心态，时刻以高标准严格要求着自己，同时妥善处理好学习与工作两者之间的关系，努力做到全面发展。在学习和班级工作中取得了较好的成绩。现学校开展励志奖学金的评选工作，经过和自身条件的比较，在做好心理与思想上的准备的情况下向学校提出申请国家励志奖学金。现将在过去的一年里取得的成绩回报如下，请学院领导、老师审查。

一、家庭情况

我是一个出生在农村的孩子，住的是土砖房，家里经济条件一直不好，家里的经济来源都是爸妈务农和四处打工挣来的，妈妈患有胃病和喉疾，奶奶患有胃病和甲亢，爸爸有轻度伤残，每年都需要一笔治疗费用，且我读书开支大，所以家里经济比较困难。

二、思想情况

我在思想上积极进取，在大一下期的时候想学院提交了入党申请书，经过审核通过后成为了学院第十九期入党积极分子中的一员，这半个月的培训后，我顺利的拿到了结业证书，半个月的时间虽然比较短，但是我学到了很多党的理论知识。此后，在严格要求自己的同时，我还不断鼓励、帮助身边想申请入党的同学，帮助他们不断提高自己的思想觉悟水平，鼓励他们积极进取争取早日加入中国共产党。积极组织、参加有关党团活动，保持着积极向上的态度，为争取早日成为伟大的中国共产党员而不断努力着。

三、学习情况

学生始终应以学业为主，从入学第一天开始我就从未放松过对本专业知识的学习。在课上始终保持端正、认真、谦虚的学习态度，积极配合老师教学，努力提高自己的专业知识水平：课下虚心向同学请教，认真预习及完成老师布置的作业，通过不懈的努力，我在校学习成绩优异，大一上学期是班上第五名，大一下学期是班上第一名，在学好专业课的同时，我积极嘚考取各类证书，现已通过了全国计算机等级考试、全国普通话等级考试、中级维修电工考试等等。在课外的空余时间，我坚持自学并且常在图书馆及网上查阅资料来充实自己，这样，既学到了知识，也丰富了自己。

四、获奖情况

(1)2019年一月十日被评为2019年度下学期院“优秀生卫委员”;

(2)2019年二月被评为“三好学生”;

(3)2019年五月四日被评为2019年度“模范团员”;

(4)2019年五月九日获得我院党校第十九期入党积极分子培训班结业证书;

(5)2019年六月十三日获得班级才艺大比拼亚军;

(6)2019年六月二十五日被评为2019年度上学期院“优秀生卫委员”。

五、工作情况

我是班上的生卫委员，身为班干部，在工作期间我始终以“服务老师、服务同学”为宗旨，为班级尽心尽力，工作中力求进取，虚心向别人学习，做到以身作则，有错就改，接受和采纳老师和同学们的建议，同时坚持自己的原则，在利益面前，我坚持以大多数同学的利益为重，绝不以公谋私，赢得了老师和同学们的尊重和支持。

六、实践情况

由于家庭经济情况比较困难，所以自开学以来我就利用周末和节假日的时间在学校内外勤工俭学：在学校内二食堂二楼帮忙打饭收拾盘子洗餐具，在学校外发传单，做过话务员、促销员等等。虽然很多大学生都看不起这类的工作，但我认为这不仅帮我减轻了父母的经济负担，也让我学到了许多课堂上学不到的东西，通过这些实践，提高了我与人交往、为人处世的能力。

七、生活情况

在生活上，我节俭朴素，严于律己，宽容待人，尊敬师长，乐于助人。由于父母均为农民无固定收入，靠务农和四处打工维持生计，而爷爷奶奶年老需要赡养，我要上学，所以家庭难以支付我上学的费用。在校学习期间，我从不与同学攀比吃穿，只比在学习上学的多少，学的好不好，在各个方面都取得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高，虽然我是贫困生，但我性格开朗，乐于助人，与同学间沟通较好，很多有困难的同学都愿意找我帮忙，建立了很好的人际关系，得到同学们的认可和支持。

八、结语

进入湖南机电职业技术学院学习是我人生中一个极其重要的阶段。在这近一年半的学习生活中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。现在我能有申请国家励志奖学金的资格，要特别感谢学院领导的大力培养，老师在专业方面的深入指导以及同学们在工作和生活中给我的支持和帮助，今后我会更加严格的要求自己，使自己有更大的提高更好的表现。为了能够顺利完成今后的学业，也为了将来能更好的回报父母、回报社会，我郑重地向学校递交国家励志奖学金的申请，请各位领导予以审核。

八月十五是中秋节，虽然天不遂人愿，白天有一点阴冷，不似往昔那般的晴朗明镜，但还是不能停止我对中秋节的喜爱。

幸好，到了下午，太阳终于穿透了云层的束缚。我希望时间过得快点，可是，总不能如我所愿。唉，真是度日如年哪！终于，到了晚上，我们一家人坐在楼上赏着月亮，吃着月饼，多么温馨惬意啊！看着那圆圆而又皎洁的月亮，我不禁想起唐代诗人李白的一首诗：小时不识月，呼作白玉盘。又疑瑶台镜，飞在青云端。仙人垂两足，树和团团。白兔捣药成，问言与谁餐？题目叫做《古朗月行》。用现代的话来说就是：李白小时候，不认识月亮，把月亮当做一个大圆盘，又疑惑那是不是神仙居住的地方飞在青云上。白兔在捣药，问给谁吃……呀，我真是佩服古人神奇的想象力。说到这里我不禁又想到了李白的另外一首《静夜思》：床前明月光，疑似地上霜，举头望明月，低头思故乡。是呀，祝愿那些在外漂泊的天涯游子们：但愿人长久，千里共婵娟！

这一刻，那圆圆的月亮完全把我给吸引了，于是又想起了另外一个神话故事《嫦娥奔月》。

今天语文试卷发下来了，我发挥得很不好，作文只得了31分。

昨天考作文的时候，我本来是想回忆日记的内容，杨书浩说：“不能抄日记！”她可能是以为我要抄日记，结果我也误会了，以为说日记的内容不能用来做作文，于是，我就写了一篇关于“植物大战僵尸2”的作文。

吴老师对我说：“你看，你写了那么多好作文，考试怎么不用上?”我说：“是杨书浩说不能用日记的。”“我是说不能抄日记！”杨书浩说，“又没说不能用日记来改写……”她又说：“你看，我那篇《不开心的一件事》不也是日记吗?”我哑口无言了。

回来以后，我被爸爸狠狠地骂了一顿。爸爸说：“平时练习就是为了上战场，你学围棋，总不能说是平时学的，到比赛不能用吧。”吴老师说只要用上一篇自己平常写的日记，稍作修改，便可以写出好的考场作文来。

这次考试给我一个很大的教训，我以后一定要多练习，锻炼自己的本领，在下次考试时写出好作文。

尊敬的校领导：

我是艺术与设计学院xx级2班的学生，我出身于农村家庭，一家五口人，兄弟姐妹多，上学经费大，加上父母亲常年生病，我们的生活很窘迫。但是，我的父亲为了栽培我们，不怕困难，到外地打工让我们读书。高考之后，父母更是无力支付昂贵的大学学习费用。可是，我很珍惜这次上大学的机会，我也很幸运，在国家和学校的帮助下，我顺利的入学。

在将近三年的大学期间，无论是学习、学生工作，还是在生活、思想上，我都认真努力做到最好，同时也得到领导、老师和同学的好评。我能荣获20xx年—20xx年“国家励志奖学金”感到无比自豪。

这次能获得国家励志奖学金，我十分感动，因为我知道这是学校领导，系领导及老师对我的肯定和信任。感谢校领导对我们家庭经济困难学生生活及学习上无私的支持，让我深深感受到学校给我的温暖，感受到国家对我们大学生寄予的希望和期待。

当我知道我获得国家励志奖学金时，我沉默了，因为我知道家里再也不用为我的学习生活费发愁了，家里的负担一下减轻了许多。同时更让我感到国家对我们这些学子的关爱，对教育的重视，正是这种无私的支持与鼓励更大的动力和求学上进的渴望。

态度决定一切，这句话的确没有错，我一直将这句话放在我的心上。对所做事情的热情，是有所突破的重要条件。因为来读大学的机会来之不易，我来到学院就很虚心请教老师、师兄师姐关于大学的学习生活，明确自己的目标，不断进取。

我注重培养各方面能力，学会学习，学会交际，学会处理，面对生活上遇到的各种纷繁矛盾关系，但是在学校，始终把学习放在首位。大一时，还处于摸索、适应大学的学习、生活方式，参加社团活动，培养自己的兴趣爱好，并在努力之中，不断完善和提高自己，还参加与成长有关的社会实践，不仅拓宽眼界，也可以学到书本上没有的东西。

在校期间，我认真协调好学习、学生工作、生活、思想等各方面的关系，积极参与学院、系部举办的活动，并取得了一些成绩。在学生工作上，我担任系学生会学习部部长，班级学习委员，这促使培养了我拼搏、挑战、果断的精神，高度的责任心和优秀的处事能力。在思想上，作为一名入党积极分子，我时刻严格要求自己，积极向党组织靠拢，不断提高自身修养，现已成为光荣的预备党员。

一直以来，我始终是以一种认真的态度去对待学习和生活。努力学好专业知识，并以每学期的奖学金回报我的老师、我的父母、我的朋友、同学。

在这两年来，我积极进取、乐于助人的作风和表现赢得了领导、老师和同学的认可，这是我取得的成功。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。有坚忍不拔的意志，不怕困难，不惟艰险;锲而不舍，金石可镂。我不断地摸索更换适合自己的学习方法，顺利考过英语四级、普通话二级甲等。

获得这次国家立励志奖学金，我感到自豪，感谢我们的祖国。国家励志奖学金帮了我很大的忙，为我解决了后顾之忧，使我得以在宽敞明亮的教室学习知识。正如母亲经常鼓励我“人穷志不穷”，我要立志成才，改变命运，打造属于自己的世界。“学会感恩，幸福一生”。我要感恩父母，感恩老师，感恩祖国和人民。

时光飞逝，美好的大学时光已过两年，回首过去的得与失，我将会继续发挥自己的优势，改正自身缺点，不断提高自己的综合能力，做一名优秀的当代大学生，怀着一颗感恩的心回报父母，回报学校和社会，以及关心帮助我的有心人。

此致

敬礼!

x年xx月xx日

2017旅行社导游年底总结

xx市旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

二、抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

三、建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。

四、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。

在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!

我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

五、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统

经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。若不改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，旅行社将被订房中心、信息交流中心等网上的信息服务机构所取代。我社充分认识到了行业经营模式所面临挑战的严峻性，因此，从今年年初，我社便大力开展了旅行社电子商务，充分利用网络媒体宣传我社优势及经营理念，并与“同程网”、“新浪乐途旅游版块”、“自驾车旅游联盟”、“51766旅游平台”等多家旅游营销平台展开合作，并且取得了不小的成果，积累了宝贵的电子商务经验，更结识了很多全国各地的同行朋友，不再完全依赖北京中转，初步展开了与华中、华东、四川等地的“直客”营销，节省了流动资金，降低了经营成本。在我社内部办公信息化改革方面，我社引入了“旅行社无纸化办公系统”，提高了各部门的工作效率，初步形成了以自动化无纸办公为主，以传统办公为有益补充的办公格局。与此同时，我社还充分与市网通公司展开合作，积极开展电话营销，使游客可以方便快捷与我社取得联系，从而在散客接待领域同样取得了不小的业绩。

最后，相信在新的一年里有那么多的朋友关注着，关心着。不会让每一位游客失望，我们会一如既往的坚持“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念，为广大游客提供尽善尽美的服务，为旅游贡献自己的力量!

旅行社导游工作个人总结报告

“导游”不是一项简单的工作，要不断总结经验，提高自身素质，下面是第一范文网小编为大家整理的：旅行社导游工作个人总结报告，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注第一范文网。

旅行社导游工作个人总结报告(一)

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社导游工作个人总结报告(二)

20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20xx年xx月开始我在从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社导游工作个人总结报告(三)

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

旅行社导游工作个人总结报告(四)

现就一年的出团工作总结如下：

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留)。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品……

四、永远是朋友

下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，^_^。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

旅行社导游工作个人总结报告(五)

时光如梭，白驹过隙之间，xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?

时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。

首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。

其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

暑假结束了，我已经读高一了，都开学3个星期才把暑假期间无忧无虑的状态给缓过来，时光飞逝，光阴如梭啊。。。其实我还是非常喜欢上学的，因为有伙伴们配我一起玩，一起学习，尽管有很多作业，好多看不完的书。

我被分到了课改班，所以课程也会非常多，这不，我们的班主任要求我们早上5:50就要到班里面开始背书，然后6：30回食堂吃早饭，所以我早上打羽毛球的计划也被打破了。我们不光早上起得早，晚上也睡的晚，晚自习从两节课改成了三节课。这下倒好，蚊子倒高兴了，刚开始觉得上3节课新鲜，可是后来我都想哭，每天晚上蚊子像是打了兴奋药物似的，一个劲的咬，我们班也成了蚊子的大本营。

当然，学习有苦也有乐。不久后，学校将要举行一次乒乓球比赛，每个班挑3名男生3名女生，我打得不错，所以我就当选了，每天下午放学后，我就能去乒乓球室打乒乓球。这样一来，既能提高我的乒乓球技术，又能在紧张的学习中放松一下。

之一周过得还算可以，不知道下一周还会有什么新鲜事。祝我下周好运吧！

第12周行政值周工作小结 各位老师、同学们： 早上好!上周是本学期的第11周，一学期的时间已经过半，我校进行了本学期的期中测试，全校师生在紧张的气氛中渡过了一周的时间，学校的各项工作都有序的开展，特别是值周、值日的老师尽心尽责的进行值日工作，值周的学生也认真对待自己的工作，起到了很好的榜样作用。下面由我对上周值周情况作小结。主要表现在以下几个方面：

首先，班主任老师能发扬不辞劳苦的精神，坚持抓班风学风。大多数班主任、下班老师，每天能坚持晨读提前进教室指导学生。正是有了我们这些不辞劳苦的老师默默的奉献，才有了我们学校正常稳定的教学秩序。

第二，全体科任教师也都能积极工作。值班教师也能够早到校，维持学校的秩序。

第三，学校卫生保洁工作有了较大的改观。自学校政教处每天对各班卫生保洁工作进行检查以来，学校以前的一些卫生死角已有所改观，各班的教室、走廊、卫生包干区都整洁了。每天早上不到七点半各班就开始打扫校园，但还是存在有同学乱丢乱扔现象，让保洁工作仍有难度。在此呼吁全校师生共同维护校园卫生，校园是我家，爱护靠大家，相信美丽的校园成为我们心中的骄傲!

第四，学生学习。我们大部分同学在学习上非常努力，上课认真听讲，注意力集中，有着高昂的学习兴趣。在这表扬那些在班干部的组织下都能提前自觉读书学习的班级，这里面有高年级的同学，也有不少低年级的小朋友，希望我们其他班同学向他们学习。

第五，课间情况。上周由于期中测试，所以取消了早操，本周照常进行，在我们体育老师和班主任老师的组织下各班都能在规定的时间安静、快速、有序地按指定路 线排好队出操。小课间时有部分同学(特别是低年级小朋友)喜欢在走廊里和操场上追逐打闹，时有流血事件发生，有极少数高年级同学甚至从楼上乱丢杂物到一楼，还有一些孩子攀爬到楼房围栏外平台、操场的体育器材或是足球门上玩耍，这些都很危险。

希望有这些现象的同学能及时改正错误，珍惜生命! 下面就上周的工作，提以下几点建议： 1、早上打扫卫生时，有个别班级清扫速度比较慢，甚至整个早读都在打扫卫生区。

希望每个班级在清扫时，找到好的办法，及时清扫，不耽误早读。 2、有部分学生学习状态欠佳。有的放学不带书回家;有的上课时随意说话、做小动作;有的作业不认真完成，甚至抄袭作业;有的课堂上呼呼大睡。这些都是不良习惯，望同学们及时改正。

3、教学楼下，校门口、教学楼楼道以及草坪上有很多学生扔下的垃圾。希望学生们以后养成爱清洁讲卫生的好习惯，让我们的校园更整洁更干净更美丽。

4、教学楼里，活泼可爱的同学们是祖国的花朵，是初升的朝阳，你们精力充沛，应该好好用在学习和正当的游戏上，而不是处处搞破坏，雪白的墙壁为什么要乱涂乱画，完整的地脚线和地砖为什么要让它们破裂，翠绿的树木和小草为什么要让它们受伤害，把学校当成你自己的家一样，家里的东西你舍得这样破坏吗?希望我们大家一起来爱护它们，好吗? 5、在校园里经常听到同学们之间骂脏话，乱抛泥沙，不讲文明，希望把我们同学们的德育工作做踏实，一定要做一个讲文明，懂礼仪的学生。

6、冬天即将来临，早晚温差变化较大，希望同学们注意服装的正确规范穿着，养成爱护清洁卫生的好习惯，有效预防各种流行感冒的传播。 一周来所经历过的点点滴滴，对我们

来说都是幸福的回忆，我衷心祝福：我们孺子学校的每一位可爱的同 学身心健康，学习进步;可敬的老师们心情舒畅，身体健康。让我们用微笑迎接每一天的太阳!

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就以下委托服务事项达成一致。为保证服务质量，明确双方的权利义务，根据中华人民共和国《合同法》和《旅行社管理条例》规定、签订以下协议：

一、 委托内容与标准

二、 特别注意事项约定

1、 乙方应在甲方委托服务范围内为甲方提供服务，委托服务事项之外甲方所发生的问题，乙方概不承担任何责任。

2、 为避免甲方的人身财产损失，乙方推荐甲方自愿购买人身意外保险。

三、其他约定

四、违约责任

1、因乙方的过错给甲方造成损失的，甲方可以要求乙方赔偿损失。

2、乙方在处理甲方委托服务事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向甲方要求赔偿损失。

3、乙方可以委托第三人处理委托事务。但若因此给甲方造成损失的，甲方可以向乙方要求赔偿损失。

五、争议的解决方式

履行本合同如发生争议，双方协商解决;协商不成，双方可向所在市人民法院提起诉讼。

六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，从签订之日起生效，具有同等效力，确认以本协议为准，之前协议作废。传真件拥有法律效力。

甲方签字(盖章)： 乙方盖章：

住所： 住所：

电话： 电话：

身份证号码： 经办人：

签订时间：

各位同学、各位老师：

经过我们共同的努力拼搏，同学们在老师的辛勤指导下，跨过坎坷书山，渡过茫茫学海，现在还有整整七周，七七49天时间，高三应届的同学，就要毕业了，所有高三应届、历届的同学就要迎接高考的考验，很快就要跨出三中的校门，迈向新的人生旅途;在此，我谨代表东至三中200名教职员工向同学们表示热烈的祝贺!

我们这一届高三同学，包括补习班的同学，共有911人，这是一支庞大的队伍，这更是一支优秀的队伍，因为在这支队伍当中，绝大部分同学有理想、有抱负、有志气、踏实认真、肯学善学。正是因为有了应届同学三年来一千多个日日夜夜、历届同学一年来三百多个日日夜夜的辛勤努力，整个高三年级教学氛围浓厚，教学秩序井然，教学效果良好。说明我们同学都知道抓紧时间的重要，说明我们的学习积极性很高，自觉性很强。为此，我代表学校向高三全体同学们表示感谢!

高考离我们越来越近了，在最后冲刺的时间里，我们要更加全身心地投入到复习当中去，同学们要在老师的指导下，练重点、练技巧、练速度。复习和考试时，既不要急躁焦虑，也不要马虎随便;既不要担心害怕，也不要骄傲狂妄。要用一颗平常心、一种良好的心态，正确地迎接高考的挑战。

大家看到风雨操场上悬挂的“状元楼”三个大字。去年我们三中考了三个第一，三个县状元：即理科应届第一，理科历届第一，文科历届第一。今年文科应届能不能拿个第一，就看今天在场的608、609、610班的同学们了。我们提出“育名生、出名师、创名校”的口号，我们希望有更多的同学上清华上北大、上名牌上重点。

但是，“名生”并不仅仅是指那些进清华、北大，然后是到美国、加拿大的同学，大家知道恩格斯、列宁、高尔基、鲁迅、达芬奇、聂耳、齐白石、侯宝林、爱迪生、华罗庚等革命导师、文学家、艺术家、科学家，他们没上名牌大学，甚至没有上大学，也成了名人。自学成才的商界精英就更多了。所以我说只要不断努力，就有成功的希望。

希望同学们毕业之后，复读班的同学离开三中之后，不管今后你们是一帆风顺、飞黄腾达、事业有成、成了名人，还是一无所有、旅途坎坷、暂时处在人生的低谷，都要时常想着学校，有机会经常到学校来看看，看看与你们朝夕相处的老师，看看你们读书学习的教室，看看这虽然不大，但却很温馨的校园。三中是你们的母校，你们这一辈子都割不断与母校的联系。而且随着你们年龄的增长，生活阅历的增加，你们对母校的感情也会越来越深。多少人，多少年之后，都还在思念自己的母校。

今天这个会是应届高三同学毕业典礼，也是全体高三和补习班同学的高考动员大会，目的就是进一步动员全体同学从今天起、从现在起，以必胜的信心投入到高考的竞争当中去，以百分之百的精力投入学习的过程当中去，所有同学要以前所未有的毅力投入到决战攻关当中去，书写每个同学人生的新篇章，书写东至三中的新篇章。

也还有的同学对未来缺乏信心，没有理想，没有抱负。没有明确的个人目标。我看到一则资料：美国耶鲁大学进行了一项调查，研究人员问参与调查的学生这样一个问题：“你们有目标吗?”只有10%的学生确认他们有目标。研究人员又问了第二个问题：“如果你们有目标，那么，你们是可不可以把它写下来呢?”结果只有4%的学生清楚地把自己的目标写下来。20xx年后，耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查的学生，他们发现，当年白纸黑字写下人生目标的那些学生，无论是事业发展还是生活水平，都远远超过了另外那些没有写下目标的同龄人。这4%的人拥有的财富居然超过那96%的人总和。那些没有明确人生目标的96%的人，一辈子都在直接间接地、自觉不自觉地帮助那4%的人实现人生目标。可见，人生目标的确定，对一个人的一生来说是多么重要啊!

我希望同学们要进一步确立自己的高考目标，并把自己目标写下来，时时提醒自己，时时鞭策自己。并且从现在就开始行动。目标不是口头说说的动人话语，它需要用行动去证明，需要用行动去实现。从现在就开始行动，不把今天的事情留给明天，因为明天是失败者找借口的日子。从现在就开始行动，如果我们迟疑，成功就会投入别人的怀抱，永远弃我们而去。从现在就开始行动。立即行动!我们要用行动去迎接每一次挑战，实现我们美好的人生梦想。

另外要有战胜一切困难的勇气。高考渐渐向我们走来，我们也一步一步走向高考。在这过程中同学们在思想上、生活上、学习上不可避免地会遇到这样那样的困难。困难似弹簧，你弱它就强。困难在弱者面前永远是一座不可逾越的大山，那些因为一次考试失利就垂头丧气的人一定是困难面前的弱者。为了实现我们心中的目标，我们要鼓足勇气，迎难而上，做思想上的强者，做生活上的强者，做学习上的强者。我们有个别同学，害怕竞争、不敢面对现实，我要告诉你，应该大胆的往前闯，这是个竞争的社会，你躲避不了的。

高考与我们距离将越来越近，教室里有个倒计时牌，同学们要在心中竖立一块倒计时牌，要有紧迫感和危机感，要一门心思扑到学习上，将全部精力、全部时间用到学习上，不该看的书，一页都不能看，不该交的朋友一个都不能交，不该聊的天，一句都不能聊。

总之，就是从现在开始，戒除一切与学习、与高考无关的活动，全身心地投入到学习当中去。希望同学们以对老师尊重的态度、以对自己一生负责、对家长负责的态度，自觉管好自己的每一天，无悔于自己的每一天。要锻炼良好的心理素质。有人说，高考三分考水平，七分考心理素质。这句话是有一定的道理的，谁的心理素质好，谁就肯定会发挥出高水平，肯定能取得好成绩。希望同学们要把每一次考试都当作高考，这样到高考时就不至于因为紧张、害怕而影响考试发挥。复习中一旦考试不理想，也不要灰心丧气，而要立刻调整好心态，投入到高效的复习中去。平常考试不理想，对于加强我们的学习来说，不完全是坏事，因为自己的考试中暴露出来的问题，更能够引起我们的注意，正好借助这个机会弥补上，亡羊补牢，为时不晚，对待考试要做到“不烦恼、不害怕、不着急、不骄傲”，用一颗平常心来对待成绩和名次。

最后，还要提醒大家，要注意劳逸结合，注意加强体育锻炼，同时要积极调整好自己的生物钟，保证复习效率，保证高考时拥有充沛的精力和积极的心态。要注意营养，吃些营养丰富的食品，鸡鸭鱼肉蛋、蔬菜水果等。请各班主任注意，生活有困难的学生，学校会提供特别帮助。

同学们，我们的目标已经明确，实现目标的条件已经具备，今后的关键就是付诸行动。让我们团结起来，以必胜的信心，发奋的努力，扎实的作风，坚韧的毅力，共同书写人生的新辉煌，共同书写东至三中的新辉煌。同学们，胜利一定属于你们，胜利，一定属于我们东至三中。

最后，我祝愿20xx年六月的硕果会更加飘香，六月的笑脸会更加灿烂!预祝我们东至三中今年高考再创佳绩!预祝我们每位同学都能实现自己的人生理想!预祝我们全体同学未来之路越走越宽广!

谢谢大家!

对于中秋的典故我想大家都是很清楚的，但是对于中秋的由来，我想大家还是不怎么清楚吧，大家想不想知道呢?那我就给大家普及普及中秋的由来吧!

“中秋”一词，最早见于《周礼》。根据我国古代历法，农历八月十五日，在一年秋季的八月中旬，故称“中秋”。一年有四季，每季又分孟、仲、季三部分，三秋中第二月叫仲秋，故中秋也称为“仲秋”。到魏晋时，有“谕尚书镇牛淆，中秋夕与左右微服泛江”的记载。直到唐朝初年，中秋节才成为固定的节日。《唐书·太宗记》记载有“八月十五中秋节”。中秋节的盛行始于宋朝，至明清时，已与元旦齐名，成为我国的主要节日之一。这也是我国仅次于春节的第二大传统节日。

根据我国的历法，农历八月在秋季中间，为秋季的第二个月，称为“仲秋”，而八月十五又在“仲秋”之中，所以称“中秋”。中秋节有许多别称：因节期在八月十五，所以称“八月节”、“八月半”;因中秋节的主要活动都是围绕“月”进行的，所以又俗称“月节”“月夕”;中秋节月亮圆满，象征团圆，因而又叫“团圆节”。在唐朝，中秋节还被称为“端正月”。关于“团圆节”的记载最早见于明代。《西湖游览志余》中说：“八月十五谓中秋，民间以月饼相送，取团圆之意”。《帝京景物略》中也说：“八月十五祭月，其饼必圆，分瓜必牙错，瓣刻如莲花。……其有妇归宁者，是日必返夫家，曰团圆节?。中秋晚上，我国大部分地区还有烙“团圆”的习俗，即烙一种象征团圆、类似月饼的小饼子，饼内包糖、芝麻、桂花和蔬菜等，外压月亮、桂树、兔子等图案。祭月之后，由家中长者将饼按人数分切成块，每人一块，如有人不在家即为其留下一份，表示合家团圆。

在唐代，中秋赏月，玩月颇有盛行；在北宋，焚香拜月说心愿，祈求月神保平安；南宋，民间以月饼相赠，取月圆之意；明清以来，中秋的风俗更加盛行，灯谜、吃月饼、燃灯、玩兔儿爷、祭月等等。

如今，又迎来一个中秋节，夜幕还没拉下来，我们已经坐在阳台上，等着月亮的升起。这时，大家都在谈天说地，嬉笑声不时的传来。

晚霞退尽，夜幕降临了，说话声渐渐小了，玩耍声听不到了，大家静静的望着月亮。带着泥土气息的晚风吹拂在脸上，更好的衬托出小镇的宁静。

月亮终于露出了山头，羞答答的月姑娘仿佛不好意思了，顺手撕了一块云遮挡自己。但在人们的欢呼声中，她终于鼓起勇气，勇敢的迈进天空，月亮继续上升，穿过一缕一缕青纱似的薄云，停留在山顶的最高处，挥手向大家问好。

我一边吸着手里的椰子汁，一边听老人们讲那传说中的故事。嫦娥奔月，中秋起源，起义抗元，吴刚伐桂……最熟悉的就是嫦娥奔月了：嫦娥偷吃丈夫的不老仙丹，飞奔到了月宫，从此开始了她寂寞的生活。奔月后，嫦娥的月宫里除了一只玉兔，一棵桂树，别无它物。还有另外一个说法说月宫里还有个吴刚在不停的砍伐桂树。好奇妙啊！我多么想到月宫里陪嫦娥聊聊天，逗逗小玉兔，安慰安慰伐桂的吴刚……

神话毕竟是神话，其实，月亮就是一个大球体，它是地球的四十九分之一，宇航员阿波罗飞到过那里。月球正等待着人类去那里开发……

那一夜，我非常快乐。

旅行社工作总结报告范文精选5篇

总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。小编精选了一些关于总结报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。

旅行社工作报告

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社工作报告

时间过的真快，又到年中了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这半年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。

导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。

同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。

2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。

3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

7、ZUI后，要及时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到ZUI后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功，同志仍需努力”!，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份认真，多一份留神，多一份诚心)

认真：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份认真眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。

耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

诚心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的诚心去处置，事情终会得以化解。

我付出，我努力!相信“一份耕耘，一份收获”!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更容易犯错误!所以我们必须严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。

旅行社工作报告

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。

再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。

在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识;“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，ZUI终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。

孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得限度的满意的、美的享受。

“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。

即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。

一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是ZUI理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。

沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。

在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。资深导游上半年个人工作总结

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

旅行社工作报告

20xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多ZUI后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，ZUI后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到ZUI后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

旅行社工作报告

20xx年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求，财务工作必须是严格正规、合理合法，在公司这种良好的氛围和环境下，我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。

反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算，工作量比往年骤然增加了许多，就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张，今年从八月份开始，我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中，还要经常抽出时间帮部门检查一下，还有哪些团未结，借款未还，应收账款未收回，提醒他们及时清帐。对自己所做的帐，也要经常看

以防忙中出错。由于职业关系，我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来，但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实，认认真真地工作。

监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中，如稍有不慎，就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

忠于职守、作为会计人员，我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业索养与技术职能，有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。

随着年龄的增长和工作经验的增多，我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，能够更好地服务于现在的工作。